LE VILLAGE SPA DE BEAUTÉ Le cycle de conférences spa

Le cycle de CONFÉRENCES SPA

Près de 20 conférences, avec à chaque fois un fil rouge, des tables rondes 100 % pratiques, 100 % spa pour aborder toutes les facettes du spa, confronter les visions, apporter des réponses, vous indiquer les grandes tendances d’aujourd’hui et de demain, vous initier aux best practices.

Samedi 9 octobre

La création de votre spa : concept, architecture, le personnel et une orientation de soin très tendance : l’olfactothérapie ?

Galya Ortega

Journée conçue par Galya Ortega, Créatrice de soins, Formatrice, Spa Consultante spécialisée dans le positionnement stratégique des spas.

Cette journée de conférences sera totalement consacrée à la création de votre spa, étape par étape, jusqu’à la gestion. Que votre spa soit urbain ou hôtelier, petit ou grand, tout vous sera révélé et présenté par nos experts. Rien n’est simple en ce domaine, malgré les apparences. Depuis l’élaboration du concept, le choix d’une architecture et d’une décoration adaptées, les méandres de la législation, du recrutement et de la formation, qu’il convient de maîtriser afin d’éviter les problèmes ultérieurs. En bonus, la nouvelle tendance du spa réclamée par les praticiennes et les clientes : l’olfactothérapie ou la puissance des parfums pour proposer des soins de qualité. Toutes ces conférences sont autant de sujets qui vous inspirent, ciblent les nouveautés, nos experts vous conseillent et vous apportent le fruit de leur expérience :

10H00 - 11H00 : Élaborer un concept rentable : comment réussir en anticipant ? Thomas Marcon , Directeur d’exploitation des Sources du Haut Plateau Ghislain Waeyaert , Créateur et Directeur de la Société bbspa France Nicolas Decker, Propriétaire, Directeur Général de l’Hostellerie & Spa de La Chenaudière Le concept est antérieur à toute démarche de création : il donne la direction, l’ambiance. Il va déterminer l’offre au client, le choix de la décoration, la circulation à l’intérieur du spa et le choix des partenaires produits et éventuellement appareils. Mais pour cela, il est très important de faire une étude de marché, d’évaluer la concurrence, de déterminer quelle est «l’histoire» qui fera de votre spa une expérience inoubliable pour vos clients mais également qui sera rentable pour vous. Les études et les chiffres sont importants mais la dimension onirique et émotionnelle l’est également. 11H30 - 12H30 : Architecture et décoration, principes et innovation Régis Boudon-Doris, Founder & CEO bbspa Group Alexandre Pierart, Architecte Suprem architecture Tout a été dit sur l’architecture et la décoration dans le spa, depuis le feng shui, l’optimisation de la circulation, les astuces de rentabilité et les grands courants de décors... Aujourd’hui, nous allons faire une incursion dans la vision du spa de demain avec son approche multisensorielle, ses choix éco-responsables, ses expériences immersives dans les cinq sens, tout cela en gardant les pieds sur terre et en s’adaptant à vos besoins.

12H30 – 13H00 Univers de bien-être, univers de santé : ils ont fait le choix du Iyashi Dôme

13H00 – 13H30 Dans les coulisses de la création conceptuelle et architecturale des deux Spas Cinq Mondes emblématiques en 2021

14H00 - 15H00 : L’olfactothérapie, tendance incontournable en spa : de l’aromachologie aux rituels bien-être

Sandrine Desgrippes, Directrice Générale Altearah Bio Christophe Bombana, Fondateur 100Bon L’aromachologie apporte cette dimension émotionnelle et énergétique en s’intégrant parfaitement à un rituel complet où le résultat de bien-être et d’harmonie s’impose. Au cours de cette conférence, vous découvrirez comment les parfums, les odeurs induisent certaines émotions, mais également une activation d’états psychiques ou physiques par l’intermédiaire du système nerveux. Vous découvrirez comment vous pouvez intégrer des composés d’huiles essentielles dans vos soins. Vous comprendrez comment à travers l’aromathérapie vous pouvez apporter un bien-être profond et durable à vos clients.

Dimanche 10 octobre

15H30 - 16H30 : Le personnel du spa : du recrutement à la formation Claire Merlin, Esthéticienne, Gérante de l’Institut de Beauté-Spa Bio’ty Zen, Herblay Christelle Caron, Consultante Spa, Formatrice Anne Robert-Bonnay, Responsable secteur esthétique/développeur IFPM Il est évident que le spa évoluant, le personnel doit évoluer dans ses compétences, son comportement et ses motivations. Le recrutement devient un défi fou ! Les employeurs cherchent désespérément du personnel. De l’autre côté, beaucoup de postulants sont, disent-ils, en recherche active… Les récits des uns et des autres sont navrants tant il semblerait qu’il y ait un «fossé» de motivations et de propositions d’un côté comme de l’autre. Quant à la formation, elle doit évoluer si vite que les acteurs ont du mal à suivre entre qualité, contenu et organisation. Il est urgent de travailler sur ces deux aspects fondamentaux de nos métiers du bien-être.

