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TOC / Constraint Management para el ĂŠxito empresarial

TOC / Constraint Management para el ĂŠxito empresarial

TOC / Constraint Management para el éxito empresarial Texto y gráficos: Adolfo Held, HELD - Management Consulting, Bergisch Gladbach/Alemania Edición: Internationale Weiterbildung und Entwicklung - InWEnt gGmbH, Michael Funcke-Bartz, Bonn /Alemania Bonn y Lima, 2005

TOC / Constraint Management para el ĂŠxito empresarial

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TOC / Constraint Management para el éxito empresarial

¿Tiene Ud. restricciones para aumentar la rentabilidad de su empresa?

En los últimos años, la situación de muchas empresas en América Latina se viene agudizando debido a la creciente competencia internacional. En un mundo globalizado, los productores latinoamericanos no sólo tienen que competir hoy en día con empresas de países vecinos sino también con empresas altamente competitivas como las de China, India, Vietnam y otros países similares. La pregunta es, cómo se pueden preparar las empresas latinoamericanas para afrontar esta nueva situación que pone en peligro la rentabilidad e inclusive la existencia misma. La receta tradicional de reducción de costos tiene sus límites y no enfoca las verdaderas raíces de la problemática de competitividad.

Cuando las empresas no disponen de suficiente liquidez financiera, no producen la calidad necesaria, tienen tiempos de entrega demasiado largos, o la puntualidad de entrega no es aceptable. ¿Cuántas empresas tienen problemas con reclamos frecuentes, no muestran la flexibilidad necesaria con sus clientes, se dan cuenta que los productos de la competencia tienen más funciones y/o una mayor variedad? ¿Qué hacer bajo estas condiciones? ¿Aumentar el nivel de la mecanización y automatización, reducir el personal o subcontratar servicios, buscar economías de escala produciendo en lotes mayores? Muchas empresas tienen problemas de suministro con sus proveedores que obstaculizan la producción, en otras hay grandes cantidades de productos en proceso y/o inventarios de producto terminado. ¿Cómo aumentar la capacidad bajo tales circunstancias?

Estos ejemplos demuestran que la gran mayoría de los problemas que tienen que enfrentar las empresas son restricciones internas. Lo positivo de este fenómeno es el hecho de que están dentro de las posibilidades de influencia de la empresa misma.

Consecuentemente, la probabilidad de que estos cuellos de botella son superables es mucho mayor, siempre y cuando las medidas estén adecuadamente identificadas y priorizadas.

TOC / Constraint Management parte de un análisis sistémico en el cual el propio personal desempeña un papel crucial porque conoce mejor las debilidades y también los potenciales internos. Para apoyar a los ejecutivos de las empresas en estos procesos de cambio, InWEnt capacita y asesora al personal de las empresas mismas y/o a consultores que por su parte estén capacitados para facilitar un proceso necesario de gestión del cambio.

El presente folleto ilustra de manera concisa lo que significa TOC / Constraint Management, así como sus áreas de aplicación y posibles alcances.

Michael Funcke-Bartz

Adolfo Held

Director de Proyectos InWEnt gGmbH

HELD - Management Consulting

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TOC / Constraint Management TOC / Constraint Management (TOC = Theory of Constraints o Teoría de Restricciones) es un sistema de gestión empresarial de punta que ofrece soluciones y estrategias de gran alcance. Mediante su aplicación se pueden ampliar las ventajas competitivas y asegurar el éxito empresarial de una manera sostenible. Gracias a la gran efectividad y a las posibilidades de implementación rápida es a su vez un método especialmente indicado para el manejo de situaciones de crisis.

TOC / Constraint Management es un sistema de

gestión ampliamente probado que se viene utilizando con resultados altamente positivos en empresas y organizaciones a nivel mundial. Ya hacia 1985 la aplicación de esta metodología comenzó a marcar la pauta en el área de optimización de producciones.

En el curso de los últimos 5 a 10 años TOC / Constraint Management se transformó en toda una filosofía de gestión sistémica, extendiendo su aplicabilidad a los más diversos campos. Muchos expertos consideran que esta metodología está trazando el rumbo futuro para la gestión empresarial.

¿Cuáles son las metas del TOC / Constraint Management?

