República Bolivariana De Venezuela Ministerio Del Poder Popular Para La Defensa Universidad Nacional Experimental Politécnica de La Fuerza Armada Nacional Núcleo Falcón División Académica PPPA En Gerencia de las Tecnologías de Información y Comunicación Catedra Formación de Competencias para la Investigación Por: Leonel Cordova Inteligencia de Negocios: Una Propuesta para su Desarrollo en el Instituto Nacional de Estadística. Resumen El hecho de tener una gran cantidad de datos acumulados, no representa necesariamente tener una gran cantidad de información, y que dicha información sea o no relevante, depende en gran medida de la forma y calidad en la que esta llegue a los tomadores de decisiones, La Inteligencia de Negocios tiene como uno de sus ejes principales lograr esto, ayudar a comprender mejor el comportamiento de las organizaciones, esto da pie para para realizar un estudio e implementar soluciones, haciendo uso de herramientas tecnológicas actuales, siguiendo tendencias y estándares en las áreas de la informática. En muchos casos esperamos respuestas de sistemas transaccionales, Cuando el objetivo de los mismos es meramente el de soportar las transacciones. .Aunque en algunos casos nos puedan ayudar, en el mercado existen otras soluciones que nos facilitan el acceso a la información y su análisis: la presente investigación tendrá como propósito plantear una de las tantas recetas existentes para optimizar los procesos de tomas de decisiones en La Administración Publica Nacional, específicamente en el Instituto Nacional de Estadística (INE).
SANTA ANA DE CORO, JUNIO DE 2015
LEONEL CORDOVA
INTRODUCCIÓN
Gestionar la información en las instituciones es, hoy en día, una herramienta clave para poder sobrevivir en un mundo cambiante, dinámico y global. Aprender a tomar decisiones acertadas con esta información es fundamental para el crecimiento y la gestión de nuestra organización.
Gracias a Internet y al desarrollo de los sistemas de información en las organizaciones, sus directivos pueden acceder a mucha más información, de más calidad y con mayor rapidez. El potencial que ello ofrece para mejorar la toma de decisiones y para guiar a las organizaciones hacia la consecución de sus objetivos es enorme. Sin embargo, muchos directivos se enfrentan a la paradoja de que “cada vez tienen más información y menos tiempo para analizarla”.
La creciente internacionalización de los sistemas de información gerencial (GIS), y la consiguiente intensificación de la dinámica organizacional, convierten la paradoja anterior en un auténtico reto de gestión. La capacidad para tomar decisiones con rapidez, basadas en un adecuado conocimiento de la realidad de la organización así como del entorno y sus tendencias, ha pasado a convertirse en una nueva fuente de gestión.
Descubrir conocimiento puede parecer algo muy complejo o sofisticado, pero sencillamente es entender por qué e interrelacionar los mundos tecnológico y organizacional, facilitando su mutua comprensión, y el éxito de las organizaciones que dispongan de recursos humanos en sistemas de información, tanto internos como externos.
SANTA ANA DE CORO, JUNIO DE 2015
LEONEL CORDOVA
EL PROBLEMA
Las organizaciones en su permanente proceso de mejoras gerenciales se están
transformando
constantemente.
Hoy
día,
entendemos
a
las
organizaciones como un conjunto de redes de conocimiento donde cada uno de sus miembros actúa en forma colaborativa, creando estructuras flexibles donde
las
jerarquías
tienden
a
desaparecer,
y
los
trabajos
son
multidisciplinarios. Actualmente, se habla de organizaciones emergentes, como aquellas donde existen nuevos modos de trabajo, nuevas profesiones, Ya no se hablan de horarios, pues el concepto de tiempo es distinto, en algunos casos, se trabaja desde el hogar. Esto es, el trabajo se hace en casa o el trabajo forma parte del hogar.
Las sociedades bajo estos nuevos criterios de organización, aprendizaje y adquisición de conocimientos, presentan nociones diferentes de cómo se desarrolla el trabajo del ser humano. Ahora se exige competencias tecnológicas que antes eran impensables. Tal como lo mencionan Johnston Y Botterman (1999), el trabajador debe conocer y desempeñarse en un ambiente donde el tele-trabajo y el uso de las TICs, son la manera natural y cotidiana. En la actualidad el trabajador no vende su fuerza de trabajo, sino que vende su competencia, su capacidad de aprender, innovar, y manejar las estrategias para el buen desempeño de las organizaciones; la cual a su vez es mejorada continuamente; pues recrea y reinventa a partir de las nuevas configuraciones gerenciales y tecnológicas. El nuevo trabajo se adecua a las nuevas organizaciones y éstas a la nueva sociedad, para que al final se adapte a los nuevos tiempos.
Es ahora cuando los gerentes buscan la manera de conocer lo que se ha creado, inventado, reinventado, destruido, reconstruido en el ámbito de las
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tecnologías y su aplicación al quehacer gerencial. Así lo expresa Valzacchi (2003), quien señala que los cambios tecnológicos mundiales (la conexión mundial de Internet, la telefonía, la televisión interactiva, la reinvención de la radio, los materiales educativos electrónicos, y lo que aún asusta a muchos profesionales que están en los niveles organizacionales tácticas y estratégicas), hace ver que ya no hace falta un edificio como único medio para la planificación y toma de decisiones en las organizaciones.
