MANUAL DE IDENTIDAD
ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN 1.1 PRESENTACIÓN 1.2 VISTA GENERAL DE LA MARCA 1.3 ESTRATEGIA 1.4 OBJETIVOS 2. ANÁLISIS 2.1 SITUACIÓN DE LA MARCA 2.2 STAKEHOLDERS 2.3 ECOSISTEMA DE MEDIOS 2.4 CORE VALUE PROPOSITION 3. POSICIONAMIENTO 3.1 ESTRUCTURA 3.2 IDENTIDAD DE LA MARCA 3.3 NUESTRA PERSONALIDAD 3.4 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
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MANUAL DE IDENTIDAD
ÍNDICE 4. ESTRATEGIA DE MARCA 4.1 MISIÓN 4.2 VISIÓN 4.3 VALORES 4.4 PROMESA DE VENTA 5. IDENTIDAD VISUAL 5.1 LOGO 5.2 APLICACIÓN 5.3 TIPOGRAFÍA 5.4 IDENTIDAD VERBAL Y SENSORIAL 6.IMPLEMENTACIÓN EN MEDIOS 6.1 PROPIOS 6.2 PAGADOS
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PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN PRESENTACIÓN
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N O S OTROS Somos una empresa colombiana creada en el año 2010, dedicada a la distribución e importación de productos comerciales al por mayor y al detal, nos caracterizamos por ser una empresa que of rece exclusividad e innovación en sus productos. durante años hemos manejado un amplio portafolio de productos como; ropa, accesorios , tenis y zapatos, manteniendo nuestra exclusividad, lo cual nos ha llevado a resaltar dentro del mercado.
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INTR O D UCC I ร N ยกHola! a continuaciรณn, conocerรกs nuestro plan de marca, y como contigo lo pondremos en marcha de la mejor forma, hemos tenido en cuenta una serie de aspectos y fundamentos p r i m o r d i a l e s p a r a s u m a n e j o . e l fi n d e este plan de marca es poder desarrollar y conocer a fondo nuestras intenciones y como queremos proyectarlas a nivel empresarial y al nivel del mercado
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E ST RATEGIA Buscamos posicionarnos en el mercado por ser una empresa altamente reconocida por sus valores de marca, por su gran compromiso y seriedad en la atención al público, generando estrategias innovadoras y replanteando su modelo de negocio a cada posible situación, su foco principal en su estrategia es la buena comunicación c o n e l c l i e n t e , n u e s t r o fi n e s p o d e r generar lazos afectivos que nos lleven a liderar el mercado.
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OBJETIVO GENERAL Buscamos ser reconocidos como una empresa que destaque por la exclusividad en sus productos, resaltando por su gran innovaciรณn dentro del mercado; siendo una empresa a seguir por su compromiso, seriedad y excelente comunicaciรณn con cada cliente, queremos cumplir satisfactoriamente con las necesidades y deseos del cliente, generando impacto y cambiando modelos de consumo mediante los valores y la cultura que nosotros queremos implantar dentro de cada consumidor, se evaluara apartir de los primeros seis meses. 8
OBJETIVOS ESPECIF I CO S 1. Generar un parrilla de contenidos en donde se genere valor de contenido, con post relacionados a los posibles intereses del consumidor y los productos, y así aumentar la interacción en un 40% en 2 meses en sus redes sociales (facebook e instagram). 2. Pautar mediante facebook ads, generando encuestas o breves preguntas para saber y actualizar las nuevas necesidades de los consumidores, y así poder aumentar en un 80% la cantidad de leads y datos recopilados de un consumidor . 3. Fidelizar al cliente mediante descuentos a cambio de breves opiniones y consejos sobre su experiencia con la e m p r e s a , y a s í a u m e n t a r e l fl u j o d e v e n t a s m e n s u a l e s e n un 30% dentro de 6 meses. 4. Informar mediante redes al cliente del uso y los b e n e fi c i o s d e a y u d a r a l m e d i o a m b i e n t e , g e n e r a n d o a s í una “cultura” y educando al cliente para poder eliminar de forma completa cajas y bolsas que afectan el medio ambiente, de esta forma eliminar en un 60% el uso de cajas y bolsas dentro de los primeros 6 meses. 5. Ampliar e informar a sus clientes al mayoreo de una posible asociación para la apertura de mini sucursales en su ciudad, y de esta forma abrir de 1 a 3 puntos en nuevas ciudades dentro de los primeros 7 meses
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SI TUACIÓN DE LA
MARCA
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Somos una empresa que ha venido trabajado y posicionándose durante los últimos 10 años en el mercado e industria de la importación de productos, con una línea especial de productos y accesorios exclusivos, siempre nos hemos caracterizado por ser una empresa que busca la innovación en sus productos, donde hemos sido pioneros en el mercado por importar productos novedosos, actualmente nos encontramos en un mercado altamente competitivo donde buscamos mantener nuestros principios generando siempre exclusividad e innovación dentro y fuera del mercado, marcando así un diferencial f rente a la competencia.
