itexprt32022

И Т- И Н Ф РАСТ Р У К Т У РА Б И З Н Е С А

ЖУРНАЛ ДЛЯ АКТИВНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

март 2022 | it-world.ru

ЧТО ТАКОЕ INTEL EVO

ОПТИМИЗИРУЕМ ИНФРАСТРУКТУРУ, ЧТОБЫ ПЛАТИТЬ МЕНЬШЕ

17592717652

РАСПОЗНАВАНИЕ ДОКУМЕНТОВ КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ВАМ НУЖНА РОБОТИЗАЦИЯ

МОЖНО ЛИ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СМАРТФОН В КАЧЕСТВЕ ТЕРМИНАЛА ОПЛАТЫ?

Huawei FreeBuds Lipstick

Требования к жестким дискам, устанавливаемым в системы видеонаблюдения

HEIC/HEIF: «яблочный» аналог JPEG или нечто большее?

Посмотрим, кто кого: в каких технологиях человек и искусственный интеллект ещё конкуренты?

Архитектура и элементы Intel NUC 10

СОДЕРЖ АНИЕ

ТЕХНОЛОГИИ

15

Пойду подкрашу... ушки!

2

Что такое Intel Evo?

23

Паркуемся безопасно

20

HEIC/HEIF: «яблочный» аналог JPEG или нечто большее?

24

Прикрою спину с удобствами

26

Посмотрим, кто кого: в каких технологиях человек и искусственный интеллект еще конкуренты?

25

Музыка и ничего лишнего

28

«Умный» бюджетник с Android 11

29

Если хочешь быть услышанным

41

Беспроводная зарядка на всю мощность MagSafe

42

Здравствуй, Мойдодыр!

НОВЫЕ ПРОДУКТЫ 7

Коммуникация для всего

14

Зарядка для всего

СОДЕРЖ АНИЕ

it-world.ru IT-EXPERT | 03 (315) | март 2022 Генеральный директор Марсавин Олег Шеф-редактор Белаш Геннадий Главный редактор Виноградов Андрей (av@it-media.pro) Выпускающий редактор Леванова Любовь Дизайн и верстка Дурова Лариса Отдел маркетинга (pr@it-media.pro) Отдел по работе с партнерами Козлов Александр, Демина Наталья, Васильева Алла, Грязнова Екатерина (adv@it-media.pro) Тел. (495) 118 3260 (812) 467 3150

ИНСТРУМЕНТЫ

РЕШЕНИЯ

8

30

Требования к жестким дискам, устанавливаемым в системы

платить меньше

видеонаблюдения 10

Архитектура и элементы

44

Всё, что нужно знать

47

Как разработать сценарий озеленения, отвечающий всем

о современных системах OCR 34

Как понять, что вам нужна роботизация?

Intel NUC 10 16

Оптимизировать инфраструктуру, чтобы

потребностям клиента

Мобильный эквайринг: как использовать смартфон

ОПЫТ

в качестве терминала

38

оплаты?

Пять ошибок стартапера: опыт

Москва 115088, Южнопортовая ул., д. 7, корп. Д, 2-й этаж Санкт-Петербург 197101, ул. Большая Монетная, 16/К, оф. 30, литера А, пом. 14-Н № 30 Для пресс-релизов и новостей news@it-media.pro Подписка и распространение www.it-world.ru/subscribe subscribe@it-media.pro «Урал-Пресс» +7 (499) 700-0507 Сайт: ural-press.ru «ПрессИнформ» +7 (812) 786-8119 Сайт: presskiosk.ru Учредитель, издатель, редакция

сооснователя Hrlink ООО «ИТ Медиа», 197101, ул. Большая Монетная, 16/К, оф. 30, литера А, пом. 14-Н № 30 Отпечатано в типографии «Премиум Пресс».

197374, Санкт-Петербург, ул. Оптиков, 4. Тираж 15 000 экз. Дата выхода в свет 25.03.2022. Журнал «ИТ Инфраструктура бизнеса (IT Expert)» зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Номер свидетельства ПИ № ФС 77 - 73030 Дата регистрации 06.06.2018 Редакция не несет ответственности за информацию, приведенную в рекламных материалах. Полное или частичное воспроизведение материалов допускается только с разрешения ООО «ИТ Медиа». Свободная цена.

2

ТЕ ХНОЛОГИИ

Что такое Intel Evo?

text: Сергей Грицачук

Новая концепция «народного ноутбука» — вот что такое Intel Evo. Хотя без подробного анализа такое определение вряд ли будет понятным: ведь под этим термином кроется неисчислимое множество тонкостей. Да и «народный» здесь вовсе не означает «популярный» или «бюджетный», как нередко принято полагать: речь идет о концепции, конфигурации, если угодно — о конструкции.

Х

отя и с этим были несуразности на первых порах. Представив Project Athena (проект «Афина»), в Intel мыслили о некой концептуальной инициативе среди производителей ноутбуков. Цель была бесконечно благородная: зафиксировав ряд архиважных для пользователей функций этих приборов, объединив производителей и тестовые лаборатории в единый консорциум, получить на выходе идеальный ноутбук, в котором всё предельно комфортно для конечного юзера — от времени выхода из состояния сна до звукового давления от встроенных динамиков на определенном расстоянии.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

В чем суть?

Уже подсознательно ожидаете привычное «Гладко было на бумаге, да забыли про овраги»? Не совсем, а, возможно, и вовсе не так. Увлекшись проработкой конструкторских пунктов, создатели Athena упустили из виду «малюсенький» момент: совершенно забыли о взаимодействии с конечным пользователем — обратной связи с ним, в частности своевременном информировании об идеях и предложениях. Словом, тут уместнее другая поговорка: «Без меня меня женили». И, спохватившись, поняли, что оплошали: разработка концепции идеального пользовательского ноутбука без

участия самого пользователя — нонсенс. Но отступать было некуда, потому и решили провести… Правильно, ребрендинг идеи. Новая программа получила название Intel Evo [lution] и, по словам маркетологов, стала дальнейшим шагом к созданию идеального лэптопа: мол, мы со своей стороны инженерно начали, а теперь уже и с вами, дорогие наши пользователи, продолжим, ведь «мы же открыты для диалога» и вообще «очень любим своих потребителей и бесконечно ценим их мнение». А что до Athena — так это всего лишь инновационная программа, в рамках которой и будет верифицировать-

ТЕ ХНОЛОГИИ

ся Intel Evo. Как обычно: превратили свои просчеты в преимущества, короче, выкрутились с блеском — ну и молодцы! А что же Project Athena? В двух словах: она осталась в виде метки-идентификатора и списка требований, которым должен соответствовать портативный компьютер. В последнем всего шесть пунктов, то бишь «целевых показателей пользовательского опыта» (key experience indicator, KEI): 1) скорость включения; 2) производительность и отзывчивость, 3) интеллектуальность, 4) время автономной работы, 5) возможности подключения внешних устройств, 6) формфактор. Чтобы оценить воплощение этих показателей, достаточно взглянуть на первенца в линейке девайсов, украшенных соответствующим идентификатором — Dell XPS 13. Если этого недостаточно, добавьте в рассмотрение HP EliteBook x360 1040 или HP EliteBook x360 830, и картина станет предельно полной. Но ведь это всего лишь шесть пунктов, и любой из нас, я уверен, мгно-

венно придумает, чем пополнить этот перечень. Вот и в данном случае в Evo многое не только добавили, но и основательно уточнили. Так, например, пункт «время автономной работы» трансформировался в «девять или более часов автономной работы систем с дисплеями FHD в реальных условиях и до четырех часов работы систем с дисплеями FHD после не более чем 30 минут быстрой зарядки». Уже интереснее, что явно способствует повышению качества и исключает «допустимую вариативность» среди изготовителей. Самое время перейти к подробному изучению «Эвы», но сперва небольшое лирическое отступление.

«Памяти Centrino»

В 2002 году, ровно 20 лет тому назад, компания Intel объявила о создании мобильного процессора — представителя совершенно нового поколения CPU. Абсолютно не похожий на предшественника (Pentium 4 ‑ M No r t h w o o d ) и с о в с е м ч у т ьчуть напоминающий Pentium III–M Tualatin, он призван был стать частью новейшей высокопроизводительной платформы. Безусловно,

3

ИТ-сообщество было готово к появлению не только нового процессора, но и чипсета для него (сочетание «новый CPU + новый чипсет» стало привычным делом). Но политика оказалась несколько неожиданной: мало того что под кодовым именем Banias представили новый чипсет и процессор, так еще и объявили, что отныне и навсегда в комплекте обязательно присутствие третьего компонента — контроллера беспроводного доступа. Несколько месяцев спустя профессиональный сегмент ошарашила еще одна новость: 7 января 2003 года Intel заявила о продвижении новой концепции, или окружения, типового для выбранной платформы, где процессор лишь составная часть цельного неделимого решения «для построения мобильных компьютеров этого и последующих поколений». Не всех разработчиков сие обрадовало, но деваться некуда, построить «упрощенную» модификацию стало невозможно: или применение всех компонентов платформы, или никак. Другие, наоборот, порадовались такой унификации: и думать о конфигурации не надо, и мучиться с совместимостью и драйверами

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

4

ТЕ ХНОЛОГИИ

не приходится, а значит, можно сосредоточить усилия своих отделов НИОКР на других компонентах. Е д и н с т в е н н о , ч то уд и в и л о , — в I n t e l у б е д и те л ь н о н а с т а и в а л и на том, чтобы новинку, получившую название Centrino, считали технологией, а не платформой. Однако по всем признакам это именно платформа: процессор Pentium M, семейство чипсетов Intel 855 и беспроводные адаптеры семейства Intel Pro/Wireless 2100 были идеально сбалансированы по производительности и согласованы по совместимости, чем и обеспечивали наилучшую производительность и наивысшие потребительские качества. Не правда ли, очень напоминает Intel Evo? Именно! А дело в том, что вместо измерения «попугаев» в компании приняли решение сосредоточиться

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

на достижении максимальной эффективности работы ноутбуков в целом и удобств для пользователя прежде всего. Категории комфортности были в основном те же, что и сейчас: минимум задержек, долгое время автономной работы, оптимальная производительность и никаких проблем в сопряжении ключевых компонентов платформы.

Intel EVO: наследница или продукт эволюции?

Выходит, ничего нового в Intel не изобрели? Взяли за основу идею 20‑летней давности, отряхнули с нее пыль, переосмыслили, переназвали и запустили в дело? Возможно, но вот только кроме основной идеи («для всех, и пусть никто не уйдет обиженным!») ничего в новинке не сохранилось. Как уже говорилось, даже

с Athena не много пересечений, зато очень серьезно проработана глубина требований. Впрочем, нас, потребителей, заверяют, что всё сделано совершенно с нуля и даже Athena «при чем» — мол, это вторая редакция спецификаций. Означает ли это, что в ближайшем будущем последуют третья, четвертая? Пока неизвестно, но пока повнимательнее изучим вторую. Концепции поделены именно так, как их представили в Intel: согласно функциональным группам. Их много, и они весьма подробны, но даже краткого перечня, который входит в Intel Evo Certification, достаточно для понимания сути концепции. Итак, необходимы следующие условия: • процессор 11‑го поколения Intel Core i5 или Core i7 (семейство Tiger Lake) с графикой Intel Iris X;

ТЕ ХНОЛОГИИ

5

ЗАВТРА ВНИМАТЕЛЬНО ИЗУЧАТЬ СПЕЦИФИКАЦИЮ НОУТБУКОВ НА ПРЕДМЕТ СООТВЕТСТВИЯ НОВЫМ СПЕКАМ УЖЕ НЕ ПРИДЕТСЯ: ДОСТАТОЧНО БУДЕТ ЛИШЬ ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ НАКЛЕЙКИ НА КОРПУСЕ. ВПРОЧЕМ, НЕ ЗАМЕТИТЬ ЕЕ СЛОЖНО: РАЗМЕРАМИ ОНА БУДЕТ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ОСТАЛЬНЫЕ ЗНАЧКИ • ОЗУ не менее 8 Гбайт, накопитель NVMe SSD емкостью не менее 256 Гбайт; • экран диагональю 12–15” с узкими рамками, разрешением не менее 1080p и поддержкой сенсорного ввода; • ультратонкий корпус-«раскладушка» или шасси-трансформер «двав‑одном»; • клавиатура с подсветкой, сенсорная панель точного позиционирования и поддержка стилуса; • соответствующий современному пониманию режим Connected Standby/Lucid Sleep, гарантирующий время готовности к работе менее одной секунды; • время работы от аккумулятора должно позволять воспроизведение видео в течение не менее 16 часов, безостановочную работу в максимально нагруженном режиме (без подзарядки) в течение девяти часов, а время зарядки 30 минут должно позволить работать от аккумулятора до четырех часов; • наличие поддержки Thunderbolt 4 и Wi-Fi 6 в стандартной комплектации. Опционально оснащение Gigabit LTE или 5G; • зарядка только через порт USB-C; • полностью пассивное охлаждение (безвентиляторная конструкция); допускается наличие вентиляторов размером не более 15 мм; • обязательный биометрический способ регистрации пользователя, та-

кой как считыватель отпечатков пальцев или распознавание лиц; • реализация иммерсионной картины звучания, поддержка высококачественных аудиокодеков и возможность настройки динамиков; • фронтальная камера разрешением не менее 720p при частоте 30 кадров в секунду; • поддержка технологий Far-field, OpenVino и WinML AI; • оснащение операционной системой Windows 10 или Chrome OS. Перечень не детализированный, желающих детально изучить все тонкости отсылаю к спецификации, размещенной на официальном сайте. Впрочем, и перечисленных ключевых моментов достаточно, чтобы понять, без чего немыслим современный лэптоп. Именно немыслим, поскольку отныне всё, что входит в понятие концепции Intel Evo, обязательно будет присутствовать в соответствующей конфигурации (как минимум, разумеется; показатели могут быть и лучше — на усмотрение разработчика). Ну а пользователям, само собой, стало значительно проще выбирать модель из огромного предложения на рынке.

Вчера, сегодня, завтра

Говоря о Centrino, я не собирался проводить устойчивые параллели с современностью, поскольку это даже не «позавчера». Да и речь о другом: наверняка всех интересу-

ет, когда же рынок наводнят ноутбуки, в которых будет воплощена новая платформа. Спешу обрадовать: они уже есть, и даже не редкость. Например, Asus ZenBook Flip S , Sa m s u n g G a l a x y Bo o k Fl ex 5 G , Lenovo Yoga 91, HP Spectre x360, Acer Swift 5 и другие, построенные на семействе процессоров Tiger Lake. Но это все-таки более « в ч е р а » , ч е м « с е го д н я » , п ото м у что активное возрастание количества моделей, отмеченных логотипом Intel Evo, начнется с массовым внедрением процессоров Intel Tiger Lake 11‑го поколения, выпущенных по 10‑нанометровой технологии. Так, чтобы в полной мере оценить нововведения — поддержку PCIe 4.0 и Dolby Vision, оперирование с данными типа INT8, встроенные механизмы Control Flow Enforcement Technology (CET) и Total Memory Encryption (TME), о б р а б о т к у к о д е к а AV 1 , н а л и чие Intel Adapti и аппаратного блока ускорения искусственного интеллекта Intel GNA 2.0 (Gaussian & Neural Acceleration) в том числе. Так что «завтра» внимательно изу ч ат ь с п е ц и ф и к а ц и ю н оу т бу ко в на предмет соответствия новым спекам уже не придется — достаточно будет лишь проверить наличие соответствующей наклейки на корпусе. Впрочем, не заметить ее сложно: размерами она будет больше, чем остальные значки.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

6

ИНС ТРУМЕНТЫ

А нужен ли мне такой гаджет?

Проще всего, конечно, предложить конечному пользователю решить этот вопрос самостоятельно, кабы не одно но: практически все параметры, описанные в спецификации, ориентированы на комфорт работы любого пользователя и в любых условиях. То есть, купив такой лэптоп, владелец не должен задумываться о проблемах поддержки своего ПО или периферийных устройств, не должен испытывать неудобств от латентности в процессе реакции на свои действия, переживать, где найти розетку для спешной подзарядки. И, разумеется, не должен морщиться от недостатка низких частот при прослушивании любимой компоI T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

зиции. Но задумаемся: а всем ли владельцам так важно смотреть видео полсуток подряд? Часто ли им приходится пользоваться Thunderbolt 4? И важно ли наличие двух микрофонов с соотношением сигнал/шум не менее 63 дБ и соответствием громкости ±1 дБ вкупе с динамиками, имеющими звуковое давление не менее 78 дБ на расстоянии 50 см? Думаю, многие покачают головой и в итоге откажутся переплачивать за совершенно ненужные им возможности. Подумаешь, выход из сна за 0,9 секунды — тут и три-то незаметно пролетают, и даже пять. Но ведь никто и не заставляет покупать Intel Evo, просто отбор соответствующих моделей

будет неизмеримо строже. И наверняка следует ожидать появления младших решений, в которых будет заявлена частичная совместимость с новомодной спецификацией: например, автономность похуже, аудиоподсистема послабее, экран несенсорный или еще что-то не столь актуальное для пользователя. А в остальном то же самое! Словом, богатство выбора, без­ условно, для тех, кто захочет глубоко копать суть вопроса. А для остальных — разве что определиться с любимым брендом да подобрать подходящую конфигурацию, руководствуясь требованиями к системе или бюджетом, а об остальном позаботится логотип Intel Evo.

