JE CHANGE MON MANAGEMENT en donnant du sens au travail de mon équipe pour la fidéliser

Praticienne de méditation en pleine conscience. Les faits sont là, vous êtes nombreux à devoir faire face à des postes vacants, ce qui n’a fait qu’amplifier les problèmes de recrutement pré-existants Dans ce contexte, il faut trouver les moyens de donner envie à vos praticiennes de venir travailler avec le sourire

L’EXPÉRIENCE, ESSENTIELLE POUR ÊTRE MANAGER

Élodie Dafflon

J’ai créé Anahata, un service qui permet à l’hôtel d’externaliser tous ses besoins en bien-être. : coiffure, maquillage, bien-être, beauté. Je travaille ainsi pour plusieurs hôtels de la région lyonnaise. Je travaille à 100 % avec des free-lances, ce qui rend le recrutement et le management différents. Dans ce cadre, comme pour tout type de management, la bienveillance est la clé. Grâce à mes expériences, j’ai bien exploré le métier de manager. Je sais ce qu’il faut faire mais surtout ce qu’il ne faut pas faire !

par Galya ORTEGA

Le soin signature semble être la panacée au point de le mettre systématiquement sans discernement dans les cartes de soins des spas Le mot semble se galvauder et perdre de son sens, de son objectif De quoi est-il question exactement ?

Dans de nombreux domaines, on utilise le mot signature pour désigner quelque chose d’exceptionnel et d’exclusif et parfois attribué à une personne : dans un restaurant, c’est une création du Chef ; chez un coiffeur, c’est sa technique de coupe ; pour les marques de cosmétiques, c’est un soin ; chez un nez, c’est bien souvent un parfum précis ; chez un couturier, c’est une couleur ou un style ; dans un hôtel, c’est une odeur ou une musique… Pour découvrir sur le terrain ce qu’il en est, j’ai interrogé des spa managers, des créatrices de soins, des praticiennes, des responsables de marque cosmétique, des créateurs de technologie, des hôteliers.

QU’EST-CE QU’UNE SIGNATURE ?

Quand on est jeune, on vous dit de chercher votre signature, et quand vous pensez l’avoir trouvée, vous devez vous entraîner, car elle doit être unique et vous ressembler. Elle fait loi dans tout ce qui est officiel tant on considère qu’elle est l’expression précise de qui vous êtes. Si vous tentez d’imiter la signature de quelqu’un d’autre, un spécialiste saura discerner la tricherie. Les graphologues peuvent décrire avec précision le tempérament, le caractère et même les pensées ponctuelles ou profondes du signataire.

Il y a une analogie unique entre votre intimité et votre expression dans le monde. Elle est l’expression de votre code génétique, de votre ADN.

LA SIGNATURE D’UN SOIN

Quelques exemples de ce que l’on constate couramment comme soin signature en spa :

- Dans un menu de soins, les protocoles sont identiques, quels que soient les objectifs. Le soin signature est pratiqué avec les meilleurs produits de la marque ou une gamme très spécifique. Est-ce une signature pour autant ?

- La signature de la marque est l’ajout d’un rituel d’ouverture et de fermeture au soin.

- Les praticiennes du spa se réunissent pour créer leur soin à elles.

- Une praticienne crée un massage pour le client et uniquement pour lui selon son inspiration du moment.

Quelle est la philosophie de l’hôtel ?

Dans le cadre de nos paysages vallonnés de vignobles, nous souhaitons offrir aux visiteurs une villégiature facile d’accès, reposante, luxueuse mais compatible avec les attentes d’une famille. Tout participe à une expérience client que nous souhaitons unique et inoubliable. La qualité de service et l’harmonie sont au centre de nos préoccupations.

Quelle est la philosophie de votre spa ?

Notre spa de deux cabines a pour philosophie l’alliance entre la qualité, la nature et la science.

En quoi les Laboratoires du Cap Ferret correspondent à la philosophie du spa ?

Les Laboratoires du Cap Ferret correspondent à notre philosophie car nous avons une grande exigence sur la sélection de nos marques françaises, certifiées bio et concentrées en actifs puissants issus de la Terre et de l’Océan.

Qu’est-ce qui plaît aux clients ?

Les clients sont satisfaits du soin cabine associé aux produits haut de gamme des Laboratoires du Cap Ferret pour un résultat réel, visible et durable sur la peau.

Qu’est-ce qui vous plaît dans les Laboratoires du Cap Ferret ?

J’apprécie l’efficacité et la naturalité des produits des Laboratoires du Cap Ferret. Les protocoles sont complets pour un résultat immédiat. Les textures sont douces et les fragrances naturelles.

Quelle est la signature en cabine des soins des Laboratoires du Cap Ferret ?

Pour le corps, le massage, composé de balanciers, glissés de galets chauds, ondulations au rythme des vagues procurant détente et sérénité, est une véritable invitation au lâcher-prise. Pour le visage, les Laboratoires du Cap Ferret proposent un véritable modelage anti-âge facial, utilisant des galets du Cap Ferret associés sur le rythme des vagues. Ce soin extrêmement performant est le soin que les clients réservent le plus !

Qu’est-ce que vous pourriez dire à un exploitant de spa qui hésiterait à travailler avec les Laboratoires du Cap Ferret ?

Je recommande la marque Laboratoire du Cap Ferret, une belle découverte ! De vraies valeurs, des actifs d’origine naturelle et marine, des formulations contenant 18 actifs pour certains produits !

Le fondateur et dirigeant, Monsieur François Mignol, est passionné par son métier, sa marque ainsi qu’à l’écoute de la demande de ses clients.

Une marque qui a un fort pouvoir d’évolution. S

Adhérez à l’excellence, la qualité, la quintessence...

Hôtels & Préférence est un groupe hôtelier international français qui regroupe 150 établissements principalement 4 et 5 étoiles. Depuis plus de 20 ans, Hôtels & Préférence propose des hôtels résolument contemporains d’un niveau de standing et de service irréprochable. Avec une collection qui ne cesse de s’étendre et qui aujourd’hui compte des hôtels en France et à l’étranger, Hôtels & Préférence grandi avec vous. Hôtelier, rejoignez-nous ! www .hotelspreference. com Tel. +33 (0)1 78 94 90 40