Universidad Mariano Gálvez de Guatemala Centro Regional de Cobán Alta Verapaz Facultad de Ciencias de la Administración Maestría en Administración de RRHH Selección Estratégica de Personal
PROCESO DE SELECCION COOPERATIVA COBAN MICOOPE
INTEGRANTES: Rita Nohemy de León Gloria Leticia Caál Caál Yesenia Marilu Caal Teyul Nelly Andrea Yalibat Paz Astrid Yanina Teyul Pop
128-03-7286 128-00-6928 128-99-5841 128-02-7281 128-05-7737
COBÁN, A.V. SEPTIEMBRE 8 DE 2012.
COOPERATIVA COBAN, MICOOOPE PROYECTO DE PROCESOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL NORMAS DE SELECCIÓN Ningún colaborador podrá ingresar a la Cooperativa, sino ha completado satisfactoriamente el proceso de Selección. Los candidatos que hayan sido referidos para la plazas vacantes deberán someterse al mismo proceso de selección, en caso de no aplicar formarán parte del banco de datos. El jefe inmediato debe participar activamente en el proceso de selección de sus colaboradores y en la toma de decisión en la contratación. Las pruebas de conocimiento técnico las diseña jefe inmediato con el apoyo del Recursos Humanos y es el Jefe Inmediato, el responsable de calificarlas. No se permite la contratación de parientes en tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad de los colaboradores y órganos directivos de la Cooperativa.
PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION Reclutamiento El proceso inicia con una requisición del jefe del departamento que tiene puestos vacantes o necesidad de crear una nueva plaza. La requisición es trasladada al Gerente General para ser analizada y autoriza la contratación del personal o la creación de la nueva plaza. De no estar presente el Gerente General la autorización la dará el Gerente Administrativo Financiero. En caso que sea negada se debe regresar al departamento solicitante y realizar los cambios indicados por gerencia. Después de ser autorizada la requisición, el Departamento de Recursos Humanos publica una convocatoria interna y externa. El reclutamiento interno se realizará por medio de correo electrónico y publicación de plazas en carteleras teniendo en consideración el perfil del puesto.
El reclutamiento externo se realizará a través de volantes impresos, anuncios en la radio y televisión local, afiches en áreas estratégicas, publicar en Sistema Armstrong – MIEMPLEO (donde asigna pruebas psicométricas) y por medio de la unidad móvil.
Selección Interna Los colaboradores que participen en el proceso deberán ingresar sus datos y realizarse las pruebas psicométricas en la página de MIEMPLEO. Recursos Humanos evalúa qué candidatos cumplen con el perfil del puesto y selecciona a un grupo de 5 colaboradores. Recursos Humanos asigna la fecha y hora para que los colaboradores completen la solicitud de empleo, resuelvan las pruebas de conocimiento técnico y se realice la entrevista profunda El jefe inmediato realiza una entrevista técnica a los candidatos y elabora un informe en donde detalla sus impresiones acerca de los mismos. El jefe de Recursos Humanos llena el formato de factores de evaluación por puesto donde se incluye resultados de: perfil, pruebas psicométricas, pruebas técnicas y entrevista profunda. El Jefe Inmediato y el Jefe de Recursos Humanos, seleccionan a 3 candidatos, adjunta los informes del proceso para que éste proceda a decidir entre los finalistas a la persona seleccionada. El jefe inmediato junto con la asesoría del Jefe de Recursos Humanos analiza a los candidatos para tomar la decisión de contratación. Se traslada a Gerencia General el informe completo del candidato a ocupar la plaza vacante para que sea autorizada la contratación.
Selección Externa El Jefe de Recursos Humanos es el encargado de recibir y analizar la currículo de los candidatos externos.
