Revista Líder Empresarial No. 245 by Líder Empresarial

EL MERCADO DE LAS

IDEAS 7 agencias creativas y de marketing comparten sus estrategias para atraer clientes y explican la importancia de contratar profesionales en este rubro

Cuando la paz se traduce en dinero Fotografía/Agustín Romo

La paz no siempre es la ausencia de violencia

Alejandro Camarillo 21 años www.liderempresarial.com JUNIO 2015 / $ 60.00

Carácter y talento

EDITORIAL

MANTENER LOS REFLECTORES ENCENDIDOS

¿Cuántas empresas, productos o servicios han dejado de ser referente en el mercado? Tal vez por su falta de diferenciación, por que el mercado ha dejado de buscarlos, o por que han salido a la luz nuevos conceptos que han desplazado a los anteriores muchas marcas han perdido fuerza, punch o mínimo presencia de marca en la mente del consumidor. Mantenerse alerta de las tendencias, las necesidades de los consumidores y la adaptación de las empresas a dichos cambios ha sido tarea de quienes se mantienen como protagonistas en las economías. Son los mercadólogos los responsables de identificar las tendencias y poder alertar hacia donde dirigir los esfuerzos de las empresas. Es por esto que buscamos agencias de mercadotecnia con una alta participación e influencia en el mercado de Aguascalientes; quisimos platicar con ellos y conocer su visión y estrategias para mantener a sus clientes con los reflectores del mercado sobre sus productos, para mantenerlos vigentes y encontrar maneras eficientes de posicionarlos.

Rafael López Rivera Director ejecutivo

LÍDER EMPRESARIAL

Espero que los conceptos vertidos en las siguientes páginas, puedan generar ideas que ayuden a fortalecer los esfuerzos estratégicos de cada lector y de esta manera contribuir en su desempeño.

DIRECTORIO / CONTENIDO

Directorio Francisco J. López Espinoza Fundador fjlopez.es@promexe.com Rafael López Rivera Director ejecutivo rlopez@promexe.com

Manuel Appendini Carrera Director editorial mappendini@promexe.com Brenda Idiam Méndez Cassab Gerente administrativo brendamendez@promexe.com Jennifer Carolina González Posadas Redacción jgonzalez@promexe.com Tania Karina García Galván Redacción tgarcia@promexe.com Yoliztli Ramos Redacción yramos@promexe.com Valeria Villalpando Díaz Corrección de estilo vvillalpando@promexe.com Edgar Alejandro Pérez Martínez Video y fotografía eperez@promexe.com PRGNRS Concepto y diseño www.prgnrs.com Luis Alberto Cabrera Villanueva Coordinador de diseño lcabrera@promexe.com

VENTAS Y PUBLICIDAD Claudia Lyly Escobedo Robledo Coordinadora comercial lescobedo@promexe.com Diana Jacqueline Escobedo Robledo Comercialización descobedo@promexe.com Daisy Paola González Flores Comercialización dgonzalez@promexe.com Tel./Fax: 52 (449) 962 9281 / 84

LÍDERES Otto Granados Roldán Felipe González González Angélica Ortega Treviño Martín Orozco Sandoval Fernando Pol Pérez Norma Aurora Cruz Reynoso Fernando Carrillo López Manuel Villalpando Villalpando COLABORADORES Alejandro Martínez Flores Armando Delgado

EN CORTO

NEGOCIOS

MARKETING LOCAL VS TENDENCIAS GLOBALES

MULTIPLIERS/ EFECTO MULTIPLICADOR. MOTOR Y ORIGEN DEL ECOSISTEMA EMPRENDEDOR

INAUGURAN IBN INDUSTRIAS MILITARES

EN BUSCA DE UN MERCADO ESPECTACULAR

MULTIPLIERS/ DESDE LA PUNTA DE LA PIRÁMIDE

CUATRO MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

ALTO IMPACTO/ MÉXICO SE ESCRIBE CON Q, DE QUALITY

JAPÓN ES MÁS QUE INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

LOS NÚMEROS DETRÁS DEL BALÓN

06 > 22

EMPRENDEDORES 24

NEGOCIOS 27

7 AGENCIAS CREATIVAS Y DE MARKETING COMPARTEN SUS ESTRATEGIAS PARA ATRAER CLIENTES Y EXPLICAN LA IMPORTANCIA DE CONTRATAR PROFESIONALES EN ESTE RUBRO

ACENTA PRGNRS IMAAC AB MERCADOTECNIA BLANK CONSULTING GESSELL MÉXICO ARTMONY

FOTOGRAFÍA DE PORTADA Agustín Romo

Líder Empresarial. Revista mensual, junio de 2015. Publicación de Promotora Mexicana de Ediciones, S.A. de C.V. Oficina Aguascalientes: Av. Convención Nte. No. 1005, Circunvalación Norte, Aguascalientes, Ags. México. Tels: 01 (449) 962 9281 / 84. Editor responsable: José Rafael López Rivera. Número de Certificado de Reserva otorgado por el Instituto Nacional del Derecho de Autor: 04-2005-091914225900-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13385. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10958. Imprenta: Grupo Gráfico Multicolor. Distribuidor: Promotora Mexicana de Ediciones, S.A. de C.V. “Lo expresado en los artículos de la revista es bajo la responsabilidad de sus autores y no necesariamente el punto de vista de la editorial”. Es permitida la reproducción total o parcial del material aquí publicado, siempre que sea mencionada la fuente: “Líder Empresarial, número de edición, mes y año”.

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EL MERCADO DE LAS IDEAS

VINCULACIÓN 58

A VENDER SU PROPIA MARCA

ESTRATEGIA 60

¿CÓMO HACER NEGOCIOS EN LAS REDES SOCIALES?

TE HACE FALTA VER MÁS BOX

EN MEDIO DE UN UNIVERSO INEXPLORADO

CARÁCTER

ALEJANDRO CAMARILLO

ESTRATEGIA 64

CONSEJOS PARA SACAR PROVECHO A LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK

LOS PROCESOS DE CERTIFICACIÓN ISO 14001 PARA LA MEJORA DEL MEDIO AMBIENTE

MARKETING DIGITAL EN LAS FRANQUICIAS

POLÍTICA 69

TIME OUT

CUANDO LA PAZ SE TRADUCE EN DINERO

LÍDERES

LA RESACA DE LA FERIA

SÉ UN VIAJERO CON ESTRELLA

10 LIBROS PARA LEER EN VACACIONES

LA TASCA AGUASCALIENTES

DISEÑAR UN VINO PROPIO VIÑEDO SANTA ELENA

¿TÉ CON PIQUETE?

73 > 84 OTTO GRANADOS ROLDÁN FELIPE GONZÁLEZ GONZÁLEZ ANGÉLICA ORTEGA TREVIÑO MARTÍN OROZCO SANDOVAL FERNANDO POL PÉREZ NORMA AURORA CRUZ REYNOSO FERNANDO CARRILLO LÓPEZ MANUEL VILLALPANDO VILLALPANDO

ESTRATEGIA 86

EL PROJECT MANAGEMENT TAMBIÉN ES PARA PYMES

100 57 ABIERTO MEXICANO DE GOLF 102 SANTA ANNA Y EL BESO QUE ENGENDRÓ UN ESTADO

¿TÉ CON PIQUETE? TEAMIXOLOGY, UN MODELO DE NEGOCIO EN CRECIMIENTO

EN CORTO

TELESITES,

UN NACIMIENTO OBLIGADO Por fin la reforma en telecomunicaciones genera acciones concretas. De acuerdo con el dictamen del Instituto Federal de Telecomunicaciones, América Móvil es considerada una empresa preponderante en su sector, por lo cual fue obligada a escindirse para tener un mercado más equitativo. Como consecuencia de esto, los accionistas de América Móvil aprobaron la escisión de una parte del gigante de las telecomunicaciones para crear una nueva compañía: Telesites, la cual nace para controlar una parte medular de la infraestructura de torres celulares y estructuras de soporte del país. Se espera que esto realmente coadyuve a hacer más competitivo el mercado de la telefonía celular.

Fuente/ El financiero (formato digital)

HACEN NEGOCIOS CON COREA En el marco del evento Seoul Food & Hotel, realizado en la capital coreana y al cual asistieron 2 000 expositores y 45 000 visitantes de 45 naciones, empresarios mexicanos de 9 estados sostuvieron 24 reuniones de negocios con compañías coreanas. Ninguno de los agroempresarios era de Aguascalientes.

LÍDER EMPRESARIAL

EN CORTO

SALARIO MÍNIMO, UNA DISCUSIÓN POLITIZADA

Ahora que ha salido a la palestra política la discusión sobre el salario en México, vale la pena revisar lo que la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) dice en sus informes respecto a este tema. En el último reporte de la OCDE, a la cual está asociada la república mexicana, sus países miembro son agrupados en tres distintos grupos por su forma de regular la retribución mínima de sus trabajadores. En el primer bloque, están quienes, sin tener una regulación tabulada obligatoria, cuentan con organismos sindicales muy fuertes que entablan negociaciones colectivas en defensa de sus agremiados, como es el caso de Suecia o Finlandia. El segundo comprende naciones con salarios mínimos federales muy competitivos. En estos lugares, además, los gobiernos estatales o provinciales garantizan que cualquier trabajador esté arriba de este ingreso, como es el caso de Australia (número uno en este sistema) o Estados Unidos. Y, lamentablemente, el tercero agrupa a países en los cuales la calidad de los apoyos gubernamentales otorgados a la población que gana un salario mínimo no les permite estar por debajo de la pobreza. México, no es necesario aclararlo, enfrenta esta situación.

INCENTIVOS PARA LA ECONOMÍA LOCAL

Los proyectos en infraestructura para este 2015 superan ya los 2 000 millones de pesos, lo cual es un importante crecimiento para el sector de la construcción, si se compara con los resultados del año anterior. Entre las obras más relevantes para el segundo semestre de 2015, está la edificación del Hospital Hidalgo. Los constructores locales van recuperándose de un inicio de año más flojo que lo acostumbrado en la economía nacional y estatal. Fuente/ Boletín gubernamental 3412

Los números no mienten, es necesario una revisión de este tema.

LÍDER EMPRESARIAL

EN CORTO

BATALLA DE CERVECERAS AB InBev, la cervecera más grande del mundo y dueña de Grupo Modelo, realizará una inversión de 2 200 millones de pesos en Yucatán… Mientras tanto, su competidor Heineken, poseedor de Cuauhtémoc Moctezuma, anunció en Chihuahua una inversión de 7 350 millones de pesos.

LALA,

GOT MILK? Grupo Lala, con sede en Torreón, es desde hace tiempo la empresa de lácteos más importante de la república mexicana. En Aguascalientes, se le conoce principalmente porque protagonizó una guerra comercial con Leche San Marcos, la cual culminó en la compra de la compañía hidrocálida. Ahora, Lala consolida su crecimiento a nivel internacional gracias a su ingreso al mercado californiano, en conjunto con Borden Dairy, firma norteamericana de gran prestigio en EUA dentro del rubro de los lácteos. ¡Salud!

Fuente/ Newsletter Monex

LÍDER EMPRESARIAL

EN CORTO

ADIÓS AL

CASH Fuente/ BBC Mundo

El dinero físico tiene más de 2 500 años en circulación y pese al nacimiento de nuevos modelos de pago, ningún país se había propuesto eliminarlo de su economía… hasta hoy.

El gobierno danés informó que pretende eliminar el efectivo como forma de pago en el ya próximo 2016. Todas las naciones del mundo comprenden el costo administrativo, financiero y de seguridad que implica el uso de este tipo de dinero; pero ninguna se había atrevido a tomar una medida como la anunciada por los nórdicos. Obviamente, esto no puede ser tomado de forma unilateral por un gobierno: en Dinamarca, la cultura financiera es muy alta y casi todos sus adultos tienen bancarizados sus ingresos y medios de pago, incluso el comercio más pequeño cuenta con terminales bancarias internacionales para dar servicio a los clientes.

En Latinoamérica, Ecuador ha planeado sustituir, en una fecha aún no definida, el efectivo por el traspaso de dinero, el cual se realizaría a través de una aplicación para teléfonos celulares. Esto corresponde a su realidad social, pues el empleo de Smartphones, al igual que en México, tiene mayor penetración que los servicios de la banca comercial. Si alguna de las dos naciones tiene éxito, en un futuro se evitarán costos administrativos por el manejo de efectivo en todo el globo. Además, se reduciría la evasión fiscal, se haría un bien al ambiente y se beneficiaría a la salud pública, pues está comprobado que las monedas y en mayor grado los billetes almacenan una gran cantidad de agentes patógenos.

MICROCRÉDITOS PARA EMPRENDER Fuente/ Boletín de gobierno municipal 79

LÍDER EMPRESARIAL

Enfocados en su mayoría al desarrollo de negocios por parte de las jefas de familia, el fondo para micronegocios repartió 1.8 millones de pesos entre 882 microempresas, las cuales no solo reciben recursos, sino también capacitación de especialistas del Consejo Coordinador Empresarial. Todo esto lo obtienen con tasas de un dígito muy competitivas en el medio. Una excelente opción para los emprendedores.

EN CORTO

PRIMERA PIEDRA PARA FORD Aportación voluntaria al retiro: una opción casi olvidada

En el número anterior de Líder Empresarial, se tuvo la oportunidad de dar algunas sugerencias sobre estrategias de ahorro para el retiro. Una opción que en esa edición no fue mencionada, y puede ser un complemento para empleados que no cotizan en ninguno de los sistemas de seguridad social e incluso para los del sector informal, es la aportación voluntaria en una Afore. Muchos trabajadores independientes desconocen que las Afores aceptan aportaciones a través del esquema voluntario. Tan poco conocido es este dato que de las casi 53 millones de cuentas administradas, poco menos de 264 000, es decir, menos de .50 por ciento, pertenecen a personas que laboran de forma independiente, según informa Consar. El potencial estimado para este mercado es de cuando menos 10 millones de ocupados independientes o por outsourcing, y aun migrantes, quienes no poseen otra forma de generar un ahorro para su jubilación. Ojalá las instituciones financieras promuevan este sistema como un complemento de ahorro para el retiro, con el fin de incrementar la cultura de la previsión financiera de los mexicanos.

LÍDER EMPRESARIAL

Continúa la confianza en México en el sector automotriz, industria en la cual se perfila para convertirse en la principal potencia latinoamericana. Cabe destacar que no todas las buenas noticias sobre este ramo provienen del Bajío. Con una inversión de 1 300 millones de dólares, Ford colocó la primera piedra de su nueva planta en Chihuahua. Cuando esta alcance su nivel de producción estimado, se convertirá en una pieza fundamental para la empresa norteamericana, ya que aportará alrededor de 10 por ciento de su producción total de motores a nivel mundial. El sector automotriz sigue en marcha en toda la república. Fuente/ El financiero (formato digital)

EN CORTO

UN NUEVO PARTICIPANTE EN TELEFONÍA CELULAR Si a Telcel no le bastaba con la presión ejercida por la autoridad regulatoria en el mercado de las telecomunicaciones, ahora tendrá que lidiar también con un fuerte competidor. AT&T, quien ya sabe de primera mano lo que es una ley antimonopolio y ha adquirido a Iusacell por un monto de 2 500 millones de dólares; realizó la compra de Nextel México por 1 875 millones de dólares. Con esto, la gran compañía estadounidense está en condiciones de competir seriamente con la recién debilitada empresa de Carlos Slim.

Fuente/ El universal (formato digital)

ADOPTA TU CAMELLÓN Una novedosa estrategia que permite la colaboración entre municipio y empresas del estado ha mostrado sus bondades. La iniciativa “Adopta un camellón” involucra a empresarios locales en el cuidado de las vialidades de Aguascalientes. Por ejemplo, Trucka se encargará del mantenimiento de poco más de 9 000 metros cuadrados de áreas verdes en el bulevar a Zacatecas, con lo cual se unirá a otras compañías de la entidad que ya se encargan de otras zonas de la ciudad. El municipio capital tiene más de 3 millones de kilómetros cuadrados por si quiere sumarse a este proyecto. Fuente/ Boletín de gobierno municipal 81

LÍDER EMPRESARIAL

EN CORTO

UNIMODAA

2015 TEJE ÉXITOS Como homenaje a la cantante Lila Downs, se realizó con gran éxito el evento académico de moda más importante del país. Conferencias de alto nivel con exponentes de España, Francia, Costa Rica y México incentivaron la creatividad y espíritu emprendedor de los participantes de 40 instituciones distintas. Asimismo, la presencia de Lila Downs sirvió de inspiración para el concurso de este año, que llevó por nombre “Tejedora de almas y voz de mis raíces” y en el cual compitieron 175 estudiantes. Deshilan éxito.

Fuente/ Boletín UAA 168

LÍDER EMPRESARIAL

EN CORTO

UN CENTENARIO QUE DURÓ MUY POCO Tal vez su nombre hacía referencia en realidad a los minutos aproximados que duraría en la atmósfera hasta desintegrarse. Como sea, el lanzamiento del satélite Centenario, el cual se realizó las primeras horas del sábado 16 de mayo, fue un absoluto fracaso que se podía prever dado el historial negro de la barata firma contratada para ponerlo en órbita. El satélite iba a cumplir una doble función: conectaría regiones inaccesibles del país y coadyuvaría las comunicaciones de seguridad nacional. Según el secretario de comunicaciones, los ciudadanos no deben preocuparse por los 390 millones de dólares que se evaporaron a poco más de 160 kilómetros de altura, pues tanto el satélite como su lanzamiento contaban con un seguro que responderá por las pérdidas. Si alguien recuerda, ya alguna vez se habló de un seguro para accidentes aéreos en Aguascalientes…. Fuente/ CNN México

Un nuevo rostro para el Parque Rodolfo Landeros Las 82 hectáreas que componen el Parque Rodolfo Landeros Gallegos serán rehabilitadas integralmente. Esto le dará un nuevo rostro a este importante centro recreativo, ambiental y cultural de la ciudad. El monto final del proyecto, el cual se realizará en dos etapas, es de 40 millones de pesos. Este incluye la total restauración y remodelación de la infraestructura física en beneficio de sus usuarios. La licitación correspondiente ya fue generada en búsqueda de que esta inversión ayude al sector constructor local y genere empleos. Una excelente noticia.

LÍDER EMPRESARIAL

Fuente/ Boletín gubernamental 3419

EN CORTO

LANDEROS BRUNI, A SEDEC MÉXICO CAE EN EDUCACIÓN

Según el último ranking elaborado por la OCDE, México es superado en educación por Chile y Costa Rica dentro de la región de Latinoamérica. Cuba, país con un alto nivel educativo, no es miembro de esta organización.

