ÉTUDE QUANTITATIVE DES PUBLICS LE MERLAN SCÈNE NATIONALE À MARSEILLE Réalisée entre avril et juin 2014
PRÉAMBULE Cette étude de public a été effectuée lors des quatre spectacles suivants : Flagrant Délit de Yann Lheureux les 4 et 5 avril 2014, À l’envers de Scorpène les 9, 10 et 11 avril 2014, La face cachée de la lune de la Compagnie Inouïe les 22 et 23 avril 2014 ainsi que Les liaisons dangereuses sur terrains multisports de la compagnie En rang d’oignons les 24, 27 et 28 avril 2014. Ceuxci représentent, en tout, dix représentations. Tous ont été présentés au théâtre mis à part Les liaisons dangereuses sur terrains multisports qui a été en vagabondage. Les questionnaires ont été distribués chaque soir de représentation, ce qui a permis de constituer un échantillon de 316 personnes. Le nombre de spectateurs pour ces dix représentations s’élève à 2143 personnes. Notre échantillon nous assure donc un taux de représentativité de 14,75% qui garantit une bonne fiabilité des données présentées. Ces quatre spectacles ont permis de présenter quatre formes artistiques différentes : de la danse hip-hop, de la magie mentale, de la musique et du théâtre. Cet échantillon de spectacles a été pertinent dans la mesure où il nous a permis de rencontrer un public diversifié. Cette étude a été élaborée à l’aide d’un questionnaire de vingt-deux questions. Les spectateurs ont été invités à y répondre de manière libre et spontanée. Les questionnaires étaient mis à disposition de manière visible avant et après chaque représentation. Le temps moyen pour y répondre était de 5 minutes.
1 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.
UN PUBLIC QUI SE RENOUVELLE ET QUI EST ASSIDU G RAP HIQUE 1 – DEPUI S COMBIEN D’A NNÉES VENEZ -VOUS AU MER LA N ?
Sur la période étudiée, le public s’est significativement renouvelé. On constate que plus d’un tiers du public (35,4%) est venu au Merlan pour la première fois en 2014.
Viennent depuis plus de 5 ans, 22,80%
Viennent depuis 1 an , 35,40%
Viennent depuis 5 ans, 2,80% Viennent depuis 4 ans, 9,20% Viennent depuis 3 ans, 13,00%
73,7% des spectateurs interrogés sont déjà venus au Merlan
Le Merlan a donc beaucoup de spectateurs nouveaux mais aussi 22,8% de très anciens, assidus depuis plus de cinq ans. On trouve également environ 10% de nouveau public chaque année.
Viennent depuis 2 ans, 10,40%
La fréquentation du théâtre 38,9% du public, qui fréquentent le Merlan depuis plus de 5 ans, affirment avoir vu ou avoir l’intention de voir plus de six représentations dans l’année. Il est démontré dans ce tableau que 42% des personnes qui viennent assister à moins de trois représentations en 2014 sont les spectateurs qui fréquentent le théâtre pour la première année. Cela peut être en partie expliqué par les 26,3% des personnes qui sont venues au Merlan pour la première fois pendant la période de l'étude.
TABLEAU 1 – DEPUI S COMBIEN D’A NNÉES VENEZ- VOUS ? / COMBIEN DE SPECTACLE(S) AVEZ-VOUS VU(S) OU L’IN TENTI ON DE VOI R CETTE ANN ÉE ?
Moins de 3
Entre 3 Au-delà et 5 de 6
Ne sais pas encore
1
42,0%
25,3%
30,6%
51,2%
2
13,8%
8,9%
8,3%
9,8%
3
12,3%
16,5%
13,9%
17,1%
4
10,1%
12,7%
8,3%
2,4%
5
2,2%
7,6%
0,0%
0,0%
+5
19,6%
29,1%
38,9%
19,5%
Le public qui connaît le Merlan depuis plus de 5 ans est très fidèle : 38,9% assistent à plus de six spectacles par an.
