Uw LeasePlan-Auto by LeasePlan Nederland N.V.

Uw LeasePlan-auto MIJN.LEASEPLAN.NL

leaseplan berijdersservice +31 (0)36 527 27 27

Inhoudsopgave LeasePlan Mijn LeasePlan De LeasePlan App De Berijders-App Onze website

4 5 6 7

Onderweg Instructieboekje Zuinig rijden Tanken Verkeerd Tanken Reparatie, onderhoud en bandenwissel LeasePlan Service Centers Haal & Breng Service Bekeuringen Huurauto

8 8 9 9 9 10 10 11 11

Op vakantie

Heeft u al de eerste rit gemaakt in uw nieuwe leaseauto? Uiteraard kunt u rekenen op veel rijgemak met de service van LeasePlan. In dit boekje vindt u praktische informatie over het gebruik van uw leaseauto. Als u specifieke afspraken heeft met uw werkgever, dan kunnen deze een uitzondering of aanvulling vormen op de inhoud. Meer informatie over uw leaseauto vindt u op MIJN.leaseplan.nl. Heeft u nog vragen of opmerkingen, neem dan gerust contact op met onze Berijdersservice via +31 (0)36 527 27 27. Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers in uw nieuwe leaseauto toe! 2 | Uw LeasePlan-auto

Winterbanden Hulpverlening Buitenland Machtiging Marokko of Turkije Declaraties Caravan en aanhanger

12 12 13 14 14 14

Onverhoopt pech Het verschil tussen onderhoud, reparatie en schade Wat te doen bij schade, diefstal of inbraak? Schade door onbekende veroorzaker Voorwaarden waarborgfonds Diefstal Inbraak

16 17 17 18 18 18

Einde contract De auto afmelden De auto inleveren Doorbelasting schade

21 21 22

Contact Uw mening Magazine Drive Drive Actueel Blijf op de hoogte

24 25 25 25 Uw LeasePlan-auto | 3

Inhoudsopgave LeasePlan Mijn LeasePlan De LeasePlan App De Berijders-App Onze website

4 5 6 7

Onderweg Instructieboekje Zuinig rijden Tanken Verkeerd Tanken Reparatie, onderhoud en bandenwissel LeasePlan Service Centers Haal & Breng Service Bekeuringen Huurauto

8 8 9 9 9 10 10 11 11

Op vakantie

Winterbanden Hulpverlening Buitenland Machtiging Marokko of Turkije Declaraties Caravan en aanhanger

12 12 13 14 14 14

Onverhoopt pech Het verschil tussen onderhoud, reparatie en schade Wat te doen bij schade, diefstal of inbraak? Schade door onbekende veroorzaker Voorwaarden waarborgfonds Diefstal Inbraak

16 17 17 18 18 18

Einde contract De auto afmelden De auto inleveren Doorbelasting schade

21 21 22

Contact Uw mening Magazine Drive Drive Actueel Blijf op de hoogte

24 25 25 25 Uw LeasePlan-auto | 3

LeasePlan U kunt ons op verschillende manieren benaderen. Online via Mijn LeasePlan kunt u uw vragen stellen. Uiteraard staan de medewerkers van de LeasePlan Berijdersservice ook telefonisch voor u klaar.

Mijn LeasePlan Op onze website vindt u Mijn LeasePlan. Na het registreren, kunt hier alle relevante gegevens van uw leaseauto inzien. Het volgende regelt u eenvoudig en snel via Mijn LeasePlan: • t ankpas, groene kaart en machtigingsformulier aanvragen • tanken onderhoudshistorie inzien • brandstofverbruik en rijgedragingen inzien • nieuwe leaseauto uitzoeken • schade melden • declaraties indienen • gegevens aanpassen • de overnameprijs van uw leaseauto opvragen • suggesties en opmerkingen doorgeven

4 | Uw LeasePlan-auto

De LeasePlan Berijders service is het aanspreekpunt voor alle berijders van LeasePlan. Wij staan voor u klaar van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur, voor onder andere: • een schademelding of vragen over een schade‑ afhandeling • problemen met uw tankpas of de aanvraag van een nieuwe tankpas • een machtiging voor een parkeervergunning of rijden in het buitenland • een afspraak voor reparatie, onderhoud en bandenwissel Voor dringende hulp bij pech en schade is de LeasePlan Berijdersservice uiteraard 24 uur per dag bereikbaar, zeven dagen per week. Dus ook in het weekend!

