Javier Diseño
Muñoz Gráfico
Datos g e n e r a l e s
P o r t a folio Proyectos editoriales Universidad Pedagógica Nacional, México: Voces de la diversidad (2007) Agenda Integración Down (2008) Anuario Cáritas (2009) Secretaría de Comunicaciones y Transportes/Gobierno Federal, México: Marca de Calidad (2010) Guía de Canales Coca-Cola (2010) Revista Interpretextos (2008- 2011) Diseño de portadas: Colección Editorial Praxis 2008-2011 (selección) Diseño web Editorial Praxis: headers + visuals (2008) Guía QesQ Cencos: Header animado (2010) Invitaciones electrónicas(flyers) Imagen corporativa Guía QesQ/Cencos: Temas (2010) Coca-Cola: Canales de Venta (2010) Revista Interpretextos(2008) Código DF(2008) Brochure: Flyers y postales/(selección) Editorial Praxis: Colección de postales y separadores (2008-2011) Iris Schabert: Joyas y Objetos (2009) Night Secrets: The Parade of Dreams (2008) Ilustración Ilustraciones para proyectos editoriales independientes, 2007-2011
Javier Muñoz es Licenciado en Diseño de la Comunicación Gráfica por la UAM Xochimilco. Divide su actividad profesional como diseñador editorial, formador y portadista para diversas editoriales independientes(Editorial Praxis,principalmente),como ilustrador y como diseñador gráfico independiente. En el ámbito de la ilustración, ha colaborado en publicaciones como El puro cuento, Tinta seca, Lenguaraz, Replicante y la revista Interpretextos de la Universidad de Colima(la cual también diseña desde 2008). Su interés en la literatura lo canaliza siendo miembro del consejo de redacción de la revista literaria El puro cuento. Ha escrito cuartas de forros para E=mc2, de Roberto López Moreno y El dibujo, del muralista Guillermo Ceniceros. En sus tiempos libres, dibuja y escribe. Actualmente, radica en la ciudad de México.
retextos(Dise単o e ilustraciones) De coliMa
P r o y ectos editori a l e s
Voces de la diversidad(2008) Cliente: UPN
Voces de la Diversidad fue un proyecto para la Universidad Pedagógica Nacional (UPN) realizado a finales del 2007 y comienzos del 2008. El objetivo de esta edición fue integrar relatos propios de la tradición oral de pueblos indígenas. Los textos se incluyeron en español y en las lenguas originarias de México(mazateco, zapoteco, mazahua).
Un criterio constante en los aspectos formales del libro fue el uso del color y la estilización propia del arte y el folklore de los indígenas, siempre apegándonos a los cánones del libro de texto. Las ilustraciones fueron realizadas por el artista Soid Pastrana; no obstante, gran parte de los originales se manipularon para crear nuevas imágenes.
aGenDa inteGraci贸n Down 2008
c l i e n t e : i n t e G r a c i 贸 n D o w n , i . a . P. r e D e 2 0 0Integraci贸n 7 n o v i e M bAgenda Down(2008)
Cliente: Integraci贸n Down, I.A.P.
A finales de 2007 se diseñó la agenda para Integración Down, I.A.P. , institución dedicada a la educación y apoyo de los menores que padecen síndrome de Down. El objetivo de esta edición fue familiarizar a la comunidad sobre las actividades que se llevan a cabo en las instalaciones de la institución, y reivindicar a quienes la conforman(niños, profesores y terapeutas).
A partir de una adecuada interpretación y sensibilización sobre el tema, se desarrolló un archivo fotográfico sobre los niños y su relación con el espacio-recinto educativo. La narrativa visual y testimonial fue desarrollada por la fotógrafa mexicana Marina Taibo.
Los objetivos cruciales de este proyecto fueron proporcionar identidad y proyectar hacia el usuario compromiso, confianza, jovialidad y un sentido de vigenciasiempre con seriedad y acertividad, logrado a partir de la amalgama entre el sentido institucional seco con la estética mainstream del carácter más convencional posible, tomada de referentes análogos.
rquiDiócesis De
México
Proyecto: Anuario Cáritas(2009) Cliente: Cáritas, A.C.
Durante el 2009 se desarrolló bajo la coordinación del artista plástico Eko y la escritora Avelina Lésper, el informe anual del 2008 para Cáritas, Ciudad de México. En este proyecto editorial se incorporó un sentido solemne y cálido congruente con los valores de la institución: el altruismo, la solidaridad y el compromiso con los más necesitados. La artista plástica polaca
Basia Batorska hizo una serie de grabados exprofeso inspirados en la tradición artística cristiana. El valor agregado de este anuario no es sólo el diseño, sino la incorporación de un sentido artístico interpretativo. Inicialmente, el cliente quería incluir fotografías; sin embargo, la propuesta presentada fue más contundente.
Proyecto: Brochure Marca de Calidad(2010) Cliente: SCT/ Gobierno Federal, MĂŠxico
portuaria.
Ferrocarriles
• Sensibiliza a Terminales de fluidos esta comunidad Terminales de contenedores sobre la imporTerminales de carga general Terminales de granel sólido tancia que tiene el proyecto. • Actúa en la primera fase. Es temporal.
10En julio de 2010 se realiza bajo la coordinación de la Dirección de Arte
de Editorial Lenguaraz, un brochure informativo de 16 páginas sobre la implementación de la Marca de Calidad en la Coordinación de Puertos y Marina Mercante, la cual depende de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes del Gobierno Federal de México. Dentro de la normatividad del manual de identidad del Gobierno Fe-
de la comunidad portuaria.
• Elabora los procedimientos Terminales que regulan el marítimas proceso, evalúa y propone los compromisos de cada actor.
deral, se planteó una maquetación concisa y ágil, una estética atractiva y un desarrollo infográfico preciso y vigente. Asimismo, el material fotográfico se potenció como un recurso narrativo paralelo que manifestase al lector la solidez de la infraestructura portuaria de México, sus logros, importancia y confiabilidad. Dos recursos visuales muy importantes fueron el uso del color y el contraste, los cuales permitieron que la pieza comunicativa fuera mucho más amigable.
ga de marca
La falta de coordinación es considerada como uno de los obstáculos más importantes para el desarrollo portuario. Califique los siguientes factores como posibles obstáculos para el desarrollo de los puertos en México (siendo 1 «No es obstáculo» y 5 «Es un obstáculo significativo»). Respuestas del sector público 3.87 3.81 3.80 3.78 3.76 3.67 3.57 3.50 3.44 3.33
Respuestas del sector privado Restricciones financieras y presupuestales de las apis Infraestructura insuficiente para satisfacer la demanda esperada a futuro Falta de coordinación entre los diversos actores del sector público y privado Falta de planeación portuaria en el ordenamiento territorial de los puertos a largo plazo Falta de inserción de los puertos en las cadenas logísticas globales Ineficiencias en la conectividad de los puertos con su mercado regional Carencias de un perfil de promotor y creador de nuevos negocios de las apis Falta de una política portuaria que dé certidumbre a la inversión Interacción entre el sector privado y las autoridades Falta de reservas territoriales para el desarrollo de los puertos
3.19
Falta de competencia
3.19
Complejidad y duración en la revisión de la carga Temas relacionados con la seguridad del puerto y de la carga Carencia de servicios medioambientales
3.06 2.87
3.08 3.69 3.67 3.46 2.98 3.29 3.48 3.84
3.28
Proyecto «Marca de Calidad» en los puertos mexicanos
3.02 3.23 2.84
¿Qué es la Marca de Calidad?
2.81
• Es un Sistema de Calidad Integral que garantiza la prestación de determinados servicios dentro de los puertos en función de estándares de calidad acordados por la comunidad portuaria.
4
• Está sustentado en un Plan de Calidad, el cual cuenta con dos pilares principales: - Mejorar la calidad del servicio al cliente. - Promocionar los puertos y su comunidad logístico-portuaria. • También es un mecanismo que incentiva mejores prácticas entre los actores de la cadena logística, ya que el beneficio de uno se traduce en la ganancia de todos, gracias a interacciones de aprendizaje – implementación – evaluación.
6
Filosofía ¿Qué se ofrece a los clientes? • Garantías de servicios portuarios. ¿Cómo se alcanzan estas garantías? • Con compromisos de los prestadores de servicios. ¿Dónde se reflejan los compromisos? • En el Manual de Procedimientos. ¿Qué ocurre en caso de incumplimiento de las garantías? • Mecanismos de compensación al cliente.
