LES STATIONS DE BANLIEUE Choisissez les meilleurs “spots”. SUITE
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.PNEUMATIQUES MICHELIN :
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des tarifs négociés.
.NOUVEAU CONTRAT HÔTEL
.INFRACTIONS Affichez la couleur… le bleu ! Pensez à la signalétique.
Une nouvelle offre avec trois niveaux de prestations.
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Nouvelle année, .L’INFO TECHNO : “LA TÉLÉPHONIE DANS VOS TAXIS ” TABLEAUX DE BORD nouvelles opportunités. INDICATEURS DU CENTRE D’APPELS :
Jean-Pierre Daverio Directeur Général Taxis Bleus
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09/07 564 398 463 625 300 810 10/07 743 349 630 454 338 824 11/07 601 741 487 425 312 316
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Sources de revenus supplémentaires, récompense de votre fidélité, investissements technologiques : les Taxis Bleus gagnent quand vous gagnez !
mois appels décrochés servies 08/07 320 656 301 700 209 535
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Parallèlement, nous continuerons de récompenser votre fidélité en déployant de nouvelles opérations “Chèques Services”. En 2008 nous allons aussi investir pour fiabiliser notre radio et la compléter par de nouvelles technologies GPRS prometteuses.
TÉLÉPHONEZ COMME VOUS L'ENTENDEZ
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Bleus se joint à moi pour vous souhaiter une excellente nouvelle année ! Et pour débuter 2008 de la plus belle des façons, voici quelques nouveautés intéressantes concernant vos gains avec Taxis Bleus. Sur chaque course entrant dans le cadre d'un nouveau contrat abonné, nous vous verserons un pourboire compris entre 0,5 et 2€ TTC. En cas de non charge, vous profiterez même d'une garantie de 12€ TTC. Ces nouvelles conditions s'étendront progressivement à l'ensemble des clients entreprises et particuliers au fur et à mesure de la renégociation des contrats. Lorsque tous les contrats seront renégociés, ces revenus pourront représenter l'équivalent d'un mois de redevance gratuit sur l'année !
Au doigt et à l’œil
votre téléphone. Pratique, il s'adapte Imaginez. Vous roulez tranquillement à simplement à tout type de rétroviseur bord de votre taxi. Un appel téléphonique intérieur et peut se réinstaller plus tard retentit.Abracadabra. Le numéro de l'appelant dans un autre véhicule. A la différence s'affiche instantanément sur votre rétroviseur. d'autres solutions, il fonctionne sans aucun Vous décidez d'y répondre ? Faites-le sans fil (sa recharge s'effectue tous les 5 à 7 toucher votre téléphone et débutez la converjours via l'adaptateur sation. Vous entendez allume-cigare fourni). clairement votre interRÉTROVISEUR locuteur sur le système INTELLIGENT audio de votre véhicule En dépit de sa finesse, ou dans l'oreillette sans il intègre un micro, fil pour plus de discréun haut-parleur,un tion. On vous commuafficheur (numéro nique le numéro d'un d'appel entrant), IT MAIN LIBRE client ? Enregistrez la K R U E IS V RÉTRO un transmetteur conversation d'une FM ainsi que des simple pression du R” HAUFFEU boutons de prise doigt. Plus besoin de RFAIT “SPÉCIAL C O F d'appel, de volume et s'arrêter. Imaginez être d'enregistrement ; une équipé d'un mobile de i 0 2 7 option radar de recul est SAMSUNG S dernière génération qui ne même possible. Livré en OFFERT ! vous a pas coûté un euro ; et standard avec une oreillette, il d'un abonnement optimisé pour vous permet aussi d'entendre vos votre métier qui vous permet de joindre gratuitement votre central. N'imaginez correspondants via votre autoradio. Tout plus : bienvenue dans la nouvelle solution de cela, et bien d'autres fonctions, avec une sécurité et un confort absolus, en restant téléphonie 100 % Taxis Bleus. parfaitement concentré sur la route. Innovant, économique et sécurisant, cet Fonctionnant avec tous les téléphones ensemble se compose avant tout du fameux mobiles Bluetooth, cette solution kit main rétroviseur kit main libre Bluetooth CG-88A, idéal pour recevoir des appels sans manipuler
OFFRE TÉLÉPHONSIE: TAXIS BLEU
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EDITO. Toute l'équipe des Taxis
G 200 ROULEZ ZEN ! Elu n°1 des avertisseurs par AutoPlus, le G200 vous alerte par des messages vocaux à l'approche des radars fixes et mobiles. Ses mises à jour sont illimitées et gratuites.
119€ TTC posé. > INSTALLATION : Nos techniciens vous accueillent tous les jours à l’atelier de 9h00/12h30 et 13h30/17h00 pour vos installations.
