COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD GERENCIA REGIONAL DE PRODUCCION NOROESTE SUBGERENCIA DE GENERACION TERMOELECTRICA NORPACIFICO
CENTRAL TERMOELECTRICA JUAN DE DIOS BATIZ PAREDES DEPARTAMENTO QUIMICO DIPLOMADO EN DESARROLLO GERENCIAL. MODULO I DIRECCION POR PROCESOS PARTICIPANTE: JOSAFAT HORLANDO ZAVALA PALAFOX.
EJERCICIOS: I.- VISION
II.- PLAN DE JUEGO III.- EJERCICIO DE GUNG HO
IV.- CICLO DE MOMENTO DE VERDAD DEL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE V.- RECONOCIMIENTO MENSUAL DE LOS COLABORADORES VI.- MERCADOTECNIA DEL AREA DE TRABAJO
I.- VISION. OFRECER AL DEPARTAMENTO DE OPERACIÓN UN SERVICIO DE TRATAMIENTOS DE AGUA Y ANALISIS
FISICOQUIMICO
DE
ACEITES
LUBRICANTES,
COMBUSTIBLES
Y
AGUA.
SATISFACIENDOLO MEDIANTE EL CUMPLIMIENTO DE INDICADORES DE MANERA OPORTUNA Y EFECTIVA, CON LAS CARACTERISTICAS DE CALIDAD, CANTIDAD Y OPORTUNIDAD; UTILIZANDO EQUIPOS DE MEDICION Y SISTEMAS DE TRATAMIENTO DE AGUA, GENERANDO LOGROS CON EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS Y BRINDANDO UN SERVICIO CON CORDIALIDAD Y RESPETO, A TRAVES DEL USO DE REUNIONES, INSTRUCTIVOS Y PROCEDIMIENTOS; CON UN PRESUPUESTO MANEJADO DE MANERA OPORTUNA Y TRASPARENTE, UTILIZANDO LA INNOVACION Y EL PROCESO DE MEJORA PARA AUMENTAR LA CAPACIDAD EN EL CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS Y METAS MANTENIENDO UNA COMUNICACIÓN OPORTUNA Y CLARA, SATISFACIENDO A LA SUPERINTENDENCIA Y BUSCANDO QUE EL EQUIPO DE TRABAJO SEA IDENTIFICADO POR SU ATENCION Y RESPONSABILIDAD.
II.- PLAN DE JUEGO LO SIGUIENTE ES LA MISION A CUMPLIR MEDIANTE EL DESARROLLO DE ESTRATEGIAS EN UN CORTO PLAZO, EN LAS QUE TRABAJAREMOS COMO EQUIPO DE TRABAJO LOS SIGUIENTES DOCE MESES, CON LA FINALIDAD DE ALINEAR NUESTROS ESFUERZOS AL LOGRO DE NUESTRA VISION COMO DEPARTAMENTO. ESTRATEGIAS CLAVE. DEFENSIVAS.
TIPO DE ESTRATEGIA
1.- OPTIMIZACION
OPERATIVA
2.- ORGANIZACIÓN, POLITICAS Y PROCEDIMIENTOS
REGULACION
3.- PROCESOS DE CONTROL INTERNO
OPERATIVA
4.- PLANEACION Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO
REGULACION
5.- DESARROLLO DE VALORES
REGULACION
OFENSIVAS.
TIPO DE ESTRATEGIA
1.- PRODUCTIVIDAD (PRODUCCION O VENTAS)
SERVICIO
2.- ATENCION AL CLIENTE
SERVICIO
3.- CAPACITACION
INNOVACION
4.- MERCADOTECNIA
SERVICIO
5.- NUEVOS PROYECTOS
INNOVACION
III.- EJERCICIO DE GUNG HO ESPIRITU DE LA ARDILLA. FORTALEZAS •DESCUBRIR PORQUE EL TRABAJO VALE LA PENA •DESARROLLAR METAS COMPARTIDAS, ENTENDIDAS Y DECIDIDAS •ENTENDER PORQUE SU TRABAJO ES IMPORTANTE •LIDERES QUE HACEN RESPETAR LOS VALORES •RESPETAR Y ESCUCHAR OPINIONES •ENTENDER BIEN SU TRABAJO DEBILIDADES •PROMOVER PORQUE EL MUNDO SEA UN MEJOR LUGAR •GENTE SIENTE ORGULLO POR LO QUE HACE •¿NOS EXTRAÑARIAN? •LOS VALORES GUIAN LOS PLANES, DECISIONES Y ACCIONES •TRABAJO QUE VALE LA PENA
METODO DEL CASTOR FORTALEZAS •NADA CAMBIA SI NOSOTROS NO CAMBIAMOS •IDEAS, PENSAMIENTOS Y SENTIMIENTOS SE RESPETAN •CAPACITACION Y ADIESTRAMIENTO PARA SABER LO QUE TIENEN QUE HACER
DEBILIDADES •ADMINISTRACION HACE QUE SE COMPARTAN LAS METAS •ENTENDER LA META COMPARTIDA •DEFINIR EL TERRENO DE JUEGO Y LIDERES DEBEN DE SALIR DE LA CANCHA