Se lleva a cabo una evaluación preliminar de toda la currícula en la base de datos Armstrong para identificar aquellos que cumplan con los requisitos mínimos requeridos por el puesto y continuarán en el proceso. Los candidatos al ingresar sus datos a Armstrong - MIEMPLEO, aplican a la vacante en línea y se realizan las pruebas psicométricas. Recursos humanos selecciona dentro de la base de datos de 5 candidatos por vacante que cumplan con el perfil solicitado, a los cuales debe contactar para indicarles la fecha y hora para que continúen con el proceso Las personas descartadas quedan en la base de datos para futuras plazas vacantes. El candidato deberá completar la solicitud de empleo. El Jefe de Recursos Humanos realiza una entrevista profunda a los candidatos que aplican al puesto. El jefe inmediato realiza una entrevista técnica a los candidatos y elabora un informe en donde detalla sus impresiones acerca de los mismos. Recursos Humanos aplica las pruebas de conocimiento técnico a los candidatos. El jefe de Recursos Humanos llena el formato de factores de evaluación por puesto donde se incluye resultados de: perfil, pruebas psicométricas, pruebas técnicas y entrevista profunda. El Jefe de Recursos Humanos realiza un informe en el que detalla sus impresiones de la entrevista profunda, el análisis de los resultados de las pruebas psicométricas y/o de conocimiento, e integra el informe del Jefe Inmediato. El jefe inmediato junto con la asesoría del Jefe de Recursos Humanos analizan a los candidatos, seleccionan las 3 mejores opciones, para tomar la decisión de contratación. El Jefe de Recursos Humanos coordina la realización de la investigación socioeconómica, al candidato seleccionado, verificación de referencias personales y laborales, así como su record crediticio.
Se traslada a Gerencia General el informe completo del candidato a ocupar la plaza vacante para que sea autorizada la contratación. El Jefe de Recursos Humanos realiza la propuesta de empleo al candidato
elegido por medio de la carta de nombramiento.
Recursos Humanos Indica al candidato la fecha de inicio de labores (que fue establecida previamente con el jefe del área).
TIEMPOS DE EJECUCION. Se realiza todo el proceso en 20 días, el cual se detalla gráficamente. (Ver flujo grama).
CALIDAD DE LOS SERVICIOS. Cooperativa Cobán es una empresa que se distingue por la validez y confiabilidad en sus procesos de selección, los cuales son los más conocidos y utilizados en nuestro medio. Cabe mencionar que han ido aportando de acuerdo a la aplicación y experiencia, mejoras a los sistemas de evaluación, ya que actualmente han implementado dichas evaluaciones en una plataforma tecnológica.
PROCESOS DE ENTREVISTAS Fase No. 1. Entrevista con encargado de recursos humanos Fase No. 2. Entrevista con el jefe inmediato Fase No. 3. Gerente de negocios (de acuerdo al puesto) Fase No. 4. Gerente General (de acuerdo al puesto)
TIPOS DE PRUEBAS QUE UTILIZAN Cooperativa Cobán utiliza las siguientes pruebas: 1. Potencial intelectual y de aprendizaje 2. Estudio de valores e intereses 3. Inventario de percepción y estilo de trabajo 4. Técnico Clever.
RECOMENDACIONES Es necesario establecer una guía, para evitar un alargamiento innecesario en la entrevista, puesto que provoca una pérdida de tiempo, más cuando el número de solicitantes en grande. Burocracia en los procesos de selección, se considera que con la opinión del jefe inmediato y recursos humanos es suficiente, puesto que son quienes conocen exactamente el puesto y lo que realmente se necesita. La duración en el reclutamiento y selección, sería apropiada reducir el número de días que actualmente dura el proceso, pues se considera que es demasiado tiempo de espera para el solicitante. Aplicar un tiempo determinado para la depuración de expedientes del banco de datos, para evitar la saturación con expedientes innecesarios.
FLUJOGRAMA Proceso de Reclutamiento
El jefe de área llena requisición de personal y la envía a RRHH
RRHH Recibe la Requisición y la envía a G.G para autorización
Terminación del Proceso
No
Autorización
Si
Tipo de Reclutamiento
Interno
Externo
RH envía un correo y publica en cartelera la posición vacante e invitando al proceso
Publicación de plaza vacante a través de volantes, afiches, anuncios en radio y/o televisión
Los colaboradores Interesados en la vacante ingresan a la pág. de micoope.com (MIEMPLEO)
Las personas Interesadas ingresan su curriculum a la pág. de micoope.com (MIEMPLEO)
Refiere a proceso de Selección
No
Finaliza proceso y candidatos quedan en base de datos
Interno
Externo
Candidatos ingresan sus datos y realizan las evaluaciones asignadas a la plaza vacante (MIEMPLEO Armstrong)
Candidatos ingresan sus datos y realizan las evaluaciones asignadas a la plaza vacante (MIEMPLEO Armstrong)
RRHH evalúa el perfil y resultados de pruebas psicométricas (Armstrong). Elige candidatos que continuaran en el proceso.
Si
Finaliza Proceso y candidatos quedan en base de datos
RRHH convoca a 5 colaboradores para completar solicitud de empleo, resolver pruebas técnicas y entrevista con el Jefe Inmediato
No
RRHH evalúa el perfil y resultados de pruebas psicométricas (Armstrong) para elección de candidatos que continuaran en el proceso.
