Les Nouvelles Esthétiques Mars 2020

Mars 2020 68ème année N° 734 - 12 E Hairstylist Cathy Batit. Make-up Charline Carrette. Photographe stéphane de Bourgies. Création graphisme Christophe Daguet.

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Mars 2020 68ème année N° 734 - 12 E Hairstylist Cathy Batit. Make-up Charline Carrette. Photographe stéphane de Bourgies. Création graphisme Christophe Daguet.

LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES MarS 2020

Esthétique & Spa

20 Le programme des conférences, démonstrations, shows, concours.

36 Concours National des CQP. 37 Les Victoires du Regard 2020.

25 Les Ateliers Pratiques.

Hairstylist Cathy Batit. Make-up Charline Carrette. Photographe Stéphane de Bourgies. Création graphisme Christophe Daguet.

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ÉDITO Tout le Congrès dans la main !

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10 TENDANCES Les tendances mondiales beauté jusqu’en 2030 !

40 Pays à l’honneur : l’Autriche.

26 Les formations du Congrès ! 28 Concours Esthéticienne de demain 2020. 29 Liste des exposants.

32 Application Imagina.

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31 Concours International Nail Chic.

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30 French Body Painting Award.

Une culture du soin naturel et une méthode de massage unique. PAR FRANÇOISE PERIER.

46 Quoi de neuf au Congrès ? PAR CATHERINE OUGEN.

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Comment développer l’activité de votre institut de beauté ? Par Quentin Macarie

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64 PARCOURS Parcours d’esthéticienne : Jennifer Ekherian, Gagnante du Concours de l’Esthéticienne de Demain 2019.

154 SAVOIR-ÊTRE Le B.A. BA de l’art d’accueillir en institut.

70 GESTION Quelques conseils pratiques avant de créer votre entreprise.

166 CLIENTES Deux outils indispensables pour fidéliser votre clientèle : le fichier clients et la carte de fidélité.

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160 ACTUALITÉS MARQUES

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170 MILLENNIALS Évolution et consommation : les Millennials sont-ils différents ?

78 Techniques manuelles VS techniques appareillées.

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174 BIOLOGIE CUTANÉE, DERMATOLOGIE… Questions/Réponses.

84 Du diagnostic de peau «médiocre» à la consultation esthétique.

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176 ACTUALITÉS ÉCOLES

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178 CAP Une réforme de l’épreuve orale du CAP.

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100 La réflexologie faciale crânienne. PAR PHILIPPE RIZZO.

180 PRO-AGING Une nouvelle approche pro-aging.

106 Les types de peau : vrai-faux.

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186 MAQUILLAGE Célie Nadaï, la passion de la création.

110 Facialiste : ce nouveau métier de l’Esthétique.

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124 CLIENTES Expérience client : objectif «enchanter» !

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7 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

voir son traitement varier de séance en séance, en fonction de niveau d’hydratation de sa peau.

La cryolipolyse est une solution véritablement efficace pour tous vos soins du visage. Idéale pour retendre et lisser, ses bienfaits sont très nombreux. Mais convient-elle à toutes les peaux ? Pouvezvous proposer ce soin à toutes vos clientes sans distinction ? Sans passer par quatre chemins, la réponse est oui. En revanche, certaines précautions sont nécessaires pour un soin optimal et sans danger. Analyse de la peau = étape indispensable Vous n’êtes pas sans le savoir, il existe de très nombreux types de peau différents : normale, sèche, grasse huileuse dite aussi séborrhéique, grasse asphyxique. À cela s’ajoutent également les peaux à tendance acnéique, matures… Bref tout un petit monde à bien connaître pour proposer des traitements optimisés. Un traitement par le froid pour tous les types de peau Pour votre centre de beauté, il est bien sûr important que vous sachiez déterminer à quel type de peau vous avez affaire. Cela va conditionner le soin, notamment au niveau des crèmes et autres produits cosmétiques que vous utiliserez. Mais l’atout majeur de la Cryo 21, c’est qu’elle convient tant aux peaux les plus jeunes qu’aux plus matures et sensibles. En d’autres termes, que votre client(e) ait une peau normale ou bien sèche, vous pourrez sans problème lui proposer un soin du visage avec notre appareil. Un soin cryothérapie personnalisé, selon l’hydratation de la peau Au final, ce qui va jouer sur le soin que vous allez proposer, ce n’est pas le type de peau mais plutôt son niveau d’hydratation. Tous les types de peau, en effet, sont susceptibles à un moment donné de subir une déshydratation profonde ou superficielle (par exemple, en été, après une forte exposition au soleil). Or, en cryolipolyse, une peau déshydratée ne sera pas traitée de la même manière qu’une peau hydratée. Cela signifie donc qu’une même cliente pourrait

Adapter la température du soin à l’état de la peau Concrètement, quelle différence cela faitil ? En réalité, le niveau d’hydratation de la peau va impacter la température de votre soin du visage. Chez Luno, par exemple, nos machines utilisant les soins en modelage par le froid, possèdent des traitements du visage pré-encodés. Du coup, l’appareil se met de lui-même à la température conseillée pour le soin que vous souhaitez réaliser. Un soin oxygénant, par exemple, se mettra automatiquement à 3° C. Un soin contre l’acné, quant à lui, sera plutôt de 4°, alors qu’un soin raffermissant sera de 0°. En revanche, si vous constatez que la peau de votre cliente présente des signes de déshydratation, vous allez devoir adapter votre soin en augmentant sa température (généralement par 8° C.). Pareil si elle possède une peau sensible, par exemple avec des couperoses ou des rougeurs qui apparaissent. Bien sûr, cela signiﬁe que le processus est plus lent et que vous allez devoir réaliser davantage de traitements pour obtenir des résultats. Néanmoins, cette précaution est nécessaire pour éviter tout problème de rougeur ou d’inconfort durant le soin. Une bonne température mais aussi de bons cosmétiques Bien sûr, pour un bon soin du visage, il ne sufﬁt pas de programmer votre machine et puis de la laisser faire. Au contraire, c’est tout un travail de mise en valeur du modelage de l’esthéticienne par le biais du manipule mais aussi de sa technique manuelle et du choix adapté de ses cosmétiques en fonction du type de peau dont vous devrez prendre soin.

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TENDANCES

LES TENDANCES MONDIALES BEAUTÉ jusqu’en 2030 !

Les entreprises de l’industrie de la beauté et les fabricants de cosmétiques sont submergés d’informations et ils ne savent pas toujours quelles sont celles en qui ils peuvent avoir confiance. Seul un expert peut les éclairer. Nous l’avons rencontré : il s’agit de Mintel. Mintel sait ce que les consommateurs veulent et pourquoi, et est capable d’aider considérablement les professionnels de la beauté à s’adapter aux consommateurs de demain et à se projeter dans l’avenir.

10 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

DEUX GRANDS CHANGEMENTS

FAÇONNEZ L’AVENIR

Faites preuve de transparence

u cours des dix prochaines années, deux forces de changement distinctes bouleverseront notre manière de consommer, affectant ainsi un grand nombre de secteurs dans le monde entier. - Premièrement, la relation entre marques et consommateurs évoluera de manière plus sismique, et ce, à mesure que se déploie la quatrième révolution industrielle. Leurs rapports changeront radicalement, laissant les rênes aux mains des consommateurs. Ces derniers dicteront aux entreprises du secteur de la beauté et des soins personnels ce qu’ils veulent et comment ils le veulent. - Deuxièmement, des consommateurs qui sont en apparence semblables, évolueront dans des directions opposées ; leur comportement ne sera pas binaire et les données démographiques deviendront de moins en moins fiables. Ils navigueront à travers un spectre de comportements motivés par l’information et les émotions. Cette polarisation obligera les entreprises à relever d’énormes défis. Dans la perspective de 2030 et compte tenu des deux forces susmentionnées, nous avons identifié deux spectres de tendances en matière de beauté et de soins personnels. Ces spectres intègrent l’analyse catégorielle réalisée par les experts de Mintel et leur connaissance des consommateurs. Les marques, les entreprises et les fabricants de cosmétiques disposent ainsi d’une échelle leur permettant de savoir si et comment ils peuvent s’adapter aux mentalités changeantes des consommateurs. Cette année, Mintel a adopté une toute nouvelle approche. Les analystes de sa division Beauté et Soins personnels ont travaillé avec un panel externe d’experts et de leaders d’opinion internationaux issus de tous les secteurs, y compris des professionnels de la beauté. Objectif : vous aider à appréhender le paysage culturel actuel et à identifier ce que cela signifie pour l’avenir. Grâce à sa vaste bibliothèque de prévisions en matière de consommation, Mintel a élaboré une feuille de route des tendances qui restent d’actualité, et ce, afin de déterminer comment il est possible d’établir des scénarios d’avenir. En mettant l’accent sur les principaux moteurs du comportement des consommateurs, Mintel a ciblé les changements culturels qui, au cours de la prochaine décennie, auront le plus grand impact sur ce que les consommateurs veulent et pourquoi.

En 2030, l’industrie cosmétique sera tout simplement écoresponsable. L’accent sera mis sur la transparence et l’éco-éthique plutôt que sur le marketing de la peur.

Instaurez un climat de confiance grâce aux technologies intelligentes, aux spécialistes et à l’instinct Voyez les technologies émotionnelles comme un nouveau moyen de mesurer le succès potentiel d’un produit et d’adapter son prix avant sa commercialisation.

Inspirez-vous des secteurs pionniers que sont les jeux vidéo et la santé L’expression du visage ne suffit plus à analyser les émotions, la technologie de lecture du cerveau peut détecter les variations émotionnelles et leur impact sur la prise de décisions.

Inspirez une fidélité sans faille Proposer aux clients non seulement un produit, mais aussi un mode de vie tout en les rapprochant des personnes, des lieux et des choses qui les inspirent, deviendra la norme pour les marques. Il s’agira même d’aller jusqu’à étudier le comportement des consommateurs en dehors des scénarios d’utilisation des cosmétiques.

Explorer les services à distance À mesure que la téléchirurgie se démocratise et que le temps et la distance nécessaires aux traitements sont raccourcis, l’accès aux techniques et aux tweakments (opérations de chirurgie esthétique non invasives) s’étendra bien au-delà des grandes métropoles, y compris en matière de traitements esthétiques et cosmétiques auto-administrés.

Atteignez les canaux inaccessibles Le commerce local transformera l’offre à destination des marchés émergents. Le secteur doit se préparer à améliorer la logistique en vue d’acheminer plus rapidement les produits aux consommateurs et de répondre aux demandes de ceux qui vivent en dehors des lieux traditionnels.

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11 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

employées par les marques essuient de nombreuses critiques. La beauté écoresponsable évolue à mesure que les consommateurs pèsent soigneusement chaque achat et que la transparence des marques s’étend tout au long du cycle de vie des produits. Utiliser les technologies émotionnelles pour prédire le succès Le neuromarketing offrira aux marques de nouveaux moyens de mesurer le succès potentiel d’un produit avant sa mise sur le marché. La technologie de lecture du cerveau est capable de détecter toute variation émotionnelle et de saisir les mécanismes inconscients de la prise de décisions. Grâce à cette nouvelle base de données, les entreprises peuvent être confiantes quant aux perspectives de vente et au succès des nouveaux lancements, y compris en matière de prix. Premiers signaux Doc. Blackday.

Shiseido a découvert que la spectroscopie proche infrarouge fonctionnelle (SPIRf ) est capable de mesurer le débit sanguin cérébral dans le cortex préfrontal dorsolatéral (CPFDL) lors de l’application d’un échantillon cosmétique, démontrant une disposition à payer pour ce produit.

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LE PANORAMA DE L’HUMANITÉ Les consommateurs exploreront les liens entre nature et science ; l’une et l’autre doivent se soutenir mutuellement pour stimuler la consommation de produits de beauté. Le spectre science et nature Qu’attendre de la science ?

Exploiter l’avantage du premier entrant En 2030, à mesure que les consommateurs se tournent vers la nature et la technologie pour «pirater» leur biologie, les approches en matière de gestion des âges vont évoluer. Le vieillissement de la population mondiale créera de nouvelles normes dans ce domaine. En outre, l’attention se détournera du vieillissement au profit de la longévité, les consommateurs privilégiant la santé affective et mentale aux dépens de l’apparence physique. Avec l’allongement de l’espérance de vie, la croissance du secteur de la beauté s’accélérera et les cosmétiques deviendront un élément essentiel de la survie sociale.

Seules les marques capables d’offrir une totale transparence rencontreront le succès

Les avancées en matière de logiciels, de matériel informatique, d’applications et de réalité augmentée annoncent l’avènement de la quatrième révolution industrielle et transforment radicalement la façon dont les consommateurs choisissent, achètent et interagissent avec les produits. La tendance végane évolue vers une compréhension de la biotechnologie. À mesure que les produits développés en laboratoire arrivent sur le marché, les consommateurs se sentent de plus en plus à l’aise avec la biotechnologie.

Pourquoi devez-vous agir dès maintenant ? La voie du succès n’est jamais facile

Seules les marques capables d’offrir une totale transparence et d’éviter les malentendus rencontreront le succès. Cela est essentiel pour permettre aux consommateurs de mieux appréhender la biotechnologie et pour favoriser un changement radical dans la manière d’aborder le vieillissement.

Qu’attendre de la nature ?

Les consommateurs se fient davantage à leur instinct et à leurs connaissances, et l’on remet en cause le rôle de l’expert. Les informations partagées et les stratégies marketing

12 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Les malentendus nourrissent la défiance

La méfiance à l’égard des étiquettes «écoresponsable» et «écologique» incitera les consommateurs à examiner attentivement la composition des produits et à remettre en question leur efficacité. La confiance joue un rôle important chez les consommateurs qui se tournent vers la science pour obtenir des réponses, mais également chez ceux qui choisissent de suivre leur instinct.

PRÉVISIONS : EN 2030, QUE TROUVEREZ-VOUS AU RAYON DES PRODUITS DE BEAUTÉ ? En 2030, la tendance sera aux produits et services qui : - Seront estampillés «zéro déchet» Une réalité qui se confirme à mesure que le processus de développement tient compte des flux de déchets, et ce, en vue de répondre aux exigences en matière de durabilité. - Valoriseront les ingrédients naturels issus de l’ingénierie Ceux-ci séduiront pleinement les consommateurs en quête de solutions biologiques et durables. - Intégreront l’Internet des objets La capacité à mesurer, à contrôler et à intégrer les données entraînera des changements de comportement à mesure que ces produits s’inscriront parfaitement dans nos vies. - «Pirateront» la biologie À mesure que l’attention se détourne du vieillissement au profit de la longévité, la santé affective et mentale occupant le devant de la scène, les produits cosmétiques

Les données sont à la source du changement

La biométrie permettra aux entreprises d’interagir de façon plus individualisée avec les consommateurs en proposant à ces derniers des solutions personnalisées à haute valeur ajoutée. Toutefois, les marques doivent être prêtes à réagir si les consommateurs estiment que leurs données sont utilisées de manière inappropriée. S’inspirer des pionniers de l’innovation Faire équipe avec des entreprises technologiques

L’entreprise française Spinali Design a mis au point un maillot de bain 2.0. Doté d’un capteur UV et directement connecté au smartphone du consommateur, il tient compte de sa couleur de peau et il l’alerte lorsque les niveaux d’UV sont élevés ou qu’il convient de remettre de la crème solaire. Encourager le zéro déchet

Photo Дмитрий Киричай.

Des restes d’ingrédients naturels entrent dans la composition des produits de la marque UpCircle Beauty. Le marc de café et le thé infusé, pour ne citer qu’eux, font partie des déchets recyclés utilisés pour fabriquer démaquillants, exfoliants et savons.

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deviendront un élément essentiel de la survie sociale. - Tireront parti des données biométriques Les données pour évaluer les préférences des consommateurs seront utilisées. On s’appuiera davantage sur la psychographie afin de mieux comprendre les clients. - Exploiteront les ingrédients cultivés dans l’espace Des produits de beauté s’inspireront des conditions spatiales (telles que la microgravité) et proposeront une nouvelle approche des allégations beauté. - Faciliteront les soins de la peau La slow beauty (beauté lente) s’imposera avec des produits soigneusement pensés qui encourageront les consommateurs à limiter le nombre de cosmétiques qu’ils utiliseront au quotidien. - Balaieront les contraintes géographiques. Un vaste réseau entre les villages, les villes et les collectivités sera développé.

13 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Photo Anna.

Décrypter les cultures et tribus pour comprendre qui votre client veut être Les consommateurs souhaitent s’aligner sur les marques lifestyle en fonction de leurs intérêts tout en conservant leur identité. Ils veulent pouvoir choisir ce qui leur convient le mieux et ainsi définir leur propre tribu. Les marques lifestyle qui réussissent ne se contentent pas de compiler des données démographiques et de produire du contenu ; elles dissèquent chaque particularité de leurs clients jusqu’à découvrir ce qui les fait vibrer. Premiers signaux

La marque lifestyle Fluff : Casual Cosmetics, qui s’adresse à la génération Z, offre un nombre limité de produits «hyper pertinents» pour démontrer à quel point elle connaît parfaitement sa clientèle.

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Exploiter l’avantage du premier entrant À mesure que l’on surmonte les contraintes géographiques, inspirez-vous de l’espèce pour développer des produits de nouvelle génération. Les produits développés en laboratoire proConstruite au beau milieu du désert du pulsent le bio dans une nouvelle ère Nouveau-Mexique, la base aérospatiale Les réseaux Le groupe Aderans et la société de biode l’entreprise Virgin Galactic prévoit sociaux ont matériaux japonaise Spiber veulent déved’envoyer des touristes dans l’espace dès créé des lopper des cheveux artificiels entièrement 2020. l’élargissement des horizons dans le mentalités composés de protéines. Ces cheveux, qui domaine du voyage permettra des avanpourront être permanentés et colorés, ne se cées technologiques dont tireront parti de suiveurs casseront pas facilement. d’autres secteurs. Par ailleurs, cela suscitera un désir pour des produits qui stimulent Le spectre : connexion et déconnexion les performances spatiales. Que faut-il attendre de la connexion ?

Grâce aux technologies 5G et de réalité mixte, le monde devient un village. Les services à distance permettent d’accéder à des régions géographiquement déconnectées et le commerce local ouvre des marchés autrefois inaccessibles. De plus en plus de consommateurs s’offrent une cure de désintoxication numérique et s’efforcent de tisser des liens avec le monde réel.

Pourquoi devez-vous agir dès maintenant ?

Que faut-il attendre de la déconnexion ?

Les consommateurs réduisent leurs dépenses La beauté et la mode éphémères ont conduit à la surconsommation et à l’encombrement. Les consommateurs adoptent une approche plus minimaliste, investissant ainsi dans des produits de haute qualité et très performants. Il s’agit de favoriser, dans la mesure du possible, la réutilisation et le recyclage.

Faites simple

Le principe de simplification évoluera de manière à englober tous les aspects des produits de beauté et des soins personnels, et pas uniquement leur composition. L’offre de produits, l’accès à l’information et la chaîne d’approvisionnement seront tous réduits en vue de répondre aux exigences de consommateurs avertis.

Les connexions numériques empêchent les consommateurs de nouer des relations humaines. La surinformation a des effets néfastes qui remettent en cause la notion d’authenticité. Les consommateurs privilégient les éléments culturels d’une tribu ou d’un groupe plutôt que de «suivre le leader» à la lettre. MARCHANDS D’IDENTITÉ

Fracture des communications en ligne Les réseaux sociaux ont créé une mentalité de suiveur. Pourtant, les consommateurs s’affranchissent de ce conformisme, fatigués d’être instrumentalisés par les marques et les influenceurs. Il incombera de nouveau

Alternant connexion et déconnexion, les consommateurs partiront à la recherche de leur identité, les marques de cosmétiques jouant ainsi le rôle de facilitateur.

14 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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attendre au développement de partenariats avec des philosophes en vue de garantir une utilisation éthique des données, d’autant plus que se profile à l’horizon une remise en cause de leur exploitation à des fins marketing.

S’INSPIRER DES PIONNIERS DE L’INNOVATION Exploiter le big data pour stimuler le développement de nouveaux produits L’entreprise Scentbird, qui propose des abonnements mensuels, a analysé ses parfums masculins et féminins qui se vendent le plus et a observé une superposition de 13 notes spécifiques. Elle s’en est servi pour créer quatre parfums unisexes.

À PROPOS DE MINTEL Mintel est une agence experte en matière de données consommateurs, aidant ses clients à comprendre ce que veulent acheter les consommateurs et pourquoi. En tant que leader mondial de l’intelligence de marché, son analyse des consommateurs, des marchés, des nouveaux lancements de produits et des paysages concurrentiels offre une perspective unique sur les économies locales et mondiales. Depuis 1972, les analyses prédictives et les recommandations des experts de Mintel ont permis d’accompagner ses clients dans leurs prises de décisions stratégiques et de le faire plus rapidement. L’objectif de Mintel est de contribuer à la croissance des entreprises et des individus.

Cibler les troisièmes places dans le cadre du marketing de marque Les marques cosmétiques qui s’intéressent aux modes de vie peuvent créer une communauté, favorisant ainsi le dialogue, l’entraide et les interactions entre les individus. Dans le rapport Life At Home 2018 publié par IKEA, trois personnes interrogées sur dix ont déclaré se sentir plus à l’aise ailleurs que chez elles ; ce pourcentage est plus élevé chez les citadins. Aller au-delà des données démographiques Tendances et comportements transcendent les données démographiques traditionnelles. Nous devons nous Photo Subbotina Anna.

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16 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

TRAITEMENT ANTI-CALLOSITÉS PAR EXCELLENCE Conçu pour éliminer les callosités en seulement 15 minutes, le soin De Si Jolis Pieds de la marque Yumi Feet apporte une solution simple, efﬁcace et rentable contre les callosités à tous les @YumiFeet_Ofﬁcial

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19 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

50e CONGRÈS INTERNATIONAL

E S T H É T I Q U E

S P A

4, 5 & 6 AVRIL 2020 PARIS PORTE DE VERSAILLES

Le programme Conférences, démonstrations, shows, concours Trois jours d’interventions inédites, pratiques et non publicitaires pour aborder toutes les facettes de votre métier.

Samedi 4 avril 9H00 : FILM DÉMONSTRATION Le massage balinais Pijat Bali : une aventure partagée dans la détente balinaise Ruth Indiathi, Créatrice, Formatrice, Spa thérapeute, Fondatrice du Village Balinais Formation, Paris

11H00 : CONFÉRENCE Les différentes technologies minceur selon les nouvelles réglementations Dr Philippe Blanchemaison, spécialisé en médecine esthétique

Le Dr Blanchemaison va vous donner toutes les clés pour mieux connaître les différentes technologies. Mais aussi comment choisir vos technologies en fonction de la réglementation pour faire un choix éclairé parmi tous les appareils esthétiques minceur.

Ce massage est un traitement psychocorporel de bien-être puissant, une forme de yoga passif guidé par l’esthéticienne. Il est la synthèse des meilleures techniques thérapeutiques et préventives indonésiennes. 9H30 : FILM DÉMONSTRATION L’épilation au fil, réalisez des sourcils à la perfection Laure Barbier, Formatrice, Esthéticienne spécialisée en rituels naturels, Fondatrice de Laurae Institut

11H30 : DÉMONSTRATION Soin énergétique et lithotérapie Hélène Buonocore Deslongrais, Gérante du Mineral Spa, Esthéticienne, Énergéticienne & Lithothérapeute, Maître Reiki, Formatrice énergétique

L’épilation au fil est une technique ancestrale et naturelle d’épilation qui a pour objectif de créer une belle forme de sourcil et de parfaire la peau du visage en éliminant les plus petits poils sans les casser. Cette méthode naturelle a su rapidement conquérir le cœur des clientes les plus exigeantes.

10H00 : CONFÉRENCE Quoi de neuf en Esthétique en 2020 ? Laure Jeandemange, Rédactrice en Chef Les Nouvelles Esthétiques, Spa de Beauté

12H00 : CONFÉRENCE Lumière pulsée : faisons un point ! Thomas Gruot, Business Unit Manager NT, Nouvelles Technologies, Beauty Tech

Découvrez les résultats de notre grande étude pour découvrir les tendances esthétiques : Quelles sont les dernières nouveautés et tendances ? Qu’estce qui va durer ? Quelles sont les attentes des clientes aujourd’hui ? Qu’est-ce qui va arriver de l’étranger ? Vous aurez toutes les cartes en mains pour faire la différence !

La législation, les résultats, le positionnement de la prestation sur le marché de l’esthétique, les informations techniques : autant de points à clarifier afin de vous lancer dans les meilleures conditions ! 12H30 : CONFÉRENCE Le peeling personnalisé, la valeur ajoutée de votre institut Sophie Renou, Responsable Formation Dermalogica Clémence Delatte, Business Developer Manager Dermalogica

10H30 : CONFÉRENCE Anti-âge : comment rajeunir le corps avec la beauté globale ? Sandra Clausse, Esthéticienne, Naturopathe, Créatrice d’Ardevie Beauté Naturelle

Le vieillissement est un processus dynamique qui peut être accéléré ou ralenti. Pourquoi ne vieillissons-nous pas tous de la même façon ? Cette conférence vous révèlera comment améliorer la longévité des cellules. Pas de remèdes miracles, mais des pistes de rajeunissement prouvées pour une beauté durable, épanouie et sans danger pour la santé.

Vous souhaitez dynamiser les soins visage dans votre institut ? Attirer une nouvelle clientèle ? Vous souhaitez développer les cures ? Découvrez toute la valeur ajoutée d’un peeling ultra-personnalisé.

20 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

13H00 : DÉMONSTRATION Le massage Madinina’s Paradise Kaïs Jacquens, Praticien bien-être

15H20 : CONFÉRENCE L’épilation des peaux tatouées : on vous dit tout ! Véronique Gauci, Directrice Formation France et International, Perron Rigot

Départ immédiat pour la Martinique avec ce massage idyllique, unique et inédit, en hommage à la beauté de Madinina, l’ile aux fleurs. Découvrez ce massage atypique, en osmose avec la nature caribéenne, que vous ne trouverez nulle part ailleurs !

Le tattoo est une tendance en plein boom ! Et les client(e)s tatoué(e)s ont révolutionné le marché de la beauté, avec de nouvelles attentes soins, plus respectueuses pour leur peau. Voici tous les secrets d’une épilation sur peau tatouée et comment recruter une nouvelle clientèle.

ATELIER PRATIQUE à 16H00.

13H30 : TABLE RONDE L’évolution ultime de l’acte épilatoire : l’épilation définitive haute fréquence 27 mhz Geoffroy Amsellem, Président MGA, Équipements Esthétiques, Maud Ravier, Esthéticienne, Maquilleuse, Fondatrice de Maud Dermo-Esthetic, Marie-Pier Brousseau, Directrice de Formation Esthétique, Dectro International, Canada

15H50 : DÉMONSTRATION Fard à lèvres et rouge à paupières, réinventez les produits de maquillage ! Célie Nadaï, Maquilleuse, Alternative Art

«Mais alors, si le monde n’a absolument aucun sens, qu’est ce qui nous empêche d’en inventer un ?» Lewis Carol. Et si nous changions les règles du maquillage ? Si rouges à lèvres et fards à paupières inversaient leurs rôles ? Découvrez comment détourner vos produits et ainsi inventer des looks originaux allant la beauté à l’artistique.

Découvrez les différentes technologies épilatoires, leurs avantages et inconvénients. La technologie Haute Fréquence 27MHz, démontrée scientifiquement, s’inscrit dans une nouvelle démarche directe ou complémentaire aux techniques actuelles pour aboutir à une épilation réellement définitive en institut.

ATELIER PRATIQUE à 17H00.

16H20 : CONFÉRENCE Comment devenir la success story de demain ? Maud Ravier, Esthéticienne, Maquilleuse, Fondatrice de Maud Maquillage Permanent, Amaury Ravier, Directeur Général Groupe Maud

14H00 : TABLE RONDE La litho-esthétique, pour personnaliser, énergiser et sublimer tous vos soins Sophie Meyer, Esthéticienne, Directrice d’Esthétique Consulting, Auteure, Coach-Formatrice, Consultante Internationale, Nadège Dekenuydt, Institut Un Temps pour Soi, Angers, MOF 2019, Adeline Giusti, Esthéticienne spécialisée en massage visage et corps, Praticienne en litho-esthétique, Rémi Teston, Praticien en massage bien-être, Directeur de Simplement Bien aux Sables d’Olonne, Poitiers et Paris

Forts d’une expérience de plus de 15 ans dans le domaine de la dermo-esthétique, du marketing et de la communication, Maud et Amaury Ravier vous livrent les secrets d’un véritable chef d’entreprise !

Consultant

14H30 : DÉMONSTRATION Le DREAM, le massage à 5 dimensions : Drainant, Relaxant, Énergisant, Amincissant, Modelant Gil Amsallem, Masseur Kinésithérapeute, Formateur international, Créateur de protocoles,

C’est «Le must» des massages, un massage français qui illustre la «French Touch» que nous envient les praticiens des autres pays : créativité, élégance, qualité. C’est un massage sur-mesure qui s’adapte et s’oriente selon les objectifs à atteindre.

Savez-vous qu’il existe mille et une manières et raisons d’utiliser les pierres fines et précieuses lors de vos soins ? Cette technique holistique est à la fois naturelle, sophistiquée et avant-gardiste. Mais, c’est surtout une méthode énergétique extrêmement efficace, qui décuple les bienfaits de tous vos protocoles et vous protège des énergies négatives.

17H15 : CONCOURS Le Concours National des CQP Maquillage 2020

Devenir Lauréat de ce Concours des CQP de la profession Esthétique Cosmétique Parfumerie est le chemin le plus rapide pour obtenir la reconnaissance de vos pairs. Aujourd’hui, découvrez qui sont les meilleurs parmi les CQP Maquilleurs Conseil Animateurs !

14H30 : CONFÉRENCE Microneedling : une technique esthétique ? Cécile Michel, Esthéticienne, Gérante Centre Mediage By Cécile M, Formatrice, Consultante Olivier Laizé, Expert sanitaire, Expert AFNOR, Gérant Corpstech

17H30 : CONCOURS French Bodypainting Award 2020

Technique revendiquée par les esthéticiennes, le microneedling est pourtant assimilable à un acte médical en raison d’un flou règlementaire persistant. En 2020, les discussions entre acteurs du métier, experts sanitaires et législateur conduisent à rendre le microneedling aux esthéticiennes, à condition de respecter certaines règles. Explications.

Nous avons l’honneur de recevoir à nouveau The World Bodypainting Association, Créatrice et Organisatrice du World Bodypainting Festival, le plus grand concours annuel du monde de bodypainting. Le thème du jour : «The Wild Seventies». Venez admirer ce qui se fait de plus beau en bodypainting !

15H00 : CONFÉRENCE Êtes-vous essentielle à vos clientes ? Danièle Henkel, Fondatrice et Présidente Danièle Henkel Inc. et DanieleHenkel.tv, Canada

Découvrez les résumés détaillés de toutes les interventions et les portraits des orateurs sur l’application Imagina du Congrès

À l’ère de la beauté à tout prix, arrêtez de dévaloriser votre profession, vous êtes au cœur de la poursuite du bien-être de vos clientes. Soyez-en fières ! Comment votre savoir-être peut devenir un levier de rentabilité pour votre institut ?

21 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

11H20 : CONFÉRENCE Comment créer le massage signature reflet de votre concept en lien avec votre identité de territoire ? Angélique Lejeune, Spa Manager du Spa Thermal O’balia de Balaruc-les-Bains, Double Championne de France de Massage (2015 et 2017)

Dimanche 5 avril 9H00 : FILM DÉMONSTRATION La réflexologie faciale Philippe Rizzo, Réflexologue, Titre RNCP

Un soin signature est un soin sur-mesure qui a pour vocation de travailler en profondeur l’harmonie du corps et de l’esprit, qui vous appartient en propre, qui exprime votre personnalité et votre institut. Retranscrire ces valeurs dans un massage unique fera la réputation de votre institut. Quelle histoire voulez-vous raconter et comment ?

Tout le corps humain, que ce soit organes, glandes, viscères, squelette, muscles ou système, est projeté sur le visage et le cou. Une séance de réflexologie faciale élimine la suractivité mentale, les tensions du visage et facilite la gestion du stress.

11H40 : DÉMONSTRATION Le Myolift sculptural avec massage intra buccal Sophie Meyer, Esthéticienne, Directrice d’Esthétique Consulting, Auteure, Coach-Formatrice, Consultante Internationale

9H30 : FILM DÉMONSTRATION Deux chamanes pour un massage Nikolay Oorzhak, Chamane, Fondateur de l’École de Sagesse

Sophie Meyer vous invite à découvrir un massage anti-âge et anti-gravité du visage qui ne ressemble à aucun autre car il consiste à enfiler des gants pour sculpter le visage de l’intérieur en plongeant littéralement vos doigts dans la bouche de votre cliente !

Chamanique, Touva, Russie, Amir Oorzhak, Chamane, Fondateur de l’École de Sagesse Chamanique, Touva, Russie

ATELIER PRATIQUE à 13H00.

Tambour, chant de gorge et danse président à ce rituel de massage et soin présenté par deux chamanes des Cieux Noirs. Ces soins sont exceptionnels en termes de connaissance de soi, de développement personnel et de guérison.

12H10 : CONCOURS Le Concours de l’Esthéticienne de Demain 2020

Bloomea Paris, Les Nouvelles Esthétiques et Flexy sont fiers de lancer pour la cinquième année consécutive ce Concours et ainsi récompenser l’esthéticienne la plus proactive dans son approche clients par l’utilisation de pratiques innovantes.

10H00 : DÉMONSTRATION Le massage de la femme enceinte : devenez experte du bien-être de vos clientes pendant leur grossesse Sarah Poplimont, Esthéticienne, Thérapeute psycho-corporelle spécialisée dans la périnalité, Formatrice internationale, Fondatrice de Maman & Moi Massage

12H25 : CONFÉRENCE Comment gagner de l’argent grâce à vos animations ? Jennifer Ekherian, Professeur d’esthétique, Présidente SAS Grenadine Institut de Beauté, Gagnante du Concours de l’Esthéticienne de Demain 2019

Voulez-vous tripler votre chiffre d’affaires journalier en seulement deux heures ? Soirées, ateliers et autres… vous pouvez atteindre 200 %, 300 %, voire 400 % de votre chiffre quotidien ! Découvrez comment procéder.

ATELIER PRATIQUE à 11H00.

10H30 : TABLE RONDE Esthéticiennes : ce que vous pouvez faire ou pas en 2020 selon la législation Martine Berenguel, Esthéticienne, Co-Présidente CNAIB Spa, Présidente CNAIB Spa Isère, Monique Amoros, Co-Présidente CNAIB, Présidente CNAIB 34, Édith Yvorra, Gérante, Présidente de la CNAIB 59, Vice-Présidente CNAIB Spa, Solen Guillevic, Esthéticienne à Vannes, Vice-Présidente CNAIB SPA, en charge de la communication

12H50 : DÉMONSTRATION Le maquillage : un visage, un miroir Marilyn Pellerin, Maquilleuse, Présidente de l’abc du maquillage Académie et de la ligne de maquillage professionnel Artist par Marilyn Pellerin, Canada

Aujourd’hui, nous consommons différemment. On ne se maquille plus simplement pour cacher les imperfections. Le maquillage a une toute autre dimension qui vous permettra de rendre vos consultations beauté uniques et très personnalisées. ATELIER PRATIQUE à 14H00.

La bonne gestion de votre institut passe par une bonne connaissance et application de la réglementation : comment gérer un litige fournisseur/client/salarié ? Pouvez-vous pratiquer tel ou tel acte et dans quelles conditions ? Et les nouvelles technologies : où en êtes-vous ?… Vous saurez tout pour être en conformité.

Dr Quentin esthétique

13H20 : CONFÉRENCE Le maquillage permanent au secours des peaux cicatricielles post-opératoires et réattribution sexuelle Anna Ferrario, Fondatrice d’Anna Dermo Qassemyar, Chirurgien plasticien et

Tout le monde connaît le maquillage permanent… mais peu savent que la pigmentation de correction permet de camoufler les cernes, les vergetures mais également de gommer les stigmates de brûlures, greffes, becs de lièvre et plus récemment, les réattributions sexuelles (phalloplastie, vaginosplastie).

11H00 : FILM Les cosmétiques de l’Antiquité Christina Zehavi, Rédactrice en Chef des Nouvelles Esthétiques Israël, Présidente des cosmétiques professionnels Christina

Découvrez le film du Professeur Gihon, Chef de la Faculté d’Histoire à l’Université de Tel Aviv sur la préparation des cosmétiques de l’Antiquité, le maquillage égyptien, les techniques et les accessoires de l’époque.

13H50 : CONFÉRENCE Quoi de neuf en médecine esthétique et antiâge visage et corps ? Dr Ghislaine Beilin, Médecin Esthétique, AntiÂge et Laser, Vice-Présidente de SNME, Syndicat National des Médecins Esthétiques

Découvrez les résumés détaillés de toutes les interventions et les portraits des orateurs sur l’application Imagina du Congrès

Après les grosses lèvres, les pommettes de Kardashian, les mains de Madonna, les implants fessiers brésiliens, les mentons à la Bogdanoff, comment s’y retrouver ? Quelle est la logique médicale et esthétique ? Découvrez toutes les dernières tendances !

22 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

14H10 : ÉVÉNEMENT Les Prix H. Pierantoni de l’Innovation 2020

17H10 : CONCOURS Le Concours National des CQP Ongles 2020

L’événement du Congrès ! Découvrez en direct les produits, appareils, concepts professionnels qui vont vous permettre de vous différencier, et augmenter votre chiffre d’affaires. Vous pourrez ensuite vous rendre sur les stands des lauréats pour apprécier, tester et juger par vous-même la qualité de leur innovation.

14H40 : SHOW Ma plus belle histoire, c’est vous ! Morgane Hilgers, Directrice de la Morgane Hilgers Academy

17H30 : CONCOURS French Bodypainting Award 2020

Nous avons l’honneur de recevoir à nouveau The World Bodypainting Association. Le thème du jour en l’honneur de l’Autriche, pays à l’honneur du Congrès est : «Austria, small country, big history».

Pour ses cinq ans, Morgane Hilgers Academy marque le coup et invite ses majors de promotion sur scène. Un bel hommage à chacune des années qui ont rythmé cette école de maquillage. Ne manquez pas ce show de body painting et vivez ce moment à travers une équipe réunie autour d’une même passion : la créativité

Lundi 6 avril

15H10 : DÉMONSTRATION MOF en scène ! Virginie Lamps, Institut Rock’mantic, Parentis-en-Born, MOF 2019, Nadège Dekenuydt, Institut Un Temps pour Soi, Angers, MOF 2019, Julie Dubois, Institut Éjérie, Les Forges, MOF 2015, Barbara Sonnery-Cottet, Professeur, Jury, MOF 2015 Catherine Roland, MOF, Présidente déléguée de la région Ile de France des MOF, Chevalier de l’Ordre du Mérite

9H00 : FILM DÉMONSTRATION Le Massage Holistique

Franck Alexis, Masseur, Formateur International, Julie Lesueur, Massothérapeute, Formatrice en massage, Coach sportive, Dominique Dekindt, Massothérapeute, Un écrin de bien-être

Le Massage Holistique approche la cliente avec la conscience de s’adresser à tout son être dans ses différentes dimensions physique, sensorielle, émotionnelle, mentale, et spirituelle.

Amour du métier, volonté de le mettre en lumière, quête de l’excellence… nos Meilleurs Ouvriers de France Esthétique cristallisent ce que chaque passionné de la beauté ou du bien-être possède au fond de lui. Ces valeurs, les MOF vous les partagent dans un show dédié à la beauté et la passion d’être esthéticienne.

9H30 : FILM DÉMONSTRATION Le Maquillage ethnique Morgane Hilgers, Directrice de la Morgane Hilgers Academy

15H40 : CONCOURS Les Victoires du Regard 2020

Voici trois types de peaux bien différents que vous rencontrez de plus en plus mais dont les spécificités peuvent vous échapper. Morgane Hilgers vous propose une démonstration rythmée autour de ces trois beautés en vous révélant des astuces de pro pour réussir tous vos maquillages.

Vous aurez l’opportunité unique d’admirer toute la journée en direct le travail des meilleures techniciennes du monde dans trois catégories : classique, fantaisie, volume. Et sur scène, découvrez qui sont les meilleures du monde en extensions de cils !

10H00 : DÉMONSTRATION Le massage bien-être auprès des personnes touchées par un cancer Marie-Anne Conorgues, Socioesthéticienne, Formatrice, Spécialisée en cancérologie, Dirigeante Esthétique et Santé Formations, Praticienne pour la Ligue contre le Cancer, Anne Compagnon, Formatrice Massages, Massothérapeute (USA)

16H00 : CONFÉRENCE Esthéticienne, métier passion que je vais quitter. Pourquoi ? Dominique Pierson, Créateur dirigeant de DP Training

En plus de la pression financière de votre affaire, la conjoncture sociale en France et le mauvais état d’esprit de vos clientes vous achèvent. Vous saturez et souhaitez changer de métier pour moins de pression. Dominique Pierson va vous donner sa méthode pour conserver la passion de l’esthétique.

À l’heure où la maladie du cancer devient un problème sociétal qui nous concerne tous, le monde de l’esthétique ne peut plus faire abstraction de cette nouvelle clientèle croissante. La maladie n’est plus tabou et il est légitime, pour les personnes touchées par cette maladie, de vouloir bénéficier de soins de mieux-être auprès de leur esthéticienne.

16H30 : CONCOURS Concours de la Main d’Or École Internationale du Spa

Le célèbre Concours de la Main d’Or de l’École Internationale du Spa met en lice les dix plus belles créations de protocole de massage de la promotion sortante au Congrès. Sur scène, découvrez le plus beau des protocoles.

ATELIER PRATIQUE à 11H00.

10H30 : CONFÉRENCE La clientèle masculine, une véritable manne financière ! Virginie Vioron, Formatrice en techniques de vente et relations clients instituts et spas

16H50 : CONFÉRENCE Les cartes de fidélité, oui, mais comment ? Rachel Bettan, Consultante, Formatrice, Directrice ajointe École EPSECO Valence

Les hommes sont 50 % à utiliser régulièrement des produits qui leur sont dédiés. L’homme est aujourd’hui le client idéal pour tous les instituts qui veulent développer leur chiffre d’affaires retail, facilement… Voici les conseils et astuces de Virginie Vioron pour vous aider à cerner les attentes de la gent masculine.

Fidéliser une cliente coûte 5 à 10 fois moins cher que d’en conquérir une nouvelle ! Vos clientes attendent beaucoup de votre programme de fidélité mais il ne faut pas pour autant que cela vous fasse perdre de l’argent ! Découvrez comment allier fidélité et gain pour vous !

23 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

14H00 : CONCOURS Le Grand Concours de Maquillage de Make Up For Ever

11H00 : TABLE RONDE Ces jeunes esthéticiennes qui ont réussi Laura Leymarie, Responsable Commerciale, Spa My Blend by Clarence, Royal Monceau-Raffles Paris, Anais Ferré, Directrice Magasin Yves Rocher, Vélizy II Sandra Chantrel, Fondatrice et Directrice de Beauté Recrutement

Toute la journée, assistez au travail des candidates sur le thème de la création du maquillage, de la coiffure et du stylisme d’un personnage pour un show aquatique et féerique. Et découvrez la grande gagnante 2020.

Retour sur des parcours exemplaires d’esthéticiennes : formatrice internationale, gérante d’institut ou fondatrice d’un cabinet de recrutement. Zoom sur des jeunes femmes que rien n’arrête ! Découvrez leurs secrets et conseils.

14H30 : CONFÉRENCE L’expérience client 5* en institut de beauté : une stratégie gagnante Christelle Tirel, Consultante Formatrice Esthéticienne, Spécialiste de l’hôtellerie de luxe

Faire vivre une expérience client plutôt qu’un simple rendez-vous beauté ne vous coûtera pas plus cher et vous assurera le développement de votre chiffre d’affaires. Découvrez les meilleures pratiques de l’hôtellerie de luxe : savoir répondre et dépasser les attentes clients pour augmenter le taux de satisfaction et fidélisation.

11H30 : CONFÉRENCE Est-ce que la peur et les doutes me paralysent ou me poussent à innover ? Danièle Henkel, Fondatrice et Présidente Danièle Henkel Inc. et DanieleHenkel.tv, Canada

Venez vous inspirer du parcours d’une femme qui avait peur de tout, qui n’avait rien et qui est devenue l’une des 100 femmes les plus influentes du Canada ! Pourquoi pas vous ? Comment utiliser la peur, cette émotion perçue négativement pour en faire une véritable force ?

15H00 : DÉMONSTRATION Le remodelage japonais du corps Hidemi Morimasa, Formatrice, Consultante, P-D.G. de la S.A. Tourbillon, Créatrice de protocoles, Directrice d’un centre de formation professionnel, Auteure (Japon)

12H00 : DÉMONSTRATION L’Autriche, pays à l’honneur au Congrès : l’art d’un vrai drainage lymphatique

Le remodelage japonais du corps est une méthode de massage 4 en 1 : drainer l’excès de lymphe, évacuer les toxines, corriger la posture du corps et remodeler la silhouette. Il est constitué de techniques spécifiques pour créer la beauté souhaitée par les femmes japonaises.

Alternative aux massages traditionnels et présentée pour la première fois en France par Émile Vodder lors d’une démonstration, ce drainage lymphatique possède de nombreuses applications en esthétique : il nettoie, désengorge, régénère, raffermit et relaxe. Il est aussi très utile en soins postopératoires.

15H30 : SHOW La féerie des quatre saisons IFPM

ATELIER PRATIQUE à 13H00.

12H30 : CONFÉRENCE Comment vendre plus grâce à Facebook et Instagram ? Adamas Ly, Expert en communication web, spécialisé en esthétique

poétique se dévoile…

Quand le surréalisme sublime les couleurs des quatre saisons, une dimension

15H45 : CONFÉRENCE Esthétique et ruralité : comment développer votre activité en dehors des villes ? Brigitte Maury-Friedlander, Gérante de Spa Manoir de Benerville sur Mer

Après avoir étudié et analysé plus de 500 comptes Facebook et Instagram d’esthéticiennes de toute la France, après avoir échangé avec des spécialistes de la vente en esthétique et d’autres grands noms de l’esthétique, Adamas Ly souhaite vous donner la méthode qui vous permettra à coup sûr de vendre plus dans vos instituts !

Qui n’a pas rêvé de s’installer à la campagne ? Les chiffres des recensements successifs de l’INSEE confirment un mouvement migratoire de la ville vers la campagne. Découvrez comment avoir un business rentable à la campagne : clientèle, partenariat, marque, concept, financement… vous saurez tout !

13H00 : CONFÉRENCE Nutrition et micro-nutrition, vos alliés pour développer un accompagnement anti-âge global Jérôme Poiraud, Naturopathe

16H15 : CONCOURS Le 11ème Concours International Nail Chic Catherine Ougen, Rédactrice Les Nouvelles Esthétiques

Le vieillissement extrinsèque accélère le vieillissement cellulaire naturel. Cette conférence va vous détailler les bénéfices anti-âge de la nutrition et de la micro-nutrition pour proposer à votre clientèle une solution interne pour décupler les effets de vos soins anti-âge.

Chaque candidate doit réaliser une construction d’ongles, et un nail art sur le thème de «L’Autriche». LE rendez-vous des passionnées de nail art ! Appréciez leur travail tout au long de la journée et découvrez les gagnantes sur scène.

13H30 : CONFÉRENCE Les relations au travail et la gestion des clientes toxiques Christophe Médici, Psycho-sociologue, Formateur-Life Coach, Conférencier, Auteur, Chroniqueur radio, télé

16H30 : CONCOURS Le Concours National des CQP Spa Manager Spa Praticien 2020

Devenir Lauréat de ce Concours des CQP de la profession Esthétique Cosmétique Parfumerie est le chemin le plus rapide pour obtenir la reconnaissance de vos pairs. Aujourd’hui, vous découvrirez qui sont les meilleurs parmi les CQP Spa Praticiens et Spa Managers !

Christophe Médici vous transmettra sa méthode avec des outils efficaces, utiles et simples à utiliser au quotidien afin de gérer les dix profils de clientes toxiques qui sont des vampires relationnels. Sa méthode permet également d’instaurer un bon climat relationnel entre collègues.

24 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Les Ateliers Pratiques Après une démonstration en salle de conférences, rendez-vous aux Ateliers Pratiques pour échanger de manière conviviale et en petit comité avec l’orateur. Les Ateliers Pratiques sont aussi l’opportunité de découvrir en avant-première les dernières nouveautés des marques. SAMEDI 4 AVRIL

11H30 - 12H30 : Les bienfaits de la bave d’escargot pour la peau Fabrice Pierron - Fondateur, Dirigeant des cosmétiques Mademoiselle Agathe

L’escargot, c’est 540 millions d’années d’évolution naturelle. Il a survécu à tout, c’est dire si ses pouvoirs sont extraordinaires ! Plus de 100 protéines ont été détectées dans sa bave et elles sont toutes en rapport avec la peau. L’escargot avance doucement mais ne recule jamais. Venez découvrir concrètement tous ses bienfaits. 12h30 - 13h30 : Soin énergétique et lithothérapie Hélène Buonocore Deslongrais - Gérante du Mineral Spa, Esthéticienne, Énergéticienne & Lithothérapeute, Maître Reiki, Formatrice énergétique

La lithothérapie est une médecine douce utilisant l’énergie des pierres pour rééquilibrer et réharmoniser l’ensemble du corps. Elles sont d’une grande aide sur le plan physique mais aussi psychologique par la libération de certains blocages émotionnels. 13h30 – 14h30 : Daishï Dô︎, un protocole de soins du visage authentiquement japonais pour la restauration des équilibres naturels : le doux mariage du plaisir et de l’efficacité. Cécile Michel - Formatrice France de Daishï Dô, Gérante Centre Médi-Age, Yuki Takahashi - Formatrice Internationale de Daishï Dô Zeal Cosmetics Inc

Cette nouvelle technique de modelage, au service d’une philosophie humaniste, amène des résultats exceptionnels pour satisfaire les clientes. Elle contribue à maintenir l’équilibre et la jeunesse de la peau et de l’esprit. 14h30 – 15h30 : L’«Effaceur» Styliderm

L’«Effaceur» Styliderm (made in France) élimine toutes les couleurs réalisées en maquillage permanent et ne laisse aucune cicatrice ! 16h00 - 17h00 : Le massage Madinina’s Paradise Kaïs Jacquens - Praticien bien-être, Créateur du Monde de Kaïs

Départ immédiat pour la Martinique avec ce massage idyllique, unique et inédit, en hommage à la beauté de Madinina, l’île aux fleurs. Découvrez ce massage atypique, en osmose avec la nature caribéenne, que vous ne trouverez nulle part ailleurs !

Découvrez les résumés détaillés de toutes les interventions et les portraits des orateurs sur l’application Imagina du Congrès

17h00 - 18h00 : Fard à lèvres et rouge à paupières, réinventez les produits de maquillage ! Célie Nadaï - Maquilleuse, Alternative Art

DIMANCHE 5 AVRIL

10h00 - 11h00 : Les 4 piliers pour développer votre activité Florent Boulanger - Directeur Treatwell France

Découvrez les 4 principes fondamentaux qui répondent à tous les besoins des professionnels de la beauté. Treatwell vous accompagne dans la gestion et le développement de votre activité avec une solution à 360° qui comprend désormais un système de caisse certifié. Travaillez en beauté avec Treatwell. 11h00 - 12h00 : Le massage de la femme enceinte : devenez experte du bien-être de vos clientes pendant leur grossesse Sarah Poplimont - Thérapeute psychocorporelle spécialisée dans la périnalité, Formatrice internationale, Fondatrice de Maman & Moi Massage

Le massage de la femme enceinte est un massage sur-mesure qui évolue tout au long de la grossesse pour répondre aux besoins spécifiques de la future maman. Proposer un tel soin valorisera votre carte et votre savoir-faire. 12h00 - 13h00 : Pose de cils en bouquets : une révolution ! Marie Dupont - Formatrice, Lash Artist, Distributrice Belgique French Lash, Nathalie Angibaud - Esthéticienne, Formatrice, Chargée Marketing France French Lash

Grâce aux bouquets prêts à l’emploi, vous gagnez du temps donc de l’efficacité. Sur le plan de la rentabilité, vous aurez un prix attractif et une possibilité de pause de 45 minutes à 1 heure. Le résultat est garanti : volume envoûtant, profondeur et intensité du regard. 13h00 - 14h00 : Le Myolift sculptural avec massage intra bucal Sophie Meyer - Esthéticienne, Directrice d’Esthétique Consulting, Auteure, CoachFormatrice, Consultante internationale

25 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

14h00 - 15h00 : Le maquillage : un visage, un miroir Marilyn Pellerin - Maquilleuse, Présidente de l’abc du maquillage Académie et de la ligne de maquillage professionnel Artist par Marilyn Pellerin, Canada

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11h00 - 12h00 : Le massage bien-être auprès des personnes touchées par un cancer Marie-Anne Conorgues Socio-esthéticienne, Formatrice, Spécialisée en cancérologie, Dirigeante Esthétique et Santé Formations, Praticienne pour la Ligue contre le Cancer, Anne Compagnon - Formatrice Massages, Massothérapeute (USA)

Vous souhaitez proposer une prestation différenciante avec de réels résultats ? Vous avez entendu parler du peeling sans jamais oser le proposer dans votre carte ? Vous désirez découvrir comment se déroule une prestation de peeling professionnel ? Découvrez toute la valeur ajoutée d’un peeling ultra-personnalisé. 13h00 - 14h00 : L’Autriche, pays à l’honneur au Congrès : l’art d’un vrai drainage lymphatique Mario Zayan - Masseur Kinésithérapeute, Laurent Goupille - Masseur Kinésithérapeute

Alternative aux massages traditionnels et présentée pour la première fois en France par Emile Vodder, ce drainage lymphatique possède de nombreuses applications en esthétique : il nettoie, désengorge, régénère, raffermit et relaxe. Il est aussi très utile en soins post-opératoires.

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26 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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LES SECRETS D’HUGUETTE

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DIMANCHE : OPEN CATEGORY THÈME : AUSTRIA SMALL COUNTRY, BIG HISTORY 1er Prix : 1000 euros + Un voyage pour deux en Autriche 2ème Prix : 750 euros 3ème Prix : 500 euros

Tout au long de la journée, appréciez l’évolution du travail des artistes. Découvrez les gagnants sur la scène du Congrès. Infos, inscriptions : www.congres-esthetique-spa.com

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NOUVEAU ! Un concept unique pour les centres de beauté pour traiter 100 % des poils, sur toutes les zones corps et visage, sur tous les phototypes ! Le marché de la lumière pulsée est en pleine évolution et il s’agit d’une réelle opportunité pour les centres de beauté : la demande du consommateur final est très importante pour cette prestation et la valeur ajoutée dépasse les standards généralement observés dans l’esthétique (entre 200 et 250 € de l’heure !). Mais trois problématiques ont jusqu’à présent ralenti le développement de ces prestations dans les centres :

garantir du zéro poil, mais qui offre aussi la possibilité de traiter définitivement toutes les zones visage (y compris les sourcils !), tous types de poils (seule technique au monde efficace sur les poils blancs et blond !) et sur tous les phototypes (de 1 à 6). En associant Flashter EVO et Infiny Technology, les centres deviennent de véritables centres experts qui sont capables de répondre à 100 % des problématiques épilatoires.

Afin d’accompagner au mieux les centres, une école de formation spécifique à l’épilation défi- La lumière pulsée est une technique ultra ef- nitive a été créée résultant de plus de 10 anficace mais qui a des limites en termes de ré- nées de pratique et recherche. La volonté est sultat et d’application : aujourd’hui d’offrir un on arrive en général à accompagnement de 2 OBJECTIF : 85-90 % de pilosité en jours par technologie, conquérir le marché moins, on ne peut pas avec une approche traiter toutes les zones de l’épilation définitive physiologique, pravisage, on ne peut pas tique mais aussi comavec expertise et traiter tous les photomerciale. L’ensemble professionnalisme ! types. des supports de vente, Découvrez le concept de bilan, de marketing, - Le deuxième constat de consentement, sont associant deux est qu’il existe un défifournis au centre, mais cit en termes d’accomtechnologies innovantes : également un planning pagnement pour les Flashter EVO et Infiny annuel de communicacentres qui s’équipaient Technology tion ainsi qu’une hotde la technologie Luline permanente. mière Pulsée. La plupart du temps, c’est : «Je vous vends la machine et débrouillez-vous !», alors que la pratique de l’épilation définitive demande une réelle expertise. - Enfin, le coût de consommable était souvent prohibitif et réduisait fortement la marge des centres. La première réponse a été d’intégrer l’appareil nouvelle génération Infiny dans un pack avec l’appareil de lumière pulsée Flashter EVO. Infiny est une technologie unique qui permet de finaliser les traitements de lumière pulsée pour

Enfin, le coût de consommable a été réduit de manière importante permettant ainsi au centre de réaliser des marges conséquentes ! L’appareil Flashter EVO est livré au départ avec 1 million de flashs et permet de réaliser plus de 300 000 € de chiffre d’affaires ! Le résultat de ce concept expert est spectaculaire avec des chiffres d’affaires compris entre 4 000 et plus de 10 000 euros par mois généralement constatés pour les centres équipés. Le plus : les centres se sentent vraiment épaulés et soutenus, et travaillent en sécurité !

Témoignage d’Adrien, gérant de l’Institut Jardins des Bellles (38) 30 000 € DE CA EN UN MOIS ! «Nous avons choisi Keros Technology non seulement pour la qualité des machines, mais aussi et surtout pour le sérieux, et le suivi. La formation est complète, tant sur l’utilisation que sur la compréhension du principe et la vente. Une véritable aide est apportée et nous a permis de réaliser 30 000 € de chiffre d’affaires HT un mois seulement après le lancement. Un immense merci !»

Témoignage de Carole, Gérante de l’Institut Carol’ Esthétic (34) + 100 % DE CA EN 2 MOIS ! «Professionnalisme, expertise, accompagnement sont les piliers qui m’ont permis de doubler mon chiffre d’affaires avec l’intégration de la prestation de l’épilation définitive dans mon institut en 2 mois ! Je ne peux que recommander ! Un seul regret : ne pas avoir démarré plus tôt!»

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Photo Österreich Werbung/Reinhold Leitner.

PAYS À L’HONNEUR : L’AUTRICHE

Les chutes de Krimml.

AUTRICHE :

Une culture du soin naturel et une méthode de massage unique Cinquième plus grand marché mondial en matière de voyages, de spa et de bien-être, petit pays mais grande destination wellness, l’Autriche est tout autant un pays de tradition que d’innovation. En matière de soins et de produits, elle combine avec talent, traditions établies et technologies innovantes. PAR FRANÇOISE PERIER

40 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Les «Krimmler Wasserfälle», la puissance curative d’un aérosol de plein air

ituées à la périphérie de Krimml, dans le parc national du Hohe Tauern, les plus hautes cascades d’eau d’Autriche et d’Europe (380 m) sont réputées depuis des siècles comme source de guérison. Aujourd’hui, preuves scientifiques à l’appui, il a été établi que des molécules d’eau, chargées ioniquement par l’impact, et divisées en fragments 200 fois plus petits que dans un spray pour l’asthme, pénètrent particulièrement profondément dans les voies respiratoires. L’Université de Médecine Paracelse de Salzbourg a donc reconnu que le jet exceptionnellement fin des cascades de Krimml correspond à un aérosol de la gamme nano et que son inhalation conduit à une amélioration durable des allergies en général et de l’asthme en particulier. Une manne pour les experts du tourisme qui ont mis à profit ces bienfaits thérapeutiques pour développer des programmes santé actifs avec randonnée santé guidée, école de respiration encadrée par des physiothérapeutes et atelier pratique pour apprendre à vivre avec ses allergies. Ces cures sont prises en charge par les caisses d’assurance maladie autrichienne et allemande.

Photo Österreich Werbung/Reinhold Leitner.

Bon à savoir Grâce à la directive de l’Union Européenne sur la mobilité des patients, toute personne assurée dans l’UE peut être traitée dans un autre État membre, à condition qu’il n’y ait aucun traitement équivalent dans leur propre pays. Mais il faut d’abord se renseigner auprès de sa mutuelle pour savoir si une subvention est possible.

Photo Marie-Christine Sansoube.

LAND DE SALZBOURG : CLIMATOTHÉRAPIE ET SPÉLÉOTHÉRAPIE À L’HONNEUR

LAND DU TYROL : UNE CLINIQUE ET UNE ÉCOLE MONDIALEMENT RÉPUTÉES

C’est au cœur du Tyrol, dans la région de Kufstein, que se situe Walchsee dans le triangle entre Salzbourg, Innsbruck et Munich. Un cadre pittoresque de paysages de montagnes et de lacs au pouvoir vivifiant. On y vient pour des séjours nature, mais aussi pour retrouver la santé au Centre de Thérapie Wittlinger, ou encore pour se former à la méthode de drainage lymphatique du célèbre Dr Vodder (1896-1986), à la Dr Vodder Akademie International, qui a son siège au Tyrol. Il est scientifiquement L’âme des lieux, c’est Hildegard Wittlinger enseigne la méthode originale Vodder prouvé que cette qui de drainage lymphatique manuel à travers eau améliore les le monde depuis plus de 40 ans. Elle et son mari ont été personnellement formés par le allergies Dr Emil Vodder et nommés pour lui succéder. Hildegard a reçu le titre de professeur, pour la diffusion et l’enseignement de la méthode Vodder dans le monde entier, par le Président de la République d’Autriche. L’ADLV - Ecole Vodder France, centre d’Enseignement du Drainage Lymphatique Manuel® selon la méthode originale du Dr Vodder®, est la délégation française de «Dr Vodder Akademie International Walchsee». Unique représentante agréée en France pour l’enseignement du drainage lymphatique manuel® (DLM), l’association de type Loi 1901, fondée en 1988 par Helmut Milz Sauvan, promeut l’enseignement du drainage lymphatique manuel selon la méthode originale. Marie Christine Sansoube, sa présidente, naturopathe, et son équipe pédagogique, Mario Zayan et Laurent Goupil, assurent cet enseignement spécialisé «Formation certifiée ISO 29990:2010», qui permet l’obtention d’un certificat international thérapeutique ou esthétique, selon la spécialité choisie. L’enseignement est stricte-

Les chutes de Krimml.

41 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Photo Metzler. Photo Marie-Christine Sansoube.

LAND DU VORARLBERG : LA NATURE AU LIEU DE MÉDICAMENTS

Photo Marie-Christine Sansoube.

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Ingo Metzler, «Naturhautnah» ou la nature à fleur de peau Chez les Metzler, on a à cœur de produire du bon fromage depuis quatre générations et on est aussi par nature entrepreneur. Pour Ingo, dont la ferme familiale Révision des professeurs. Janvier 2019. traditionnelle est située sur un haut lieu touristique, la «Route du Fromage», la cosmétique, c’est tout un ment conforme en théorie et en pratique fromage ! Force est de constater qu’un litre à celui du Centre de Walchsee au Tyrol, et de lait donne 10 % de fromage et 90 % Les soins de les professeurs actualisent obligatoirement de petit lait, que ce petit lait possède une Drainage leur formation tous les deux ans. haute teneur en vitamines : A, B1, B2, C En France, la méthode trouve son appliLymphatique et D, qu’il est riche en minéraux, calcium, cation en soins à visée thérapeutique dissodium et magnésium, ce qui fait de ce Manuel sont pensés par des thérapeutes certifiés, et en petit lait de chèvre un produit unique. Il entièrement soins esthétiques par des esthéticiennes et contient de la coenzyme Q10 qui participe remboursés professionnels formés à la méthode. Reau renouvellement cellulaire et possède un connue internationalement comme théradans certains effet anti-âge ainsi qu’un acide lactique qui pie, elle est remboursée intégralement dans protège la peau contre les agents chimiques pays certains pays par les caisses de maladie. et les bactéries. C’est aussi la boisson énergétique et fitness favorite des sportifs. Pour Metzler, il aurait été vraiment dommage de se priver des propriétés d’un produit riche en protéine, qui nettoie, désintoxique, régénère et rend la peau douce. Aussi, il a eu à cœur de bâtir une usine de production cosmétique high-tech et d’élaborer ses cosmétiques naturels au lait de chèvre avec le concours d’un pharmacien local : gammes en propre, mais aussi en exclusivité et à la demande d’hôtels et spas qui jouent la carte de la localité. L’entreprise est réputée pour ses cosmétiques au petit lait de chèvre et aux plantes alpines, ses boissons reconstituantes et ses compléments alimentaires à base de petit lait. Mais si les bienfaits du petit lait étaient connus des paysans de montagne, c’est la reconnaissance des sciences modernes qui validera les vertus des cures de boisson au petit lait de chèvre pour les affections pulmonaires et les troubles digestifs. Aujourd’hui, certaines cures remises au goût du jour en Suisse, en Autriche et en L’équipe pédagogique autour Allemagne, figurent à la carte de certains spas d’avantde Marie-Christine Sansoube. garde.

