VisĂtanos en el stand: 1679
carta del
d irector
U
Visítanos en el stand: 1679
En esta edición la entrevista central está dedicada a Luis
n año más que la Expo Internacional Rujac sale airosa.
Gutiérrez, Director General de Aftermarket de Mahle, quien da a
Para muchos esta exposición reúne el mayor número de fabri-
conocer interesante información de la situación actual del mer-
cantes nacionales en un solo lugar, para otros es el foro ideal
cado y la perspectiva de una empresa global, como Mahle.
para hacer llegar y promover sus productos al occidente del país.
Otro agradecimiento que deseamos enviar en este espacio es a
Ambas premisas son verdad. La exposición ha logrado fama
Refaccionarias Unidas de Jalisco (RUJAC), por la presea que fue
internacional, de tal forma que seguirá vigente muchos años
otorgada a Grupo Contusa. Como especialistas en el mercado de
más por su proyección global.
repuesto, nos sentimos muy honrados por tal distinción y reitera-
Desde aquí nos unimos a tan merecido homenaje para el Ing.
mos nuestro compromiso con la asociación en seguir aportando
Miguel Ángel García, Director de Federal-Mogul México, quien
medios eficaces que hagan crecer nuestro mercado. Por este y otros
fue nombrado Caballero Azteca 2010, Miguel cuenta con una
motivos esta edición nuestro Suplemento Especial del Mercado de
larga trayectoria en el mercado y es hoy por hoy una de las
Repuesto está dedicado a Expo Internacional Rujac 2010.
personas más experimentadas en el medio. Enviamos nuestro reconocimiento a su trabajo.
Que la disfruten. L o s
Directorio Carlos Gerardo Villagrán Castro cvillagran@mundoautomotriz.com.mx Presidente del Consejo
e n
A f t e r m a r k e t
César A. Hernández
Emmanuel Romero
Diseño Gráfico / Am Publicidad
Circulación
Sandra Maritza Saharrea Fotografía / Am Publicidad
Denicce Castillo Montes de Oca dcastillo@mundoautomotriz.com.mx Directora de Relaciones Públicas
área comercial
Martín Domínguez González
Carlos Gerardo Villagrán Castro
Araceli Ibarra Asistente de Dirección Telemarketing
Belén Hernández
mdominguez@mundoautomotriz.com.mx Director General
cvillagran@mundoautomotriz.com.mx Director Comercial
área editorial
Asesor de la Dirección
Colaboradores
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Fernando Sahagún, Juan Carlos Rodríguez, Fernando Lara, José Márquez, Claudia Olguín y Mario Argüello
Oscar Góngora Fabiola Martínez Cruz info@mundoautomotriz.com.mx Editor
servicio@mundoautomotriz.com.mx Gerente de Servicio al Cliente
Pedro Montaño
Diana Christian Hernández Pacheco
deditorial@mundoautomotriz.com.mx Coeditor
comercial@mundoautomotriz.com.mx Gerente Comercial
área de diseño e ilustración
Representantes en el extranjero
César Gómez
Pablo Aguirre O. Sunza
diseno@mundoautomotriz.com.mx Gerente de Diseño
paguirre@mundoautomotriz.com.mx Representante en Beijing, China
Gerardo A. Aguilar
área operativa
Fotografía
Alejandro Villalobos Director de Arte / Am Publicidad
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e s p e c i a l i s t a s
Aline Rosales arosales@mundoautomotriz.com.mx Jefe de Administración
bhernandez@mundoautomotriz.com.mx
Mundo Automotriz Es una empresa asociada a Aridra
LOS ESPECIALISTAS DEL AFTERMARKET MUNDO AUTOMOTRIZ. Marca Registrada. Año 14. No. 175 Fecha de Publicación: Octubre del 2010. Revista Mensual, editada y publicada por GRUPO CONTUSA. Editor Responsable: Fabiola Martínez Cruz. Número de certificado de reserva de derechos al uso exclusivo del título LOS ESPECIALISTAS DEL AFTERMARKET MUNDO AUTOMOTRIZ: 04-2010-012916561400-102, de fecha 15 de Enero del 2003, ante el Instituto Nacional del Derecho de Autor. Certificado de Licitud de Título No.12353, de fecha 25 de Febrero del 2003, con expediente 1/432”03”/16150; Certificado de Licitud de Contenido No. 9916 de fecha 25 de Febrero del 2003, con expediente No. 1/432”03”/16150 ante la Comisión Calificadora de Publicaciones y Revistas Ilustradas. Queda prohibida la reproducción parcial o total del contenido de la revista sin la autorización expresa del editor.
Contenido
Mundo Automotriz Octubre/2010 Entrevista
Luis Alberto Gutiérrez
Página
Suplemento del mercado de repuesto
Expo Internacional RUJAC 2010
20
Página
50
Tema de la portada
BUSINESS INTELLIGENCE un recurso indispensable para la industria de autopartes Página
HELLAMEX capacitación y crecimiento conjunto Página
CALDERÓN EN ALASKA Celebran con sus clientes el bicentenario y presentan nueva campaña Página
46
9
32
Federal-Mogul empresa mundial con directivos líderes Página
ADA GROUP EL PUENTE ENTRE MÉXICO Y ASIA
5
Página
6
HELLAMEX
capacitación y crecimiento conjunto • Organiza Capacitación Profesional para Distribuidores
E
cuenta Hella, con las que cubren el 98% del
Entre los distribuidores asistentes, se encon-
l pasado sábado 2 de octubre, amigos
parque vehicular nacional. Los productos que
traba Guillermo Espinoza, gerente de Auto
y distribuidores autorizados de productos
destacó, fueron entre otros el anticongelante
88, una tienda especialista en iluminación
Hella, se dieron cita desde muy tempra-
Hella; su nueva línea de aceite sintético, la
automotriz, quién compartió su experiencia
no, en las instalaciones de este fabricante
iluminación led, su línea de ignición, cables
al finalizar la capacitación: “Me gustó en prin-
de clase mundial, ubicadas en el Parque
para bujías, bobinas de encendido, plumas
cipio la invitación de Hellamex; el integrar
Industrial Naucalpan. La razón de este
súper wind y sensores de O2.
a distintos distribuidores y que nos dieran
encuentro fue el inicio de las capacitaciones
Por su parte, Rigoberto Juárez, responsable
a conocer sus nuevos productos. Esta es la
profesionales que Hella impartirá mes con
del servicio comercial, explicó que escuchan-
primera capacitación y los temas impartidos
mes, como un valor agregado que le otorga
do a los clientes a través de sus servicios
fueron de gran utilidad”.
digitales, su foro y su blog, fue como detectaron esta necesidad por parte de sus distribuidores: “Tenemos un plan de trabajo que estará enfocado a nuestras líneas de iluminación, termo control, eléctrico y electrónico. Se pretende que los cursos sean mensuales, pues buscamos que nuestro cliente esté capacitado, para que a su vez pueda capacitar a su propia
La idea es empezar una nueva mecánica de capacitación. Quiero mantener todo muy abierto para el intercambio, pues todos somos un equipo y debemos hacer sinergia para crecer en conjunto Otro de los asistentes, fue Carlos Manuel
a sus clientes. Ilka Sauerbrey, Jefe de
Candia Franco, gerente de ventas de Ocan
la gestión de productos, logística y marketing,
Refacciones y Accesorios, quién resaltó la
fue la encargada de dar una cálida bienveni-
iniciativa que ha mostrado Hellamex al orga-
da a los invitados: “Bienvenidos. La idea es
nizar estos cursos y sobre todo, que estén
empezar una nueva mecánica de capaci-
dispuestos a escuchar a sus clientes, pues en
tación. Quiero mantener todo muy abierto
su opinión, este es sólo el comienzo de una
para el intercambio, pues todos somos un
oportunidad de mejorar por igual: “Ahora, la
equipo y debemos hacer sinergia para cre-
parte importante es el seguir trabajando y cre-
cer en conjunto. Aprovechen muy bien estas
ciendo en conjunto. Me parece muy importan-
capacitaciones, sean críticos, en cualquier
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te también, que lo que nos enseñen se pueda
momento pueden preguntar, pues estos
fuerza de ventas y que conozca todos los pro-
aplicar en nuestro trabajo del día a día”.
conocimientos que les queremos dar son
ductos y servicios que ofrecemos como valor
Sin duda, fue una experiencia enriquecedora
para que los apliquen en sus negocios”.
agregado. Que esto sea como un certificado,
para todos por igual. Pues tanto Hella como
Edgar Pérez, responsable de servicio técni-
que le haga saber al cliente que entre más
los asistentes creen firmemente que esta es
co y capacitación, guió un tour por la sala
capacitado esté, ambos vamos a ganar más”.
una oportunidad de crecer, mejorar y sobre-
de exhibición de productos electrónicos, en
Además mencionó que los clientes que cum-
todo, aprender uno del otro. Hellamex ter-
donde los asistentes pudieron corroborar la
plan con todas las capacitaciones que Hella
minó así su primera capacitación, agradecien-
amplia gama de aplicaciones con los que
imparta, tendrán privilegios y beneficios.
do el entusiasmo e interés de los asistentes.
Tema de portada
CALDERÓN EN ALASKA
Celebran con sus clientes el bicentenario y presentan nueva campaña comerciales, como ellos gustan llamar a sus clientes y amigos. “Esta es nuestra décima venta nocturna y estamos muy felices. Hasta el momento, hemos hecho nueve viajes con algunos de ustedes a muy diversos puntos del planeta y además, estamos celebrando los 200 años de México”. Alejandro Calderón, Director General de la empresa hizo un recuento de algunos de los lugares a los que sus afortunados clientes han podido asistir: La Fórmula 1 de Indianápolis; un crucero al Caribe partiendo de Puerto Rico; las olimpiadas de Atenas, Rusia; Beijing, China; Argentina; y recientemente al mundial de futbol en Sudáfrica, en donde las expectativas del viaje fueron superadas con creces.
L
o que sin lugar a dudas es ya toda una tradición, hoy fue
uno de los eventos más emotivos del año: La Venta Nocturna de Calderón Autopartes, realizada el pasado 1 de septiembre en sus instalaciones ubicadas en Norte 74 No. 6103 en la colonia Gertrudis Sánchez, donde clientes y amigos se dieron cita de muy buen humor para compartir con Calderón Autopartes el bicentenario, la venta nocturna con grandes descuentos y presenciar el lanzamiento de su siguiente promoción.
El Ambiente Los clientes fueron consentidos desde el principio al
La presentación
6
ser recibidos por los señores
Los hermanos Calderón
Calderón con una cálida son-
(Alejandro, Jesús y José Luis)
risa de bienvenida. Más tarde y
desde el escenario, dieron la
para abrir el apetito, se ofrecie-
bienvenida oficialmente a sus
ron aperitivos, para después,
proveedores y a sus socios
ya cómodamente instalados
en una amena charla, disfrutar de una deliciosa cena de tres tiempos. Al terminar esta, Jesús Calderón llamó al escenario a Alejandro Calderón, Carlos Villagrán, Luis Guillén, Marco Antonio Jiménez, Magdalena Zúñiga, José Luis López, Víctor Pérez y Francisco Domínguez, invitados de honor en el último viaje que regaló Calderón Autopartes para que de viva voz compartieran su aventura y experiencias con todos los asistentes.
Un nuevo viaje El momento crucial de la noche fue el anuncio de: Calderón en Alaska, el próximo destino que Calderón Autopartes ofrecerá a sus amigos y socios comerciales: “El sueño de muchos de nosotros, viajar por los mares, por las tierras de Alaska. Como siempre, Calderón piensa en ustedes innovando y cambiando”.
Calderón en Alaska “Además de precios baratos, ahora tienen
Esta es nuestra décima venta nocturna y estamos muy felices. Hasta el momento, hemos hecho nueve viajes con algunos de ustedes a muy diversos puntos del planeta y además, estamos celebrando los 200 años de México
la oportunidad de viajar. Pero lo más impor-
División de categorías
tante, es la oportunidad de convivir y para
• Liga mayor: Venta mensual $90 mil
Acompañados de los mejores provee -
eso hemos creado el concurso: Calderón en
• Liga profesional: Venta mensual
dores como Bosch, Mann Filter, Cahsa,
Alaska”. Con esas palabras de presentación por parte de Jesús Calderón, fue como se dio a conocer las bases del concurso: 1. Tener una compra mínima promedio mensual de $15 mil pesos, durante la fecha de promoción del 28 de agosto de 2010 al 30 de abril de 2011 2. Efectuar tus pagos oportunamente en el plazo de crédito otorgado
de $40 mil a $89, 999 • Liga Juvenil: Venta mensual de $15 mil a $39,999
Mecánica de la promoción: • Reto afortunado: El primer boleto se rifó entre todos los clientes asistentes de
La venta Motul, Honeywell, Philips, Leece–Neville, Hella, Performance, entre otros; el Sr. Jesús Calderón declaró inaugurada la gran venta nocturna en donde como siempre, los consentidos fueron sus clientes al regalarles videocámaras, laptops, blackberrys, pantallas planas, reproductores de blue-ray, stereos y muchos premios más.
su espectacular venta nocturna el pasado 1 de septiembre resultando ganador el Sr. Victor Pérez de MARVIC.
Premios
• Liga Mayor: Los dos clientes con el mayor
Se otorgarán en total 6 espectaculares viajes
promedio de venta mensual ($90 mil pesos
en crucero al aventurero estado de Alaska,
o mayor), ganarán automáticamente su viaje.
donde los afortunados ganadores podrán
• Liga Profesional: El cliente con el mayor
conocer la vida silvestre, los glaciares, la
promedio de venta mensual ($40 mil a
fauna y los deportes extremos que hay en
$89, 999)
los diferentes puertos.
• Liga Juvenil: El cliente con el mayor promedio de venta mensual ( $15 mil a $39,999) • Reto final: Todos los clientes que tengan
El cierre
una compra mínima mensual ($15 mil) por
Finalmente, el evento cerró con la divertida
cada $15 mil obtendrán un boleto que entra-
y cómica participación del actor Eduardo
rá directamente a la tómbola, el concurso se
España, quien hizo reír a los presentes con
llevará a cabo el día 2 de mayo de 2011.
su original show. Así fue como Calderón Autopartes, una vez más cumplió con sus
Los ganadores se darán a conocer
amigos y clientes ofreciendo calidad, aten-
el día 3 de mayo del 2011
ción, precio, viajes y mucha diversión.
Los especialistas en aftermarket
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KOYO MEXICANA FORTALECE SU PRESENCIA EN EL AF TER M ARK ET
Bringing world-class quality bearings to a whole new level... Yours.
T
rayendo a México una nueva generación de rodamientos Koyo Mexicana, empresa filial a Koyo Japón, ha fortalecido su presencia en nuestro país y
recientemente dio a conocer interesantes noticias para el mercado mexicano.
Koyo es el fabricante más grande del mundo en materia de rodamientos para el mercado automotriz, como líder pertenece a JTEKT Group, fabricante mundial de autopartes, con rodamientos, sistemas de dirección, componentes para el tren motriz, bombas de aceite CVT, etc. A nivel mundial Koyo tiene presencia en 26 países de todo el mundo y es el proveedor número uno de rodamientos para el mayor fabricante automotriz del mundo. Para esta empresa mundial, América Latina representa uno de sus mercados más importantes a nivel global y prueba de lo anterior, es la reciente apertura de su Centro de Distribución en Brasil, el inicio de la construcción de su nuevo Centro de Distribución en Panamá para dar soporte a toda América Latina y con grandes planes de crecimiento a corto plazo en el territorio mexicano.