2 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.
UN PUBLIC RELAI ET SATISFAIT Une notoriété spontanée G RAP HIQUE 2 – COMMENT AVEZ-VOUS CONNU LE MERLA N ?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
55% 58,5% 58,5%
Relation 25,6%
Information du théâtre ou des médias D'autres lieux culturels
7,6%
Autre
7,9%
58,5% des personnes, ayant répondu à l’étude, ont connu le Merlan par leurs relations et donc, par le bouche à oreille. On peut en déduire que le théâtre bénéficie d’une forte notoriété spontanée. 25,6% du public a connu le Merlan par ses actions de communication.
Un public en très grande partie satisfait TABLEAU 2 – TAUX DE SATISF ACTI ON
Pas du tout satisfait Plutôt pas satisfait
Plutôt satisfait
Tout à fait satisfait
Satisfaction Programmation
1,6%
8,2%
49,7%
40,5%
Satisfaction Accueil
3,6%
1,9%
31,8%
62,7%
Satisfaction Services proposés
2,3%
4,6%
48,9%
44,3%
Satisfaction Tarifs
4,6%
16,4%
45,1%
33,9%
On constate que le public est en très forte majorité « Plutôt satisfait » ou « Tout à fait satisfait » de tout ce qui concerne le Merlan. En effet, si l’on additionne les deux meilleures occurrences, le niveau de satisfaction de la programmation s’élève à 90,2%, celui de l’accueil à 94,5%% et celui des services proposés à 93,2%. En revanche, la satisfaction des tarifs est celle qui révèle le plus haut taux de non-satisfaction avec 21% de personnes « pas du tout satisfaites » ou « plutôt pas satisfaites » soit 1/5 du public interrogé.
3 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.
TABLEAU 3 – PA R QUELS MOYENS VOUS RENSEIG NEZ- VOUS SUR LE MERLA N ET SA PR OGR AMMATI ON ?
% obs. Bouche à oreille
53,2%
Site internet du théâtre
38,6%
Programme
31,0%
Newsletter
18,7%
Affichage
13,6%
Presse écrite
10,8%
Tract
10,4%
Service relations avec le public
9,2%
Autres lieux culturels
9,2%
Page Facebook du théâtre
5,1%
Radio
4,4%
Téléphone
3,2%
Autre
2,5%
Un public relai On peut une nouvelle fois constater à quel point c’est le public lui-même qui sert de relai d’information du théâtre. En effet, on peut voir ici que la majorité, 53,2%, du public vient grâce au bouche-à-oreille. Les autres moyens d’information privilégiés par le public sont le site internet, le programme et la newsletter.
4 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.
LA PROGRAMMATION ET SES TARIFS La programmation
TABLEAU 4 – POURQUOI VENEZ- VOUS AU MER LA N ?
C’est, bien sûr, la programmation qui incite, le plus, le public à venir.
% obs.
Trois critères essentiels de choix de venue au Merlan sont aussi mis en avant : d’abord l’originalité de la programmation, puis la discipline artistique présentée et enfin la qualité d’accueil.
TABLEAU 5 – QUELLES RA ISONS POURRA IENT VOUS I NCI TER À VEN IR PLUS SOUVENT A U THÉÀTRE DU MER LA N ?
% obs. Des tarifs moins chers
33,2%
Rien
31,6%
Autre :
17,7%
La possibilité de venir avec vos enfants
14,9%
Des séances en après-midi (cinéma, théâtre jeune public)
13,6%
Programmation
73,1%
Originalité
42,7%
Disciplines artistiques
32,0%
Accueil
30,1%
Services proposés (Bar, Navette...)
17,1%
Rencontres avec les artistes après les spectacles
16,5%
Notoriété des artistes ou des compagnies
15,8%
La tarification Même si 79 % du public se déclarent satisfaits des tarifs, 33,2% affirment, pour autant, qu’ils viendraient d’avantage au Merlan si les tarifs étaient moins chers, notamment, les moins de 25 ans.