Mijn LeasePlan is kosteloos, uw gegevens zijn actueel en er komen steeds nieuwe functionaliteiten bij. Ga snel naar: mijn.leaseplan.nl

De LeasePlan app Leasezaken regelt u nu makkelijker dan ooit: met de Berijders-app van LeasePlan. Bij pech of schade helpt uw app u snel en doelgericht uit de brand. Tevens vindt u er direct de juiste contactgegevens en achtergrondinformatie om LeasePlan te bereiken, 24 uur per dag. De app is gekoppeld aan uw Mijn LeasePlan account. Dus na registratie op http://mijn.leaseplan.nl bevat uw app allerlei nuttige gegevens over uw eigen leaseauto. Inclusief de belangrijkste technische specificaties, de uiterste datum van uw volgende APK, de afloopdatum en servicevoorwaarden van uw contract én allerlei handige informatie over uw hulpverleningsmodule en specifieke gebruiksvoorwaarden van uw auto. Het antwoord op veel specifieke vragen over uw eigen auto hebt u zo altijd bij de hand: direct in uw smartphone of tablet.

Uw LeasePlan-auto | 5

4 | Uw LeasePlan-auto

Mijn LeasePlan is kosteloos, uw gegevens zijn actueel en er komen steeds nieuwe functionaliteiten bij. Ga snel naar: mijn.leaseplan.nl

Uw LeasePlan-auto | 5

Met de Berijders-app kunt u heel eenvoudig: • contact opnemen met LeasePlan Berijdersservice voor het maken van een afspraak voor reparatie, onderhoud of een bandenwissel • hulp inroepen bij pech • uw schade melden • uw Mijn LeasePlan dashboard zien • eenvoudig contact opnemen met LeasePlan Berijdersservice • uw LeasePlan berichten lezen • direct het bedrag van een bekeuring in uw bericht lezen • contractgegevens en specificaties van uw auto opzoeken • uw NAW gegevens updaten • uw kilometerstand bijwerken • een eigen foto van uw eigen leaseauto uploaden • een afspraak maken voor reparatie, onderhoud en banden via de LeasePlan AfspraakPlanner • diefstal van de auto melden De app is ook in het Engels beschikbaar. En dat is nog maar het begin! Er zijn al handige nieuwe updates in de maak, waarmee deze app nog slimmer en handiger wordt.

Onze website Onder ‘Uw leaseauto’ op www.leaseplan.nl vindt u actuele informatie en kunt u zoeken op veelgestelde vragen. U kunt hier onder meer: • laatste (auto)nieuws volgen • filmpjes van berijderstesten bekijken • fiscale tips lezen • richtlijnen voor het inleveren van uw auto nalezen • hulpverleningsvoorwaarden nalezen • gebruik maken van diverse aanbiedingen

LeasePlan Berijdersservice +31 (0)36 527 27 27 MIJN.leaseplan.nl 6 | Uw LeasePlan-auto

Uw LeasePlan-auto | 7

LeasePlan Berijdersservice +31 (0)36 527 27 27 MIJN.leaseplan.nl 6 | Uw LeasePlan-auto

Uw LeasePlan-auto | 7

• anticipeer op het verkeer • verminder geleidelijk vaart door op de motor af te remmen • controleer regelmatig uw bandenspanning • schakel de airco uit als die niet nodig is

Tanken Met een Travelcard of Multi Tank Card bent u welkom bij praktisch alle tankstations in Nederland. Wanneer de dienst ‘DKV’ is toegevoegd, dan kunt u met de pas ook in het buitenland afrekenen. U herkent de dienst ‘DKV’ aan het DKV-logo. Vaak staat er een bord met dit logo bij de oprit van het tankstation.

onderweg

Verkeerd tanken

Instructieboekje Voordat u met uw leaseauto gaat rijden, adviseren wij u om het instructieboekje van de fabrikant goed door te nemen en de instructies op te volgen. Dit is belangrijk voor uw veiligheid, voor uw rijplezier en voor de levensduur van uw auto. Met uw auto mag u: • Alles doen wat geen schade of extra kosten oplevert, anderen niet in gevaar brengt en in overeenstemming is met rechtsregels en algemeen gebruik. • Aanhangwagens en caravans trekken, zolang aan de wettelijke eisen wordt voldaan. Sommige auto’s mogen dit echter niet (bijvoorbeeld de Toyota Prius). • Andere bestuurders laten rijden, bijvoorbeeld gezinsleden of collega’s. Raadpleeg

8 | Uw LeasePlan-auto

vooraf ook uw autoregeling om te zien of uw werkgever hier toestemming voor geeft. • P uzzelritten en toertochten maken waarbij snelheid en tijd niet van overwegend belang zijn. De puzzelrit vindt in Nederland plaats en duurt korter dan 24 uur. Gebruik uw auto niet: • In landen die niet op uw groene kaart staan. • Voor wedstrijden waarbij de rijsnelheid van overwegend belang is.