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JTEK T cuenta con la c apacidad de ingeniería y fabricación mundial. La utilización de nuevos materiales y lo último en tecnología de fabricación, han hecho que Koyo sea pionero en el desarrollo de rodamientos híbridos de cerámica y una variedad de rodamientos industriales y especiales para satisfacer las necesidades cada vez más exigentes de sus clientes. JTEKT Corporation está a la vanguardia, como líder tecnológico en la industria de rodamientos Mundial.
Hanazono Japón Plant
KOYO EN
MÉXICO
Línea de
productos Koyo Mexicana está presente en el merc ado de repues to automotriz con rodamientos para rueda, mazas, baleros cónicos y rodamientos de bola. Gracias a su experiencia como proveedor de Equipo Original los productos Koyo cuentan con alta calidad de manufactura, tecnología, amplia gama y ser vicio de excelencia. Todos los productos Koyo cuentan con una excelente cobertura de las aplicaciones más
Koyo ha tenido presencia durante más de 30 años en el mercado mexicano, como proveedor de Equipo Original y participante en el mercado de repuesto la calidad de sus productos ha sido comprobada por cientos de mecánicos, y a decir del Ing. Leonardo Castrejón, Gerente de Ventas para el aftermarket en México, en este 2010 Koyo Mexicana ha fortalecido su imagen y ampliado sus operaciones en el mercado latinoamericano. Antes de finalizar el 2011 Koyo Mexicana abrirá su Centro de Distribución, desde donde brindará servicio a todo el territorio nacional.
importantes del país.
Koyo Mexicana, es su alto compromiso de
El mercado asiático está presente en México
servicio hacia sus clientes, ofreciendo una
con una alta demanda; y como el principal
propuesta comercial a sus distribuidores,
proveedor de las armadoras asiáticas más
un precio competitivo, alta calidad de
importantes del mundo en estos últimos
manufactura y garantía total; lo que se traduce
años Koyo ha logrado un crecimiento
en una línea de negocio de gran rentabilidad
acelerado en nuestro país y en este año
para todos los participantes del mercado de
estará realizando fuertes inversiones en el
repuesto.
mercado nacional en materia de servicio
La nueva generación de rodamientos ha
técnico, capacitación al mecánico, publicidad,
llegado a México… Sea parte de esta
apoyo a sus distribuidores y material pop.
tecnología…
Una f ilosofía de JTEK T Group y por consiguiente de Koyo Mexicana , nos explica Masato Arai, Director General de
Los especialistas en aftermarket
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Línea de
productos
Acerca de
JTEKT Group
Como empresa centrada en el negocio de autopartes JTEKT Group es una compañia de base tecnológica con gran experiencia. Entre sus principales productos se encuentran la fabricación de sistemas de dirección, componentes de tren motriz, mecatrónica, sistemas para sensores y herramientas. “JTEKT es actualmente el principal fabricante de sistemas de dirección en Japón y el 2º fabricante de todo el mundo, lo que ha ganado el respeto y la confianza de los fabricantes de automóviles y distribuidores del aftermarket global” comenta el Ing. Castrejón. JTEKT Corporation cuenta con las más altas normas de calidad entre ellas ISO / TS 16949 y 14001 en 52 de sus plantas de fabricación a nivel internacional y sus 15 centros de investigación e ingeniería, firme testimonio de la alta prioridad que tiene con la calidad y la protección del medio ambiente.
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MAHLE es proveedor de productos automotrices de última generación como pistones, camisas para cilindro, válvulas, cojinetes, juegos de anillos para pistón, juntas y filtros con calidad de Equipo Original. Las marcas de MAHLE son Clevite, MAHLE Original y Victor Reinz. Fotografía: Gerardo A. Aguilar Entrevista: Fabiola Martínez Cruz
Luis Alberto Gutiérrez
Entrevista
Director General de Aftermarket MAHLE
Luis Alberto Gutiérrez realizó estudios en la facultad de Ciencias de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM). Es físico y matemático, además tiene 17 años en el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (IPADE) recibiendo cursos de continuidad y alta dirección; entre otros diplomados en diversas instituciones. En materia de trayectoria Luis cuenta con 32 años en la Industria Automotriz, de los cuales, 25 ha fungido como Director General de empresas automotrices, fabricantes de piezas metalmecánicas, tanto para Equipo Original, como para el Aftermarket. Actualmente se desempeña como Director General de Aftermarket para MAHLE.
¿Cuál era tu percepción antes de ingresar a
tipo de calidades; nosotros estamos apuntando a lo mejor, a la
una empresa de calidad mundial como lo es
parte más alta de la pirámide, a lo Premium. Nosotros hacemos
MAHLE, y cuál es tu percepción actual?
excelente calidad, reconocida mundialmente, damos mucho
Al principio de mi carrera, trabajé 7 años con una multinacional
más valor agregado para que los clientes no vean en nosotros
y tenía el deseo de regresar a una empresa así. En este caso
una oferta de productos, sino el crecimiento de un negocio, un
se trataba de institucionalizar una empresa con la suma de 3
portafolio más amplio y más completo para que ellos puedan ir
culturas: la de Clemex, la de CarPro y la de MAHLE. Entonces,
mejorando y creciendo.
es un reto muy interesante desde muchos aspectos, con lanzamientos de nuevos productos y uniendo culturas, algo realmente
¿Cuáles serían los objetivos más importantes que tienes
muy atractivo. Tan pronto llegué, las expectativas fueron reba-
durante tu gestión y cómo los vas a llevar a cabo?
sadas, porque me doy cuenta de la capacidad tecnológica de la
Primero abastecer al mercado con toda la cobertura que requie-
empresa, del soporte interno, de la honestidad y la seriedad en
re y en el volumen necesario. Estamos utilizando muchos pro-
el manejo del mercado.
veedores del grupo MAHLE. Somos más de 110 plantas en el mundo y estamos reforzando nuestra oferta con mayor cober-
¿Cómo encuentras al mercado de refacciones en
tura. En cuanto a nuevos productos, estamos ofreciendo filtros,
materia de necesidades, desarrollo tecnológico,
válvulas, juntas y pistones que no manejaban las empresas que
refaccionarias y talleres? ¿cómo lo ves?
compramos en un inicio, que son Clemex y CarPro. Estamos aña-
Las refaccionarias se están profesionalizando, los mecánicos
diendo nuevos productos que son los que más prestigio tienen
están hábidos de crecer, de conocer más y nosotros podemos
en Alemania. La semana próxima en Frankfurt, vamos a lanzar
darles una gran asistencia técnica, lo que ellos demandan, por-
nuevos productos adicionales, turbo-cargadores, aires acondi-
que podemos aportarles lo que desafortunadamente no existe
cionados, sistemas de refrigeración, y seguimos haciendo más
todavía con suficiente profesionalismo en México: Una capa-
investigaciones para poder tener todo lo que integra un motor, de
citación seria, profunda, sistematizada y sistémica. El mercado
parte de un solo proveedor, de nosotros, de MAHLE.
es impresionantemente variado, hay todo tipo de precios, todo continúa en la página 16
Los especialistas en aftermarket
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Es conocido de sobra el prestigio de MAHLE, pero para algunos talleres y refaccionarios, no les resulta familiar pues sólo conocen Clevite o CarPro, ¿está preparado el mercado mexicano para esa muda que ustedes están haciendo de imagen con esta fusión de empresas? Nuestras marcas Clevite y MAHLE Original quienes sustituirán a Clemex y CarPro respectivamente son la punta de flecha. México es un país cada vez más internacional, cada vez más globalizado. Reconociendo a los grandes jugadores mundiales, efectivamente tal vez no nos conocen en este momento en su totalidad. Pero tan pronto empiezan a indagar en la web y todo eso al que todo mundo ya tiene acceso, encuentran la información de una empresa que ya tiene más de 80 años establecida en Alemania. En fin, contamos con un plan de comunicación adecuado, y entre otras tácticas que hemos tenido, es la de participar en Rujac, para seguirnos dando a conocer.
ORIGINAL
¿Has encontrado alguna evolución en el mercado de repuesto mexicano?, ¿has percibido algún cambio en materia de comercialización? Pues si, estas actividades globales de visitar diferentes países han hecho a muchos mexicanos ser un benchmark para introducir en México modelos de negocios similares. Me parece que hemos tenido una fuerte influencia de los Estados Unidos. Estos self service, department support, do it yourself, etc, es una tendencia. Me parece que nuestros clientes están muy bien establecidos, actualizados, buscando tecnologías de informática, transportación, logística, acercamiento al cliente y capacitación. México va muy bien. Para los fabricantes, Luis, ¿cuál sería el mayor
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obstáculo a vencer en el mercado mexicano?
Dentro de estos modelos que tú me dices,
Yo creo que un fabricante debe tener siempre algo más que sólo
¿también están los valores que MAHLE
el producto. Los mercados cada día son más exigentes, buscan
está aportando a sus negocios?
un proveedor del que no tengan la más mínima duda en cuanto a
Si. Nosotros no vendemos fierros, nosotros traemos una oferta
calidad. Entonces, si todos competimos con calidades equivalen-
de valor completa de asistencia técnica y asistencia empresarial.
tes, los productos se van pareciendo más, y la diferencia está en
Ayudamos al desarrollo. Los grandes mayoristas tienen vida pro-
los valores agregados. Nosotros hemos escogido la investigación
pia, pero en los medianos y en los chicos están los futuros gran-
y el desarrollo. Tenemos ocho Centros de Investigación en seis
des mayoristas. Estamos ayudándolos a crecer con el know how
partes del mundo, con ello estamos dando una oferta tecnológica
que tenemos. Todos ellos son recibidos en nuestras instalaciones,
actualizada, innovando. Creemos que toda la industria debería
pueden aprender no sólo la parte técnica, sino cómo se adminis-
estar orientada al servicio, a tener el spot, la capacitación técnica,
tra un almacén, cómo manejar un inventario y cómo optimizar los
materiales de apoyo, una oferta de valor completa, integral.
recursos financieros.
¿Cuál es el mercado que atiende MAHLE? Nuestro foco está puesto en México, pero podemos exportar a Centro y Sudamérica. Tenemos convenios con nuestra filial en Brasil quien nació antes que nosotros y atendían estas zonas, pero por razones logísticas nos estamos poniendo de acuerdo para atender nosotros a los países más cercanos, en este momento exportamos a Venezuela por ejemplo. Platicando con algunos de los rectificadores más importantes del país, una preocupación
¿Cuál es la situación del mercado en materia de metales?,
en conjunto es la introducción al país de motores nuevos
háblanos un poco de la especialidad de MAHLE.
y motores completos a bajo precio. ¿A ustedes, que tanto
Metales es un producto muy maduro. Tiene pocas barreras de
les afecta esta situación como fabricantes de metales?
entrada, tecnológicamente hablando. Nosotros estamos dejando
No, yo creo que hay oportunidades de negocio en todo. Se suele
el cobre-plomo, un material que es altamente contaminante y
decir que el sol sale para todos y nosotros tenemos como clientes
hemos innovado con materias primas como aluminio. Esto tiene
a reconstructores de motores, ellos prefieren un Equipo Original,
la gran ventaja de ser ecológico, de ser amigable con el medio
que es lo que nosotros ofrecemos. De tal suerte que entregan un
ambiente, pero ahora resulta que hay escases de materias pri-
motor en óptimas condiciones, reconstruidos efectivamente, pero
mas. Entonces, el servicio se ha degradado un poco, hemos teni-
con piezas originales. En otros casos, el cliente de ellos, cuando
do que negar algún producto a los clientes. Es dar un paso hacia
se desgaste su motor, probablemente venga con nosotros, así
atrás con vistas a dar dos adelante, una vez que se equilibre la
que nuestro interés no es tener el cien por ciento del mercado
oferta del material, tendremos el abasto suficiente para satisfacer
sino ser apreciados como una empresa que da servicio.
las necesidades de los clientes. continúa en la página 18
Los especialistas en aftermarket
17
Luis, ¿MAHLE cuenta con alguna estrategia para competir con productos más baratos pero de menor calidad? A nosotros no nos interesa hacer productos baratos. Cualquiera puede hacer las cosas más baratas para bajar el precio. Nosotros creemos en una fórmula de dar productos valiosos, pero tampoco utilizo la palabra caro. Caro, son algunos otros fabricantes que por no
Ya para concluir, Luis ¿algún mensaje que quieras
tener eficiencias, repercuten un precio más alto hacia sus clientes.
mandar al mercado de repuesto mexicano?
Nosotros procuramos dar realmente un valor, esa es nuestra filoso-
Yo respeto mucho a los competidores, admiro el trabajo que ellos
fía, nuestros productos son valiosos no caros.
hacen. Creemos que todos podemos compartir un mercado, nosotros no los vemos como enemigos, sino como competidores. A nues-
¿Cuáles han sido las innovaciones
tros clientes, creemos que podemos hacer lazos más estrechos de
tecnológicas más recientes de MAHLE?
fidelidad, de complementariedad. A nuestros trabajadores, pues que
En nuestras fábricas de anillos hemos metido la última tecnología
encuentren un ambiente de trabajo en el cual puedan desarrollarse
en enrolado. En los nuevos productos, ya mencioné los turbo-car-
con respeto, con crecimiento, con ingresos justos. Con el gobierno y
gadores. Un turbo-cargador en México es complicado por la altura
demás, recibimos grandes beneficios, lo justo es corresponder con
de nuestras ciudades y nosotros traemos uno que se adapta a las
las responsabilidades que tenemos. A veces se antoja irse por la ruta
latitudes del país. Tenemos ocho centros de investigaciones en el
más corta pero no necesariamente es la adecuada. La honestidad y
mundo y todos ellos están aportando innovaciones continuamente.
otros valores hay que contagiárselos a los demás.
¿Cómo ves el auto en 20 años?, ¿a que le apuestas, hidrógeno, gas, celdas?, ¿cómo lo ves tú? Hay una tendencia verde mundial. Las energías limpias tendrán mucho mayor éxito, se ve una tendencia global de hacer autos más compactos con mayor eficiencia. En el desarrollo electrónico, se busca la precisión en todos los componentes, por ahí va el futuro pienso yo. Esa es la visión que yo tengo, autos más eficientes en combustible, los costos un poco tendiendo a la baja, parece que se está desarrollando más la pirámide de value que de premium, pero siempre existe el mercado de aquellos que prefieren no sólo transportarse, sino transportarse con comodidad, con calidad. Eso da oportunidad a las empresas que quieran tener una oferta premium o con mayor valor.
¿Cómo y de qué manera seguirá participando MAHLE en esta evolución? MAHLE es una gran empresa. Una de las experiencias más gratas que he tenido es sentirme completamente respaldado por infinidad de técnicos, unos 49 mil trabajadores a nivel mundial. Es fantástico tener una empresa multinacional con respaldos de mercadeo, de ligas de productos y asistencia técnica.