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

7

Коммуникация для всего text: Сергей Грицачук

Satechi USB-C хаб с разъемом для SSD 6990 рублей

Встроенный слот для накопителя M.2 SATA Мощный питающий порт USB-C Нет поддержки NVMe

Очень интересный прибор, который совершенно не помешает иметь с собой в дороге любому запасливому путешественнику, постоянно использующему цифровые технологии вдали от дома, — Satechi USB-C Hybrid Multiport Adapter. И командированному, и коммивояжеру, и управляющему крупной компанией, и конструктору, и финансисту… и даже отпускнику-отдыхающему будет полезен портативный USB-концентратор, внутри которого есть место для установки высокоемкого твердотельного накопителя. Таким образом, классифицировать данный гаджет весьма непросто — а, впрочем, надо ли? Достаточно знать, что он существует и на что способен. Ах да, и на всякий случай запомнить его модельный номер — ST–UCHSEM. Запомнили? Отлично, продолжаем.

И

так, перед нами концентратор. А значит, он способен предоставлять подключение нескольким различным устройствам к одному порту. В качестве связного избран USB-C: именно при его помощи адаптер подсоединяется к ноутбуку. Также через порт USB-C предполагается подключение дополнительных гаджетов, требующих зарядки; вероятнее всего, речь идет о смартфонах, хотя… из документации узнаем, что подключение предполагает сквозную передачу напряжения питания — обещается

до 100 Вт, но надо учитывать, что 15 из них прибор потратит на собственные нужды. В наличии два порта для передачи данных USB-А (3.1 Gen 2), каждый из них обеспечивает пропускную способность до 10 Гбит/с. Также имеется и порт 4K-HDMI с поддержкой частоты обновления до 60 Гц. Но самое интересное заключается в возможности дооснастить гаджет SSD-накопителем. Поддерживаются исключительно SATA М.2 (но не NVMe M.2!) любого стандартного формфактора до 2280 включительно. Конструкция

безвинтовая, плата накопителя фиксируется с помощью особых резиновых заглушек; важно знать, что для их хранения не предусмотрено места (и почему конструкторы не снабдили собственное детище удобным чехлом?) — придется придумать, где хранить эти фиксаторы, особенно если предполагается частая смена накопителей да еще и различных размеров. Сама же установка предельно проста: сняв крышку отсека, надо установить плату твердотельного накопителя и зафиксировать ее соответствующей защелкой-стопором.

В работе накопитель показал весьма достойные результаты: скорость чтения удерживалась на уровне 450 Мбайт/с, а скорость записи — 250 Мбайт/с. Такой скорости более чем достаточно не только для перемещения крупных информационных архивов, но и для практической работы — например, для оцифровки видео или обработки фотоснимков. К этой док-станции можно подсоединить и ноутбук, и большой экран, получив, таким образом, возможность мгновенно превратить дорожный ноутбук в мощную рабочую станцию. Внешняя клавиатура и мышь, ноутбук на стационарном питании, монитор или телевизор — вот и готово рабочее место даже в полевых условиях. Что уж тут говорить про банальный перенос информации с фото- или видеокамеры сразу на SSD-накопитель, минуя флеш-донглы и прочие промежуточные хранилища данных?

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

8

ИНС ТРУМЕНТЫ

Требования к жестким дискам, устанавливаемым в системы видеонаблюдения

text: Андрей Юрьев

Мы уже привыкли к тому, что видеокамеры окружают нас повсюду: в магазинах и общественном транспорте, по периметру корпоративных строений и в общественных пространствах. С ростом числа таких камер и распространения видеопотоков с высоким разрешением возрастают и требования к решениям для хранения данных. Поэтому производители разрабатывают жесткие диски, предназначенные специально для систем видеонаблюдения. Компания Toshiba Electronics Europe объясняет, что отличает подобные накопители.

1. Долгий срок службы

Учитывая, что в системах видеонаблюдения жесткие диски обычно работают непрерывно в режиме 24/7, показатель их MTTF (наработка до отказа) достигает миллиона рабочих часов, что соответствует AFR (годовая частота отказов) 0,88%. Например, в установке из тысячи дисков, по статистике, в среднем ежегодно выходит из строя около девяти из них. В свою очередь, MTTF жестких дисков для настольных ПК, расI T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

считанных на работу от 8 до 16 часов в день, обычно достигает только 600 тыс. часов: при непрерывной работе это соответствует AFR 1,46% и примерно 15 отказам в год на тысячу дисков.

2. Высокая отказоустойчивость

Системы видеонаблюдения фиксируют большие объемы данных, которые должны постоянно храниться на жестких дисках, создавая нагрузку на механические компоненты. Таким

образом, жесткие диски для видеонаблюдения очень надежны и могут выдерживать годовую рабочую нагрузку до 180 Тбайт. Тогда как настольные жесткие диски, на которые приходится меньше обращений и которые обрабатывают меньшие объемы данных, обычно рассчитаны всего на 55 Тбайт в год: при использовании в системе видеонаблюдения такой объем данных будет достигнут быстро и вероятность ошибок и отказов стремительно возрастет.

ИНС ТРУМЕНТЫ

9

6. Защита от вибраций

3. Высокая производительность

Жестким дискам для систем видеонаблюдения часто приходится параллельно обрабатывать несколько видеопотоков высокого разрешения. Поэтому они оснащены оптимизированной прошивкой и буферной памятью большего объема, чем жесткие диски для настольных ПК, что гарантирует надежное и безошибочное хранение всех данных — даже при использовании до 64 потоков высокой четкости. Не проблема и одновременный доступ для чтения, а записанный видеоматериал также можно считать и проверить. Тем не менее, если есть необходимость использовать средства ИИ (искусственного интеллекта), которые в дополнение к высоким нагрузкам при записи также становятся причиной высоких нагрузок при чтении, целесо­ образно использовать еще более мощные корпоративные жесткие диски.

рассчитаны на диапазон 0…60 °C, характерный для помещений с кондиционерами и серверных комнат.

5. Совместимость

Производители жестких дисков подвергают накопители для систем видеонаблюдения всесторонним испытаниям на совместимость и работу с самыми разными видеорегистраторами. Чтобы убедиться в их надежности, взгляните на списки, составленные производителями, или доверьтесь готовым решениям опытных интеграторов, которые уже оснастили системы подходящими дисками. Жесткие диски для настольных ПК не проходят таких тестов в системах наблюдения, поэтому нет гарантии, что они будут работать без сбоев и обеспечивать оптимальную производительность.

В системах, где необходима большая емкость для хранения данных, используется большое количество жестких дисков, и вибрации при их вращении могут взаимно усиливаться. Поэтому жесткие диски большой емкости для видеонаблюдения часто оснащены специальными датчиками, обнаруживающими такие вибрации. Интеллектуальные механизмы управления регулируют рабочие параметры так, чтобы эффект был минимальным, а производительность привода не ухудшалась. В настольных же моделях подобных датчиков и механизмов управления нет. *** «Компаниям стоит оборудовать видеорегистраторы, в том числе сетевые, специальными жесткими дисками для систем видеонаблюдения, поскольку они были разработаны с учетом строгих требований, — подчеркивает Андре Грабон (André Grabon), старший специалист по B2B-продажам в подразделении продуктов хранения Toshiba Electronics Europe. — В свою очередь, настольные жесткие диски могут стоить дешевле, но они не в состоянии справиться ни с непрерывной работой, ни с высокими нагрузками. Компании, которые покупают подобный продукт, столкнутся с высоким риском его отказа и в целом более высокими затратами на техническое обслуживание и ремонт».

4. Термостойкость

Системы видеонаблюдения не всегда располагаются в кондиционируемых центрах обработки данных или хорошо проветриваемых офисах. В результате жесткие диски для видеонаблюдения рассчитаны на более широкий температурный диапазон, чем модели для настольных ПК, и их компоненты изнашиваются не так быстро: как правило, они могут работать при температуре от 0 до 70 °C, в то время как используемые в настольных ПК обычно I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

10

ИНС ТРУМЕНТЫ

Архитектура и элементы Intel NUC 10 Компания Intel продолжает развивать семейство компактных настольных компьютеров собственной разработки. Материнские платы этих устройств снабжены энергоэффективными мобильными процессорами. Устройства получили наименование NUC (Next Unit of Computing), но, хотя являются, компактными системными блоками, требующими подключения монитора или ТВ‑приемника, а также клавиатуры, мыши и т. п., производители и пользователи традиционно называют их мини-ПК (Mini PC). Это наименование стало уже отраслевым стандартом, его часто используют многие создатели подобных решений под своим брендом.

text: Евгений Рудометов

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Десятое поколение мини-ПК Intel NUC представлено двумя группами: наборами (kit), требующими доукомплектования силами пользователей, и моделями, полностью готовыми к работе. Первые получили наименование Intel NUC 10 Performance kit, вторые — Intel NUC 10 Performance Mini PC.

Один из представителей полностью готовых к работе — Intel NUC10i5FNKPA2 (символ «2», как и раньше, означает наличие в комплекте блока питания, снабженного силовым кабелем с вилкой европейского стандарта, эта вилка совместима с розетками российского стандарта). Устройство поставляется в жесткой

ИНС ТРУМЕНТЫ

Таблица 1. Основные параметры Intel Core i5–10210U Кодовое имя

Comet Lake

Сегмент

Mobile

Поколение Intel Core

10

Литография, нм

14

Количество ядер/потоков, штук

4/8

Кэш-память, Мбайт

6

Тактовая частота процессора, ГГц

Базовая

1,60

Turbo Boost

4,20

Память ОЗУ

Объем, Гбайт

До 64

Каналов, шт.

До 2

Тип

DDR4 – 2666, LPDDR4 – 2933, LPDDR3 – 2133

Встроенная в процессор графика

Intel UHD Graphics

Редакция / к-во каналов PCI Express

3.0 / 16

Мощность (TDP), Вт

15

Расчетная

Дата выпуска

картонной коробке, окрашенной в традиционные для производителя оттенки синего цвета. В состав комплекта входят: • Мини-ПК Intel NUC10i5FNKPA2 (далее — мини-ПК или NUC10).

• Блок питания мини-ПК от сети переменного тока (модель HKA09019047–6U с входным напряжением 100–240 В, выходным напряжением 19 В, выходным током до 4,74 А), снабженный кабелем с вилкой европейского стандарта.

• Запасной столбик для крепления M.2 SSD. • Документация с кратким описанием подключения и безопасного использования модели, а также описание стандартов и материалов. На соответствующих сайтах Intel представлено вспомогательное ПО, файлы с описанием архитектуры моделей NUC10 и рекомендациями по их настройке. Использование энергоэкономичного мобильного процессора Intel Core i5– 10210U позволило создать компактный компьютер с высокой производительностью и широкой функционально-

Q3’19

стью. Основные параметры этого процессора приведены в таблице 1. В данном компьютере используются видеосредства Intel UHD Graphics, непосредственно встроенные в процессор Intel Core i5–10210U. Эти интегри-

11

рованные графические средства поддерживают: • Видео HD для Blu-ray.

• Direct3D 2015/11.2/11.1/9/10, Direct2D, OpenCL 1.2/2.0/2.1/4.5.

• Аппаратное ускорение декодирования Full AVC/VC1/MPEG2/HEVC/ VP8/VP9/JPEG. • Аппаратное ускорение кодирования Full AVC/MPEG2/HEVC/VP8/JPEG. Видеопоток передается как через канал HDMI (через LSPCON — MegaChips MCDP2800‑BCT DisplayPort 1.2a to HDMI 2.0b Level Shifter/Protocol Converter) с максимальным разрешением 4096×2160 @ 60 Hz, 24bpp, так и через порт USB Type C (совместим с DisplayPort 1.2) с максимальным разрешением 4096×2304 @ 60 Hz, 24bpp. Из приведенных значений следует, что графические средства обеспечивают обработку высококачественного видеоконтента, включая видео стандартов 4К. Кроме того, данными средствами поддерживается одновременная работа до трех дисплеев, подключаемых к портам мини-ПК. Технические характеристики представлены в таблице 2.

Модули ОЗУ и SSD

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

12

ИНС ТРУМЕНТЫ

Таблица 2. Технические характеристики мини-ПК Модель

NUC10i5FNKPA

Кодовое наименование

Frost Canyon

Центральный процессор / разъем

Intel Core i5-10210U / FCBGA1528

Оперативная память

Объем

8 GB (до 64 GB)

Тип

DDR4-2666 1.2V

Модули

2 SO-DIMM

К-во каналов

2

Bandwidth

До 42,6 GB/s

Накопители

M.2 SSD SD

256 GB NVMe SSD Micro SDXC с UHS-II

Видео

Графика

Intel UHD

Вывод

HDMI 2.0b, USB-C (DP1.2)

Дисплеев

До 3 штук

Аудио

7.1 audio через HDMI mDP, 3,5мм (L+R+mic)

Сетевые средства

Ethernet (10/100/1000 Mb/s), Intel Wi-Fi 6 (AX201), Bluetooth 5, CIR

Порты ввода/вывода передней панели

1 USB 3.1 Type C, 1 USB 3.1 Type A, 1 Аудио (3,5 мм)

Порты ввода/вывода задней панели

1 USB 3.1 Type C, 2 USB 3.0 Type A, 1 HDMI 2.0b,

Порты и разъемы

2 USB 2.0, 2 SATA 6Gb/s

Напряжение питания на входе

19 B

Размеры корпуса, мм

117×112×38

Блок питания

Внешний блок 90 Вт

Операционная система

MS Windows 10 Home, 64-bit

Дата выпуска

Q 4’19

Гарантия, лет

3

Большинство функциональных возможностей указанной платформы реализованы в мини-ПК Intel NUC10 с помощью специально разработанной I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

для данного устройства материнской платы формфактора UCFF (4,0″×4,0″) с использованием соответствующих комплектующих. Интерфейсные воз-

Мини-ПК Intel NUC10i5FNKPA и его элементы

можности представлены как проводными, так и беспроводными средствами. Связь с периферийными устройствами может осуществляться через порты USB 3.1 Gen.2 Type A и USB 3.1 Gen.2 Type C. Кроме того, имеется возможность использования USB 2.0 с разъемами на плате, а также CIR (Consumer Infrared).

Cетевые средства Gigabit (10/100/1000 Mbps) LAN созданы на основе контроллера Intel I219V Gigabit Ethernet. Обеспечена поддержка сети Ethernet режимов Fullduplex 10/100/1000 Mbps и Half-duplex 10/100 Mbps. Модуль Intel Wi-Fi 6 AX201 предоставляет беспроводные функции Wi-Fi (IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax, 802.11d, 802.11e, 802.11h, 802.11i, 802.11w, 8 0 2 . 1 1 r, 8 0 2 . 1 1 k ) с о с ко р о с т ь ю до 2.4 GBps в 160 MHz каналах (2.4 GHz, 5 GHz) и Bluetooth (v.5). В мини-ПК Intel NUC10i5FNKPA общий объем оперативной памяти составляет 8 GB, но имеется возможность ее расширения до 64 GB. Эта память в данной модели представлена двумя модулями SO-DIMM DDR4 Kingston KVR26S19S6/4. Каждый имеет объем 4 GB. Основные его параметры: 512Mx64‑bit (4 GB) DDR4– 2666 CL19 260‑pin SODIMM, VDD=1.2V Typical.

ИНС ТРУМЕНТЫ

Таблица 3. Элементы нижней стороны материнской платы A

Разъем питания 19 B

B

Разъем HDMI

C

Разъем LAN

D

Два разъема USB 3.1

E

Разъемы цифровых микрофонов

F

Разъемы передней панели

G

Разъем батарейки CR2032

H

Разъем RGB LED

I

Модуль Intel Wi-Fi + Bluetooth 5 AX201

J

Индикатор LED + 5 B Standby Power

K

Разъем M.2 (ключ M) для модулей 2242 и 2280

L

Разъемы USB 2.0 (1,25 мм)

M

Сенсор инфракрасный (CIR)

N

LED активности накопителя

O

Разъем USB 3.1 Type-C на передней панели (для передачи данных и зарядки гаджетов)

P

Разъем SATA HDD (0,5 мм)

Q

Разъем USB 3.1 на передней панели

R

Разъем и перемычка BIOS security

S

Разъем jack микрофона/наушников на передней панели

T

Кнопка питания/LED на передней панели

U

Разъем Consumer electronics control (CEC)

V

Два сокета SO-DIMM DDR4

W

Система охлаждения (кулер)

Y

Разъем вентилятора

X

Батарейка CR2032 и кардридер SDXC

Модуль Intel Wi-Fi 6 AX201

13

Энергонезависимое хранение инф о р м а ц и и о с у щ е с т в л я е т фл е ш накопитель M.2 SSD 256 GB. Это модель Kingstone U‑SNS8154P3/256GJ — “M.2 2280 ×2 256GB SSD” c “PCIe Gen. 3 NVMe 1.2". Управление аппаратно-программными средствами мини-ПК Intel N U C 1 0 i 5 F N K PA о с у ще с т в л я етс я операционной системой Microsoft Windows 10 Home 64‑bit). Возможности основных подсистем мини-ПК Intel NUC10i5FNKPA были оценены в процессе тестирования. Его конфигурацию составляют следующие основные компоненты: • Процессор — Intel Core i7–10210U (литография 14 нм, микроархитектура Comet Lake, 4 физических ядра, работающих c 8 потоками, базовая частота — 1,6 ГГц, частота в режиме Turbo Boost — 4,2 ГГц, кэш 6 Мбайт, TDP 15 Вт).