La meta primordial de TOC / Constraint Management es asegurar el futuro de empresas de una forma sostenible, aumentando las utilidades y a su vez tomando en consideración los aspectos sociales

y medioambientales. Debido a su orientación integral TOC / Constraint Management abarca todas las áreas de una empresa y por consiguiente puede considerarse como un sistema integral de gestión.

Proyección a largo plazo A pesar de que TOC / Constraint Management se concentra en un aumento rápido de utilidades, no persigue con ello una maximización táctica y cortoplazista de ganancias, como suelen hacerlo

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muchos otros métodos de gestión. Su enfoque primordial es el desarrollo sostenible de empresas, asegurando su existencia con una proyección a largo plazo.

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Integración de intereses económicos, sociales y medioambientales TOC / Constraint Management es una estrategia balanceada, con la cual los intereses aparentemente contrarios como la rentabilidad vs. la compatibilidad social y la protección del medio ambiente son integrados de la mejor

forma posible mediante una optimización inteligente del sistema de una empresa. Este tipo de orientación empresarial es hoy en día un requisito básico para el éxito y una presencia duradera en el mercado.

METAS PRINCIPALES

*

Aseguramiento del futuro El mejoramiento continuo del sistema fortalece constantemente la posición estratégica de una empresa y asegura así el futuro en forma sostenible.

*

Increment o de utilidades Gracias a la utilización óptima de recursos y a la implementación de medidas bien enfocadas o de inversiones direccionadas a puntos claves, se mejora sustancialmente la competitividad y con ello la capacidad de generar utilidades.

*

Mejoramiento de liquidez Un mejoramiento de la liquidez se logra p.e. mediante la reducción de inventarios innecesarios de productos terminados y en proceso, flujos más rápidos de pago y la utilización inteligente de recursos financieros.

*

Responsabilidad social En base a la estrategia prioritaria de aumentar utilidades en vez de reducir costos, generalmente se logra conservar o inclusive incrementar puestos de trabajo. Por lo tanto se trata de un sistema de gestión que incorpora la responsabilidad social.

*

Conservación de recursos y medio ambiente Gracias a los métodos de producción y logística orientados hacia una demanda real, únicamente se utilizan los materiales y recursos estrictamente necesarios para la fabricación de productos o prestación de servicios. De esta forma se evita el desperdicio de materias primas y energía contribuyendo así a la conservación del medio ambiente.

¿En qué consiste el principio básico del TOC / Constraint Management?

TOC / Constraint Management parte del hecho que cada empresa se ve limitada en su capacidad generadora de utilidades por una serie de restricciones. Aunque esta razón es tan simple y lógica, conlleva a una serie de repercusiones decisivas que revolucionan las estrategias actuales de gestión empresarial.

a través del sistema de una empresa hasta llegar a los clientes y convertirse en ventas, mayores son las utilidades generadas por la misma.

Utilizando un modelo de flujo se deja explicar bastante bien el principio básico. El caudal se puede definir como la utilidad generada en un tiempo determinado. Se trata, por consiguiente, de la velocidad con la que una empresa gana dinero.

Entre más rápido pasan los productos o servicios

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Aumento de caudal como prioridad máxima En la práctica, las restricciones existentes siempre limitan el caudal en un sistema. Puesto que reducen el potencial de utilidades, las restricciones constituyen el problema central de cada empresa.

obtener un grado máximo de sincronización del caudal.

La meta ideal para cualquier cadena de suministros es lograr un flujo equilibrado desde los proveedores hasta el mercado a través de los sistemas de producción y distribución, utilizando los recursos de forma óptima.

Por consiguiente, la prioridad más importante de una cadena de suministros es aumentar el flujo a través del sistema hasta alcanzar el punto de máxima utilidad. Para conseguirlo, las restricciones deben reducirse o eliminarse hasta Manejo de restricciones como estrategia central Dado que desde una perspectiva de sistema las restricciones son las que impiden el crecimiento de utilidades, una estrategia empresarial exitosa debe concentrarse precisamente en el manejo de las restricciones existentes o potenciales.

Pero no solamente se trata de manejar restricciones

internas en áreas como producción, almacenes o administración, sino también de manejar restricciones externas como son los problemas originados por clientes y proveedores. Unicamente cuando se combaten las restricciones en forma constante, se mejora el sistema en su totalidad y se logran aumentos de caudal en forma sostenible.