42 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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À L’HONNEUR

du 50ème Congrès International Esthétique & Spa

Photo : ONAT Susanne Einzenberger.

L’AUTRICHE

Découvrez la Beauté et le Bien-être autrichien Démonstrations

Photos : ONAT.

Conférences

Thème des French Bodypainting Award : L’Autriche Dimanche 5 avril

Des voyages à gagner

Thème du 11ème Concours International NAIL CHIC : L’Autriche Lundi 6 avril

Photos Gasteiner Heilstollen.

Photo Metzler.

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Bon à savoir C’est parce qu’ils ont la nature au cœur et une sensibilité à fleur peau que Cécile et Philippe Evrard (Maison D’Juppo) ont craqué pour les produits d’Ingo ! Ils seront présents au Congrès sous la bannière «Autriche à l’Honneur», et avec la casquette, «Metzler Nature France». Mais pas que, puisqu’en amoureux des produits naturels, ils ont déniché d’autres produits emblématiques de cette culture alpine du bien-être.

Les Heilstollen de Gastein.

garantie grâce à la chaleur (stations de 37- 41,5 degrés Celsius), à l’humidité de l’air (70-99 %) et à la présence de radon, «gaz noble radio-actif». Anti-douleur naturel, ce gaz volatil est, à faibles doses, bénéfique au système immunitaire et respiratoire. Un petit train électrique transporte les curistes jusqu’aux salles de soin creusées au cœur de la roche. À bord, effet sauna, avant de pouvoir s’adonner aux bienfaits d’une séance de sudation salutaire dans les entrailles de la terre. Le parcours suivi médicalement dure 1 heure 30. Au retour à la surface, un repos de 30 minutes s’impose. Si les patients viennent du monde entier, entre autres, pour la fibromyalgie, il n’y a que les caisses d’assurance maladie autrichienne et allemande qui prennent en charge les frais de ce traitement.

LES «HEILSTOLLEN» DE GASTEIN, UN SPA MÉDICAL AU FOND D’UNE ANCIENNE MINE D’OR Réputée pour son air pur, ses eaux chaudes curatives et sa richesse en or, la vallée de Gastein, autrefois rendez-vous thermal des «people» de la Belle Époque, est aujourd’hui celui des cadres surmenés, des séniors soucieux de leur santé, et de tous ceux qui recherchent des remèdes alternatifs au traitement de la douleur. Depuis 1952, ses galeries aurifères ont été reconverties en centre curatif. Remise en forme et cure de jouvence Photo Gasteiner Heilstollen.

Bon à savoir Le séjour dans des grottes naturelles est une méthode curative douce en pratique dans de nombreux pays à l’est de l’Europe. HIMMELGRÜN GMBH : POUVOIR DES PLANTES ET SECRETS D’HERBORISTERIE

Photo Gasteiner Heilstollen.

C’est la tradition populaire qui a inspiré à cette petite entreprise textile, de la deuxième génération, toute une jolie gamme de coussins et d’oreillers en lin garnis de plantes qui fleurent bon les montagnes du Vorarlberg. Les grands-mères qui connaissaient les vertus médicinales des plantes ont transmis leur précieux savoir-faire en matière de santé : coussin de noyaux de cerise pour apaiser les douleurs, coussin d’épeautre pour assurer un bon sommeil, sans oublier le pin cembro. Devenu produit culte et garant d’un sommeil réparateur, l’oreiller garni de pin cembro s’exporte dans le monde entier. Office National Autrichien du Tourisme : www.austria.info

44 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

50e CONGRÈS INTERNATIONAL

E S T H É T I Q U E

S P A

4, 5 & 6 AVRIL 2020 PARIS PORTE DE VERSAILLES CONGRÈS

Quoi de neuf au Congrès ?

Chaque année, les exposants rivalisent de professionnalisme, d’imagination, de recherches, en matière de cosmétologie et technologies, pour vous présenter de nouveaux produits, appareils, concepts, au Congrès. Pour être sûre de ne rien rater, lors de votre visite, voici un aperçu de ce qui vous attend ! PAR CATHERINE OUGEN

COLLECTION INSPIRÉE DES JARDINS DE MAJORELLE

de Baïja

Cette année encore Baïja, marque française de cosmétiques naturels et de fragrances, fera tourner les têtes ! Car en plus de prôner le Made in France, la marque modernise et colore avec passion la beauté et le soin ! Des produits sensoriels, des formulations exigeantes avec toujours un petit grain de folie qui font l’ADN de cette marque résolument Happy ! Préparez-vous à découvrir encore de belles nouveautés ! Un nouveau stand, de nouvelles innovations… et toujours cette envie d’offrir du bonheur en pot ! Une chose est sûre vous ne pourrez pas résister ! Envie d’une dose de bonne humeur ? Venez découvrir la nouvelle collection directement inspirée des Jardins de Majorelle. Son univers sensoriel, graphique et olfactif pétille comme une bulle anti-grisaille. Et comme à son habitude, une équipe enthousiaste

et dans les starting-block pour répondre à toutes vos questions et vous faire vivre l’Expérience Baija ! www.baijashop.com

46 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

L’ÉPILATION HAUTE FRÉQUENCE 27MHZ APILUS

d’Apilus

Réellement définitive, sans douleur, sans risque et adaptée à toutes et tous, l’«Épilation Haute Fréquence 27MHz Apilus» est la nouvelle solution épilatoire pour dire adieu aux poils disgracieux ! ou bronzé, hiver comme été, il n’y a plus de limite ! Son innocuité et son geste épilatoire poil à poil font également de l’«Épilation Haute Fréquence 27 MHz» la technologie idéale pour traiter le visage avec précision : lèvres supérieures, menton, tempes, sourcils, barbe… Mais aussi répondre à une nouvelle demande en forte croissance : l’élimination définitive des poils présents sur les tatouages ! INDICATIONS L’«Épilation Haute Fréquence 27 MHz» peut se pratiquer sur toutes les zones du visage et du corps, sans aucune limite. Toutefois, elle est particulièrement plébiscitée en première intention pour le visage et les «petites zones», aisselles, maillot… Elle permet également de répondre aux limites d’application des autres techniques épilatoires et problématiques pilaires associées. Principales contre-indications : femmes enceintes, personnes portant un Pacemaker et celles identifiées au cours du bilan préalable.

ÉVOLUTION ULTIME DE L’ÉPILATION ÉLECTRIQUE La grande nouveauté d’Apilus, fabriquée par la société canadienne Dectro, réside dans l’utilisation de courants de très haute fréquence à 27 MHz, soit 27 millions d’oscillations par seconde, qui, par leur rapidité d’oscillation, génère une chaleur intense en quelques millièmes de seconde. L’«Épilation Haute Fréquence 27 MHz» agit de manière instantanée par thermolyse au sein du follicule pileux via un microfilament isolé. Elle procure une action immédiate, sans risque de surchauffe grâce au filament isolé, qui annihile de façon sélective et définitive les structures germinatives du poil présent dans le follicule pileux, sans effraction cutanée et sans en altérer sa structure, pour une efficacité optimale et instantanée, et un résultat définitif sans douleur et sans risque de lésions cutanées ! TECHNOLOGIE VISAGE ET CORPS POUR TOUS À l’inverse des technologies utilisant la lumière (laser, IPL) qui ont besoin, entre autres, de la mélanine pour transporter l’énergie jusqu’au bulbe via le poil, l’«Épilation Haute Fréquence 27 MHz» produit son effet thermique directement au cœur du follicule, quels que soient la couleur du poil, de la peau, même bronzée, l’épaisseur du poil, épais, dénaturé, fin (duvet)… Par conséquent, il ne subsiste plus de contrainte à la pratique de l’acte épilatoire définitif. L’«Épilation Haute Fréquence 27 MHz» est ainsi accessible à tous, à tout moment : blond, châtain, brun, roux, blanc

OÙ PRATIQUER ? «L’Épilation Haute Fréquence 27 MHz» se pratique exclusivement dans les centres ayant obtenu l’agrément Dectro/MGA : en instituts de beauté au travers du dispositif Apilus, et dans les centres médicaux, au travers d’Eclipsia, dispositif dédié au médical, intégrant également la thermocoagulation. La dénomination «Épilation Haute Fréquence 27 MHz» est employée dans les centres agréés Apilus pour éviter toute confusion avec l’épilation électrique effectuée avec des courants continus ou galvaniques. Prix : 45 € la séance de 15 mn. www.apilus.fr www.m-g-a.fr

47 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

LES DÉMAQUILLANTS AU CAMÉLIA, L’ÉCHAPPÉE AMÉRINDIENNE, L’INFUSION FLORALE ROSE-CALENDULA

de Bernard Cassière

Une nouvelle façon de se démaquiller avec plus de naturalité, un voyage au coeur de la jungle secrète amérindienne, un rendez-vous saisonnier en édition limitée, un beau programme pour vos clientes ! «Les Démaquillants au Camélia» La ligne «Les Démaquillants au Camélia» est composée de 6 produits (le lait, l’eau, le baume, l’huile, la lotion apaisante et la lotion astringente) dont l’ingrédient principal est la fleur de Tsubaki, un camélia japonais. Le produit star de cette ligne est le

- L’«Huile Corps Nourrissante à la Mangue Sauvage & au Beurre de Cupuaçu», aux notes fruitées et gourmandes, est parfaite pour nourrir et protéger la peau au quotidien ou pour réaliser des modelages bien-être. Elle contient des extraits naturels de mangue sauvage et de beurre de cupuaçu, de l’huile végétale d’amande douce et un extrait d’origine naturelle de carotte, riche en tocophérols, pour sublimer l’éclat de la peau sans effet collant. Flacons 100 ml et 500 ml pour la cabine. - Le «Lait Corps Hydratant Mangue Sauvage & Beurre de Capuaçu», aux notes fruitées et gourmandes, hydrate et protège la peau tout au long de la journée grâce à sa richesse en extraits naturels de mangue sauvage et de beurre de cupuaçu. Du beurre de karité bio et une huile de noix de macadamia complètent la formule pour nourrir, adoucir et assouplir la peau, quelle que soit la saison. Tube 125 ml et flacon 500 ml pour la cabine. - Le «Soin Nourrissant Corps Échappée Amérin-

«Baume Démaquillant Onctueux»

qui se transforme en huile pour éliminer efficacement le maquillage des yeux et du visage, les impuretés, tout en laissant la peau douce, nette et éclatante. Il convient à tous les types de peau, même les plus sensibles. Pot 85 ml. «L’Échappée Amérindienne» La ligne de soins corps, à la mangue sauvage et au beurre de cupuaçu, inspirée de la jungle amazonienne, est composée de 3 produits retail et d’un soin corps : - Le «Gommage Corps Mangue Sauvage & Beurre de Cupuaçu», à la fois doux et tonifiant, combine de la poudre naturelle de karité et des grains de sucre pour exfolier la peau, mais aussi de l’huile végétale de noix de macadamia pour lui redonner éclat et confort. Des extraits naturels de mangue sauvage et de beurre de cupuaçu protègent et adoucissent la peau tout en la parant d’un parfum fruité et gourmand. Pot 180 ml. Il existe en pot de 800 ml pour la cabine.

dienne Mangue Sauvage & Beurre de Cupuaçu»

réalisé en cabine, d’une durée de 1h20 min. «L’Infusion Florale Rose-Calendula» Cette ligne est composée de 3 produits professionnels, d’un produit «coup de coeur» pour la vente et du «Soin Infusion Florale en Institut» : - La «Lotion Rafraîchissante aux Pétales de Calendula» (flacon 100 ml) tonifie, adoucit la peau et lui donne un coup d’éclat instantané. Plus de 93 % d’ingrédients d’origine naturelle (extrait et pétales de fleurs de calendula, hydrolat de rose, glycérine et aloe vera). - L’«Huile de Modelage aux Pétales de Rose de Damas» (flacon 100 ml) est idéale pour un modelage doux et enveloppant. Elle adoucit et assouplit la peau. 100 % des ingrédients sont d’origine naturelle (huile de jojoba, huile de rosier muscat, huile d’argan et pétales de rose de Damas). - Le «Masque Peel-Off Éclat aux Pétales de Calendula» (boîte de 10 sachets de 50 gr.) donne un coup d’éclat express, souplesse et fraîcheur à la peau. Plus de 99 % d’ingrédients sont d’origine naturelle (extrait et pétales de fleurs de calendula, hydrolat de rose, glycérine, aloe vera et algues). - La «Lotion Rafraîchissante aux Pétales de Calendula» en flacon de 200 ml. Elle s’applique juste après le sérum et la crème de jour ou de nuit.

TEINTURE DES SOURCILS AU HENNÉ de Cilong Proposez à vos clientes d’avoir leurs sourcils maquillés pour une soirée. La «TEINTURE DES SOURCILS AU HENNÉ» se décline en 6 teintes pour répondre au plus grand nombre. Cilong vous propose son kit accompagné d’une heure d’information sur la technique.

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48 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

INSERTION CASSIERE MANGUE NOUV ESTHETIQUE.qxp_Mise en page 1 06/02/2020 14:54 Page1

SOINS CORPS ECHAPPEE AMERINDIENNE MANGUE SAUVAGE & BEURRE DE CUPUAÇU Laissez-vous transporter au cœur de la jungle secrète Amérindienne et découvrez les vertus de la Mangue sauvage et du beurre de cupuaçu…

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Disponibles en instituts et sur

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POUR PLUS D'INFORMATIONS, NOUS CONTACTER PAR COURRIER : Bernard Cassière Les Récollets, 8 rue Régnard - 19100 BRIVE Par mail : hello@bcparis.net ou par téléphone : 05 55 17 45 44 BCParis

* Pourcentage minimum d'ingrédients d'origine naturelle dans la formule.

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ELLA PERFECT ÉCLAT ANTI-POLLUTION

d’Ella Baché

L’offre additionnelle anti-pollution de la ligne best seller «tomate» anti-oxydante lutte contre le manque d’éclat intensifié par la pollution. UNE OFFRE 360°

Les polysaccharides protecteurs Très longs sucres ramifiés d’origine biotechnologique, obtenus grâce à un procédé de fermentation, qui forment une seconde peau à la surface de l’épiderme. Grâce à son effet bouclier, il protège la peau contre la pollution de la vie urbaine. «LE SOIN PROFESSIONNEL ÉCLAT DÉPOLLUANT» Il désincruste et dépollue la peau, révèle son éclat naturel, apaise et protège des agressions extérieures. Déroulement - Diagnostic : bilan expert peau «Skintex Diag», flash ou complet (5 à 20 min). - Accueil «L’Instant d’Ella» : respiration abdominale, pressions corps, balancier (3 min). - Préparation : «Démaquillant Cils», «Lait Tomate Démaquillant», «Mousseline Tomate Nettoyante», «Micro-Gommage au Charbon Désincrustant» et «Masque au Charbon Bulles Éclat» à l’aide de l’«Éponge Konjac», «Tonique Tomate Éclat». - Stimulation : nouveau modelage signature visage avec le «Sérum Magistral Red Focus» (digitopression) et la «Crème de Beauté Tomate Modelante» (modelage). - Infusion : «Masque Tomate Éclat Réparateur» à l’aide de l’«Éponge Konjac». - Accompagnement essentiel quotidien : «Crème Tomate Éclat Antioxydant». - Réveil «L’Instant d’Ella» : pressions jambes, étirement bras, dos (2 min). Durée : 60 mn. Résultat : le grain de peau est lissé et affiné. Le teint est dégrisé et éclatant. La peau est protégée et lumineuse. Prix : 50 € (crème retail), 9,90 € («Éponge Konjac»), 70 € (le soin professionnel, l’«Éponge Konjac» est offerte).

«Ella Perfect Éclat Anti-Pollution» est constitué de : - la «Crème Tomate Éclat Antioxydante», 50 ml, fondante au fini mat, aux notes florales aquatiques fruitées, elle préserve l’éclat naturel de la peau de la pollution et du stress oxydatif et atténue les signes de fatigue pour une peau hydratée et confortable, - de l’«Éponge Konjac», 100 % naturelle et composée de racine de konjac naturelle et de charbon de bambou, elle facilite le retrait des produits cosmétiques et aide à éliminer les impuretés à la surface de la peau, - et du «Soin Professionnel Ella Perfect Éclat Dépolluant» prodigué avec les trois produits cabine : «MicroGommage au Charbon Désincrustant», le «Masque Tomate Éclat Réparateur» et la «Crème Tomate Éclat Antioxydante». LES ACTIFS

La tomate L’extrait premium de peau de tomage rouge est riche en lycopène et polyphénols (la peau est jusqu’à 2,5 fois plus concentrée en lycopène et 1,1 fois plus concentrée en polyphénols que la chair). Il est obtenu par un procédé d’extraction enzymatique doux breveté, sans solvant, mimant la digestion des aliments dans le système digestif. Il recharge la peau en super-oxydants. Il est présent dans le microgommage, le masque et la crème. Le charbon noir désincrustant D’origine végétale (chêne japonais), il absorbe les fines impuretés grâce à sa structure très poreuse. Il est présent dans le micro-gommage.

www.ellabache.com

50 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Cilonyx

EMALY

Cil à Cil

Rehaussement de cils Cilong Volume EXTENSIONS 3D/6D

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Extension

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Recherche & Développement

Teinture des sourcils au henné

EMSHAPE EVO

d’Europ’Esthetic

La première technologie qui permet de créer du muscle et de brûler la graisse en simultané. Cette nouvelle technologie venue des U.S.A était jusqu’à présent réservée aux médecins sous le nom d’«EMSculpt» et a connu un succès fulgurant dans les plus grandes cliniques esthétiques du monde. Avec l’arrivée sur le marché d’«EMShape», les centres de beauté peuvent désormais acquérir ce dispositif et offrir un soin totalement innovant ! FONCTIONNEMENT Cette nouvelle méthode est basée sur la technique des ondes électromagnétiques focalisées de haute intensité (HIFEM), similaire à celle utilisée lors d’une IRM. L’énergie magnétique va provoquer des contractions musculaires involontaires et supra-maximales destinées à renforcer et tonifier considérablement les muscles en regard de la zone ciblée. Concrètement, «EMShape» émet des ondes électromagnétiques HIFEM qui pénètrent jusqu’à 10 centimètres sous la peau. Ces ondes atteignent les nerfs moteurs et déclenchent des contractions musculaires extrêmement puissantes que le corps humain ne pourrait pas créer volontairement. Le muscle se contracte alors à 100 % : soit 20 000 contractions en une séance de trente minutes, ce qui équivaut à 20 000 crunchs ou 20 000 squats, l’équivalent d’un entraînement olympique ! La forte dépense énergétique occasionnée entraîne une libération des acides gras qui sont éliminés par le corps un à deux mois après la séance. Le résultat attendu vise à rendre les muscles plus forts, plus fermes et mieux dessinés. Dès la fin de la séance, on ressent un profond gainage qui va s’amplifier au fil des séances. Le soin est totalement indolore et très agréable. Quel bonheur pour votre cliente de faire ses abdos sans effort, allongée, sans se faire mal au dos ! POUR QUI ? La technique «EMShape Evo» est destinée aux femmes et aux hommes souhaitant augmenter rapidement leur masse musculaire au niveau abdominal ou des fesses, tout en réduisant leur masse graisseuse. Il s’agit de l’unique technique permettant de travailler en simultané sur la masse grasse et la masse musculaire. PROTOCOLE Une séance dure de 20 à 30 minutes. Il est conseillé de faire entre 6 et 8 séances espacées à chaque fois de 3 jours. RÉSULTATS Un protocole de soin complet va permettre d’augmenter la masse musculaire de 16 % et de réduire les amas graisseux de 19 %. RENTABILITÉ «EMShape» présente tellement d’avantages qu’il serait totalement fou de passer à côté de cette innovation. Main libre, sans risque, sans consommable, sans réelle contre-indication, «EM Shape» vous assure une rentabilité horaire comprise entre 300 et 400 € et un chiffre d’affaires mensuel moyen constaté de plus de 4 000 € par centre référent. www.europ-esthetic.com

52 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

HELIAGREEN d’Heliabrine Heliabrine présente sa nouvelle gamme «Heliagreen» composée de deux produits ! - «Heliagreen Hydratation & Douceur» 50 ml. Ce soin de jour hydratant quotidien à la texture fine, fraîche et fondante, est adapté à tous les types de peau. Ses extraits naturels aident à maintenir un taux d’hydratation optimal pour une peau plus douce, plus souple et éclatante : l’extrait de Gaulthérie sélectionné pour son action sur l’éclat du teint, la grenade et le karité, connus pour leur exceptionnel pouvoir hydratant et protecteur, et l’algue brune de Méditerranée, aux vertus adoucissantes et raffermissantes. - «Heliagreen Hydratation & Confort» 50 ml. Ce soin de nuit nourrissant et hydratant, à la texture cocooning douce et enveloppante, réconforte la peau tout au long de la nuit en lui apportant une hydratation optimale pour l’aider à retrouver sa souplesse et sa fraîcheur au réveil. Il contient de l’hibiscus blanc et du fruit de baobab, sélectionnés pour leurs propriétés repulpantes, de la grenade et du karité, connus pour leur exceptionnel pouvoir hydratant et réparateur, et de l’algue brune de Méditerranée, aux vertus adoucissantes et raffermissantes. www.heliabrine.com

COFFRET SUPERFRUIT

de Janssen

Pour Pâques, pour la Fête des Mères ou juste pour faire plaisir : le «Coffret Superfruit», à l’emballage soigné, avec ses incontournables de beauté ultra efficaces, est parfait pour offrir des instants de soin inoubliables à vos clientes. Quand on privilégie une alimentation saine et équilibrée, impossible de faire l’impasse sur les superfruits. La peau elle aussi peut profiter des effets particuliers de ces petits trésors de puissance ! Cette année, le coffret cadeau exclusif de Janssen Cosmetics mise sur le pouvoir concentré de la myrtille, du kiwi, de la limette, des baies de goji et de la grenade ! Le nouveau «Coffret Superfruit» est un coffret cadeau exclusif pour toutes les occasions ! Il contient deux formules très efficaces pour lutter contre les radicaux libres, unifier le teint et donner à la peau un éclat frais et plein de jeunesse : - la «Crème Vitaforce C» est un concentré d’actifs, à base de vitamines C et E et d’acides hyaluroniques à chaîne courte et longue. Elle active la synthèse du collagène et de l’élastine, prévient les signes prématurés de l’âge et laisse la peau lisse et unifiée. Vivifiant et rafraîchissant, l’extrait de citron contribue à éclaircir le teint et à sublimer son éclat ! 50 ml. - et le «Fluide Superfruit» rafraîchissant, en ampoule, en édition limitée, qui stimule la synthèse du collagène, combat le stress oxydatif et donne à la peau un éclat frais et plein de jeunesse. 7 ampoules de 2 ml. Prix : env. 59 €.

Les petits indispensables bio

www.janssen-cosmetics.com

ANALYSE DE PEAU Cosmetics

de Klapp

La haute technologie au service de la personnalisation ! Cet appareil d’analyse de peau est l’un des plus perfectionnés au monde. - Il optimise les traitements et les soins à domicile, - il est adaptable individuellement à chaque client, - il teste le taux d’hydratation, les taches pigmentaires, l’excès de sébum, la profondeur des rides et les problèmes cutanés invisibles. Vous pouvez créer un profil pour chaque client, le contrôler régulièrement et le compléter par de nouvelles données pour déterminer avec précision les modifications de la peau et adapter au mieux le traitement afin d’obtenir des résultats optimaux. Il est possible d’intégrer des produits de toutes les marques et des photos. Les paramètres sont simples pour une recommandation fiable. Prix : 2 950 €.

Depuis 2010, Marilou Bio propose des cosmétiques bio de qualité fabriqués en France, pour tous les types de peaux et à prix tout doux. L’idéal pour poursuivre à la maison tous les bienfaits d’un soin en institut.

Retrouvez Marilou Bio au congrès Nouvelles Esthétiques. Paris 4 / 6 avril 2020 STAND 108.

www.klapp-cosmetics.com

53 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Pour devenir partenaire : contact@mariloubio.com

MOBILIFT M6 CONNECT

de LPG

Attirer une nouvelle clientèle, optimiser l’occupation de vos cabines, fidéliser votre clientèle, augmenter votre chiffre d’affaires, c’est ce que vous propose LPG avec le «Mobilift M6 Connect» ! Exclusivement dédié aux professionnels de l’esthétique, «Mobilift M6 Connect» s’offre un nouveau look et se veut plus moderne et fonctionnel. Équipé d’une nouvelle interface dynamique et interactive, «Mobilift M6 Connect» possède plus de 30 protocoles, d’une durée de 10 à 75 minutes, pour traiter de manière 100 % naturelle les zones du visage, du cou, du décolleté et des mains. La tête de soin brevetée intégrée réalise un véritable fitness cutané pour réactiver la production de collagène, d’élastine (+ 46 %) et d’acide hyaluronique endogènes (+ 80 %). Grâce à une carte de soins innovante et variée, la marque LPG vous permet de proposer une solution beauté anti-âge adaptée à chaque profil. Vous pouvez associer le soin Endermologie à l’ensemble de vos prestations (modelage, manucurie…) pour apporter une nouvelle expérience sensorielle à votre clientèle et/ou booster les résultats d’un protocole de soin. En complément de l’appareil, vous bénéficiez d’une nouvelle application sur tablette (Endermoscan), dotée de nombreuses fonctionnalités : - diagnostic visage, - bilan photo avant/après, - création de programmes de soins sur-mesure, - suivi du planning des séances, - ordonnance cosmétiques Endermologie. VÉRITABLE OUTIL CLÉ EN MAIN Vous valorisez ainsi vos prestations en proposant un accompagnement global et sur-mesure pour une plus grande qualité de soin et une efficacité optimale. Complétement connectés, la tablette de diagnostic et l’appareil «Mobilift M6 Connect» peuvent échanger en quelques clics. Vous accédez aux programmes personnalisés de votre cliente sur l’interface de l’appareil. Les mises à jour logiciel se font instantanément afin de garantir la meilleure expérience de soin possible. Compact et portatif, l’appareil «Mobilift M6 Connect» s’adresse aussi bien aux instituts de beauté disposant d’un espace réduit qu’à ceux souhaitant animer leur point de vente en lançant un concept hors cabine. Si votre institut est équipé de deux cabines de soins, la marque LPG a mis au point Endermoduo. Grâce à la combinaison des appareils «Cellu M6 Alliance» et «Mobilift M6 Connect», vous pouvez ainsi doubler vos postes de travail et dynamiser votre activité. Prix de vente conseillé du soin visage Endermologie : 60 € pour une séance de 30 min. www.lpgsystems.com

LIGHT VELVET AIR MIST de Make Up For Ever Neutralisez la brillance, révélez la personnalité de vos clientes grâce au spray «Light Velvet Air Mist» ! À vos pschitts, prêts, matifiez ! Make Up For Ever et ses makeup artists cherchent en permanence à satisfaire les plus hautes exigences. Ils se sont donné pour mission d’accompagner les besoins des passionnés du maquillage toujours en quête de nouveautés, en créant des produits ultra performants. Make Up For Ever vient de relever un nouveau défi maquillage en lançant «Light Velvet Air Mist», le premier spray anti-brillance rafraîchissant qui fixe le maquillage pour un fini frais, lumineux et un résultat longue durée. Que ce soit pour une utilisation professionnelle ou pas, les préoccupations ne sont pas tout à fait les mêmes. Vos clientes veulent un grain de peau lisse et mat, un fini naturel, sans effet plâtre, et sans dessécher la peau. Quant aux make-up artists de Make Up For Ever, ils cherchent à préserver l’éclat naturel et frais de la peau en superposant des produits matifiants. L’objectif ultime ? Un teint zéro brillance, en particulier lorsqu’il fait chaud et humide. «Light Velvet Air Mist» est un véritable allié anti-brillance qui fixe le maquillage tout au long de la journée. Il suffit d’un coup de «pschitt» pour obtenir un fini mat velouté, naturel et éclatant. «Light Velvet Air Mist» est le meilleur spray rafraîchissant approuvé par des professionnels, qui permet de neutraliser la brillance et de révéler la personnalité de vos clientes. www.makeupforever.com

54 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

MALEA LIFE

de Malea Massage

Du mobilier et des tables de massage made in France ! Créée en 2005 et tournée alors vers le bien-être en général, la marque Malea Massage s’est depuis spécialisée dans le mobilier esthétique et plus particulièrement les tables de soins. Les années d’expérience et les nombreux échanges avec ses clients lui ont permis de développer les produits en accord avec leurs attentes, dans un souci d’adaptation et de perfectionnement permanent. C’est ainsi qu’est née la marque «Malea Life», représentant la gamme 100 % française de Malea Massage. Sous cette marque, vous retrouvez une ligne de produits conçus en France de A à Z, entièrement personnalisables et exclusivement en bois massif. «Malea Life» vous offre la juste combinaison d’un design luxueux et élégant avec l’utilisation de matériaux naturels, pour un produit unique qui ne ressemble qu’à vous. www.malea-massage.com

LUXURY, LUXURY EFFET MAGNETIC 9D de Mollon Pro Professional Donnez une nouvelle dimension à votre manucurie ! Ils vous permettent de créer des réflexions magnétiques, d’obtenir un effet fascinant, d’accentuer le magnétisme féminin, et de donner une nouvelle dimension à votre manucurie. L’attraction par un aimant vous permet de former n’importe quel motif pour obtenir une manucurie surdimensionnée. Afin d’obtenir l’effet souhaité, il est nécessaire d’utiliser un aimant qui vous aidera à contrôler la dispersion des particules de laque magnétique appliquée à la couleur sélectionnée de la collection. Selon l’intensité de l’effet que vous voulez obtenir, vous pouvez utiliser un aimant classique ou un aimant stylo pour effectuer des stylisations plus subtiles.

«Luxury»

Le vernis semi-permanent «Luxury» à base de Biokeratin nourrit les ongles en profondeur, se décline en 98 couleurs, pailletées, nacrées, irisées, et tient jusqu’à 5 semaines.

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«Luxury Effet Magnetic 9D»

Une nouvelle collection de 6 coloris de vernis semi-permanents gel soak off qui permettent d’obtenir un effet tridimensionnel unique sur les ongles. Ils combinent des nuances d’or profond, de violet, de vert vif et lumineux ainsi que de rose dynamique.

56 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

C o n c e n t ré d e s o i n s m a r i n s • Une expérience marine dédiée aux professionnels des instituts et des spas • Un concept unique avec des rituels beauté innovants et exclusivement manuels • L’efficacité, les résultats et le bien-être au cœur des soins visage et corps • Un réel accompagnement au quotidien : conseils, outils et formation

Devenez partenaire Thalac : Contactez-nous au 04 78 56 70 02 Laboratoires Sicobel - 38670 Chasse-sur-Rhône - FRANCE - info@thalac.fr - www.thalac.fr

FRAÎCHEUR GOURMANDE de Nougatine

CICAPLEX FORTE

de Soskin

Le soin S.O.S. des peaux fragilisées !

Découvrez en avant-première au Congrès le premier produit certifié Cosmos Organic de Nougatine «Fraîcheur Gourmande» !

Coupures, gerçures des lèvres, brûlures superficielles, sécheresse, irritations… «Cicaplex» répare tous les petits bobos et améliore leur cicatrisation. C’est un très bon allié pour soigner discrètement sa peau. Sa texture fondante et invisible se fait rapidement oublier. La peau est toujours aussi belle. «Cicaplex Forte» a trois bénéfices : - Il favorise une bonne réparation épidermique : il protège des bactéries, nourrit les tissus et apaise les sensations d’inconfort. - Il décongestionne et évite les bleus. - Sa texture est imperceptible et invisible. Il a un effet pansement haute tolérance. Une formule multi-actions, imperceptible et haute tolérance pour les peaux fragilisées Sa texture est apaisante grâce à l’extrait d’avoine, actif star des peaux sensibles. Il calme et réduit les sensations d’inconfort et d’échauffement immédiatement. Un complexe d’extrait de marron d’Inde et de Dextran Sulfate décongestionne rapidement les gonflements de la zone altérée et évite la coloration de la peau. Le zinc gluconate assainit et protège la peau des proliférations bactériennes. Un duo d’Hydroxyproline et d’acide hyaluronique apporte de l’hydratation et les nutriments nécessaires à la cohésion cellulaire afin de limiter la perte en eau. Tube 30 ml. Prix : 17,10 €.

«Fraîcheur Gourmande» est une eau

micellaire nettoyante et démaquillante au parfum pomme d’amour. Elle nettoie en douceur, démaquille le visage et les yeux, apaise et procure une sensation de fraicheur immédiate. Enrichie en gel d’aloe vera bio, cette solution micellaire, sans rinçage, capture et élimine efficacement les impuretés tout en préservant l’intégrité du film protecteur de la peau. Elle est déclinée en 3 contenances : format voyage 30 ml, vente 100 ml et cabine 250 ml. Elle convient à tous types de peau, yeux et visage, des enfants, ados et adultes. www.nougatineparis.com

MASQUE PURIFIANT AUX DEUX ARGILES, SOTHYS ATHLETICS de Sothys Un masque purifiant, une gamme de produits et soins pour les sportifs, voici deux des nombreuses nouveautés de Sothys ! Tout pour satisfaire vos clientes !

www.soskin.fr

«Masque Purifiant aux Deux Argiles» L’argile, minéral naturel, regorge de vertus bienfaisantes pour la peau. Le «Masque Purifiant et Matifiant aux Deux Argiles» (verte/blanche) élimine tout en douceur les impuretés et les zones de brillance des peaux mixtes à grasses. Idéal pour les peaux grasses à problèmes (pores dilatés et imperfections) ou pour les peaux mixtes sur la Zone T. Il s’utilise aussi bien en application ciblée le soir, sur les petites imperfections localisées, qu’en masque de nuit à rincer au petit matin. Issue de roches sédimentaires, l’argile est 100 % naturelle. Sothys a sélectionné pour son masque purifiant deux argiles complémentaires, la verte et la blanche, pour une efficacité absolue. L’acide salicylique présent aide à éliminer les cellules mortes et ses pouvoirs astringents et antibactériens limitent l’excès de sébum et les imperfections. Les + de l’argile verte : riche en minéraux et oligo-éléments, elle est composée de 3 types d’argiles différentes (kaolin, illite, montmorillonite) aux propriétés absorbantes, adsorbantes, pour retenir les toxines, et purifiantes.

Les + de l’argile blanche : composée exclusivement de kaolin aux propriétés adoucissantes et purifiantes, le «Masque Purifiant aux Deux Argiles» bénéficie d’une texture crémeuse, facile à appliquer et à retirer, au doux parfum fraisfleuri. Tube 50 ml. Prix : 28 €. «Sothys Athletics» Sothys enrichit son offre sur l’axe «Athletics» destinée aux hommes et aux femmes, qu’ils soient sportifs amateurs ou confirmés. Après l’«Huile Enveloppante» et le «Gel Chauffant Lissant», Sothys crée : - le «Gel Fraîcheur Jambes & Pieds» pour un effet glaçon immédiat ! Riche en extraits de menthol, camphre et arnica, reconnus pour leurs propriétés tonifiantes et stimulantes, ce gel fraîcheur sera un véritable allié après un effort sportif en apportant un confort immédiat aux jambes. Son utilisation est aussi particulièrement recommandée pour toutes vos clientes ayant de la cellulite aqueuse ou pour soulager les jambes des longues stations debout. - la «Crème Hydra-Protectrice Visage SPF15» qui hydrate et protège la peau au quotidien. Parfait allié face aux agressions auxquelles la peau

58 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

NOON AESTHETICS, HIGH CONCENTRATION, NO IRRITATION

de Spega

«Noon» est une gamme de soins de la peau combinée à l’innovation et à la technologie de pointe de l’industrie. Lorsque des peelings et des produits de soin de peau comprenant du DermShield sont utilisés, l’activation des noci-récepteurs de type C est réduite jusqu’à 95 %. Les effets secondaires habituels des peelings, qui freinent beaucoup les professionnels de l’esthétique et leurs clientes, sont ainsi évités. Les signaux vers le cerveau sont diminués et les sensations de piqure, de brûlure, de démangeaison, les rougeurs et les inflammations cutanées, sont considérablement réduites. Vous pouvez travailler en toute sécurité. «Noon» fournit des résultats pour le vieillissement cutané, l’hyperpigmentation, les boutons, les dommages causés par le soleil, la perte d’élasticité, les imperfections et autres problèmes de peau… La gamme «Noon» est constituée de l’essentiel mais est très complète grâce à des traitements professionnels destinés aux esthéticiennes et aux traitements à domicile : Paraceutical Produits développés pour fournir un traitement puissant et efficace pour diverses affections cutanées. Les produits de cette catégorie incluent de fortes concentrations d’ingrédients actifs, sans toutefois avoir les effets secondaires habituels, tels qu’irritation, sensation de brûlure, rougeur.

Essential Produits de soutien et d’entretien qui aident et protègent la peau contre les substances nocives (telles que la pollution de l’air, l’exposition au soleil et aux rayons UVA et UVB, le stress, une alimentation déséquilibrée, etc.) contribuant à l’apparition de lésions cutanées. Ces produits rendent la peau radieuse et saine. In Clinic Produits professionnels pour traitements en institut, tels que peelings, ampoules et masques. Tous les produits «Noon» ont le marquage CE. POURQUOI REJOINDRE «NOON» ? «Noon» est une solution pour tous les instituts qui souhaitent fournir des traitements antiâge très intensifs et même une solution aux graves problèmes cutanés. Avec «Noon», il s’agit également de traitements «thérapeutiques» et vous devenez une «thérapeute Noon», car vous effectuez avec votre cliente, un processus «thérapeutique» qui consiste, d’une part, en des traitements intensifs et, d’autre part, en une application cohérente des produits de soins à domicile pour obtenir un résultat optimal. Une formation intensive est la base de votre succès, dans laquelle vous : - découvrirez les dernières innovations en matière d’anti-vieillissement et d’amélioration de la peau, - apprendrez une manière complètement nouvelle d’analyser et de classer les types de peau, - approfondirez vos connaissances sur le vieillissement de la peau, les boutons et l’hyperpigmentation, - apprendrez des plans de traitements détaillés, - constituerez des «thérapies» pour vos clientes. «Noon» est distribué en France exclusivement par Spega Medical.

est confrontée lors d’une pratique sportive (déshydratation, transpiration, UV, lumière bleue,…). Ses ingrédients : la glycérine (molécule hygroscopique utilisée comme agent hydratant et protecteur), un analogue végétal d’acide hyaluronique (pour un effet lissant immédiat de surface), un actif naturel extrait de la fleur de l’arbre à papillon des montagnes de Sichuan d’Asie et un extrait riche en phénylpropanoides (pour une action protectrice face à la lumière bleue). Prix : 29,00 € («Gel Fraîcheur Jambes & Pieds» tube de 200 ml et «Crème Hydra-Protectrice Visage SPF15» tube de 50 ml). La gamme Sothys Athlétic comporte également 3 soins professionnels : - le «Soin professionnel lissant» : 60 € (45 minutes), - le «Modelage Nutri-Délassant : 90 € (1h15) - et le «Soin Ultra-Fraîcheur Jambes Toniques : 55 € (45 minutes.)

e-mail : info@spega-int.fr

www.sothys.fr

59 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

LE STRETCHING CELLULAIRE de Starvac Aux solutions douloureuses et invasives, Starvac répond par une méthode douce et naturelle : le «Stretching Cellulaire». Le temps qui passe, le stress, le froid, la pollution, le tabac… la liste des facteurs nocifs pour la peau du visage est longue et les effets multiples : rides et ridules qui s’installent, ovale qui s’affaisse, peau qui perd de sa fermeté, teint qui perd de son éclat… Emprunté aux lois de la physique, le «Stretching Cellulaire» repose sur le principe de mécanostranduction, référencé plus de 7 000 fois dans la bibliothèque des études médicales, PubMed. Il s’agit d’une action mécanique qui engendre une réaction biologique. Ainsi, les cellules du corps et du visage intègrent un signal mécanique et le transforment en signal biochimique pour réagir et s’adapter. Lors d’un soin visage (ou corps), les têtes de traitement brevetées par Starvac génèrent le signal mécanique, les cellules l’intègrent, le transforment et s’adaptent. Le «Stretching Cellulaire» a la particularité unique d’agir simultanément à deux niveaux : en surface et en profondeur, sur le derme et l’hypoderme, on parle alors de double mécanostransduction. C’est grâce à celle-ci que les résultats du «Stretching Cellulaire» sont visibles dès la première séance : ovale du visage remodelé, rides et ridules lissées, peau raffermie et redensifiée, éclat du teint retrouvé. Pour accentuer les bénéfices de sa technologie au service de la main, Starvac a développé une gamme de cosmétiques combinatoires, aux principes naturels actifs, destinée aux professionnelles de la beauté, du bien-être et du spa. Conçus dans le respect de la peau, ces cosmétiques tour à tour resserrent et unifient les pores pour un teint matifié et éclatant (le «Gel Illuminant»), purifient et activent la microcirculation pour un effet anti-âge et une peau plus ferme (le «Sérum Redensifiant»), diminuent les taches, les rides et les ridules (la «Crème Régénérante»). Validés par une étude clinique menée par la SFAS (Société Française d’Accréditation Santé) et confirmés par une enquête de satisfaction réalisée auprès de clientes, l’efficacité des soins visage grâce au «Stretching Cellulaire» de Starvac n’est plus à démontrer. Cela tombe bien ! À 50 ans, Starvac n’a donc plus rien à prouver !

MASSAGE STENDO BODY & FACE

de Stendo

Un massage pulsatile cardio-synchronisé révolutionnaire pour sublimer les fonctionnalités du corps et du visage ! Inspiré d’un prix Nobel de médecine et né d’un savoir-faire français unique et breveté, Stendo offre une nouvelle approche de soins de beauté, scientifiquement prouvée et mains-libres. Synchronisé en temps réel sur le rythme cardiaque, le «Massage Stendo Body & Face» active la circulation sanguine et lymphatique d’une manière 100 % naturelle et réalise une véritable gymnastique tissulaire aux effets dynamisant et stimulant. L’approche Stendo, à la fois superficielle et profonde, est la nouvelle réponse aux nouveaux besoins de rituels beauté et bien-être innovants, porteurs de solutions naturelles et haut de gamme. BEAUTÉ, HARMONIE ET BIEN-ÊTRE SE CONSTRUISENT DE L’INTÉRIEUR L’altération de la vascularisation entraîne une baisse des apports nutritifs indispensables à la vitalité des cellules, le ralentissement du drainage lymphatique se traduit par une congestion des tissus et la sédentarité en général ralentit notre métabolisme. Que faire ? Non seulement la solution existe mais elle est tout simplement déjà présente dans notre corps. Il est désormais reconnu, et le monde scientifique ne fait que le confirmer, que le mouvement, le dynamisme vasculaire et la qualité des échanges cellulaires sont trois éléments essentiels pour notre santé, notre beauté et notre bien-être. Stendo Face : la cosmétique dynamique Avec cette nouvelle forme de stimulation cutanée, individualisée, 100 % naturelle et très agréable, «Stendo Face» offre une vision plus globale des soins visage grâce à l’interaction simultanée entre stimulation profonde et soin cosmétique superficiel. Pendant 30 minutes, plus de 10 000 stimulations mettent en mouvement les tissus du visage, déclenchent une amélioration vasculaire profonde et réveillent les fibroblastes, les cellules responsables de la jeunesse. Les principes actifs du masque appliqué sur le visage pénètrent ainsi la peau dans les meilleures conditions possibles et offrent un résultat esthétique naturel et durable dans le temps. «Stendo Body» : une combinaison massante high tech De par sa structure stratifiée intégrant une couche interne de gel (brevet Stendo), la combinaison corps «Stendo Body» apporte une mobilisation mécanique globale et profonde tant au niveau des tissus qu’au niveau des structures vasculaires veineuses et lymphatiques. Avec une intensité pulsatile comprise entre 45 et maximum 75 mmHg, ce sont environ 24 000 stimulations cardio-synchronisées qui vont réveiller les fonctionnalités. «Stendo Body» nettoie et ressource (détox), embellit et nourrit (nutrition et qualité cellulaire), détend et dynamise (anti-stress et sommeil)

www.starvac-group.com

www.stendo.fr

60 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

ACTION VERGETURES de Thalac «Action Vergetures» est un soin double action permettant de prévenir et d’atténuer l’aspect des vergetures, tout en hydratant la peau. Son complexe à base de camarine noire prévient les vergetures tandis que l’extrait de centella asiatica les atténue par son action réparatrice et apaisante. Appliqué en cure ou en prévention, «Action Vergetures» à la texture fondante, renforce durablement l’élasticité de la peau et favorise la régénération cellulaire. www.thalac.fr

NOUVEAU SYSTÈME DE CAISSE de Treatwell Treatwell lance son nouveau système de caisse avec sa solution tout-en-un pour les professionnels de la beauté et du bien-être. UNE SOLUTION POUR GÉRER ET DÉVELOPPER VOTRE ACTIVITÉ Treatwell vous propose une solution à 360° qui répond à tous vos besoins : - une visibilité en ligne, - un agenda connecté, - la réservation en ligne 24h/24, 7j/7, - des outils marketing, - des boutons de réservation (Instagram, Facebook, site Internet, Google My Business), - des outils de fidélisation, - et un accompagnement d’experts. Treatwell offre la possibilité à des milliers d’instituts de briller en ligne grâce à des avis vérifiés, et leur permet de remplir leurs créneaux disponibles grâce à la mise en place d’offres surmesure. Le système de caisse certifié de Treatwell a été conçu pour s’intégrer totalement à son offre existante. Il permet à la fois de gérer les liquidités et les transactions quotidiennes. UN GAIN DE TEMPS AU QUOTIDIEN Intuitif et adapté au secteur de la beauté, le système de caisse Treatwell permet d’encaisser les clients en quelques secondes depuis tous les appareils : ordinateur, tablette et smartphone. L’ajout de prestations, l’application de remise, la vente de services, de produits ou encore de bons cadeaux, deviennent un jeu d’enfant. Associé au tiroir caisse mPOP, il permet de contrôler l’entrée et la sortie de liquidités puisqu’il génère l’ouverture du tiroir caisse et l’impression de reçus pour toutes les transactions. Désormais, chaque institut a la possibilité de proposer

NUDE PERFECT FLUIDE

de Yonka

Une peau parfaite naturellement ! Pour lutter efficacement contre le stress oxydatif, le nouveau «Nude Perfect Fluide» contient une association d’actifs anti-oxydants

qui ont fait leurs preuves. La fleur de Sophora Japonica, l’extrait de prune de Kakadu, la vitamine C et la vitamine E agissent en synergie et protègent efficacement la peau du visage des attaques radicalaires tout en boostant son éclat. Pour optimiser le facteur plaisir, Yon-Ka a distillé, dans sa formule 100 % sensorielle, de l’acide hyaluronique hydratant de haut poids moléculaire (obtenu par biotechnologie à partir du blé et de la betterave) et de la figue de Barbarie bio de Bolivie. «Nude Perfect Fluide» bénéficie d’une formule clean, naturelle et sûre, garantie sans silicone, PEG, acrylate, phénoxyéthanol, chlorphénésine, sulfates SLS et SLES, parabène, formaldéhyde, agent libérant du formaldéhyde, phtalate, huile minérale, hydroquinone, triclosan, triclocarbane ou parfum synthétique. La formule a été testée sous contrôle dermatologique et est non comédogène. Flacon verre 50 ml. Prix : 59 €. www.yonka.fr

le paiement par carte bancaire puisque le système de caisse est compatible avec la solution d’encaissement mobile et sécurisée SumUp, très simple d’utilisation et accessible à tous. UN SUIVI DE VOTRE ACTIVITÉ EN TEMPS RÉEL Le logiciel vous permet de suivre d’un coup d’oeil vos résultats où que vous vous soyez. En effet, chaque paiement est associé à un rendez-vous et à un client puisque le logiciel est entièrement relié à l’ensemble de la solution Treatwell professionnelle. Lors de l’encaissement, il est désormais possible de visualiser l’historique des prestations et des achats de vos clientes et donc de leur proposer des produits additionnels. Treatwell simplifie votre gestion avec des rapports de vente détaillés et une gestion des stocks automatique. Plus besoin d’appeler votre comptable à chaque interrogation sur votre activité ! Suivre vos finances de près avec ce système touten-un n’a jamais été aussi facile. Du chiffre d’affaires, en passant par la performance des employés, au produit le plus vendu dans votre institut, toutes ces informations sont disponibles en temps réel. C’est donc la façon la plus simple et directe de rester conforme aux nouvelles réglementations : RGPD et logiciel de caisse. FORMATION La formation initiale et le suivi par nos experts sont inclus et le transfert de vos données à votre comptable se fait en un seul clic ! www.treatwell.fr/businessinfo/bienvenue

61 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

STENDO LABORATOIRE EN QUELQUES MOTS Entreprise française qui conçoit, fabrique et distribue des dispositifs pour les marchés de la Santé, du Sport et du Bien-être, et qui a mis au point une nouvelle technique de stimulation tissulaire et circulatoire. Certifiée, brevetée, Made in France, cette innovation, inspirée des recherches d’un prix Nobel de Médecine en 1998, a des effets physiologiques qui permettent d’agir d’une manière locale et globale sur la réactivité circulatoire. Quels sont les freins des esthéticiennes à l’innovation ? Que pourriez-vous leur dire ?

Pourquoi parler de freins ? Certes comme tous les métiers, il y a des contraintes légales et réglementaires, mais cette profession évolue comme tous les métiers manuels vers la technologie, vers une sorte d’assistance technique qui permet de mieux exprimer le potentiel manuel de tout un chacun. La sensualité d’une main ne pourra jamais être remplacée mais la technique permet d’aller plus vite, plus loin et de mieux organiser son propre travail.

Concrètement, comment une esthéticienne peut-elle être innovante aujourd’hui ?

En quoi votre société est innovante ?

L’innovation est au cœur même de la société Stendo® car c’est dans l’ADN du fondateur. Innover c’est tout d’abord une idée, une vision qui germe au fil du temps et, le plus souvent, se transforme en une sorte d’obsession qui fournit l’énergie à toutes les équipes. Innover veut dire aussi prendre des risques, ouvrir des nouvelles voies, être curieux, aller vers l’inconfort en changeant de modèle. Stendo® a suivi ce parcours et, d’une activité 100 % textile, cette entreprise familiale est désormais une pépite de Med Tech Française. En quelques années, Stendo® a su se faire connaître sur le marché français et est à présent dans une vingtaine de pays.

Quelle est votre dernière innovation et/ou l’innovation sur laquelle vous travaillez ?

La recherche médicale des 20 dernières années a permis d’expliquer le fonctionnement de certains mécanismes d’adaptation vasculaire que notre organisme met en place quotidiennement, dès lors qu’on est en mouvement. Tout se joue à l’intérieur de nos vaisseaux où une couche de cellules tapisse la paroi interne. En quelques années seulement, ces cellules endothéliales sont passées du statut de simple couche d’étanchéité à organe fondamental. Belle progression !

Et pour le marché esthétique ?

Justement, après avoir obtenu une certification médicale avec une technologie spécialisée pour le monde de la santé et la rééducation, Stendo Laboratoire élargit son offre avec une gamme corps et visage spécialement adaptée pour les soins beauté et bien-être.

Pourquoi avez-vous décidé de travailler avec cette technologie plutôt qu’une autre ?

Parce que, même si on est en bonne santé, l’amélioration de l’apport circulatoire est essentiel pour nos cellules, pour notre organisme, pour notre qualité de vie ! Et au quotidien, la liste des effets qui perturbent notre équilibre circulatoire est très longue : nutrition, style de vie, tabagisme, stress, manque d’activité physique, etc. Par ailleurs, l’approche Stendo® est également dans l’ère du temps, car 100 % naturelle. Elle vise essentiellement à réveiller le potentiel déjà présent dans notre organisme. Pourquoi prendre des risques de réaction adverse avec des techniques anti-physiologiques quand notre corps a déjà en soi un grand potentiel régénérateur ?

Une esthéticienne innovante est donc une personne qui n’oublie pas de faire un travail sur soi, qui valorise au mieux son environnement de travail, qui perfectionne ses compétences métier et qui construit une identité de marque au sein de son institut. Aujourd’hui, par exemple, une carte de soins esthétiques se doit de répondre à un besoin de prise en charge plus globale, plus naturelle et plus holistique. La vague «green beauty» ne fait que commencer.

Comment vous positionnez-vous de manière générale par rapport à la technologie en esthétique ?

En partant du fait qu’une technologie esthétique n’est qu’un moyen pour rechercher une réaction physiologique sur le corps humain, les réponses que doit rechercher l’esthéticienne sont très simples : Quel est le principe d’action de la technique ? Quelles sont les réactions attendues et prouvées sur le corps humain ? Comment intégrer cette technique dans mes parcours beauté et, sans oublier d’évaluer côté producteur, sa fiabilité, ses brevets, son marketing client ainsi que son service après-vente. Un fournisseur aujourd’hui doit se positionner comme un partenaire fiable pour l’esthéticienne.

Concrètement un soin Stendo® correspond à quoi ?

Tout d’abord c’est un moment de bien-être et de profonde relaxation. Stendo® stimule en faisant du bien ! La spécificité de Stendo® c’est la synchronisation en temps réel sur le rythme cardiaque, c’est-à-dire une stimulation qui est toujours en harmonie, en cohérence avec notre pulsatilité vitale. Impensable de pouvoir agir au niveau global et profond sans cette particularité. Tout se joue au niveau de la combinaison corps ou du masque visage qui, au contact de la peau, transfère des compressions de très courtes durées avec un effet de massage couplé à un effet circulatoire. Ensuite, les résultats arrivent en cascade car, pour Stendo®, l’action mécanique sur les tissus (activation des fibroblastes) et l’optimisation circulatoire (nutrition et détersion) sont à la base de notre équilibre fonctionnel et esthétique.

Concrètement un soin Stendo® correspond à quoi ?

Après la désillusion de la recherche du résultat immédiat, aujourd’hui la tendance est plutôt à l’approche durable et respectueuse. Les soins Stendo® répondent à ces nouvelles attentes et peuvent s’intégrer dans les parcours corps et visage visant l’amélioration de la qualité tissulaire, (raffermissement, teint), les problèmes circulatoires (jambes lourdes, cellulite, post-maman), ou plus globalement la détox et l’effet anti-stress.

RÉVOLUTION BEAUTÉ CORPS/VISAGE 2020

IMAGINEZ UNE NOUVELLE TECHNIQUE CIRCULATOIRE QUI BOOSTE VOTRE CAPITAL BEAUTÉ

S T I M U L AT I O N

P U L S AT I L E

STENDO

STENDO®

S TA N D S T E N D O H A L L 5 . 3 • V I L L AG E S PA N ° 1 7 9 w w w. s t e n d o. f r

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c o n t a c t @ s t e n d o. n e t

PARCOURS

Parcours d’esthéticienne :

JENNIFER EKHERIAN,

Gagnante du Concours de l’Esthéticienne de Demain 2019 Jennifer Ekherian a remporté le Concours de l’Esthéticienne de Demain 2019. En attendant de découvrir l’esthéticienne la plus pro-active en 2020, retour sur le parcours de Jennifer, débordante d’énergie et d’enthousiasme ! PAR LAURE JEANDEMANGE

POURQUOI L’ESTHÉTIQUE ?

En BP, je travaillais dans une franchise, j’ai pu voir le côté très structuré, dicté et hiérarchisé des franchises. J’ai appris avais pour habià gérer de nombreux tude de fréquenrendez-vous, la grande ter les instituts de beauté. affluence des fêtes des À la fin de mes études grands magasins (j’étais générales, cette voie m’a en centre commercial) semblé une évidence. La et j’ai surtout pu découjournée portes ouvertes Jennifer et le jury lors de la remise de prix en avril 2019 au Congrès. vrir ma passion pour la d’un CFA n’a fait que «transmettre» puisque confirmer mon souhait. c’est en BP que ma responsable m’a confié mes preJ’ai passé CAP, BP, BTS en alternance, je souhaitais devemières formations. Je commençais à former mes collènir formatrice en esthétique. gues, les arrivantes et j’ai adoré ça ! En BTS, j’ai eu la LES ÉTUDES D’ESTHÉTIQUE chance de travailler au siège de Guinot Mary Cohr en tant qu’assistante coordination des formatrices France, En CAP, j’étais dans un institut indépendant, il y avait j’étais également formatrice. Je me suis vraiment épaun côté très familial, j’étais très autonome. J’ai appris nouie professionnellement parce que j’ai pu former et les bases du métier de l’esthétique et j’ai pu commencer faire de la coordination, du développement marketing, à découvrir le relationnel avec la clientèle, le savoir être. de la logistique…

J’

64 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

LA REPRISE D’UN INSTITUT

LE CHOIX DE LA MARQUE, DE L’ÉQUIPEMENT

J’avais été contactée pour être formatrice dans une nouvelle école en Tunisie. Je suis restée six mois et finalement, ça n’a pas abouti. De retour en France, un peu par hasard, j’ai visité un institut à vendre près de chez moi et là, je me suis complètement imaginée tout casser, tout refaire, je me suis complètement projetée ! Ça a été un vrai coup de cœur et, pourtant, il y avait un travail énorme, le challenge m’a plu.

Quelques mois avant cette ouverture, j’avais aidé un ami à sélectionner une marque pour son institut, j’avais donc déjà fait un tour d’horizon des marques. Mon concept était autour du fruit, je recherchais une marque qui mettait en avant les fruits dans ses protocoles avec, en même temps, une technicité et du dynamisme, c’est tout ce que j’ai trouvé chez Payot. J’ai acheté un appareil d’ionophorèse et haute fréquence qui s’adapte à tous les soins et que je propose en option. Pour le corps, je me suis tout de suite équipée du «Cellu M6» de LPG, j’avais déjà eu l’occasion de travailler avec pendant mon apprentissage, les résultats étaient vraiment extraordinaires.

LA NAISSANCE DE L’INSTITUT GRENADINE

LE CONCEPT DE L’INSTITUT GRENADINE L’idée est de proposer toutes les prestations classiques d’un institut de beauté traditionnel mais de façon moderne en communiquant sur des soins de dernières générations, de mes partenaires Payot et LPG. Je prône le basique traditionnel en moderne. Je veux que mon institut Grenadine reste traditionnel car, selon moi, l’institut traditionnel n’est pas mort. Il faut absolument être certaine de ses fondamentaux et en même temps développer la technologie, car c’est parfaitement compatible. La bonne idée est d’avoir des appareils de dernière génération pour prodiguer des soins traditionnels et ainsi sublimer les résultats. Par exemple les épilations, c’est de la tradition, mais avec des cires dernière génération comme Cire & Jolie, c’est de la modernité. Pour le soin des pieds, j’intègre la nouvelle Je prône technologie dernière génération avec le protocole Yumi Feet. l’institut Le rehaussement des cils ne se limite pas basique uniquement à ça, c’est un soin complet des traditionnel cils. mais en Pour trouver les bonnes prestations, je me base sur les gagnants du Prix H. Pierantoni moderne !

C’était un institut qui fonctionnait plus que moyennement, ça ressemblait davantage à une création. Après une étude du bilan, de son emplacement, des retours que j’ai eus de cet institut et du nombre de clientes dans le fichier clients, j’ai fait une proposition de rachat. L’institut avait une surface de 70 m² avec six cabines, j’en ai conservé trois, les autres se sont transformées en bureau, salle de repos ainsi qu’un poste pour les ongles. Ces gros travaux ont été réalisés en deux semaines presque jour et nuit grâce à mon père qui était du métier. J’ai tout de suite embauché une esthéticienne à temps plein, elle avait déjà travaillé, je n’avais pas besoin de la former, de lui apprendre le métier. On n’est jamais certain que ça va fonctionner. En revanche, on peut y croire et tout faire pour que ça fonctionne. Ça a été mon cas, j’y ai cru dès le début et je n’ai jamais rien lâché.

65 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

...

AUJOURD’HUI Nous sommes trois salariées, 50 % de mon temps est consacré à la cabine pour des soins de dernière génération comme le micro-needling ou le microblading. Mes clientes tiennent à ce que je m’occupe d’elles et, pour moi, c’est important de conserver ce côté terre à terre, d’être toujours en lien avec mes esthéticiennes. En récupérant l’institut, j’ai constaté qu’il n’y avait pas réellement de fichier clients, j’ai obtenu dix adresses mails et trente numéros de téléphone, c’est tout. Je suis vraiment partie de zéro. Trois ans plus tard, j’ai un fichier de 800 contacts dont 200 actifs. Je me verse un salaire raisonnable car l’important est pour moi d’assurer un fonds de roulement pour développer l’institut plutôt que de m’enrichir, ça viendra après… POURQUOI ÇA FONCTIONNE ?

...

Les ateliers Grenadine.

Je suis ambitieuse et motivée, je fais le maximum pour atteindre mes objectifs. Je n’étais pas certaine que la reprise de cet institut serait un succès mais je suis issue d’une famille d’artisans où il est normal de se donner à fond pour que ça fonctionne. Mon père qui a cette fibre commerciale m’a beaucoup aidée dans les premières démarches administratives qui sont énormes, après il m’a laissée complètement seule pour la gestion. Voici, selon moi, les trois principales raisons du succès de mon Institut Grenadine.

de l’Innovation, c’est vraiment un gage de qualité, j’ai la garantie de proposer des soins innovants et performants. J’essaye aussi de privilégier le Made in France. FAIRE CONNAÎTRE L’INSTITUT

J’ai énormément communiqué grâce à des flyers avec une offre découverte de -10 % pour attirer le plus grand nombre de clientes possibles sans casser mes prix. Les offres, c’est bien mais elles sont appréciées Ne rien laisser au hasard, seulement quand elles sont rares, alors il ne tout contrôler faut pas en faire beaucoup. J’ai distribué plus de 10 000 flyers dans ma ville. J’ai relancé le En trois ans, Au début de l’activité, je disais : «On va faire ça comme ça et cette autre chose comme fichier clients de l’ancien institut et j’ai eu j’avais un ça…». Et du jour au lendemain, j’ai décides articles dans la presse locale. J’ai tout de fichier de 800 dé de tout mettre noir sur blanc pour que ces suite eu des clientes, l’effet «nouveauté» atticontacts dont bonnes routines deviennent systématiques. rait du monde. J’ai communiqué de manière Résultat : ce protocole interne Grenadine me générale sur l’Institut Grenadine, l’atmos200 actifs permet d’être en symbiose avec mes clientes, phère du lieu, le concept très technique, les mes valeurs, mes compétences, d’affiner mes conseils apportés tout au long de la prestechniques de vente et me différencier. tation, la prise en charge personnalisée, les Par exemple, pour l’accueil de la cliente, on ne dit pas soins personnalisables plus que sur ma marque ou mes juste «Bonjour» mais «Bonjour Madame» en citant son équipements. nom, ainsi à peine entrée, la cliente sait qu’elle est attenLES PREMIÈRES CLIENTES due, reconnue. Il y a une prise en charge de la cliente avec des phrases clés qui sont parsemées tout au long du parcours. Les premières clientes ont tout de suite fait un retour positif de mon institut, elles ont aimé l’atmosphère, les Tout expliquer à la cliente couleurs différentes par rapport aux instituts qui sont Par exemple, un gommage c’est bien, mais pourquoi ? Et souvent très roses, ici tout est dans des tons de pêche, pourquoi ce gommage-là plutôt qu’un autre ? Toutes les orange et gris. clientes savent qu’elles doivent faire des gommages mais Les clientes qui connaissaient l’institut avant étaient raquand on leur demande pourquoi est-ce utile, elles ne vies de constater ce changement, que c’était un univers connaissent pas la réponse. Et c’est là que nous interveplein de pep’s. «Frais et dynamique» sont des mots qui nons, c’est un des points forts de l’Institut Grenadine, ça sont souvent revenus.

66 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

nous différencie. On explique à la cliente quels sont l’action et l’intérêt du gommage. Idem pour hydrater, elles savent qu’il faut hydrater mais ne savent pas pourquoi, et ce que ça va faire à la peau. Il faut être technique dans les réponses pour montrer notre expertise.

Ces ateliers sont gratuits, le buffet et le bar sont autour des fruits pour rester dans le concept. Par exemple, pour le lancement de la gamme «Blue Techni Liss» de Payot qui est bleue, les cocktails étaient bleus avec du curaçao pour aller vraiment à fond dans le concept.

