L E O N A R D O
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B E J A R A N O
G A R C I A
E-Marketing Introducción SOSTAC
Etapas de planificación Análisis de situación ¿Dónde estamos ahora? (En el contexto de este capítulo, lo que incluye la definición de términos, el crecimiento de los usuarios y los cambios en el mercado, así como ejemplos de buenas y malas emarketing.)
Objetivos ¿Dónde queremos estar? ¿Por qué se molestan entrar en línea , ¿cuáles son los beneficios , ¿cuál es el propósito de ir a todo este esfuerzo ? Describimos cinco objetivos principales, razones o beneficios de ir en línea.
Estrategia ¿Cómo llegamos allí? Estrategia resume la forma de cumplir los objetivos. ¿En qué etapa de la evolución y el nivel de integración que se requiere, que las herramientas electrónicas debe ser seleccionado?
SOSTAC ® es sinónimo de Situación, Objetivos y Estrategia, Táctica, Acción y Control. Se describe con más detalle en Smith (1998, 2001) y Smith et al. (1999) quienes señalan que cada etapa no es discreto, pero existe un cierto solapamiento en cada etapa de la planificación - etapas anteriores pueden ser revisados y refinados, como indican las flechas inversas en la Figura Las etapas de planificación son: