PR OYE C TAMOS T US SU E ร OS Gracias por haber elegido nuestra empresa para desarrollar tu proyecto y contribuir en su ejecuciรณn. Nuestro objetivo es tu satisfacciรณn Esperamos seguir trabajando contigo Gracias por confiar en nosotros
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• Manual de usuario y mantenimiento • Garantía 24 meses • 5 pasos para crear contenido en tu pantalla Í N DI CE
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M M A N U A L D E U S U A R I O Y M A N T E N I M I E N T O Lee estas instrucciones, presta atenciĂłn a todas las advertencias y consĂŠrvalas para referencias futuras.
INSTRUCCIONE S DE SE GU R IDAD IMPOR TAN TE S
• Es muy importante el estudio previo de la localización geográfica, incidencia solar, humedad y otros parámetros del lugar y el clima donde se va a instalar el producto. En función de todo ello, los especialistas de LED DREAM te recomendarán un producto u otro y el método de instalación óptimo. Una buena elección del producto y su instalación evitarán posibles averías y/o un deterioro prematuro y contribuirá a su correcto funcionamiento. No deberías instalar el producto sin el asesoramiento técnico necesario. • Una mala instalación y anclaje o fijación del producto puede provocar su caída, causando daños irreparables al propio producto, a otros elementos y/o a personas o terceros. • No sumerjas nunca el producto en líquidos. • Ten presente el tipo de producto adquirido (indooroutdoor) y sus prestaciones, sobre todo si lo tienes que usar en el exterior. Sólo los productos indicados para uso en exteriores, pueden verse sometidos a factores externos como agua o partículas.
• Consulta el Nivel de Protección IP del producto adquirido. En caso de adquirir un producto de uso interior, no lo mojes con agua u otros productos y mantenlo alejado de líquidos que pudieran dañarlo. • No instales cerca de ninguna fuente de calor, tal como calefactores, rejillas de calefacción u otros aparatos que generen calor, así como estufas o calefactores con llama viva sin protección adecuada. • No bloquees ninguna rejilla de ventilación en caso de que tu equipo disponga de las mismas. • Se requiere una distancia mínima de 25 cm. alrededor de toda la pantalla y en su parte trasera, para proveer suficiente ventilación al producto. Para condiciones climatológicas adversas o en exteriores, consulta necesidades especiales de producto y/o instalación. • Es conveniente que para prevenir el riesgo de electrocución, no manipules el producto ni las piezas que forman el mismo. Contrata el mantenimiento al personal de servicio cualificado de LED DREAM.
TR AB A JO ELÉ CTR ICO • Si la instalación eléctrica se realiza incorrectamente o está en mal estado, pueden producirse cortocircuitos e incendios, sacudidas eléctricas, etc. El producto debe disponer de un circuito exclusivo para el suministro de alimentación, con las protecciones necesarias (diferenciales y magnetotérmicos, incluso reloj de encendido y apagado). • Utiliza cables, conexiones y enchufes con toma de tierra. Si la conexión a tierra no es correcta podrá producirse una sacudida eléctrica. No haga la conexión utilizando una toma de corriente ramificada ni un cable de extensión, y no conecte muchas cargas a una sola toma de corriente. • Protege el cableado de alimentación evitando dañarlo de ningún modo o apretarlo, particularmente en los extremos del mismo. La conexión principal de AC no debe ser obstruida. • Asegúrese de que el cable eléctrico es el adecuado para suministrar la potencia necesaria al producto, para ello, consulte las especificaciones técnicas del mismo. • Es recomendable desconectar eléctricamente el producto unas horas al día (de 6 a 8 horas). Desconecte el producto de la alimentación principal durante tormentas eléctricas o cuando no se use en períodos extensos. • Si por alguna necesidad debe manipular el producto y siempre bajo su responsabilidad, es totalmente obligatorio desconectar eléctricamente y de forma completa y segura el producto, con ello evitará daños personales. Asegúrese de desenchufar la conexión de alimentación de la toma de corriente. • la • • • •
Se puede producir un incendio o una sacudida eléctrica debido a un mal contacto, a un mal aislamiento, al exceso de corriente permisible, etc. No desconectes el producto tirando del cable sino del conector. Aleja los cables de las fuentes de calor. Las tapas de los cuadros eléctricos deben permanecer cerradas y el peligro eléctrico debe estar señalizado. No debes alterar, ni modificar los dispositivos de seguridad: aislantes, carcasas de protección, etc. Consulta siempre con un especialista de LED DREAM en caso de duda.