18
ruja
suplemento 20
Suplemento del Mercado de Repuesto
Expo RUJAC 2010
ac 2010 M
iles de visitantes, expositores internacionales, conferencias técnicas, innova-
ciones en producto, eventos, presentaciones… Todo esto y más fue la XXVI Edición de Expo Internacional Rujac, realizada de1 8 al 10 de septiembre en Guadalajara Jalisco. En esta ocasión nuestro Suplemento del Mercado de Repuesto está dedicado a este foro que reúne a lo más relevante de la Industria de Autopartes Nacional.
Los especialistas en aftermarket
21
Un foro de crecimiento para el aftermarket
Ramón Narváez, V icepresidente de Rujac, Fernando Díaz Méndez,
C
Director Ejecutivo de Promoción Nacional de omo una importante plataforma de promoción y divulgación
del desarrollo y manufactura de partes, componentes y sistemas que se comercializan en el país se realizó con éxito la XXVI edición de Expo Internacional Rujac 2010 este 8, 9 y 10 de septiembre en Expo Guadalajara.
Inauguración Para dar inicio con esta muestra los empresarios que acuden año con año, recibieron una charla del analista político Federico Reyes
ProMéxico, Pablo Navarro, Presidente del Centro Empresarial de Jalisco, Roberto Fernández Silva, Delegado Federal de la Secretaría de Economía del Estado de Jalisco y Ernesto Alfredo Espinoza Guarro, Secretario de Trabajo y Previsión Social de Jalisco. En el discurso inaugural Fernando Sahagún Quiñones, Presidente de Refaccionarias Unidas de Jalisco, primeramente envió agradecimiento a visitantes y expositores que han confiado en una exposición sectorial realizada por 26 años consecutivos.
Heroles en donde tocaron los temas de actualidad que inciden en la
LA EXPOSICIÓN
Industria Automotriz y de autopartes, teniendo una visión crítica del
En esta edición Expo Rujac reportó resultados positivos cuantificables,
mercado y perspectivas globales. En la ceremonia de apertura estu-
tanto para los expositores, como para los empresarios del mercado de
vieron presentes Raúl de la Rosa, vicepresidente de ARIDRA, Rubén
repuesto que participaron o la visitaron, habiendo integrado a producto-
Albarrán, Director de ANDELLAC, Saúl Palafox, secretario de Rujac,
res nacionales y extranjeros interesados en aprovechar esta plataforma
de promoción y divulgación del desarrollo y manufactura de sistemas,
en el mercado. Asimismo durante esta edición la Rujac tuvo un área
partes y componentes que se comercializan en el país para el mante-
denominada Salón Internacional del Tuning donde presentaron lo últi-
nimiento y reparación de sus vehículos, así como para su exportación.
mo en performance automotriz y autos modificados.
Por segunda ocasión Expo RUJAC contó con el pabellón “Hecho en
Noche del Mecánico
Secretaría de Promoción económica del gobierno del Estado, con el
Los eventos más insignes de Expo Internacional Rujac 2010 tienen
objetivo de que expandan sus negocios dentro y fuera del estado.
que ver con apoyar a los mecánicos y premiar su fidelidad a marcas
Durante los 3 días de muestra los miles de visitantes que recorrieron
de calidad, por ello se realizó la tradicional Noche del Mecánico even-
los pasillos de la Rujac recabaron información de primera mano en
to patrocinado por Federal Mogul México, marca líder en la fabricación
materia de nuevos productos, los asesores técnicos y de ventas presentes en cada uno de los stands estuvieron brindando promociones, información técnica, pósters, catálogos, material pop y todo lo que necesitan refaccionarios y mecánicos para actualizarse y hacer crecer sus negocios.
Por segunda ocasión, Expo RUJAC contó con el pabellón “Hecho en Jalisco”, en el que participan empresas que promueven y apoyan la Secretaría de Promoción económica del gobierno del Estado…
presencia de Federal Mogul, Autopartes ACDelco, Dai, Prasa, Interfil,
de autopartes. Los mecánicos se divirtieron en grande y pasaron una
Dacomsa, ZF Trading, Enejh, Centro de Distribución Nikko, Knadian,
noche muy agradable, ya que el equipo de mercadotecnia de Federal
Refaccionaria Rogelio, Soportes Star, Mayasa, Auto Todo Mexicana,
Mogul México invitó al Platanito Show para divertir a sus mecánicos
Cena de Gala Uno de los momentos más emotivos de Expo Internacional Rujac fue sin duda la entrega de la presea Caballero Azteca, reconocimiento que se le otorga a grandes personalidades de la Industria Automotriz por su trayectoria y aportaciones al mercado. En esta ocasión el galardón fue para el Ing. Miguel Ángel García, Director de Federal-Mogul México. En la cena de clausura el equipo de directivos de Rujac hizo un reconocimiento a los medios de comunicación por su profesionalismo y cobertura puntual de la exposición, siendo galardonado Carlos Villagrán Castro, Presidente de Grupo Contusa, por el trabajo realizado a favor del mercado de repuesto, a través de sus productos editoriales Mundo Automotriz, la Revista; Mecánico al Día; Directorio del Mercado de Repuesto Distribuidora Triem, Onet Autopartes, 4 Kar, Ecom, Gonhermex,
ARIDRA 2010 y Directorio Llantero ANDELLAC.
Refaccionaria Mario García, DC Autoparts Division, Alvado Automotriz,
De esta manera fue como concluyó esta muestra internacional de
Crumex, Veyance Productos de Ingeniería, entre otros más.
gran prestigio en México y el mundo, organizada por Refaccionarias
Además de la exhibición de productos, Rujac contó con un sinnúmero
Unidas de Jalisco, asociación fundada desde 1963 que agrupa a fabri-
de conferencias técnicas impartidas por empresas de alto prestigio
cantes, distribuidores y comercializadores de autopartes en México.
Expo RUJAC 2010
Entre los expositores presentes pudimos notar la
Suplemento del Mercado de Repuesto
Jalisco”, en el que participan empresas que promueven y apoyan la
GRUPO
Suplemento del Mercado de Repuesto
Expo RUJAC 2010
CONTUSA
MEDIOS QUE IMPULSAN LA VENTA
Iniciamos
nuestros festejos de XV años contigo
Nuestra Misión Incrementar nuestra red de anunciantes, conservar la lealtad de nuestros clientes y desarrollar nuevos productos para ser el grupo líder en comunicación.
Visión Somos especialistas apasionados en desarrollar productos y servicios en publicidad y mercadotecnia de alto impacto, que impulsen el crecimiento de las marcas de nuestros clientes.
Grupo Contusa, corporativo de comunicación que
Disciplina de negocio
integra entre sus productos a Mundo Automotriz,
Ser concebidos como el socio comercial de mayor innovación.
La Revista, Mecánico al Día, Directorio del
•
Compromiso
Mercado de Repuesto ARIDRA y Directorio
•
Honestidad
Llantero ANDELLAC inicia una nueva etapa de
•
Lealtad
crecimiento; gracias a ustedes preparamos medios
•
Respeto
publicitarios de alto impacto, con mejores contenidos
•
Trabajo en Equipo
nos hemos establecido como el grupo editorial más importante del aftermarket mexicano, resultado de la
Gracias a la confianza de nuestros clientes, Grupo Contusa se siente honrado
confianza de nuestros clientes, anunciantes y lectores.
en haber recibido una presea especial, por parte de Refaccionarias Unidas de
Po ello deseamos compartirles nuestra visión de
Jalisco, que reconoce la trayectoria de nuestros medios, la fuerte presencia que
negocio y los valores que reafirman el compromiso
hemos logrado como especialistas en aftermarket y la efectividad de cada uno
que tenemos con fabricantes, comercializadores,
de nuestros productos y servicios, enfocados en hacer crecer los negocios de
distribuidores, talleres y todos nuestros lectores
nuestros socios comerciales. Gracias por confiar en nosotros.
involucrados en la industria automotriz mexicana.
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CONOCE LA NUEVA CARA DE LA INFORMACIÓN
Federal-Mogul empresa mundial con directivos líderes
Recibe el
Ing. Miguel Angel García, la presea Caballero Azteca
Realizan con éxito su tradicional Noche de Mecánico.
L
a XXVI edición de Expo Internacional Rujac fue un foro internacional que puso de manifiesto el reconocimiento de la Industria Automotriz a la labor del
Ing. Miguel Ángel García, Director General de Federal-Mogul México, quien fue en esta ocasión el merecedor de la Presea Caballero Azteca 2010. En una cena de gala hecha para este motivo, fabricantes, comercializadores y socios de la RUJAC se unieron a este homenaje, en el que Refaccionarias Unidas de Jalisco entrega una presea a líderes de la industria automotriz, destacadas personalidades y a empresarios que han realizado grandes aportaciones al mercado de repuesto. Al recibir la presea de manos del Lic. Fernando Sahagún, Presidente de RUJAC, el Ing. Miguel Ángel García, agradeció al comité directivo este galardón que lo distingue e hizo referencia a los 26 años de Expo RUJAC, como un foro que genera resultados positivos vinculando a fabricantes, comercializadores, instaladores que van más allá del Estado de Jalisco, al cual hizo un reconocimiento, por hacer llegar información. “Tenemos un compromiso también de crecer en un ambiente de respeto, de ética y de seriedad, valores fundamentales de toda empresa y de todo ser humano. Quiero aprovechar para agradecer a mi equipo de trabajo que día con día comparten mi filosofía de trabajo, impulsando, mejorando y ejecutando los planes y estrategias para continuar contribuyendo a la industria de autopartes. Hoy y siempre mi mayor agradecimiento es para mi esposa, por su incondicional apoyo e impulso, a mis hijos por el ímpetu y la vitalidad que le han dado a mi vida por su sola existencia, a mis hermanos, por la confianza que me han brindado desde siempre, a mis padres (qpd) por darme el privilegio de ser parte de la familia García Sánchez, a mis amigos que desde hace algunos años han sido fuente de inspiración en mi trabajo.”
EXPOSICIÓN Durante la muestr,a Federal-Mogul destacó en su participación no sólo por los reconocimientos recibidos, sino también por el apoyo y capacitación constante que otorgan a comercializadores y talleres respecto a su abanico de productos. Verónica Martínez, Gerente de Mercadotecnia de FederalMogul México manifestó que en esta exposición nuevamente se acercan a los mecánicos, dándoles a conocer las novedades que tienen y ampliando su cobertura. “Nosotros generalmente integramos al año entre 3 mil y 4 mil números de parte cada año, para darle cobertura total al parque vehicular de México. Los mecánicos en esta expo buscaron a Federal-Mogul para recibir información, técnica, de producto, catálogos, de innovación, etc, a través de sus marcas manteniendo su alto nivel de servicio y entendiendo qué es lo que necesita el mercado. “
26
NOCHE DEL MECÁNICO Suplemento del Mercado de Repuesto
Expo RUJAC 2010
NOCHE DEL MECÁNICO Una de las fiestas favoritas de esta muestra fue la tradicional noche del Mecánico en la que no sólo agradece la fidelidad de los clientes, sino en conjunto, directivos de Federal-Mogul y mecánicos comparten una noche de fiesta muy de bicentenario. En esta ocasión el show corrió a cargo de Platanito Show quien hizo reír a carcajadas a todos los invitados, que sumaban más de mil doscientas personas.
CIERRE Federal-Mogul sigue comprometido con la industria de autopartes para seguir apostándole a marcas de calidad, y con esta propuesta de valor reafirma su liderazgo en las tecnologías automotrices del mundo, como un proveedor de Equipo Original. Muchas felicidades al Ing. Miguel Ángel García, por tan valioso reconocimiento y a esta empresa de calidad mundial que participa con orgullo en el mercado de repuesto nacional.
ACERCA DE FEDERAL-MOGUL Federal Mogul Corporation es proveedor global de tecnología y soluciones para los diferentes sistemas de los vehículos, ya sea para equipo original o para el mercado de repuesto, sean estos vehículos comerciales, industriales, agrícolas, ferroviarios o todo terreno. La tecnología e innovación, los amplios conocimientos de manufactura, así como la comercialización y distribución líderes de la compañía, entregan productos, marcas y servicios de clase mundial con excelencia de calidad a un costo competitivo. Federal-Mogul se ha enfocado en su estrategia de crecimiento rentable global sustentable, creando valor y satisfacción para sus clientes, accionistas y empleados. Federal-Mogul fue fundada en Detroit en 1899. La compañía tiene sus oficinas centrales en Southfield, Michigan, y cuenta con cerca de 43,000 empleados en 34 países. Visite el sitio Web de la compañía en www.federalmogul.com
Los especialistas en aftermarket
27
vuelve a innovar D
DAI lleva a toda la República Mexicana su filosofía de presentar líneas y productos nuevos con mucha calidad y todos los valores agregados que solo DAI ofrece, solo por mencionar su innovador y renovado portal web que ofrece asesoría en soporte técnico – comercial al público en general las 24 hrs del día, y su catálogo en línea que hace más sencilla y fácil la búsqueda de sus productos, herramientas que permiten mantener su liderazgo en su especialidad. “Al consumidor no lo podemos segmentar, en un foro como RUJAC el parque vehicular cada vez se va homogenizando más en todo el territorio nacional por lo cual tenemos la obligación de mostrar
esde siempre DAI ha demostrado ser
toda la variedad de productos y herramientas que desarrollamos para el cliente”. Los productos
una de las empresas mexicanas que posee
nuevos que presentamos durante este foro son los soportes electrónicos o inteligentes los cuales
la más alta calidad para competir y conquis-
se caracterizan porque cuentan con un sensor en
tar mercados a nivel mundial, lo cual lo ha
la parte inferior del soporte y su finalidad es que el
llevado a ser uno de los pocos exportadores
soporte trabaje de manera sólida e hidráulica, esto
que posee gran prestigio en todos los pun-
es para garantizar mayor confort y suavidad al mane-
tos en los que está presente, y en la pasada
jo del vehículo, además reforzamos nuestra línea de
RUJAC, llevada a cabo en Guadalajara, no fue
topes y rebotes con mayor número de aplicaciones
la excepción. “El mercado de Guadalajara, es
por número de parte, explicó por su parte Arturo
un mercado muy importante para nosotros,
Valencia, Encargado de Mercadotecnia y Publicidad.
además de tener clientes y distribuidores importantes que dan servicio a este mercado. Y, como en todas las grandes capitales, hay
Capacitación
mucha competencia, pero gracias a que la
En todos los mercados, capacitar a la gente y con-
gente se ha ido capacitando cada vez más,
cientizarlos de la calidad del producto en cuestión,
los clientes eligen la calidad que solo ofrece
debe ser una acción prioritaria y permanente por
DAI”, manifestó Miguel Ángel Arjona, Gerente
parte de los fabricantes. “La entrada de produc-
Nacional de Ventas de Auto Industrias DAI
tos de todas partes del mundo se da por doquier,
Los productos nuevos que presentamos durante este foro son los soportes electrónicos o inteligentes los cuales se caracterizan porque cuentan con un sensor en la parte inferior del soporte y su finalidad es que el soporte trabaje de manera sólida e hidráulica…
Expo RUJAC 2010
• Se mantiene un paso adelante en RUJAC 2010
Lo más reciente
Suplemento del Mercado de Repuesto
Dai
y para competir en un mercado tan importante como el de Jalisco, hay que hacer notar todos los valores agregados, no nada más decir que es un producto de calidad, sino mostrar el por qué lo es. Hay que llegar a todos los sectores, a las refaccionarias, a los mayoristas, talleres mecánicos, escuelas de mecánica y todo el sector automotriz. El día en que hagamos eso, nuestras marcas estarán mejor posicionadas en un mercado tan exigente como este”, aseguró el gerente nacional de ventas. Y nada más cierto para este sector, si se le otorga importancia a la calidad del producto, y se prioriza por igual la calidad del servicio a clientes, se generará satisfacción y permanencia de este último, y DAI lo sabe perfectamente.
