РАЗВИТИЕ ЗРЕЛОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ И НОВЫЕ ЛИДЕРСКИЕ НАВЫКИ
Андрей Станченко, PhD
РАЗВИТИЕ ЗРЕЛОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ И ОРГАНИЗАЦИИ
Андрей Станченко PhD, Вице-президент ассоциации консультантов по управлению (СМС) Основатель компании NRG Киев, 2018 2
Essence Form
3
75 лет – ATD!!!
4
Тегеран, 23-24 апреля
Essence Form
5
فرآيند فعلی توسعه كسب و كارهاي دانش بنيان در دانشگاه صنعتي شريف صنعت و بازار
پسا رشد
پایدارسازی کسب و کار
مجتمع‌های فناوری
رشد
ایجاد کسب و کار
مرکز رشد
پیش‌رشد
ارتقاء توانمن دی
کارآفری نی
صندوق پژوهش و فناوری شريف 6
مرحل ه دانش گاه
ترو یج
کارآف رینی
برنا مه
نهاد حامی
Essence Form
7
10
Великолепная восьмерка Управление талантом (Talent development) Управление обещаниями (promise-based management) Управление полярностями (polarity management) Преодоление имунитета к изменениям (immunity to change) Когнитивная гибкость (cogni\ve agility) Управление разнообразием (diversity management) Управление смыслами (sense-making, purpose and meaning) Управление энергией (Energy management)
От правления рабочими руками (Форд) к управлению мышлением (manage the mind) Контроль
Коммуникация и кооперация
Знания - сила
Шерить знания - сила
Офисные пространства
Обучающие пространства
Скрытность и закрытость
Прозрачность
Тренинг – push
Обучение – pull 12
The Book Mind@Work 13
Горизонтальное развитие § Развивает знания, компетенции, способности взаимодействия с различными типами личности § Эффективно для решения проблем на том же уровне сложности § Лидеры “растут” в рамках текущего образа мышления
14
Вертикальное развитие § Описывает способность лидера охватить всю картину целиком, “выйти на балкон” § Объясняют то, как лидер преобразовывает свои мысли, чувства и представления в конкретные действия § Обновляет “операционную систему” лидера 15
Вертикальное развитие лидеров Уильям Торберт
Роберт Киган
Сюзанна КукГройтер § Подход разработан в Гарварде, Стэнфорде, Кембридже, Оксфорде § Более 40 лет исследования и более 100 лет исследования в сфере конструктивной психологии § Считается тенденцией # 1 будущего развития лидеров
Джим Коллинз 17
Стадии развития лидеров Стратег
Индивидуалист Достиженец Эксперт Дипломат Оппортунист
Оппортунист
Дипломат
Эксперт
Индивидуалист
Если нет абсолютной истины как ты можешь быть абсолютно уверенным?
Стратег
Алхимик
Как сотрудники принимают изменения Эксперты 38% Дипломаты 12% Оппортунисты 5%
Достиженцы 30% Индивидуалисты 10% Стратеги 4% Алхимики 1%
FACILITATING LEADERSHIP MATURITY
26
Если нет за что постоять, то Вы упадете от любого If you don’t stand for something, you’ll fall for anything —Dr. Gordon A. Eadie, 1945
28
«По вопросам стиля, плыть с течением; по принципиальным вопросам, стоять как камень ». —Una‰ributed Adage, Circa 1890
30
Великолепная восьмерка Управление талантом (Talent development) Управление обещаниями (promise-based management) Управление полярностями (polarity management) Преодоление имунитета к изменениям (immunity to change) Когнитивная гибкость (cogni\ve agility) Управление разнообразием (diversity management) Управление смыслами (sense-making, purpose and meaning) Управление энергией (Energy management)
Управление талантом (Talent development)
33
Для превосходства в деятельности – вначале измените свой mindset • Успех – не антоним провала • Стереотипы: гармонично развитые успешнее • Сравнение сотрудников с одной моделью компетенций порочна. • Превосходством в работе движет любовь к ней • Действия которые вы любите в своей работе -красная нить к вашему таланту • Ткать из красных нитей ткань Вашей работы • Цель работы – искать свой талант 34
35
36
«Цель человека - стать самой лучшей версией себя. Будущее вашей организации и потенциал ваших сотрудников переплетаются: их судьбы связаны ».