Regelmatig wordt er benzine getankt in een dieselauto. De motor loopt hierdoor grote schade op. Mocht u dit per ongeluk overkomen, start de motor dan in elk geval niet. Bel zo snel mogelijk de LeasePlan Berijdersservice via +31 (0)36 527 27 27.

Tip: lokale tankstations Probeer het tanken bij benzinestations langs de snelweg te vermijden. De prijs is over het algemeen aanmerkelijk hoger. Ook onbemande tankstations hebben vaak lagere brand stofprijzen.

Belangrijk: Uw tankpas is geld waard in combinatie met uw pincode! Bewaar uw pas en code daarom altijd gescheiden. Leen de pas niet uit. Eventuele kosten van oneigenlijk gebruik kunnen wij helaas niet vergoeden. Meld verlies of diefstal altijd direct bij de politie en daarna bij de LeasePlan Berijdersservice. Een nieuwe tankpas vraagt u eenvoudig aan via Mijn LeasePlan.

Zuinig rijden

Reparatie, onderhoud en bandenwissel via de AfspraakPlanner

Brandstof besparen en de CO 2 -uitstoot verminderen? Schakel over op ‘Het Nieuwe Rijden’: • rijd met een constante snelheid • schakel wanneer mogelijk naar een hogere versnelling

Wilt u een afspraak maken voor reparatie, onderhoud of bandenwissel? Dit kan eenvoudig via de AfspraakPlanner in Mijn LeasePlan of op www.leaseplan.nl/afspraakplanner. U selecteert zelf een leverancier bij u in de buurt. Ook kunt u een afspraak maken via de LeasePlan Berijdersservice: +31 (0)36 527 27 27.

Uw LeasePlan-auto | 9

• anticipeer op het verkeer • verminder geleidelijk vaart door op de motor af te remmen • controleer regelmatig uw bandenspanning • schakel de airco uit als die niet nodig is

onderweg

Verkeerd tanken

8 | Uw LeasePlan-auto

Zuinig rijden

Reparatie, onderhoud en bandenwissel via de AfspraakPlanner

Brandstof besparen en de CO 2 -uitstoot verminderen? Schakel over op ‘Het Nieuwe Rijden’: • rijd met een constante snelheid • schakel wanneer mogelijk naar een hogere versnelling

Uw LeasePlan-auto | 9

Tips bij dagelijks gebruik Wij raden aan om regel‑ matig de bandenspanning, het oliepeil en het niveau van de overige vloeistoffen te controleren. Vergeet niet om tijdig een afspraak te maken voor de onderhouds beurt. U bent als berijder zelf verantwoordelijk voor het tijdig laten uitvoeren van de onderhoudsinterval; deze informatie staat in het instructieboekje.

LeasePlan Service centers

Bekeuringen

LeasePlan werkt hard om de service op een steeds hoger niveau te brengen. Daarom hebben wij twee eigen LeasePlan Service Centers, in Veghel en Breukelen. Hier kunt u terecht voor reparatie, onderhoud, banden en (ruit)schadeherstel. LeasePlan Service vindt u in de AfspraakPlanner door te zoeken naar een leverancier in Veghel of Breukelen. Als u in de LeasePlan AfspraakPlanner kiest voor LeasePlan Service, kijkt LeasePlan voor u of werkzaamheden gecombineerd kunnen worden. Wellicht kunnen uw winterbanden dan tegelijkertijd gemonteerd worden met het onderhoud aan uw leaseauto. U hoeft zelf niets te doen, LeasePlan regelt alles en stemt dit telefonisch met u af. Natuurlijk kunt u voor het maken van een afspraak bij een van onze LeasePlan Service Centers ook contact opnemen met de LeasePlan Berijderservice: +31 (0)36 527 27 27.

Eventuele bekeuringen van het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) sturen wij aan u met het verzoek deze zelf te betalen. Dit kan eenvoudig met iDEAL via Mijn LeasePlan. Ontvangen wij vervolgens een aanmaning, dan wordt deze door ons betaald en met administratiekosten doorbelast aan uw werkgever. Vanwege de korte betalingstermijn worden gemeentebekeuringen direct door LeasePlan betaald. Het volledige bedrag wordt doorbelast aan uw werkgever. Het staat u overigens vrij om dergelijke bekeuringen gelijk te voldoen als dit mogelijk is in de betreffende gemeente.

