MERCEDES-BENZ
DIRECTORIO / CONTENIDO
Directorio Francisco J. López Espinoza Fundador fjlopez.es@promexe.com Rafael López Rivera Director Ejecutivo rlopez@promexe.com Andrés Cuadro Moreno Director Adjunto acm@promexe.com Manuel Appendini Carrera Director Editorial mapppendini@promexe.com Luis Alberto Cabrera Villanueva Coordinador de Diseño lcabrera@promexe.com Edgar Alejandro Pérez Martínez Video y fotografía eperez@promexe.com Brenda Idiam Méndez Cassab Gerente general brendacassab@promexe.com Jennifer Carolina González Posadas Redacción jgonzalez@promexe.com Tania Karina García Galván Redacción tgarcia@promexe.com Martín Isaac Rodríguez Morales Redacción mrodriguez@promexe.com Valeria Villalpando Díaz Corrección de estilo vvillalpando@promexe.com PRGNRS Concepto y rediseño www.prgnrs.com Ventas y Publicidad Claudia Lyly Escobedo Robledo Coordinadora Comercial lescobedo@promexe.com Diana Jacqueline Escobedo Robledo Comercialización descobedo@promexe.com Daisy Paola González Flores Comercialización dgonzalez@promexe.com Tel./Fax: 52 (449) 971 2442 Líderes Otto Granados Roldán Norma Cruz Reynoso Manuel Villalpando Villalpando Jesús Vallín Contreras Haydée Rico Fernando Pol Pérez Fernando Carrillo López Colaboradores Alejandro Martínez Flores Angélica Ortega Treviño Gallástegui Armella Franquicias Eugenio Herrera ARIAAC INFOTEC Fotografía de portada Agustín Romo Líder Empresarial. Revista mensual, diciembre de 2014. Publicación de Promotora Mexicana de Ediciones, S.A. de C.V. Oficina Aguascalientes: Av. Convención Nte. No. 1005, Circunvalación Norte, Aguascalientes, Ags. México. Tels: 01 (449) 962 9281 / 84. Editor responsable: José Rafael López Rivera. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2005-091914225900-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13385. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10958. Imprenta: Grupo Gráfico Multicolor. Distribuidor: Promotora Mexicana de Ediciones, S.A. de C.V. “Lo expresado en los artículos de la revista es bajo la responsabilidad de sus autores y no necesariamente el punto de vista de la editorial”. Es permitida la reproducción total o parcial del material aquí publicado, siempre que sea mencionada la fuente: “Líder Empresarial, número de edición, mes y año”.
www.liderempresarial.com youtube /Revista Líder Empresarial facebook /Revista Líder Empresarial twitter @rlempresarial
CARÁCTER /
ESTRATEGIA /
48
56
82
Experiencias con sentido humano
David Samuel
TIME OUT /
50 Las contraprestaciones en la franquicia
84 LÍDERES /
Cuatro espacios para cerrar el año
90
COMERCIO /
67
Entre tintos y blancos
52
Otto Granados Roldán
91
Así nos fue en el Buen Fin 2014
70
54
Norma Cruz Reynoso
Uso de tecnologías de la información en los negocios internacionales: e-comerce vs. e-business
72 Manuel Villalpando Villalpando
74 Jesús Vallín Contreras
POLÍTICA /
56
Recuento económico, social y político... 12 meses que se fueron
60 Proyectan diputados trabajo para 2015
76 Haydée Rico
78 Fernando Pol Pérez
80 Fernando Carrillo López
Casa Valencia Joyería
84
LĂder Empresarial
11
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ARES* L O S S E EN LENT
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ARMAZONES OFTÁLMICOS
COMPARA DESCUENTOS REALES Válida del 1 de diciembre al 11 de enero 2015 EN TODAS LAS SUCURSALES *Aplican restricciones · No se aplica con otras promociones
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Diciembre 2014
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Apoyo familiar para enmarcar los triunfos Teresa Medellín Rodríguez, reconocida empresaria, es el ejemplo de una mujer que ha logrado cumplir sus metas sin sacrificar su superación personal, ni los mejores momentos al lado de su familia.