5 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.
LE PUBLIC Un public marseillais
G RAP HIQUE 3 – HA BI TEZ- VOUS A MARSEI LLE ?
78,8% du public interrogés habitent à Marseille.
Non (20,9%)
Oui (78,8%)
G RAP HIQUE 4 – DANS QUEL A RRONDI SSEMEN T DE MAR SEI LLE HA BI TEZ- VOUS ?
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12,0% 12,0%
1 2,8%
2
3,2%
3
8,2%
5
10,4%
6 3,5%
7
8,9%
8 2,8%
9 10
0,9%
11
0,9%
12
1,9% 9,8%
13 5,7%
14 15 16
22,4% du public habitent l’hyper-centre (1er, 2ème, 5ème et 6ème arrondissements) de Marseille. 15,5% du public habitent les 13 ème et 14 ème arrondissements de Marseille.
5,1%
4
Répartition par arrondissement du public marseillais.
1,3% 0,9%
6 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.
L’âge du public
G RAP HIQUE 5 – QUEL ÂG E AVEZ-VOUS ?
En 2014, 44,7% du public sont âgés de 35 à 54 ans et 40% ont moins de 35 ans. Pour information, en 2007, l’étude du Merlan réalisée par Charlotte Coutagne montrait que 32% du public étaient âgés de 36 à 60 ans et 42% du public de moins de 35 ans.
+65 ans (5,7%) 55-64 ans (9,8%)
-25 ans (24,1%)
45 - 54 ans (22,2%)
On voit donc qu’au Merlan, la jeunesse du public se perpétue. Effectivement, celui-ci est beaucoup plus jeune que la moyenne nationale (Étude 2008, Ministère de la Culture).
25-34 ans (15,8%)
35-44 ans (22,5%)
G RAP HIQUE 6 – VOUS ÊTES…
Répartition homme / femme Un homme (40,8%)
Le public du Merlan, pendant l’étude, est constitué de 59,2% de femmes et de 40,8% d’hommes.
Une femme (59,2%)
TABLEAU 6 – DE QUELLE CA TÉG ORI E FA ITES- VOUS PA RTIE ?
% obs. Cadre.Prof.Intellectuelle.Sup.
38,0%
Elève, Etudiant
22,5%
Employé
13,0%
Profession intermédiaire
8,5%
Inactif
7,6%
Autre
5,4%
Commerçant, artisan, chef Entreprise
3,2%
Chomeur
0,6%
Agriculteur
0,6%
Ouvrier
0,3%
Catégorie socioprofessionnelle Les catégories socioprofessionnelles les plus représentées dans cette étude sont les cadres & professions intellectuelles supérieures (38%) ainsi que les étudiants (22,5%).
7 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.
UN PUBLIC D’AMATEURS CULTURELS Une fréquentation très diverse et assidue
TABLEAU 7 – AVEZ-VOUS D’AUTRES TYPES DE SOR TIES CULTURELLES ?
Le public fréquente fortement tous les types d'équipements culturels. Celui qui rencontre le plus de succès est le cinéma avec 89,6%. Il est également celui qui est le plus souvent fréquenté : 63,8% des personnes ayant répondu aller au cinéma y vont une fois par mois ou plus.
% obs.
Les concerts et les théâtres ont, eux aussi, leur succès : 76,3% et 71,2% du public affirment y aller.