• Материнская плата — Intel NUC10i5FNB. • Графическая подсистема — Intel UHD Graphics.

• Оперативная память — 8GB DDR4– 2666 Kingston KVR26S19S6/4.

• Дисковая подсистема — M.2 SSD 256GB Kingstone U‑SNS8154P3/ 256GJ. • Блок питания — внешний компактный блок HKA09019047–6U (AC-DC: input — 100–240V/50–0Hz; output — 19V, 4,74 А, 90W max).

• Операционная система — Microsoft Windows 10 Home 64‑bit. В заключение необходимо отметить, что полученные результаты тестирования подтверждают сравнительно высокую производительность подсистем мини-ПК Intel NUC10i5FNKPA. С учетом проводных и беспроводных интерфейсов это обеспечивает возможность решения широкого круга задач. При этом возможности мини-ПК могут быть увеличены заменой штатных модулей оперативной и энергонезависимой памяти на модели, обладающие более высокими показателями информационного объема и лучшими скоростными параметрами.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

14

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

Зарядка для всего text: Игорь Новиков

Zens Aluminium 17 000 рублей Премиальный внешний вид Зарядка сразу до четырех устройств Качественные материалы Продуманная конструкция Отсутствует поддержка MagSafe

Стиль проявляется по-особому. Гаджеты во время зарядки продолжают работать в фоновом режиме, чем создают композицию в виде настольных часов. Время показывают смартчасы, роль будильника выполняет смартфон, он же выводит на экран различную полезную информацию, например прогноз погоды. Благодаря портретному расположению смартфона можно легко читать появляющиеся сообщения и не пропустить ни одного звонка.

Z

ens пришла к такому дизайнерскому решению не сразу. Годом раньше была выпущена только вертикальная модель зарядного устройства, предназначенная для зарядки смартфона. Потом появилась настольная площадка, позволяющая заряжать сразу два гаджета — смарт-часы и наушники. Теперь новая конструкция способна заряжать сразу весь «домашний арсенал» гаджетов — до четырех устройств (об этом давно просили пользователи). Несмотря на формат «всё в одном», зарядная станция сохранила элегантный внешний вид, а ее вес составляет всего 279 г. Выходная мощность станции 45 Вт, однако не следует думать, будто она позволяет заряжать каждое устройство с таким высоким показателем.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Это суммарная мощность для всех подключений. Беспроводным способом можно одновременно заряжать на высокой скорости только два устройства (2×10 Вт). Расположенная в левой части вертикальная опорная площадка поддерживает быструю зарядку для смартфонов платформ iOS и Android. Для смартфонов Samsung этот адаптивный способ зарядки носит название Samsung Fast Charge. Благодаря ему можно быстро зарядить смартфон и в нужный момент прекратить процесс, чтобы продлить срок службы аккумулятора. Но чтобы быстрая зарядка Samsung заработала, следует проверить, включен ли нужный режим. Для этого выполняется последовательность команд: «Настройки» — «Обслужи-

вание устройств» — «Батарея» — «Другие настройки аккумулятора» — переключатель Fast Charging («Быстрая зарядка»). Для Android-смартфонов других брендов понадобится режим Qualcomm Quick Charge или аналогичный. Пользователи Apple наверняка будут искать упоминание MagSafe. Увы, ее поддержки нет для этой зарядной системы, хотя в линейке Zens уже появилась зарядная станция с ее поддержкой — она вышла чуть позже рассматриваемой модели. Зато зарядная станция сертифицирована на MFI (Made For iPhone, iPad, iPod). Это означает, что проведена оптимизация для гаджетов Apple и, что самое важное, получено официальное одобрение от «яблочной» корпорации. Данная система позволяет заряжать смартфон iPhone, наушники AirPods и смарт-часы Apple Watch. В остальных случаях зарядка будет происходить по технологии Qi — такой индукционный метод позволяет зарядить практически любое устройство, имеющее его поддержку.

Мощность «медленной» зарядки составит 5 Вт, что всего в два раза ниже «быстрой», поэтому печалиться не стоит. Если же происходит зарядка iPhone, то для него мощность Qi поднимется до 7,5 Вт. Приятно вдвойне, что Zens добавила отдельный разъем USB 2.0. Через него можно зарядить устройство традиционным проводным путем. Это удобно, когда в распоряжении много гаджетов: можно подключить сразу четыре устройства, пусть часть из них и будет заряжаться на «медленной» скорости. Впрочем, выбор способа зарядки требует еще немного разъяснений. Известно, что беспроводная зарядка выдает ток 1 А и напряжение 5 В. Стандартный адаптер питания, предусмотренный в комплекте со смартфоном, выдает ток 1–2 А. При зарядке телефона через USB-порт используется ток 0,5 А (USB 2.0). Хорошо видно, что разница в токе зарядки не настолько велика. Поэтому выбор способа зарядки следует делать, опираясь на возможности­конкретного подключаемого устройства.

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

15

Пойду подкрашу... ушки! text: Милена Юдаева

Huawei FreeBuds Lipstick 14 990 рублей Интересный дизайн Качественный звук Удобная посадка Компактный размер Эффективная система шумоподавления Маркая поверхность кейса

«Весна идет — весне дорогу». А это значит, что «и даже пень в апрельский день березкой снова стать мечтает». Каждой женщине хочется ловить на себе восхищенные взгляды, быть красивой и модной, невзирая на проблемы, трудности, непростые периоды в жизни. Компания Huawei решила порадовать модниц, выпустив новые TWS-наушники FreeBuds Lipstick. Главная особенность модели — зарядный кейс, который напоминает популярный у женщин бьюти-аксессуар — губную помаду и представляет собой прямоугольной формы футляр из нержавеющей стали. Поверхность кейса черная и глянцевая, поэтому очень маркая, заметны отпечатки пальцев. Сбоку находится бронзового цвета полоска с логотипом компании. Съемная крышка надежно фиксируется на магнитах, поэтому можно не опасаться, что она случайно откроется в сумочке, рюкзачке или в кармане. На нижнем торце кейса предусмотрены разъем для зарядки USB-C, индикатор и кнопка активации Bluetooth-сопряжения.

Н

аушники насыщенного вишневого цвета, помещенные в платформу бронзового цвета, также увеличивают сходство с помадой, находящейся в футляре. Посередине между наушниками имеется индикатор. Поставляется Huawei FreeBuds Lipstick в коробке из плотного черного картона. Внутри, кроме самого кейса с наушниками, есть кабель для зарядки, инструкция, гарантийный талон и купон на подписку Huawei Music на 3 месяца. Наушники открытого акустического оформления очень легкие, красивые

и удобные. Они хорошо фиксируются и не выпадают при смене положения, поворотах головы, беге и танцах. Кроме того, они привлекают внимание своим внешним видом. Любая модница наверняка подберет помаду, сумочку или лак для ногтей в тон наушникам. Каждый наушник весит всего 4,1 г и почти не ощущается при ношении — не давит и со временем не вызывает усталости. Для подключения Huawei FreeBuds Lipstick используется протокол Bluetooth, а для настройки и управ-

ления устройством предлагается установить приложение AI Life. В нем можно отслеживать остаток заряда как наушников, так и кейса, настраивать качество звука, активировать функцию шумоподавления, изучить инструкцию по сенсорному управлению и при желании изменить некоторые жесты на свое усмотрение и многое другое. Удобно, что наушники можно подключить к двум устройствам одновременно. Бьюти-наушники воспроизводят чистый и яркий звук с глубокими басами и насыщенной серединой

благодаря большому динамическому LCP-излучателю диаметром 14,3 мм, встроенному в каждый наушник. В меню можно выбрать настройку эквалайзера с усилением верхних или нижних частот. Есть в наушниках и два режима активного шумоподавления — обычный и комфортный. Полного ощущения тишины нет (как мы помним, акустическое оформление модели — открытое), но посторонние звуки уже не так сильно раздражают и не мешают наслаждаться любимой музыкой на шумной улице. Без шумоподавления наушники могут проработать на протяжении четырех часов, а с ним — около двух. С учетом зарядного кейса их суммарное время работы достигает 22 часов.

Huawei FreeBuds Lipstick — это не только качественные и удобные наушники с глубоким и насыщенным звуком, но и яркий модный аксессуар, мечта любой современной, активной персоны.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

16

ИНС ТРУМЕНТЫ

Всё, что нужно знать о современных системах OCR От архивов до общих центров обслуживания — везде, где компании имеют дело с большим объемом разрозненных документов, системы оптического распознавания символов (OCR) могут качественно изменить подход к обработке данных. На фоне выхода продуктов ABBYY из единого реестра российского ПО мы решили рассмотреть, какие альтернативы есть у тех, кто продолжает пользоваться технологиями OCR.

text: Кирилл Чеханков, руководитель отдела ИТ-решений Konica Minolta Business Solutions Russia

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Т

ехнология оптического распознавания символов (Optical Character Recognition, OCR) позволяет извлекать данные из документов самых разных типов — от текстовых и PDF до фотоизображений. Получая их, мы можем структурировать данные, обеспечить быстрый поиск информации и передачу обработанных дан-

ных в бизнес-системы компании. При большом объеме входящей документации использование OCR актуально для кадровой службы, бухгалтерского или юридического отдела, архива. А также для общих центров обслуживания (ОЦО), которые все чаще создаются в крупных компаниях, работающих с массовым рынком.

ИНС ТРУМЕНТЫ

17

«ПОД КАПОТОМ» OCR-РЕШЕНИЙ НАХОДЯТСЯ ТРИ КЛЮЧЕВЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ: А) ДВИЖОК РАСПОЗНАВАНИЯ, Б) ИНСТРУМЕНТЫ НАСТРОЙКИ ШАБЛОНОВ, В) ТЕХНОЛОГИИ МАШИННОГО ОБУЧЕНИЯ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИЛИ НЕТ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ РЕШАЕМОЙ ЗАДАЧИ Но OCR работает не только с бумажными версиями файлов: решения на базе этой технологии обрабатывают цифровые образы документов. В таком случае образ извлекается не в процессе сканирования, а передается из других систем, в том числе через системы электронного документооборота (ЭДО). Для ряда заказчиков этот сценарий актуален. Например, банки принимают кредитные анкеты из розничных сетей, а коллекторские агентства — договоры между банками и их должниками. Во всех подобных случаях OCR позволяет автоматизировать и повысить эффективность процесса извлечения данных. Кроме того, растет интерес к технологии OCR в государственных организациях. Однако к решениям на ее основе, как и ко многим другим, здесь предъявляют особое требование: они должны обязательно входить в реестр российского ПО. К настоящему времени таких решений в нем немало и с каждым годом становится все больше. От выбора системы OCR напрямую зависят финансовые показатели бизнеса, так как правильно настроенное решение позволяет снижать операционные издержки, фонд оплаты труда и быстрее получать точные данные для дальнейшей работы компании. Лишь на первый взгляд распознавание с точностью 75% незначительно отличается от 98%-ного, а на практике такая разница увеличивает количество обрабатываемых вручную до-

кументов с 2 до 25%. Таким образом, выбирая OCR-решение, очень важно не ошибиться.

Три составляющие OCR-решений

«Под капотом» OCR-решений находятся три ключевые составляющие: а) движок распознавания, б) инструменты настройки шаблонов, в) технологии машинного обучения, которые могут использоваться или нет в зависимости от решаемой задачи. Для начала разберемся с движком — это основа технологии распознавания. Практически все крупные системы имеют собственные технологии распозна-

вания. Так, Google, Amazon и Microsoft предлагают достаточно дешевое облачное полнотекстовое распознавание, однако на русском языке его качество оставляет желать лучшего. Yandex здесь выигрывает, но, в отличие от конкурентов, для него характерны ограничения размера изображений. Что касается промышленных движков, то мы рекомендуем enterprise-решения вроде ABBYY, Tesseract и Kofax. Применение инструментов настройки шаблонов поверх движков распо­ знавания — это уже уровень интеграции OCR с другими системами компании. Часто на данном этапе требуется написание программного кода для связ-

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

18

ИНС ТРУМЕНТЫ

ки решений между собой. За счет программируемых шаблонов можно задать определенный функционал преди постобработки изображений, передачи данных из системы в систему. Проще говоря, могут быть созданы правила и сценарии обработки распознанных данных, которые соответствуют бизнес-процессам конкретной компании. Типичный проект по внедрению решения OCR состоит из двух частей: выбора лицензионного софта (движка) и работы по созданию шаблонов. Обе части влияют на стоимость проекта — чем удобнее инструмент, тем ниже она будет. При этом реализация шаблонов и интеграции зависит от компании-исполнителя: кто-то использует только свой движок, а кто-то, как Konica Minolta, работает с любым софтом, подбирая решения под задачи заказчика. Наконец, третий уровень OCR-ре­ шений — применение поверх движков и шаблонов технологий машинного обучения, машинного зрения и нейросетей. Об этом чуть ниже.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Какие движки OCR доступны российским заказчикам?

Среди наиболее популярных стоит отметить решение ABBYY — продукт на собственном движке, отличающийся «зрелыми» возможностями работы с кириллицей при доступной стоимости. Ключевой конкурент на мировом рынке, продукт от Kofax, несколько более дорогой и менее функциональный для отечественных пользователей из-за особенностей обработки языка. На российском рынке также встречаются решения на базе IBM DataCap, однако эта система сложнее в настройке и обладает меньшими возможностями, чем первые две, при этом ее цена в некоторых случаях выше. Отдельно упомянем софт, подходящий компаниям, которым необходимо соблюдать требования законодательства об импортозамещении. Среди таких движков, например, российский SOICA, уже включенный в реестр отечественного ПО. А также платфор-

ма EasySeparate, способная использовать любой движок OCR, что позволяет достигать гибкости при внедрении и настройке. Кстати, сейчас идет процесс включения EasySeparate в реестр отечественного ПО. Кроме того, существуют различные роботизированные решения класса RPA, которые претендуют на работу с распознаванием документов. Но стоит иметь в виду, что системы класса RPA не заточены под сложные случаи работы с извлечением данных, так как их роль в первую очередь состоит в автоматизации бизнес-процессов. Поэтому в проектах, где требуется автоматизировать задачи извлечения данных, RPA зачастую тесно интегрирован с OCR: ведь специализированные OCR-решения могут обеспечить точность распознавания до 99%, особенно при обработке сложных запросов, а в большинстве проектов эта точность служит критерием экономического обоснования и успешности проекта.

ИНС ТРУМЕНТЫ

данных, которое автоматизирует процессы, маршрутизирует документы и связано с ЭДО, но компания работает и с более простыми цифровыми хранилищами в виде понятной структуры папок с упрощенным поиском данных. На теме поиска нужно заострить внимание: в электронном архиве он существенно упрощается. Поскольку все документы получают текстовый слой, то электронный архив делает весь текст документа индексным. И если раньше вы могли искать только по атрибутам документов, например номеру или дате, то теперь — и по содержимому. Это может быть крайне актуально, когда компании необходимо быстро находить нужные файлы для контрагентов или той же ФНС, часто требующей предоставления информации в электронном виде. Сюда же относится налоговый мониторинг, который через витрины данных предполагает обмен информацией с налоговой службой.

С чем интегрируют OCR?

Сама по себе технология OCR — только средство извлечения данных. Важно, для чего мы их получаем и каким образом будем обрабатывать, хранить и передавать дальше в пределах ИТ-инфраструктуры компании. Обычно заказчики хотят получить решения для сквозных процессов, и это правильно. Поэтому задачи проектов по извлечению данных тесно связаны с роботизацией процессов и теми же RPA: в таком случае OCR и RPA дополняют друг друга. Сюда же относится взаимодействие OCR-решений с электронными архивами, где хранятся цифровые образы документов вместе с метаданными, которые были извлечены из них с помощью распознавания. Причем под классом электронных архивов подразумевается широкий спектр решений разного уровня сложности. Так, у Konica Minolta есть опыт реализации комплексных электронных архивов в качестве единого централизованного хранилища

Как развиваются OCR на основе нейросетей?

Наконец, третий уровень OCRрешений — наиболее интеллектуальный. С развитием нейронных сетей и фреймворков стало возможным обучать систему распознавать текст на определенных видах документов, и результат у таких специализированных решений будет выше, чем у универсальных. Например, решения от SmartEngines показывают высокое качество распознавания на паспортах, так как система была обучена именно на этих документах и учитывает их особенности. Пандемия ускорила переход обработки в облако. Большинство лидеров рынка предлагают именно облачные системы. Так, ABBYY запустила платформу Vantage, а Microsoft развивает обучение документов в Azure Forms. Обе платформы позволяют подготовить и обучить систему извлечению значимых данных. По сути, классические задачи простой индексации документов, то есть

19

извлечения из них атрибутов, уходят в прошлое. Большинство проектов требуют не просто извлечения, но и детального анализа данных, а также выстраивания взаимосвязей между документами, что не только более ценно для компаний, но еще и упрощает работу в сравнении с классическим подходом. При наличии необходимых инструментов обучение нейросети может выполнить аналитик, а разработку шаблона выполняет только программист.

