Sectorwerkstukreclamemarissaportenaenfardaujonkman docx

PAGINA 1

PAGINA 2

Voorwoord

Wij doen onze sector werkstuk over reclame. Om een leuk en boeiend onderwerp te vinden, moesten we lang zoeken en veel nadenken. We hadden andere ideeën over bijvoorbeeld een wereldreis of om ons eigen bedrijf op te starten. Maar al die onderwerpen waren het net niet. Uiteindelijk kwamen we bij reclame terecht, na wat onderzoek te hebben gedaan hadden we het idee dat we hier veel over konden vertellen. Het onderwerp sprak ons beide meteen aan.

We zijn benieuwd hoe de samenwerking tussen ons gaat verlopen. We verwachten een goede samenwerking, vooral omdat we vaak hetzelfde idee over iets hebben. Uiteindelijk hopen we er samen een mooi verslag van te maken, die we met een mooi cijfer af kunnen ronden. Ook de presentatie hopen we goed te volbrengen.

In dit verslag willen wij u laten zien wat de gevolgen van reclame zijn voor de consument en voor het bedrijf die de reclame maakt. Wij gaan dat onderzoeken door middel van enquêtes en een interview met Ard Alderts, directeur van het reclame bedrijf Sprog.

Veel plezier met het lezen van ons verslag. Wij hopen, dat u na het lezen van ons verslag genoeg informatie hebt gekregen over reclame. Wij zullen ons uiterste best doen om dat voor elkaar te krijgen.

PAGINA 3

Inhoudsopgave

I.

HOOFD EN DEELVRAGEN

Deelvragen

II.

SOORTEN RECLAME

BLZ. 4

III.

INVLOED VAN RECLAME OP DE CONSUMENT

IV.

HET DOEL VAN RECLAME

V.

HEEFT RECLAME INVLOED OP DE OMZET VAN HET BEDRIJF

BLZ. 13

VI.

KAN RECLAME MAKEN FINANCIEEL UIT VOOR HET BEDRIJF

BLZ. 15

VII. INTERVIEW MR. ALDERTS VIII. NAWOORD IX.

BRONVERMELDING

BLZ. 3

BLZ. 6 BLZ. 11

BLZ. 21 BLZ. 23 BLZ. 24

PAGINA 4

Hoofd­ en deelvragen Onze hoofdvraag luid als volgt: wat vindt de consument van reclame, en sluiten de resultaten van de reclames aan op de doelen van de bedrijven.

Doormiddel van onze deelvragen proberen wij een antwoord te krijgen op deze hoofdvraag. Wij hebben de volgende deelvragen: ­ ­ ­ ­ ­

Soorten reclame Invloed van reclame op de consument Wat is het doel van reclame Heeft reclame invloed op de omzet van het bedrijf Kan reclame maken financieel uit voor het bedrijf

Doormiddel van een interview proberen wij erachter te komen wat een reclame bedrijf precies doet.

Ook kunnen we zo kijken of wij een goed beeld hebben.

PAGINA 5

Soorten reclame

D e consument krijgt dagelijks veel reclames te zien of te horen. Het bedrijf probeert met behulp van reclames de verkoop van het product te verhogen. Maar niet voor elk product kan dezelfde soort reclame worden gebruikt, of is het niet handig omdat te doen. Daarom maken bedrijven gebruik van verschillende soorten reclames. De verschillende soorten van reclame maken hebben wij voor u op een rijtje gezet.

Productreclame

Deze vorm van reclame wordt het meeste gebruikt om een product te promoten. In een product reclame wordt er reclame gemaakt voor een product van een bedrijf of instelling. Dit kan over een nieuw product gaan, maar het kan ook om een verbeterde versie van het product gaan. Bedrijven gebruiken deze methode vooral om de consument op de hoogte te stellen van hun nieuwe of verbeterde product. Ook proberen de bedrijven zo bekent te worden bij de consument en vertrouwen voor hun producten te winnen. Deze vorm van reclame wordt het meeste gebruikt door de bedrijven, het is echter niet de goedkoopste manier van reclame maken. Alle kosten voor de reclame zijn voor het bedrijf zelf, ook kan het bedrijf alleen reclame maken voor het nieuwe of verbeterde product. Als het bedrijf dat voor alle producten wil doen, kunnen de kosten van de reclames uiteindelijk hoger uitvallen dan de opbrengst van de producten. Daarom maken bedrijven niet voor elk product nieuwe reclame.

Collectieve reclame

Bij een collectieve reclame wordt er reclame gemaakt voor de gehele productgroep. Een voorbeeld daarvan zijn fietsen. Voor een bedrijf die in fietsen handelt, is het bijna onmogelijk om voor alle fietsmerken reclame te maken. Daarom is het handiger, en goedkoper om voor fietsen in het algemeen reclame te maken. Collectieve reclame wordt door bedrijven gemaakt als ze de vraag naar een productgroep willen vergroten. Het doel van het bedrijf is dan niet om de vraag naar hun eigen merk te vergroten. Deze manier van reclame maken is goedkoper dan productreclame. Het bedrijf kan voor meerdere producten reclame maken, en het is goedkoper om het op deze manier te doen. Het nadeel van deze manier van reclame maken, is dat de consument minder informatie per product krijgt.

De informatie zal ook globaler zijn en minder gedetailleerd dan bij productreclame.

Coöperatieve reclame

Bij een coöperatieve reclame delen de fabrikant van het product en de detailhandelaar de kosten van de reclame. Ook al zijn de doelen van beide partijen niet altijd hetzelfde. De fabrikant van het product heeft als doel om het product zoveel mogelijk te verkopen, de winkel daarin tegen heeft meer het doel om klanten te trekken. Een voordeel voor de fabrikant om reclame te maken via coöperatieve reclame, is dat de kosten voor de reclame veel lager uitvallen. Het bedrag kan nu door tweeën worden gedeeld.