Los especialistas en aftermarket
29
Distribuidora
Triem
Suplemento del Mercado de Repuesto
Expo RUJAC 2010
empresa mexicana con CALIDAD H
D I S T R I B U I D O R A
aciendo énfasis en sus productos
de alta calidad Distribuidora Triem formó estuvieron presentes en Expo Rujac 2010 para dar apoyo técnico, de producto y servicio, a todos sus clientes de Guadalajara y de la zona occidente del país.
línea Uniflow, han integrado nuevas Otra de las noticias que recibió el público es
aplicaciones en bombas de gasolina,
el crecimiento que ha logrado en el mercado
fabricadas específicamente para el mercado
La presencia de Distribuidora Triem en Rujac 2010 reafirma el lugar de privilegio que tiene en los mostradores del país y concuerda con las estrategias de apoyo a sus distribuidores, capacitando a sus clientes y ofreciendo productos de alta calidad en todo el territorio nacional. Uno de los objetivos de su presentación fue dar a conocer que a través de sus líneas Lancer by Kem, Uniflow y Econoflow, tienen en el mercado la mejor y más amplia oferta de bombas de gasolina eléctricas para todos los segmentos, ya que son la primera empresa fabricante en México de este producto, contando ya con una experiencia de 48 años en el mercado mexicano. Actualmente la línea de bomba de gasolina eléctrica Lancer by Kem es la única en el mercado que ofrece producto de Equipo Original a diferencia de otras empresas que únicamente comercializan productos de origen Chino.
30
SA DE CV
parte de los prestigiados expositores que
la línea de sensores TOMCO
mexicano.
algunos de ellos fabricados en
La presencia de Distribuidora Triem en
México y con el más exten-
Rujac 2010 reafirma el lugar de privilegio
so número de aplicaciones
que tiene en los mostradores del país y
para vehículos americanos,
concuerda con las estrategias de apoyo a
europeos y asiáticos, además
sus distribuidores, capacitando a sus clien-
G r u p o D iname x inclu ye
tes y ofreciendo productos de alta calidad
en su abanico de productos
en todo el territorio nacional.
bobinas de encendido, cables para bujías, módulos, tapas y rotores, cables para bujías y muchos artículos más.
Para quienes no lo saben, Distribuidora Triem comercializa bajo su nombre las marcas TOMCO, LANCER BY KEM, SPARTAN BY KEM, KEM MAG PLUS, KEM y KEM PARTS. Su línea Tomco está especializada en fuel injection y sensores. La línea de Kem, la integran bombas de gasolina eléctricas y mecánicas, nacionales y de importación. Otro de sus productos más importantes es su línea de cables Kem MAG PLUS ensamblados en su planta en México y su línea de cables de menor precio Lancer by Kem. En el caso de Spartan By Kem ofrecen una línea completa de encendido, en su
…Distribuidora Triem comercializa bajo su nombre las marcas TOMCO, LANCER BY KEM, SPARTAN BY KEM, KEM MAG PLUS,KEM y KEM PARTS.
Los especialistas en aftermarket
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AU TOMOTI V E C A L I DA D
B A S A DA
E N
H E C H O S
Suplemento del Mercado de Repuesto
Expo RUJAC 2010
DIAMOND
Incrementa su presencia con sus clientes durante Expo Internacional Rujac 2010 Diamond Automotive, comercializadora de autopartes nacional, hizo acto de presencia en Expo Internacional Rujac 2010 para presentar al mercado mexicano todas las nuevas aplicaciones y productos que ha lanzado en estos últimos meses a través de su marca Diamond Power. Durante este foro el equipo de directivos guiados por Said y Osiel Carbajal informaron a todos los visitantes que la empresa ha destinado importantes recursos en tecnología y desarrollo de productos “cubrimos las grandes necesidades que se están dando por parte de nuestros clientes, debido al fuerte incremento de motores nuevos en el parque vehicular mexicano. Diamond Automotive está comprometido en ofrecer un gran nicho de mercado, con servicio y nuevas aplicaciones, lo cual nos genera una ventaja competitiva” Expresaron.
La empresa Diamond Automotive es una empresa fundada en Monterrey, Nuevo León en septiembre del 2003, dedicada a la comercialización de autopartes. Bajo su marca propia Diamond Power, ofrece al mercado más de 7 mil productos de comprobada calidad. Asimismo, cuenta con una prestigiada red de distribuidores en todo el territorio nacional, los cuales se encargan de llevar sus productos al cliente final. Al mismo tiempo Diamond Automotive está presente de manera directa en 4 puntos de la República Mexicana, con su casa matriz ubicada en Monterrey y 3 Centros de Distribución en Guadalajara, Puebla y Torreón. Entre los planes próximos se encuentran la apertura de otros 3 centros en el territorio nacional.
32
Diferencia en el mercado Al hablar de los beneficios que tienen los clientes de Diamond Automotive, el equipo de ventas durante Expo Rujac reiteró a los visitantes de esta exposición que la diferencia comercial que ofrecen al mercado es “brindando una solución redituable a nuestros clientes en cuanto a repuestos de motor, es decir, que en un solo proveedor tengan la respuesta para todo lo que a refacciones de motor se refiere, dejando atrás la necesidad de manejar varios proveedores, para poder tener todas las líneas necesarias.” En los próximos meses Diamond Automotive estará enfocado a introducir, como lo ha venido haciendo una cantidad importante de nuevas aplicaciones, además de seguir la investigación y desarrollo del mercado de repuesto, como especialista en partes para motor, y anunciaron que el próximo año harán inversiones en nuevas naves para sus Centros de Distribución, mejorando sus procesos administrativos, logística, entrega oportuna y servicio, todo esto, con el afán de brindar un servicio integral a todos sus socios comerciales.
Los especialistas en aftermarket
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BRILLA EN RUJAC • En la pasada expo de Guadalajara, Soportes Star dio una muestra más de su servicio y vanguardia
Suplemento del Mercado de Repuesto
Expo RUJAC 2010
SOPORTES STAR
S
oportes Star vio su inicio en el
Novedades Como parte de esta filosofía de atención,
año 1993, cuando empezó cubriendo la
Soportes Star busca estar cerca de sus socios
demanda del Estado de México, Morelos
otra forma de lograr esa meta, es renovando y
comerciales en toda oportunidad, por ello, su
y Michoacán. Con el paso de los años, su
actualizando de manera constante, sus núme-
participación en RUJAC estuvo enfocada en
cobertura se extendió a todo lo largo y lo
ros de partes: “Todo lo que esta en nuestro
atender con el mismo entusiasmo, como cada
ancho del país, hasta tener el alcance nacio-
stand son piezas nuevas. Más o menos hay
año a los clientes, tanto a los nuevos como
nal que tiene hoy día. Pero, no es algo que
148 piezas de soportes nuevos para muy diver-
a los cautivos, estando siempre al servicio de
haya podido lograr sin contar un servicio a
sas líneas, como Toyota, Nissan, Ford, etc. Esto
ellos dándoles el servicio que se merecen. Y
es lo que traemos para que el refaccionario y
clientes integral, en el que complementa su centro de atención, con publicidad, promociones y por supuesto, conferencias técnicas en las que se dan a conocer las virtudes de sus productos y novedades, así como se entregan catálogos, tablas de aplicaciones y asesoría personalizada.
Soportes Star cuenta con la tecnología necesaria para desarrollar mes a mes más de 30 aplicaciones diferentes para autos americanos, asiáticos y europeos…
el mecánico vean que ya están a la venta y en nuestro próximo catálogo ya estarán incluidas todas estas piezas”, reveló la Sra. Concepción Castillo, Directora General y agregó: “Hay que recordar que este año hemos refrendado nuestro certificado ISO 9001:2008, pues con esta certificación nos exige a tener los procesos de servicio y calidad al dia”.
medio a dos meses sacar un nuevo número
quilla, bujes de barra estabilizadora, aumentos
de serie que nos pida el cliente, afortunada-
de resorte, etc. tanto para vehículos de gasoli-
mente nosotros tenemos esa capacidad”.
na como para equipo pesado.
Por otra parte, la planeación de Soportes Star incluye estar en permanente contacto
Por último, la Sra. Castillo Burguette comentó
con los nuevos lanzamientos automotrices
sus planes para este fin de año: “Esperamos
a nivel mundial, de tal forma que lo que
cerrar este año fuerte, afortunadamente nos
ocurre en los mercados de Estados Unidos
ha ido bien, no como en años anteriores pero
y Europa, es de vital importancia: “En el caso
no nos podemos quejar. Estamos crecien-
de Europa y Estados Unidos, los modelos
do y estamos a la vanguardia. Esperamos
llegan con una diferencia de tres años en
cerrar bien el 2010, limpio y además con la
promedio, por lo que estamos siempre al
ilusión de seguir creciendo el próximo año”.
Vanguardia
pendiente de las publicaciones especializa-
Sin duda, Soportes Star seguirá lidereando
La Sra. Castillo Burguette explicó además,
das, agencias y demás, para poder seguir
el mercado para este 2011.
que en este negocio, como en cualquier otro,
ofreciendo lo mejor y más actual a nuestros
la actualización y vanguardia es vital para el
clientes y adelantarnos al mercado e ir pre-
futuro de la empresa. Y es por eso que han
viendo lo que llegará al país”.
establecido canales de comunicación muy eficaces para detectar inmediatamente los cambios y nuevas necesidades del mercado.
Producción
“Es muy interesante, nuestro agente de ventas
Soportes Star cuenta con la tecnología nece-
pasa con los refaccionarios y ellos le hacen
saria para desarrollar mes a mes más de 30
saber sus necesidades en cuanto a soportes.
aplicaciones diferentes para autos americanos,
De hecho, los clientes o mecánicos les dejan
asiáticos y europeos. Actualmente asciende
a estos refaccionarios, sus piezas a reempla-
a más de 3 mil productos los que integran
zar, porque no las hallan en ningún lado. Por
sus catálogos, y de ellos mil 300 aplicaciones
supuesto, nos lo dan a nosotros porque somos
corresponden a soportes para motor y trans-
de los primeros que podemos satisfacer esa
misión, sin dejar a un lado la extensa línea de
demanda y salir al mercado con ese nuevo
cubrepolvos, machetas, y hules automotrices
soporte. Generalmente nos lleva entre mes y
como gomas de amortiguador, bujes de hor-
Soportes Star vio su inicio en el año 1993, cuando empezó cubriendo la demanda del Estado de México, Morelos y Michoacán. Con el paso de los años, su cobertura se extendió a todo lo largo y lo ancho del país, hasta tener el alcance nacional que tiene hoy día
Los especialistas en aftermarket
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Expo RUJAC 2010 Suplemento del Mercado de Repuesto
Industrias Automotrices Lodi
en continuo crecimiento • Lodi expande su catálogo
Acabamos de sacar nuevos aros dentados; muchos números nuevos de filtro y empaque, que es el filter kit de transmisión automática; una nueva presentación de los cables; e incluso una nueva presentación del empaque de la bobina y la bomba de gasolina
F
eventos donde puede convivir directamen-
Al día de hoy, LODI maneja diversas líneas
undada en 1969 en Monter rey,
te con clientes y atenderlos aún mejor, por
de productos para el instalador profesional:
Nuevo León, Industrias Automotrices
ello su participación en Expo Internacional
Partes de motor, partes de transmisión, fil-
LODI ofrece diversos productos agrupa-
Rujac sin duda fue de las más provechosas.
tros, kits de clutch, cubiertas de tiempo, etc. “Las líneas son muy amplias, estamos con-
dos en cuatro líneas principales: Partes de
36
motor y misceláneos; partes para transmi-
Quintín Godínez, Gerente de Ventas en
siderados como una de las grandes compa-
sión; partes para el sistema de ignición; y
entrevista para Mundo Automotriz, La revis-
ñías a nivel internacional. Tendremos nuevos
una completa línea de embragues. Todo
ta explicó: “Como todos los años, estamos
productos en cada una de nuestras líneas y
pensado para cubrir y satisfacer las nece-
haciendo presencia de marca en esta expo
además contaremos con nuevos catálogos
sidades de un mercado siempre deman-
tan importante como es RUJAC, y lo que
en las próximas semanas. Además de dar a
dante y altamente competitivo, que ellos
esperamos es dar conocer a la gente los
conocer nuestros productos a través de los
han sabido conquistar. Es por eso que LODI
nuevos productos que tenemos así como las
medios de comunicación, en revistas, estan-
busca acercarse y estar presente en los
nuevas presentaciones”.
do en todas las exposiciones, etc.”
MÁS NOTICIAS En cuanto a los productos LODI, también dieron interesantes noticias: “Acabamos de sacar nuevos aros dentados; muchos números nuevos de filtro y empaque, que es el filter kit de transmisión automática; una nueva presentación de los cables; e
Fundada en 1969 en Monterrey, Nuevo León, Industrias Automotrices LODI ofrece diversos productos agrupados en cuatro líneas principales: Partes de motor y misceláneos; partes para transmisión; partes para el sistema de ignición; y una completa línea de embragues incluso una nueva presentación del empaque de la bobina y la
EL CIERRE Por último, destacaron que sus planes para
bomba de gasolina. Con estos
fin de año son, como siempre, llenos de
productos y acciones vamos a
optimismo: “Nosotros siempre hemos teni-
cerrar el año. Como verás, no
do en LODI la política de estar trabajando
solo lanzamos nuevos números
en cumplir con todas las expectativas del
de serie, sino que también esta-
cliente y esperamos un buen cierre de año.
mos sacando más publicidad,
Afortunadamente hemos ido incrementando
más posters, nuevas presentacio-
ventas y esperamos buenas cosas, no solo
nes, etc. Todo para satisfacer a
para el cierre del 2010, sino para el empiezo
nuestros clientes”.
del próximo año”, y además, prometió tener muy pronto buenas noticias: “Estaremos muy pronto informándoles y estamos totalmente seguros que sorprenderemos gratamente a todos nuestros clientes”. Los especialistas en aftermarket
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Suplemento del Mercado de Repuesto
Expo RUJAC 2010
rujac 2010
imรกgenes
Expo RUJAC 2010 Suplemento del Mercado de Repuesto
Como fabricante hay solo dos opciones: Ofrecer calidad y servicio. Afortunadamente, México está buscando un mercado de calidad y no solo de precio. Y nosotros lo atendemos con certificaciones de calidad…
El equipo de Grupo Huante en RUJAC
Grupo Huante
se consolida en su propia casa “C
ualquier persona que llega a Guadalajara y busca establecerse, debe estar
preparado para atender toda la región. Yo no creo que haya más de diez empresas serias que están haciendo las cosas muy bien en cuestión de proveer productos automotrices”, fue lo que aseguró el Ing. Huante, director de Grupo Huante, empresa que cada año amplia más y más su ya de por si extenso catálogo. Prueba de ello es la reciente introducción al mercado de sus nuevas bieletas y hace apenas algunos meses inauguró una distribuidora en Costa Rica. Sin embargo, manifestó que las condiciones y oportunidades de crecimiento, no son siempre justas para los fabricantes mexicanos: “Como fabricante hay solo dos opciones: Ofrecer calidad y servicio. Afortunadamente, México está buscando un mercado de calidad y no solo de precio. Y nosotros lo atendemos con certificaciones de calidad. Tarde o temprano, el cliente se dará cuenta que
• En la pasada RUJAC, en Guadalajara, Grupo Huante toma la delantera como fabricante 40
en México hay empresas que peleamos por la calidad y el precio pasa a segundo o tercer plano”. Pero, mantener un alto nivel de calidad, sería imposible si no contaran con un permanente plan de innovación que les permitiera fabricar a un precio competitivo, además de estar siempre atentos a las nuevas necesidades de sus clientes e innovar introduciendo nuevas marcas y productos. Sin duda, características que siempre ha distinguido a Grupo Huante y que lo han hecho brillar en su propia tierra y sobre todo en el mercado de repuesto mexicano.