Quiero ser una empresaria sin descuidar a mi familia Teresa Medellín Rodríguez, originaria de San Luis Potosí, necesitaba una actividad que le generara ingresos y le permitiera seguir cuidando a sus hijos, pues en un nuevo estado no contaba con el apoyo de su familia para llevar con éxito las dos tareas. Aprovechando su talento en pintura y sus conocimientos en el arte, comenzó a impartir clases de dibujo a adultos y niños, lo que después la llevó a fundar su propia empresa de enmarcado, la cual hasta la fecha le ha permitido dedicar tiempo a su familia. “Diez años asistí al taller en el Centro de Artes Visuales del Instituto Cultural de Aguascalientes. Tuve presencia en exposiciones colectivas e individuales, premios, diplomados. Entonces, ya eso me hizo seguir hacia dar clases y después hice una tienda intentando hacer algo diferente en el enmarcado”.
Empresa mexicana y dirigida por mujeres Su pasión por el arte y el diseño, la llevó a buscar mejores opciones de venta para su negocio de enmarcado decorativo, fue así que conoció Enmarkt, empresa con una amplia experiencia en el giro y materiales de la más alta calidad. “Tiene sucursales en varias partes de México, está liderada por mujeres y, entonces, fue cuando yo empecé a trabajar el concepto de Enmarkt en Aguascalientes”. Actualmente, Teresa Medellín Rodríguez cuenta con dos sucursales, una de ellas en el Centro Comercial Galerías y la otra, en la calle Benjamín de la Mora en el fraccionamiento Panorama. Orgullosa de ser empresaria Sin duda la satisfacción de los éxitos, producto de un largo trabajo, es tan gratificante como tener el apoyo incondicional de la familia. Teresa Medellín Rodríguez comenta que al mirar atrás lo que parecía imposible se convirtió en una realidad. “La familia crece a tu lado y seguimos creciendo, mi esposo es ingeniero civil, él salía temprano a la obra y regresaba muy tarde, entonces como que los niños se enseñaron a estar ahí en ese medio. Por ejemplo, mi hijo me dijo que iba a ser diseñador, yo dije no, pero defendió su concepto y me enseñó que puede aportar ideas totalmente jóvenes y nuevas”. Al unirse a Mujeres Empresarias, su compañía tomó un verdadero rumbo y se posicionó en el estado. “En esta asociación hay mujeres que también tienen el mismo objetivo. Hay una variedad inmensa de gente, ideas, conceptos, historias, logros; pero todas con el mismo objetivo: superarse, unirse y aprender”.
Según las cifras preliminares del Consejo Coordinador Empresarial (CCE), el monto de ingresos totales se elevó a: Sin embargo,
197,000 millones de pesos
13.7%
Para la Asociación Nacional de Tiendas Departamentales (ANTAD) aumentaron las ventas
no se alcanzaron los
y para los establecimientos agrupados en la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur)
200,000 millones de pesos que se habían establecido como meta.
+4.6%
+19.3%
más que el año pasado
El uso de tarjetas de crédito y débito aumentó por lo cual casi
+38%
con respecto al 2013
150,000
personas recibirán el reembolso de sus compras por un monto total de
$500´000,000
La plataforma de pagos electrónicos
PayU Latam
informó que las transacciones procesadas se incrementaron
Según los datos de Canaco, el rango de descuentos a nivel estatal fue: de
40% para cadenas comerciales
10 a 30% para los pequeños y medianos comerciantes
+26%
COMERCIO
Uso de tecnologías de la información en los negocios internacionales:
e-commerce vs. e-business
E-commerce y e-business son términos a los que cotidianamente las personas se enfrentan y ven, en la mayoría de los casos, como sinónimos; sin embargo, esto no es así.
