Catalog traininguri 2012 LearningPro by Learning Pro

Training

online cu impact real si eficient

Dezvoltarea personalizată a unei platforme online de învăţare sincronă şi asincronă źspaţiu educaţional sigur care să permită derularea în condiţii optime şi sigure a procesului de instruire on-line źPosibilitatea de organizare de grupuri de discuţii tematice źFacilităţi de lucru în comun de tip whiteboard źVideo/audio - transmisie de date audio şi video de la instructor către cursanţi.

Design-ul de conţinut multimedia pentru cursurile care vor fi publicate pe platformă şi furnizarea de cursuri źacces la cursuri de cea mai înaltă calitate educaţională de la furnizori globali źcreare cursuri personalizate în funcţie de nevoile instituţiei źfurnizare de cursuri live de la orice furnizor educaţional de pe

piaţa românească sau internaţională

Administrarea platformei on-line şi a cursurilor rezidenţiale źPlanificarea evenimentelor şi a sesiunilor de cursuri źManagementul furnizorilor, a instructorilor (trainerilor), facilităţilor şi echipamentelor

El Lp E-Learning

źcosturi reduse ale investiției în training-ul angajaților, prin eliminarea costurilor de deplasare, masă, de absență etc.

Testarea cunoştinţelor dobândite în urma cursurilor şi evaluarea personalului pe criterii aptitudinale sau de cunoştinţe, stabilite cu managementul źcrearea de colecţii de întrebări, pe mai multe niveluri de

Conţinut de impact pentru toate tipurile de training, incluzând źtraining de produse

dificultate, care apoi vor fi folosite pentru generarea de teste

źtraining de induction

źcronometrarea timpului alocat testului şi închiderea automată la expirarea timpului alocat de instructor la creare/generare

źtraining de conformitate

www.learningpro.ro

źtraining de vânzări

Sv Servicii 05

Ct Tr

źconformitatea cu noile reglementări în domeniul specific al organizației

źManagementul listelor de aşteptare şi urmărirea intereselor de cursuri pentru notificare

Learning Pro sprijină într-un mod inovativ organizațiile private și publice să obțină succes continuu prin transformări integrative şi eficace.

źaducerea rapidă a noilor angajați la standardele de performanță cerute

źînsușirea cunoștințelor despre un nou produs, în timp minim

Un partener cu experiență internațională

LearningPro

Beneficii

źÎnregistrarea automată a cursanţilor la cursuri şi autorizarea participării acestora de către manageri

źOferirea de rapoarte managerilor privind accesul şi modul de finalizare a cursurilor de către angajat

Consultanţă 03

Training

Ec El Ex Echipa

E-Learning

Expertiză

Learning Pro oferă organizațiilor servicii de consultanță și facilitare, training-uri, ateliere de lucru, special proiectate pentru a întări capacitatea organizațională și managerială a acestora. În plus, Learning Pro sprijină organizațiile în definirea strategiilor și în proiectarea planurilor de dezvoltare organizațională, precum și în implementarea, monitorizarea și evaluarea acestora. Prin combinarea teoriilor moderne de management cu experiența practică în dezvoltarea resurselor umane, abordarea noastră de consultanță și training este una orientată spre aplicabilitate, bogată în metode interactive și participative și bazată pe utilizarea tehnologiilor moderne.

Vă oferim ... Contextul nevoii, situând-o în cadrul complex organizațional Acest lucru vă va ajuta să luați mai bine deciziile de investiție și de schimbare, primind alternative de soluții

Consultanţă Optimizarea proceselor de Resurse Umane

Aveți nevoie de…

Diagnoza modului de desfășurare a proceselor specifice de Resurse Umane, în scopul identificării oportunităților de îmbunătățire a acestora.