Grupo Huante siempre a la vanguardia con la calidad Desarrollamos productos para Suspensión en Poliuretano 100% virgen y estamos en proceso de Certificación para O.E.M. (Original Equipment Manufacturer) bajo las normas ISO-3167, ISO 527-1 ó ASTM D412 e ISO 2239-1 ó 2. Fabricamos el óptimo performance al sector automotríz, garantizando “hasta 5 veces más su durabilidad VS hule o caucho tradicional”.
¿QUÉ ES EL POLIURETANO? Los Poliuretanos son polímeros mejor conocidos para hacer espumas, elastómeros, fibras, adhesivos, incluso el spandex (Lycra). Se llaman así porque en la cadena principal de su composición química, contienen enlaces uretano. Los poliuretanos pueden ser flexibles (el relleno de colchones) o rígidos.
Ventajas de usar Poliuretano de calidad HO: AMORTIGUACIÓN A LA VIBRACIÓN
• TENSIÓN
•
La tensión es el máximo esfuerzo aplicado
Absorben adecuadamente vibraciones en caminos irregulares para que no
durante y antes del punto de ruptura. El
llegue a piezas más delicadas.
poliuretano se corta al aplicarle tensión pero NO se despega del metal.
•
COMPRESIÓN
Fuerza aplicada a una masa en cualquier direc•
DUREZA
Es una de las propiedades más significativas de
ción en una determinada área tendiente a reducir su volumen.
los poliuretanos, refleja prácticamente todas SEGURIDAD
sus propiedades como la resilencia (capacidad
•
de un cuerpo de recuperar su forma original
Al instalar piezas de Uretano, dadas sus características, brindan a sus
después de un esfuerzo momentáneo), dura-
clientes mayor seguridad en sus vehículos.
bilidad y uniformidad. •
FRICCIÓN
COSTO-BENEFICIO:
Es la resultante de la aplicación de 2 fuerzas opuestas
Más vida útil de la pieza, lo que reduce considerablemente el costo
en diferentes masas sobre sus superficies.
de reposición. Por ende, mano de obra y tiempo parado del vehículo.
•
TORSIÓN
PROPIEDADES MECÁNICAS
Resultado de aplicar 2 fuerzas opuestas
Su conducta mejora con la aplicación de fuerzas; ya sea soportando
sobre su mísmo eje.
cargas pesadas o trabajos que impliquen gran fatiga, logrando así un alto rendimiento y brindando ventajas sobradas en aquellos lugares
•
ELONGACIÓN
en donde exista torsión por movimientos de balanceo y golpeteo
Su elasticidad es muy superior a la del
contínuo de muelles.
hule, por lo que tienen un amplio rango
El Poliuretano resiste tanto la compresión como la tensión, por lo
de amortiguación (resistencia a la flexión).
que tolera grandes esfuerzos. Los especialistas en aftermarket
41
continúa con su expansión en el mercado mexicano C
omo una de las empresas con mayor crecimiento en el 2010
terreno en los mostradores y refaccionarias, por ser una línea fabricada y avalada por DC con 49 años de experiencia.
DC Autoparts Division hizo acto de presencia en Expo Internacional
A la línea original de juntas se han agregado al paso del tiempo
RUJAC para dar a conocer a los visitantes las innovaciones que han
cámaras para frenos de equipo pesado, lubricantes y químicos
hecho en toda su cartera de productos dirigida al mercado de repues-
automotrices, Guillermo Hernández, Director Comercial de DC
to. El mercado que atiende Expo Internacional Rujac, sin duda, es de
Autoparts Division al hablar del desarrollo de la compañía mani-
gran interés para empresas como DC, ya que es una zona de gran
festó: “Nuestras líneas de retenes y pistones han sido muy bien
movimiento del sector automotriz y de autopartes; en la cual los asis-
aceptadas en el mercado, ya que DC se encuentra integrando
tentes, comercializadores, refaccionarios y usuarios finales acuden,
líneas adicionales, para los clientes esta innovación es excelente ya
con el fin de actualizar sus conocimientos.
que cuentan con una buena alternativa, productos de alta calidad,
Nuevos productos Además de la línea tradicional de juntas automotrices, por la cual
100 por ciento mexicanos, además a un precio muy competitivo, esto es algo que nuestros clientes lo ha aceptado de manera rápida porque ven el beneficio directo en sus negocios”.
DC es conocido en México como el líder, en este foro esta empresa mexicana presentó sus retenes Iseal, productos fabricados con calidad de equipo original. Para DC los clientes han tenido una rápida aceptación de estas líneas y siempre abiertos a nuevas propuestas comerciales de calidad. Al mismo tiempo su nueva línea de pistones continua ganando
42
En 49 años, DC a logrado un crecimiento exponencial, dentro y fuera del México.
Como una de las empresas con ma-yor crecimiento en el 2010 DC Autoparts Division hizo acto de presencia en Expo Internacional RUJAC para presentar a los visitantes las innovaciones que han hecho en toda su cartera de productos dirigida al mercado de repuesto. Suplemento del Mercado de Repuesto
Al hablar del mercado mexicano, los directivos de DC hicieron referencia en que satisfaciendo las necesidades sobre los motores más
Expo RUJAC 2010
recientes, han incorporado nuevas aplicaciones: “Nosotros tenemos la fabricación total y por ello llevamos el liderazgo en el mercado y estamos comprometidos con ampliar y actualizar la gama cada mes”. Al mismo tiempo DC Autoparts Division anunció la expansión de más productos y líneas durante los próximos meses, basados en la calidad, investigación y desarrollo, sin perder los valores que los han afianzado en el mercado: El servicio eficiente, soporte técnico, atención personalizada, amplia distribución en todo el territorio nacional y entrega oportuna.
Empresa A 49 años de haber iniciado operaciones, DC se ha expandido de México a Estado Unidos y Canadá, adquiriendo nuevas fábricas dentro y fuera del país. DC ha logrado un crecimiento exponencial, fruto de una operación eficiente, solidez financiera y políticas adecuadas de mercadeo.
Los especialistas en aftermarket
43
Refaccionaria Mario García una empresa joven en rujac on 25 años en el mercado, Refaccionaria Mario García,
especialistas en partes para motor, es una empresa joven que día a día busca nuevas oportunidades de mejora y crecimiento, evidencia de lo anterior fue su participación en la pasada Expo RUJAC 2010. Salomón García, Gerente de Operaciones
Suplemento del Mercado de Repuesto
C
y Comercio Exterior, nos habló precisamente de sus planes de en la ciudad de Guadalajara. “El estar en un mercado difícil, nos ha ayudado a extendernos a otras zonas, el cliente es muy exigente, necesita una atención integral y lo que quiere es un trato amable”, explicó y agregó: “Guadalajara ha crecido demasiado y creo que en poco tiempo igualará a la Ciudad de México en cuanto a número de autos circulando”. Por lo que para Refaccionaria Mario
…para Refaccionaria Mario García, vendrán retos importantes, y para ello, cuentan con visiones estratégicas muy bien definidas…
García, vendrán retos importantes, y para ello, cuentan con visiones estratégicas muy bien definidas, siendo una de ellas la introducción de la segunda generación en el negocio familiar. Por lo que su tarea a corto, mediano y largo plazo, será conformar un plan de negocios de diez, quince o hasta veinte años. Sin duda, esta empresa tiene asegurado un futuro exitoso en el que el gran ganador seguirá siendo el cliente final.
Expo RUJAC 2010
expansión, pues están por inaugurar un cuarto punto de venta
ADA GROUP
EL PUENTE ENTRE MÉXICO Y ASIA
CON CALIDAD MUNDIAL EN TODAS SUS LINEAS.
Con la línea más completa de productos para el mercado de repuesto mexicano ADA GROUP, compañía con 10 años de presencia en México se ha convertido en el vínculo de comercializadores y refaccionarios con partes de calidad provenientes de Asia. ADA Group es una compañía que ha ofrecido una extensa gama de productos al mercado de repuesto provenientes de China, Japón y Corea. En México está conformada por tres empresas de prestigio:
ASIA AUTOPARTES Y COMPLEMENTOS: Es conocida como el puente entre México y Asia, con productos importados que brindan un amplio abanico de negocios. Su línea incluye MAZAS, BOMBAS Y CILINDROS DE FRENO, BOMBAS DE GASOLINA, COLLARIN HIDR ÁULICO, MOTO VENTILADORES, POLEAS TENSORAS, FAN CLUTCH, BOBINAS, BALEROS DOBLES, entre otras. Este segmento es uno de los que tienen un mayor movimiento en los mostradores de México y que ASIA AUTOPARTES cubre en su totalidad para el parque vehicular circulante en el país.
COMERCIAL DAHUA: Esta línea es una de las más fuertes por su calidad en autopartes y accesorios. En Dahua la mayoría de productos se importan directamente de su fábrica en China, la cual produce cerca de 150 millones sets de luz xenón, 20 mil piezas de leds por hora y 600 mil piezas mensuales de foco de halógeno. Lo que habla de la solidez de esta compañía que cuenta también con certificaciones mundiales como ISO 9000 y TS 16949. En México Dahua tiene presencia a través de sus dos centros de distribución de dos mil metros cuadrados ubicados en el DF y Guadalajara, zonas estratégicas para un rápido desplazo y entrega oportuna de sus productos. Los productos Dahua incluyen LUZ XENON, FOCOS DE BOMBILLA Y LED, FOCOS DE HALÓGENO, RELEVADORES, ALARMAS, ACTUADORES, LIMPIA PARABRISAS, CINTAS DE AISLAR, SENSORES DE REVERSA, entre otros. Asimismo Comercial Dahua ha entrado en una rápida expansión, por lo que distribuye sus productos a todo el territorio nacional.
46
Centro de Distribución
AAA AUTOPARTS: Cuenta con una extensa gama de productos que incluyen RODAMIENTOS CÓNICOS Y DE BOLAS, BALEROS Y CHUMACERAS. Entre otros. Como su nombre lo indica AAA está basado en productos con una calidad comprobable, alto rendimiento y por supuesto con un precio competitivo.
En todas sus líneas ADA GROUP se ha esmerado por ofrecer al mercado a través de un solo proveedor una extensa gama de autopartes importadas, que atienden a las necesidades, tanto del parque vehicular reciente como de modelos antiguos y vehículos chocolates, asimismo ofrece aplicaciones que no tiene ningún otro comercializador. Gabriel Vargas Carbajal, Gerente General de ADA Group dio a conocer durante Expo internacional RUJAC, foro especializado en autopartes donde ADA Group tuvo importante presencia, que su objetivo fundamental en el mercado es ofrecer calidad, precio y un servicio directo, con rapidez y efectividad, por ello han inaugurado recientemente su Centro de Distribución en la ciudad de México, respondiendo a las demandas de sus clientes. Asimismo, manifestó que ADA Group introduce cada mes nuevas aplicaciones y productos con alta tecnología como son sus mazas Takamaya, bombas de gasolina Dobicho y partes hidráulicas Cilione, tecnología xenón USQ HID, Bulbos Mikota y Rodamientos F & D , entre otros más. Por todo lo anterior ADA Group, es una propuesta de negocios de alto nivel para comercializadores y refaccionarios del país, esta empresa mexicana ha logrado su crecimiento gracias a ofrecer calidad, descuentos en autopartes, precio competitivo con altos márgenes de utilidad, pero sobre todo un servicio directo a todos sus clientes de la república mexicana.
GRUPO AMARO INAUGURA NUEVO CENTRO DE SERVICIO AUTOMOTRIZ PIRELLI
E
n su afán de convertir a Tehuacán, Puebla
en una de las ciudades con mayor crecimiento y vanguardia en servicios automotrices, Amaro, Reyna y Herrera Consultores, inauguraron el pasado 23 de septiembre el primer centro de servicio automotriz Pirelli. El nuevo centro de servicio está equipado con maquinaria y equipo con tecnología de punta, lo que le otorga una ventaja competitiva: “Puedo decirte con mucho orgullo que este nuevo centro es un prototipo al ser la llantera más grande de la República Mexicana hablando de la marca Pirelli. Este será el modelo a seguir por todas las tiendas que se instalen en todo el país, porque todas las marcas Premium, como esta, buscan estar a la altura de las tiendas de primer mundo y nosotros lo hemos logrado con esta”, aseguró Rodrigo Amaro, socio comercial.
A la inauguración, asistieron amigos y perso-
largo de un año. Ofrece la línea más completa
nalidades del sector, entre las que destacó la
de llantas para automóvil, camioneta, camión
presencia del Sr. Rubén Albarrán, Director de
y llanta agrícola; servicio de montaje de llan-
Andellac: “Tehuacán es una de las pocas
tas; inflado con nitrógeno; alineación; frenos;
ciudades que tiene las llanteras más equi-
diagnóstico con scanners y todo lo relativo
padas, y eso se lo deben a Rodrigo Amaro.
al mantenimiento preventivo. “Tenemos la
Él y su familia, es gente de mucho trabajo,
seguridad que es uno de los centros de servi-
muy emprendedora. Son gente que necesita
cio con mejor atención y calidad, además de
México porque están creando empleos”.
que todas las marcas de vehículos van a ser
El invitado de lujo fue sin lugar a dudas,
reparados con las especificaciones de fábrica,
Mauricio Canineo, Director General de Pirelli
de tal manera que van a salir como nuevos
México, quién no dejó pasar la oportunidad
de agencia”. Finalizó satisfecho el Sr. Amaro.
de expresar sus felicitaciones: “El señor Amaro es un mexicano con mucho talento, que busca dar servicios del más alto nivel. Quiero felicitarlo a él y a su familia por ser grandes emprendedores e impulsar en Tehuacán nuestra marca Pirelli. Ellos adoptaron la filosofía de Pirelli, de lo que queríamos que fuera
Tenemos la seguridad que es uno de los centros de servicio con mejor atención y calidad…
un centro de servicio, y que se convirtiera en modelo para los demás. ¡Muchas felicidades! ”. El centro de ser vicio cuenta con una superficie de 1,200 m2, maquinaria del más alto nivel, y personal que se capacita a lo
El Centro de Servicio Pirelli se encuentra ubicado en Av. Independencia Poniente no. 1400 Zona Alta, col. Aquiles Serdán, Tehuacán Puebla.