MATTHEW KELLY, Author, The Dream Manager
www.Bri•Andrea•aTraining.com
37
TITEL
Меняя местное здравоохранение – Buurtzorg subtitel
Jos de Blok spreker
Йос де Блок, Buurtzorg
Видение: поддержка независимости! ЛУКОВИЧНАЯ
Формальные сети Команда buurtzorg Неформальные сети Самоуправляем ый клиент
МОДЕЛЬ Изнутри-наружу:
CLIENT
• Передача полномочий и адаптация • Создание сети • Поддержка • Дополнительны е перестановки
(Самоорганизация •
Оптимальная автономия и отсутствие иерархии: ДОВЕРИЕ
•
Снижение сложности (также путем использования информационных технологий)
•
Универсальность: забота о любом типе пациентов
•
70% сертифицированного медперсонала/ 40% с дипломом бакалавра
•
Собственный образовательный бюджет
•
Неформальные сети гораздо важнее формальных организационных структур
Поддержка независимых команд • 50 человек в 1 вспомогательном офисе; 21 коуч, 0 менеджеров! • Вспомогательный офис
занимается бюрократическими формальностями, чтобы медперсонал не отвлекался на это! • Задачи офиса: • Взимание оплаты за медицинскую помощь • Зарплаты работникам • Финансовая отчетность
Экономическая эффективность организации
● Административноуправленческие расходы : 8% (в среднем 25%) ○ больше денег на здравоохранение и инновации
Управление обещаниями (promise-based management)
пресупозиции • За ВСЁ, что происходит под нами, отвечаем именно мы. • Когда проблемы, надо чаще общаться. • А обещания помогают запустить правильное общение.
Права и ответственность • Любая система управления – это вопрос прав и ответственности. • Они всегда должны быть вместе! • Всем формальным системам можно формально же и соответствовать.
Универсальная причина всех войн между отделами?
Универсальная причина всех войн между отделами Проблема
Наказать ответственного
Плохие отношения
Плохая коммуникация
Меньше общения
Появление системы договорённостей Обещание – это лаконичное, но достаточное описание результата, который получит заказчик, и обеспечит исполнитель.
Правильные обещания • Неправильно: "Буду прикладывать все свои знания и усилия, чтобы товар со склада развозили по магазинам." • Правильно: "Весь товар со склада будет развезён по магазинам согласно распределению"
Отличия обещаний от поручений • Поручение – данное другому обязательство. • Обещание – взятое на себя обязательство. В момент, когда исполнитель берёт его на себя, он требует и права принимать решение. Причём без согласования!
Управление полярностями (polarity management)
Working with Polarities:
Чтобы заметить напряженность и предпочтения, и поддерживать более комплексное мышление
«Самые большие и важные проблемы жизни неразрешимы. Их можно только перерасти». Карл Густав Юнг
Some Basic “LIFE� Polarities Self
Other
Home
Work
Activity
Rest
Candor
Diplomacy
Assertive
Easy going
Competing Stability Justice Masculine-Yin
Collaborating Change Mercy Yang-Feminine 56
«Я и моя оппозиция не только оба правы, мы все время зависим от истины другого ». Barry Johnson
book, Polarity Management: Iden\fying and Managing Unsolvable Problems
57
Преодоление имунитета к изменениям (immunity to change)
Effective Leader At those times I would like to be more …
What I value – too much of which can lead to the situation below
4 1 Sometimes I think I am too…
2
3 What I fear – if I do too much of the above
Ineffective Leader 59
Positive Results: Asser\ve Strong Decisive
Positive Results: Coopera\ve Flexible Recep\ve
твердый
уступчивый
Rigid Unbending Controlling
Irresolute Pushover Wishy-washy
Negative Results:
Negative Results:
The Polarity Dynamic
60
КОГНИТИВНАЯ ГИБКОСТЬ
Когнитивная гибкость (cogni\ve agility)
КОГНИТИВНАЯ ГИБКОСТЬ Когнитивная гибкость (cognitive flexibility) — умственная способность переключаться с одной мысли на другую, а также обдумывать несколько вещей одновременно. «Пробным камнем первоклассного интеллекта является способность удерживать в уме две противоположные идеи одновременно и все-таки сохранять возможность действовать.» Фрэнсис Скотт Фицджеральд
Вследствие усложнения окружающей человека среды и роста ее противоречивости возрастает потребность развития когнитивной гибкости у взрослых людей.
