Catalog training-uri 2015 Learning Pro by Learning Pro

t e a m b u i l d i n g

ing d l i u b AM

CUM PUTEŢI (TRANS)FORMA ÎNTR-UN MOD CREATIV ŞI RELAXANT

ECHIPA t e

Să formezi o echipă este doar începutul, să rămâi împreună este progresul, să lucrezi împreună este succesul (Henry Ford)

r e h e

n A o y

DOAR ÎNTR-O ZI?

e r o

ves e i ch TE

BUI AM

LDING

TEAMbuilding

Team building-urile inovatoare ale Learning Pro - Atunci când oamenii dumneavoastră vor reveni la activitatea lor, echipa dumneavoastră va fi transformată.

CE VREȚI SĂ OBȚINEȚI? Lucrul în echipă Comunicare Cooperare & încredere Identificarea punctelor forte

T Everyone A M

Together E A M

T E A More

T E Achieves M

OBIECTIVE atingem Care este

ABORDAREA

Activități indoor și outdoor de team building care provoacă creierul, nu doar corpul. Acestea oferă soluții creative la o gamă largă de nevoi de dezvoltare a echipei. Activitățile de team building și exercițiile de simulare a problemelor de muncă într-o mediu sigur permite organizației dvs. să vadă modul în care oamenii reacționează și interacționează în anumite situații. Acestea se bazează pe conceptul de învățare experiențială - învățare prin practică. La finalul team building-ului, sesiunea de debriefing evaluează succesul și eșecul activităților, și identifică rezultatele învățării care pot fi transferate înapoi la locul de muncă pentru a îmbunătăți performanța, dincolo de evenimentul de team building.

Crearea unor punți noi de comunicare în cadrul echipei Întărirea colaborării între participanți pentru atingerea unui obiectiv comun Asumarea și rezolvarea sarcinilor într-un timp dat

Care sunt

BENEFICIILE

Performarea ca echipă într-un context inedit și provocator Dezvoltarea potențialului creativ Încurajarea inițiativei Oferirea unei experiențe relaxante și motivante

t r a i n i n g

A LT O ZV

A RE

ĂŢ T I IL

DE R ILO

AR NT E EZ PR

Cum să facem o prezentare

SIGHT T S R I F T A T C A P M I

Mai interesantă? Mai concisă? Mai puternică? Mai convingătoare? Mult mai mult decât un curs de prezentare: ENERGIE, IMPACT, TEHNICI OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

IG S T S IR F T A T C PA IM

VOL Z E D

Cunoașterea contextului Înțelegerea contextului și cunoașterea publicului

ĂŢILOR DE PREZENTARE T I L I B EA A TAR

Tematici Pregătirea prezentării Planificare instrumente Pregătire vorbitor Identificarea potențialelor obiecții și pregătirea răspunsurilor

Scopul prezentării Tipuri de prezentări și alegerea prezentării potrivite

Susținerea prezentării – Show Time Organizarea conținutului prezentării Organizarea prezentării – Mind Mapping Alegerea discursului potrivit Pregatirea slide-urilor

Formule de introducere/Formule de încheiere Utilizarea mijloacelor audio – video Tipuri de auditoriu și strategii de abordare Tehnici de captare a atenției Sesiunea de Q & A și Follow-up

Abordare Cursul abordează toate etapele unei prezentări de la pregătire până la susținere.

Obiective

Se va pune accentul pe modalitățile de a realiza o prezentare atractivă și ușor de înțeles, chiar și pe marginea unor subiecte tehnice sau de specialitate.

Comunicarea mai eficientă prin prezentări concentrate pe rezultatele de DUPĂ prezentare

Impactul cursului va fi evaluat cu ajutorul unor sesiuni înregistrate în urma cărora participanții vor primi feedback de la traineri și colegi.