Haal & Breng Service Via de LeasePlan AfspraakPlanner in Mijn LeasePlan regelt u de gratis Haal & Breng Service. Belangrijk: Als berijder bent u zelf verantwoordelijk voor een tijdige APK. Voorkom een boete en maak tijdig een afspraak vóór de APK-vervaldatum. LeasePlan stuurt een APKoproep om u tijdig te herinneren.

LeasePlan Service Centers LeasePlan Service Center Veghel Mountbattenweg 4, 5466 AX Veghel Tel: (036) 527 1008 LeasePlan Service Center Breukelen De Corridor 17, 3621 ZA Breukelen Tel: (036) 527 1003

10 | Uw LeasePlan-auto

Openingstijden: • Werkdagen van 08:00 uur tot 17:30 uur • Op dinsdag- en donderdagavond tot 21:00 uur op afspraak • Voor kleine spoedklussen op werk dagen tussen 09:00 uur en 17:00 uur zonder afspraak

Heeft u een overtreding begaan met vervangend vervoer, dan betaalt de verhuurmaatschappij de bekeuring. LeasePlan ontvangt een factuur en verrekent dit met uw werkgever. Bekeuringen voor huurauto’s worden altijd door LeasePlan betaald en gefactureerd aan uw werkgever. Bekeuringen vanuit het buitenland worden door LeasePlan één op één doorgestuurd naar de berijder met het verzoek om deze te betalen. Bezwaar tegen de bekeuring? Dien een bezwaarschrift in via Mijn LeasePlan. U hoeft alleen uw argumentatie voor het bezwaar in te vullen en de verdere gegevens worden vanzelf aangevuld.

Huurauto Als uw leaseauto tijdelijk niet gebruikt kan worden, houden wij u graag mobiel met een vervangende auto. Uw wagenparkbeheerder of vaste contactpersoon bij LeasePlan informeert u graag over de mogelijkheden en spelregels. Belangrijk: U bent zelf verantwoordelijk voor het afmelden van uw huurauto. Wij adviseren u om de auto direct na gebruik af te melden bij de verhuurder. U krijgt dan een code als bewijs. Als de auto niet wordt afgemeld, loopt de huurperiode gewoon door. Kijk voor meer informatie over huurauto’s op www.leaseplan.nl/rental.

Uw LeasePlan-auto | 11

LeasePlan Service centers

Bekeuringen

LeasePlan Service Centers LeasePlan Service Center Veghel Mountbattenweg 4, 5466 AX Veghel Tel: (036) 527 1008 LeasePlan Service Center Breukelen De Corridor 17, 3621 ZA Breukelen Tel: (036) 527 1003

10 | Uw LeasePlan-auto

Uw LeasePlan-auto | 11

Op vakantie Winterbanden Wilt u in de winter veilig rijden? Overleg dan met uw werkgever of u winterbanden mag laten monteren. Uw werkgever kan het LeasePlan WinterbandenPlan opnemen in het leasecontract. Als u een afwijkende bandenmaat heeft raden wij u aan vooraf aan de dealer te vragen of sneeuwkettingen om uw banden passen. Een afspraak voor de bandenwissel maakt u eenvoudig via de LeasePlan AfspraakPlanner in Mijn LeasePlan. In sommige landen zijn winterbanden verplicht. Kijk voor meer informatie op www.leaseplan.nl/winterbanden.

Hulpverlening Mocht u onverhoopt pech krijgen met uw leaseauto, neem dan contact op met de LeasePlan Berijdersservice via +31 (0)36 527 27 27.

12 | Uw LeasePlan-auto

Op de servicepas of tankpas wordt de hulpverleningsvorm vermeld die uw werkgever heeft gekozen:

Module 0 Er is geen hulpverleningscontract via LeasePlan met uw werkgever afgesproken.

Module 1 Sleutel- en sleephulp in Nederland, ook op uw woonadres.

Module 2 Gelijk aan module 1, aangevuld met hulp in het buitenland. • Sleutel- en sleephulp in binnen en buitenland. • Vervangend vervoer (huurklasse B) als uw auto niet op dezelfde dag kan worden gerepareerd.