•INFORMACION A TIEMPO Y 100% PERFECTO •CAPACES PERO SOMETIDOS A UN RETO •INFORMACION ES EL GUARDIAN DEL PODER •DEJAR QUE LA GENTE HAGA SU TRABAJO SIN SUPERVISON
•LIDER GUIA A LA GENTE Y DECIDE QUIENES JUEGAN •MANTENER EL CONTROL PARA ALCANZAR LA META
DON DEL GANSO FORTALEZAS USTED SIEMPRE PUEDE APOYAR AL EQUIPO
MEJORES ESTIMULOS DEBEN DE SER VERDADEROS A TIEMPO Y ENTUSIASTAS. DEBILIDADES EL ESTIMULAR GENERA ENTUSIASMO
TODOS SE ESTAN FELICITANDO LOS ESTIMULOS SON PARA TODOS, EL PERSONAL Y DIRECTIVOS SIN MARCADOR NO HAY JUEGO E= MCC
ENTUSIASMO = MISION X CAPITAL X CONGRATULACIONES CELEBRAR EL PROGRESO, NO SOLO LOS RESULTADOS ESTIMULARSE UNOS A OTROS
EN BASE A LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN ESTE EJERCICIO, REFLEXIONE LO SIGUIENTE: 1.- EN CUANTO AL TRABAJO EN EQUIPO EN NUESTRA AREA DE TRABAJO, CREO QUE PODEMOS… SUMAR ESFUERZOS PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS ENFOCADAS AL TRABAJO EN EQUIPO 2.- EL TRABAJO EN EQUIPO EN NUESTRO DEPARTAMENTO CREO QUE ES…… NECESARIO REFORZARLO Y ENFOCARLO AL LOGRO DE LA VISION DE NUESTRO DEPARTAMENTO 3.- EL TRABAJO QUE TENEMOS EN NUESTRA EMPRESA CREO QUE… ES MUY MPORTANTE Y VALIOSO. 4.- EN MI PUESTO, CREO QUE DEBO… REDOBLA R ESFUERZOS Y PROPICIAR 5.- A MI JEFE DIRECTO, CREO QUE ME GUSTARIA COMENTARLE QUE… NECESITO DE SU APOYO EN LA GESTION DE RECURSOS PARA LA IMPLEMENTACION DE NUEVAS FORMAS DE TRABAJO. 6.- A LAS PERSONAS QUE DEPENDEN DE MI CREO QUE DEBO… MANIFESTARLE MIS NUEVAS PROPUESTAS PARA QUE TRABAJEMOS EN CONJUNTO 7.- OTRO COMENTARIO QUE ME GUSTARIA DECIR ES QUE… NECESITAMOS IMPLEMENTAR NUEVAR FORMAS DE TRABAJO PARA ENCONTRAR MEJORES RESULTADOS.
IV.- CICLO DE MOMENTO DE VERDAD DEL PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE ENFOQUE DE SERVICIO AL CLIENTE EN PRODUCCION Y SUMINISTRO DE AGUA DESMINERALIZADA PARA EL PROCESO DE GENERACION DE ENERGIA ELECTRICAS ATRIBUTO
SITUACIÓN IDEAL
SITUACIÓN ESPERADA
disponibilidad de agua desmineralizada
100 % de existencia respecto a la capacidad de almacenamiento
disponibilidad de evaporadoras de agua de mar
100 % de disponibilidad
disponibilidad de pulidores de destilado
100 % de disponibilidad
80 % de existencia mínimo respecto a la capacidad de almacenamiento
SITUACIÓN NO DESEADA
Existencia menor del 80 % mínimo respecto a la capacidad de almacenamiento
que se encuentre en servicio en automático con producción nominal
Indisponible o con producción decrementada con respecto a la nominal
que se encuentre en servicio en automático con producción nominal
Indisponible o con producción decrementada con respecto a la nominal
V.- RECONOCIMIENTO MENSUAL DE LOS COLABORADORES
FOTO
NOMBRE DEL COLABORADOR MES CORRESPONDIENTE
RECONOCIMIENTO AL DESEMPEﾃ前 EXCEPCIONAL, EN LOS ASPECTOS DE SEGURIDAD, AMBIENTAL Y CALIDAD, DURANTE EL DESARROLLO DE SUS ACTIVIDADES
VI.- MERCADOTECNIA DEL AREA DE TRABAJO NUESTROS ESFUERZOS ESTAN ALINEADOS AL CONTROL DE LA CORROSION NO SE ELIMINA PERO LA CONTROLAMOS CONTROLANDO LA CORROSION AYUDAMOS A VIVIR EN UN MUNDO MEJOR
DEPARTAMENTO QUIMICO
C.T. JUAN DE DIOS BATIZ PAREDES