Cinéma
89,6%
Concert
76,3%
Théâtre
71,2%
Musée
68,7%
Opéra
25,6%
Autre:
8,5%
Non
0,6%
TABLEAU 8 – AVEZ-VOUS D’AUTRES TYP ES DE SORTI ES CULTURELLES ? +1 fois / 1 fois / +1 fois / semaine semaine mois
1 fois / mois
Tous les Tous les 3 mois 6 mois
1 fois / an
Jamais
Fréquentation théâtre
4,5%
4,2%
13,3%
16,8%
24,6%
14,9%
13,6%
8,1%
Fréquentation musée
2,0%
1,0%
10,7%
10,7%
33,6%
16,0%
14,0%
12,1%
Fréquentation concert
1,0%
3,3%
12,2%
12,2%
28,3%
16,1%
12,5%
14,5%
Fréquentation opéra
0,3%
0,3%
2,7%
2,3%
6,4%
7,7%
23,5%
56,7%
Fréquentation cinéma
3,5%
10,3%
30,3%
19,7%
19,0%
8,4%
3,5%
5,2%
Des catégories sociales supérieures très friandes de culture À travers ce croisement de données, on se rend compte que les Cadres et Professions Intellectuelles Supérieures sont ceux qui fréquentent le plus le théâtre, le musée, les concerts, l'opéra et le cinéma. Cependant, les élèves et étudiants sont ceux qui se posent en deuxième position et qui fréquentent aussi beaucoup le milieu culturel.
TABLEAU 9 – AVEZ-VOUS D’AUTRES TYPES DE SOR TIES CULTURELLES ? / DE QUELLE CSP F AI TES- VOUS PA RTI E ?
Agricu lteur
Comme rçant, Cadre. artisan, Prof.Int chef ellectue Entre lle.Sup. prise
Profe ssion Employé Ouvrier intermé diaire
Chom eur
Elève, Etudiant
Inactif
Autre
Théâtre
0,0%
2,7%
39,3%
7,1%
11,6%
0,4%
0,0%
24,1%
8,5%
6,3%
Musée
0,0%
3,2%
44,0%
8,3%
11,6%
0,0%
0,0%
19,0%
8,8%
5,1%
Concert
0,0%
3,8%
39,6%
7,9%
14,2%
0,4%
0,8%
20,4%
7,1%
5,8%
Opéra
0,0%
2,5%
42,0%
6,2%
8,6%
1,2%
0,0%
23,5%
12,3%
3,7%
Cinéma
0,0%
3,5%
39,7%
8,2%
13,1%
0,4%
0,0%
23,0%
6,4%
5,7%
50,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
0,0%
50,0%
0,0%
0,0%
3,7%
0,0%
29,6%
7,4%
11,1%
0,0%
3,7%
22,2%
11,1%
11,1%
Non Autre:
8 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.
AUTRES DONNÉES TABLEAU 10 – COMMENT RÉSERVEZ -VOUS VOS PLA CES ?
% obs. Sur internet
46,8%
Par téléphone
32,3%
Sur place
21,2%
Service relations avec le public
19,0%
Espace culture
3,8%
FNAC
1,3%
TABLEAU 11 – COMMENT VOUS RENDEZ -VOUS AU MER LA N ? % obs. Voiture
84,8%
Réseau RTM
13,9%
Navette
9,5%
Covoiturage (organisé par le théâtre)
4,1%
A pied
3,2%
Autre:
1,9%
TABLEAU 12 – ÊTES -VOUS UTILISA TEUR DE… % obs. Aucun de ces services
55,1%
Bar / Restauration
37,3%
Actions (ateliers, stages spectateurs complices)
9,2%
La carte d'embarquement (5spectacles non nominatifs)
4,7%
Librairie les soirs de spectacle
2,8%
Atelier cinéma
1,9%
TABLEAU 13 – EN R ÈG LE GÉNÉRA LE, VOUS VEN EZ AU MER LA N... % obs. Entre amis
49,7%
En couple
31,0%
En famille
26,9%
En groupe constitué
13,6%
Seul(e)
11,7%
9 Étude réalisée par Diane-Laure GRATIER de SAINT LOUIS, sous la responsabilité de Jeanne-Valérie HELD – Directrice du pôle public. Étudiante en Master 1 Administration des Institutions Culturelles à l’IUP d’Arles.