16H30 - 17H30

Le secret de la rentabilité en spa : réussir ses achats !

Hôteliers, comment faire de votre spa un pilier de votre expérience client globale ?

Encore aujourd’hui, en 2021, le spa hôtelier reste trop souvent perçu comme un élément annexe de l’hôtel dont le business model et l’exploitation restent obscurs pour les hôteliers. On en a un pour contrer la concurrence ou pour honorer son nombre d’étoiles et trop souvent on se rassure en le «confiant» à une marque de cosmétiques de forte notoriété qui, espère-t-on, va le «faire tourner»… Et on se rend compte qu’il ne se passe rien, ni en termes de profitabilité pour l’hôtel, ni en termes d’expérience additionnelle pour le client… Or votre spa peut être un élément à part entière de l’expérience globale que vos clients vivront durant leur séjour chez vous. Comment ? En jouant sur les 4 piliers d’une expérience client de qualité : - la cohérence avec le storytelling et les valeurs de l’hôtel, - l’émotion que vous réussirez à susciter au travers des soins, - le contenu et la richesse de l’offre bien-être que vous proposerez, - le raffinement et la sincérité de la prise en charge client. Quatre piliers pour quatre conférences, avec, à chaque fois, un fil rouge «profitabilité» pour ne jamais perdre de vue cette dimension désormais essentielle pour que le bien-être gagne ses lettres de noblesse au sein de l’hôtellerie en général.

10H00 - 11H00 : Expérience et cohérence : comment transcrire les valeurs de marque de votre hôtel dans votre spa ? Erwan Madec, Président Le Spa Français et de The French Corp. LTD, Associé et co-fondateur Nama Springs Lucas Sadej, Directeur d’Exploitation, Les Jardins d’Hébé Marc Charlot, Directeur Marketing et Commercial, Groupe Beaumier Pour que le spa fasse partie intégrante de l’expérience client de votre établissement, il est essentiel que le client y retrouve l’ADN de votre hôtel. Ces valeurs de marque en général sont bien déclinées dans les chambres, les parties communes et au restaurant mais pas au spa... Nom du spa, concept plus ou moins original, choix de la marque, choix des soins… Comment intégrer vos valeurs de marque dans chacun de ces aspects pour en faire une offre cohérente avec celle de l’hôtel et donner envie aux clients de prolonger l’expérience au spa ?

Florence Kowalski

Journée conçue par Florence Kowalski, Directrice de Spaboosting, Accompagnement en performance globale pour les spas, Fondatrice de Yoga n’Vibes.

Dimanche 10 octobre (suite)

11H30 - 12H30 : Expérience et émotion : la musique, un levier majeur pour susciter de l’émotion au sein du spa Almaz Vaglio, Designer sonore et créatrice d’expériences La dimension sensorielle des soins fait du spa un lieu propice pour vivre des émotions. Malheureusement, si le toucher est généralement à l’honneur, il n’en va pas de même de tous les sens, alors qu’il y aurait tant à faire… Ainsi la musique diffusée en cabine de soin, en salle de relaxation, à la réception… est malheureusement trop souvent négligée, alors que son impact sur les émotions n’est plus à prouver. Entre considérations techniques et univers musicaux, comment faire les choix les mieux adaptés à vos besoins pour produire l’émotion recherchée ?

GEMOLOGY

LOGOTYPE R1 11/06/19 RÉFÉRENCES COULEUR :

NOIR 12H30 – 13H00 L’oligothérapie cutanée : les pouvoirs extraordinaires des minéraux sur la peau

13H30 – 14H00 Comment mettre en place une carte de soins pour enfant ? Toofruit forme et accompagne les spas.

14H00 - 15H00 : Expérience et contenu : enrichir votre offre spa pour en faire une expérience wellness Anne-Sophie Vasselin, Responsable Wellness de Lily, The Valley Frédérique Mamin, Spa & Wellness Manager, Hyatt Regency Chantilly Adeline Goncalves, Spa Manager & Chef de Projet Spa Faire que le spa devienne un élément à part entière de l’expérience globale que vous voulez faire vivre à vos clients au sein de votre hôtel suppose de travailler sur le contenu même de votre offre. Si à l’étranger, l’évolution de l’offre spa en offre wellness, intégrant des activités sportives type yoga, coaching forme, sophrologie… est réelle, les retours d’expériences réussies dans ce domaine sont encore assez peu nombreux. Comment concrètement penser et mettre en place cette évolution de votre offre ? 15H30 - 16H30 : Expérience et prise en charge client : dans un contexte de gestion de l’humain de plus en plus tendu, comment assurer une prise en charge client raffinée et sincère ? Marta Stasiak, Spa Manager en Hôtellerie de Luxe Elsa Regent, Spa Manager, Cristal Spa, Impérial Palace, Annecy Léa Girard, Spa Manager, Les Roches Rouges, Saint Raphaël Impossible de garantir une prise en charge client de qualité si vous devez régulièrement appeler le matin même les clients pour annuler leurs soins suite à l’absence d’une ou plusieurs praticiennes ! Et impossible de créer cette émotion si les équipes ne se sentent pas investies… Quelles bonnes pratiques mettre en place pour ne pas en arriver à cette situation avec vos équipes ?