¿Cuáles son las diferencias principales con otros sistemas de gestión?

Aunque algunos de los sistemas convencionales de gestión también buscan combatir las restricciones, la diferencia fundamental con respecto

a TOC / Constraint Management consiste en el enfoque y la respectiva forma de proceder:

Enfoque convencional: “El incremento de eficiencia de un sistema equivale a la suma de mejoras o reducciones de costos individuales.”

Una empresa puede representarse análogamente como una cadena compuesta por eslabones dependientes entre sí.

Esto induce a asumir equivocadamente que las optimizaciones en cualquiera de los eslabones repercuten positivamente en la cadena total. A diferencia de la teoría, en la práctica no todos los eslabones son igualmente fuertes o débiles y por lo tanto, no todas las optimizaciones tienen un efecto positivo para la totalidad de un sistema.

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Debido a ese enfoque equivocado, a menudo se utilizan estrategias y métodos, que por sus planteamientos parciales no concuerdan con la realidad de sistemas como un todo. Como a raíz de ello no se pueden determinar o

manejar correctamente las restricciones, las estrategias y métodos muchas veces no influyen en nada, demasiado poco, o inclusive negativamente sobre las utilidades de una empresa.

Enfoque sistémico La base de TOC / Constraint Management es un enfoque sistémico, donde se consideran las repercusiones de cambios en el sistema

como un todo y no solamente en puntos aislados de una empresa.

TOC / Constraint Management: “Solamente el manejo o la eliminación de las restricciones activas conducen a un incremento de caudal del sistema total.”

Unicamente cuando se refuerza el eslabón más débil mediante una optimización se consigue un efecto positivo con respecto a la capacidad de carga de la cadena. Esto es preciscamente el principio básico de TOC / Constraint Management.

De acuerdo a la experiencia, en cada sistema al igual que en una cadena siempre existe un eslabón comparativamente más débil que los demás. A este se le cataloga como la restricción activa de un sistema.

Las restricciones son las que en la realidad definen las prioridades de acción de acuerdo a la secuencia en que aparecen. Por lo tanto, la tarea de TOC / Constraint Management es identificar correctamente las restricciones y prioridades mediante métodos apropiados para desarrollar soluciones de optimización. La diferencia principal con relación a métodos convencionales de gestión consiste en que TOC / Constraint Management se concentra primordialmente en el manejo de las restricciones de un sistema empresarial.

Aumento de caudal en vez de reducción de costos La gran mayoría de los métodos de gestión priorizan la reducción de costos para mejorar las utilidades. Esto conduce generalmente a un incremento de eficiencias locales cuyos efectos positivos para el sistema en su totalidad - al igual que en una cadena - son muy limitados. En cambio,

TOC / Constraint Management toma un camino mucho más efectivo: el sistema es optimizado mediante una mejor utilización de recursos claves y una concentración de medidas e inversiones en puntos críticos para aumentar el caudal y de esa forma las utilidades.

Aplicabilidad futura garantizada por principios científicos TOC / Constraint Management no es una simple moda pasajera, como muchos otros métodos de gestión, sino una estrategia basada en conocimientos y principios científicos inamovibles y comprobados durante más de 20 años de utilización exitosa. Su aplicabilidad futura está

precisamente garantizada por los mismos princios científicos que la rigen. Por lo tanto, es una metodología de gestión que gracias a su solidez es utilizable a largo plazo, y que solamente perderá su validez cuando se haya logrado eliminar la última de todas las restricciones.

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¿Cuáles son las estrategias principales de TOC / Constraint Management?

TOC / Constraint Management utiliza básicamente dos caminos complementarios para fortalecer la capacidad de generar utilidades en

una empresa: el aumento de ventas y el mejoramiento de rentabilidad.

Incremento de utilidades mediante aumento de ventas Un aumento de ventas por lo general se consigue a través de una mejor relación costo - beneficio con respecto a la competencia de los productos y servicios que se ofrecen a los clientes directos e indirectos al igual que a los consumidores finales.

Para lograr esto es necesaria una buena coordinación de las medidas de optimización entre las diferentes áreas de una empresa y con ello

de la cadena de suministros en su totalidad.

Más importante que el aumento de ventas como tal es el aumento de las utilidades a través del caudal generado. Dependiendo de la situación, esto puede lograrse mediante un mayor volúmen de unidades vendidas o un mejor margen de utilidad por unidad.