Resultados de la instrumentación del Plan de Calidad: Barcelona Percepción de la calidad del servicio entre la comunidad portuaria de Barcelona
La instrumentación del Plan de Calidad y del Sistema de Calidad en el puerto de Barcelona supuso un cambio cualitativo en la eficiencia y en la coordinación entre la comunidad portuaria. Diagnóstico Se identifican las áreas de oportunidad y el nivel de integración y cooperación de la comunidad portuaria. • Identificación de actores clave. • Sensibilización de la comunidad portuaria. • Medición de la percepción de calidad.
apb Agentes de aduanas Operadores logísticos Consignatarios Empresa estibadora Aduana Mano de obra portuaria Fitosanitario/Veterinario soivre* Transporte por carretera
Valoración • Se percibió que el cambio impulsado por la apb ha impactado en el prestigio y la reputación del puerto. • Asimismo, el plan demostró que contribuye a generar una nueva era de «aliados Etapas del Proyecto entusiastas».
0
2
4
6
8
Antes de la instrumentación.
• Constitución de un Grupo de Impulso.
Después de la instrumentación. * Servicio Oficial de Inspección,Vigilancia y Regulación de las Exportaciones. Diseño e instrumentación Se definen los procesos, garantías y los manuales de servicio.
Resultados de la implantación de la Presencia internacional de los Marca de Calidad: Valencia puertos de Barcelona y Valencia
• Definición de garantías.
Cierre Condiciones de partida Transferencia de conocimiento para que la entidad de gestión Falta de coordinación entre gremios pueda dar el seguimiento y control adecuado. portuarios.
• Creación de los manuales de servicio y de procesos.
individualistas reacias a una • Se establecePosiciones el Plan de Comunicación al Mercado. acción conjunta.
Nueva cultura. Conciencia de servicio global a un cliente común.
• Normativa del Plan de Calidad.
opaco. • TransferenciaMercado de conocimiento.
Transparentar los mecanismos de mercado.
• Adhesiones al Plan de Calidad.
de un foro de debate común. • Definición deAusencia la colaboración futura con otras entidades.
Constitución de Consejos de Calidad.
• Análisis detallado de los procesos. • Mecanismos de obtención de datos.
• Formalización del Consejo de Calidad y la Gerencia de la Marca.
Logros conseguidos Vertebración de la comunidad portuaria.
Resolución individual de los problemas.
Creación de Grupos de Trabajo.
Puerto de Barcelona
Procesos independientes.
Puerto de Valencia Procedimientos de la comunidad portuaria.
Cartagena
Calidad de los servicios Establecimiento de garantías de servicio. 11 indeterminada.Valparaíso
Altamira Puerto Cabello
Buenos Aires
Santa Marta
Montevideo
Barranquilla
Alejandría
Cartagena
* Hong Kong (misiones de colaboración)
15
Buenaventura Guayaquil El Callao Sagunto
14
Proyecto: Guía de canales(2010) Cliente: Coca-Cola de México
En diciembre de 2010 se realiza(bajo la coordinación del artista plástico Eko y la escritora Avelina Lésper) la guía de canales de venta interna de Coca-Cola de México. La guía es una pieza comunicativa muy específica, la cual es usada por repartidores y vendedores de productos de Coca-Cola. Esta guía tiene gran importancia, ya que permite a los usuarios determinar el tipo de
mercado y clientes en una forma sistemática. La solución presentada al cliente fue un planteamiento estético más vigente y una aplicación de principios de imagen corporativa aplicados a los canales de venta. Una restrictiva en este proyecto fue respetar los contenidos y el desarrollo de los mismos. Sin embargo, un planteamiento más profundo será necesario en el futuro para mejorar totalmente este producto y hacerla mucho más amigable y sencilla a los usuarios.
Terceros No Consumidores (H) El grupo de actividad de terceros (no consumidores) se refiere a los clientes que brindan servicios de distribución a gran escala, servicios de vending o abastecimientos a aquellos clientes que finalmente venden el producto al público consumidor.
cerrado. Karate/Baile/Gimnasia (511) Lugar de cadena o independiente que permite aprender y practicar Karate, baile o gimnasia en un recinto.
Canal de distribución
Código
Hipermercado Supermercado Minisúper Tiendas de conveniencia Tienda de alimentos especializados Abarrotes de Descuento Abarrotes Locales y Tradicionales Licor/Cerveza/Vino/Refrescos
A007 A001 A002 A003 A037 A038 A039 A011
Comerciante en General Club de Precios Farmacias Servicio de Venta al Detalle Servicio Automotriz
B008 B006 B132 B040 B012
Eventos Deportivos Amateurs (188) Eventos deportivos no profesionales, tales como maratones, triatlones y carreras de bicicletas.
Restaurante de Servicio Rápido Restaurante Vendedor Ambulante Bar/Taberna/Establecimiento Bajo Licencia Otros Alimentos y Bebidas
Otras Localidades Deportivas (189) Todos aquellos lugares especializados en actividades deportivas y que nos e encuentran incluidas en las definiciones anteriores.
C174 C018 C041 C020 C019
Diversión/Recreación Localidades Deportivas
D035 D034
Transporte Hospedaje
E031 E204
Escuela Primaria/Secundaria Escuela Comercial/Técnica Preparatoria/Universidad
F207 F042 F029
Militar Industria/Agricultura/Servicios Públicos Gobierno Salud/Hospital Oficinas
G216
Venta al Mayoreo Servicio de Contrato y al Mayoreo Rutas al Hogar Todos Los Demás
H036 H241 H504 H099
Escuelas/Ligas Deportivas (512) Lugar de cadena o impediente que permite aprender y practicar deportes en asociación. Grupo de actividad del consumidor
Canal de venta
Subcanal de venta
Canchas Amateur/Unidades Deportivas/Centros (513)
Espacios que reúnen diferentes escenarios para la práctica del deporte, la recreación, la actividad física y para el encuentro ciudadano en torno a éstas. Compra de abarrotes (A)
Otras compras y servicios (B) Comer y beber (B)
Venta al Mayoreo (036)
Entretenimiento Recreación (D)
Canal de servicio de contrato y al mayoreo(241) Agente de bebidas independiente(249) Exportaciones de bebidas embotelladas(239) Distribuciones y mayoristas de cerveza(237) Distribuidores mayoristas(235) Central de abastos (234) Bodega embotellador venta público (238) Agencias y depósitos de bebidas (248) Otras ventas al mayoreo (240)
Viaje Transporte Hospedaje (E) Educación (F)
Servicio de vending a terceros (242) Banquetes (243) Vending fue de locales (245) Otros servicios de contrato y al Mayoreo(246) Comedor operado por tercero(244)
Trabajo (G)
Servicio de Contrato y Mayoreo (241)
Terceros no consumidores (H)
Rutas al Hogar (504)
Ruta al hogar establecida (505) Venta vendedor (506)
Hogar (I)
Todos los demás (099)
Otros todos los demás (260)
Definición de los grupos de actividad del consumidor
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Papelería (507) Tienda independiente o de cadena que vende principalmente material escolar (cuadernos, lápices, plumas etc.)y adicionalmente vende artículos como golosinas y refrescos. En ocasiones cuenta con servicios de copiado y engargolado. La tienda es atendida por un número reducido de dependientes. Otros Comerciantes En General (131) Incluye todos los demás comerciantes en general no caracterizados por los otros subcanales dentro del canal “Comerciante en General”
Canal Club De Precios (006)
Tienda de autoservicio cuyo acceso para el consumidor o cliente es a través de membresía o afiliación, ofrece una amplia variedad de mercancía en general. Este tipo de tiendas proporciona significativos descuentos a través de su venta de alta rotación en empaques mayores o multiempaques. Además de la venta de abarrotes, se dedica a la venta de enceres domésticos. Su área de venta es superior a los 1,200 metros cuadrados de superficie, cuenta con por lo menos 40 líneas de salida. Puede o no tener un área de comida rápida en la parte exterior de la tienda.
Subcanal
Otros Clubes De Precios (257) Incluye todos los clubs de precios no caracterizados por otros subcanales dentro del canal “Club de Precios”
Canal Farmacia (132)
Una tienda independiente o cadena independiente que vende principalmente productos de belleza y tocador y farmacéuticos. En algunos de estos establecimientos se promueven fuertes descuentos y pueden contar con una variedad de golosinas y bebidas así como mercancía en general. Normalmente cuenta con uno o más carriles de salida, y es atendido por dos o más dependiente.