J’adore

Valoriser son institut L’investissement et les retours la vente, Je valorise Grenadine dans mes visuels, GreAteliers ou soirées demandent un investisle jeu consiste sement. Mais lors d’une soirée de lancement nadine c’est mon identité, elle est visuelle, olfactive, dans les outils de communication, d’un produit, je fais une petite remise que à susciter c’est Grenadine qui est mis en avant. Valorij’ai bien étudiée et les clientes achètent tout l’envie sez votre institut parce que c’est votre travail, de suite le produit et prennent rendez-vous votre entreprise, vous n’êtes pas dans l’inspour des soins cabine. Il ne faut pas oublier titut de votre marque, vous êtes chez vous, les soins cabine, c’est vraiment le combiné c’est complètement différent ! des deux qui assure notre rentabilité. Trop d’esthéticiennes se rassurent en mettant la marque Ainsi, tous les événements que j’ai proposés ont toujours en avant, en effet, c’est très rassurant car la marque a déjà été rentables. une notoriété. Mais si vous voulez vous rassurer, ouvrez LA VENTE une franchise, vous ne prenez aucun risque et c’est très bien. En revanche, si vous voulez ouvrir votre institut, avec votre concept, alors vous devez le valoriser, le faire J’adore la vente ! Mes salariées doivent aussi adorer la connaître. vente et pour en arriver là, je leur explique que la vente doit être un jeu, nous sommes là pour conseiller, il ne LES FORMATIONS faut pas vendre pour vendre, car oui, la cliente va acheter mais elle ne reviendra pas. Il ne faut jamais forcer J’ai découvert le micro-needling via une photo avant/ une cliente, il faut que ça soit elle qui dise : «Il me faut après, j’ai été vraiment stupéfaite des résultats. Je me ce produit». Ce n’est pas à nous de lui dire ce qui lui suis intéressée à cette technique et je me suis formée. Le faut c’est à elle d’avoir envie, notre travail consiste donc à micro-needling est vraiment mis en avant par de nomsusciter l’envie. J’accompagne mes esthéticiennes à susbreuses esthéticiennes, et il n’y en avait pas dans ma région. En le proposant, j’ai élargi ma clientèle. Pour mettre en avant cette prestation, j’ai créé une page spécifique sur mon site, j’ai travaillé sur le référencement, j’ai communiqué à l’institut avec des photos avant/après. J’ai mis en place cette promotion avant même ma formation, ainsi, j’ai pu accueillir des clientes dès le retour de ma formation. Découvrez Je viens d’acquérir l’appareil Blooméa pour vraiment desa vidéo sur notre venir un institut de dernière génération et pour personchaîne YouTube : naliser les soins en créant des soins Made In Grenadine.

Jennifer Ekherian dans l’Académie des Experts

Le protocole interne en institut de beauté : pourquoi et comment ?

LES ÉVÉNEMENTS L’inauguration de l’institut Le but de l’inauguration était de me faire connaître et de présenter l’institut, j’ai donc invité tout le monde. Nous étions une quarantaine. Pour fêter le premier anniversaire de l’institut, nous étions presque 100 ! Les ateliers Certains ateliers sont ouverts à tous et d’autres sont privés pour expliquer des choses très spécifiques, des protocoles ou des nouveautés.

67 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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citer cette envie tout au long de la prestation cabine, et à la fin, la plupart du temps, c’est la cliente qui a envie d’acheter ce produit, c’est elle qui sort de la cabine en disant : «Je vous prends celui-là». Au final, petit à petit, mes esthéticiennes sont plus à l’aise avec la vente, toutes ont progressé.

en place, mais au final, elles adorent parce que c’est acquis et ça leur servira plus tard. Les élèves constatent que je suis comme elles : j’ai été élève dans ce CFA, j’ai été apprentie, employée, gérante. Je me mets à leur niveau pour que nous avancions toutes ensemble. J’adore enseigner. Je veux participer à l’évolution du métier de l’esthétique, avec ce poste, j’y participe à mon échelle. Mes élèves auront des valeurs : des connaissances approfondies, je vais toujours plus loin que le référentiel, je fais toujours le lien avec les marques, la réalité terrain. Elles auront une grande rigueur au niveau de l’hygiène, le savoir être et le savoir-faire.

LE CONCOURS DE L’ESTHÉTICIENNE DE DEMAIN J’ai décidé de me présenter à ce concours parce que j’aime le challenge. J’avais envie de cette reconnaissance professionnelle et puis cela me permettait de faire entendre ma voix pour rebooster les esthéticiennes démotivées.

Aujourd’hui, on ne peut pas être esthéticienne sans être experte

Pourquoi j’ai gagné ? Je ne sais pas ce que j’avais de différent par rapport aux autres esthéticiennes. Le jury a mis en avant mon ambition, mon côté volontaire, perfectionniste, motivée, dynamique, pro-active, que je sois impliquée dans l’esthétique et que j’ai une vision traditionnelle moderne de l’institut de beauté. J’ai annoncé que j’avais gagné le Concours de l’Esthéticienne de Demain sur ma vitrine !

MON MESSAGE AUX ESTHETICIENNES

Continuez à vous former, approfondissez vos connaissances, maîtrisez vos fondamentaux, innovez, soyez toujours en quête d’excellence, c’est ça être experte en esthétique aujourd’hui. Vous devez être sur de nombreux fronts en même temps, il faut savoir maîtriser beaucoup de choses, l’impératif est d’amener de la modernité. Même en étant un institut traditionnel, il faut apporter de la nouveauté à vos clientes, elles adorent. Vous, esthéticiennes, praticiennes, expertes en beauté, gérantes, vous devez valoriser votre métier, il ne faut plus avoir de doutes face aux interrogations de vos clientes, il faut savoir analyser leurs besoins et répondre exactement à leurs attentes, il faut tout leur expliquer. Aujourd’hui, on ne peut pas être une esthéticienne sans être experte de son métier, ce n’est plus possible, ce n’est plus permis. Il faut aussi de la bienveillance entre nous les esthéticiennes, nous devons nous mobiliser ensemble pour que nos droits évoluent. Plus nous serons nombreuses, plus nous pourrons nous faire entendre.

Aujourd’hui Je suis professeur d’esthétique pour les CAP, BP et BTS, j’enseigne la pratique, la technologie des appareils, la cosmétologie et la biologie au CFA d’Eaubonne dans le 95. En tant que jury, je connaissais bien les élèves, moi je voulais enseigner de façon moderne et c’est pour ça que la directrice Mélanie Monde m’a sollicitée. Enseigner de façon moderne, cela signifie être très terre à terre, j’amène la réalité du terrain dans mon enseignement quotidien avec des outils pédagogiques modernes comme des TV dans les TP pour que l’on soit encore plus avec les élèves. J’ai en permanence mon ordinateur portable avec moi. Je distribue toujours des photocopies mais je travaille beaucoup avec mon ordinateur pour leur montrer des vidéos, faire la rétroprojection avec des visuels très colorés, dynamiques, vivants. Dès le début, les élèves m’ont fait des retours très positifs sur la qualité de mes cours. Je suis très stricte, par exemple, une élève ne peut pénétrer en salle de cours si son chignon n’est pas fait. Ça a été un peu dur à mettre

Lors du 50ème Congrès International Esthétique & Spa, rendez-vous le dimanche 5 avril à 12h10 en salle de conférences Esthétique, Hall 6 pour découvrir qui sera la professionnelle, grande gagnante du Concours de L’Esthéticienne de Demain 2020, organisé par Bloomea avec Les Nouvelles Esthétiques et Flexy.

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Photo Pathdoc.

GESTION

Quelques conseils pratiques

AVANT DE CRÉER VOTRE ENTREPRISE Que ce soit en institut de beauté ou à domicile, vous lancer à votre compte n’est pas anodin. Voici, de façon très pratique, les démarches de la création d’entreprise, les conseils avant de vous lancer et les erreurs à éviter.

COMMUNICATION PRÉSENTÉE AUX WORKSHOPS DE LYON (NOVEMBRE 2019) PAR CYRIL BARBIER, CONSEILLER À LA CRÉATION D’ENTREPRISE, FONDATEUR DE BIO BY OXALIA.

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vant de créer ma propre marque, la Société Bio by Oxalia, il y a plus de dix ans, j’étais conseiller à la création d’entreprise et j’ai aidé à monter un certain nombre d’instituts de beauté et d’esthéticiennes à domicile. J’ai travaillé pour l’Association France Active Garantie, pour laquelle on accompagnait les créateurs d’entreprise, notamment sur le volet bancaire. Il y a trois ans, j’ai aussi créé notre propre institut de beauté ; tout ceci pour vous dire que j’ai une certaine habitude de la création d’entreprise et des problématiques que vous pouvez rencontrer dans un institut. Je sais que ce n’est pas simple et que c’est difficilement rentable. Il vaut mieux que vous soyez bien préparée. Il y a trop d’instituts qui se créent et qui sont en liquidation dans les premiers mois. QU’EST-CE QU’UN BUSINESS PLAN ? Je vais vous le décrire à ma manière (1). Concrètement, c’est la présentation de votre projet. Au-delà de ça, c’est la présentation de la viabilité de votre projet. Ce que souhaitent les financeurs comme les banquiers ou les organismes qui aident à la création d’entreprise, pour vous financer sur des prêts à taux zéro, ou vos fournisseurs et vos partenaires, c’est de connaître votre projet. Vous croyez trop souvent que, sous prétexte que vous êtes esthéticienne à domicile et que vous n’avez qu’un petit projet, que vous ne devez pas construire votre projet. Vous devez pouvoir arriver à organiser vos idées et à savoir vers quoi vous voulez aller tout simplement.

L’étude de faisabilité ou l’étude de marché

AVANT MÊME DE CRÉER VOTRE PROJET La première chose, avant de créer votre projet, c’est de savoir si vous êtes en adéquation avec votre projet. Vous n’êtes plus seulement une esthéticienne, une praticienne, vous allez être créatrice d’entreprise ! C’est très compliqué car, au-delà de votre statut d’esthéticiennetechnicienne, vous devez être aussi une bonne vendeuse, une commerçante souriante, vous devrez savoir diriger vos collaborateurs en fonction de la taille de votre institut, vous devrez faire un bon management. C’est l’une des choses les plus compliquées. Vous allez devoir faire face à toutes les problématiques extérieures comme les enfants ou les congés parentaux. L’ÉTUDE DE MARCHÉ Généralement, vous vous dites que si vous êtes esthéticienne à domicile, vous n’avez pas besoin de faire d’étude de marché (2). Je vais vous donner des pistes pour vous prouver que l’étude de marché est pertinente, non pas dans son approche globale, vous n’avez pas besoin de savoir qu’il y a tant d’instituts de beauté dans la région Rhône-Alpes, mais, par contre, dans son étude locale. C’est très important. Il faut à la fois étudier vos concurrents, les marques vendues, les tarifs pratiqués. Ça ne sert à rien de vous mettre à casser les prix des soins. Votre objectif est d’être un peu comme la concurrence mais de vous différencier.

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La marque Est-ce que c’est plus pertinent de prendre une marque connue ou pas ? Parfois, si elle est connue, ça vous évite d’avoir à communiquer sur la marque. Les clientes se sentent rassurées de voir une marque connue. Au contraire, vous pouvez avoir envie d’une marque plus exclusive, c’est un choix à la fois personnel et qui peut être stratégique. Vous pouvez avoir envie d’une marque qui n’existe pas du tout dans votre secteur géographique. Par contre, vous aurez besoin d’un peu de temps pour la faire découvrir dans votre communication, mais vous en aurez l’exclusivité. Ce sont des questions que vous devez

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Le chiffre d’affaires

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vous poser. Si vous pensez au bio, ne le faites pas seulement en termes de marché. Il y a un marché aujourd’hui et c’est la demande de la clientèle. vous pouvez saisir cette tendance mais si cela ne vous correspond pas, ne vous mentez pas. Faites des soins qui vous correspondent, le bio n’est pas une fin en soi.

La concurrence Il y a des instituts qui n’ouvrent jamais le lundi, alors qu’ils sont dans une zone avec de l’activité professionnelle, et le lundi ces activités peuvent être intéressantes. A contrario, il faut vous dire qu’en étudiant la concurrence, s’il n’y a pas d’offre c’est peut-être qu’il n’y a pas la demande. Posez-vous ces questions, interrogez-vous sur vos concurrents. Ce n’est pas parce qu’un concurrent a la même marque que vous que c’est grave. Ça peut créer de l’émulation. Parfois, l’institut qui est à côté de vous a la même marque que vous, et vous avez envie de vous différencier. Mais dites-vous que le fait que les clientes connaissent déjà cette marque peut vous servir.

L’APPROCHE CHIFFRÉE DE VOTRE ACTIVITÉ

Le chiffre d’affaires Les éléments que je vais vous donner, avec le tableau de répartition du chiffre d’affaires, concernent les soins que l’on peut trouver en institut traditionnel et le pourcentage du chiffre d’affaires en fonction de vos activités (3). Vos futures clientes Vous voyez que l’épilation représente 35 % du chiffre Hormis la concurrence, vous devez aussi vous intéresd’affaires aujourd’hui, contre 22 % en 2012, donc ça a ser à vos futures clientes, qu’attendentbeaucoup augmenté. Même si toutes les eselles comme prestation, quels tarifs sontthéticiennes préfèrent faire des soins visage elles prêtes à mettre ? Quels horaires leur corps, la demande est beaucoup sur l’épiNe faites pas ou conviendraient le plus ? Pour connaître tout lation. C’est une prestation un peu chronol’erreur de cela, rien de mieux qu’un petit questionphage, qui ne rapporte pas trop d’argent par définir votre naire. Armée de votre plus beau sourire, rapport au temps passé. Donc, c’est sûr que vous allez faire un peu de porte à porte... difvous avez intérêt à aller sur du soin du visage projet avant ficile ? Sans doute. Utile ? Carrément ! Raa un peu plus de valeur ajoutée. Mais il d’avoir étudié qui pidement, vous allez avoir les réponses à vos faut savoir qu’en gros les instituts font 15 % votre marché de leur chiffre d’affaires avec les soins du viquestions... mais l’intérêt va bien au-delà de ces réponses, vous êtes déjà en prospection sage. Si je vous montre ce tableau, c’est pour de nouvelles clientes, en train de constituer que vous vous posiez la question des presvotre base de données. Demandez-leur si vous pouvez tations que vous allez proposer. Il faut faire le parallèle leur envoyer un mail à l’ouverture de l’institut... et penentre votre chiffre d’affaires et votre taux de marge. Mais sez à leur faire un petit code promo spécifique pour elles votre tableau va devoir compter aussi combien de soins à leur venue ! visage vous envisagez de faire par semaine et à quel prix, combien d’épilations, etc. Au bout du bout, vous allez avoir votre chiffre d’affaires et non pas celui de vos notes sectorielles. Sachez qu’une

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STAND THALGO 70 HALL 5.2 VILLAGE SPA

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esthéticienne à domicile réalise à peu près 40 000 € de d’affaires. Sauf que vous devez savoir si vous allez réaliser chiffre d’affaires et un institut physique fait environ 60 à ce chiffre d’affaires ou pas et vérifier les lignes, le taux de 70 000 € de chiffre d’affaires, mais rapporté au nombre marge, etc. C’est ce que fait un conseiller à la création de salariés, on arrive plutôt à 50 000 €. Là encore, c’est d’entreprise. Donc, je vous invite vraiment à vous faire très disparate entre les instituts, en fonction de leur emaccompagner par d’autres organismes, les sociétés de gesplacement, urbain, rural, etc. tion, les chambres de commerce, France Active. Tous ces L’objectif n’est donc pas d’inscrire un chiffre organismes vous aident à créer votre projet d’affaires prévisionnel qui permettra de coule valider. Vous pouvez suivre des formaEn plus d’être et vrir les charges et faire plaisir au banquier, tions qui peuvent durer aussi bien le temps accompagnée d’un rendez-vous individuel que trois mois non il faut vous assurer de la viabilité de d’un votre entreprise et cela passe par vous assurer pour valider la pertinence de votre projet, et de la réalisation de votre CA en prenant en comptable, il derrière il peut y avoir des financements avec considération, notamment qu’au démarrage, aides et des prêts à taux zéro, etc. est judicieux des vous n’aurez pas un nombre de clientes élevé. Vous devez savoir aussi qu’entre un business d’avoir les Vous devez donc faire un business plan plan et la réalité, il y a deux mondes. Je sais conseils sur trois ans, dans lequel vous allez noter ce qu’il en est et je peux vous dire que ça ne le nombre de clientes que vous allez avoir se passe jamais comme on l’aurait imaginé. d’autres le premier mois et les prestations que vous Pour autant, si vous y avez pensé en amont, organismes envisagez de faire. Même chose, le deuc’est toujours mieux. xième mois, et le troisième et le quatrième. Faites ça sur LE FINANCEMENT la première année, vous aurez votre chiffre d’affaires de la première année. Et là, vous allez pouvoir vous rendre compte de la viabilité et de la rentabilité de votre projet. Quand vous créez un institut ou quand vous êtes à domicile, vous avez des besoins et il vous faut des resLe taux de marge sources (4). Le taux de marge et le pourcentage de marge que vous allez faire sur vos prestations. Sur un soin du visage ou Vos besoins un soin du corps, vous êtes à peu près à 80 % de taux de Vos besoins d’investissement vont être différents si vous marge. En revanche, sur l’épilation, selon les cires que avez un institut physique, un grand institut ou un petit vous achetez, vous allez être beaucoup plus bas. Donc, institut, de l’agencement, du mobilier, et aussi du stock. en fonction de votre business plan personnel, si vous êtes Vous avez également besoin d’un fonds de roulement partie sur uniquement de l’épilation au départ, ça veut pour tout ce qui est immobilisation, investissements madire que dans votre business plan, vous n’allez pas pouvoir tériels, stock de produits, ainsi que la trésorerie nécessaire. être sur le taux de marge de la note sectorielle qui indique Concernant la trésorerie, généralement, vos clientes vous que votre institut fait environ 70 % de taux de marge au payent tout de suite, hormis les cures. Donc, vous n’avez global. pas d’argent à sortir. Vous payez souvent vos fournisseurs Si vous êtes accompagnée par un comptable, c’est très comptant, mais vous pouvez avoir un délai de paiement. bien, mais il va prendre la note sectorielle et vous dire Donc, vous n’avez pas forcément besoin de trésorerie en que pour gagner votre vie, vous devez faire tant de chiffre fonds de roulement, hormis pour le stock. (4)

Le financement

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80 % de votre crédit sans garantie personnelle derrière. Ce qui veut dire que si dans le pire des cas vous coulez, vous n’avez rien à rembourser au niveau du crédit bancaire : c’est l’élément à retenir.

Au démarrage de votre activité, vous allez avoir du mal à vous payer dans un premier temps, vous n’avez pas la clientèle suffisante. Avec le banquier et le conseiller en entreprise, identifiez quels sont vos besoins de financement au démarrage de votre activité. Ce qui est important, pour ne pas vous retrouver en difficulté dès les premiers mois et risquer de devoir fermer votre institut parce que vous ne pouvez pas payer vos charges à titre personnel, c’est d’être bien financée.

CONCLUSION Pour résumer, vous devez être vigilante quant à la composition de votre chiffre d’affaires et savoir si votre activité est viable en termes de chiffre d’affaires. Est-ce que vous allez avoir assez d’activité pour réaliser un certain chiffre d’affaires ? Vous devez être vigilante sur vos charges et ce fameux taux de marge qui doit être lié aux prestations que vous allez proposer et aux taux de marge que vous allez pouvoir dégager. Et enfin, au niveau du financement, partez avec un bon financement. On voit trop souvent des esthéticiennes qui payent leur premier stock mais qui ne peuvent pas racheter des produits après car elles n’ont pas la trésorerie nécessaire. Donc, même quand vous démarrez avec pas grand chose, il faut que vous ayez un minimum de fonds de roulement et un minimum de trésorerie pour ne pas vous retrouver en difficultés dès le premier mois. Enfin, si jamais vous avez besoin de financement bancaire, faites attention à ce que vous signez. Aujourd’hui, c’est très facile d’obtenir un crédit. Même si vous êtes contente que le banquier ait accepté de vous accorder un prêt, faites attention, pensez au cas où votre institut ne marche pas. Vous êtes quand même dans un monde compliqué et celui de l’esthétique l’est tout particulièrement.

Vos ressources Vos ressources vont devoir financer vos besoins : ce sont vos apports personnels et les crédits. Plusieurs possibilités, des prêts à taux 0 dispensés par des organismes d’aide à la création mais qui sont toujours accompagnés de prêt bancaire classique car votre banquier reste un partenaire d’aide à la création et au développement de votre activité. Mais, attention, les prêts à taux 0 sont des prêts personnels, ça veut dire que si votre entreprise coule, vous devrez rembourser ce prêt. Par ailleurs, la question du statut de son entreprise est important car toutes les personnes qui sont aujourd’hui en auto-entrepreneur, en micro-entreprise ou individuelle sont en première ligne du financement. Si vous demandez un crédit bancaire de 10 000 € sur dix ans, mais que votre activité est en liquidation dès la première année, il vous restera 9 000 € à rembourser sur vos deniers personnels, à la différence de la forme de société où vous êtes redevable à la hauteur de la garantie. Il existe en France beaucoup d’organismes de garantie qui accordent des crédits via la BPI France, anciennement Oséo. Vous pouvez avoir un prêt à hauteur de 70 %. Attention cependant quand il vous garantit à 70 %, le banquier vous fait signer un engagement de caution où vous vous engagez à une certaine hauteur, au moins 50 % de la somme qu’on vous a prêtée, voire plus. Donc, vous devez faire attention à ce que vous signez avec votre banquier. Attention aussi au statut que vous allez prendre même si celui d’auto-entrepreneur est très bien pour démarrer, vous y avez tout intérêt d’un point de vue de la TVA, etc. Mais si vous êtes sur une taille d’institut un peu supérieure, soyez sous forme de société et soyez vigilante aux garanties que vous signez. Essayez le FGIF (Fonds de Garantie à l’Initiative des Femmes) qui vous permet d’être couverte jusqu’à 70 ou

QUESTION • Je souhaiterais collaborer avec un chirurgien esthétique et faire du soin à domicile. Pour établir mon prévisionnel, est-ce que je dois faire une différenciation entre mes soins pour le chirurgien et mes soins à domicile, étant donné qu’il y aura une commission pour le chirurgien ? Cyril Barbier

Vous devez agir comme avec les différentes prestations, c’est-à-dire les décomposer : vos prestations à domicile et vos prestations avec le chirurgien. Dans vos charges : - tout ce qui est électricité, loyer, etc., ce sont des charges fixes, - les charges variables sont les produits utilisés, etc. Le taux de commission que vous verserez au chirurgien fait partie des charges variables mais uniquement sur le chiffre d’affaires généré par le chirurgien. Le montant de commission prévisionnel dû évoluera donc en fonction du CA généré par le chirurgien. Vous pouvez facilement faire des simulations avec un fichier excel. Consultez la boutique de gestion, il y a une mini-adhésion mais vous pourrez travailler votre projet en étant accompagnée. C’est vraiment important quel que soit votre projet.

4 étapes primordiales préalables à votre lancement

1 - L’étude de faisabilité ou l’étude de marché. 2 - Le choix stratégique des produits et de la communication. 3 - L’approche chiffrée de votre activité. 4 - Le financement de votre projet.

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Photo Valua Vitaly.

Dossier Visage

Dossier

Visage

Techniques manuelles

techniques appareillées L’évolution constante des attentes des clientes vous demande d’être en perpétuelle remise en question. Parmi les prestations à la mode, on trouve les techniques spécifiques du visage. Elles peuvent s’articuler en techniques manuelles ou en techniques appareillées ciblant des besoins précis. PAR CÉLIA VEPORI LUCCIARDI, ESTHÉTICIENNE, FONDATRICE ET DIRECTRICE DU CENTRE A PERLA RARA, AJACCIO.

LE TOUCHER

vie intra et extra-utérine, le bébé y retrouvant le bruit du cœur de sa mère, son odeur et sa chaleur. Cette technique aide efficacement le nouveau-né à maintenir sa température et le réchauffe même plus rapidement qu’une couveuse. Un moment d’échanges précieux qui permet de développer l’attachement et de faciliter le lien. Mais aussi qui illustre les propriétés bénéfiques du toucher. Car notre peau contient une sous-catégorie de neurones spécialisés dans la perception du toucher affectif positif, du toucher délicat. Ils sont appelés «mécanorécepteurs» et se trouvent au niveau du derme. Différents types de cellules nerveuses réagissent selon le type de toucher comme, par exemple, pour un stimulus de douleur ou pour celui d’une démangeaison. Mais un troisième type de cellules nerveuses a été trouvé bien plus

e tout temps, l’intérêt thérapeutique du toucher a été compris. C’est en réalité quelque chose d’intuitif puisque, par exemple, dès que nous nous blessons, nous avons machinalement le réflexe de masser immédiatement la zone lésée. L’importance du toucher, dès le fœtus Chez le fœtus, le toucher est le premier sens pleinement opérationnel in utero et le plus développé à la naissance. C’est pourquoi, le contact précoce entre la mère et son bébé -le «peau à peau»- juste après l’accouchement, est reconnu et encouragé par l’ensemble de la communauté médicale. Ce contact facilite la transition entre

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Photo Studio Romantic.

tard, celui qui réagit aux caresses. Ces cellules nerveuses se trouvent en plus grand nombre dans les zones pourvues de poils ou duvet. Dès 1958, la théorie de l’attachement de John Bowlby nous informait déjà de l’importance du contact affectif chez les enfants. Il mettait en avant qu’un enfant privé d’affection maternelle développait souvent un retard mental ainsi que des comportements disproportionnés en réponse à ses émotions (dépendance affective, faible estime de soi, attitude défensive ou trop protectrice, etc.). Plus tard, Harry Harlow mit en lumière cette théorie au travers d’une expérience scientifique : il étudia le comportement d’un échantillon de bébés macaques séparés de leur mère. Il plaçait dans les cages deux objets : un biberon rempli de nourriture ainsi qu’un tissu reproduisant la texture du poil, sans aucune nourriture. L’expérience démontrant qu’après s’être parfois nourris quelques secondes, les bébés, apeurés, accouraient toujours se blottir contre le tissu dont la texture se rapprochait du poil maternel. Bowlby et Harlow démontraient deux choses fondamentales : des carences émotionnelles dues à la privation du toucher et la recherche du contact affectif pour apaiser ses émotions.

Dans l’histoire, le premier massage spécifique visage est le kobido

Les bénéfices du toucher Le toucher affectif apporte des bénéfices immédiats : le toucher affectif va avoir un effet analgésique, apaiser notre stress (chute du taux de cortisol, de la pression sanguine et de la fréquence cardiaque), calmer notre peur, nous réconforter, améliorer notre sentiment d’appartenance éliminant ainsi notre solitude. Mais il a aussi un rôle fondamental dans la construction de l’être humain puisque le toucher affectif dans l’enfance joue sur nos compétences sociales et cognitives, ainsi que sur notre capacité à produire les hormones aux grands effets positifs comme la sérotonine, l’ocytocine, etc. Il façonne notre cerveau social mais serait aussi la clé dans différentes prises en charge thérapeutiques.

Les premiers massages du visage Les premiers textes sur le massage nous viennent de Chine. C’est à travers Le Traité de Médecine Interne de l’Empereur Jaune écrit en –3000 avant Jésus Christ que l’on découvre les premières techniques de massage. Associé aux plantes, il est alors utilisé comme thérapie populaire ayant pour but de guérir les maux du corps. Le premier massage spécifique au visage est celui du lifting japonais, plus connu sous le nom de kobido. Cette appellation est en réalité la dénomination d’une entreprise japonaise qui vend des cosmétiques et qui a développé la technique de massage. Son utilisation est donc protégée. Issue du premier massage japonais «Anma», la technique est appréciée là-bas comme un véritable art traditionnel et est d’abord réservée à la famille impériale. Le protocole est composé de 48 techniques, alternant pétrissages et percussions dans un but de restructuration du visage, tout en stimulant le collagène. L’important drainage qu’il induit relance la micro-circulation, ce qui aura pour vertu de réoxygéner les cellules. Le visage sera alors repulpé, redessiné et plus éclatant. Les Grecs importeront le concept du massage en Europe et le développeront.

LES TECHNIQUES MANUELLES Véritable travail artisanal, dans le cadre esthétique, elles permettent de stimuler le collagène, de restructurer les muscles du visage, de drainer le système lymphatique… On les découvre dès le CAP à travers les pincements Jacquet, les percussions, le mouvement reptilien, etc. Mais d’où viennent ces techniques ? À quoi serventelles ?

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Bonne nouvelle : les techniques manuelles de restructuration du visage sont très à la mode

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Les premiers massages du visage français En 1907, le Docteur Lucien Jacquet, alors dermatologue et chef de service à l’Hôpital Saint Antoine, présente devant l’Académie de médecine son travail «Traitements simples de certaines dermatoses et déformations de la face». Il y promeut une technique manuelle qui va augmenter l’afflux sanguin au niveau des zones traitées. Les réoxygénation et stimulation effectuées vont permettre de repulper et tonifier le visage en visant l’action de rétractation des muscles, mais aussi de relancer la régénération cellulaire au niveau des cicatrices. La véritable naissance du massage du visage en France a lieu pendant la première guerre mondiale. La chirurgie esthétique en est à ses balbutiements, mais la guerre de 1914 provoque un grand nombre de mutilations, dont de nombreuses mutilations faciales. La grande évolution des techniques chirurgicales est en route et les médecins hospitaliers intègrent à leurs protocoles des techniques de massages manuels pour accélérer le processus de cicatrisation et l’oxygénation de cellules. Ces techniques se démocratisent jusqu’à devenir de vrais métiers thérapeutiques pour traiter les maux du corps. Dans les années 30, un médecin va permettre un tournant décisif dans l’approche du toucher et va créer la méthode de drainage lymphatique Vodder. À cette époque, peu de données existaient sur le système lymphatique. C’est 30 ans plus tard, en 1960, que les découvertes sur la microcirculation se feront, intégrant la méthode Vodder aux techniques manuelles de référence. En 1980, Danis Bois, alors ostéopathe, démocratise une technique née de l’ostéopathie douce non manipulatrice. Elle consiste à toucher un tissu particulier qui s’appelle le fascia. Il s’agit d’un tissu conjonctif qui relie les différents éléments anatomiques du corps telle une grande toile d’araignée. C’est le Docteur Andrew Taylor Still qui décrira l’importance du fascia dans les années 1900 en le désignant comme «l’endroit où il faut chercher la cause de la maladie». Ainsi, lorsqu’il y a une douleur dans une zone précise,

le thérapeute s’intéresse alors au corps entier car souvent la douleur est le symptôme d’une contraction d’un fascia dans une autre partie du corps. De nos jours, les techniques manuelles connaissent un véritable essor. Des protocoles toujours plus nombreux se créent tels que le Face Sculpting, le Myolift, la technique Harisienne ou autres. Mais si l’intérêt pour l’apprentissage de nouvelles techniques restructurantes va croissant, les objectifs restent cependant les mêmes. Les atouts du massage du visage Bien que les techniques manuelles ne nécessitent ni investissement ni consommables, il n’en demeure pas moins que les formations de qualité ont un coût. On s’éloigne cependant des dizaines de milliers d’euros de l’achat d’un bel appareil. Elles peuvent être appréhendées comme de l’art. Elles permettent de vous mettre en lumière. Tel un soin signature, ce sont vos mains qui seront mises en avant. Un ressenti par le toucher travaillé peut vous permettre de bien cerner les besoins. Une bonne écoute des tissus peut déceler une tension, un relâchement… il vous est possible d’agir directement et profondément sur certaines zones. De plus, votre protocole peut être totalement modulable, ce qui vous permet d’offrir des soins 100 % sur-mesure grâce à l’alternance de différentes techniques. L’époque est aussi un atout puisque, de nos jours, les techniques manuelles de restructuration du visage sont très à la mode. D’ailleurs, un nouveau terme, originaire des États-Unis a fait son arrivée : les facialistes. Ce sont des experts de la peau spécialisés dans le visage. Vous pouvez d’ailleurs voir sur les réseaux de plus en plus de vidéos de massages faciaux ou de nouveaux visages de professionnels facialistes mis en avant dans les parutions presse. Les résultats peuvent être immédiats et, grâce à une bonne fréquence, durables. Mais le manuel peut vite être limité en termes de profondeur d’action, de diversité de traitement et de rapidité de résultats. L’intérêt des appareils s’impose. LES TECHNIQUES APPAREILLEES En 2020, il est difficile de trouver un institut de beauté dépourvu d’équipements. À l’ère du numérique, les techniques se sont modernisées et les appareils font désormais partie intégrante de nos protocoles de soins, nous permettant ainsi d’atteindre des résultats toujours plus visibles et durables.

80 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Contre les irrégularités de la peau L’acné, les cicatrices, les taches pigmentaires, les pores dilatés… sont autant d’imperfections qui gâchent la vie de vos clientes et leur créent de véritables complexes. - La microdermabrasion est un soin d’exfoliation doux qui permet de retirer les peaux mortes et de préparer la peau à recevoir les produits qui suivront. Le principe est de projeter des particules de diamants qui vont débarrasser la peau de ses déchets. La poudre sera ensuite aspirée par l’embout. - Le microneedling est un stylo muni de plusieurs micro-aiguilles à usage unique. Cette technique est bénéfique dans le traitement du vieillissement par la stimulation du collagène et de l’élastine qu’il permet. Mais son utilisation principale a pour but d’unifier la peau en resserrant les pores ou en traitant des cicatrices. L’agression de la peau qu’il induit va booster sa régénération. Aujourd’hui, des rouleaux à fines aiguilles existent. Attention tout de même de ne pas en abuser afin d’éviter un effet contre-productif.

Mais qu’en est-il de cet engouement pour l’esthétique 2.0 ? Faisons ici le point sur les techniques appareillées et sur leurs avantages. Le premier appareil esthétique a été conçu en 1963 par René Guinot, un ingénieur chimiste fondateur de la marque cosmétique du même nom. La Cathiodermie était un appareil qui utilisait le courant galvanique. Cette avancée a ouvert aux esthéticiennes l’accès à des technologies de pointe qui s’avèrent aujourd’hui de véritables alternatives aux techniques médicales invasives.

Pour booster l’éclat La pollution, le stress, la mauvaise alimentation, un déséquilibre interne… sont autant de causes qui peuvent donner mauvaise mine à vos clientes. Une fois la cause déterminée, plusieurs solutions vous sont proposées pour inverser les effets. - La lumière pulsée propage des ondes magnétiques transportant une énergie qui va se transformer en chaleur. Cette chaleur va favoriser la stimulation du collagène et la tonicité de la peau. Elle a la capacité de travailler sur les irré-

Photo Innarevyako.

Les appareils lift L’ovale qui s’affaisse, des rides qui se creusent, les pommettes qui s’affinent… les marques de la vie se voient plus ou moins sur les visages selon la génétique et le mode de vie de chaque individu. La chirurgie et la médecine esthétiques proposent de véritables changements morphologiques plus ou moins intenses mais certaines de vos clientes ne souhaitent pas se diriger vers ces techniques. Elles attendent donc de votre part que vous puissiez leur offrir des solutions non-invasives alternatives en leur garantissant des résultats. Un vrai challenge vous attend. Et c’est ce que les grands concepteurs d’appareils ont compris, puisqu’aujourd’hui l’offre se veut toujours plus étoffée. Plusieurs technologies ont fait leurs preuves dans le traitement des rides et du relâchement cutané. - La radiofréquence, par exemple, va envoyer des ondes courtes qui vont chauffer les tissus. Cette chaleur va stimuler les fibres de jeunesse que sont le collagène et l’élastine, permettant ainsi de redensifier les volumes du visage. - Les ultrasons ont pour principe de créer des impacts à différentes profondeurs du derme. Grâce à cet effet, la production de collagène et d’élastine va être stimulée et offrir un raffermissement des tissus. - L’Endermolift est une technique développée par Louis Paul Guitay. Elle s’inspire des pincements Jacquet vus plus haut. Le premier appareil fut le «Cellu M6» en 1986, et le visage eut sa version en 2000 avec le «Lift 6». - Les infrarouges à destination du visage ciblent la tonification musculaire et le raffermissement des tissus en les chauffant, atteignant les cellules profondes afin de les stimuler et de les régénérer. - Les appareils d’électrostimulation se concentrent de plus en plus au niveau du visage. Le principe est de faire travailler les muscles en les contractant à travers une impulsion électrique. Les muscles choisis sont ceux essentiels à la belle structuration naturelle du visage. Des pommettes saillantes, un arc sourcilier tendu, etc.

81 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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gularités cutanées telles que les taches pigmentaires, les cicatrices, etc. - La biomodulation est de la lumière froide : Led, mise au point par la NASA. Le principe est que, soumise à un puissant rayonnement, la production d’énergie cellulaire de la peau s’accroît et va activer sa régénération cellulaire et sa production de collagène. L’oxygène permet la vie mais crée aussi l’oxydation. Cependant, bien utilisé, en les micronébulisant, il est un bon vecteur de produits au niveau de la peau. Cette pulvérisation de flux d’oxygène relance la micro-circulation sanguine et favorise l’absorption des actifs.

CONCLUSION Chacune de ces deux techniques connaît un fort intérêt. Les techniques manuelles sont reconnues depuis des années. Elles privilégient un travail biomécanique avec une écoute précise des tissus vous permettant de travailler sur différents aspects esthétiques. Mais elles favorisent aussi les bénéfices neurophysiologiques de l’apaisement, le sentiment d’appartenance… D’un point de vue plus commercial, elles vous permettent de vous démarquer. Vos mains vous représentent, exposent votre savoir-faire. Les techniques appareillées, elles, vous permettent d’aller plus loin et plus vite dans les résultats. Aussi, de nos jours, est-il possible de traiter un grand nombre de problématiques déjà installées. Leurs technologies provoquent l’adhésion. Elles induisent une idée de modernisme et de confiance grâce aux études cliniques, développées par des ingénieurs et des scientifiques au service de la technicité dans l’esthétique. Vos clientes attendent toujours plus que vous les accompagniez en retardant harmonieusement les signes du vieillissement. Cela était réservé avant aux médecins ou chirurgiens. Aujourd’hui, vous pouvez en être une véritable alternative. Au niveau curatif, les techniques manuelles ont leurs limites mais ce que le toucher apporte, aucun appareil n’en sera jamais capable. D’ailleurs, le toucher devient un véritable sujet de recherches scientifiques et médicales comme le montre la création de l’Institut de Recherche sur le Toucher (Touch Research Institute) de Miami où sont étudiés tous ses bienfaits. Car récemment, dans le cadre de thérapies complémentaires au traitement du cancer, des études ont prouvé que le massage renforce le système immunitaire en stimulant les cellules qui combattent les tumeurs. De même qu’à une fréquence soutenue, les douleurs et l’humeur des patients cancéreux étaient grandement améliorées. L’association des différentes techniques offre l’opportunité d’une action synergique plus puissante, d’une parfaite complémentarité, et permet de répondre à tous les profils de clientes. Mais dans tous les cas, la main de l’esthéticienne restera essentielle. Sa qualité influera sur celle du soin, que ce soit dans l’art du manuel ou dans la préhension d’un appareil. Pour une même technique (manuelle ou appareillée), votre intelligence, votre talent (don) seront décisifs. Ne cessez jamais d’apprendre !

Les atouts des techniques appareillées Le principal inconvénient des appareils est le coût d’achat. Dès que vous vous dirigez vers une technologie de pointe, les prix peuvent être assez dissuasifs. Mais une fois l’amortissement réalisé (généralement calculé sur 5 ans), l’appareil peut offrir une très belle rentabilité. La durée du traitement est souvent courte pour un prix à la minute élevé. Attention tout de même de veiller à bien connaître les prix des consommables. Certains appareils peuvent réserver des surprises, mais leur forte rentabilité rend les frais de consommables dérisoires. Les appareils produisent un attrait important au niveau de la clientèle friande de nouveautés. Les innovations constantes, les prouesses techniques… sont autant de sujets sur lesquels vous pouvez vous appuyer. Cela me permet de faire la transition sur les innovations et les résultats. Aujourd’hui les appareils vous séduisent par des résultats spectaculaires. Des techniques de moins en moins douloureuses, de plus en plus rapides et durables, voient le jour et sont à votre portée. Les appareils offrent un gage de sérieux et de modernité. Les instituts high-tech explosent et vous permettent de voguer sur les tendances. Attention cependant au recul parfois inexistant sur certains équipements. Ne vous laissez pas happer par la nouveauté au détriment de la sécurité, les prouesses du marketing pouvant fortement vous influencer. Ne cessez jamais de vous informer et procédez à des recherches pointues avant tout achat. Vous en serez forcément récompensée. Il est aussi souvent plus facile de vendre des cures au travers d’un appareil. La connotation scientifique pousse votre cliente à se laisser conseiller et à suivre vos recommandations. Et ce, même si vous pouvez estimer que l’équipement reste quelque chose d’impersonnel.

82 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Les Soins Visage & Corps Dr. Hauschka Des protocoles de soin manuels & naturels, en harmonie avec le rythme de la peau. Envie dâ&#x20AC;&#x2122;en savoir plus et de devenir Institut Partenaire Dr. Hauschka ? Contactez-nous au 01 43 55 45 50.

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Dossier

Visage

DU DIAGNOSTIC DE PEAU «MÉDIOCRE» à la consultation esthétique Le diagnostic de peau est un grand sujet dans le domaine de l’esthétique. Cela fait partie intégrante du métier de l’esthéticienne qui est une spécialiste de la peau. Cependant, dans la pratique, le diagnostic de peau n’est pas réalisé ou alors d’une manière très succincte. Il est donc temps et nécessaire de remettre à l’honneur le diagnostic de peau avec une démarche digne de ce nom : la consultation ! PAR BRICE AVON, ESTHÉTICIEN, EXPERT ESTHÉTIQUE, FORMATEUR, AUTEUR, RESPONSABLE FORMATION BLOOMEA, GAGNANT DU CONCOURS DE «L’ESTHÉTICIENNE DE DEMAIN» 2016.

Photo Puhhha.

en évolution, le chiffre d’affaires en France progresse chaque année. Quand je parle du marché de l’esthétique, cela comprend le domaine de la beauté, de la parfumerie, de la cosmétique et des instituts. Je constate donc une dichotomie entre les études du marché et le discours des esthéticiennes. L’esthétique est un marché en pleine évolution, il y a de plus en plus de marques cosmétiques, d’innovations technologiques… et en contrepartie, 90 % des instituts stagnent dans leur confort sans prendre le temps de relever la tête pour observer leur pratique quotidienne afin de la comparer à l’évolution du secteur. C’est une grave erreur. Sans évolution, sans remise en question, sans changement dans vos pratiques, vous êtes en train de perdre de la clientèle et vous n’arrivez pas à en conquérir une nouvelle. Les clientes sont de plus en plus informées dans le domaine de l’esthétique et en savent même parfois plus que les esthéticiennes. Cela est une aberration. Notre métier se décrédibilise. La clientèle se tourne vers des spécialistes et fuit les instituts classiques qui ne répondent pas à leurs attentes. Il faut que cela change et, si les esthéticiennes ne prennent pas le virage, la mort de leurs instituts est programmée.

LE MARCHÉ DE L’ESTHÉTIQUE

e par mon métier, je rencontre énormément d’esthéticiennes et le discours est très clair : «Le contexte de l’esthétique est difficile». Je suis surpris d’entendre cela car d’après les études et les statistiques, il s’agit d’un marché

84 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

CHANGER SES HABITUDES Un des éléments clés est la mise en place d’un VRAI diagnostic de peau dans les instituts. Alors, je vous entends déjà me dire : «Je sais faire un diagnostic de peau», «J’en fais à chaque fois», etc. Excusez-moi de vous dire, mais toutes les esthéticiennes, que je rencontre lors de mes formations et qui me disent ça, font un diagnostic de peau médiocre, à la «va vite» et sans avoir conscience de son importance réelle. Le diagnostic de peau n’est pas simplement le fait, une fois que la cliente est allongée sur le lit de soin, de regarder rapidement sa peau afin de lui dire «Vous avez une peau grasse, Madame Dupont, on va donc faire un soin purifiant». Non, ce n’est pas ça un diagnostic de peau !

«Vous avez une peau grasse, on va faire un soin purifiant». Ce n’est pas un diagnostic de peau Pour mettre en place une approche client globale : Analyser - Traiter - Entretenir Vous n’êtes pas juste une esthéticienne qui doit réaliser le soin choisi par la cliente sur votre carte de soins. La consultation va vous positionner en experte, et vous allez diriger votre cliente vers les soins adaptés en fonction des éléments recueillis lors de la consultation. C’est vous qui prenez le pouvoir !

LA BONNE DÉMARCHE Le diagnostic de peau doit être intégré dans une approche client global de prise en charge. Chez Bloomea, nous avons articulé cette démarche autour de trois piliers que nous nommons : Analyser-Traiter-Entretenir. Comme je réalise dans cet article un focus sur le diagnostic de peau, je vais me consacrer exclusivement à la première étape du parcours client : analyser. Dans cette phase d’analyse, est intégré le diagnostic de peau avec l’étape que je nomme «consultation». Cela va permettre de sortir du cadre de l’image de l’institut classique et de coller aux nouveaux besoins de la clientèle qui recherche des solutions sur-mesure, adaptées, et qui souhaite être prise en charge par des esthéticiennes compétentes. Sans la mise en place d’une «consultation», les clientes vont se diriger vers la concurrence (dermatologue, médecin esthétique, esthéticienne experte…).

Pour vendre plus Grâce à la consultation, vous vendez plus de soins, mais aussi plus de cosmétiques… et ça, c’est le nerf de la guerre. Vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires de vente de cosmétiques de 30 % en moyenne. Et tout cela sans avoir cette impression d’être une vendeuse de produits. Pour valoriser votre pratique Valoriser votre pratique la rendra plus intéressante pour vous, vous vous amuserez dans votre métier. Je trouve cela plus sympa que de juste exécuter une prestation de soin protocolisée. QU’EST-CE QU’UNE CONSULTATION ? Une consultation, c’est tout d’abord une prestation à part entière. La consultation devrait figurer sur votre carte de soins avec une tarification spécifique. En effet, une cliente peut très bien prendre RDV juste pour faire une consultation, car elle souhaite connaître sa peau, vous expliquer ses problématiques et voir ce que vous pouvez lui proposer comme solution adaptée. Bien évidemment, dans ce cas, à vous de bien faire votre travail et de la convaincre de faire des soins chez vous et lui vendre les cosmétiques nécessaires. Mais si elle souhaite réfléchir à vos propositions, vous avez pris du temps pour elle pour une consultation, donc elle doit payer la prestation. C’est logique ! Une consultation prend du temps. Pour une première consultation, il faut compter en moyenne 30 minutes.

POURQUOI METTRE EN PLACE UNE CONSULTATION ? Pour évoluer vers une professionnalisation de notre métier adaptée aux nouveaux besoins de la clientèle C’est aussi le moyen de faire face à la concurrence. Vous ne pouvez plus rester dans votre petit confort et avoir cette image de «Ginette institut» (je n’ai rien contre le prénom Ginette, je vous rassure, mais cette expression illustre très bien l’institut des années 1980 qui n’a pas évolué).

85 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Un bon diagnostic vous positionne immédiatement comme une spécialiste et non plus comme une esthéticienne lambda

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- A-t-elle des contre-indications éventuelles à vos soins, des allergies ? - Est-ce qu’elle suit un traitement médical ? Est-elle enceinte ? Etc. - Quelle est son hygiène de vie ? Quelles sont ses conditions de travail ? Est-elle stressée ? - Suit-elle un régime ?... Bref, il faut tout savoir ! Les explications

Pour marquer cette étape capitale qu’est la consultation, vous devez idéalement la réaliser dans une pièce séparée de la salle de soin, dans un bureau. De cette manière, vous serez en face-à-face avec votre cliente et cela permet vraiment de marquer cette étape comme une prestation à part entière. Si vous n’avez pas la possibilité de dédier une pièce pour réaliser les consultations, alors vous devrez la faire dans la salle de soin. Par contre, il ne faudra pas que votre cliente s’allonge sur le lit de soin pendant que vous réalisez la consultation. En effet, vous ne serez pas en face-àface et votre cliente sera déjà dans le contexte du soin étant donné qu’elle est allongée. Son état d’esprit ne sera pas ouvert pour répondre à toutes vos questions. Dans ce cas, il faudra aménager, en fonction de l’espace disponible que vous avez, un espace avec deux sièges et une petite table, pour être en face-à-face. Encore une fois, l’important est de dissocier clairement la phase de consultation de la phase du soin.

Il s’agit de l’éducation de votre cliente sur ces problématiques. Vous devez lui expliquez dans cette étape pourquoi ces problématiques de peau sont présentes, qu’est-ce qu’elle fait mal dans sa routine de soins à la maison et donc quels sont les impacts sur sa peau ? Elle doit comprendre le POURQUOI. Vous devez donc utiliser vos connaissances physiologiques de la peau, vos connaissances en cosmétiques, et vulgariser le discours avec des mots simples et des images pour que votre cliente comprenne ce qui se passe sur sa peau. Cette étape d’explication, trop peu d’esthéticiennes la réalisent alors que c’est dans cette étape que se jouent votre crédibilité, votre expertise et donc votre force par rapport à la concurrence ! La présentation de solutions

Les étapes d’une consultation Une consultation se déroule en plusieurs phases.

L’étape suivante est d’expliquer les solutions que vous allez proposer à votre cliente pour résoudre ses problématiques de peau et atteindre ses objectifs. Servez-vous de tous les éléments recueillis dans le questionnement et de vos explications de la phase d’éducation pour montrer que vous avez les bonnes solutions à lui apporter.

L’enquête

Le diagnostic de peau

C’est le questionnaire de consultation. Dans cette phase, vous allez poser un certain nombre de questions à votre cliente. L’objectif de cette phase est de TOUT connaître sur votre cliente afin de pouvoir lui proposer les solutions adaptées en fin de consultation. Les questions vont concerner :

Je vous décris comment le réaliser ci-après. La proposition définitive

Proposez à votre cliente le processus idéal des soins à réaliser et des cosmétiques à utiliser. Avec ces étapes, votre cliente sera forcément convaincue de votre compétence. De plus, vous lui proposez des solutions sur-mesure, et les clientes apprécient cela car elles se sentent prises en charge de manière spécifique. Cette démarche permet de vous positionner, non plus comme une esthéticienne lambda, mais comme une spécialiste.

Les objectifs de sa visite

- Pourquoi vient-elle vous voir ? - Quelles sont ses habitudes de soins en institut ? - Quelle est sa routine de soins à la maison ? - Est-ce qu’elle a fait des soins de médecine esthétique ?

86 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Voilà le point central de la consultation : le diagnostic de peau. Cette étape n’est pas seulement de déterminer le type de peau de votre cliente, mais de comprendre sa peau, de faire le lien entre ses problématiques de peau, ses réponses au questionnaire de consultation et de poser le bon diagnostic. Vous pourrez ainsi proposer les solutions adaptées en termes de soins à réaliser dans votre institut et de routine de soins à la maison. Lorsque vous faites un diagnostic de peau, il faut vous mettre dans la peau d’une enquêtrice qui va rechercher tous les indices visibles des problématiques exprimées par votre cliente. Cela va passer par plusieurs étapes : - Explorer la réactivité de la peau/la sensibilité : Est-ce que sa peau est réactive ? Sensible ? - Observer la qualité du sébum : est-ce que le sébum est fluide, pâteux, compact ? Les pores sont-ils dilatés ? Est-ce qu’il y a des boutons, des comédons, des petits points noirs ? Tout cela dépend de la qualité du sébum. - Est-ce que le film hydrolipidique (FHL) de la peau est sain ? Présent ? Altéré ? Du FHL dépend l’intégrité de la peau, c’est la couche protectrice. - La peau a-t-elle une bonne hydratation ? Est-ce que la peau est souple ? Élastique ? - Comment se fait le renouvellement cellulaire de la peau ? Une desquamation visible est-elle présente ? La peau est-elle granuleuse, irrégulière ou lisse ? - Est-ce qu’il y a des imperfections au niveau de la surface de la peau : ridules/rides/taches pigmentaires… ? - Est-ce qu’il y a des vaisseaux apparents ?... La réalisation d’un diagnostic de peau ne s’improvise pas. Vous devez avoir de solides connaissances sur la physiologie, les cellules, l’épiderme… La compréhension précise des mécanismes de la peau vous permettra de faire un bon diagnostic et de bonnes recommandations de soins !

Photo Nestor.

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LE DIAGNOSTIC DE PEAU

A RETENIR Devenez experte, adaptez-vous à l’évolution de l’esthétique, devenez l’esthéticienne de demain et chiffrée ce que vous avez découvert. Les clientes sont adeptes de cela. Savoir que leur peau est déshydratée à 72 %, que leur taux de sébum est de 66 %, visualiser la profondeur de leurs rides sur des images en 3D, etc., sont des éléments qui aujourd’hui sont indispensables dans un institut. C’est ce que recherchent les clientes, c’est ce qui les rassure, c’est ce qui crédibilise votre démarche. Les appareils de diagnostic de peau ne sont pas là pour vous remplacer, mais ils vont vous donner des éléments tangibles avec des mesures précises sur un certain nombre de critères. Ils vont renforcer votre crédibilité auprès de votre cliente en lui prouvant par les chiffres ce que vous lui avez dit par oral. Votre cliente ne peut donc plus mettre en doute votre parole, car les mesures le prouvent. Cela va donc faciliter votre argumentation et augmenter considérablement vos ventes cosmétiques ainsi que votre expertise. Un double avantage : une cliente rassurée par des mesures chiffrées de l’état de sa peau, et une augmentation considérable de votre chiffre d’affaires.

LES APPAREILS DE DIAGNOSTICS DE PEAU : DES OUTILS D’AIDE À LA VENTE Nous avons abordé le diagnostic de peau visuel et tactile. Il est aujourd’hui possible de prouver votre diagnostic avec l’aide d’un appareil de diagnostic de peau. Ces appareils vont permettre de confirmer de manière scientifique

88 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Dossier

Visage

J’AI TESTÉ DES SOINS DU VISAGE L’objectif de cette chronique est de vous faire découvrir des soins à travers une expérience directe, mais également de vous inspirer dans votre pratique au quotidien : méthode de soins, accueil, relations clients, etc. PAR GALYA ORTEGA

- Elle me laisse quelques instants pour aller parler à sa responsable et revient en me disant que la seule solution est de prendre un rendezvous pour le diagnostic suivi d’un soin express. Le tout durant 30 minutes. - Je suis d’accord pour le diagnostic et demande à enchaîner avec un soin d’une heure. - Impossible, c’est 30 minutes de diagnostic + soin express. - J’ai beau argumenter, c’est non catégorique, c’est ça ou rien. C’est-à-dire qu’en cette période de grève des transports, je vais traverser tout Paris pour 30 minutes de diagnostic et soin ! Autant dire : aucun intérêt au niveau expérience soin, alors que j’étais prête à payer pour un vrai soin traitant. Durée de la communication : 23 minutes ! Premier conseil : si vous ne voulez pas que les esthéticiennes soient dérangées, centralisez les prises de rendez-vous sur le site Internet. Souvenez-vous que le désir de la cliente est prioritaire, surtout lorsqu’elle n’a aucun problème pour faire un soin et dépenser. Second conseil : parfois il est indispensable de déléguer l’accueil. Dans ce cas, formez vraiment la personne qui va répondre afin que cela se transforme en un atout auprès de la cliente.

LE TRISTE BÊTISIER DE LA PRISE DE RENDEZ-VOUS L’exemple parfait de l’anti-accueil !

oulant prendre un rendez-vous pour un soin avec une marque précise, j’appelle l’institut dont je trouve les coordonnées sur Internet. Cet institut fait partie d’un groupe de cinq instituts dans Paris et d’autres en province. Tout d’abord une musique interminable. - Une jeune fille me répond enfin. - Je lui explique que je souhaiterais un soin anti-âge d’une heure avec une marque précise dont j’ai entendu parler mais que je ne connais pas. Peut-elle m’en dire davantage et me conseiller ? - Elle me répond qu’elle ne peut pas car elle n’y connaît rien. - Je comprends que les instituts ne répondant jamais, le téléphone bascule systématiquement au siège du groupe d’instituts. - La jeune femme ne peut me donner aucun conseil car elle est standardiste. - J’insiste en disant que je souhaiterais un conseil car j’ai des doutes sur le type de soin. Y a-t-il quelqu’un dans les bureaux aptes à me donner un conseil ? - Non il n’y a personne. - Puis-je à un moment parler à une esthéticienne ? - Non. Il faut attendre mon soin.

Les multiples interlocuteurs Dans plusieurs instituts, j’ai été confrontée à plusieurs interlocuteurs. C’est-à-dire : - Je téléphone. - Quelqu’un décroche. - J’explique mon besoin de soin.

90 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

L’accueil systématique par répondeur ! J’ai été sidérée ! Pour ce spa, aucun accueil, uniquement le répondeur très sec, sur lequel j’ai dû énumérer mon nom, mes coordonnées et ma demande pour qu’on me rappelle plus tard. Obligatoirement vous êtes rappelée et on vous contacte quelle que soit votre demande. Même si c’est plus efficace pour le spa et sa gestion, c’est un terrible manque de chaleur humaine pour la cliente ! Mon conseil : si vous décidez de procéder ainsi, soignez le message sur le répondeur. Mettez-y un peu d’émotion, c’est glaçant d’avoir à faire à ce que j’ai entendu dans ce spa.

La personne qui décroche le téléphone doit pouvoir parfaitement renseigner sur les soins

Photo Studio Romantic.

- La personne me dit de ne pas quitter. - J’attends quelques instants et quelqu’un d’autre reprend la conversation et me demande d’expliquer mon attente. - J’explique que je souhaite un soin d’une heure et en quelques mots j’explique mes besoins de peau. - La personne me dit d’attendre et va chercher quelqu’un d’autre. - Une troisième personne à qui on n’a pas transmis ma demande reprend la communication, je m’explique à nouveau et enfin la personne me donne un rendez-vous. Le problème est que cette expérience s’est répétée trois fois dans trois instituts différents. Mon conseil : faites en sorte que la personne qui décroche soit en mesure de donner un rendez-vous en ciblant la demande de la cliente pour prescrire le type de soin ou bien d’aborder la possibilité de changer le soin une fois sur place en fonction du diagnostic. Passer par plusieurs interlocuteurs n’est pas le signe d’un service de qualité. N’oubliez pas : le premier contact avec la cliente est déterminant pour votre image.

91 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Je sens ma peau réagir, elle est lumineuse et repulpée. Une semaine après le résultat est toujours là

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Un message sur répondeur et puis plus rien… J’appelle un spa que je connais pour prendre rendez-vous. Je laisse un message en début de matinée. J’attends toute la journée espérant un rappel. En fin de journée toujours rien. Je rappelle. Toujours le répondeur. Du coup je laisse un message beaucoup plus long, en précisant le soin que je souhaite recevoir en demandant l’esthéticienne dont j’ai l’habitude et qui me connaît bien. Le lendemain, toujours pas de rappel… Au bout du quatrième appel, j’ai enfin eu quelqu’un au téléphone, mais qui trouvait cette situation normale. Lorsque je lui fais part de mon ressenti, elle me répond en toute simplicité et sans l’ombre d’une excuse réelle : «On n’a pas le temps, on a beaucoup d’appels !». Mon conseil : si vous optez pour le répondeur, ce qui est légitime lorsqu’on est saturé en direct, prenez des notes afin de rappeler la cliente dans un délai maximum d’une demi-journée. Autrement, vous perdez toute crédibilité et, c’est certain, la cliente ira ailleurs car elle ne se sera pas sentie prise en compte.

Le soin lui-même J’ai eu la chance de recevoir le soin par un esthéticien hors pair. Un homme asiatique, élégant, compétent et d’une grande gentillesse. Tout commence par LE diagnostic expert de la marque dans l’Espace Skin Instant Lab©. Il permet à l’aide de ce système d’analyse, de diagnostic et de prescription, d’orienter ensuite la cliente vers le soin qui lui correspond, les produits et sa routine spécifique. Ensuite, bien installée sous une couette mœlleuse, le soin commence par une phase de réinitialisation de la peau. Le principe en est : la mise en disponibilité pour le soin qui va suivre avec une étape de relaxation (massage proprioceptif et démaquillage) + la préparation de la peau avec notamment la célébrissime «Lotion P50» (lotion micro-exfoliante, respectueuse du pH acide de la peau) et la pose d’un masque (préparer, conditionner et stimuler la peau). Puis vient la phase de soin lui-même où les modelages puissants s’enchaînent avec l’application des produits qu’on devine hautement concentrés. Tout ne sent pas bon mais je sens ma peau réagir. Et, au bout d’une heure, le résultat est là ! Ma peau est lumineuse, repulpée comme celle d’une jeune fille, lisse et tonique. La semaine suivante, le résultat est toujours visible. Concept et gestuelles Le principe de mon soin était de faire respirer la peau et pour cela : éliminer les cellules mortes et stimuler les échanges grâce aux massages et aux produits. Les produits Tous les produits répondent à des critères très précis qui expliquent leur pertinence : - un niveau très élevé de concentration et de complexité de formulation en extraits végétaux, bio-marins ou biologiques, supérieur à 20 % en moyenne, - l’absence de parfums synthétiques afin de préserver l’intégrité des formules et tenter d’éviter les phénomènes de sensibilisation, - une fabrication à froid afin de respecter la structure originelle des actifs, - des actifs de grande qualité justifiant sa valeur.

LE SOIN LE PLUS EXPERT La prise de rendez-vous et l’accueil La grande classe, simple, efficace, pas de débordements affectifs. La réceptionniste me pose quelques questions pour orienter son conseil de soin. Je souhaite mon soin rapidement donc elle n’a pas beaucoup de créneaux disponibles, mais elle m’en trouve un et me pose la question : «Cela vous conviendrait de recevoir un soin par un homme ?». J’adore cette découverte. L’espace, l’environnement Un hôtel particulier au fond d’une cour sur les Champs Elysées. En quelques marches, nous sommes hors du temps et l’institut se déploie dans les laques ivoire, les ors, la lumière. Tout est élégant, chic et sobre. Rien de clinquant.

Le plus La grande technicité hors pair, la logique du soin qui est parfaitement maîtrisée. Une efficacité sur la peau. Un accueil identique à celui d’un palace.

94 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Le moins La cabine est située au deuxième étage et il n’y a pas d’ascenseur, pour moi, c’est compliqué. Et même si c’est un hôtel particulier ancien, je pense qu’une cabine en rez-de-chaussée devrait être prévue pour les clientes à mobilité réduite.

L’enchaînement des gestuelles est très lent, ce qui en soi est très relaxant. Je suis bien et je me demande depuis combien de temps je n’ai pas reçu de soin aussi agréable. Les produits Les produits Clairjoie, bio, certifiés, sont fabriqués en Bretagne mais dont leurs actifs viennent du monde entier. La marque insiste beaucoup sur le fait que chaque produit correspond à un protocole de soin spécifique. Les produits sont très olfactifs et sensoriels.

Durée : 1 heure (le diagnostic préalable de 20 minutes est offert). Prix : 125 €. L’Ambassade de la Beauté Biologique Recherche, 32 av. des Champs Elysées, 75008 Paris.

Le plus L’accueil simple et l’expertise très pro. Bravo à l’esthéticienne qui maîtrise son sujet avec, en plus, beaucoup de générosité.

LE SOIN BIO LE PLUS ÉCOLOGIQUE La prise de rendez-vous et l’accueil Quel plaisir d’avoir au téléphone une esthéticienne qui connaît son métier et qui, en quelques mots, cible l’attente de la cliente et sait prendre le rendez-vous en prescrivant le soin qui va précisément lui convenir ! Elle n’a pas beaucoup de temps, me le dit, mais ne me fait pas sentir qu’elle est pressée, elle me le dit simplement de façon détachée. Elle me pose trois questions pour cibler mon besoin et l’état de ma peau et me propose de commencer par un nettoyage avec Vapozone, suivi d’un soin anti-âge. L’argumentation est parfaite. Je prends !

Le moins Très institut «à l’ancienne». J’ai eu la sensation de profiter d’un très bon soin basique auquel il manquait un peu de raffinement et de sensorialité. Durée : 1 heure. Prix : 79 €. Evyann, 83 rue Louise Michel, 92300 Levallois Perret. LE SOIN LE PLUS SUR-MESURE

L’espace, l’environnement Un institut de petite ville de banlieue parisienne, très simple, sans emphase, lumineux. La cabine de soin se trouve au sous-sol. Je suis accueillie par l’esthéticienne qui semble être également la directrice du lieu. Le soin lui-même Démaquillage rapide + Vapozone + gommage + vraie extraction des comédons + massage relaxant à l’huile d’argan + pose de masque. Elle me laisse pendant la pose du masque, puis revient pour la fin du soin. Très classique. Concept et gestuelles Travail excellent, très institut sans procédure de soin spa. Le modelage était classique mais bien fait. Il n’y avait pas de manœuvres antiâge, c’était probablement son modelage à elle qu’elle adapte aux marques et produits. Le massage est très concentré sur le visage et pas assez sur le décolleté, les épaules et la nuque.