Incremento de utilidades mediante mejoramiento de rentabilidad Una mayor eficiencia en la forma de trabajo de un sistema empresarial lleva a una reducción de gastos, lo cual también contribuye a un incremento de utilidades. Sin embargo, el resultado es por lo general mucho menor que el que se puede obtener mediante un incremento de caudal.

Según la experiencia, no se puede lograr un aumento de rentabilidad significante y sostenible mediante los métodos usuales de reducción de

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costos, sino primordialmente mediante una mejor utilización de los recursos a través de un aumento de ventas. A raíz de ello puede producirse un efecto retroalimentador interesante: un incremento de ventas conduce a una mejor utilización de los recursos, mejorando a su vez la competitividad e impulsando así aún más las ventas. De esta forma el sistema desarrolla una dinámica positiva de crecimiento sostenible.

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¿Cuáles son los instrumentos más importantes del TOC / Constraint Management?

La optimización del caudal y con ello el aumento de las utilidades de una empresa dependen del éxito en el manejo o la eliminación de las restric-

ciones. La base para ello la ofrecen métodos de análisis y cálculo especialmente diseñados para estos fines.

Cálculos de caudal como base para decisiones de gestión empresarial Muchas decisiones de gestión suelen tomarse en base a métodos de cuantificación como la contablidad de costos. Estos métodos no consideran en forma debida la problemática preponderante de las restricciones. Como consecuencia de ello, muchas decisiones no pueden tomarse en forma óptima o inclusive pueden conducir a graves errores de juicio.

Mediante el método de contabilidad de caudal de TOC / Constraint Management se logra calcular con gran precisión los efectos econó-

micos causados por restricciones como también el valor de los potenciales de optimización. De esta forma es posible definir correctamente las prioridades de acción. A la vez se evitan los problemas y complicaciones conocidas de los métodos convencionales de contabilidad de costos, mejorando sustancialmente la calidad en la toma de decisiones. Por consiguiente, la utilización de la contabilidad de caudal como base para decisiones de gestión es una condición necesaria para una verdadera optimización de sistemas.

Análisis de restricciones como base para la optimización de sistemas Un instrumento imprescindible para optimizar sistemas es la metodología de análisis de TOC / Constraint Management mediante la cual se logran identificar correctamente las restricciones que impiden aumentar el caudal de un sistema.

Muchos de los métodos usuales no permiten el descubrimiento de las verdaderas restricciones debido a análisis incompletos o superficiales y por consiguiente erróneos.

Mediante un enfoque integral se asegura que las causas de fondo de problemas existentes o potenciales, se identifiquen plenamente dentro de un contexto de interrelaciones de sistema. De esta forma es posible encontrar

las soluciones más poderosas para el manejo o la eliminación de restricciones.

Esta metodología no sólo sirve para la optimización de empresas existentes, sino también sirve como instrumento de planificación para la creación de nuevas actividades o la fundación de nuevas empresas.

Los análisis de restricciones ofrecen, en combinación con los correspondientes cálculos de caudal, las bases necesarias para definir prioridades en forma óptima. A su vez, la definición de prioridades proporciona la base para desarrollar estrategias altamente efectivas.

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¿Cuáles son las principales áreas de aplicación de TOC / Constraint Management?

Las posibilidades de aplicación de TOC / Constraint Management y los resultados que se pueden obtener dependen en cada caso del tipo y la estructura específica de una empresa. De ninguna manera se deben ver las área s de

aplicación en forma independiente sino se deben considerar sus efectos recíprocos para el sistema em-presarial. Las áreas de aplicación más im portantes son:

Aplicación: MANEJO DE FINANZAS / INVERSIONES La optimización de la situación financiera es de importancia central para el aumento

de las utilidades de una empresa.

Puntos de palanca económicos como criterio principal Gracias al enfoque de TOC / Constraint Management es posible canalizar los recursos financieros hacia puntos críticos y utilizarlos de la forma estratégica y económica más eficaz.

Mediante los métodos tradicionales, los recursos se distribuyen en forma simultánea en diversos puntos con el fin de fortalecer el sistema. Como esto ocurre sin que específicamente se tengan en cuenta las restricciones, muchas de las inversiones resultan ser inefectivas. Sin embargo, utilizando un cálculo de caudales se pueden establecer los puntos de mayor efecto de palanca dentro de un sistema y de esta forma maximizar el beneficio de presupuestos e inversiones ahorrando considerablemente los recursos financieros.