LÍDER EMPRESARIAL

Raúl Landeros Bruni fue nombrado secretario de Desarrollo Económico del estado, en sustitución de Esaú Garza de Vega. El nombramiento fue anunciado mediante un boletín de la oficina de prensa de gobierno el pasado 21 de mayo. Landeros Bruni ya formaba parte de Sedec, donde se desempeñó como subsecretario para la pequeña y mediana empresa, y antes en la dirección de proyectos de atracción de inversiones de la misma dependencia. Es Ingeniero Industrial y en Sistemas graduado del Tecnológico de Monterrey, Campus Guadalajara. Cuenta también con diplomados en la Universidad de British Columbia, en Vancouver, Canadá, y con una amplia experiencia en el sector privado dentro del sector automotriz. Al designarlo en el cargo, Carlos Lozano de la Torre advirtió que si bien se mantendrá y fortalecerá la estrategia de colocación de nuevas inversiones nacionales y extranjeras, es vital reforzar y priorizar el trabajo para lograr que las empresas locales encuentren mejores y más eficientes apoyos, por lo cual le solicitó al nuevo secretario poner toda su energía y capacidad para alcanzar las metas que demandan los ciudadanos en materia de crecimiento.

#OrgulloUP Alumnos y egresados con denominación de origen

Fotografía/Edgar Pérez

“Vimos que existía la necesidad en los titulados de tener una relación más cercana con su Alma Máter, particularmente porque tenemos el caso de los egresados de la Universidad Bonaterra y ahora de los que son de la Universidad Panamericana. Independientemente del año en que egresaron o si su título dice Bonaterra o UP, todos son nuestros Alumni”, cuenta Haydée Rico, directora del área en el campus Aguascalientes. Con el lema “Alumno hoy, Alumni siempre”, esta dirección es el nodo central de la red de estudiantes, docentes, administrativos y egresados de la UP. A esa comunidad le procura apoyo y actividades comunes y por áreas de interés, con el objetivo principal de fomentar el sentido de pertenencia de los exalumnos a manera de una denominación de origen.

A fin de fortalecer su relación con los egresados y hacerles saber que son el orgullo de la institución, la Universidad Panamericana Campus Bonaterra estableció Alumni. A través de esta dirección, ha formado ya más de 3 000 embajadores. Hace siete años, la Universidad Bonaterra se convirtió en Universidad Panamericana. Aunque Alumni se concretó hasta 2013, su puesta en marcha fue crucial para unir a dos grandes generaciones de graduados del campus Aguascalientes.

“Tenemos poquito más de 3 200 egresados y la primera generación salió en el 93. Son muy dispares los intereses de una persona que está empezando los 40 años a los que pueden tener los que se graduaron en junio pasado. Estamos buscando sí tener actividades en común, pero también buscar por área de interés”, comenta Rico Hernández. Mediante asesorías en temas empresariales, cursos de actualización, formación personal, actividades deportivas, programas de prácticas profesionales, ferias de empleo y otras tareas, Alumni vincula tanto a alumnos como a titulados entre sí y con su universidad.

Y a pesar de que la UP tiene campus en Aguascalientes, México y Guadalajara, la dirección de Alumni en las tres sedes apoya la formación de capítulos de egresados en otras ciudades del país para apoyar a quienes radican fuera del lugar donde estudiaron. Además, ya piloteó con el campus Guadalajara un programa de orientación de carrera para quienes están por salir de licenciatura. “Se está trabajando con Harvard, por ejemplo, para desarrollar un instrumento de asesoría y orientación llamado ‘Plan de Vida y Carrera’. No es un coaching como el que conocemos, sino que te metes más a profundidad en cuanto a esa orientación profesional, independientemente de tu edad o puesto”, adelanta. Para Haydée, el beneficio del vínculo con exalumnos es claro: “una universidad es por sus egresados. Ciertamente es por la academia y la investigación, pero al final los frutos se ven en nuestros egresados, en nuestros Alumni. Entonces también es fundamental tener esa relación con ellos”. Por eso, Alumni comparte los éxitos de todos sus titulados aquí y alrededor del mundo. La etiqueta #OrgulloUP tiene presencia en al menos ocho países. Austria / Canadá / Estados Unidos / Japón / Reino Unido / Singapur / Suiza / China

JUNIO 2015

EMPRENDEDORES / MULTIPLIERS

EFECTO MULTIPLICADOR MOTOR Y ORIGEN DEL ECOSISTEMA EMPRENDEDOR Por Luis Cabrera Director Multipliers México

David Sacks

COO Co-founder, Yammer Chairman, Geni

Keith Rabois

Executive VP, Business Development COO, Square VP, Biz Dev, LinkedIn

Todos, absolutamente todos en el ecosistema emprendedor hemos fantaseado, al menos en una ocasión, con incubar, encontrar, desarrollar o acelerar al próximo Mark Zuckerberg: emprendedor genial, caso inspirador, uno de los multimillonarios más jóvenes y famosos de la historia moderna, que está al frente de una iniciativa revolucionaria de las relaciones humanas (tanto en lo social como en lo personal) y con una compañía valuada en cantidades que a más de uno le pudieran resultar absurdas o, por lo menos, desconcertantes.

Elon Musk

Co-founder, Director Founder & CEO, SpaceX Co-founder and CEO, Tesla

Reid Hoffman

Executive VP Co-founder & Executive Chairman, LinkedIn Partner, Greylock

Premal Shah

Product Manager President, Kiva

Jeremy Stoppelman VP Engineering Co-founder & CEO, Yelp

Max Levchin

Co-founder, CTO Founder, Slide

MAFIA Russel Simmons Engineer Co-founder, Yelp

Peter Thiel Roelof Botha

CFO Managing Partner, Sequoia Capital

Co-founder & CEO Managing partner, Founders Fund President, Clarium Capital Co-founder, Palantir

Mark es el claro y contundente ejemplo del éxito mediático del emprendedor. Su caso ha sido documentado en artículos, libros y películas con importante impacto comercial; sin embargo, el que alguna vez fue considerado el multimillonario más joven del planeta no podría terminar de explicarse sin la figura de un personaje mucho menos conocido, pero más relevante en el ecosistema de TI de nuestro vecino del norte, Peter Thiel.

En sus orígenes, Peter quería construir una organización en la cual todos pudieran convertirse en grandes amigos y sin importar lo que pasara en términos de éxito o fracaso, la amistad debía prevalecer. A casi dos décadas de la fundación de PayPal (una de las pocas compañías sobrevivientes a la burbuja de las .COM en el año 2000), esta se ha convertido en la raíz de un fenómeno que ha impactado positivamente a la industria de TI estadounidense.

Para quienes no lo conocen, Peter Thiel es cofundador y CEO de PayPal, cofundador de Palantir Technologies (firma privada con un valor estimado en $9bn) y varios fondos de inversión y capital de riesgo, entre los cuales están Clarium Capital y Founders Fund. Peter fue el primer inversionista externo de Facebook. En 2004, invirtió 500 000 dólares por 10.2 por ciento de la empresa, en la que participa como miembro del Consejo de Administración.

La denominada ‘PayPal Mafia’ es, sin lugar a dudas, el más exitoso ejemplo del impacto y poder del Efecto Multiplicador, del cual hemos hablado en las dos pasadas ediciones. Es pues que a este discreto grupo de ocho multiplicadores se le puede atribuir, en gran medida, el triunfo de un sinfín de empresas, hoy conocidas y veneradas en el mundo corporativo.

LÍDER EMPRESARIAL

Designer Co-Founder, YouTube

Engineer Co-Founder, YouTube

Dave McClure

Director of Marketing Advisor, Kiva Founding Partner, 500 Startups

Chad Hurley Jawed Karim

Steve Chen

Engineer Co-Founder, YouTube

Por ejemplo, ¿qué tienen en común Tesla Motors, LinkedIn, Youtube, Yelp, Square y Slide? Todas fueron fundadas, cofundadas, dirigidas, mentoreadas, inspiradas o impulsadas económicamente por ‘PayPal Mafia’, los ocho multiplicadores culpables de detonar proyectos multimillonarios, generadores de incalculable riqueza y empleo. Quizá son figuras menos visibles que los Steve, Mark o Bill; pero son fundamentales para el florecimiento de la industria de TI en la costa oeste de los EUA. El Efecto Multiplicador tiene diversas caras y aun cuando estas no siempre aparecen en las portadas de la revista Time, su impacto es la única evidencia empírica que tenemos del desarrollo económico sostenible generado por la riqueza empresarial. ¿Será ya tiempo de dejar de hacer pendejos famosos y empezar a hablar de los multiplicadores?

EMPRENDEDORES / MULTIPLIERS

1 Artículo realizado con

información de Endeavor, a partir de la nota “Emprendedores Endeavor crecen en el mundo” contenida en http://www. endeavor.org.ar/category/ novedades/ Si desea leer el artículo completo, visite www.liderempresarial.com

DESDE LA PUNTA DE LA

PIRÁMIDE

El emprendimiento desde el punto de vista de las scaleups1 Por Antonio Martín del Campo Director Endeavor Centro Norte

para acelerar su crecimiento y Vanesa Duran Joyas desembarcó en el sur de Brasil. Fën Hoteles, la empresa de Patricio Fucks y Alejandro Frenkel, anunció que gestionará doce nuevos hoteles en las ciudades de Nueva York, Miami y Los Ángeles. Acompañado de este proceso, se ha instalado la nueva sede de Fën Hoteles en Nueva York. Esta fiebre cumple ya 12 años en el país. Desde que los primeros modelos comenzaron, poco a poco el ecosistema se ha especializado y atendido diferentes segmentos y es, sin duda, el entorno de las startups o empresas de reciente creación el que ha tenido mayor tracción, aunque no necesariamente por su éxito, ni mucho menos por su impacto.

Este tipo de organizaciones tiene el potencial de tener 30 empleos, en la región, y pasar a más de 100 en pocos años, paga más de 5 salarios mínimos en promedio y tiene una mentalidad para competir en mercados globales. El ejemplo de qué pasa en el ecosistema scaleup en otras latitudes del globo llega con el líder mundial en este segmento, Endeavor, que las últimas semanas dio a conocer novedades de alcance internacional: Fën Hoteles y Globant comunicaron su expansión en Estados Unidos, Oasis Collections abrirá un clubhouse en Río de Janeiro, Jampp recibió una inversión de 7 millones de dólares

Fucks, CEO de la compañía, afirmó que se siente emocionado y que “este desembarco en Estados Unidos es una muestra de la continua expansión que comenzó hace doce años, desde Argentina hacia el mundo”. Esta serie de aperturas dará inicio en abril con el Dazzler Brooklyn Hotel, el cual tendrá más de 170 cuartos, y en los próximos tres meses le sucederán las inauguraciones del Esplendor Bossert Brooklyn y el Esplendor Miami, con 282 y 150 habitaciones exclusivas, respectivamente. Este conjunto de hoteles aportarán en una primera etapa unas 3 000 habitaciones y estarán en operación en el trascurso de 2015. También llegan a Nueva York los emprendedores de Globant. La empresa de servicios de tecnología, fundada por Martín Migoya, Guibert Englebienne, Néstor Nocetti y Martín Umaran, abrirá una nueva oficina en EUA con el objetivo de continuar expandiendo sus servicios en la nación del Norte. La nueva oficina contribuirá a potenciar los servicios a los clientes de Globant en EUA y a atraer al talento local. “Nos entusiasma estar abriendo esta oficina en Nueva York, porque nos permitirá ampliar nuestra presencia local. A medida que crece nuestra base de clientes en Estados Unidos, cobra sentido ampliar nuestro equipo tanto en la costa oeste como en la costa este de ese país, para mejorar la proximidad con nuestros clientes y así continuar brindándoles servicios innovadores”, dijo Martín Migoya, CEO y cofundador de Globant.

JUNIO 2015

EMPRENDEDORES / ALTO IMPACTO

México se escribe con Q, de quality DESDE AGUASCALIENTES PARA LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ Egresados del ITA, Manuel y Oscar fueron contratados por una empresa automotriz y enviados a Japón para capacitarse. Entender la filosofía nipona ayudó a su negocio a pasar de micro a grande en un año y lo convirtió en el proveedor mexicano más importante de la difícil industria automotriz japonesa. Los seis meses que Manuel Martínez y Oscar Carrillo pasaron en plantas automotrices de Japón dieron origen a MexQ. La compañía hidrocálida desarrolla sistemas de gestión de calidad para proveedoras y armadoras automotrices instaladas en Aguascalientes. “Aprendimos toda la cultura japonesa de trabajo desde el punto de vista automotriz: cómo opera una planta, cómo operan las diferentes áreas (...) Una gran experiencia que nos cambió el chip como profesionistas mexicanos recién egresados”, relata Oscar a Líder Empresarial.

ero al asumir su cargo en el departamento de producción en Aguascalientes, se enfrentaron a fallas en la calidad de los proveedores. “Eventualmente me quedaba sin material (...) y debía poner a mi personal de producción a inspeccionarlo y repararlo”, recuerda. Entonces, se dio cuenta de que esa situación se repetía en otras empresas del ramo. “Tenían que echar mano de su personal y hacer el trabajo de su proveedor porque no había quien lo hiciera (...) Empezamos a armar una compañía que pudiera dar este tipo de servicios para los proveedores que están fuera de México cuando tengan estos problemas de calidad”, explica. Primero hicieron un sistema de calidad para su organización. Luego reunieron

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un equipo de trabajo (el cual creció de 5 a 160 personas en un año) y los siguientes cuatro años destinaron sus sueldos a sostener su negocio.

automotriz, le vende a cualquier otra por su nivel de calidad y certificación (...) Así fue como empezamos a crecer geográficamente”, señala.

“Nos lanzamos a ofrecer el primer servicio a un proveedor que tuvo una falla, le gustó y nos hizo sus representantes en México inmediatamente”, recuerda el emprendedor Endeavor.

MexQ impulsó la proveeduría local para el sector automotriz, la cual empezaba a crecer en México. Su crecimiento ordenado también contó para que entrara al programa de aceleración de Endeavor como empresa generadora de ola, surfer de la ola y generadora de nuevas olas.

Haber nacido hablando japonés automotriz fue lo que abrió a MexQ la puerta de la proveeduría directa a la industria, asegura Carrillo Muñoz. “En la industria automotriz, y particularmente en la japonesa, el primer debe es la calidad. El segundo, el alto enfoque a la atención al cliente. Otra característica muy importante es su estandarización, entonces cualquier proveedor que le vende a una marca

A diferencia de muchas compañías locales, Manuel y Oscar no tuvieron miedo al monstruo japonés, porque estaban preparados. Y con esa experiencia, Oscar comparte con los usuarios de liderempresarial.com consejos para acercarse al mercado nipón.

Fotografías/Edgar Pérez

EL MERCADO DE LAS

IDEAS

Son niñ@s que sobrevivieron. No tienen nombre, tienen marca. No le temen a los lunes y su método de conquista es la persuasión. Saben que una mala reputación no la borra photoshop. Son mitad artistas y mitad científic@s. Son mercadólog@s. Líder Empresarial reunió a los directores y directoras de algunas agencias de mercadotecnia y publicidad que han tenido un crecimiento importante en los últimos años, y a los pioneros en la materia en Aguascalientes. Todos los días, estos hombres y mujeres se enfrentan en un campo de batalla con creatividad y estrategia. Pero hoy compartieron la portada y revelaron sus armas secretas.

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JUNIO 2015

NEGOCIOS / PORTADA

Jennifer González / Líder Empresarial

RESPALDO DE UN GRANDE Lula, presidenta y mente creativa de esta firma, es hija del director general de Radio Grupo, Alfredo Rivas Godoy. Su agencia podría ser un spin off de la empresa de medios que fundó su abuelo hace 85 años. A la fecha, Radio Grupo es cliente con sus estaciones de radio y su revista de sociales Blanco & Negro; pero además es respaldo de Acenta, lo cual es un voto de confianza invaluable.

ACENTA

“Es un respaldo, pero también es un gran compromiso. Es una responsabilidad emprender una agencia perfeccionista, exitosa, de alta calidad”, considera Yocelyn González, vicepresidenta y mente estratégica. Por esta razón, su visión es de excelencia y mejora continua. “Todos los días aprendemos algo nuevo. Siempre es un reto cada proyecto, cada uno de nuestros clientes espera lo mejor de nosotros, nuestro trabajo es darles eso y más. Tener proyectos exitosos siempre ha sido el objetivo en cada uno de los servicios que ofrecemos”, afirma Lula.

SERVICIO MILLENNIAL PARA EMPRENDEDORES INQUIETOS, CAPRICHOSOS, EMPRENDEDORES, SIEMPRE CON ASPIRACIONES MÁS ALTAS. LOS MILLENNIALS BUSCAN EMPRESAS QUE SE ADAPTEN A ELLOS Y SI NO LAS ENCUENTRAN, LAS CREAN. ES EL CASO DE LULA RIVAS Y YOCELYN GONZÁLEZ, DOS MILLENNIALS QUE, RESPALDADAS POR UNA DE LAS COMPAÑÍAS MÁS FUERTES DE AGUASCALIENTES, FUNDARON ACENTA. CON EL OBJETIVO DE CONVERTIRSE EN UNA DE LAS PRINCIPALES AGENCIAS DE MARKETING EN EL ESTADO Y LA REGIÓN, SU PRINCIPAL DIFERENCIADOR ES EL SERVICIO INTEGRAL.

LÍDER EMPRESARIAL

MERCADOTECNIA INTEGRAL PARA GRANDES EMPRESAS, PYMES Y EMPRENDEDORES El target de Acenta son las grandes compañías debido a la calidad de trabajo y profesionalismo que estas demandan. Pero ni los pequeños y medianos empresarios, ni los emprendedores quedan fuera de su vista, pues comprenden profundamente el impacto del marketing en estos negocios.

ventas, obtener nuevos clientes, todo con base en un trabajo muy profesional y bien analizado. Sabemos que las grandes organizaciones cuentan con sus propios departamentos de mercadotecnia, nosotros como agencia les podemos dar un análisis y un punto de vista externo”, precisa Lula.

“La mercadotecnia es algo que todas las empresas necesitan: es un impulso que les da la oportunidad de sobresalir, generar

La diferencia de las Pymes y los emprendedores, detalla Yocelyn, radica en qué necesitan del marketing.

CIENCIA + CREATIVIDAD = AGENCIA INTEGRAL Para las directivas de Acenta, su éxito se debe a sus personalidades complementarias. Ambas son comprometidas y responsables; pero mientras Lula es observadora y creativa, Yocelyn es ordenada y analítica. Así, los resultados de su trabajo creativo están garantizados y respaldados por la investigación científica. Además, han conformado un equipo de especialistas en distintas áreas para encabezar los proyectos que reciben.

“Generalmente, las Pymes están dispuestas a crecer. Ahí es donde nosotros entramos como soporte. Los emprendedores buscan apoyarse en la mercadotecnia desde el comienzo. A ellos les ofrecemos asesoría y cualquiera de nuestros servicios para formar y consolidar su negocio. Nosotras también fuimos emprendedoras, ¿por qué no apoyarlos?”, comenta.