Abordarea din perspectiva audienței Aplicarea abordării Mind Mapping în realizarea prezentărilor

Metode Prezentări, Studii de caz, Brainstorming Lucru în echipă, Reflecții, Discuții Jocuri, Filme, Povestiri motivaționale Înregistrare sesiuni video

Organizare Durată: 2 zile (8h / zi – inclusiv pauzele) 6 – 15 participanți Grup țintă: toate persoanele care se pot afla în situația de a susține o prezentare sau de a reprezenta compania în exterior (întâlniri de afaceri, conferințe, simpozioane etc.) Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.) Copyright ©2015 LearningPro

t r a i n i n g

G E A R N A M N O I T AC

IM Ţ Ă IT L I

E& L A RI E G NA

IP SH R DE A E

Cum să dobândim

arta de a face problemele atât de interesante, încât toată lumea să vrea să le rezolve? Rezultatele apar atunci când arta se bazează pe disciplină. Leadership fără management nu există. OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

N O I

E G NA

ERIALE & LEADERSHIP G A N ŢI MA Ă T I L A BI

Tematici Comportamentul organizațional Înțelegerea oamenilor și a organizațiilor

Cadru general

Comunicare organizațională

Funcțiile managementului

Luarea deciziei individuale și de grup

Metode de management

Gestionarea performanței angajaților

Tehnici de management

Impactul managerului asupra performanței angajaților

Bariere tipice și punți de comunicare Leadership-ul pentru echipă Construirea și susținerea unei echipe productive și coezive Creșterea performanței echipei prin evaluare și planuri de acțiune

Tehnici de feedback managerial Valorizarea și oferirea recunoașterii Gestionarea conflictelor Crearea unei viziuni puternice în echipă

Planificarea și realizarea de ședințe eficiente Inițierea și implementarea schimbării prin coaching

Abordare Cursul se bazează pe aplicarea imediată a cunoștințelor acumulate la locul de muncă, într-o manieră practică și eficientă

Obiective Atingerea obiectivelor de performanță a echipei prin motivare și valorizare Aplicarea tehnicilor de managementul performaței Construirea unei viziuni pentru și împreună cu echipa

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, exerciții interactive

O componentă importantă o reprezintă motivarea participanţilor de a aplica principiile învăţate, prin schimbarea atitudinii față de rolul propriu de manager Impactul cursului poate fi evaluat cu ajutorul unor instrumente de măsurare specifice.

Organizare Durată: 3 zile (8h/zi – incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: toate categoriile de management Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

US T

EM G A G N E

A OI L T

RE A Z LI

NŢ RIE E XP

. G . E. A . G . .N

Cum să anticipăm

ce, unde şi cum vor clienţii să le fie oferite serviciile noastre? “În fiecare client vechi se află unul nou care așteaptă să iasă și să cheltuie mai mulți bani cu tine.” Murray Raphel OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

. A

. G

ER TOM S U C

Customer engagement – secretul loializării De ce vin clienții? De ce vor să plece clienții? Harta Empatiei Implicarea clientului în soluție

Valoarea pentru Client Focus pentru impact prin soluție bazată pe valoarea percepută de client Cum identificăm și cum exploatăm ce înseamnă valoare pentru client; Harta Oportunităților Cum pregătim apelul către un client astfel încât să ne mărim șansele de succes Tips & Tricks de relaționare și investigare a valorii percepute de către client

IALIZARE & EXPERIENŢĂ MENT LO E G A ENG

Module Relaționarea Relaționarea – la nivel comunicațional, dar și emoțional, cheia unei experiențe pentru client care să îl determine să cumpere sau să rămână loial Înțelegerea dinamicii conversației pentru a înțelege perspectiva clientului Tehnici de sondare a nevoilor reale: întrebări cu valoare mare; întrebările ca tactici

R-ENGAGE Follow-up-ul și comunicarea în scris – cum exploatăm aceste oportunități pentru a crea o experiență de tip WOW clienților, menită să conducă la retenția clientului respectiv Utilizarea frazelor tranziționale pentru verificarea înțelegerii și provocarea solicitării acoperirii nevoii Schimbarea focusului de la preț la consiliere

Abordare Intervenția de training este complet personalizată și structurată într-o manieră eficientă de învățare aplicată practic pe situații reale, similare cu cele cu care se confruntă în activitatea zilnică participanții.