Evaluarea procesului de Learning și definirea strategiei de Learning

Definirea strategiei de Resurse Umane a organizației

Instrumente concrete, proceduri și alte metode suport pentru aplicarea noilor practici implementate, personalizate pe nevoile specifice de exploatare

Ec Echipa Trainerii și consultanții Learning Pro sunt specialiști în domeniul lor, certificați în competențe UE și au o experiență practică amplă dobândită într-o varietate de organizații naționale și internaționale. Personalul nostru este implicat atât în activităţile de formare şi în cele de consultanţă pentru a ne asigura că aceștia menţin o strânsă legătură cu practica de zi cu zi în domeniu.

Exemple tipice de soluţii personalizate oferite: źPrograme de Management şi Leadership źPrograme de Managementul Schimbării źPrograme de Inducţie źPrograme de Customer Service źPrograme de Managementul Talentelor

Soluţii inovatoare care susţin performanţa pe termen lung

o ciclul de tr ai n Identificarea nevoilor de training

Evaluarea și proiectarea optimă a procesului de knowledge management (KM)

Evaluarea impactului programului

Stabilirea obiectivelor de training

Implementarea programului

Selectarea strategiei potrivite Proiectarea şi planificarea programului

źTraining-uri de Abilităţi de comunicare şi de prezentare źTraining-uri de Gestionare a Riscului operaţional

Durata, tematicile și metodele utilizate pot varia în funcție de constrângerile și nevoile specifice ale organizației dumneavoastră, menținând raportul de calitate și beneficii ale soluțiilor oferite.

Dacă aveţi nevoie de un curs de formare pentru câteva persoane sau un program de dezvoltare pentru un grup de mai multe persoane sau echipe care își desfășoară activitatea întrun număr mai mare de locaţii, putem adapta o soluţie care este specifică pentru organizația dumneavoastră. Lucrăm în parteneriat cu clienţii noştri, pentru a produce soluții care oferă rezultate observabile şi tangibile de afaceri pentru persoane fizice, echipe şi organizaţii. Cheia succesului este atenția pe care o acordăm pentru a înţelege atât necesitatea de învăţare, cultura și valorile companiei dumneavoastră pentru a ne asigura că soluţia propusă este potrivită pentru cerințele specifice și contextul intern și extern al organizației dumneavoastră.

Toate aceste programe pot include follow-up, virtual sau față în față, pentru a întări cunoștințele și abilitățile deprinse. De asemenea, în funcție de importanța programului în atingerea obiectivelor organizației dvs. și de nivelul investiției în formarea și dezvoltarea angajaților putem realiza o evaluare complexă ajungând până la calcularea ROI a programului.

źTraining-uri de Management de proiect źTraining-uri de Abilităţi de Vânzare şi Negociere źTraining-uri de Business Etiquette źTeambuilding-uri și Evenimente Cross- şi intra-funcţionale źFacilitare de Workshop-uri pe obiective specifice

O combinaţie de succes

Abordare integrată a satisfacerii nevoilor clientului

Proiectarea strategiei de schimbare organizaţională şi implementarea de programe de management al schimbării care să conducă la atingerea obiectivelor pe termen lung.

Instrumente și ghiduri

Client

Identificarea politicilor și practicilor de Resurse Umane potrivite pentru a susține îndeplinirea obiectivelor pe termen lung ale organizației. Strategia de Resurse Umane integrează politicile de formare şi dezvoltare a personalului.

Asigurarea unui sistem eficace de knowledge management care să sprijine în timp real nevoile de cunoştinţe şi expertiză ale membrilor organizației.

Dezvoltare organizațională

Resurse utile în activitatea zilnică a membrilor organizației dvs., selectate pentru cerințele specifice din domeniu

źPrograme de Coaching Acces la cele mai noi şi practice cunoştinţe, aplicabile în mod eficient

www.learningpro.ro

Resurse adiționale

Experţii Learning Pro se recomandă prin profesionalism şi abilităţi în managementul schimbării, managementul proceselor, cultură organizaţională, knowledge management, coaching şi training.

livreaz

Analiza tuturor proceselor de învățare organizațională și formare profesională, elaborarea de soluții bazate pe o analiză cost/beneficiu și a căror implementare va contribui la atingerea obiectivelor strategice organizaționale.