Nog een voordeel van deze manier van reclame maken is, is dat de fabrikant en de detailhandelaar een sterkere vertrouwensband met elkaar krijgen. Doordat de detailhandelaar vertrouwen in de fabrikant heeft zullen ze andere detailhandelaars deze fabrikant ook aan raden, waardoor de fabrikant gratis reclame krijgt. Een voordeel van deze manier van reclame maken voor de detailhandelaar is dat PAGINA 6

ze gebruik kunnen maken van een professionele reclame campagnes. Er zijn natuurlijk ook nadelen voor zowel de fabrikant als de detailhandelaar. Een groot nadeel voor de fabrikant van het product is, is dat het veel tijd en geld kan kosten om een detailhandelaar bereid te krijgen om deze manier van reclame te maken. Een groot nadeel van deze manier van reclame maken voor de detailhandelaar is, dat wanneer de reclame wordt gepubliceerd op landelijk niveau en de detailhandelaar alleen plaatselijk winkels heeft, er kans is op minder afzet. Deze manier van reclame maken wordt dan ook minder vaak gebruikt. Als een winkel meerdere filialen heeft, op landelijk niveau wordt deze manier van reclame maken wel een stuk aantrekkelijker.

Combinatiereclame

Bij een combinatiereclame delen twee bedrijven de kosten voor de reclame. Deze bedrijven streven wel naar hetzelfde doel. Een voorbeeld hiervan kan een mixdrankje zijn. De fabrikanten van de drankjes willen beide dat de omzet stijgt, en dat hun drankje populair wordt bij de consument. Om daarvoor te zorgen kunnen twee fabrikanten gaan samenwerken. Ze kunnen samen reclame maken voor een mixdrankje, met als doel om de verkoop van hun drank te vergrootten. Een voordeel van deze manier van reclame maken is, is dat de fabrikanten de kosten van de reclame kunnen delen waardoor ze meer in de reclame kunnen investeren. Een nadeel van deze manier van reclame maken is dat de fabrikanten minder invloed hebben op de manier van reclame maken. Ook kan de fabrikant zo moeilijk bepalen wat precies de resultaten van de reclame zijn geweest, dus of het drankje daadwerkelijk door de reclame meer is gekocht. Vaak wordt deze reclame niet op de tv getoond, het wordt vaker weergeven in folders of kranten.

Ideële reclame

Veel reclames hebben als doel om meer omzet voor het product of dienst te maken. Maar niet alle reclames hebben dat als doel. Deze reclames zijn bedoeld voor bedrijven of instellingen die niet meer afzet willen hebben, deze bedrijven of instellingen hebben iets anders als doel. Een voorbeeld daarvan is, bijvoorbeeld de overheid. De overheid laat doormiddel van de NIX reclames zien aan jongeren dat ze niet mogen drinken onder de 18 jaar. De overheid wil hiermee de afzet niet vergrootten, maar ze willen jongeren ervan bewust maken dat drinken onder de achttien jaar slecht voor je is. Ook non­profitorganisaties maken gebruik van ideële reclame. Non­profitorganisaties zijn organisaties waar de inkomsten en omzet niet wordt gegeven aan een individu, maar die bedoeld zijn voor bijvoorbeeld liefdadigheidsacties. Een voorbeeld daarvan is wanneer er een natuurramp is gebeurd, en ze mensen willen oproepen om geld te doneren. Hun doel is dan om mensen geld of goederen te laten doneren, zodat ze kunnen helpen in het land waar het nodig is. Deze reclames worden vaak een maand getoond, wanneer de ramp een tijdje geleden is, zullen de reclames niet meer getoond worden.

Invloed van reclame op de consument

PAGINA 7

D agelijks krijgt de consument veel reclame te zien. Gemiddeld krijg je 2500 reclames per dag te zien en te horen, maar je neemt maar 3% van de reclames bewust op. Heeft het dus wel nut om zoveel reclames rond te laten gaan? Of kan het bedrijf zijn geld beter ergens anders aan besteden. Wij vroegen aan de consumenten zelf wat zij nou eigenlijk van reclame vonden en of het volgens hun nodig was. We kwamen erachter door middel van een enquête. Ons doel is om te achterhalen wat de consument van reclame vindt. Wij hebben de enquête rond laten gaan in onze school; het Bornego College. Ook is de enquête rond gegaan in de omgeving van Sint Nyk en Langweer. De uitslagen van het enquêteonderzoek laten we zien in vershillende vormen van staafdiagrammen, tabellen en grafieken. De vraag die gesteld is wordt ook aangegeven. Bij elk resultaat geven we een toelichting.

De eerste vraag die we vroegen was; Wat is u leeftijd? Wij hebben deze vraag gesteld omdat per leeftijd de intresse in bijvoorbeeld producten kan verschillen. Ook de meningen over reclame kunnen qua leeftijd erg verschillen, daarom hebben we de leeftijden verdeeld over verschillende cagagorieën.

Het is verdeeld over 4 verschillende leeftijdscatagorieën van: <20, 21­40, 41­ 65 en 65+. Dit zijn de leeftijden van de ondervraagden.

PAGINA 8

W aar komt u de meeste reclame tegen? Dit was een meerkeuze vraag, ze konden kiezen uit 5 verschillende catagorieën. De catagorieën waren; op de televisie, de radio, folders/kranten, social media/internet en straatreclame (billboards). De uitslagen zijn per leeftijd aangegeven, doormiddel van de verschillende kleuren kunt u de leeftijden herkennen. Hieronder kunt u de uitslagen van onze enquête zien.