• Transport van de leaseauto naar Nederland, wanneer de reparatie langer dan twee werkdagen duurt of als de auto niet gerepareerd kan worden in het buitenland. • Repatriëring van uw aanhangwagen/ caravan als de leaseauto door schade niet rijdbaar (te maken) is. • Sommige garages willen reparaties alleen uitvoeren als de factuur contant wordt betaald. De LeasePlan Hulpverleningsdesk kan een betalingsgarantie sturen. Mocht de garage hier ook niet mee akkoord gaan, betaalt u dan de kosten en declareert u deze bij terugkomst bij LeasePlan. • Indien de reparatie langer dan twee werkdagen duurt of de auto in het buitenland niet gerepareerd kan worden, kan deze getransporteerd worden naar Nederland. Retourneert u de huurauto de eerstvolgende werkdag na terugkomst in Nederland op een met de LeasePlan Hulpverleningsdesk afgesproken plek. In Nederland kunt u een huurauto aanvragen waarin u kunt rijden totdat uw leaseauto terug in Nederland is en weer gerepareerd. Bel daarvoor met LeasePlan Berijdersservice 036 527 27 27. • Repatriëring van uw aanhangwagen/ caravan valt alleen onder de dekking als de leaseauto door schade/pech niet rijdbaar (te maken) is. • Kosten voor hotel, telefoon etc. vallen niet onder de dekking.

Module 3 • Sleutel- en sleephulp in binnen en buitenland. • Vervangend vervoer (huurklasse D) als uw auto niet dezelfde dag rijdbaar gemaakt kan worden. • (Beperkte) vergoeding voor hotel- en overige kosten.

Buitenland Gaat u naar het buitenland? Houd dan met het volgende rekening: • Als de auto niet op uw naam staat, heeft u een machtigingsformulier nodig. Deze vraagt u gemakkelijk aan in Mijn LeasePlan. • Het felgekleurde veiligheidshesje en de gevarendriehoek zijn in veel Europese landen verplicht om bij u te hebben. Kijk voordat u op reis gaat op de website van de ANWB om te zien wat u nodig heeft. • In Frankrijk is het verplicht om twee onge bruikte alcoholtesters bij u te hebben in de auto. • Wij adviseren u om een reisverzekering af te sluiten. • In sommige landen is het verplicht om een groene kaart bij u te hebben. Hiermee toont u aan dat uw leaseauto verzekerd is. De groene kaart kunt u gemakkelijk aanvragen via Mijn LeasePlan. Reist u door een land waar een groene kaart niet verplicht is? Dan kunt u in Mijn LeasePlan het Internationaal Verzekeringsbewijs downloaden. Dit is niet verplicht, maar het is wel handig om uw verzekeringsgegevens beknopt en overzichtelijk bij u te hebben.

Uw LeasePlan-auto | 13

Hulpverlening Mocht u onverhoopt pech krijgen met uw leaseauto, neem dan contact op met de LeasePlan Berijdersservice via +31 (0)36 527 27 27.

12 | Uw LeasePlan-auto

Op de servicepas of tankpas wordt de hulpverleningsvorm vermeld die uw werkgever heeft gekozen:

Module 0 Er is geen hulpverleningscontract via LeasePlan met uw werkgever afgesproken.

Module 1 Sleutel- en sleephulp in Nederland, ook op uw woonadres.

Uw LeasePlan-auto | 13

Machtiging Marokko of Turkije Gaat u met uw leaseauto naar Marokko of Turkije? Dan heeft u een originele machtiging nodig met een handtekening van een tekenbevoegde medewerker van LeasePlan, dus geen kopie of fax. Een machtiging kunt u aanvragen via Mijn LeasePlan.

Declaraties Al uw declaraties kunt u eenvoudig indienen in Mijn LeasePlan. Ook kunt u hier direct de status van de betaling inzien. Het bedrag van de door u ingediende declaratie maken we binnen een aantal werkdagen over op uw rekening.

Caravan en aanhanger

Kijk voor de exacte invulling van uw hulpverleningspakket in Mijn LeasePlan. Staat er geen module足 nummer op uw pas? Dan heeft uw werkgever de hulpverlening op een andere wijze geregeld. Neem dan contact op met uw wagenparkbeheerder. Eventueel door LeasePlan gemaakte kosten worden aan uw werkgever door足 belast.

14 | Uw LeasePlan-auto

Aanhangers zijn automatisch meeverzekerd via de WA-verzekering van het trekkend voertuig. Dit houdt in dat schade aan derden - veroorzaakt door uw aangekoppelde caravan/aanhanger - gratis is meeverzekerd. Gaat u naar het buitenland? Dan is het verstandig om een aparte groene kaart voor uw aanhanger of caravan aan te vragen. Dit is mogelijk via uw verzekeringsmaatschappij. Als de verzekering via LeasePlan is geregeld, dan kunt u de groene kaart via Mijn LeasePlan aanvragen. Belangrijk: Schade aan de aanhanger of caravan en de lading/ inventaris is niet door ons verzekerd. Wij raden u aan hiervoor zelf een verzekering af te sluiten.