Refaccionarias
• Amaro, Reyna y Herrero Consultores inauguran uno de los centros de servicio más grandes y modernos del país.
Grupo Amaro Los especialistas en aftermarket
49
Noticias de las Armadoras Nissan Mexicana anuncia el arranque de ventas de la nueva Frontier Nissan Mexicana da a conocer el arranque de ventas en todos sus distribuidores a nivel nacional de la nueva Frontier XE 2011 (doble cabina), pick up mediana producida en la planta de Civac, Morelos, la cual viene a fortalecer el portafolio de productos Nissan en este segmento. La
Usuarios en redes sociales tendrán prueba de manejo del nuevo Ford Focus
nueva Frontier XE 2011 cuenta con un motor a gasolina de cuatro cilindros en línea, de 16 válvulas y 2.4 lt., que eroga una potencia de 143 caballos de fuerza
Ford ha creado una prueba de manejo
a @5,200 rpm y un torque 154 lb-pie
única en el mundo para arrancar el lanza-
@4,000 rpm, lo que le permite moverse
miento del nuevo Ford Focus invitando a
con soltura, incluso en situaciones donde
bloggers, influenciadores en redes sociales
se aprovecha su capacidad de carga.
y amigos de Facebook a la primera prueba de manejo global para consumidores del Focus para compartir sus experiencias con sus amigos y seguidores.
Porsche celebra una década de éxito en América Latina Porsche Latin America, Inc. festejó el décimo aniversario de su fundación el mes pasado. La sede regional de la prestigiosa fábrica automotriz Alemana, ubicada en Miami, Florida, fue fundada en agosto de 2000 para representar a los mercados del Caribe y de América Latina y monitorear permanentemente las condiciones de la región.
GM continúa el desarrollo de vehículos eléctricos con una flotilla de prueba de Chevrolet Cruze General Motors anunció un proyecto piloto para explorar las necesidades del mercado y aceptación de los clientes de vehículos eléctricos en Corea del Sur a través de una flotilla de unidades basadas en el exitoso Chevrolet Cruze. Esta iniciativa es resultado del desarrollo compartido entre GM Daewoo, LG Chemical y LG Electronics.
En la Gran Kermés los asistentes invitados por GM Parts y ACDelco pudieron disfrutar de horas de diver-
El Mundo de las Autopartes
sión y actividades, donde además de participar en rifas, juegos y concursos, se tomaron fotos y recibieron autógrafos de Patrick Göeters, piloto del coche número 3 de la Nascar, quien después de la firma, formó parte de la carrera, apoyado por todos los invitados de AC Delco, quienes presenciaron la carrera y no dejaron de gritar y echar porras a los competidores. Pamela
Arteaga,
Responsable del área de publicidad dio a conocer que se encuentran muy
CUARTA KERMÉS ACDELCO EN DF
satisfechos con los resultados de esta promoción
Con gran respuesta de la gente a lo largo del año, GM
ya que con ello ratifican la
Parts y ACDelco organizaron la cuarta Gran Kermés “El
calidad y el compromiso
lado divertido de las autopartes” en el autódromo de
de GM Parts y ACDelco en
la ciudad de México, evento en donde se dieron cita
ofrecer siempre lo mejor.
clientes, refaccionarios y mecánicos, acompañados de su familia, para vivir de cerca el serial NASCAR 2010, el evento automovilístico mas importante de México.
Honeywell y Autozone organizan el mejor evento de lucha libre Campeonato Fram Autozone Como una manera de agradecer a sus clien-
parte del Campeonato Fram
tes su fidelidad de compra Fram, Prestone
Autozone.
y Autolite, marcas de Honey well
En este campeonato de lucha
A u t o m o t i ve M é x ic o e n alian z a c o n
libre, Honeywell y Autozone
Autozone de México, corporativo mundial
reunieron a los más grandes
con 238 tiendas en nuestro país, reunieron a
luchadores de la CMLL como Místico, Máscara
Gamaliel Hernández, Director Regional
cerca de 4 mil personas en la arena Coliseo
Dorada, Mr Niebla, Pequeño Pierrot, en un
de Operaciones de la Zona Guadalajara al
de Guadalajara, México, para que formaran
evento de lucha libre que hizo pasar un rato
hablar de este evento comentó: “La cultura
muy agradable a familias enteras,
de Autozone está basada en valores y este
en agradecimiento a su lealtad por
evento nos provoca mucho gusto porque es
tener a Fram, Prestone y Autolite,
regresarle a los clientes mucho de de los
como sus marcas predilectas.
que nos han dado, en alianza con una gran
En el evento estuvieron presentes
empresa como es Honeywell, quien con sus
Isabel Díaz, Directora Comercial
marcas Autolite, Prestone y Fram tenemos
de Honeywell y Germán Germán,
una completa cobertura.”
Gerente de Ventas de la misma, así como el equipo de ventas, mercadotecnia y servicio técnico de Autozone de México.
56
RESTORE SIGUE A LA VANGUARDIA
AUTOMOTIVE INC
PRODUCTS
Presentado su línea de productos de alto rendimiento, Restore uno de los participantes más activos de la XXVI Expo Internacional Rujac mostró a clientes y visitantes el éxito de su línea de productos en el mercado.
Gustavo Ibarra, ejecutivo de la compañía manifestó: “Nuestra participación tiene como objetivo reafirmar nuestra presencia ya que Restore es una marca bien posicionada en el mercado, en las refaccionarias, en gasolineras, y el éxito se debe a nuestra calidad. Mantendremos a Restore como un producto único en el mercado y continuaremos con el apoyo comercial y de servicio hacia nuestros clientes.”
KOYO celebra su Reunión de Distribuidores de Latinoamérica Panamá 2010. Del 22 al 25 de septiembre se celebró en el Hotel Breezes Resort and Spa en Panamá la “Reunión de Distribuidores KOYO 2010” en donde se logró reunir a los principales distribuidores de América Latina. Gracias al apoyo de todos los participantes se lograron exponer los nuevos planes y proyectos de Koyo en América Latina así como también escuchar las sugerencias de los clientes para seguir trabajando en el mejoramiento continuo y alcanzar los objetivos establecidos como líderes en el mercado Latinoamericano. De parte de México se tuvo como digno representante al Sr. Gilberto Cabral de Grupo Binasa.
ALVADO AUTOMOTRIZ SIGUE FIRME EN EL MERCADO MEXICANO En Expo Internacional Rujac 2010 una de las empresas que más visitantes recibieron fue sin duda Alvado Automotriz, empresa originaria de Jalisco, que ha reafirmado su permanencia en el sector de autopartes de Guadalajara ofreciendo como distribuidor mayorista de refacciones líneas de reiterada calidad. En entrevista Martha Jiménez, Director general de la compañía manifestó que lo primordial para ALVADO AUTOMOTRIZ S.A. DE C.V. es ofrecer a sus clientes productos y servicios de calidad al mejor precio, con el único objetivo de proporcionarles una total satisfacción y servicio de excelencia.
La empresa Lucas Oil ofrece al mercado mexicano sus nuevos productos para el embellecimiento del automóvil. • Limpiador de interiores • Abrillantador de Hule y Llantas • Cera líquida en presentación de 237 ml
Durante Expo Internacional Rujac la empresa AREMI presentó al público visitante su línea de fule injection a través de Gauss y MTEThomson, marcas de origen brasileño que exceden la calidad requeri-
Nuevos Productos
AREMI presenta en Rujac su línea de partes eléctricas y fuel injection
da, ya que son proveedores de Equipo Original. Ambas marcas cuentan con una extensa gama de productos como sensores de oxígeno, sensores de posición, sensores MAP, válvulas termostática y bombas de gasolina. Por otro lado AREMI dio una importante noticia al mercado: Todos los productos cuentan con el respaldo de Lucas Oil
Comercializará en nuestro país su línea de partes eléctricas REGITAR, fabricante de componentes electrónicos.
Products, una empresa con más de 30 años de historia.
3M México presenta línea de productos para el óptimo cuidado automotriz. Existen factores externos -ambientales en su mayoríatales como la radiación solar, lluvia ácida, polvo, tallones, rayones, etc. que influyen en el desgaste y mal aspecto de nuestro auto. Gracias a la combinación de tecnologías de 3M, no es necesario pagar cuantiosas sumas de dinero para que un automóvil luzca como nuevo. La línea de productos 3M Car Care® está específicamente diseñada para que sean los propietarios quienes se encarguen del cuidado de su automóvil. 3M Care Care® es una línea de alta calidad y de fácil uso, que simplifica la prevención de accidentes y las tareas más arduas del mantenimiento como el cuidado de la pintura”, aseguró Armando Ibarrarán Guízar, Representante de Mercadotecnia de la División Automotriz 3M, durante el Taller Automotriz que la compañía impartió a representantes de medios de comunicación. Entre sus productos se encuentran:
Door Guard Piezas por caja: 26 Descripción: Cinta protectora de puertas 4m x 1 cm. Beneficios: Evita descarapelado por golpe o roce Fácil de aplicar No daña la pintura original del automóvil Estéticamente transparente Precio + IVA: Precio máximo $90 De venta en Autoservicios y con Distribuidores 3M
Los especialistas en aftermarket
59
Accesorios
Automotrices
E
xpo Internacional Rujac fue sin duda un escaparate del sector
automotriz y de autopartes. Por ello e esta ediciรณn les presenta-
mos los mejores autos exhibidos en este foro, con impresionantes modificaciones en materia de tunning y performance vehicular.
62
Grand Vitara
S
“La nueva versión de la Grand Vitara es un
productos, dentro de los cuales se encuentra
uzuki Motor de México presenta
auténtico vehículo 4x4 de 4 cilindros. Brinda
la creación en 1970, de su primer vehículo
este mes de agosto la nueva versión de la
al conductor todas las cualidades de manejo
de recreo llamado “Jimny”. A partir de este
Grand Vitara disponible en la Red de con-
cómodo y seguro, mantiene el alto estándar
continúa el avance en el desarrollo, que cul-
cesionarios del país.
de equipamiento además de las ventajas de
mina en la Grand Vitara de nuestros tiempos.
Obedeciendo a las necesidades de la actuali-
contar con un vehículo que puedes conducir
“La filosofía de Suzuki siempre ha sido propor-
dad y al compromiso de la marca a nivel mun-
bajo las condiciones más extremas de terre-
cionar productos con valor adicional (“value
dial de ofrecer productos de alta tecnología
no con la garantía de un excelente desem-
packed products”) manteniendo el reto de
y calidad, amigables con el medio ambiente,
peño” afirma David Hernández, gerente de
evolucionar constantemente, cubriendo las
Suzuki da un giro en la comercialización de
Mercadotecnia de la marca.
expectativas de comodidad, tecnología, des-
uno de los vehículos más reconocidos mun-
Como todos los vehículos de la marca que se
empeño, ingeniería y sobre todo seguridad
dialmente y que en el mercado Mexicano ha
comercializan actualmente en México, la Grand
pero siempre respetando al medio ambiente”
sido la bandera de la marca, para ofrecer a los
Vitara 4x4D4 cilindros se produce en Japón.
comenta Jaime Olivares, Director Comercial de
consumidores este 2011, la nueva versión de
Suzuki Motor Corporation se ha mantenido
la división de autos. “Esta premisa es la que
la Grand Vitara 4 cilindros todo terreno.
a lo largo de 100 años de Historia conscien-
impulsa a Suzuki Motor Corporation a mante-
La Grand Vitara estará disponible a partir de
te de las necesidades de los consumidores
ner su excelencia en producir motores peque-
esta fecha en versiones GL, GLS y 4x4.
de cada mercado. Ha sido pionero de varios
ños y de alta eficiencia”, finaliza. Los especialistas en aftermarket
63
Turismo
Hoteles City
Líder en el segmento económico de viajes, es la primera cadena en México y Latinoamérica en obtener un certificado internacional como Hotel Verde.
H
oteles Cit y, recientemente el
Consejo de Edificios Verdes de Estados Unidos (USGBC) le otorgó la certificación Plata de Liderazgo Ambiental en Energía y Diseño Ambiental (LEED) al hotel City Express San Luis Potosí por su compromiso de planeación sustentable que consiste en maximizar la eficiencia en el funcionamiento y mantenimiento del hotel para minimizar el impacto negativo en el medio ambiente y aumentar el bienestar de los huéspedes. Este hecho posiciona a Hoteles City como la primera y única cadena en México y en América Latina en establecer un
sus medidas ambientales y entre
programa integral de
sus contribuciones más relevan-
acciones para preservación de los recursos naturales
tes se cuentan: La utilización de
y cuidado del medio ambiente en todos sus hoteles
tan sólo el 33% del agua que
bajo los estándares del sistema LEED la planeación,
consumen los hoteles tradicio-
diseño, construcción y operación de edificios verdes
nales - ahorrando 306 mil litros
de alto rendimiento.
de agua al mes, que significan
“Hoteles City ha tomado muy en serio la administra-
el consumo de 1,500 personas
ción ambiental y es la primera cadena en el segmento
de nivel medio en el país; la gene-
económico de viajes en introducir prácticas sustenta-
ración de 65% menos basura que
bles y ambientalmente amigables alineadas a los criterios de la USGCB, en miras de certificar todos y cada uno de sus inmuebles”, afirmó Luis Barrios Director General de Hoteles City. “Estamos muy orgullosos de recibir la certificación LEED-Plata para el primero de nuestros hoteles. Es un honor y una validación de nuestros esfuerzos como líderes en la industria”, agregó. “Ser un hotel verde significa algo más que cambiar focos y utilizar productos ecológicos, se trata de un programa integral que comprende desde el diseño y construcción del hotel, instalación de equipos de ahorro de energía y agua, establecimiento de políticas y procedimientos en
64
“Ser verde es una forma de vida; una filosofía que City ha adoptado en todos sus hoteles, desde su ingeniería hasta su operación. Seguiremos innovando esta nueva forma de hacer negocios”.
los hoteles estándar; y un ahorro del 70% energía eléctrica equivalente a sembrar 275,400 árboles. La filosofía y los criterios incorporados a City Express San Luis Potosí son los mismos que la cadena ha venido aplicando a sus hoteles nuevos y existentes. Hoteles City está en proceso de certificación de 10 unidades más. Con la acredit ación del pr imer distintivo LEED-EB O&M, Hoteles
la operación diaria, capacitación de nuestro personal hasta el apoyo y
City demuestra la efectividad de sus políticas y procedimien-
concientización huésped durante su estancia en el hotel”, señaló Barrios
tos verdes, reforzando su liderazgo como la única cadena en
Actualmente, los Hoteles City, en sus tres marcas – City Express,
Latinoamérica en tener un compromiso real con el bienestar de
City suites y City junior – han alcanzado altos niveles de eficiencia en
su entorno, sus huéspedes y su colaboradores.