Gracias al establecimiento de prioridades correctas resultan objetivos estratégicos claros,

que permiten una implementación rápida y efectiva para obtener importantes ventajas competitivas.

Las ventajas más considerables de TOC / Constraint Management en comparación con las estrategias convencionales pueden resumirse de la siguiente forma:

VENTAJAS IMPORTANTES rápido * Efecto La secuencia correcta de prioridades permite alcanzar un efecto más rápido de las medidas y así convertirlas en poco tiempo en éxitos empresariales. de recursos financieros * Ahorro Con menores requerimientos de recursos fiancieros se obtienen mejores resultados. contra inversiones equivocadas * Protección Puesto que los recursos financieros solamente se utilizan en puntos donde realmente producen efectos positivos para un sistema, se evitan inversiones equivocadas. de liquidez * Mejoramiento Mediante el ahorro de recursos financieros se consigue un mejoramiento considerable de liquidez. sostenible * Desarrollo Como cada medida se construye sobre las bases de optimizaciones anteriores, se asegura un desarrollo empresarial sostenible.

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Aplicación: MERCADEO / VENTAS Los departamentos de mercadeo y ventas constituyen el enlace más importante entre las empresas y sus clientes y por consiguiente son los responsables finales de generar ingresos. Uno de los prerequisitos necesarios para su para su

éxito consiste en la capacidad de poder hacer ofertas competitivas. Sin embargo, esta habilidad depende de una serie de factores que por lo general no caen bajo la responsabilidad directa de las áreas de mercadeo y ventas.

Competitividad mediante coordinación interdepartamental Además de los factores habituales como precios y condiciones de venta adecaudas, calidad, diseño, funciones de uso, propaganda y presentación de productos y servicios, otros factores adquieren cada vez más relevancia como argumentos de venta decisivos como p.e.

disponibilidad rápida, puntualidad de entrega, cantidades según demanda y una alta flexibilidad de adaptación a requerimientos y cambios.

Muchos de estos factores dependen en gran parte de áreas como producción, distribución y logística y/o manejo de proyectos.

Dado que el éxito empresarial es el resultado de una cooperación óptima entre todas las áreas, la estrecha coordinación del sistema se convierte en un prerequisito absolutamente necesario. Por

consiguiente, áreas como producción, distribución y logística deben ajustarse claramente a los requerimientos del mercado y con ello a los de mercadeo y venta.

Aplicación: PRODUCCION La producción constituye un factor decisivo para la competitividad y rentabilidad de una empresa.

Por consiguiente, la optimización de la producción es de vital importancia.

cantidades, poniendo en peligro la competitividad.

Muchas producciones se manejan mediante metodologías basadas en el concepto de lotes óptimos. El tamaño ideal de los lotes es calculado mediante procedimientos convencionales de contabilidad de costos y utilizado como un parámetro central para la programación de producciones. Desafortunadamente este enfoque de costos va en contra de las exigencias de los clientes con respecto a tiempos de entrega y Optimización de caudal como criterio principal A diferencia de otros métodos de producción basados en optimización de lotes como MRP, con los sistemas Justo-a-tiempo / Kanban ya se había

introducido hace varios años el concepto de una producción orientada hacia la demanda con un criterio de alta flexibilidad.

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Sin embargo, el concepto de producción de TOC / Constraint Management va un paso decisivo más allá, concentrándose primordialmente en la optimización del caudal. Esta forma de fabricación consta de una combinación de manejo de restricciones y reservas o amortiguadores estratégicos. La base para ello es la utilización optimizada de recursos con capacidad restringida. Comparando con las otras estrategias, este sistema conduce a tiempos de fabricación mucho más cortos y a un aumento considerable de capacidades de producción.

Aplicación: DISTRIBUCION / LOGISTICA Una distribución óptima está directamente ligada a una producción óptima. También para este campo TOC / Constraint Management ofrece soluciones innovadoras, con las cuales se logran mejorar sustancialmente los procesos de distribución.

Los sistemas de distribución convencionales se basan por lo general en pronósticos de ventas.

Estos se utilizan primordialmente para poder prefijar la programación de producciones con miras a lograr una utilización óptima de los recursos productivos.

