Сегодняшнее наше интервью – знаковое. Очевидно, что в тренинговой компании фигура тренера – ключевая. И процесс становления тренера, как профессионала, – это основополагающий процесс, вызывающий особенный интерес. Итак, мы представляем вниманию читателей беседу с исполнительным директором Центра «IGRO», тренером по публичным выступлениям и корпоративным коммуникациям, специалистом по деловому общению, Ириной Шнейдер. Ирина, расскажите немного о себе. Каков был Ваш жизненный путь до того, как Вы решили стать тренером, как зародилась сама идея? Я пришла в профессию одновременно с приходом в компанию IGRO. До этого я больше двенадцати лет проработала в различных сферах бизнеса, в основном в банках. Была и клерком, и простым секретарѐм, и менеджером по работе с корпоративными клиентами, и руководителем – то есть, у меня богатый опыт работы в различного рода компаниях разной величины: и иностранных, и российских. А идея поменять профессию зародилась давно. Я всѐ время чувствовала, занимаясь финансами, что играю в какуюто игру, что это не совсем моѐ. А когда у меня родился сын, и я сидела с ним в декретном отпуске, совершенно ясно поняла, что мне нужно заняться чем-то другим, не связанным с финансовой сферой. И вот совершенно случайно я наткнулась в поисковой системе на ссылку о том, что в IGRO проводится школа тренеров, и меня это безумно заинтересовало. Я позвонила в компанию, это было весной, меня попросили перезвонить осенью, ближе к дате начала программы. Я человек упорный, привыкла добиваться своего, записала номер телефона и позвонила снова в самом начале сентября. По каким-то причинам, уже не помню, дату начала школы тренеров перенесли на более поздние сроки, которые меня не устраивали, но я так активно разговаривала, несколько раз звонила, так живо расспрашивала о компании, так интересовалась, что Андрей, тогдашний менеджер по работе с клиентами, в какой-то момент сказал: «А Вы поговорите с нашим директором, я ему сейчас дам трубку». А теперь представьте, что для меня, человека, воспитанного в строго иерархичной банковской культуре, означала фраза «Поговорите с нашим директором». Игорь взял трубку, мы кратко поговорили, я напросилась на встречу. Не знаю даже, что мной тогда двигало – какой-то веселый азарт, какое-то чувство, что всѐ вот-вот изменится. Я даже помню, шла на беседу с Игорем с другой встречи и, уходя оттуда, сказала: «Убегаю! У меня сейчас собеседование по жизненно важному вопросу!». Хотя с Игорем мы ничего такого не планировали обсуждать важного, но в итоге так и оказалось – изменилась вся моя жизнь. Словом, я пришла, мы обстоятельно побеседовали. К тому времени я собрала всю возможную информацию о компании. Игорь, вероятно, почувствовал мою искреннюю заинтересованность, но ничего конкретного не предложил – вакансий в компании тогда не было, а я У меня было горячее желание как тренер ничего совершенно из себя не осваивать новое, я так и сказала: представляла. Но у меня было горячее «Игорь Григорьевич, я хочу у Вас учиться». желание осваивать новое, я так и сказала: «Игорь Григорьевич, я хочу у Вас учиться». Теперь смеемся, когда вспоминаем всю эту историю, а тогда Игорь написал мне на следующий день: «Вы мне понравились, но что с Вами делать – не знаю». Ну что ж, подумала я, это вежливый отказ. И вдруг через неделю Игорь снова позвонил мне и предложил помогать в компании,
ну там, править тексты, работать с видео и фотографиями, а также, что самое важное, ассистировать на тренингах. Я очень обрадовалась и взялась за дело. Но так как я человек страшно любопытный и активный, а кроме того, у меня все-таки был опыт работы в бизнесе, то я постоянно выходила за рамки своих, скажем так, обязанностей и давала советы по организации работы, по взаимодействию с клиентами. А потом в какой-то момент сложилась ситуация, когда компании потребовался новый сотрудник. И Игорь предложил должность менеджера по работе с клиентами. Потом я стала потихоньку брать на себя административную часть работы, и вскоре стала исполнительным директором компании. Сейчас я совмещаю эту работу с работой тренера, веду тренинги по публичным выступлениям, совещаниям и деловой переписке. В связи с тем, что Вы рассказали, возникает вопрос: что для Вас профессия тренера? Что движет Вами, в первую очередь: желание поделиться знаниями, стремление помочь людям решить их проблемы, потребность во взаимообогащении при общении с другими людьми? Всѐ вместе. Сложно передать словами то ощущение, которое ты испытываешь, когда видишь, как человек буквально на глазах, – а тренинг позволяет в интенсивном режиме нескольких часов или одногодвух дней добиться желаемого результата, – меняется, ему становится легче выступать публично, он сбрасывает напряжение, меняется его речь, глаза загораются. К тому же, тренинг – очень плотное по наполняемости пространство, и позволяет пережить небывалый эмоциональный подъѐм как участникам, так и тренеру. Безусловно, это и взаимное обучение, потому что мы делимся жизненным опытом. И конечно, у меня есть желание передавать знания, так как несколько человек в нашем роду были педагогами. Думаю, это стремление генетически во мне заложено: не поучать, а научать – научить, чтоб человеку стало в итоге комфортнее ощущать себя. Какими психологическими особенностями, на Ваш взгляд, должен обладать человек, который бы хотел прийти в профессию тренера? Я пока не волшебник, а только учусь, поэтому, наверное, могу говорить только за