¿Cómo quieren mostrarse ante los clientes? Lula y Yocelyn lo tienen claro: como una organización “seria, fuerte, importante, confiable, de prestigio. En constante crecimiento con el fin de transformar los proyectos en experiencias exitosas. Acenta trabaja con negocios y empresas importantes”.

La idea de crear una firma integral surgió de su experiencia en otras organizaciones que proporcionaban servicios de marketing y publicidad. “Cuando platicábamos de crear la agencia, queríamos que fuera integradora: facilitarle al cliente la contratación de servicios distintos en una sola opción; solucionar todos los requerimientos con calidad y en el menor tiempo”, recuerdan. Esa visión se ha concretado en un catálogo de 18 servicios distintos en tres áreas, el cual puede consultar en la página www.acenta.com.mx:

1. Consultoría y proyectos especiales en publicidad y branding

2. Manejo de medios y plataformas

3. Consultoría y proyectos especiales en mercadotecnia

JUNIO 2015

PRGNRS COMUNICACIÓN ENFOCADA A LA RENTABILIDAD DE LAS EMPRESAS

Su nombre no tiene vocales y no es casualidad. Los fundadores de esta agencia prefieren salir de la norma con un objetivo: incrementar la rentabilidad de las empresas al fortalecer la fidelidad del consumidor a sus marcas.

Desde 2005, Christopher Jareño, Alejandra Rodríguez e Israel de la Fuente dirigen PRGNRS con la visión de mejorar las experiencias de marca frente a sus consumidores.

¿Qué quiere transmitir PRGNRS? 30

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“Nos enfocamos en la conceptualización publicitaria y de identidad corporativa. Nos dedicamos a la construcción de marcas valorables y generación de experiencias con las personas, basados en el estudio del carácter y narrativa de la marca para traducirlo en propuestas de comunicación”, explica Christopher Jareño, director creativo.

APRENDIZAJE Y EXPERIENCIA

CREATIVIDAD JUST IN TIME

Conscientes de que la creatividad no tiene limitaciones, se adaptan a empresas de cualquier sector y tamaño, creando nuevas formas de solucionar los problemas, con la finalidad de posicionar sus productos o servicios.

Los distintivos de PRGNRS son creatividad y formalidad, aseguran sus líderes. Gracias a la implementación de procesos y metodologías diferentes a los de su competencia, garantizan la entrega de un trabajo creativo justo a tiempo.

En las Pymes, dice Christopher, “el resultado del trabajo de PRGNRS es más patente, la diferencia entre el inicio y el término del proyecto es notoria”. Un ejemplo es su cliente más antiguo, la marca local de blancos Dormi Real, a la cual recientemente le rediseñaron su marca, ya que estaba por ingresar sus productos a una tienda departamental de alto prestigio nacional, y esto era un obstáculo para ello. La experiencia con grandes empresas como Levis México, con la cual trabajaron 4 años, les ha hecho madurar como agencia y saber que, a esa escala, “te exigen infraestructura y personal, lo cual nos hizo mucho más robustos como empresa”, comenta Alejandra, directora administrativa.

Su secreto es conocer la personalidad de cada marca, pero no a través de investigación de mercado, puntualiza Alejandra. Se trata de analizar el producto, conocer a sus usuarios y comprender totalmente lo que quiere comunicar el cliente a través de él, para traducirlo en un discurso visual que provoque emociones. “Hemos perfeccionado nuestros procesos creativos, integrando métodos que (...) nos ayudan a ofrecer un mejor servicio al cliente para obtener el resultado que está buscando. Determinar el tiempo necesario para llegar a una solución exitosa es muy importante. Con estos procesos es mucho más fácil, ya que el cliente sabe el paso a seguir en todo momento y la etapa en la que se encuentra su proyecto”.

Por eso “estamos aliados con gente que en su rubro tiene el mismo objetivo: ser excelentes en lo que hacen. Eso fortalece la oferta de la agencia y mejora la solución que pueda obtener un cliente con un problema más complejo”, detalla el director de arte, Israel.

Sin importar el tamaño y giro de la organización, PRGNRS trabaja específicamente en tres áreas de la comunicación: ADVERTISING

BRANDING

INTERACTIVE

Estrategias de comunicación publicitaria y planificación de medios ATL y BTL.

Construcción de marcas y experiencias que conecten con las personas.

Desarrollo web y de aplicaciones multimedia para diversas plataformas.

Alejandra lo dice en pocas palabras: “empatía, formalidad y creatividad que aumente la rentabilidad de las marcas”.

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Jennifer González / Líder Empresarial

IMAAC Marketing Group se define como una firma de consultoría en inteligencia de negocios. La autoridad para determinarse como tal le viene de ser una de las pocas empresas que, antes de empezar a trabajar con otras organizaciones, realizó un estudio de sus propias oportunidades. Manuel Lugo Vázquez, socio fundador y director, cuenta que la empresa nació después de realizar “un estudio de cómo se vislumbraba la región a mediano plazo, qué tanto la plaza (y en general la región) podía generar la demanda para brindar las posibilidades de instalar una firma consultora que diera solución a estas necesidades”.

Con la investigación como especialidad y sello distintivo, esta empresa desarrolló un modelo de trabajo que, explica Lugo Vázquez, obtiene información mediante inteligencia de mercados y la traduce en inteligencia de negocios.

Gracias a este diferenciador, presume el director, IMAAC Marketing Group está colocado en la posición 43 del ranking nacional de agencias de investigación de mercados publicado en mayo por la revista Merca2.0. “Nuestro fuerte es la investigación de mercados apoyada en la tecnología de vanguardia.

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A través de esta división, siempre como primer paso, analizamos qué está pasando con la marca, el mercado, su entorno y la competencia. Después de hacer un diagnóstico a profundidad, proponemos un proceso de mejora que pueda ayudar al cliente a fortalecer la competitividad de su marca y solucionar las necesidades que tiene en ese sentido”, explica el directivo. En esta etapa, interviene la división de inteligencia de negocios, encargada de traducir y aplicar la información obtenida en consultorías de marketing, comercialización u otros temas, según las necesidades de la compañía. Por eso, asegura Manuel, IMAAC Marketing Group no es una agencia de publicidad, pues “desarrollamos un proceso de mejora competitiva mucho más complejo, más profundo, que va desde escarbar hacia el interior de la organización, conocer cuáles son sus áreas de oportunidad y transformar esas áreas de oportunidad en fortalezas”.

IMAAC

MARKETING GROUP Traducción de datos en oportunidades de negocio ES UNA DE LAS PRIMERAS AGENCIAS EN INTELIGENCIA DE MERCADOS EN AGUASCALIENTES. SU RASGO DISTINTIVO, A DECIR DE UNO DE SUS FUNDADORES, ES QUE FORTALECE LA COMPETITIVIDAD DE LAS MARCAS, NO HACE PUBLICIDAD.

SERVICIO PARA PYMES COMPETITIVAS

QUE LAS MARCAS CONOZCAN SU IDENTIDAD

Con un modelo de trabajo sustentado en el expertise de su equipo y el know how desarrollado a lo largo de 17 años, IMAAC Marketing Group ofrece soluciones a organismos y compañías tanto en iniciativa pública como privada.

Los resultados del proceso a través del cual las organizaciones son asesoradas en IMAAC Marketing Group culmina con el relanzamiento de la empresa, el conocimiento de las necesidades de su mercado, el fortalecimiento de la identidad de una marca (branding) o incluso la extensión del ciclo de vida de un producto en anaquel.

En el primer caso, ha realizado estudios específicos para gobiernos federal, estatal y municipal. En el segundo, su portafolio de servicios le ha permitido desarrollar proyectos tanto para grandes empresas, como para pequeñas y medianas, que son las más numerosas.

Entre los clientes que presenta en su página web están Leche San Marcos, Vianney, Roda Sports, EGC Swiss Group, DSA Manufacturing, Chorizo San Ignacio, SAGARPA, CONAPESCA, CONACYT y SEDEC, por mencionar algunos.

Independientemente del tamaño, la agencia busca trabajar “sobre todo con aquellas compañías que tengan la necesidad, la inquietud de fortalecer la competitividad de su marca, de prospectar nuevos mercados, de crecer, de diversificarse”, señala Lugo Vázquez.

Con esos resultados, la firma de consultoría ha demostrado que “somos la solución de calidad a las necesidades del cliente. Así queremos que se nos perciba: como la opción que puede brindarle una solución alternativa, con calidad y compromiso a los requerimientos y necesidades en investigación de mercados e inteligencia de negocios”, concluye Manuel Lugo.

JUNIO 2015

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El adjetivo disruptivo (a) está de moda en los negocios. Se usa para definir productos, personas, organizaciones o modelos de negocio que rompen con lo tradicional. Centros de investigación y empresas de tecnología encabezan esta tendencia, a la cual se suman también la comunicación y el diseño. AB Mercadotecnia combina investigación, diseño y comunicación que se salen del molde en campañas exitosas para compañías dentro y fuera de Aguascalientes.

LA FÓRMULA DE UNA CAMPAÑA EXITOSA La agencia fue fundada por su actual director general Christian Lomelí y sus socios, Karla y Héctor Lomelí, con la filosofía de que no hay creatividad sin conocimiento profundo de la situación a resolver de manera creativa. Por eso, dice Christian, AB nació “con una visión de 360 grados. Nuestra filosofía R=C, Research=Creativity propone que tener un conocimiento total de la situación actual de las empresas y su mercado potencial fundamenta una estrategia tan creativa como eficaz”.

“Somos una casa de soluciones ejecutables, que resultan de una creatividad estratégicamente diseñada para el éxito de nuestros clientes. No hace falta descubrir el hilo negro, todos vendemos algo que alguien más vende. La real diferencia radica en cómo lo hacemos.”

mercadotecnia Research = Creativity “La mayoría de las discusiones e interminables comités de las salas de juntas pueden resolverse con una simple investigación de mercados.” Claude C. Hopkins

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Poner en práctica esa filosofía requería de un equipo multidisciplinario de investigadores, creativos, estrategas, realizadores y ejecutores. A 15 años de distancia, el resultado es una agencia de alcance regional y nacional, que presta servicios a empresas de todos los tamaños y giros.

ESPECIALISTAS EN FULL SERVICE El full service basado en investigación es el diferenciador de AB Mercadotecnia. Su proceso creativo, explica Christian, se basa en “un algoritmo de actividades convergentes en una estrategia integral, que va desde la investigación y desarrollo hasta la realización de aplicaciones que soportan el contenido teórico-

práctico. Eso da como resultado el éxito en conjunto de AB Mercadotecnia con sus clientes”. El grupo de especialistas lo integran ocho personas distribuidas en las áreas de investigación, arte y ejecución. Junto con un staff de tres personas, implementa “una planeación y ejecución estratégica, sustentada, flexible y adaptable, por medio de la cual podemos garantizar que nuestros servicios le van bien a todo tipo de cliente y pueden resolver diferentes problemáticas”, sostiene Christian. El momento es hoy. Planear estrategias modificables y ejecutables en tiempo real.

INVESTIGACIÓN + PUBLICIDAD & COMUNICACIÓN + DISEÑO Su catálogo está integrado por tres líneas y en cada una de ellas ha trabajado con importantes marcas como: Investigación: Sedrae, OXXO, Canacintra, UAA, GIG, entre otras locales y regionales. A nivel nacional e internacional, Huevos San Juan, Chop, Nissan, Gatorade, Univisión, Lala, Consorcio Anáhuac, Casas Javer y Nike entre otros clientes.

Publicidad & Comunicación: Endeavor, DESEM, Santa Fe, Plaza Universidad, Price Shoes, Universidad Cuauhtémoc, AMIPCI y Sedec.

Diseño: EDeco Innova, Conardi, La Salud Centro Médico, Greenglass, OXXO Kids y Montagsa, entre otros.

Con este portafolio, Christian proyecta a AB Mercadotecnia como una agencia capaz de transformar la información en estrategia creativa.

Jennifer González / Líder Empresarial

JUNIO 2015

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Jennifer González / Líder Empresarial

EL QUE NO ARRIESGA NO VENDE

BLANK

CONSULTING Cuando sus directivos crearon esta agencia tenían un objetivo: que las empresas regionales pudieran lanzar campañas y obtener resultados del mismo nivel que las grandes trasnacionales. Para alcanzarlo, Blank Consulting se planteó cambiar lo que -desde el punto de vista de sus fundadores- era ya una tendencia: campañas basadas en acciones poco arriesgadas y de bajo impacto. Además, se propuso ofrecer servicios a nivel nacional con la misma calidad de los que recibían las grandes trasnacionales y caracterizados por la creatividad y la valentía.

MÉTODOS DE CLASE MUNDIAL PARA IMPULSAR A NUESTROS CLIENTES

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Para sus directivos, Blank Consulting se especializa en trabajar con empresas que buscan “un crecimiento agresivo en sus ventas”. Ello implica crear estrategias integrales basadas en métodos de publicidad e investigación de mercados probados mundialmente.

“No nos gusta andar a tientas. Como dice el dicho: si un ciego guía a un ciego, ambos caerán en el pozo. Es decir, nos especializamos en entender a nuestros clientes, entender sus necesidades y a sus consumidores y, mediante pasos probados y bien establecidos, ofrecemos soluciones”, explica Daniel Figueroa, director de investigación de mercados.

De ahí que la investigación sea el núcleo de un catálogo que abarca cuatro líneas de servicios:

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Publicidad Diseño Medios Investigación de mercados

En cualquiera de estas líneas, Blank Consulting presume de poder brindar servicio a empesas de cualquier tamaño y giro. “En el portafolio de clientes puedes encontrar desde startups altamente exitosas hasta empresas e instituciones con una larga tradición en el mercado y que buscan renovarse”, asegura el director de publicidad, Christian Álvarez.

UN EQUIPO CON PERSONALIDAD

Los valores agregados de creatividad y valentía que Blank Consulting busca imprimir a su trabajo tienen que ver con la personalidad del equipo que lo realiza. Christian se define como un profesional capaz de anticipar tendencias y ver más allá de lo obvio. Su filosofía de vida y de trabajo es que “sin riesgo no hay recompensa”. Se trata de un riesgo calculado gracias al trabajo en equipo con Figueroa, para quien las grandes ideas solo nacen después de

“la investigación, conocimiento del consumidor y sus motivadores”, y con el director comercial Jorge Gándara, a quien el resto reconoce como un hombre orientado a resultados y enfocado en encontrar los medios adecuados para alcanzarlos. La parte creativa la pone Iván Espinosa de los Monteros, un creativo nato al que apasiona “ir en contra de lo establecido para impactar con calidad en el consumidor”, según sus propias palabras.

EL PERFECTO ECOSISTEMA DE PUBLICIDAD “Blank Consulting está conformada por diversas personalidades y puntos de vista que le permiten construir el perfecto ecosistema de publicidad”, aseguran Jorge, Christian, Iván y Daniel. A esa combinación de talentos y personalidades le atribuyen su último resultado exitoso, la campaña publicitaria para su cliente CFE, que comunica el convenio entre el mismo CFE con PROFECO y FIDE para garantizar a los ciudadanos que la medición de su recibo de luz es certera.” “Obtuvo altísimos niveles de penetración, recordación y awareness, gracias al uso de un elemento cómico: hacíamos parecer que los empleados de las tres instituciones llevaban mariachi a los hogares para darles la noticia y explicarles sobre el convenio. Además creamos un slogan que resumía los beneficios, jugando con la palabra convenio”, presume Christian.

JUNIO 2015

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UN GENIO CON INGENIO GESSELL MÉXICO Una trayectoria de 23 años ha hecho a esta agencia especialista en el sector comercial e inmobiliario. Gessell México ha estado detrás de proyectos como Villasunción, Plaza Universidad, Altaria, Alttus 57, La Querencia, Bosques de la Alameda, Alcázar Residencial, Santo Domingo y San Telmo, uno de los más exitosos en Aguascalientes.

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Jennifer González / Líder Empresarial

No todo es mercado inmobiliario Descubrir la receta del éxito Su apoyo y respaldo han sido parte fundamental para la toma de decisiones y éxito en nuestros proyectos” Michelle Porrino Perassi Ex Director Comercial de Corporativo RANMAN

“La creatividad y profesionalismo en las campañas encomendadas fueron pieza clave para los excelentes resultados obtenidos” Ing. Jaime Álvarez Flores Director General de Terra Home

“Indiscutiblemente el mejor apoyo mercadológico y publicitario en los excelentes resultados que estamos logrando” Gustavo Flores Oviedo Director HOGARES LOM

Asociado en 1992 con un buen amigo suyo, Leonardo Padilla fundó la agencia que evolucionó hasta convertirse, en 2002, en Gessell México. Con Leonardo al frente de un equipo de ocho personas, el despacho ha logrado capacidad técnica y tecnológica para anticipar a detalle el éxito de un desarrollo habitacional o comercial, a partir de inteligencia de mercados. Mediante estudios de factibilidad y modelo comercial, explica, es posible prever el éxito de un residencial o un centro comercial, además de “determinar su vocación, de qué tipo, qué rango de precios, qué dimensiones debe de tener su proyecto; si debe ser cerrado, abierto, qué tipo de amenidades debe tener y hasta con qué atractivos diferenciadores debe contar”. La empresa presume más de 70 casos de éxito en estudios de Factibilidad Comercial y Determinación de Modelos Comerciales de residenciales y plazas, así como la creación de más de 300 marcas y 100 campañas exitosas a nivel regional. Además de Aguascalientes, esta empresa ha trabajado en Zacatecas, San Luis Potosí, Irapuato, Celaya, Querétaro, San Juan del Río y León, y tiene experiencia previa en el Distrito Federal.

Si bien 90 por ciento de sus cuentas provienen del mercado inmobiliario tanto habitacional como comercial, Gessell México también tiene amplia experiencia en publicidad y branding. La de mercadotecnia es su línea de negocio más robusta, gracias a técnicas y métodos de investigación de “datos útiles para factibilidad de productos y servicios, determinación de modelos comerciales, construcción de estrategias exitosas, conocimiento de impulsos, barreras y oportunidades de mercado”, asegura el director. Empresas como Calidra, General Electric, Farmacia Santa María, Cajeta Coronado, Bancomext, City Bank, hospitales CMQ y Star Médica han contratado servicios en esta línea. La oferta en mercadotecnia incluye: - Inteligencia de mercados - Marketing político, social y del consumidor - Investigación de mercados cualitativos y cuantitativos - Focus groups - Evaluaciones en inteligencia competitiva - Estudios adhoc - Pruebas de producto - Auditorías mystery shopper - Entrevistas a profundidad con público difícil

En imagen ofrece: - Creación de imagen pública - Branding y desarrollo de imagen corporativa - Reingeniería de marca - Multimedia, diseño web Y en publicidad: - Concepto creativo - Estrategia, pauta y administración de medios - Creación y ejecución de campañas publicitarias - Estrategia y plataforma creativa

Una agencia que da garantías Padilla no duda cuando afirma que quiere proyectar a Gessell México como una aliada experimentada de sus clientes. “El éxito de nuestros clientes es nuestro éxito. Proveemos servicios de inteligencia para la toma de decisiones de negocio basadas en la realidad del mercado. Somos el primer despacho en el centro del país especialista en el sector inmobiliario y comercial”, resume.