Principiile și cele mai bune practici globale din domeniu vor fi transpuse în procesele zilnice ale organizației

Experienţă profesionistă la cel mai înalt nivel, din domenii diverse

Cum

Cu ce vă putem sprijini?

Concepte cheie aplicate în practica organizației dvs.

Tr Training

t r a i n i n g

ATITUDINEA U C Ă IC N U M O C

E R CA I UN M

RE A N O I AŢ L RE

Cum să dezvoltăm

relaţii bazate pe comunicare rezonantă? „Scopul comunicării nu trebuie să fie victoria, ci progresul.“ Joseph Joubert OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

Ă C I N U M O C

EA N I UD T I T A CU

Comunicarea prin atitudine Stiluri de comunicare Bariere în comunicare şi depăşirea lor

& RELAŢIONARE E R A UNIC M O C

Tematici Relaţionarea Prima impresie Etapele relaţionării eficiente Relaţionarea cu persoanele dificile Inteligenţa emoţională în relaţionare

Limbaje în comunicare Descifrarea mesajelor cheie

Comunicarea organizațională Comunicarea în cadrul organizaţiei

Tehnici de comunicare Ascultarea activă – baza comunicării Tehnici de ascultare activă Formularea întrebărilor

Canale de comunicare adecvate Comunicarea în cadrul echipei Comunicarea în cadrul ședințelor Comunicarea la telefon

Tehnici de feedback constructiv Raportarea la critică

Abordare Cursul este centrat pe conştientizarea propriului comportament şi pe învăţarea experienţială.

Obiective Eficientizarea comunicării organizaționale

O componentă importantă o reprezintă motivarea participanţilor de a aplica principiile învăţate. Impactul cursului poate fi evaluat cu ajutorul unor instrumente de măsurare specifice.

Îmbunătățirea relațiilor profesionale și personale Aplicarea principiilor comunicării asertive

Organizare Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, Exerciții interactive Lucru în echipă, Reflecții, Jocuri de rol

Durată: 2 zile (8h/zi – incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: toate departamentele care au contact direct şi frecvent cu clienţii Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

ŞI A P ÎN

E R A C ER M O T S U C

U CLIENTUL C O G N DE TA

Cum să înţelegem

aşteptările clienţilor şi să le oferim o experienţă memorabilă? În ultimii 4 ani, numărul clienților care renunță la o relație de afaceri din cauza unei experiențe necorespunzătoare a crescut de la 59% la 86%. (Harris Interactive, Customer Experience Impact Report, 2010)

OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

ÎN

Ş A P

O G AN T E D I

TUL N IE CL

MER CARE CUSTO

Tematici Psihologia Clientului Tipologii de clienţi

Motivarea Activităţi practice: motivarea și conştientizarea potenţialului individual

Nevoi şi aşteptări specifice Mesaje cheie de la clienți

Preferințe personale care ne inspiră să realizăm obiectivele Tipologia angajaţilor din perspectiva servirii clienților

Comunicarea & Relaţionarea Relaționarea ca Atitudine Tehnici de relaționare specifice

Customer Experience Interacţiunea cu clientul - Experienţă Experienţe, nu produse şi servicii Instrumente suport în relaționarea cu clientul Clienţii dificili - Studiu de caz

Descoperirea nevoilor Argumentarea soluției și încheierea

Abordare Cursul este centrat pe conştientizarea propriului comportament şi pe învăţarea experienţială.

Obiective Crearea unei experiențe de succes pentru client

O componentă importantă o reprezintă motivarea participanţilor de a aplica principiile învăţate. Impactul cursului poate fi evaluat cu ajutorul unor instrumente de măsurare specifice.

