Informe final by leonidasdg

Informe 2010

www.casadelaamistad.org.mx

PATRONATO 2009-2010 Nelly Jiménez O’Farrill Durán Presidenta

Ma. del Socorro Muñoz Zárate Vicepresidenta

Sabrina Infante Moreno Vicepresidenta

Ma. del Carmen Cuétara Llaca Vicepresidenta

Francisco Javier García Sabaté P. Tesorero

Eduardo Martínez Urquidi Secretario

Juan Alfredo Álvarez Cederborg Patrono Revisor

Alfonso Jiménez O’Farrill Durán Patrono Asesor

Patronos

José Antonio Aboumrad Aboumrad Daniel Aguiñaga Gallegos Carmen Cabezut Madaria Santiago Casanueva Pérez Fabián de Pedro Espínola Felipe García Moreno Abizaid María Teresa Gutiérrez Erdmann Carlos Enrique Gutiérrez Muñoz Claudia Herrera Moro Juan Laura Laviada Diez Barroso Manuel Morales Polanco Martha Pérez y Zúñiga Juan Manuel Quiroga Garza Eduardo Salgado de León Magdalena Santos Ortíz Roberto Sarraf Assad María del Pilar Servitje Montull Ángel Valle Yrusteta Fundadora y Patrono Vitalicio

Amalia A. de García Moreno Expresidentas

Nelly Jiménez O’Farrill Durán Presidenta del Patronato 2009 - 2011

Yoko Rosa A. de Tanaka Ana Ma. Gutiérrez de Ballesteros Luz Ma. Fernández de Rodríguez Peña Ma. Luisa Serna de Fernández Ma. Teresa Gutiérrez de Picazo Consuelo Lomelín de Visoso Alicia H. Romero de García Consuelo Lomelín de Visoso Alicia H. Romero de García

Presidencia Distinguidos Patronos, y “Amigos” de Casa de la Amistad, El presente documento corresponde al informe 2010 de nuestra Institución. Éste es el vigésimo en concordancia con nuestra indefectible política de transparencia, y cumple con la normatividad a la que la Junta de Asistencia Privada (J.A.P.), nos suscribe. En mi carácter de Presidenta del Patronato a lo largo de estos poco más de dos años, ha sido un profundo honor y una entrañable oportunidad haber trabajado en beneficio de nuestra Misión: “Brindar apoyo integral a niños y jóvenes de escasos recursos que padecen cáncer en México”. Veinte años de exitosa e ininterrumpida labor ha devenido en “Amor, esperanza y vida” – el lema que nos da el más claro sentido- otorgando una real oportunidad y calidad de vida a más de 6,000 niños y jóvenes necesitados de ayuda, y sus familias. El actual informe da cuenta de la sucesión de esfuerzos, planes de trabajo, estrategias, logros y nuevos retos que nuestra Visión nos ha demandado a lo largo de dos décadas.

Hoy, Casa de la Amistad ocupa un lugar de alto reconocimiento en el ámbito de la filantropía y la asistencia social en México y en el extranjero. Ello, gracias a todos aquellos que a lo largo de estos años han puesto su profesionalismo, su experiencia, su gran sensibilidad y su ejemplar compromiso social al servicio de nuestra Institución, motivo de enorme orgullo. Al tiempo presente, Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P., es una institución que se ha convertido en referente ineludible en el mundo de la acción y la promoción de un México más justo, de uno apegado a los valores humanos inalienables de su niñez y su juventud, gracias al modelo de intervención social que en el curso de su evolución ha desarrollado, y al gran impacto social medible que ha alcanzado en el campo que le compete. Consiguiendo lo anterior a través de sus 7 Programas Distintivos: Albergue, Alimenticio, Medicamentos, Descentralización, Educativo, Emocional y sus Talleres Creativos. Por nuestros sólidos programas y las metodologías que hemos desarrollado para sustentarlos, hoy se nos reconoce como una institución de profundo perfil “humanista” que ha trascendido el plano simplemente asistencial. Desde nuestra fundación en 1990, hemos mantenido el firme propósito de fortalecer redes sociales partiendo de objetivos, misiones y visiones comunes a éstas, y de esta manera, hemos podido promover y crear comunidades de cambio al apoyar y fortalecer a nuestros beneficiarios -con nuestros programas reconocidos, documentados y replicables-, obteniendo así, el empoderamiento de los niños, los jóvenes y sus familiares.

Constantemente nos encontramos haciendo frente a nuevos escenarios que demanda el perfil de nuestro objeto social, y a todos los retos inéditos que nos plantea la modernidad. Entendida ésta, en estrecha relación al mundo altamente demandante, competido y profesionalizado que hoy define al “Tercer Sector” al cual pertenecemos. A las nuevas estrategias de mercadotecnia social que mantienen fieles a nuestros benefactores, y a las asignaturas pendientes que el aparato gubernamental –no obstante sus loables y grandes esfuerzos- no ha podido resolver en su totalidad en los ámbitos en los que nosotros como institución trabajamos fieles a nuestra Misión: la salud, la educación, el campo de la investigación, la detección oportuna, y el cambio de paradigmas de éstas, estrechamente ligadas al cáncer infantil y juvenil. Todas, premisas fundamentales para lograr que nuestros beneficiarios logren una mayor y mejor oportunidad de sobrevivencia frente a su enfermedad. Para mantenernos vitales, efectivos y con una sólida permanencia y un prometedor futuro, debemos perseguir objetivos puntuales; debemos orquestar estrategias de gran aliento; y debemos llevar a efecto proyectos ambiciosos, claros y viables, para alcanzar las metas que constantemente nos planteamos. Concientes de que para lograr cabalmente lo anterior, es prioritario hacer uso óptimo de todos los recursos materiales y humanos con los que cuenta y se allega Casa de la Amistad. El actual informe incluye un recuento de los alcances, los logros de nuestras acciones, y nuestra inversión social, relacionados todos al plan de trabajo 2009-2010, que competen a las Direcciones y las Gerencias que conforman hoy Casa de la Amistad; documentando así nuestro continuo desarrollo institucional.

Sra. Nelly Jiménez O´Farrill

Presidenta del Patronato 2009-2011

Desarrollo Institucional Objetivo Definir, diseñar, implementar y evaluar las estrategias de procuración de donativos en efectivo y especie, además de realizar las ventas que nos conduzcan a la obtención de recursos necesarios para operar los diferentes programas distintivos con los que cuenta la Institución. Misión Asegurar que la Institución cuente con los recursos necesarios para operar de una forma óptima. Visión Ser el departamento que vincule y soporte a todas las áreas de la Institución, con el fin de mantener e incrementar permanentemente la base de donantes y patrocinadores comprometidos con la Misión de Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. Dirección y Coordinación de la Dirección Directora: Mónica Almanza Coordinadora: Sra. María del Carmen Cuétara

Principales donantes: 2009-2011. • Nacional Monte de Piedad, I.A.P. • Danone de México, S.A. de C.V. • Gobierno del Estado de México • Farmacias Guadalajara, S.A. de C.V. • Fundación Telmex, A.C. • Conservas La Costeña, S.A. de C.V. • Laboratorios Senosiain, S.A. de C.V. • Fundación Televisa, A.C. • Fundación Gigante, A.C. • Bimbo S.A. de C.V. • Fundación Teletón México, A.C. • Fundación Luz Saviñon, I.A.P