Dado que en la realidad es sumamente difícil lograr pronósticos confiables, suelen ocurrir dos problemas que perjudican tanto a las empresas como a sus clientes: excesos o escasez de inventarios de productos.

Ambos casos conducen a pérdidas que en lo posible deben evitarse. La causa principal para ello es la falta de sincronización entre la demanda, la producción y la distribución.

Satisfacción de demanda como criterio principal Para poder satisfacer la demanda de manera ideal, las áreas de distribución y logística deben enfocarse a mantener una alta capacidad de suministro con un mínimo de inventarios.

La logística de distribución de TOC / Constraint Management se basa en la idea de compensar al máximo las variaciones inevitables de demanda mediante reacciones rápidas.

Con un manejo de inventarios orientado hacia la demanda, p.e. mediante un almacén central y varias bodegas como amortiguadores o reservas estratégicas cercanas a los puntos de entrega, se logra una mayor capacidad de entrega con un

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mínimo de inventarios. El prerequisito para ello es una producción altamente flexible.

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Orientación hacia la demanda como primera regla Dado que el enfoque de TOC / Constraint Management está orientado primordialmente hacia la demanda, la coordinación entre las áreas de mercadeo, ventas, producción y distribucion / logística ofrece una serie de ventajas competitivas

inalcanzables por cualquier otro método de gestión conocido. Estas ventajas constituyen el instrumento principal para que mercadeo y ventas puedan incrementar notoriamente las utilidades.

VENTAJAS COMPETITIVAS

*

Precios conformes al mercado Utilizando la contabilidad de caudal es posible obtener valores exactos de márgenes de contribución de productos y servicios que permiten calcular precios de tal manera que se ajusten a la realidad del mercado.

*

Gama de productos y servicios conformes al mercado Mediante el análisis sistémico en llave con la contabilidad de caudal, se logra ofrecer una gama de productos equivalente a la verdadera demanda de mercado.

*

Tiempos de entrega cortos y alta disponibilidad de suministro Gracias a la reducción de tiempos de producción se logra recortar sustancialmente los tiempos de entrega. Adicionalmente, mediante el manejo de inventarios estratégicos, se consigue una alta disponiblidad de suministro.

*

Alta puntualidad de entrega Como consecuencia de los tiempos de entrega cortos y los almacenamientos en puntos estratégicos se logra aumentar considerablemente la puntualidad de entrega.

*

Cantidades según demanda Mediante una mejor utilización de los recursos es posible producir lotes más pequeños con una buena rentabilidad. De esta forma las cantidades mínimas necesarias de producción se reducen, permitiéndole a los clientes a comprar de acuerdo a la demanda.

*

Alta flexibilidad Debido a la reducción de tamaños de lotes mínimos y la existencia de almacenamientos estratégicos de distribución, se logra reaccionar con mayor flexibilidad a las fluctuaciones de demanda.

Mediante TOC / Constraint Management también se obtiene una serie de ventajas adicio-

nales que mejoran la rentabilidad de una empresa:

VENTAJAS ECONOMICAS

*

Menores costos unitarios Gracias a una mayor capacidad disponible pueden producirse más productos con los mismos costos fijos.

*

Menores costos de inventarios Los inventarios y con ello los costos de almacenaje se reducen considerablemente como consecuencia de la reducción de tiempos de producción.

*

Menores riesgos Los riesgos que traen consigo inventarios altos como p.e. obsolescencia, robo, incendio y otros siniestros se reducen en gran parte mediante almacenamientos en puntos estratégicos.

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Aplicación: MANEJO DE PROYECTOS Tener un método altamente confiable de manejo de proyectos es una necesidad cada vez más imperiosa para muchas empresas y organizaciones. Sin embargo, a pesar de utilizar programas sofisticados, raras veces se logra conseguir que los proyectos terminen a tiempo, dentro del presupuesto previsto y sin alteraciones de contenido. La causa de estos

problemas consiste en que los métodos convencionales de manejo de proyectos ignoran en gran parte interrelaciones importantes de contexto.

TOC / Constraint Management a cambio ofrece un método innovativo, con el cual los proyectos se pueden planear con mayor precisión y ejecutar dentro de un tiempo mucho menor.

