Groupement d’emplois dans les transports
Ruddy MUSSARD — Assistance et médiation en gare routière Remerciements aux Transports Moutoussamy pour leur collaboration à la réalisation de cette plaquette.
Groupement d’emplois dans les transports
GET 974, une entreprise associative. En poursuivant une stratégie d’entreprise, avec des objectifs de qualité de service, de rentabilité et de croissance, GET 974 reste fidèle à sa vocation initiale d’association loi 1901 : promouvoir l’insertion professionnelle de ses salariés en créant et en pérennisant des emplois, en développant de nouveaux métiers et en explorant de nouveaux marchés. Nos prestations s’adressent au secteur public et au secteur marchand. Qui sommes-nous ? Nous sommes un prestataire de services dans les transports collectifs et de services à la personne. Nous répondons à des besoins spécifiques : — sécuritaires et pédagogiques dans le transport scolaire et le transport de passagers ; — d’assistance dans les déplacements liés à l’âge et au handicap ; — de gestion de la vie courante au service des particuliers. Nous assistons les collectivités locales dans la gestion de leur politique de transport en mettant à leur disposition un personnel spécialisé et en leur apportant les éléments d’information nécessaires à leurs choix et à leurs décisions.
L’appui de nos partenaires. Placé au cœur d’un réseau de partenaires particulièrement riche, nous sommes à l’écoute des besoins, liés aux déplacements, du secteur public (Département, Région, collectivités locales, SEM, rectorat), du milieu associatif (associations de parents d’élèves, associations familiales), du secteur privé (entreprises, chambres consulaires, centres de formation). Grâce à ce réseau, nous identifions et anticipons des solutions en ayant recours, si nécessaire, à des ressources d’expertise et de formation extérieures. La valorisation des transports collectifs : un enjeu. L’assistance des voyageurs contribue à la qualité des transports collectifs en favorisant le bien-être et le sentiment de sécurité. C’est un atout important pour développer leur usage auprès du public. Cette intervention a pris la dimension d’un métier à part entière. Elle exige en effet des compétences et un savoir - faire de professionnels formés, connaissant les milieux dans lesquels ils évoluent. L’accompagnement des personnes dépendantes (enfants, personnes privées d’autonomie) requiert un personnel spécialisé.
Personne à mobilité réduite, Renée-Claude HOARAU fait appel au GET974
Nos compétences nos prestations Témoignage de Madame Vanessa Vaity, agent d’encadrement pour le transport scolaire et le transport de voyageurs, secteur sud. « Dans le transport scolaire, nous sommes devenus indispensables. Les enfants sont habitués à nous et les parents nous font confiance. Il faut savoir qu’un transport scolaire ne peut pas partir s’il n’a pas d’accompagnateur. Dans les transports de voyageurs, nous sommes surtout utiles aux personnes qui ne connaissent pas bien le réseau. Nous contribuons à sécuriser les voyages. Notre présence rassure. C’est un métier où l’on communique beaucoup et c’est ce qui m’intéresse. » Témoignage de Monsieur Jean Harry Victorine, agent de transport en gare routière. « Nous demandons aux voyageurs quelle est leur destination et nous les orientons vers les cars correspondants. Ils apprécient de ne pas avoir à chercher par eux-mêmes. Nous répondons à leurs interrogations sur les liaisons et les horaires. Si quelqu’un a une difficulté, nous l’aidons. À présent, beaucoup de personnes viennent vers nous d’elles-mêmes. On nous reconnait à notre tenue orange et au logo GET 974. »
Le transport scolaire Nous acheminons les élèves, de la maternelle au lycée, jusqu’à leur établissement ou jusqu’aux personnes mandatées pour les recevoir. Nos agents veillent au respect des consignes de sécurité routière et des règles de bon comportement durant le voyage. Ils interviennent également dans les établissements pour diffuser le message de la prévention sécurité. Le service aux voyageurs Nos personnels sont présents dans les véhicules de transports urbain et interurbain. Leurs prestations comprennent l’accueil et l’information des voyageurs, l’assistance durant le trajet. Ils jouent un rôle de médiateur en cas de problème ou d’incident. Le déplacement des personnes à mobilité réduite Ce service individuel prend en charge des personnes dépouvues d’autonomie dans leurs déplacements. Nos collaborateurs spécialisés installent les personnes dans les véhicules, veillent à leur confort et à leur sécurité pendant le trajet jusqu’à leur destination. L’intervention en gare routière Cette prestation concourt à la qualité du service de transport au départ et à l’arrivée dans les gares routières. Nos collaborateurs assurent l’information et l’orientation des passagers. Ils contribuent à la gestion des flux de voyageurs. Par ailleurs, ils collectent au quotidien les données destinées à l’optimisation du service de transport qui sont transmises à nos clients.
Le Centre de métiers Nous avons créé le Centre de Métiers pour répondre aux besoins de formations de nos salariés, ouvert aux personnels d’autres entreprises ou organismes. Le Centre de Métiers propose différents types de formations : — les formations à la sécurité : brevet de sauvetage secouriste du travail (SST), sécurité incendie ; — les formations liées à la prévention sécurité et à la citoyenneté dans les transports, à l’accompagnement scolaire, à l’animation autour de la prévention sécurité dans les établissements scolaires. Notre offre de formation bénéficie des partenariats noués avec des organismes de formation spécialisés en métropole. En particulier, nous avons établi des liens étroits avec l’Association nationale pour le transport éducatif dans l’enseignement public (ANATEEP).
Zélia NIRLO — Intervenante en entreprise, monitrice SST et Sécurité Incendie Jean-François CARRON — Moniteur SST (Sauvetage Secourisme au Travail)
La charte de qualité notre démarche
Formalisée par une charte, notre démarche de qualité vise à garantir la fiabilité de nos prestations. Nous nous engageons à respecter les exigences de nos clients en mettant à leur disposition des salariés qualifiés, en garantissant la continuité de nos services, en évaluant annuellement la qualité de nos prestations. GETIC, un système d’information en temps réel Sondage, enquête de satisfaction, relevé de dysfonctionnements ou d’incidents : GETIC est un système de collecte et de transmission de l’information en temps réel que nous avons mis en place pour répondre aux besoins d’information de nos clients. à l’aide d’un logiciel spécialisé, nous fournissons un tableau de bord statistique des événements alimenté quotidiennement. Les informations sont sécurisées et strictement confidentielles. Le système Nos collaborateurs disposent de terminaux sur lesquels ils intègrent l’information recueillie sur le terrain. Celle-ci est transmise directement à des ordinateurs portables que nous mettons à la disposition de nos clients.
Jean-Jacques MOUNICHY — Mission de transport scolaire
Marie-Andrée ATCHY — ODOM – Service à la personne
Notre champ d’intervention s’étend aux services à la personne. Pour répondre aux besoins de la vie courante, nous avons créé la société ODOM SERVICES. Pour des services d’une qualité maximale, nous sommes lié par partenariat avec O2, une entreprise métropolitaine de référence dans ce secteur, qui nous apporte son savoir-faire, sa qualité de service. La confiance entre client et employé étant à la base du service à domicile, ODOM SERVICES n’emploie que des salariés.
Odom services
les services à la personne
ODOM SERVICES 56 bis, rue Labourdonnais 97400 Saint-Denis T/F : 02 62 23 02 02 GSM : 06 92 20 42 22 Courriel : contact@odom.re Site : www.odom.re En partenariat avec : www.o2.fr
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