.L’ACTU TECHNO TÉLÉPHONEZ COMME VOUS L'ENTENDEZ SUITE
libre évoluée est disponible pour 185 € posée seulement. TAXIPHONE Votre téléphone actuel n'est pas compatible Bluetooth ? Vous souhaitez réduire le coût de votre budget téléphone ? Toujours soucieux de vous proposer le meilleur de la technologie pour vous améliorer votre quotidien, les Taxis Bleus viennent de nouer un partenariat exclusif avec Bouygues Telecom. Conçus sur-mesure pour votre activité, de nouveaux forfaits “Spécial Chauffeur” proposent des tarifs imbattables (voir ci-dessous) et vous permettent de joindre gratuitement en illimité de nombreux numéros
Taxis Bleus. Comparez avec ce que vous payez aujourd'hui ! Mieux encore, un abonnement de 24 mois à l'un de ces forfaits vous permettra de recevoir gratuitement l'élégant Samsung S720i, un mobile multimédia haut débit qui fonctionne parfaitement avec le rétroviseur kit main libre présenté ici. De quoi donner envie au Père Noël de venir jouer les prolongations habillé en bleu…
Livré avec une oreillete
Contactez votre station de montage au :
Facile à fixer sur votre rétroviseur
01 49 36 29 58
OFFRE TÉLÉPHONIE MOBILE SPÉCIAL CHAUFFEURS 2008 LES OPTIONS
LES FORFAITS FORFAITS 30 minutes 2 heures 5 heures 8 heures
TARIFS CHAUFFEURS HT 14,90 € 23,90 € 39,90 € 54,00 €
FORFAITS
TARIFS CHAUFFEURS HT
10 heures 15 heures 20 heures
64,90 € 89,90 € 109,90 €
0,15 € la minute hors forfait
INCLUS DANS LE FORFAIT
SERVICES
DESCRIPTION
Forfait i-mode 3Mo (depuis un mobile i-mode) Forfait i-mode illimité (depuis un mobile i-mode)
Forfait pour tous les échanges de données depuis le mobile i-mode. Le forfait n'intègre pas les souscriptions individuellesaux sites payants. Des connexions illimitées aux sites i-mode et des échanges de mails illimités. Le forfait n'intègre pas les souscriptions individuelles aux sites payants. 40 SMS à un prix avantageux dans le cadre du forfait. Au-delà facturation à l'acte : 0,1143 € HT le SMS. Le forfait n'intègre pas les éventuelles surfacturations liées à certains numéros Appels illimités vers tous les mobiles Bouygues Telecom en France Métropolitaine du lundi au vendredi de 8h à 20h, hors jours fériés. Appels illimités vers les Postes Fixes en France Métropolitaine du lundi au vendredi de 8h à 20h, hors jours fériés et hors numéros spéciaux
Forfait 40 SMS Mobile illimité Plus
• Décompte à la seconde, dès la première seconde • Appels gratuits et non décomptés des forfaits vers les numéros Taxis Bleus : • 01-49-36-29-19 (Service Chauffeurs)• 01-49-36-29-20 (Caisse) • 01-49-36-29-02 (Service Contrôle) • 01-49-36-29-23 (Litiges) • 01-49-36-29-58 (Atelier) Changement de forfait à la demande (du mois en cours pour le mois suivant) • Facturation au moment du paiement de la redevance
Fixe illimité
5€ 10 € 4€ 12 € 15 €
1 mobile OFFERT pour toute ouverture d'une nouvelle ligne avec engagement 24 mois (consultez la sélection du mois).
LES APPELS VERS L’INTERNATIONAL
SAMSUNG S720i
0,396 €/ mn 0,558 €/ mn 0,876 €/ mn 0,498 €/ mn 1,134 €/ mn
Vers l'Europe et l'Europe du Sud Vers Europe de l'Est et Afrique du Nord Vers l'Asie, le Pacifique et Mayotte Vers Etats-Unis, Canada, DOM Vers Amérique du Sud, Afrique et TOM
TARIFS HT
APPAREIL PHOTO 1.3 MÉGAPIXELS BLUETOOTH® LECTEUR MP3
Communications facturées hors forfait, à la seconde, dès la 1ère seconde.
.VOS
CLIENTS ne nouvelle offre de services, comprenant trois niveaux de prestations, est proposée à notre clientèle “Hôtel” depuis le 21 novembre 2007. Ces services prévoient un reversement de 0,5 à 1€ HT par course pour le chauffeur.
U
Une indemnité de 12 € TTC est prévue en cas de non charge. 11 établissements ont déjà souscrit à ces nouveaux services et plusieurs contrats sont en cours de finalisation.
