Le cycle de conférences du Village Spa

11H30 - 12H30 : Merchandising, feng shui et vente au detail Sam Margulies, Fondateur, Président d’Atmosphere Spa Design, Maître Feng Shui, Reiki Master Découvrez comment renforcer l’expérience du client et les ventes au détail, l’importance de l’organisation de l’espace de vente à travers votre spa pour atteindre des sommets en termes de vente de produits de détail, et optimiser la rentabilité de votre spa.

12H30 - 13H30 : Assistante spa manager : comment vous rendre indispensable ? Tiphaine Modeste, Directrice Expertise Spa Bien-Être Stéphanie Lebrun, Spa manager, Aloha Spa, Metz Alexia Grosbois, Manager, Ma Boîte à Beauté, Reims Pauline Hurbourg Manager, Ma Boîte à Beauté, Reims Quel est le secret des spa managers qui réussissent ? Avoir de très bonnes assistantes ! Lors de cette conférence, nous mettrons en lumière leur rôle si important. Vous rencontrerez ces perles rares qui oeuvrent “dans l’ombre” et qui permettent à la spa manager d’atteindre tous ses objectifs.

13H30 - 14H00 : Découvrez comment attirer de nouvelles clientes et fidéliser les anciennes gâce aux technologies EMS & FMS iMotion Group Jean Michel Veistroffer, Coordinateur France i-motion Christophe Cronier, Créateur, Dirigeant Beauty Tech Leader mondial de l’électrostimulation sans fil, iMotion Group est présent dan plus de 50 pays, sur 5 continents et dispose de plus de 350 centres équipés sur le territoire français dans l’univers du fitness, du bien-être et de lesthétique !

14H00 - 15H00 : Le leadership humaniste pour développer votre spa

Hélène Schetting, Coach certifiée, Spécialiste de la bienveillance en entreprise Dans cette période trouble où chaque lendemain est incertain, il est utile de modéliser de nouvelles approches de management. L’entreprise a besoin de leaders humanistes centrés «solutions» et voulant transformer profondément l’entreprise, éclairés par leurs visions aiguisées et pointues. 15H00 - 15H30 : Le peeling : le levier pour développer l’expertise de votre offre soin visage Celine Iria Lourenco Nunes, MOF Esthétique 2011, Directrice du Développement des Centres Manaya Sonia Jofilmond, Gérante des concepts Sonia B Solution plébiscitée pour des résultats immédiats, visibles et durables, le peeling esthétique est LA tendance phare pour recruter et fidéliser votre clientèle. Découvrez les clés d succès de deux spa managers qui ont choisi le peeling personnalisé de Dermalogica pour développer leur expertise et leur business.

15H30 - 16H30 : Comment réaliser une belle carrière en tant que spa praticienne en hôtel ? Mike Blackmann, Co-Fondateur LV Riviera Spa Marie Bertholet, Directrice Régionale LV Riviera Spa Il y a quelques années, le parcours classique d’une spa praticienne dans un hôtel était d’être salariée à l’année ou en saison avec peu de perspectives de carrière interne. Bonne nouvelle : de nouveaux postes permettant des évolutions rapides ont vu le jour et l’on peut alors parler d’évolution de carrière et de plan de carrière !

14 • 15 • 16 mai 2022 PARIS - Porte de Versailles

Résumés des interventions, portraits détaillés des intervenants www.congres-esthetique-spa.com/village

Le Village Spa vous est dédié, pour vous, acteur-décideur du spa

LES 10 ERREURS DES DIRECTEURS D’HÔTELS POUR LEUR SPA

par Élodie Dafflon, Fondatrice d’Anahata Conciergerie

Trop souvent oublié face aux chiffres d’affaires de l’hébergement et de la restauration, le spa est pourtant un vrai atout dans la course aux clients, un potentiel exceptionnel trop peu exploité.

Nous comptons près de 400 spas hôteliers en France, une tendance qui ne devrait qu’augmenter dans les prochaines années. En cause, entre autres, la crise sanitaire remettant le bien-être et l’écoute du corps au centre des besoins des clients. Face à cette émergence de clients, nombreux directeurs d’hôtel se retrouvent dépassés. Voici les dix erreurs à ne pas commettre… 1- NÉGLIGER L’EXPÉRIENCE SPA DANS LE PARCOURS CLIENT

Partis du fait que le spa n’est qu’un plus optionnel, les hôteliers négligent l’importance d’une expérience spa. De nos jours, de nombreuses études ont prouvé qu’à standing égal, un client choisira un hôtel disposant d’un spa plutôt que son concurrent sans. Et cela sans distinction de sexe. N’oubliez pas que vos espaces de bien-être, vos spas, sont de vrais trésors, démarquez-vous de vos concurrents, proposer à vos clients de venir vivre un vrai dépaysement chez vous. Ne négligez pas lors de l’arrivée de vos clients de leur faire visiter cet espace. Vous prenez bien le temps

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