Eenvoudig toegang tot alle informatie van uw leaseauto? Registreer u nu op Mijn LeasePlan

Mijn.leaseplan.nl

Caravan en aanhanger

14 | Uw LeasePlan-auto

Eenvoudig toegang tot alle informatie van uw leaseauto? Registreer u nu op Mijn LeasePlan

Mijn.leaseplan.nl

Wat te doen bij schade, diefstal of inbraak? Schade • Meld de schade zo spoedig mogelijk via Mijn LeasePlan , de LeasePlan app, of bij de LeasePlan Berijdersservice: + 31 (0) 36 527 27 27. • Vul bij een aanrijding met een tegenpartij altijd een Europees schadeformulier in en vergeet hierbij niet de achterzijde. Laat ook de tegenpartij het formulier ondertekenen. Het schadeformulier hoeft niet via de post ingeleverd te worden. Maak een scherpe foto van het volledig ingevulde en door beide partijen ondertekende formulier en stuur het door. Digitaal, via de app of het web. • Kleine schades hoeven niet gerepareerd worden; die kunt u desgewenst laten zitten als ze wat u betreft de moeite niet waard zijn. Als u de schade wilt laten repareren dan kunt u dit laten doen bij een door LeasePlan aangewezen schadeherstelbedrijf.

Onverhoopt pech

Schade door onbekende veroorzaker

Het verschil tussen onderhoud, reparatie en schade • Onderhoud: regulier onderhoud aan uw leaseauto gekoppeld aan de verreden kilometers, bijvoorbeeld vervanging van olie en filters. • Schade: reparatie of vervanging van onderdelen die door een aanwijsbare oorzaak kapot zijn gegaan, bijvoorbeeld plaatschade bij een aanrijding.

16 | Uw LeasePlan-auto

Heeft u het ongeval zien gebeuren? Probeer dan het kenteken van de veroorzaker te noteren of te achterhalen. Neem direct contact op met de politie.

Het Waarborgfonds Motorverkeer biedt uw verzekeraar de mogelijkheid om parkeer- en persoonlijke schade te verhalen die veroorzaakt is door een onbekend gebleven motorrijtuig. Hierdoor betaalt u of uw werkgever minder kosten. Een vergoeding van het Waarborgfonds Motorverkeer is mogelijk wanneer u schade heeft geleden door toedoen van een: • onbekend gebleven motorvoertuig (bv. omdat de bestuurder is doorgereden) • onverzekerd motorvoertuig • gestolen motorvoertuig

Uw LeasePlan-auto | 17

Onverhoopt pech

Schade door onbekende veroorzaker

16 | Uw LeasePlan-auto

Heeft u het ongeval zien gebeuren? Probeer dan het kenteken van de veroorzaker te noteren of te achterhalen. Neem direct contact op met de politie.

Uw LeasePlan-auto | 17

Voorwaarden Waarborgfonds • Uw schade is in alle gevallen veroorzaakt door een motorvoertuig of een daaraan gekoppelde aanhanger. • Het staat vast dat een tegenpartij aansprakelijk gesteld kan worden voor de schade. • U heeft zich aantoonbaar ingespannen om de identiteit van de veroorzaker te achterhalen. Denk hierbij vooral aan het doen van een politieaangifte (dat kan in een aantal gevallen via www.politie.nl/aangifte). • Er moet bewijs zijn van de schadegebeurtenis. Er zijn getuigenverklaringen nodig van getuigen die kunnen verklaren dat het voertuig zonder schade is geparkeerd, het voertuig bij terugkomst beschadigd bleek te zijn en het voertuig tussen die twee tijdstippen niet is gebruikt.

Diefstal van uw leaseauto • Maak eerst een afspraak met de politie om aangifte te doen. • Neem daarna contact op met de LeasePlan Berijdersservice: +31 (0)36 527 27 27. • U krijgt van de Berijdersservice een schadenummer. Stuur de kennisgeving van de politieaangifte op naar de Afdeling Schade van LeasePlan, onder vermelding van het schadenummer.