VOLUME COURSES
CLIENT
ADRESSE
100/mois
RÉSIDENCE LES GOBELINS
9 rue des Gobelins Paris 13
100/mois
L’ORANGERIE
28 rue st louis en l’ile Paris 04 Courbevoie
1000/mois
SOFITEL PARIS LA DÉFENSE
11 av de l’arche - GRANDE ARCHE
440/mois
HÔTEL SAN REGIS
12 rue Jean Goujon Paris 8
60/mois
HÔTEL DE L’ESPERANCE
15 rue Pascal PARIS 05
15/mois
HÔTEL JEAN BART
9 rue Jean Bart Paris 06
40/mois
REGENT'S HÔTEL
44 rue Madame Paris 06
20/mois
SA PRINCESSE CASTEL
15 rue Princesse Paris 06
70/mois
HÔTEL CARLTON'S
55 bld de Rochechouard Paris 09
1200/mois
HÔTEL MARIOT SAINT JACQUES
bld Saint Jacques Paris 05
.L’ACTU CHIFFRÉE RÉPARTITION DES COURSES EN BANLIEUE. 58230
Pour vous simplifier la vie et augmenter votre chiffre d'affaires, voici un nouvel outil visuel pour repérer d'un seul coup d'œil la répartition des courses et les trois stations les plus actives dans chaque département. Soucieux de vous apporter le meilleur service possible, nous restons à l'écoute de toutes vos idées et remarques visant à réduire vos périodes d'inactivité, accélérer la prise en charge des clients et améliorer la disponibilité dans les secteurs à forte demande.
95 95
78 78 1070 600
SUIVEZ
. 2570 18100
LE GUIDE !
REDÉCOUVREZ LA BANLIEUE
650
93 9 3
77 7 91 91 92 92
94 94
20700
Nombre de courses terminées/département Fort niveau d’activité
Bon niveau d’activité
Niveau d’activité moyen
Faible niveau d’activité
9502/9517 9501
9202 9210 9253
9304 9311 9308
7821/7820 7803
7714/7796/7705
9405 9406 9401
9118/9116 9112
Meilleures stations par département Vous aimeriez disposer d'un outil analogue pour Paris intra-muros ? Consultez le numéro 2 de votre Journal des Bleus. N'hésitez pas à appeler le 01 49 36 29 02 pour le demander ou obtenir des informations encore plus détaillées.
.LA VIE
DU RÉSEAU
LES CLIENTS GAGNÉS ET ALERTE Vivolta (300 courses/Mois) Paiement différé.
Depuis le mois d'octobre dernier, nous avons gagné la confiance de près d'une centaine de nouveaux clients “Entreprises”, dont VIVOLTA, nouvelle chaîne de télévision dirigée par Philippe Gildas.
Dysfonctionnements : • Les agents d'exploitation de SNCF Paris Austerlitz nous ont alerté sur la qualité de nos services, en déplorant notamment un temps d'attente trop important au Boulevard de l'Hôpital (Paris 13e) en direction du dépôt de Villeneuve-Saint-Georges.
BPI (300 courses/Mois). Paiement différé.
Gros cabinet financier, 12 agences parisiennes.
• Depuis plus de 6 ans, nous assurons la prise en charge à 6h au domicile de collaborateurs de la Banque de France ; des retards importants et plusieurs refus de courses occasionnent une perte de confiance manifeste dans différents services de ce client stratégique.
ZW2 (200 courses/Mois). Paiement différé.
Cabinet de Conseil parisien.
Chambre de commerce et de l’Industrie de Paris (C.C.I.P.) (400 courses/Mois). Paiement différé.
Nous avons aussi remporté l'important appel d'offres de la Chambre de Commerce et d'Industrie de Paris (C.C.I.P), pour assurer pendant 3 ans les déplacements des collaborateurs de ses 20 agences (beaucoup d'événementiel, pourboire prévu).
.B
• Regroupant l'ensemble de son activité sur son site de Rueil-Malmaison, le groupe Unilever désire conserver un seul prestataire et ne fera plus appel à nos services.
N PLAN
Les Taxis Bleus ont négocié des tarifs préférentiels sur une large gamme de pneumatiques Michelin. En tant qu'adhérent, vous pouvez en bénéficier et vous voir offert en prime la pose, l'équilibrage et les valves. Vous avez même la possibilité d'y adjoindre une veille électronique de pression. Une fois installé, le système détecte automatiquement d'éventuels sous-gonflages et vous en informe en temps réel par des messages vocaux. La télécommande fournie offre de nombreuses possibilités, comme celle de connaître à tout
moment la pression exacte de chaque roue. Cette solution innovante n'a rien d'un gadget puisqu'elle vous permet d'améliorer votre sécurité et la durée de vie de vos pneus tout en réduisant votre consommation de carburant. Pour en savoir plus, visitez www.safetyre.fr ou contactez notre atelier au 01 49 36 29 58.