JUNIO 2015

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ARTMONY

El arte de conectar marcas con personas El sueño de Artmony y sus fundadores ha sido desde el día uno ayudar a empresas a alcanzar sus propios sueños. A través de escuchar personas, interpretar ideas y codiseñar conceptos con los clientes logran crear marcas memorables que les permitan conectar con sus mercados. Así logran fusionar la creatividad de la juventud del equipo con los más de 15 años de trayectoria que tienen trabajando con marcas para desarrollar conceptos innovadores que permanezcan en la cabeza y corazón de las personas.

“El reto principal, que en verdad es lo que nos apasiona, es crear conceptos únicos. Esa pasión nos llevó a entender que nuestro <súper poder> es entender los sueños de nuestros clientes para ayudarlos a conectar con su mercado y sus usuarios. Así, empezamos a trabajar con empresas como: Unreasonable México (aceleradora de empresas), INTERRA (grupo gasolinero) y Condominios Playa del Carmen, por mencionar algunos miembros de la familia Artmony”, comenta Alain.

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Creatividad personalizada, identidad garantizada

Desarrollo de marca/ CONCEPTUALIZACIÓN DE LA IDENTIDAD

Así, Artmony dividió sus servicios en cuatro líneas principales:

Conectando marcas con clientes/ BRANDING

Dándole personalidad a la marca/ IDENTIDAD GRÁFICA

Ayudándolos a gritar/ ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS

Creando conceptos y rediseñando lugares de consumo Artmony comenzó a trabajar con un sector que se caracteriza por un alto grado de sofisticación y, por lo tanto, exigencia en sus estrategias mercadológicas. “Empezamos a trabajar con casas de vino: Casa Cuervo, Domecq (Pernod Ricard), y después nos hemos ido enfocando a centros de consumo, principalmente bares y restaurantes, un año llegamos a diseñar 8 de los 10 antros de la Feria”, recuerda Christian Saavedra, director de la compañía. Además de aprendizaje, su paso por el mercado del vino ayudó al equipo a detectar un nicho de oportunidad. “Creíamos que podían existir propuestas más elaboradas. No tenía que ser lo que estábamos acostumbrados a ver, sino ofrecer más conceptualización e identidad propia. Cada marca es tan única como cada persona y cada una interactúa de forma única con sus clientes”, explica el director de arte Alain Saavedra. Siguiendo esta visión, Artmony ha llamado la atención de empresas dentro y fuera de Aguascalientes, teniendo un alcance nacional e impacto internacional. Han creado conceptos creativos para bares locales, restaurantes nacionales e incluso desarrollando marcas que se comercializan en EEUU. En el estado, la agencia ha diseñado la identidad de bares y antros como Savanna, Mineral, Jet, Moka o Möma, y restaurantes como El Carnes o Kapital Sushi.

Inspirando a través del diseño Guiados por la frase de “para ser la mejor versión de ti, rodéate de los mejores”, Artmony es altamente selectivo del talento que trae a la agencia y de los proveedores con los que trabaja porque al final “son quienes nos ayudan a responderle a nuestros clientes” comenta Christian, “ellos nos ayudan a mantener nuestra propuesta única y en tiempo”. “No importa el tamaño de empresa, si es local, regional o nacional, todas tienen mercados competidos, así que los ayudamos a crear una identidad y comunicación que les permita conectar con sus clientes”, afirma Elisa Buchanan, diseñadora junior. Por eso, agrega el encargado de multimedia Jake Caballero, “el equipo decidió que su distintivo fuera la atención personalizada de sus clientes”.

”

Al día de hoy han desarrollado conceptos y marcas para más de 60 empresas, ayudando a cada una a materializar sus sueños.

JUNIO 2015

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MARKETING LOCAL VS TENDENCIAS GLOBALES Ariel Benítez Sánchez/ Director Creativo de Epicom Colaborador invitado

¿Mercado? ¿Agencias? ¿Publicidad? Es difícil hablar de cualquiera de estos temas sin antes reflexionar un poco sobre la creatividad. Ese maravilloso estado de la mente en el cual todo se vuelve posible, en donde la imaginación se libera para juguetear con las ideas hasta crear algo extraordinario, algo tan subconscientemente lúcido que solo en ese trance pudiere llegar a cobrar vida.

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Perderse en el conocido agujero de conejo es una de las experiencias más excepcionales que el ser humano puede llegar a experimentar. Además, tener la oportunidad de llevar el sueño a la realidad es indescriptible. La creatividad es el corazón de la mente, el sentimiento de nuestras ideas y, muchas veces, de nuestras ilusiones. La publicidad es el vehículo que utilizamos para hacerla llegar al mundo y el salón de clases es donde educamos al mercado tras haber entendido sus necesidades de nuevas experiencias (sí, al cliente también se educa, es parte de nuestro trabajo). Entonces, ¿por qué le tenemos miedo? ¿Por qué nos aferramos, aún, a las normas tradicionales propuestas el siglo pasado? ¿Por qué no rompemos con la cadena? Aunque la moda actual nos exige colgar algún señalamiento de “adaptar, evolucionar o morir” (mil disculpas, Darwin) en nuestras redes sociales –o en donde nos dejen– con

la clara intención de hacerle saber a todos que estamos en lo más alto de la selección natural; la triste realidad es muy diferente, pues nada de eso se practica. Todavía nos asusta la oscuridad del agujero, nos inquieta el ‘qué dirán’ y nos paraliza la idea de tocar cualquier tema considerado tabú por una porción. Debemos respetar las tradiciones, forman parte de nuestra historia y nos hacen pertenecer a un conjunto que va más allá del individualismo; sin embargo, la vida misma se encarga de hacernos saber cuándo es hora del cambio, cuándo debemos adaptarnos también en la práctica. Y en el caso de la región, la vida ya tomó asiento. Si, en efecto, el mercado local desea ser verdaderamente competitivo ante el infinito universo de posibilidades creativas que conforman la publicidad global, este será su auténtico reto.

PERDONAR A LA IMAGINACIÓN. ADAPTAR LAS TECNOLOGÍAS. EDUCAR A LA NUEVA GENERACIÓN DE MERCADO MEDIANTE LA CREATIVIDAD Y LIBRE IDEA. CON RESPETO, PERO SIN MIEDO.

JUNIO 2015

Yoliztli Ramos / Líder Empresarial

Fotografía/Yoliztli Ramos

NEGOCIOS

Inauguran IBN Industrias Militares La planta de esta empresa, ubicada en el Parque de Logística Industrial y Automotriz, se dedicará al blindaje de vehículos para particulares, fuerzas armadas y funcionarios públicos, dijo su presidente, Arturo Ávila Anaya. Dos años después de que se anunciara la construcción de la planta de IBN Industrias Militares en Aguascalientes, con una inversión de 117 millones de pesos de acuerdo con información de gobierno del estado, fue inaugurada oficialmente.

Esta compañía mexicana fue fundada en 2002 y se dedica a la producción de vehículos blindados y a la capacitación e investigación en temas de seguridad. El complejo cuenta con una pista de manejo para pruebas sensibles –de peso, balanceo y ruidos– de vehículos blindados, helio base, célula de producción digital para actividades de blindaje en helicópteros desmontables, laboratorio balístico, área de producción de chalecos antibalas y 24 células de trabajo. Su capacidad de producción máxima es de 576 vehículos al año. En la inauguración, se anunciaron los acuerdos de colaboración de esta empresa con la Academia de Industrias Militares del Gobierno de Israel para establecerse en el estado y ofrecer cursos de seguridad y antisecuestro para funcionaros, ejecutivos y fuerzas especiales. Para ello, se tienen instalaciones de tiro virtual, pista de manejo para capacitación defensiva, auditorio de capacitación y barracas (para que sean cursos intensivos).

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NEGOCIOS

Tania García / Líder Empresarial

EN BUSCA DE UN MERCADO

ESPECTACULAR LOS ANUNCIOS ESTRUCTURALES Y SU PAPEL EN LA ESTRATEGIA PUBLICITARIA

Los espectaculares, vallas publicitarias y carteleras forman parte de la imagen urbana, y su presencia es fundamental en escenarios como Times Square. Pero, ¿estas estructuras siguen vigentes dentro de las estrategias de mercadotecnia a pesar del gran alcance de los medios digitales? La respuesta es sí. Estos medios, también conocidos como Above The Line, tienen un alto impacto en el público urbano; pues a través de mensajes visuales, la marca, producto o servicio se posiciona en la memoria de los consumidores.

Carlos Zamora, maestro en Mercadotecnia, divide la calidad publicitaria de las estructuras fijas en tres categorías: AAA. Tiene una estrategia estructurada y con buen posicionamiento, los mensajes son muy pensados y bien realizados. Por lo general, son de campañas nacionales. AA. Ejecuciones con concepto, pero aisladas en estrategia complementaria, carecen de exposición. Regularmente son de empresas locales o sobre algún evento en particular. A. No tienen estrategia ni asesoría. En lugar de aprovechar el medio, lo desperdician por su mala calidad de ejecución. Los anuncios se convierten en contaminación visual.

La publicidad en los anuncios estructurales se lleva hasta 40 por ciento del presupuesto publicitario; sin embargo, si se le da un mal manejo, puede pasar desapercibida o incluso convertirse en contaminación visual.

“El medio es magnífico, pero el problema no es el medio. El problema es la falta de innovación en él. El reto está en no caer en lo común y tratar de hacerlo como parte de una estrategia más pensada, la cual ayude a mejorar el impacto”, comentó el especialista. Pero además de esto, agregó, debe jugarse con el entorno, la perspectiva e incluso la interactividad con el público. La publicidad en las estructuras fijas, si bien da un prestigio, debe funcionar como complemento de una estrategia que comprenda otros recursos. Por lo cual, no se debe pensar en una cartelera como la única forma de presentación de un producto o empresa, señaló el también catedrático de la Universidad Autónoma de Aguascalientes.

Tipos de estructuras Poste unipolar / Cartelera de piso / Cartelera de azotea / Vallas publicitarias / Puentes peatonales / Pantallas LED

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¿Cuándo sí utilizar las estructuras fijas? Los principales factores que debe tomar en cuenta son las características y target del producto. El público tiene que ser urbano y estar constantemente fuera de casa. Los consumidores deben transitar por donde se encuentra la publicidad, tener de 18 a 38 años y su nivel socioeconómico será de medio a alto. El producto tiene que contar con cierto posicionamiento dentro del mercado. Si es nuevo y nadie lo conoce, no es recomendable iniciar solamente con publicidad en estructuras fijas.

¿Qué debe evitar? 1) Las carteleras no deben explicar el producto, evite la saturación de texto. 2) Que las imágenes utilizadas sean muy comunes y se hayan utilizado en otras campañas. 3) Exceso de elementos, no debe parecer un volante. 4) Diseño sin planeación.

La mayor concentración de estructuras publicitarias, sobre todo espectaculares, se encuentra en el Norte de la ciudad y son cinco las avenidas con mayor número de anuncios, detalló el secretario de Desarrollo Urbano, Enrique Peralta Plancarte, estas son: 1) Blvd. Luis Donaldo Colosio (donde prácticamente no cabe ningún espectacular más conforme a lo establecido en el Código Municipal). 2) Av. Convención de 1914 3) Av. Aguascalientes 4) Av. Héroe de Nacozari 5) Av. Adolfo López Mateos Además, identificó que el Oriente es tendencia para colocar nuevas estructuras. Las empresas están tramitando la colocación de futuros espectaculares en las siguientes avenidas y zonas: 1) Av. Siglo XXI (zona Norte y Oriente de la ciudad) 2) Av. Universidad 3) Salida a Zacatecas (dentro del Municipio de Aguascalientes)

Sigue y seguirá en tendencia pantallas LED publicitarias ¿Dónde publicitarte? En la ciudad de Aguascalientes existen 318 anuncios estructurales, administrados por 19 empresas y personas físicas. ESTRUCTURAS FIJAS 79 30 28 10 30 26 13 4 5 2 19 5 2 11 10 7 10 6 3 18

EMPRESA Gráfica Promomex Anuncios Técnicos Moctezuma Anuncia y Vende Más Eco Team (Vallarent) Imagen de Aguascalientes Poster Comercial Regional Lp Espacios MCarven Publicidad AB Vendor Raksa Energía y Servicios Terra Impacto Frecuencia y Cobertura Publitop (Keenneex) Servicio de Anuncios Publicitarios Intermediación Publicitaria Carteleras y Neón Expographics Particulares (personas físicas)

Las mega pantallas tienen su auge, gracias a que la tecnología LED permite un ahorro considerable de energía eléctrica, poco mantenimiento y un alto grado de luminosidad. El primer país en utilizar este componente con fines mercadológicos fue Estados Unidos; no obstante, Japón lleva la ventaja en su creación y aplicación. Las mega pantallas se han salido del clásico marco rectangular para abordar espacios más grandes como techos completos, banquetas, inclusive fachadas de edificios enteras. Asimismo, se les han agregado complementos, como sensores de movimiento que permiten mayor interacción con los espectadores. El maestro Zamora enlistó las ventajas del uso de esta tecnología para publicidad: a) Bajo costo por millar b) Tiempo de exposición alto. Es un medio que trabaja 24 horas, los 7 días de la semana c) Mayor dinamismo en el contenido por el uso de imágenes en movimiento d) Mejor recepción del mensaje de día y de noche por la luminosidad e) Relativamente bajo costo de inserción

JUNIO 2015

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CUATRO

Mercadotecnia y Publicidad

a historia de esta empresa comenzó en 2001, después de que uno de sus fundadores decidió dejar su empleo y comenzar su propio despacho, junto con otros tres compañeros. Hoy, con catorce años de experiencia, son una agencia de marketing que no ha necesitado publicidad para tener clientes. Una de las ventajas que tuvo Cuatro Mercadotecnia y Publicidad al comenzar fue la experiencia de su fundador. Reynaldo Real trabajó durante 7 años en Radio Grupo y exploró casi todas las áreas relacionadas con marketing y ventas. Algunos clientes de la radiodifusora lo siguieron contratando, Oxxo, entre ellos. Poco tiempo después, lo recomendaron con las otras sucursales en San Luis Potosí, Durango, Jalisco y Zacatecas. Otras organizaciones de diferentes sectores han encargado proyectos relacionados con aspectos de mercadotecnia como: Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, Grupo Gayosso, Pcb Concretos, Las Costillas de Sancho, American Standard, Residencial Las Plazas, Agroestimulantes Mexicanos, Mecano Soluciones Tecnológicas y WPS, por mencionar algunos. También se han hecho estudios de mercado para empresas como Bon Ice, BMW, LTH Acumuladores y Cemex a través del apoyo que Cuatro Mercadotecnia y Publicidad proporciona a otros despachos de Investigación de Mercados ubicados en la Cd. de México, Guadalajara y Monterrey, principalmente.

Algunas de las compañías con las cuales colaboran tienen mínimo 5 años con ellos, comenta Reynaldo Real. A pesar de haber laborado con empresas grandes, Cuatro Publicidad disfruta más el proceso creativo con las pequeñas y medianas, pues tienen oportunidad de presenciar su crecimiento e intervenir en cuestiones que compañías más grandes no les permiten. “Hemos asesorado a jóvenes que han desarrollado aplicaciones para teléfonos en Costa Rica, otros que están en Nissan Japón, son chavos que nos ha tocado ver salir de abajo. Lo disfrutas más que ir por los presupuestos grandes o donde ya hay una línea definida, pues muchas veces no puedes trabajar porque ya no propones casi nada, debes pedir permiso para todo”. Detrás del éxito de esta firma hay una actitud de modestia que no todos tienen: casi no les gusta anunciarse pues creen que los resultados hablan por sí solos y apuestan más por la publicidad de boca en boca.

General Barragán # 202, Zona Centro, C.P 20000 Tel. 996 44 58 / Cel. 449 448 7487 / cuatromyp.com.mx

Este despacho nunca se ha considerado una firma de publicidad. Reynaldo Real lo comenta.

Su producto estrella es la consultoría integral en mercadotecnia. Abarca diagnósticos de organizaciones, planeación de estrategias de mercado, publicidad y otros servicios, como lo es el marketing digital que ha venido cobrando una mayor importancia en las organizaciones modernas.

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Fotografía/Edgar Pérez

“Nunca me ha gustado manejarme como una agencia de publicidad, sino como un despacho de asesoría en mercadotecnia, lo cual es más integral. Nosotros tenemos el concepto de cómo se debe vender algo y trabajamos con especialistas, creamos la estrategia. Se debe apoyar en la parte de ventas cómo va a ser el servicio que se va a ofrecer, realizar el marketing interno, que las personas crean lo que están vendiendo o haciendo”.

NEGOCIOS

Jennifer González / Líder Empresarial

JAPÓN

ES MÁS QUE INDUSTRIA AUTOMOTRIZ Los intercambios comerciales que no hacemos LA APERTURA DE LA PRIMERA PLANTA NISSAN, EN 1982, MARCÓ LA LLEGADA DE LA COMUNIDAD JAPONESA A AGUASCALIENTES. TRES DÉCADAS DESPUÉS, UNAS 520 FAMILIAS NIPONAS RESIDEN Y GASTAN EN EL ESTADO.

apón es más que la industria automotriz. Culturalmente, su alimentación, educación, cuidado de la salud e incluso entretenimiento difieren mucho de los usos y costumbres mexicanas. Esas diferencias abren oportunidades de negocios que los empresarios locales no han sabido satisfacer. La cadena Toyo Foods, por ejemplo, comercializa insumos para la cocina tradicional nipona y su dueño es un japonés residente en Jalisco. Iwao Fukuchi, presidente de la Asociación de Intercambio e Integración México-Japón A.C., cuenta que, aunque casi tres veces más caro que en Japón, “ahí casi se puede conseguir todo (...) El dueño, el señor Ishikawa, venía hace como 20 años a vender comida japonesa. Rentaba un salón de hotel y solamente venía una vez por mes. Al ir creciendo la población japonesa, quería un lugar fijo”.

