DIRECCION DE PROCESOS
ING. JUAN BAUTISTA PAEZ SALAZAR
VISION DEPARTAMENTO ELECTRICO
Dar un servicio confiable de mantenimiento eléctrico , eficiente para las demás áreas técnicas y usuario final mediante planeación y organización con las herramientas necesarias generando logros de cero accidentes y fallas mas decrementos , brindando un servicio profesional mediante reuniones inicio de jornada, capacitación, con un manejo del presupuesto eficiente utilizando la innovación al personal y equipo, manteniendo una comunicación efectiva para satisfacer al cliente y jefes inmediatos con una participación proactiva.
PLAN DE JUEGO DEPARTAMENTO ELECTRICO Orden Ofensivas 1 2 3 4 5 6 Defensivas 1 2 3 4 5 6
Estrategias clave
Tipo
Responsables
Duración
Indicador
Orden Ofensivas 1 2 3 4 5 6 Defensivas 1 2 3 4 5 6
Estrategias clave
Tipo
Productividad Procesos para mejor el servicio al cliente Utilidad de las Tecnologías de información Incentivos Desarrollo de nuevos métodos de trabaj Desarrollo de nuevos tecnologías
Servicio Servicio Servicio Servicio Innovación Innovación
JBPS JCP JAAM JGAB JAAM VAB
90 90 90 90 90 90
SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP
Seguridad Planeación y Organización del trabajo Información del Servicio o producto Valores en tu departamento Políticas y procedimientos Mobiliario y equipos
Regulación Regulación Operación Regulación Regulación Operación
JGAB JCP JBPS JGAB JCP JCP
90 90 90 90 90 90
SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP
JBPS
JUAN BAUTISTA PAEZ SALAZAR
JCP
JGAB
JAVIERGUADALUPE ARENAS BARRERAS
JAAM
VAB
VICTOR AGUILAR BAEZ
Productividad Procesos para mejor el servicio al cliente Utilidad de las Tecnologías de información Incentivos Desarrollo de nuevos métodos de trabajo Desarrollo de nuevos tecnologías
Servicio Servicio Servicio Servicio Innovación Innovación
JBPS JCP JAAM JGAB JAAM VAB
90 90 90 90 90 90
SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP
Seguridad Planeación y Organización del trabajo Información del Servicio o producto Valores en tu departamento Políticas y procedimientos Mobiliario y equipos
Regulación Regulación Operación Regulación Regulación Operación
JGAB JCP JBPS JAB JCP JCP
90 90 90 90 90 90
SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP SICACYP
Responsables
Duración
Indicador
RESPONSABLES JACOBO CHIU PADILLA JORGE ARTURO ARELLANO MEJIA
EJERCICIO GUN GHO FORTALEZAS Espíritu de la ardilla Entender por qué su trabajo es importante. Promover por que el mundo sea un mejor lugar. Gente siente orgullo por lo que hace. ¿Nos extrañarían? Respetar y escuchar opiniones Entender bien su trabajo Trabajo que vale la pena Método del castor Entender la Meta compartida Nada cambia si nosotros no cambiamos Ideas, pensamientos y sentimientos se respetan Capacitación y adiestramiento para saber lo que tienen que hacer Dejar que la gente haga su trabajo sin supervisión Líder guía a la gente y decide quienes juegan Mantener el control para alcanzar la meta Don del ganso El estimular genera entusiasmo Los estímulos son para todos, personal y directivos Felicitaciones a tiempo Celebrar el progreso, no sólo los resultados Usted siempre puede apoyar al equipo Ver lo positivo
MOMENTO DE VERDAD HORARIO DE ATENCION A PROVEEDORES ELECTRICO
10:00
10:00
12:00
RECEPCION CASETA DE ENTRADA
ATENCION DEL GUARDIA AMABLE
ATENCION DEL GUARDIA AMABLE
DESCORTECIA DEL GUARDIA DE SEGURIDAD
RECEPCION OFICINA OFICINA
ESTAR PUNTUAL PARA ATENCION
ATENDERLO EN LA OFICINA NO PODER ATENDERLO
ACCESO AREA DE TRABAJO ROPA DE TRABAJO
CUMPLA CON LA NORMATIVIDAD
UTILICE ROPA DE TRABAJO
QUE NO CUMPLA CON LOS REQUISITOS
INFORMACION EQUIPO Y MATERIAL ELECTRICO
CONTAR CON LA INFORMACION NECESARIA
ATENCION A LO SOLICITADO
QUE NO LLEVE CONSIGO LA INFORMACION REQUERIDA
SERVICIO REQUERIDO DEMOSTRACION
PROVEEDOR CONFIABLE, DISPONIBLE
QUE LO QUE OFERTE LO TENGA EN STOCK
QUE SEA UN INTERMEDIARIO Y NO CONSIGA NADA
COMUNICACION ATENCION AL CLIENTE
DISPONIBLES LAS 24 HRAS DISPOSICION DE TIEMPO
QUE TRABAJEN DE LUNES A VIERNES
MOTOR SOPLANTE AUXILIAR A UNIDAD 1
TRABAJO EN EQUIPO
JUSTO A TIEMPO SATISFACCION DEL CLIENTE CERO ACCIDENTE CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA FECHA DE ENTREGA
TRABAJA CON SEGURIDAD MOTIVOS TIENES ….PARA REGRESAR A CASA
APLICA LOS PROCEDIMIENTOS. UTILIZA TU EQUIPO DE SEGURIDAD PERSONAL. RESPETA AREAS RESTRINGIDAS.
UTILIZA TU EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL
IDENTIFICA LOS RIESGOS.