Informativo Interno do Grupo Print Laser Ano II - 9a edição - Julho/Agosto 2014 Curta nossa página no Facebook www.facebook.com/GrupoPrintLaser
PRINT LASER PARA VOCÊ
Grupo Print Laser realiza Programa de Desenvolvimento de Gestores Está em andamento no Grupo Print Laser o Programa de Desenvolvimento de Gestores (PDG) que visa capacitar e desenvolver as competências profissionais dos diretores, gerentes, coordenadores, supervisores e líderes da empresa. Os três primeiros módulos já ocorreram e os próximos encontros ocorrerão nos meses de setembro e outubro. Confira algumas imagens dos primeiros encontros:
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Programa Inspirar Com o foco de capacitar, desenvolver e aprimorar as competências dos gestores do Grupo Print Laser, a área de Recursos Humanos lançou o Programa de Desenvolvimento de Gestores (PDG) em parceria com a Leme Consultoria. Com o nome “Inspirar – Esse é o jeito Print de liderar”, o programa é estruturado em três níveis: sênior (diretores e gerentes), pleno (coordenadores e supervisores) e júnior (líderes). Para os níveis sênior e pleno já foram realizados três encontros e um diagnóstico em que os liderados puderam avaliar os seus gestores em suas práticas de gestão. Está previsto para agosto o início do treinamento para o nível júnior. A metodologia do programa foi elaborada através de reuniões entre a diretoria, recursos humanos e a consultoria
PRINT LASER EM FOCO
Grupo Print Laser oferece capacitação para os gestores da empresa
com o objetivo de equalizar as práticas de gestão e alinhar os gestores aos objetivos e estratégias da companhia. “Assim, nos encontros já realizados e com uma empolgante participação de todos os gestores envolvidos, tivemos o entendimento de todo processo de capacitação a ser desenvolvido, a realização de avaliação quanto as nossas práticas de
liderança e a realização de um processo de coaching (orientação e feedback a partir das avaliações) por parte dos consultores. Após as sessões de coaching elaboramos um plano de ação compartilhado com nossas equipes, para desenvolvermos e aperfeiçoarmos nossos gap`s de competências”, explica Sidnei Marini, gerente de RH do Grupo.
Saiba o processo do D0
Solução é oferecida pelo Grupo Print Laser para documentos transacionais
O Grupo Print Laser trabalha com soluções para que os arquivos enviados pelos clientes sejam entregues na data estipulada pelos Correios. Por isso, dentro do processo de produção há arquivos com prazos diferentes, nomeados como D3, D2 ou D1. Conheça a seguir o passo a passo do processo D0 – quando os arquivos de dados variáveis são produzidos e remetidos aos Correios no mesmo dia. Para isso, são envolvidas as área de Planejamento, Programação e Controle da Produção (PPCP) e de Produção, além de 8 impressoras IBM e 8 equipamentos de envelopamento. No D0, 300 mil documentos são processados, impressos, acabados e triados até 12h, horário programado pelos Correios para a entrega dos documentos. Veja abaixo o passo a passo do D0.
5 minutos 5 mil
A cada gastos enviando um e-mail, são impressos páginas
1 hora 12 mil
Em de almoço é feito o acabamento de documentos
8 horas
Em de trabalho são produzidos documentos
300 mil
Depoimentos dos gestores
03:00 AM
– Programa Inspirar – Módulos dos níveis Sênior e Pleno
Módulo 1 Liderança Empreendedora; Módulo 2 Primeiro imperativo dos grandes líderes: Relacionamento Interpessoal; Módulo 3 Segundo imperativo dos grandes líderes: Motivação e energização de equipes; Módulo 4 Terceiro imperativo dos grandes líderes: Foco, metas, execução e resultados; Módulo 5 Quarto imperativo dos grandes líderes: Líder coach – formando outros líderes.
“Minha expectativa é o meu crescimento profissional. Desenvolver novas competências e novas práticas faz com que nos tornamos um profissional melhor. Foi fantástico proporcionar à nossa equipe o direito de manifestar a percepção de cada um com relação à nossa gestão e, posteriormente, ter sido comparada à minha própria avaliação.” Lucimara Cortes, gerente de Compras. “O programa motiva os gestores e os liderados para atingir as metas e obter os resultados. Acredito que esses resultados irão agregar muito na gestão de pessoas e é uma oportunidade de aprender a lidar com os conflitos do cotidiano.”, Alexandre Nassirios, supervisor de pré-impressão da Print Laser Cartões.
“Estou bastante otimista com o projeto. Já é fato que temos uma noção sobre o que devemos fazer na liderança. Conheço mais meus liderados e as falhas em relação à minha liderança.”, Cássio Batista, diretor de RH do Grupo Print Laser.
ARQUIVOS SÃO RECEBIDOS PELA ÁREA DE PROCESSAMENTO 12:00 PM
PASSO 1 PASSO 5
“O treinamento é uma troca extraordinária que busca enriquecer os conhecimentos para que a empresa possa ter frutos com isso. Já estou aplicando algumas reuniões para melhorar os índices que foram apresentados e os meus colaboradores estão bastante envolvidos.”, Marcos Santana, gerente de produção da Unidade Bahia.