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El atraso del mercado aguascalentense frente a la demanda de la comunidad nipona es tal que sus necesidades, antes de verse cubiertas, cambian a la par de sus estilos de vida en la entidad. Y es que, explica Fukuchi, “antes venían muchos japoneses solos. Pero, últimamente está creciendo la cantidad de familias porque ya va a haber 100 niños en la escuela japonesa (...) Entonces, va a tener que construir el salón, pero al principio no estaba contemplado que hubiera tantos niños”. Sin embargo, la demanda de servicios educativos para los nipones radicados en Aguascalientes es más amplia, advierte Daigo Arreola Fukawa, un exmanager de la bolsa de trabajo especializada en empresas japonesas de Manpower y docente nativo del idioma.

Aunque cambian su residencia, coinciden Iwao y Daigo, los nipones esperan lo mismo que en su nación y tienen las mismas necesidades básicas que cualquier persona. La única barrera, quizás la más importante, señalan, es el idioma. “Para vivir, hay de todo. Nada más que para contratar cualquier servicio necesitan hablar español”, asegura Fukushi, que enseña japonés en la AIIMJ. A esta barrera se enfrentan, principalmente, las esposas japonesas pues “tienen que ir al supermercado y no saben qué producto es de la mejor calidad. No saben leer el español, entonces no saben qué es el producto en sí. O si se les rompió la tubería, no saben con quién acudir y le piden a la empresa que les ayude, sí las apoyan, pero se tardan”, agrega Arreola Fukawa.

IDIOMA, LA PRINCIPAL BARRERA

La población nipona no aprende el español, principalmente, porque la mayoría son personas o familias enviadas por decisión de sus empresas y no por interés propio, por lo cual no tienen tiempo de prepararse. Quienes los auxilian son otros japoneses con más tiempo de residencia en el estado.

De acuerdo con el portal especializado Santander Trade, entre los sectores maduros de inversión en Japón están la construcción y remodelación de viviendas, los servicios educativos, bienes domésticos, turismo y energías alternativas.

A la inversa, también hay una barrera. Desde su punto de vista, comenta el exmanager de Manpower, el gobierno y las universidades de Aguascalientes impulsaron tardíamente el aprendizaje de este idioma como parte de la formación de los jóvenes.

“Un baby care center de guardería y actividades generales que necesitan las esposas para despejar la mente y no estar solo en casa”, comenta.

QCD

Santander Trade destaca que, como consumidores, a los nipones les interesa la calidad y servicio de la empresa a la cual compran bienes o servicios. “Hay un estándar japonés en todas las empresas, el QCD: quality, cost y delivery; calidad, costo y tiempo. Eso buscan todas las empresas, todas (...) Es un balance que deben encontrar los japoneses, por eso lamentablemente a veces se van con los grandes, aunque sea un poquito más elevado el precio”, dice Diego Arreola. Las mujeres del país del sol naciente, ejemplifica, valoran una atención al cliente de calidad. Eso incluye desde responder un saludo hasta mostrar simpatía y hacerlas reír.

JUNIO 2015

NEGOCIOS

REALIDADES ROMPE-MITOS SOBRE EL CONSUMIDOR JAPONÉS

Gracias a las entrevistas para este artículo, aclaramos algunas ideas preconcebidas acerca de nuestra comunidad nipona:

Mano de obra calificada:

COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Junto con su madre, nacida en Japón, Daigo ha lanzado un pequeño periódico en japonés en el cual no ofrece noticias, sino tips para vivir en Aguascalientes. Eso incluye recomendar establecimientos que ofrezcan víveres de buena calidad, ropa acorde a sus gustos e incluso los tipos y costos de las infracciones de tránsito.

al consumidor originario de Japón se debe en gran parte a que representa un mercado pequeño. En el caso de las grandes empresas automotrices, considera, la ausencia de trabajo de agencias locales se debe a la falta de especialización y conocimiento de estas, y a la complejidad del mercado que la industria representa.

De ahí en más, reconoce, la forma en la que restaurantes, sitios de esparcimiento y otros establecimientos se dan a conocer es mediante redes sociales y publicidad de boca en boca.

Aun así, hay formas de llegar al gusto nipón, asegura Daigo:

“Por ejemplo, van a un cafecito que se anunció en Facebook y eso lo van esparciendo entre la comunidad, porque son alrededor de 1 500 japoneses”, señala. Para Manuel Lugo, líder de la consultoría en inteligencia de mercados IMAAC, la falta de estrategias mercadológicas dirigidas

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“Si el director de una planta dice: ‘está rico ahí’, todos van a ese lugar. Los viernes hacen junta todos los directivos de las plantas que están aquí y ahí se pasa la voz. Entonces, si quieren atacar a alguien, debe ser al director de la planta (...) porque él te da la buena recomendación o la mala”, comparte.

Los japoneses quieren contratar personal mexicano y los egresados son altamente capacitados; no obstante, son insuficientes frente a la demanda industrial.

Traductores que se van: Hay buenos traductores, pero se han mudado a Guanajuato, donde se pagan salarios más altos. De los ocho peritos traductores reconocidos por el Poder Judicial local, seis son de origen japonés.

Ishi: Significa doctor. El Centro Médico Okabe y la Clínica Ono ofrecen consulta médica en japonés. ●

Nuevo consulado:

Este año se abrirá un consulado de Japón en la ciudad de León, Guanajuato, donde la población del país del sol naciente supera las 2 000 personas.

NEGOCIOS

Tania García / Líder Empresarial

LOS NÚMEROS DETRÁS DEL BALÓN Los intercambios comerciales que no hacemos

El futbol es la única religión que no tiene ateos, decía el escritor uruguayo Eduardo Galeano. La pasión por este deporte es capaz de mover a miles de personas y hasta naciones para gritar en una misma voz: ¡Gol!

Existen 18 equipos en Liga MX y 14, en Liga de Ascenso. En promedio, cada conjunto futbolístico tiene 23 jugadores, decenas de personas como cuerpo técnico y administrativo, patrocinios que los respaldan y una inmensa afición dispuesta a soportar inclemencias del tiempo por un partido. Sobrevalorado o no, el futbol es una de las fuerzas más grandes en México y, por tanto, una de las industrias con mayor peso. Los clubes adquieren valor según el precio de sus futbolistas, costo de su estadio (en caso de que sea

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propio), instalaciones del club, valor de su marca, contratos comerciales y derechos de televisión. - La franquicia de futbol más cara de México es Chivas. Tiene un valor de 345.3 millones de dólares (mdd) por la fortaleza de su marca, contratos de televisión, marcas deportivas y otros patrocinadores; además cuenta, hasta el momento, con el estadio más novedoso con un valor de 200 mdd. - América con un valor de 300 mdd y Pumas con 170 mdd, son la segunda y tercera franquicias más valiosas. - Necaxa, con 40 mdd, supera el valor de varios equipos de la Liga MX.

- Los cuatro futbolistas mejor pagados en el futbol mexicano son: - Roque Santa Cruz / Paraguayo Equipo: Cruz Azul Salario: 2.6 mdd anuales - Oribe Peralta / Mexicano Equipo: América Salario: 2.5 mdd anuales - Darwin Quintero / Colombianomexicano / Equipo: América Salario: 1.8 mdd anuales - Ronaldinho / Brasileño Equipo: Querétaro Salario: 1.8 mdd anuales

EL REPRESENTANTE DE JUGADORES DE FUTBOL, UN TRABAJO DE 24 HORAS

- León y Monterrey son los equipos más patrocinados, cuentan con 10 anunciantes cada uno. - La asistencia acumulada al torneo de Liga MX es de 4 512 958 personas. En la Liga de Ascenso fue de 647 609 y en la Copa MX, 653 843. - Una tarjeta amarilla equivale a una multa de 30 días de salario mínimo; el cartón rojo, a 90; y la suspensión por acumulación de 5 amarillas, a una sanción de 60 días de salario mínimo. - En la Liga de Ascenso, el total de tarjetas generadas por todos los clubes fue de 694 amarillas y 58 rojas. En promedio, cada 11 minutos se amonestó a un jugador y cada 126 minutos uno fue expulsado. - El equipo con más tarjetas fue Tigres, incluso su director técnico, Ricardo Ferreti, fue expulsado del campo de juego. Recibió 78 tarjetas amarillas y 3 rojas.

Fuente de información: “Valor de las franquicias del futbol mexicano” de Forbes México y ligamx.net

“El futbol es cíclico y generacional. Si se paga lo que se paga y se cobra lo que se cobra, es porque se genera y la industria lo soporta”, comentó el director deportivo del Necaxa, Eduardo Yayo de la Torre Menchaca. La realidad, señaló el exjugador de Chivas, es que la competencia futbolística inicia desde temprana edad cuando los potenciales deportistas profesionales son sacados del seno familiar para entrenar a diario, pero pocos son los que logran debutar.

La función del representante de futbolistas podría resumirse en mediar negociaciones. Sin embargo, es toda una forma de vida e implica más que facilitar la colocación del jugador dentro de un equipo, la firma de su contrato y la mejora de sus condiciones laborales (por este trabajo, el agente recibe a cambio 10 por ciento de los honorarios). Jerry Maguire, la película de Tom Cruise, abrió la perspectiva de Juan Carlos Román para convertirse en un agente. Después de trabajar varios años en los medios de comunicación, dio el salto representando a 3 jugadores. Actualmente, trabaja con 25. “Yo no soy de los que ya te firmé con el equipo, ya te arreglé tu salario, y que Dios te bendiga. Nuestro trabajo es facilitarle la vida al futbolista, viajo con ellos, les consigo el zapato. Como representante, el trabajo sí es deportivo; pero también eres un amigo, conoces a su familia y también conocen a la mía, antes de la relación laboral, la amistad es principal”, expresó.

Abismo entre primera y segunda división Un equipo que asciende a Liga MX puede cotizar tres veces más que uno de Liga de Ascenso. La diferencia abismal se puede palpar en los ingresos por derechos televisivos y patrocinios, los pesos cambian a dólares. Un futbolista promedio en Liga de Ascenso gana entre 70 000 y 150 000 pesos al mes, y uno en Liga MX está arriba de los 250 000 pesos mensuales.

¿Cómo gana un empresario al invertir en fútbol? Como iniciativa privada se pueden comprar acciones de un equipo y con los triunfos, estas crecen. También se puede invertir en publicidad o presencia en el uniforme, partido o instalaciones. Las condiciones varían en cada club.

Previo a prospectar con un jugador, Juan Carlos Román ha dado un seguimiento a su trayectoria y técnica. Si bien es un mercado, el deportista no debe verse como una mercancía, debe valorarse también su vida personal. “Yo veo al futbolista y le doy un proceso, busco el perfil y le empiezo a dar seguimiento. Después yo me acerco a él, le platico mi forma de trabajo, mis honorarios, y de ahí vemos la posibilidad de colaborar o no”, explicó el representante. Las cuentas de redes sociales y la imagen son temas de injerencia, pues la imagen que proyecta el jugador puede ser decisiva para celebrar un contrato. La publicidad, la cual en ocasiones genera más ingresos que el propio sueldo, depende casi en su mayoría de los convenios de los clubes.

Román reconoció que existe una cúpula de representantes que maneja a varios futbolistas en primera división; pero la Liga de Ascenso es una oportunidad para los agentes de crecer junto con los jugadores. El camino para el éxito, dijo, es el trabajo, el cual habla del compromiso con los deportistas del balompié.

JUNIO 2015

NEGOCIOS

Necaxa, un proyecto a tres años A los 80 años, Club Necaxa llegó a su nueva sede en Aguascalientes. En 2014, once años después, pasó a ser propiedad de Ernesto Tinajero y Guillermo Cantú. Durante este periodo, creció la aceptación por parte de la población que estaba adherida a Gallos. Pero nunca se había visto a la afición tan comprometida con el equipo, como en la final de la Liga de Ascenso del 23 de mayo de 2015 en el estadio Victoria. Las voces se unieron al grito de “Va a volver, Rayos va a volver” y al unísono de las palmas, como truenos, hicieron retumbar el estadio. Con un marcador global de 3-1, Necaxa fue derrotado por Dorados de Sinaloa.

“Todos los que estamos en esta institución queremos estar en primera división y estamos trabajando para eso. Si bien este proyecto era un poco más a largo plazo, se nos presentó la oportunidad y estamos muy contentos de haberla aprovechado. Yo creo que la suerte es estar en el momento justo, pero sobre todo aprovechar esa oportunidad, estamos trabajando para eso”, declaró el director general del club, Luis Torres Septiém.

En tres años, Necaxa pretende formar, potenciar y ascender; constituyendo a una plantilla de jugadores con el perfil, talento y compromiso en función de un presupuesto tope, por lo cual se evitará hacer un gran número de movimientos. “Nosotros visualizamos tres años de ir preparando al equipo, no le llamo preparación para ascender y listo, no, es para ascender y tener una buena base. Es muy difícil ascender, pero más difícil mantenerse. En el mercado nacional estamos buscando quiénes pueden encajar en Necaxa, hay grandísimos jugadores pero quizás por costo o perfil no encajan, pero ya tenemos una gama completa de las posiciones que vamos a reforzar”, confirmó Yayo de la Torre. Cabe mencionar que dentro de esta proyección, la directiva requirió de una planeación especial durante los últimos 6 meses en los cuales contempló los dos escenarios: llegar a la Liga MX o continuar en división de ascenso.

Club Necaxa ha desarrollado estrategias para amortiguar la limitante de la que adolecen todos los equipos de Liga de Ascenso: la insuficiencia de ingresos. Los proyectos son: - Fortalecimiento de patrocinios oficiales, hasta el momento son 8 - Reducción de gastos operativos y de viajes - Tienda en línea para potenciar el uniforme, productos oficiales y souvenirs

Necaxa entrega 10 por ciento de los ingresos generados por la venta de publicidad en el estadio y de esquilmos al municipio, al patronato o al titular de los derechos del estadio, según se establece en el contrato de cambio de sede.

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- Escuela de Futbol, actualmente están inscritas 564 personas y cuenta con la cuarta, la quinta, la sub 13 y 15.

VINCULACIÓN

CADA AÑO, ALREDEDOR DE 200 LICENCIADOS EN MERCADOTECNIA EGRESAN DE LAS TRES PRINCIPALES INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR DE AGUASCALIENTES. EN EL CAMPO LABORAL, COMPITEN CON PROFESIONISTAS DE OTRAS CARRERAS POR PUESTOS DE TRABAJO DEL SECTOR, PERCIBEN UNO DE LOS SUELDOS PROMEDIO MÁS BAJOS DE LA ENTIDAD Y, EN MUCHOS CASOS, SE EMPLEAN EN ÁREAS DISTINTAS A SU PROFESIÓN.

Jennifer González / Líder Empresarial

l egreso anual de 120 mercadólogos, solo de la Universidad Autónoma de Aguascalientes (UAA), en un estado tan pequeño y donde las pocas empresas invierten en servicios de este tipo, parecería la base del problema.

de la Universidad Panamericana Campus Bonaterra, Francisco López, las universidades han abierto carreras similares o enfocadas en áreas que cruzan la mercadotecnia. De ahí que los nuevos programas deban apuntar también a un perfil más directivo.

Pero para Cassandra Trejo Ledesma, directora de la carrera de Mercadotecnia y Comunicación en el ITESM Campus Aguascalientes, ese panorama le resulta incongruente “cuando el alumno se prepara para crear marcas fuertes y estrategias creativas que impulsen al área comercial de una empresa”.

“Un director de marketing es esta cabeza creativa, innovadora, estratégica, que sin ser un experto en diseño, publicidad o comunicación; sí es experto en estrategias de marketing (...) quien da la idea y el experto en cámaras hace las cámaras. El futuro en este rubro es pensar en una cabeza directiva-creativa”, afirma.

Sin embargo, Trejo Ledesma reconoce que el campo laboral de los mercadólogos ha virado hacia un perfil internacional, llevado incluso al manejo de estrategias de marketing en medios digitales. Por eso, dice, las instituciones de educación superior han rediseñado sus planes de estudio en un periodo relativamente corto, para darles un enfoque más amplio.

En cuanto a la demanda de servicios de marketing y publicidad, los académicos ven un mercado en el cual hay muchas oportunidades en compañías pequeñas y medianas, aunque estas se caracterizan por ser conservadoras en la inversión de este rubro.

Además, señala el director de la escuela de Ciencias Económicas y Empresariales

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Pero, pensando como mercadóloga, la directora de carrera del ITESM considera que esas condiciones reflejan “un área de oportunidad enorme para las empresas en el área de marketing y

publicidad. Solo tenemos que crear juntos, entre universidades y empresas, esos perfiles competitivos para continuar con agencias de mucha calidad”.

CAMBIO DE PERFIL En la UP Bonaterra, la Licenciatura en Marketing y Administración se creó en 1989 y ha sufrido cuatro rediseños. La UAA abrió la Licenciatura en Mercadotecnia en 1994. El ITESM Campus Aguascalientes recibió a la primera generación de Licenciatura en Mercadotecnia en 1998 y la currícula evolucionó a Mercadotecnia y Comunicación en 2010. En cambio, otras instituciones como la Universidad Cuauhtémoc y la del Valle de México la han retirado de su oferta. En el primer caso, se desconoce la razón del cierre o si eventualmente se volverá a ofertar. En el segundo, el área de relaciones públicas confirmó que se está trabajando en la modificación del plan de estudios y, por el momento, solo oferta un posgrado en Mercadotecnia.

Los datos recabados por el ITESM y la UP de su seguimiento a egresados arrojan que:

UP / 400 egresados

ITESM / 75 egresados

90% trabaja en áreas de mkt

94.7% trabaja en áreas de marketing*

10% trabaja en áreas similares

60% empleados y 30% emprendedores o empresarios**

Colocados en:

Desarrollo de productos para bancos Emprendedores Finanzas Gobierno Mercados de exportación China - México Fotografía

Directores y coordinaciones de marketing Áreas estratégicas de negocios Comunicación en radio, televisión y prensa Agencias de publicidad (dueños) Gerentes de ventas

$ 7000 - $17000 sueldo promedio *El resto se encuentra estudiando un posgrado o se desarrolla en docencia y otras áreas. **Proporciones del 94.7% que se desempeña en áreas de marketing.

JUNIO 2015

ESTRATEGIA

Tania García / Líder Empresarial

¿CÓMO HACER NEGOCIOS EN LAS REDES SOCIALES? Facebook, Twitter, Instagram y Youtube dominan el mercado digital

l internet dejó de ser un medio alternativo. Ahora es una de las herramientas de marketing con mayor impacto y las redes sociales se han convertido en su extensión más importante, pues sirven para posicionar una marca y estar en contacto directo con los consumidores. Las redes sociales son una oportunidad para las organizaciones y grupos empresariales de posicionarse dentro de un target, ofrecer sus productos y conocer a los clientes.