Что нужно учесть при выборе OCR-системы?

• В первую очередь большое значение имеют возможности движка: он должен хорошо работать с кириллицей, что не все западные решения могут обеспечить. Более того, если компания должна соблюдать требования импортозамещения, ей нужен софт, включенный в единый реестр отечественного ПО.

• Если предполагается распознавание сложных документов, особенно нетекстовых, с нестандартным оформлением и структурой, не стоит полностью полагаться на встрое нны е и нстру ме нты р е ше н ий RPA. Только OCR сможет обеспечить наилучшее качество распо­ знавания данных.

• В большинстве проектов после выбора движка требуется этап разработки шаблонов и интеграции OCR с другими системами, в том числе RPA и электронными архивами. Необходимо учесть совместимость движка и возможности вашего интегратора осуществлять работу с разными типами решений.

• В ряде случаев значительный бизнес-эффект можно получить также от использования вместе с OCR технологий машинного обучения, компьютерного зрения и нейросетей. Этот продвинутый уровень позволяет быстро извлекать и анализировать данные из исходных источников любой сложности.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

20

ТЕ ХНОЛОГИИ

HEIC/HEIF: «яблочный» аналог JPEG или нечто большее? С годами файловых форматов становится все больше: это связано с разработкой нового ПО, появлением новых ОС и выработкой новых подходов к кодированию и декодированию информации. Подавляющее большинство файловых стандартов — кросс-платформенны и без особого труда открываются на самых разных устройствах. Однако бывает и так, что формат активно используется в определенном сегменте устройств, в то время как его адаптация в других средах оставляет желать лучшего.

С

егодня мы поговорим о графических форматах HEIF и HEIC, а также немного коснемся видео­ формата HEVC, на базе алгоритмов которого кодируется содержимое HEIC.

Начало text: Евгений Курышев

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

HEIF (High Efficiency Image File Format) — это формат файлов, позволяющий хранить отдельные графические

изображения и их последовательности, то есть, проще говоря, медиаконтейнер. Он был разработан экспертной группой по движущимся изображениям (MPEG) совместно с компанией Apple, которая впервые реализовала его поддержку в macOS High Sierra и iOS 11 и представила широкой общественности в июне 2017 года под аббревиатурой HEIC.

ТЕ ХНОЛОГИИ

С тех пор этот формат является основным в экосистеме Apple, то есть к а м е р а л ю б о го iP h o n e и л и iPa d по умолчанию сохранит фотоснимок именно в нем (если, конечно, специально не настроен иной пользовательский сценарий). Предполагается, что для хранения данных в этом формате могут использоваться два расширения файлов: .heif и .heic. Так как HEIF — это контейнерный формат данных, то изображения и их последовательности внутри него могут быть кодированы с помощью различных сторонних форматов. Здесь стоит уточнить, чем вариация HEIC (High-Efficiency Image Container) отличается от HEIF. HEIC — это HEVCконтент (High Efficiency Video Coding), упакованный внутрь контейнера HEIF. То есть файлы с расширениями .heic и .heics указывают на то, что данные в них были подвергнуты кодированию именно с помощью HEVC-кодека. Кроме того, в рамках стандарта HEIF могут использоваться форматы MIAF, AVCI, AVIF, VXAM и др. Интересный момент: в зависимости от того, как именно закодирован контент внутри контейнера HEIF, конечные файлы могут быть предметом лицензирования, а могут использоваться и без роялти-отчислений. Так или иначе, в дальнейшем мы будем вести разговор именно про HEIC-версию формата. Основная цель разработчиков нового формата — сокращение затрачиваемых на хранение и обработку графического контента ценных аппаратных ресурсов, в частности места на ПЗУ. При этом качество изображений остается сравнимым с классическим JPG/JPEG-форматом либо превышает его (например, в том, что касается такого параметра, как глубина цвета). Кроме того, при работе с HEIF/HEIC вся история редактирования изображений полностью сохраняется в метаданных, поэтому есть возможность быстрого и удобного отката сделанных ранее изменений. Стоит отметить и тот факт, что новый формат в первую очередь пред-

назначался для устройств под управлением MacOS и iOS, что в конечном счете и привело к определенным сложностям по работе с ним на других платформах.

Признание

Несмотря на это, уже в течение 2018–2020 гг. многие компании признали достоинства HEIF/HEIC, в связи с чем ситуация с его поддержкой на других устройствах стала улучшаться. В частности, значительная часть мобильных устройств под управлением ОС Android научилась работать с файлами расширений .heif и .heic, что называется, из коробки. Поддержка HEIC также была заявлена в Ubuntu 20.04. В то же время в компании Microsoft, отвечающей за разработку ОС семейства Windows, поначалу не слишком переживали по поводу нативной поддержки графических форматов конкурента (напомню, за HEIС стоит Apple). Но и здесь борьба длилась недолго: Windows 10, начиная со сборки 17123 от марта 2018 года, поддерживает возможность просмотра HEIС-изображений почти по умолчанию. Почему почти? Потому что для работы с форматом необходимо самостоятельно установить программные пакеты Microsoft HEIF Image Extensions и HEVC Video

21

Extensions из магазина приложений Microsoft Store. Чтобы открыть изображения формата HEIF в более ранних версиях Windows (в частности, 7/8), необходимо воспользоваться дополнительными программами, например Apowersoft Photo Viewer или CopyTrans HEIC. В частности, с помощью CopyTranc HEIC можно открывать HEIC-изображения непосредственно во встроенном в Windows средстве просмотра фотографий, а также вставлять их в документы офисного пакета Microsoft Office и конвертировать в JPEG-формат. Чтобы преобразовать HEIC в JPEG, достаточно вызвать контекстное меню кликом правой кнопки мыши по нужному файлу и выбрать ‘Convert to JPEG with CopyTrans’. К слову, для Windows версий 7/8 это один из лучших вариантов по работе с HEIC-файлами. В январе 2020 года компания Canon объявила о базовой поддержке фотоснимков в формате HEIF в своем профессиональном зеркальном фотоаппарате Canon EOS‑1D X Mark III и беззеркальных Canon EOS R5 и Canon EOS R6. Камеры Sony α1b Sony α7 IV также могут делать 10‑битные снимки в HEIF-формате. Многие SoC-системы Qualcomm Snapdragon (в частности, чипы Snapdragon 888, Snapdragon 662, Snapdragon 780 и др.) поддерживают работу с HEIC-изображениями.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

22

ТЕ ХНОЛОГИИ

но очевиден: Apple Photos, Dropbox, Google Drive, Google Photos и Adobe Premiere Rush.

Linux

На подавляющем большинстве Linux-подобных систем для работы с изображениями HEIC подойдут Gimp и XnViewMP.

Android

На устройствах под управлением ОС Android для работы с HEICи HEIF-файлами можно использовать File Viewer for Android, Dropbox, Simple Soft Alliance Luma: HEIF Viewer and Converter, Adobe Premiere Rush и Google Photos.

Web

А смартфоны iPhone 7 и более поздние модели Apple могут записывать контент в HEIF- и HEVC-форматах. Многие современные Android-смартфоны могут не только открывать изображения в HEIF-формате, но и создавать соответствующий контент. Среди них Xiaomi 12, OPPO Reno 7 5G, Samsung Galaxy S21 5G и др. Стоит отметить универсальность HEIF/HEIC при использовании в цифровых фотокамерах и смартфонах — например, для упаковки последовательностей снимков в один файл, причем это могут быть не только фотографии, но и видеоконтент.

Windows

Для просмотра и работы с HEICизображениями в Windows можно использовать следующие программы: File Viewer Plus, Gimp, Adobe Premiere Rush, TunesBro HEIC Converter, I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

XnViewMP, Adobe Photoshop Elements. Большинство из них полностью бесплатны либо готовы предоставить триал-версию для тестирования. Также можно воспользоваться официальными расширениями Windows для работы с HEIF, о которых было упомянуто выше.

Mac

Операционные системы семейства Mac работают с HEIC по умолчанию. Тем не менее стоит отметить ПО Apple Preview, Apple Photos, Adobe Photoshop 2022, Adobe Photoshop Elements, Gimp, Adobe Premiere Rush, iMazing HEIC Converter, TunesBro HEIC Converter и XnViewMP. Как видим, многие программы пересекаются со своими аналогами для Windows.

iOS

Для iOS список ПО, поддерживающего работу с HEIC, тоже достаточ-

К р о м е то го , в н е з а в и с и м о с т и от установленной на ваших гаджетах ОС всегда можно положиться на разнообразные облачные серв и с ы , д л я р а б от ы кото р ы х т р е буется лишь веб-браузер. Работу с H E I C - и з о б р а же н и я м и п од д е р ж и в а ют Dro p b ox , Go og l e Ph oto s , Google Drive и HEIC Image Viewer Decoder.

Выводы

Итак, на самом деле особых сложностей в работе с HEIC/HEIF-фай­ лами уже давно нет. В большинстве случаев формат поддерживается по умолчанию либо требует установки простейших дополнительных программ (чаще всего бесплатных) или обновления пакета кодеков. Интересный факт: несмотря на широкую поддержку формата, по состоянию на февраль 2022 года ни один интернет-браузер не поддерживает HEIC на нативном уровне. Тем не менее программных средств для работы с HEIC на рынке в избытке — как платных, так и бесплатных. Мы не стали рассматривать частные случаи взаимодействия с форматом, так как этих сценариев несчетное множество, однако попытались сориентировать в вопросе в целом.

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

23

Паркуемся безопасно text: Сергей Грицачук

Digma DCV-200 и DCM-432 1590 рублей (DCV-200), 3000 рублей (DCM-432)

Регулировка наклона объектива (DCV-200). Качественная рамка (DCV-200). Универсальность (DCM-432). Складная конструкция (DCM-432). Нет возможности беспроводного соединения со смартфоном (DCM-432).

DCM-432

DCV-200

Digma DCV‑200 — камера заднего вида, размещенная в рамке номерного знака, может быть дополнена монитором DCM‑432, который частенько именуют «парковочным». И неспроста: многие автолюбители, особенно начинающие, устанавливают подобные устройства (ведь не каждый автомобиль имеет их в комплектации). Однако в данном случае речь пойдет о том, что рассматриваемый гаджет может быть полезен и в другом качестве, если подсоединить к нему не только камеру, но и синхронизировать со смартфоном. Впрочем, лучше сохраню интригу и расскажу всё по порядку.

Digma DCM‑432 Конструктивное исполнение узла расширения возможностей системы контроля за транспортным средством — пластиковая рамка-держатель для номерного знака установленного образца. КМОП-сенсор у видеомодуля имеет размер 1/4" и позволяет транслировать видео с разрешением 640×480 пикселей, захватывая угол обзора в 170° во всех направлениях. Такая комплектация очень удобна: нет нужды возиться с покупкой и монта-

жом — установить рамку и защелкнуть в ней номер дело нескольких минут. Остальное время займут две операции: прокладка кабеля вдоль салона к штатному медиаблоку (магнитоле) или приобретенному автомонитору (например, Digma DCM‑432) и монтирование светодиодной ленты подсветки (приобретается отдельно).

Digma DCV‑200 То, что он не парковочный, уже понятно, поскольку выше упомянуто

о возможности его сопряжения с телефоном. Универсальная конструкция и параметры (диагональ 4,3 дюйма, разрешение 480×272) предполагают размещение непосредственно возле водителя: лучше всего слева от рулевой колонки или по центру торпеды автомобиля. Крепление осуществляется посредством двустороннего скотча. Повторю: основное предназначение DCM‑432 — расширение зоны обзора, так что оптимальнее всего

подсоединить камеру заднего вида таким образом, чтобы активация дисплея происходила в момент включения задней передачи (например, традиционно к левому фонарю подсветки заднего хода). Таким образом, в остальное время он будет пребывать в неактивном состоянии. Второй же вариант подразумевает присоединение его к смартфону соответствующим кабелем. После этого владелец получает возможность просматривать содержимое экрана смартфона, в том числе видео и информацию в Интернете, или задействовать картографические функции. Наиболее активное их использование ожидается в такси — поможет скрасить ожидание в дорожных пробках.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

24

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

Прикрою спину с удобствами text: Евгений Храмов

Tucano Loop Backpack 2799 рублей

Качество материалов и пошива Элегантность и удобство в использовании Эффективная защита для ноутбука Не обнаружено

Когда мужчина придумал рюкзак, женщина лукаво усмехнулась и придумала сумочку. И выяснить окончательно, что из них лучше, не под силу никому из смертных.

О

днако, если вам попадется Tucano Loop Backpack 15.6'', рекомендую присмотреться к нему получше. Это типичный представитель семейства городских рюкзаков, выполненный в стиле unisex. Да, типичный, но не совсем — как водится, всё действительно важное кроется в мелочах. Итак, расскажем по порядку. Как ясно из названия, модель предназначена для защиты ноутбуков с диагональю экрана 15,6 дюйма. Я проверил: входит такой идеально, при этом отсутствуют люфты и зазоры по бокам, а сам Tucano Loop не норовит выскользнуть из открытого кармана. Впрочем, устройства меньшего размера тоже комфортно располагаются там и особых неудобств их владельцам не доставляют. Отдельное примечание производитель адресовал владельцам I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

MacBook Pro: они могут приобретать такой рюкзак в случае устройств с диагональю до 16 дюймов. От городского рюкзака требуется всего несколько вещей: чтобы выглядел достаточно презентабельно, был достаточно вместителен и имел достаточное количество карманов, а главное — не мешал хозяину даже в местах большого скопления людей. Внешний вид Tucano Loop Backpack полностью удовлетворяет первому требованию. Оба цветовых варианта — Black и Sky Blue — выглядят очень стильно и одновременно строго: в офисе со свободным дресс-кодом такой рюкзак не будет казаться неуместным, в то же время есть возможность брать его с собой на неформальные встречи. Качество исполнения и фурнитура указывают на серьезное отношение к этому вопросу. Язычок удобной формы, а бегунок молнии застегивается без усилий. Мне пришлось вывернуть весь рюкзак наизнанку в поисках торчащих ниток или необработанных швов. К чести производителя таковых не нашлось.

Зато обнаружились: карман для ноутбука со стороны спины, сетчатый карман с молнией для бумажных документов формата А4 и специальное крепление под бутылку с водой. А еще один очень вместительный карман для всякой мелочевки находится снаружи и закрывается отдельно, красноречиво убеждая, что все потребности обычного горожанина будут удовлетворены. Стоит добавить, что материал верха тоже выбран со знанием дела: это специальная синтетическая ткань с плотным плетением (обычно такие используются для изделий с повышенными эксплуатационными требованиями). Кроме того, во все стенки рюкзака вшит вспененный наполнитель толщиной 6–7 мм, который позволяет держать форму и, что более важно, защищать груз от случайных ударов. Лямки выполнены из того же материала, а части, прилегающие к плечам, шее и спине, снабжены сетчатой тканью с дополнительным усилением: помогает отводить лишнюю влагу и не травмировать кожу. Каждый, кто когда-нибудь испытывал

потертости на шее от грубой ткани, оценит такую маленькую деталь по достоинству. При повседневном использовании рюкзак показал еще несколько плюсов. Регулируемые лямки позволяют настроить их длину так, чтобы иметь возможность в случае необходимости быстро перекинуть его вперед (в метро или общественном транспорте весьма актуально — содержимое с большей долей вероятности не стукнут случайно чем-то тяжелым). А жители некоторых районов столицы и других крупных городов без намеков понимают, почему лучше держать свое имущество в зоне прямой видимости. Поверьте на слово, когданибудь вы обязательно оцените эту «незначительную» особенность. Единственной неожиданностью для покупателей может оказаться цвет подкладки — на рекламных фото она выполнена из красивой оранжевой ткани, а в реальности черная. Но мне, например, такой вариант даже больше понравился, а для кого-то может стать неприятным сюрпризом. Ну тут уж дело вкуса.

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

25

Музыка и ничего лишнего text: Милена Юдаева

Sudio T2 8500 рублей

Качественный звук Удобная посадка Интересный дизайн Компактный размер Надежное соединение по Bluetooth Длительное время работы от аккумулятора Не очень удобное сенсорное управление

Модель поставляется в небольшой коробочке: в комплект входят зарядный кейс, кабель USB, четыре пары амбушюров, салфетка и документация. Возможны четыре цветовых варианта корпуса: белый, черный, светло-зеленый и нежно-розовый. Компактный, легкий, овальной формы зарядный кейс с встроенной петелькой напоминает яйцо. На кейсе расположены современный зарядный порт USB-C и индикатор заряда, а в нижней части — кнопка проверки уровня заряда. Упомянутая салфетка предназначена для протирки, поскольку поверхность кейса выполнена из матового пластика и оставляет на себе отпечатки пальцев.