Resumen de Cifras y Resultados 2009 –2010. (incluye Campaña Financiera)

Convocatorias: Se presentaron a Instituciones de Segundo Piso, Empresas Socialmente Responsables y Organismos de Gobierno, 22 convocatorias. Convocatorias beneficiadas: 11 equivalente al 50% Resumen de las convocatorias ganadas:

2009-2010 Personas Físicas Personas Morales Organizaciones de segundo piso Organizaciones Internacionales Gobierno Ángeles Guardianes Total recaudado

Monto

$9’803,079.85 $41’100,784.12 $23’522,492.32 $ 377,259.00 $ 11’832,742.89 $5’359,124.5 $91’995,482.68

10.66% 44.68% 25.6% .41% 12.86% 5.83% 100%

Organización

Programa Beneficiado

Monto

Fundación Pfizer Fundación Santander por los niños de México 2010 Fundación Mapfre Fundación Merced/ Toyota

Apoyo Emocional P. Musicoterapia Apoyo Educativo Apoyo Emocional Proyecto Leer para Crecer Difusión Cineminuto Sistemas Programa de Albergue Programa Nutricional Programa de Albergue Programa de Sostenimiento

$ 248,833.00 $ 100.000.00 $ 500.000.00 Especie

Fundación Grupo México Fundación Luz Saviñón, A.C. Fomento Social Banamex Home Runs Fundación Banorte, A.B.P. Nacional Monte de Piedad, I.A.P. Axa Seguros, S.A. de C.V.

Especie* $ 1,000,000.00 $ 50,000.00 $ 50,000.00 $ 1,510.549.00 $ 200,000.00

(por ingresar)

Fundación Santander por los niños de México 2011

Programa de Música

$ 100,000.00

(por ingresar)

Total recaudado

$ 3,759,382.00

*Valor comercial $15’544,750.00

Campañas de empleados Permitieron difundir nuestra labor asistencial y fomentar la filantropía entre las Empresas Socialmente Responsables, mediante diversos proyectos y dinámicas. Las alianzas 2009-2010 fueron con Televisa “Nómina con Causa”, Kelly Services, S.A. de C.V., Skandia México, S.A. de C.V., Century 21 Access Mex, Barcel, S.A. de C.V., Corporate Travel Services, S.A. de C.V., y Bimbo, S.A. de C.V. A Febrero de 2011, la campaña “Nómina con Causa” operada por Fundación Televisa patrocina el tratamiento integral de 52 niños. Resumen 2009 –2010. Año 2009 2010 Bienio

Empresas participantes

Monto recaudado campañas de empleados

4 7 11

$ 1,320,323.55 $ 1,721,318.45 $ 3,041,642.00

Ángeles Guardianes: Es un programa de suma importancia para Casa de la Amistad, conformado éste por personas físicas generosas que aceptan otorgar un donativo mensual con cargo automático a su tarjeta de crédito o débito. Durante el año 2010 se realizaron actividades para la recuperación y fidelización de muchos de ellos lográndose: • 119 recuperados • 54 nuevas inscripciones • Revisar y actualizar la base de Ángeles Guardianes. • El 10 de febrero del 2010 se realizó el primer encuentro de Ángeles Guardianes donde participaron las áreas de: Desarrollo, Comunicación, Artístico, Voluntariado, Albergue y Donantes. Al mes de enero de 2011, contamos con 577 Ángeles Guardianes y el ingreso en el bienio al cierre del mismo mes fue de $5’359,124.50. 10

Proyectos especiales: Durante el bienio 2009-2011 se llevaron a cabo proyectos que permitieron la difusión de nuestra labor asistencial así como la procuración de fondos.

• Campaña Christian Checa • Autos Elegantes • Sony Music • Showcase John Legend • Berger Joyeros • Embajada de España • Subasta de Obras de arte • Teletón • Pirámide Fisher’s, S.A. de C.V. • Mesa con Causa • Venta Tiffany • Venta de obras de arte • Movimiento Azteca • Masaryk Ayuda • Danone de México, S.A. de C.V. • Torneo de Golf 2010 y 2011 • Construyamos sus sueños • Torneo de Golf 2010 y 2011 • Petróleos Mexicanos • Punto i coma • Comprando y ayudando

• Max Mara, Tous, Louis Vuitton, Joyería Peyrelongue

• Tiendas Unidas a favor de Casa de la Amistad

• IXE • IXE Rewards • Fundación Grupo México • Cineminuto • Love for Children • Concierto de Cello y Piano

Donativos en especie destacados:

El Palacio de Hierro. S.A. de C.V.

Haciendo patente su compromiso con los niños de Casa de la Amistad, El Palacio de Hierro nos ha donado artículos varios por más de cinco años, recibiendo un promedio de 1,135 piezas cada mes en el bienio 2009-2011.

Petróleos Mexicanos Donativo de 6,200 litros de gasolina Magna y 22,260 litros de Diesel, con un valor de $261,876.80. 11

Becton Dickinson México En el año 2010 dona a la Institución un Citómetro de flujo con un valor aproximado de $120,000.00 USD, para la tipificación de las leucemias y la enfermedad mínima residual

D´Gari. Remodelación del área de Apoyo Emocional para los adolescentes. Proyectos en seguimiento:

“Legión de Ángeles” y “Médicos Unidos contra el Cáncer Infantil”: Proyectos creados especialmente para la Sociedad de Médicos Ángeles Lomas, A.C. y la Sociedad Médica del Hospital Médica Sur, con el objetivo de aumentar el número de donadores mensuales, comprometiendo Casa de la Amistad la publicación del primer directorio de médicos Socialmente Responsables en su revista institucional.

Grupos voluntarios TEC de Monterrey. Con la finalidad de sensibilizar, concientizar e informar a la sociedad universitaria del TEC de Monterrey en sus diferentes campus, de la problemática del cáncer infantil y juvenil, se sostuvieron pláticas con la meta de sumar a su comunidad a proyectos de difusión y procuración de fondos a favor de nuestra Institución. Recolecciones en casa. Casa de la Amistad cuenta con dos unidades de carga (4.5 y 3.5 toneladas) que hacen posible la recolección de donativos en especie fijos, esporádicos y objetos en desuso procedentes de donantes particulares recolectados en su domicilio.

Los conceptos denominados recolecciones de donativos fijos y donativos en casa presentaron un aumento durante 2010 del 42% y del 13% respectivamente en comparación del año 2009. Convenios renovados referentes a donativos en especie Para mantener el apoyo de empresas e instituciones, año con año Casa de la Amistad busca renovar convenios de ayuda en especie, a continuación algunos de ellos:

• Fundación Grupo Lala, A.C. • Ganaderos Productores de Leche Pura, S.A. de C.V. • Grupo Pullman de Morelos, S.A. de C.V. • Unión Nacional de Avicultores, S.A. de C.V. • Fundación Antonio Chedraui Caram, A.C. • Fundación ADO, S.A. de C.V. Campañas dirigidas a escuelas: Durante el 2010, 30 planteles escolares nos beneficiaron con artículos varios: artículos de la canasta básica no perecederos, complementos alimenticios, ropa y juguetes. Planteles participantes

2010 30

Total en el bienio 45

Ventas: Nuestra Institución cuenta con cuatro puntos de venta en los cuales se comercializan artículos usados en buenas condiciones. Para Casa de la Amistad esta es otra estrategia importante para la captación de ingresos.

Total en el bienio

2009

Ventas de Bazar

2009

2010

$ 1,829,645.00 $ 1,815,327.00

Total en el bienio $ 3,644,972.00

Recolecciones

2009

2010

Donativos fijos

1,129

1,598

2,727

Ventas Especiales $ 1,020,089.00 $ 807,913.00

$ 1,828,002.00

Donativos en casa

1,008

1,140

2,148

Tienda Aldama

$ 314,852.00

$ 398,701.00

$713,553.00

Donativos esporádicos

154

Tienda Chamizal

$ 687,534.00

$ 573,981.00

$1,261,515.00

Suma

2,235

2,794

5,029

Total

$ 3,852,120.00 $ 3,595,922.00

$7,448,042.00

Nuevos proyectos del área de Ventas en el 2010:

Torre Mayor: ¡Lo que a ti te sobra a mí me ayuda! Proyecto que convocó a los inquilinos y visitantes a donar sus artículos usados en buen estado.

Tiendas VIANA: “20 años celebrando amor, esperanza y vida con VIANA”. Estrategia que permitió la obtención de artículos nuevos para el albergue.

Campaña de correo directo que impactará en inicio a 2,000 posibles donantes y con ello se pretende incrementar el número de los Ángeles Guardianes, teniendo como meta realizar un envío a 30,000 personas. Embajador de buena voluntad Con el objetivo de potencializar el proyecto del cineminuto con Grupo México, CINEMEX, y encontrar nuevos donantes, el destacado comunicador Pedro Ferriz de Con aceptó ser embajador de buena voluntad de Casa de la Amistad.

Farmacias Especializadas: Se llevó a cabo la campaña ¡Lo que a ti te sobra a mí me ayuda! En cinco de sus tiendas más importantes ubicadas en el Distrito Federal. Difusión con causa: Casa de la Amistad ha creado proyectos y estrategias con las siguientes empresas:

Gas Natural: ofreciendo presencia de nuestra marca en sus recibos de pago entregados a sus clientes en las ciudades de Monterrey y León.

Selecciones Reader’s Digest: incluyéndonos un banner electrónico en su homepage.

Eumex: donado espacios de publicidad exterior en parabuses de la zona sur de la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.

Showcase: donando espectaculares en distintos puntos de la Ciudad de México.

Century 21 México: mediante el donativo de una página completa en uno de los diarios de mayor circulación en el Distrito Federal.

Papalote Museo del Niño: con la presentación de nuestro Videominuto en su Mega Pantalla y Domo digital.

Procedencia de donativos en efectivo y total recaudado 2009 Categoría

Monto

Núm. de Voluntarias

$4,379,785.59 $10,416,834.58 $17,036,868.10

13% 31% 50% 0% 0% 6% 100%

Personas Físicas Personas Morales Organización Nacional Organización Internacional Gobierno Ángeles Guardianes Totales

$2,157,010.70 $33,990,498.97

Campaña Financiera

$21,224,055.60

Gran Total

$55,214,554.57

2010 Categoría

Monto

Núm. de Voluntarias

Personas Físicas Personas Morales Organización Nacional Organización Internacional Gobierno Ángeles Guardianes Totales

3.361.072,36 17.431.813,49 4.039.528,13 377.259,00 2.701.702,89 2.729.593,92 30.640.969,79

11% 57% 13% 1% 9% 9% 100%

Campaña Financiera

9.904.640,56

Gran Total

40.545.610,35

Procedencia de donativos en efectivo y total recaudado durante el Bienio El compromiso y esfuerzo de todos los integrantes del Patronato, hizo posible recaudar el 33% de la cifra total general obtenida durante el bienio. Reporte Bienio 2009-2011 Categoría

Monto

Núm. de Voluntarias

Personas Físicas Personas Morales Organización Nacional Organización Internacional Gobierno Ángeles Guardianes Totales

7,740,857.95 27,848,648.07 21,076,396.23 377,259.00 2,701,702.89 4,886,604.62 64,631,468.76

12 % 43 % 32 % 1% 4% 8% 100%

Campaña Financiera

31,128,696.16

Gran Total

32%

95,760,164.92

Comunicación, Eventos Especiales yRelaciones Públicas Objetivo Posicionar, dar valor y visibilidad a la marca filantrópica Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. Misión Brindar apoyo integral y sustancialmente creativo a las Direcciones, Programas y Áreas de la Institución con el fin de sumarse a los esfuerzos de procuración, promoción, difusión y posicionamiento de Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. Visión Desarrollar proyectos estratégicos de comunicación y mercadotecnia social cada vez más vanguardistas para destacar a Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P., dentro de un Tercer Sector nacional e internacional altamente competido y profesionalizado, y con ello, ganar mayores y mejores nichos de oportunidad y desarrollo institucional. Dirección y Coordinación del área Director: Luis Carpizo Coordinadora: Roxana Viana 21

Proyectos y metas alcanzadas en 2010 Acciones

Descripcion

Vigésimo Aniversario

Coordinación del evento, comunicado de prensa, diseño de cartel, asistencia a entrevistas en medios, diseño del pin conmemorativo.

Evento, impresos, entrevistas y artículos conmemorativos.

Institucional Festejo del voluntariado con motivo del XX Aniversario

Coordinación de la fuerza voluntaria y el Patronato para su asistencia a la misa y la comida motivo de la fecha.

Evento

Coordinación del evento, diseño del informe impreso y electrónico. Convocatoria a prensa y comunicados correspondientes.

Evento, impreso, presentación y difusión.

Investigación y desarrollo para el simposio de cáncer Casa de la Amistad.

Desarrollo de la planeación, costo y contenidos del simposio.

Proyecto Fisher, Primer Encuentro Ángeles Guardianes, Movimiento Azteca, Coordinación de la grabación del programa y las cápsulas para Lo que Callamos las Mujeres, grabación de testimoniales para Fundación Teletón, conceptualización y desarrollo de los proyectos: “Una lata de amor, esperanza y vida” y “Voluntariado Universitario”, planeación y desarrollo del guión para el programa “Educación para Padres” del canal 11, coordinación y promoción del concierto Carlos Prieto UNAM, arte para inserción en publicidad de farmacias Especializadas.

Desarrollo y coordinación de eventos diversos, impresos y participación en medios masivos de comunicación T.V.

Fueron conceptualizados, diseñados y producidos: banners institucionales, cartel XX Aniversario, cartel Hospitales Ángeles, cartel Musicoterapia de Apoyo Educativo, impresos para Torre Mayor, Políptico Institucional 201011, Asociación Femenil de Golf, mantas para colegios, nuevo formato de Ángel Guardián, diseño del logotipo Día Internacional del Niño con Cáncer, desarrollo del cuaderno RIO (Adolescentes) de Apoyo Emocional

Impresos

Proyecto

Informe Anual Proyecto de detección oportuna.

Proyectos de Oportunidad

Kit de Comunicación

Meta

Plan y acciones en coordinación con la agencia de R.P. Target

Se anexa cuadro descriptivo impactos/valor

Eventos, festejos, ruedas de prensa, entrevistas y comunicados.

Reconocimientos

Diseño de la nueva colección de tarjetas postales, informe anual La Costeña, producción electrónica del Libro Conmemorativo XX, presentación y reconocimiento a la Voluntaria del Año, diseño del juego de tazas institucionales.

Diseño y producción de artículos diversos.

Cena de Gala XX Años

Coordinación, difusión, venta y producción del evento.

Se llevó a efecto el día 20 de octubre, convocó a 508 benefactores y estuvo animada por La Orquesta Baruch Soriano “Big Band”. Reportó una recaudación de $1,057,883.30

Cena de Gala 2009 “Así Aprendimos a Amar”, reportó una recaudación de $995,427.90 con una asistencia de 514 benefactores.

X Torneo de Golf

Coordinación, difusión, venta y producción del evento.

Reportó una recaudación de $699,807.40 con la participación de 164 jugadores.

En 2009 no se llevó a efecto.

Construyamos sus sueños

Participación en la concepción de la campaña de DANONE, coordinación de la grabación del “spot” televisivo, coordinación de las visitas de la fuerza de ventas de la empresa benefactora, coordinación del evento de entrega del donativo, diseño del espectacular de agradecimiento y la entrega de 600 serigrafías de agradecimiento para los empleados de DANONE.

Concluidas las dos primeras etapas del proyecto

Activas

* Regalos con Causa

Diseño de la tarjeta agradecimiento destinada a los empleados de Televisa

Impreso

Tabla de resultados del plan y ejercicio de Relaciones Públicas 2010 Mes

Retorno de la Inversión

Impactos

Costo equivalente a publicidad pagada (iguala) 18,000.00

Enero

14 veces

263,200

254,303.75

Life &Style, Neo, Crónica, Reforma, Milenio Diario, merelygolf.com, yahoodeportesméxico, yahoo.news y Publimetro

Medios Zonalibretapachula.com, Sol de México, HF American Health and Fitness, Terra/Revista Neo, Excelsior Impreso, Excelsior Online, Classical.com.mx, Expoknews.com, TXT, Excelsior Online e Impreso.

Febrero

9 veces

259,944

160,127.70

Marzo

22 Veces

22,341,531

393,644.33

Mundo 52 (Sociales El Economista), Classical. mx, Cemefi, Diario Locutor, Fernanda, Quién, Reforma y Bebé Momentum, Telestai.

Abril

11 veces

113,868

199,500.00

Mundo Ejecutivo, InStyle, Luxe & Class.

Mayo

1204 veces

559,327

21,663,831.50

Junio

5 veces

86,000

92,600.00

BBMundo

Julio

Agosto

Septiembre 54 veces

50,000

978,000.00

Haces Falta, Fundación Merced y Red Empresarial.

Octubre

632,199

3,789,257.25

Reseña Digital, Cemefi, Mundo de Hoy, Revista R, Neo Boletín, TXT, Excelsior R.S.V.P. La Jornada Impreso y Online, La Salud, El Universal Mundo VIP, Canal 40 “Involucráte”, BB Momentum, Club Reforma Online, Club Reforma Impreso, Classical, Red Empresarial, Club House, Lo que callamos las mujeres, Hechos tarde, Hechos noche, Ventaneando, Escuela para padres.

462,889

968,282.50

211 veces

Noviembre 54 veces

Total 2009 Total 2010 Total Bienio 26

Retorno de la Inversión 73.5 139 212.5

Red empresarial con Alonso Castellot, La Prensa, Rumbo de México, La Crónica, La Crónica Online, Cemefi, J.A.P. GanarGanar, Radio Trece, Mundo de Hoy, TXT, Esto Online, Vértigo y Vértigo Online, 100 caras de Parabuses enn diversos puntos de la ciudad, Lo que callamos las mujeres, Hechos Noche.

Reforma Somos Hermanos, ExpokNews, Revista R, Club Reforma Impreso y Online, Eje Central, VidaIdeaSegura, Venga la alegría, Radio Comunitaria.

Impactos

Valor de mercado de acuerdo al Libro de Medios de Tarifas publicadas

637,798.00 14,560,055.00 24,769,058.00 29,994,147.03 25,406,856.00 44,554,202.03

Banco de Medicamentos Objetivo Proveer de medicamentos, prótesis y estudios especiales que requieran para su tratamiento los beneficiarios inscritos en el Programa de Medicamentos. Misión Administra, proporcionar y vigila que los tratamientos, medicamentos y estudios que se le otorgan a los niños de Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. sean los indicados por el oncólogo, brindando con ello calidad en su tratamiento. Visión Proveer la mejor opción de tratamiento oncológico, supervisando que se otorgue a nuestros beneficiarios los mejores medicamentos así como estudios especiales de calidad, gracias a los cuales otorgaremos una mejor oportunidad de vida. Dirección y Coordinación del área Dirección: Silvia Ornelas Flores Coordinadora: Magdalena Santos Ortíz

Ingresos

• Al cierre de diciembre del 2010 se han beneficiado 5980 niños

y jóvenes, de los cuales 643 se encuentran en tratamiento y 2131 en etapa de vigilancia. Actualmente se apoya a 2774 niños y jóvenes.

• Durante este año ingresaron, 439 beneficiarios.

• En el Programa de Descentralización ingresaron 217 beneficiarios, lo que representa el 49% del total de los ingresos.

Ingresos de Descentralización 2010

Ingresos 2010

Total 439 • Ingresaron 90 jóvenes, lo que representa el 20% de total de ingresos del 2010.

• Ingresaron 243 beneficiarios para apoyo complementario, lo que representa el 55% de los ingresos del 2010.

• De acuerdo al padecimiento, las leucemias representan el 48% Distribución por Padecimiento 2010

Temas Importantes de la Dirección

• La etapa de vigilancia la alcanzaron 238 beneficiarios. Vigilancias 2010

• A partir de octubre del 2010, Casa de la Amistad cuenta con

un Citómetro de Flujo, para la determinación de la Enfermedad Mínima Residual. Dicho equipo se encuentra ubicado en la Unidad de Pediatría del C.M.N. SIGLO XXI.

• Se está cambiando el sistema, con la finalidad de estar en red

con los bancos de medicamentos de los diferentes estados, lo cual permitirá tener un mejor control, y tener la información actualizada lo antes posible, se lleva un avance del 60%.

• Se realizaron 2 inventarios al 100%. • Fueron proporcionados los siguientes apoyos: apoyo integral a 8

Total 238

trasplantes de médula ósea, apoyo complementario a 5 trasplantes de médula, el implante de 22 prótesis, 414 estudios de laboratorio y se surtieron 7348 recetas.

Información del Bienio Ingresos

Información del Bienio

• En el Programa de Descentralización ingresaron 465 beneficiarios,

• Al cierre de diciembre del 2010 se han beneficiado 5980 niños

y jóvenes, de los cuales 643 se encuentran en tratamiento y 2131 en etapa de vigilancia. Actualmente se apoya a 2774 niños y jóvenes.

lo que representa el 46% del total de los ingresos.

Ingresos de Descentralización 2009-2010

• Durante el bienio ingresaron 1037 beneficiarios, de los cuales el 35% recibe apoyo integral.

Total 2009: 598

Total 2010: 439

Ingreso de beneficiarios 2009-2010

Información del Bienio

• En relación a los distintos padecimientos atendidos, un 42.6% corresponde a leucemias.

Padecimientos 2009-2010

Información del Bienio Programa de Descentralización

• En junio del 2009 se empezó a trabajar con el grupo voluntario

“Fundación Oncológica de Alianza” en Toluca Estado de México.

• Se llevó a cabo la apertura de tres nuevos bancos de medicamentos: 1.-León, Guanajuato. 2.-Tijuana, Baja California Norte. 3.-Chihuahua, Chihuahua.