Abordarea şi fidelizarea clientului printr-o comunicare eficientă Relaţionarea în servire din perspectiva clientului

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, Exerciții interactive Lucru în echipă, Reflecții, Jocuri de rol

Organizare Durată: 2 zile (8h/zi) – incluzând pauzele 6 – 15 participanţi Grup ţintă: toate departamentele care au contact direct şi frecvent cu clienţii Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

F A S

EA R A RD O

Ă AT R TU C RU ST

II AR Z ÂN V A

E L S A S I AR

Cum să răzbatem

prin jungla vânzărilor cu entuziasm şi agilitate? Agilitatea înseamnă să fii mai pregătit decât competitorii. Pentru un vânzător agil, timpul se măsoară în săptămâni, nu ani. OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

I R A

S E L

Ă A VÂNZĂRII UCTURAT R T S AREA D R O

Tematici Managementul vânzării Pregătirea vânzării

Cum gândește clientul?

Procesul de vânzare

Tipologii de clienți și abordarea lor

Finalizarea vânzării şi Consultanța post – vânzare

Factorii de motivare ai clientului

Elemente de Customer Experience Management

Standarde de satisfacție a clientului

Comunicarea în vânzări – proces structurat Relaționarea și conversația de început Identificarea nevoilor Oferirea soluției potrivite și abordarea eventualelor obiecții

Managementul stresului Stresul și cum îl gestionăm Negativismul Frica și cum putem să o depășim Autocontrolul - tehnici

Tehnici de vânzare încrucișată Încheierea vânzării

Abordare Cursul este centrat pe conştientizarea tuturor elementelor care formează procesul de vânzare şi pe învăţarea experienţială.

Obiective Creșterea vânzărilor prin aplicarea tehnicilor de vânzare încrucișată

Cursul porneşte de la conceptul central al safari-ului în care pregătirea și adaptarea rapidă la neprevăzut sunt cheia. Impactul cursului poate fi evaluat cu ajutorul unor instrumente de măsurare specifice.

Aplicarea procesului de vânzare structurată Atingerea obiectivelor de vânzare printr-o comunicare eficientă

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, exerciții interactive Lucru în echipă, reflecţii, discuţii Jocuri, filme, povestiri motivaţionale

Organizare Durată: 2 zile (8h/zi – incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: echipe de vânzări, personal din frontoffice, manageri de relații, toate persoanele implicate în vânzarea de produse/servicii Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

VA D A

EA R A RD O

Ă AT R TU C RU ST

II ĂR Z ÂN V A

ELLING S D E NC

Cum să pregătim

şi să încheiem vânzări care aduc valoare clienţilor? Agilitatea înseamnă să fii mai pregătit decât competitorii. Pentru un vânzător agil, timpul se măsoară în săptămâni, nu ani. OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

L E S

LIN

G AB

Ă A VÂNZĂRII UCTURAT R T S AREA D R O

Module Comunicarea pentru vânzare Principiile şi etapele vânzării consultative

Planificarea Teritorială a Vânzărilor Rolul și responsabilitățile unui vânzător de succes Vânzarea teritorială Prospectarea clienților din aria proprie de vânzări

Stabilirea strategiei de vânzare Managementul portofoliului actual de clienți

Jocuri de rol pentru îmbunătățirea abilităților de consiliere a clienților

Networking pentru afaceri Modalități de extindere a rețelei sociale în vederea creșterii numărului de clienți Oferirea unor experiențe în servirea clientului Pregătirea promovării unei campanii de networking și de momente definitorii în relaționarea cu clientului

Cross-sell și up-sell ca soluții oferite clienților Contact management

Revizuire finală și lecții învățate

Diseminarea celor mai bune practici

Dezvoltarea „Profilului meu de vânzător“

Best practice-uri în implementarea planului de acțiune săptămânal Analiza individuală pe rata de succes a performanței pe prospectare și pe planul de activități de vânzare

Prezentare rezultate ale campaniei momentelor definitorii în fața unui grup de manageri

Abordare Programul constă în 6 module de câte o zi în care se abordează într-o manieră practică toate etapele de strategie, planificare și execuție a vânzărilor.