La prise de rendez-vous et l’accueil J’appelle l’espace, situé dans le Marais, à Paris. L’accueil est chaleureux, rapide et efficace. La personne m’explique que tout étant surmesure, le détail sera décidé sur place. À la prise de rendez-vous, je dois juste dire si je veux un soin du visage ou du corps, le temps : 60 ou 90 minutes. Je choisis un «Soin Couture» d’une heure précédé du diagnostic expert qui

Quel plaisir d’avoir au téléphone une esthéticienne qui connaît son métier et cible parfaitement l’attente du client

95 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Photo Puhhha.

Malgré la technicité des produits, le protocole est très sensoriel

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permet de préparer mon sérum sur-mesure. Et comme j’ai apprécié ce premier contact, et que cela s’est senti, l’esthéticienne m’a dit : «C’est moi-même qui vais m’occuper de vous». J’ai adoré la formule !

tions très ciblées et une palpation précise des zones parlantes du visage, mon esthéticienne confirme de quoi j’ai besoin pour mon soin. Pendant que je me déshabille et m’installe sous la couette de la table de massage, elle se rend au labo pour commander mon sérum sur-mesure. La musique est subtile. Je vais avoir du mal à résister au sommeil ! Le soin lui-même On l’a compris, ici, tous les soins sont surmesure. J’ai apprécié que, malgré la technicité des produits et leur concentration en actifs, le glamour soit toujours présent, tout sent bon. Le protocole va enchaîner modelages sensoriels et massages profonds, pétrissages du visage, lissages très appuyés, foulages ciblés sur les zones à problèmes. Soin du visage lui-même, massage des mains et bras, modelage somptueux du cou, décolleté et nuque. J’ai décollé malgré tous les efforts.

L’espace, l’environnement Une petite rue tranquille au sein d’un quartier branché de Paris. À peine la porte passée, l’ambiance est d’une sérénité absolue dans un espace blanc avec tous les codes des nutriments de la peau affichés au mur. C’est moderne, mystérieux et ça sent le sérieux ! Derrière une vitre, on peut voir le laboratoire avec une experte en formulation qui va composer le sérum surmesure qui va accompagner le soin et que je pourrai acheter ensuite. Dans un espace privé, deux cabines ouvertes pour recevoir des soins «assis». Dans un fauteuil confortable, la cliente peut recevoir à l’occasion un soin particulier. La belle cabine se trouve à l’étage inférieur. Après quelques marches, j’entre dans une suite : petit salon, toilettes et espace de soin très vaste. Le diagnostic a lieu sur un sofa confortable accompagné d’une boisson. Après quelques ques-

Les produits Tout repose sur la vision de créateurs, frère et sœur, nés dans une famille de médecins et pharmaciens qui les ont pétris d’exigence et de cette foi dans des formules qui doivent s’accorder précisément à chaque peau et chaque peau est particulière. Ainsi, ils ont créé une grande série de concentrés qui, associés, vont donner naissance au sérum de chaque cliente qui sera associé aux crèmes et produits pour chaque étape du soin.

96 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Le plus L’hyper technicité et le vrai sur-mesure.

manque ou en harmonie chez moi et me donne quelques conseils de vie. Cette émotion détermine le parfum, que je respire dans mes mains avec trois respirations profondes et qui sera brumisé au fil du soin. Ensuite, elle me pose encore quelques questions sur mes attentes lors de ce soin. Cela va indiquer la «couleur» du soin, c’est-à-dire la gamme de produits. Le soin commence par un double démaquillage : huile démaquillante, suivie d’une mousse nettoyante puis un gommage totalement surmesure est pratiqué longuement avec un vrai massage profond. S’ensuit le modelage très expert incluant des pétrissages sur l’ovale pour le tonifier, des lissages appuyés et liftants sur les zones relâchées et un travail complet et subtil sur le contour des yeux. Pendant la pose du masque, j’ai droit à un excellent massage des pieds, puis la fin est très classique.

Le moins Je cherche mais je ne trouve pas ! Soin couture incluant le diagnostic et la préparation magistrale du sérum sur mesure. Durée : 75 minutes. Prix : 130 €. La Maison Codage, 8 rue du Trésor, 75004 Paris. LE SOIN LE PLUS POLYSENSORIEL La prise de rendez-vous et l’accueil L’accueil téléphonique est très agréable, mais la personne ne peut donner de détail sur le soin. Sa réponse est claire : «Vous verrez sur place». Ayant entendu parler de la stratégie de soin Altéarah Bio, je m’attendais à avoir une approche où mon soin allait être déterminé par l’émotionnel suscité par les couleurs et les parfums. Mais non, j’ai dû choisir, comme partout ailleurs, en fonction de mes besoins de peau. Mon expérience par la suite m’a démontré que j’avais mal interprété les questions de l’esthéticienne car, sur place, j’ai eu le vrai diagnostic dont j’avais entendu parler. Donc : on gagne toujours à être très précis.

Les produits Dans Altearah Bio, comme le nom l’indique, tout est bio. Tout est fondé sur l’influence émotionnelle et c’est parfaitement bien conçu et appliqué. Les ingrédients de base sont les huiles essentielles. Les gammes visage et corps sont classiques, tout est prévu. Et naturellement, le parfum de soin d’olfactothérapie est décliné en 14 couleurs. Le plus La cohérence du concept et l’excellence du soin. J’ai apprécié aussi qu’à l’issue du soin les produits recommandés soient posés près de la caisse. Efficace et bien fait !

L’espace, l’environnement Un tout petit institut dans un quartier populaire de Paris. Chaque chose est à sa place. J’ai compté (rapidement) quatre grandes marques de cosmétiques plus LPG. Pourquoi tant de marques et comment les rentabiliser ? Mystère. Je passe dans la cabine minuscule, là aussi il n’y a pas un espace de perdu. Tout y est et sans chichi, j’y suis très bien. Une fois que je suis allongée, l’esthéticienne me couvre d’une couverture chaude, c’est parfait !

Le moins La saturation de marques dans l’institut, quatre, pour moi c’est trop de stimulation. Durée : 90 minutes. Prix : 95 €. Abricotine, 112 rue Patay, 75013 Paris.

Le soin lui-même Du grand art polysensoriel. J’ai de surcroît admiré la qualité de l’esthéticienne qui, même si elle paraît très jeune, a une grande maturité professionnelle. Tout commence par le choix d’une carte à l’aveugle. Cette carte renvoie à une émotion. Avec trois questions, l’esthéticienne détermine si cette émotion est en

98 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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LA RÉFLEXOLOGIE FACIALE CRÂNIENNE Tout le corps humain, que ce soit organes, glandes, viscères, squelette, muscles ou système, est projeté sur le visage et le cou. Une séance de réflexologie faciale élimine la suractivité mentale, les tensions du visage et facilite la gestion du stress. Quand on parle de réflexologie, on pense généralement réflexologie plantaire. La réflexologie faciale existe pourtant et elle a de nombreux bienfaits. COMMUNICATION PRÉSENTÉE AU 49ÈME CONGRÈS INTERNATIONAL ESTHÉTIQUE & SPA (AVRIL 2019, PARIS), PAR PHILIPPE RIZZO, RÉFLEXOLOGUE, TITRE RNCP

oici une réflexologie faciale crânienne adaptée à une méthodologie de morphotypologie suivant les trois couches embryonnaires. Voici comment ajouter des points de travail neuro-vasculaires pour permettre à votre cliente d’établir des liens avec ses émotions, ses souvenirs, son stress et le réglage de son système nerveux. Le visage est richement vascularisé, il a 300 terminaisons nerveuses. Il est directement relié au système nerveux orthosympathique, ce qui fait qu’il y a une action directe sur les différents organes et systèmes de corps humain. En utilisant l’influx nerveux, on a directement une action sur les 11 muscles du visage. Avant toute séance de réflexologie, il est important d’adapter une posture de relaxation par des techniques à la fois fluides, enveloppantes, afin de permettre à votre cliente d’être dans un état second, ce que l’on peut appeler un état alpha.

- Elle élimine une forte activité mentale. - C’est une solution naturelle pour entretenir ou retrouver la jeunesse. - Elle a une action sur la texture de la peau. - Elle raffermit et assouplit. - Elle a une action sur le déséquilibre du métabolisme. - Elle élimine les tensions. - Une séance de réflexologie faciale apporte un bien-être pour la tête, le corps et le mental. Les bienfaits esthétiques - La réflexologie faciale crânienne est indispensable pour la beauté de la peau. - Elle vise à combattre le vieillissement du visage, en diminuant les effets du stress sur les rides d’expression et en luttant contre le relâchement cutané. - Elle apporte éclat, élasticité. - Elle a une action sur la texture de la peau en favorisant le raffermissement et la souplesse de celle-ci, en atténuant la profondeur des rides et en permettant une meilleure oxygénation cellulaire, ainsi qu’une stimulation des fibres de soutien. - Elle stimule la microcirculation.

LES BIENFAITS DE LA RÉFLEXOLOGIE FACIALE CRÂNIENNE - La réflexologie faciale crânienne permet la relaxation.

100 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Photo Dalaprod.

DÉROULEMENT DU PROTOCOLE Manœuvres - Lissages. - Reptation. - Drainage. - Effleurage. - Pincement. - Grattage. - Digito-pression. Gestuelle - Appliquez un toucher léger. - Établissez un contact avec la pulpe des doigts en étirant légèrement la peau. - Maintenez le contact pendant 20 secondes. - Terminez par des pressions circulaires. Durée 45 minutes pour une séance. 30 minutes en complément d’un massage du dos ou d’une réflexologie palmaire. * Démaquillez le visage de votre cliente. Après, vous pouvez travailler avec de la crème ou avec de l’huile, à vous de voir. Il faut que vous vous sentiez à l’aise. Pour ma part, je préfère travailler à même la peau sans rien dessus, car si on met de la crème ou de l’huile, on peut glisser ou faire de mauvaises manœuvres. Positionnez

votre pouce juste au milieu du visage, au milieu du front, à l’endroit de la démarcation des cheveux. Centrez-vous, les mains allongées sur chaque côté du visage. La respiration profonde entre alors en jeu dans le protocole afin de bien détendre votre cliente. Vous-même, vous pourrez en profiter parce qu’en faisant faire une respiration profonde, vous vous détendrez vous-même. Travaillez toujours par 3. 3 est un chiffre bénéfique, puisqu’il forme comme un triangle. Étirer, ouvrir, fermer, inspirer par le nez et expirer par la bouche. Appuyez légèrement sur le dessus du front de votre cliente avec deux pouces, faitesla inspirer par le nez et expirer. Pour le massage du front, travaillez en pression circulaire avec vos pouces jusqu’aux tempes, et faites des lignes horizontales tout en descendant. Il existe 300 terminaisons nerveuses sur le visage et 1 600 terminaisons nerveuses dans les mains ! Donc, grâce au système nerveux, le toucher des mains sur le visage va donner des stimuli pour mieux atteindre les zones réflexes que vous allez stimuler ensuite. Une fois le front détendu, détendez les orbites par des mouvements lents, longs, légers. Dans ma technique de réflexologie faciale crânienne, j’ai gardé ma méthode de reptation que j’utilise aussi bien sur les pieds que sur les mains. Détendez d’abord le dessous des yeux. Puis, commencez à détendre les muscles peau-

101 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Il existe 300 terminaisons nerveuses sur le visage !

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La morphotypologie vous permet d’identifier immédiatement les problèmes de votre cliente

ciers, les joues avec une pression très douce. Continuez la détente du visage toujours de l’intérieur vers l’extérieur. Dans un premier temps, utilisez toutes ces techniques de relaxation, grattez le crâne en partant de la base du crâne et en remontant, grattez la calotte crânienne en bas afin de détendre au maximum votre cliente. Le but est de la détendre pour la mettre dans un état alpha, afin de mieux simuler les zones réflexes après. Faites du grattage. Votre cliente ne dort pas encore mais ça ne saurait tarder. Maintenant, occupez-vous de ses oreilles, en faisant des pressions légères. La réflexologie faciale crânienne est idéale pour vos clientes qui sont en suractivité mentale, qui pensent beaucoup, qui ont des pensées ruminantes, qui travaillent beaucoup avec leur cerveau. C’est très bon aussi pour les clientes qui ont des problèmes d’insomnies, qui souffrent de rhinites et de sinusites chroniques, le cerveau, le visage et le crâne étant directement en relation avec le système nerveux orthosympathique. En esthétique, le facial crânien est très bon aussi pour le rajeunissement de la peau, la relance de la microcirculation des cellules, le stress oxydatif qui les détruit. Il atténue les rides jeunes et détend tous les muscles du visage. Travaillez le cou, réunion de nœuds, de tensions, de peurs. En lissant son cou, vous allez calmer votre cliente, la détendre. Travaillez directement sur le muscle du sterno-cléidomastoïdien afin de détendre toute la partie du haut, puisqu’il réunit le mastoïde, le sternum et la clavicule. Il existe plusieurs autres techniques de relaxation que j’ai mise au point. Vous pouvez stimuler le front (cerveau, système nerveux central avec le tronc cérébral, glandes endocrines, hypothalamus), l’hypophyse jusqu’aux sourcils. Descendez par des pressions douces et lentes, un peu fermes quand même, afin de stimuler, jusqu’aux tempes. Finissez par des pressions circulaires douces. Ensuite, tout part de l’intérieur vers l’extérieur, votre main de contre-appui soutient la tête, votre main droite travaille le côté gauche de la tête et descend à la verticale, jusqu’à l’implantation des cheveux. Toujours par trois manipulations, refaites la même chose sur le côté droit. Là vous travaillez le cerveau. Une fois cette stimulation faite, détendez et relaxez la partie travaillée. Ensuite, travaillez la zone des épaules, la ceinture scapulaire, et les membres supérieurs en

suivant l’arête au-dessus des sourcils, descendez jusqu’aux lobes des oreilles. Travaillez tous les systèmes du corps et la représentation de tous les membres ossatures du corps humain, avec des lissages, des pincements. Lissez les orbites pour les lymphes. Travaillez la colonne vertébrale, ainsi que les glandes endocrines thyroïdes et parathyroïdes. Descendez des cervicales, dorsales, lombaires, coccyx. Commencez sur les systèmes digestifs hauts, avec le foie et la vésicule d’un côté, la rate et estomac de l’autre. Activez la microcirculation en même temps pour la fermeté des muscles. La réflexologie faciale vous permet de travailler aussi bien sur le physique, sur l’émotionnel et sur le psychologique de votre cliente. Stimulez les zones réflexes de l’intestin, le colon, le côlon transverse, le côlon descendant. Travaillez les membres inférieurs avec les zones réflexes de la hanche, du genou et la jambe. La séance va permettre aussi le drainage des toxines par la circulation sanguine et par la lymphe. Maintenant, stimulez les émonctoires d’évacuation, d’abord les surrénales par des pressions circulaires douces. Les surrénales sont un anti-stress naturel par le déclenchement de l’adrénaline en cas de stress. Stimulez les reins qui vont filtrer le sang en urine pour l’élimination des toxines, et aller tout droit vers la vessie. Travaillez les ganglions directement de la tête et du cou. Travaillez le cou aussi pour relaxer, calmer, détendre votre cliente, et repartez dans des sillons de grattage du crâne qui ont un effet apaisant et calmant. Éliminez la suractivité mentale qui malheureusement aujourd’hui est importante à cause de la vie que l’on mène. TROIS MORPHOTYPOLOGIES La morphotypologie est une grille de lecture permettant d’identifier au premier coup d’œil les problématiques physiques et comportementales de chacun. La réflexologue est alors en mesure d’apporter les réponses appropriées à ces problématiques : - sur les organes concernés, - tout part de l’intérieur vers l’extérieur, - en faisant des étirements sur le point réflexe concerné. Il y a trois types morphotypologiques fondés sur la genèse de l’embryon humain : des clientes qui ont un visage rond, d’autres carré, et d’autres triangulaire. Cette grille de lecture va vous permettre de travailler les organes en

102 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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relation avec cette morphotypologie pour enlever les blessures émotionnelles et comportementales de votre cliente. La morphotypologie ronde - Développement du système digestif et respiratoire. - Naissance difficile. - Rapports compliqués avec la mère. - Recherche d’autonomie. - Manque de capacité à trouver de nouveaux moyens pour combler ses besoins. - Attend beaucoup des autres. - Se sent séparée de tout (reins). - Dans un grand manque (foie). - S’impatiente (vessie). - Frustration (vésicule biliaire).

Le pouce, le majeur et l’auriculaire sont conseillés pour des points d’émotions fortes

La morphotypologie carrée - Donne naissance au système ostéo-musculaire et au système circulatoire. - Conception difficile. - Rapports compliqués avec le père. - Manque de souplesse dans la pensée. - Dévalorisation par rapport à son image de force. - Ne se sent pas digne d’être aimée, alors il lui arrive de jeter l’éponge (gros intestin). - A de la peine à assimiler ses expériences difficiles (intestin grêle). - Se montre intolérante (poumons). - Est remplie de colère inexprimée (cœur). La morphotypologie triangulaire - Donne naissance à la peau et au système nerveux central. - Est confrontée à des choix difficiles entre ses deux parents. - Rapport problématique avec la reconnaissance. - Manque de confiance en elle, insatisfaite, perfectionniste. - Fait tout pour obtenir la reconnaissance d’autrui. - En cas d’échec, anxiété (estomac). - Humeur en dent de scie (thyroïde). - Se sent rejetée, indécise, fatiguée (surrénales). - Inquiète quant à l’avenir (rate). LES POINTS NEURO-VASCULAIRES - Il y en a 14. - Ils permettent de rétablir le flux énergétique des muscles. - Ils rééquilibrent le système circulatoire via le

SNV toujours perturbé par le stress. - Ils provoquent une détente. - Ils favorisent la libération du stress. - Ils apaisent les problèmes émotionnels. - Ils sont localisés sur le crâne. * Finissez toujours votre soin par des points émotion forte. Pourquoi ? Parce qu’à cause de la vie qu’elle mène à l’heure actuelle, votre cliente garde toutes ses émotions. En travaillant déjà ces deux points, vous allez pouvoir éliminer beaucoup de choses. Pour travailler les points neuro-vasculaires qui sont directement en relation avec les muscles, il suffit de faire simplement les pulsations de votre doigt avec les pulsations de la peau de votre cliente. Le travail se fait tout seul, c’est pratiquement magique. Vous savez que dans vos mains, vous avez des doigts positifs et des doigts négatifs, des doigts qui émettent et des doigts qui ne font rien. Quels sont les doigts positifs ? Le pouce, le majeur et l’auriculaire sont conseillés pour les points d’émotions fortes. Il suffit de poser juste ces deux points au milieu du front. Partez de la base des sourcils internes au milieu du front, posez vos deux majeurs peau à peau. La pulsation peau à peau va faire émettre de l’énergie à l’intérieur. Le travail se fait tout seul. CONCLUSION Sachez bien que dans votre métier de toucher, où vous faites des massages, de la réflexologie… il faut partir du principe qu’en mettant votre coeur dans vos mains, la vie se pose où elle doit se poser, et automatiquement vous ferez du bien. De toute manière, avec l’habitude et l’expérience, si vous êtes très attentive, vous constaterez que vous allez sentir comme un battement de pouls. Vous allez sentir les pulsations, et là on peut se dire que les points se mettent en route pour travailler seuls. Une fois que vous avez terminé votre soin, recommencez vos techniques de relaxation en lissant du bas vers le haut avec vos doigts, vos pouces, et faites des petites pressions légères sur les épaules, bouchez légèrement les oreilles et positionnez vos mains sur les yeux pour la fin du soin pendant quelques secondes. Le soin est terminé. Attention, il ne faut pas trop en faire car parfois l’effet inverse se produit : vous épuisez les organes et votre cliente.

104 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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LES TYPES DE PEAU : VRAI - FAUX Il existe quatre grands types de peau : normale, grasse, sèche et mature, auxquels se superposent des états de peau tels que par exemple la peau sensible ou la peau déshydratée. Ce qui permet un grand nombre de possibilités. Et s’il y a bien une région du corps qui offre toute cette panoplie de possibilités, c’est bien le visage. Replongeons dans les cas particuliers des types de peau ! PAR ADRIEN GUÉRIN

UNE PEAU GRASSE PEUT ÊTRE ÉGALEMENT SÈCHE

LE VIEILLISSEMENT PEUT MODIFIER LE TYPE DE PEAU

Vrai. Si toutefois les régions concernées sont différentes. Revenons sur la présentation de chacun de ces types de peau. Tout d’abord, la peau grasse, qui est due à une abondance de sébum s’accumulant à la surface de la peau. Le sébum étant essentiellement composé de lipides (protégeant eux-mêmes de la perte d’eau), les peaux grasses sont riches en eau. À l’inverse, les peaux sèches sont des peaux qui ont perdu de l’eau et ce pour diverses raisons. Donc, sur une même région, une peau ne peut pas être en même temps grasse et sèche. Cependant, sur le visage, par exemple, certaines régions peuvent être grasses (souvent la zone T formée par le front, le nez et le menton), alors que d’autres peuvent être sèches (telles que les joues). Cette peau est dite alors mixte. Une autre possibilité est une modification du type de peau dans le temps. Par exemple, si une peau a tendance à produire beaucoup de sébum mais si celui-ci est fortement éliminé (par l’emploi de produits très détergents par exemple), alors, ce qui devait être à la base une peau grasse sera une peau sèche.

Vrai. La principale caractéristique du vieillissement est la diminution de l’activité cellulaire. Cela se traduit de multiples façons. Pour les glandes cutanées par exemple, cela conduit à l’appauvrissement des sécrétions cutanées. Donc, avec l’âge, les peaux deviennent de plus en plus sèches par manque de sébum. Ainsi, les peaux anciennement grasses le seront de moins en moins et les peaux déjà sèches le seront de plus en plus. De façon plus générale, toutes les cellules cutanées sont touchées par les mécanismes du vieillissement. Ainsi, l’épiderme s’affine, le derme perd de sa tenue et se fragilise. Ce qui conduit donc à un nouveau type de peau : la peau mature (dite aussi peau sénescente).

3 UNE PEAU SÈCHE MANQUE FORCÉMENT D’EAU Vrai. Mais indirectement elle manque avant tout de sébum. Comme il a été dit précédemment, le sébum est une sécrétion lipophile. Ainsi placée à la surface de la peau, elle s’oppose au passage de l’eau.

106 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

4 LES VARIATIONS HORMONALES N’ONT PAS D’EFFET SUR LE TYPE DE PEAU Faux. Les hormones, essentiellement les hormones sexuelles d’ailleurs, ont une action forte sur les sécrétions cutanées, ce qui a des répercussions sur le type de peau. Ainsi, les hormones masculines, telles que la testostérone, activent la sécrétion de sébum. À l’inverse, les hormones féminines freinent cette sécrétion de sébum. Donc par exemple, chez les femmes enceintes, l’augmentation très importante du taux d’hormones féminines va fortement diminuer la production de sébum. Ce sera une bonne nouvelle pour les femmes qui d’habitude avaient une peau grasse, qui le sera alors moins. Par contre, pour les femmes ayant une peau normale voire sèche, cela risque de conduire à une sécheresse cutanée. Ce modèle sera le même, à la hausse ou à la baisse selon les situations, pour les autres périodes de la vie où le taux d’hormones sexuelles varie : à savoir la puberté, la ménopause, la période post-partum ou encore le milieu du cycle menstruel.

5 LE SOLEIL PEUT MODIFIER LE TYPE DE PEAU Vrai. Le soleil peut également modifier la sécrétion sébacée. En effet, en cas d’exposition prolongée au soleil, la peau produira plus de sébum, car il permet de lutter contre le dessèchement et contient quelques molécules qui filtrent les rayons UV. Ainsi, l’exposition au soleil augmente le caractère gras d’une peau. Cependant, cet effet n’est pas immédiat, car la production de sébum se fera avec un certain décalage dû au temps de production du sébum qui est d’environ deux semaines. Ainsi, lors d’une exposition prolongée et exceptionnelle au soleil, dans le cas de vacances par exemple, durant les premiers jours, le soleil va avoir tendance à assécher la peau. Donc une femme ayant habituellement une peau grasse trouvera que l’état de sa peau s’améliore. Cependant, du fait du retard de la production de sébum, il est très fréquent que par la suite, la situation se gâte avec une augmentation de la sécrétion sébacée, qui a donc souvent lieu au retour des vacances. Ainsi les gens pensent, à tort, que le soleil a amélioré leur peau et que le travail y nuit !

La peau normale n’existe pas vraiment

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Photo Llhed gehogll .

Pour une peau sèche, ce déficit de sébum peut avoir différentes origines : une absence totale de sécrétion sébacée (le terme peau alipidique est alors utilisé) ou un manque de sébum à la surface de la peau (le terme peau hypolipidique sera ici employé). Dans le cas d’une peau sèche hypolipidique, le manque de sébum peut à nouveau avoir deux causes : soit le sébum est produit en trop faible quantité (du fait de troubles hormonaux ou de la prise de certains médicaments), soit le sébum produit est trop éliminé de la surface cutanée (par l’emploi de produits trop détergents ou la réalisation trop fréquente de bains et de douches). Cependant, dans tous les cas précédemment cités, le manque ou l’absence de sébum fait que l’eau, présente au sein même de la structure de la peau, n’est plus retenue. Elle s’échappe donc par évaporation à travers les couches cutanées, ce qui est nommé perspiration, conduisant aux signes d’une peau sèche.

107 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Les clientes pensent à tort que le soleil améliore leur peau

LA SENSIBILITÉ DE LA PEAU EST CARACTÉRISTIQUE DES PEAUX SÈCHES Pas seulement. Par définition, une peau sensible, dite aussi réactive, est une peau qui réagit facilement dans certaines conditions. Elle présente alors des rougeurs, une sensation de chaleur et peut créer des picotements. Les conditions amenant à ces réactions sont diverses : il peut s’agir d’écarts de températures, de frottements ou du contact avec certains produits normalement anodins. Effectivement, de par leur finesse, les peaux sèches sont bien souvent sensibles. Mais les autres types de peau, mature, grasse, voire normale peuvent présenter ce type d’anomalie. En fait, le caractère sensible d’une peau n’est pas considéré comme un type de peau mais comme un état de peau, qui peut donc se retrouver chez tous les types de peau.

7 IL EXISTE DIFFÉRENTS ÉTATS DE PEAU QUI PEUVENT SE SUPERPOSER AUX TYPES DE PEAU Les états de peau sont des caractéristiques momentanées de la peau, contrairement aux types de peau qui sont des caractéristiques durables. Ainsi, comme cela a été présenté précédemment avec la peau sensible, les différents types de peau peuvent prendre des caractéristiques momentanées. Ainsi, il a été identifié plusieurs états de peau : - Tout d’abord la peau sensible qui se caractérise par la présence de rougeurs. - La peau déshydratée, elle, est due à un déficit interne en eau. Cet état est logiquement associé aux peaux sèches mais peut également concerner les autres types de peau dans le cas de troubles de l’hydratation (le fait de ne pas boire assez par exemple) ou d’exposition à des conditions climatiques extrêmes. - La peau hyperhydratée est également un état de peau qui se caractérise par une accumulation d’eau au sein de la peau ; c’est ce qui se passe au niveau de la pulpe des doigts lorsqu’on reste longtemps dans un bain. Parfois, le caractère rêche est également considéré comme un état de peau.

8 UNE PEAU SÈCHE ET UNE PEAU DÉSHYDRATÉE, C’EST LA MÊME CHOSE

sébum) et que la peau déshydratée est un état de peau (caractérisé par un manque d’eau). Il est effectivement vrai que les deux sont intimement liés. Mais vous aurez compris qu’une peau déshydratée n’est pas forcément sèche. Si par exemple, une personne ne boit pas assez d’eau, elle pourra avoir une peau grasse déshydratée.

9 SEULS LES CRITÈRES VISUELS PERMETTENT DE DIFFÉRENCIER LES DIFFÉRENTS TYPES DE PEAU Faux. Il existe des critères visuels mais aussi tactiles pour différencier les types de peau. - En effet, pour les critères visuels, vous pouvez prendre en compte le teint qui correspond à la couleur et à la luminosité d’ensemble de la peau, le grain de peau qui décrit l’état de la surface cutanée et enfin les éventuelles imperfections présentes à la surface de la peau. - Mais, vous pourrez également utiliser des critères tactiles, en touchant la peau, afin de déterminer le type de peau. Ainsi, par pincement, vous pourrez déterminer l’épaisseur de la peau ainsi que sa consistance à savoir si elle est plus ou moins élastique. En effleurant la peau, sa texture peut être déterminée ; en mettant en évidence par exemple un caractère rêche ou huileux. En tout, ce sont six critères qui sont habituellement retenus : trois critères visuels et trois critères tactiles.

10 LA PEAU NORMALE N’EXISTE PAS VRAIMENT Vrai. Car, par définition, une peau normale est une peau qui ne possède aucune imperfection, qui ne réagit pas aux multiples agressions que l’on vit, qui n’est ni trop grasse ni trop sèche…, comme dans un rêve en somme. Car même sur la femme la plus parfaite qui soit, sa peau aura bien un petit bouton, une petite trace pigmentée… En fait, la peau normale est un idéal vers lequel nous aurions envie de tendre. Et pour cela, il nous faut faire disparaître les anomalies cutanées, réguler les sécrétions cutanées. Et ce, bien souvent, grâce aux conseils d’une esthéticienne.

Faux. Nous venons de voir que la peau sèche est un type de peau (caractérisé par un déficit de

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Dossier

Visage

FACIALISTE : ce nouveau métier de l’Esthétique

Avez-vous déjà entendu parler de la profession de facialiste (de l’anglais «facial» = visage) ? Voici Delphine Langlois, l’une des pionnières françaises de ce métier. Elle gère deux espaces à Paris et à La Garenne Colombes, son carnet de rendez-vous ferait rêver plus d’une esthéticienne… INTERVIEW RÉALISÉE PAR TIPHAINE MODESTE, DIRECTRICE D’EXPERTISE SPA BIEN-ÊTRE

Ce métier de Facialiste débarque tout récemment en France : comment l’avez-vous connu ?

J’

une manucurie parfaite ou une pose de faux ongles «zéro défaut», les clientes vont plutôt s’adresser à une manucure spécialisée en stylisme ongulaire. De ce fait, j’ai voulu me baser sur ce même principe : si l’on souhaite avoir un résultat au niveau de son visage, il est logique de s’adresser à une facialiste.

Quelle valeur ajoutée possède une facialiste par rapport à une esthéticienne diplômée en France ? La spécialisation est la grande valeur ajoutée d’une facialiste : nous sommes expertes du visage. De mon point de vue, lorsque l’on est esthéticienne, nous sommes censées savoir réaliser tous types de prestations esthétiques : massages, manucuries, épilations, soins du visage et soins du corps. Si l’on regarde par exemple les manucuries, la plupart des esthéticiennes ne se sentent pas à l’aise à 100 % avec ces prestations. Le faire de temps en temps n’est pas suffisant pour maîtriser entièrement la technique. Il faut aussi pouvoir s’adapter à chaque type d’ongles et à la demande des clientes. Ainsi, si l’on veut

Pourquoi avez-vous choisi de vous spécialiser dans cette approche visage ? Diplômée d’esthétique et ayant pratiqué pendant de nombreuses années dans ce domaine, j’ai souhaité me spécialiser dans les soins du visage, c’est ce que je préférais pratiquer au quotidien. Mon diplôme m’a appris la base des connaissances théoriques et pratiques, mais un approfondissement m’était nécessaire. J’ai donc complété ma formation d’esthéticienne par de nombreuses formations en techniques de massage du visage pour apprendre ce métier de facialiste. Je me suis beaucoup documentée sur la morphologie du visage, l’anatomie faciale, la peau et les muscles du visage, le processus de vieillissement au niveau musculaire, le système lymphatique, les facias… Des livres d’anatomie et de médecine m’ont aidée à comprendre toute l’approche physiologique du vieillissement de la peau. J’ai d’ailleurs ciblé précisément mes recherches sur le vieillissement. En résumé, un réel gain de compétences techniques et pratiques.

ai découvert ce métier auprès de ma clientèle américaine lorsque j’étais spa praticienne au George V. Il était difficile de leur proposer nos prestations visage sans connaître tous les bienfaits que pouvait leur apporter leur facialiste ! Je me suis donc renseignée sur ce métier que je ne connaissais pas mais qui existe depuis de nombreuses années dans les pays anglo-saxons. J’ai été séduite par cette approche centrée sur la beauté du visage.

Delphine Langlois

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L’approche que vous avez choisie concerne donc principalement les résultats anti-âge ? Oui, mais aussi ce que j’appelle le «glow», c’està-dire apporter de l’éclat à la peau et défatiguer les traits. Que l’on ait 25 ans ou plus de 70 ans, ce qui ressort en premier, c’est la fatigue. De plus en plus de clientes me disent avoir cette sensation de visage fatigué, crispé et tendu. Grâce à cette approche du massage facial, on arrive à réveiller les traits et redonner de la lumière au teint. J’ai donc deux approches, par les massages manuels : l’anti-âge et le «glow» coup d’éclat. Vous proposez une approche globale pour la cliente avec les soins mais aussi des séances où vous apprenez aux clientes à entretenir leur peau. J’accompagne toujours mes clientes sur le long terme. Je leur explique que pour optimiser les résultats entre chaque séance, il est recommandé de se masser le visage, nous travaillons ainsi ensemble sur l’entretien de leur peau. Je fais mon maximum au cours des séances pour que nous obtenions les résultats escomptés, mais c’est ensuite à elles d’apprendre les bons gestes. Souvent, les clientes ne savent pas comment appliquer leur huile le soir, se démaquiller, se masser le visage… Nous revoyons donc ensemble les bonnes pratiques à avoir pour leur peau. Je personnalise l’enseignement de la technique de massage en accord avec leurs souhaits : la ride du lion, le contour de la lèvre… Je recommande souvent une séance d’une heure de cours d’auto-massage, puis de commencer en parallèle une cure de massage facial.

Plus de deux Françaises sur trois sont prêtes à payer plus cher des prestations esthétiques plus qualitatives

La facialiste est la grande experte du visage exemple, ou bien trois à quatre fois par an en prévention. Ces conseils et techniques de beauté mettent en valeur l’éclat de leur teint Pour obtenir ces différents résultats, vous utilisez bien évidemment vos doigts et votre connaissance de la peau, mais vous travaillez également avec des produits bio, éco-friendly. Est-ce que toutes les facialistes font ce choix ? Chaque facialiste a une approche différente en termes de traitement de la peau. Je suis personnellement pour la beauté très naturelle, éthique et green car je suis sensible à ces valeurs. Je choisis des produits bio et éco-friendly qui vont de pair avec ma réponse naturelle par le massage, ils respectent la peau et sont plus performants que d’autres produits plus «chimiques». En tant que facialiste, nous créons nos propres méthodes adaptées à tout type de peau. Dans mon ancienne expérience, comme beaucoup d’esthéticiennes, j’ai dû représenter des marques et respecter des protocoles. Aujourd’hui, je ne veux plus «appartenir» à une marque, et ainsi pouvoir choisir différents produits et proposer à la cliente un soin sur-mesure.

À quoi ressemble votre cliente type ? Les clientes type ont entre 40 et 48 ans, elles cherchent des techniques naturelles pour pallier le vieillissement de la peau et aux marques de fatigue. Elles ne souhaitent pas recourir à la chirurgie esthétique et aux techniques invasives. J’ai également quelques clientes de 50 ans et plus qui ont testé les injections, mais qui voudraient arrêter et reprendre des techniques de massages plus naturelles. Ces clientes viennent plutôt en cure, une fois par semaine pendant un mois, puis tous les 15 jours, et finalement une fois par mois. Et enfin, il y a des clientes de 25/30 ans, qui souhaitent connaître les bons gestes, avoir des conseils sur des produits naturels et leurs routines de soins. Ces clientes viennent de manière plus ponctuelle, avant un événement par

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Ma clientèle étant très fidèle, il faut attendre deux à trois mois pour avoir un premier rendez-vous

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LE GUA SHA Le gua sha est une pierre de massage qui vient de la Médecine Traditionnelle Chinoise. J’utilise cet outil de beauté lors de chaque séance. Des facialistes travaillant à travers le monde me l’ont fait découvrir. Je finalise systématiquement mes séances par un travail avec cet outil, car sa fraîcheur apaise le travail musculaire que je fais en amont sur la peau. Mes clientes me demandent toujours : «Qu’avez-vous utilisé à la fin ? C’était très agréable». Je leur explique ainsi le gua sha et ses vertus, l’essayer c’est l’adopter !

Être indépendante me permet aussi de choisir mes heures de travail. J’ai cette chance d’avoir un planning rempli à 100 % en semaine pour ne pas avoir à travailler le samedi, impensable en spa ou en institut. Je prends maximum cinq clientes par jour du lundi au vendredi, le mercredi est moins intense afin que je puisse profiter de mes trois enfants. Il m’arrive aussi de travailler le soir, une fois les enfants couchés. Je peux reprendre un rendez-vous à 20h30 ou 21h. C’est l’avantage d’avoir son lieu de travail à la maison.

Delphine Langlois et sa collaboratrice Catherine Bourgeois

J’ai voulu tester ce soin en mai dernier et vous m’aviez répondu que votre prochaine disponibilité était en septembre ! À quoi ressemble votre semaine type ? J’ai deux lieux de travail : Ma Maison de Beauté à La Garenne Colombes, aménagée dans un espace totalement indépendant de ma maison, ainsi qu’un espace à Paris. En me lançant dans cette aventure entrepreneuriale, je ne pensais pas que le succès serait aussi rapide. Ma clientèle étant très fidèle, il faudra attendre deux à trois mois pour avoir un premier rendez-vous ! Mes clientes réservent souvent jusqu’à trois à quatre rendez-vous à la suite pour être sûres d’avoir de la place !

Comment vous projetez-vous en termes de développement d’activité ? Ma clientèle s’est rapidement constituée, en me faisant connaître peu à peu grâce à une communication uniquement sur Instagram. Aujourd’hui, ma clientèle occupe la majorité de mon temps. Je suis aussi sollicitée par des marques pour assister à des lancements de produits ou pour animer des ateliers de massage. Auparavant, j’étais superviseuse de l’équipe du spa dans lequel je travaillais, en assurant les formations. Naturellement, la formation et la transmission de mon expertise à destination des professionnelles sont des axes de développement que je souhaite poursuivre. Comment se former au métier de facialiste ? Pour être facialiste, les connaissances techniques sont primordiales, tout comme le savoir être et la considération de la cliente. Avoir un diplôme d’esthétique est un premier pas vers l’apprentissage. Avec ma partenaire Catherine Bourgeois, facialiste et formatrice en esthétique, nous avons créé l’Académie des Facialistes dont l’ouverture est prévue pour avril 2020 à Paris afin de former les futures professionnelles spécialistes du visage.

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PRIX

CINQ BONS PLANS pour faire passer vos augmentations de prix

Beaucoup d’esthéticiennes n’osent déjà pas demander le juste prix pour leurs prestations. Alors, quand il s’agit de les augmenter, c’est le blocage complet ! Une démarche pourtant indispensable pour pérenniser votre activité. Tout est dans l’art et la manière, comme l’explique Yann Leroux, expert en marketing. PAR YANN LEROUX, EXPERT EN MARKETING

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BON PLAN N° 1 : PRÉPAREZ LE TERRAIN

est à la légèreté et, à défaut, de passer inaperçue, cette hausse sera mieux acceptée. Dans la mesure du possible, prévoyez également une augmentation raisonnable et progressive, en tout cas sur des prestations de base sur lesquelles vous ne pouvez pas proposer une valeur ajoutée importante. Jusqu’à 10 % supplémentaires sur une épilation classique, cela reste acceptable mais pas plus, sous peine de voir vos clientes se tourner définitivement vers des instituts «low cost».

ne hausse de prix est rarement accueillie avec enthousiasme. Mais il existe tout de même des stratégies gagnantes pour la faire passer sans perdre vos clientes et mieux encore, leur faire accepter de bon gré de payer un peu plus.

1er levier : annoncez en amont vos changements de tarifs Le pire, en effet, c’est de prendre vos clientes par surprise au moment où elles régleront leur soin. Elles auront l’impression d’être piégées et vous courez le risque de ne jamais les revoir. En revanche, si elles sont prévenues, par exemple lors d’un rendez-vous qui précède cette augmentation, elles seront préparées psychologiquement et, deuxième avantage, vous pourrez mettre en œuvre votre deuxième levier.

BON PLAN N° 3 : CRÉEZ DES SERVICES PREMIUM

Une bonne façon de faire comprendre et accepter une augmentation de prix est d’appliquer la stratégie du gagnant-gagnant : en un mot, vous demandez plus parce que vous en donnez plus, soit en quantité, soit en qualité. C’est le bon choix si vous êtes dans une phase de refonte de votre carte de soins et que vous visez des prestations plus haut de gamme ou encore 2ème levier : l’argumentation si vous avez suivi des formations qui vous En expliquant les raisons de cette augdonnent une valeur ajoutée sur le plan mentation et en répondant à leurs interrotechnique et professionnel. Le coût de gations, vous allez désamorcer une bonne Vos clientes peuvent parfaitement coml’expertise partie de leurs réticences. Inutile de vous prendre qu’un modelage qui fait appel étendre sur le coût de l’électricité ou de et de la qualité à une méthode de pointe ou exige une votre loyer, même si ces facteurs entrent en grande technicité et qui doit être de ce est bien ligne de compte dans votre décision. Axez accepté par la fait plus long qu’une version classique, se plutôt votre argumentaire sur ce qui peut paye plus cher. Mais c’est aussi à vous de clientèle représenter un plus pour vos clientes : leur expliquer ! N’hésitez pas à leur parler un fournisseur qui propose des produits en amont de votre formation, de ce qu’elle un peu plus chers mais de bien meilleure va apporter à l’institut, puis à exposer votre qualité, un soin qui dure plus longtemps pour assurer diplôme de fin de stage et à raconter votre expérience un meilleur résultat, vous avez suivi une formation et à vos clientes les plus fidèles. Faites-en également la êtes devenue particulièrement experte, etc. Le coût de promotion dans votre vitrine et sur votre site Internet. l’expertise et de la qualité est généralement bien accepLe principe est de faire passer le message que le soin té par la clientèle qui est, par définition, la première a vaut largement le prix que vous en demandez. en bénéficier. BON PLAN N° 4 : PROPOSEZ DES OPTIONS BON PLAN N° 2 : AUGMENTEZ PROGRESSIVEMENT ET AU BON MOMENT En tant que consommateurs, nous détestons tous la contrainte. Et si vous vous mettez à la place de votre Électricité, transports, frais postaux ou bancaires… les clientèle, rien n’est pire que de se sentir obligée de augmentations de tarifs se font traditionnellement en prendre un soin, certes plus performant mais aussi plus début d’année ou à la rentrée de septembre. Ce sont cher. Pour éviter cet écueil, vous pouvez adopter une typiquement les deux périodes à éviter pour réviser méthode bien connue des marketeurs qui consiste à vos prix car vos clientes, ayant un pouvoir d’achat déjà proposer des options. Vous conservez la prestation de impacté par des hausses auxquelles elles ne peuvent pas base au même prix mais vous ajoutez dans votre propoéchapper, verront d’un mauvais œil cette revalorisation sition un éventail d’options supplémentaires que votre de vos prestations. Si vous souhaitez revoir vos prix, cliente peut choisir à son gré et que vous allez facturer choisissez plutôt de le faire avant les fêtes de fin d’anen plus. Par exemple, la version de base de l’épilation née ou les vacances d’été. Ce sont deux moments où demi-jambes sur laquelle il peut y avoir une option cire tout le monde dépense plus volontiers car l’ambiance pelable spéciale peau sensible, la méthode orientale au

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Photo Benzoix.

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sucre, le soin pré-épilatoire, le soin anti-repousse… tant d’options que votre cliente n’a aucune obligation de prendre mais, pour vous, c’est une opportunité de mieux rémunérer une prestation très demandée en institut. Attention, cette stratégie fonctionne uniquement si vous savez convaincre que ces options représentent un vrai plus ! Mais dans la mesure où on lui donne le choix, votre cliente sera forcément plus réceptive à votre discours et rien ne vous empêche par ailleurs de lui offrir un premier test gratuit pour qu’elle mesure la différence. Pour appuyer votre démarche, vous pouvez également créer des «packs», c’est-à-dire regrouper une prestation et des options et/ou des produits (par exemple une épilation avec une cire spéciale et un soin post-épilatoire à appliquer à domicile) en fixant un tarif moins élevé que s’ils étaient vendus «à la carte». Même en baissant certains prix, en étudiant bien vos marges sur chaque service et produit, vous obtiendrez une meilleure rémunération de votre travail.

a un fort pouvoir de séduction. Pour que cela fonctionne, mieux vaut toutefois respecter deux critères : Étudiez bien votre concurrence Si vous faites l’acquisition d’une technologie ou si vous faites entrer dans votre institut une marque et sa méthode, vérifiez qu’il n’y a pas d’autre institut dans votre secteur qui offre les mêmes prestations. Sinon, vous devrez au mieux vous aligner sur les prix déjà pratiqués, au pire vous situer en dessous pour être plus attractive, ce qui risque de diminuer drastiquement votre marge. Communiquez sur la nouveauté Votre investissement doit être original, adapté à la personnalité de votre institut et suffisamment novateur par rapport à ce que vous proposez pour justifier un tarif plus élevé que ceux déjà pratiqués. Un équilibre qui n’est pas si facile à trouver, d’autant plus que votre recherche doit aussi tenir compte de votre clientèle, de ses moyens mais surtout de ses aspirations en matière de beauté. Une fois que vous aurez fait votre choix, vous avez donc tout intérêt à communiquer en amont en mettant en avant tous les bénéfices de cette nouvelle prestation sans oublier les raisons de son coût (acquisition de matériel, temps engagé, exigence de formation). En mot, vous devez susciter l’attente et même faire naître l’impatience chez vos clientes, de quoi faire passer le prix au second plan.

BON PLAN N° 5 : MISEZ SUR LA NOUVEAUTÉ Il existe une situation où vous disposez d’une marge de liberté pour fixer vos prix, c’est lorsque votre institut propose de l’inédit. Dans ce cas, il n’y a aucun comparatif possible avec ce qui existe et vous avez toutes les chances de voir votre clientèle adhérer car l’innovation

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PAR GÉRARD PEYREFITTE, MÉDECIN-ENSEIGNANT EN BIOLOGIE ET DERMATOLOGIE.

ème

partie

Salive n.f. (angl. saliva) Sécrétion des glandes salivaires dans la cavité orale*. > Actions de la salive. 1. La salive contient une diastase, la ptyaline, qui est une amylase : elle transforme les grosses molécules d’amidon (polyholoside), en maltose (diholoside formé de deux molécules de glucose). L’amylase salivaire commence à agir dans la bouche mais les aliments n’y séjournent pas assez longtemps pour que le processus de dégradation soit complet. Il se poursuivra dans l’estomac tant que l’acidité du suc gastrique n’inhibe pas l’activité de l’enzyme. La moitié de l’amidon ingéré est ainsi digérée par la ptyaline dans l’estomac. L’autre moitié est digérée dans l’intestin par l’amylase pancréatique. 2. La salive a un pouvoir antibactérien par son contenu en lysozyme et en IgA. > Données quantitatives. En 24 h, la sécrétion de salive est de 1 à 2 l. Pendant le sommeil, on sécrète très peu de salive. En état de veille, le débit de base est de 0,5 ml/min. environ, ce qui maintient humide la muqueuse buccale. > Stimulus. La présence d’aliments dans la bouche est le stimulus principal qui accroît le débit salivaire. Les solutions acides sont les excitants les plus efficaces. La vue, les odeurs… peuvent aussi être des stimuli de la salivation. Salmonella (angl. Salmonella) Genre d’entérobactéries parasites de l’intestin. > S. typhi est spécifique de l’espèce humaine et provoque la fièvre typhoïde. L’infection humaine par d’autres espèces de Salmonella provoque une gastro-entérite le plus souvent bénigne. La contamination est oro-fécale. Salmonellose n.f. (angl. salmonellosis) Nom générique pour désigner toutes les affections provoquées par les Salmonella. Salpingite n.f. (angl. salpingitis) Inflammation aiguë ou chronique d’une trompe utérine (de Fallope). * Les mots soulignés sont des termes auxquels vous pouvez vous référer pour des informations complémentaires.

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Doc. Damien Dufreney

Sang n.m. (angl. blood) Liquide qui circule dans les vaisseaux sanguins des animaux. > Des chiffres chez l’homme. La quantité totale du sang représente environ 8 % de la masse totale de l’homme, c’est à dire pour un sujet de 70 kg : 70 kg x 8/100 = 5,6 kg. Un kilogramme de sang occupant environ 1 litre, le volume total de sang de ce sujet est donc de 5,6 litres. > Histologie. Le sang est un tissu conjonctif : il est composé de cellules (et de fragments cellulaires) libres, en suspension dans une matrice liquide, le plasma. Les «fibres » du sang sont des protéines fibreuses solubles (fibrinogène) qui se transforment en fibres insolubles (fibrine) lors de la coagulation. > Rôle. Le sang est le véhicule de l’appareil cardiovasculaire : il transporte dans l’organisme les nutriments, les déchets, les gaz respiratoires et un grand nombre d’autres substances (hormones en particulier). Saphène adj. (angl. saphena) [veines saphènes] Veines superficielles des membres inférieurs représentées par la grande veine saphène et la petite veine saphène. > La grande veine saphène est la plus longue veine de l’organisme. Elle naît au niveau de la malléole interne, monte le long de la face interne de la jambe et de la cuisse, où elle se jette dans la veine fémorale au-dessous du pli de l’aine. > La petite veine saphène a son origine au niveau de la face externe du pied, chemine à la face postérieure de la jambe et se termine dans la veine poplitée, derrière le genou. Saprophyte adj. (angl. saprophyte) Qualifie un mycète ou une bactérie qui se nourrissent avec les molécules organiques issues de la décomposition des végétaux et animaux morts et participent à leur recyclage. > Ces micro-organismes jouent un rôle important dans l’autoépuration des milieux naturels dans lesquels ils vivent. Sarcolemme n.m. (angl. sarcolemma) Membrane de la fibre musculaire striée qui entoure le sarcoplasme. > VOIR Muscle strié. Sarcome n.m. (angl. sarcoma) Tumeur maligne rare qui se développe aux dépens des cellules des tissus conjonctifs (et donc des cellules des tissus osseux et cartilagineux). > Il existe de nombreuses variétés de sarcomes, le terme étant utilisé parfois comme suffixe pour en désigner l’origine : ostéosarcome (os), chondrosarcome (cartilage), etc., et aussi le sarcome d’Ewing qui touche des sujets jeunes.

Doc. Elie Debreuve

Les veines saphènes

Sarcomère n.m. (angl. sarcomere) Unité fonctionnelle des muscles striés, responsable de leur contraction. Cette région est située entre deux lignes Z successives des myofibrilles. > VOIR Muscle strié > Les sarcomères se composent de structures appelées myofilaments, protéines contractiles, dont il existe deux types : les filaments minces et les filaments épais. Un filament mince a une structure hélicoïdale qui ressemble à deux colliers de perles entrelacés, les perles étant des molécules d’actine. Un filament épais est un faisceau de quelques centaines de molécules de myosine, chacune d’elles étant constituée d’une queue et de deux têtes globuleuses. L’assemblage est tel que les têtes font saillie autour du filament épais, constituant autant de sites de liaison possibles avec les molécules d’actine des filaments fins voisins.

La contraction musculaire à l’échelle du sarcomère

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Sarcopte n.m. (angl. Sarcoptes) Acarien dont une espèce (S. scabei) est l’agent de la gale humaine. > VOIR Gale. Sarcoplasme n.m. (angl. sarcoplasm) Cytoplasme occupant les espaces entre les myofibrilles des fibres musculaires striées. > VOIR Muscle strié. Satiété n.f. (angl. satiety) État de saturation après satisfaction d’un besoin ou d’un désir. > EX. : Manger à satiété. Saturnisme n.m. (angl. lead poisoning) Intoxication par le plomb ou les sels de plomb. Scalpel n.m. (angl. scalpel) Instrument tranchant utilisé pour les dissections. Scanner n.m. [de l’anglais to scan en anglais qui signifie «scruter»] Technique qui associe radiographie et informatique pour observer les organes dans leurs moindres détails. Scaphoïde n.f. (scaphoid) Os du carpe. > VOIR. Scapula n.f. [ex-omoplate] (angl. scapula) Os de la ceinture scapulaire qui s’articule à la clavicule. Scarlatine n.f. (angl. scarlet fever) Maladie infectieuse due à une bactérie, Streptococcus pyogenes (ou streptocoque β hémolytique du groupe A), qui se manifeste par une angine accompagnée d’une fièvre élevée, d’un énanthème buccal, et d’une éruption cutanée généralisée de petites macules de teinte rouge écarlate suivie d’une desquamation en larges placards. >Transmission par voie aérienne de sécrétions oro-pharngées d’un malade. Schizophrène n.m. (angl. schizophreniac) Sujet atteint de schizophrénie. Schizophrénie n.f. (angl. shizophrenia) Terme qui désigne un ensemble d’affections mentales caractérisées par un bouleversement de la pensée et du comportement, une perte de sociabilité et d’affectivité et des hallucinations.

Vue postérieure de la scapula

Schwann (gaine de) > Voir Neurone Sciatique n.f. (angl. sciatica) Affection caractérisée par une douleur brusque et intense de la fesse, irradiant dans la cuisse jusqu’au pied. > La cause la plus fréquente est la compression de la racine antérieure motrice du nerf sciatique, souvent par une hernie d’un disque intervertébral. Sciatique (nerf) n.m. (angl. sciatic nerve) Nerf le plus gros et le plus long de l’organisme qui naît du plexus sacral, descend dans la région glutéale puis dans la région postérieure de la cuisse jusqu’à la fosse poplitée où il se divise en deux branches : le sciatique poplité externe et le sciatique poplité interne. > Nerf à la fois sensitif et moteur (il commande les mouvements de flexion de la jambe et d’extension du pied).

Trajet de la douleur sciatique.

Origine du nerf sciatique

Scintigraphie n.f. (angl. scintigraphy) Procédé de construction d’une image de la distribution dans un organe d’un isotope radioactif introduit dans l’organisme, afin d’étudier un phénomène physiologique ou pathologique de l’organe ou de la région qui a fixé l’isotope. > La scintigraphie est surtout utilisée pour étudier les organes «pleins» (glande thyroïde, foie, cerveau, cœur, poumons, squelette).

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Scissure n.f. (angl. scissura) Sillon profond délimitant deux ou plusieurs régions (généralement nommées lobes) d’un organe. Sclère n.f. (angl. sclera) [Syn. Sclérotique] Enveloppe externe fibreuse de la plus grande partie du globe oculaire. En avant, elle forme le «blanc» de l’œil et se prolonge par la cornée (qui est transparente). > VOIR Œil. Scléreux, euse adj. (angl. sclerous) Se dit d’un tissu ou d’un organe atteint de sclérose. Sclérodermie n.f. (angl. sclerodermia) Collagénose qui se manifeste par une sclérose. > Il existe deux formes de sclérodermies nettement distinctes : la sclérodermie cutanée, qui se manifeste par des zones dures où la peau a perdu sa souplesse (ces zones sont appelées «morphées») et la sclérodermie systémique, maladie générale, qui touche le tissu conjonctif de divers organes. Sclérose n.f. (angl. sclerosis) Induration d’un organe ou d’un tissu due à une abondance anormale de tissu conjonctif. Sclérose latérale amyotrophique [Maladie de Charcot] (angl. amyotrophic lateral sclerosis) Maladie qui se manifeste par une paralysie progressive des muscles striés. Elle est due à la dégénérescence des neurones moteurs logés dans la corne antérieure de la moelle spinale et dans les noyaux moteurs des derniers nerfs crâniens. > Début fréquent par la paralysie des muscles de la langue, des lèvres, du pharynx avec pour conséquence des troubles de la phonation et de la déglutition. Sclérose en plaques (angl. multiple sclerosis) Maladie du système neveux somatosensoriel responsable de la destruction de la myéline qui engaîne l’axone des neurones qui conduit à une dégénérescence des fibres nerveuses. > Toutes les fonctions du système nerveux somato-sensoriel peuvent être atteintes. Sclérotique >VOIR Sclère Scoliose n.f. (angl. scoliosis) Déviation permanente de la colonne vertébrale qui associe une déviation latérale dans le plan frontal et une rotation vertébrale dans le plan horizontal. > La rotation vertébrale se manifeste par une gibbosité. > La scoliose se manifeste volontiers pendant la période pubertaire. > La cause n’en est pas clairement établie (génétique ? hérédité ?), le port du cartable trop lourd, souvent incriminé, ne pouvant en aucun cas être retenu… > Des techniques précises permettent de distinguer la scoliose «vraie» de l’«attitude scoliotique» où il n’existe pas de rotation et dont l’évolution ne pose pas de problème.

Image de scoliose

Scorbut n.m. (angl. scurvy) Maladie par carence en vitamine C dans l’alimentation. > On trouve la vitamine C dans les légumes et les fruits frais : persil, chou, tomate, kiwi, fraises, agrumes, cassis. Scotome n.m. (angl. scotoma) Lacune fixe dans une région du champ visuel. Scrotum n.m. (angl. scrotum) Poche cutanée du périnée des mammifères mâles, divisée en deux compartiments contenant chacun un testicule. > VOIR Bourse. Sébacé, cée adj. (angl. sebaceous) Relatif à la sécrétion des glandes sébacées. Séborrhée n.f. (angl. seborrhoea) Augmentation de la sécrétion des glandes sébacées. > Parler de «peau grasse séborrhéique» est évidemment un pléonasme, le caractère gras de la peau étant en effet lié à la séborrhée.

Vous pouvez poser toutes vos questions au Dr Peyrefitte par e-mail : g.peyrefitte@peyrefitte.com

À SUIVRE…

122 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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OBJECTIF «ENCHANTER» ! Une visite à l’institut, c’est d’abord du plaisir en perspective. Pas question de la gâcher avec des erreurs que la clientèle ne supporte plus. Découvrez comment les éviter et enchanter de nouveau. COMMUNICATION PRÉSENTÉE AUX WORKSHOPS DE LYON (NOVEMBRE 2019), PAR ARNAUD WALLETON, CONSULTANT FORMATEUR PYGMALION ET GALATÉE, AUTEUR, CONFÉRENCIER, EXPERT EN STRATÉGIES DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL POUR LES CENTRES DE BEAUTÉ ET DE BIEN-ÊTRE.

124 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

avez-vous ce qui est susceptible de vous faire «Visible uniquement depuis les plateformes de réserperdre le plus de chiffre d’affaires en instivation», «Impossible à trouver», etc. C’est ce que vos tut ? Souvent, on me dit : «Je n’ai pas assez de nouclientes vous reprochent de manière récurrente. velles clientes», «J’ai trop de concurrence» ou «Je n’ai Nous allons mettre des choses en place à partir de ce pas assez de moyens financiers». Sans doute que ces constat négatif, en prenant le contre-pied. critères jouent un rôle mais il y a pire que ça ! La cause n°1 révèle une triste réalité : beaucoup de personnes Votre site Internet ne franchissent pas -ou plus- les portes d’un institut Votre site Internet, évidemment, est ce premier parce qu’elles ont eu une mauvaise expérience qui les contact. Il faut véritablement le travailler. Un bon site a frustrées. Internet aujourd’hui est un site qui contient une vraie Cela signifie que vous perdez en permanence des description de ce que vous offrez mais surtout qui met clientes, souvent sans vous en rendre compte. Au cours en avant vos différences : la mission de votre institut, de leur visite, il y a peut-être eu un «détail» qui les a une identité visuelle claire, un appel à l’action, un menu choquées et qui va créer une frustration chez elles. C’est clair et épuré, des textes punchés et brefs, des images pourquoi il est très important de travailler votre expéde haute qualité, une barre de recherche accessible, rience client ! un mode ultra-simple et varié pour vous Rassurez-vous ! Il n’y a pas de fatalité : si contacter. on comprend mieux les «perdus» de l’exQuand on regarde un site Internet, on a périence-client, il sera possible de mettre Sur les réseaux l’impression que tous les sites instituts font en place des actions correctrices et de les la même chose, qu’ils se présentent de la sociaux, enchanter ! même façon, qu’il n’y a pas de concept clé. mettez en Pour y parvenir, je me suis appuyé sur ma Parfois, on trouve des sites mal organisés, avant votre propre expérience, parce que je suis client pas clairs, avec des textes trop longs et difsavoir-faire d’instituts et que j’ai mon propre ressenti, ficiles à lire. Il faut vraiment reprendre ça, bon ou mauvais. tout doit être clair et simple. plutôt que J’ai également étudié les commentaires qui des promos étaient postés par les clientes de vos instiVos réseaux sociaux tuts sur Google, Facebook et les sites d’avis Il faut aller là ou vos clientes actuelles ou en ligne. futures sont ! Si elles sont sur Instagram, Grâce à cela, j’ai pu identifier toutes ces frustrations. alors vous devez avoir un compte Instagram. Si elles n’y Aujourd’hui, je vais m’en servir pour rebondir et créer vont pas, ne créez pas un compte, juste parce que c’est l’expérience parfaite que la cliente souhaite. la mode ! Allez plutôt sur d’autres réseaux où elles sont Si je regarde les commentaires négatifs des clientes, je actives, comme Facebook. me rends compte qu’il y a quatre moments clés suscepCe qu’il faut surtout, c’est travailler le contenu. Oubliez tibles de créer une frustration : ces pages Facebook qui ne font que parler des offres - le premier écueil, c’est le premier contact : il est souen cours ! Aujourd’hui, vous devez aller au-delà de vent raté, ça et vraiment trouver un contenu intéressant et non - viennent ensuite les difficultés pour réserver : cela pas intéressé. Intéressant signifie tout ce qui va vous devient insupportable, distinguer réellement : votre savoir-faire, des trucs et - puis la visite qui peut être décevante, astuces, du conseil, de l’exceptionnel. - et enfin, le quatrième, c’est un suivi absent ou maladroit. Votre e-réputation maîtrisée Pas question de provoquer des réactions épidermiques Avant de venir chez vous, les clientes regardent les à l’institut ! Nous allons faire en sorte de tout corriger avis : travaillez donc votre e-réputation, faites en sorte pour enchanter la clientèle. que les commentaires de vos clientes soient positifs évidemment, répondez aux commentaires même s’ils UN PREMIER CONTACT RÉUSSI sont négatifs, avec calme et professionnalisme. Un référencement optimisé Travaillez votre référencement pour que tout le monde puisse vous trouver facilement. Renseignez-vous car les techniques évoluent. Répéter tout le temps le même message pour être repéré par Google n’est plus du tout d’actualité par exemple !

Aujourd’hui, le premier contact se fait par Internet… Et voici quelques mots de clientes que j’ai trouvés sur cette étape : «Un site qui paraît à l’abandon, toujours le même contenu», «Des réseaux sociaux qui manquent d’intérêt», «En lisant les commentaires, j’aurais dû fuir», «Beaucoup de questions sans réponse»,

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Nouvelle technologie pour le remodelage du corps et du visage 100% non invasif !

DES RESULTATS sans chirurgie

Aujourd’hui arrive enfin en France l’Endosphères Therapy® et son procédé de Microvibration Compressive visage, qui se sont déjà imposés à l’international dans LE TRAITEMENT par excellence contre la cellulite, les amas graisseux et le relâchement cutané. À l’origine de cette petite révolution, que plébiscitent la presse et les réseaux sociaux: la société italienne Fenix Group. La technologie Endosphères Therapy®, fruit d’années de recherche et de tests cliniques, permet à la fois de raffermir et tonifier muscles et tissus et d’estomper les rides, avec un puissant effet anti-âge. Pour le visage, des résultats sans chirurgie : l’Endosphères Therapy® permet ainsi de lisser les rides, modeler les lèvres, relever les pommettes, dessiner les contours du visage et produire du collagène et de l’élastine. Dès la première séance de 30’, un résultat est visible. Pour un effet en profondeur et durable dans le temps, prévoir 6 à 8 séances.

Le principe ? La stimulation des tissus induite par les microvibrations compressives est répercutée en profondeur, ce qui permet d’agir, en un seul geste, non seulement sur les tissus mais sur les muscles. Avec la nouvelle technologie Endosphères Therapy®, un cylindre composé de 60 sphères positionnées en alvéoles, tourne sur lui-même et produit sur la peau une vibration de basse fréquence. D’où une action pulsée et rythmée sur les tissus. L’association de la rotation et de la pression provoque un “effet de pompe”. Pas de panique ! La puissance (entre 29 et 355 Hz) est contrôlée par un capteur de pression AkSensor®, qui évalue de manière interactive l’énergie à appliquer à chaque instant, selon la zone et sa résistance. Le résultat concret ? 5 actions synergiques sur le visage permettent non seulement de rétablir les bonnes conditions physiologiques et vasculaires, mais aussi d’effectuer un remodelage localisé au niveau des imperfections cutanées.

