CFE Diplomado en Desarrollo Gerencial M贸dulo I Administraci贸n por Procesos
Expositor Ing. Heriberto Aja Leyva Fecha: 22 de agosto de 2013 Juan Carlos Mart铆nez Valenzuela Administrador. de Central E.F. C. H. 27 de Septiembre
VISIÓN Mi visión en el puesto de Administrador de central es dar un servicio oportuno y eficiente de los Recursos Humanos, Financieros y técnicos de manera confiable para las Superintendencias de centrales y Subgerencias Regionales, mediante el cumplimiento de indicadores, con personal calificado, generando incrementar y mantener los indicadores administrativos al 100%, brindado un servicio cordial por medio de reuniones Directivas, ENADS, con recursos disponibles, con innovación y comunicación clara que satisfaga a las superintendencias y subgerencias con una participación eficaz.
PLAN DE JUEGO La siguiente es tu misi贸n a cumplir en un corto plazo, en la que trabajar谩s con tu equipo, donde se identifique que van a realizar para poder lograr cumplir tu visi贸n.
PLAN DE JUEGO Orden
Estrategias clave
Tipo
Responsables
Duración
Indicador
12 MESES
MENSUAL 95% DE LO DE SU PERFIL DE PUESTO
Ofensivas
1 Productividad
2 Atención al cliente
3
Mercadotecnia de tu equipo de trabajo
4 Capacitación
Servicio
JCS
Servicio
JCS
12 MESES
Servicio
JHO
12 MESES
Innovació JAFB n
12 MESES
REVISAR TRIMESTRALMENTE EL GRADO DE SATISFACCION REVISARLO MENSUAL NO DE HORAS POR PERSONA
5
Desarrollo de nuevos Innovació PACO métodos de trabaj n
12 MESES
REVISION CUATRIMESTRAL
6
Administración del servicio
12 MESES
SEMESTRAL
Servicio
JCS
PLAN DE JUEGO Orden
Estrategias clave
Tipo
Responsables
Duración
Indicador
12 MESES
APLICACION DE ENCUESTA DE CLIMA LABORAL
Defensiva 1 Ambiente de trabajo
Operación JHO
Planeación y Organización 2 del trabajo
Regulació JCS n
12 MESES
REVISION MENSUAL DE INDICADORES ADMVOS AL 100%
3 Políticas y procedimientos
Regulació JCMV n
12 MESES
CUMPLIMIENTO DE INDICADORES AL 100% MENSUAL
Regulació PACO n
12 MESES
REVISION CUATRIMESTRAL
12 MESES
MENSUAL CON INDICADORES DE SEGUIMIENTO DE REQUISIONES ATENDIDAS
4
5
Valores en tu departamento
Administración de recursos materiales
Operación FGCV
EJERCICIO GUNGHO RESULTADOS
ESPÍRITU DE LA ARDILLA Fortalezas Gente siente orgullo por lo que hace ¿Nos extrañarían? Líderes que hacen respetar los valores Los valores guían los planes, decisiones y acciones Respetar y escuchar opiniones Entender bien su trabajo Debilidades Descubrir porqué el trabajo vale la pena Desarrollar metas compartidas, entendidas y decididas Entender por qué su trabajo es importante Promover por qué el mundo sea un mejor lugar Trabajo que vale la pena
MÉTODO DEL CASTOR Fortalezas Administración hace que se compartan las metas Entender la Meta compartida Definir el terreno de juego y líderes deben salir de la cancha Capaces pero sometidos a un reto Ideas, pensamientos y sentimientos se respetan Información es el guardián del poder Capacitación y adiestramiento para saber lo que tienen que hacer Dejar que la gente haga su trabajo sin supervisión Líder guía a la gente y decide quienes juegan Mantener el control para alcanzar la meta Debilidades Información a tiempo y 100% perfecto Nada cambia si nosotros no cambiamos
DON DEL GANSO Fortalezas Sin marcador no hay juego Usted siempre puede apoyar al equipo Ver lo positivo Debilidades El estimular genera entusiasmo Todos se están felicitando Los estímulos son para todos, personal y directivos Felicitaciones a tiempo E=MCC Entusiasmo = Misión x Capital x Congratulaciones Celebrar el progreso, no sólo los resultados Mejores estímulos deben ser verdaderos, a tiempo y entusiastas Estimularse unos a otros
En base a los resultados obtenidos en este ejercicio, reflexione lo siguiente: 1. 2. 3. 4. 5.
6. 7.
En cuanto al trabajo en equipo en nuestra área de trabajo, creo que podemos...mejorarlo El trabajo en equipo en nuestro departamento creo que es efectivo El trabajo que tenemos en nuestra empresa creo que muy digno En mi puesto, creo que debo ser más paciente... A mi jefe directo, creo que me gustaría comentarle que es muy dedicado A las personas que dependen de mi, creo que debo frenarlas por que pierden tiempo en platicas Otro comentario que me gustaría decir es que me siento satisfecho en mi trabajo.
CENTRAL DIESEL YECORA
En C.F.E. al cumplir con los indicadores tĂŠcnicos y administrativos por cada semestre del aĂąo, la empresa otorga a todos los trabajadores que contribuyeron al logro de estos un INCENTIVO GRUPAL Felicitaciones !