9 • 10 • 11 octobre 2021 PARIS - Porte de Versailles

Résumés des interventions, portraits détaillés des intervenants

Inscriptions à partir du 1er septembre

www.congres-esthetique-spa.com/village

À chaque table ronde son expert !

Pour cette journée, nous avons choisi de confier l’organisation et l’animation de chaque intervention à un expert différent : JeanEric Knecht, Sam Margulies, Tiphaine Modeste et Hélène Schetting. La journée de lundi abordera ainsi des thématiques et des visions bien différentes des jours précédents mais en veillant toujours à vous apporter des pistes de réflexions concrètes, des solutions pratiques applicables immédiatement.

10H00 - 11H00 : Du spa vers le bien-être : quelles attentes clients, quelles tendances ? Jean-Éric Knecht, Président d’Elégance France, Academies, Concept, Management L’évolution de l’offre sur notre marché suit l’évolution des attentes clients intégrant les grandes tendances mondiales. Avant la pandémie, les propositions se concentraient déjà de plus en plus autour du «bien-être», du «wellness» sous différentes formes. Quelles sont les évolutions réelles des demandes clients aujourd’hui ? Quelles sont les nouvelles aspirations suite à la pandémie ? Comment les établissements organisent-ils leurs nouvelles offres ? Quelles évolutions retrouve-t-on dans nos métiers ? Nos invités, porteurs d’une forte expérience et expertise dans leur secteur, aborderont ces sujets et partageront avec vous leur perception du marché.

11H30 -12H30 : La bienveillance : un vrai levier de développement pour votre spa. Hélène Schetting, Coach certifiée, Spécialiste de la bienveillance en entreprise Johanna Lanoir, Le Spa Urbain So Girly, Ville d’Avray Amandine Laurent, Fondatrice Maison Spa et Beauté, Un Instant pour Soi, Belleville-sur-Saône Avez-vous l’impression que votre message est difficilement compris en interne ? Diriez-vous que votre management n’est pas adapté aux nouvelles générations ? Pensez-vous que vous pourriez être plus épanoui(e) professionnellement ? Pensez-vous que la notion de plaisir à faire et à être est peu présente au sein de votre structure ? Diriez-vous que la confiance et la délégation pourraient être plus fortes dans votre fonctionnement ? Si vous avez répondu, «oui» à l’une de ces questions, cette conférence est pour vous ! Je partagerai avec vous des astuces et surtout comment faire pour que la bienveillance intègre votre démarche et l’ensemble des processus de l’entreprise. Si, si… c’est possible ! 13H00 – 13H30 La minéralité marine : une ressource prodigieuse pour agir sur notre mieux-être

13H30 – 14H00 IT Pharma : des produits combinables entre eux pour des protocoles de soins 100 % personnalisés !

14H00 - 15H00 : Spa manager, comment créer une culture vente au sein de votre équipe ? Tiphaine Modeste, Directrice Expertise Spa Bien-Être Lise Thouan, Directrice, Aloha Spa, Metz Quel spa manager n’a pas rêvé de voir son équipe engagée, motivée par la vente comme faisant partie d’une philosophie de travail quotidien ? Pourquoi peut-on encore entendre dire dans certains spas «De toute façon, dans mon spa, on ne vend pas» ? Découvrez comment créer une véritable culture de ventes dans votre spa. Tiphaine Modeste partagera avec vous les exemples de terrain des spa managers qui sont parvenues à changer les mentalités et à transformer leurs équipes.

15H30 - 16H30 : Post-Covid : optimisez vos espaces pour une meilleure rentabilité de votre spa. Sam Margulies, Fondateur et Président d’Atmosphere Spa Design, Fondateur et Président de Home Lifting, Co-fondateur de Feng Shui Master Team, co-Fondateur de Global Speakers Group, Praticien de Feng Shui, Reiki Master Post-Covid, la relance requiert de nouvelles règles qui limitent d’autant les capacités opérationnelles et les revenus des spas. Il est donc plus que jamais impératif de vous assurer que votre spa a toutes les structures fondamentales pour permettre l’optimisation de vos opérations. Cette présentation dynamique proposera des manières pro-actives et immédiatement utilisables pour optimiser les flux de trafics, implanter de nouveaux «niveaux de marketabilité» pour chaque espace du spa et développer des politiques de ventes de détail et de merchandising plus effectives dans ce nouvel environnement.