El e-commerce (comercio electrónico) es definido por la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos) como el proceso de compra, venta o intercambio de bienes, servicios e información a través de las redes de comunicación. En cambio, el e-business (negocio electrónico) se refiere a cualquier actividad empresarial que se efectúa a través de Internet, no solo de compra y venta, sino también de prestación de servicios a los clientes y/o colaboración con los socios comerciales. Para el negocio electrónico, la web resulta ser el medio más idóneo para lograr la interacción entre usuarios, lo que facilita las operaciones comerciales y permite eliminar las barreras que trae consigo la distancia. Tampoco hay que dejar de lado
la comodidad que implica hacer negocios en línea, ya que basta con hacer una breve búsqueda en internet para poder ubicar al proveedor del bien o servicio requerido.
de estrategias, recursos humanos (operación interna del negocio), lo cual complementa con la mejora continua del negocio. Ventajas y desventajas del e-business
Así pues, realizar un e-business requiere del empleo del e-commerce o, en otras palabras, se utiliza el e-commerce para llevar a cabo todas las operaciones involucradas en un e-business. Entonces, el cliente utilizará el comercio electrónico para conocer los detalles del producto o servicio que se lo ofrece; mientras que a través del negocio electrónico podrá determinar con el vendedor o comprador los detalles de la transacción, forma de pago, condiciones de envío o de prestación del servicio, etcétera. El e-commerce cubre los procedimientos mediante los que se llega a los consumidores, proveedores y socios de negocio. Incluye actividades como ventas, marketing, toma de órdenes de pedido, entrega, servicios al consumidor y administración de lealtad del consumidor. El e-business incluye al e-commerce (y todo lo que conlleva este), pero también contiene procesos internos como producción, inventarios, desarrollo de productos, administración de riesgos, finanzas, desarrollo
Las ventajas tienen una dualidad según sean vistas desde la perspectiva del negocio o la del cliente.
Para el negocio: - Se reducen los costos operativos al hacerse todo a la distancia. - Al hacer la operación vía electrónica, se facilita el monitoreo de la transacción. - Se amplían las posibilidades de negociación. - Crea una notable ventaja competitiva para las empresas. - Se pueden automatizar los procesos, lo que vuelve la operación más eficiente y eficaz.
Para el cliente: - Puede acceder a la negociación las 24 horas del día, los 365 días del año. - Se reducen los tiempos de compra. - Los mecanismos de pago son cada vez más rápidos y eficientes. - Si el producto o servicio lo satisface, se vuelve una herramienta de marketing gratuita y efectiva.
COMERCIO
Desventajas del e-business: - Quienes utilizan esta herramienta se vuelven víctimas fáciles del phishing, técnica empleada por la delincuencia organizada para captar información sensible y confidencial de los usuarios, como contraseñas de correos electrónicos, redes sociales, datos bancarios, entre otros; esto vulnera notablemente tanto su integridad patrimonial como física. - Los usuarios se vuelven presas fáciles del pharming, recurso que consiste en llevarlos a una página falsa para robarles información personal; pero a diferencia del phishing, utiliza procedimientos para engañar al equipo o PC, con el objeto de conducir a destinos no deseados.
- Desconfianza ocasionada por empresas falsas ubicadas en diferentes países, quienes se crean una falsa identidad de negocio con la simple intención de enganchar posibles clientes. Una vez cerradas algunas transacciones de montos considerables, desaparecen sin dejar rastro alguno y sin enviar, por supuesto, las mercancías o prestar los servicios ofertados. Estas operaciones son comúnmente llamadas fraudes internacionales.
En México aún se tiene mucho por hacer en este tema; no obstante, en la medida que la gente esté más informada, aumentará la confianza en la realización de estas operaciones, aunque siempre deberán de ejecutarse cuidadosamente.
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LĂder Empresarial
Prol. Zaragoza 1732, esq. Abedul Fracc. Norte Tel; (449) 996 75 77 Aguascalientes, Ags.
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MFM
Plazo de 1 a 45 d铆as (tu empresa decide). Disposici贸n de los recursos en aproximadamente 30 minutos. Transacciones nacionales e internacionales.