Obiective Conștientizarea și înțelegerea nevoii aplicării metodelor de customer engagement Descrierea procesului de customer engagement în cadrul creării experienței clientului Cunoașterea și aplicarea tehnicilor de customer engagement

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, exerciții interactive Lucru în echipă, reflecţii, discuţii Jocuri, filme, povestiri motivaţionale Brainstorming

Astfel, soluția E.N.G.A.G.E. constă într-o sesiune de workshop intensiv, cu impact puternic, utilizând tehnici de dezvoltare accelerată, coaching de grup, aplicări practice ale abilităților transferate, exerciții în echipe și feed-back.

Organizare Durată: 1 zi (8h – incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: echipe de vânzări, personal din front-office, manageri de relații, toate persoanele implicate în vânzarea de produse/servicii Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hand-out-uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

VA D A

EA R DA

CT U TR

Ă AT R U

II ĂR Z ÂN V A

E LL I N G S D E NC

Cum să pregătim

şi să încheiem vânzări care aduc valoare clienţilor? Agilitatea înseamnă să fii mai pregătit decât competitorii. Pentru un vânzător agil, timpul se măsoară în săptămâni, nu ani. OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

L E S

LIN

DAR R O AB

R UC T U T S A E

RATĂ A VÂ NZĂRII

Module Comunicarea pentru vânzare Principiile și etapele vânzării consultative

Planificarea Teritorială a Vânzărilor Rolul și responsabilitățile unui vânzător de succes Vânzarea teritorială Prospectarea clienților din aria proprie de vânzări

Stabilirea strategiei de vânzare Managementul portofoliului actual de clienți

Jocuri de rol pentru îmbunătățirea abilităților de consiliere a clienților

Networking pentru afaceri Modalități de extindere a rețelei sociale în vederea creșterii numărului de clienți Oferirea unor experiențe în servirea clientului Pregătirea promovării unei campanii de networking și de momente definitorii în relaționarea cu clientului

Cross-sell și up-sell ca soluții oferite clienților Contact management

Revizuire finală și lecții învățate

Diseminarea celor mai bune practici

Dezvoltarea „Profilului meu de vânzător“

Best practice-uri în implementarea planului de acțiune săptămânal Analiza individuală pe rata de succes a performanței pe prospectare și pe planul de activități de vânzare

Prezentare rezultate ale campaniei momentelor definitorii în fața unui grup de manageri

Abordare Programul constă în 6 module de câte o zi în care se abordează într-o manieră practică toate etapele de strategie, planificare și execuție a vânzărilor.

Obiective Creșterea portofoliului de clienți și a valorii per client

Workshop-urile vor fi personalizate pe procesele și metodele organizației. Impactul programului poate fi evaluat până la nivelul creșterii numărului și valorii vânzărilor.

Aplicarea tehnicilor de planificare a vânzării Atingerea obiectivelor de vânzarea prin aplicarea tehnicilor de cross-sell și up-sell

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, exerciții interactive Lucru în echipă, reflecţii, discuţii Jocuri, filme, povestiri motivaţionale

Organizare Durată: 6 zile (8h/zi – incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: echipe de vânzări, personal din front-office, manageri de relații, toate persoanele implicate în vânzarea de produse/servicii Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

U AT C Ă C UNI M CO

CA I UN

RE A N IO Ţ LA E R

ITUD INEA

Cum să dezvoltăm

relaţii bazate pe comunicare rezonantă? „Scopul comunicării nu trebuie să fie victoria, ci progresul.“ Joseph Joubert OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