¿Cómo interactúan los usuarios en las redes sociales? 80% de los usuarios son receptores de contenidos. Solo 20% los generan. Celso García, community manager, identifica cinco redes sociales como las que brindan mayor ventaja a las empresas: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube y LinkedIn. Facebook/ Es la más famosa, cuenta con más de 1 350 millones de usuarios. Es sencillo y económico invertir en promoción, lo cual ayuda a optimizar los contenidos. Permite seleccionar al

Así como ha incrementado el acceso a internet, el número de plataformas y sus usuarios han aumentado. En los últimos cinco años, los sitios web que permiten crear una cuenta personal y retroalimentarse de información en tiempo real han tenido gran éxito.

target específico y generar impacto. Twitter/ Tiene más de 225 millones de usuarios. No es tan utilizada en Aguascalientes como en otras grandes ciudades; sin embargo, es fundamental estar presente en ella. Permite crear mensajes y conversaciones de 140 caracteres. Instagram/ Están registrados 300 millones de usuarios. Es recomendable para las empresas que destinan presupuesto a la imagen corporativa o producen material visual. Youtube/A diario, millones de personas ven videos en esta plataforma. Es la única que hasta el momento paga por generar contenidos. Se recomienda para cualquier tipo de compañía.

LinkedIn/ Es muy útil para las organizaciones cuando buscan nuevos clientes o reclutan equipo. Tiene más de 300 millones de usuarios.

Negocios que están ganando seguidores Community Manager/ Es el encargado de generar y moderar una comunidad alrededor de un producto o marca. Debe tener buena redacción, ortografía; conocimientos de diseño gráfico y mercadotecnia. Bloggers/ Son los partners de Youtube, es decir, quienes reciben un porcentaje de las ganancias por subir contenidos con gran número de seguidores o visitas. Los bloggers más famosos en México son: Werever tu morro, Galatzia, Yuya, Benshorts, Pulso de la República y Dross.

Mitos del marketing en redes sociales Las redes sociales son solo para jóvenes. Nunca serás viejo para comenzar a publicitarte en este medio. Tener tus cuentas personales te hace un community manager. El administrador de las cuentas de la empresa debe tener el perfil adecuado, contar con capacitación y haber manejado otras cuentas. Los más jóvenes siempre son adecuados para manejar las redes. Cometer el error de designar a los más jóvenes de la compañía o a los practicantes para llevar

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las cuentas en internet es muy común. Si la persona no cuenta con la preparación y experiencia, ¿lo dejarías ser el vocero digital de tu negocio? Hacer publicidad en redes sociales es gratis. Crear una cuenta es gratis; mas, para optimizar el rendimiento y los contenidos es necesario invertir en publicidad. La reputación digital no es importante. La imagen generada en internet es valiosa y puede proyectarse en tus ventas.

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Jennifer González / Líder Empresarial

TE HACE FALTA VER MÁS BOX … y saber elegir una agencia de mkt

s la frase de moda en México. Se originó en la campaña que la cervecera Cuauhtémoc Moctezuma/ Heineken México lanzó a inicios de 2015 para reforzar la asociación de la marca Tecate con el segundo deporte con más aficionados en el país, el boxeo.

#TeHaceFaltaVer MásBox El objetivo de la campaña, cuenta Franco, era fortalecer la conexión emocional de la gente con la marca, la cual tiene en los aficionados al deporte una amplia base de consumidores. Así que, originalmente, se pensó en una publicidad tipo testimonial, con un boxeador mexicano como imagen. “Ahí había un tema de actuación, la relevancia y se necesitaba un nivel de conocimiento lo más amplio posible. Un día, uno de los creativos se dio cuenta que a Sylvester Stallone, una persona con una fuerte conexión con el box y también muy conocida en México, lo invitaron a ser parte del salón de la fama

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del boxeo, siendo el único que no ha sido un boxeador profesional”, recuerda. A finales de 2014 se contactó al actor para que diera vida a Rocky Balboa. En tres días, Stallone decidió participar e incluso aportó ideas, y para febrero se lanzó la campaña. Ese mismo mes se anunció “la pelea del siglo” entre Floyd Maywether y Manny Pacquiao, en la cual Tecate tuvo fuerte presencia como patrocinador. CM/Heineken México recibe reportes trimestrales de sus resultados, por lo que los números serán revelados en próximos días. Pero Maggi admite que “las expectativas son grandes y sabemos que vamos a ver algo inusual, algo muy fuerte en la asociación de la marca Tecate con el box”.

Detrás del hit con Rocky Balboa como imagen, están una pequeña agencia de marketing con un par de años de experiencia y el trabajo de Franco María Maggi, director de marcas de la cervecera. Líder Empresarial habló con el ejecutivo sobre este proyecto y sobre cómo elegir una agencia de mercadotecnia.

Si bien la campaña, que mostraba a Stallone vestido de smoking y diciendo “te hace falta ver más box”, se centró en la televisión, la frase se viralizó en Internet y redes sociales. Para Maggi, el éxito de este proyecto “fue resultado de ideas geniales del equipo creativo, apoyado por un equipo de marca que, justamente, supo dar las direcciones para poder afinar aún más. Lo demás ustedes lo conocen”.

Y todo, gracias a una pequeña agencia. Tanto en “Te hace falta ver más box”, como en “Caballeros del Futbol” de 2014, Franco trabajó con la agencia Nómades, cuyo director creativo es el argentino Pablo Batlle.

“Es una agencia muy creativa, muy enfocada al tema de deportes, liderada por Pablo Batlle y básicamente se contrató a la agencia que pudiera traernos una campaña que pudiera tener un gran impacto y pudiera hablar directamente al corazón de los consumidores en México (...) Es una agencia con un año, año y medio de vida y que, de hecho, empezó con Tecate”, explica el ejecutivo. Nómades es también la encargada de la segunda parte de la campaña que ha llevado a considerar a Tecate como la marca ganadora de la Champions League 2015, tras el anuncio del patrocinio a la Juventus de Torino el pasado 20 de mayo. La Juve disputará la copa al otro patrocinado de Tecate, el FC Barcelona.

ESTRATEGIA

Yoliztli Ramos / Líder Empresarial

EN MEDIO DE UN UNIVERSO INEXPLORADO CEOS New Media Agency descubrió el potencial del mercado digital haciendo campañas publicitarias tradicionales. Esta empresa comenzó en 2005, con solo dos personas, en el estado de Zacatecas. Una vez que decidieron enfocarse en lo digital, aumentaron sus clientes y equipo de trabajo.

na de las ventajas de la publicidad digital es la posibilidad de medir resultados, comenta Alan Ávalos, ingeniero en sistemas y creador de CEOS, junto con Marina Tavizón, mercadóloga. En 2007, durante un levantamiento de encuestas para medir el efecto de sus campañas, se dieron cuenta de algo: lo digital sobrepasaba a los spots y espectaculares. Además, dar información sobre la penetración de los proyectos vía web y redes sociales era más objetivo.

“Dijimos, la publicidad tradicional no es

para nosotros, porque no podemos medir su impacto, no se pueden tener los reportes requeridos por el cliente en la parte de mercadotecnia, y en ingeniería siempre trabajamos con números, con cosas qué medir”, dice Alan Ávalos. En un proyecto posterior invirtieron la estrategia. Combinaron el presupuesto entre medios tradicionales y digitales en 30 y 70 por ciento, respectivamente. “Fue una bomba, funcionó muy bien, mejor que cualquier otra campaña soportada con un porcentaje de 80 por ciento tradicional

y 20 por ciento digital. Además, pudimos mostrar estadísticas”. Para CEOS, la posibilidad de segmentar el mercado es otra de las bondades de esta publicidad. En Facebook, se puede elegir a qué tipo de personas llegará el producto por rango de edad, gustos, afinidades y hasta capacidad adquisitiva. También, según Alan Ávalos, su costo-beneficio es más grande y barato que el de un espectacular. “Si te quieres anunciar en Facebook, seas la empresa que seas, te cobra lo mismo. Las redes sociales no distinguen… por eso, hay marcas pequeñas haciendo competencia a las grandes”. Pero saber sobre estrategias digitales no es suficiente. Quienes integran CEOS están convencidos de que para hacer buenas campañas de marketing se necesitan conocimientos de sociología, antropología y comportamiento humano. “Muchas veces los publicistas cometen el error de no pensar como el cliente. Es mucho de sentido común, aplicar la lógica y desde ahí generar algo creativo”.

Estos aspectos ayudaron a que esta agencia creciera tanto en un año. De 2014 a 2015, sus clientes aumentaron de tres a treinta, y su equipo de trabajo llegó a ocho personas. No ha sido fácil, dice Alan Ávalos. En diciembre de 2013 decidieron dejar Zacatecas para enfocarse en Aguascalientes. “¿Cómo llegamos a la conclusión de que era un buen lugar? En Aguascalientes, la brecha digital es menor que en otros estados y esa es una ventaja competitiva. Otra es que hay muchos grupos de empresarios, lo cual permite la competencia y apertura del mercado”. Esta empresa, la cual hasta ahora es de las pocas agencias en Aguascalientes dedicadas exclusivamente al Marketing Digital, sabe que su futuro, al igual que las redes sociales, está en la renovación constante. “Nos veo explorando nuevas tecnologías y ampliando el mercado. No pienso que las agencias de mercadotecnia sean locales, son globales; pero actúan de forma local. En lo digital siempre rompes barreras; sin embargo, debes tener la sensibilidad para lograrlo”.

CEOS New Media Agency ofrece diseño web, asesoría y manejo de redes sociales, Search Engine Optimization (SEO) y Social Media Optimization (SMO), herramientas que sirven para posicionar páginas entre los primeros motores de búsqueda. Recientemente, incorporaron el diseño de aplicaciones móviles y de revistas digitales. Han trabajado con clientes en Baja California Sur, Distrito Federal y Las Vegas.

JUNIO MAYO 2015

POLÍTICA ESTRATEGIA

Yoliztli Ramos y Alan Ávalos / Líder Empresarial

CONSEJOS PARA SACAR PROVECHO A LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK CEOS New Media Agency te regala algunos tips para que tus anuncios en esta red social sean más efectivos. También, revela datos útiles sobre las personas que la utilizan. Facebook ofrece varios tipos de publicidad y cada uno tiene un propósito específico. En general, sus nombres explican bien para qué sirven. Saber cómo manejarlos y qué no hacer con ellos te ayudará a aprovecharlos mejor.

Hacer promoción a tus publicaciones

Aumentar las conversiones en tu sitio web

Tip/ Cuida el tamaño de las publicaciones, Facebook te da la información necesaria para que se vean en buena resolución y sin cortes en todos los dispositivos. Recuerda, no puedes promocionar imágenes que contengan más de 20 por ciento de texto.

Una conversión es una transacción comercial realizada a través de internet, por ejemplo, cuando compras en línea.

Promocionar tu página

Tip/ Sé específico en los productos o servicios a los que diriges a los usuarios. Envíalos directamente a lo que buscan, no trates de ofrecer más productos.

Tip/ Segmenta de manera correcta el mercado, tanto en el mundo editorial como en el digital. “El que mucho avanza, poco aprieta”.

Acrecentar las instalaciones de tu aplicación

Atraer personas a tu sitio web

Tip/ Busca una imagen que llame la atención y logre explicar de qué trata tu aplicación. No olvides segmentar el anuncio, no todas las aplicaciones son para el público en general.

Tip/ Asegúrate de instalar los códigos de seguimiento para optimizar la segmentación y ofrecer contenido relevante a quien ya visita tu página.

Exclusiva para smartphones y tabletas.

Incrementar los asistentes a tu evento Tip/ Sé conciso y claro en la información de tu evento. Vístelo con

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una buena portada, información completa de precios, horarios, incluye información geográfica o un mapa. Aumentar las reproducciones de video Tip/ No abuses en la duración de los videos. Ten en cuenta que la autoreproducción es una herramienta de doble filo. Aprovecha el tiempo, sé relevante y esfuérzate en la calidad. Cosas que debes conocer ¿Qué es el alcance? Número de personas a las cuales se mostró el anuncio. ¿Y la frecuencia? Número de veces que el anuncio se mostró a cada usuario. Segmentación/Target al cual va dirigida la publicidad. Se especifica a través de la herramienta para anunciantes de Facebook con la selección de determinados parámetros (edad, estudios, ubicación, intereses, sexo…).

El costo por like en Aguascalientes está, en promedio, entre 1 y 4 pesos. Lo definen el alcance y efectividad de tus anuncios. Si tienes mucho alcance y poca frecuencia, es probable que no tengas muchos likes. Tip/ Un alcance y frecuencia bajas son perjudiciales. Lo ideal es el equilibrio entre la inversión que haces y el mercado que segmentas. ¿Sientes que te sigue la publicidad digital? Este tipo de publicidad se le llama remarketing. Funciona a través de tu comportamiento digital, es decir, los anunciantes toman los datos de las cookies (pequeños programas que guardan el historial de tus páginas visitadas) y diseñan anuncios que concuerdan con tu comportamiento. No se pueden sacar correos electrónicos, nombres de personas ni ubicaciones.

¿Cómo es la gente que usa Facebook en Aguascalientes? En las relaciones sentimentales

Marcas de autos

Personas que tienen interés en las marcas en sí o en temas relacionados.

*En este punto hay un sesgo, pues no todas definen su situación sentimental.

140 000 Solteros

75 000

100 000

140 000

46 000

En una relación.

Casadas

Comprometidas

Nissan

-1 000

5 600

2 200

3 300

En unión civil

Tienen una relación complicada

Se han divorciado

Viudos

50 000

80 000

Ford

BMW

¿Cuántos usan Facebook? Formación académica (Rango máximo de estudios)

-1 000 Doctorado

1 130

310 000

Secundaria

Universidad

192 MILLONES

730 000

59 MILLONES

Estados Unidos

Aguascalientes

México

12 000 Maestría

Los que suben demasiadas fotos

¿Cuánto viajan? iPhone 6 plus

-1 000

2 000

Viajeros de negocios

Viajan diario

15 000

50 000 Más de 50 fotos al mes

2 600 Personas que tienen uno

Viajan seguido al extranjero (fuera del país, más de una vez en los últimos 6 meses)

Personas con un iPad (se incluyen todas las versiones)

Pequeños empresarios.

37 000 Personas que tienen una

Hay 21 000 usuarios que se incluyen como pequeños empresarios o poseen páginas de pequeña empresa en Facebook

79 000

230 000

420 000

Interesados en el medio ambiente

Interesados en la política

Disfrutan del arte y la música

12 000 Les gusta ir a restaurantes

(incluidos check in)

El mercado de la nostalgia Existen 82 000 personas en Estados Unidos que tienen interés por Aguascalientes, incluidos sus municipios.

JUNIO 2015

ESTRATEGIA

LOS PROCESOS DE CERTIFICACIÓN ISO 14001 PARA LA MEJORA DEL MEDIO AMBIENTE

Armando Delgado Director general de IDEEA Consulting Group

La certificación ISO 14001i tiene el propósito de apoyar la aplicación de un plan de gestión ambiental en cualquier organización del sector público o privado. Fue creada por la Organización Internacional para Normalización (International Organization for Standardization –ISO–), una red de institutos de normas internacionales que trabajan en alianza con los gobiernos, la industria y los representantes de los consumidores. Cabe mencionar que ISO 14001 certifica al sistema de gestión implementado en la planta de producción, no al producto fabricado en ella.

¿Cuáles son los principales requisitos? Crear un plan de gestión ambiental encaminado a evitar posibles impactos negativos. Este debe incluir: Objetivos y metas ambientales Programas, políticas y procedimientos para lograr esas metas Responsabilidades definidas Actividades de capacitación del personal Documentación y un sistema para controlar cualquier cambio y avances realizados La norma ISO 14001 describe el proceso a seguir por la empresa y le exige respetar las leyes ambientales nacionales. Sin embargo, no establece metas de desempeño específicas de productividad, pues su principal enfoque está en el control y administración de los aspectos ecológicos.

¿Cómo obtener la certificación? La otorgan agencias certificadoras gubernamentales o privadas, bajo su propia responsabilidad y siguiendo como base los lineamientos de la norma. Los servicios de certificación para el programa ISO 14001 son proveídos por agencias certificadoras acreditadas, tanto en nuestro país como en otros. El cliente tiene la libertad de elegir a la agencia. ¿Cuáles son las principales ventajas y limitaciones? Mejora la manera en que una organización reduce su impacto en el medio ambiente, lo cual puede crear beneficios internos con el mejoramiento del uso de los recursos (por ejemplo, en el uso de materia prima y energía, o el tratamiento de desechos).

Lo ecológico tiene un impacto benéfico en la rentabilidad, pues provoca la búsqueda de buenas estrategias y prácticas con la mejor tecnología. Su principal limitación es que no hay requisitos específicos sobre los programas ambientales y sus objetivos. Es decir, una empresa con metas muy ambiciosas y una con más modestas, pueden ser certificadas por igual. En algunos casos, solo significa que la compañía ha desarrollado un plan de protección ambiental y está cumpliendo con las leyes nacionales; mientras que para otras puede implicar mucho más. En consecuencia, el efecto depende en gran medida del compromiso de cada negocio. Los productos con esta certificación no pueden llevar la marca ISO 14001 en la etiqueta y no reciben ningún sobreprecio en particular, por eso se ha convertido más que nada en un cumplimiento voluntario o solicitado por los clientes.

El despacho IDEEA Consulting Group se ha dedicado en sus 20 años de existencia a apoyar a cualquier empresa y establecer sistemas de gestión de todo tipo, también en la parte ecológica, la cual es necesaria para poder acceder al mercado automotriz. i

Con información obtenida de http://www.nexfid.com/pdf/Que_es_la_certificacion_ISO14001.pdf y http://hfconstrucciones.com/hfc/iso_14001.html

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LÍDER EMPRESARIAL

ESTRATEGIA

MARKETING DIGITAL EN LAS FRANQUICIAS Lic. Lourdes Gisela Díaz Figueroa Director comercial Gallástegui Bajío

gisela@gallasteguifranquicias.com www.gallasteguifranquicias.com

Actualmente, las franquicias han decidido implementar al 100 por ciento las herramientas que ofrece la mercadotecnia digital no solo para atraer nuevos clientes, sino también para atraer nuevos inversionistas y, a su vez, proporcionarles la información necesaria sobre el concepto, montos de inversión, regalías, cuotas de publicidad, retorno de inversión, etcétera. Además, sirve para otorgarles asistencia técnica cuando se hayan convertido en sus franquiciatarios.

Así pues, el interés de las empresas franquiciantes por el marketing digital es creciente, sobre todo por los beneficios que pueden obtener para brindar capacitación a sus franquiciatarios y apoyar a sus unidades en la comercialización. Dentro de la mercadotecnia digital destaca la importancia de mantener la página web actualizada con el fin de aumentar la captación de clientes leales y la capacidad de posicionamiento para llegar a un mayor número de inversionistas. Para lograr todo esto, es necesario tener entre el personal de la marca a un community manager, el cual controle la información de todas las unidades con el propósito de unificarla, pues no es conveniente que cada punto tenga su propia página web o de Facebook.