• Grupos voluntarios con los que se hicieron alianza:

A) Guanajuato.- Voluntariado HRAEB, A.C. Hospital Regional de Alta Especialidad del Bajío. Oncólogo Pedíatra responsable, Dr. Javier Santiago Reynoso. B) Baja California Norte.- Voluntariado Pro Hospital Civil de Tijuana A.C. Hospital General de Tijuana. Oncólogo Pedíatra responsable, Dr. Mario Ornelas.

• 427 beneficiarios alcanzaron la etapa de vigilancia.

C) Chihuahua.- Voluntariado Fundación Bafar. Hospital Infantil de Chihuahua y Hospital General “Dr. Salvador Zubirán”. Médicos responsables: Dra. Ana Cristina García y Dr. Sergio Esquivel.

Vigilancias 2009-2010

• Se apoyó al Instituto de Salud del Estado de México, con el Programa de “Detección Oportuna de Cáncer en la Infancia y la Adolescencia”.

Logros importantes de la Dirección:

• Fueron realizados 5 inventarios al 100% a lo largo del bienio. • Apoyos proporcionados en el bienio: apoyo integral a 13 trasplantes

de médula ósea, complementario a 23, el implante de 61 prótesis, 1172 estudios de laboratorio y fuero surtidas 14306 recetas.

Comercial Artística Objetivo Acercar a un mayor número de empresas y particulares, diversas opciones de regalos con causa, que cumplan con características de imagen, calidad y precio, con la finalidad de apoyar en el cumplimiento de la Misión institucional. Misión Procurar fondos mediante la venta de “Regalos con Causa”, tarjetas de navidad y artículos promocionales generados con los dibujos de los niños que reciben apoyo de Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. Visión Ser la primera y mejor opción en “Regalos con Causa” para las empresas y particulares. Dirección y Coordinación del área Dirección: Elda González Solís Coordinación: Irma V. de Salgado

Gráficas comparativas 2009 - 2010

Tarjetas y otros productos:

Generales: A principios del presente bienio, en el análisis de resultados 2009 y la planeación del 2010 se generaron estrategias que nos permitieran permanecer por más tiempo en la mente de nuestros donantes consumidores. Así, en marzo del 2010 se lanzó el primer Catálogo de Primavera- Verano con diferentes opciones de regalos. Éste fue enviado a una base de 5,050 registros. En el 2008 es creado el Comité de Nuevos Productos. En el año 2009 se formaliza la participación de miembros del Patronato en éste.

El Catálogo 2009 incluye 193 “ Regalos con Causa” dirigidos a empresas y particulares. Se reaizaron 1966 ventas, implicando 112,890 regalos con causa. El Catálogo Primavera- Verano 2010 incluye 91 regalos con causa. El Catálogo Otoño-Invierno 2010 ofrece 172 artículos dirigdos a diferentes sectores.

Ventas 2008-2010

Patrocinios: Se presentó el correspondiente reporte de resultados a Conservas la Costeña y fue renovado su partrocinio anual.

Comparativo de Patrocinios 2009-2010

Bazares: En 2009 se tuvo presencia en 38 bazares, y en 2010 se asistiรณ a 44 eventos.

Comparativo Bazares 2009-2010

Comparativo de Ingresos, Egresos y Utilidad.

Contraloría Objetivo Elaborar el registro contable y financiero de la Institución, a demás de efectuar las revisiones de control y seguimiento de todas y cada una de las operaciones que se realizan en Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. Misión Vigilar que la información contable y financiera que se genera en la Institución, sea confiable y oportuna, para que gracias a ella se favorezca una toma de decisiones correcta Visión Establecer los mecanismos de control, observación y actualización, que permitan a la Institución mejorar el nivel de control y eficiencia con el cual se ejecutan sus procesos y sus procedimientos. Dirección Contralor Interno Juan Carlos Sosa

Información del Bienio

Información contable • Recepción, registro y control de los donativos. • Juntas mensuales para la revisión de la información contable y financiera. • Control de los egresos y el presupuesto autorizado por la JAP. • Auditoría externa proporcionando toda la información necesaria para la determinación del dictamen fiscal 2009. Junta de asistencia privada • Se presentó en el mes de Marzo del 2010 el Informe Anual de Actividades. • En el mes de Junio del 2010 se obtuvo la constancia para la reducción de contribuciones en los renglones del pago de predial, suministro de agua y 2.5% sobre nóminas. • Dando cumplimiento a los requerimientos de la Junta, cada mes se envía información contable y pago de cuotas de la Institución. • Envío de información en los tiempos y formas establecidas por la J.A.P. como: entrega del los libros de Diario y Mayor, copia del dictamen, estados financieros dictaminados, Sipred, información para la transparencia correspondientes al ejercicio inmediato anterior. Atención al S.A.T. • Cada año se presenta a través de la página de Internet del SAT el aviso del cumplimiento de todos los requisitos y obligaciones fiscales para continuar con la autorización de donataria autorizada. • Mes a mes se cumple con la presentación de las obligaciones tributarias y en el mes de febrero con las obligaciones anuales. • En el mes de Diciembre del 2010 se cumplió con la presentación de la obligación de transparencia para donatarias autorizadas del ejercicio 2009. Tesoreria del D.F. y el Sistema de Aguas de la Ciudad de México • Se realiza trámite para obtener la reducción de contribuciones ante estas instancias, resultando en un beneficio para la institución de $ 457, 441.00 por los conceptos de predial, 2.5% sobre nóminas y consumo de agua.

Operaciones Objetivo Garantizar con el trabajo diario el óptimo funcionamiento del alberge, para ofrecer un servicio de calidad. Misión Realizar los procedimientos y mecanismos necesarios para atender los múltiples servicios que demanda para su óptima operación Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. Visión Ofrecer el mejor nivel de atención y servicio que la Institución deba brindar, siempre modernizando y mejorando los servicios que se otorgan. Dirección y Coordinación del área Dirección: Mónica Peimbert Díaz. Coordinación: Sra. Alicia Cortés de Tejedor

Información 2010

Programa de Albergue Cifras de atención en el albergue al 31 de Diciembre 2010 Concepto

Cifra

Número de niños albergados Número de estancias atendidas (noche / habitación) Ingresos - Sólo Albergue Albergue y Banco

2,176 12,675 64 44

• Se revisó y modificó el reglamento interno del Albergue: se incluyen

nuevos puntos en relación a los recorridos que realizan las religiosas, el uso de tarjetas para control de salida de albergados, y su vestimenta y comportamiento.

• Se hace una modificación del inciso “M” del reglamento del Albergue.

Apoyos Otorgados Concepto

Cifra

Pases de cortesía otorgados Apoyo económico viaje redondo Número de paquetes de ropa entregados Número de despensas entregadas

694 2,200 2,176 2,054

Apoyo Alimenticio Concepto

Cifra

Servicios otorgados en comedor

111,809

En éste se autoriza el uso de fotografías o video de beneficiarios para fines de difusión y procuración en beneficio de todos los niños que son apoyados por Casa de la Amistad para Niños con Cáncer.

• Se retoman las juntas con las religiosas y los albergados 1 vez al mes. • Se realizan desayunos mensuales con las Trabajadoras Sociales

de los hospitales relacionados con la Institución para actualizarlas darles en los apoyos que otorgamos. Esto ha fortalecido la relación de trabajo que con ellas sostenemos.

