Kurum içi iletişiminde kullandığımız Lazzoni Portal’da tüm bilgi sistemleri ihtiyaçlarınızı karşılamak için “Yardım Masası” bölümü hizmete açıldı.
1
Yardım masası altında Kategori bölümünde yer alan başlıklar aşağıdaki gibidir.
• Diğer • Donanım Arızaları • Donanım Talepleri • E-Posta Sorunları • İnternet ve Ağ Sorunları • Kullanıcı Hesap İşlemleri • Login İşlemleri • Kullanıcı açma - kapama • Login yetkilendirmeleri • Login web satış hata kullanıcı problemleri • Login hata ve kullanıcı problemleri
• Logo İşlemleri • Kullanıcı açma Kapama • Logo yetkilendirmeleri • Logo hata ve kullanıcı problemleri
• Online Fiyat Listesi Açma Kapama • Paylaşım Alanı • Toner Kartuş Yazıcı Talep • Yazılım Sorunları • Yazılım Talepleri
2
• Yedekleme Talepleri
Kategori bölümünde sizi ilgilendiren destek talebini seçtikten sonra “açıklama” kısmını doldurarak talebinizi detaylı anlatabilirsiniz.
3
Açıklama kısmına yazdığınız talepleri detaylandırmak için ekran görüntüsü ve fotoğrafları “Dosya” kısmına ekleyebilirsiniz. Bu sayede probleminiz daha detaylandırabilirsiniz.
4
Açıklamanızı tamamladıktan sonra Kaydet’e tıklayarak talebiniz ilgili kişiye ulaşır. Eş zamanlı olarak bilgi epostaları tarafınıza ve ilgiliye kişiye gönderilir.
5
Üst bölümde yer alan “Destek Talepleri” başlığından talep durumunu takip edebilirsiniz.
6