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N U E STROS SKATE HO LD ERS
Buscan una excelente comunicaciĂłn, un producto diferente, que se encuentre a su alcance, el cual garantice todo lo que promete.
Buscan mantener acuerdos de compra durante el aĂąo, el compromiso y seriedad son fundamentales para el desarrollo de ellos y la empresa.
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N U E STROS SKATE HO LD ERS
Tienen el interĂŠs de una e s t a b i l i d a d l a b o r a l , b e n e fi c i o s con la marca, reconocimiento y participaciĂłn activa dentro de la empresa.
Buscan el buen desarrollo y gestionamiento de la empresa, les interesa estar informados sobre todos los aspectos de la empresa.
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ECOSISTEMA DE MEDIOS
La conformación de nuestro ecosistema de medios de la organización está basada en principalmente, los accionistas, los productores, quienes se encargan de materializar los productos. los distribuidores, quienes se encargan de llevar los productos, los vendedores, los empaquetadores, y los content manager quienes se encargaran de crear el contenido y promocionarlo por plataformas digitales para su fácil distribución, usamos nuestras plataformas virtuales para poder comunicarnos constantemente con cada uno de nuestro skateholders y también así hacer uso de nuestro correo empresarial.
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CO R E VA LUE PROPOSITION Nosotros como empresa siempre hemos buscado caracterizarnos no solo por nuestras propuestas a nivel de mercado, buscamos of recer una cultura e m p r e s a r i a l q u e m o d i fi q u e y g e n e r e cambio en los modelos de consumo, pues siempre hemos velado por valores sociales y ambientales los cuales planteamos en nuestro modelo de negocio y en nuestra identidad como empresa para marcar diferenciales en el mercado.
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POSICIONAMIENTO
ESTRUCTURA Nuestra estrategia y modelo de negocio siempre ha buscado posicionarnos por ser una empresa seria, innovadora y exclusiva en donde generamos una comunicaciĂłn efectiva en el mercado, implantamos en nuestro modelo de negocio el uso de plataformas digitales para el posicionamiento de la empresa a nivel digital, buscamos siempre generar contenido que resalte nuestros valores como marca, para asĂ poder posicionarlos y generar recordaciĂłn en cada persona o usuario cercano a la marca.
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ID E N TIDAD DE LA
MARCA
Nosotros como marca siempre hemos buscado resaltar nuestra identidad en donde buscamos construir correctamente nuestro carácter de personalidad (serio, innovador, exclusivo) que también contiene una cultura organizacional en la cual prima el bienestar social y ambiental es por ello que somos muy enfáticos en promover explícitamente cada uno de los valores de la marca, para así generar un plus tanto en el modelo de negocio como en el mercado.
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NUESTRA
-PERSONALIDAD -
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EXCLUSIVIDAD Nosotros marcamos diferencia, siempre buscamos brindar experiencias y productos exclusivos y diferentes. 20
SERIEDAD Nuestro mejor atributo es la seriedad, somos muy comprometidos con cada uno de los usuarios e integrantes de nuestra empresa. 21
INNOVACIĂ“N Nos encanta proponer nuevas ideas, queremos siempre implantar nuevos conceptos, buscamos marcar la diferencia. 22
ESTR ATEGIA DE LA
MARCA
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MISIĂ“N Nuestra misiĂłn se basa en el buen servicio al cliente, nuestro foco es of recer y garantizar una excelente experiencia con la marca, creando y promoviendo nuevos modelos de consumo. of recemos al cliente el mejor servicio y variedad, calidad y valor en cada uno de nuestros de productos.