себя. Мне кажется, нужно, во-первых, иметь очень большое желание этим заниматься. Во-вторых, важно быть искренним. В-третьих, нужно хотеть общаться, не уставать от общения с людьми. Высокая стрессоустойчивость тоже важна. Потому что ситуации бывают всякие. Для многих людей публичные выступления – это серьѐзный стресс, и плачут они, и переживают сильно, поэтому нужно уметь помогать. Это как профессия врача: надо любить помогать людям. Это самое главное, самое весомое, что надо в себе чувствовать. И помогать не из желания получить благодарность, а потому что у тебя так много этой энергии, что ты ощущаешь потребность тратить еѐ и не боишься это делать. Это такой процесс взаимообмена энергией с людьми. Ты помогаешь им, они платят тебе своими результатами, положительными эмоциями. Это основное отличие тренинга от академического обучения, потому что результат видишь практически мгновенно. Ты передаѐшь навык и видишь, как люди его прямо сейчас начинают использовать, и прямо сейчас они меняются благодаря этому. В связи с темой обучения профессии, хотелось бы затронуть такую тему, как проект компании «IGRO» «Тренинг тренеров». Интерес к нему привѐл Вас в компанию. А в итоге прошли Вы его совсем недавно. В нескольких словах расскажите, что он даѐт, как позволяет продвинуться в профессии и в осознании себя на этом пути. Для меня это было связано с внутренним формулированием себя в профессии, с ответом на вопрос, что такое эта профессия? И, безусловно, методическая составляющая этого тренинга, которая у нас
очень серьѐзно даѐтся, мне очень помогла. Собралась интересная группа людей, одни из которых никогда не занимались этой профессией, другие обладали некоторым опытом, третьи были уже достаточно опытны. Поэтому мы ещѐ и взаимообучались, что тоже очень важно. Компания IGRO как раз и отличается на тренинговом рынке тем, что у нас есть чѐткая методология. Мы это транслируем внутри компании, мы это транслируем участникам тренинга. Компания IGRO – речевая компания. Давайте поговорим о том, почему Вас привлекла именно эта область? В своѐ время я училась в Санкт-Петербургской Школе Телевидения, у нас там был гигантский курс по технике речи, дикторскому мастерству и всему, что с этим связано. Тогда, пожалуй, зародился серьезный интерес . Ну и вообще я люблю поговорить. Как бы Вы оценили изменения современной речи? Очевидно, что развитие русского языка сейчас проходит важные рубежи. Если, например, взять компьютерную речь, то это явное упрощение языка. Например, «албанский» язык, который сейчас уже всѐ больше отходит в прошлое, тем не менее, показал направление, в котором может развиваться язык, и это направление явного упадка. В каком направлении мы движемся по Вашим ощущениям? Это сложный вопрос для меня, потому что я не филолог. Но я затрагиваю эту тему в тренинге по деловой переписке. Потому что мы много там говорим об электронных письмах и, соответственно, об интернете. И я считаю, что интернет нас всех испортил. Я часто привожу в пример роман Татьяны Толстой «Кысь» про то, как после катастрофы люди начали деградировать, и эта деградация показана как раз в направлении одичания языка, как он становится всѐ более примитивным, и за счѐт этого люди тоже становятся всѐ более примитивными. Я со своей стороны, как тренер, предлагаю участникам не ограничиваться интернет-общением, а писать длинные письма, читать хорошую литературу. Мы коснулись темы художественной литературы. Какие современные писатели представляют интерес на Ваш взгляд? Я давний поклонник Дины Рубиной. Улицкая мне нравится. Это из современных. Вообще на чтение художественной литературы времени, к сожалению, катастрофически не хватает. Но я стараюсь перечитывать классику, когда есть возможность, или слушать аудиокниги. Вот недавно обнаружила, что мимо меня прошел целый пласт советской, так называемой, крестьянской прозы: Абрамов, Распутин. Стараюсь заполнить этот пробел. Кроме любви к чтению, есть какие-нибудь увлечения, хобби, то, что эмоционально подпитывает? Я человек достаточно активный, но не турист или, скажем, горнолыжник. Я просто люблю посмеяться, посидеть с друзьями. Я обожаю готовить. Я очень люблю разговаривать с людьми. Несмотря на то, что теперь моя профессия связана с разговорами, я и вне профессии очень люблю с людьми общаться. Я люблю прогулки. Занятия с моим маленьким сыном. Я люблю просто жить. На данный момент у меня работа занимает большую часть жизни, при этом я не разделяю работу и жизнь, как это было раньше, когда я работала, например, в банке. Для меня это одно. Потому что я занимаюсь любимым делом, и оно меня увлекает. Я провожу здесь много времени и с удовольствием его провожу. Я поняла, что в жизни я очень люблю вдохновлять. Мне нравится людей хвалить, мотивировать на что-то. Поэтому одно из моих хобби – устраивать друзей на работу. Я помогаю составить правильно резюме, поверить в себя, в свои силы, подготовиться к собеседованию. И некоторые говорят даже, что я просто профессиональная муза. Таким образом, получается, что все личностные черты, которые находили своѐ выражение в неформальном общении, вне работы, теперь находят себе применение и развитие и в рамках профессии тренера. Возможно. Но я стараюсь не обольщаться. Я учусь, учусь, учусь. Но главное, что у меня есть ощущение, что я нашла свой путь. Тогда, в заключение нашей беседы хочется пожелать одного: чтобы найденный путь был долгим, радостным, радужным и победным! Беседу вѐл Святослав Тернов