Huisregels Zonneheuvel
Huisregels geven duidelijkheid over afspraken die gelden op Zonneheuvel. Huisregels maken het mogelijk om op een prettige manier met elkaar samen te leven, maar ook om rust en orde te kunnen handhaven en het gebouw goed te kunnen beheren. In uw behandelplan kunnen afspraken staan die afwijken van de huisregels. De afspraken in het behandelplan hebben voorrang op de huisregels.
2
Omgangsvormen
Wij verwachten van u dat u op een respectvolle wijze met mensen, spullen en het gebouw omgaat. Dit houdt onder meer in dat verbaal geweld (zoals schelden), lichamelijk geweld (zoals dreigen met slaan) en ongewenste intimiteiten (zoals iemand ongewenst vastpakken) niet worden getolereerd. Dezelfde omgangsvormen kunt u uiteraard ook van ons verwachten.
Privacy
Het is niet toegestaan om zonder toestemming een kamer van een ander binnen te gaan. Wij zullen niet onaangekondigd en nodeloos uw kamer binnenkomen. Bij uw afwezigheid wordt door ons geen bezoek toegelaten in uw kamer.
Kamer
Voor uw behandeling is het noodzakelijk dat u in Zonneheuvel verblijft. U heeft een kamer toegewezen gekregen. Wij kunnen echter niet garanderen dat u gedurende uw gehele verblijf steeds op dezelfde kamer kunt blijven. Het kan voorkomen dat u wordt verzocht om naar een andere kamer te verhuizen. Wij proberen interne verhuizingen tot een minimum te beperken. Uw kamer is niet uw eigendom. Wij verwachten van u dat u uw kamer in goede staat en schoon houdt.
Huiskamer
De huiskamer kan door alle patiĂŤnten op uw verdieping worden gebruikt. Dat betekent dat u gezamenlijk bepaalt hoe deze ruimte en de spullen in deze ruimte (zoals de radio en de tv) worden gebruikt.
3
Etenstijden
De etenstijden hangen af van de plaats waar u uw maaltijd gebruikt: op uw kamer, in de huiskamer of in De Schakel. Uw persoonlijk begeleider maakt hierover afspraken met u.
Bezoektijden
U kunt tussen 10.00 uur en 22.00 uur bezoek ontvangen op uw kamer. Houdt u hierbij wel rekening met uw dagprogramma en medepatiĂŤnten.
Stilte in het gebouw
In het gebouw is het stil tussen 22.00 uur en 07.00 uur. Om 22.00 uur gaat de buitendeur op slot. Wanneer u later binnen wilt komen of even naar buiten wilt, geeft u dat aan bij de verpleegkundige. Deze opent dan de deur.
Telefoneren
U kunt met uw mobiele telefoon op uw kamer telefoneren. Hebt u geen mobiele telefoon dan kunt u gebruik maken van een telefoon van Zonneheuvel. Wanneer u op de begane grond een kamer heeft of in een chalet woont, kunt u bellen en worden gebeld via het mobiele telefoonnummer 06-15028629. De dienstdoende verpleegkundige draagt deze telefoon bij zich. Wanneer u een kamer op de 1e verdieping heeft, kunt u bellen en gebeld worden op 050-4097352 / 06-51706245. Wilt u bellen met een telefoonnummer buiten Lentis, dan belt u, na toestemming van een verpleegkundige, eerst de receptie (telefoonnummer 99) en vraagt om u door te verbinden.
Gebruik van computer, tablet en internet
Beneden in de gang staat een computer met internetaansluiting, waarvan u gebruik kunt maken. Bovendien is er Wifi in het hele gebouw. Indien u een eigen computer of tablet bezit, kunt u
4
deze op uw kamer gebruiken. Houdt u rekening met mogelijke geluidsoverlast voor uw buren. Wifi inloggevens: Netwerk: Wifi-gast Wachtwoord: Welkom123
Post
Persoonlijke post wordt op de afdeling afgeleverd. Uw post wordt door de dienstdoende verpleegkundige aan u overhandigd. Het postadres van Zonneheuvel is: Lentis Zonneheuvel / E19 t.a.v………... (uw naam) Postbus 128 9470 AC Zuidlaren
Gevaarlijke voor werpen
Het is niet toegestaan om voorwerpen in uw bezit te hebben die een gevaar voor u of voor een ander op kunnen leveren.