МНОГОПРАВДИЕ
64
Управление разнообразием (diversity management)
10 навыков в 2020
1. Комплексное решение проблем 2. Критическое мышление 3. Творчество 4. Управление людьми 5. Координация с другими 6. Эмоциональный интеллект 7. Суждение и принятие решений 8. Ориентация на сервис 9. Переговоры 10. Когнитивная гибкость
в 2015
1. Комплексное решение проблем 2. Координация с другими 3. Управление людьми 4. Критическое мышление 5. Переговоры 6. Контроль качества 7. Ориентация на сервис 8. Суждение и принятие решений 9. Активное слушание 10. Творчество
68
КРИТИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ КРЕАТИВНОСТЬ КОГНИТИВНАЯ ГИБКОСТЬ
ВСЕ 3 О МЫШЛЕНИИ И ТРЕБУЮТ DIVERSITY - СОТРУДНИЧЕСТВО С НЕПОХОЖИМИ ЛЮДЬМИ
• Сотрудничеством с непохожим на вас человеком с компетенциями, которые дополняют ваши. • Большинство же людей предпочитает сотрудничать с людьми, похожими на них самих.
Комплементарная команда и diversity «Дело не в различиях между людьми, а в том, как они справляются с этими различиями» Джон Готтман
SYNERGETIC TEAM
Is Complementary team
WHAT MAKES US DIFFERENT? Values:
The work environment you will strive to create Strengths:
Characteris\cs you possess to create it Risks:
Performance risks that could get in the way
Управление смыслами (sensemaking, purpose and meaning)
Вовлеченность – не причина, следствие
УСЛОВИЯ Смыслы Ощущение своего вклада Предназначение
ЭФФЕКТ Engagement (вовлеченность)
РЕЗУЛЬТАТЫ Продуктивность Исполнение Вклад Удержание Лояльность
75
2 разных понимания счастья Гедонистическое с фокусом на счастье и достижение удовольствий
HAPPINESS/ PLEASURE
Ейдомоническое с фокусом на самореализацию и раскрытие потенциала через движение к смыслам и предназначению
PURPOSE/ MEANING
76
РАЗНЫЕ МЕДИАТОРЫ И УЧАСТКИ МОЗГА
77
78
79
80
“Purpose in Life (PIL)
Вера в то, что ваша жизнь имеет смысл доказанно улучшает физиологические здоровье. Врачи должны подумать, не хватит ли им быть толкателями таблеток, когда они могли бы быть промоутерами PIL
ADAM KAPLIN, MD & PhD John Hopkins Medicine
81
Модель работы со смыслом Ощущение самореализации
Целостность сотрудника
Радость от самой работы
Ощущение баланса
82
Модель работы со смыслом
NEAL CHALOFSKY
www.Bri•Andrea•aTraining.com
83
Предназначение сотрудника и смысл работы в литературе
2002
2003
Purpose @ Work
2013
2009
2014
2010 84
Управление энергией (Energy management)
ЧТО ВЛИЯЕТ НА УРОВЕНЬ ЭНЕРГИИ СОТРУДНИКОВ
ЛИЧНАЯ ЭНЕРГИЯ
Стресс – источник энергии
Великолепная восьмерка Управление талантом (Talent development) Управление обещаниями (promise-based management) Управление полярностями (polarity management) Преодоление имунитета к изменениям (immunity to change) Когнитивная гибкость (cogni\ve agility) Управление разнообразием (diversity management) Управление смыслами (sense-making, purpose and meaning) Управление энергией (Energy management)
Эксклюзивные видео Станченко с ATD-2015-2018 смотрите здесь: youtube.com/user/NewRealGoal/videos facebook.com/astancenko facebook.com/NRG.Kiev
Andrey Stanchenko, PhD NRG (NewRealGoal)
+ 38 (050) 334 27 14
director@lege.kiev.ua astancenko
stanchenko.com 22 B, Mikhailovska Str. oďŹƒce 67 Kiev, Ukraine 01001 newrealgoal.com