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VISIĂ“N Nuestra visiĂłn es ser lĂderes en el mercado de importaciones de productos novedosos y exclusivos, en donde seamos altamente reconocidos por nuestros valores de marca y primordialmente por proveer la mejor experiencia del usuario a la hora de realizar una compra.
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VALORE S DE LA
MARCA
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Nosotros somos una empresa que se preocupa por el bienestar de nuestra comunidad tanto interna como externa velamos porque cada individuo pueda prosperar y crecer a nivel personal y laboral, fomentamos la importancia y la preocupaciĂłn por un buen medio ambiente, formamos y capacitamos a nuestros empleados constantemente para que generen conciencia y puedan transmitir y comunicar nuestra esencia de forma correcta. el respeto y el compromiso son los valores fundamentales para el ĂŠxito de nuestra empresa.
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PROM E SA DE
VENTA
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Como empresa siempre garantizamos un excelente servicio, velamos por una excelente experiencia a la hora de comprar un producto, por ello es que cada uno de nuestros productos cuenta con la garantĂa de calidad y satisfacciĂłn con el cliente, buscamos que nuestros clientes se sientan satisfechos y que por ende sean ellos q u i e n e s e n c u e n t r e n e s a fi d e l i d a d c o n la marca, porque diamond club es innovaciĂłn exclusividad y seriedad.
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I DENT I DAD
VISUAL
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Decidimos reconstruir el logo. manteniendo el diamante y relacionando con su producto de ventas principal que son los tenis y calzado, por ello decidimos abstraer los cordones como símbolo y asociarlo con nuestro logo, cambiamos la tipograf ía por una más sobria y geometría acorde al logo. 31
VERSIONES (NEGATIVO,POSITIVO,COLOR)
Cordones + Diamante CORDONES +DIAMOND
Fuente
Futura Bk Bt
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuwxyz 1234567890
Futura Bk Bt Italic
ABCDEFGHIJKLMNÑOPQRSTUWXYZ abcdefghijklmnñopqrstuwxyz 1234567890
R:255 G:255 B:255 WEB:FFFFFF
R:0 G:0 B:0
R:168 G:123 B:130
R:125 G:81 B:15
R:225 G:194 B:0
WEB:000000
WEB:A87B1E
WEB:7D510F
WEB:FFC200
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I DENT I DAD
VERBAL
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CO M U N I CAC IÓN
(VOZ , TONO Y ESTILO ) Siempre buscamos que nuestras comunicaciones sean incluyentes, que los usuarios se sientan parte de la marca, es por eso que tratamos de buscar un estilo y tono muy familiar buscamos ser una marca cercana es por ello, que siempre inferimos en que nuestra comunicación debe ser muy familiar y sobre todo amigable, nos gusta ser claro en nuestras comunicaciones para que así cualquier persona pueda entenderlas y puedan transmitirlas a otras, en cada comunicación es importante resaltar que las opiniones y sugerencias que tienen son importantes para nosotros, no nos gusta imponer, nos gusta que nuestros usuarios se sientan parte de nosotros al vivir la experiencia con nosotros
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USUAR IOS
SATISFECHOS
FIDE L IDAD
CON L A MARCA
Nos encanta que nuestros usuarios se sientan parte de la marca
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ESLOG AN Y
TAGLINES
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“ESTILO E INNOVACIÓN COMO NINGUNO” Este es nuestro slogan, siempre nos ha gustado marcar diferencia, generar contraste f rente a nuestra competencia, buscamos resaltar siempre nuestros mejores atributos, buscamos que nuestros usuarios p u e d a n i d e n t i fi c a r d i r e c t a m e n t e l o q u e nuestra marca les puede of recer, para así tener comunicación más directa y concreta, el slogan no es de uso obligatorio en todas l a s p i e z a s g r á fi c a s , p e r o s i e s i m p o r t a n t e resaltarlo dentro de sus presentaciones más importantes
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TAGLINES CLIENTES