К

орпусы наушников компактные, по форме напоминают каплю, выполнены из пластика. Снаружи находятся круглые, будто металлические сенсорные панели. Порадовало, что амбушюры в комплекте разного размера под любое ухо: даже самый привередливый пользователь сможет подобрать подходящий и разместить в удобном для себя положении. Из трех пар одна уже установлена. Сопряжение Sudio T2 со смартфоном происходит по протоколу Bluetooth 5.0: достаточно единожды подтвердить это на смартфоне и можно приступать к прослушиванию музыкальных треков, подкастов, просмотру видео и телефонному разговору. Каждый наушник имеет по два встроенных микрофона, индикатор контроля связи и уровня заряда и одну большую

механическую кнопку сенсора. Последняя отвечает за активацию системы шумоподавления, управление музыкой и телефонными вызовами. Шумоподавление является одной из лучших функций модели Sudio T2: один микрофон направленного типа обеспечивает качество вашего голоса во время телефонного разговора, а второй — снижает шум окружающей среды во время прослушивания музыки. Активируется функция двухсекундным нажатием кнопки на любом наушнике, но, когда поступает вызов телефона, наушники отключают шумоподавление. Рекомендую также установить фирменное приложение Sudio Personal Sound. В нем, помимо возможности выбора готовых предустановок эквалайзера, можно создавать свои профили, а также проанализировать

свой слух. Для чего? Дело в том, что все мы слышим по-разному, да и с возрастом восприятие звуковых частот меняется. Чтобы программа создала профиль на основе вашего слуха, нужно во время тестирования нажимать на кнопку на экране, когда начинаешь слышать звук. Через несколько шагов программа создает ваш персональный профиль. И эта технология работает отлично, скажу я вам. Звук действительно становится таким, как хочется, без перекосов. Думаю, именно за такой технологией будущее звуковой индустрии. Еще одно достоинство Sudio T2, по словам разработчиков, — водонепроницаемость. Даже если вы попадете под дождь, снег или град, наушники продолжат свою работу.

Каждый наушник имеет сенсорную кнопку, которая управляет функциями работающего устройства. Разные действия сопровождаются соответствующими звуковыми сигналами. С помощью этих кнопок можно включать и выключать наушники. Но, чтобы не ошибиться в первое время, лучше заучить, сколько раз, с какой силой и частотой «тапать», чтобы воспроизвести нужный трек, увеличить громкость. Так, однократное нажатие на кнопку любого наушника — воспроизведение или остановка, двойное нажатие на левом — перемотка назад, а на правом — вперед. Тройное нажатие на левом наушнике — уменьшение громкости, на правом — увеличение. Кроме того, когда поправляешь наушник в ушах, сенсор может сработать и остановить проигрывание трека. Уверена, что Sudio T2 найдут своих поклонников благодаря их компактности, интересному дизайну, чистому звуку с высокими и низкими частотами, а также защите от влаги и активной системе шумопо­д авления.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

26

ТЕ ХНОЛОГИИ

Посмотрим, кто кого: в каких технологиях человек и искусственный интеллект еще конкуренты?

В 2021 году Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ изучил, насколько широко российский бизнес внедряет искусственный интеллект (ИИ). Оказалось, что только 5,4% наших компаний применяют подобные решения. В чем проблема? Искусственный интеллект не востребован или эти технологии во многом остаются продуктом всеобщего хайпа и пока не могут заменить людей? Отчасти обе версии верны, но особенно — вторая. text: Владимир Максимов, руководитель департамента развития новых направлений бизнеса «Тошиба Рус»

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

И

сследование НИУ ВШЭ выявило, что лучше всего в российском бизнесе прижились четыре ИИ-технологии: интеллектуальный анализ данных, обработка естественного языка, компьюте р н о е з р е н и е и р а с п оз н а в а н и е и синтез речи.

Интеллектуальный анализ данных

Исследование показало, что интеллектуальный анализ данных — одна из двух самых популярных технологий ИИ в российском бизнесе (ее используют 3,8% компаний). Как правило, такому ИИ не нужно сложное

ТЕ ХНОЛОГИИ

оборудование, а достаточно готовой базы данных. Как это работает, можно понять на примере из практики Toshiba. Там разработали и внедрили систему, которая анализирует данные медицинских осмотров сотрудников, принимаемые ими лекарства, образ жизни, биологические параметры. Обработав эту информацию, нейросеть прогнозирует для каждого из них продолжительность здоровой жизни и риск заболеваний (диабет, болезни почек, печени, гипертония и т. п.), а также рекомендации по лечению. Точность прогноза — 96%. Однако ИИ не всегда может посмотреть на ситуацию под необычным углом. Скажем, в одном из госпиталей США ИИ-доктор реже рекомендовал лечение чернокожим пациентам, чем белым. Выяснилось, что он изучал статистику обращений, не учитывая, что у первых из-за финансового неблагополучия реже имеются страховки, чем у вторых. Такие ошибки еще долго будут сопровождать интеллектуальный анализ данных, потому что ИИ не способен мыслить фундаментально.

Обработка естественного языка

По данным НИУ ВШЭ, это вторая популярная технология (применяется в 3,8% компаний). В данном направлении прогресс действительно быстрый, поскольку во многом определяется объемами текстов, которые можно «скормить» машине. Первая версия алгоритма GPT была обучена на 117 млн параметров, а последняя (GPT‑3) — на 175 млрд.

GPT может притвориться исторической личностью, предложить осмысленное завершение фразы и даже сделать макет сайта по его описанию. Нейросеть «ВКонтакте» умеет делать тезисную выжимку из текстов, есть ИИ-решения, которые придумывают заголовки и пишут короткие новости. Но сгенерировать полноценный текст, который имел бы идею, аргу-

ментацию и вывод, нейросети пока не могут. Кроме того, машины не скоро заменят авторов потому, что в отличие от человека не всегда понимают контекст, стилистику, коннотации. Наконец, машины делают ошибки из-за самой базы текстов, на которой они учатся, ведь в этот корпус нередко попадают ошибочные, антинаучные, непристойные тексты и сообщения, которые машина может воспроизвести. Как, скажем, бот Twitter по имени Tay, который внезапно начал оскорблять пользователей расистскими высказываниями.

Компьютерное зрение

Это третье по популярности решение на основе ИИ в России — его используют 3,7% компаний. Наиболее очевидные успехи здесь достигнуты в системах безопасности, основанных на распознавании лиц: сейчас от них не скрыться даже за медицинской маской. Если первые нейросети вглядывались в 14 ключевых точек на лице, то сейчас, к примеру, китайская SenseTime считывает 240 точек вокруг носа, глаз, рта, что помогает ей с точностью до 90% идентифицировать человека в очках, с бородой или усами, в маске, шляпе, платке и т. п. Более того, искусственный интеллект умеет сам создавать изображения: фотографии несуществующих людей, картины, 3D-персонажей. То есть в определенной степени уже может заменить, скажем, фоторедактора. Но создавать визуальный контент по сложному заказу — нет. Здесь он уступает человеку в той особенности, которая обычно считается слабой стороной Homo sapiens, а именно в субъективности и стереотипном мышлении. Нейросесть «Николай Иронов» от компании «Студия Артемия Лебедева» может сконструировать логотип по заказу, но «живой» дизайнер, прежде чем приступить к работе, может по внешности заказчика, его стилю и манере говорить почувствовать на интуитивном уровне, какой результат ему понравится, а ка-

27

кой нет. Нейросети пока это недоступно.

Распознавание речи

Порядка 3,6% компаний в России применяют ИИ в распознавании и синтезе речи. Многие из нас уже пользуются персональными ассистентами, которые реагируют на голосовые команды: Сири, Кортана, А лиса, Алекса. А их разнообразные профессиональные собратья уже отвечают на звонки клиентов банков и страховых компаний и даже проводят предварительные собеседования. Но проблема с ИИ в этой сфере состоит в том, что голосовой помощник наследует ограниченность той базы звукового контента, на которой учится. Исследование, проведенное в США, показало, что голосовой помощник Google на 13% лучше понимает мужчин, чем женщин. Для решения повседневных задач это не так страшно, но что, если судьбу человека определяет роботэйчар? Очевидно, что без «живого» вмешательства не будут решаться многие задачи коммуникации через устную речь.

Восстанут ли машины?

В ближайшие десятилетия искусственный интеллект, безусловно, станет частью бизнеса. Всё то же исследование НИУ ВШЭ показало, что в России, несмотря на низкую долю внедрения ИИ в целом, 36% крупных компаний (с 10 тыс. работников и более) используют такие технологии. То есть во многом вопрос их более широкого применения и развития — финансовый. Однако главное техническое препятствие заключается в том, что ИИ всё равно еще долго не будет думать как человек, ведь на наши решения влияет куда больше факторов, чем мы пока способны «загрузить» в компьютер. А значит, восстания машин не произойдет, но машины прочно займут позицию наших повседневных помощников.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

28

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

«Умный» бюджетник с Android 11 text: Сергей Грицачук

BQ 5765L Clever 8890 рублей

Качественный IPS-экран Система распознавания по лицу Android 11 Разъем micro USB

Качественные смартфоны даже при нынешних непростых условиях остаются доступными. Яркий тому пример — BQ 5765L Clever, ценник которого вплотную приблизился к критической планке в 9000 рублей (8890 рублей). Причем (!) отнюдь не в ущерб качеству: программная платформа ОС Android 11 «крутится» в памяти (ОЗУ) объемом 3 Гбайт под управлением процессора Unisoc Tiger T310, содержащего четыре ядра, выполненных по 12‑нанометровой технологии: одно работает на частоте 2 ГГц, остальные три — на 1,8 ГГц.

Н

е забыта, разумеется, и видеоподсистема: для ее реализации задействован видеоускоритель PowerVR GT7200, возможностей которого должно хватать для большинства повседневных задач и даже останется для игр и просмотра видео. При необходимости можно вести фото- и видеофиксацию повседневных событий. С помощью камер с сенсорами 5 мп (задняя) и 2 мп (передняя) художественных шедевров, конечно, не сотворить, но для нетребовательного лайфлогинга более чем достаточно. Хранить снимки тоже есть где: встроенных 16 Гбайт хватит тем, кто снимает нечасто и необильно, а если всё же потребуется больше — можно дополнить конфигурацию MicroSD-ка­ртой емкостью до 128 Мбайт. И результат не будет I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

посредственным: благодаря экрану, построенному с применением IPSматрицы разрешением 1440×720, плотностью 282 ppi и частотой 60 Гц, можно будет разглядеть все важные детали. Углы обзора тоже приличные, а вот яркости под прямыми солнечными лучами недостает, да и мультитач поддерживает всего два касания. Что, впрочем, лишь подчеркивает утилитарность использования смартфона как персонального носимого коммуникатора и справочного компьютера. Лирическое отступление. Мне кажется, BQ 5765L Clever очень пригодится водителям такси в качестве путевого компьютера. Способный без труда справиться с навигационной программой и сервисными приложениями, он

вдобавок поможет скоротать время в ожидании пассажира за прослушиванием или чтением книги, просмотром видеоролика. А постоянное подсоединение к внешнему источнику питания в виде бортовой подсети в этом случае только позитивно: со встроенной аккумуляторной батареей емкостью 2700 мА⋅ч времени автономной работы достаточно разве что в режиме ожидания звонка и нечастого использования в справочных целях. Да и разъем питания в виде microUSB тут как нельзя кстати — в автомобилях нечасто встречается зарядный модуль с новым интерфейсом питания. Зато в плане средств связи претензий никаких, мобильный Интернет 4G/LTE, Bluetooth 5.0, WiFi 802.11 a/ac/b/g/n и спутниковая навигация GPS, AGPS

и ГЛОНАСС работают безукоризненно. Кстати, не стоит переживать и о малой емкости АКБ: в отличие от большинства других, здесь она съемная, а значит, можно приобрести пару таких же и менять их по мере истощения, не прекращая пользоваться устройством, пока одна из батарей находится на зарядке. Что касается оформления корпуса, вендор предлагает пять цветовых вариантов: черный, серый, красный и золотой. В моем случае был золотой, что в сочетании с легким рифлением поверхности делает его весьма приятным и на вид, и на ощупь. Учитывая, что весит гаджет прилично (160 г), возможность его надежного удержания в руке тоже важна. Кстати, защитная пленка поставляется уже наклеенной на экран, комплект также содержит кабель соответствующего типа и адаптер мощностью 5 Вт. Быстрой зарядки не предусмотрено, но и батарея не чрезмерной емкости — полностью насытится за 2,5–3 часа, не более.

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

29

Если хочешь быть услышанным text: Сергей Грицачук

Audio-Technica ATR4650-USB

Круговая направленность Высокая чувствительность Возможность установки как на поверхности, так и на одежде Не обнаружены

В наше непростое время гибридной работы быть услышанным — особенно важно. Я говорю о микрофоне, ведь встроенные решения далеко не всегда способны обеспечить качественную передачу речи. Именно поэтому мы взяли на обзор микрофон легендарной компании Audio-Technica.

В

отличие от настольных собратьев, этот малыш не загромождает рабочее пространство, да и модели с оголовьем потеснит, поскольку не портит имидж владельца (прическу, например). Конструкция ATR4650‑USB универсальна и позволит использовать устройство как для работы (проведение конференций, общение один на один), так и блогерам, стримерам и прочим любителям проводить вебинары и мастерклассы.

Что же касается внешнего вида, то Audio-Technica ATR4650‑USB имеет каплевидную форму, скромные габариты, выполнен из пластика и поставляется в комплекте с оригинальной подставкой, которую можно закрепить на столе, мониторе или другой поверхности с помощью клейкой основы. Также микрофон позволяет закрепить себя на одежде с помощью клипсы, как, собственно, любой петличный аналог, — удобно. О проводе тоже беспокоиться не следует, его длины (1,8 м) достаточно для подсоединения

к записывающему устройству — ноутбуку, планшету или смартфону. Подключается микрофон очень просто — с помощью интерфейса USB. Причем производитель предусмотрительно добавил в комплект переходник (c USB-C на USB-A). Микрофон определяется в системе Windows и не требует установки специальных драйверов. Если же вы планируете использовать ATR4650‑USB со смартфоном — никакие переходники вам будут не нужны. Параметры восприятия аудиосигнала — типично «голосовые»: частотный диапазон от 50 до 13 000 Гц, чувствительность — 48 дБ, диаграмма направленности круговая (360°), что обеспечит разборчивую передачу речи на солидном расстоянии от микро-

фона. Тестирование записи позволило убедиться в отсутствии паразитных артефактов: ни шорохов, ни потрескиваний, ни раздражающих скримов, хрипов или «электронного» эффекта — голос сохраняет нативность. Причем при любом положении головы, что важно тем, кто вынужден двигаться во время изложения материала. В немалой степени звуковым качествам поспособствовало применение электретных микрофонов, которые не только не боятся падений, но и позволяют записывать менее жесткий звук по сравнению с динамическими. Из всего сказанного логичный вердикт: перед нами простой, надежный и качественный универсальный микрофон с весьма привлекательной ценой.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

30

РЕШЕНИЯ

Оптимизировать инфраструктуру, чтобы платить меньше автор: Михаил Вишняков, ведущий инженер отдела администрирования сервисов Selectel

К

онечно, всегда можно масштабировать инфраструктуру, повысив затраты. Но есть и другой путь — оптимизация, которая поможет эффективнее использовать существующие ресурсы и экономить. Разберемся вместе, с чего начать оптимизацию инфраструктуры, чтобы I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Бывает, просматривая счет личной банковской карты, вы понимаете, что используете все существующие у вас ресурсы. К дате выплаты зарплаты остается несколько тысяч, и откладывать деньги на черный день никак не получается. Подобное происходит и с ИT-инфраструктурой: существующие ресурсы используются по максимуму, серверы справляются с привычной нагрузкой, но любое изменение этого показателя способно «свалить» систему.

снизить счет за серверы и сопутствующие услуги.

Стартовая точка — мониторинг

Здесь все как с личными финансами. Чтобы понять, на что у вас уходят деньги, нужно начать вести учет доходов и расходов. Это данные, которые

покажут, не много ли вы денег оставляете в кофейнях и барах. Подобная система мониторинга необходима для ИT-инфраструктуры. Прежде чем предпринимать конкретные шаги, нужно понять, в каких местах есть нерациональное переиспользование мощностей. Чем большие мощ-

РЕШЕНИЯ

ности будут покрывать системы мониторинга, тем лучше. Убедитесь, что вы можете проследить за работой сетевого оборудования, ОС, базы данных, платформ виртуализации, приложений и других компонентов ИT-инфраструктуры. Удовлетворить базовые потребности мониторинга могут такие известные системы, как Zabbix, Prometheus, Grafana, Datadogs, InfluxDB (TICK stack), и подобные. В панели управления Selectel есть верхнеуровневый мониторинг потребления ресурсов, но опираться только на него не стоит. В мониторинге можно посмотреть, сколько сейчас используется памяти, какова нагрузка на серверы, какие запросы тормозят систему. В идеале можно составить единый дашборд для инфраструктуры: если у вас 15 серверов, лучше видеть их состояние в нескольких окнах, чем изучать «амбулаторную карту» каждого сервера отдельно.