Enkele tips om inbraak te voorkomen - Sluit de auto altijd goed af - Laat geen waardevolle spullen achter in uw auto - Verwijder het afneem- bare front van uw radio of navigatie systeem als u uit de auto stapt - Breng een navilock of andere beveiliging aan op uw navigatie systeem - Schakel uw alarm in - Laat geen reserve sleutel achter in uw auto

Inbraak

LeasePlan T.a.v. Afdeling Schade Antwoordnummer 1353 1300 VE Almere

18 | Uw LeasePlan-auto

• Doe direct aangifte bij de plaatselijke politie of via www.politie.nl/aangifte. • Neem vervolgens contact op met LeasePlan Berijdersservice: + 31 (0)36 527 27 27 of meld de inbraak via de app of het web. • Stuur de volgende zaken op naar de Afdeling Schade van LeasePlan: - bewijs van aangifte - het ingevulde schadeformulier - de aankoopnota’s van eventuele gestolen privéaccessoires - het frontje van uw gestolen radio of navigaties ysteem (indien van toepassing). Uw LeasePlan-auto | 19

Inbraak

LeasePlan T.a.v. Afdeling Schade Antwoordnummer 1353 1300 VE Almere

18 | Uw LeasePlan-auto

De auto afmelden Voordat de auto wordt ingeleverd, dient de auto eerst afgemeld te worden: digitaal via Mijn LeasePlan. Hier vult u alle benodigde informatie in. Het is belangrijk om tijdens het afmelden in Mijn LeasePlan ook uw schades te melden.Een rapport met foto’s van uw ingeleverde auto is na inspectie bij LeasePlan in te zien via Mijn LeasePlan. Als de auto niet wordt afgemeld lopen de leasetermijnen namelijk door.

De auto INLEVEREN De auto kan na het afmelden op drie manieren worden ingeleverd.Neem voor het inleveren altijd contact op met uw wagenparkbeheerder omdat er specifieke afspraken over het inleveren kunnen staan in uw autoregeling.

Einde contract

Inleveren van uw leaseauto Het inleveren van de leaseauto die uit contract gaat is heel eenvoudig. De leaseauto kan bij einde contract ingeleverd worden bij de (merk)dealer van uw volgende auto, een LeasePlan-innamepunt of op locatie.

20 | Uw LeasePlan-auto

Tips - Een schone auto be vordert een snelle en correcte inlevering. - Het inleveren van de leaseauto mag zowel op zomer- als winterbanden. - Haal uw privéspullen uit de auto. LeasePlan is niet aansprakelijk voor even tuele schade of verlies hiervan. - Lever de brandstofpas nooit in samen met de auto. Maak de brandstof pas onbruikbaar door de magneetstrip door te knippen. Bij een nieuwe leaseauto ontvangt u een nieuwe brandstofpas per post.

Comfortabel overstappen De auto inleveren kan bij de leverancier of (merk)dealer van de nieuwe leaseauto. U kunt dus ‘key for key’ direct overstappen in uw volgende leaseauto. Afmelden moet wel eerst zelf gedaan worden; tijdig en correct via Mijn LeasePlan.

Inleveren bij innamepunt Zelf inleveren van de auto kan bij de LeasePlan Occasion Centers in Breukelen en Veghel of bij één van de SchadeNet innamepunten. De inname gebeurt samen met de leaserijder en wordt digitaal vastgelegd en ondertekend door zowel het innamepunt als de leaserijder. Wij adviseren u om vooraf een afspraak te maken met een innamepunt. Afmelden moet ook altijd eerst gebeuren, tijdig en correct via Mijn LeasePlan.

Inleveren op locatie Op een zelf gekozen locatie kan de auto ook ingeleverd worden. Een afspraak maken voor inname op locatie kan aangevraagd worden via Mijn LeasePlan.

Uw LeasePlan-auto | 21

Einde contract

20 | Uw LeasePlan-auto

Inleveren op locatie Op een zelf gekozen locatie kan de auto ook ingeleverd worden. Een afspraak maken voor inname op locatie kan aangevraagd worden via Mijn LeasePlan.

Uw LeasePlan-auto | 21

Er kunnen afwijkende afspraken met uw werkgever zijn over het inleveren van de leaseauto. Tijdelijke auto’s, ofwel poolauto’s, kunnen bijvoorbeeld op een locatie worden ingeleverd die door uw werkgever is vastgesteld. Neem hiervoor contact op met uw wagenparkbeheerder. Als u uw leaseauto heeft ingeleverd en er geen andere LeasePlan-auto voor in de plaats komt, kunt u in de meeste gevallen bij ons een verklaring schadevrij rijden opvragen.

Doorbelasting schade Het bedrag dat wordt doorbelast betreft in veel gevallen alleen nog het deel van de schade dat niet valt onder de verzekeringsdekking. Over het algemeen is de doorbelasting dan beperkt tot een eigen risico (per schadegeval). Is uw leaseauto niet verzekerd via LeasePlan? Dan bepaalt de externe verzekeraar of een schade wordt gedekt. Bij een afwijzing wordt het volledige schadebedrag doorbelast. Heeft u onverhoopt schade aan uw leaseauto? Meld deze dan voor inname via Mijn LeasePlan, via de LeasePlan app, of via onze Berijdersservice +31 (0)36 527 27 27.