Privé bezittingen en aansprakelijkheid
Uw bezittingen vallen onder uw eigen verantwoordelijkheid. Wij kunnen daarom niet voor verlies of diefstal aansprakelijk worden gesteld. Wij raden u aan uw kamerdeur op slot te doen wanneer u er niet bent. Het is beperkt mogelijk om kleine waardevolle spullen bij de verpleging in bewaring te geven. Brengt u schade toe aan eigendommen van anderen of van Lentis, dan wordt u hiervoor aansprakelijk gesteld.
Fotograferen en andere beeldopnamen
Wilt u van een persoon een foto of een andere beeldopname maken (zoals een opname via een mobiele telefoon of webcam) dan is dat uitsluitend toegestaan wanneer u daartoe de nadrukkelijke toestemming van betrokkene heeft gekregen.
5
Handelen, lenen en ruilen
Om misverstanden en gevoelens van ongenoegen te voorkomen worden binnen de afdeling geen spullen ver- of gekocht, geleend of geruild. Ook wordt er onderling geen geld geleend.
Roken/ brandveiligheid
In verband met de brandveiligheid is het niet toegestaan om in het gebouw en in de chalets kaarsen of waxinelichtjes te branden. In het gebouw wordt niet gerookt, ook niet in uw kamer. In de chalets mag wel gerookt worden. Daarbij dient u wel rekening te houden met de gezondheid van de leden van het team. In de tuin kan op het terras worden gerookt.
Alcohol en drugs
Matig gebruik van alcohol en drugs is toegestaan, mits het gebruik geen overlast oplevert voor mensen in uw omgeving en het gebruik niet strijdig is met de afspraken die hierover met u gemaakt zijn in uw behandelplan.
Huisdieren
Het houden van een huisdier is mogelijk met toestemming van de leidinggevende.
Wasgoed
Wasgoed van de afdeling wordt centraal gewassen. Persoonlijk wasgoed wordt bij voorkeur door u op de afdeling gewassen. Indien dit niet mogelijk is, kan uw kleding centraal worden gewassen. Uw kleding wordt altijd gemerkt (= voorzien van uw naam en de naam van de afdeling). Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van ongemerkte kledingstukken.
6
Schoonmaken
De huishoudelijke dienst zorgt voor het schoonhouden van de toiletten, badkamers, huiskamers en de keuken. U houdt uw eigen kamer schoon, tenzij dit om redenen niet gaat. Overleg hierover met uw persoonlijk begeleider. Indien u incidenteel gebruik maakt van de keuken in de huiskamer wordt u verzocht deze netjes achter te laten. Eet of drinkt u geregeld samen met anderen in de huiskamer dan wordt u ingeroosterd voor corveetaken, zoals opruimen en afwassen.
Vragen en klachten
De hulpverleners van Zonneheuvel doen hun best om u zo goed mogelijk te behandelen en begeleiden. Toch kan het voorkomen dat er iets gebeurt wat u als vervelend of onjuist ervaart. Indien u klachten heeft, bespreek die dan – zo mogelijk – met uw hulpverlener. Komt u er samen niet uit, dan kunt u zich richten tot de leidinggevende. U kunt zich altijd wenden tot de klachtenfunctionaris van Lentis om uw onvrede of klacht te bespreken. De klachtenfunctionaris probeert samen met u en, indien gewenst, met desbetreffende medewerker tot een passende oplossing te komen. De klachtenfunctionaris geeft onafhankelijk advies en informatie en biedt indien nodig bemiddeling. U kunt zich te allen tijde laten bijstaan door de patiëntenvertrouwenspersoon. De pvp behartigt uw belangen zoals u ze zelf ziet en doet niets zonder uw toestemming. De pvp is onafhankelijk en is niet in dienst van Lentis. Patiëntenvertrouwenspersoon binnen Lentis is Irma de Ronde, telefoon 06 48 98 11 36 De klachtenfunctionaris is te bereiken via klachtenfunctionaris@lentis.nl
7
Uitgave | Communicatie & Marketing
L 0143 | 10-2017