ADVERTENCIA Los equipos electrónicos necesitan energía eléctrica para funcionar y, por ello, contienen condensadores de alto voltaje (220v) que pueden causar una descarga eléctrica grave si se tocan. Estos elementos pueden permanecer cargados incluso cuando el producto ya no está enchufado y son capaces de provocar descargas eléctricas fatales. En concreto, la energía eléctrica presente en los equipos electrónicos genera los siguientes riesgos:
1
Electrocución por contacto directo (por ejemplo, generado al tocar la fuente de alimentación) o indirecto (por ejemplo, ocasionado si se toca la carcasa del producto y está accidentalmente en contacto con algún elemento de tensión). Esta electrocución puede causar quemaduras y paradas cardiorrespiratorias o golpes y caídas a consecuencia de la descarga.
2
de
Incendios a consecuencia de sobreintensidades o sobretensiones de algunos dispositivos, como la fuente alimentación.
PRODUCTO • Los componentes y partes usados en el producto se pueden romper o dañar si el mismo se cae o recibe un impacto de otro objeto. • Es importante no exponer al producto a un período continuado de contenido completamente en blanco o a máxima potencia, dado que el producto fuerza el rendimiento al máximo de los componentes, eleva su consumo y genera un calor interno muy elevado, causas que podrían provocar alguna avería de cierta gravedad o un desgaste acelerado en el mismo. • Contraste/Brillo/Color: Ajusta los parámetros utilizando el software y hardware facilitado, atendiendo a las normativas reglamentarias vigentes.
MANTENIMIENTO • El producto adquirido requiere de un mantenimiento o revisión periódica. Los especialistas de LED DREAM recomiendan como mínimo una revisión cada 6 meses. • Si con carácter excepcional, bajo tu total responsabilidad y siempre bajo la supervisión del personal autorizado por LED DREAM tuvieras que manipular el producto, sigue las siguientes indicaciones: • Previamente a realizar ninguna operación de manipulación, limpieza, mantenimiento, etc., el producto se debe desconectar completamente de la línea de suministro, dejando pasar uno ó varios minutos para evitar descargas eléctricas.
• No utilices ningún producto químico para limpiar la pantalla, así como ninguno de sus componentes. El uso de detergentes fuertes o elaborados con alcohol, o de productos abrasivos, puede dañar la pantalla. • Usa un trapo suave y seco para limpiar las partes exteriores de la pantalla, pero nunca en el interior del producto. • Ten la precaución de mantener limpias de polvo u otras partículas las rejillas traseras ó laterales, así como los filtros si los hubiere (dependiendo del producto), de forma regular. • Se debe limpiar cualquier acumulación de polvo del interior de la caja, observando que todos los componentes internos funcionan adecuadamente. Utiliza con mucha precaución un aspirador de polvo, o en su defecto un pincel muy suave para el comentado tratamiento. Antes de realizar estas tareas, contacta con el servicio técnico de LED DREAM. • Todos los dispositivos adicionales que regulan las condiciones de temperatura de los productos (aire acondicionado, filtros especiales, ventilación forzada, etc.) deberán mantenerse en perfecto estado para asegurar el buen funcionamiento del producto. • En el caso de caída de líquidos u objetos dentro de la caja de la pantalla, y que ésta no funcione correctamente deberá someterse a una revisión para valorar el alcance de los daños. • Evita golpes bruscos de la pantalla contra el suelo o contra otros objetos. • No mantenga el producto instalado (sobretodo en productos de exterior) sin uso u horas de funcionamiento periódicas. Un largo periodo de inactividad (algunas semanas o más) puede provocar averías justo al volver a usarse o ponerse en funcionamiento o pasado algún tiempo. • Haz el mantenimiento con personal cualificado. El mantenimiento ó revisión será necesario cuando cualquier componente de la pantalla haya sufrido algún tipo de daño.
Independientemente de las condiciones de utilización, horas de actividad, polvo, etc., es necesario que, además del mantenimiento especificado en este manual, un especialista realice una inspección y un reconocimiento de las piezas fundamentales para evitar un deterioro prematuro de determinados componentes electrónicos o que no funcione el propio producto, así como alargar la vida operativa del mismo.