Ă C I N U M O C

T A U

EA N I D IT U

Comunicarea prin atitudine Stiluri de comunicare Bariere în comunicare și depășirea lor

& RELAŢIONARE E R A UNIC M O C

Tematici Relaționarea Prima impresie Etapele relaționării eficiente Relaționarea cu persoanele dificile Inteligența emoțională în relaționare

Limbaje în comunicare Descifrarea mesajelor cheie

Comunicarea organizațională Comunicarea în cadrul organizației

Tehnici de comunicare Ascultarea activă – baza comunicării Tehnici de ascultare activă Formularea întrebărilor

Canale de comunicare adecvate Comunicarea în cadrul echipei Comunicarea în cadrul ședințelor Comunicarea la telefon

Tehnici de feedback constructiv Raportarea la critică

Abordare Cursul este centrat pe conștientizarea propriului comportament și pe învățarea experiențială.

Obiective Eficientizarea comunicării organizaționale

O componentă importantă o reprezintă motivarea participanților de a aplica principiile învățate. Impactul cursului poate fi evaluat cu ajutorul unor instrumente de măsurare specifice.

Îmbunătățirea relațiilor profesionale și personale Aplicarea principiilor comunicării asertive

Organizare Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, Exerciții interactive Lucru în echipă, Reflecții, Jocuri de rol

Durată: 2 zile (8h/zi – incluzând pauzele) 6 – 15 participanți Grup țintă: toate departamentele care au contact direct și frecvent cu clienții Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

ŞI A P ÎN

M O T S U

E R A C R

U CL C O G N DE TA

IENTUL

Cum să înţelegem

aşteptările clienţilor şi să le oferim o experienţă memorabilă? În ultimii 4 ani, numărul clienților care renunță la o relație de afaceri din cauza unei experiențe necorespunzătoare a crescut de la 59% la 86%. (Harris Interactive, Customer Experience Impact Report)

OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

ÎN

ŞI A P

TA E D

O G N

LIE C CU

L NTU

MER CARE CUSTO

Tematici Psihologia Clientului Tipologii de clienți

Motivarea Activități practice: motivarea și conștientizarea potențialului individual

Nevoi și așteptări specifice Mesaje cheie de la clienți

Preferințe personale care ne inspiră să realizăm obiectivele Tipologia angajaților din perspectiva servirii clienților

Comunicarea & Relaționarea Relaționarea ca Atitudine Tehnici de relaționare specifice

Customer Experience Interacțiunea cu clientul - Experiență Experiențe, nu produse și servicii Instrumente suport în relaționarea cu clientul Clienții dificili - Studiu de caz

Descoperirea nevoilor Argumentarea soluției și încheierea

Abordare Cursul este centrat pe conștientizarea propriului comportament și pe învățarea experiențială.

Obiective Crearea unei experiențe de succes pentru client

O componentă importantă o reprezintă motivarea participanţilor de a aplica principiile învăţate. Impactul cursului poate fi evaluat cu ajutorul unor instrumente de măsurare specifice.

Abordarea și fidelizarea clientului printr-o comunicare eficientă Relaționarea în servire din perspectiva clientului

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, Exerciții interactive Lucru în echipă, Reflecții, Jocuri de rol

Organizare Durată: 2 zile (8h/zi) – incluzând pauzele 6 – 15 participanți Grup țintă: toate departamentele care au contact direct și frecvent cu clienții Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

F A S

EA R DA

CT U TR

Ă AT R U

II AR Z ÂN V A

E L S A S I AR

Cum să răzbatem

prin jungla vânzărilor cu entuziasm şi agilitate? Agilitatea înseamnă să fii mai pregătit decât competitorii. Pentru un vânzător agil, timpul se măsoară în săptămâni, nu ani. OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

L A S

DAR R O AB

R UC T U T S A E

RATĂ A VÂ NZĂRII

Tematici Managementul vânzării Pregătirea vânzării

Cum gândește clientul?