Uit deze staafdiagram kunnen wij aflezen dat bij elke leeftijdscatagorie de tv reclame de meest populaire vorm van reclame is. Bij de leeftijdscategorie van <20 komt er eigenlijk niemand van de ondervraagden reclame tegen op de radio. Bij die catagorie is naast tv reclame, social media/internet een plek waar ze veel reclame of advertenties tegen komen. De leeftijdscategorie van 21 – 40 komt naast tv reclame ook veel reclame tegen op socail media/internet. Op sites zoals Facebook en YouTube is er over het algemeen veel reclame te zien. Dat komt hoofdzakelijk omdat dat één van de inkomste bronnen zijn van die sites. Verder is de straatreclame niet erg populair bij de leeftijden van 21 – 40. Bij de leeftijd van 41­65 valt het op dat ook naast de tv reclame er veel reclame gezien wordt bij de folders/kranten. Dat is opzich geen verrassing, omdat vooral die leeftijd veel de krant lees, bij de jongeren is dat minder populair, dus wordt daar dan automatisch minder reclame gezien. Bij de

PAGINA 9

leeftijdscatagorie van 65+ is ook naast tv reclame de reclame op de radio en in folders/kranten erg populair.

Uit deze diagram kunnen wij stellen dat de meeste reclame, door alle leeftijdscatagorieën, wordt gezien op tv. Ook is er een duidelijk verschil tussen de leeftijden waar ze allemaal reclame tegenkomen.

W at moet er volgens u in reclame zitten? Wat trekt de klanten nou echt aan in een reclame, waardoor ze tot handelen aan worden gespoord. Ook is dat handig voor bedrijven om dat eerst uit te zoeken. Zo kunnen ze gerichter reclame maken, en hebben ze meer kansen op succes. Ziet de doelgroep van het product liever leuke, grappige reclames of toch meer ontroerende reclames die je echt raken van binnen? Wij hebben dat onderzocht. Het was een openvraag, dus hebben we de antwoorden verdeeld over 4 verschillende categorieën. De categorieën zijn: humor, productinformatie, een boodschap en muziek. Met een boodschap bedoelen wij dat de reclame iets probeert over te brengen. Dit zijn de resultaten van het onderzoek, weergeven in een staafdiagram.

Uit deze staafdiagram kunnen we opmaken dat alle leeftijden graag humor in hun reclame zien. De leeftijdscategorie van <20 ziet naast humor, ook graag muziek terug in hun reclames. Dat zijn de twee dingen die hun het meeste in een reclame terug willen zien. De leeftijdscategorie van 21­40 ziet naast PAGINA 10

humor, graag een boodschap terug in hun reclames. Een boodschap kan op verschillende manieren worden bedoeld, het kan doormiddel van een grappige slot­ of beginzin, maar het kan ook doormiddel van een bericht na een natuurramp bijvoorbeeld. De leeftijdscategorie van 41 – 65 ziet het liefst productinformatie terug in hun reclame. Ze willen dus graag weten hoe een product werkt, of wat het product allemaal bevat als het om eten gaat. Ook ziet deze doelgroep graag humor terug in hun reclames. De leeftijdscategorie van 65+ hecht vooral waarde aan humor en productinformatie in hun reclames. Wij kunnen stellen dat de eisen aan een reclame voor de leeftijdscategorie van 41­65 en 65+ dicht bij elkaar liggen.

Conclusie: het is verstandig voor bedrijven om vooral veel humor en productinformatie in hun reclames te doen. Dat ligt bij elke doelgroep hoog op het lijstje van wat er wel in reclame moet zitten.

W at moet er volgens u niet in reclame zitten? Dat was ook een van de vragen die we hebben gesteld.

Nadat ze hadden ingevuld wat ze graag terug willen zien in een reclame is er natuurlijk altijd dat ene dingetje wat ze echt niet willen zien in een reclame. Wij zijn erachter gekomen dat mensen bewust producten niet kopen omdat er een slechte of niet leuke reclame voor gemaakt is. Ook deze vraag was een openvraag, we hebben de antwoorden weer verdeeld over verschillende categorieën. De categorieën zijn:

PAGINA 11

Uit deze staafdiagram kunnen wij opmaken dat de leeftijdscategorie van <20 echt geen irritante BN’ er in zijn of haar reclame wil zien. Ze vinden het vervelend, het kan een irriterende factor in een reclame zijn. Vooral Dries Roelvink werd een paar keer apart vermeld. Bij de leeftijdscategorie van 21 – 40 storen de mensen zich vooral aan irritante geluiden. Bijvoorbeeld een vervelend achtergrond muziekje of een huilende baby. Bij de leeftijdscategorie van 41 – 65 willen de mensen geen misleidende reclames zien. Als ze het product willen bestellen, en er later achter komen dat de informatie in de reclame niet helemaal klopt weerhoud het mensen ervan om weer een product van dat merk of bij die winkel te kopen. De leeftijdscategorie van 65+ wil ook geen misleidende reclames zien.

Conclusie: de reclames moeten kort maar krachtig zijn. In de reclame moet vertelt worden hoe het echt in elkaar zit, het plaatje moet niet mooier gemaakt worden dan dat het is. Het moet op een leuke manier gebracht worden, en vooral niet door Dries Roelvink.

H eeft reclame invloed op uw koopgedrag? Er wordt dagelijks veel reclame getoond, maar beïnvloed de reclame het koopgedrag van de consument? Bij deze vraag hebben wij onderzocht of de consument zelf vindt dat hij/zij beïnvloed wordt. Ze hadden de keuze uit 3 verschillende antwoorden. De mogelijkheden waren; Ja, ik koop vaak dingen na het zien van een reclame. Nee, ik koop wat ik zelf wil, reclame beïnvloed mij niet. Beide, soms beïnvloed reclame mij, maar niet altijd. Dit zijn de resultaten van het onderzoek, ze worden hieronder weergegeven in een grafiek.

PAGINA 12

Uit deze grafiek kunnen wij aflezen dat de meesten worden beïnvloed door reclame. Vaak wordt er na aanleiding van een reclame een product gekocht. Bij elke leeftijdscategorie wordt het meeste gezegd dat ze soms worden beïnvloed door de reclame. Het voordeel van reclame vinden de mensen dat ze op de hoogte worden gebracht van aanbiedingen en nieuwe producten. Maar dat geld natuurlijk niet voor iedereen. Reclame kan mensen er ook van weerhouden om een product te kopen, ook zijn er mensen die de reclame totaal negeren en zich er niets van aantrekken. Ook zijn er mensen die eigenlijk altijd het product kopen na het zien van een reclame. Zo proberen ze bijvoorbeeld geld te besparen, omdat er korting op zit of ze vonden het een leuke reclame waardoor ze het product moesten hebben.