ATENCIÓN AL CLIEN TE El servicio de atención al cliente está disponible a través del teléfono +34 937364203, y también a través de la dirección de correo electrónico: info@leddream.es Podrás dirigirte por escrito a LED DREAM S.L., C/Albert Einstein, nº48 (Pol. Ind. Santa Margarida II), CP: 08223 Terrassa (BARCELONA).
R E CICL A JE AMBIEN TAL • La caja de cartón y el plástico contenido en el embalaje se pueden reciclar de acuerdo con las normas vigentes en nuestro País en materia de reciclaje. • No tires nunca ninguno de los componentes del producto junto a los desechos domésticos. • Se debe prestar atención a los aspectos medioambientales en cuanto al embalaje y posteriores piezas reparadas ó sustituidas. • Cuando el producto llegue al final de su vida útil, deberá ser llevado a los centros de recogida previstos, y su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos. • Tu Ayuntamiento te informará sobre las posibilidades de una correcta eliminación que no deteriore el medio ambiente. Deberás respetar en todos los casos las normas vigentes en esta materia.
G G A R A N T Ă? A
Ante todo, agradecemos la confianza depositada en LED DREAM por la elecciĂłn de nuestra marca, asĂ como por la compra de nuestros productos, los cuales han sido sometidos a rigurosos controles de calidad.
1 Garantizamos nuestros productos por un período de 24 meses, desde la fecha de suministro de los mismos, siempre y cuando se hayan atendido la totalidad de los pagos convenidos para su adquisición. Dicha garantía se prestará siempre en las instalaciones de LED DREAM y cubrirá exclusivamente el material (piezas y componentes) cuyo mal funcionamiento sea causado por defecto de fabricación. La responsabilidad de LED DREAM se limita exclusivamente a la de reparar o reemplazar las piezas defectuosas.
GARANTÍA No quedan incluidos daños y desperfectos causados por desgaste normal (Se entenderá por desgaste normal el período de vida útil que da el fabricante de algún componente del producto utilizado en la fabricación del mismo), defectos de instalación, uso inadecuado, vandalismo, subidas de tensión, accidentes, catástrofes naturales, negligencia, incendios y/o cualquier otro concepto ajeno a un defecto de fabricación.
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M E S E S
La garantía no cubre los daños colaterales de cualquier tipo, equipos, redes, etc., que pueda producir el mal funcionamiento o el mal uso del producto. Así mismo, esta garantía no incluye ningún tipo de indemnización que por defecto del producto se pudiera producir, bien al Cliente, bien a terceros. La garantía puede quedar anulada debido a una mala instalación por parte del Cliente y/o en productos instalados en condiciones adversas (escaparates, exteriores -outdoor- o similares) por falta de mantenimientos preventivos y correctivos. Dentro del período indicado, se contempla: a) Primeros 30 días de garantía total “puesta en marcha”, que comprende reparación y sustitución de las piezas defectuosas por personal autorizado de nuestro servicio de Asistencia Técnica Oficial, siempre que la instalación y puesta en marcha haya sido realizada por LED DREAM o su personal autorizado. Incluye las piezas defectuosas, la mano de obra y desplazamientos (No están incluidos los medios de elevación, que el cliente deberá proporcionar en todos los caso s, asumiendo el coste de los mismos).
b) A partir de los citados 30 días y hasta el final de la garantía (23 meses siguientes), se le suministrarán todas las piezas necesarias así como el asesoramiento técnico telefónico para su instalación. Durante este período, no se incluyen la mano de obra, medios de elevación y desplazamientos, que serán por cuenta del cliente en todos los casos. LED DREAM se reserva el derecho de utilizar materiales equivalentes en la reparación por posible descatalogación de algún componente/producto utilizado originalmente en su fabricación. La reparación realizada estará amparada bajo el mismo período establecido en la garantía original y no superará el vencimiento final del apartado b). Los gastos de envío, transporte y seguro, de las piezas remitidas por el cliente a las oficinas centrales de LED DREAM, para reparación/sustitución, serán por cuenta del cliente. Serán de cuenta de LED DREAM los gastos de envío de las piezas remitidas desde las oficinas centrales de LED DREAM al domicilio del cliente.