• Se agilizan los trámites de ingreso al Programa de Albergue. • Se otorgan un mayor número de apoyos especiales a los beneficiarios

Porcentaje de ocupación Concepto

Cifra

De lunes a domingo De lunes a viernes

68% 74%

Recolección de donativos fijos, en especie y mensajerías

Admisión • Se inicia un proyecto con Alianza Corporativa para la adquisición de un nuevo sistema para Admisión y Banco de Medicamentos, con el fin de llevar un mejor control de los ingresos de nuestros beneficiarios. El Proyecto tiene un avance del 60%.

Concepto

Cifra

Donativos fijos Donativos en especie Mensajerías, incluye urgentes

1598 1196 4966

(traslados en ambulancia o transporte especial a su lugar de origen).

• Se inicia el proyecto con la fundación “Regalemos una Sonrisa”. A la fecha se han realizado los “sueños” de 87 beneficiarios.

Cifras de atención en el Bienio Concepto

Cifra

Número de niños albergados Número de estancias atendidas (noche / habitación) Ingresos - Sólo Albergue Albergue y Banco

4,322 26,506 123 91 51

Información del Bienio Apoyos Otorgados Concepto

Cifra

Pases de cortesía otorgados Apoyo económico viaje redondo Número de paquetes de ropa entregados Número de despensas entregadas

1413 3816 4,322 4,048

Apoyo Alimenticio Concepto

Cifra

Servicios otorgados en comedor

202,312

Porcentaje de ocupación Concepto

Cifra

De lunes a domingo De lunes a viernes

70% 77%

Recolección de donativos fijos, en especie y mensajerías Concepto

Cifra

Donativos fijos Donativos en especie Mensajerías, incluye urgentes

2,752 2,151 9,014

Admisión • Se amplió el programa de apoyo a jóvenes de 18 a 21 años. A la fecha han ingresado 7 beneficiarios al programa de sólo albergue.

• El Área de Servicios empieza a trabajar en conjunto con el Área

de Admisión por medio del sistema CAI, optimizando la calidad del trabajo y la comunicación entre las áreas.

Apoyo Emocional Objetivo: Proporcionar herramientas a los niños con cáncer y sus familias para que enfrenten su enfermedad, acompañándolos durante el proceso doloroso conformando una red de apoyo social. Misión: Propiciar la oportunidad para que los niños y sus acompañantes expresen sus emociones con respecto al cáncer, logrando fortalecerlos para que enfrenten los cambios que se generan en la dinámica familiar, además de favorecer la elaboración del duelo de una manera positiva y con esperanza. Visión: Representar un modelo de atención psicosocial pionero en el apoyo a niños y adolescentes con cáncer en México, respetando los valores que nos impulsan a realizar nuestra labor de la manera más eficiente. Gerencia y Coordinación del área Gerencia: Ma. Diana Montelongo Niño. Coordinación: Sra. Guadalupe Maldonado.

Psicoterapia Individual: Durante el año se realizaron 776 sesiones de apoyo psicológico. Población atendida mensualmente 65 personas (niños, adolescentes y adultos). Madrinas: En los tres hospitales que se visitan se llevaron a cabo 62 sesiones atendiendo en promedio 15 personas al mes. Proyecto RIO: Se realizaron 3 sesiones de capacitación, 37 sesiones de intervención y 20 sesiones de análisis de datos. En esta actividad participaron 102 beneficiarios (niños, adolescentes y adultos). Biblioterapia: Durante el año se realizaron 71 sesiones en nuestro albergue y en hospitales. Cabe mencionar que en los hospitales a los que se asiste: HIM, INP, HGM, fueron suspendidas las actividades un par de meses debido a remodelación de los espacios destinados a la mencionada actividad.. El promedio mensual de atención es de 25 pacientes y sus familiares. CREA (Cuentos y Resiliencia para Adolescentes): Durante el año se implementaron la Biblioterapia y la Resiliencia con adolescentes. Ello surge a partir de una tesis de licenciatura realizada en la Institución que deviene en la metodología. Se realizaron 6 sesiones atendiendo a 32 adolescentes. Servicio Social: El servicio social es capacitado y supervisado constantemente. Con éste se apoya al Comité de Psicoterapia. Atendiendo sesiones de juego libre, entrevistas y reuniones de biblioterapia y RIO, 5 prestadores de servicio social, cumplieron con 420 horas comprometidas. Formación Continua: Se realizaron 7 sesiones durante el año, atendiendo a 32 personas y abordando las siguientes temáticas: expresión emocional, comunicación familiar y mitos. 56

Taller de desgaste: Éste es un espacio destinado a trabajar las emociones de las voluntarias, el “staff”, y las profesionales responsables del Programa de Apoyo Emocional. Éste taller fortalece el buen desempeño de todos los responsables del Programa. En el año se llevaron a cabo 11 sesiones. Asesoría y capacitación a Estados: Se realizaron las correspondientes visitas a las ciudades de Puebla y Cuernavaca, para llevar a efecto el curso de actualización de Biblioterapia. Se inició la asesoría para el Estado de México, llevándose a cabo 2 capacitaciones: aspectos psicosociales del niños con cáncer y Biblioterapia. Proyecto Pfizer: Se integra una psicóloga para cubrir un proyecto de carácter domiciliario por un período de 6 meses destinado a trabajar con la población de Banco de Medicamentos, dando prioridad a pacientes en cuidados paliativos y en recaídas, realizándose 181 sesiones, atendiéndose a 71 personas. Además del apoyo de visitas domiciliarias, se tuvo la oportunidad de realizar 2 impresos de carácter resiliente: uno dirigido a niños y otro a adolescentes. “El cuaderno Emocional Resiliente”, es una herramienta para trabajar factores resilientes. Éstos permiten a los usuarios la posibilidad de plasmar en ellos su trabajo emocional, documentarlo y compartirlo. Kodomo: Desde noviembre del 2009 se implementa esta actividad en coordinación con el Programa de Apoyo Educativo. Este año se recibe la segunda capacitación por parte de Toyota y Fundación Merced. Ambos donantes han reconocido el desempeño y los resultados que han obtenido las dos mediadoras del proyecto. Durante el 2010 se realizaron 43 sesiones atendiendo a 25 niños en un promedio mensualmente.

Otras actividades: Se impartió una conferencia sobre “Aspectos psicosociales del niño con cáncer y su familia” en el Hospital Pediátrico Moctezuma, ello dentro del marco del Seminario de Actualización de Enfermería Pediátrica Oncológica. Fueron impartidos una conferencia y un taller sobre resiliencia para el programa “Alas y Raíces” de Conaculta. Se participó en el programa “Escuela para padres” de canal 11. Programa que giró entorno a la situación emocional del niño con cáncer y su familia. Se asistió como ponente al VI Congreso de Resiliencia presentando el Cuaderno Emocional Resiliente como proyecto piloto. Comite Madrinas Biblioterapia Psicoterapia Individual Formación Continua Proyecto RIO Taller de Desgaste Emocional Apoyo Emocional en Estados (visitas) CREA Kodomo Visitas domiciliarias (Pfizer) Difusión de actividades en ámbitos académicos P. M. = Promedio Mensual