Conclusie: het heeft over het algemeen zeker zin om reclame te maken. Door de reclame te hebben gezien, komt de klant alleen maar meer in de verleiding om het product te kopen. Als de bedrijven ervoor zorgen dat de reclames leuk, eerlijk en aangrijpend zijn hebben ze zeker meer kans op een betere verkoop van het product.

Doelen van reclame

PAGINA 13

R eclame maken kan om verschillende redenen gebeuren. Maar achter elke reclame zit een doel die een bedrijf of instelling wil bereiken. Soms heeft een bedrijf maar één doel, maar meestal heeft een bedrijf meerdere doelen die ze graag willen laten slagen. Natuurlijk verschilt het doel ook per soort bedrijf. De drie belangrijkste doelen van reclame maken voor bedrijven zijn: bekendheid van het merk­ en/of product, de waardering van het product en het beïnvloeden van het koopgedrag van de consument.

Voor een bedrijf die winst wil maken, kan het doel van reclame de bekendheid van het bedrijf of product vergrootten zijn. Sommige bedrijven zijn zo bekend, door alleen het logo te zien weet men al om wat voor bedrijf het gaat. Enkele voorbeelden daarvan zijn: Apple, Facebook, Hello Kitty en Volks Wagen. Doordat veel mensen de bedrijven kennen, en regelmatig reclame ervan tegenkomen worden de logos herkend. Dat is voor een bedrijf een groot pluspunt, omdat het al zo bekend is, kan het bedrijf kortere en kleinere reclames maken waardoor de kosten minder hoog worden. Bij bedrijven zoals Facebook wordt er veel over gesproken, ook wordt daar veel reclame voor gemaakt alleen dan meer op het internet. Een bedrijf wil doormiddel van reclame de klanten op de hoogte stellen van hun nieuwe producten of aanbiedingen. Ook probeert een bedrijf zo nieuwe klanten te lokken. Hier heeft de reclame een informatieve functie.

Naast de bekendheid van het bedrijf of het product is het belangrijk dat mensen op een positieve manier tegen het product opkijken. Geen enkel bedrijf wil dat zijn producten een ‘slechte’ naam krijgen. Met een slechte naam bedoelen we dat er negatief gesproken wordt over het product. Het is dus belangrijk dat de boodschap in de reclame op een goede manier wordt overgebracht op de consument, op deze manier kan het bedrijf misverstanden tussen de consument en het bedrijf zelf voorkomen. Het doel is dus om een positief beeld over het product te creëren bij de consumenten. Dat is een lastige taak, vooral omdat ieder mens alles op een andere manier opvat. Wat de ene persoon ontroerend vind, vind de ander onzin. Daarom is het dus heel belangrijk dat een bedrijf hier goed over nadenkt, en een reclame maakt waar ze de negatieve berichten zo veel mogelijk beperken kunnen.

Een ander doel van reclame maken is, het beïnvloeden van het koopgedrag van de consument.

Uiteindelijk wil het bedrijf dat het product zoveel mogelijk wordt verkocht. Om dat voor elkaar te krijgen moet het bedrijf via reclame de consument proberen te beïnvloeden. De reclame moet de consument overtuigen waarom dit product de beste is, en waarom eigenlijk iedereen dit hebben moet. Het is dus van grootbelang om de consument zijn aandacht te trekken. Hier is dus het doel om mensen tot handelen aan te sporen.

PAGINA 14

Over het algemeen heeft elk bedrijf deze drie doelen als hoofddoelen. Deze 3 doelen zijn in een soort van chronologische volgorde gezet. Wanneer het bedrijf doormiddel van reclame bekend is geworden, wil het bedrijf een positieve naam krijgen. Wanneer een bedrijf een bekende naam heeft, en de producten positief benadrukt worden door de consumenten is het voor het bedrijf makkelijker om de consument te beïnvloeden in het koopgedrag.

Wanneer de producten negatief benadrukt worden door de consument, is het moeilijker voor het bedrijf om de keuze van de consument te beïnvloeden. Daarom is het verstandig dat een bedrijf eest naambekendheid krijgt, daarna ervoor zorgt dat het product positief door de consumenten wordt bevonden en als laatste de keuze van de consument probeert te beïnvloeden.

PAGINA 15

Heeft reclame invloed op de omzet van het bedrijf?

B edrijven hebben verschillende doelen met het maken van reclame. Ze proberen bijvoorbeeld door middel van reclame het product of de dienst populairder te maken bij de bedoelde doelgroep. Hoe vaker mensen een reclame zien, hoe meer ze van de reclame onthouden. Het voornaamste doel van reclame maken is om mensen aan te sporen om het product te kopen. Dit kan invloed hebben op de omzet van het bedrijf. Wanneer de reclame meer opbrengt dan het gekost heeft, heeft het bedrijf een goede zet gedaan. Het bedrijf moet wel controleren of de reclame wel deel heeft uitgemaakt van de omzet. Wanneer een reclame weinig invloed heeft gehad, is het verstandiger voor het bedrijf om niet weer reclame te maken voor die producten. Ook al zijn de kosten van de reclame er wel uit, kan reclame maken nog steeds negatief zijn. Wanneer de reclame wel een positieve invloed op de omzet van het product heeft gehad, is het verstandig voor het bedrijf om wel reclame te blijven maken voor het product.

Maar wanneer de kosten van de producten onverwachts hoger uitvallen, kan dat een financiële domper zijn voor het bedrijf. Dan heeft reclame wel degelijk invloed op de omzet van het bedrijf. Maar reclame kan niet alleen door de inkomsten en de uitgave van de reclames invloed hebben op de omzet het bedrijf, maar het kan ook op andere manieren invloed hebben.