Obiective Creșterea portofoliului de clienți și a valorii per client

Workshop-urile vor fi personalizate pe procesele și metodele organizației. Impactul programului poate fi evaluat până la nivelul creșterii numărului și valorii vânzărilor.

Aplicarea tehnicilor de planificare a vânzării Atingerea obiectivelor de vânzarea prin aplicarea tehnicilor de cross-sell și up-sell

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, exerciții interactive Lucru în echipă, reflecţii, discuţii Jocuri, filme, povestiri motivaţionale

Organizare Durată: 6 zile (8h/zi – incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: echipe de vânzări, personal din front-office, manageri de relații, toate persoanele implicate în vânzarea de produse/servicii Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

TESTIMONIAL

Am început colaborarea cu Learning Pro având ca obiective clare creșterea volumului de vânzări şi crearea unei culturi organizaționale propice dezvoltării comerciale. Pot spune că, încă din faza de discuții incipiente, Learning Pro a înţeles şi s-a adaptat cu rapiditate la nevoile concrete ale băncii. Customizarea cursului s-a efectuat cu realizarea și aplicarea de activități practice specifice domeniului bancar pornind de la produsele, serviciile și procesele noastre interne, iar pe tot parcursul trainingului s-a derulat un coaching de vânzări excelent, cu o eficienţă dovedită pana la finalul programului, derulat pe parcursul unei luni calendaristice. Trebuie de asemenea să menționez calitatea excepțională a Advanced Selling Program, nu numai din punctul de vedere al proiectării si livrării, dar mai ales – şi acesta este lucrul esențial pe care îl așteptam de la un program de training – al motivării participanților pentru schimbarea atitudinii față de procesul de vânzare şi faţă de propria performanţă profesională. În procesul de schimbare a atitudinii şi motivării personalului comercial a contribuit enorm şi vasta experiență a trainerilor, o experiența relevată atât în domeniul dezvoltării profesionale cât și în domeniul vânzărilor bancare, iar cunoștințele specifice ale acestora in domeniul bancar au determinat succesul implicării tuturor cursanților în aplicarea imediată a instrumentelor și abilităților învățate de-a lungul programului. Profesionalismul organizației Learning Pro o recomandă oricărui manager de HR foarte implicat în zona de business, care dorește să propună managementului şi să implementeze un program de training corporativ de o calitate excepțională, din care organizația să obțină rezultate vizibile cum ar fi creșterea vânzărilor, schimbarea atitudinilor angajaților prin creșterea motivării vizavi de activitatea de vânzare, experiențe pozitive oferite clienților de către angajați. Prin colaborarea cu Learning Pro puteți avea certitudinea colaborării cu un partener eficient, care îşi însușește obiectivele organizației şi livrează impact imediat.

BANCA ITALO ROMENA SpA Italia Treviso Sucursala București Manager Gestiune & Dezvoltare HR Alina Calagiu

t r a i n i n g

G A E R N A M N O I T AC

I IL

E& L A RI E AG N A M I Ţ TĂ

IP SH R DE A LE

Cum să dobândim

arta de a face problemele atât de interesante, încât toată lumea să vrea să le rezolve? Rezultatele apar atunci când arta se bazează pe disciplină. Leadership fără management nu există. OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

T C A

N O I

E G NA

ERIALE & LEADERSHIP G A N ŢI MA Ă T I L ABI

Tematici Comportamentul organizaţional Înţelegerea oamenilor şi a organizaţiilor

Cadru general

Comunicare organizațională

Funcţiile managementului

Luarea deciziei individuale şi de grup

Metode de management

Gestionarea performanței angajaților

Tehnici de management

Impactul managerului asupra performanței angajaților

Bariere tipice şi punți de comunicare Leadership-ul pentru echipă Construirea şi susținerea unei echipe productive şi coezive Creşterea performanţei echipei prin evaluare şi planuri de acţiune