оптимизируете их на 50 мс. После выполнения этих нехитрых операций вам не придется выбирать более мощный сервер для переезда БД.

Сервер базы данных

Разделяйте, если можете

Как правило, база данных представляет собой элемент инфраструктуры, в которой очень страшно что-то менять. Потеря данных, хотя бы частичная, — это небольшая локальная катастрофа для бизнеса. А потому, даже если база данных использует сервер лишь на две трети, компании не стремятся переходить на более экономичную конфигурацию — себе дороже. Но базы данных склонны к росту и повышению нагрузки, поэтому есть несколько советов, как продлить срок работы действующего сервера.

Проверьте медленные и наиболее частые запросы

С помощью выбранного инструмента мониторинга выведите топ медленных запросов, или так называемый slowlog. Если у вас есть SQL-запросы, которые выполняются дольше секунды, потратьте время на их исправление. Также имеет смысл провести ревью наиболее частых запросов. Вы выиграете в производительности, даже если

«Есть кейс, где компания использует довольно большую базу данных PostgreSQL, примерно на 1,3 Тбайт. Примечательно, что нагрузка идет в основном на запись. Отдельный сервис читает данные с реплики и переносит в ClickHouse, в котором уже строится аналитика. Получается, компания снимает часть нагрузки со своей базы данных и продолжает использовать довольно скромный по мощности облачный сервер. К слову, обычно под нагруженные базы данных берут выделенные серверы, но в этом случае виртуальный сервер выходит дешевле», — рассказывает Михаил Вишняков. Такое «разделение обязанностей» можно отнести к best practices. Любой компании важно оценить характер работы базы данных. Стоит ли грузить сервер под БД дополнительными операциями? Возможно, будет дешевле вынести их на небольшой недорогой виртуальный сервер (можно рассмотреть процентный инстанс) и выполнять все операции с данными по но-

31

чам, когда общая нагрузка на системы значительно снижена.

Наймите DBA

Если у вас большая нагруженная база данных, подумайте о найме специалиста (в штат или на аутсорс), который называется Database administrator, или администратор баз данных. По сути, это DevOps-специалист, который профилируется на работе с базами данных. Где же здесь экономия, если нам придется платить зарплату сотруднику? На самом деле хороший DBA сэкономит вам деньги и принесет пользу на сумму, превышающую свой ежемесячный оклад. Помимо оптимизации, описанной выше, он может пересмотреть архитектуру баз данных: БД станет работать как часы, обработка данных не будет тормозить, ваш сервис или приложение начнет работать быстрее для конечного пользователя.

Хранение бэкапов

Оптимизация не подразумевает сваливание и утрамбовывание всех систем на одном сервере. Такой подход повышает шансы на одномоментное падение всей инфраструктуры в сопровождении длительного даунтайма.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

32

РЕШЕНИЯ

«В моей практике был случай, когда один из клиентов арендовал очень “жирный” bare-metal-сервер под весь проект. Однажды у него одновременно отказали материнская плата и SSDдиск. И все это посреди рабочего дня. К счастью, SSD были организованы в Raid 1, а сотрудники инженерно-технического отдела оперативно помогли с диагностикой и заменой комплектующих. Данные не пострадали, и восстановление прошло достаточно быстро для подобного случая», — рассказывает Михаил Вишняков. Лучше разделять между собой элементы инфраструктуры. При грамотном подходе это незначительно повлияет на ценник, но существенно повысит отказоустойчивость инфраструктуры. «Нередко при проведении аудита вижу, что клиенты хранят резервные копии баз данных или приложений на одном сервере, — продолжает Михаил. — Особенно на это грустно смотреть, если дисковый массив настроен без резервирования или забит совсем под завязку. Забота о бэкапах всегда кажется не такой важной до первого инцидента».

Базовые советы по бэкапированию:

1. Используйте холодное облачное хранилище для резервных копий. Хранить там бэкапы будет удобнее и надежнее, чем на выделенном сервере, а стоимость хранения редко запрашиваемых данных в два раза дешевле.

2. Используйте open source-решения. «Коробочные» программы для организации бэкапов, как правило, и дорогие, и не самые простые в использовании. Присмотритесь к Restic — это ПО, которое считается самым простым, быстрым и надежными открытым решением для бэкапов. Сценарии его использования легко найти в открытом доступе.

3. Узнайте, какие решения для бэкапов есть у вашего провайдера. В Selectel, например, есть сервис бэкапов сеI T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

тевых дисков. В нем можно настроить снятие бэкапов по расписанию. Одно из преимуществ решения — в том, что платить понадобится лишь за объем бэкапов. Думать о выделении места под них не придется — снапшоты хранятся на инфраструктуре провайдера.

Увеличение трафика

Системы мониторинга могут показать увеличение трафика на сайт или сервис. Обычно это решается вертикальным масштабированием инфраструктуры — увеличением ресурсов серверов, но можно обойтись меньшей кровью. Изучите, с каким трафиком вы имеете дело. Если пользователи забирают статику — картинки, тексты с сайта и подобный контент, есть смысл кэшировать данные через серверы CDN. Услуга сетей доставки контента может оказаться дешевле, чем заказ новой вычислительной машины. Еще один классический способ кэширования, который используют многие компании, — передача статики через nginx. Так запросы к контенту не «тревожат» бэкенд. «Один из клиентов Selectel — новостной сайт — столкнулся с пробле-

мой повышения трафика. У них были серверы на базе VMware, которые буквально загибались под нагрузкой. Их проблему полностью решил Varnish — инструмент для кэширования страниц на уровне веб-сервера. Для компаний, которые работают со статическим контентом, — новостные сайты, маркетплейсы, — это мастхэв. Тем более что сам инструмент бесплатный», — делится ведущий инженер Selectel.

Виртуальные vs выделенные серверы

Часто можно услышать тезис, что облачные серверы более экономичное решение. Но не все так однозначно. Облачные серверы будут дешевле при определенном количестве ресурсов и характере нагрузки. Если вы выбираете сервер под постоянную высокую нагрузку, виртуалка будет менее рациональным решением, чем выделенный сервер. Поэтому уход в облака — не ответ на семь бед. В каких случаях выгодно использовать виртуальные серверы, если у вас не cloud-native-приложение: 1. Для разворачивания тестовых сред. Если вы используете выделенные серверы под стейджинг, подумайте о виртуалках. Развора-

РЕШЕНИЯ

чивайте среду по шаблону на нетребовательной vds и сворачивайте ее после использования, заплатив только за потребленные ресурсы.

2. Для автоскейлинга. Если у вас хороший рабочий сервер, но иногда нужно немного экстраресурсов, можно балансировать нагрузку на несколько виртуальных машин в дополнение к выделенному серверу. Они будут разворачиваться при повышении нагрузки и отключаться при возвращении нагрузки к прежнему уровню. Профит в том, что не придется менять конфигурацию нынешнего сервера или полностью переезжать в облако.

3. Для сверхбыстрого развертывания серверов одной конфигурации. В этом облако — первый помощник. Благодаря инструменту Packer можно создавать образы системы с настроенным ПО и поднимать или обновлять их в облаке с помощью Terraform. Таким образом можно легко управлять парком из десятков и даже сотен виртуальных серверов.

Переезд — время перемен

Оптимизация инфраструктуры — работа, на которую часто не хватает времени. Всегда находятся более важные задачи, связанные с развитием продукта. Как бы то ни было, постоянное откладывание оптимизации ведет к накоплению технического долга. В критическом случае придется либо потратить гораздо больше времени на его погашение, либо привлекать сторонних специалистов для исправления в архитектуре или коде приложения. И, как показывает практика, техдолг напоминает о себе в самое жаркое для компании время. Удачное время для оптимизации — это переезд инфраструктуры. Если вы переносите свои сервисы от одного провайдера к другому, заложите в план подготовки несколько пунктов, связанных с оптимизацией. Так, если мониторинг показывает, что вам не нужен такой большой сетевой диск для веб-

сервера, закажите на новом месте сервер поскромнее.

Инфраструктура как код

В долгосрочной перспективе этот пункт не раз сэкономит ресурсы компании. Потратьте время, чтобы разобраться в Ansible или научиться работать с Terraform. Описанная инфраструктура, конфигурации, сохраненные в Git, значительно облегчат развертывание систем и изменение конфигураций — и на новых серверах, и на новом месте. Вр е м я — де н ь г и . С п од ходо м Infrastructure-as-Code ваш переезд может свестись к простому развертыванию облачной инфраструктуры через Terraform и настройке систем с помощью набора плейбуков Ansible. А это пара часов против нескольких дней переезда инфраструктуры. Да, для этого нужен хороший DevOps-специалист, но тут как с DBA — инвестиции в людей окупаются.

Managed-решения

Если миграция требуется скорая, можно рассмотреть PaaS-решения, которые предлагают большинство круп-

33

ных провайдеров. Например, облачные базы данных или Managed Kubernetes. Здесь исключается ступень взаимодействия с инфраструктурой, что сильно экономит время на старте. На развертывание базы данных на сервере может уйти больше суток, а в managedрешении вы сразу переходите к этапу выбора конфигурации кластера. Кроме того, в PaaS-решениях обычно есть встроенное автомасштабирование, что также экономит ресурсы сисадминов и компании.

Итоги

Оптимизация инфраструктуры может быть как глобальной, так и локальной. Тут как уборка в доме: можно протереть пыль с полок, а можно отважиться на разбор хлама с балкона. Если нет потребности или времени на более серьезные шаги, можно начать с ежедневного мониторинга систем, анализа логов, настраивания алертов, рефакторинга кода приложений. Уже это позволит эффективнее расходовать мощности инфраструктуры и увидеть положительные изменения в счетах на услуги провайдера.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

34

ИНС ТРУМЕНТЫ

Мобильный эквайринг: как использовать смартфон в качестве терминала оплаты? Технология мобильной оплаты распространена повсеместно: на транспорте, в магазинах. Но там применяются стационарные POS-терминалы. Благодаря новым мобильным приложениям теперь можно «встроить» ее в свой смартфон и принимать платежи с помощью технологии NFC.

И text: Игорь Новиков

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

дея использовать смартфон для мобильной оплаты родилась, наверное, одновременно с появлением первых телефонов. Но прошло около 10 лет, прежде чем такие решения стали реальностью. Новый тип оплаты получил название «мобильный эквайринг». Этот способ удобен для владельцев небольших торговых компаний, интернет-магазинов, страховых агентов, частных предпринимателей. Он позволяет

совершать платеж вне офиса, поддержка сервиса обходится дешевле по сравнению с обычными POS-терминалами. Чтобы принять платеж, нужен только смартфон с установленным софтом и мини-терминал (насадка) для считывания банковской карты. Для совершения платежа надо провести банковской картой через минитерминал и по запросу ввести дополнительную информацию с экрана смартфона. Для подтверждения тран-

ИНС ТРУМЕНТЫ

35

в то время разработку платежной системы Apple Pay и искала пути для привлечения клиентов. Но в итоге сделка сорвалась. По слухам, Apple хотела купить за полцены от оценочной стоимости ($3 млрд). Но на самом деле причиной падения интереса стали проблемы с безопасностью мобильных платежей.

Рынок и безопасность

Платежный терминал Square Reader

закции может потребоваться указать PIN-код. Первый пик популярности нового способа оплаты пришелся на 2013– 2014 годы. Но потом что-то пошло не так, появились слухи о риске мошенничества. Хотя ниша доказала свою привлекательность для компаний сектора малого и среднего предпринимательства, доля мобильных mPOS-терминалов осталась очень узкой. По российским данным на сентябрь 2014 года, она составляла менее 1% от рынка классических кассовых аппаратов (POS-терминалов).

На заре мобильного эквайринга

Стремительная популярность технологии связана с торговой сетью кофеен Starbucks. Она стала первым крупным заказчиком в реализации идеи, принадлежавшей американской компании Square, которая в начале 2009 года предложила выпустить специальные приспособления для смартфонов, позволяющие считывать информацию с магнитной ленты на банковских картах для совершения быстрой оплаты. Идею компании Square ждал быстрый взлет. Она и сейчас продолжает работать на рынке, но уже под именем Block. В компании провели ребрендинг 1 декабря 2021 года, чтобы переключиться на блокчейн-технологии.

Но тогда, в 2012 году, главным стало появление компактного устройства Square Reader — миниатюрного считывателя, который можно было подключить к смартфону через стандартный вход для наушников. Благодаря мобильному приложению смартфон превращался в платежный терминал, принимающий платежи с банковских карт и обеспечивающий их внесение на счет владельца смартфона. Оплата производилась через приложение Square Wallet. За каждую транзакцию взималась комиссия 2,75%. Спустя всего два года компания Square обрабатывала платежи уже для семи тысяч кофеен Starbucks. К 2014‑му ее стоимость оценили в $6 млрд. Компанию Square собиралась приобрести Apple, которая вела

Несмотря на очевидное удобство совершения мобильной оплаты и интерес к развитию малого бизнеса с его применением для частных лиц, ИП или малых предприятий, на пути новой технологии возникли препятствия. Особо отмечали две из них: высокие банковские комиссии за обслуживание транзакций и безопасность. Свою роль играли и национальные особенности. Сервис мобильного эквайринга сильно различался в США и России из-за разных позиций регулятора и особенностей законодательства. Проведение любой банковской операции всегда требует оплаты определенной комиссии. Она составляет 2,5– 2,75% и индивидуальна для каждого банка. Основную часть оплаты получает банк-эмитент, выпустивший банковскую карту. Оставшаяся часть делится между банком-эквайером, осуществляющим процессинг, платежной системой (например, VISA или МИР), провайдером сервиса. Но главной проблемой стала безопасность: риск мошенничества оказался очень высоким. В сложившейся ситуации российское государство предложило альтернативный способ оплаты — систему быстрых платежей (СБП). Для стимулирования этого способа оплаты с июля 2021 года был введен механизм компенсации банковской комиссии при использовании СБП.

От магнитных лент к NFC для банковских карт Варианты считывателя, подключаемого к терминалу Square Reader

Проблема с безопасностью была связана с повышенными рисками компрометации данных с магнитной ленI T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

36

ИНС ТРУМЕНТЫ

ты банковских карт. Если злоумышленникам удавалось перехватить эти данные, то они получали в полное распоряжение все сведения, необходимые для совершения платежа, даже не имея физического оригинала карты. Предотвратить перехват было очень сложно. Введение специального защитного чипа на пластике не решило всех проблем: на руках у людей оставалось огромное количество старых карт. Если в России удалось быстро наладить выпуск чипированных банковских карт, то в странах Европы и США еще пару лете назад не менее половины банковских карт оставались незащищенными. Свое решение предложила компания Samsung. Она приобрела LoopPay — разработчика технологии MST (Magnetic Secure Transmission) — и начала чипировать данные с магнитной ленты. Первые смартфоны Samsung с поддержкой MST появились в 2016 году. Технология MST позволяла имитировать содержимое магнитной полосы банковской карты и на запрос платежного терминала отправляла данные с защищенным токеном. Эта технология во многом напоминала NFC. Она передавала данные только на близком расстоянии (7–8 см), но самое важное — с ее помощью можно было совершать оплату через прежние платежные терминалы, тогда еще не имевшие приемника NFC.

Значок на банковской карте, указывающий на поддержку NFC (и место расположения антенны)

Однако MST так и не стала массовой, а потому не получила поддержки со стороны разработчиков мобильного эквайринга. Она присутствовала только у смартфонов Samsung. В начале 2021 года Samsung убрала поддержку MST в своей новой линейке Galaxy S21. Рынок принял другую технологию — NFC. И на банковских картах появился значок, по которому легко узнать, в каком месте находится антенна. Прислонив карту антенной к смартфону в районе расположения его NFC-приемника, можно совершить безопасный обмен данными.

Tap2go

Компания: 2can (ISS Technologies) Web: https://www.2can.ru Видео: https://youtu.be/kGVDVixb‑1A Подписка: бесплатно или 590 руб./мес. Платформа: Android/iOS На сегодня приложение tap2go является, пожалуй, самым популярным в России для осуществления бесконтактных платежей с использованием смартфона, оснащенного NFC-модулем. Покупка дополнительного оборудования не требуется. Смартфон становится платежным терминалом, а совершить оплату можно банковскими картами и любыми устройствами с поддержкой NFC. Транзакция осуществляется через подключенную платежную систему МИР (Mir Pay), Google Pay, Apple Pay или Samsung Pay.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Для выполнения оплаты достаточно поднести карту или устройство с NFC (смарт-часы, смарт-браслет, смарткольцо) к месту установки NFC-модуля на смартфоне. Система автоматически совершит платеж, а его параметры отобразятся на экране гаджета при подготовке оплаты. Платеж совершается только при близком контакте (до 10 см), его безопасность гарантируется благодаря сертифицированному платежному ядру, соответствующему стандарту безопасности PCI DSS Level 1.

Приложение tap2go компании 2can (ISS Technologies)

Для подключения платежного сервиса tap2go требуется предоставить онлайн ИНН, ОГРН и «Паспорт директора». При проведении платежа все конфиденциальные данные передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются в смартфоне. Платеж авторизуется, и предоставляется чек в электронном виде. Ставка эквайринга для специальных категорий малого бизнеса (рестораны, магазины, перевозки и др.) составляет 1,3–1,6%. В остальных случаях преду­ смотрена единая ставка 2,3%. Стоимость подписки на услугу мобильного эквайринга — 590 руб./мес. Если платежей немного, можно подключить услугу интернет-эквайринга — в этом случае подписка станет бесплатной, но появится комиссия в размере 2,5% на каждую транзакцию.