Reducción de imponderabilidades como estrategia El principio básico de TOC / Manejo de Proyectos radica en prevenir o compensar al máximo las imponderabilidades típicas de proyectos.

una mayor seguridad de cumplimiento de tiempos y presupuestos.

Los métodos convencionales añaden holguras a las actividades individuales para asegurar el plazo total del proyecto. Precisamente este tipo de protección es el que conduce a que los proyectos requieran más tiempo del necesario y se retrasen.

Sin embargo, mediante una reducción y reestructuración estratégica de holguras, se puede reducir considerablemente la duración de un proyecto. A pesar de tener holguras mucho menores se logra

Optimización de caudal como criterio principal Mientras que los sistemas de manejo convencionales, basados p.e. en métodos de ruta crítica como CPM y PERT, buscan primordialmente la minimización de tiempos, la prioridad de TOC / Manejo de Proyectos es conseguir una mejor utilización de los recursos críticos o restringidos.

Este método se basa, en analogía a los sistemas de producción, en la optimización del caudal a través de una combinación de manejo de restricciones, manejo de reservas de tiempo o amortiguadores estratégicos y contabilidad de caudal.

Con TOC / Manejo de Proyectos el primer paso consiste en optimizar el uso los recursos críticos.

Debido a la interdependencia de recursos con las actividades se habla de una cadena crítica más no de una ruta crítica. Con este método todas las actividades se planifican alrededor de los recursos críticos.

Las ventajas de este sistema resultan especialmente beneficiosas cuando se trata de un manejo complejo de proyectos paralelos, que comparten los mismos recursos.

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TOC / Manejo de Proyectos ofrece a los responsables de proyectos una serie de alivios de trabajo simplificando la planificación, el control y el seguimiento de las actividades. El concepto de cadena crítica es considerado como la innovación más importante en materia de manejo de proyectos de los últimos 40 años y forma parte del estándar PMBOK.

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VENTAJAS COMPETITIVAS

*

Alto grado de puntualidad Mediante el manejo de holguras estratégicas se logra un alto grado de puntualidad a pesar de posibles restrasos en las actividades.

*

Alto grado de cumplimiento de presupuestos Gracias a un alto grado de puntualidad se logra cumplir con los presupuestos previstos y los gastos adicionales de acciones extraordinarias para la recuperación de retrasos se reducen a un mínimo.

*

Reducción de tiempos de entrega / utilización más rápida La posibilidad de una ejecución más rápida de un proyecto gracias a un menor tiempo de entrega puede ser de gran ventaja económica para los clientes y por ello un criterio importante para la adjudicación de contratos.

*

Menores costos y mejores precios Los costos de un proyecto se reducen mediante una mejor utilización de recursos. A su vez, los costos menores pueden utilizarse para hacer ofertas más competitivas.

*

Alta flexibilidad Gracias a una alta flexibilidad del sistema es posible manejar mejor las modificaciones o cambios en un proyecto.

CONCLUSIONES TOC / Constraint Management ofrece una serie de ventajas decisivas, cuyos resultados no han

podido ser superados por ningún otro método de gestión existente.

¿En qué tipo de empresas se puede implementar TOC / Constraint Management?

TOC / Constraint Management es un sistema de gestión empresarial aplicable en todo tipo de empresas desde PYMES hasta grandes consorcios en las más diversas ramas. Las principales

áreas de utilización son: - Producción - Comercio

- Servicios - Proyectos

¿Cuáles resultados pueden esperarse de TOC / Constraint Management?

De acuerdo a un estudio realizado por Mabin / Balderstone y publicado en el año 2003 por el Journal of Operations and Production Management,

· · · · · ·

se lograron los siguientes resultados promedios para empresas productoras durante el primer año de aplicación de TOC / Constraint Management:

Reducción de tiempos de ciclo

65 %

Reducción de tiempos de entrega

70 %

Incremento de puntualidad de entrega

44 %

Reducción de inventarios

49 %

Aumento de ventas

63 %

Aumento de utilidades operativas

116 %

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¿Con qué otros sistemas de gestión es compatible TOC / Constraint Management?

TOC / Constraint Management permite integrar muchos métodos probados de una forma tal que logra potenciar sus efectos positivos. Esto es especialmente válido para aquellos conceptos como:

- Balanced Scorecard / Cuadro de Mando Integral.