Otros objetivos son: “dar a conocer el

producto o marca en la red y fidelizar a los consumidores […] Además, a través de sus herramientas pueden conocer dónde está su target en la red y saber comunicarse

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LÍDER EMPRESARIAL

con él y mantener y mejorar la reputación online” (“Franquicias van por marketing digital” en http://www.altonivel.com. mx/6388-franquicias-van-pormarketing-digital.html). Cabe destacar que la gran ventaja del marketing digital directo es la personalización de los mensajes, pues en cualquier acción de comunicación es necesario saber si ha llegado correctamente el mensaje al mercado meta o se ha logrado la satisfacción de los franquiciatarios, ya que esto incurre directamente en toda la cadena. “De la mano con los derechos de explotación, al adquirir un modelo de franquicia se adquiere un compromiso económico en forma de royalty que garantiza a los franquiciatarios soporte de marketing, imagen, material corporativo, etcétera” (“Cómo ayuda el marketing digital a las franquicias” en http://nlocal.es/como-ayudamarketing-digital-franquicias/); por esto el inversionista debe poner suma

atención al revisar los diferentes conceptos en los cuales está interesado y una vez que la empresa franquiciante le proporcione información sobre las cuotas a pagar, entre las cuales estará la de publicidad, sabrá lo que incluye y qué estrategias realizará la marca en bien de toda la red. Convertirse en franquiciatario es una importante apuesta. Ofrece evidentes ventajas en comparación a un negocio de nueva creación, pero es importante ser consciente de la importancia de acercar la marca a los clientes potenciales: si bien la compañía franquiciante se hará cargo de la publicidad para toda la red, el franquiciatario debe tropicalizar la publicidad y las promociones de acuerdo con su localidad, obviamente con autorización previa. “Amortizar la inversión inicial y conseguir rentabilidad supone un duro trabajo, en el que la estrategia juega un papel decisivo”, dice Vanessa Martos en “Cómo ayuda el marketing digital a las franquicias”.

POLÍTICA

Eugenio Herrera y Yoliztli Ramos / Líder Empresarial

CUANDO LA PAZ SE TRADUCE EN

DINERO

La paz no siempre es la ausencia de violencia. A pesar de ello, en Aguascalientes hay situaciones que están afectando su entorno pacífico. El hecho de que haya pocas condiciones para el desarrollo de los empresarios locales influye en la generación de paz.

JUNIO 2015

POLÍTICA

n ambiente empresarial sólido podría ayudar a que nuestro estado sea más pacífico. Para entender este aspecto, es necesario conocer los índices delictivos, saber en qué estamos fallando y qué necesitamos mejorar. Aguascalientes es un lugar de contrastes en este tema. Ocupamos la posición catorce a nivel nacional en índices de paz negativa, la cual se define como la ausencia de conflictos, según el Instituto para la Economía y la Paz 2015. A primera vista estamos en la media, no tenemos una condición tan pacífica como en Hidalgo o Yucatán; pero tampoco estamos en números rojos, como

Guerrero o Sinaloa. Los homicidios intencionales son bajos y, con visión optimista, ocupamos los últimos puestos del país en crimen organizado. Este paisaje se nubla un poco cuando nos damos cuenta de que estamos en el cuarto lugar nacional en crímenes violentos. Lo preocupante es que esta violencia viene, en muchas ocasiones, de nuestros entornos más cercanos. Esto, junto con el deficiente sistema de justicia y un bajo financiamiento a la policía, incide de forma importante en nuestra falta de paz. Aguascalientes es la segunda entidad donde se cometen menos homicidios intencionales y ocupa el sitio 21 en crímenes relacionados

con la delincuencia organizada, pero… Es el estado con más crímenes violentos, solo por debajo de Guanajuato, Morelos y Tabasco.

¿Qué provoca que una persona sea violenta en el ámbito doméstico? Según encuestas de México Imagina y Bienestar Subjetivo del INEGI, tener poco tiempo libre, salarios bajos, casas diminutas y una alta percepción de corrupción e inseguridad en el país son factores que, a pesar de no ser determinantes ni exclusivos, pueden fomentar la violencia.

Aparentemente, México ha mejorado su índice de paz en los últimos tres años. Los homicidios disminuyeron; sin embargo, los ciudadanos aún sienten inseguridad. Desde 2011, ha habido una mejora de 16 por ciento en el ambiente pacífico de la nación, aunque es apresurado determinar si se trata de una nueva tendencia. Los crímenes relacionados con la delincuencia organizada fueron menores, al igual que los delitos con violencia. Todo lo contrario a los crímenes cometidos con armas de fuego, los cuales aumentaron 11 por ciento. Otro aspecto a la baja, a nivel nacional, es la eficiencia del sistema de justicia.

¿Qué tiene que ver todo esto con lo empresarial? Para entenderlo es necesario conocer un término poco difundido e introducido por el sociólogo noruego Johan Galtung: paz positiva. Esta se refiere a la atmósfera o las condiciones que tiene un estado para poder desarrollar a largo plazo un entorno pacífico. Aunque una entidad tenga un alto índice de paz positiva no quiere decir que no haya actos violentos. Colima, por

LÍDER EMPRESARIAL

ejemplo, está calificado por el Índice de Paz México como la segunda con mayor paz positiva y ocupa la posición 21 en el Índice Nacional de Paz Negativa. Aguascalientes está enseguida de Colima, en el tercer puesto. Esto quiere decir que podría ser un lugar pacífico, pero hay cosas que se lo impiden. Para asignar las calificaciones se tomaron en cuenta los siguientes indicadores:

ESTADO

YUCATÁN

COLIMA

1.358

2.071

ENTORNO EMPRESARIAL SÓLIDO

2.287

2.374

3.17

RETRIBUCIÓN EQUITATIVA DE LOS RECURSOS

2.525

1.492

1.425

ACEPTACIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS DEMÁS

2.457

2.527

2.954

3.17

2.612

2.78

LIBRE FLUJO DE INFORMACIÓN

2.321

2.552

2.583

ALTOS NIVELES DE CAPITAL HUMANO

3.029

2.579

2.367

BUEN FUNCIONAMIENTO DEL GOBIERNO

BUENAS RELACIONES CON LOS VECINOS

AGUASCALIENTES 2.371

BAJOS NIVELES DE CORRUPCIÓN

1.461

2.414

2.926

ÍNDICE DE PAZ POSITIVA EN MÉXICO

2.326

2.327

2.617

*El color verde corresponde a calificaciones altas, el rojo indica aspectos que no están del todo bien y deben mejorarse.

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POLÍTICA

Los puntos mejor calificados en nuestro estado son la distribución equitativa de los recursos, una buena relación con los vecinos y el capital humano (años de escolaridad de la población, acceso a la salud y número de universidades). Lo peor, según este índice, es la corrupción, el poco respeto por los derechos de los demás y un ambiente empresarial no sólido. ¿En qué se basan para hacer conclusiones en este último punto? El estudio responde varias preguntas con el fin de determinarlo. El fomento a la inversión en el empresariado local por parte del gobierno, la ayuda para formar vínculos entre empresas locales y extranjeras, la aceleración de trámites burocráticos y la facilidad para que las PYMES superen los obstáculos de inversión

son algunos de los aspectos calificados. Al parecer, en Aguascalientes no tenemos muy buen desempeño en esto. Los estados con un entorno empresarial menos sólido son Hidalgo, Morelos y Tlaxcala. El mejor lo tienen Campeche, Yucatán y Colima. A pesar de que Aguascalientes no se encuentra entre los últimos lugares, es su rubro peor evaluado en los indicadores de paz positiva.

¿Qué se debe hacer para tener una mejor atmósfera empresarial? Según el estudio, el fomento y la facilitación de invertir, incluyendo incentivos, pueden ser elementos eficaces para atraer inversores, siempre que se utilicen con la finalidad

de corregir las fallas del mercado y refuercen puntos débiles de la inversión de un país. La transparencia entre el gobierno y las empresas es otro de los puntos fundamentales para garantizar un ambiente empresarial sólido, de acuerdo con el Índice de Paz México.

También hay que cuidar otros aspectos Proteger a los demás es un punto importante para vivir en un entorno más pacífico. Una encuesta hecha por Parametría indica que en México la mayoría de las personas no cree que se defiendan y protejan los derechos de jóvenes, mujeres, migrantes, discapacitados, comunidad homosexual y periodistas.

En cuanto a corrupción, México es de las naciones peor evaluadas de América Latina. Cerca de 80 por ciento de los mexicanos percibe como corruptos a policías, partidos políticos, ministerio público, legisladores y gobiernos estatales. Por el contrario, en el ámbito personal, como familia, vecinos y compañeros de trabajo, se tiene más confianza. Para que Aguascalientes mantenga un alto nivel de paz positiva, no sólo debe cuidar a sus empresarios. La corrupción y el poco respeto a los derechos humanos son otros aspectos mal calificados en la entidad y se les debe poner atención. Al final de cuentas, generar políticas públicas sobre estos temas traería mayor paz y desarrollo económico, no solo en el estado, sino también en todo el país.

El costo de la inseguridad La ausencia de paz también afecta lo económico. Para sacar costos, el Índice de Paz México abarca varios factores, desde las pérdidas directas ocasionadas por los delitos (como las generadas por un asalto) hasta el gasto indirecto que se desprende de la actividad económica que ya no puede realizar una persona lesionada o asesinada. Además, se agrega el dinero invertido por gobierno y particulares en medidas de prevención o combate a la delincuencia.

En México, se perdieron casi tres billones de pesos a causa de la violencia (17.3 por ciento del Producto Interno Bruto). Es como si cada uno de los mexicanos hubiera pagado 25 000 pesos al año por este concepto. En Aguascalientes, la inseguridad le cuesta un salario mínimo diario a cada habitante. ¿Qué significa esto? Si la desaceleración en el crecimiento del PIB que ha generado la violencia en las entidades más afectadas no existiera, la economía mexicana sería 140 000 millones de pesos más solvente.

*Fuentes: CIDE, México Evalúa, INEGI, Parametría, Secretaría Ejecutiva del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SESNSP), Índice de Paz México 2015

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Lﾃ好ERES

l menos desde el punto de vista social, lúdico y folclórico, no hay duda de que el acontecimiento más relevante en Aguascalientes suele –o solía– ser la Feria de San Marcos. Las viejas generaciones creían ver en ella un combustible para todo: desde la actividad económica y el turismo hasta el ánimo colectivo y los embarazos crecían. Cualquiera que sea ahora la realidad, en el imaginario local aún se piensa que es el mes icónico y la vida del estado gira en torno a ella. Sin embargo, con los años ha sido tal el cambio en la fisonomía urbana, económica y demográfica de la entidad que el peso real de la verbena abrileña es ya relativo. Es indispensable medir con precisión, mediante un análisis costo-beneficio, sus dimensiones como atractivo turístico para saber, en consecuencia, cuánta inversión pública y privada dedicarle en un sentido integral. Es una simple operación empresarial. Como es bien sabido, desde hace poco más de cuatro décadas el turismo en el mundo ha sufrido una verdadera explosión, gracias fundamentalmente al crecimiento de la oferta de medios de transporte y uso intensivo de las tecnologías. Por ejemplo, en los años 50 del siglo pasado apenas 25 millones de personas eran catalogadas como turistas internacionales (quienes viajan fuera de sus países). En la actualidad,

son más de 1 000 millones y la derrama económica que suponen representa 9 por ciento del PIB global. En el año 2030, se calcula, habrá 1 800 millones de turistas internacionales; pero cuando se examinan cuáles son las naciones más atractivas o con mayor cantidad de visitantes, se nota que las cifras han variado de forma singular. Al igual que hace una década, Francia, EUA y España continúan siendo los tres principales destinos; sin embargo, China, que era el séptimo en el 2000, es ahora el cuarto. Por el contrario, México bajó al décimo cuarto puesto, tras haber ocupado el octavo. Aunque sigue recibiendo un número importante de viajeros, está lejos de ser la nación que percibe más: su flujo de viajantes internacionales fue de 29 millones de personas; si este dato se compara con la población total mexicana como proporción del número de turistas internacionales, es claro que México está todavía por debajo de su potencial. España, por citar un caso exitoso, tiene 47 millones de habitantes y recibió el año pasado 65 millones de visitantes. Ahora bien, cuando se habla de las variables de la industria turística, el panorama se torna interesante. La ocupación hotelera, el cual es un indicador relevante, oscila entre 56 y 58 por ciento, en promedio, en el país. No obstante,

los centros de playa o los lugares que les llaman integralmente planeados tienen una ocupación de 70 por ciento; mientras las ciudades medias, como Aguascalientes, andan sobre 45 por ciento anual. De hecho, si se miden los turistas internacionales, Aguascalientes percibe muy pocos, pues en enero-febrero de 2015 (último dato disponible en Datatur), llegaron a la ciudad 3 587 viajantes; mientras el D.F. y los centros de playa recibieron 150 000 y 580 000 personas procedentes de EUA, respectivamente, en ese mismo bimestre. En el sexenio 2004-2010, el gobierno estatal apostó a que Aguascalientes se convirtiera en un polo turístico y desvió parte del presupuesto público en la construcción de obras en el perímetro ferial; pero, como en otras áreas, además de la sistemática corrupción llevada a cabo como ejercicio de planeación e inversión, ese proyecto fue un fracaso pues las cifras se han mantenido muy constantes: la evidencia muestra de forma clara que no es la Feria, sino el turismo de negocios el que suma. Este, con las inversiones del sector automotriz, ha sido más acentuado en el actual sexenio gubernamental. Según el sistema de datos de la Secretaría de Turismo del gobierno federal, a Aguascalientes arriban 515 000 visitantes al año, tiene una ocupación hotelera promedio anual de 49 por ciento y cada turista pasa en el estado

dos noches. Es, junto con Tlaxcala y Durango, una de las entidades que menos viajeros recibe. A Zacatecas, en cambio, llega el doble: más de un millón al año. ¿Qué dice este panorama? Varias cosas. La primera es que la Feria, al menos en materia turística, no es relevante. Segunda, la vocación en el turismo de Aguascalientes parece estar muy focalizada en las personas que vienen por negocios y la verbena abrileña no cambia las tendencias anuales de forma significativa hacia este sector. Tercera, es preferible orientarla, al menos como inversión, hacia una mayor y mejor infraestructura (oficinas, conectividad, vialidades, seguridad, mobiliario urbano, etcétera), la cual provea servicios a los negocios. Y, finalmente, es saludable entender que hay estados buenos para una cosa y estados buenos para otras. La conclusión es simple, sencilla: más allá de la coyuntura de abril, la vida de una entidad la constituye un conjunto variado, complejo, numeroso de factores cuyo progreso debe ser equilibrado, de suerte tal que ofrezca una elevación gradual; pero integral del bienestar y calidad de vida social, y del crecimiento y competitividad económica.

En la pasada legislatura se aprobó un cambio en el artículo primero de nuestra constitución: la elevación de los derechos humanos a derechos supremos. El problema sobre esto se presentó con los grupos llamados abortistas o de derecho a decidir, los cuales promueven que el aborto sea parte de una decisión unilateral en la cual no se encuentran contemplados los derechos del no nacido o nonato, como también se le llama. El meollo del asunto estriba en establecer si hay vida en el momento de la concepción y si ya se puede considerar ciudadano al ser concebido. La Suprema Corte de la Nación ha abierto una serie de consultas para resolver esto, lo cual desde mi punto de vista no tiene mucho qué analizar. Veamos, ¿cuál es la diferencia entre un ser concebido a las 4 semanas o a las 16? ¿Acaso el tiempo transcurrido entre la concepción y tomar la decisión de abortar marca si se tienen derechos humanos o no? Ahora también se discute en qué momento el individuo vivo se convierte en ciudadano. ¿Al tener vida o hasta que recibe un papel oficial en el cual se le reconoce? O bien, ¿hasta su nacimiento? Esto es de lo más absurdo. No es posible que se legisle cuándo se puede matar a una persona sin incurrir en un delito, pues desde la perspectiva religiosa y ética, el crimen se comete en cualquier momento después de haber vida en el ser concebido.

Es increíble que los científicos al hacer investigaciones en el espacio, en otros planetas, busquen una célula o un rastro de esta que indique si hay vida en ese lugar; mientras en la Tierra, no reconocen este hecho. Hemos sido estrujados y conmovidos por el caso de la guardería en Hermosillo, en la cual por un incendio, que hasta ahora no ha sido aclarado si fue accidental o provocado, murieron 47 infantes; sin embargo, nadie levanta la voz y denuncia el asesinato de aproximadamente 400 000 niños, a la fecha, de forma oficial y legal en el Distrito Federal, la ciudad del aborto. Las preguntas serían: si el instinto de conservación de la vida es lo último que pierde el ser humano, al perderlo, ¿en qué condiciones quedaría su psiquis? Después de pasar por el asesinato de un inocente, ¿se respetaría la vida de otro individuo? La violencia en nuestro país no es accidental ni tampoco sus causas son desconocidas. Creo que una de ellas es la pérdida del respeto a la vida de los demás. La sociedad ha entrado en un sopor que no le permite elevar su protesta ante estos hechos y no habrá futuro para nosotros si perdemos los valores fundamentales. Los derechos humanos no son un menú, no podemos escoger cuáles nos conviene respetar y cuáles no. O son todos o ninguno.

menudo, los emprendedores se enfrentan al dilema de qué hacer cuando logran un cierto grado de estabilidad en su negocio: ¿será mejor expandirse en el mercado local o es momento de emprender el vuelo y colocar productos en el extranjero? Ambas opciones son interesantes y para tomar una decisión, se recomienda a las empresas acudir a misiones comerciales. Pero, ¿qué son las misiones comerciales? Son viajes en grupo cuyo destino es un mismo mercado objetivo y su finalidad es promover los productos o servicios de un sector determinado. En ellas, los empresarios pueden tener contacto directo con los posibles clientes, conocer las condiciones de compra-venta de productos o servicios, y evaluar la viabilidad de penetración en el mercado elegido. Existen diversos tipos; sin embargo, las más comunes son: de compra, de venta y de estudio u opinión.

Misiones comerciales de compra Su fin es que el empresario pueda analizar las posibilidades de adquirir productos o servicios (incluso tecnológicos) en otros países para complementar su negocio. Es muy importante tener definido qué se busca, pues suelen ser rápidas y con citas concretas, a afecto de optimizar las visitas con los clientes.

Misiones comerciales de venta o exposiciones Quizá es una de las más realizadas en los últimos años. En ella, se busca dar a conocer productos o servicios propios. Para lograrlo, se debe acudir a exposiciones u organizar directamente citas con compañías o personas pertenecientes al ramo objetivo. Algo relevante sobre esto es que se pueden cerrar tratos de manera inmediata.