2009

2010

Sesiones

Población

Sesiones

Población

15 P. M.

149

35 P. M.

25 P. M.

729

58 P. M.

732

65 P. M.

45 total

32 total

93 Total

102 Total

8 P. M.

6 P. M.

73 total

13 total

32 total

21 total

27 P. M.

181

71 total

No aplica

En representación de la Institución se participó en 13 actividades de actualización y difusión académica, a través de la impartición de conferencias y ponencias en congresos entre las que se destaca el 2º lugar obtenido en el 5° Congreso Nacional de Psicología Clínica y de Enlace en el Concurso de Carteles, así como el reconocimiento de organismos como Conaculta por el trabajo realizado en resiliencia. 58

Apoyo Educativo Objetivo Brindar conocimientos y estimular habilidades en los niños, jóvenes y adultos que forman parte de Casa de la Amistad, resaltando la importancia de su educación como parte fundamental de su desarrollo. Misión Impulsar de manera permanente la educación de los beneficiarios Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. a través de una formación integral en contenidos y valores, acompañado de una acción educativa personalizada. Visión Ofrecer educación de calidad, creando nuevos escenarios de aprendizaje, apoyados en el uso de la tecnología como herramienta para un mejor desempeño académico; siempre partiendo de los intereses del beneficiario, adecuando la formación y necesidades educativas a su realidad. Gerencia Gerente: Verónica Sánchez Camilo

Proyectos Mapfre patrocina desde el 2009 todos y cada uno de los proyectos del Programa de Apoyo Educativo. Con su donativo se han beneficiado de forma directa 155 niños, jóvenes y padres. Ello, a través de la entrega de 288 materiales pedagógicos de diferentes grados y niveles educativos y 11 niños y jóvenes con discapacidad visual a través de la entrega de material de educación especial. En el 2009 se apertura la Clase DIA (Desarrollo de la Inteligencia a través del Arte), brindándose 21 clases, beneficiando a 206 niños, jóvenes y adultos. Se mantuvo una participación activa en el KODOMO, Leer para Crecer, en coordinación con Apoyo Emocional. Se obtuvo la extensión del apoyo de UNETE a través del proyecto “ Inclusión tecnológica docente”. La apertura de un círculo de estudio para jóvenes mayores de 21 años, padres de los beneficiarios y staff, interesados en concluir su bachillerato, se realizó a través del acuerdo 286, del CENEVAL. Apoyo Académico Total de personas atendidas (niños, jóvenes, familiares y staff) en el bienio: 1,272 Total de asesorías brindadas en todos los niveles en el bienio: 3,359 Programa Crea Bosques y Selvas: Los niños, jóvenes y padres de familia, llevaron a cabo 2 siembras de árboles y una reforestación como parte del programa “Crea Bosques y Selvas” de Reforestamos México, A.C. Programa Mensual de Valores: Se promueven valores universales a través de círculos de estudio de diferentes asignaturas. Festejos: Se participó en los festejos de: día del niño, día de las madres, día de muertos así como en los festejos navideños de fin de año. 62

Curso de verano: Se diseñaron el 4° y 5° Cursos de Verano, dirigidos a los beneficiarios cuyas edades van de los 9 y los 12 años de edad y sus familiares. El más reciente tuvo una duración de 2 semanas, visitándose diversos parques de diversión, museos y centros educativos, mismos que financiados por Mapfre. Alfabetización INEA: Se obtuvieron 4 certificados de nivel secundaria, correspondientes a 3 jóvenes beneficiarios y una madre de familia. Se participó en 2 campañas de certificación convocadas por el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos Regional 02 en la Delegación Xochimilco, a través de la inscripción de jóvenes y padres de familia interesados en concluir su nivel básico. Se participó en la valoración diagnóstica para los asesores y orientadores educativos, convocada por el Instituto Nacional para la Educación de los Adultos y Pro- educación de los Adultos A.C. ,del Distrito Federal. Colegio de Bachilleres SEAD Se aplicaron 26 exámenes de diferentes semestres a beneficiarios y padres de los mismos. Se inscribieron 4 jóvenes interesados en iniciar su bachillerato a través del sistema de enseñanza abierta y a distancia, y 8 jóvenes interesados en CENEVAL. Apoyo Académico a Invidentes y Débiles Visuales: Se brindó apoyo a 11 niños y jóvenes con discapacidad visual, mediante asesorías y acciones pedagógicas a través del uso del material didáctico y tiflológico (programas parlantes), además del abastecimiento de material didáctico especial, todo ellos gracias al donativo de Mapfre. Programa de Talleres Creativos: Manualidades En el periodo 2010 se brindaron 25 sesiones y se atendieron a 203 beneficiarios entre niños, jóvenes y sus padres, llevando a la práctica manualidades creativas, muchas de ellas alusivas a temas concretos. 63

Musicoterapia En el periodo 2010 se brindaron 43 clases, beneficiando a 427 niños, jóvenes, y sus padres. Valiéndose de la música se genera un espacio de expresión, creatividad, esparcimiento, espontaneidad y sensibilización, gracias al donativo de Santander. Pintura En el periodo 2010 se brindaron 150 clases, beneficiando a 281 niños y jóvenes. El trabajo y el talento de los niños hicieron posible la producción de tarjetas de navidad, la elaboración de diseños y proyectos especiales destinados a diferentes empresas benefactoras y el diseño para la elaboración de diversos artículos comercializados por la Dirección Comercial Artística. También dieron origen a reconocimientos para donantes.

Recursos Humanos Objetivo: Administrar los recursos humanos en contribución a las metas institucionales, por medio de la constante capacitación del personal contratado, promoviendo un ambiente laboral adecuado. Misión: Captar, evaluar y desarrollar capital humano competente propiciando su permanencia para el logro de las metas de la Institución. Visión: Funcionar como un área de consultoría ofreciendo un servicio de confianza, motivación y desarrollo a los empleados. Gerencia José Luis Sánchez Esparza

Información del Bienio

Procedimientos y políticas. Se actualizaron las políticas y los procedimientos del área. Se efectuaron modificaciones al Reglamento Interno de Trabajo. Reclutamiento y Selección Dentro de la estructura organizacional, se cubrió la plaza del Director de Desarrollo Institucional, el puesto de Asistente de Voluntariado, para la Dirección de Medicamentos se realizó la contratación de dos colaboradores para los puestos de encargado de seguimiento clínico y descentralización. Se cubrió la plaza de Asistente de Eventos. Nuevas Plazas Se crea el puesto de la Web 2.0 y redes sociales en apoyo a la difusión y procuración institucionales, dependiente de la Dirección de Comunicación. Se creó una nueva plaza para la contratación del responsable del manejo del Citómetro de Flujo. Capacitación. Se llevaron a cabo dos talleres de Integración, uno dirigido al equipo directivo y gerencial de la Institución, y el segundo destinado a todo el personal del “staff”. El en el año se impartieron 25 cursos de capacitación, equivalentes a 880 horas laborales. Dio inicio la capacitación para los empleados que forman las brigadas en el tema de protección civil. Nómina: Durante el 2010, quedaron bajo la responsabilidad de la Gerencia de Recursos Humanos todos los procesos administrativos de la nómina, captura de incidencias, solicitudes de cheque, depósitos y entrega de recibos, así como los procesos de previsión social, (IMSS e INFONAVIT), trámites bancarios y custodia de la información.