Uw leaseauto kopen? U kent de historie van uw leaseauto en weet als geen ander hoe hij rijdt. Wilt u uw leaseauto aan het einde van het contract overnemen of gunt u een familielid, vriend of collega het plezier? Als uw werkgever het toestaat, doen wij u graag een overnamevoorstel. In Mijn LeasePlan kunt u de overnameprijs van uw leaseauto opvragen. LeasePlan Occasions houdt zich bezig met de verkoop van auto’s waarvan het leasecontract is beëindigd. Kijk op www.leaseplan.nl/occasions voor meer informatie of bel (036) 527 10 06.

LeasePlan Occasions Breukelen De Corridor 15, 3621 ZA Breukelen

Veghel Mountbattenweg 4, 5466 AX Veghel (aan de A50)

Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 uur Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur

22 | Uw LeasePlan-auto

Uw LeasePlan-auto | 23

LeasePlan Occasions Breukelen De Corridor 15, 3621 ZA Breukelen

Veghel Mountbattenweg 4, 5466 AX Veghel (aan de A50)

Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 9:00 - 17:00 uur Zaterdag: 10:00 - 17:00 uur

22 | Uw LeasePlan-auto

Uw LeasePlan-auto | 23

LeasePlan Nederland respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens alleen om u te informeren en verkopen uw gegevens niet door aan derden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/ of openbaar gemaakt d.m.v. druk, fotokopie, publicaties op internet of op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LeasePlan Nederland N.V. Aan ‘Uw LeasePlan-auto infoboekje’ kunnen geen rechten worden ontleend.

contact

Uw mening Uw mening levert ons waardevolle informatie op om onze dienstverlening te verbeteren. Wij vinden het uiterst belangrijk dat onze klanten tevreden zijn over LeasePlan. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, wilt u dit bij ons kenbaar maken? U kunt dit doen via Mijn LeasePlan of via www.leaseplan.nl. Binnen één werkdag zullen we contact met u opnemen. Bij voorbaat hartelijk dank voor de genomen moeite!

24 | Uw LeasePlan-auto

Magazine Drive Alle berijders van een LeasePlan-auto krijgen het magazine Drive gratis twee keer per jaar thuis toegestuurd. In dit magazine vindt u een mix van (auto)nieuws, reportages en lifestyle. Uiteraard altijd bekeken vanuit de optiek van de leaseauto en (zakelijke) mobiliteit. Ontvangt u als berijder van LeasePlan nog geen Drive? Laat het ons weten via www.leaseplan.nl/drive.

Drive Actueel Alle berijders met een LeasePlan-auto, met een bij ons bekend e-mailadres, ontvangen de Drive Actueel. De Drive Actueel wordt vier keer per jaar verzonden.

Blijf op de hoogte Om u optimaal van dienst te zijn informeren wij u graag via uw Mijn LeasePlan account. Zo blijft u als berijder van een LeasePlan-auto goed op de hoogte. Bijvoorbeeld over fiscale wijzigingen, tips voor onderweg, nieuwe LeasePlan-producten en meer. Een e-mail scheelt veel drukwerk en is daarom snel én milieu‑ vriendelijk.

LeasePlan Nederland N.V. Postbus 3001, 1300 EB Almere-Stad info@leaseplan.nl www.leaseplan.nl

LeasePlan Berijdersservice +31 (0)36 527 27 27 mijn.leaseplan.nl Uw LeasePlan-auto | 25

contact

24 | Uw LeasePlan-auto

Drive Actueel Alle berijders met een LeasePlan-auto, met een bij ons bekend e-mailadres, ontvangen de Drive Actueel. De Drive Actueel wordt vier keer per jaar verzonden.

LeasePlan Nederland N.V. Postbus 3001, 1300 EB Almere-Stad info@leaseplan.nl www.leaseplan.nl

LeasePlan Berijdersservice +31 (0)36 527 27 27 mijn.leaseplan.nl Uw LeasePlan-auto | 25

Itâ&#x20AC;&#x2122;s easier to leaseplan

LeasePlan Nederland N.V. Postadres: Postbus 3001, 1300 EB Almere Bezoekadres: P.J. Oudweg 4, Almere Noordelijk Halfrond 10, Gouda Tel: +31 (0)36 527 27 00 Fax: +31 (0)36 527 27 10 E-mail: info@leaseplan.nl Internet: www.leaseplan.nl