Bekendheid veranderd door reclame

Bij ​ nieuwe bedrijven, of bedrijven die nog niet erg bekent zijn bij de consument, kan de reclame het bedrijf maken maar ook breken. Het is daarom erg belangrijk dat de eerste reclames goed in de smaak vallen bij de consumenten. Doordat het bedrijf steeds bekender wordt, krijgt het bedrijf steeds meer klanten. Dit kan het bedrijf vooral merken in financieel opzicht. Wanneer het bedrijf nog niet zo bekend is, zullen de inkomsten lager zijn ten opzichte van andere bedrijven. Om de bekendheid te verhogen, wordt reclame gebruikt. Wanneer het bedrijf bekender wordt, komen er meer klanten naar het bedrijf toe. Wanneer een bedrijf meer klanten heeft wordt de omzet van het bedrijf ook hoger.

Vaak begint het reclame maken bij een lokale radiozender, tv­zender of krant. De reclame stroomt langzaam door naar grotere en bekendere zenders. Maar wanneer een bedrijf niet op landelijk niveau actief is, heeft het geen zin om op landelijk niveau reclame te maken.

PAGINA 16

De koopbereidheid

Hoe meer ​ reclame een bedrijf maakt, hoe vaker mensen het merk of product gaan zien. Daardoor zullen mensen het sneller onthouden, en wordt de bekendheid van het product of het merk groter. Maar voordat de koopbereidheid omhoog gaat, is het belangrijk dat mensen op de reclame gaan reageren. Doordat bijvoorbeeld de consumenten een bezoek aan de winkel gaan brengen, en uiteindelijk het product gaan kopen. Dat is een vorm van reageren op een reclame, en uiteindelijk ook het doel van de reclame voor een winstmakend bedrijf. Doordat een bedrijf reclame maakt wordt het merk bekender bij de mensen. Maar wanneer een bedrijf bekender is geworden door de reclame, is dit nog geen verzekering dat er ook daadwerkelijk meer wordt verkocht. De verkoop van het bedrijf zal dus niet gelijkmatig stijgen met de bekendheid van het bedrijf. Het aantal bezoekers zal wel omhoog gaan, maar de garantie dat de consument meer gaat kopen heeft het bedrijf niet. Het bedrijf moet er dus voor zorgen dat de consument steeds geprikkeld wordt om een product te kopen, zodat de koopbereidheid omhoog gaat. De klanten moeten enthousiast worden en blijven van de winkel en de producten. Daardoor zullen de opbrengsten van de producten toenemen. Hierdoor kan reclame dus wel invloed hebben op de omzet van het bedrijf. Door reclame kunnen mensen enthousiast raken, als mensen dat worden zijn ze sneller bereid om iets te kopen, en gaat de omzet van het product omhoog.

Waardering en kwaliteit van de reclame

Het is erg belangrijk dat de reclame kwalitatief goed is. wanneer de consumenten een verzorgd beeld van de reclame krijgen, zijn ze sneller geneigd om een bezoek te brengen aan de winkel. Ook is het belangrijk dat de consumenten de reclame gaan waarderen, en er uiteindelijk met andere mensen over gaat praten. Wanneer de consument een positieve ervaring met de reclame van het bedrijf of product heeft, is hij of zij sneller geneigd om naar het bedrijf toe te gaan. Ook gaan mensen over jou reclame praten, zo stellen ze andere mensen ook op de hoogte. Dat betekent dus dat de bekendheid van het bedrijf of product toeneemt. Uiteindelijk zal de koopbereidheid toenemen en daardoor de omzet van het product gaan stijgen. Maar wanneer de reclames als negatieve ervaringen worden opgedaan, dat kan dat leiden tot klantverlies. Het is dus erg belangrijk op naar de kwaliteit van de reclame te kijken, want het kan wel degelijk invloed hebben op de omzet van je product.

Marktpositie van het bedrijf

Ook moet een bedrijf natuurlijk rekening houden met de marktpositie. Wanneer een bedrijf niet landelijk actief is, is het niet verstandig om wel op landelijk niveau reclame te maken. Wanneer een bedrijf dit wel doet, zullen de reclame kosten hoger uitvallen dan dat nodig is. Ook zal de omzet niet veel toenemen. Daar zullen wij u een voorbeeld van geven. Er is een nieuwe kledingzaak geopend in Sint Nicolaasga, het bedrijf heet ​ NO DRESS, NO NAME. ​ Het bedrijf is van plan om reclame te gaan maken, en doet dat via de televisie. Dus zullen de reclames ook te zien zijn in Limburg. Het bedrijf heeft hoge reclame kosten, maar de klanten zullen plaatselijk blijven. Als het bedrijf de opbrengst van de kleding – de reclamekosten moet doen, blijft er minder omzet over dan gehoopt. Maar wanneer het bedrijf plaatselijke folderreclame gaat doen, zullen dezelfde klanten komen, maar de reclame kosten aanzienlijk lager uitvallen. Dus in dat geval zal de reclame een positieve invloed hebben op de omzet van het bedrijf.

Het is dus belangrijk voor een bedrijf om goed na te denken over de manier waarop hij reclame maakt.

Ook is het van belang dat het bedrijf gaat kijken naar de kosten, en ervoor gaat zorgen dat die niet onnodig hoog uitgaan vallen. De reclames moeten goed in de smaak vallen bij de consumenten, daardoor zal de klantenkring van een bedrijf toenemen. Wanneer de klantenkring toeneemt, zal de koopbereidheid omhoog gaan. Wanneer de koopbereidheid van de consument omhoog gaat, zal de omzet van het product gaan stijgen.

PAGINA 17

PAGINA 18

Kan reclame maken financieel uit voor het bedrijf?