Los especialistas en aftermarket
65
Interfil presenta en aridra la máxima calidad en filtración automotriz
E
n la junta mensual de la Asociación
Nacional de Representantes, Importadores y Distribuidores de Refacciones y Accesorios AC (ARIDRA), INTERFIL compartió con socios y asistentes el festejo de su 30 aniversario. El Ing. Javier Pietrini, Director General y el Lic. Emilio Isais, Director Comercial presentaron a la empresa INTERFIL como uno de los fabricantes de filtros automotrices más grandes de Latinoamérica, empresa 100% mexicana, operada y dirigida por una nueva generación de mexicanos con una visión completa de
Tiempo después de esta charla los socios festejaron el bicentenario de nuestra independencia, como empresarios orgullosos de un México productivo, un México con una industria automotriz en crecimiento, un México con valores. El México de hoy.
negocios globales e hicieron hincapié que en Interfil, están comprometidos a trabajar en equipo para mantener un Sistema de Calidad que incluye la Seguridad Industrial, la Salud Ocupacional y la Protección Ambiental, asegurando que el diseño, la fabricación, el almacenamiento y la distribución de sus filtros automotrices, cumplan todos los requisitos convenidos con nuestros clientes en cantidad, calidad y oportunidad. Entre los productos más importantes Interfil integra en su gama filtros de aire, aceite, gasolina, trasmisión, válvulas PCV y filtros antismog. Tiempo después de esta charla los socios festejaron el bicentenario de nuestra independencia, como empresarios orgullosos de un México productivo, un México con una industria automotriz en crecimiento, un México con valores. El México de hoy.
66
SEGUNDA PARTE
El tablero de control
una herramienta estratégica para incrementar el nivel de competitividad empresarial ** ** Artículo basado en los libros “Mi Consejo de Administración. Volumen I, II y III” de Martín G. Álvarez Torres, Panorama Editorial, 2010. De venta en GRUPO ALBE CONSULTORES, S. C., Sanborns y librerías de prestigio.
Martín G. Álvarez Torres Director General GRUPO ALBE CONSULTORES S. C. “Potenciamos y Liberamos tus Recursos Competitivos Humanos y Empresariales®” Teléfonos y Fax 01 (55) 5310 0950, 01 (55) 5310 4993 e-mail: malvarez@grupoalbe.com Página Web: www.grupoalbe.com Twitter: @MatElEstratega
En un artículo posterior hablaremos con más detalle cómo construir un Tablero Estratégico de Control, pero por lo pronto adjuntamos un
D
esde las cuatro pespectivas propuestas por el Dr. Kaplan y el
Dr. Norton para general el tablero de control tienen que ver con:
ejemplo alineado y balanceado que puede servir de referencia de todo lo que hemos platicado en este artículo. Este ejemplo corresponde a una empresa fabricante y comercializadora de muebles.
1. Perspectiva Financiera
Gracias a esta excelente herramienta estratégica una empresa u
2. Perspectiva del Mercado (de los Clientes)
organización puede visualizar en una sola hoja qué se va a lograr
3. Perspectiva de los Procesos Internos
(objetivos y metas) en un año o en el periodo planeado, cómo se
4. Perspectiva de Innovación, Desarrollo Humano y
van a alcanzar los objetivos estratégicos (estrategias), y un programa
Desarrollo Tecnológico
de trabajo que clarifica que actividades, quién las va a realizar y cuando las va a realizar. La gran ventaja de esta herramienta (Tablero de
68
Por lo tanto para que haya un balanceo en el tipo de objetivos, en el
Control) es que facilita la administración y operación de la empresa
tipo de estrategias y en tipo de actividades hay que tomar en cuenta
u organización, y da un fuerte énfasis en los resultados estratégicos
cuando menos estas cuatro perspectivas.
cuantitativos que se necesitan para alcanzar la misión y la visión. En
7. Diseñar la(s) Estrategias Alineadas para acada objetivo estratégico 8. Ponderar cada estrategia (la suma de las estrategias dentro de cada objetivo debe ser 100%) 9. Diseñar las actividades que contribuyen alineadamente al logro de cada estrategia, y 10. Ponderar cada actividad (la suma de las actividades dentro de cada estrategia debe ser 100%) Elaborar el Tablero de Control de su organización requiere tiempo para plasmar todos los pensamientos y criterios definidos por el equipo directivo. Si la primera vez que se hace el tablero no es perfecto, no se preocupe, siempre habrá un mañana para hacer un tablero mejor. Posteriormente al diseño del Tablero de control ahora sigue el paso de implantarlo en toda la organización. Es decir, revisar y calificar semanal, quincenal, mensual y trimestralmente que toda la gente esta logrando las metas establecidas en todos los obejtivos y que toda la gente se esta apegando al desarrollo de las estrategias y actividades allí incluidas.
Ejemplo del mapeo estratégico de comercializadora internacional, S.A. de C.V. Visión de Negocio: “Ser el líder del mercado con el mayor número de clientes, conservando su lealtad y desarrollando continuamente nuevos productos” Misión de Negocio: “Diseñar y fabricar muebles de oficina que satisfagan las necesidades de confort y modernidad de las empresas PyMES de Latinoamérica”
Mapeo estratégico de Coin, S.A. de C.V. Perspectiva 1
De finanzas
Utilidades
un solo documento se puede visualizar la forma en cómo todos los 2
directores, gerentes, mandos intermedios y personal operativo pueden contribuir al logro de los objetivos de la empresa u organización.
De clientes
Finalmente, el procedimiento para diseñar un Mapeo Estratégico es: 1. Reunir al equipo directivo de la empresa u organización para
3
Participación de mercado
5
De procesos
6 Innovación
Comercialización
4
Diseño novedoso
Precio adecuado
7
8 Fabricación
9 Compras
Adminstración
elaborar el Tablero de Control 2. Diseñar /Rediseñar la Visión de Negocio 3. Diseñar /Rediseñar la Misión de Negocio 4. Elaborar el Mapeo Estratégico 5. Elaborar el Tablero de Control, identificando los Objetivos Estratégicos definidos en el Mapeo Estratégico,
10
De desarrollo humano y tecnológico
11
Competencia laboral
Sistema de información
6. Ponderar cada objetivo estratégico (la suma de todos ellos debe ser 100%) continúa en la página 66
Los especialistas en aftermarket
69
El tablero de control
EJEMPLO DEL TABLERO DE CONTROL DE COIN, S.A. DE C.V. Perspectiva DE FINZANZAS
DE MERCADO
Objetivos Estratégicos No.
Responsable
Objetivos Estratégicos
1
L. León
Incrementar el nivel de utilidades
2
L. Mercado
3
4
A. Einstein
M. Salmón
Indicadores Estratégicos Utilidades antes de Impuestos
Incrementar la participación
Incremento de
de mercado
las ventas
Tener Diseños Novedosos
Tener Precios Adecuados
Metas
Ponde ración
25%
20%
25%
10%
10% de
Venta de los nuevos productos % de Cotizaciones ganadas
las ventas
10%
netas 80%
10%
4
5%
No. De nuevos 5
A. Einstein
Mejorar el proceso de innovación
productos diseñados
DE PROCESOS
DE INNOVACIÓN, DESARROLLO HUMANO
Mejorar el proceso de
6
O. Mandino
7
C. Fierro
Mejorar el procesos de fabricación
8
L. de Guevara
Mejorar el proceso de compras
9
B. Cuentas
Mejorar el proceso administrativo
10
G. Amores
comercialización
Incrementar la competencia laboral de todos los colaboradores
Y DESARROLLO
Eficiencia de planta
90%
5%
$ 4 mdp
5%
Cuentas por cobrar
40 días
5%
Horas de
48 horas
capacitación
por
por persona
persona
Ahorro anualizado en compras
% de procesos
10%
11
Perspectiva
Estrategias
DE
No.
Responsable
Estrategias
12
L. León
Tener control presupuestal
20%
13
L. Mercado
Implantar Plan de Mercadotecnia
10%
14
A. Einstein
Hacer Benchmarking y analizar las tendencias del mercado
10%
15
M. Salmón
Reducir costos de operación y administración
10%
16
A. Einstein
Desarrollar nuevos productos
5%
17
O. Mandino
Fortalecer y diversificar los canales de distribución
10%
18
C. Fierro
Automatizar el proceso de fabricación
5%
19
L. de Guevara
Mejorar negociaciones con proveedores
5%
20
B. Cuentas
Tener la cultura de hacer cierres diarios, semanales y mensuales
5%
21
G. Amores
Certificar las competencias laborales
10%
22
B. Gates
Automatización de procesos administrativos y operativos
10%
DE MERCADO
DE PROCESOS
DE INNOVACIÓN,
Mejorar el sistema de información
$ 100 mdp 10%
TECNOLÓGICO
FINZANZAS
B. Gates
Ventas netas
80%
automatizados
10%
Ponde ración
DESARROLLO HUMANO Y DESARROLLO TECNOLÓGICO
continúa en la página 68
70
Perspectiva DE FINZANZAS
DE CLIENTES
DE PROCESOS
DE INNOVACIÓN, DESARROLLO HUMANO Y TECNOLÓGICO
Actividades No.
Responsable
Actividades
Fecha de Cumplimiento
Ponde ración
12.1
Luis
A
30 Enero
30%
12.2
Mario
B
15 Junio
70%
13.1
Roxana
C
28 Febrero
50%
13.2
Carlos
D
30 Mayo
50%
14.1
Juan M.
E
21 Marzo
20%
14.2
Luis
F
15 Mayo
20%
14.3
Roberto
G
30 Junio
20%
14.4
Julio
H
15 Agosto
20%
14.5
Araceli
I
30 Octubre
20%
15.1
Mayra
J
30 Marzo
20%
15.2
Salma
K
30 Junio
80%
16.1
Andrés
L
30 Enero
75%
16.2
Arturo
M
15 Septiembre
25%
17.1
Pedro
N
15 Mayo
33%
17.2
Juan
O
30 Agosto
33%
17.3
Pablo
P
30 Diciembre
33%
18.1
Armando
Q
28 Febrero
60%
18.2
Santiago
R
30 Agosto
40%
19.1
Lourdes
S
30 Junio
10%
19.2
Karla
T
15 Agosto
30%
19.3
Manuel
U
30 Octubre
60%
20.1
Joaquín
V
30 Abril
25%
20.1
María L.
W
30 Junio
25%
20.3
César
X
15 Septiembre
25%
20.4
Porfirio
Y
30 Diciembre
25%
21.1
Marcelo
Z
30 Junio
20%
21.2
Samuel
AA
15 Agosto
50%
21.3
Romelia
AB
30 Octubre
30%
22.1
Carlos
AC
30 Mayo
25%
22.2
Saúl
AD
30 Septiembre
25%
22.3
Noé
AE
30 Noviembre
50%
Si usted desea desarrollar y/o mejorar su Plan Estratégico y/o su Tablero de Control (Balanced Scorecard), en GRUPO ALBE CONSULTORES, S. C. podemos asesorarle con nuestras metodologías de capacitación y consultoría, como dice nuestro slogan y como lo avalan nuestros clientes a lo largo de estos 20 años de experiencia profesional: “Potenciamos y Liberamos Tus Recursos Competitivos Humanos y Empresariales”. Con nuestros clientes hemos obtenido crecimientos del 25% anual y hasta 400% (en ventas y utilidades) en un lapso de cinco años gracias a la efectividad del Plan Estratégico y el Tablero de Control. Puede ver los testimoniales de nuestros clientes en nuestra página web: www.Grupoalbe.com
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El tablero de control
VARELA
UNO4SIETE
Centro Comercial Antara Fashion Mall, Ejército Nacional
Centro Comercial Altavista, Altavista 147, Planta Alta
843, Planta Baja (junto a Casa Palacio), col. Polanco
Tel. 55505263, 55505389
Tel. 52807431, 52807774 y 52807349
COSTO PROMEDIO: $450
COSTO PROMEDIO: $600
HORARIO: Lun. a mié. 8:00 a 24:00 hrs; jue. a
HORARIO: Lun. a dom. 13:00 a 1:00 hrs.
sáb. 8:00 a 1:00 hrs, dom. 8:00 a 22:00 hrs.
www.varelarestaurante.com
Basado en su propio concepto, la cocina de Uno4Siete se inspira en
Los amplios espacios junto con los exquisitos detalles en su decora-
la mezcla de tendencias y sabores inspirados en la gastronomía de
ción, hacen del nuevo Restaurante Varela, un lugar acogedor, de dis-
diversas partes del mundo, creando platillos con personalidad pro-
tinguido ambiente y elegancia absoluta donde se encuentra lo mejor
pia. El menú de uno4siete se conforma de deliciosas opciones como
de la comida argentina. Al momento de ingresar en este sofisticado
ensaladas, carnes, aves y pescados, convertidos en platillos sofistica-
espacio, se admira en sus vitrinas los cuchillos que se utilizan en el
dos, acompañados de selectos y finos ingredientes que se disfrutan
lugar, y que fueron diseñados en dos tamaños, siendo piezas artesa-
antes o después de realizar compras y actividades en las exclusivas
nales únicas en el mercado. En cuanto a su menú, Varela ofrece una
boutiques de la plaza comercial.Uno4Siete aprovecha la variedad de
amplia selección de entradas, carpaccios, ensaladas, pastas, variadas
la cocina mexicana, japonesa y Mediterránea logrando una interesante
guarniciones y postres que dan un final con broche de oro a esta
y fresca amalgama entre estas cocinas, sin perder el sabor tradicional,
experiencia gastronómica de primer nivel. Mención aparte merecen
logrando un menú con un toque casual contemporáneo.
los exquisitos cortes de carne calidad prime, y los pescados, aves y
Restaurantes
>>Argentina >>De autor
mariscos que ofrece Varela diariamente. Sin duda, un sorprendente lugar que ofrece todo lo mejor de la cocina argentina.
estaurantes >>Internacional CITY BISTRO Av. Juan Salvador Agraz 97, Edificio Paragon, local C, col. Lomas de Santa Fe Tel. 5292 92 87 COSTO PROMEDIO: Desayuno $150, comida $300 HORARIO: Lun. a mié. 8:00 a 23:00 hrs.; jue. a sáb. 8:00 a 24:00 hrs.; dom. 8:00 a 18:00 hrs. www.citybistro.mx City Bistro es un pequeño restaurante con decora-
variedad de pan recién horneado que al momen-
Huaraches “por talla” a elegir entre 3 opciones en
ción moderna. Cuenta con una terraza, un espacio
to de probarlo, deleitan el paladar de cualquier
un rango de centímetros con la guarnición al gusto
abierto, y una chimenea que además de calentar
comensal. Para comer o cenar se recomienda el
según el antojo del momento. Definitivamente,
el espacio, brinda un toque romántico al lugar.
pollo con espárragos y salsa de soya, la hambur-
una excelente opción para desayunar, comer o
Además, es uno de los pocos establecimientos
guesa de Sirloin, el filete en salsa de pimienta y
cenar en la zona de Santa Fe.
en Santa Fe que ofrece servicio de desayunos.
la cazuela de hongos con queso de cabra y salsa
El servicio comienza desde las 8:00 am con una
morita. Uno de sus platillos más pedidos son los
Los especialistas en aftermarket
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Relojes Timex Expedition Militar
Inspirado en su totalidad en los estilos de vida de hace algunas décadas; esta serie retoma elementos militares y de la aviación y los transforma de manera moderna y trendy. En una composi-
Especificaciones: • Sistema Indiglo luznocturna, para una
lectura en la carátula (en 12 o 24 horas), este modelo transpor-
sencilla visualización
ta, de un modo original y con un estilo Vintage, a la época de la
en la oscuridad
Segunda Guerra Mundial.