1ère action : Drainante L’action de drainage lymphatique est déterminée par les sphères rotatives de gel qui, drainant les scories déposées dans le tissu lymphatique, crée les conditions d’un apport adéquat en nutriment pour le tissu traité. 2ème action : Musculaire Action sur les muscles d’expression et, en général, sur tous les muscles du visage et du cou. La microvibration par compression permet d’intervenir sur les muscles, avec une action à la fois décontractante sur les muscles d’expression du visage et une action de type tonique, pour lutter contre le relâchement tissulaire. Le résultat final est un effet anti-âge extraordinaire, caractérisé par la relaxation et la tonification du visage, la réduction des rides et la restructuration du derme. 3ème action : Vasculaire L’action vasculaire, non seulement pour les muscles mais pour toute la peau et les tissus sous-cutanés traités : améliorer la circulation du sang, donc la circulation de l’oxygène et des nutriments, de manière appropriée, déterminée sur la région traitée un effet immédiat d’amélioration du stress oxydant et de l’acidose locale des tissus, donnant un effet anti-âge. 4ème action : Restructurante Action «orientée rides», en raison de l’application directe du stress minimum contrôlé sur la ride. Le microtraumatisme local causé par la roto-vibration de gel active les fibroblastes pour action réparatrice. Ce n’est qu’en disposant de la bonne quantité d’oxygène, de micro et de macronutriments apportés par une microcirculation correctement réactivée que les cellules souche peuvent régénérer en tissu de manière optimale. Le résultat immédiat est une atténuation de la ride, visible dès la première séance. 5ème action : Antalgique La micro vibration par compression utilisée selon des programmes spécifiques agit sur les mécanorecepteurs, en réduisant/éliminant la douleur. L’effet à tendance à être durable et stable, ce qui met en evidence l’instauration d’une phase optimale de récupération morphologique des tissus. De par sa facilité d’utilisation, son action non agressive sans dommages ni effet secondaire et l’induction de mécanismes biologiques d’auto réparation dans les tissus traités, Endosphères® Viso (visage) est un traitement d’avant-garde parmis les méthodes antivieillissement du visage.

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En résumé : le premier contact Le premier contact, c’est quatre mots clés (1) : - c’est d’abord l’information : la cliente doit avoir des informations claires sur ce que vous faites, - la réassurance : il faut rassurer, c’est-à-dire montrer que vous êtes crédible et experte en esthétique, - la séduction : vous allez devoir créer de l’émotion pour que la cliente vienne chez vous, - et, enfin la conversion : il vous faut des éléments pour faire venir la cliente chez vous et la faire agir maintenant.

confiance. Oui, il vous est sans doute arrivé d’avoir des comportements inadaptés : no-show, retard, mauvaise attitude… Pour autant, il ne faut pas faire payer à votre clientèle les erreurs de certaines. Le principe de la réservation c’est de faire confiance à la personne tant qu’elle ne vous a pas montré qu’elle n’en était pas digne.

La réservation : à retenir Je résume la réservation avec quatre mots clés (2) : - accessibilité : il faut vraiment que ce soit simple et vous rendre disponible. - réactivité : vous devez pouvoir présenter votre rendez-vous et votre prise de contact rapi(1) LA RÉSERVATION dement, - accompagnement : ne faites pas que juste donner le La réservation est un élément très important, source rendez-vous, expliquez comment va se passer la visite d’insatisfaction ou de frustration chez la cliente. Voici et rassurez. La cliente doit avoir des réponses à toutes quelques exemples : «Toujours sur répondeur», «L’esles questions qu’elle se pose avant de venir, théticienne me rappelle au bout de deux jours», «Elle - bienveillance : ça aussi c’est très important. On ne me dit d’aller voir sur son site Internet pour en présume pas. savoir plus», «Elle me donne un rendezLA VISITE À L’INSTITUT vous en deux secondes, c’est tout», «Je ne peux pas réserver car la date du bon cadeau est dépassée», «On C’est le moment clé, le moment me refuse parce que je suis un fort, celui qui va créer le souvehomme», etc. Bref, il y a plein nir le plus important. Et pourde choses qui vont créer une tant, parfois, on entend des réaction négative de la part de commentaires, tels que : «Les vos clientes. installations sont horribles, la cabine est minuscule», «L’insUne réservation réussie titut n’est pas assez chauffé», Toujours sur le même prin«La table est inconfortable», cipe, puisque vous connaissez «J’ai eu l’impression de ne pas les erreurs, réagissez de manière être attendue», «L’accueil a été positive. impersonnel, voire désagréable», Une réservation doit être multi-sup«C’était une prestation à la chaine ports aujourd’hui. Ça veut dire que la sans aucune explication» et j’en passe. Il réservation doit pouvoir se faire extrêmey a des dizaines et des dizaines de commenment facilement, sur place, par téléphone, sur Inter- (2) taires négatifs. Malheureusement, c’est ce qu’on dit net, etc. À chaque fois, dans la simplicité, la rapidité, la parfois de vos prestations. On vous reproche beaucoup bonne humeur. de choses par rapport à la visite, c’est dommage. Attention, une réservation, ce n’est pas seulement fixer Il y aurait énormément de conseils à donner par rapune date et une heure, elle doit vraiment être associée port à l’expérience client idéale et la façon de vraiment à un service de qualité. Cela veut dire que vous devez ré-enchanter la visite de la cliente. Alors, je vais vous prendre en charge la demande rapidement avec tourappeler l’essentiel. Une visite réussie nécessite plujours une confirmation de rendez-vous. sieurs éléments. Vous devez donner envie à la cliente d’avoir cette impatience de venir chez vous. Les pré-requis Il y a quelque chose qui me paraît important, c’est la Pour faire simple, je vais vous parler d’abord de ce qu’on

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appelle les pré-requis. Tous ces critères ne vont pas - Exigence : il faut également faire la chasse à toutes procurer une immense satisfaction mais, en revanche, les erreurs possibles et être intraitable par rapport à s’ils ne sont pas présents, ils vont créer une tous les pré-requis. réaction épidermique chez la cliente. Elle - Emotion : il faut faire en sorte de créer sera très mécontente. Voici quelques une émotion qui soit véritablement exemples : un mauvais rapport positive pour créer un souvenir qualité/prix, un mauvais choix mémorable. Votre cliente aura de produits, une écoute insuftoujours plaisir à évoquer cette fisante, un confort sommaire, visite et le moment qu’elle aura une hygiène et une propreté vécu dans votre institut. douteuses, un savoir-faire et - Approche signature : il savoir-être douteux chez un vous en faut une parce qu’aumembre de l’équipe… La jourd’hui, ce qui est vraiment cliente ne les supporte pas. très désagréable, c’est que j’ai Ce sont vraiment des élél’impression que tous les instiments qui sont essentiels. tuts font la même chose et ont Sur ces points clés-là, vous dela même approche. Alors, créez vez être évidemment d’une grande la vôtre, celle qui est unique et difvigilance : on ne doit rien vous reférente de toutes celles des autres ! procher par rapport à ces éléments préLE SUIVI requis. Ce ne sera pas suffisant néanmoins pour «enchanter». (3) Un autre point clé qui est souvent reproché à l’expéLes critères clés rience-institut, c’est le suivi, c’est-à-dire tout ce qu’il se Dans une visite à l’institut, les critères clés sont tous passe une fois qu’il y a eu la vente, la visite à l’institut. ces moments qu’on attend de vous : une spécialisation, Vos clientes se plaignent : «On ne retrouve aucun suiune approche professionnelle, un accueil personnalisé, vi», «Elle a juste sorti son carnet de rendez-vous, mais un discours, une prise en charge qui va être rassurante. c’est tout». Ce qu’elles vous reprochent aussi beaucoup, Tous ces points-là sont source de satisfaction et même c’est que vous communiquez uniquement pour faire de grande satisfaction. Là encore, dans votre parcours des offres commerciales. Au bout d’un certain temps, client, il vous faut certains de ces éléments. cette approche les ennuie et les empêche de revenir régulièrement. Les critères d’excellence COMMENT ENCHANTER Même si leur absence ne procure pas d’insatisfaction, leur VOTRE CLIENTÈLE ? présence provoque une immense satisfaction. C’est pour cette raison qu’on les appelle critères d’excellence. Je peux vous citer comme exemple une Si vous voulez vraiment enchanter vos ambiance unique, exceptionnelle, un service clientes, il va falloir tout d’abord mettre topissime du début à la fin, un accompagneen place une relation qui va faire qu’on ne Vous devez ment global… Vous ne faites pas seulement vous oublie jamais. Vous savez que si vous faire en sorte ne faites rien, très vite la cliente va vous votre prestation, mais vous allez aussi véritaque votre blement prendre en charge votre cliente et oublier. C’est normal, elle a d’autres choses l’accompagner dans ses résultats et dans une à faire. Donc, pour rester en permanence cliente ne personnalisation extrême. dans l’esprit de votre clientèle, faites en vous oublie Si vous arrivez à travailler ces éléments-là, sorte de pouvoir entretenir une relation jamais alors vous verrez que votre cliente sera encommerciale régulière, en permanence, et tièrement satisfaite et que vous allez vraifaites en sorte que, tout le temps, vous resment lui procurer une expérience client qui tiez dans son esprit. va être magnifique pour elle. Comment faire ? Rapidement, en postvisite, envoyez un message de remerciement. Cette La visite : à retenir attention est très appréciée. Ça peut être aussi une Au niveau de la visite, nos 4 mot-clés sont (3) : newsletter qui marche extrêmement bien pour mon- Expertise : si vous voulez ré-enchanter vos clientes, il trer qu’il se passe en permanence quelque chose dans faut être une experte, il faut que cela se voit et que cela votre institut. Dans cette newsletter, bien sûr, ne metse comprenne. tez pas que du contenu commercial, c’est ennuyeux.

129 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Une newsletter vous permet de raconter une histoire, - Contenu : il doit être original, exclusif, varié en perde mettre des choses en valeur, des événements qui manence, surprenant. ont lieu dans votre institut et qui intéressent tout le - Sincérité : il en faut dans vos relations commerciales. monde. Faîtes des publications régulières sur les réD’ailleurs, je ne devrais pas dire «relation commerciale» seaux sociaux, créez un blog, ne laissez jamais tomber mais «relation client». une cliente, mettez en place une relation durable. - Différence : c’est ça qui va vous rendre véritablement Ce qui est important aussi, c’est de créer une relaexceptionnelle. tion qui donne de la valeur. Si vous voulez enchanter Maintenant, vous savez ce que les clientes reprochent vos clientes, il faut que vous sortiez d’un aux instituts, ce qui les empêche d’avoir une contexte commercial pur et vraiment expérience client parfaite. Essayez déjà leur donner les informations dont dans un premier temps d’avoir une elles ont envie. approche véritablement objective Savez-vous de quoi ont envie par rapport à vos pratiques. Vous vos clientes ? Elles ont envie avez vu tous les commentaires d’avoir des informations sur négatifs que les clientes font. la peau, les raisons pour lesC’est toujours facile de voir quelles vous aimez un proles remarques négatives chez duit, les histoires qui grales autres et peut-être avezvitent autour de vos soins, vous tendance à penser que elles ont envie que vous leur vos clientes ne diraient jamais racontiez des histoires. Et si une telle chose de vous. Mais vous leur racontez des histoires ça, c’est votre point de vue à magnifiques, dans des newsletvous. Donc, essayez vraiment ters, e-mails, etc., elles vont les de vous mettre à la place de vos ouvrir ! clientes et d’identifier de manière Et puis, il y a une chose qui m’ennuie certaine ce qu’elles ne pourraient pas dire fortement ces derniers temps, c’est que j’ai de vous. l’impression que dans la communication, c’est toujours (4) Donc, déjà, la première étape va être de faire un point la même chose. On voit toujours les mêmes publicapar rapport à vos pratiques. Et une fois que cela sera tions utilisées par des instituts différents. Le logo a fait, vous pourrez identifier tous vos points forts. Et été changé mais on retrouve les mêmes photos ou les surtout vous allez pouvoir repérer si des éléments mêmes slogans. Est-ce que vous pensez manquent dans votre institut pour créer que ça fait rêver une cliente ? Si tout le cette relation parfaite avec vos clientes. monde fait la même chose, non ! Je pense qu’aujourd’hui ce qui manque Ce qui est vraiment important aujourd’hui, le plus pour véritablement enchanter vos On voit c’est de vous démarquer et il y a véritableclientes, c’est la différence. Donc, vraitoujours ment un moyen de vous démarquer grâce ment, créez quelque chose d’unique. Quel les mêmes à tous ces outils-là. Plus important encore, est votre point fort, votre signature ? Pocette approche va créer une émotion chez sez-vous cette question. Si vous n’avez pas publications votre cliente. Vous savez que créer une de point fort, de signature, il faut que vous utilisées par émotion est quelque chose qui va entretetrouviez un élément différenciant par rapdes instituts nir la relation durablement parce que finaport aux pratiques des autres. différents lement vous restez dans l’esprit de votre QUESTIONS cliente. Vous allez marquer son esprit et lui proposer quelque chose d’unique. Donc, voyez grand, différent, avec votre signature • Quand vous dites signature, est-ce qu’il à chaque étape de votre parcours client. s’agit d’un soin signature ? Arnaud Walleton

UNE APPROCHE POST-VISITE RÉUSSIE

Ça peut être effectivement un soin signature, mais ce que moi j’appelle «signature», c’est vraiment un élément différenciant, une approche différente en termes de relation client, quelque chose d’unique qui n’est que chez vous.

Pour résumer, nos 4 mots-clés en post-visite seront (4) : - Régularité. Faire une opération une fois n’a pas de sens, il n’y aura pas de suivi régulier et ça ne provoquera pas un développement régulier de votre chiffre d’affaires.

130 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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• C’est quoi concrètement une approche client différente ?

• Concrètement, la cliente réserve pour le grand rituel de deux heures à 160 €, elle a son rendez-vous avec la date et l’heure. Qu’est ce que vous lui dites pour l’acompte ?

Arnaud Walleton

Ça va être une prise en charge unique à un moment clé du parcours client, des boissons personnalisées, etc. Une signature est un élément que votre cliente ne retrouvera nulle part ailleurs. Que ce soit avant, pendant ou après le soin, ce qui compte, c’est d’être différent. Je vous donne un exemple : vous avez décidé de personnaliser votre cabine. Demandez à votre cliente ce qu’elle aime. Et le jour où elle arrive, elle s’aperçoit que vous avez personnalisé votre cabine par rapport à ce qu’elle vous a dit. Il y a dix mille façons de personnaliser et d’apporter sa signature : l’ambiance lumineuse, olfactive, le fond musical, les boissons bien-être, l’attitude, etc.

Arnaud Walleton

Je pense que déjà la première chose serait d’informer la clientèle sur votre site Internet par exemple. Ce qui est gênant dans toute relation commerciale, c’est la gestion d’un conflit ou d’un problème, il faut l’anticiper. Ce qui est important, c’est d’être claire en ligne et d’informer votre clientèle. Laure Jeandemange

• Donc, est-ce qu’on peut dire que pour toutes les prestations, un acompte sera demandé ? Arnaud Walleton

• Si j’ai bien compris, la signature peut être aussi notre personnalité, ce qui fait notre différence ? Il y a des gens qui connaissent leur signature, leur personnalité et qui peuvent creuser. Est-ce cela qui va faire la différence ?

Exactement, et sans se justifier, c’est quelque chose de normal. Ce qui ne serait pas normal serait de ne pas le dire. • Est-ce que tout le monde pratique les acomptes ou pas ? C’est quelque chose que vous recommandez ?

Arnaud Walleton

Complètement. Aujourd’hui, je pense que Il existe les instituts qui réussissent le mieux sont Arnaud Walleton ceux qui émettent une identité très claire. Non pas obligatoirement, tout dépend dix mille On sait et on connaît leur concept, on de la pratique. Ce qui est bien, c’est que façons de connaît leurs différences et c’est ce qui moévite les no-show. Ce qui me dérange personnaliser cela tive les clientes. Elles ont envie d’aller dans beaucoup, ce sont les plaintes des esthétiet d’apporter ciennes et des propos comme «certaines ce lieu-là car elles savent que ça va être différent. Et pour enchanter un client, c’est clientes qui n’honorent pas leur rendezvotre peut-être ça qu’il faut aujourd’hui : trouvous, donc, c’est acompte obligatoire pour signature ver la différence ! De plus en plus d’institout le monde» ! Ça vous enchante vous en tuts prennent en compte l’importance de tant que cliente ? Est-ce que vous aimeriez la gestion commerciale, ce qui, à la base, qu’on vous fasse ça ? Il ne faut jamais punir n’était pas forcément gagné. On a tendance à croire des clientes pour les erreurs des autres, ça c’est imporque c’est la même chose pour tout le monde, qu’il n’y a tant. Pour moi, c’est punir et cela ne m’enchante pas. qu’une façon de faire... Et pourtant, il y a encore beaucoup de choses à améliorer aujourd’hui. Laure Jeandemange • Qu’est-ce que les esthéticiennes peuvent mettre en • Je voudrais savoir ce que vous pensez de la politique application tout de suite ? d’acompte pour les prestations longues, par rapport Arnaud Walleton aux tarifications plus importantes ? Elles doivent réfléchir à tout ce qu’elles peuvent améArnaud Walleton liorer, repérer les petites erreurs, les petits détails. Vous parlez d’un acompte au moment de la réservaLaure Jeandemange tion ? Je pense que c’est très bien dans la mesure où C’est difficile de prendre du recul et de repérer les déça peut être un moyen d’assurer le rendez-vous. La tails sur sa propre activité. cliente peut l’accepter dans la mesure où on lui exArnaud Walleton plique. Ce qui crée une expérience client négative, ce C’est vrai que c’est difficile mais je pense qu’il faut tousont tous les non-dits, les malentendus. Il y a beaujours avoir un regard différent et essayer de se placer coup de commentaires négatifs en ce qui concerne les en tant que cliente. Imaginez-vous en tant que cliente bons cadeaux, les conditions de réservations en ligne... dans votre institut. Est-ce qu’il y a des éléments que Si on dit les choses clairement avant, il n’y a pas de vous aimeriez trouver, est-ce qu’il y a des choses que surprises, et cela ne crée pas de frustrations, ni de senvous n’aimeriez pas ? Et si vous-même n’aimeriez pas timents négatifs. les voir, dites-vous que vos clientes réagiront de la même façon.

132 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

VIE PROFESSIONNELLE L’ANNIVERSAIRE DU CONGRÈS DES NOUVELLES ESTHÉTIQUES EN POLOGNE En novembre à Cracovie a eu lieu le 40ème Congres des Nouvelles Esthétiques en Pologne. C’est l’événement le plus important dans l’esthétique professionnelle dans ce pays !

Organisatrice du Congrès, l’édition polonaise des Nouvelles Esthétiques a accueilli 11 000 professionnels, 220 exposants avec plus de 600 marques polonaises et étrangères. Les conférences ont

été divisées en 10 sessions de formation sur la cosmétologie, la gestion, le maquillage permanent, les ongles, les cils… Pour la première fois Les Nouvelles Esthétiques proposaient des cessions spécifiquement dédiées aux étudiants et aux personnes qui débutent dans le milieu de l’esthétique. En invitées spéciales, Laure Jeandemange et Michèle de Lattre ont parlé des perspectives du marché de l’esthétique professionnelle.

Le prochain Congrès des Nouvelles Esthétiques Pologne se déroulera les 28 et 29 mars. Cette fois-ci parmi les conférenciers attendus, il y aura Cécile Michel, ambassadrice des Nouvelles Esthé-

134 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

tiques. Les esthéticiennes polonaises pourront également écouter le spécialiste en minceur Pascal Weigel et Nordine Meguellati qui présentera des protocoles de soin issus de l’ayurvéda.

Alençon Silvya Terrade Angers Silvya Terrade Annemasse Silvya Terrade Arras Ecole Européenne Belfort Silvya Terrade Bergerac Silvya Terrade Besançon Silvya Terrade Bordeaux Silvya Terrade Bourg-en-Bresse Silvya Terrade Brive-la-Gaillarde Silvya Terrade Chalon-sur-Saône Silvya Terrade Chartres Silvya Terrade Châteaubriant Silvya Terrade Châteauroux Silvya Terrade Cholet Silvya Terrade Clermont-Ferrand École Fournier Dijon Silvya Terrade Fougères Silvya Terrade Grenoble Ecole Academy Lannemezan Silvya Terrade La Rochelle Silvya Terrade Lausanne Académie de Coiffure Laval Silvya Terrade Le Mans Silvya Terrade Les Pennes-Mirabeau Claude Saglio Limoges Silvya Terrade Lons-le-Saunier Silvya Terrade Lyon Silvya Terrade Marseille Claude Saglio Montpellier Groupe ETEC Montpellier Silvya Terrade Mulhouse Silvya Terrade Nançy Silvya Terrade Nantes Silvya Terrade Niort Silvya Terrade Paris Silvya Terrade Champs-Elysées Pau Joffre Karine Moncla Reims Silvya Terrade Rennes L’Academy Rennes Le Cozic Rouen Catherine Lorène Salon-de-Provence Claude Saglio Toulouse Silvya Terrade Toulouse Silvya Terrade Troyes Silvya Terrade Vichy École Fournier Villefranche-sur-Saône Silvya Terrade

F O R M AT I O N S D I P L Ô M A N T E S Esthétique, Cosmétique, Parfumerie & Coiffure CAP, BP, BAC Professionnel & BTS

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@silvya.terrade

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Groupe Silvya Terrade

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Paris

ACCOMPAGNER LES MALADES TOUCHÉS PAR LE CANCER L’Atelier (anciennement Centre Ressource-Paris) déménage et s’agrandit au 17 rue Notre-Dame-des-Champs, dans le 6ème arrondissement. Établissement de la Fondation Cognacq-Jay depuis sa création en 2017, ce tiers-lieu singulier en Île-de-France a été inauguré le 4 février à l’occasion de la Journée Mondiale de Lutte contre le Cancer. Ni centre médical, ni centre de remise en forme, L’Atelier est un espace d’accueil et de ressourcement pour trouver le chemin d’un mieux-être avant et après la maladie. «L’Atelier a accueilli plus de 500 bénéficiaires en 2019 et prévoit d’ouvrir ses portes à 900 personnes en 2020. Il sera en mesure d’asseoir plus confortablement ce qui existe

déjà autour de l’accueil et du mieux-être (plus de 40 ateliers hebdomadaires parmi lesquels le yoga, le sport adapté, l’autohypnose…) tout en développant le programme d’accompagnement vers la reprise d’activité professionnelle. Nous avons aussi le projet de monter un programme d’éducation thérapeutique pour permettre aux personnes d’améliorer leur qualité de vie par l’acquisition de connaissances et de compétences autour de leur maladie. À l’heure où un homme sur deux et une femme sur trois se verra diagnostiquer un cancer avant 85 ans, L’Atelier est né

du fait que la réponse médicale reste partielle car essentiellement centrée sur la maladie. Or, de nombreuses études soulignent l’incidence de l’accompagnement psychologique, de la reprise de l’activité physique et de la pratique d’activités artis-

LA FONDATION COGNACQ-JAY : 100 ANS DE SOLIDARITÉ SOCIALE La Fondation Cognacq-Jay, reconnue d’utilité publique depuis 1916, a pour vocation de créer, de maintenir et de développer des actions de solidarité sociale. Aujourd’hui, ce sont 2000 salariés dans une douzaine d’établissements en Île-deFrance, en Haute-Savoie et dans le Var, qui interviennent auprès de publics en difficulté à tous les âges de la vie, à travers des soins hospitaliers, des prises en charge médico-sociales, des actions de protection de l’enfance et de l’enseignement. www.cognacq-jay.fr

Guingamp

LE PROCHAIN U’COSMETICS

ème

Le 19 mars prochain, l’UCO Bretagne Nord de Guingamp organise la 11 édition d’U’Cosmetics, un concours étudiants et un colloque professionnel, sur le thème de la «Cosmetofood : comment l’alimentaire nourrit l’innovation cosmétique ?». La cosmétique s’est souvent inspirée de l’alimentaire dans les techniques industrielles, dans les actifs et additifs, dans nos sens et dans notre quotidien. L’origine de ce thème exprime le fait que l’ingestion de certains aliments rend plus beau/plus belle. Ici, cela revient plutôt à exploiter les qualités des aliments (hydratation, anti-oxydation) en les utilisant dans des produits cosmétiques. LE PROGRAMME DU COLLOQUE U’COSMETICS Pour sa 11ème édition, U’Cosmetics centre son colloque professionnel sur l’Univers de la Cosmétofood. Pour cela, 7 conférences autour de ce thème vous seront présentées à l’UCO de Guingamp :

1 - Cosmétofood : passé/présent/futur, Jean-Claude Le Joliff, La Cosmétothèque. 2 - Les limites de la Cosmétofood sur le plan réglementaire, Stéphanie Garrel, Cosmed. 3 - Quand la valorisation des co-produits de l’industrie alimentaire permet de réaliser des émulsions fruitées sans émulsionnant, Nathalie Fayolle, JRS Rettenmaier. 4 - Le food comme source d’inspiration pour les actifs cosmétiques, Vincent Briffaut, Mibelle Biochemistry. 5 - Transfert de technologies de l’agro-alimentaire vers la cosmétique : Food2Beauty, Cheryl Gava et Marie Bourgeay, Cargill Beauty. 6 - Food Up Cycling : Comment valoriser l’économie de la banane française en passant

tiques, sur le pronostic de guérison.» écrit Fanny Rault, Directrice. Les activités de L’Atelier complètent donc celles des établissements médicaux franciliens à commencer par ceux de la Fondation Cognacq-Jay qui compte aujourd’hui 4 hôpitaux.

des co-produits à une formulation verte, Shirley Billot, Kadalys. 7 - Des jus de fruits et légumes fraîchement pressés pour inventer la cosmétique fraîche, Laurence Caisey, Freedge Beauty.

POUR LES CHEVEUX CRÉPUS Paris Le Curlshop est un nouveau concept beauté green, créatif et innovant.

Concernant le concours, le pré-jury, composé de 12 professionnels, a sélectionné les 10 projets les plus pertinents. Ces derniers ont présenté leur projet pour concourir pour les prix suivants : - Prix innovation formulation. - Prix concept innovant. - Prix coup de cœur du jury (nouveauté 2020 !) - Prix spécial Philippe Collas.

Sa boutique parisienne, son service de coiffure et son site on line sont dédiés aux cheveux texturés. L’enseigne, qui s’impose comme une référence beauté et conseil, propose uniquement des soins naturels, avec plusieurs exclusivités, quelques marques made in France et des labels américains incontournables. Le Curlshop guide les clientes dans leur routine capillaire (démêlage, hydratation, cellage) et les oriente vers des soins spécifiques. Il offre une expérience sur-mesure avec un diagnostic capillaire individuel. Le point de vente propose chaque mois des ateliers thématiques et souhaite favoriser l’acceptation de soi à travers ses différentes gammes.

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LE CONCOURS ÉTUDIANTS

136 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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LES AIDES À L’EMBAUCHE Deux aides à l’embauche cumulables peuvent être mobilisées par l’employeur pour l’embauche en contrat de professionnalisation d’un demandeur d’emploi : l’aide forfaitaire à l’employeur (AFE) attribuée pour l’embauche d’un demandeur d’emploi de 26 ans et plus et l’aide de l’État, versée également par Pôle Emploi, pour l’embauche d’un demandeur de 45 ans et plus. Une instruction du 10 octobre 2019, publiée dans le Bulletin Officiel de Pôle Emploi, fait le point sur les aides à l’embauche en contrat de professionnalisation dont peuvent bénéficier les entreprises. EMPLOYEURS ET DEMANDEURS D’EMPLOI CONCERNÉS Tout employeur assujetti au financement de la formation professionnelle continue, à l’exception des particuliers employeurs, peut obtenir le bénéfice de ces aides, qu’il soit situé en métropole ou dans les DROM. En revanche, l’État, les collectivités territoriales et leurs établissements publics à caractère administratif, ainsi que les employeurs situés à Monaco en sont exclus. Les demandeurs d’emploi concernés doivent être inscrits sur la liste des demandeurs d’emploi à la veille de la signature du contrat de professionnalisation et doivent être âgés de 26 ans et plus pour l’AFE et 45 ans et plus pour l’aide de l’État

à la date de début d’exécution du contrat. CONDITIONS DE VERSEMENT DES AIDES Ces deux aides sont attribuées soit pour un contrat de professionnalisation en CDD d’une durée de 6 mois minimum, soit pour un CDI dont l’action de professionnalisation se situant en début de contrat est d’une durée minimale de 6 mois. Deux conditions à respecter par l’employeur : - ne pas avoir procédé dans les 6 mois précédant l’embauche à un licenciement économique sur le poste pourvu par le recrutement, - la personne recrutée ne doit pas avoir appartenu à l’effectif de l’entreprise au cours des 6 derniers mois précédant la date du contrat. L’aide de Pôle Emploi ne peut être cumulée avec aucune autre aide à l’embauche sauf l’aide de l’État pour l’embauche d’un demandeur d’emploi de 45 ans et plus en contrat de professionnalisation. Elles sont cumulables avec la réduction

générale des cotisations patronales. Enfin, ces deux aides sont cumulables avec toutes les aides versées par l’Agefiph pour les personnes en situation de handicap. Chacune de ces deux aides est plafonnée à 2 000 € par embauche, à proportion du temps effectif de travail. MARCHE À SUIVRE POUR BÉNÉFICIER DES AIDES Un formulaire unique est disponible sur le site de Pôle Emploi permettant de solliciter l’une et l’autre aide. Le premier feuillet est à adresser par l’employeur à Pôle Emploi services - TSA 40101 - 92891 Nanterre Cedex 9, et il doit conserver le deuxième. Il est accompagné de : - la copie du contrat de professionnalisation «volet 1 de la liasse Cerfa 124301» dûment complété, daté et signé par l’employeur et le salarié, - la décision de prise en charge de l’Opco, - les coordonnées bancaires aux normes BIC et IBAN.

La demande est effectuée dans les 3 mois de début d’exécution du contrat. Un droit de rectification est possible dans les délais impartis en cas de dossier incomplet. Avant la fin du troisième mois et du dixième mois d’exécution du contrat, Pôle Emploi services adresse une déclaration d’actualisation afin de signaler tout changement de situation. Au retour des déclarations d’actualisation, Pôle Emploi verse chacune des deux aides en deux temps : - 1 000 € à l’issue du 3ème mois, - 1 000 €, le cas échéant, à l’issue du 10ème mois du contrat de professionnalisation. L’employeur s’expose à de multiples causes de suspension du versement de l’aide énumérées dans l’instruction de Pôle Emploi. Une procédure de répétition de trop perçu est instaurée, spécifique à chacune de ces aides. Enfin, sont aménagées des procédures de recours gracieux, hiérarchique et contentieux pour contester une décision prise par Pôle Emploi services.

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138 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

CAP DOUCEUR La peau qui tire, qui gratte, qui brûle, les inconforts divers liés aux traitements contre le cancer, on dit stop ! L’Association belle & bien, qui accompagne les personnes atteintes d’un cancer en leur proposant un accès facile à des soins onco-esthétiques, a lancé «Cap Douceur», le guide onco-esthétique au service du mieux-être des patients. 35 pages de conseils pratiques et guidés pour avoir les bons gestes, avec des produits adaptés, faciles à reproduire chez soi. Au premier rang : des conseils de nettoyage et d’hydratation prioritaires pour le confort et le bien-être des patientes. Cap Douceur détaille aussi les soins spécifiques à adopter avant, pendant et après les traitements de radiothérapie. Des conseils particuliers sont également donnés pour le soin des mains et des pieds, qui souffrent souvent pendant les traitements de rougeurs, de gerçures, de douleurs sur les zones d’appui. Autre sujet clé : les cheveux et la pilosité. Des soins permettant de limiter l’altération du système pileux ou encore les muqueuses particulièrement victimes de déshydratation. Le maquillage n’est pas oublié avec des conseils d’application des correcteurs de teint ou encore pour la restructuration des sourcils. Guillaume Adam, Directeur Général de l’Association belle & bien : «Pour celles et ceux qui se battent contre la maladie et dont l’image de soi est atteinte, prendre soin de soi est une thérapie à part entière. belle & bien propose des soins gratuits et adaptés dans des établissements de soin. L’objectif avec ce guide est de permettre aux patients de poursuivre ces soins chez eux et, surtout, d’apprendre

à donner de l’attention et du bien-être à leur corps. La beauté est sublimation mais elle est aussi réparation ! Là est notre engagement au-

près des personnes atteintes d’un cancer, là est notre combat : faire accepter l’idée que la beauté est «utile», que la beauté ne s’est pas enfuie avec la maladie. Qu’elle est toujours là mais autrement. La beauté est réparation. “Face au cancer, l’ordonnance de beauté” : c’est donner les moyens aux femmes concernées de retrouver dignité, respect de soi et amour de soi et ainsi ne plus éviter ou fuir le regard des autres. Prendre soin de soi, se réapproprier son corps, permet d’apprivoiser sa nouvelle image Se faire du bien, se faire du beau permet de se réconcilier avec soi-même : se réestimer ! Notre rôle est de contribuer à renforcer l’estime de soi, à apporter de la confiance aux personnes qui suivent des traitements contre le cancer.

Se sentir vivante ou revivre grâce au soin corporel revivifie et restaure l’émotivité et la sensibilité en nous impliquant dans une qualité de vie : des gestes beauté pour mieux vivre. La beauté est notre outil de travail. Nous assumons et revendiquons que la beauté est à la fois un outil, un objectif et même une arme contre le cancer. Face au cancer, l’ordonnance de beauté Nous pensons chez belle & bien que la beauté est un droit. Nous savons que notre engagement est pertinent. Nous voulons que les femmes qui se battent contre la maladie bénéficient plus systématiquement de soins esthétiques : pour se sentir mieux, pour vivre mieux la maladie et ses effets. C’est cela “l’ordonnance de beauté”. C’est aux États-Unis qu’est né il y a 30 ans le programme “look good feel better” avec comme mot d’ordre “beauty against cancer”. Ce pro-

140 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

gramme est aujourd’hui déployé dans 26 pays et fait de ce mouvement international le premier acteur associatif mondial de soins esthétiques pour les personnes touchées par le cancer. belle & bien en France En France, belle & bien s’adresse chaque année à 2 500 femmes qui bénéficient de 10 000 soins. Concrètement, nous organisons des ateliers pédagogiques de soins, collectifs et gratuits, afin d’encourager les patientes à prendre soin d’elles et de les familiariser avec une routine beauté. Une trousse contenant des produits cosmétiques ainsi qu’un guide de soins sont remis aux participantes pour leur permettre de reproduire chez elles, sans frais, les gestes appris. Lutter avec et pour la beauté, c’est donner de l’espoir, c’est insuffler la volonté de vivre, la volonté de combattre, de gagner contre la maladie. C’est pour cela qu’il nous apparaît impérieux que nous fassions grandir cette idée de la beauté réparation.» * Unique en son genre, ce guide a été tiré à 15 000 exemplaires dans un premier temps, disponible dans les services d’oncologie des hôpitaux et remis aux patients. www.bellebien.fr

OBLIGATION GÉNÉRALE DE SÉCURITÉ La CNAIB Spa nous prie de communiquer. L’employeur est tenu d’une obligation générale de sécurité, ce sont toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé des travailleurs (article L.4121-1 du code du travail). La loi prévoit la mise en œuvre de mesures de prévention par l’employeur lui permettant de remplir ses obligations. Parmi cellesci, l’évaluation des risques constitue un élément déterminant. Ainsi, cela permet de cibler les actions de prévention adaptées et d’apporter des solutions face à des risques déterminés. L’employeur doit ainsi retranscrire et mettre à jour dans un «document unique» (articles R. 4121-1 et suivants du code du travail) : - les résultats de l’évaluation des risques pour la santé et la sécurité des travailleurs qu’il est tenu de mener dans son entreprise, - les facteurs de risques professionnels, - les mesures et les moyens de prévention afin d’assurer la sécurité et protéger la santé des salariés. Toutes les entreprises sont donc concernées, quelle que soit leur taille. Dans les entreprises à établissements multiples, l’évaluation des risques professionnels doit se faire établissement par établissement. Concernant l’établissement du document unique, la réglementation n’impose aucun formalisme relatif au document «type» mais il doit nécessairement prendre la forme d’un support unique qui peut être aussi bien un document papier que numérique.

COMMENT PROCÉDER À L’ÉVALUATION DES RISQUES ET LES ANALYSER POUR UNE PRÉVENTION OPTIMALE ? Cela consiste à faire un état des lieux des risques présents en entreprise à l’aide de certains indicateurs tels que notamment les informations relatives aux accidents du travail, arrêts maladie, inaptitude ou les actions de formation et de prévention mises en place dans l’entreprise. Les facteurs de risques sont divers et varient en fonction du poste occupé par le salarié ainsi que de l’environnement dans lequel il exerce ses missions. Ainsi, peuvent constituer des facteurs de risques professionnels (article L.4161-1 du code du travail) : - des contraintes physiques marquées (manutentions manuelles de charges : postures pénibles définies comme positions forcées des articulations, vibrations mécaniques), - un environnement physique agressif (agents chimiques dangereux, y compris les poussières et les fumées, activités exercées en milieu hyperbare, températures extrêmes, bruit), - certains rythmes de travail (travail de nuit dans les conditions fixées aux articles L.3122-2 à L.3122-5, travail en équipes successives alternantes, travail répétitif caractérisé par la réalisation de travaux impliquant l’exécution de mouvements répétés, sollicitant tout ou partie

du membre supérieur, à une fréquence élevée et sous cadence contrainte). L’employeur doit donc avoir une analyse globale de l’ensemble des risques auxquels sont exposés les salariés dans son entreprise mais également un examen précis de chaque poste de travail et des risques qui en découlent. Ce bilan permettra de planifier et mettre en œuvre les actions de prévention. QUELLES SONT LES ACTIONS DE PRÉVENTION QUE L’EMPLOYEUR PEUT METTRE EN PLACE ? L’employeur doit mettre en œuvre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs sur le fondement des principes généraux de prévention (1) suivants (article L.4161-1 code du travail) : - éviter les risques, - évaluer les risques qui ne peuvent pas être évités, - combattre les risques à la source, - adapter le travail à l’homme, en particulier en ce qui concerne la conception des postes de travail ainsi que le choix des équipements de travail et des méthodes de travail et de production, en vue notamment de limiter le travail monotone et le travail cadencé et de réduire les effets de ceux-ci sur la santé, - tenir compte de l’état d’évolution de la technique, - remplacer ce qui est dan-

gereux par ce qui n’est pas dangereux ou par ce qui est moins dangereux, - planifier la prévention en y intégrant, dans un ensemble cohérent, la technique, l’organisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et l’influence des facteurs ambiants, notamment les risques liés au harcèlement moral et au harcèlement sexuel, ainsi que ceux liés aux agissements sexistes, - prendre des mesures de protection collective en leur donnant la priorité sur les mesures de protection individuelle, - donner les instructions appropriées aux travailleurs. Pour y parvenir, l’employeur peut solliciter les acteurs internes à l’entreprise : comme le médecin du travail, mais également les salariés qui peuvent apporter des précisions sur les éventuels risques propres à l’exécution de leur travail. Elle peut prendre des formes diverses : - engagement de formations et d’informations destinées aux salariés, - élaboration de nouvelles consignes de travail, - modernisation des équipements de travail ou aménagement des locaux. LE DOCUMENT UNIQUE DOIT ÊTRE ACCESSIBLE À TOUS ET MIS À JOUR CHAQUE ANNÉE Il est tenu à la disposition des travailleurs, de l’inspec-

(1) La circulaire du 18 avril 2002 rappelle que l’employeur doit, avant d’engager une démarche préventive, prendre connaissance des principes généraux de prévention.

142 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

UN NOUVEL OUTIL MODELANT VISAGE Prônant une approche globale de la beauté, les produits Cha Ling (cosmétiques éco-conçus à base de thé Pu’er) sont accompagnés de teur du travail, de la méde- gestuelles et d’outils inspirés de la Médecine Traditionnelle Chinoise. cine du travail, des agents des services de prévention, des organismes de sécurité sociale et des organismes professionnels de santé (article R4121-4 du code du travail). Ce document doit être mis à jour par l’employeur (article R-4121-2 du code du travail) : - au moins une fois par an, - lors de toute décision d’aménagement important modifiant les conditions d’hygiène et de sécurité ou les conditions de travail (notamment avant toute transformation importante des postes de travail découlant de la modification de l’outillage, d’un changement de produit ou de l’organisation du travail, avant toute modification des cadences ou des normes de productivité liées ou non à la rémunération), - lorsqu’une information supplémentaire sur l’évaluation d’un risque dans une unité de travail est recueillie. Que risque l’employeur qui ne respecte pas son obligation de disposer d’un document unique et/ou de le mettre à jour ? Le fait de ne pas transcrire ou de ne pas mettre à jour les résultats de l’évaluation des risques est puni d’une amende de 1 500 € et de 3 000 € en cas de récidive (article R.4741-1 du code du travail). L’employeur peut également être tenu de verser des dommages et intérêts à ses salariés s’ils justifient d’un préjudice résultant du défaut d’établissement du document unique de prévention des risques.

Après le gua sha (outil de massage visage iconique) et le ba guan (ventouse drainante pour le corps), Cha Ling a développé un nouvel allié beauté anti-âge, inspiré du ridoki. Cet instrument est traditionnellement utilisé dans la médecine chinoise pour masser le visage et le corps dans le but d’améliorer la circulation du sang et des flux d’énergies tout en redonnant souplesse et fermeté à la peau, Cha Ling réinterprète le ridoki en lui conférant une dimension beauté et en faisant de lui un véritable outil sculptant pour le visage. L’Outil Modelant Visage Cha Ling améliore la souplesse et l’élasticité tout en raffermissant la peau et en redéfinissant les contours du visage. Grâce à une technique spécifique et un rouleau en zinc comprenant 120 picots, l’Outil Modelant Visage va réaliser un

massage des muscles du visage par micro-stimulations, et ainsi raffermir, densifier et lisser la peau. Résultat : la peau est plus douce, plus jeune, restructurée et les contours du visage redéfinis. UN RITUEL BEAUTÉ EN TROIS ÉTAPES 1 - Stimulez pour redonner souplesse et élasticité à la peau : faites rouler l’outil sur les zones suivantes : le cou, en remontant de la clavicule à la mâchoire (3 fois), les joues, de la courbe du visage à l’oreille (2 fois) et le front horizontalement (2 fois). 2 - Densifiez pour redéfinir les volumes et les contours du visage : faites rouler l’outil sur les pommettes (à leur point culminant) en traçant 3 lignes ascendantes du nez aux

tempes, puis tracez 3 lignes horizontales du contour des yeux à l’oreille et sur les joues, de la courbe du visage à l’oreille (2 fois). 3 - Lissez les zones touchées par les signes de l’âge : en faisant rouler l’outil sur le front, horizontalement et verticalement (2 fois), les pattes d’oie (2 fois) et les lignes d’expression du nez et de la bouche (2 fois).

RÉSERVATIONS EN LIGNE Les instituts de beauté et salons de coiffure équipés de la solution d’agenda et prise de RDV en ligne de Solocal, ClicRDV, disposent désormais d’un parcours de prise de RDV associé à leur profil Google My Business. Ce partenariat avec Google permet aux clients de Solocal de bénéficier sans surcoût d’un nouveau canal de diffusion de leur service de prise de RDV et d’optimiser la conversion de leur audience en clients. «Ce partenariat avec Google répond à notre objectif d’optimiser la visibilité de nos clients sur les principaux carrefours d’audience. Jusqu’à présent, les instituts de beauté et salons de coiffure équipés de ClicRDV pouvaient diffuser leur service de prise de RDV sur leur site Internet, leur page Facebook et Pages Jaunes. Ils peuvent

désormais étendre cette diffusion sur Google. Notre solution d’agenda et prise de RDV maximise la visibilité de leur service de prise de RDV en ligne et la conversion pour recruter de nouveaux clients.» Amaury Lelong, Directeur Produits et Media chez Solocal. LES PRINCIPAUX BÉNÉFICES DE LA SOLUTION CLICRDV POUR LES INSTITUTS DE BEAUTÉ ET SALONS DE COIFFURE - Plus de nouveaux clients avec un service de prise de

143 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

RDV disponible 24/24h et 7j/7 diffusé sur les principaux carrefours d’audience. - Moins de RDV non honorés : les SMS de rappel de RDV permettent de réduire par 5 le taux d’absentéisme. - Moins de pression téléphonique : 30 % d’appels téléphoniques en moins et plus de temps à consacrer à ses clients. - Un planning mieux géré avec une centralisation dans un agenda de tous les RDV. www.solocal.com

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F ormations Les Nouvelles Esthétiques

JUIN

MAI

AVRIL

MARS

PROGRAMME

9 ET 10 MARS > 14 HEURES

23 ET 24 MARS > 14 HEURES

Le massage chinois aux ventouses – Visage

Massage tonifiant anti-rides

NADEIJE BOURGEOIS

Méthode de massage unique et exclusive destinée à assurer la jeunesse du visage. Le Massage Tonifiant Anti-rides mobilise tous les muscles du visage pour cibler les rides d’expressions, décrisper les traits et activer la microcirculation. Le protocole est un mélange harmonieux de techniques de massage relaxantes, drainantes, tonifiantes et de digitoponcture. Ce protocole allonge et détend les zones les plus crispées du visage tandis que la stimulation musculaire dynamique et profonde redonne du volume aux zones en pertes de tonicité, celles qui se creusent avec le temps. L’état d’esprit de ce massage ne s’arrête pas à traiter uniquement le visage, mais le corps et l’esprit sont pris en considération avec un travail sur les méridiens. Ainsi fluidifiée, la circulation énergétique diffuse une sensation de bien-être général.

Ce massage traditionnel, à la fois relaxant, tonifiant et drainant, est totalement adapté à la clientèle occidentale de l’institut et du spa. Il participe à réparer les tensions physiques ou mentales, à accompagner les actions amincissantes, tonifier l’état général. C’est un outil ancien donc éprouvé, d’un usage rare et original, d’une utilisation simple et d’une parfaite innocuité. Cette technique universelle retrouve une place pour des actions corporelles et mentales essentielles au bien-être de vos clients.

CHRISTELLE TIREL

NADEIJE BOURGEOIS

ESTHÉTICIENNE ÉNERGÉTIQUE, EXPERTE EN MÉDECINE TRADITIONNELLE CHINOISE

11 MARS > 7 HEURES

Anatomie du visage NADEIJE BOURGEOIS

Aujourd’hui, la cliente espère d’un soin visage : - au minimum un embellissement par un beau coup d’éclat, - mieux encore, un rafraîchissement ponctuel, - et dans l’idéal, un rajeunissement durable. Comment tendre vers cet objectif idéal tant espéré de toutes nos clientes et si gratifiant pour notre métier ? Grâce à la morphologie et ses repères anatomiques, qui rendent les soins visages précis, puissants et efficaces, pour un résultat tangible, durable et toujours amélioré.

FATIMA BILGEN

ESTHÉTICIENNE DE, DOCTEUR EN MÉDECINE TRADITIONNELLE CHINOISE, DIPLÔMÉE PAR L’UNIVERSITÉ DE MÉDECINE TRADITIONNELLE CHINOISE DE NANJING (RÉPUBLIQUE POPULAIRE DE CHINE). DOCTEUR EN ACUPUNCTURE, TITULAIRE DU D.U. «PRISE EN CHARGE MÉDICALE, PSYCHOLOGIQUE ET DIÉTÉTIQUE DES OBÉSITÉS ET SYNDROMES MÉTABOLIQUES, DÉLIVRÉ EN JUIN 2016 PAR LA FACULTÉ DE MÉDECINE PIERRE ET MARIE CURIE, PARIS VI

12 ET 13 MARS > 14 HEURES

GIL AMSALLEM Cette formation, essentiellement pratique, vous permettra l’identification des manœuvres de massages et le développement des gestuelles. Vous apprendrez ou revisiterez les fondamentaux : les pressions, les glissés superficiels et profonds, le pétrissage, le modelage, les étirements, les serrages, les vibrations, les pompages, les frictions, le palper-rouler et les techniques de mobilisations cutanées et musculaires.

6 AVRIL > 7 HEURES

FATIMA BILGEN

Diagnostic et soins sur-mesure ! PASCAL WEIGEL PASCAL WEIGEL

PSYCHOTHÉRAPEUTE, OSTÉOPATHE, NUTRITIONNISTE, PHYTOTHÉRAPEUTE, CONFÉRENCIER, FORMATEUR, CONSULTANT INTERNATIONAL.

6 AVRIL > 7 HEURES

16 MARS > 7 HEURES

Savoir gérer son centre de beauté et le développer par le marketing

La peau de vos clientes PASCAL WEIGEL

Cette journée vous apportera les bases pour analyser et corriger les causes du relâchement, du vieillissement, et des problématiques de peau les plus courantes. Vous saurez adapter vos conseils en fonction de votre cliente et ferez de vos soins une référence d’efficacité !

L’essentiel du massage, les fondamentaux

SPÉCIAL CONGRÈS

Massage minceur abdominal Au cours de cette formation ; -étude du massage Tuina spécifique pour aider à éliminer les kilos «en trop», selon la médecine traditionnelle chinoise, -étude des méridiens impliqués dans le métabolisme ainsi que leurs trajets, -emploi des différentes techniques Tuina les plus efficaces pour la réduction du poids, notamment au niveau du tissu adipeux localisé sur la taille, l’abdomen, les cuisses et les hanches, -prise en charge psychologique du surpoids, -les «grandes lignes» à suivre vis-à-vis du «comportement alimentaire».

25 ET 26 MARS > 14 HEURES

CHRISTELLE TIREL

CONSULTANTE FORMATRICE ESTHÉTICIENNE SPÉCIALISTE DE L’HÔTELLERIE DE LUXE

DOMINIQUE PIERSON Vous êtes gérante, responsable d’institut, chef d’entreprise, spa manager, adjointe…Cette formation est faite pour vous ! Grâce à la qualité et l’expertise de ce formateur de renom, ce programme vous permettra de faire de votre centre, un centre de profit !

18 MARS > 7 HEURES

Se positionner comme expert minceur PASCAL WEIGEL Pour les créateurs ou les centres installés, construire sa renommée, sa clientèle, son chiffre d’affaires passe par l’élaboration d’une stratégie globale. Pour réussir, il est indispensable de se former, d’établir sa communication, de planifier ses investissements… Construisons ensemble ce projet qui fera de vous une Experte !

8 ET 9 AVRIL > 14 HEURES

GIL AMSALLEM

MASSEUR-KINÉSITHÉRAPEUTE, FORMATEUR INTERNATIONAL, CRÉATEUR DE PROTOCOLES

Lifting 3D - Visage HIDEMI MORIMASA

Désormais connu et reconnu internationalement, le Lifting 3D constitue une technique originale de lifting manuel unique au monde, capable de convaincre les plus exigeantes de vos clientes en institut. Le principe du Lifting 3D vient de la synergie de la technique occidentale qui agit sur les muscles et de la technique asiatique qui agit sur la circulation énergétique.

Massage en plusieurs séries par tranche d’âge (20-29 ans/30-49 ans/après 50 ans…). Chaque série est adaptée aux problèmes spécifiques du contour des yeux, en fonction de l’âge.

Ce module vous propose de prendre conscience des croyances sur le thème de la nutrition et de pouvoir proposer des conseils simples et respectueux de l’organisme à vos clientes. Donner un conseil avisé n’est pas difficile tant que nous respectons les limites de l’organisme. Apprenez à ne pas sortir de ses limites et accompagnez vos clientes dans un rééquilibrage.

Épilation au fil – Visage Initiation

DOMINIQUE PIERSON FORMATEUR COMMERCIAL ET MANAGEMENT. CONFÉRENCIER, AUTEUR

4 ET 5 MAI > 14 HEURES

LAURE BARBIER Il s’agit d’une technique d’épilation idéale pour créer une belle forme de sourcil et parfaire la peau du visage en éliminant les plus petits poils sans les casser. Cette méthode naturelle a su rapidement conquérir le cœur des clientes les plus exigeantes.

21 ET 22 AVRIL > 14 HEURES

Massage de la femme enceinte SARAH POPLIMONT

Spécialisez-vous avec le massage femme enceinte afin d’accompagner vos clientes pendant leur grossesse en leur proposant un massage dédié. Le massage prénatal pratiqué en position latérale combine des étirements, des techniques et des gestes à la fois doux et profonds afin d’apporter un mieux être à la future maman et de soulager ses tensions dès la fin de son 3e mois et jusqu’à son terme.

22 ET 23 AVRIL > 14 HEURES

Massage du ventre GIL AMSALLEM

Inspiré du Chi Nei Tsang, le massage du ventre s’appuie sur les cinq systèmes majeurs du corps : vasculaire, lymphatique, nerveux, musculaire et énergétique (Chi). Cette formation vous apportera la richesse technique nécessaire pour adapter et réaliser un excellent massage et répondra à vos clientes qui sont en recherche de mieux être.

Prendre en charge une clientèle internationale dans votre institut & spa HIDEMI MORIMASA

FORMATRICE, CONSULTANTE, PDG DE LA S.A. TOURBILLON, CRÉATRICE DE PROTOCOLES, DIRECTRICE D’UN CENTRE DE FORMATION PROFESSIONNEL À TOKYO, AUTEURE

11 ET 12 MAI > 14 HEURES

Le massage Tuina minceur NADEIJE BOURGEOIS

LAURE BARBIER

FORMATRICE, ESTHÉTICIENNE SPÉCIALISÉE EN RITUEL DE SOIN NATUREL ET FONDATRICE DU SALON DE BIEN-ÊTRE LAURAE INSTITUT

FATIMA BILGEN

Ce massage Tui Na détend et affine les jambes. Il apporte une sensation de légèreté et de fraîcheur. Il est aussi très efficace chez les femmes en surpoids. Il améliore la circulation de l’énergie et du sang, impliqués dans le retour veineux. Le bénéfice de ce massage est immédiat. Le travail s’effectue sur toute la jambe, avec une attention particulière sur les trajets de certains méridiens au niveau des pieds, des chevilles, des mollets et de l’intérieur des genoux. Au vu des bienfaits qu’il apporte, ce massage est très demandé, c’est sûr, vos clientes auront besoin de ce soin qui leur fait tant de bien !

29 ET 30 AVRIL > 14 HEURES

Pijat Kepala : Massage Crânien

SARAH POPLIMONT

ESTHÉTICIENNE ET THÉRAPEUTE PSYCHO-CORPORELLE FONDATRICE DE MAMAN&MOI MASSAGE, FORMATRICE INTERNATIONALE

RUTH INDIATHI

CRÉATRICE, FORMATRICE, SPATHÉRAPEUTE FONDATRICE DU VILLAGE BALINAIS FORMATION

NORDINE MEGUELLATI

Cette création originale entièrement dédiée au bien-être du dos, mêle les bienfaits de trois techniques ayurvédiques ancestrales ; la marmathérapie, le kalari marma massage et le massage abhyanga. Le résultat de ce puissant antistress est un mélange étonnant de sensations, au travers de pressions variées, de grands glissés parfois profonds et autres pétrissages bienfaisants.

Épilation au fil – Visage Initiation LAURE BARBIER Il s’agit d’une technique d’épilation idéale pour créer une belle forme de sourcil et parfaire la peau du visage en éliminant les plus petits poils sans les casser. Cette méthode naturelle a su rapidement conquérir le cœur des clientes les plus exigeantes.

15 MAI > 7 HEURES ANGELIQUE CESARINE

FORMATRICE INTERNATIONALE ESTHÉTIQUE - BEAUTÉ DU REGARD - ANGLAIS PROFESSIONNEL

4 MAI > 7 HEURES

Comprendre la minceur autrement pour réussir PASCAL WEIGEL

Cette formation vous apportera les bases pour analyser et corriger les causes du surpoids et de la cellulite. Si vous ne déterminez pas chez votre cliente l’origine de ses problèmes, vous risquez tout simplement l’échec dans vos soins. Grâce à cette formation, vous saurez adapter vos conseils pour ainsi faire de vos soins une référence d’efficacité !

Le Deep Vedic - Dos

14 MAI > 7 HEURES

RUTH INDIATHI

Le Pijat Kepala est un massage du cuir chevelu qui procure une détente psycho-corporelle remarquable. Il s’agit d’un soin de bien-être propre à l’Indonésie. Il procure un intense sentiment de pause pour une respiration-psychorporelle profonde, ressourçante et enrichissante. Ce soin traditionnel détend bien-sur le visage, estompe les rides, mais soulage également le haut du dos, libère la nuque, les bras et les mains. Un des meilleurs massages crâniens au monde !

Voici un massage inédit d’accompagnement et d’aide à toute action d’amincissement menée par vos clients ! Son objectif : détendre le corps, calmer l’esprit, réhabiliter la soif, diminuer la faim, affiner la silhouette et retrouver une communication active avec le corps. Pour cela, le modelage s’effectue sur les zones d’acupression ayant une action physique et psychologique sur le système énergétique digestif, permettant ainsi une action efficace voire déterminante tant sur la silhouette que sur le rapport à la nutrition.

13 MAI > 7 HEURES

27 ET 28 AVRIL > 14 HEURES

Massage jambes légères

ANGELIQUE CESARINE

Ce module permet aux esthéticiennes et spa praticiennes d’acquérir le langage professionnel en Anglais dans le but de prendre en charge une clientèle internationale dans un salon d’esthétique ou dans un spa. Vous apprendrez de manière ludique les techniques pour accueillir, conseiller, vendre une prestation ou un produit dans la langue de Shakespeare !

NORDINE MEGUELLATI MASSEUR SPÉCIALISÉ EN TECHNIQUES AYURVÉDIQUES, FORMATEUR INTERNATIONAL

Reconstruction des sourcils aux pigments végétaux LAURE BARBIER

La reconstruction des sourcils aux pigments végétaux permet d’intensifier et complètement redessiner la ligne des sourcils, afin de mettre en valeur le regard de la cliente pour une durée de 2 à 3 semaines. L’application à la fois sur les poils et la peau est idéalement recommandée pour les sourcils clairsemés ou trop clairs, ainsi que pour les clientes ne souhaitant pas à avoir à se maquiller le matin ou réfractaire au maquillage permanent. La reconstruction des sourcils aux pigments végétaux permet à l’esthéticienne de maîtriser une technique en beauté du regard plus douce et respectueuse de la physiologie naturelle de chaque cliente.

MAI

20 AVRIL > 7 HEURES

PASCAL WEIGEL

JUIN

HIDEMI MORIMASA

MARS

5 MAI > 7 HEURES

Minceur & Nutrition

AVRIL

10 AVRIL > 7 HEURES

Massage «Beauté du Regard»

MARS AVRIL

18 MAI > 7 HEURES

2 ET 3 JUIN > 14 HEURES

Les fondamentaux de la peau

Massage réflexe des pieds selon la médecine traditionnelle chinoise

BRICE AVON Cette formation vous permettra d’approfondir et de renforcer vos connaissances, afin de pouvoir réaliser vos diagnostics et ainsi conseiller vos clientes sur les soins esthétiques les mieux adaptés selon leurs types de peau et leurs problématiques. Une formation indispensable pour votre réussite !

18 ET 19 MAI > 14 HEURES

BRICE AVON

ESTHÉTICIEN, AUTEUR, FORMATEUR, CONFÉRENCIER, EXPERT ESTHÉTIQUE. RESPONSABLE FORMATION BLOOMEA. VAINQUEUR DU 1ER PRIX DU CONCOURS «L’ESTHÉTICIENNE DE DEMAIN» EN AVRIL 2016

Le D.R.E.A.M. Massage® : Drainant, relaxant, énergisant, amincissant, modelant

3 JUIN > 7 HEURES

Massage «Ovale parfait» HIDEMI MORIMASA

JUIN

MAI

GIL AMSALLEM Ce massage est le plus complet des massages car il associe les techniques des massages traditionnels asiatiques et les techniques occidentales. Le D.R.E.A.M. Massage® apporte aux praticiennes un savoir-faire manuel efficace, un massage polyvalent, aux effets à la fois relaxant et énergisant, avec comme lien, la dynamique des flux sanguins et lymphatiques et la levée des tensions musculaires. La praticienne personnalise son massage, l’adapte et l’oriente selon les objectifs à atteindre qu’ils soient : Drainant - Relaxant - Énergisant - Amincissant - Modelant. Ce programme est conçu pour les professionnels en recherche de savoir-faire manuel applicable rapidement et avec efficacité.

25 ET 26 MAI > 14 HEURES

Réflexologie plantaire de bien-être PHILIPPE RIZZO

FATIMA BILGEN

Étude facilitée d’une ancienne carte chinoise avec analyse des zones réflexes du corps ainsi que des trajets des méridiens qui cheminent sur les pieds. Outre un bien-être général, ce massage harmonise les fonctions organiques. Effets bénéfiques sur le sommeil, le surpoids, les addictions, les tensions du dos... Combiné avec un bain de pieds aux plantes, ce soin sera un enchantement pour votre clientèle.

PHILIPPE RIZZO

RÉFLEXOLOGUE, FORMATEUR, ANCIEN PRÉSIDENT HONORAIRE DE LA FÉDÉRATION FRANÇAISE DES RÉFLEXOLOGUES (F.F.R.)

Cette méthode de massage a pour objectif de lifter l’ovale du visage et d’atténuer le double menton, les sillons nasogéniens et les lignes disgracieuses qui vieillissent le visage et lui donne en permanence un air triste et fatigué. En drainant la moitié inférieure du visage, vous favoriserez la mobilisation légère et rapide des muscles d’expression. Plusieurs muscles d’expression concernent le sourire, avec le temps et le stress, ces muscles s’endurcissent et se relâchent…En intégrant ce protocole à votre carte de soins, vous offrirez des résultats spectaculaires à vos clientes !

4 ET 5 JUIN > 14 HEURES

Lifting 3D - Visage RACHEL BETTAN

HIDEMI MORIMASA

DIRECTRICE ADJOINTE ET RESPONSABLE DES SECTIONS ESTHÉTIQUES DE L’ÉCOLE EPSECO DE VALENCE. FORMATRICE EXPERT ESTHÉTIQUE

Qui dit réflexologie, dit relaxation, évacuation du stress, détoxication de l’organisme, élimination des toxines, bienêtre émotionnel et psychologique, rééquilibrage énergétique, disparition des tensions, régénération cellulaire... Cette formation vous apprendra à identifier les différentes zones réflexes et les techniques de relaxation afin d’offrir une détente totale à vos clientes !

27 MAI > 7 HEURES

Maquillage spécial regard RACHEL BETTAN Aujourd’hui vos clientes comptent sur vous pour leur proposer des make up tendance mais aussi adaptés à leur morphologie. Fini la bonne vielle technique du « make up jour » apprise lors de vos études, il faut développer vos compétences et proposer à vos clientes un maquillage qui s’adapte réellement à la forme de leurs yeux pour les mettre en valeur. Toutes veulent cacher leurs défauts et veulent des maquillages qui sortent de l’ordinaire. Alors, n’ayez plus peur de vous adapter et de réellement leur proposer leur make up 100% personnalisé ! Lors de cette formation, Rachel Bettan vous proposera ses astuces et ses techniques pour réellement mettre en avant le regard de vos clientes !

28 ET 29 MAI > 14 HEURES

Le Deep Tissue GIL AMSALLEM Le massage appelé DEEP TISSUE est au croisement des techniques musculaires profondes et lentes d’une part et des techniques brèves, intenses et rapides dans les tissus conjonctifs d’autre part. Le «Deep Tissue» est une méthode de travail puissante, les techniques sont axées sur les muscles et les fascias qui les entourent pour les détendre, les étirer, leur redonner de la souplesse et de la vitalité. Le massage Deep Tissue, c’est une séance spécifique, mais c’est aussi l’utilisation de ces techniques de libération musculaire en complément dans autre massage, s’il est utile d’insister sur une zone. Un moyen efficace pour assouplir les muscles et diminuer les points de tensions musculaires et myofaciale !

1ER ET 2 JUIN > 14 HEURES

Le remodelage japonais HIDEMI MORIMASA Ce tout nouveau protocole d’Hidemi, est une méthode de massage corporel dont les techniques manuelles consistent à drainer, évacuer les toxines et la fatigue, à corriger la posture du corps et à remodeler la silhouette. Après la séance, votre cliente sera merveilleusement détendue et constatera les premiers résultats ! Vous pourrez ainsi très facilement lui vendre d’autres séances sous forme de cures !