Subcanales
Cadenas De Farmacias (133) Cadenas de farmacias pertenecientes a una firma comercial, cuya venta principal son artículos de belleza, higiene personal, medicamentos y artículos para la salud, además de que puedenvender botanas, cigarros, dulces y bebidas. Cuenta por lo menos dos carriles de salida, y es atendido por dos o más dependientes. Farmacia De Descuento De Cadena (009) Una tienda de cadena nacional o regional que vende principalmente
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Guía de Canales
Código de Canales
Subcanales
Estadio/Pista De Carreras (187) Lugares construidos con características especiales para la realización de eventos deportivos como carreras de automovilismo, atletismo, juegos deportivos, etc. Dentro de ellos se realiza venta de golosinas, bebidas y refrescos.
Localidad/Eventos Deportivos (264) Lugares permanentes para los deportes de espectador sin juegos de azar. Esto incluye todo tipo de estadios, hipódromos, eventos deportivos y especiales (tales como los Juegos Olímpicos). Otro Entretenimiento Tiempo Libre (281) Incluye todas las otras instalaciones de ocio que no se caracterizan por subcanales denttro de “Tiempo Libre”.
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Definición de los grupos de actividad del consumidor
Guía de Canales
Guía de C A N A L E S
G025 G030 G044
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Cómo aplicar esta guía
I Objetivo de la guía de clasificación de canales II Beneficios para el embotellador y para el sistema Coca-Cola III Cómo aplicar la guía IV Grupos de actividad del consumidor V Definición de los grupos de actividad del consumidor VI Definición de canal y subcanal de venta VII Códigos de canales
3 4 5 6 8 16 17
VIII Definiciones a) Compra de Abarrotes (A) b) Otras Compras y Servicios (B) c) Comer Y Beber (C) d) Entretenimiento /Recreación (D) e) Viaje/Transporte/Hospedaje (E) f) Educación (F) g) Trabajo (G) h) Terceros (No consumidores) (H) i)Hogar
19 25 29 35 39 41 43 45 47
Referencias
48
1
Esta guía contiene la explicación detallada de cada uno de los canales y subcanales de la clasificación estandarizada. Es importante observar muy de cerca cada una de las definiciones y comprenderlas para tipificar y catalogar a cada uno de nuestros clientes dentro del canal o subcanal correcto y de esta manera asignar el código correspondiente. Esta clasificación debe de explicarse detalladamente con ejemplos y ejercicios para el personal que la utilizará, como levantadores de censo, supervisores y personal de ventas. Se sugiere también identificar nombres locales o segmentos específicos de la localidad para incluirlos en la segmentación estándar y/o la documentación. En caso de duda, se sugiere contestar las siguientes preguntas: ¿Cuál es el giro principal del negocio? En algunos casos el nombre o la ubicación del negocio pueden confundirlo. Observe bien el tipo de consumidor final y/o el servicio que se da. ¿Cuál es la clasificación más especifica? En el caso que sea difícil determinar a qué clasificación pertenece, busque la más específica, cuya descripción sea la más cercana al tipo de negocio.
5
aD De
coliMa
Proyecto: Revista Interpretextos(2008-2011) Cliente: Universidad de Colima
En julio de 2008 surge la oportunidad de rediseñar completamente la revista Interpretextos, la cual es editada por la Facultad de Comunicación de la Universidad de Colima. Inicialmente, la publicación tenía mucho problemas(carencia de criterios de formación y diseño editorial: tamaño no estandarizado, uso de 3 tintas planas, diagramación nula, entre otros). Como solución, se propone un tamaño medio oficio , una diagramación específica, implementación de forros a color e in-
teriores en blanco y negro. También se diseñó el logo de la revista, todas la portadas y también se realizaron las ilustraciones interiores que acompañan los textos e inicio de secciones. El resultado fue una pieza editorial con una estética vigente y con dinamismo. El contenido de la revista consiste en ensayos y manuscritos de la comunidad académica iberoamericana que conforma el campo de la comunicación.