• Función de programa-fácil
Por medio de finos detalles, como la caja de acero inoxidable
• Lentes de minerales de cristal totalmente resistentes
fechado rápido de 45mm con acabado estriado que, con un diseño acentuando en la pantalla y acompañado por una correa negra o verde
a todo tipo de rayaduras • Resistencia al agua de hasta 100 metros de profundidad
de lona, te darán un look totalmente retro. Además, todos los elementos están incorporados para hacer de este reloj, un
Precio sugerido: $1,649 pesos
modelo ágil y dinámico, por lo que si eres fan de la onda militar
www.TimexExpedition.com
y la aviación este clásico moderno es para ti.
Seccion Relojes
ción perfecta de tonos militares y el innovador sistema de doble
Airport Lounge de TX Watches Viajar, sin duda, es sinónimo de puntualidad y aventura y que mejor hacerlo con estilo. Con la nueva línea World Time Airport Lounge cualquier viaje ordinario se transforma en un viaje de ensueño. El espectacular modelo 3C4740 con su estilo Vintage, guarda la esencia del pasado con elementos clásicos como su caja redondeada y detalles que nos recuerdan cuando los viajes se rodeaban de lujo, romance y llamaban a la aventura. Este espectacular reloj posee movimiento de ingeniería alemana a 6 manecillas patentado por TX, el cual proporciona la hora de las 24 ciudades más importantes del mundo. Su espectacular carátula muestra un mapa mundial que brinda un aire elegante y al mismo tiempo moderno. Ideal para el hombre elegante preocupado en portar accesorios clásicos finos. Especificaciones: • Proporciona la hora en 24 ciudades del mundo • Indica si es horario de verano o invierno en la ciudad seleccionada • 4 motores de funciones independientes • Cristal de zafiro • Brazalete de fina piel italiana • Hermético hasta 100 metros Precio sugerido: $7,200 pesos www.txwatches.com
Los especialistas en aftermarket
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Los especialistas en aftermarket
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Por: Mario Ramiro García Presidente / IMG.Solutec Asesor en Soluciones Tecnológicas marioramiro@imgsolutec.com
BUSINESS INTELLIGENCE
¿Qué es? ¿Cómo puedo aplicarla a mi negocio?
Un recurso indispensable para la industria de autopartes
H
oy en día, procesar la información de sus empresas de forma inmediata, es un
recurso importante para los empresarios, porque en ella encuentran la representación numérica de los resultados de las estrategias, y les ayuda a descubrir, si la visión del fundador o creador fue buena o mala durante su gestión. Sin embargo, la información viene procesada por cada uno de sus departamentos en las que intervienen diferentes tipos de explicaciones y métodos de gestión, ofreciendo una serie de informaciones que en muchas ocasiones se
Estoy seguro que sabe leer los indicadores de su auto ¿Y los de su negocio?
dispersa, o se contamina con elementos que entorpecen su interpretación. Actualmente la tendencia en materia de información, no es conveniente que sea manejada como una fotografía, tomada al final de cada periodo de cierre, sino por el contrario, en lugar de esto, se busca que se trabaje en una modalidad secuencial en forma de película, que día a día presente la escena actual del negocio, que les permita tomar acciones estratégicas con mayor velocidad, ya que como dicen: “La información es poder y quien la maneja con mayor velocidad e inteligencia tiene la ventaja.”
continúa en la página 80
Los especialistas en aftermarket
81
Pero la pregunta es: ¿Cómo puedo obtener una película de mi información, si mis directivos o la gerencia, invierten una gran cantidad de tiempo en el cierre o corte, y cuando la terminan ya es información obsoleta o perdió vigencia? Bueno pues una respuesta para esta inquietud, podría ser el uso de herramientas de Business Intelligence (BI).
¿QUÉ ES?
Actualmente la tendencia en materia de información, no es conveniente que sea manejada como una fotografía, tomada al final de cada periodo de cierre, sino por el contrario, en lugar de esto, se busca que se trabaje en una modalidad secuencial en forma de película, que día a día presente la escena actual del negocio
BI, Es la administración de la información de primera mano, que gestionan en el día a día, los datos vitales involucrados de la empresa, englobados en un tablero electrónico de control o indicadores. En pocas palabras, es toda la información de nuestro programa de administración, representada gráficamente en un tablero con los resultados de cada momento que pasa en la acción cotidiana de la empresa, y con la capacidad de crear escenarios futuros, con la condición opcional de “¿qué pasaría si…? ”
¿PARA QUÉ SIRVE? Las herramientas de Business Intelligence (BI) nos sirven para diversos objetivos. • Tener información en tiempo real del estado de nuestro negocio y los resultados de las estrategias, en el momento que están ejecutándose. • Transmitir una versión uniforme de la información a nuestros equipos gerenciales, donde ellos pueden ver sus propios resultados y puedan medir la eficacia de las estrategias. • Invertir más productivamente el tiempo que se usa para gestionar reportes directivos y gerenciales. • Desarrollar y simular estrategias con mayor velocidad, al poder
TOME EN CUENTA QUE…
crear escenarios futuros, con la misma información que va reca-
Para el uso de este tipo de herramientas es importante tener
bándose en cada momento.
en cuenta diversos puntos.
• Obtener fotografías de nuestra información, extraída de la película que está activa al momento. • Información directiva que permita medir la productividad, rendimiento y cumplimiento de objetivos generales. • Observar la evolución de nuestro negocio, desde los disposi-
1. Se requiere de un programa o sistema administrativo computarizado, Suites Administrativas, ERP, CRM, Desarrollos propios, Hojas de Cálculo, etc. 2. Debe establecer un orden en sus registros de la información a gestionar.
tivos de comunicación móviles, computadoras portátiles o en
3. Contratar o tener un equipo de IT o de Sistemas.
diferentes oficinas, en tiempo real y sin necesidad de pedir que
4. Tener definido muy claramente cuáles
la información la prepare el staff ejecutivo ya que ellos con su
son sus indicadores de negocio.
trabajo diario están alimentando el sistema de donde se extrae la información, entre otras ventajas más.
Anteriormente este tipo de herramientas, por su costo y estructura, solo estaban orientadas a un segmento de negocio de
En general este tipo de herramientas optimizan la eficacia del repor-
altos volúmenes de información, por lo cual, su accesibilidad a
teo y ayudan a gestionar de manera gráfica los diferentes tipos de
negocios de volúmenes de información menores, no valían la
información que se requieren para medir el comportamiento del
pena contemplarlos como una herramienta viable de acceso a
negocio o las estrategias establecidas.
la misma, sin embargo, hoy día este tipo de sistemas, han desarrollado soluciones que se adaptan a cualquier tipo de necesidad de reporteo, permitiendo ser adquirida por más segmentos de
82
negocio. Ahora el reto para usar esta herramienta está en la capa-
Cabe mencionar que entre más limpio y objetivo sea nues-
cidad de los empresarios para comprender las enormes ventajas
tro tablero, será más fácil asimilar la información y
competitivas que adquieren, y se decidan a desarrollar su propio
transmitirla, para gestionar las estrategias a
tablero de control con sus indicadores.
mayor velocidad y medirlas en esa misma manera, por esto en las mejores prácti-
En esta primera fase, es donde muchos empresarios o directores
cas gerenciales, un tablero de control
encontramos dificultades, ya que creemos que tenemos y domina-
directivo, no puede pasar de una
mos las maneras adecuadas para medir nuestro negocio, que los
medida de 5 a 7 indicadores,
reportes que pedimos, son los que nos dan la pauta para desarrollar
aunque esto no es una regla,
nuestras estrategias; pero lo común, que en estas empresas existan
ya que para cada negocio,
una fiebre de reportes, debido a la necesidad de desmenuzar los
empresa ó persona, sus
resultados para su análisis. Si nos detenemos un momento y obser-
necesidades de medi-
vamos los reportes que tenemos, descubrimos que existen reportes
ción son distintas.
Anteriormente este tipo de herramientas, por su costo y estructura, solo estaban orientadas a un segmento de negocio de altos volúmenes de información, por lo cual, su accesibilidad a negocios de volúmenes de información menores, no valían la pena contemplarlos como una herramienta viable de acceso a la misma…
que se invirtió demasiado tiempo en su desarrollo y los llegamos a usar sólo una vez, o peor aún nunca los consultamos, entonces
En el ramo automo-
concluyeron, que por el tiempo que tomaba realizarlos, se prefirió
triz, este tipo de herra-
obtenerlos de una manera manual.
mientas puede ayudar a los empresarios a
Por esto es importante detenernos un poco, para calcular la nece-
tener una visión gráfica
sidad de tener reportes complejos y analizar de manera tajante y
del desarrollo de sus
objetiva, cuáles son los reportes e indicadores básicos que definen el
estrategias, y con ella
criterio, para tomar decisiones directivas indispensables dentro de la
transmitir a sus equipos
empresa, y esas convertirlas en los indicadores para nuestro tablero.
de trabajo, un visión clara de sus objetivos a desarrollar, permitiendo la auto medición de su trabajo, también fortalece el staff directivo, ya que al ver sus evoluciones, la creación de nuevas
propuestas puede ser más dinámica, viendo día a día sus resultados. • La dirección de la empresa debe estar convencida, que la herramienta puede ayudarlo y debe dedicar un espacio de tiempo y recursos personales a la creación misma, para transmitir visión con sus indicadores y medir sus estrategias. • Tenga muy claro sus indicadores y los de su staff. • Transmitir al equipo la importancia de su labor, con la información que manejan y que comprenda la gran responsabilidad que tienen. • Es muy importante que exista orden en la información (ya que la herramienta solo acelerara la presentación de errores, y volverá difícil la gestión eficaz de la información). Tome en cuenta que si considera que este tipo se soluciones puede ayudar a la gestión de estrategias en su negocio, debe cuidar cada detalle, de otra manera, puede volverse un gran dolor de cabeza.
BI, Es la administración de la información de primera mano, que gestionan en el día a día, los datos vitales involucrados de la empresa, englobados en un tablero electrónico de control o indicadores.
Hasta la próxima
MRG Si desea mayor información de los productos y servicios aquí mencionados, escríbanos al correo consultoria@imgsolutec.com
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Continúa su apoyo al mecánico de México B
osch, fabricante de prestigio mundial en el sector automotriz y de autopartes,
continúa con su campaña de apoyo al mecánico mexicano, por lo que se hizo presente en la XXVI edición de Expo Internacional Rujac 2010. En alianza con la revista Mecánico al Día, Bosch participó en esta exposición rifando 3 kits de herramientas para todos los suscriptores de la zona, ya que uno de los objetivos fundamentales que unen a Bosch y a Mecánico al día es la actualización de sus conocimientos y la capacitación, aspectos fundamentales para la buena instalación de los productos Bosch. Bosch ofrece una completa gama de productos como Bujías, Sensores de Oxígeno, Bombas de Gasolina, Marchas, Alternadores, Filtros y demás productos que aportan a los talleres calidad y garantía para el buen funcionamiento de su automóvil. En la rifa de las herramientas como taladros y rotomartillos estuvieron presentes visitantes al stand de Mundo Automotriz, suscriptores de la revista Mecánico al Día y Denicce Castillo, Gerente de Relaciones Públicas de Grupo Contusa. En la rifa resultaron ganadores Jorge Ortíz Ramírez, de Servi Partes Automotrices, ubicado en Autlán, Jalisco, Aurelio Arteaga, de Servicio Arteaga, localizado en la Col. La Campesina de Guadalajara, Jalisco y José Nazario Medina de Lagos de Oriente, Gdl.
MECANICO AL DIA 16 SALIDA.indd 1
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Datos Utiles
SECTOR AUTOMOTRIZ Y DE AUTOPARTES…
1
De acuerdo a cifras oficiales, México es el décimo mayor productor de autos en el mundo, con 2.1 millones de unidades el año pasado, de los cuales 1.7 millones fueron exportados.
2
3
Vehículos y autopartes representan una quinta parte del total de las exportaciones de manufacturas. El 80 por ciento de las exportaciones totales de México se dirigen a Estados Unidos.
4
En el periodo enero - agosto, Estados Unidos se mantiene como el principal destino de la exportación de vehículos mexicanos con el 68.3% del total; 8.1% de los envíos fueron a Canadá; 9.8% a Europa; 10.1% a Latinoamérica, Asia 2.1% y África compró el 0.7 del total exportado.
General Motors Company ha puesto en marcha una llamada a revisión que afecta a 3,996 unidades del modelo SRX 2010 de la firma Cadillac comercializados en Estados Unidos y China, como consecuencia de un posible defecto en la dirección asistida. En el caso de México, la firma norteamericana revisará 67 unidades de este Crossover.
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Iván Padre Ortíz
Martín Castellano Sosa
Refacciones y accesorios Luna
Autoeléctrica y partes Diesel
Nezahualcóyotl
Veracruz
1. Afortunadamente a nosotros nos ha ido
1. Esta muy competido, por ahora nos
muy bien en la venta. Hay veces que si
hemos mantenido, que eso es lo que
baja pero ahora está estable.
importa.
2. Pues se vende de todo, pero últimamente bombas y filtros de gasolina 3. Generalmente los reguladores, bendix y
5. ¿Qué producto es el que más tardas en desplazar?
3. ¿Qué producto es el que más compras en calderón?
porta diodos
4. ¿De qué marca o producto recibes más información técnica?
2. ¿Qué producto o marca es la que más se vende?
1. ¿Cómo se encuentra en estos momentos el mercado eléctrico automotriz?
Preguntas:
??? 4. De Performance, que compro bastan-
Delco como marchas, alternadores, reguladores. 3. Pues igual, las marchas y los alternadores, los cables de batería también.
te bombas. Me dan catálogos, infor-
4. Pues no me han dado, si acaso los folle-
mación de cómo checar una bomba,
tos que vienen con lo que uno compra
incluso recién me llegó un probador de bombas. 5.
2. L o q u e m á s v e n d o e s l a m a r c a
Pues no, porque todo lo vendo, nada se me queda
5. Los impulsores.
Realizado en la Venta Nocturna de Calderón Autopartes
???
Sergio Vargas Bautista
José Santiago Cuevas
Sergio Matías de la Vega
Repuestos y servicios automotrices
Refaccionaria Cuevas
Autopartes eléctricas
Azcapotzalco
Cerritos San Luis Potosí
Tlalnepantla
1. Esta muy diversificado debido a las
1. Está un poco difícil, parece que se está
1. Esta intermedio, ha bajado un poquito
marcas. Especialmente las importadas
componiendo, esperemos que mejore
que han llegado a México.
a fin de año.
2. Son las bujías de Bosch y las plumas de Hella. 3. Pues yo le compro todo lo eléctrico. Marchas y alternadores. 4. Bosch y Hella son las que más respaldo nos dan 5. Las marchas y alternadores de equipo pesado, es lo que tarda un poco más.
2. Trabajamos mucho las bujías, cables, baterías, limpiadores, abanicos y todo lo que comprende lo eléctrico. 3. Lo que más compramos son bujías, armaduras, baleros y reguladores. 4. Bosch nos da muy buenos folletos. 5. Las bujías tardan un poco en salir. La gente las cambia hasta que ya no sirven, nos falta la cultura del mantenimiento preventivo.
2. Los alternadores marca Bosch 3. Todo el sistema eléctrico, alternadores, marchas , corta carbones, etc 4. De Bosch 5. Las bujías me tardan un poco.