Procesul de vânzare

Tipologii de clienți și abordarea lor

Finalizarea vânzării și Consultanța post – vânzare

Factorii de motivare ai clientului

Elemente de Customer Experience Management

Standarde de satisfacție a clientului

Comunicarea în vânzări – proces structurat Relaționarea și conversația de început Identificarea nevoilor Oferirea soluției potrivite și abordarea eventualelor obiecții

Managementul stresului Stresul și cum îl gestionăm Negativismul Frica și cum putem să o depășim Autocontrolul - tehnici

Tehnici de vânzare încrucișată Încheierea vânzării

Abordare Cursul este centrat pe conştientizarea tuturor elementelor care formează procesul de vânzare şi pe învăţarea experienţială.

Obiective Creșterea vânzărilor prin aplicarea tehnicilor de vânzare încrucișată

Cursul porneşte de la conceptul central al safari-ului în care pregătirea și adaptarea rapidă la neprevăzut sunt cheia. Impactul cursului poate fi evaluat cu ajutorul unor instrumente de măsurare specifice.

Aplicarea procesului de vânzare structurată Atingerea obiectivelor de vânzare printr-o comunicare eficientă

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, exerciții interactive Lucru în echipă, reflecţii, discuţii Jocuri, filme, povestiri motivaţionale

Organizare Durată: 2 zile (8h/zi – incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: echipe de vânzări, personal din frontoffice, manageri de relații, toate persoanele implicate în vânzarea de produse/servicii Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

ES L A S XL

EA R DA

CT U TR

Ă AT R U

II ĂR Z ÂN V A

Cum să pregătim

A S

S E L

Prospectarea Cum derulăm un proces de vânzare consultativă de succes? Planul de Acțiune Comercială (PAC) – baza de pornire a prospectării Modelul structurat de prospectare și metode de prospectare

Câștigarea Încrederii

DAR R O AB

R UC T U T S A E

RATĂ A VÂ NZĂRII

Module Construirea Valorii Înțelegerea Argumentării: Bariera „Nu mă ajută” Metode de Argumentare a Soluției Argumentarea propunerii de valoare

Negocierea Comportamentul în negocierea comercială Stiluri personale de negociere și stiluri de persuasiune Pregătirea și planificarea negocierii Situații de negociere

Empatia – premisă de bază a relaționării Construirea și livrarea mesajelor cheie Tehnici de aplicare eficientă a rapport-ului în relaționare

Conversația de vânzare Analiza situațională și protocolul descoperirii nevoilor

Coaching și evaluare finală Dezvoltarea „Profilului meu de vânzător“ Prezentare rezultate ale campaniei momentelor definitorii în fața unui grup de manageri

Motivele Tehnice și Motivele Personale ale clienților Cum să explorăm nevoile: Ascultarea Cunoașterea perspectivei clientului

Abordare Programul constă în 6 module de câte o zi în care se abordează într-o manieră practică toate etapele de strategie, planificare și execuție a vânzărilor.

Obiective Creșterea portofoliului de clienți și a valorii per client

Workshop-urile vor fi personalizate pe procesele și metodele organizației. Impactul programului poate fi evaluat până la nivelul creșterii numărului și valorii vânzărilor.

Aplicarea tehnicilor de planificare a vânzării Atingerea obiectivelor de vânzarea prin aplicarea tehnicilor de cross-sell și up-sell

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, exerciții interactive Lucru în echipă, reflecţii, discuţii Jocuri, filme, povestiri motivaţionale

Training

online cu impact real si eficient

Dezvoltarea personalizată a unei platforme online de învăţare sincronă și asincronă ź spaţiu educaţional sigur care să permită derularea în

condiţii optime și sigure a procesului de instruire on-line ź Posibilitatea de organizare de grupuri de discuţii tematice ź Facilităţi de lucru în comun de tip whiteboard ź Video/audio - transmisie de date audio şi video de la instructor către cursanți.