V oor elk bedrijf is dit anders. Voor sommige bedrijven kan het helemaal niet uit om reclame te maken, en andere bedrijven moeten het juist hebben van de reclame. Als een bedrijf er financieel slecht voor staat, is het verstandiger om niet voor elk product reclame te maken. Ze kunnen dan beter alleen reclame maken voor het bedrijf of de producten in het algemeen. Wanneer een bedrijf er financieel goed voor staat, heeft het bedrijf financieel meer mogelijkheden om reclame te maken. Het ligt er dus ook aan of het bedrijf de mogelijkheid heeft om reclame voor elk product te maken. Als voorbeeld nemen we een groenteboer. De groenteboer kan moeilijk voor elk soort groente reclame maken, en maakt daarom alleen reclame voor zijn bedrijf. Het bedrijf doet dan dus aan collectieve reclame. Maar voor sommige bedrijven is het wel verstandig om meerdere reclames te maken. Als het bedrijf op meerdere vlakken gespecialiseerd is moet dat allemaal aan bod komen in een reclame. Het kan doormiddel van verschillende kleine reclames maar alles kan ook in 1 grote reclame worden vermeld.

Het bedrijf moet financieel ook instaat zijn om grote reclames te kunnen betalen. Wanneer een bedrijf het besluit neemt om één grote reclame te maken, hebben ze in één keer een grote uitgave. Wanneer het bedrijf besluit om verschillende kleine reclames te maken, worden de kosten verdeeld over een bepaalde periode. Als het bedrijf zeker weet dat de verkoop van het product zal stijgen, en ze zonder twijfel winst maken op het product, is het verstandig om wel reclame te maken. Wanneer het bedrijf het niet zeker weet, en financieel niet sterk staat, is het verstandiger voor het bedrijf om zich te focussen op de producten die zeker goed verkopen doormiddel van reclame.

Om hier meer duidelijkheid over te krijgen hebben wij verschillende bedrijven onze enquête in laten vullen. bedrijven uit Heerenveen, Joure, Sint Nicolaasga en Langweer hebben de enquête ingevuld.

Door de resultaten van deze enquête uit te werken, proberen wij erachter te komen of de resultaten van de reclame aansluiten op de doelen van de bedrijven, en of het inderdaad handig is om voor elk product reclame te maken. Hieronder ziet u de resultaten per vraag, weergegeven in een grafiek, staafdiagram of cirkeldiagram. Bij elk resultaat wordt er een toelichting gegeven, ook wordt de enquête vraag vermeld​ .

PAGINA 19

W at voor soort bedrijft heeft u? Dat is de eerste vraag die we hadden gesteld. We hebben deze vraag gesteld omdat per bedrijf soort de resultaten zullen verschillen. Daarom hebben wij de bedrijfssoorten apart vermeld, en verdeeld over 5 categorieën. De categorieën zij: een winkel, een horecagelegenheid, een transportbedrijf, dienstverlenend bedrijf en overige bedrijven. We geven bij elke enquêtevraag de resultaten per categorie aan. Zo is het duidelijker te zien of de verschillen per bedrijfssoort groot zijn. Hieronder ziet u hoeveel en welke bedrijven onze enquête hebben ingevuld.

De resultaten zijn weergeven in een cirkeldiagram.

PAGINA 20

D oet uw bedrijf aan reclame? Door deze vraag te stellen willen we erachter komen of de bedrijven überhaupt reclame maken. Er zijn natuurlijk ook bedrijven die helemaal geen reclame maken. Ook bij deze vraag laten wij de resultaten per categorie zien. De resultaten van deze vraag zijn weergeven in een lijngrafiek.

Uit deze grafiek kunnen wij opmaken, dat over het algemeen er veel reclame wordt gemaakt. Bij de categorie van de winkels, wordt het meeste reclame gemaakt. een bedrijf maakt geen reclame, de reden daarvoor kan zijn dat het bedrijf niet landelijk actief is, maar meer een plaatselijke doelgroep heeft. De andere twee bedrijven zijn wel van plan om ooit nog eens reclame te gaan maken, alleen dat is nu niet nodig, of ze hebben financieel de middelen er niet voor. Bij de categorie van de horeca zijn er al meerderen die geen reclame maken. Maar de meerderheid maakt wel reclame, of is van plan om nog reclame te gaan maken. Bij de categorie van transportbedrijven, maakt de meerderheid reclame. Ze maken vooral reclame op de wagens, dat kan voor eigen bedrijf zijn, maar ook voor het bedrijf waar ze goederen voor moeten vervoeren. Bij de categorie van dienstverlening, is de meerderheid van plan om reclame te gaan maken. Het andere deel liet weten dat ze wel reclame maakten, geen van de winkels was van plan om helemaal geen reclame te maken. Voor de overige bedrijven, was het verdeeld.

De conclusie: de resultaten per categorie verschillen niet heel erg van elkaar. De meeste bedrijven maken wel reclame, of zijn het later van plan. Enkele bedrijven lieten weten dat ze helemaal geen reclame gaan maken, omdat reclame maken voor hun gewoon geen optie is. Er zijn tot nu toe nog geen duidelijke verschillen per categorie te zien, dus misschien verschillen de antwoorden per PAGINA 21

categorie wel helemaal niet zoveel als wat wij hadden verwacht. Of we daar gelijk in krijgen kunnen we aan het einde uitmaken, nadat we alle resultaten bij langs zijn geweest.

PAGINA 22

A an wat voor soorten reclame doet u? voor de bedrijven kan de soort reclame nogal verschillen. Een transport bedrijf heeft bijvoorbeeld veel reclame op zijn wagens staan, bij een winkel is het gebruikelijker dat ze reclame maken in de krant of op de tv. Bij deze vraag konden de bedrijven kiezen uit vier verschillende mogelijkheden. De mogelijkheden waren: radio, krant, televisie, of ik doe niet aan reclame of aan geen van deze soorten reclame. Er mochten meerdere mogelijkheden worden aangekruist. De resultaten van deze vraag zijn verwerkt in een staafdiagram, en ook weer per categorie ingevuld.