Tehnici de feedback managerial Valorizarea şi oferirea recunoaşterii Gestionarea conflictelor Crearea unei viziuni puternice în echipă

Planificarea şi realizarea de şedinţe eficiente Iniţierea şi implementarea schimbării prin coaching

Abordare Cursul se bazează pe aplicarea imediată a cunoștințelor acumulate la locul de muncă, într-o manieră practică și eficientă

Obiective Atingerea obiectivelor de performanţă a echipei prin motivare şi valorizare Aplicarea tehnicilor de managementul performaţei Construirea unei viziuni pentru şi împreună cu echipa

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Studii de caz, exerciții interactive

O componentă importantă o reprezintă motivarea participanţilor de a aplica principiile învăţate, prin schimbarea atitudinii față de rolul propriu de manager Impactul cursului poate fi evaluat cu ajutorul unor instrumente de măsurare specifice.

Organizare Durată: 3 zile (8h/zi – incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: toate categoriile de management Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.)

t r a i n i n g

A LT O ZV

A RE

I AB

DE R ILO Ţ TĂ LI

AR NT E EZ PR

Cum să facem o prezentare

SIGHT T S R I F T A T C A P M I

Mai interesantă? Mai concisă? Mai puternică? Mai convingătoare? Mult mai mult decât un curs de prezentare: ENERGIE, IMPACT, TEHNICI OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

T A T C PA

T S FIR

T H SIG

ARE T L VO DEZ

ĂŢILOR DE PREZENTARE T I L I B AA

Tematici Pregătirea prezentării Planificare instrumente

Cunoașterea contextului Înțelegerea contextului și cunoașterea publicului

Pregătire vorbitor Identificarea potențialelor obiecții și pregătirea răspunsurilor

Scopul prezentării Tipuri de prezentări și alegerea prezentării potrivite

Susţinerea prezentării – Show Time Organizarea conţinutului prezentării Organizarea prezentării – Mind Mapping Alegerea discursului potrivit Pregatirea slide-urilor

Formule de introducere/Formule de încheiere Utilizarea mijloacelor audio – video Tipuri de auditoriu și strategii de abordare Tehnici de captare a atenției Sesiunea de Q & A şi Follow-up

Abordare Cursul abordează toate etapele unei prezentări de la pregătire până la susţinere.

Obiective

Se va pune accentul pe modalităţile de a realiza o prezentare atractivă şi uşor de înțeles, chiar şi pe marginea unor subiecte tehnice sau de specialitate.

Comunicarea mai eficientă prin prezentări concentrate pe rezultatele de DUPĂ prezentare

Impactul cursului va fi evaluat cu ajutorul unor sesiuni înregistrate în urma cărora participanţii vor primi feedback de la traineri şi colegi.

Abordarea din perspectiva audienței Aplicarea abordării Mind Mapping în realizarea prezentărilor

Metode Prezentări, Studii de caz, Brainstorming Lucru în echipă, Reflecţii, Discuţii Jocuri, Filme, Povestiri motivaţionale Înregistrare sesiuni video

Organizare Durată: 2 zile (8h / zi – inclusiv pauzele) 6 – 15 participanţi Grup ţintă: toate persoanele care se pot afla în situaţia de a susţine o prezentare sau de a reprezenta compania în exterior (întâlniri de afaceri, conferinţe, simpozioane etc.) Participanții vor primi instrumente de lucru specifice (hands-out- uri, fișe de lucru, ghiduri etc.) Copyright ©2011 LearningPro

t r a i n i n g

ETTE U Q I T E S S E N I S U B

EA R CA I L

RÎ O EL R IE N A M

ER C FA NA

Cum să transformi

prima impresie şi manierele în instrumente de marketing eficiente? „Nu este o chestiune de reguli, ci de relații.“ Lydia Ramsey, fondator al Manners That Sell