“PORQUE TU ESTILO LO VALE” “SOLO POCOS SE ATREVEN” “UNA TIENDA PARA TI” “SIEMPRE A TU ESTILO” “EL PODER LA MODA” Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing los taglines pensando enutlas elit, Construimos sed diam nonummy nibh euismod tincidunt necesidades y deseos de nuestros clientes, laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisiy lo asociamos conquis nuestra personalidad enim ad minim veniam, nostrud exerci tation
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TAGLINES EMPLEADOS
“PORQUE SOMOS MÁS QUE UNA MARCA” “JUNTOS CUMPLIENDO SUEÑOS” “SI CRECES TÚ, CRECEMOS NOSOTROS” “NUESTRO MEJOR CONSEJERO ERES TU” “NO NOS QUEDAMOS EN PALABRAS ,TRABAJAMOS SIEMPRE EN EQUIPO” Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing Construimos los taglines pensando en nuestros elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut empleados se apropien laoreet doloreporque magna queremos aliquam eratque volutpat. Ut wisi de marca y se quis sientan parte detation ella. enim adla minim veniam, nostrud exerci
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CLAIMS
CL AIMS
TEMPORADAS IMPORTANTES
DÍA DE LA MADRE:”Porque mamá lo vale” DÍA DEL PADRE: “Los mejores estilos para el mejor” N A Vipsum I D Adolor D : “ sit T eamet, n e mconsectetuer os el reg alo que Lorem adipiscing t o d o snibh d eeuismod s e a n ”tincidunt ut elit, sed diam nonummy S Alaoreet N V Adolore L E Nmagna T Í N : aliquam “Enam o rvolutpat. a l a c oUt n wisi estilo” erat CU M Pad LE AÑO S : “ Hquis o y nostrud e s u nexerci d í atation especial, enim minim veniam, cumplimos un año más
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CRECIENDO CON ESTILO
U NIVERS O VERBAL
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PAL A B RA S CL AVE
Hemos escogido una serie de palabras que nos ayudarán al posicionamiento de la marca en sus medios. -Tenis -Bogotá -Exclusivo -Envíos -Moda -Estilo -Tendencia
-Accesorios -Lujo -Depor te - Comodidad -Economícos - Calzado -Ropa
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-Novedad -Seriedad -Seguridad - Calidad -Diferente -Familia -Moderno
I D E NTIDAD SENSORIAL
MENSAJE SEN SORIAL
Buscamos que nuestros usuarios tengan como primera impresión, el énfasis en la exclusividad e innovación de los productos de la marca. ODOTIPO En nuestras instalaciones siempre existen fragancias amaderadas y a base de cítricos, estas notas en la fragancia de nuestros espacios son muy llamativas para el cliente, pues la gran mayoría de nuestros productos y espacios están perfumados con esta fragancia, lo cual se ha vuelto una característica principal de nosotros
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MA R CA TACTIL
Buscamos eliminar las bolsas y cajas para ayudar al medio ambiente y generar conciencia, es por ello que creamos nuestras propias bolsas reciclables Nuestras bolsas son de color negro, reflejan simplicidad y elegancia para que el usuario o cliente la pueda usar en diversas situaciones
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IMPLEMETACIÓN
EN MEDIOS
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PL ANIFICAC I Ó N EN MEDIOS H e m o s p l a n i fi c a d o u n a s e r i e d e contenidos y piezas visuales que serán publicadas y llevadas a cabo con el tiempo, también sus aplicaciones visuales, textuales y sensoriales tanto en medios propios como medios y Medios pagados
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MEDIOS PROPIOS
MEDIOS
PAG A DOS
MEDIOS PROPIOS
Dentro nuestros medios propios como identidad corporativa, instagram y facebook y correo electronico siempre implementamos nuestro logo a color. Temas del cliente: Piezas relacionadas al uso y limpieza de los productos, datos curiosos del producto y de la empresa, contenido de valor Temas del proveedor: Piezas relacionadas al compromiso y garantĂa de los productos y compras, la exclusividad y manejo de productos innovadores .
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CO MUNICACIÓ N
APLI CACI ONES
MEDIOS
PAGADOS
Dentro de nuestra comunicación interna se darán aplicaciones visuales respecto a temas que competen a cada usuario Temas del empleado: Reconocimiento y apoyo económico para su crecimiento personal y laboral, metas y recompensas por logros cumplidos. Temas del proveedor: Garantía de compra, exclusividad en sus productos, rentabilidad y sostenibilidad de la empresa y proveedor
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COMUNICACIÓN
E N INSTAGRA M
BOLSA
ECO LÓ GI CA
“ESTILO E INNOVACIÓN COMO NINGUNO”