VOUS ETES EXPERT MINCEUR ET VOULEZ OPTIMISER VOS RESULTATS EN MAINS-LIBRES

La réalité fondamentale, qui doit être prise en compte de manière pratique par les professionnels de l’amincissement, est d’avoir une stimulation physique et physiologique optimum sur la personne, afin de s’assurer une réponse correspondante, également optimale.

C’est avec des technologies et des protocoles de soins, permettant de faire bouger les lignes des réactions physiologiques nécessaires, qui permettront d’avoir un réel impact métabolique sur le corps, et par voie de conséquence d’avoir des résultats sur la clientèle. L’expérience dans notre réseau de professionnels équipés nous conduit à préconiser une hyperstimulation physiologique, avec plusieurs sources de signaux puissantes et ciblées,ne laissant que peu de marge de manœuvre au corps - pour ne pas réagir et ne pas être « choqué » - et mettre en route des processus de changements majeurs.

COCOON SLIMWELL 360 – STIMULE, BRÛLE !

L’équipement fondamental, mains libres, qui réunit ces conditions, est le cocoon SlimWell360, le dernier-né de la gamme de cocoon privatif haut de gamme de Sybaritic, N°1 mondial des capsules hyperthermiques, avec les polytechnologies thermiques et polysensorielles. Les 16 technologies intégrées assurent une réaction physiologique optimale, et se combinent, ou pas, avec d’autres équipements pour en améliorer encore les résultats minceur !

- Chaleur sèche dynamique pulsée jusqu’à 90°C –

garantit une hyperthermie corporelle allant jusqu’à 39.5°C

- Chaleur Infrarouges courts, moyens, longs avec pierres minérales et céramiques –

permet une pénétration de la chaleur au plus profond des tissus

- LED à 360° avec lit translucide pour stimuler les

cellules par biophotomodulation et augmenter leur niveau d’énergie en ATP cellulaire

- Oxygènothérapie, ionisation, aromathérapie, musicothérapie… permettent encore de dynamiser

l’activité cellulaire

- Massage avec lit chauffant pour augmenter encore

plus rapidement la température du corps… MAIS LES EFFETS SONT LÀ :

- une thermorégulation réflexe indispensable, grâce à l’hyperthermie, pour booster les métabolismes ralentis des personnes sédentaires, - une dépense calorique mesurée allant de 600 à 1200 calories en 30 à 45 minutes, qui permet de placer le corps dans une dynamique positive de changement, - une accélération du rythme cardiaque, une vasodilatation et une activation du système lymphatique comme lors d’une séance de sport pour détoxifier un maximum, - une hyperstimulation cellulaire par différentes sources d’énergie, qui assure la réponse indispensable pour déclencher le changement corporel (chaleur IR intense et ses protéines thermiques spécifiques, LED et ATP cellulaire, oxygène et combustion calorique, etc….). Plus de précisions sur notre blog.

VACUSLIM48, REMARQUABLE ET TRÈS RENTABLE DEPUIS 2017!

Un concept simple, facile et efficace pour assurer une réaction optimale des principes actifs minceur, drainant et anti-cellulite. Ce soin à part entière est

recommandé avec toute autre technologie minceur

(radiofréquence, ultrasons, cryo, palpé-roulé, pressothérapie, massage,maderothérapie, etc… ) et obtient des résultats remarquables avec les cocoon

Spajet4G et SlimWell360, ou encore la presso TriBoost infrarouge EMS.

L’application de cosmétiques naturels, hautement

concentrés en actifs reconnus, brevetés

et certifiés scientifiquement par la société Symrise allemande, suit un protocole précis pour assurer une excellente synergie des ingrédients. La pénétration cutanée est assurée, en superficie et en profondeur, grâce à un principe d’aspiration à vide, qui crée une pression sur la peau, et à un effet carboxy intense. Différents effets sont atteints avec des résultats cliniques remarquables (voir notre blog), permettant de revendiquer un succès et des résultats minceur exceptionnels à tous les exploitants.

LES AVANTAGES :

Optimisés grâce à la synergie des technologies des cocoons: - Effets minceur, raffermissant, drainant, anti-cellulite - Effet vaccum thermique - Effet carboxy

L’ingrédient révolutionnaire et permet ses résultats extraordinaires, indépendamment des technologies secondaires, est le SYMFIT. Il réduit la formation et la multiplication des cellules graisseuses (adipogenèse). Il réduit et prévient la croissance des cellules graisseuses (lipogenèse) Il augmente la combustion des graisses et le nettoyage de l’organisme. Il réduit en outre les signes visibles de la cellulite.