OBIECTIVE • ABORDARE • METODE • ORGANIZARE • TEMATICI

IERELOR ÎN AFACERI N A E M T EA R T A C E PL I U A IQ T E S S E N I S U Eticheta la masă B

Tematici Mesele de afaceri

Introducere în Arta Conversaţiei

Conversaţia la masă

Cine este partenerul nostru de discuţie

Cum să comandăm

Prima impresie

Alegerea băuturilor

Arta de a asculta

Mâncăruri dificile

Subiecte Tabu & Faux Pas Cum să captăm şi să menţinem interesul celuilalt Descifrarea mesajelor transmise non-verbal

Eticheta întâlnirilor de afaceri Pregătirea și deschiderea unei întâlniri

Reguli şi sfaturi practice Alegerea ţinutei potrivite Reguli generale ale etichetei de afaceri Sfaturi Practice

Conducerea unei întâlniri Încheierea unei întâlniri Moduri de utilizare a cărților de vizită Follow-up-ul unei întâlniri

Obiective Creșterea succesului profesional și personal prin aplicarea manierelor în afaceri

Abordare Sesiunile de training sunt intercalate de demonstraţii practice. Demonstraţiile practice vor fi făcute de Monsieur Nicolas, Maître d’Hotel recunoscut internațional.

Consolidarea brandului personal Captarea interesului interlocutorului prin arta conversației

Metode Prezentări la flipchart și videoproiector Jocuri de rol, exerciții interactive Filme, demonstraţii Lucru în echipă, reflecţii, discuţii

Organizare Durată: 8h (incluzând pauzele) 6 – 15 participanţi Locaţie: Restaurantul “Cerisiers” al Hotelului Boutique Residence Domenii Plaza Grup Ţintă: echipele de vânzări, middle management, departamentele de PR & Comunicare, orice persoană care în mod frecvent participă la cine de afaceri.

t e a m b u i l d i n g

n i d g l i u b m Te a

CUM PUTEŢI (TRANS)FORMA ÎNTR-UN MOD CREATIV ŞI RELAXANT

ECHIPA DOAR ÎNTR-O ZI?

Arta nu ridică oamenii deasupra lor, ci în ei înșiși. (C. Brâncuși)

I OL E

E NG T A INTI

P AC

M A R

BUI AM

LDING

ARTeambuilding

E greu să vă strângeți echipa la un teambuilding pentru 2 zile? Vreți ceva original?

SOLUȚIA: Relaxați-vă și creați în spirit de echipă: ARTeambuilding! Sesiuni scurte de 6 sau 8 ore de indoor team building alegând:

SUSHI

CHOCOLATE TEAMBUILDING

TEAMBUILDING

PAINTING

CERAMIC TEAMBUILDING

TEAMBUILDING

? ?

OBIECTIVE atingem

Crearea unor punţi noi de comunicare în cadrul echipei Întărirea colaborării între participanţi pentru atingerea unui obiectiv comun

Care este

Asumarea şi rezolvarea sarcinilor într-un timp dat

Care sunt

ABORDAREA

BENEFICIILE

Într-un stil dinamic și relaxant vom aborda toate etapele lucrului în echipă. Trainerii noștri vor facilita colaborarea și comunicarea între participanți, iar un specialist din domeniul ales va îndruma echipele în demersul artistic pentru care ați optat.

Performarea ca echipă într-un context inedit şi provocator

Exercițiul urmărește doar atingerea obiectivelor stabilite și nu își propune să evalueze în vreun fel talentul artistic al participanților.

Dezvoltarea potențialului creativ Încurajarea inițiativei Oferirea unei experiențe relaxante și motivante