En el caso que el cliente proceda por su cuenta a la sustitución de la/s pieza/s en garantía remitida/s por LED DREAM (Siempre bajo la autorización y soporte técnico de LED DREAM), el cliente dispone de 15 días para devolver la/s pieza/s averiadas/s a las instalaciones de LED DREAM, al objeto de que se valide y mantenga la garantía. En caso de no realizarse la devolución dentro de este plazo, al Cliente se le facturará la/s pieza/S enviada/s, y quedará automáticamente anulada la garantía existente. LED DREAM no se hace responsable en ningún caso de los desperfectos causados en el producto y colaterales, por la manipulación de personal no autorizado por LED DREAM. En este supuesto, la garantía quedará anulada inmediatamente.
La garantía no incluye la reparación o sustitución del equipamiento facilitado/utilizado por el cliente, esté o no integrado en el producto final. Si durante el período de garantía tienes algún problema con los productos, contacta con nosotros a la mayor brevedad para solucionar la incidencia y garantizar su correcto funcionamiento. Las piezas sustituidas en garantía quedarán en propiedad de LED DREAM.
2
ACT UACIÓN EN G AR AN TÍA
Una vez recibido el producto para su reparación, LED DREAM procederá al examen para evaluar el tipo de avería y si esta es reparable en garantía o no. LED DREAM se compromete en un período máximo de 72h a informarte del resultado de la evaluación. El tiempo de reparación dependerá del tipo de avería y de las existencias de recambios del momento.
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ACT UACIÓN POR ANU L ACIÓN DE G AR AN T Í A
La actuación de la reparación del producto con garantía vigente, pero con avería no repercutible a defecto de fabricación, es idéntica a la acción en garantía. No obstante, los costes generados por dicha reparación (mano de obra, materiales, transporte, seguro, etc.) correrán a cargo del cliente.
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ACT UACIÓN F U ER A DE G AR AN TÍA
Una vez pasado el período de garantía, LED DREAM mantendrá un servicio estándar de reparación informando al cliente de la viabilidad de la reparación, coste y plazo de entrega. La reparación tiene una garantía de 3 meses, en el caso que se produzca una nueva avería repercutible directamente a la reparación efectuada. Dicha garantía (siempre en las oficinas centrales de LED DREAM) cubre materiales, mano de obra (si la reparación ha sido realizada por LED DREAM o personal autorizado por LED DREAM) y transporte de vuelta.
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CONDICIONE S PAR TICU L AR E S
Todas las condiciones anteriormente expuestas pueden verse sujetas a cambios y particularidades en función de la naturaleza del producto, proyecto o servicio.
C C R E A R P A R A T U
C O N T E N I D O P A N T A L L A L E D
Comunicar con un buen contenido no es tarea fĂĄcil. Para ello, te sugerimos 5 recomendaciones que te podrĂĄn ser Ăştiles para crear un buen contenido en tu pantalla LED.
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PASOS
1
Cuando se va a generar texto para un anuncio en una pantalla LED, el tamaño del texto va definido en base al pitch de cada pantalla y a la distancia de visualización. Para ello, es recomendable hacer testeos previos antes de subir un contenido.
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El texto junto con las imágenes, la infografía y los vídeos deben ser de carácter dinámico. Los márgenes deben ser respetados para que la visualización final del contenido será mucho más sobria.
3
Saber a qué público va dirigido el contenido es esencial para determinar cual es el más apropiado en cada situación. Las campañas visuales no deben estar fijas durante mucho tiempo, ya que pierde efectividad. La ubicación de la pantalla determina qué contenidos emitir en cada situación. Cada localización tiende a segmentar diferentes targets, aumentando perceptiblemente el número de usuarios que visualizan tu comunicación.
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5
Los colores son una parte sustancial de la comunicación. Para ello, es interesante saber qué paletas tienen mejor coeficiente de visualización. Es importante no exponer al producto a un período continuado de contenido completamente en blanco, dado que el producto en esas circunstancias trabaja a máxima potencia y rendimiento de los componentes, elevando su consumo y generando un calor interno muy elevado, causas que podrían provocar alguna avería de cierta gravedad o un desgaste acelerado en el mismo.
El mensaje tiene que ser directo o llamativo, pero nunca largo. Esto es obvio cuando nos encontramos en situaciones de paso, que son en la mayoría de los casos.
w w w. l e d d r e a m . e s C/Colom, 416 · Pol. Ind. Santa Margarida II 0 8 2 2 3 Te r r a s s a · B a r c e l o n a info@leddream.es +34 937 364 203