Uit deze grafiek kunnen wij opmaken dat de meerderheid reclame maakt in de krant, vooral de categorie van de horeca maakt daar het meeste gebruik van. De categorie van de winkel, maakt vooral gebruik van radioreclame. Ook van de transportbedrijven maken veel gebruik van krantreclame. De categorie van dienstverlenende bedrijven maken vooral reclame doormiddel van de radio en de krant. Ook de overige bedrijven maken het meest gebruik van de krant, maar ook de tv wordt veel gebruikt om reclame mee te maken. De radio wordt door de categorie van horeca bedrijven en transportbedrijven helemaal niet gebruikt.

De conclusie: over het algemeen wordt het meeste de krant gebruikt om reclame te maken, van elke categorie maakt wel 1 gebruik van de krant. Alleen de dienstverlenende bedrijven en de winkels maken daar minder gebruik van. Hun maken vooral reclame doormiddel van de tv. De tv staat daarom PAGINA 23

ook op het tweede plek van het meest gebruikte middel om reclame te maken. De radio wordt het minst gebruikt om reclame mee te maken, sommige categorieën maken helemaal geen reclame via de radio.

H eeft reclame invloed op uw bedrijf? En heeft u, doordat u reclame maakt meer klanten aangetrokken?

Van deze twee vragen, hebben wij de resultaten verwerkt in één grafiek. Dat hebben we gedaan omdat het een met het ander te maken heeft, en daardoor de antwoorden hetzelfde waren. Deze vraag was een meerkeuze vraag, de bedrijven konden kiezen uit vier verschillende mogelijkheden. De mogelijkheden waren: ja, heel veel zelfs – ja, maar niet heel veel – nee, helemaal niet – nee, ik doe niet aan reclame. De resultaten worden weergeven in een staafdiagram, en zijn per categorie apart vermeld.

Uit deze resultaten kunnen we opmaken dat bij de overige bedrijven, die aan reclame doen, wel merken dat de reclame invloed heeft op het bedrijf, maar niet heel veel. Bij de dienstverlenende bedrijven is ook het meest gekozen voor de mogelijkheid van ja, maar niet heel veel. Bij de transportbedrijven is ook het meest gekozen voor ja, maar niet heel veel. Bij de horeca bedrijven, is het meest gekozen voor nee, helemaal niet. Niet veel minder horeca bedrijven hebben gekozen voor ja, maar niet heel veel of ja, heel veel zelfs. Bij die categorie zijn de antwoorden erg verdeeld. Bij de winkels valt het op dat er evenveel bedrijven hebben gekozen voor nee, ik doe niet aan reclame en ja, PAGINA 24

heel veel zelfs. Dat zijn de twee uitersten voor elkaar, zo blijkt maar weer dat er binnen dezelfde categorie ook heel veer verschillen kunnen zijn.

Conclusie: reclame heeft over het algemeen wel invloed op het bedrijf en op de klanten. Maar dit gebeurd wel met kleine stapjes. Dat blijkt uit de resultaten van de staafdiagram hierboven. De resultaten zijn over het algemeen niet heel groot, maar wel zichtbaar. Hieruit kunnen wij dus opmaken dat reclame inderdaad invloed heeft op het bedrijf, en meer klanten aan kan trekken, doordat het bedrijf steeds bekender wordt.

v eranderd uw bedrijf in financieel opzicht door reclame? Door deze vraag proberen wij te achterhalen of het bedrijf financieel veranderd door de reclame. Hebben ze meer kosten of maken ze winst. De bedrijven konden kiezen uit de volgende antwoorden; Ja, heel erg, Ja, maar niet heel veel, Nee, reclame heeft geen financieel invloed op het bedrijf en als laatst Misschien, hier doe ik liever geen uitspraak over. Wij hebben het laatste antwoord erin gezet omdat sommige bedrijven dat privé willen houden, en wij die keuze respecteren.

PAGINA 25

Uit deze grafiek kan ik opmaken dat een groot deel van de door horecagelegenheden ingevulde enquêtes het antwoord; Ja, maar niet heel veel hebben ingevuld. De overige bedrijven willen het liefst het antwoord op deze vraag privé houden. Maar geven wel antwoord op de vraag met; Ja, maar niet heel veel. Dit is integendeel wel met een kleine hoeveelheid. Dienstverlenende bedrijven geven het meest antwoord met; Ja, heel erg. Daarnaast zijn de andere antwoorden allemaal in hoeveelheid aan elkaar gelijk. Transportbedrijven geven vaak het antwoord; Ja, maar niet heel veel. Naast dat antwoord wordt er ook nog gekozen voor; Ja, heel erg & Misschien, hier doe ik liever geen uitspraak over. Horecagelegenheden hebben niet gestemd op het antwoord; Misschien, hier doe ik liever geen uitspraak over. Maar hebben juist heel erg veel op het antwoord; Ja, maar niet heel veel gestemd.

Winkels hebben gelijk geantwoord op de volgende keuzes; Ja, heel erg, Ja, maar niet heel veel, Nee, reclame heeft geen financieel invloed op het bedrijf.

Conclusie: Financieel heeft reclame wel invloed op het bedrijf. Er wordt een paar keer gestemd op het antwoord; Misschien, hier doe ik liever geen uitspraak over. Horecagelegenheden vertelt over het algemeen meer dan anderen over hun stand van zaken. De andere categorieën laten weten dat reclame wel invloed heeft, maar dat ze hier liever niet te diep op ingaan.

PAGINA 26

Interview

W ij hebben de directeur van het bedrijf Sprog geïnterviewd. Voordat wij mr. Alderts opbelden, hadden wij de vragen al klaar liggen. Deze vragen konden wij echter niet gebruiken omdat wij erachter kwamen dat Sprog heel anders in zijn schoenen staat dan dat wij hadden verwacht. Wij dachten dat de doelstelling van het bedrijf, puur reclame maken was. Reclame maken in de vorm van folders en flyers. Tijdens het gesprek kwamen wij erachter dat, dat niet het doel was van het bedrijf.