8 ET 9 JUIN > 14 HEURES

Drainage esthétique anti-âge visage BRICE AVON

Le drainage lymphatique est une technique de massage doux, réalisé juste en surface de l’épiderme, qui stimule la circulation de la lymphe, aidant ainsi l’organisme à éliminer les déchets et les toxines qui s’y accumulent. Cette méthode agit sur la fermeté de la peau, les rides, et l’éclat du teint, ce qui en fait un allié précieux pour le rajeunissement. Parmi ses multiples bienfaits, elle permet également de faire « dégonfler » le visage, de destocker les graisses, de diminuer les cernes et les poches sous les yeux et de combattre le relâchement cutané… N’attendez plus pour ajouter ce protocole à votre carte de soins !

10 ET 11 JUIN > 14 HEURES

Le Shiatsu GIL AMSALLEM

Cet art antique de relaxation se pratique directement sur les habits. Durant cette formation vous apprendrez à sentir les points de stress de l’organisme et les débloquer afin de restaurer la libre circulation des énergies dans tout le corps. Pour cela, sont enseignées, des techniques spécifiques de digitopression visant à disperser les zones en plénitude d’énergie et tonifier celles en vide. Technique d’harmonisation par excellence, elle procure de façon immédiate une détente profonde et un bien-être qui perdurent dans le temps.

15 JUIN > 7 HEURES

Lash Lift

Rehaussement et teinture de cils LAURE BARBIER

La méthode Lash Lift permet de mettre en valeur le regard de votre cliente, c’est une alternative à l’application quotidienne du mascara et à l’extension de cils.Ce protocole complet sublime les cils naturels par la combinaison de 3 techniques : le recourbement des cils (durée 6 semaines), leur coloration et l’application d’un soin. Les cils paraissent plus long, plus épais et le regard est ouvert. La méthode Lash Lift permet à l’esthéticienne de maîtriser une technique en beauté du regard plus douce et respectueuse de la physiologie naturelle de chaque cliente.

16 JUIN > 7 HEURES

Épilation au fil – Visage - Initiation LAURE BARBIER

Il s’agit d’une technique d’épilation idéale pour créer une belle forme de sourcil et parfaire la peau du visage en éliminant les plus petits poils sans les casser. Cette méthode naturelle a su rapidement conquérir le cœur des clientes les plus exigeantes.

N° DE DÉCLARATION D’ACTIVITÉ : 11 75 53507 75 À RETOURNER À : LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES 7, AVENUE STÉPHANE MALLARMÉ - 75017 PARIS ou réservation auprès d’Alexandra 01 43 80 71 21 alexandra@nouvelles-esthetiques.com

Nos formations se déroulent sur Paris. Possibilité de déplacement !

Bulletin d’inscription Le massage chinois aux ventouses – Visage ..................440 € Anatomie du visage ..........................................................210 € Massage minceur abdominal...........................................420 € La peau de vos clientes ...................................................210 € Se positionner comme expert minceur ...........................210 € Massage tonifiant anti-rides .............................................420 € L’essentiel du massage, les fondamentaux.....................420 €

SPÉCIAL CONGRÈS Diagnostic et soins sur-mesure ! ...... (Badge 1 jour offert) 220 € Savoir gérer son centre de beauté et le développer par le marketing........................................... (Badge 1 jour offert) 220 € Lifting 3D Visage - 8 et 9 avril ...........................................460 € Massage «Beauté du Regard» .........................................230 € Épilation au fil – Visage - Initiation - 20 avril .................... 210 € Massage de la femme enceinte .......................................420 € Massage du ventre ...........................................................420 € Massage jambes légères .................................................420 € Pijat Kepala : Massage Crânien ...................................... 420 € Comprendre la minceur autrement pour réussir ............ 210 € Minceur & Nutrition ......................................................... 210 €

Prendre en charge une clientèle internationale dans votre institut & spa.................................................. 420 € Le massage Tuina minceur ............................................. 420 € Le Deep Vedic - Dos........................................................ 210 € Épilation au fil – Visage - Initiation - 14 mai .................... 210 € Reconstruction des sourcils aux pigments végétaux .................. Avec kit de démarrage 250 € Les fondamentaux de la peau..........................................210 € Le D.R.E.A.M. Massage® : Drainant, relaxant, énergisant, amincissant, modelant ................................. 420 € Réflexologie plantaire de bien-être ................................. 420 € Maquillage spécial regard .............................................. 210 € Le Deep Tissue ................................................................ 420 € Le remodelage japonais...................................................460 € Massage réflexe des pieds selon la médecine traditionnelle chinoise ........................................................................... 420 € Massage «Ovale parfait» ..................................................230 € Lifting 3D - Visage - 4 et 5 juin .........................................460 € Drainage esthétique anti-âge visage .............................. 420 € Le Shiatsu ........................................................................ 420 € Lash Lift - Rehaussement et teinture de cils ........................... Avec kit de démarrage 240 € Épilation au fil – Visage - Initiation - 16 juin .................... 210 €

SOCIÉTÉ .......................................................................................................................................................................................................................... NOM DU STAGIAIRE ........................................................................................................................................................................................................ PRÉNOM DU STAGIAIRE ..............................................................................................................DATE DE NAISSANCE ........... / ........... / ........... ADRESSE .......................................................................................................................................................................................................................... CP............................................................................ VILLE ............................................................................................................................................ PAYS ............................................................................................... TÉL . ........................................................................................................................ E-MAIL ..................................................................................................@ ........................................................................................................................ PROFESSION .............................................................................. STATUT JURIDIQUE ................................................................................................ N° SIRET ........................................................................................................................................................................................................................... DOSSIER DE PRISE EN CHARGE :

OUI*

NON

* Indiquez le nom de l’organisme .............................................

JE RÈGLE (Pour des facilités de paiement, merci de nous consulter) : par chèque bancaire ou postal à l’ordre des Nouvelles Esthétiques par carte bancaire N° (16 chiffres) :

Expire le :

Cryptogramme :

(FAFCEA, OPCO, AGEFICE...)

GESTION

Photo Samuel.

Tout va mal !

TROIS TECHNIQUES DE NINJA pour renflouer rapidement votre trésorerie Cela fait des mois qu’une grosse partie des clientes ont déserté, que votre trésorerie est en berne et que vous peinez à régler toutes vos factures et à vous dégager un salaire…. Comment réagir face à cette situation ?

PAR NELLY COLOMERA, COACH, CONSULTANTE EN DÉVELOPPEMENT DE BUSINESS ESTHÉTIQUE ET CO-FONDATRICE DE L’AGENCE ESTHÉTICIENNE PERFORMANTE.

ue mettre en place lorsqu’on est en situation d’urgence et qu’il devient indispensable de rentrer une grosse somme d’argent pour régler la TVA ou l’URSAFF alors que les comptes sont à sec ? Comment faire pour investir dans des nouveautés qui vous font envie sans mettre à mal votre situation financière ? Vous est-il déjà arrivé de vous dire : - «C’est la faute de la concurrente qui vient de s’installer car elle casse le marché avec ses prix au ras des pâquerettes».

- «C’est la crise, il n’y a qu’à regarder les actualités, avec ces grèves et les gilets jaunes… les gens ont peur, n’ont plus d’argent, la priorité est ailleurs». - «Je suis vraiment trop nulle, je n’ai pas d’idées pour faire des offres et puis de toute façon quand je mets une affiche, personne n’est intéressé». - «On ne nous a pas appris à communiquer pour attirer les clientes à l’école d’esthétique». - «Ma marque n’est pas dynamique, aucune nouveauté n’est prévue. Mon commercial ne vient jamais me voir,

150 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

de vendre un maximum de produits adaptés aux besoins de votre cliente. - Animation minceur avec le bilan + 1 soin offert au lieu de 60 € (sur une courte période de temps) pour valider des cures et rentrer de la trésorerie rapidement.

comment voulez-vous que je vende, je n’ai plus rien sur mes étagères ?». - «C’est plus comme avant, le monde a changé…». ET SI VOUS CHANGIEZ ?

Certes, être commerçante, gérante, ce n’est pas facile #3 Positivez en cas d’annulation tous les jours mais pour pérenniser votre entreprise et d’un créneau continuer à vivre de votre passion, rien de mieux que Un rendez-vous annulé est une excellente occasion d’adopter un état d’esprit positif, combatif pour peaufiner votre marketing et votre et persévérant. communication ! Profitez-en pour faire Une esthéticienne performante anticipe une petite vidéo qui va cartonner sur les tout et surtout la saison calme ! Elle agit réseaux sociaux, un sondage sur Facebook Allez voir la avant même d’avoir à subir la situation de pour animer votre page, contacter un parconcurrente crise. Alors à quoi cela tient-il ? tenaire éventuel qui pourrait vous ramener pour étudier de la clientèle… Il y a tellement de choses DEVENEZ UNE ESTHÉTICIENNE possibles que vous devez penser, en premier ensemble PERFORMANTE ! aux 20 % d’actions qui vous feront gagner comment 80 % de temps, d’argent et d’énergie ! chacune peut - Préparez votre plan marketing pour les #1 Prévoyez votre plan marketing se différencier 6 prochains mois. Avec des objectifs très précis en chiffre d’affaires, prévoyez le nombre de produits - Programmez vos post de réseaux sociaux à vendre et le nombre de prestations à posisur hootsuit pour les prochaines semaines. tionner sur votre agenda au minimum sur - Réorganisez vos linéaires pour faire des la thématique mise en avant. Savoir tout ça à l’avance mises en avant sur votre comptoir de produits qui «dorvous permet de mieux gérer vos stocks, d’être plus sement» sur les étagères. reine et de parler de vos nouveautés, offres ou anima- Changez votre vitrine et mettez-la au diapason de tions quelques semaines avant, de créer l’engouement, vos offres et animations du moment. et de prendre des rendez-vous pour les semaines ou le - Avancez sur votre comptabilité et vos papiers pour mois suivants. ne pas avoir à tout faire au dernier moment. Si vous avez une équipe, cela vous permet de transmettre de façon nette et précise les actions à mener #4 Acceptez la concurrence auprès de votre clientèle et de faire une remise à niveau Pour vous, la concurrence ça n’existe même pas ! Elle des connaissances de vos collaboratrices. est charmante la petite nouvelle, vous êtes allée la rencontrer pour étudier comment vous pouvez cohabiter #2 Proposez des animations avec des offres intelligemment ensemble en vous différenciant. Vous irrésistibles en période calme avez même un partenariat avec elle pour promouvoir Mettez du pétillant dans la vie de vos clientes et soyez l’esthétique dans votre quartier. force de proposition pour qu’elles se bougent et aient envie de venir passer du bon temps avec vous. Quoi de mieux qu’un événement festif et convivial ou bien un moment privilégié avec vous pour donner envie d’acheter ou de prendre des rendez-vous ? - Animation maquillage : par exemple le cours de 30 minutes «pour apprendre à révéler l’éclat de votre teint» offert pour l’achat de 50 € de maquillage dans la marque X. - Animation soin visage : un soin du visage «nouvelle peau» de 30 minutes à 25 € au lieu de 35 €, ou bien offert pour l’achat de 50 € de produits de la marque Y ou offert pour l’achat d’une cure de 5 soins appareillés. - Animation diagnostic de peau personnalisé avec ordonnance de beauté sur-mesure offert à toutes les clientes (offre valable uniquement aux 10 premières clientes qui se présenteront). L’objectif étant pour vous Photo Farknot Architect.

C’est décidé, je change !

151 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Le post Facebook minimaliste Par exemple : «Je recherche trois personnes pour tester mon nouveau soin XXX à tarif réduit» écrit en blanc sur fond noir. Radical ! Lorsque certaines mettent des heures pour réaliser des supports de communication, trouver une photo, une accroche, une offre élaborée, d’autres prennent 20 secondes pour un post de ce type et récupèrent 20 prises de RDV pour un soin à -20 % ! Excellente technique pour celles qui veulent remplir le planning d’une apprentie par exemple. Par contre on ne peut pas faire ça tous les mois, sinon ça paraîtrait louche ! À utiliser donc avec parcimonie dans les moments les plus difficiles. Photo Drobot Dean.

Recherche 3 personnes pour tester un nouveau soin anti-âge à tarif réduit

Les résultats sont là !

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Le phoning malin Encore plus ciblé et ultra-efficace : le phoning. Certes #5 Habituez-vous à la crise cela demande à beaucoup de sortir de leur zone de Cela fait des années qu’on en parle mais pour vous, confort, mais il faut savoir ce que l’on veut dans la vie ! ça ne change rien. En effet, mettez le focus sur votre La tendance actuelle est à la personnalisation, les clientes propre commerce, faites le choix d’investir en réalisant en sont friandes plus que jamais. Donc, si votre planning régulièrement des formations pour être au top et apest vide, prenez le temps d’appeler 10 à 20 de vos clientes porter les meilleurs résultats à vos clientes, favorites en leur disant que vous avez pensé à il n’y a que ça qui compte ! Communiquez elles et que vous souhaitez leur offrir un miavec brio en vitrine, à l’intérieur de vos ni-soin ou un diagnostic de peau avec votre cabines et sur vos pages pros de réseaux soFormez-vous nouvel appareil ou votre nouvelle gamme de ciaux et vous n’aurez plus une minute pour Le but étant de leur vendre les prorégulièrement produits. vous ennuyer ! duits dont elles ont besoin ou bien de leur pour apporter proposer une cure de plusieurs soins. #6 Prenez les devants avec votre de vrais commercial Le SMS «Crazy days» résultats à Prenez les devants et appelez-le pour néVous vous êtes un peu emballée sur les vos clientes gocier avec lui des prix par quantité et des quantités lors de vos achats auprès de vos goodies pour vos clientes en prévision de fournisseurs et ça plombe complètement l’offre promotionnelle que vous souhaitez votre trésorerie ? Renflouez vite les caisses mettre en place dans quelques jours. avec une offre irrésistible valable seulement 24h : «Crazy Days : 2 produits achetés, le 3ème offert #7 Restez une éternelle curieuse sur tous les produits de la marque X sur présentation Il n’y a que ça de vrai pour être à la pointe de ce qui se de ce SMS valable jusqu’à demain soir 19h». Cela préfait dans le métier via les forums, Les Nouvelles Esthésuppose que vos clientes sont déjà habituées à utiliser tiques, le Congrès. cette marque, sinon vous risquez de faire un flop. Cette technique est très bien lorsque vous voulez renLES TROIS TECHNIQUES DE NINJA trer de l’argent juste avant de partir en vacances. On ne POUR REMONTER VOTRE TRÉSORERIE peut évidemment faire des opérations comme celle-ci qu’une à deux fois par an et jamais à la même période, Être proactive, c’est aussi savoir réagir rapidement et au risque que les clientes attendent le mois où vous positivement lorsqu’on a un besoin urgent de trésorefaites habituellement l’offre pour faire leurs achats. rie. Voici trois actions aussi simples qu’efficaces : Alors, prête à attaquer la belle saison en mode proactive ?

152 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

SAVOIR-ÊTRE

LE B.A. BA

de l’art d’accueillir en institut Notre objectif est de vous aider à vous différencier et tirer la quintessence de vos capacités, pour devenir plus performantes au quotidien, mais aussi lors d’un entretien d’embauche, d’une période d’essai, d’un examen ou d’un concours professionnel. Et, puisque le savoir-être est tout aussi important que le savoir-faire, dans ce premier opus, nous allons évoquer le Beauty Grooming ou l’art de valoriser votre savoir-être, en compagnie de Barbara Sonnery-Cottet, enseignante de l’Institut des Métiers de Clermont-Ferrand, mais également secrétaire et experte à l’international pour la célèbre organisation SAF «Service à la Française». PAR BARBARA SONNERY-COTTET, ESTHÉTICIENNE, ENSEIGNANTE, ÉLUE «UN DES MEILLEURS OUVRIERS DE FRANCE» EN ESTHÉTIQUE ET ART DU MAQUILLAGE 2015, ET SOPHIE MEYER, DIRECTRICE D’ESTHÉTIQUE CONSULTING, FORMATRICE, COACH ET CRÉATRICE DE PROTOCOLES.

SOIGNEZ VOTRE APPARENCE POUR UNE BONNE PREMIÈRE IMPRESSION

Généralement, destinées à un public professionnel issu de l’hôtellerie de prestige et du secteur du luxe, les formations Grooming ont pour objectif de donner toutes les clés permettant de respecter les standards de service, en déclinant une démarche empreinte d’agilité et de simplicité grâce à une méthodologie professionnelle et codifiée.

ous percevons d’instinct dans les 20 premières secondes des signaux de communication, et, qu’elle soit bonne ou mauvaise, nous nous faisons dès ce moment-là, une opinion de notre interlocuteur. Dans nos professions du bien-être et de la beauté, il convient de particulièrement soigner notre apparence. En anglais, le «grooming» définit l’habillement, la tenue vestimentaire… Plus généralement, ce terme se rapporte à l’image d’une personne, sa tenue, son attitude, son savoir-être.

LES OBJECTIFS DU BEAUTY GROOMING - Véhiculer une image professionnelle, positive et compétente, adaptée à l’image de votre institut, - améliorer votre relationnel professionnel, - savoir donner une «première bonne impression», - laisser un «excellent souvenir» à votre clientèle.

154 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

TOUTES VOS ATTITUDES ET COMPORTEMENTS ONT UN IMPACT DIRECT SUR VOTRE CLIENTÈLE «Accueillir votre clientèle, c’est savoir renseigner, conseiller et orienter avec courtoisie, élégance et bienveillance.» Soignez votre expression orale - Identifiez et caractérisez votre cliente. - Personnalisez la relation. Quand vous parlez, articulez sans parler fort. Adoptez un ton et des manières courtoises et bannissez le langage familier. Sachez aussi écouter afin de cerner les besoins de votre clientèle. Vous pourrez ainsi orienter la conversation. Évitez de couper la parole. Le conseil de Barbara

Faites court mais soyez efficace ! Inutile de vous perdre dans un vocabulaire pompeux. Dites simplement : «Bonjour, Madame (ou Monsieur) en précisant son nom si vous le connaissez. Que puis-je faire pour vous aider ? Ou comment puis-je vous aider ?». Contrairement aux idées reçues, le ton de la voix a beaucoup plus d’impact que les mots que vous allez utiliser. Photo Deagreez.

Maîtrisez votre communication non verbale Les premiers gestes, c’est ce que vous dégagez à travers votre apparence physique, votre attitude, votre regard, vos mimiques, votre poignée de main… Tout ce qui est non verbal est toujours fortement ressenti par votre clientèle. La communication non verbale concerne votre sourire, votre regard, votre aspect, vos gestes qui sont porDégagez teurs d’informations. Ils révèlent votre état les issues d’esprit et l’intérêt que vous leur portez.

êtes au téléphone ou déjà avec une cliente, un regard et un sourire suffisent pour montrer que vous allez la prendre en charge, que vous avez vu qu’elle était là. Lors de votre prestation, posez des quesde secours, Le conseil de Barbara tions sans harceler. Essayez dans la mesure souvent Évitez, dans la mesure du possible, de possible de ne pas utiliser de termes trop encombrées de du rester à votre place, allez vers les clientes. techniques, trop spécifiques. Évitez d’aborcartons et de der des sujets comme le sexe, la religion ou Faites preuve de proactivité. Vous devez instaurer un climat de confiance. la politique. Pensez à remplir la fiche client, PLV - N’oubliez pas de sourire et de dégager de vous pouvez noter les sujets qui l’intéressent la bonne humeur. Et oui, vous devez laiset les aborder plus tard avec elle. ser vos problèmes personnels à la porte de Votre clientèle doit avoir confiance en vos votre institut ! capacités, en votre intégrité professionnelle et vous de- Ayez toujours un regard franc, ouvert et accueillant, vez entretenir de bonnes relations avec elle. et faites des gestes arrondis, paumes de main ouvertes et utilisez vos deux mains. Vous êtes les ambassadrices de votre institut - Adoptez une tenue vestimentaire toujours adaptée à Votre image est aussi importante dans l’entreprise qu’à l’image de votre institut et aux valeurs que celui-ci veut l’extérieur. véhiculer auprès de votre clientèle. Assurer un accueil de qualité, c’est d’une part participer à l’image positive de votre institut, mais c’est égaVotre cliente mérite toute votre attention lement vous donner l’opportunité de transformer une Dès qu’elle arrive, concentrez-vous sur elle. Cessez votre clientèle potentielle en une clientèle fidélisée. activité ou votre conversation avec une collègue. Si vous

155 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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ront à leur haleine et à l’odeur de tabac laissée sur leurs mains, - privilégiez un parfum discret, - vos ongles doivent être manucurés et courts si vous effectuez des soins cabine, - de même, il est recommandé de cacher vos tatouages apparents par du fond de teint waterproof et de retirer Vous et votre équipe tous vos piercings visibles. Au sein de votre équipe, il existe toujours des difféOptez pour un maquillage chic et relativement disrences de personnalité. Envisagez-les comme un atout, cret évitez de les dénigrer et traitez-les avec respect. - pour le regard, des couleurs naturelles et classiques Votre image revêt une importance particu(beige, brun, doré…) avec un mascara, lière. Évitez de vous mettre en colère, de - un blush doux pour l’effet «bonne mine», critiquer ou de ridiculiser vos collègues en - un gloss hydratant, transparent et brillant présence de vos clientes. non pailleté, La qualité Si vous êtes en conflit avec l’une d’entre - un rouge à lèvres tendance de couleur d’accueil elles, réglez le problème afin que cela n’afpeut être choisi, fecte pas votre travail. - faites des retouches deux fois dans la fait partie journée et plus si nécessaire : blush et gloss. des attentes Les touristes étrangers Votre coiffure se doit d’être élégante mais majeures des aussi pratique La qualité d’accueil fait partie des attentes touristes majeures des touristes étrangers. Celle-ci - cheveux plus courts que la ligne des passe par une qualité de service irréproépaules : bien coiffés, chable mais également par des échanges - cheveux plus longs que la ligne des conviviaux et chaleureux. épaules : attachés en chignon pouvant s’accessoiriser d’un filet, Le conseil de Barbara - si vous êtes à la vente, optez pour une coupe tendance, Ils sont particulièrement sensibles à quelques mots l’esthétique est un métier de mode ! adressés dans leur langue qui démontrent la volonté de Si vous travaillez en cabine de soin, veillez systémabien accueillir et permettent dans certains cas, de les tiquement à ôter tous vos bijoux rassurer. Si vous êtes à l’accueil, ils pourront être présents, mais discrets : Respectez les règles de savoir-vivre - une montre discrète, dont le cadran soit de taille bien - Obéissez aux lois et règlements locaux, inférieure à la largeur de poignet, - effectuez uniquement les tâches pour lesquelles vous - une paire de boutons d’oreilles, discrets, telle que la êtes qualifiée, perle blanche qui sied à toutes carnations, - renoncez à tout traitement si votre cliente présente - une alliance ou une bague discrète, des contre-indications, - un collier : classique et discret. - gardez confidentielles les informations médicales que VEILLEZ AU BON AGENCEMENT votre cliente vous aura confiée, DE VOTRE LIEU DE TRAVAIL - respectez vos collègues, - évitez de critiquer les autres instituts, - ne détournez pas la clientèle sur un autre institut. C’est important pour votre confort et celui de votre clientèle. SOIGNEZ LES MOINDRES DÉTAILS DE VOTRE APPARENCE Attention aux nuisances Pour remplir pleinement son rôle de havre de paix, «Votre apparence personnelle repose sur votre présenvotre cabine doit lutter contre les nuisances sonores, tation physique et vestimentaire.» voire proposer une ambiance musicale propice à la reVotre tenue professionnelle doit toujours être parfailaxation. Une musique d’ambiance peut s’avérer positement propre et repassée. tive, à condition qu’elle soit adaptée et régulée à volonté Votre hygiène corporelle se doit d’être rigoureuse et pour ne pas indisposer votre cliente. Des petits postes quotidienne. appropriés à chaque cabine permettent une adaptation L’emploi de déodorant est vivement recommandé pour plus facile. masquer les odeurs indésirables. Les fumeuses veilleLe conseil de Barbara

Restez polie et courtoise en toute occasion. À l’extérieur de votre institut (zone quartier) surtout si vous déjeunez dehors ou si vous habitez à proximité, votre comportement professionnel et votre image doivent être irréprochables.

156 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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y tenez, mettez-le en place à l’arrivée, puis rangez-le le temps du soin, cela vous évitera de marcher dessus. Enfin, replacez-le au moment du départ du fauteuil de votre cliente, elle appréciera votre bienveillance.

Le conseil de Barbara

Évitez d’allumer la radio. Réglez la température Il est important pour votre confort de travail et le bienêtre de vos clientes, que la température soit adaptée à la spécialité de chacune de vos cabines, soit être suffisante lorsque votre cliente est dévêtue, tout en étant supportable pour vous.

Un entretien rigoureux Le protocole quotidien et rigoureux d’entretien assure, s’il est bien respecté, l’évacuation des déchets, des salissures et des poussières, vecteurs de contamination, ainsi qu’une impression de propreté indispensable aux métiers de la beauté.

Le conseil de Barbara

22° me paraît satisfaisant. Je propose si ce n’est pas le cas, une couette fine recouverte d’une housse facile d’entretien. Pour plus de confort Idéalement, chaque cabine doit être équipée d’un point d’eau et celle où vous pratiquez les soins corps doit comporter une douche. Le conseil de Barbara

Le conseil de Barbara

Aérez en ouvrant les fenêtres. Réalisez les procédures de désinfection du petit matériel et de nettoyage du linge et si ce dernier est taché : changez-le ! Choisissez bien votre linge, c’est un critère important. Nettoyez vos appareils (poussières, traces de cire, restes de gel…). Bannissez

les gobelets en plastique, préférez une vaisselle raffinée

Hygiène maximum Désinfectez avant et après chaque soin vos plans de travail et vos outils. C’est un minimum. S’il vous plaît, placez vos éponges de soins ou vos gants sur un support et non sur ou dans l’évier ! Lavez vos pinceaux de maquillage. Combien de fois, j’ai vu des ceintures où s’exposent des pinceaux sales qui sont utilisés sans le minimum d’hygiène. Comment peut-on travailler dans les règles de l’art avec des outils négligés ! Le savon de Marseille est très efficace pour leur nettoyage. Rangez et nettoyez régulièrement l’intérieur de vos mallettes de maquillage ou de prothésiste. Placez vos outils dans des boîtes spécifiques (boîte à limes, boîte pour la coutellerie, boîte à pinceaux, si vous n’avez pas de trousse pinceaux…). L’usage de chaussons ou chaussures réservé aux espaces soins assure le maintien de la propreté des sols tout au long de la journée. Proposez des chaussons à votre clientèle. Soyez vigilante sur le mode de conservation de vos produits.

Proposez un coussin arrondi à placer sous les genoux pendant les soins visage et/ou sous les lombaires, si votre cliente est très cambrée. Si vous utilisez un matelas chauffant pour optimiser la relaxation, faites attention par contre aux problèmes de mauvaise circulation sanguine au niveau des jambes.

Encore plus de confort Pour le confort de vos clientes, idéalement, veillez toujours à installer, dans chacune de vos cabines, un espace confortable pour se déshabiller avec un siège, des cintres ou des patères au mur pour déposer leurs vêtements, une pochette à sous-vêtements, une boîte ou une coupelle pour déposer leurs bijoux, un miroir, ainsi qu’un plateau de remise en beauté composé d’une brosse ou d’un peigne pour qu’elles puissent se recoiffer, et éventuellement d’un présentoir maquillage. Tenez toujours à la disposition de vos clientes, de l’eau fraîche, une petite collation ainsi que des boissons (thé, tisane, café ou chocolat…). Et, surtout bannissez les affreux gobelets en plastique, en leur préférant une jolie vaisselle raffinée, qui donnera une bien meilleure image à votre lieu de beauté et de bien-être ! Vous ne devez pas oublier de prendre toutes les précautions en matière de prévention et de gestion des incidents.

Le conseil de Barbara

Étiquetez la date d’ouverture sur les produits. Ne mettez pas les doigts dans les pots, même si vous pensez que vos mains sont propres ! CONCLUSION

Le conseil de Barbara

Dégagez les issues de secours, souvent encombrées de cartons et de PLV. N’abusez pas de rallonges électriques (risque de surcharge). Évitez l’utilisation de bougies dans les cabines (risque d’incendie) surtout qu’il en existe de très belle à piles. Attention au tapis de sol au pied du fauteuil de soin (risque de chute et de contaminations diverses et variées). Si vraiment vous

Après tous ces rappels, le plus souvent hautement nécessaires, ainsi que tous les judicieux conseils de Barbara Sonnery-Cottet, nous souhaitons conclure avec cette brillante citation du philosophe grec Aristote, l’un des penseurs les plus influents que notre monde occidental ait connu, qui précise justement que : «C’est en améliorant son image que l’on améliore ses performances» !

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Actualités

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Toulouse

Pierre Fabre et les start-up CareOS et Revieve lancent un miroir connecté permettant d’effectuer des diagnostics de peau dans le concept-store de Pierre Fabre.

BLEU LIBELLULE : 200 BOUTIQUES ! Paris-La Défense Bleu Libellule vient d’ouvrir sa 200ème boutique au sein du centre commercial Westfield Les 4 temps à La Défense. Principal centre commercial du quartier d’affaires de La Défense, dans la banlieue ouest de Paris, Les Quatre Temps est depuis 2013 l’un des centres commerciaux les plus visités d’Europe avec 45,7 millions de visiteurs. C’est ici que Bleu Libellule, leader de la distribution de produits de coiffure et d’esthétique, a ouvert sa nouvelle boutique le 15 janvier. «C’est une opportunité formidable pour Bleu Libellule.

Cette adresse est stratégique car elle nous permet d’étendre notre présence sur le territoire. De plus, notre ADN de marque passe par la proximité que nous entretenons avec nos clients. Il était donc important pour nous d’être dans ce centre qui génère autant de passage.» Caroline et JeanPhilippe Wincker, Fondateurs de Bleu Libellule. Avec cette ouverture, Bleu Libellule espère accueillir 200 à 300 clients chaque jour et en faire l’un des sites leaders du groupe. En effet, les magasins sont le premier vecteur de chiffre d’affaires pour l’enseigne qui mise sur la proximité et le conseil personnalisé pour se démarquer. La boutique, d’une superficie de 80 m2, est composée d’une équipe de cinq professionnels : une manager, une apprentie manager et trois conseillères de vente.

Le Groupe Pierre Fabre, CareOS et Revieve annoncent l’aboutissement d’un partenariat initié en mai 2019 avec la mise à disposition en avant-première d’un nouveau modèle de miroir connecté capable de réaliser des diagnostics de peau personnalisés. Cette expérience unique est présentée aux visiteurs du LAB, le nouveau conceptstore ouvert à Toulouse en décembre dernier par le groupe Pierre Fabre. Il propose un service innovant et validé scientifiquement pour les consommateurs en quête d’une meilleure compréhension de leur peau et des soins dermo-cosmétiques adaptés

à leurs besoins. De manière pratique, après une série de questions personnalisées (âge, routine de soins, attentes…), le miroir connecté analyse la peau du consommateur à partir d’une photographie de son visage et dresse une cartographie de différents items : acné, rides, brillance, rougeurs, éclat, grains, taches… Cette analyse est réalisée en moins de 5 secondes grâce à un algorithme d’intelligence artificielle comparant le portrait du consommateur à des milliers de photos. Cette expérience sur-mesure est guidée par un conseiller du LAB, qui personnalise alors une recommandation de routine de soin.

STARVAC : 50 ANS ET PLUS RIEN À PROUVER… Il y a 50 ans, dans un petit cabinet de kinésithérapie situé au cœur de Toulouse, Jean Frajdenrach, Lauréat du Concours Lépine, inventait les premières technologies non-invasives pour le traitement des pathologies du tissu conjonctif. Starvac venait de naître. Aujourd’hui, Jean a cédé sa place à son fils Daniel. La passion en héritage, le «made in France» chevillé au corps, l’élan paternel demeure pour créer de nouvelles solutions, naturelles et efficaces, adaptées aux besoins de chacun. En 2020, Starvac fête ainsi 50 ans de travail passionné, 50 ans de recherche et développement au service de la santé, du sport, de la beauté et du bienêtre, 50 ans d’innovation, 50

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ans de résultats partagés dans le monde entier. En 2020, Starvac a 50 ans et n’a plus rien à prouver mais l’envie originelle reste intacte : innover dans le développement de technologies 100 % naturelles pour améliorer et embellir réellement la vie. www.starvac-group.com

PRÉSERVER LA PLANÈTE Ever Bio Cosmetics, une référence incontournable dans l’univers de la cosmétique bio, a inventé le «Bag in Box», un système innovant de distribution, 100 % inviolable et sain, afin que les professionnels du bio (magasins, distributeurs bio…) puissent proposer de l’huile cosmétique de qualité premium au millilitre dans des flacons adaptés.

STAGE IMMERSION MARINE St Malo

Phytomer nous communique les dates de ses prochains stages de 5 tarif équitable, tout en profi- jours :

Alors que l’Union Européenne a validé l’interdiction du plastique à usage unique d’ici 2021, de plus en plus de consommateurs sont séduits par la démarche «zéro déchet». L’idée de départ est simple : le déchet le moins polluant est celui qui n’est pas produit. Mais en pratique, comment proposer les meilleurs produits sans avoir recours aux emballages jetables ? Dans le secteur de la cosmétique, les plus grandes marques réfléchissent à cette problématique, portées notamment par l’explosion de la demande de cosmétiques bio, plus sains pour la peau et pour l’environnement. Le chiffre d’affaires de ce secteur a en effet progressé de façon spectaculaire en 2018 (+ 39 %) pour atteindre 123,2 M€, alors que celui de l’hygiène-beauté conventionnelle a perdu 2,2 %. Jusqu’à présent, le challenge du zéro déchet semblait impossible à relever : à moins d’être pharmacien, il n’est pas possible de vendre de l’huile au millilitre tout en conservant la mention bio. Pour la bonne et simple raison qu’à partir du moment où la bouteille est ouverte,

n’importe qui peut couper l’huile. Mais ça c’était avant ! LA RÉVOLUTION DU «BAG IN BOX» Avec le «Bag in Box», Ever Bio Cosmetics va révolutionner la cosmétique pour préserver la planète. En cosmétique, c’est connu, ce qui coûte le plus cher, c’est le flacon. Les entreprises ont un rôle à jouer pour favoriser la consommation en conscience, faire cesser le suremballage, et préférer le vrac. Tout le monde y gagne : - l’environnement est protégé, - les professionnels de la cosmétique réduisent leurs frais de transport, de flacon et d’emballage, - les clientes profitent d’un rapport qualité prix imbattable. À titre d’exemple, un flacon de 15 ml d’«Huile de Graines de Figues de Barbarie» peut être vendu à 15 €, alors que la même quantité est proposée chez les concurrents entre 39 et 45 €. Pour l’«Huile d’Argan», il faut compter 15 € les 120 ml, contre 30 € habituellement. L’innovation «Bag in Box» permet ainsi la vente au millilitre d’huiles cosmétiques bio, à un

tant d’excellentes conditions de - du lundi 16 mars au vendredi 20 conservation et du maintien de mars 2020, la mention bio. - du lundi 6 avril au vendredi 10 Des huiles cosmétiques avril 2020, - du lundi 20 avril au vendredi 24 de qualité Ever Bio Cosmetics s’engage avril 2020, depuis sa création dans une - du lundi 25 mai au vendredi 29 démarche d’excellence, tant au mai 2020. niveau de ses relations avec ses Renseignements : clientes que de la qualité des Émilie Charlot, Responsable Service Formation. produits fournis. Alors, quand la marque ima- Tél. 02 23 18 31 31. gine un système de vrac, il s’agit toujours de qualité haut UN RENDEZ-VOUS de gamme. L’huile est 100 % SOLIDAIRE pure et extraite dans les règles de l’art pour préserver toutes Chaque année depuis 2012, L’Occitane crée un ses vertus. Trois cosmétiques sont dispo- «Baume Solidaire» pour promouvoir l’émancipation nibles : - L’incontournable «Huile des femmes au Burkina Faso. d’Argan», raffermissante, tonifiante et hydratante, elle Pour cette nouvelle édition, L’Occonvient à de multiples usages. citane a choisi de célébrer l’une - La précieuse «Huile de des plus belles fleurs africaines : Graines de Figues de Bar- l’Hibiscus sabdariffa. Derrière ce barie» : il faut une tonne de «Baume Solidaire», au parfum à fruits, sélectionnés avec soin, la fois subtil et intense de l’hibispour produire un litre de ce cus, se cachent plus de 10 000 précieux élixir de beauté anti- femmes productrices de beurre âge, lissant et anti-acné. de karité avec qui L’Occitane tra- Le «Sérum Sublimissime», vaille depuis plus de 35 ans dans un must-have d’Ever Bio une logique de co-développement. Cosmetics, à la fois anti-rides, Ce petit produit, au motif Wax illuminateur de teint et rajeu- traditionnellement utilisé au Burnissant. kina Faso, est composé à 97,9 % 5 tailles de flacon de beurre de karité. Le «Baume Ever bio Cosmetics complète Solidaire» multi-usages est parfait son offre avec des contenants pour nourrir et protéger la peau qui existent dans plusieurs for- mais aussi les lèvres et les cheveux. mats : 100 % des bénéfices sont reversés - pipette de 15 ml, à la Fondation L’Occitane sur la - pipette de 30 ml, vente du «Baume Solidaire» pour - pompe de 30 ml, soutenir les projets d’ONG, favo- pipette de 50 ml, risant l’indépendance des femmes - verse de 120 ml. au Burkina Faso. À ce jour, plus de www.everbiocosmetics.fr 30 000 femmes ont été soutenues.

161 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

EST-IL POSSIBLE DE CHANGER LA COULEUR DE SES YEUX ? Biotic Phocea corrige les défauts de la cornée par la kératopigmentation et permet de changer la couleur de ses yeux. QU’EST-CE QUE LA KÉRATOPIGMENTATION ? Le tatouage de la cornée ou kératopigmentation permet de réparer un défect de l’iris (une lésion, une absence d’iris) sur un œil voyant, ou de pigmenter un œil aveugle en déposant du pigment dans l’épaisseur de la cornée. Par rapport aux autres possibilités (sutures iriennes, implants, anneaux ou iris artificiels) cette technique présente l’avantage de la simplicité. En effet, l’intervention chirurgicale reste superficielle et ne nécessite pas de suture. Cette technique utilisée à but thérapeutique dans le médical tend à se développer pour des raisons purement esthétiques afin de changer la couleur des yeux. Cette innovation est rendue possible en France grâce aux Laboratoires Biotic Phocea et leurs encres médicales qui bénéficient d’un marquage CElib permettant leur utilisation en médecine. LA PIGMENTATION DE LA CORNÉE Pour pallier les défects de l’iris, les Laboratoires Biotic Phocea, fabricant français à la pointe de la recherche et des dernières innovations en matière de dermopigmentation médicale et esthétique, leader en France et en Europe depuis plus de 20 ans, ont conçu les pigments «Biochromaeyes». Ces nouveaux pigments sont spécialement développés pour la pigmentation de la cornée et adaptés à la kératopigmentation. Ils sont stérilisés par une méthode industrielle validée (stérilisation par ionisation gamma à une dose su-

périeure à 25kGy) et vendus sous sachet pelable dans une boîte individuelle avec carte implant, notice d’information et 3 étiquettes de suivi (numéro de lot, composants…) : un conditionnement parfaitement adapté aux cliniques et hôpitaux. Ces pigments sont une innovation mondiale. Il s’agit du seul dispositif médical implantable de classe CElib, conforme à la Directive Européenne 93/42/CEE, totalement biocompatible, destiné à la cornée. Fabriqués à Marseille en salle blanche sous atmosphère contrôlée, dans un conditionnement stérile pour une utilisation en bloc opératoire, ces pigments sont parfaitement compatibles avec les différentes techniques d’implantation et existent dans une palette de 20 couleurs identiques aux couleurs de l’iris. Dans le domaine thérapeutique médical, ils s’utilisent essentiellement en cas de lésion irienne ou absence d’iris (aniridie). Dans le domaine esthétique, certains chirurgiens les utilisent déjà pour changer la couleur des yeux de leurs patients. Dans ce cas, une association avec un tatouage superficiel par dermographe permet d’obtenir un aspect polychrome naturel. Certaines indications de chirurgie réfractive pourraient bénéficier de cette technique de tatouage cornéen. INTERVIEW DU Pr GEORGES BAIKOFF Le Pr Georges Baikoff, ophtalmologue réputé dans le monde entier, vous en dit plus sur la technique :

À qui cette technique s’adresse-t-elle ? Cette technique vise avant tout à corriger les défects de l’iris. Ces défects d’origine traumatique ou congénitale sont souvent source de gêne visuelle, d’éblouissement, de sensibilité ou de flou visuel car l’iris a une fonction de diaphragme naturel contrôlant le passage de la lumière. On l’utilise également sur œil non voyant, pour des raisons esthétiques, par exemple devant un aspect de pupille blanche secondaire à une cataracte pathologique sans espoir de récupération visuelle. La kératopigmentation offre de nombreux avantages : elle corrige la gêne visuelle (photophobie), la vision floue, tout en assurant une correction esthétique de l’iris. Elle permet également de retrouver confiance en soi et de lutter contre le mal-être psychologique souvent lié aux défauts esthétiques de l’iris. EN QUOI LA TECHNIQUE CONSISTE-T-ELLE ? L’iris définit la couleur des yeux (vert, brun, bleu…). Son échange chirurgical n’est possible qu’avec une chirurgie complexe réservée à des cas exceptionnels de traumatismes gravissimes. Nous avons malheureusement vu apparaître en France une «épidémie» de changements de couleur des yeux avec insertion sur des yeux sains d’iris artificiels opérés en Tunisie. Plus de 80 % de ces patients ont présenté des complications extrêmement sévères pouvant aller dans de rares cas jusqu’à la perte de la vision. Ces accidents étaient dus au fait que, par leur

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conception, ces iris artificiels blessaient les structures internes de l’œil avec irritation chronique, glaucome, voire œdème total de la cornée. Au contraire, les pigments de la Société Biotic Phocea répondent à tous les critères exigés par les Agences Nationale et Européenne de Sécurité Sanitaire. Leur injection dans la cornée n’entraîne pas de réaction inflammatoire ou d’altération de la transparence cornéenne tant chez l’animal que chez l’être humain. Le geste est simplifié par l’utilisation du laser Femtoseconde lui-même totalement rentré dans la routine en matière de chirurgie de la myopie. Il peut être réalisé sous anesthésie locale. Les risques sont rarissimes, il pourrait s’agir d’infection comme pour tout autre acte chirurgical et parfois d’une légère modification de la couleur. Il est possible d’apporter une correction au résultat. PEUT-ON CHANGER LA COULEUR DES YEUX EN TOUTE SÉCURITÉ ? Les pigments médicaux «Biochromaeyes» sont agréés dispositif médical et sont indiqués pour le tatouage ophtalmique médical ou esthétique. La qualité et le naturel des couleurs des pigments et l’absence de complications font que la kératopigmentation est de plus en plus utilisée en esthétique. Elle est déjà pratiquée par quelques chirurgiens experts en France et à l’étranger pour changer la couleur des yeux de leurs patients. Aucune complication majeure n’a été relevée à ce jour (recul sur plus de 300 opérations depuis 2013).

EST-CE QU’IL Y A UN RISQUE D’ALTÉRER LA CORNÉE ET DE PERDRE LA VUE ? On ne peut jamais dire jamais en matière de chirurgie. Comme il a été dit précédemment, une infection cornéenne post-opératoire est toujours possible. La qualité de la cornée pourrait bien sûr être menacée et conduire à un acte secondaire pour restaurer ses qualités. Le risque est exactement le même que pour la chirurgie de la myopie au laser qui est également une chirurgie de convenance. Rappelons que plus de 100 000 yeux sont opérés de chirurgie rétractive tous les ans en France.

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PEUT-ON FAIRE UN FOND DE L’ŒIL ENSUITE ? Oui, tout à fait.

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OÙ PEUT-ON PRATIQUER CETTE CHIRURGIE ? Nous préconisons qu’elle soit réalisée dans un bloc opératoire en conformité avec les normes exigées pour la chirurgie oculaire et par des équipes expérimentées en matière de chirurgie cornéenne. Quant au coût, c’est une question difficile car, comme pour la chirurgie esthétique, il n’y a pas de tarification officielle. On peut estimer que pour un œil, on doit se situer autour de 2 000-3 000 €, ce qui comPEUT-ON FAIRE prend les frais de clinique UNE CHIRURGIE (laser), le pigment, l’équipe DE LA CATARACTE chirurgicale et le suivi postENSUITE ? opératoire, c’est-à-dire un Oui, car l’orifice pupillaire est peu plus cher que le Lasik ou de 5 à 5,5 mm, ce qui permet le Smile qui sont autour de une telle chirurgie. 1 500/2 000 par œil.

DÉCOUVREZ NOS POINTS FORTS DETOX Les influences environnementales, les rayonnements UV et les régimes acides agressent notre corps, mais aussi notre peau. Comment détoxifier de manière optimale la peau de vos client.e.s et renforcer le mécanisme de défense de la peau ? Notre réponse au Congrès des Nouvelles Esthétiques et Spa du 4 au 6 avril 2020 !

À PROPOS DES LABORATOIRES BIOTIC PHOCEA Créés par le Dr Tiziano à Marseille en 1999, les Laboratoires Biotic Phocea sont spécialisés en dermopigmentation réparatrice et corrective. Concepteurs et fabricants de pigments stériles répondant tant aux normes européennes relatives aux Dispositifs Médicaux CElib (BioChromaDerm) qu’aux préconisations européennes les plus récentes en termes de maquillage permanent, ils se sont imposés au fil des ans comme la référence sur les marchés français et européen des pigments pour la dermo-pigmentation médicale et le maquillage permanent. Forts de leurs connaissances médicales, de leur savoir-faire, et de leur équipe de R & D en cosmétologie, ils développent également des formulations bio «clé en main» ou personnalisées à destination de l’industrie de la cosmétique, assurant fabrication et conditionnement des produits. La société dispose également de son propre centre de formation. Elle est présente dans 56 pays sur les 5 continents.

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163 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

CHAMPS BIO-ÉNERGÉTIQUES Fruit de la BioStimology by Cosmosoft, une technologie breveté depuis plus de quinze ans, BodySculptor a fait ses preuves et revient aujourd’hui avec une nouvelle proposition toujours plus efficace. BodySculptor est un appareil amincissant qui associe l’action naturelle des champs bio-énergétiques sur le désengorgement des adipocytes (cellules graisseuses) et les bienfaits naturels d’un drainage par micro-pression. Les champs bio-énergétiques sont des ondes à basse fréquence (50 hz) totalement indolores et inoffensives, qui, au contact de la cellule, facilitent naturellement une lipolyse dès le première seconde ! En effet, ces ondes donnent le signal aux ions calcium présents dans le corps de provoquer un déstockage naturel des graisses. Les effets drainants de la micro-pression viennent accentuer mécaniquement l’évacuation du gras par les voies naturelles. Au-delà des centimètres, la BioStimology améliore l’élasticité de la peau par l’activation de la microcirculation du sang dans le derme. Adapté à toutes les morphologies, BodySculptor traite toutes les parties du corps à chaque séance ! FACESCULPTOR POUR LE VISAGE C’est le seul masque qui utilise le BioStimology pour redessiner l’ovale du visage. Son action sur la microcirculation sanguine, particulièrement efficace sur cette zone, redonne de l’élasticité à la peau. Galbé et débarrassé de ses

petites imperfections disgracieuses, le contour du visage retrouve une seconde jeunesse. RAPPEL SUR LE BODYSCULPTOR Les études cliniques le prouvent, au-delà de l’aspect esthétique notoire et appréciable, les champs bio-énergétiques sont particulièrement efficaces pour libérer le corps des graisses viscérales souvent associées aux maladies cardiovasculaires. Par ailleurs, ces ondes jouent un rôle majeur dans la prévention de la maladie de Nash dite la maladie du «foie gras». Une alimentation trop riche en sucres et sodas peut conduire à un engorgement et une inflammation du foie. En 2010, une étude clinique en double-aveugle, menée par le Dr Ghislaine Beilin, a montré une réduction moyenne du tour de taille de 6,1 cm parallèlement à une baisse significative des transaminases, démontrant une détoxification du foie au cours des séances. En 2013, l’étude scanner du Dr Nouira et Carpentier a démontré les bénéfices concrets de la BioStymology sur la réduction de la masse grasse viscérale (- 8, 2 %) et sous-cutanée (- 4,1 %). La séance de BodySculptor Lors de la première, sixième et dernière séance, l’esthéticienne prend la mesure des mensurations de sa cliente et de son

Avant

Après

poids afin de pouvoir évaluer les résultats du programme. Une fois le bilan réalisé, il est recommandé d’appliquer le sérum anti-capitons «OsmoSculpt» sur le corps, qui facilitera la bonne circulation des ondes et optimisera les effets de la machine sur la qualité de la peau. La cliente se glisse alors dans une combinaison spéciale. L’esthéticienne ajuste les sangles à la morphologie de sa cliente et c’est parti pour 45 minutes de soin ! Au programme une douce chaleur relaxante associée à un drainage intense. Programme idéal : 12 séances sur 4 semaines soit 3 séances par semaine. Prix recommandé : 12 séances de 45 minutes, 649 €.

Pour les hommes

Ce soin est également adapté aux hommes qui veulent perdre 1 à 2 tailles de pantalon, en 12 séances, soit 6 à 7 cm de perte de tour de taille. * «BodySculptor travaille au niveau de l’élimination des graisses avec des champs électromagnétiques de très basse fréquence, sûrs et sans danger. Appliqué sur la peau, il favorise la sortie des graisses des cellules graisseuses et leur élimination tout en améliorant les fonctions hépatiques, pour que les graisses ne se restockent pas. Le drainage par pressothérapie est associé à l’appareil pour éliminer les graisses libérées sous l’effet des champs.

Les astuces pour amplifier les résultats du programme

Ce programme ayant pour objectif de déloger les graisses profondément installées, il est préférable de privilégier une alimentation riche en bonnes graisses et de diminuer l’apport en sucres. Par ailleurs, une activité physique douce et régulière comme la marche permet d’optimiser les effets du drainage en stimulant le cœur. Enfin, boire plus d’un litre d’eau par jour hydratera les cellules et protégera les reins. Les résultats

L’intérêt est que ça traite les graisses de tout le corps, des chevilles jusque sous la poitrine incluant les zones où il est difficile de perdre des centimètres : genoux, mollets, bourrelets du soutien-gorge et bras. Enfin, BodySculptor active la sérotonine et les neurotransPour les femmes metteurs, ce sont les hormones Les résultats sont prouvés cli- du bonheur qui vont agir sur niquement : il est possible de l’activation des récepteurs perdre jusqu’à 2 tailles, en 12 de la cellulite et des graisses, séances soit : pour déstocker encore plus.» - taille - 6,5 cm, Dr Ghislaine Beilin, médecin - hanches - 7,2 cm, esthétique www.biostimology.com - cuisses - 3,9 cm.

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DEUX OUTILS INDISPENSABLES POUR FIDÉLISER VOTRE CLIENTÈLE :

le fichier clients et la carte de fidélité Cela coûte 7 fois moins cher de fidéliser une cliente que d’en acquérir une nouvelle ! 30 % environ de votre chiffre d’affaires est réalisé par vos clientes fidèles. Donc plus leur nombre augmentera, plus votre chiffre d’affaires augmentera ! PAR VIRGINIE VIORON, FORMATRICE EN TECHNIQUE DE VENTES SPÉCIALISÉES INSTITUTS ET SPAS

Photo Olivier Le Moal.

Mais avant tout, sachez que quels que soient les différents programmes de fidélité que vous choisirez, aucun ne fonctionnera si les bases indispensables d’une bonne relation client n’existent pas. Il est primordial de privilégier la qualité de l’accueil, de l’écoute, des compétences, des prix, des produits… Votre cliente doit être pleinement satisfaite pour espérer la revoir. La fidélisation ne peut s’établir que si vous créez un lien de confiance avec elle. Voici deux actions à mettre en place : tenez à jour votre fichier client et proposez votre carte de fidélité ! LE FICHIER CLIENT : FAITES-EN UN ATOUT Le fichier clients est le premier outil indispensable. Concrètement, il vous permet de constituer facilement une base de données solide et fournie. Toutes vos clientes, même celles qui ne viennent qu’une seule fois, doivent être enregistrées dans votre fichier. Cette base a pour principal avantage de proposer à vos fidèles clientes des invitations, des offres privilèges, des promotions éphémères… De quoi les inciter à franchir à nouveau la porte de votre institut ! Mais alors, quel est l’intérêt d’y noter les clientes qui ne viennent qu’une seule fois ? L’idée est de les relancer en leur envoyant des offres privilèges, des promotions éphémères par le biais de leur mail ou sms… pour les inciter à revenir afin de les transformer en clientes fidèles. Mais, ce fichier a aussi pour objectif de mieux cibler vos clientes pour leur offrir un suivi personnalisé. Et ça, elles adorent !

LA FIDÉLISATION : POURQUOI, COMMENT ?

a fidélisation de vos clientes est primordiale pour le bon développement de votre entreprise. Quelles que soient les actions de fidélisation que vous mettrez en place, elles seront toutes intéressantes : parrainage, mailing, sms, newsletters, carte de fidélité… Fidéliser une cliente, cela signifie qu’après chaque passage dans votre institut, elle repart avec l’envie de revenir… pour un autre soin, pour l’achat d’un produit ou pour un bon cadeau. Retenez : une cliente est considérée comme «fidèle» lorsqu’elle vient pour la troisième fois chez vous. À vous de créer ce lien durable !

166 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

À chaque cliente sa fiche personnaliser votre accueil, surtout si c’est la première Le fichier clients élaboré à partir de fiches cartonnées fois que vous vous occupez d’elle. Il vous sera alors faest aujourd’hui de plus en plus souvent remplacé par cile d’engager la conversation en évoquant son dernier un fichier virtuel, consultable sur votre ordinateur. Cela passage à l’institut ou ses derniers achats cosmétiques. évite les fiches perdues, déchirées, illisibles ou sales. Je Elle se sentira unique et appréciera pleinement votre constate que beaucoup d’instituts n’ont pas du tout de accueil personnalisé. fichier clients ou, s’il existe, il n’est pas «travaillé» corMon conseil rectement. Après chaque vente de produits, proposez à votre De plus, un bon nombre d’instituts travaillent encore cliente de repasser dans quelques semaines à l’institut avec des fiches cartonnées… Et les instipour vous dire ce qu’elle en a pensé, vous tuts qui utilisent un logiciel n’utilisent pas vous rendrez compte concrètement de son à fond les fiches clients, les esthéticiennes degré de satisfaction. Cela se pratique dans n’y pensent tout simplement pas. les instituts haut de gamme où la satisChaque fiche doit répondre aux mêmes faction cliente est primordiale. Même si La confiance, la cliente n’a pas le temps de repasser, elle règles : - elle est nominative : pour chaque nouappréciera votre proposition car c’est très c’est LA base velle cliente, une fiche doit être créée, rassurant pour elle. Le fait de revenir à de la fidélité - elle contient toutes les informations de l’institut, pour une autre motivation qu’un base : nom, prénom, adresse, date d’annisoin ou un achat, entretient et nourrit la versaire, téléphone, mail. N’oubliez pas d’y relation client. Cette démarche développe préciser aussi le prénom de l’esthéticienne la confiance, LA base de la fidélité. qui s’occupe d’elle, Par ailleurs, les remarques de la cliente en- elle peut être complétée par des précisions plus richiront votre connaissance du produit, et permettront personnelles comme par exemple, la profession de la de peaufiner vos conseils à l’avenir. Un plus pour vous ! cliente, le nombre d’enfants, si elle est fumeuse ou Les autres avantages de la fiche client : non, etc. - permettre à toute l’équipe de connaître une cliente Ces informations personnelles n’ont qu’un seul but : quelle que soit l’esthéticienne qui a l’habitude de s’ocmieux connaître votre cliente pour mieux la conseiller. cuper d’elle, Ces renseignements seront ajoutés avec discrétion sur - envoyer par mail des offres privilèges à chaque début sa fiche au fur et à mesure de vos échanges. Ne lui dede saison par exemple, mandez jamais directement, elle pourrait les considérer - envoyer par sms des offres ponctuelles et éphémères comme indiscrets, voire intrusifs. pendant les périodes calmes pour booster les ventes, Je vous conseille également d’y noter les soins et achats - proposer, le jour de l’anniversaire de votre cliente, une produits qu’elle a effectués. À côté de chaque soin et de surprise à retirer en institut ou une remise exceptionchaque achat, laissez un espace libre pour préciser les nelle… raisons de ses choix et notez ensuite, lors d’un prochain Certes, cela va vous prendre du temps, mais cet invespassage, les résultats obtenus. Vous ne manquerez pas tissement sera extrêmement rentable sur le long terme. de rappeler à votre cliente le soin précédent effectué pour lui montrer discrètement l’attention que vous lui portez. Elle y sera, forcément, très sensible. Très important également de noter sur sa fiche les doses d’essai offertes, si c’est le cas. Cela vous permettra de la relancer à sa prochaine visite afin de savoir ce qu’elle a pensé du produit et si elle souhaite se l’offrir aujourd’hui.

Fidélité

Comment utiliser au mieux le fichier clients ? Avant l’arrivée de votre cliente, accordez-vous un instant pour consulter sa fiche. Cela vous permettra de

167 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

a. foto Ld tostudio n u P o Phot

Carte de

...

Photo Feodora.

RÉELLEMENT la motiver à revenir chez vous. En effet, si votre cliente doit comptabiliser trop de passages avant de recevoir le moindre petit cadeau ou bien si après 10 passages, elle ne gagne qu’une dose d’essai, elle ne sera pas du tout tentée de revenir !

...

Que faire concrètement ? Pour que la carte de fidélité fonctionne à plein régime, elle doit être source de cadeaux intéressants et faciles à obtenir, comme par exemple après 10 soins le 11ème est offert. En clair, votre carte doit répondre à une stratégie de fidélisation mûrement réfléchie. Avant de la mettre en place, faites vos calculs pour estimer la valeur du cadeau offert. Est-ce rentable pour vous mais aussi pour votre cliente ? Décidez également du nombre de passages minimum en tenant compte que le «cadeau» doit, pour être efficace, être vite gagné. La fidélisation d’une clientèle ne se fait pas en un jour, Voici par exemple une recette qui a fait ses preuves : elle doit se construire dans la durée. au bout de 10 passages, votre cliente reçoit un cadeau Rappelez-vous qu’il est plus facile et moins coûteux de d’une valeur égale à 10 % du montant total de ses achats fidéliser une cliente que d’en dénicher de nouvelles ! produits ou prestations ou les deux, à vous de le déterminer. J’aurais tendance à vous conseiller d’effectuer la LA CARTE DE FIDÉLITÉ : remise sur un produit plutôt que sur une prestation car ATTRACTIVE, SINON RIEN ! cela permet à la cliente de découvrir les produits vendus à l’institut, de les apprécier et de les racheter plus tard Laquelle d’entre nous ne rêverait pas de recevoir régusans remise. lièrement des petits cadeaux ou de payer moins cher Concrètement, si votre cliente vient régulièrement pour son soin en remerciement de sa fidélité ? une épilation à 20 euros, après 10 passages, elle aura déLa carte de fidélité a encore de belles années devant pensé 200 euros. Et elle aura gagné, en contrepartie, un elle car c’est un moyen simple, attractif et «cadeau exceptionnel» d’une valeur de 20 eupeu coûteux pour récompenser les clientes ros. Ce montant peut se déduire d’un soin ou particulièrement attachées à votre institut. d’un produit (à vous de choisir). La carte de C’est un cadeau concret et rapidement gagné fidélité doit Différentes formes qui satisfera, à coup sûr, votre cliente. être rentable Mon conseil Cette carte peut prendre différentes formes : Si vous avez opté pour une carte de fidélité pour vous et - Cartonnée : elle est remise directement à virtuelle, pensez à informer votre cliente pour votre votre cliente dès son premier passage. Son régulièrement sur le nombre de passages cliente avantage : la cliente a une carte concrète restant pour bénéficier du cadeau. C’est très entre les mains et peut rapidement vérifier motivant ! si sa carte est bientôt terminée. Mais cette Et le jour de la récompense, soyez fière de lui formule alléchante présente un inconvénient : la carte offrir le cadeau mérité et remerciez-la de sa confiance et est souvent oubliée ou perdue. sa fidélité ! - Virtuelle : elle est enregistrée dans votre base de donÀ RETENIR nées. Elle se remplira alors automatiquement à chaque passage de votre cliente, sans aucun risque d’être égaLes clientes ne partent pas forcément pour une raison rée. Seul hic : votre cliente ne sait jamais exactement précise mais parce que rien ne les pousse à rester. Une où elle en est. cliente est acquise, non pas lorsque vous avez répondu Quelle que soit la formule choisie, votre carte doit être à son besoin, mais dès lors que vous avez créé une reATTRACTIVE. Elle ne doit pas être une énième carte lation de confiance. Alors, mettez en place votre prode fidélité qui ne rapporte rien ou très peu. Nos porgramme de fidélité. Votre cliente vous a fait confiance tefeuilles sont remplis de cartes de fidélité inutiles… une première fois, ne vous arrêtez pas là. Cultivez et Mon conseil développez cette relation naissante. Transformez-la en Pour sortir du lot et vous distinguer, proposez une carte un lien durable et sincère ! qui récompense rapidement votre cliente. Elle doit

168 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

MILLENNIALS

ÉVOLUTION ET CONSOMMATION : les Millennials sont-ils différents ? Oui, ils sont différents de leurs aînés et, en plus, ils ont évolué. C’est ce qu’Anaïs Dupuy a démontré, lors d’une remarquable conférence aux 3èmes Rencontres du Bien-Être, organisées par la FEBEA.

PAR ANAÏS DUPUY, EXPERTE HYGIÈNE-BEAUTÉ KANTAR

• 180 € dépensés/an par les moins de 35 ans, - 219 € pour les 35/49 ans, - 233 € pour les 50/64 ans, - 222 € pour les 65 ans et +. • 42,8 articles achetés/an par les moins de 35 ans, - 59,9 UC pour les 35/49 ans, - 53,1 UC pour les 50/64 ans, - 44,9 UC pour les 65 ans et +.

es jeunes générations ont un rapport différent de leurs aînés à la grande consommation. Les moins de 35 ans font moins souvent leurs courses que leurs aînés et, au final, ils dépensent moins dans l’année. Cela se vérifie également sur l’hygiène-beauté. Mais attention, car derrière les Millennials se cachent en réalité deux groupes : les Millennials avec enfant et ceux sans enfant, puisque la présence d’enfant change beaucoup de choses en termes de consommation. Sur le marché des cosmétiques, cette cible des Millennials est particulièrement importante puisque la baisse d’utilisation observée sur les cosmétiques ces dernières années est particulièrement amplifiée chez eux. Et cela est d’autant plus capital que l’on emporte son comportement en vieillissant. Bien entendu, toutes les catégories ne sont pas concernées de la même façon. C’est notamment l’hygiène qui en fait les frais, alors que des catégories plus visibles comme le maquillage sont un peu moins arbitrées auprès de cette «génération selfie».

Ils sont plutôt des petits utilisateurs de cosmétiques Un spectre de produits plus large est utilisé par les plus âgés. Fréquence d’utilisation au total hygiène-beauté (mars 2018) : - 47 occasions/semaine pour les plus âgés, - 39 occasions/semaine pour les Millennials. Les Millennials sont-ils vraiment différents de leurs aînés ? Ils adoptent une routine hygiène-beauté plus simple pour eux. Les Millenials vont avoir une routine dentaire moins établie que leurs aînés : - Brossage des dents moins fréquent. - Quand ils vont chez le dentiste, les aînés vont le faire plutôt pour un check-up alors que les Millennials y vont pour un problème spécifique. Les jeunes femmes de moins de 35 ans ont également tendance à avoir les cheveux plus longs.

UNE ROUTINE BEAUTÉ POUR LES MILLENNIALS DIFFÉRENTE DE LEURS AINÉS • 17 actes d’achat/an par les moins de 35 ans, - 21 actes pour les 35/49 ans, - 21 actes pour les 50/64 ans, - 20 actes pour les 65 ans et +».

170 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Un univers de soins pour les enfants VENEZ NOUS RENCONTRER AU CONGRÈS DE L’ESTHÉTIQUE PARIS PORTE DE VERSAILLES

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Les Millennials font leurs courses différemment de leurs aînés Ils se tournent plus vers le online, les boutiques propres, le sélectif et se détournent du circuit traditionnel.

Les Millennials ont baissé leur utilisation de l’ensemble des produits Particulièrement les capillaires et le maquillage. Un recul du maquillage et des capillaires dans la routine beauté des -35 ans Un recul toutefois moins marqué sur l’oral care.