ИНС ТРУМЕНТЫ

tapXphone

Компания: IBA Group Web: https://tapxphone.com/ru/ Видео: https://www.youtube.com/ watch?v=1Krff3IhDW8 Подписка: бесплатно Платформа: Android Приложение tapXphone понравится тем, кто планирует развивать свой международный бизнес. Оно разрабатывается международной компанией IBA Group из Чехии и работает аналогично tap2go. Установить и пользоваться сервисом может любой желающий, приложение распространяется бесплатно. Бизнесмодель вендора выстроена на партнерской программе с банками. Для пользователя это выглядит очень прозрачно: все заботы о безопасности платежей, банковском и валютном контроле, посторонних рисках перекладываются на банк-эквайер. В настоящее время IBA Group имеет партнерские отношения с рядом банков на территории Белоруссии, Украины, Казахстана, Молдавии, Словакии и Болгарии. В их число входят такие крупные финансовые учреждения в этих странах, как Eurobank, «ПриватБанк», MAIB (Moldova Agroindbank),

Raifeissen Bank International, Kazpost и другие. Для выбора банка-эквайера нужно загрузить приложение и пройти процедуру регистрации. Там будет предложен список банков партнеров, от которых потребуется получить индивидуальный логин и пароль. Все платежи проводятся с авторизацией со стороны банка-эквайера. Сервис tapXphone работает с основными платежными системами: Visa, MasterCard, МИР (Mir Pay), «Белкарт», Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay. К сожалению, в настоящее время сервис не работает с Россией (в силу политических осложнений на Украине), но наличие поддержки платежной системы МИР (Mir Pay) указывает на то, что эта возможность сейчас только ограничена. Все проверки при проводке платежей берет на себя банк-эквайер. От его выбора зависит, например, ограничение на максимальный размер платежа без подтверждения PIN-кодом. В случае превышения суммы лимита сервис tapXphone предлагает ввести PIN-код. Покупатель застрахован от рисков мошенничества: при вводе PIN-кода цифры появляются на экране в случайном порядке. Здесь реализована техно-

37

Сервис tapXphone требует ввода PIN-кода при совершении крупных покупок (слева) и помогает адаптировать программу под собственный бизнес (справа)

логия защиты PIN-on-Glass: она делает невозможной отслеживание кода, введенного с экрана смартфона, по оставленным отпечаткам пальцев. Приложение tapXphone поддерживает функцию мультибанкинга. Владелец смартфона может подключить сразу несколько поставщиков услуг эквайринга в разных странах и принимать платежи от клиентов с учетом текущего местоположения. Благодаря этому сервис tapXphone удобно применять для развития международных связей. Он гарантирует защищенность и безопасность, а также соответствие требованиям местного банковского регулирования. Следует отметить и готовность сервиса tapXphone адаптировать свое приложение под бизнес клиента. Можно добавить к приложению собственный интернет-магазин и превратить tapXphone в электронный каталог с оплатой на месте.

Другие решения

Рис. Приложение tapXphone компании IBA Group

Рынок мобильного эквайринга не ограничивается только упомянутыми решениями. Существует большой рынок мобильных терминалов, в том числе на базе смартфонов. Но это — готовые решения. Рассмотрение таких устройств выходит за рамки текущего обзора.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

38

ОПЫТ

Пять ошибок стартапера: опыт сооснователя Hrlink Дмитрий Махлин — айтишник по образованию и топ-менеджер по призванию. На своем первом месте работы — в корпорации PepsiCo — прошел путь от рядового торгового представителя до менеджера по работе с крупнейшими национальными сетями. Затем в его карьере были руководящие позиции в Sybilla, Atria, Duracell, «КОРУС Консалтинг». В 2019 году Дмитрий с партнерами запустил стартап в области автоматизации командировок. Бизнес не взлетел: по словам самого предпринимателя, он допустил ряд ошибок, которые привели к закрытию проекта.

text: Дмитрий Махлин, директор по развитию HRlink

В

прочем, руки Дмитрий не опустил и сейчас является партнером и директором по развитию стартапа Hrlink — одного из лидеров рынка кадрового электронного документо­ оборота. Ниже он рассказывает, почему не стоит бояться ошибок.

Сосредоточились на проблеме, а не на пользователях

Представьте: у вас появилась идея, которая поможет решить какую-то сеI T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

рьезную бизнес-проблему. Вдохновленные, вы спешите ее реализовать, невзирая на ресурсы и препятствия. И вот продукт почти готов, а вы вдруг понимаете, что он никому не нужен… Так было и с нами. Мы увидели, что планирование и оформление командировок отнимают у компаний огромное количество средств и времени сотрудников различных отделов: им приходится вручную готовить документы, согласовывать сроки и расходы, собирать

ОПЫТ

отчетность. Стало очевидным: процесс надо автоматизировать. Поэтому мы сразу бросили все силы на разработку задуманного продукта, пропустив этапы анализа потребителя и custdev, то есть проверку гипотезы на будущих пользователях. Вложили ресурсы и взялись за дело. Но, когда мы выпустили ИТ-решение, оказалось, что рынок перенасыщен, а закупки осуществляются у конкретных компаний. Мы просто не нашли своего потребителя. Поэтому при запуске нашего второго проекта — HRlink — мы в первую оче-

трудников находилась в Петербурге, а остальные в Москве. Это сейчас удаленная организация рабочего процесса никого не поставит в тупик, а два года назад, до пандемии, мы столкнулись с целым ворохом проблем. Во‑первых, ни у кого не было достаточного понимания, куда и как мы идем. Без отлаженной коммуникации все двигались в разном направлении. К примеру, программисты могли разрабатывать какую-то функциональность несколько дней, а потом оказывалось, что она не нужна.

39

Дали инвесторам доступ к операционному управлению

Еще одна ошибка, допущенная нами на старте первого бизнеса, — допуск инвесторов в продукт, операционные процессы и принятие бизнес-решений. Они, по сути, выступали генеральными директорами. Это в корне неверный подход: инвесторы не видят и не понимают потребителя, они думают в первую очередь о стратегических перспективах и мыслят широкими категориями, поэтому не могут принимать грамотные управленческие решения на еже-

ПРЕДСТАВЬТЕ: У ВАС ПОЯВИЛАСЬ ИДЕЯ, КОТОРАЯ ПОМОЖЕТ РЕШИТЬ КАКУЮ-ТО СЕРЬЕЗНУЮ БИЗНЕС-ПРОБЛЕМУ. ВДОХНОВЛЕННЫЕ, ВЫ СПЕШИТЕ ЕЕ РЕАЛИЗОВАТЬ, НЕВЗИРАЯ НА РЕСУРСЫ И ПРЕПЯТСТВИЯ. И ВОТ ПРОДУКТ ПОЧТИ ГОТОВ, А ВЫ ВДРУГ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ОН НИКОМУ НЕ НУЖЕН... редь проанализировали целевую аудиторию: HR-директоров, руководителей отделов кадров. Детально изучили задачи, с которыми наши потенциальные клиенты сталкиваются ежедневно. И в итоге выяснили, что они тратят много времени и ресурсов на оформление бумажного документооборота и далеко не всегда успевают в срок до трех рабочих дней подписать трудовой договор с сотрудниками, а значит, нарушают нормативные стандарты. Затем решаем, как можно решить эту проблему, и проверяем выбранный вариант на выборке потребителей. И только после того, как нам удалось заключить одну сделку еще на этапе custdev, приняли решение приступать к разработке.

Разделили команду

Первым делом сформировали распределенную команду: часть со-

Во‑вторых, не было возможности оказывать сотрудникам адекватную поддержку. В стартапах не всё и не всегда идет гладко. Приходится очень много работать, сделки срываются, новая фича не срабатывает с первого раза. Чтобы люди не опускали руки и не сдавались при каждой ошибке, а команда не развалилась, нужно их постоянно мотивировать и объединять вокруг глобальной идеи. Сохранять оптимизм и энтузиазм команды при удаленном режиме работы крайне сложно. Поэтому в процессе создания HRlink мы решили собрать офлайн-команду в петербургском офисе. За полтора года мы закрывались лишь два раза, и то из-за строгого локдауна. Это помогло успешно и почти тем же составом, что на этапе запуска, пережить первый год работы, когда рынок КЭДО в России только формировался и мы получали всего два-три заказа в месяц.

дневной основе. Так что инвесторы должны оставаться инвесторами, а для руководства процессами нужно нанимать опытных менеджеров. В развитии HRlink инвесторы участвуют лишь на стратегическом уровне. Ежедневной текучкой занимается команда управленцев, включающая в себя генерального директора и меня, директора по развитию платформы.

Излишне концентрировали внимание на усилении управленческой команды

В какой-то момент инвесторы, увидев, что продукт не взлетает, решили нанять стороннего управленца без обсуждения с нами. Но тот оказался недостаточно квалифицирован для работы в предметной области, к тому же зло­у потреблял властью и не вникал в идеи, которые предлагали талантлиI T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

40

ОПЫТ

В КАКОЙ-ТО МОМЕНТ ИНВЕСТОРЫ, УВИДЕВ, ЧТО ПРОДУКТ НЕ ВЗЛЕТАЕТ, РЕШИЛИ НАНЯТЬ СТОРОННЕГО УПРАВЛЕНЦА БЕЗ ОБСУЖДЕНИЯ С НАМИ. НО ТОТ ОКАЗАЛСЯ НЕДОСТАТОЧНО КВАЛИФИЦИРОВАН ДЛЯ РАБОТЫ В ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ, К ТОМУ ЖЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЛ ВЛАСТЬЮ И НЕ ВНИКАЛ В ИДЕИ, КОТОРЫЕ ПРЕДЛАГАЛИ ТАЛАНТЛИВЫЕ СОТРУДНИКИ вые сотрудники. Обстановка в компании с каждым днем становилась все тяжелее, назревали конфликты. В процессе развития HRlink мы сконцентрировались на укреплении отделов разработки и продаж, а не управленческого аппарата. Тщательно подходили к отбору специалистов, искали тех, чья жизненная позиция совпадает с нашей. К примеру, на собеседованиях я особенно обращал внимание на энергию кандидатов: нам нужны были инициативные сотрудники, которые сами выдвигают предложения, а не ожидают, что ими будут управлять. Кроме того, мы выстроили партнерскую модель управления, при которой сотрудники могут свободно высказывать свои идеи и участвовать в принятии бизнес-решений. И в результате мы стали получать больше инсайтов от команды.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Пустили продажи на самотек

Ну и, наверное, главной ошибкой стала наша вера в то, что достаточно создать крутой, полезный продукт — и тут же появятся клиенты, желающие его приобрести. Это заблуждение многих основателей стартапов. Мы не стали выстраивать отдел продаж и понадеялись на наших партнеров — системных интеграторов. Но так не работает. Пока ты сам не научишься продавать свой продукт, никто этого не сделает. В результате продукт развивался не теми темпами, как задумывалось на старте. Он не взлетел и не вышел на операционную прибыль, но при этом требовал много вложений. С началом пандемии мы решили закрыть проект. А при запуске HRlink учли эту ошибку и разработали схему, при которой наши

менеджеры по продажам максимально простым языком, буквально на пальцах рассказывают HR-специалистам о продукте, принятом законе о КЭДО, электронных подписях. Они же в игровой форме демонстрируют функциональность платформы: трудоустраивают виртуального сотрудника прямо в процессе беседы с потенциальным клиентом. Очень важно, что это делают непосредственно сотрудники отдела продаж, а не продакт-менеджеры или технические специалисты, как во многих ИТ-компаниях. Один менеджер не может находиться в нескольких местах одновременно, а наши продавцы проводят 200–300 встреч в месяц. Обучение персонала отдела продаж работе с платформой позволило нам создать гибкую, легко масштабируемую компанию.

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

41

Беспроводная зарядка на всю мощность MagSafe text: Игорь Новиков

Mophie Snap Juice Mini 4990 рублей

Поддерживает MagSafe в полном объеме 100%-ный запас для зарядки смартфона Доступность беспроводной зарядки следует проверить у продавца

Современные смартфоны оснащают мощными батареями: они компактны, отличаются высокой эффективностью и хорошим запасом емкости. Но в жизни часто случаются неожиданности: забыл поставить смартфон на подзарядку, нет возможности подключиться к розетке, нет времени сидеть рядом в позе ждуна. Но чаще бывает, что пользователь залип в мобильной игре и не заметил, как она съела весь дневной запас энергии. Здесь на помощь приходит пауэрбанк.

Э

ти устройства лучше выбирать от авторитетного бренда, как и смартфон. Сразу на ум приходит Mophie — любимая марка пользователей iPhone. Взять тот же Mophie Juice Pack, изготовленный под Apple iPhone XS и iPhone X. На этот раз ко мне на тестирование попала модель Mophie Snap Juice Mini емкостью 5000 мА⋅ч. По сути она представляет собой препарированный Mophie Juice Pack: нет чехла и только внешний аккумулятор, но зато он подходит для любого смартфон благодаря проводной зарядке, а также может использоваться для беспроводной, если есть поддержка технологии быстрой зарядки Qi или MagSafe. Пауэрбанк Mophie Snap Juice Mini плотно подсоединяется своими маг-

нитами к задней панели смартфона, что позволяет носить их вместе как единой целое: смартфон непрерывно восстанавливает свои жизненные силы. Формально разработка этого пауэрбанка велась с расчетом на новые iPhone. Модель 13 Pro Max, оснащенная системой бесконтактной зарядки MagSafe, заряжается с его помощью на отлично. Работает даже старичок iPhone 11 Pro Max. А вот iPhone 11 и iPhone XR, упакованные в многослойный защитный чехол Otterbox Defender Series, придется раздеть — зарядка будет работать только на «чистом» смартфоне. Разочарование ждет только пользователей iPhone 13 Pro. Причина банальна, но разработчики не смогли ее обойти: здесь установлен укрупненный

блок камер и в результате возросшей толщины корпуса магнитный замок не срабатывает. Придется заряжать, просто положив смартфон сверху на пауэрбанк Mophie Snap Juice Mini. С представителями клона Android картина совместимости беспроводной зарядки более сложная. Так, Samsung Galaxy S21 Ultra оснащен поддержкой Qi и отлично заряжается таким путем, если нет чехла. Придется только учесть, что мощность зарядки Qi составляет 7,5 Вт, поэтому зарядка с более высокой мощностью MagSafe недоступна. Подытожим. Все модели, кроме iPhone 13 Pro Max, заряжаются беспроводным путем на ура, то есть на полную мощность MagSafe (15 Вт), но это не отражено в документации и маркировке пауэрбанка. Причина — компания не провела сертификацию MFI, поэтому ставить соответствующую метку совместимости не имеет права. При покупке же остальных моделей смартфонов надо проявлять внимательность, если хочется получить не просто проводной пауэрбанк, а с поддержкой беспроводной заряд-

ки. Могут помешать излишняя толщина корпуса смартфона, выбранный материал. Даже если надеть специальный чехол MagSafe на смартфон Google Pixel 6 Pro, то, скорее всего, магнитное крепление не сработает. Совместимость беспроводной зарядки при покупке Android-смартфона лучше уточнить у продавца. Но всегда выручит проводная зарядка: она производится через порт USB Type C и подойдет для любой модели смартфона. Так что при магнитном креплении пауэрбанка проводная зарядка все равно будет идти под более высоким приоритетом. Многих волнует также, насколько мощно «присасывается» пауэрбанк. Наши испытания показали, что магнитный крепеж надежен, но если уронить на пол смартфон с примагниченным пауэрбанком, то сохранение тандема не гарантируется. В остальном Mophie Snap Juice Mini на высоте: изготовлен под маркой известного бренда, заключен в элегантный корпус черного цвета с текстурированным покрытием, надежен в работе.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

42

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

Здравствуй, Мойдодыр! text: Андрей Виноградов

Bort BHR-2000-Pro 17 600 рублей

Компактный корпус Высокая мощность для своего класса Простота сборки и использования Разумная цена Возможность забора воды как из водопровода, так и из емкости Длинный шланг высокого давления Высокий уровень шума В комплекте нет пенообразователя и заборного шланга

Максимальная производительность (л/мин): 7,5 Потребляемая мощность, Вт: 2000 Рабочее давление, бар: 130 Максимальное давление, бар: 150 Материал корпуса насоса: силумин Габариты упаковки, см: 35×28×41 Вес, кг 7

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Черный мартовский снег уже начал сходить с дорог столицы, а значит, скоро можно поехать на дачу — почистить дорожки, беседку, фасад. Но сначала следует привести в порядок главную грязнулю — машину, а для этого нет ничего лучше мойки высокого давления. Прежде всего спешу успокоить желающих приобрести подобное устройство — не керхером единым