Design-ul de conţinut multimedia pentru cursurile care vor fi publicate pe platformă și furnizarea de cursuri ź acces la cursuri de cea mai înaltă calitate educaţională de la

furnizori globali ź creare cursuri personalizate în funcţie de nevoile instituţiei ź furnizare de cursuri live de la orice furnizor educaţional de pe

piaţa românească sau internaţională

Administrarea platformei on-line şi a cursurilor rezidenţiale ź Planificarea evenimentelor și a sesiunilor de cursuri ź Managementul furnizorilor, a instructorilor (trainerilor), facilităţilor şi echipamentelor ź Înregistrarea automată a cursanţilor la cursuri şi autorizarea participării acestora de către manageri ź Managementul listelor de aşteptare şi urmărirea intereselor de cursuri pentru notificare ź Oferirea de rapoarte managerilor privind accesul şi modul de finalizare a cursurilor de către angajat

Testarea cunoştinţelor dobândite în urma cursurilor şi evaluarea personalului pe criterii aptitudinale sau de cunoştinţe, stabilite cu managementul ź crearea de colecţii de întrebări, pe mai multe niveluri de

El Lp E-Learning

ź însușirea cunoștințelor despre un nou produs, în timp minim

ź training de induction

ź cronometrarea timpului alocat testului şi închiderea automată la expirarea timpului alocat de instructor la creare/generare

ź training de conformitate ź training de vânzări

Servicii

Consultanță

ź costuri reduse ale investiției în training-ul angajaților, prin eliminarea costurilor de deplasare, masă, de absență etc.

dificultate, care apoi vor fi folosite pentru generarea de teste

Sv 05

Ct Tr

ź conformitatea cu noile reglementări în domeniul specific al organizației

ź training de produse

ź aducerea rapidă a noilor angajați la standardele de performanță cerute

pentru toate tipurile de training, incluzând

Learning Pro sprijină într-un mod inovativ organizațiile private și publice să obțină succes continuu prin transformări integrative și eficace.

LearningPro

Beneficii

Conținut de impact

Un partener cu experiență internațională

Training

Ec El Ex Echipa

E-Learning

Expertiză

Learning Pro oferă organizațiilor servicii de consultanță și facilitare, training-uri, ateliere de lucru, special proiectate pentru a întări capacitatea organizațională și managerială a acestora. În plus, Learning Pro sprijină organizațiile în definirea strategiilor și în proiectarea planurilor de dezvoltare organizațională, precum și în implementarea, monitorizarea și evaluarea acestora. Prin combinarea teoriilor moderne de management cu experiența practică în dezvoltarea resurselor umane, abordarea noastră de consultanță și training este una orientată spre aplicabilitate, bogată în metode interactive și participative și bazată pe utilizarea tehnologiilor moderne.

Vă oferim ... Contextul nevoii, situând-o în cadrul complex organizațional Acest lucru vă va ajuta să luați mai bine deciziile de investiție și de schimbare, primind alternative de soluții

Consultanță

Aveți nevoie de…

Optimizarea proceselor de Resurse Umane

Evaluarea procesului de Learning și definirea strategiei de Learning

D ef i n i re a st rate g i e i d e Resurse Umane a organizației

Instrumente și ghiduri Instrumente concrete, proceduri și alte metode suport pentru aplicarea noilor practici implementate, personalizate pe nevoile specifice de exploatare

Ec Echipa Trainerii și consultanții Learning Pro sunt specialiști în domeniul lor, certificați în competențe UE și au o experiență practică amplă dobândită într-o varietate de organizații naționale și internaționale. Personalul nostru este implicat atât în activităţile de formare şi în cele de consultanţă pentru a ne asigura că aceștia menţin o strânsă legătură cu practica de zi cu zi în domeniu.