LES MILLENNIALS ONT ÉVOLUÉ

- Les jeunes femmes d’aujourd’hui sont moins enclines à se colorer les cheveux que les jeunes femmes d’il y a 10 ans (et majoritairement Pour réactiver la en salon). consommation - Elles vont moins chez le dentiste que les hygiène-beauté jeunes femmes d’il y a 10 ans. des Millenials, il - Les Millennials d’aujourd’hui sont un faut réinventer peu plus nombreux qu’en 2012 à se brosser les gestes du les dents deux fois par jour et plus. - Les jeunes femmes d’aujourd’hui vont quotidien, et plus décrire leur peau comme «normale», particulièrement alors qu’il y a 10 ans, elles la décrivaient la routine plus comme «sèche». cheveux

CONCLUSION

- Les Millennials ont un rapport différent à l’hygiène-beauté par rapport à leurs aînés et arbitrent les cosmétiques de manière plus drastique. - Ils ont également une manière de faire leurs courses différente : ils vont plus fréquenter les boutiques propres, le sélectif ou le online. - Les Millennials ont évolué dans leur manière d’acheter et de consommer ces dernières années. - Ils ont notamment arbitré leurs achats de capillaires et de soins. Au contraire, ils ont eu moins tendance que la moyenne à arbitrer leurs achats d’oral care.

Une baisse d’utilisation de l’hygiène-beauté particulièrement accentuée chez les Millennials Évolution du nombre d’occasions en milliers au total hygiène-beauté (hors avant-rasage) entre mars 2014 et mars 2018 : - 11 % pour les plus âgés, - 15 % pour les Millennials.

171 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Une Marque de soins esthétiques très complète... ERICSON LABORATOIRE propose un Concept de Soins complet, délibérément orienté vers une Esthétique moderne, à l’écoute des dernières innovations scientifiques dans le domaine de la dermo-cosmétique, répondant à l’introduction de la médicoesthétique, capable d’apporter à l’esthéticienne une réponse efficace à l’évolution de la clientèle.

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BIOLOGIE CUTANÉE, DERMATOLOGIE…

/RÉPONSES

QUESTIONS

Le Dr Gérard Peyrefitte répond, dans cette rubrique, aux questions que les étudiantes en Esthétique-Cosmétique-Parfumerie, ainsi que les esthéticiennes en exercice, se posent. Aux étudiantes, il apporte son soutien pour la préparation de leurs examens (CAP, BP, Bac Pro, BTS), aux esthéticiennes installées, il leur rappelle des connaissances peut-être oubliées. PAR LE DR GÉRARD PEYREFITTE

Photo olly.

RÉPONSE DU DR G.P. Il s’agit d’une manifestation du vieillissement cutané due au soleil, nommée élastose solaire, provoquée par une altération des fibres élastiques dermiques, qui se traduit effectivement par des rides profondes. Photo Dbunn.

RÉPONSE DU DR G.P. Oui, comme tous les organes et systèmes de notre corps, la peau obéit au rythme circadien, cette horloge biologique dont la période est proche de 24 heures (+/- 4 heures), le rythme «nycthéméral» correspondant à une période de 24 heures exactement. Je vous livre quelques observations glanées de-ci de-là pour illustrer cette affirmation, sachant que la finalité de ces modifications de la physiologie cutanée n’est pas vraiment formulée. 1. La sécrétion sébacée est plus marquée le jour que la nuit. 2. Le pH de la surface cutanée est moins acide dans la journée. 3. La perte insensible d’eau (PIE) est minimale entre 12 et QUESTION DE BÉATRICE 14 h, surtout au visage. Gérante d’institut Une de mes clientes me 4. La température cutanée est demande si la peau est sou- maximale vers minuit (32,5°C/ mise au rythme circadien. Que dois-je lui 33°C), contre 31°C/32,5°C vers midi. répondre ? 5. La multiplication des kératinocytes est plus intense la nuit avec un pic vers 1 heure du matin, ce qui implique que l’hyperprolifération épidermique est alors à son apogée dans le psoriasis… 6. La perméabilité cutanée est moins importante le matin que l’après-midi et le soir. D’où la question de l’heure d’application des préparations topiques en dermatologie et en cosmétologie pour optimiser leurs effets !

On observe cette anomalie chez les sujets ayant été exposés au soleil d’une manière intense et chronique leur vie durant (agriculteurs, marins…) : la peau est épaisse, jaunâtre dans les régions exposées au soleil, quadrillée surtout au niveau de la nuque (nuque rhomboïde). QUESTION Ce phénomène est dû à D’ANTOINE la production excessive et Esthéticien anarchique de tissu élasIl est normal tique de mauvaise quad’avoir des rides vers la soixanlité par les fibroblastes, taine. Mais pourquoi les rides sous l’effet du soleil. sont tellement profondes chez Les UVA sont surtout en les gens qui ont passé la plus cause car ils pénètrent grande partie de leur vie au profondément dans la soleil ? peau jusqu’au derme. Au microscope, on constate que les fibres élastiques sont plus nombreuses, épaissies, dystrophiques. Elles s’agglutinent pour former des « mottes » qui épaississent le derme, si bien que les rides creusent plus profondément la peau.

174 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Actualités

ÉCOLES

DEVENEZ EXPERTE MARKETING BEAUTÉ LUXE ! Pour faire face à la mutation de la beauté, l’École Peyrefitte Esthétique a créé le Bachelor Expert Marketing Beauté Luxe.

Managers acquièrent les compétences d’un dirigeant, ils sont en charge autant des aspects commerciaux que managériaux. Jugés sur leur efficacité, ils sont le moteur de leur équipe. Management, prospection, négociation, développement commercial et analyse font partie de leur quotidien. En évoluant sur les secteurs de la beauté et du bienêtre, ces profils polyvalents doivent également faire preuve d’un savoir-faire et d’une expertise technique en esthétique (vente, application maquillage, connaissance produits…) et doivent maîtriser les modes de distribution des cosmétiques. Si la France maintient son statut de leader mondial sur le domaine des cosmétiques (soins, visage, parfums, maquillage…), c’est grâce à son adaptabilité et

Apprenez toutes les compétences d’un Business Manager - Nouvelles pratiques de management. - Marketing réseaux sociaux. - Développement commer-

cial terrain. - BtoC anglais. - Maîtrise des réseaux de distribution. Formation en alternance recommandée par les acteurs de la beauté. 75 % du temps en entreprise en contrat d’apprentissage ou en stage. Plus de 80 offres de contrat d’alternance sont à pourvoir sur toute la France en exclusivité pour les étudiants Peyrefitte dès la rentrée de septembre 2020 : Benefit, Make Up For Ever, Nars, Guerlain, Dior, Gucci, Chloé, Hugo Boss, Zao Make Up, Pierre Fabre, Sephora, Cytolnat… Accessible en Bac+2 ou en programme Bachelor sur 3 ans (BTS MECP intégré).

Peyrefitte Esthétique. www.peyrefitte-esthetique.com Campus Lyon : 21 quai Tilsitt, 69002 Lyon. Tél. 04 78 37 35 95. e-mail : info@peyrefitte.com Campus Aix-en-Provence : 384 av. du Club Hippique, 13090 Aix-en-Provence. Tél. 04 42 20 42 20. e-mail : infos@peyrefitte.com

176 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Photo Fizkes.

Face à la pression sociale et à l’émergence de nouveaux comportements écoresponsables, de nouvelles gammes et de nouveaux concepts éthiques apparaissent sur les linéaires : Clean Beauty, Cosmétiques bio… Ces nouveaux enjeux couplés aux nouvelles habitudes de consommation : achat en ligne, communication via les médias sociaux… poussent les acteurs de la Beauté à réagir en misant sur le digital et l’expérience client… Confrontés à ces mutations et à la concurrence accrue, les petites et grandes marques de la Beauté tous secteurs confondus (luxe, startups, grande distribution…) se positionnent en intégrant au sein de leur organigramme de nouveaux profils stratégiques : les Business Managers spécialisés Beauté/Luxe. Aujourd’hui, les Business

sa capacité à répondre à la demande et aux nouvelles habitudes de consommation L’École Peyrefitte Esthétique est aujourd’hui l’un des acteurs de cette grande mutation. Son programme de formation dédié, établi en partenariat avec les grandes marques, garantit une réponse 100 % opérationnelle : le Bachelor Expert Marketing Beauté Luxe titre certifié Bac +3.

Des élèves de l’URMA/CFA de Versailles à Londres

Photos Thierry Seguin.

Des élèves en BTS 2ème année, option formation-marques à l’URMA/CFA de Versailles ont préparé depuis plusieurs mois un projet pour financer un séjour pédagogique à Londres. Le 14 novembre dernier, elles sont parties à la rencontre d’une grande école esthétique, LCBT, située à Londres. Voici le récit de leur voyage.

Cette journée a débuté, au sein de l’école, avec la rencontre de Tracey Smith, créatrice de la marque Ashmira Botanica, et d’Andy Rouillard, formateur sur les techniques d’épilation, principalement sur des modèles hommes. Il possède d’ailleurs un institut de beauté qui leur est dédié dans le Hampshire. C’est dans une ambiance conviviale et rassurante que nous avons pu découvrir, pratiquer et échanger sur de nouveaux protocoles de soin et de techniques d’épilation encore peu développées en France. Andy Rouillard a réalisé une démonstration de techniques d’épilation à la cire jetable sur différentes zones sensibles (épilation du nez, des oreilles, maillot intégral sur un modèle homme). Puis, l’une après l’autre, nous avons présenté nos parcours professionnels et notre établissement, en anglais, devant

un public d’élèves et leur professeur ainsi que la responsable pédagogique. Andy et notre modèle homme ont pu rester toute la journée avec nous ! Ils ont tous été conquis par notre enthousiasme et notre professionnalisme ! Nos professeurs ont joué le jeu en se présentant également en anglais ! Nous avons eu à coeur de valoriser le «french savoir-faire» et avons conclu cette rencontre par la démonstration

d’un modalage dos relaxant réalisé par l’une de nos meilleures apprenties de France et médaillée aux Olympiades des Métiers 2019. De quoi surprendre et envoûter les Anglaises ! Une visite de l’école à la rencontre des élèves et des professeurs a finalisé cette merveilleuse journée. URMA/CFA Versailles, 17 av. du Général Mangin, 78000 Versailles.

177 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

CAP

Une réforme de

L’ÉPREUVE ORALE DU CAP La réforme du CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie, entreprise à la rentrée 2019, amène pas mal de questions de la part des enseignants et des candidats. Dans un numéro précédent, j’ai déjà essayé de répondre aux questions qui reviennent le plus souvent sur les diverses épreuves. Aujourd’hui, nous allons nous concentrer sur l’épreuve orale. La nouvelle épreuve remplace l’épreuve EP2 «Vente de produits et de prestations de services». Elle se nomme désormais EP3 «Conduite d’un institut de beauté et de bien-être : relation avec la clientèle et vie de l’institut». PAR RACHEL BETTAN, EXPERTE CONSULTANTE FORMATRICE ESTHÉTIQUE – DIRECTRICE AJOINTE ÉCOLE EPSECO VALENCE

Photo Krakenimages.com

jeu de rôle avec un sketch de vente et une partie de présentation du dossier sur l’un des stages. La première partie de l’épreuve Avant, la première partie du sketch durait 10 minutes, l’un des jurys jouait le rôle du client et le deuxième jury observait pour noter la prestation de la candidate. Le principe de présentation de deux membres de jury reste le même mais désormais cette partie durera 15 minutes. Aujourd’hui, officiellement, la candidate a cinq minutes pour préparer son sketch et prendre connaissance de la salle et de l’éventuel matériel mis à sa disposition. Avant la réforme, ce temps de préparation était sous-entendu mais ne pouvait durer aussi longtemps car l’épreuve était plus courte. Désormais, les choses sont claires et précises : après le temps de préparation, la candidate aura toujours dix minutes pour réaliser son sketch de vente portant sur un produit ou une prestation. Comme avant, il faudra obligatoirement proposer une vente additionnelle et un rendez-vous en institut et le jury fera nécessairement une objection. Cette partie de l’épreuve sera notée sur 40 points.

EST-CE QUE L’ÉPREUVE CHANGE VRAIMENT ?

n soi, les changements sont minimes mais il y en a plusieurs dont il faut tenir compte pour la réussite de l’épreuve. À noter que l’épreuve orale est souvent un plus pour les candidates qui arrivent en s’y préparant bien pour avoir de très bonnes notes. Il est donc primordial de bien la préparer et d’y passer du temps.

La deuxième partie de l’épreuve La deuxième partie porte sur le dossier que doit réaliser la candidate sur un lieu de stage et retourner à son Académie pour le mois de mai au plus tard. Avant, cette partie durait 20 minutes, et chaque jury interrogeait la candidate plus ou moins comme il le voulait. Aujourd’hui, pour plus d’uniformité et de justice entre les jurys, il est clairement défini comment interroger les candidates. Elles ont désormais 10 minutes pour présenter leur dossier, temps pendant lequel le jury écoute, prend des notes mais n’interrompt pas la

QUELS SONT LES CHANGEMENTS POUR LE JOUR J DE L’ORAL ? L’épreuve est passée de 30 à 40 minutes. L’épreuve reste sur le même principe de deux parties dont une partie de

178 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

candidate pour ne pas la déstabiliser. Cette dernière peut utiliser son dossier pour faire sa présentation et mettre en avant les visuels qu’elle a intégrés dans ce dernier. L’utilisation d’un vocabulaire professionnel est attendue. Ensuite, le jury dispose de 15 minutes maximum pour un entretien avec la candidate et lui poser diverses questions sur son stage, son entreprise et ses connaissances. À noter que de nombreuses questions théoriques sont posées pour être sûr que la candidate maîtrise bien les concepts de base de vente. Le pôle 3 du référentiel doit donc être bien maîtrisé par les candidates. Cette partie est également notée sur 40 points.

LA PRÉSENTATION DU DOSSIER DOIT-ELLE AVOIR UNE FORME PARTICULIÈRE ? Le dossier permet de donner une image professionnelle et valorisante de la candidate au jury. Il est donc très important de rendre un travail professionnel et propre. Je vous conseille de tenir compte des éléments suivants : le réaliser sur informatique (je conseille Word ou open office. Ce dernier est téléchargeable gratuitement sur le site d’open office apache), l’imprimer en recto simple et en couleur, le relier avec des spirales, l’écrire en Arial ou Calibri taille 11 ou 12 (il faut éviter les polices trop strictes comme «Times New Roman» ou à l’inverse trop arrondies qui donnent un effet enfantin comme «Comics»), le texte doit être justifié, les pages numérotées et il faut essayer d’agrémenter le texte par des photos et des schémas informatisés pour plus de dynamisme et de professionnalisme.

QUELS SONT LES CHANGEMENTS AU SEIN DU DOSSIER SUPPORT ? Avant, il fallait réaliser un dossier de quatre pages avec deux pages de présentation de l’entreprise, une page présentant un produit et une page présentant une prestation esthétique. Désormais, le dossier doit faire 5 pages réparties comme suit : - deux pages de présentation de l’entreprise d’accueil. Dans cette partie, on reste sur les mêmes idées qu’avant et on demande à la candidate de présenter : sa structure, son histoire, son réseau, son organigramme, son assortiment, ses clients, ses concurrents, ses moyens de communication, ses moyens de fidélisation, son aménagement de l’espace… - trois pages maximum de présentation de mise en valeur des produits cosmétiques et/ou des prestations esthétiques. Cette partie est la nouvelle partie du dossier. Elle porte sur la présentation des techniques de marchandisages utilisées avec une analyse détaillée : de la vitrine, de l’espace de vente, de l’espace de soin, du mobilier, de la PLV… Attention, les pages de présentation du produit et de la prestation de service ont été supprimées il ne faut plus les faire. Pour les candidates effectuant un stage, elles doivent mettre en fin de dossier leur attestation PFMP. Attention les candidates libres n’ont pas l’obligation de faire un stage même s’il est vivement recommandé d’en faire un pour la rédaction de ce dossier. Si les candidates libres font un stage, elles ne sont pas du tout obligées de fournir une attestation PFMP contrairement aux candidats scolaires.

EST-IL POSSIBLE DE NE PAS FAIRE DE DOSSIER ? La réalisation du dossier est obligatoire et il doit être déposé dans les délais, sans quoi la candidate ne sera pas interrogée le jour de l’épreuve et se verra remettre la note de 0 à l’épreuve. LE DOSSIER EST-IL NOTÉ INDÉPENDAMMENT DE L’ORAL ? Non, il n’y a pas un barème pour le dossier et pour l’oral en lui-même. La réalisation du dossier fait partie de la notation de la partie sur l’entretien. Sa présentation professionnelle, informatisée, imprimée en recto en couleur et reliée, est néanmoins fondamentale pour donner une bonne impression. L’ÉPREUVE EST-ELLE LA MÊME EN FORME PONCTUELLE ET EN CCF ? Oui pour cette épreuve, les modalités de l’épreuve sont identiques. La seule chose qui change, c’est que le dossier n’est pas à envoyer en mai à l’Académie mais à remettre à l’enseignant référant de l’établissement à la date que ce dernier mentionnera. La date d’évaluation sera aussi différente car les étudiantes en ponctuel passeront leur épreuve en juin alors que les candidates en CCF la passeront au cours du dernier semestre de leur cursus CAP. À noter pour ceux qui ne connaissent pas la différence, les candidates des lycées publics, privés sous contrat ou des CFA habilités, passent leurs épreuves de CAP en CCF (contrôle en cours de formation) au sein de leur établissement. Pour les candidates individuelles, des écoles à distance et des lycées indépendants (anciennement hors contrats) et les CFA non habilités, les candidates passent leurs épreuves en fin d’année scolaire en juin dans des établissements choisis par l’Académie pour assurer un accueil optimal.

FAUT-IL FAIRE UNE PAGE DE PRÉSENTATION ET UN SOMMAIRE POUR LE DOSSIER ? Le dossier se doit d’être professionnel. Il faut donc prévoir ces deux éléments. La page de garde doit comporter les mentions suivantes : nom, prénom, numéro de la candidate (il sera noté sur la convocation aux examens), CAP Esthétique Cosmétique Parfumerie, E3 : Conduite d’un institut de beauté et de bien-être, Relation avec la clientèle et vie de l’institut, nom de l’entreprise d’accueil, la date de la session (pour la prochaine : juin 2020). Le sommaire doit quant à lui mettre en avant les différentes parties du dossier avec le numéro des pages. Par définition, ces deux pages ne sont pas numérotées et ne sont pas comptées dans les cinq pages de dossier à réaliser.

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Photo Jacob Lund.

PRO-AGING

Une nouvelle approche

PRO-AGING

Il devient nécessaire de positiver le discours du vieillissement de la femme, aussi bien pour soi-même que pour l’image inspirante à renvoyer à vos clientes. COMMUNICATION PRÉSENTÉE AUX WORKSHOPS DE LYON (NOVEMBRE 2019) PAR LAURE BARBIER, FORMATRICE, ESTHÉTICIENNE SPÉCIALISÉE EN RITUELS NATURELS, FONDATRICE DE LAURAE INSTITUT.

e problème de l’anti-âge, c’est qu’il y a le mot anti qui a une connotation assez négative. Je préfère donc le mot «pro-aging».

jourd’hui, elles sont encore jeunes, et peuvent encore jouer de leur séduction. Leur image est bien différente de celle de cette tranche d’âge, ne serait-ce qu’il y a vingt ans. Pourquoi vous intéresser à ce phénomène et aux changements sociaux ? Avant tout, pour être inspirée dans l’offre que vous allez faire dans votre institut, pour pouvoir faire évoluer votre carte de soins, pour mieux choisir votre gamme de cosmétiques, et tout simplement pour parler la même langue que vos principaux prospects.

UNE NOUVELLE CLIENTÈLE Un nouveau public est arrivé sur le marché de l’esthétique, très attendu par de nombreuses marques. Il s’agit de femmes de plus de cinquante ans qui ont envie de croquer la vie à pleines dents. À cinquante ans, au-

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Le pro-aging s’affiche comme le nouveau tournant moderne que la beauté féminine attendait. Le message du pro-aging est tout simple : positiver le corps de la femme, libérer des pressions liées à l’âge, en étant plus dans une association de la beauté au bonheur. Sourire stimule tout simplement la beauté et aussi la jeunesse. On constate que le vieillissement est apparu pendant longtemps comme un phénomène peu glamour, et que les femmes d’âge mûr ne sont pas représentées dans les médias, les privant de modèles féminins pour s’inspirer. D’où l’importance de notre rôle à nous professionnelles de la beauté de leur redonner confiance en elles et en leur pouvoir de séduction.

- Dove avait marqué il y a quelques années avec son slogan «Trop ridée pour être dans une pub anti-âge» associé à l’image d’une belle femme quinquagénaire au visage sans artifices. - Une marque de cosmétique anglo-saxonne, Look Fabulous For Ever, s’est différenciée par sa communication. Elle a choisi comme égérie des femmes comme on en voit tous les jours, au naturel, de différentes tranches d’âge. Au final, la cliente se retrouve dans cette communication qui lui correspond. Et ça marche. Donc, nous sommes vraiment dans une démarche d’acceptation de soi. Il faut positiver qui on est avec ses années et son expérience, mais sans se laisser aller. Vieillir est une belle évolution naturelle qui arrivera à toutes, mais il convient quand même d’accompagner ce LES INFLUENCEUSES MATURES processus pour apparaître sous son meilleur jour. En effet, l’idée n’est pas de se laisser aller et de se dire Nous observons une nouvelle tendance des stars des qu’on est comme on est. Mais plutôt que vos clientes réseaux sociaux, telles : viennent dans votre institut par plaisir, par envie, assu- Baddiewinkle, qui a trois millions d’abonnés sur Insmant leur beauté dans ce qu’elle a d’unique et non pas tagram, par complexes ou peur de leur apparence. - Sophie Fontanelle, une Française, qui a mis en avant Cette phase de Coco Chanel était très avant-gardiste, le mouvement «Going Grey» qui prône de «Personne n’est jeune à quarante ans mais ne plus se colorer les cheveux, et de s’acon peut être irrésistible à tout âge». Elle cepter comme on est, avait déjà tout compris. Cela résume par- Iris Apfel, qui à quatre-vingt-dix-huit ans faitement la partie philosophique du proIl ne s’agit pas aging. est contactée par de grandes marques de la communication et de la publicité, de se laisser QUI SONT LES CLIENTES - Maye Musk, qui à plus de soixante-dix aller mais de PRO-AGING ? ans, est d’une beauté rayonnante, ne plus avoir - Linda Rodin, créatrice de la marque peur de son «Everé», De nombreuses études ont constaté que de - Coline Aydeman à la beauté excennombreuses femmes se sentent invisibles apparence trique… ou en décalage avec qui elles sont. Elles ne Ces nouvelles influenceuses dans une retrouvent pas d’icônes de beauté qui les tranche d’âge supérieure, au-delà d’assureprésentent pour s’inspirer dans leur look mer leur beauté avec les années qui passent, quotidien. On constate que, bien souvent, inspirent même leurs cadettes. Nous sommes dans une les modèles pour une publicité cosmétique sont plus sorte de beauté intergénérationnelle, la beauté n’est jeunes que la cible visée. Elles n’ont pas l’impression plus cantonnée à la jeunesse. de faire partie de la tendance beauté et des modes actuelles. UNE NOUVELLE COMMUNICATION Et pourtant, ce sont des consommatrices averties, expérimentées, qui ont de la maturité, conscientes de Au niveau des médias : qui elles sont. Elles représentent également une part - Le magazine américain Allure a décidé de bannir de importante de la croissance du pôle soin/visage attenson vocabulaire le terme «anti-rides». La ride ne doit du dans les prochaines années, tout simplement parce plus être traitée comme une maladie. Cependant, en qu’elles ont un pouvoir d’achat plus important que les institut, il est compliqué de ne plus du tout utiliser le autres tranches d’âge, elles ont du temps et surtout mot «anti-rides». Encore une fois, c’est la manière dont elles ont envie d’en profiter. Bien souvent, elles ont eu on transmet le message qui est importante, positiveune vie de femme bien remplie car, contrairement à il ment et pas négativement, et surtout sans jugement. y a encore quelques dizaines d’années, elles travaillent, Quelle vision avez-vous de vos clientes ? sont autonomes, ont un mari, des enfants et la gestion - Le webmagazine Advance Style prône la vitalité féde tout ça ne leur laisse pas le temps de s’occuper d’elles minine par des photos toutes plus originales les unes comme elles le voudraient. que les autres. Quand leurs enfants ont grandi, c’est le moment d’en

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profiter, elles ont plus de temps. Pour elles, beauté et parfum… Elles doivent sentir que vous êtes bienveilsanté vont de pair, elles sont dans une quête d’authenlante, que vous leur voulez du bien et que vous pouvez ticité et sont soucieuses de préserver l’éclat de leur les comprendre. peau, et la tonicité de leur silhouette, symbole de - La dernière chose dans le savoir-être va être d’avoir mobilité et donc de jeunesse. Lucides qu’une crème un regard positif. Selon les termes que vous utilisez, ça anti-rides ne peut pas tout résoudre, elles associent acne va pas revêtir la même énergie, ni le même sens. Évitivités physiques, hygiène alimentaire, développement tez d’employer le terme de fleur de cimetière, de parpersonnel et tout ce qui peut contribuer à leur bienler des taches pigmentaires, c’est une image à bannir. être. C’est d’ailleurs une philosophie qui est mise en Avec l’âge, des poils peuvent apparaître autour de la pratique depuis toujours en Asie : mettre en commun bouche. Évitez de parler de l’épilation de la moustache, beauté et santé avant tout. restez sur l’épilation des lèvres. Une étude a révélé que les quarante ans et plus étaient - Au niveau du langage, expliquez à vos clientes ce moins portées sur le fait d’avoir recours à que le soin va leur apporter, projetez-les la chirurgie esthétique invasive que les plus dans les résultats, visualisez les effets, jeunes. En revanche, elles sont préoccupées plutôt que de montrer du doigt leurs compar les taches pigmentaires, sur lesquelles plexes, leurs défauts qui les dépriment. Par C’est à nous, les peelings agissent très bien. exemple, pour un soin contour de l’œil, Point très important, c’est une période professionnelles, parlez de regard frais, d’un contour d’œil de redonner décisive pendant laquelle deux profils de lissé, d’un œil bien ouvert comme si elles clientes se distinguent : avaient dormi comme un bébé plutôt que confiance - celles en recherche de naturalité, d’éthique de dire que vous allez traiter la patte d’oie. aux femmes et de douceur, attirées par des rituels et des Restez toujours positive. d’âge mur choses très traditionnelles, LE CHOIX DES PRODUITS - et celles qui auront la volonté d’utiliser toutes les technologies modernes, l’appareillage, Le pro-aging va pouvoir avoir une influence - il y aura également des clientes qui vont être axées sur votre choix de cosmétiques, sur vos marques. Vos sur les deux, des soins énergétiques mais aussi sur des clientes sont beaucoup en recherche de sensorialité, de résultats visibles immédiats. textures fondantes, d’une cosmétique ludique. Aussi, votre choix devra si possible porter sur des cosCOMMENT CONQUÉRIR métiques jeunesse les plus complets possible avec séCETTE CLIENTÈLE ? rum, contour de l’œil, anti-tache, crème de jour, crème de nuit… Il existe trois étapes à observer pour être au mieux sur Parlez des nouvelles techniques qui viennent d’Asie cette nouvelle vague : comme le layering qui consiste en une application de - Il faut du savoir être avec ces femmes qui sont assez différentes couches pour créer une symbiose avec tous exigeantes. Vous ne vous adressez évidemment pas de les produits et une action plus profonde. Ça fait du bien la même façon à une adolescente que vous traitez pour à la peau mais à l’esprit aussi, et, surtout ça va affirmer de l’acné et une femme en recherche de soin anti-âge. votre position d’experte en donnant une ordonnance Je pense que nous devons avant tout changer notre beauté complète. propre vision de la beauté car nous avons été pendant LA BEAUTÉ INTÉGRATIVE des années conditionnées sur un âge limite de séduction et donc nous devons agrandir notre regard sur la beauté. En premier, changer notre propre vision. Un autre concept que j’aime beaucoup, qui est tota- Ensuite, certaines clientes appréhendent le regard de lement adapté à cette tranche d’âge, c’est le concept l’esthéticienne sur leur propre corps, elles ont des comde beauté intégrative, c’est par exemple la marque plexes parce qu’elles ont vu que leur corps changeait. Ardevie. On a longtemps parlé de soin holistique, Quand elles ont affaire à des esthéticiennes plus jeunes donc de soin de beauté qui ne touche pas que la peau, et plus minces, elles ont peur du jugement tout simplemais la globalité de l’individu, et aussi sur le plan ment. C’est donc important, pour ce type de clientes, énergétique. La beauté intégrative va un peu plus surtout si c’est la première fois que vous les rencontrez, loin puisqu’on y ajoute l’hygiène alimentaire, le sport de les mettre en confiance immédiatement. Ça peut et la méditation, des outils de développement perêtre tout simplement avec une phrase chaleureuse, leur sonnel, tout ce qui peut servir à ce que la cliente se faire un compliment sincère sur des boucles d’oreilles sente mieux et belle. Donc, vous pourrez leur donner, élégantes, un sourire pétillant, un regard profond, leur en plus de vos soins, des petites astuces de base : par

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Photo Yakobchuk Olena.

exemple dormir sur le dos pour éviter de se réveiller avec un pli sur le visage le matin, se coucher avant 22h ou 23h car le sommeil est plus réparateur pendant cette phase de la nuit. Vous pourrez aussi créer des partenariats, par exemple une animation minceur, avec une nutritionniste, au cours de laquelle vous proposez vos soins. Cela va créer une synergie. Vous pouvez également faire une animation avec un conseiller en Fleurs de Bach où vous pourriez faire un point réflexe du crâne, qui va renvoyer à un soin plus long. Non seulement, ça va vous crédibiliser mais, en plus, vous allez échanger avec d’autres professionnels. Vous allez pouvoir également proposer ce système de cure à ce type de clientes car elles y sont plus réceptives, et qu’elles ont le budget et la motivation. CONCLUSION

Donc, le pro-aging, grande tendance actuelle, est un levier de différenciation si vous savez accueillir ces clientes et adapter votre offre. C’est également Laure Barbier un beau message que vous renvoyez à vos Nous travaillons avec Clairjoie et avec un clientes. laboratoire d’aromathérapie. Tous nos proEn tant qu’esthéticienne, vous avez le tocoles sont des protocoles manuels. pouvoir de faire changer le regard que vos clientes se posent sur elles-mêmes et Je prône Laure Jeandemange de les rendre plus heureuses tout simplement. la beauté dans • Que revendiquez-vous : la beauté naturelle, la tendance pro-aging ? Voilà mes suggestions pour proposer et sa globalité, adapter votre offre vis-à-vis de cette nousans limite Laure Barbier velle clientèle, envoyer ce beau message et Voir la beauté dans sa globalité sans mettre répondre à ses attentes. Peut-être qu’il y a de limite est une évidence pour moi, mais des choses que vous mettez déjà en place ce n’était pas le cas il y a quelques années. sans vous en rendre compte dans votre insOn s’aperçoit que c’est en train de s’ouvrir titut. au marché et que de nombreuses marques étudient ce QUESTIONS positionnement. Laure Jeandemange

Laure Jeandemange

• Vous mettez la tendance pro-aging en avant dans votre institut depuis combien de temps ?

• Quel type de clientes recevez-vous : des clientes qui allaient dans d’autres instituts et qui n’étaient pas totalement satisfaites, ou bien des clientes qui n’allaient pas du tout en institut et ont trouvé une réponse en venant chez vous ?

Laure Barbier

Depuis trois ans. Nous sommes axés sur tout ce qui est naturalité, éthique, soins manuels anti-âge. Naturellement, je pense qu’avec l’expérience, nous avons renforcé notre écoute des besoins et leurs subtilités.

Laure Barbier

Ce sont des clientes qui allaient déjà en institut et qui étaient dans une recherche d’écoute et d’échange bienveillant avec l’esthéticienne. Elles voulaient se sentir comprises et cherchaient la naturalité. En ce qui concerne l’âge, nous avons deux cibles : une clientèle plus âgée pour les soins et les massages et une clientèle plus jeune pour l’épilation au fil et au caramel.

Laure Jeandemange

• Donc, depuis le départ, vous avez une démarche beauté naturelle, d’une part, démarche biologique et éco-responsable, d’autre part. Vous travaillez avec quelle marque ?

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elle a envie qu’on s’occupe d’elle et qu’elle sente une attention sur elle. Donc, je dis plutôt à ma cliente : «Je vous invite à me suivre en cabine». Ça change complètement l’approche. Je me décale un peu et je la laisse passer. Laure Jeandemange

• «Voici Carole qui va prendre soin de vous». Non, «Voici» c’est un objet, donc non. Dites plutôt «J’ai le plaisir de vous présenter Carole qui va prendre soin de vous pendant votre soin», c’est complètement différent. Laure Barbier

Photo Rido.

Souvent, à la première expérience, mes clientes me disent qu’elles ont senti que nous étions particulièrement appliquées, elles sentaient une connexion avec nous et qu’elles se sentaient uniques et non pas juste une cliente qui s’enchaîne avec les autres. Nous avons un planning, des horaires, d’autres clientes, mais il ne faut pas leur faire ressentir, nous devons vraiment partager ce moment avec elles. Laure Jeandemange

...

• Qu’est-ce que les esthéticiennes peuvent faire immédiatement pour adopter cette tendance proaging ?

Laure Jeandemange

• Est-ce que des clientes vous ont dit qu’elles avaient parfois senti un regard de jugement et qu’elles étaient mal à l’aise face à l’esthéticienne qui est jeune et mignonne ? Laure Barbier

Oui, mais finalement, ce n’est pas qu’une question d’âge. Il faut juste que la cliente se sente accueillie comme elle est. Moi, je suis plus jeune que mes clientes, et pourtant j’arrive très bien à prendre en charge leurs attentes et à les mettre en confiance. Mais, c’est vrai que le regard de l’esthéticienne peut vraiment mettre mal à l’aise la cliente. D’autant plus que la cliente est dans une cabine en tête à tête avec l’esthéticienne et, souvent, se met à nu aussi bien physiquement que psychologiquement.

Laure Barbier

Vous pouvez tout simplement changer les termes de certains soins que vous avez à la carte. Choisissez bien vos mots pour que, lorsque vos clientes lisent votre carte, elles sentent qu’on leur parle directement à elles et se disent que cet institut-là saura répondre à leurs attentes. Le regard de Par exemple, un massage corps peut être l’esthéticienne un massage revitalisant, harmonisant, ou peut vraiment rajeunissant de tout l’organisme si l’institut propose aussi des soins énergétiques et du mettre mal drainage. C’est juste une question de mots. à l’aise la Donc, un soin revitalisant de l’organisme cliente plutôt que massage relaxant. Le contexte et l’assurance de l’esthéticienne sont un premier pas vers la satisfaction client. Laure Jeandemange

• Le mot de la fin ?

Laure Jeandemange

• Est-ce qu’il y a des phrases clés qui correspondent à cette tendance pro-aging ?

Laure Barbier

J’aime la naturalité, donc je suis vraiment axée sur la peau et sur les valeurs que nous transmettons par nos mains. Nous sommes à l’écoute et devons être dans la compréhension de toutes nos clientes. Il est important de leur transmettre un beau message au-delà de notre gestuelle !

Laure Barbier

Certaines de mes phrases clés concernent l’accueil, par exemple «Vous me suivez» ou «On y va» sont vraiment des termes à proscrire. Il faut vraiment que la cliente se sente chouchoutée. Elle ne vient pas juste faire un soin,

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MAQUILLAGE

CÉLIE NADAÏ,

la passion de la création C’est avec l’une des photos de son book réalisé lors de ses études que Célie Nadaï s’est fait remarquer pour que l’un de ces maquillages soit en couverture des Nouvelles Esthétiques. Voici le portrait d’une maquilleuse créatrice passionnée. PAR LAURE JEANDEMANGE

choisir le modèle, le maquillage, l’ambiance, les accessoires, tout. C’est à ce moment que j’ai réalisé la fameuse photo avec Eden, reprise pour la couverture des Nouvelles Esthétiques, j’ai entièrement imaginé ce visuel : la pose, l’ambiance, les accessoires comme la couronne que j’ai fabriquée moi-même. Sur les onze photos réalisées pour le book, j’ai tout imaginé, tout fait. Pour les shootings, la seule thématique imposée était la méthode de maquillage, pour ce visuel, la consigne était la banane fermée. J’ai reçu les titres de : premier prix book photo, deuxième prix de bodypainting et enfin major de promo. Mon travail a plu au jury parce que derrière mes maquillages, en m’appropriant chaque technique, transparaissait toujours mon univers. J’ai été diplômée en juin 2019.

L’ART, DEPUIS TOUJOURS

L’

- Photographe : Warped

Maquilleuse : Célie Nadaï

J’ai commencé à me maquiller très tôt et c’est en entrant dans une boutique M.A.C que j’ai la révélation de ce que je souhaitais faire plus tard. J’ai rapidement vu dans le maquillage tout ce que cela sous-entendait comme création : un univers, une ambiance, un personnage, en transformant un humain dans le beau ou le laid… c’était un vrai moyen d’expression qui s’ouvrait à moi.

(pour Backstage Academy)

LES NOUVELLES ESTHÉTIQ UES OCTOBRE 2019

LA DÉCOUVERTE DU MAQUILLAGE

Galerie - Modèle : Eden-Liz

Moreau.

art a toujours été présent au sein de ma famille, mon père et mon grand-père sont peintres, ma mère est illustratrice et nous faisons tous de la musique, du théâtre, de la sculpture, de la photo. Tout cela fait que je suis née avec une grande sensibilité artistique. Et dans l’art, il y a toujours cette recherche d’esthétique dans le sens d’agréable à regarder.

LES ÉTUDES DE MAQUILLAGE

MON UNIVERS C’est un savant mélange d’étrange et d’élégance. Ce qui me fait vibrer est de créer quelque chose qui va être à la fois sombre presque perturbant tout en restant élégant et esthétiquement beau. Je ne veux surtout pas tomber dans le gore ou le trash, il faut que les notions d’art et de beau restent bien présentes. J’ai grandi passionnée par le monde de l’horreur et de la sciencefiction, du cinéma, de la littérature…

Je me suis donc inscrite à l’École Backstage Academy de Toulouse dirigée par Anne-Claire Rossi. Cette période a été d’une rare intensité, je n’ai jamais autant travaillé ! On m’a enseigné toutes les formes de maquillage jusqu’à l’artistique et le body painting. Lors de cette année, nous avions la réalisation imposée d’un book photos, nous devions

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OCTOBRE 2019 67ème Année N° 729 - 12 E

Mes artistes préférés sont souvent atypiques, voire un peu sombres. «Gothique» pourrait qualifier mon travail, en y ajoutant une touche de modernité et ma propre sensibilité.

LE MAQUILLAGE DES YEUX Pour moi, le plus important, c’est le travail des yeux, j’accorde une grande importance au teint, mais j’aime beaucoup me concentrer sur le travail des yeux. J’aime observer la forme de l’œil et ne pas partir bille en tête. Il faut savoir s’adapter. Sur un œil asiatique, je ne vais pas faire une banane ouverte, ça ne fonctionnera pas. Il faut travailler avec le modèle et pas avec une idée précise. Il faut adapter à 100 % la technique par rapport à la morphologie de l’œil pour vraiment créer un maquillage fait pour le modèle avec les bonnes couleurs, la bonne forme. Il y a tellement de possibilités pour le travail des yeux, c’est infini, le maquillage peut les rendre d’une extrême intensité.

MON QUOTIDIEN J’ai créé mon entreprise, j’ai déposé mon nom et je travaille pour des missions ponctuelles, mon objectif étant de vivre totalement de mon activité. Je travaille également dans un magasin de piercing car il y a toujours un petit peu ce côté modification corporelle, rock qui m’anime. J’apprécie beaucoup le côté humain de mon travail. C’est un vrai plaisir juste après avoir posé mes pinceaux, de voir mon modèle se regarder, se prendre en photo car elle se sent belle et sûre d’elle. Ça me touche d’apporter cette force, je trouve cet aspect de mon travail très valorisant. Il y a quelque chose de très humain, presque intime dans notre beau métier. L’AVENIR Idéalement, j’aimerais vivre du maquillage artistique, créer des personnages, des concepts ou des créatures. Bien qu’inhérent à mes fonctions, le maquillage beauté naturel n’est pas ce que je préfère. Quand je suis contactée pour réaliser un maquillage de mariée, je le fais mais ce n’est pas ce que je préfère. Créer des créatures, des choses qui sortent complètement d’un univers fantastique et de science-fiction, m’apporte un immense plaisir. Mon rêve serait que chaque jour soit une nouvelle histoire et intervenir dans le cinéma, le théâtre, les défilés…

Retrouvez Célie Nadaï sur la scène du Congrès, le samedi 4 avril à 16h00 dans la salle de conférences esthétique, Hall 6 pour la démonstration : «Fard à lèvres et rouge à paupières, réinventez les produits de maquillage !»

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Photo Creativa Images.

COMMUNICATION

Être soi et le paraître

LA CLIENTE DE TYPE PERSÉVÉRANT

La Process Communication est un merveilleux outil de découverte et de compréhension de sa propre personnalité et de la personnalité des autres. En tant que professionnelles de l’esthétique et du bien-être, cette compréhension vous donne des clés pour mettre en place des stratégies de communication adaptées à chacune de vos clientes, et développer dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et efficaces. PAR BRIGITTE ESNOULT, ESTHÉTICIENNE, FORMATRICE ET COACH, CRÉATRICE DE LA PROCESS COM IMAGE, ET SOPHIE MEYER, DIRECTRICE D’ESTHÉTIQUE CONSULTING, CONSULTANTE, FORMATRICE ET COACH POUR LES PROFESSIONNELS DE L’ESTHÉTIQUE

a majorité de nos problèmes de communication provient du fait que nous attendons des autres qu’ils réagissent comme nous le ferions nous-mêmes ! Or, nous sommes tous uniques, nous adoptons des modes de fonctionnement différents et nos formes de communication en sont nécessairement affectées. Dans les années 70, le psychologue américain Taibi Kahler s’est penché sur l’analyse des interactions entre les individus et se passionnant pour l’étude des comportements, il a conçu son propre concept de profil de personnalité appelé la Process

Communication Model ou PCM. La Process Communication nous permettant d’améliorer notre compréhension des autres (même lorsque cela nous semble une cause perdue !) et de mieux communiquer ensemble, s’avère donc particulièrement utile pour mieux appréhender les besoins et les attentes de votre clientèle en spas et instituts de beauté. C’est pourquoi, après vous avoir présenté dans cinq précédents articles, les principes du modèle de la Process Communication, ainsi que l’étude détaillée des personnalités de types Empathique, Travaillomane,

190 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Ses attentes et ses besoins Cette cliente a besoin d’être reconnue avant tout pour la valeur de ses opinions et aussi pour la qualité de son travail.

Promoteur et Rêveur, nous vous proposons de découvrir celle d’une cliente de type Persévérant. COMMENT IDENTIFIER UNE CLIENTE DE TYPE PERSÉVÉRANT ?

COMMENT CONSEILLER AU MIEUX UNE CLIENTE DE TYPE PERSÉVÉRANT ?

Engagée, observatrice, consciencieuse, une personnalité de type Persévérant (ou en anglais persister ou believer) perçoit les situations en fonction de ses opinions. Nous vous invitons à vous en tenir aux faits, à lui deElle évalue en premier les gens et les situations. Son mander son avis et à reformuler ses réponses, à l’écouter langage exprime des opinions, de nombreux jugements et à respecter ses choix. et peu d’émotions. C’est avant tout une personne d’opinion et de conviction. Elle va au bout de Les mots qui lui parlent ses projets et vous pouvez compter sur ses - bio, engagements et sa parole. Elle est capable - éthique, de défendre son point de vue avec force et - respect, ténacité. Pour la satisfaire, faites confiance - fiabilité, Cette cliente à son jugement ou demandez-le lui, car elle - sécurité, a besoin d’être - engagement, apprécie de donner son avis ! reconnue pour - garantie, Elle projette une image la valeur de ses - valeur. - traditionnelle, opinions - respectable, À éviter - non ostentatoire. Ne pas respecter l’heure de son rendezvous, ou lui imposer un protocole de soins Son look est sans lui avoir demandé son avis, déplairont - un style classique, jupe plissée, veste matelassée, polo fortement à votre cliente de type Persévérant. à col maille, foulard «Hermès», - les cheveux : carré classique, bouclés si naturel, cheVotre accueil veux attachés, chignon sage, Nous vous conseillons de lui ouvrir la porte, de la saluer - un maquillage simple et peu voyant, respectueusement et de lui offrir un siège si vous n’êtes - des accessoires de bon goût, des foulards, un serrepas disponible de suite, en lui présentant toutes vos tête et des bijoux de famille. excuses. Les phrases qui lui parlent - «À mon avis, je crois que…», - «Êtes-vous certaine de ce que vous dites ?» - «Ces produits sont-ils bio ?», - «Je suis perplexe sur le bienfait de ce produit», - «Je suis persuadée que la désinfection des outils est plus que nécessaire dans un institut», - «Nous suivons un protocole d’application des produits répondant à la législation européenne», - «Tous nos fonds de teint ont subi des tests poussés», - «Notre fournisseur respecte l’environnement et c’est pourquoi nous avons choisi d’utiliser cette gamme de maquillage».

La gestion de vos soins Nous vous invitons à toujours être à cheval sur l’éthique, les règles de sécurité et d’hygiène de vos appareils et la qualité de vos produits.

Ses points forts Votre cliente de type Persévérant est observatrice, consciencieuse, engagée, dévouée et fidèle.

QUELLES PRESTATIONS ESTHÉTIQUES ET BIEN-ÊTRE PROPOSER À UNE CLIENTE DE TYPE PERSÉVÉRANT ?

Ses points négatifs sous stress Elle peut avoir tendance à partir en croisade contre ceux qui ne partagent pas son point de vue.

- un soin des mains suivi d’une french manucure plus sage et plus discrète, - lui composer une palette maquillage personnali-

Pour conclure vos prestations Il conviendra de : - lui demander son avis sur le soin, - répondre à ses questions, tout en lui apportant des preuves sur la qualité des produits que vous utilisez, - laisser à sa disposition les produits et leur notice, la liste de vos prestations, les tarifs, - et la laisser décider seule.

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sable en fonction de ses couleurs naturelles et donc pas d’achats inutiles, - des produits bio, végan, sans cruauté sur les animaux, - organiser un atelier avec ses amies fidèles sur le thème de son choix, - un démaquillant à l’eau, une eau micellaire pour être fraîche tout en respectant son budget.

- des tissus mats avec de la tenue et résistant aux années sont tout particulièrement indiqués. Les imprimés - préconisez des imprimés à motif équilatéral discret, comme le Tartan, - le Prince de Galles, - le pied-de-poule, - les chevrons, - ou l’imprimé foulard.

L’harmonie à créer Nous vous suggérons : - un espace sécurisant qui respecte les normes de sécurité, - un point digital où elle peut retrouver tous les composants des produits ainsi que leur fiabilité. Votre suivi clientèle Nous vous conseillons vivement de : - lui offrir des échantillons pour qu’elle ait la possibilité de tester vos produits et se faire sa propre opinion, - lui adresser un questionnaire de satisfaction en lui précisant que ses réponses comptent beaucoup pour vous, - si elle n’est pas entièrement satisfaite, proposez-lui de revenir pour faire le point sur ce qu’elle a aimé ou pas aimé et suggérez-lui un autre protocole. VOTRE CONSEIL EN IMAGE POUR UNE CLIENTE DE TYPE PERSÉVÉRANT L’objectif est de lui donner une allure classique avec de la modernité. Votre cliente de type Persévérant aura tendance à s’habiller selon des normes et parfois pour montrer ses engagements. Elle préfère utiliser son temps aux services des autres et de sa famille. De ce fait, le vêtement n’est pas une priorité, mais elle sait se donner une image sage et aristocratique. Harmonies et couleurs - conseillez à votre cliente de type Persévérant des couleurs discrètes, à porter en contrastes doux à moyens et toujours à choisir dans sa gamme chromatique, - optez pour le monochrome de neutre : gris, marine, brun, ou deux couleurs ensemble.

La suggestion de look est Classique avec de la modernité. La coiffure - mi-long, - long, - chignon, - queue-de-cheval, - carré sage, - carré boule, - stone courte, - bol déstructuré. - avec une technique couleur cheveux de type : «À la Dessange», ton sur ton, ne demandant pas trop d’entretien.

Les matières - choisissez-les solides et robustes, - le velours côtelé, - le crêpe, - la laine, - le jersey, - le sergé, - la flanelle, - le coton moyen, - la texture matelassée,

Le maquillage Optez pour un maquillage naturel ou bonne mine.

192 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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à votre cliente de type Persévérant de mettre un brin de modernité et de coquetterie dans ses tenues, en la rassurant expressément sur le fait que cela ne mettra pas en péril l’image honnête et accessible, qui lui tient tant à cœur et dont les autres ont d’elle ! EN CONCLUSION Votre cliente de type Persévérant appréciera d’être confortée dans ses choix, par votre grand professionnalisme, ainsi que votre respect scrupuleux des règles de qualité et de sécurité. En effet, elle sera particulièrement sensible à un environnement «sérieux» et traditionnel, qui respecte des normes personnelles, culturelles, professionnelles. Soyez donc à la hauteur de ses attentes en étant extrêmement vigilante, tant pour le choix de vos produits cosmétiques ou de vos appareils esthétiques, que dans l’exécution de vos prestations cabine, et enfin préférez une décoration sobre, classique et élégante, à un luxe ostentatoire qui ne l’impressionne nullement ! Dans le prochain et dernier article de cette série, nous conclurons par l’étude détaillée de la personnalité de type «Rebelle».

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Les accessoires Pour votre cliente de type Persévérant : - privilégiez des accessoires classiques comme les foulards, - les bandeaux pour les cheveux, - et tous les bijoux en perles.

Et en attendant, pour en savoir plus Le livre «Bien communiquer par son look : La Process Com Image» – ISBN 978-2-72961052-4 Collection : Épanouissement, InterÉditions, Parution : avril 2010. Édition Dunod. Auteurs : Brigitte Esnoult, Pascal Legrand. Et, nous vous invitons à joindre directement Brigitte Esnoult, pour vous former à la Process Com Image, une prochaine session de formation est prévue les 9 et 16 mars 2020. Également, pour connaître votre structure de personnalité, vous pouvez consulter le site Internet : https:// www.belacademie.com

Les pièces incontournables - le trench-coat, - la veste matelassée avec un écusson, - le bermuda, - le carré de soie style «Hermès», - et les perles. Notre conseil À force de ne pas vouloir «montrer» et de rester trop classique, ce style peut paraître légèrement vieillot, quelque que peu dépassé, voire pingre. Conseillez donc

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194 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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LA COSMÉTIQUE BIO en pleine croissance Le marché de la cosmétique bio et naturelle est en plein essor dans le monde, où il a atteint un chiffre d’affaires de 11 milliards d’Euros en 2018 !

UN DYNAMISME INTERNATIONAL

EUROPE : UN MARCHÉ EN HAUSSE CONTINUE

En Europe, le marché des produits de soins naturels a enregistré une croissance moyenne d’enviarti de presque rien, le marché ron 7 % par an sur les 5 dernières années. Le mondial de la cosmétique natuEn France, marché est ainsi passé d’environ 2,7 milliards relle a connu un développement phénomé35 % des d’Euros à 3,82 milliards d’Euros en 2018 nal en seulement quelques années. Dans femmes de (+ 7,2 % vs 2017) (2). Le phénomène n’est les années 1990, les ventes de cosmétiques pas près de s’arrêter : d’après les estimations, naturels représentaient en effet moins 25-34 ans la croissance devrait se poursuivre suivant un d’1 milliard de dollars dans le monde. En achètent des rythme de l’ordre de 6,3 % en moyenne par an 2018, elles représentent un chiffre d’afcosmétiques d’ici 2023, pour atteindre un chiffre d’affaires faires d’environ 11 milliards de dollars bio de plus de 5 milliards d’Euros en Europe ! dans le monde (1). La demande en produits naturels et bio a LA FRANCE, 3ÈME MARCHÉ MONDIAL aujourd’hui pris une ampleur internationale. Si le mouvement des produits bio puise son origine aux ÉtatsUnis et en Europe de l’Ouest, la demande se développe Le marché des cosmétiques bio et naturels est très dynadésormais partout dans le monde. Les consommateurs mique en France, il figure même parmi le pays moteur de la sont ainsi de plus en plus nombreux à s’orienter vers les croissance européenne en la matière. Entre 2017 et 2018, produits de cosmétiques et d’hygiène naturels et bio. le chiffre d’affaires du marché a bondi de + 18,7 % pour atteindre le record de 757 millions d’Euros (3).

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196 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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La France se situe sur la 3ème marche du podium mondial en matière de ventes de cosmétiques bio et naturels. Elle se positionne juste après l’Allemagne (1,340 milliard d’Euros) et les États-Unis (4,32 milliards d’Euros) (4). En France, les produits bio et naturels représentent 6,4 % des ventes en valeur globale de la cosmétique.

réalisé un chiffre d’affaires de près de 430 millions d’Euros (sortie usine) en 2018. Avec près de 600 marques et 12 000 produits sous labels Cosmos (6), Cosmébio représente 46 % du marché français en volume et affiche une croissance continue, avec le passage sous labels de plus de 2 000 nouveaux produits en 2018.

Les achats de cosmétique bio : 3 Français sur 10 Près de 3 Français sur 10 (28 %) ont acheté des produits cosmétiques bio dans les 6 mois précédant l’enquête menée par Opinion Way pour Cosmébio en 2019. Une proportion qui est en hausse de 3 points par rapport à 2017. Les jeunes consommatrices sont les plus concernées par ces achats : 35 % des femmes de 25-34 ans déclarent avoir acheté des cosmétiques bio dans les 6 mois précédant l’enquête (5).

Une large diversité de produits La majorité des produits labellisés Cosmébio sont des produits pour le visage (38 %). Loin derrière, arrivent ensuite les produits pour le corps (17 %) et l’hygiène (16 %). Les soins pour le massage et la détente arrivent en 4ème position de l’offre Cosmébio (12 %) (7). Les produits pour les cheveux représentent quant à eux 9 % de l’offre Cosmébio, suivis du maquillage (4,8 %), des produits de soin pour bébé (3,9 %), des solaires (2,2 %) et du parfum (1 %). Des produits présents dans tous les circuits Les produits porteurs du label Cosmébio sont distribués dans tous les points de vente. Une majorité d’entre eux sont vendus dans les magasins spécialisés (69 %) ainsi qu’en vente à distance (58 %). Ils sont également très bien représentés en pharmacie et parapharmacie (44 %) ainsi que dans les circuits professionnels (41,5 %) : instituts, spas, salons de coiffure, professionnels de santé, hôtellerie (8).

COSMÉBIO : 600 MARQUES, 12 000 PRODUITS Véritable moteur du secteur, le pionnier Cosmébio représente, en valeur, plus de la moitié des produits cosmétiques bio et naturels vendus en France. Les 420 entreprises membres de cette association (fournisseurs, laboratoires, distributeurs en marque propre) ont en effet

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(11) La charte Cosmébio réunit les entreprises autour des valeurs communes liées à l’humain, la nature et le plaisir : - L’humain : les ingrédients issus de la pétrochimie sont remplacés par des ingrédients d’origine naturelle, privilégiant l’agriculture biologique. Un cosmétique Cosmébio est contrôlé, depuis la matière première jusqu’au produit fini par un organisme certificateur accrédité (1 audit par an). - La nature : un cosmétique bio se fabrique selon des procédés de fabrication doux et non-polluants et encourage un emballage recyclable - Le plaisir : textures plaisir, formules aux actifs innovants, parfums raffinés, les produits Cosmébio mettent les découvertes au service du bien-être.

Dans une proportion plus faible, les produits Cosmébio sont également vendus en grande distribution (13,5 %), en parfumerie (12 %) ou vente à domicile (5 %).

Le plus connu des labels Le logo Cosmébio est le plus connu des logos permettant d’identifier les produits cosmétiques bio en France. 4 Français sur 10 disent le connaître et 68 % des acheteurs de cosmétiques bio. Quant au logo Cosmos Organic, obligatoire pour tout nouveau produit cosmétique bio depuis 2017, il est déjà connu par 21 % des Français et 42 % des acheteurs. Au total, l’un des deux logos a déjà été vu par 43 % des Français et 72 % des acheDes règles de composition teurs de cosmétiques bio (9). Plus de la précises Les Français ont une bonne opinion glomoitié des Selon le cahier des charges actuel Cosmos, bale des logos Cosmébio et Cosmos Orgacosmétiques un cosmétique bio doit répondre à cernic, auxquels ils attribuent respectivement bio sont taines règles (11) : des notes de 7,1/10 et 7/10. - une limitation de l’origine pétrochimique 77 % des Français s’accordent à dire que labellisés du produit (liste d’ingrédients autorisés avec le logo évoque un produit bon pour l’enviCosmébio dosage maximal), soit environ 95 % minironnement, 75 % un produit bon pour la mum d’ingrédients d’origine naturelle, santé et 73 % qu’il donne confiance au pro- 95 % minimum d’ingrédients bio sur l’ensemble des duit (10). ingrédients pouvant être bio (tels que les végétaux, la cire d’abeille, le lait…), Une référence pour repérer les cosmétiques - 20 % minimum d’ingrédients bio sur le total du probio et naturels duit (10 % pour les produits à rincer et minéraux - eaux Le label Cosmébio permet d’identifier immédiateet minéraux considérés comme non bio car on ne les ment et avec certitude les cosmétiques naturels ou bio. cultive pas). Il se base sur la charte de valeurs éthiques fondatrice de Cosmébio ainsi que sur un cahier des charges exiNATURELS, D’ORIGINE geant. Chaque année, un organisme certificateur indéNATURELLE OU BIO pendant vérifie la conformité des produits avec tous les critères du label. Pour apposer le logo Cosmébio sur Les ingrédients naturels son packaging, un cosmétique naturel ou bio doit remDans un cosmétique labellisé Cosmébio, les ingréplir certaines conditions en matière de composition. Sa dients naturels sont une catégorie regroupant l’eau, les conformité au cahier des charges est vérifiée chaque ingrédients minéraux et les ingrédients cultivés ou issus année par un organisme certificateur indépendant : de l’élevage. Ecocert, Bureau Véritas ou Cosmécert.

198 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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Dans un produit, ces ingrédients peuvent être incorporés (12) : - bruts, c’est-à-dire tels qu’ils ont été récoltés, - après avoir été extraits ou traités physiquement : par exemple, pression ou broyage d’une graine, macération d’une plante…

Une charte pour des cosmétiques naturels, bio et responsables

La charte Cosmébio en synthèse : - Une composition propre : la vraie cosmétique bio, c’est avant tout un pourcentage élevé d’origine naturelle et biologique -95 % minimum- et l’absence de la majorité des ingrédients controversés. - Une composition noble : le consommateur mérite le meilleur, il a droit à la qualité la plus élevée possible. Pour y parvenir, la vraie cosmétique bio intègre les ingrédients naturels les plus riches en actifs cosmétiques. - Transparence pour le consommateur : la vraie cosmétique bio mentionne sur les emballages toutes les informations qui aident le consommateur à y voir clair, comme les pourcentages d’origine naturelle et biologique. - Respect des collaborateurs et partenaires : la vraie cosmétique bio offre des conditions de vie et de travail compatibles avec la dignité et l’épanouissement personnel, notamment à travers un commerce solidaire et équitable. - Respect de la nature : la vraie cosmétique bio est fabriquée sans que cela nuise à l’environnement. Les procédés de transformation et de nettoyage sont non polluants, l’emballage doit être raisonné. - Respect des animaux : la vraie cosmétique bio n’intègre que des ingrédients produits naturellement par les animaux. Seul le carmin fait exception, faute d’alternative végétale. Certaines marques proposent des formules vegan.

Les ingrédients d’origine naturelle Les ingrédients d’origine naturelle désignent tous les ingrédients qui ne sont pas obtenus à partir de pétrole. Ils regroupent les ingrédients naturels physiquement transformés (présentés précédemment), ainsi que les ingrédients naturels qui ont été extraits ou obtenus chimiquement selon les principes de la chimie verte, c’est-à-dire les ingrédients pour lesquels une réaction chimique entre plusieurs éléments naturels a été nécessaire pour permettre leur fabrication (13). À titre d’exemple, le savon est un ingrédient chimiquement transformé, car son processus de fabrication, la saponification, est une réaction chimique entre l’huile et la soude. Les ingrédients naturels sont donc un sous-groupe d’ingrédients d’origine naturelle. Les ingrédients biologiques Les ingrédients biologiques sont des ingrédients naturels ou d’origine naturelle qui ont été cultivés selon les principes de l’agriculture biologique. Les ingrédients biologiques peuvent également être issus de la cueillette sauvage, à condition qu’il puisse être prouvé qu’ils respectent les exigences fixées par les réglementations de l’agriculture biologique. À noter : l’eau et les minéraux ne peuvent pas être certifiés biologiques, car on ne les cultive pas. Selon les procédés qu’ils subissent pour entrer dans une formule cosmétique, ils seront classés dans les ingrédients naturels ou d’origine naturelle.

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200 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

BIO

ACTUALITÉS arfums La BD de l’univers du parfum Lorsque Corbeyran, l’incontournable scénariste de BD, éclectique et prolifique auteur de plus de 400 titres (dont Le Chant des Stryges ou la saga à succès Châteaux Bordeaux), rencontre Christophe Mot, professionnel de la parfumerie et grand fan de BD, cela donne naissance à La Maison des Fragrances, une saga familiale, tragique, glamour et internationale. terminer quelle branche de la famille prendra le contrôle de la société...

Les nombreux rebondissements familiaux, professionnels et sentimentaux de la famille Capella -à la tête de l’une des plus célèbres maisons de composition de parfums- prennent vie grâce au talent du dessinateur Piotr Kowalski. Cette nouvelle fresque familiale, notamment dans la lignée des grandes sagas telles que les Maîtres de l’orge ou encore Largo Winch est à découvrir aux Éditions Robinson. SYNOPSIS La famille Capella fait partie des grands noms de la parfumerie. Installée à Grasse, elle est reconnue pour la qualité de ses «nez» qui ont été les auteurs des parfums les plus célèbres. Mais une guerre de succession fait rage pour dé-

Grasse, capitale mondiale du parfum L’action de ce premier tome se situe principalement à Grasse, capitale mondiale du parfum. Au 16ème siècle déjà, la ville est connue pour son industrie de tannage traditionnelle. L’industrie du traitement du cuir et des peaux ainsi que de la maroquinerie nécessite beaucoup d’eau et Grasse avait un emplacement rêvé pour une telle activité. Le cuir des gants

fabriqués à Grasse avait une odeur un peu désagréable et il fut décidé de les embaumer : une entreprise distincte consacrée à cette production fut créée. On ajouta aux cultures déjà existantes de rose, de jasmin et de tubéreuses des cultures de mimosas, d’œillets, de violettes et de nombreuses autres plantes encore, ce qui valut à la ville le titre de capitale du parfum. À la fin du 16ème siècle, l’Europe entière venait à Grasse pour y exercer le métier de parfumeur et pour tirer profit de

la situation favorable de la ville. Le développement et le perfectionnement des techniques d’extraction ont duré jusqu’au 19ème siècle et ont contribué à l’essor de la réputation de la ville. Les savoir-faire liés au Parfum en Pays de Grasse sont inscrits au Patrimoine culturel immatériel de l’Humanité par l’Unesco depuis 2018.

Valmont au Bon Marché La Maison Valmont du Bon Marché se refait une beauté. Portée par sa croissance et l’engouement des clientes pour sa vision de la beauté, La Maison Valmont du Bon Marché Rive Gauche prend ses aises... et dévoile début mars un concept revisité, plus étendu, mais plus intimiste, plus arty, toujours contemporain, plus looké... sans ostentation. De blanc et d’or... tandis que La Maison Valmont poursuit son expansion internationale, ses boutiques existantes créent également l’événe-

ment ! Plébiscitée par la clientèle parisienne et cosmopolite du Bon Marché Rive Gauche, la boutique éponyme prend de nouveaux quartiers dans l’iconique espace parfumerie. Visite privée. L’ACCUEIL AU CENTRE DES PRIORITÉS Lovée au cœur de l’activité et travaillée comme une niche très privée... La Maison Valmont nouvelle génération favorise la relation personnalisée. Pour

202 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

chaque talent représenté, des soins anti-âge Valmont au chef d’œuvre de l’Élixir des Glaciers ou l’art du parfum Storie Veneziane by Valmont, la cliente est invitée à se détendre dans trois espaces dédiés. Ainsi facettée, la boutique de 24 m2 s’anime au gré de ses visiteuses. Repensée, relookée, La Maison Valmont conserve ce qui fait son succès, comme les soins professionnels offerts en cabine très privée.

