Diagrama de Control Interno – Consultoría en Alineación estratégica Cliente
Director general – Consultor experto
Coordinador TI – Consultor JR
Coordinador de ventas
Líder de innovación - calidad
INICIO Calificar prospecto
Hacer cita
Pros pecto
CRM
Visita - Plática (necesidades)
Cotización (max 24 hrs)
Propuesta de valor
Envío de factura de anticipo
Formaliza relación comercial
Propuesta de cotización
Monitoreo
Contrato
Envío de contrato (max 24 hrs)
Solicitud de datos de participantes
Inicia contacto con equipo KM
Envío de información indicada de forma clara
Solicitud de información de ventas mensuales (últimos 18 meses)
Arranque: Con el director de empresa (s olicitud de personas)
Cita Logística de reunión
Checklist para Sesiones
Formato Protocolo Junta
Según sea el caso: - Logística de reunión (s ala). - Capacitación en WEBEX. - Crear grupo en Chat.
Realiz ar pruebas para reunión
Junta Explicación de la dinámica e información necesaria
Explicación general de perspectivas
Asignación de responsables por indicador
Cierre de Reunión
Ver video La Meta
Diseño Orden del día
Base de datos Clientes (participantes) Plantilla Orden del día
Monitoreo
Organización de Orden del día
Recepción de Orden del día para primera reunión
FLUJO
Explicación del uso de la Minuta (correo electrónico)
Explicación / atención personal con cada responsable (indicadores)
Protocolo de apertura de reunión
Tutorial para presentar info rmación po r audio vid eo
Continúa servicio equipo KM
Participación en reunión con indicadores
Perspectiva financiera
Página 2
Perspectiva Clientes
Página 3
Perspectiva Procesos
Página 5
Perspectiva Capital Humano
Página 6
Desperdicios
Nuevas áreas de oportunidad o mejora
Reconocimientos
Cierre de Reunión / Comentarios de los participantes
Elaboración reporte / minuta
Fin del contrato con KM
Recepción de reporte / minuta de reunión
Comunicado oficial del cliente
Establecimiento de fecha de Finalización del contrato
Entrenamiento de personal que quedará como responsable
Celebración última reunión KM-Cliente
Ceremonia de cierre: Entrega de constancias, realizar encuestas
Entrega oficial: Presentar resumen
FIN
Monitoreo