INFRACTION Nous tenions à vous rappeler que l’obligation d’apposer la signalétique Taxis Bleus est de 2 ordres : - obligation commerciale de rendre visible pour notre clientèle le nom Taxis Bleus pour une bonne reconnaissance de la marque. - obligation réglementaire imposée par la préfecture de Police. Plusieurs d'entre-vous se sont malheureusement vus dresser un procès verbal pour défaut de signalétique adaptée. La préfecture nous rappelle la règle suivante : “Sur chaque Taxi parisien affilié à un standard radio, doivent figurer le code standard du conducteur et le nom du standard d’affiliation. Ceci conformément au deuxième alinéa de l’article 8 de l’arrêté interpréfectoral n° 01-16385 du 31 juillet 2001. N'hésitez pas à nous contacter au 01 49 36 29 02 ou 01 49 36 29 10 pour toute question.
CHÈQUES SERVICES Merci de votre fidélité ! L'opération de gratification que nous vous présentions dans le numéro 2 de votre Journal des Bleus a rencontré un vif succès. Conçu pour offrir un avantage substantiel (300 ou 600 € en Chèques Services) aux chauffeurs choisissant de se réengager à nos côtés, ce dispositif a pris fin comme prévu en fin d'année. Entre le 1er octobre et le 31 décembre dernier, 253 d'entre-vous ont saisi cette opportunité, 80 % ayant opté pour un réengagement sur 36 mois (15 % sur 24 et 6 % sur 12 mois). Au total, les Taxis Bleus ont donc dégagé une enveloppe de 130 000 € pour récompenser votre fidélité.
CHAUFFEURS FÉLICITÉS 11 chauffeurs à l'honneur sur 2007 qui ont fait l'objet d'une lettre de remerciements et de félicitation de la part de la clientèle. • KROUN Fayçal (5429) : Paire de lunettes remise au client suite à un oubli de sa part. • SAIM Carena (2886) : Portefeuille contenant argent, carte bancaire rapporté suite à un oubli du client. • MANDRET Alain (1717) : Chauffeur félicité par un gros 1ère classe pour son professionnalisme.
Renforcement de l'équipe de Sevran par de nouveaux arrivants: EQUIPE RESEAU: • Claude DADOUN en qualité de contrôleur et formateur. A rejoint les Taxis Bleus après une carrière de 30 ans en qualité d'artisan Taxi. C'est aussi un ancien adhérent du réseau. • François GUIBERT rejoint la direction du Réseau en qualité de responsable administration flotte et services. Il a sous sa responsabilité l'encadrement des services "accueil chauffeurs", "formation et contrôle" et "caisse". Il a occupé des fonctions de responsable auprès de différents centre de services. EQUIPE COMMERCIALE: • Béatrice JUDEL intègre la fonction nouvellement créée de directrice marketing et commerciale et qui prend la responsabilité des équipes commerciales et d'administration des ventes. Elle a déjà occupé divers postes de direction commerciale au sein de société de transport et de services.
• BELKEBIR Abdelkrim (5725) : Téléphone portable remis au client suite à un oubli de sa part. • CHARLES Serge (2987) : Chauffeur félicité par des clients par son professionnalisme (parfaite connaissance d'un itinéraire complexe). • THOMAS Wilfried (2399) : Sacoche contenant ordinateur portable, lunettes rapportée suite à un oubli du client. • EL MCHACHTI Abdelaziz (2755) : Enveloppe contenant une importante somme d'argent rapportée suite à un oubli du client. • GENDREAU Philippe (6068) : Téléphone portable envoyé par Chronopost au client suite à un oubli de sa part.
Exemples de tarifs. Pour les autres marques, nous consulter. MARQUES TARIFS HT MARQUES TARIFS HT PEUGEOT à partir de 111,9 € SKODA à partir de 138,7 € OPEL à partir de 111,9 € TOYOTA à partir de 138,7 € MERCEDES à partir de 107,8 € VW à partir de 107,8 €
.NOUVEAUX ARRIVANTS
• TALBI Fahmi (2130) : Chéquier rapporté suite à un oubli du client. • OZTURK Cumali (1815) : Sac à main rapporté à une personne âgée suite à un oubli de sa part. • KATTOU Maklouf (4376) : Paire de lunettes remise au client suite à un oubli de sa part.
Les Taxis Bleus 1, rue Henri Poincarré 93274 Sevran cedex Tél. : 01 49 36 29 52 Directeur de la publication : Jean-Pierre Daverio Rédacteur en chef : Fabrice Berger A également participé à ce numéro : Olivier Penet. Crédits photos : Bertrand Runtz. Rédaction : Christophe Andry. Conception/ Réalisation : La Compagnie Créative.