Exemple tipice de soluţii personalizate oferite: ź Programe de Management şi Leadership ź Programe de Managementul Schimbării ź Programe de Inducţie ź Programe de Customer Service ź Programe de Managementul Talentelor

Abordare integrată a satisfacerii nevoilor clientului

Client

Identificarea politicilor și practicilor de Resurse Umane potrivite pentru a susține îndeplinirea obiectivelor pe termen lung ale organizației. Strategia de Resurse Umane integrează politicile de formare și dezvoltare a personalului.

Soluții inovatoare care susțin performanța pe termen lung

ciclul de tr ai n Identificarea nevoilor de training

Pro

Evaluarea și proiectarea optimă a procesului de knowledge management (KM)

Evaluarea impactului programului

Stabilirea obiectivelor de training

Implementarea programului

Selectarea strategiei potrivite Proiectarea și planificarea programului

ź Training-uri de Abilităţi de comunicare şi de prezentare ź Training-uri de Gestionare a Riscului operaţional

Durata, tematicile și metodele utilizate pot varia în funcție de constrângerile și nevoile specifice ale organizației dumneavoastră, menținând raportul de calitate și beneficii ale soluțiilor oferite.

Dacă aveţi nevoie de un curs de formare pentru câteva persoane sau un program de dezvoltare pentru un grup de mai multe persoane sau echipe care își desfășoară activitatea întrun număr mai mare de locaţii, putem adapta o soluţie care este specifică pentru organizația dumneavoastră. Lucrăm în parteneriat cu clienţii noştri, pentru a produce soluții care oferă rezultate observabile şi tangibile de afaceri pentru persoane fizice, echipe şi organizaţii. Cheia succesului este atenția pe care o acordăm pentru a înţelege atât necesitatea de învăţare, cultura și valorile companiei dumneavoastră pentru a ne asigura că soluţia propusă este potrivită pentru cerințele specifice și contextul intern și extern al organizației dumneavoastră.

Toate aceste programe pot include follow-up, virtual sau față în față, pentru a întări cunoștințele și abilitățile deprinse. De asemenea, în funcție de importanța programului în atingerea obiectivelor organizației dvs. și de nivelul investiției în formarea și dezvoltarea angajaților putem realiza o evaluare complexă ajungând până la calcularea ROI a programului.

ź Training-uri de Management de proiect ź Training-uri de Abilităţi de Vânzare și Negociere ź Training-uri de Business Etiquette ź Teambuilding-uri și Evenimente Cross- şi intra-funcţionale ź Facilitare de Workshop-uri pe obiective specifice

O combinație de succes

Acces la cele mai noi și practice cunoștințe, aplicabile în mod eficient

P ro i e c ta re a st rate g i e i d e schimbare organizațională și implementarea de programe de management al schimbării care să conducă la atingerea obiectivelor pe termen lung.

Resurse utile în activitatea zilnică a membrilor organizației dvs., selectate pentru cerințele specifice din domeniu

ź Programe de Coaching

Asigurarea unui sistem eficace de knowledge management care să sprijine în timp real n e vo i l e d e c u n o șt i nțe ș i ex p e r t i ză a l e m e m b r i l o r organizației.

Dezvoltare organizațională

Resurse adiționale

Experţii Learning Pro se recomandă prin profesionalism și abilități în managementul schimbării, managementul proceselor, cultură organizațională, knowledge management, coaching și training.

www.learningpro.ro

Diagnoza modului de desfășurare a proceselor specifice de Resurse Umane, în scopul identificării oportunităților de îmbunătățire a acestora.

livreaz

Analiza tuturor proceselor de învățare organizațională și formare profesională, elaborarea de soluții bazate pe o analiză cost/beneficiu și a căror implementare va contribui la atingerea obiectivelor strategice organizaționale.

Principiile și cele mai bune practici globale din domeniu vor fi transpuse în procesele zilnice ale organizației

Experiență profesionistă la cel mai înalt nivel, din domenii diverse

Cum

Cu ce vă putem sprijini?

Concepte cheie aplicate în practica organizației dvs.

Tr Training