- Mejoramiento continuo / Kaizen - Producción Justo-a-tiempo / Kanban - Manejo de calidad ISO 9000 / 14000

¿Cómo puede implementarse TOC / Constraint Management?

La introducción de TOC / Constraint Management es por lo general rápida y relativamente

simple, logrando resultados interesantes en poco tiempo.

La implementación se hace por lo general a través de seminarios y talleres internos diseñados de acuerdo a los requerimientos de cada empresa.

Gracias a la estructura modular de las medidas es posible realizar un buen seguimiento y control de éxitos.

complementará con el módulo de manejo de proyectos.

Comenzando por una introducción de las bases, se prosigue con los módulos de contabilidad de caudal y el sistema de análisis, los cuales forman la espina dorsal de TOC / Constraint Management. Sobre esta base se arman, dependiendo del tipo de empresa, los módulos complementarios para el manejo de producción, manejo de distribución y logística, y estrategia de marketing y ventas. En aquellas empresas donde se realizan trabajos de investigación y desarrollo o se planean y ejecutan proyectos, el sistema de gestión se

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En talleres especiales y utilizando una combinación con instrumentos de planificación y control establecidos como Balanced Scorecard se desarrollan estrategias de implementación que permiten el manejo de empresas de una forma flexible para adaptarse a las realidades cambiantes.

Para lograr una implementación exitosa de TOC / Constraint Management como sistema de gestión empresarial integral es necesaria la participación activa de todos los ejecutivos y directores. Puesto que este método abarca a toda la empresa como un sistema, es recomendable el entrenamiento sucesivo de todas las áreas y niveles.

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InWEnt – Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH InWEnt – Internationale Weiterbildung und Entwicklung gGmbH (Capacitación y Desarrollo Internacional es una sociedad consagrada a la tarea de desarrollar recursos humanos y organizaciones dentro de la cooperación internacional. Sus ofertas van dirigidas a cuadros técnicos y directivos, como a personas con poder decisorio en el ámbito económico, político, administrativo y de la sociedad civil en todo el mundo.

Gracias a sus programas educativos, de intercambio y diálogo ofrecidos a unas 55.000 personas anuales, InWEnt se convierte en la gran iniciativa común del Gobierno Federal Alemán, los Estados Federados y la Economía.

Cuenta con aproximadamente 850 colaboradores en sus sedes principales de Bonn y Colonia, así como en más de 30 oficinas adicionales en Alemania y el extranjero.

La sociedad dispone de un volumen financiero de alrededor de 130 millones de euros anuales. El Gobierno Federal, representado por el Ministerio Federal de Cooperación Económica y Desarrollo (BMZ), es su principal socio y a la vez el que más recursos pone a su disposición. Otros comitentes aportan un 40% del volumen de financiación, en especial el Ministerio Federal de Educación e Investigación (BMBF), el Ministerio Federal de Relaciones Exteriores (AA), el Ministerio Federal de Economía y Trabajo (BMWA), pero también cada vez en mayor medida la Unión Europea (UE) y otras organizaciones multilaterales. El Banco de Fomento KfW Bankengruppe, la Deutsche Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit (GTZ) GMBH (Cooperación Técnica alemana) al igual que fundaciones privadas del mundo económico corresponden a sus más destacados socios alemanes en materia de cooperación.

InWEnt nació en 2002, tras fusionar la Sociedad Carl Duisberg (CDG) y la Fundación Alemana para el Desarrollo Internacional (DSE). Emulando la tradición de las organizaciones precursoras, los Estados federados y el sector privado alemán se han convertido en sus socios, asegurándole un profundo arraigo en la sociedad.

Así, en sus áreas de actividad InWEnt se beneficia de las experiencias técnicas y regionales adquiridas por la CDG y la DSE a lo largo de muchas décadas. La amplia gama metodólogica permite componer módulos dirigidos a clientes o centrados en tareas específicas, encauzados hacia las soluciones buscadas. El aprovechamiento focalizado de los nuevos medios brinda la posibilidad de usar métodos innovadores de gestión de conocimientos, crear comunidades de aprendizaje virtuales y ampliar sistemas de multiplicadores.

InWEnt gGmbH División Tecnología Sostenible, Desarrollo Industrial y Urbano Friedrich - Ebert - Allee 40 53113 Bonn, Alemania Tel: +49 228-4460-0 www.inwent.org

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