No
Si
RRHH convoca a 5 candidatos para completar solicitud de empleo, resolver pruebas técnicas y entrevista profunda y con el Jefe Inmediato
Se llena formato Factores de evaluación
No Si
Aprobación de candidato final por medio de informe de entrevistas técnicas
Se llena formato Factores de evaluación
Si
El jefe inmediato de la plaza realiza un informe indicando candidatos finales seleccionando con asesoria de RRHH a los 3 candidatos finales para determinar su decision del candidato seleccionado.
Si
RH realiza la propuesta de trabajo al candidato final e indica inicio de labores RH redacta carta de nombramiento y calendariza el programa de inducción.
Recursos Humanos coordina la realización de la investigación socioeconómica (preempleo)
Aprobación de candidato final y autorización de gerencia de contratación
Inicia proceso de Inducción
Si
I. AUTORIZACIONES
Jefe de Talento Humano
Gerente General
Consejo de Administración
Nombre:
Nombre:
Nombre:
Fecha:
Fecha:
Fecha:
ANALISIS DEL PROCESO Visita al departamento de recursos humanos de la Cooperativa Cobán Día: martes 4 de septiembre del 2012 Asunto: Analizar los procesos de selección que utiliza la cooperativa de ahorro y crédito para seleccionar a sus colaboradores. Desarrollo: El proceso de selección de personal de la cooperativa Cobán consta de distintas fases
en los cuales se fijan, políticas, normas, procedimientos.
Estableciendo dentro de su política principal que todo candidato deberá participar en el proceso completo de selección y reclutamiento. En los cuales también se establecen normas de selección como la creación de nuevas plazas que deberán ser autorizadas únicamente por
la Gerencia
General y es el Departamento de Recursos Humanos quien se encarga de llevar a cabo todo el proceso de selección. Cumpliendo con la política establecida ningún colaborador podrá ingresar a la Cooperativa sin antes haber completado el proceso de selección y todos aquellos que se sometan al proceso y no apliquen, formaran parte del banco de
datos para una próxima oportunidad. Esto es sumamente importante y beneficioso para los oferentes en cuanto a la formalidad de la empresa en este caso MICOOPE, puesto que respeta y le da seguimiento a un banco de datos, contrario a lo que se ve comúnmente en las empresas que no mantienen banco de datos o los documentos quedan únicamente archivados habiendo perdido recurso y tiempo
en un proceso de selección lo cual debería ser
aprovechado para otros procesos de selección, siempre y cuando este acorde al puesto de trabajo. Para la cooperativa Cobán es importante la participación de los jefes inmediatos dentro proceso de selección de igual manera su incidencia en la toma de decisiones, así como el diseño de pruebas de conocimiento, es necesario que dentro de este proceso de selección participe el jefe inmediato ya que es la persona que está en contacto directo con el contratado y es quien conoce exactamente las necesidades del puesto y el tipo de persona que necesita para realizar actividades particulares para el buen desempeño. El jefe inmediato y el departamento de recursos humanos son quienes llevan a cabo estos procesos. La intervención de Gerencia de Negocios y Gerencia General es necesaria cuando la selección es para puestos Administrativos. Es importante resaltar que la cooperativa a lo largo de su proceso de reclutamiento y selección y en base a la experiencia adquirida a logrado mejorar las técnicas e incluir nuevas formas como la implementación de una página en internet para ampliar y diversificar la fuerza de trabajo. Dentro de sus normas también establece la no contratación de personas que tengan algún grado de parentesco ni por consanguinidad ni por afinidad, previendo cualquier problema que ocasionare este tipo de contratación. Les da la oportunidad a aquellas personas que se retiraron voluntariamente de la empresa y que hayan demostrado un buen desempeño. No contra a personas de dudosa reputación y que estos tengan parientes que se dediquen a actividades ilícitos. Dentro de sus alcances va dirigido al personal que ingrese a Cooperativa Cobán en fechas posteriores a la autorización del documento del cual nos basamos.
La cooperativa Cobán cumple con un proceso de selección iniciando por el reclutamiento el cual consta de distintas actividades como la requisición de parte de jefe inmediato, el análisis y autorización de parte del Gerente General, la convocatoria interna y externa las realiza por medio de publicaciones a través de correos electrónicos, carteleras, volantes impresos, anuncios en la radio y televisión local, afiches en áreas estratégicas, publicar en Sistema Armstrong – MIEMPLEO (donde asigna pruebas psicométricas) y por medio de la unidad móvil.