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Les Master Classes de parfumerie de Nicolas de Barry Nicolas de Barry est un parfumeur reconnu, auteur de plusieurs ouvrages de références, et grand spécialiste de la parfumerie 100 % naturelle (voir notre article dans «Les Nouvelles Esthétiques» de janvier 2020). Nicolas de Barry propose des Master Classes, depuis une vingtaine d’années, dans son Atelier à Candes Saint Martin, et parfois «hors les murs» comme cette année en Bulgarie, à l’époque de la floraison de la fameuse rose bulgare...

Les Master Classes durent en général une semaine (5 jours). Le stage vise une clientèle désireuse d’une expérience et d’une initiation de haute qualité, dans un cadre privilégié. Les participants n’ont pas besoin d’un niveau scolaire particulier ni d’un savoir-faire en parfumerie. Les esthéticiennes sont les bienvenues. Nicolas de Barry propose deux niveaux de Master Classes :

après le cours. C’est le propre de toutes les disciplines artistiques.» (Tarif : 980 euros. Prise en charge possible par la formation permanente). Supplément pédagogique optionnel : après la Master Class, un participant peut solliciter une semaine (ou plusieurs) supplémentaire pour travailler seul dans l’Atelier, avec l’aide du parfumeur (5 évaluations en tête à tête) et en utilisant les produits et matériels de l’Atelier. (Tarif : 650 euros la semaine).

permettant une évaluation professionnelle de leurs créations. Sur le plan pratique, sont abordées la fabrication (fournisseurs de matières premières, packaging, etc.), la réglementation, la distribution, la commercialisation sur Internet, la communication, l’ouverture d’une boutique... (Tarif : 1 190 euros). PROGRAMME 2020

Du 27 avril au 2 mai, Candes Saint Martin Master Class : Initiation à la création de parfums naturels :

Master Class dans le Val de Loire, à Candes Saint Martin (Patrimoine Mondial Unesco), dans l’ Atelier de Nicolas de Barry.

jours de Master Class spécialisée sur l’usage de la rose en parfumerie : parfums liquides et solides. Les frais (hôtels, transferts et repas) en sus. L’inscription doit se faire au moins deux mois à l’avance pour bloquer les réservations sur place.

INITIATION À LA Du 25 au 30 mai, CRÉATION DE Bulgarie (Récolte de la PARFUMS NATURELS PERFECTIONNEMENT rose) Du 27 juillet au 1er août, La session de 5 jours se ET ÉVALUATION Master Class : Découverte Candes Saint Martin propose d’initier les par- PERSONNELLE / de la Rose Bulgare et Initicipants à l’art de la créa- MONTAGE D’UN tiation à la création de par- Master Class : Initiation tion en parfumerie : étude ATELIER DE CRÉATION fums naturels de rose : La à la création de parfums des matières premières et ET DE FABRICATION session commence par une naturels : composition des différents Pour les participants arrivée à Sofia le 24 mai Master Class annuelle types de parfums. Expé- des précédentes Master (nuit sur place), puis un dans le Val de Loire, à riences sur les parfums Classes de création, de- transfert dans la vallée des Candes Saint Martin. alcooliques et solides. Le mandeurs d’un complé- roses : deux journées déMaître-parfumeur Nico- ment de formation, Nico- diées à la cueillette et à la Du 7 au 12 septembre, las de Barry se consacre à las de Barry, lui-même transformation de la rose, Candes Saint Martin votre formation person- créateur indépendant et avec le partenaire bulgare Master Class Perfectionnenalisée (10 participants propriétaire de la marque Kateko-Bularosa. Initia- ment (Évaluation personmaximum). Il résume ain- qui porte son nom, vous tion-évaluation des roses nelle et création d’Atelier) si son intervention : «Le accueille dans son Atelier- concrètes, absolues et Master Class annuelle principe est simple : je dois boutique de Candes Saint huiles essentielles. Achat à Candes Saint Martin. en 5 jours vous permettre Martin. optionnel de matières Cette session est réservée de créer professionnelle- Il s’ agit pour cette forma- premières directement à aux anciens inscrits de la ment des parfums et de tion de 5 jours d’ accom- l’entreprise. Nuits à Plov- Master Class de création pouvoir continuer à tra- pagner les créateurs : sur div, petite ville historique et à tout professionnel dévailler par vous-même le plan olfactif, en leur (quartier Ottoman), 3 sirant un cours avancé. Nicolas de Barry. e-mail : parfumdebarry@gmail.com www.nicolasdebarry.com/master-classes-cvkd

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Les deux enseignes de parfumerie, Beauty Success et Passion Beauté, ont décidé de créer un Groupement d’Intérêt Économique (GIE), baptisé GIE des Parfumeurs Indépendants. Par l’intermédiaire de ce GIE, Passion Beauté et Beauty Success entendent notamment accéder à des offres dédiées répondant aux exigences de volumes des fabricants. Cette capacité commune permettra aux deux enseignes de renforcer non seulement leur positionnement de spécialistes, mais également d’accroître leur compétitivité vis-à-vis des réseaux

nationaux qui dominent la distribution en parfumerie. L’objectif premier du GIE est de permettre aux deux enseignes de proposer des offres encore plus attractives et différenciantes, qui soient à la hauteur des attentes croissantes des consommateurs. Ce GIE est également susceptible d’accueillir d’autres acteurs de la parfumerie sélective afin de consolider la

À PROPOS DE BEAUTY SUCCESS GROUP Beauty Success Groupe (300 MF C.A.) est un groupe familial qui commercialise 5 enseignes et compte aujourd’hui plus de 520 points de vente multi-enseignes. Spécialiste des métiers de la beauté, le Groupe Beauty Success développe son concept exclusif de beauté globale au travers des activités parfumerie, institut de beauté et parapharmacie.

Chanel a maquillé tout le défilé Métiers d’Art Paris-Cambon le 4 décembre dernier. position des indépendants sur le marché. Beauty Success et Passion Beauté sont deux réseaux d’indépendants qui interviennent sur le marché de la vente au détail de parfums et cosmétiques de luxe, ainsi que sur le marché de la prestation de soins esthétiques. Passion Beauté est organisée en coopérative de commerçants (120 parfumeries instituts) et Beauty Success en franchises et succursales (320 parfume-

ries-instituts). Les deux enseignes disposent chacune d’un réseau de proximité, marqué par un ancrage local avec une forte implantation de leurs points de vente respectifs dans les villes de taille moyenne. Sur le plan géographique, le maillage territorial du réseau de Beauty Success et Passion Beauté est complémentaire. Les deux enseignes ont également en commun la proximité et le sens du service.

Formation à la transformation digitale Quelle que soit la taille de votre société, le Numérique change la donne dans le monde de l’entreprise. Et pour rester compétitifs, vous devez vous mettre à la page ! Cela en vaut la peine, car le digital est un véritable levier de croissance. Les bénéfices issus de la digitalisation de l’économie sont largement reconnus. De nombreuses études ont démontré que les entreprises les plus matures en termes d’initiatives digitales présentent également de plus forts taux de croissance par rapport à leurs concurrentes moins avancées. Selon l’Observatoire du Numérique lancé par le gouvernement français, l’économie digitale est devenue le principal levier de productivité et de croissance dans l’économie globalisée. Pour tirer plei-

nement profit des bénéfices de la digitalisation, les PME doivent parfaitement aligner leur stratégie avec cet objectif, que ce soit en termes d’approche de consommateurs, de produits et services, de recrutement des talents ou de processus. Cosmetic Valley vous propose de vous former durant le premier semestre 2020 en vous inscrivant au cursus «Transformation digitale». Ce parcours mixant webinaires, ateliersconférences et modules elearning s’adresse à tous les professionnels de la filière.

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206 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

INCONTINENCE URINAIRE

L’INCONTINENCE URINAIRE Osez en parler !

On n’en parle pas. Par honte, par pudeur. Pourtant l’incontinence urinaire est un problème qui empoisonne près de 2 millions de femmes, dont 500 000 de manière importante. Sans compter toutes celles qui acceptent en silence sans oser l’avouer. Bien peu de médecins osent spontanément leur en parler ! Avec le Dr Sylvain Mimoun, nous avons levé le voile sur ce sujet tabou pour vous aider à en parler franchement avec vos clientes, afin de les éclairer et de les conseiller face à ces vrais désordres qui ont leurs solutions.

L’accouchement C’est le facteur déclenchant. Ou plus exactement, c’est pendant la grossesse que tout commence. Ainsi, durant les neuf mois, au poids du bébé qui pèse de plus en plus lourd en comprimant la vessie, s’ajoutent des modifications hormonales responsables de débordements incontrôlés. Juste après l’accouchement, la majorité des jeunes mamans souffrent de pertes d’urines involontaires durant les six mois qui suivent l’accouchement et certaines d’entre elles les garderont si elles ne suivent pas une rééducation juste après la maternité. De même que le nombre de grossesses, la prise de poids, les gros bébés, le temps de travail prolongé, l’accouchement par les voies naturelles, l’utilisation de forceps ou la déchirure périnéale sont autant de facteurs qui traumatisent et distendent les muscles périnéaux. Conséquence, la vessie tend à s’affaisser et les pressions abdominales qui s’exerçaient sur l’urètre pour contenir les urines se mettent à appuyer directement sur la vessie. Il faut donc avertir vos clientes que la rééducation devrait commencer dès la première maternité car si les séquelles ne sont pas immédiates, c’est souvent en se combinant à d’autres causes que les troubles se révèlent. Si vous avez des futures mamans parmi vos clientes, surtout, informez-les et incitez-les à demander à être suivies par des séances de rééducation du périnée. Si toutes les femmes passaient par là, on réduirait considérablement la probabilité d’une incontinence à la ménopause.

l ne faut pas confondre fuites urinaires et envies pressantes. Pour les urologues, «l’impériosité» est un besoin irrépressible mais pas forcément fréquent, alors que la «pollakiurie» désigne qu’on passe toutes les heures, voire plus, par la case toilettes mais pas forcément dans l’urgence. Deux troubles bien désagréables qui s’accompagnent souvent de pertes d’urines et qui concernent 2 millions de femmes dont 500 000 de manière importante. UNE HISTOIRE D’ANATOMIE Pourquoi les femmes sont-elles plus touchées que les hommes ? Il y a de nombreux paramètres qui entrent en ligne de compte, à commencer par l’anatomie féminine. Il faut reconnaître que par rapport aux hommes, leur anatomie prédispose les femmes à ce genre de problème. Chez elles, le plancher pelvien qui maintient l’appareil urinaire en place est traversé par le vagin, ce qui amoindrit sa résistance. D’autre part, leur vessie est située géographiquement dans le bas du bassin, d’où une pression plus importante qui s’exerce sur sa paroi supérieure. Enfin, l’urètre (le petit conduit qui achemine l’urine vers l’extérieur) est cinq fois plus court que celui des hommes (entre 3 et 4 cm contre 12 cm environ !). On comprend mieux pourquoi les femmes sont sujettes aux fuites ! LES RESPONSABLES

L’effort Suite au premier accouchement, une femme sur trois souffre de fuites légères au cours d’efforts comme courir, faire de la gym, du tennis, ou encore monter les es-

Il n’y a pas un responsable mais des responsables ! Le système urinaire féminin étant très complexe, les facteurs en cause sont souvent multiples. Parmi eux :

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Photo Krakenimages.com.

Une vessie hypertonique En règle générale, le contenu de la vessie doit dépasser un certain seuil (entre 150 et 200 ml selon les femmes) pour provoquer l’envie. À partir d’un certain volume, les récepteurs neurologiques, sensibles à la pression, envoient au cerveau un message qui provoque l’envie d’uriner. Mais, en cas de vessie hypertonique, elle se contracte alors que le remplissage n’atteint que 50 ou 100 ml et le besoin se fait sentir avant l’heure ! Ce problème atteint principalement les grandes nerveuses, les pressées et les actives. Chez certaines femmes, l’urgence urinaire se manifeste uniquement dans les moments d’émotion intense : une grosse frayeur, le stress ou le trac. Elle peut aussi être déclenchée par des brusques changements de température, notamment au contact de l’eau d’une piscine, lors d’une baignade en mer ou même en faisant la vaisselle ! Enfin, elle peut être due à un réflexe conditionné. Il suffit de passer devant les toilettes, ou au moment où votre cliente entre chez elle, par exemple, pour avoir envie. Les Américains appellent ça «le syndrome de la porte du garage !»

caliers, porter une charge lourde et même rire ou tousser. Ces actes banaux deviennent prétexte aux fuites car en créant une poussée abdominale, ils augmentent la pression de la vessie, laquelle devient plus forte que la retenue exercée par l’urètre et son sphincter (le muscle qui enserre l’urètre s’ouvre pour laisser couler l’urine et se ferme pour la retenir). Les hormones L’influence des hormones tient un rôle important. Ainsi, les variations hormonales au cours du cycle menstruel peuvent occasionner, d’une femme à l’autre, des envies plus fréquentes d’uriner. Cela se passe généralement juste avant ou pendant la période des règles, mais aussi au moment de l’ovulation. Autre événement hormonal important : la ménopause. À cette période, surviennent à la fois un vieillissement des tissus provoquant un relâchement des fibres musculaires, des sphincters et du périnée, auquel s’ajoute une carence en œstrogènes qui se traduit par une perte de résistance et d’élasticité des muscles. Les organes urinaires sont touchés, la vessie perd sa souplesse et son élasticité. Résultat, elle se vide moins bien. À cela s’ajoute une déficience musculaire au niveau des muscles de soutien de la vessie qui modifie la pression. De même que la tonicité du sphincter diminue, d’où un affaissement des mécanismes de rétention.

Certains problèmes de santé Des antécédents médicaux-chirurgicaux sont aussi importants. Une femme à qui on a retiré l’utérus, que l’on a traitée pour un prolapsus, a un risque plus élevé de souffrir d’incontinence urinaire. De même que celle

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qui a eu de nombreuses cystites, celle qui a eu des bronchites à répétition ou qui tousse de façon chronique. Car les efforts répétés finiraient par affaiblir la périnée.

la suite, des fuites apparaissent la nuit, tout d’abord, puis le jour. C’est un problème de vessie qui se vide mal ou insuffisamment. Il reste donc un résidu qui va augmenter progressivement avec le temps. À la longue, la vessie se distend, le muscle se contracte de façon incontrôlable et la vessie inerte laisse échapper l’urine en permanence dès qu’elle est pleine.

Les autres facteurs C’est bien connu, les femmes sont sujettes aux ballonnements et à la constipation. Deux phénomènes qui pèsent lourd dans la balance sur le fonctionnement de OSER CONSULTER notre système urinaire car en appuyant sur la vessie la pression devient trop importante. Autres facteurs, les boissons comme le thé, le café, Dites à vos clientes qu’il ne faut surtout pas essayer de le coca qui sont aussi des excitants de la paroi vésise soigner toutes seules. Ce problème d’envie ou de cale. Même chose avec les diurétiques comme le vin fuite à répétition trouve sa solution. Alors, osez aborblanc, le champagne, ou les diurétiques der le sujet avec elles. Incitez-les à consulsous forme médicamenteuse, mais aussi les ter leur généraliste, leur gynécologue ou un Incitez vos médicaments de la famille des anti-hyperurologue. Car, plus tôt on consulte, plus clientes à tenseurs et myorelaxants qui ont pour effet vite on guérit, alors qu’une incontinence consulter au de décontracter les fibres du sphincter. installée depuis longtemps nécessite des Les régimes yoyo, eux aussi, peuvent promoyens plus lourds. plus vite, voquer ce type de désagrément en phase elles éviteront LES INVESTIGATIONS «maigre» car la surcharge pondérale n’est ainsi les plus là pour soutenir la vessie. traitements Enfin, le facteur d’ordre psychologique joue Pour soigner la cause, les femmes doivent aussi. Ainsi, l’envie peut être déclenchée se soumettre à une longue série d’épreuves. lourds par la seule appréhension et se transformer La première consiste à décrire avec préen véritable psychose, à tel point que l’on redouble de cision les symptômes. Ce sont eux qui vont orienter précautions, allant aux toilettes plutôt deux fois qu’une, le diagnostic du praticien, de même que l’examen clipar peur de se trouver devant le fait accompli. nique va apporter d’autres éléments très importants (cicatrices du périnée, polype de l’urètre, tumeur béLES DIFFÉRENTS TYPES D’INCONTINENCE nigne, etc.). Si nécessaire, un prélèvement urétral sera effectué pour éliminer toutes causes infectieuses. Si les Hormis les incontinences aiguës dues à une cystite ou investigations n’aboutissent pas, un bilan approfondi provoquées par une crise d’épilepsie, les spécialistes avec examen urodynamique sera prescrit. Il consiste à répertorient trois grandes variétés d’incontinence. mesurer les pressions et les débits, le tonus et la sensibilité de la vessie au moyen d’une sonde munie de L’incontinence d’effort capteurs qu’on introduit dans la vessie par l’urètre. Ce Elle se manifeste uniquement pendant la journée au n’est pas douloureux mais pas très plaisant. cours d’efforts aussi banals que courir, monter les esLES DIFFÉRENTS TRAITEMENTS caliers, piquer un fou rire, éternuer, tousser, porter un enfant ou une charge lourde. De même, ces débordements surviennent sans que le besoin s’en soit fait senOn dispose aujourd’hui d’une batterie de solutions tir ! mais elles dépendront de la cause de l’incontinence, de l’importance de la gêne et de l’âge de la femme. L’incontinence par instabilité vésicale ! L’urgence est alors si pressante que l’on ne peut pas se Les médicaments retenir. Pourtant la vessie se vide plus ou moins comCeux de la famille des anticholinergiques ont pour but plètement. En réalité, la vessie se contracte de façon inde stimuler ou de bloquer les récepteurs qui existent contrôlable, et il faut alors trouver le «petit coin» dans au niveau de la vessie, de l’urètre, du sphincter. Ils sont la minute qui suit l’envie. Ces mictions sont fréquentes particulièrement efficaces en cas de spasmes désordondans la journée et les fuites surviennent aussi bien le nés de la vessie. Par contre, ils entraînent certains effets jour que la nuit. secondaires : sécheresse de la bouche, constipation, sans compter qu’ils présentent un certain nombre de L’incontinence par distension vésicale contre-indications (glocome à angle fermé, incompatiElle s’installe par des envies d’uriner très fréquentes, bilité avec certains anti-dépresseurs). alors que la miction ne soulage pas complètement. Par Lorsque la cause provient d’un problème hormonal

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à l’abord de la ménopause. Le traitement substitutif de la ménopause compense la perte de souplesse de l’urètre et de la vessie. Il peut être associé localement à des œstrogènes en crème, en gel ou en ovule, que l’on applique par voie vaginale. Ils assurent, non seulement, une bonne imprégnation hormonale locale, mais en plus redonnent une certaine vigueur au sphincter tout en palliant la sécheresse des muqueuses. Enfin, on s’est aperçu que certains médicaments contre le rhume régulaient les fuites, lorsqu’elles sont dues à une mauvaise contraction du sphincter, en augmentant artificiellement la pression de l’urètre. Mais, il s’agit là d’un détournement d’indication qui n’est pas sans risque, d’où l’intérêt d’être prescrit par le médecin, au cas par cas !

de visualiser les contractions musculaires de l’appareil électrique). Les résultats sont très encourageants, à condition d’y avoir recours dès les premiers symptômes et de faire appel à un kinésithérapeute formé à cette méthode.

À NE PAS FAIRE

Ne pas boire S’abstenir de tout liquide par peur des fuites est une aberration. Non seulement cela peut entraîner des problèmes rénaux, mais surtout cela peut les aggraver par une cystite. Boire trop À l’inverse, boire abondamment n’est pas la solution non plus. On ne traite pas le mal par le mal. La solution ? La chirurgie Boire à sa soif, ni plus, ni moins. En cas de fuites très invalidantes ou si l’impériosité Devancer ses envies persiste malgré un traitement médicamenteux adapté Certaines femmes préfèrent prendre «leurs précautions» et la rééducation, la chirurgie est intéressante. En foncpour éviter d’être surprises à un moment inattendu. C’est une erreur car à la longue on déstabilise la vessie. Elle tion du problème, elle va pouvoir remonter une vesse dérègle et devient paresseuse. L’idéal ? Lui redonner sie descendue, renforcer les supports de l’urètre ou du les bons réflexes en cherchant à se retenir en s’aidant sphincter, recréer le coude de l’urètre avec le col de la du «pipi-stop», une technique qui consiste à vessie. L’intervention peut être réalisée soit contracter le périnée au cours de la miction par les voies vaginales, soit par une discrète Après un afin de maintenir un blocage pendant incision au-dessus du pubis ou encore sous premier quelques secondes, puis à relâcher. colioscopie. elle se pratique sous anesthésie Expédier la miction accouchement générale ou péridurale et nécessite trois à Trop souvent, les femmes pressées ou les séances huit jours d’hospitalisation. Des séances de actives, ont la mauvaise habitude de rééducation sont souvent recommandées chez le kiné pousser pendant la miction pour expulser avant l’intervention pour tonifier le muscle devraient être l’urine le plus rapidement possible. et quelquefois après, en renforcement. systématiques Mauvais choix. Car en plus de rendre la Enfin, quand la chirurgie est contre-indivessie moins tonique, on peut favoriser la quée, certains chirurgiens proposent l’indescente d’organe et, de ce fait, accentuer le problème jection de graisse autour de l’urètre pour renforcer son de fuite. En réalité, il faut faire l’inverse. C’est-à-dire contrôle ou l’injection de collagène. se relaxer un maximum et attendre patiemment que le jet coule naturellement. Même s’il paraît plus faible La kinésithérapie qu’auparavant, il ne faut pas s’inquiéter. Car, c’est en C’est l’arme de choix ! Elle évite d’avoir recours aux arrêtant de «pousser» que les choses reprendront, dans traitements plus lourds -médicamenteux, chirurgicalun délai de un à quatre mois, leur cours normal. si le problème est pris suffisamment tôt. Ces séances User des subterfuges de rééducation sont maintenant courantes après l’acCertaines femmes utilisent le tampon vaginal en dehors couchement et devraient se faire systématiquement des règles (il soutient l’urètre et la vessie) pour diminuer dès la première maternité. Elles permettent également les fuites. Efficace, peut-être ! Mais, l’effet absorbant du tampon sur les sécrétions de la muqueuse peut de renforcer la musculation en cas d’insuffisance du entraîner une irritation et une sécheresse vaginale. sphincter, d’apprendre à contracter les muscles au bon Pour cet usage précis et quotidien, il existe un dispositif moment en cas de fuites à l’effort et à décontracter la de forme anatomique, léger, souple et amovible, qui vessie en cas d’impétuosités. Les méthodes employées possède à la fois une action mécanique de soutien, tout dépendent bien sûr de la nature du problème. En généen rééduquant les muscles. ral, elles combinent rééducation musculaire manuelle,

électro-stimulation et biofeedback (écran qui permet

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HALL 5.2 - STAND 74

NOUVEAUTÉS PARFUMS e

i r e m u f r a P e t u Ha

Flower by Kenzo Poppy Bouquet DE KENZO flacons, de tailles différentes sont réunis côte à côte, et c’est un bouquet gracile et généreux, une éclosion, une invasion florale...

Définition : «Flower by Kenzo» se réinvente dans une nouvelle fragrance. Fragrance : floral. Clin d’œil aux racines japonaises de la Maison Kenzo, la poire Nashi, fraîche et juteuse, introduit une explosion florale très pop, faite de rose bulgare voluptueuse, de jasmin lumineux et de gardénia sensuel. En fond, les accents crémeux du bois d’amandier révèlent une nouvelle intensité. Un sillage captivant. Une rémanence extraordinaire. «Flower by Kenzo Poppy Bouquet» associe à la rose bulgare, emblématique de l’eau de parfum «Flower by Kenzo», de nouvelles matières comme le bois d’amandier. Cette nouvelle association amène modernité et fraîcheur à la fragrance tout en restant aussi sensuelle et décalée que l’eau de parfum originelle.» Alberto Morillas, Maître Parfumeur. Présentation : le flacon est à la verticale du monde dans une nouvelle liberté de ton. Ce nouveau coquelicot color-black s’offre dans une palette chromatique vibrante de rouge et de rose. Le parfait mix and match, hommage à la Mode Kenzo. L’une des premières maisons à avoir osé ce duo de couleurs avec style. Un, deux, trois

ORIGINALITÉ • Le coquelicot rouge vibrant se mixe à l’intensité d’un rose éclatant et s’offre en bouquet oversize, généreux. • «Flower by Kenzo Poppy Bouquet» est une nouvelle eau de parfum florale qui célèbre l’énergie contagieuse et le pouvoir de rendre le monde plus beau. • «Flower by Kenzo Poppy

Bouquet» est un parfum qui rassemble, qui fait coexister la ville et les champs, la liberté et la délicatesse.» Dora Baghriche • La signature olfactive audacieuse de «Flower by Kenzo» a été réinterprétée. • Kenzo Parfums s’engage pour un monde plus beau et sélectionne des matières premières issues du programme responsable Naturals Together de Firmenich : une aventure humaine et un engagement à long terme en faveur de filières responsables, des partenariats noués

CK Everyone

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Prix : 86 € (50 ml), 118,50 € (100 ml).

DE CALVIN KLEIN

Définition : «CK Everyone» élastiques présents sur les ouvre un nouveau chapitre sous-vêtements Calvin Klein iconique dans l’histoire de Underwear. «CK». ORIGINALITÉ Fragrance : hespéridée et • «CK Everyone» est une unisexe. Ses notes de tête fusion idéale de fraîcheur, de énergiques d’huile essen- douceur sensuelle et d’esprit tielle d’orange biologique se provocateur. conjuguent à un accord thé • “«CK Everyone» vous perbleu et à un fond vibrant de met d’être vous à 100 %. Il cèdre. fait écho aux idéaux de cette - Tête : orange biologique. nouvelle génération”, déclare - Cœur : accord thé bleu. le maître parfumeur Alberto - Fond : bois de cèdre. Morillas. • En tant que parfum écoPrésentation : le flacon et responsable et respectueux l’étui «CK Everyone» ont été de l’environnement, «CK créés à partir de matériaux Everyone» est vegan et recyclés pour mettre à l’honcontient 79 % d’ingrédients neur leur pureté et leur simd’origine naturelle. plicité. Le flacon en verre transparent ultramoderne contient 10 % de matériaux recyclés après usage et est recyclable en ôtant la pompe et l’élastique. L’étui contient 30 % de matériaux recyclés après usage. Mariage de deux icônes, le flacon se pare d’un élastique réutilisable autour du flacon, hommage à l’emblématique signature des

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avec les communautés qui cultivent, cueillent et distillent les ingrédients naturels les plus précieux.

• C’est un nouveau parfum plein d’audace pour toutes les générations. • Inspiré par un esprit authentique et jeune, sans contrainte, sans règle ni définition de genre, il fait naître des possibilités infinies. • Hommage à l’individualité et à la liberté d’expression, la campagne «CK Everyone» est menée par un collectif inspirant de mannequins, d’artistes, de musiciens et de créateurs aux multiples facettes, illustrant la diversité et redéfinissant les horizons : «Je suis moi, je suis un, mais j’ai de multiples facettes. J’aime tout ce que je suis. • Sa fragrance universelle, éco-responsable et fraîche, utilisant 79 % d’ingrédients d’origine naturelle, est en parfaite cohérence avec l’anticonformisme de la campagne. Prix : 80 € (200 ml), 60 € (100 ml), 45 € (50 ml).

Storie Veneziane

DE VALMONT fleuri poudré aux notes vertes, fraîches et aériennes. - «Satin Musk» encense le musc en une ode composée de fleurs exotiques pour une fragrance résolument poudrée. - «Bright Poppy» souligne la rencontre du coquelicot et du pavot. Les fleurs et notes musquées décrivent le romantisme rêveur. - «Blooming Ballet» offre ses notes sensuelles exprimées autour de la fraîcheur florale de la rose, le pétillant du freesia et un nuage poudré de musc blanc.

Définition : Sophie et Didier Guillon écrivent le second volet de leur conte olfactif, sous la griffe «Storie Veneziane», comprenant 3 eaux de parfum («Collezione Privata») et 5 eaux de toilette («Palazzo Nobile»). Fragrances : «Collezione Privata» - «Jazzy Twist» : ce floral gourmand révèle un accord magnolia tubéreuse. Une vive accroche de poivre noir de Madagascar échauffe les sens et encense cette envolée florale, à la fois riche et légère. Pour finir, des effluves de chocolat mêlés à de l’essence de patchouli, de l’extrait de vanille et de fèves tonka, colore la composition d’une exaltante gourmandise. Un sillage surprenant, enivrant et addictif. - «Lady Code» : ce chypré gourmand est une composition intemporelle et moderne, chaud froid sensuel et sophistiqué composé autour d’essences de jasmin. L’envoûtement débute en de nobles notes de baies roses, subtilement épicées... immédiatement tamisées par la douceur fruitée du jasmin Sambac, mythique en parfumerie. Il est exacerbé par l’amande pralinée choisie en note de fond.

- «Private Mind» : dans ses premiers émois, cette fragrance fleurie cuir célèbre la chaleur épicée du safran... et vient ainsi flatter la rose de Damas placée en son cœur, d’une captivante féminité teintée d’une mystérieuse sensualité. Encensée par de félines notes de cuir d’une déconcertante modernité, la rose exprime une volupté inédite qui signe un sillage unique. «Palazzo Nobile» - «Sea Bliss» offre des accords frais et purs, où la solaire fleur de tiaré côtoie un vivifiant cœur marin et s’adoucit au gré de muscs blancs. - «Secret Bamboo» interpêtre le bambou, en un

ORIGINALITÉ • En 2018, Sophie et Didier Guillon conjuguent leurs talents et créent «Storie Veneziane», une collection de haute joaillerie olfactive inspirée de Venise, de ses quartiers et de ses métiers d’art. • C’est la consécration du talent artistique de Didier, qui signe un flacon d’exception, et de l’allégresse créative de Sophie, qui guide l’édition de cinq extraits de parfums racés. • 2020, acte II, Sophie et Didier écrivent le second volet de leur conte olfactif sous la griffe «Storie Veneziane», désormais ancrée en un emblématique palais vénitien. • Sophie donne vie à deux collections d’eaux de toilette et de parfum, intègre la vision de son esthète de

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mari sur l’une, «Palazzo Nobile» (cinq eaux de toilette) et met en scène sa passion des matières sur la seconde, nommée «Collezione Privata» (trois eaux de parfums). • «Storie Veneziane» incarne l’engagement du Groupe Valmont dans le parfum et prend vie à Venise... en hommage à la flamboyance artistique de la Cité. • «Storie Veneziane» s’impose comme l’apothéose des parcours de vie de Sophie et Didier Guillon, dans laquelle chacun retrouve l’essence de son inspiration. • Sophie s’anime en jouant de matières et contrastes qu’elle aime depuis toujours, tandis que Didier s’exprime de manière débridée en un art singulier. • Si elles partagent certains codes, ces deux collections expriment les choix artistiques de chaque créateur, incarnent leur parti-pris créatif et leur classe innée. • «Collezione Private» est incarnée par trois eaux de parfum de caractère. • «Palazzo Nobile» est la rencontre de cinq eaux de toilette pures et discrètes. Prix : 250 € («Collezione Private» 100 ml), 148 € («Palazzo Nobile» 100 ml), 98 € («Palazzo Nobile» 50 ml).

Nouveautés Un nouvel univers coloriel

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La nouvelle collection «Desert Dream» de CHANEL révèle une harmonie de roses pêche, de bruns froids et de sous-tons mauves. Les textures irisées, voire métalliques, ne sont pas sans rappeler les trésors enfouis du désert. «Desert Dream» joue avec le mauve intense et mystérieux sur les yeux, une aura de lumière chaleureuse sur les pommettes et le rouge brûlant du désert sur les lèvres : - pour le teint, «Éclat du Désert», un enlumineur beige rosé au fini satiné, offre une lumière scintillante et une chaleur intense, et le «Baume Essentiel », un bronze caramel, illumine le visage d’un soupçon de fraîcheur, un effet bonne mine et un teint hâlé, - pour les yeux, les «Stylos Ombre et Contour», un brun café et un beige rosé intense, soulignent le regard ou bien se fondent pour offrir une base crémeuse. Les «4 Ombres» aux douces nuances de mauves et aux opulentes teintes roses révèlent leur puissance lorsqu’elles sont superposées, et l’«Ombre Première Laque», à la texture crème aux reflets métalliques, offre des tonalités allant du pêche au bois de rose, - pour les lèvres, le

« Rouge Brûlant », un rose orangé vif, décliné dans la texture crémeuse de «Rouge Allure», et la nuance ultra-mate «Endless», un bois de rose aux accents chauds, complète la gamme de «Rouge Allure Velvet Extrême» - pour les ongles, les vernis aux teintes opaques «Daydream», un beige mauve et «Mirage», un mauve tendre, contrastent avec la lumière des autres produits.

Oh my détox !

Pour détoxifier et réé•quilibrer l’organisme,

LASHILE Beauty propose les «Good Detox Gummies Boost » qui se dégustent comme des friandises avec un goût délicieusement fruité à la pomme verte. Ils ont été formulés avec un complexe à base d’actifs végétaux (pensée sauvage, bouleau) et des ferments lactiques, qui sont des nutriments essentiels pour détoxifier, nettoyer, reminéraliser, renforcer, rééquilibrer l’organisme et la peau. Ils offrent également un effet drainant, cicatrisant et apaisant.

Une nouvelle identité

Dr PIERRE RICAUD a •choisi de s’offrir une nou-

velle identité de marque avec un tout nouveau logo inscrit dans trois nouvelles gammes pour le visage qui contiennent entre 77 % et 94 % d’ingrédients naturels et dont tous les composants des formules sont sélectionnés pour améliorer la jeunesse de la peau tout en respectant sa santé : - les «Soins de Nuit aux Probiotiques » s’enrichissent d’un puissant actif détoxifiant pour une peau qui se régénère mieux nuit après nuit avec quatre soins : la «Crème de Nuit», le «Contour des Yeux», le «Sérum de Nuit» et la «Lotion Peeling Nuit aux AHA», - les «Soins aux Céramides et Pro-Vitamines» enrichis en céramides pour une action relipidante, nourrissante, anti-taches et activateur d’éclat avec deux soins : le «Sérum aux Céramides» et la «Crème aux Céramides», - les «Soins à la Centella Pure» s’enrichissent d’un actif protecteur de la peau avec quatre soins : la «Crème fine Peaux Normales », la «Gelée Peaux Mixtes », le «Sérum Booster d’Hydratation » et le «Masque Hydratation Express».

C’est le printemps… GIVENCHY le Makeup •présente « Givenchy

Gardens », sa nouvelle

collection, qui offre toute la féerie d’un jardin précieux. Tout d’abord, avec son must-have, «Le Rouge» qui dévoile une nouvelle texture d’une brillance métallique, des pigments «étoiles» qui apportent une lumière sublimant le galbe naturel des lèvres, une huile végétale nourrissante qui apporte douceur et gourmandise, et enfin une cire microcristalline qui libère la couleur et assure une longue tenue en toute légèreté. « Le Rouge Givenchy Gardens» se décline en trois teintes printanières : un rose éclatant ponctué de nacres dorées, un rouge profond paré de nacres rosées, un orange solaire orné de nacres argentées. Quant au nouveau «Prisme Blush», il est

présenté dans un boitier au décor bucolique contenant quatre prismes et deux couleurs : l’orangé, couleur pure, mate et ultra pigmentée est associée au rosé nacré enlumineur, et ces deux teintes se mélangent ou se juxtaposent avec facilité. Enfin, le «Khôl Couture Waterproof» se décline en trois teintes : rose poudré, violet délicat et rouge profond. Sa texture confortable et crémeuse habille la paupière d’un trait ou d’un fard, ou bien teinte subtilement l’intérieur de l’œil.

Le secret d’un teint plus jeune révèle le pou•voirFRESH du «Super Lotus»

dans sa gamme «Soins Lotus Youth Preserve»,

une collection phare, composée de formules légères et puissantes, qui prévient et corrige les premiers signes de l’âge. Ce nouvel ingrédient aux multiples bienfaits est formulé à partir de

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peau pendant la nuit.

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L’ingrédient star LANO revient avec trois •nouveautés «Lanolips»

pour les lèvres, mais la marque australienne lance aussi une crème de jour et un masque récupérateur, qui comme dans tous les produits, contiennent l’ingrédient star de la marque, la lanoline, onguent 100 % naturel : - «Lanolips 101 Ointment» : le mythique baume à lèvres est maintenant disponible en stick, un nouvel allié à glisser dans son sac,

- «Lanolips Baby Rose Gold 101 Ointment» : le nouveau baume multiusage offre un éclat sans pareil aux lèvres mais aussi aux pommettes, - «Lanostick Lemonaid Scrubba-Balm » : ce baume en baton élimine les peaux mortes en douceur tout en laissant un film protecteur, nourrissant et réparateur, - «Face Base Vitamine E Crème Visage» : formulée pour restaurer profondément et préserver la barrière hydro-lipidique, cette base laisse la peau douce comme du velours, - «The Aussie Flyer» : la formule super puissante en lanoline de ce masque ravive les peaux ternes et sèches tout en apportant hydratation et éclat.

corps grâce à un nuage de «Spray Corporel». Parmi les best-sellers, on trouve : - «Tumeric Latte», la chaleur épicée de la résine de benjoin avec des tourbillons de vanille réconfortante et de tonka sucrée, - «Dirty», une explosion

Définition : un nouveau souffle pour la peau ! Une routine beauté composée de cinq produits. Présentation : flacon compte-gouttes 30 ml («Sérum Énergisant Intégral»), pot 50 ml («Crème Jeunesse Dépolluante»), tubes 30 ml («Essence Dépolluante Protectrice», «Correcteur Énergisant Instantané»), ampoules 1,5 ml («Ampoules Éclat Énergisantes»). VOS MEILLEURS ARGUMENTS VENTE :

• La ligne «Détox Énergie» booste le capital «énergie» de la peau, tout en la protégeant de la pollution et des autres agressions environnementales. • Inspirée par les Jardins Sothys et après plus de quatre années de recherches, Sothys propose

une solution globale s’appuyant sur un trio d’actifs inédit et exclusif comprenant des extraits de baies de sureau biologiques et des peptides biomimétiques détoxifiants pour une action globale anti-pollution et un extrait de racine d’éleuthérocoque biologique énergisant pour protéger la cellule et booster l’énergie. • La «Sérum Énergisant Intégral» aide la peau à se défendre en toutes circonstances contre les méfaits du stress environnemental qui peuvent accélérer le vieillissement cutané. • Son cocktail d’actifs détoxifiants, oxygénants et énergisants permet à la peau de retrouver toute sa vitalité et un teint éclatant et vivifié. • Véritable alliée contre les agressions du quotidien, la «Crème Jeunesse Dépolluante», énergisante et rééquilibrante, révèle l’éclat de toutes les peaux, même ternes et stressées. • Efficacité : jour après jour, la peau est mieux protégée contre les agressions extérieures type pollution.

rafraîchissante de menthe verte et du bois de santal pour apaiser, - «Celebrate», un parfum d’agrumes vif à base d’huile d’orange, de citron vert effervescent et une touche d’huile de cognac.

DE SOTHYS

• L’«Essence Dépolluante Protectrice» est une nouvelle arme contre le stress environnemental pour préserver la jeunesse de la peau, une véritable barrière protectrice anti-pollution. • Efficacité : la peau est mieux protégée des effets de la pollution. • Les « Am poules Éclat Énergisantes» agissent comme un masque instantané transparent pour diminuer visiblement l’apparence des rides. • Leur particularité ? Un duo lissant-tenseur bourgeons de hêtre et biofibres d’amande. • Le «Correcteur Énergisant» instantané est une crème contenant des pigments encapsulés pour cibler et corriger instantanément les imperfections visibles à la surface de la peau. • Il illumine le teint par son effet correcteur ultranaturel ; en un seul geste, les imperfections visuelles sont gommées, le teint est unifié. Prix : 80 € (sérum), 74 € (crème), 28 € (essence), 13 € (ampoules par 2), 38 € (correcteur). www.sothys.fr

Rebooster la peau Z&MA •« Masque

présente son Gommant » pour les peaux mixtes à grasses. Véritable 2 en 1, il apporte les bienfaits d’un masque et l’exfolia-

tion douce d’un gommage pour purifier la peau et illuminer le teint. Grâce à ses actifs naturels et biologiques aux vertus anti-oxydantes, les impu-

217 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

retés et l’excès de sébum sont absorbés, la peau est détoxifée, nourrie, et ils lui apportent plein de douceur.

Une palette illimitée de maquillages

Le regard structuré •

La nouvelle «Palette Sourcils» de CHANEL,

Tout droit venu du Royaume Uni, la marque LAROC Cosmetics arrive en France. Cette marque de cosmétiques propose une large variété de produits : palettes, enlumineurs, pinceaux pour le teint et les yeux. Les couleurs s’accordent et permettent de réaliser une infinité de looks. Mais LaRoc est surtout spécialisé dans le fard à paupières avec de nombreuses palettes composées de 6 à 183 fards à paupières faciles à estomper, étincelants, lumineux et très pigmentés.

associe deux textures et quatre accessoires pour discipliner chaque poil des sourcils avec précision. Une cire mate se charge de colorer et sculpter la ligne, et une poudre floute ce

Évasion et relaxation

Définition : une crème de jour nourrissante et un sérum-huile nourrissants et protecteurs pour les peaux très matures. Présentation : tube 40 ml («Crème de Jour Régénérante»), flacon 20 ml («Sérum-Huile de Jour Régénérant Intensif»).

•

LIGNE SOINS RÉGÉNÉRANTS INTENSIFS

DE DR. HAUSCHKA

www.feelunique.com

•

PALMER’S, l’expert des

soins au beurre de cacao, propose «Palmer’s Huile de Coco Corps», une gamme de soins corporels hydratants et délicieusement parfumés à l’huile vierge de noix de coco bio et au Monoï de Tahiti, composée d’un «Lait Hydratant Corps», d’un «Gommage Corps», d’une «Huile Sublimante Corps» et d’une «Crème Mains». L’huile de noix de coco riche en vitamine E végétale et en acides gras est un anti-oxydant naturel qui combat les effets du vieillissement, et aide à prévenir la déshydratation de la peau. Quant au Monoï de Tahiti, gorgé d’acides gras saturés, il offre des vertus nourrissantes inégalées et laisse la peau délicatement parfumée.

travail pour un fini plus naturel. Deux pinceaux accompagnent ces textures, ainsi qu’une brosse à goupillon qui permet plus de définition et une mini pince à épiler qui cisèle sa forme au poil près.

liore la fermeté de la peau en perte d’élasticité. • Toute la journée, la peau est parfaitement nourrie, lissée, assouplie et raffermie, le teint est rayonnant, soigné et vivifié. • La «Crème de Jour Régénérante Intensive» nourrissante, raffermit et favorise la tonicité de la peau, améliore sa densité, la protège durablement. • Le «Sérum-Huile de Jour Régénérant Inten-

VOS MEILLEURS ARGUMENTS VENTE :

• La «Crème de Jour Régénérante» et le «SérumHuile de Jour Régénérant Intensif» ont été spécialement conçus pour les besoins spécifiques de la peau très mature (après 55 ans) qu’ils nourrissent et protègent. • Ils raffermissent visiblement, renforcent la barrière cutanée et améliorent la fermeté de la peau en perte d’élasticité. • Leur composition de haute qualité raffermit visiblement, renforce la barrière cutanée et amé-

•

«Volume Stretch», •le Le mascara de CHANEL,

équipé de la première brosse imprimée en 3D, révèle une nouvelle brosse qui accroît visiblement la longueur des cils tout en garantissant un volume parfaitement maîtrisé. Cette brosse à mémoire élastique de forme est d’une extrême précision, elle se tord et s’étire dans toutes les directions. Ergonomique, elle se charge de matière en un instant et la délivre tout aussi intuitivement. Sa structure présente une organisation millimétrée de picots : les plus longs, au centre, agrippent et brossent chaque cil en les étirant sur toute leur longueur, tandis que les plus courts, aux extrémités, se chargent de les galber de matière noire avec une répartition homogène de la formule au fil des passages. Grâce à cet équilibre parfait, le «Volume Stretch» allie volume et longueur sans transiger.

Haute nutrition

•

L’iconique crème «Dexeryl » des Laboratoires Pierre FABRE s’enrichit d’une nouvelle prouesse galénique, «Dexeryl Essif» raffermit et équilibre, améliore la défense naturelle de la peau, la protège des agressions extérieures. Il lisse la peau et renforce son élasticité. Prix : 69,90 € (crème 40 ml), 74,90 € (sérumhuile 20 ml). www.drhauschka.fr

Baumes colorés Pour prolonger le plaisir des senteurs «Plaisirs Nature» sur les lèvres, YVES ROCHER présente ses nouveaux «Baumes Lèvres Colorés », dans lesquels sont associés des végétaux bienfaisants à des

Un nouveau regard…

cires végétales et du beurre de karité nourrissant. Les lèvres sont sublimées, nourries et légèrement teintées grâce aux six parfums : mangue, vanille, karité, noix de coco, mûre et framboise.

sentiel Lait Riche Nourrissant». Ce lait présente

la texture veloutée et fluide d’un lait, combinée au pouvoir hautement nutritif d’un baume. Grâce à sa formule spécialement conçue pour les peaux sèches ou à tendance atopique, ce «Lait Riche Nourrissant» hydrate intensément et nourrit durablement pendant 24h. La barrière cutanée est renforcée, la peau durablement protégée, et les sensations de tiraillement et d’irritation sont apaisées.

218 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Parfaitement galbés, gainés de noir, les cils sont étirés à l’extrême pour une ouverture du regard inégalée.

Au tour des hommes ! L’ONGLERIE prend •maintenant soin des

hommes avec «Légende for Men », une crème

nourrissante pour les mains, formulée à base d’huile de macadamia, d’huile d’amande douce et de beurre de karité.

Un savon aux super pouvoirs le «Savon Végé•talAvec Charbon Détox Bio», AROMA-ZONE innove

en associant du charbon végétal activé avec une synergie d’huiles essentielles et végétales bio. Ce savon doux et surgras, naturellement riche en glycérine, est idéal pour les peaux mixtes et grasses : il absorbe les excès de sébum, lutte contre l’obstruction des pores, élimine les impuretés et toxines. En un mot, il nettoie la peau en profondeur tout en préservant son film hydrolipidique. C’est également un produit de choix pour les peaux ternes et fatiguées grâce à ses propriétés oxygénantes, illuminatrices et unifiantes.

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Une fragrance lumineuse

Un cocktail floral fruité

• Un nouveau chapitre olfactif se dévoile chez

ROGER&GALLET avec un

nouvel extrait de Cologne, « Gingembre Exquis »,

inspiré par un des ingrédients iconiques chers à Roger&Gallet. Ce jus met en lumière une profusion de belles matières naturelles : le gingembre avec son énergie piquante, sa fraîcheur acidulée, sa floralité rayonnante, est associé à un bouquet floral composé de jasmin, de fleur d’oranger, d’iris et aux notes pétillantes d’essence d’orange, de mandarine et de pamplemousse.

Innovations !

•

BIOCYTE présente ses nouveautés dans trois de ses gammes : - dans la gamme peau avec le «Collagen Café AntiÂge» : c’est le geste simple pour préserver le capital jeunesse au quotidien. Il apporte l’énergie de la caféine et les bienfaits antiâge du collagène. Il aide à se sentir plus énergique, à améliorer la concentration et les performances mentales, - dans la gamme longévité avec le «Curcumin Flex

x2766» : c’est un anti-

inflammatoire puissant permettant de soulager rapidement les douleurs liées aux raideurs articulaires. Il réduit les raideurs et améliore la mobilité des articulations, - dans la gamme minceur avec le «Cellulipill Draineur» : c’est le produit idéal pour lutter contre la cellulite et l’aspect peau d’orange. Il favorise également l’amincissement et aide à stabiliser son poids.

Finie la guerre des boutons !

l’anniver•sairePourde célébrer sa formule culte, «Pâte Grise l’Originale», PAYOT la décline en une

ligne de plusieurs soins : «Les Soins de Beauté des Boutonneuses», une alchimie entre herboriste et pouvoir du minéral, qui offrent une efficacité purifiante et contribuent à préserver l’équilibre de la peau, tout en la protégeant de la pollution : - «Pâte Grise de Jour Matifiante» : ce gel-crème

léger et velouté purifie, hydrate et favorise l’élimination des imperfections, tout en protégeant la peau de la pollution, - «Pâte Grise Nuit Purifiante» : ce soin de nuit léger et fondant rénove le grain de peau. Au matin, les imperfections sont gommées, la peau est nette et lumineuse, - « Pâte Grise Nude SPF30» : ce soin caméléon teinté camoufle les imperfections, purifie et matifie tout en protégeant la peau des UV. La peau est unifiée, nette et lumineuse, - «Pâte Grise Papiers Matifiants » : chaque feuille de papier absorbe le sébum qui sature les pores. Cette retouche minute élimine les brillances et rafraîchit la peau instantanément.

• JEANNE ARTHES présente sa nouvelle fra-

grance, «Romantic Blossom», une eau de parfum florale et délicate. C’est la restranscription olfactive d’un rêve printanier où fleurs et plantes se mêlent

pour révéler féminité et audace avec des notes de tête, mandarine et cassis, des notes de cœur, rose, néroli, mousse et des notes de fond, vanille, musc et patchouli.

LAITS DÉMAQUILLANTS ET LOTIONS BIO

D’ESTIME & SENS

Définition : le temps d’une

édition limitée, estime & sens double la contenance de son «Lait Démaquillant Douceur Bio» et de sa «Lotion Douceur Bio» pour peaux sèches et fragiles, et de son «Lait Démaquillant Tendre Bio» et de sa «Lotion Tendre Bio» pour les peaux mixtes à grasses, sans changer le prix. Présentation : flacons 400 ml. VOS MEILLEURS ARGUMENTS VENTE :

• Plus qu’un simple démaquillant, le «Lait Démaquillant Douceur Bio» est un véritable pré-soin apportant aux peaux délicates tout le confort et la douceur qu’elles réclament. • Pour un minutieux nettoyage, il est complété à l’aide de la «Lotion Douceur Bio», à la fois apaisante et défatigante.

• Le «Lait Démaquillant Tendre Bio» nettoie sans agresser les peaux mixtes à grasses. • La «Lotion Tendre Bio» double la mise : elle révèle l’éclat de la peau et aide à resserrer les pores. Prix : 18,50 € (laits), 15,50 € (lotions).

Nouvel éclat ensoleillé

Deux nouvelles poudres •ensoleillées viennent com-

pléter la gamme «Terracotta » de GUERLAIN , dans lesquelles se retrouve, comme une signature, l’emblématique parfum gorgé de soleil. Exotique et irrésistible, la fragrance exalte un accord d’ylangylang et de fleur d’oranger : - « Terracotta Nude », l’éclat naturel sur-mesure : cette poudre recrée l’éclat pur et lumineux des premiers rayons de soleil sur la peau. Délicatement cuivrée, sa texture légère lisse le grain de peau et dépose un fin nuage illuminateur de teint, - «Terracotta Matte», un hâle sculptant en un instant : cette poudre ambrée colore le teint et restructure les traits. Sa texture confortable et ultra fine s’estompe pour moduler au plus juste l’intensité du maquillage afin d’offrir un effet bronzant sans paillette.

www.estime-et-sens.fr

La beauté au naturel Cosmétique •lanceROYER sa collection de

cosmétiques biologiques, composée de onze soins répondant à un besoin et une zone du corps spécifiques, et enrichis en «Bave d’Escargot Fraîche & Bio». Cet ingrédient aux actifs naturels puissants répond à toutes les problématiques de la peau :

- l’allantoïne régénère et répare les tissus épidermiques, - le collagène améliore l’élasticité et favorise la cicatrisation, - l’élastine aide à lutter contre les vergetures et prévient du vieillissement, - l’acide glycolique affine le grain de peau et illumine le teint, - les vitamines A et C favorisent l’hydratation de la peau et aident à la cicatrisation, - les peptides antibiotiques naturels agissent comme une barrière protectrice pour la peau.

220 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

Le trait millimétré Nouveau venu dans •la famille du regard, «Le

Liner» de CHANEL se décline en sept teintes. Cet eye-liner liquide cache un feutre à la mine douce et extra fine, un atout qui permet de styliser le regard en un seul geste, sans risque de bavures. Waterproof et sans transfert, il garantit une tenue impeccable, non-stop jusqu’au soir.

Des toniques rééquilibrants TYPOLOGY apporte une •nouvelle étape à la routine

de soins avec le lancement de sa gamme «Tone» comprenant deux toniques concentrés en actif avec un haut pourcentage de naturalité. Ces toniques permettent de rééquilibrer le pH naturel de la peau, en lui apportant de l’acidité. Ils permettent également de retirer les traces de calcaire accumulées pendant le nettoyage de la peau, qui peuvent causer un teint terne, de la sécheresse et des tiraillements :

ŒUFS

- «Tone 1003 Tonique Apaisant», à l’acide niacinamide pour les peaux réactives : ce tonique favorise la micro-circulation, permet d’apaiser la peau et de diminuer les rougeurs. Il assure aussi le maintien d’une flore cutanée saine, - «Tone 1002 Tonique Purifiant», à l’acide salicylique pour les peaux à imperfections : ce tonique permet de prévenir l’apparition de boutons. Il favorise l’élimination des peaux mortes et permet également de réguler la production de sébum.

Une nouvelle histoire…

•

Baptisée AU POIL, cette nouvelle marque de cosmétiques masculine a été créée par Sébastien CHABAL, l’ex-rugbyman bien connu, notamment pour sa barbe spectaculaire ! Pour prendre soin des hommes dans un registre doux et naturel, simpli-

cité, accessibilité, praticité définissent la marque. La gamme, composée de sept produits, répond parfaitement aux besoins et aux critères d’utilisation attendus : le «Gel à Raser Barbe & Corps», la «Cire Coiffante Barbe & Cheveux», la «Crème Hydratante Visage Après-Rasage», l’«Huile Hydratante Barbe & Cheveux», le «Gel Lavant 3 en 1 Corps, Barbe & Cheveux», le «Déodorant Parfumant» et le produit phare, la «Brume de Propreté», qui permet de rafraîchir la barbe et lui donner un coup d’éclat tout en laissant une sensation immédiate de pureté.

Le magazine des professionnels de l’esthétique publié par Les Nouvelles Esthétiques Direction Rédaction Publicité 7, avenue Stéphane Mallarmé 75017 PARIS Tél. 01.43.80.06.47 - Fax 01.43.80.83.63 www.nouvelles-esthetiques.com nouvelles-esthetiques@nouvelles-esthetiques.com © «Les Nouvelles Esthétiques» Fondateurs H. Pierantoni ✝ - Jeannine Cannac-Pierantoni ✝ Directrice de la publication Isabelle Pierantoni Rédactrice en chef Laure Jeandemange

DE NOUGATINE Une collection printanière

Les «Œufs» en métal de Nougatine, créés à l’occasion des Fêtes de Pâques, sont garnis de soins de qualité pour les enfants à partir de 3 ans. Ils seront ravis de ce cadeau original !

•

www.nougatineparis.com

La régénération par la lumiere NATURA propose •uneSOA démarche unique en

France en associant une technologie de pointe, issue des recherches de la NASA, aux meilleurs ingrédients 100 % naturels. Cette technologie à la pointe du renouvellement cellulaire utilise la lumière pour accélérer le métabolisme et entraîner un

rajeunissement de la peau spectaculaire de façon naturelle et durable. Soa Natura a donc créé le « Dermomask », un masque exclusif de photorajeunissement. Grâce à ses trois lumières diffusées par 144 Leds, il permet d’obtenir une régénération remarquable de la peau en quelques séances. Il augmente également la fabrication de collagène et d’élastine, tout en accélérant le renouvellement cellulaire, atténue les rides et ridules, redensifie les tissus, raffermit le visage, ralentit le vieillissement cutané, illumine le teint et estompe les cicatrices et les taches pigmentaires.

Impression Rédactrice Michèle de Lattre-Pierantoni Jiménez Godoy, S.A. Secrétaire de Rédaction Crta. de Alicante Km 3 Rédactrice 30160 Murcia, Espagne Catherine Ougen Tél. +34 968 85 04 00 Directrice commerciale Commission paritaire Congrès 0922 T 86106 Cécile Klajer ISSN 2555-0292 Tél. 06 35 25 55 59. Dépôt légal à parution. Publicité Prix de l’abonnement 1 an Yolande Martorana (11 numéros) : France 1 an 49 � Tél. 07 82 14 98 81. 2 ans 88 � Suivi technique Congrès DOM 1 an 69 � et publicité 2 ans 129 � Héloïse Mongin TOM 1 an 72 � Comptabilité 2 ans 136 � Delphine Lebreton Autres pays 1 an 79 � Petites annonces - Formations 2 ans 146 � Alexandra Guiho Maquette Farid Messaoudi 221 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

La nouvelle collection de maquillage «Into The Light» de MASTERS COLORS s’inspire des jeux de lumière, entre éclats et reflets, afin d’embellir naturellement les femmes. Les nouveautés du printemps offrent des textures légères et des couleurs délicatement scintillantes venant révéler la fraîcheur et l’éclat du visage : - «Skin Beauty» : cette crème teintée à la texture légère donne instantanément un effet bonne mine naturelle. Elle hydrate la peau et possède une action anti-oxydante, et grâce à la présence de nacres fines le teint est éclatant, - «Eye Color» : ce fard à paupières liquide sublime le regard d’une couleur lumineuse aux reflets satinés, - «Pure Shine Lips» : ce rouge à lèvres pare la bouche de lumière et de reflets irisés, et il sublime les lèvres d’une couleur délicatement brillante tout en les nourrissant.

Belgique : Prix 73 � - 1 an (11 numéros) Les Nouvelles Esthétiques Paris (France). www.nouvelles-esthetiques.com Règlement : chèque bancaire mandat carte - carte bleue Tarifs avion sur demande La reproduction même partielle des articles et des documents qui figurent dans ce journal est interdite. Les manuscrits et les photos envoyés à notre journal ne sont pas rendus, sauf accord préalable avec la direction. Les articles que nous publions dans Les Nouvelles Esthétiques France et éditions internationales sont la propriété de notre journal qui peut en disposer à sa guise.

Rajeunir le regard

Ambiance hammam

•

SKIN DOCTORS propose de lifter les signes de l’âge du contour de l’œil sans chirurgie cosmétique grâce à «Instant Eyelift», un sérum lifting yeux, véritable concentré anti-rides à effet tenseur immédiat. Il favorise la production de collagène et une meilleure répartition de celui-ci. Il permet d’estomper les rides et les ridules ainsi que les poches et les yeux gonflés en quelques minutes.

Un geste vital !

•

C’est au niveau du cuir chevelu que sont ancrés les bulbes des cheveux, et c’est pourquoi René FURTERER a adopté le bon réflexe pour avoir un beau cheveu plein de vitalité, en commençant chaque rituel capillaire par l’application d’un concentré d’huiles essentielles pour préparer le cuir chevelu : - « Complexe 5 » : le concentré végétal stimulant aux huiles essentielles chaudes. Quand la chevelure a tendance à manquer de force, de vigueur et d’énergie, c’est ce concentré d’huiles essentielles chaudes qui lui apporte le coup de fouet revitalisant, - «Astera Fresh» : le concentré apaisant fraîcheur aux huiles essentielles froides. Quand le cuir chevelu est fatigué et inconfortable, il faut lui offrir ce concentré d’huiles essentielles froides qui lui apporte le coup de frais calmant.

TADE, la marque de •référence du hammam,

propose deux soins pour «changer de peau» :

- le «Savon Noir» : idéal pour réaliser un vrai «gommage hammam». Surgras, ce savon noir offre à la peau tous les bienfaits des huiles d’olive et de laurier et du rassoul, - l’«Argan de l’Atlas» : véritable 2 en 1, ce beurre exfoliant de la Mer Morte exfolie en douceur grâce aux cristaux de la Mer Morte et nourrit la peau grâce aux huiles d’argan, de sésame, de macadamia et de pépins de raisin.

«Green Baiser» • LE ROUGE FRANÇAIS

propose des rouges à lèvres aux formules uniques grâce à une coloration à base de pigments végétaux et plus particulièrement à base de pigments de plantes tinctoriales. Celles-ci recèlent un incroyable pouvoir : celui de teinter, colorer et pigmenter, permettant ainsi d’offrir des rouges à lèvres aux couleurs vibrantes. Ces pigments étant obtenus par des procédés naturels de broyage, d’extraction et d’infusion, ils offrent des propriétés biologiques

uniques : - le «Rouge Mat Rubia», le rouge embellisseur des lèvres : il rehausse la couleur des lèvres, l’intensifie et l’unifie, - le «Rouge Vegalia», le rouge glamourissime : sa couleur rouge intense réveille le visage et affirme son style résolument chic, - le «Rouge Capucine», le rouge aux nuances orangées personnalisées : son rendu sur les lèvres varie en fonction de la carnation et du pH des lèvres. Le résultat est ainsi unique sur chaque bouche !

Au milieu de l’hiver…

BRUTE pro•poseMATIÈRE des cosmétiques purs,

frais et de saison grâce à des plantes récoltées à maturité, c’est-à-dire à leur pic de vitamines, d’oligoéléments et d’acide gras essentiels. Pour que la peau puisse faire face aux vives agressions de l’hiver, Matière Brute propose trois soins adaptés à la saison et pour tous les types

de peau : - le «Soin Exfoliant Doux Hiver» : ce soin pour le corps a été conçu exclusivement à partir de cinq ingrédients naturels et biologiques, essentiels à sa fonction, de la cire d’abeille, de l’huile de carthame, de la poudre de coques de noix, un extrait de romarin dans l’huile de tournesol, - l’«Huile de Soin Nourrissante Hiver» : cette huile nourrit et répare la peau tout en douceur. Adaptée à la peau du visage et du corps, mais aussi pour les cheveux et la barbe, elle est idéale pour soulager des rougeurs provoquées par le froid, - le «Soin Lèvres Nour-

Protéger et hydrater Pour renforcer la barrière •cutanée et la maintenir en

pleine santé, les Laboratoires VICHY ont créé le «Masque Mineral 89»

fortifiant et récupérateur. Il allie, dans une texture fraîche et gélifiée, la puissance de l’eau volcanique de Vichy à l’acide hyaluronique d’origine naturelle. Ce masque en tissu créé à partir de micro-algues, aux propriétés diffusantes puissantes, repulpe et lisse

instantanément. Il réduit la perte insensible en eau, et renforce la fonction barrière. La peau devient visiblement plus douce, hydratée et protégée.

Soulignez le regard

«Flypencil Longwear», le premier crayon eyeliner de FENTY BEAUTY, est un crayon pour les yeux longue tenue et résistant à l’eau. Disponible en 20

teintes mates, chatoyantes, métalliques ou pailletées, il offre toutes les finitions imaginables en libérant des couleurs éclatantes hyper pigmentées ou des teintes neutres. Sa texture ultra-lisse et crémeuse permet de glisser sans effort sur la paupière pour tracer des lignes légères toujours parfaites et qui ne bavent pas. Ce crayon magique permet de changer entièrement de look en un instant !

Super clean…

Les alliés minceur

épurés et «propres» que BODY MINUTE a formulé l’ensemble des soins de sa « Méthode Skin Minute» avec la «Swiss Clean Formula», conçue et conditionnée en Suisse. Le nouveau «Spray Collagen Cell Flash» traduit cet engagement. Véritable produit miracle utilisé après les séances de lumière pulsée pour activer le renouvellement cellulaire, c’est aussi un soin pour régénérer et raffermir la peau, booster l’éclat et l’hydratation.

programme minceur global et équilibré avec deux produits : - «Mon Gel Minceur» : un gel fondant dont la formule associe 5 % de caféine, d’extrait d’aloe vera adoucissant et de vitamine E aux propriétés anti-oxydantes. Jour après jour, la silhouette est amincie, la peau est douce, souple et tonifiée, - «Complexe Minceur» : un complément alimentaire qui favorise la perte de poids grâce à l’extrait de caroube, aide à brûler les graisses et contribue au contrôle de perte de poids grâce aux graines de kolatier. Les feuilles de thé vert contribuent à l’oxygénation des graisses, et le chrome contribue au maintien d’une glycémie normale.

•

C’est dans le souçi de • Le Laboratoire GI•proposer des ingrédients PHAR a mis en place un

rissant Hiver» : ce soin

est un vrai régal pour les lèvres. Hydratant et protecteur, il dépose sur les lèvres son odeur végétale et légèrement sucrée.

222 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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224 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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226 LES NOUVELLES ESTHÉTIQUES / Mars 2020

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