жив наш рынок. Bort BHR‑2000‑Pro, о котором пойдет речь, произведен международной компанией Bort Global, которая точно с нашего рынка уходить не собирается. Итак, комплектация устройства включает в себя шланг высокого давления, колесики для транспортировки, пистолет с насадками, фильтр для воды, набор крепежей, иглу для прочистки форсунок и инструкцию пользователя. Первое, что требуется сделать, — закрепить на корпусе мойки ручку,

упомянутые колесики и другие элементы (при помощи отвертки это займет 5 минут). Модель BHR‑2000‑Pro весьма компактна — по габаритам напоминает крупный пылесос. Безусловно, одно из важных качеств бытовой мойки высокого давления — возможность работы не только от сети водоснабжения, где поддерживается постоянное давление, но и забирая воду из емкости. Называется это почемуто «функцией самовсасывания»:

НОВЫЕ ПРОДУК ТЫ

видимо, как обычно, перевели англоязычный термин дословно, да так и осталось. Ну и пусть — главное, чтобы работало. Из органов управления на корпусе Bort BHR‑2000‑Pro только выключатель оранжевого цвета. Собственно, больше и не требуется. Что ж, собираем все элементы, подключаем питание, навинчиваем фильтр. Сразу отмечу: заборного шланга в комплекте нет, поэтому сразу продумайте, какой будете использовать. Подойдет любой с быстросъемным разъемом — у меня, например, таковой оказался системы Gardena. Еще одна ремарка: в комплекте отсутствует пеногенератор, его придется приобрести отдельно. Существует две модели — Bort Foam Master и Foam Master Premium. Отличаются они не только материалом изготовления (более дешевая версия пластиковая, а у старшей основной блок из латуни), но и конструктивно. «Премиальная» версия дает более густую пену, очень близкую по плотности к профессиональным мойкам. Длина кабеля питания — 5 метров, чего, как вы понимаете, вполне достаточно. Особенно удобно, что шланг высокого давления действительно длинный — 8 метров, что позволяет обойти автомобиль (или другой обрабатываемый объект) с разных сторон без перемещения мойки. В Bort BHR‑2000‑Pro применяется классический щеточный мотор, который звучит весьма громко. Впрочем, на природе это не особо напрягает. Для тестирования я использовал пенообразователь Foam Master Premium и шампунь для бесконтактной мойки (хотя многие используют простое средство для

мытья посуды и получают неплохой результат). Единственный момент: чтобы пена пошла, нужно поймать положение с помощью круглого регулятора на пеннике. Ну а дальше, как говорится, дело техники. Берешь пистолет и жмешь на кнопку. Кстати, на нем есть блокиратор, защищающий от случайного нажатия. После нанесения пены нужно выждать пару минут, прежде чем смывать. Пистолет позволяет регулировать тип струи — от направленной до широкого веера. Это также влияет, очевидно, на давление в отдельно взятой точке. Несмотря на то что Bort BHR‑2000‑Pro не относится к профессиональному классу (хотя и имеет приставку Pro), он обеспечивает давление до 150 бар, а значит, следует быть осторожным при мытье нежных поверхностей — иначе выражение «мой до дыр» может оказаться буквальным. Качество мытья оказалось на высоком уровне. Возможностей Bort BHR‑2000‑Pro достаточно для приведения в божеский вид всех дачных «постояльцев», будь то ворота, садовая мебель, инструментарий, дорожки и т. д. Ну а об автомобиле и повторять не буду — это само собой разумеется. Спешу предостеречь будущих пользователей: если планируете хранить Bort BHR‑2000‑Pro (и не только) на даче зимой, то перед наступлением холодного времени года обязательно прокачайте мойкой антифриз или другую незамерзающую жидкость (например, проверенную зимнюю омывайку). Иначе он выйдет из строя. Резюмируем. Bort BHR‑2000‑Pro — мойка высокого давления с разумным набором качеств для повседневного использования.

Благодаря компактным габаритам не занимает много места в багажнике, да и цена вполне адекватна — ведь не все могут позволить себе профессиональную модель, да и не всем она нужна (зачем пере-

43

плачивать, если этих возможностей вполне достаточно?). К качеству изготовления в процессе тестирования также не возникло вопросов. Короче, Bort BHR‑2000‑Pro — самое то. Рекомендую.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

44

РЕШЕНИЯ

Как понять, что вам нужна роботизация? Несмотря на то, что RPA, или программная роботизация сегодня, — это объективный тренд, задающий вектор цифровой трансформации, многие компании до сих пор только присматриваются к этому инструменту. Один из барьеров внедрения RPA — на старте сложно оценить, насколько роботы будут действительно полезными для бизнеса. В этой статье мы рассмотрим основные факторы, с помощью которых можно понять, нужна ли вашей организации роботизация и в чем она сможет помочь бизнесу.

text: Светлана Анисимова, генеральный директор UiPath в России и СНГ

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

Чек-лист роботизации 1. В компании есть множество повторяющихся рутинных процессов, требующих монотонной работы. Из-за этого люди часто выгорают и происходит значительная ротация кадров

Большое количество однообразной работы значительно снижает вовлеченность сотрудников, а значит, и производительность труда вместе с прибыльностью бизнеса. Регулярное выполнение монотонных задач — причина стрессов и психологического напряжения на рабочих местах.

РЕШЕНИЯ

Такое перенапряжение может сказываться на психическом (ментальном) здоровье людей и увеличивать риск депрессии и эмоционального выгорания. Работники теряют мотивацию, чаще берут больничные, эффективность их труда заметно падает. Внедрение RPA устраняет рутинные задачи, которые обычно заставляют людей чувствовать себя роботами. Люди начинают заниматься интересными им, нестандартными и стратегическими вопросами, их мотивация и эффективность труда растут. Удовлетворенность работой стимулирует персонал развиваться в компании и не задумываться о смене рабочего места.

2. Бизнес-процессы масштабируются, и для этого приходится нанимать новых сотрудников

Пример такого масштабирования — постоянное или очень быстрое расширение бэк-офиса. Компании приходится увеличивать количество своих сотрудников, работающих в поддержке внутренних бизнес-процессов. Например, принимать на работу кадровых сотрудников, помогающих оформлять документацию и работать с различными бумагами. Есть компании, в которых случается сезонная нагрузка на различные отделы. Например, в сезон пожаров природоохранному департаменту нужно нанимать большое количество добровольцев в пожарную дружину, оформлять с ними трудовые договоры и множество других документов. Объем работы специалистов отдела кадров возрастает в десятки раз. В таких случаях программные роботы могут взять на себя возросшую нагрузку по оформлению новых сотрудников. Еще один кейс: во время пандемии государство начало выдавать льготные кредиты для поддержки среднего и малого бизнеса. Количество заявок на такие кредиты выросло в разы. Один российский банк разработал и внедрил специального робота, который помог

автоматизировать процесс обработки таких заявок. Скорость работы с одной заявкой на льготный кредит возросла в пять раз. Банку не пришлось нанимать дополнительный персонал для обработки увеличившегося потока заявок, и при этом загрузка существующих сотрудников не стала чрезмерной — специалисты работали в штатном режиме.

3. Для компании критично качество клиентского сервиса на потоке

Улучшение клиентского сервиса сегодня стало челленджем для многих компаний. Бренды создают или масштабируют кол-центры, операторы которых должны оперативно удовлетворять актуальные запросы большого количества пользователей. В первую очередь это важно для B2C-компаний с высокой ценовой конкуренцией: банков, страховых и транспортных компаний, ретейла, e‑commerce, телекома. Скорость обслуживания и максимальное снижение операционных затрат — основные задачи, стоящие перед ними. Программные роботы помогают здесь с созданием единой удобной для сотрудников клиентских служб информационной среды. Оператор кол-центра одновременно работает с десятком различных приложений, в которых ищет нужную ему информацию. На переключение между разными окнами, поиск в каждом интерфейсе тратится значительное количество времени. Пользователь «висит» на линии дольше, чем ему хотелось бы, а качество клиентского сервиса падает. В центрах обработки клиентских запросов и в приложениях для обслуживания клиентов роботы могут помогать сотрудникам поддержки, повышая их производительность. Робот найдет информацию о клиенте сразу во всех системах и представит полную историю его обслуживания. Таким образом, сотрудник контакт-центра тратит свои ресурсы на помощь клиенту, а не на работу с бизнес-приложениями и поиск информации.

45

4. В организации есть множество разрозненных legacy-систем и приложений

Этот момент актуален для высокотехнологичных компаний с развитой TИТ-инфраструктурой, которые используют большое количество различных ИТ-систем, приложений и других цифровых инструментов. Как правило, у таких организаций, несмотря на высокий уровень цифровизации, существует «зоопарк» систем — они используют и устаревшие legacy-системы, и, например, облачные решения последнего поколения. Актуальной и при этом непростой задачей оказывается бесшовная интеграция всех существующих систем. Совсем отказаться от legacy-систем не представляется возможным, так же как и полностью перейти, например, к SaaS- или IaaS-решениям. Программные роботы как инструмент для такой интеграции имеют ряд неоспоримых преимуществ по сравнению с альтернативным методом — интеграцией с помощью API. Они позволяют это сделать поверх существующих систем и использовать удобные графические интерфейсы.

5. Если компания переходит к гибридной или облачной инфраструктуре

В этом случае программные роботы также будут полезны по причинам, указанным в предыдущем пункте. RPA позволяет комфортно связывать не только разные ИТ-системы, но и разные виды ИТ-инфраструктуры: например, on-premise-решения и облачные системы. Роботы могут связывать облака с другой инфраструктурой очень гибко как с помощью GUI, так и с помощью тех же API, если это необходимо. С точки зрения пользователя, RPA как инструмент для облачной миграции выглядит удобным и простым. Еще одно важное его преимущество: изменения, вносимые роботами, не затрагивают глубинных процессов в ИТ-системах и в случае необходимости могут быть легко отменены.

I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

46

РЕШЕНИЯ

6. В компании много процессов по распознаванию документов и извлечению из них данных

Распознавание документов (даже плохо структурированных), извлечение из них данных — задачи, с которыми программные роботы на основе искусственного интеллекта научились сегодня очень хорошо справляться. Современные роботы с помощью ИИ умеют находить нужные логические блоки в документах (например, место печати) и трансформировать графическую информацию в текстовую, а затем передавать ее в необходимые приложения или системы. При этом программные роботы умеют не только извлекать данные из документов, но и передавать их в необходимые бизнес-приложения — SAP, «1C» и т. п. Например, робота можно научить извлекать данные из заявок в электронI T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

ной почте, обрабатывать их и формировать отчеты в специальной программе. Если необходимо согласовывать такие заявки с руководителем, то робот может отправлять их человеку и ждать от него одобрения.

7. Если нужно что-то быстро автоматизировать и классическая автоматизация с этим не справляется

Если в компании какие-то задачи выполняются систематически с неизменной четкой логикой и они присутствуют в большом количестве бизнес-процессов, то их роботизация становится экономически выгодной. При этом внедрение программных роботов происходит сравнительно быстро. Простые бизнеспроцессы можно автоматизировать с помощью RPA за пару месяцев, а в отдельных случаях даже за несколько недель.

Вместо заключения: роботизация нужна всем

Программные роботы умеют очень многое: освобождают персонал от монотонной рутины, помогают интегрировать ИТ-системы, распо­ знавать документы и многое другое. Еще больше возможности RPA возрастают с применением смежных технологий — искусственного интеллекта, машинного обучения и OCR. Роботы помогают оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы практически в любой отрасли: от HR и документооборота до сложных логистических процессов и облачных решений.

RPA — уже не технология завышенных ожиданий, а реально работающий бизнес-инструмент, который при грамотном применении может приносить реальную пользу бизнесу.

РЕШЕНИЯ

47

Как разработать сценарий озеленения, отвечающий всем потребностям клиента Для чего нужно озеленение? Ответ кажется очевидным: чтобы было красиво. На самом деле это только небольшая часть возможностей, использовать которые на 100% можно, включив в этот процесс этап под названием «аудит».

text: Александр Двоеглазов, CEO компании «Фикус»

К

ак было раньше: заказчик нашел бюджет на озеленение и теперь хочет «зеленую стену плюс 20 фикусов в красивых кашпо». Мы это пожелание максимально эстетично реализуем, стараясь вписаться в финансовые ограничения проекта. Но такой подход позволяет использовать эффект от озеленения лишь процентов на 30. А ведь этот показатель вполне можно было повысить в несколько раз, причем бюджет при этом изменился бы гораздо меньше чем в три раза, — требовалось лишь добавить несколько этапов

в процесс разработки и реализации проекта. Сейчас я коротко о них расскажу. На первых шагах важно помочь клиенту сформировать задачи. Чаще всего человек приходит с запросом «сделайте красиво» (иногда еще: «статусно»). Здесь есть смысл рассказать про осознанный подход и новые инструменты, которые переносят влияние озеленения из области эстетики на бизнес клиента в целом. Например, озеленение способно заметно повышать продуктивность сотрудников. Это можно подсчитать с точностью до процента, а также рассчитать показаI T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

48

РЕШЕНИЯ

тели снижения прогулов и утомляемости, улучшения качества воздуха и экономии рабочих часов. Конечно, конкретные задачи зависят от потребностей заказчика, которые мы определяем на следующем этапе. Так, в спектр его пожеланий может добавиться повышение вовлеченности команды или снижение количества прогулов и больничных. Совместно мы составляем полный перечень вопросов, не упуская из виду и область эстетики. Третий этап: это уже упомянутый аудит. Здесь мы подключаем HI+ (Happiness Impact) — систему расчета влияния озеленения на людей. Но предварительно следует провести аналитику и понять, как чувствуют себя сотрудники офиса сейчас (на объекте с уже существующим озеленением и без него используются разные алгоритмы оценки). Теперь можно выставить KPI некоторым из задач. И только затем мы переходим к этапу, который раньше был чуть ли не главным: оценке возможностей и ограничений. Сюда входят предполагаемый бюджет, особенности здания или внутреннего помещения, количество удаленных сотрудников и многое другое. На основе полученных данных мы вместе формируем техническое задание и уходим на просчет коммерческого предложения. На это уйдет не меньше недели: ведь необходимо проанализировать результаты опроса, уточнить KPI проекта, высчитать, сколько растений необходимо для достижения этих показателей, составить подробную смету и вернуться с результатами к клиенту. Далее следует довольно утомительный для обеих сторон процесс согласования и корректировки проекта (чаще всего в несколько итераций). Однако недавно мы стали применять сервис Livee, разработанный с участием «Фикуса»: с помощью искусственного интеллекта он практически моментально обрабатывает данные проекта и выдает концепцию озеленения с уже просчитанной сметой. Так что, если заказчик желает сократить бюджет или усилить эффективность проекта, мы I T- E X P E RT | № 0 3 | 3 1 5 | 2 0 2 2

просто вводим обновленные данные и сразу же получаем результат. Работа не заканчивается и после реализации: система HI+ позволяет нам проанализировать влияние озеленения и подсказать сценарии его увеличения.

Финансовая сторона

В отличие от архитекторов и застройщиков, мы не можем заранее назвать фиксированную стоимость квадратного метра озеленения. Например, задача повышения статуса или узнаваемости предполагает объекты индивидуального изготовления, а это повышает затраты. Стандартизация же, наоборот, экономит бюджет. Для составления сметы учитываются два параметра: пожелания клиента и его возможности. Лучше вписаться в финансовые ограничения и предложить несколько вариантов проекта разной степени эффективности. Так, если нужно уложиться в скромный бюджет, то готовится стандартное предложение: небольшие растения на тумбочках в рабочей зоне, пара крупных растений во входной зоне и что-то особенное, например, в переговорке. Один из таких примеров — озеленение 200 отделений банка «Открытие» по всей стране: здесь мы использовали

одинаковые растения и кашпо, распределяя их в пространстве в зависимости от размера помещения. Кстати, чтобы усилить влияние предполагаемого озеленения, необязательно увеличивать его объемы. Иногда, как в случае с «Открытием», достаточно грамотно распределить растения по помещению. В стоимость проекта закладываются и логистика, и расходные материалы, и работа дизайнера, и посадка растений, и сервис. Например, если монтаж или обслуживание предполагается проводить в ночное время (когда сотрудников нет в офисе), то их стоимость возрастает. Стоимость услуг дизайнера можно уменьшить с помощью того же сервиса Livee: если для согласования проекта не требуется ручной переработки концепции, мы тратим меньше рабочих часов, а следовательно, экономим часть расходов по этой статье. Внимание: вносить коррективы в смету можно только на этапе проработки проекта. Если же после подписания договора требуется что-то добавить, — это уже в зоне ответственности исполнителя. То есть данное правило работает в обе стороны: сокращать бюджет после подписания договора клиент не может.

ВЫБИРАЕМ КОМПАКТНОЕ МФУ Сканирующе-печатающее устройство, которое не должно занимать много места

ГЕОПОЛИТИКА И ERP Путь от Windows к Linux

PAUSE, PLAY, FAST FORWARD Не просто игра

ЧИТАЙТЕ

в следующих номерах И Т- И Н Ф РАС Т Р У К Т У РА Б И З Н Е С А

КАК ОБЕСПЕЧИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ СМАРТФОНА? Практические советы для сохранения персональных данных

КАК УСТРОЕН АНТИФРОД? И можно ли его обмануть?