Dirección de Operaciones: Se llevó a efecto un movimiento lateral entre las Áreas de Logística y Mantenimiento, reubicándose a dos empleados como responsable y auxiliar de mantenimiento. En el Área de Cocina se redistribuyeron las cargas de trabajo. Sistemas: Fue reestructurada la Gerencia de Sistemas. Incentivos: Se le otorga al empleado un descuento de $250.00 pesos en la venta especial con motivo de su cumpleaños. Se reparten obsequios a los empleados o a sus hijos en:

• Día de la amistad • Día del niño • Día de la madre • Día del padre • Despensas navideñas • Día de reyes Otros • El Código de Ética versión corta fue realizado. • Se implementó un sistema de valuación de puestos y estructura de sueldos con el fin de mantener a la Institución dentro de un nivel competitivo en el mercado laboral. • Es implantado un nuevo control de asistencia con la modalidad de huella digitalizada. • Se elaboró la descripción de puestos de toda la Institución así como los correspondientes organigramas.

Organización y Compensaciones. Se realizaron algunos ajustes en la estructura organizacional de la Institución: 68

Sistemas Objetivo: Establecer un programa permanente de atención a los problemas técnicos de los equipos de cómputo, manteniendo la Red LAN en óptimas condiciones en cada uno de los departamentos, así como la actualización de las diversas aplicaciones con las que cuenta la Institución. Misión: Atender las necesidades de mantenimiento y servicio a la red interna de cómputo y telefonía de Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. Visión: Mantener la calidad en el servicio y óptima atención de la red interna de cómputo y telefonía para brindar una atención de calidad. Gerencia Carlos Alcántara Sánchez

Principales Acciones: • Administración de la infraestructura de redes y telecomunicaciones. • Administración de los servidores tanto de software como de hardware. • Adecuación del cableado estructurado cuando así se requiera. • Administración de equipos activos y pasivos de la red, así como los firewalls existentes. • Implementación de nuevas tecnologías que se adecuen a las necesidades de la Institución. • Participación en el proceso de compras de servidores, equipos de red, pc’s, impresoras, ups, software y contratación de servicios informáticos. • Administración de los canales de datos existentes y el hosting de la página WEB. • Manejo y control de las licencias de software. • Gestión de direccionamiento IP. • Manejo de contingencia de red. • Manejo del inventario de equipos de red y servidores. • Manejo de planos de redes. • Administración del sistema de antivirus y las herramientas asociadas a éste. Soporte Técnico: Se lleva a efecto el servicio de soporte técnico brindando mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo a los equipos de cómputo y periféricos, propiedad de la Institución. Donativo Sistemas Aspel

Antecedente:

El software de administración contable se encuentra compartiendo licencia de instalación entre múltiples usuarios.

Principales Acciones: Con ayuda de la Dirección de Desarrollo, se logra la donación de los sistemas COI, NOI, SAE.

Seguimiento: Se logra la instalación y la actualización de los sistemas ASPEL. Implementación de Servidor Aspel

Acciones:

Con la compra del nuevo servidor, se logró configurar la migración de las aplicaciones ASPEL, evitar la saturación y corregir con mayor facilidad posibles errores. Actualización de Consola de Antivirus

Acciones:

Se actualiza consola de antivirus.

Seguimiento: Se están generando actualizaciones continuas. Se actualizará el programa de antivirus y se generará un análisis en cada estación de trabajo. Renovación de Equipo de Cómputo

Acciones:

Con ayuda del Nacional Monte de Piedad se logró la renovación del equipo de cómputo, así como la compra de licenciamiento del sistema operativo. Cableado Estructurado

Antecedente:

Se presentan daños en la tubería del cableado estructurado, se solicita el cumplimiento de garantía de instalación con Alestra, se detectan problemas con la póliza de garantía.

Seguimiento: La compañía de Telefonía Alestra se compromete a reparar los daños de la tubería y cableado, por lo tanto actualmente se encuentra en reparación.

Proyectos en desarrollo

Sistema de medicamentos y admisión Se continúa trabajando con la implementación de la base de datos del Banco de Medicamentos y Admisión en conjunto con la empresa Alianza. Actualmente se está trabajando con el catálogo de medicamentos y la correspondiente captura de registros. Casa de la Amistad - Tecnológico de Monterrey, Campus Santa Fe

Servidor de Correo Electrónico

Se trabaja con el Tecnológico de Monterrey, Campus Santa Fe, en la implementación del servidor de correo electrónico, para disminuir costos de hosting.

DBA Donantes - DBA Mensajería Se trabaja con el Tecnológico de Monterrey, Campus Santa Fe, en la migración de DBA de donantes y el desarrollo de nuevos módulos para el área de mensajería.

Voluntariado Objetivo Coordinar la participación de recursos voluntarios en tiempo y forma, conforme a las necesidades y políticas de la Institución, en una relación de beneficio recíproco. Misión Constituir e incentivar al voluntariado para optimizar su acción de manera efectiva, en un ambiente de calidad y de respeto. Visión Promover la profesionalización del voluntariado en respuesta a las necesidades de la Institución. Asistente y Coordinación del área Asistente: Dolores Hernández Rivera. Coordinación: Sra. Rosa Elena Domínguez.

Reporte del Bienio

En la actualidad, el Voluntariado cuenta con 159 miembros en activo, distribuidos en 8 coordinaciones y 41 comités que atienden y apoyan las diferentes Direcciones, Gerencias y Áreas de Casa de la Amistad. Área Asignada Presidencia Vicepresidencia Albergue Apoyo Educativo Apoyo Emocional Comercial Artístico Desarrollo Institucional Voluntariado y Talleres Banco de Medicamentos Comunicación, Relaciones Públicas y Eventos Especiales TOTAL

Núm. de Voluntarias 1 3 10 7 15 9 90 10 6 8 159

Logros: • Actualización de los manuales de procedimientos de las ocho Coordinaciones, así como la elaboración de los procedimientos de cada uno de los comités que las integran. • Se reclutaron 38 nuevas voluntarias impartiéndoles el Curso de Inducción Institucional. • Actualizaron al 100% de los expedientes y de la base de datos del Voluntariado. • Creación de un nuevo comité con voluntarias del Estado de México, denominado “Los Encinos” • Elaboración de 496 piezas de barro para la Dirección de Desarrollo Institucional y 100 para la Gerencias de Recursos Humanos. • Impartición de 3 cursos de capacitación para el Voluntariado. • Intervención en 45 eventos internos y externos. • El voluntariado apoyó 28 bazares, en donde fue promovida la venta de artículos del catálogo “Regalos con Causa”. • Gracias al invaluable apoyo de la JAP, Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. tuvo la participación de 27 prestadores de Servicio Social. • Se coordinaron y planearon 3 convivencias para el Voluntariado. 78

Informe 2010 www.casadelaamistad.org.mx Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P. Aldama Núm. 2, Col. Tepepan, Del. Xochimilco, C.P. 16020 Tel. 3000 6900 con 20 líneas Fax. 5675 3830 cáncer@casadelaamistad.org.mx www.casadelaamistad.org.mx Diseño:

Rodrigo Cervantes Luis Alonso Lara González Fotografía:

Marcela Luengas Mayra Villegas Rodrigo Cervantes Victor Zúñiga “Toda la información contenida en el presente mensaje es propiedad de Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P., a sus asociados y patrocinadores. El uso de la misma con fines distintos al objeto social de Casa de la Amistad para Niños con Cáncer, I.A.P., será denunciado de acuerdo a la legislación vigente en la materia”. Porte pagado, autorizado y distribuido por: SEPOMEX