“Após esses primeiros encontros, eu parei e repensei em algumas atitudes que estavam faltando no meu dia a dia. São conceitos que valem a pena resgatar porque precisamos dos colaboradores motivados, pois eles são a parte principal do funcionamento da empresa.”, Sila Gomes, supervisor de produção.
PASSO 4
ENTREGA AOS CORREIOS
PASSO 2
PASSO 3
PRODUÇÃO RECEBE ARQUIVOS E INICIA A IMPRESSÃO
Expediente Presidente: Aristeu Batista. Conselho de Comunicação: Alexandre Batista, Cinthya Godoy, Elomar Correia, Ruth Alves, Sidnei Marini. Conteúdo, Projeto Gráfico e Diagramação: Grappa Editora (www.grappa.com.br). Diretoria: Adriano De Luca (Mtb.: 49.539) e Juliano Guarany De Luca. Redação: Letícia Iambasso. Design: Pedro Pedrosa C Dias de Gouvea e Bruno Belomi (assistente). Tiragem: 1.600 exemplares.
TRIAGEM
ACABAMENTO *Todos os dados acima são referentes ao processo do D0
QUEM FAZ PARTE DESTA HISTÓRIA
Conheça a trajetória profissional de Camila Zapparoli Ferreira, assistente jurídico do Grupo Print Laser
Vestir a camisa Comprometida com o trabalho. Divertida. Veste a camisa. Essas são as palavras que definem Camila Zapparoli Ferreira, assistente jurídico do Grupo Print Laser. Iniciou na empresa no ano de 2000 na área de produção. Tinha apenas 17 anos e era seu primeiro emprego, mas com o aprendizado do cotidiano, Camila conseguiu se sobressair em seu primeiro desafio profissional. “Eu sempre fui proativa e dei o melhor para resolver e ajudar as pessoas dentro da empresa. Dessa forma, acredito que consegui conquistar meu espaço”, conta. Após atuar em alguns setores da produção como o acabamento e a triagem, mas ainda fazendo um pouco de tudo, conforme diz, Camila trabalhou na célula de atendimento ao cliente Nextel, onde acompanhava o andamento do processo de produção e era um ponto de apoio dentro da empresa para o cliente, semelhante hoje ao trabalho da área de Pós-Vendas. “A Camila é calma e muito profissional. Todos que trabalham ao lado dela sabem que tem que fazer tudo certo. Ela é muito companheira e muito amiga”, destaca Ruth Alves, que tinha contato diário no trabalho com Camila.
Camila Zapparoli Ferreira Sua ida ao setor jurídico não demorou muito. Com cerca de dez anos na área, Camila é exemplo de empenho e dedicação, pois as atividades sob sua responsabilidade incluem toda a parte burocrática no cuidado de certidões, contratos e procurações. “Ela é um espelho para nós, porque vemos como ela trata as tarefas com muita responsabilidade e, além disso, ela consegue harmonizar o ambiente de trabalho, pois é bem divertida e brincalhona”, revela Tamiris Maria Silva, auxiliar administrativo.
Após quase 14 anos dentro do Grupo Print Laser, Camila relembra de alguns momentos desafiadores e felizes como a entrega do troféu de 10 anos de empresa, pois “hoje é difícil ficar muito tempo em uma empresa”, mas principalmente, porque foi através do trabalho realizado e das oportunidades oferecidas pelo Grupo que conseguiu realizar alguns sonhos e adquirir experiências que fizeram a profissional que ela é hoje. “Ao longo desse tempo todo, algo que a Camila sempre mostrou foi fidelidade. Aqui na esfera da diretoria ela transita com a confiança de todos. Ela tem uma carreira de sucesso. Por sua conduta, em qualquer área que ela atue, será bem-sucedida”, realça Cássio Batista, diretor de RH. Seja o presente ou futuro, Camila só tem o que agradecer. “Gosto muito de trabalhar aqui e serei eternamente grata por tudo. Trato a empresa como se fosse minha, defendo mesmo com unhas e dentes. Tenho carinho muito grande e um vínculo emocional que me mantêm aqui e pretendo continuar dando o meu melhor. Estou feliz aqui”.
CONHEÇA NOSSAS ÁREAS
Raio X da Área
Pós-Vendas - Site Tamboré Área é responsável pelo atendimento ao cliente Com o objetivo de acompanhar a rotina de produção dos clientes e ser um ponto-chave de contato para o cliente dentro da empresa, a área de Pós-Vendas tem como atividades apoiar a execução do pedido do cliente, fazer o acompanhamento da produção, visando garantir o cumprimento do SLA, garantir a execução das postagens nos correios e ainda auxiliar a área financeira com o faturamento de produção do Grupo. Outra função da equipe de Pós-Vendas é
se reunir com os representantes dos clientes da empresa para um feedback e alinhamento do trabalho. “Essas reuniões com os clientes são bimestrais e têm como finalidade a troca de informações, verificar os nossos pontos positivos e negativos e saber quais são as mudanças a serem realizadas para que o cliente fique totalmente satisfeito com o nosso trabalho”, explica Nívia Gasparini, coordenadora da área.
- 8 analistas de atendimento; - 4 assistentes; - Mais de 40 clientes atendidos; - Alguns clientes: Vivo, Santander, Itaú, Bradesco, Claro e Embratel.
Equipe Pós-Vendas