Drucker (1999) estableció nexos entre el uso de nuevas tecnologías y la toma de decisiones, al afirmar que al igual que se modernizan las tecnologías de información (TI), los gerentes deben adquirir conocimientos para emplear estas herramientas en forma exitosa.
Laudon (1996) expresa que los sistemas de información tienen especial incidencia en la toma de decisiones por que están presentes en toda la organización, inclusive puede tenerse acceso a ellos desde afuera de la misma, generando un vínculo indisoluble entre información y calidad de las decisiones que deben ser optimizadas por la gerencia.
Por otro lado, el hecho de tener una gran cantidad de datos acumulados, no representa necesariamente tener una gran cantidad de información, y que dicha información sea o no relevante, depende en gran medida de la forma y calidad en la que esta llegue a los tomadores de decisiones. Es por ello que se hace necesario ayudar a comprender mejor el comportamiento de las organizaciones, esto da pie para para realizar un estudio e implementar soluciones, haciendo uso de herramientas tecnológicas actuales, siguiendo tendencias y estándares en las áreas de la informática.
El elemento central de esta investigación es plantear el uso de “INTELIGENCIA DE NEGOCIOS”, en el INE. El objetivo básico de la
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Inteligencia de Negocios es apoyar de forma sostenible y continuada a las organizaciones para mejorar su competitividad, facilitando la información necesaria para la toma de decisiones. El primero que acuñó el término fue Howard Dresner que, cuando era consultor de Gartner, popularizó Business Intelligence o BI como un término paraguas para describir un conjunto de conceptos y métodos que mejoraran la toma de decisiones, utilizando información sobre qué había sucedido (hechos). Mediante el uso de tecnologías y las metodologías de Business Intelligence se pretende convertir datos en información y a partir de la información ser capaces de descubrir conocimiento.
Con la promulgación de La Ley de Función Pública Estadística, vía habilitante en el año 2001, se crea el Instituto Nacional de Estadística (INE) con el objetivo es contribuir a mejorar la generación de información estadística por parte de agentes públicos y privados. Cuya MISIÓN, es ejercer la rectoría técnica de la actividad estadística de carácter público en la República Bolivariana de Venezuela, coordinar el Sistema Estadístico Nacional y producir estadísticas oficiales, dirigidas a la planificación nacional y al ejercicio del poder popular en la gestión pública y con la VISIÓN, de ser un Instituto estadístico de referencia nacional e internacional, con alta capacidad técnica y liderazgo para ejercer la rectoría del Sistema Estadístico Nacional, integrado por servidores públicos capacitados, motivados y comprometidos con el desarrollo de la actividad pública estadística, en función de las prioridades establecidas en los planes nacionales.
A manera de interrogante surge la siguiente inquietud: 1.
¿Cuántos gerentes disponen de más información y de menos tiempo
para analizarla? 2.
¿Los sistemas de información de los que se disponen ayudan a tomar
decisiones rápidamente?
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3.
驴Los responsables de generar informaci贸n directiva est谩n desbordados
por las peticiones de informaci贸n urgente, continua y no coordinada?
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LÍNEA DE INVESTIGACIÓN
1. Objetivo Histórico: CONSTRUCCION DEL SOCIALISMO DEL SIGLO XXI: “Es el propósito educativo que tiene como finalidad la transformación del sistema económico en la transición al socialismo consolidando y expandiendo el Poder Popular en la construcción de una nueva sociedad promocionada desde la ética de valores liberadores. Su propósito es la obtención de conocimientos para saber, conocer y aprender sobre el cambio del modelo económico y los modos de producción en el marco del Segundo Plan Socialista de Desarrollo Nacional de desarrollo económico social de la Nación. Crea los espacios de Investigación e innovación para proyectos y estudios sobre el estado, procesos de gerencia y la construcción de una sociedad justa e igualitaria.”1 2. Objetivo Nacional: 2.5. Lograr la irrupción definitiva del Nuevo Estado Social y Democrático, de Derecho y de Justicia.2 3. Objetivo Estratégico: 2.5.7. Fortalecer el Sistema Estadístico Nacional en sus mecanismos, instancias y operaciones estadísticas.3 4. Objetivo General: 2.5.7.2. Fortalecer la producción, interoperabilidad e intercambio
de
información
estadística
organismos, entes y empresas del Estado.4
1
REGLAMENTO LINEAS DE INVESTIGACIÓN UNEFA 2014.PDF PLAN DE LA PATRIA 2013-2019 3 PLAN DE LA PATRIA 2013-2019 4 PLAN DE LA PATRIA 2013-2019 2
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oficial
producida
por
Área Temática: Gubernamental Área de Conocimiento: Sistemas de Información Gerencial, Inteligencia de Negocios y TIC’s Contexto de Acción y Población: Instituto Nacional de Estadística, en los niveles organizacionales táctico y estratégico. Unidad de Análisis: Mecanismos y Procesos Gerenciales en el INE Unidad de Investigación: Gerencias INE. Unidad de Observación: Instituto Nacional de Estadística. (INE)
Fundamentos Teóricos 1. Kielstra (2007), plantea que los ejecutivos de las organizaciones y empresas no disponen de la información pertinente necesaria para tomar las mejores decisiones de una manera efectiva. 2. Howard Dresdner de Gartner Group, 1989. Primero en acuñar el termino Inteligencia de Negocios. 3. Don Tapscott. (2012)-Cuatro Principios de la Apertura Petrolera. (1998)-Creciendo en un entorno digital: La generación Net. 4. Peter Druker-(2001). The Essential Drucker
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