Proyecto: Dise単o de portadas(2008-2011) Cliente: Editorial Praxis
El trabajo medular para Editorial Praxis ha consistido, desde el 2007, en el diseño de portadas para las distintas colecciones(poesía, novela y ensayo). A lo largo de 4 años, el objetivo ha sido crear un estilo a la vez que se busca transmitir una idea sobre el contenido de cada texto. La base fundamental del trabajo es la ilustración digital. El equilibrio entre imagen ytexto es el resultado diseñístico que da un sentido a los forros del libro.
Dise単o Web
Banne r s p ara Editoria l P r a x i s h t t p : / / w w w. e d i t o r i a l p r a x i s . c o m
Banner Animado e imรกgenes para Cencos http://guiaqesq.cencos.org
I nvitaciones electr贸nicas(Flyers)
I m a gen Corporat i v a
Proyecto: Guía QesQ(2010) Cliente: Cencos
A partir del logotipo orginal del Centro Nacional de Comunicación Social(Cencos) se desarrolló una identidad -derivativa- para la Guía QesQ: Quién es Quién en la Sociedad Civil Mexicana, la cual clasifica en distintos rubros las organizaciones civiles que existen actualmente.
Proyecto: Guía de Canales(2010) Cliente: Coca-Cola
Se desarrolló una identidad para la guía de canales de venta que utilizan áreas específicas de Coca-Cola de México.
Proyecto: GuĂa de Canales(2010) Cliente: Coca-Cola
Proyecto: Revista Interpretextos(2008) Cliente: Universidad de Colima
Proyecto: C贸digo DF(2008) Cliente: Secretar铆a de Cultura,DF(concurso)
F l y er + Brochu r e s
Proyecto: postales(2008-2011) Cliente: Editorial Praxis
Proyecto: Invitaci贸n(2009) Cliente: Iris Schabert
Proyecto: postales literarias(2008-2011) Cliente: Editorial Praxis
Proyecto: Night secrets: the parade of dreams(2008) Cliente: Avantgarde Productions
Ilustraci贸n
Tropical Bol铆grafo y medios digitales 24.7x39.6 cm 2011 Colecci贸n particular
Ilustración para el medio editorial independiente A raíz de mi especialización en la rama de la ilustración a mediados del 2008 , me planteé el objetivo de trabajar junto con escritores y periodistas emergentes, y reivindicar la ilustración y el diibujo como un proceso formal que materializa y aporta claridad a las ideas. Siguiendo esta línea de pensamiento, realicé ilustraciones para las revistas literarias El puro cuento, núm. 5(2007) Replicante, núm. 15 (2008), Lenguaraz,núm. 21 (2010) y una serie de ilustraciones para anuncios de Editorial Praxis (2008 a la fecha). El número 21 de la revista Lenguaraz: literatura para no leer fue uno de los ejemplos más claros en el que se materializó esta idea inicial. Otro caso que ejemplifica este proyecto de ilustración/diseño gráfico fueron todas las ilustraciones de portada diseñadas exprofeso para la colección literaria de Editorial Praxis, 2008-2010. Una constante en este proyecto fue ensalzar el dibujo como una solución visual vigente: yuxtaponer cada propuesta con las tendencias visuales actuales, una suerte de diálogo que no necesariamente implicó subordinarse a los medios de producción de la obra. Gran parte o en su totalidad de estos trabajos son adecuaciones a discursos con los que puedo o no estar de acuerdo. Desde esa óptica, hay cierta distancia entre los temas que se tratan en estas imágenes y las que pretendo explorar desde una óptica individual.
Hashashin (ilustraci贸n para Lenguaraz, n煤m. 21) Pluma Wacom y medios digitales 27.9x 35-6cm 2010
Sin título (ilustración para Interpretextos, núm. 5) Pluma Wacom, pincel Scribbler y medios digitales 21x28cm 2010
Zombified (ilustración para Chakota Mag) Bolígrafo y medios digitales 25.2x25.2 cm 2011
Alegoría sobre Latinoamérica (Ilustración para la revista Distintas Latitudes) Bolígrafo y medios digitales 26.4x34.2cm 2011
Paisaje OnĂŹrico Portada para Lenguaraz nĂşm. 21 Pluma Wacom y medios digitales 27.9x 35.6 cm 2010
Javier Mu単oz
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