Wat doet uw bedrijf precies?

Mr. Alderts​ : ​ als eerste wil ik zeggen dat wij ons niet presenteren als een reclame bureau. Wij maken wel reclame maar meer voor bedrijven die vast zitten. Daarmee bedoelen wij bedrijven die al jaren hetzelfde doen, ze zijn toe aan vernieuwing en daar helpen wij ze mee. Wij proberen in gesprek te komen bij de directie, of als het kan de hoogste tak van het bedrijf. Wij gaan opzoek naar het echte verschil, waarom kopen mensen bij de ene winkel wel, maar bij de andere winkel niet. Wij gaan hun helpen om een nieuwe manier van verkopen op te starten. Dat doen we doormiddel van 3 sessies van 2 uur. Wij gaan dan met het hele team weg van het bedrijf en proberen alles over het bedrijf te weten te komen. Uiteindelijk hebben we dan een nieuwe manier voor het bedrijf bedacht, die doormiddel van reclame hun moet helpen om meer klanten te trekken. Uiteindelijk is ons doel dat het bedrijf denkt dat zij met zijn allen het nieuwe concept hebben bedacht. En daar zal dan een vorm van reclame uitkomen uiteindelijk.

Wat zijn de stappen om uiteindelijk een reclame te krijgen?

Mr. Alderts: wij gebruiken een bepaald stappenplan. Wij beginnen met het kijken naar de positionering van het bedrijf. Dat betekend dat wij met het bedrijf gaan zitten, en alles te weten proberen te komen, zodat wij hun uiteindelijk goed kunnen helpen. En het bedrijf uiteindelijk weer vooruitgang boeken kan.

Dan gaan we kijken naar de visualisatie. Dat betekent dat wij gaan kijken naar wat voor producten wij kunnen maken, dat doen wij samen met alle werknemers van het bedrijf doormiddel van trainingen te houden op de werkvloer. Soms gaan we ook wel weg met de klant. We gaan dan bijvoorbeeld een middag te golven. Ook wij moeten hun als klant voor ons eigenbedrijf zien te houden, en dat doen we ook doormiddel van deze dagen.

Maken jullie je eigen producten voor een reclame?

Mr. Alderts: ​ nee, wij besteden dat uit. Wij krijgen een budget van het bedrijf en daar moeten wij een reclame voor maken. De opmaak van bijvoorbeeld het blad besteedden wij allemaal uit. Wij focussen ons meer op het bedrijf. Wij proberen het concept van het bedrijf te veranderen, de rest laten wij aan andere mensen uit.

Focussen jullie je op een bepaalde doelgroep?

Mr. ​ Alderts: ​ nee, wij maken reclame voor elke sector of doelgroep. Wat we niet doen is concurrenten van elkaar aannemen. Wij werken niet voor de concurrentie van een bedrijf waar wij al voor werken.

Verder is iedereen welkom.

PAGINA 27

Hebben jullie last van de economische crisis, of kunnen jullie ervan profiteren?

Mr. Alderts: wij hebben over het algemeen wel profijt van de economische crisis inderdaad. Wij helpen vooral bedrijven die vast zitten, en niet meer weten wat ze kunnen en moeten doen. Door de crisis zitten veel bedrijven inderdaad vast en willen ze iets veranderen. In dat opzicht kunnen wij profiteren van de crisis.

Maken jullie ook reclame voor jullie eigen bedrijf?

Mr. Alderts: ​ eigenlijk te weinig. Wij hebben ons daar niet genoeg op gefocust vorig jaar. Wij willen dit, dit jaar graag verbeteren en ons daar meer op focussen.

Waarom heet uw bedrijf Sprog?

Mr. Alderts: alle werknemers konden verschillende namen op ons krijtbord schrijven. Op een gegeven moment hadden we wel 60 verschillende namen, binnen twee weken. Uiteindelijk hielden we drie namen over. Twee waren Deens en de andere naam was Fries. Een Friese naam wouden we sowieso niet, dus hielden we de twee Deense namen nog over. En hebben we uiteindelijk gekozen voor Sprog. En Sprog betekent in het Nederlands taal.

PAGINA 28

Nawoord

W ij hebben veel geleerd van het maken van dit verslag. We zijn achter veel dingen gekomen die we eerst niet hadden verwacht tegen te komen. Vooral het interview met Ard Alderts vonden we erg interessant. Voordat we aan het interview begonnen dachten wij dat het een normaal reclame bedrijf zou zijn, die alleen maar flyers of boekjes maakt. Wij kwamen er tijdens het interview achter dat het bedrijf dieper inging op de manier van werken. Dat vonden wij zeer interessant om naar te luisteren.

Het informatie opzoeken was in het begin nog moeilijk, we wisten eerst niet hoe we moesten beginnen en wat we nou precies wouden. Toen we dat wel wisten, ging de rest vanzelf en liep het lekker.

Het samenwerken ging goed. We hadden geen meningsverschillen over hoe het verslag eruit moest gaan zien, dus dat was voor beide een voordeel. Wij zijn erg blij met het resultaat en erg tevreden. Wij hopen dat anderen dat ook zullen zijn, en dat die er ook wat van zullen opsteken als ze het verslag lezen.

PAGINA 29

Bronvermelding De informatie van de grafieken hebben wij gehaald uit de resultaten van onze enquêtes. De enquêtes hebben wij gemaakt op een website. De website heet: ​ www.survio.com​ .

De informatie van de soorten reclame hebben wij gehaald van www.scholieren.com​ .

De overige informatie hebben wij gevraagd tijdens ons interview met Mr. Alderts. Wel hebben wij gekeken op hun site. ​ www.sprog.nl​ .

De rest van de informatie hebben wij uit eigenkennis gedaan.

PAGINA 30