Misiones comerciales de estudio Forman parte de las conocidas misiones comerciales directas. Son viajes realizados a un mercado determinado, al cual va un grupo reducido de personas que representa a una industria y su finalidad es analizar las posibilidades de ofertar productos o servicios. Las misiones comerciales son viajes enriquecedores y totalmente positivos

cuando se realizan de forma adecuada; por eso es importante determinar cuál es la que más se adecúa a las necesidades del negocio, para luego llevarla a cabo con personal profesional y con pleno conocimiento de los diferentes sectores. Se le invita a acercarse a Anierm para brindarle información sobre las misiones comerciales organizadas para este año.

omo sociedad, nos preocupa regir nuestra convivencia en un país de leyes que tenga condiciones ideales para hacer efectivo el estado de derecho, la justicia social, la equidad laboral y el bienestar incondicional.

“Antes, solo se pagaba sobre los ingresos conforme a una tarifa; por eso, insisto, esta medida únicamente está ocasionando que los empresarios se vuelvan informales para no pagar impuestos, con todo lo que esto implica.”

Pero, bien decía el economista inglés John Stuart Mill que las leyes no se mejorarían nunca, si no existieran numerosas personas cuyos sentimientos morales no fueran mejores que las leyes existentes. En esa realidad y haciendo eco de numerosas voces, nuevamente señalo que la Reforma Hacendaria vigente está muy lejos de alcanzar los logros prometidos, pues solo ha producido infinidad de conflictos y desajustes tanto en la productividad de las empresas como en el presupuesto de los hogares mexicanos. Esta reforma, que entró en vigor a partir del 1 de enero de 2014, contempló cambios importantes en diversas leyes, los cuales solo trajeron más cargas administrativas y tributarias a los contribuyentes. En el caso de la nueva Ley del Impuesto Sobre la Renta (LISR), se establecieron mayores límites a las deducciones, como las hechas en las inversiones en automóviles, que pasaron de 175 000 a 130 000 pesos (monto que de por sí ya era poco), y en los pagos realizados por los patrones a sus trabajadores por conceptos de previsión social, cajas y fondos de ahorro, horas extras, primas vacacionales, indemnizaciones, aguinaldos… y todos

aquellos considerados ingresos exentos para los empleados, los cuales solo podrán hacerse deducibles hasta 53 por ciento. También se eliminó la deducción inmediata de inversiones, que era un estímulo para empresas nacionales y extranjeras, pues se podía deducir en un solo año un gran porcentaje de la inversión. Para las personas físicas se modificó la tasa máxima de Impuesto Sobre la Renta (ISR), la cual de 30 llegó a 35 por ciento; se limitaron las deducciones personales como los honorarios médicos, dentales y hospitalarios, así como los intereses generados por créditos hipotecarios; se estableció una tasa adicional de ISR de 10 por ciento cuando las personas físicas reciban utilidades o dividendos. Otro cambio fue la eliminación del Régimen de Pequeños Contribuyentes (REPECO) y el Régimen Intermedio, con lo cual se creó el Régimen de Incorporación Fiscal (RIF) con más cargas administrativas y gastos, como la obligación de llevar por internet la contabilidad, apertura de una cuenta bancaria para hacer pagos de compras e inversiones con cheque o tarjeta de crédito, realización de pagos bimestrales, determinación de ingresos y gastos fiscales. Antes, solo se pagaba sobre los ingresos conforme a una tarifa; por eso, insisto, esta medida únicamente está ocasionando que los empresarios se vuelvan informales para no pagar impuestos, con todo lo que esto implica.

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Los grandes desafíos de la gestión del talento

Cómo garantizar el éxito en los negocios

Gestionar el talento en las organizaciones puede parecer una tarea sencilla y rutinaria: reclutar, contratar, administrar la nómina, capacitar y esperar buenos resultados de las personas a través de metas o indicadores de desempeño. Sin embargo, esto no es así.

“Es fácil tener ideas de negocio. Lo más complicado es aplicarlas en el mundo real.”

He tenido la oportunidad de conocer diferentes entornos laborales, así como empresarios que inician un pequeño proyecto, el cual, al momento de crecer, requiere ampliar su plantilla y crear nuevos puestos con la expectativa de obtener mejores resultados. Sobre esto, hace unos días escuchaba decir a un empresario: “¿Siempre es así el personal?”. Y es que había abierto un taller de confección para ampliar el alcance de su negocio y comenzó a verse inmerso en una alta rotación de trabajadores, lo cual le impedía continuar con la expansión planeada. Así, esta decisión (más que un beneficio) se había convertido en un fuerte dolor de cabeza para él. Cada empresa tiene un sello que la hace única. Sus empleados son seres con necesidades y anhelos, por lo cual buscan un lugar de trabajo en el que, además de un buen sueldo, tengan la oportunidad de crecer y desarrollarse. La gestión del talento implica entonces diseñar las prácticas y procedimientos que generen una cultura organizacional, creen los perfiles adecuados a cada puesto y procuren que se comparta el sueño o visión empresarial con todos los colaboradores, invitándolos continuamente a subirse al mismo barco, en el cual todos van remando hacia el horizonte esperado. Implica también la alineación de la visión, misión y valores con las competencias corporativas, es decir, se deben definir las conductas y comportamientos deseados en el personal para cumplir con las metas definidas.

Guy Kawasaki

Seguramente de forma constante se pregunta qué necesita para tener éxito en los negocios; por eso, a continuación le comparto los pasos que le ayudarán a conseguirlo y mantenerlo. 1. Quiera a sus clientes El principal activo de una empresa son sus clientes, por eso debe quererlos. Querer al comprador quiere decir que saldría de su camino para ayudarlo en cualquier dificultad y significa que le da placer su éxito. 2. Seleccione y busque a los clientes más convenientes para la compañía La habilidad con la cual maneje el marketing le ayudará no solo a encontrar un alto número de consumidores, sino también le permitirá encontrar a los más alineados con la organización. Para esto, debe definir el perfil de su cliente ideal. Además, asegúrese de que su mensaje vaya dirigido a él y su segmento. Manejar efectivamente la mercadotecnia, le permitirá tener a los mejores compradores, dejando a los problemáticos a la competencia. Tenga en cuenta que no todas las personas tendrán la capacidad de valorar y reconocer la alta calidad de sus productos o servicios. Por esta razón, el éxito en la afluencia adecuada de consumidores dependerá de la realización de una buena prospección. 3. Trabaje en identificar las necesidades de sus clientes Ya que tiene a los compradores, dedíquese a averiguar cuáles son sus necesidades, pues estas no siempre son obvias.

Fuente/ Ology Coaching

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Todo es cuestión de principios

Expansión, diversificación y escalamiento en la empresa

El mundo económico, social, cultural y político de la actualidad está convulsionado; se nos presenta complejo, distorsionado, con grandes retos a enfrentar. Esto, a los ojos de la mayoría, no tiene solución. Muchos pierden la esperanza ante la violencia, el hambre, el desempleo… tantos problemas que manifiestan no tener una salida fácil.

Tanto si ya hemos emprendido, como si deseamos emprender, tenemos distintas opciones que podemos considerar para nuestro crecimiento.

Por eso, hoy más que nunca debemos voltear al pasado para rescatar uno de los secretos mejor guardados de la humanidad: los principios de reflexión, criterios de juicio y directrices de acción que brinda la DSI (Doctrina Social de la Iglesia). Viéndolos de forma propositiva, a la luz de un criterio ampliado, sin prejuicios ni matices confesionales ni religiosos, nos damos cuenta de su eficiencia. Más, cuando los comparamos con otros enfoques políticos o sociales como el comunismo, el capitalismo salvaje y la tercera vía, que no solo se muestran agotados sino también fracasados. Lo mismo ocurre con el socialismo, el cual nos da un sinfín de ventajas, pero al mismo tiempo contradicciones; por ejemplo, mientras defiende los derechos de la mujer, pisotea de manera sistemática los derechos del nonato o el anciano incapacitado e improductivo económicamente, incluso bajo el amparo de leyes injustas, inmorales; pero legales… esto solo por mencionar uno de cientos o miles de errores cometidos bajo la bandera social y de defensa de los individuos. Pero, ¿cuál es nuestra intención con este rescate? Es que los principios de reflexión, criterios de juicio y directrices de acción orienten al directivo o empresario de buena voluntad para que establezca relaciones más humanas entre personas y grupos en todos los ámbitos. Ese es pues el objetivo de estas participaciones. Desglosaremos en cada entrega estos principios para que, bajo su óptica, seamos más eficientes y rentables, no solo en lo económico sino también en lo social. Así, podremos revertir los daños de nuestra sociedad enferma.

Una de ellas es la diversificación. Es posible considerarla cuando hemos logrado cierto dominio sobre la comercialización de productos o servicios. Pero también cuando, al escuchar al mercado, identificamos áreas de oportunidad para incorporar nuevas opciones, es decir, en el momento en que los clientes o prospectos nos pregunten por mercancías relacionadas o complementarias a las que ofrecemos y estas aún no sean parte de nuestra oferta comercial, debemos considerar la conveniencia estratégica de diversificar. Otra opción es la expansión de la empresa. Cuando estamos consolidados a cierto nivel de operación y no deseamos estacionarnos en determinada zona de confort, estamos frente a un buen momento para considerar esta alternativa. Podemos ponderar una expansión de presencia comercial a través de marketing digital, replicar unidades, o bien, hacer una combinación de ambas. Esto dependerá de nuestro modelo de negocio, por ejemplo, si hacemos uso de las tecnologías de información y el marketing digital, podremos expandirnos territorialmente basándonos en una misma unidad de negocio, si así lo consideramos conveniente. Una alternativa más es el escalamiento. Con ella podemos valorar la mejora de capacidades de producción, atención a clientes, procesos, servicios, etcétera. Para cada tipo de mejoramiento habrá que analizar los recursos requeridos y establecer un horizonte temporal para su aplicación. Las anteriores opciones se pueden ejercer de forma independiente o combinada, según la forma que consideremos adecuada para producir los resultados deseados.

El Project Management también es para Pymes Todas las empresas, sin importar su tamaño, buscan ser más productivas y trabajar con la mayor eficiencia. Y todas pueden hacerlo a través de la Administración de Proyectos o Project Management. La Administración de Proyectos es una combinación de estrategia, liderazgo y técnicas, explica Graciela Bárcenas, directora del Congreso PM Tour 2015 organizado por el capítulo México del Project Management Institute (PMI). Si bien es cierto que las grandes firmas llevan la delantera en esta práctica, su aplicación puede adaptarse a las Pymes. “El reto en nuestro país, en donde las pequeñas empresas son numerosas (...), es poder bajar los procesos de administración de proyectos que ocupan las grandes compañías a las más

¿QUÉ OBTIENEN LAS EMPRESAS QUE TRABAJAN BAJO ESTE ESQUEMA? Orden, al documentar el proyecto técnico y de gestión. Transparencia, sobre todo cuando se trabaja con proyectos públicos. Eficiencia, al usar mejor los recursos humanos y materiales. Productividad, porque el equipo sabe exactamente qué debe hacer.

pequeñas. Eso quiere decir que se pueden bajar acorde a las necesidades del proyecto y al tamaño de la organización”, señala la directiva. Al estar enfocado en el logro de los objetivos y la misión de un negocio, el Project Management trabaja con estrategias, liderazgos y técnicas que lo ayudan a crecer. En ese sentido, Bárcenas Pérez considera que las compañías tienen todavía muchas áreas de oportunidad. “Los proyectos son desarrollados por personas que, por el simple hecho de tener una convivencia en su ejecución, hallan muchas áreas de oportunidad: temas de comunicación, trabajo en equipo, negociación, entendimiento de la cultura del lugar donde se desarrollan estos proyectos y liderazgo”, apunta.

Conferencias y talleres sobre diversas metodologías de Project Management componen la séptima edición del PM Tour, el cual se llevará a cabo del 24 al 26 de junio de 2015 en el campus Sur del Tec de Monterrey en la Ciudad de México. El evento tiene un costo, pero el Project Management Institute capítulo México obsequia tres entradas al PM Tour 2015 a los lectores de Líder Empresarial. La dinámica se dará a conocer a través de nuestra página de Facebook, Revista Líder Empresarial, durante la primera semana de junio.

Desde joven, su sueño por convertirse en locutor lo motivó a abrirse camino por el medio y ahora es una de las voces más importantes de México.

Líder Empresarial (LE): ¿Cuál fue tu primer trabajo? Alejandro Camarillo (AC): Mi primer trabajo de locución fue en Radio Grupo; sin embargo, antes hacía trabajos de oficina en una constructora. Cuando iba a la prepa, pasaba por la estación de gobierno y por una ventana escuchaba que grababan. Mi sueño era escucharme en el radio, pero no sabía cómo comenzar, solamente tenía la inqui etud de formar parte del gremio de la comunicación.

Sin embargo, sí admiro el trabajo de personas que hacen doblaje y locución comercial. Sí estoy abierto a seguir aprendiendo, pues en este medio te debes actualizar, sino te quedas.

pueden llegar a futuro, si yo lo busco, nada más es cuestión de que la locución lo deje un poquito.

LE: ¿Consideras a la voz como un instrumento de poder?

AC: Las cuestiones materiales las hago de lado porque el día que te mueres no te llevas nada, solamente experiencias. El criterio, la voz, la inteligencia emocional, tratar de darle a cada momento lo justo son grandes instrumentos para dirigir y escalonar mi vida.

AC: No es la voz, sino lo que reflejas con ella. Hay gente que no tiene tan buena voz, pero tiene un don de mando impresionante, una actitud fuerte. Más que la voz, la actitud es el instrumento de poder.

LE: ¿Y cómo empezaste en la locución?

LE: ¿Cuál es tu objeto material más valioso?

LE: ¿Cómo empiezas tu día? LE: ¿Cuál es el mayor logro de tu vida?

AC: Un día me armé de valor, llegué y a la recepcionista le dije que yo quería ser locutor. Estaba demasiado joven, tenía 15 años. Finalmente, me dijo que me presentara con el señor Dávila, quien era director de la estación. Con todo el nervio del mundo hice mis pruebas de audio y me fue bien, empecé a colaborar de manera gratuita y con pequeñas participaciones. Después, me brinqué a la radio comercial, fui a Radio Grupo a pedir trabajo y entré de suplente de los locutores XERO y XEBI. Así comencé en la locución. LE: ¿Quién fue tu mayor maestro? AC: Maestros, no. En ese tiempo, la mayoría de los locutores eran señores grandes y yo era un niño. Escuchaba locutores y trataba de nutrirme para abrirme camino. Nadie te compartía sus conocimientos, había cierto hermetismo. Básicamente quien me dio tips de lectura, microfonear y cómo dirigirme naturalmente en las grabaciones fue Pepe Dávila, él dirigió XENM en los años 80 y ya murió.

AC: Estar en el medio, hacer lo que me gusta. Cuando me moví a México, invité a muchos locutores que querían aspirar a algo más y ahora están desenvolviéndose profesionalmente aquí en el país, para mí eso es un logro. LE: ¿Qué aspectos te han costado más en tu carrera? AC: Abrir brecha en caminos desconocidos. Cuando ya no estuve en Radio Grupo, fue un gran desafío abrir una brecha en México y en el mercado nacional en Estados Unidos, en Miami. LE: Si no te dedicaras a la locución, ¿a qué te dedicarías? AC: Probablemente estaría en el cine, en dirección o asistiendo algún departamento de alguien que se desenvuelve en la cinematografía. En México o EUA, no sé, pero estaría apoyando a la gente que produce cine.

LE: ¿Cuál voz admiras y te gustaría tener?

LE: ¿Has deseado hacer algo desde hace tiempo y no has podido?

AC: Ya no estoy en la postura de admiro y quiero tener, porque estoy conforme con lo que hago, he definido mi estilo e identidad.

AC: Profesionalmente, si tú quieres, todo se puede cumplir. Las cuestiones de producción de televisión y de cine son lo que deseo y

AC: Inicio mi día haciendo ejercicio, cuando no puedo temprano voy por la noche. Veo en mi agenda las actividades, lo que voy a grabar en mi casa o fuera y a cuántos clientes les tengo que mandar. Un día de trabajo con un ritmo tranquilo y poder darle a mis clientes todo lo que necesitan es un día perfecto. Cuando surgen imprevistos, se empalman y no los puedo cumplir, es un día fatal. LE: ¿Qué cuidados tienes para tu voz? AC: No tengo un cuidado especial, pero trato de no tomar cosas muy frías ni mucho vino, no exponerme mucho a las inclemencias del tiempo. Yo sé que la voz tiene un periodo, envejece. Estoy dispuesto a sacarle todo el provecho que tenga. Cuando ya no sirva, me voy a dedicar a otra cosa. LE: ¿Qué viene para Alejandro Camarillo? AC: Quiero viajar y saber cómo se hacen en otros países las producciones de audio, video, los comerciales y la publicidad.

En 2013, hicieron mรกs de

Se realizaron

Desde 2014, se implementรณ el quirofano mรณvil, Se aplicaron

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Se inhibieron violaciones a derechos humanos

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SÉ UN VIAJERO CON ESTRELLA QUÉ ESPERAR DEL HOTEL DONDE TE HOSPEDAS

La estrella es una figura tradicionalmente asociada al buen desempeño: una estrella en la frente, el reportero estrella, las estrellas de cine o de futbol. En los hoteles, una estrella puede ser la diferencia entre tener baño privado o compartirlo con otros huéspedes.

EN 2011, LA SECRETARÍA DE TURISMO DEJÓ DE REGULAR Y SANCIONAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE HOSPEDAJE EN EL PAÍS, QUE HASTA ENTONCES SE CLASIFICABAN EN CATEGORÍAS REPRESENTADAS POR ESTRELLAS.

Económicos, con alojamiento básico, pocas instalaciones y no siempre tenían baños privados. En ocasiones, ofertaban servicio de alimentos. De valor, ofrecían alojamiento y equipamiento básicos (teléfono, televisión y baño privado). Podían o no ofrecer estacionamiento y alimentación. De calidad, contaban con alojamiento cómodo y servicios completos, pero sin lujos. En esta categoría se incluía, generalmente, a hoteles con restaurante, alberca, salas de juntas o de conferencias. De calidad superior, se otorgaban a lugares con habitaciones de lujo, más de un restaurante, bar, centro de negocios, valet parking, botones, etcétera. Con instalaciones y servicios excepcionales, tenían altos estándares de calidad y confort; contaban con al menos un restaurante gourmet, room service, canchas o alberca, spa o gimnasio. Instalaciones de lujo y diseño.

En 2012, Sectur publicó junto con Conacyt y el Centro de Estudios Superiores en Turismo el documento “Análisis de las mejores prácticas y generación de una metodología para la clasificación hotelera en México”, en el cual estableció una nueva clasificación que mantenía el sistema de estrellas, pero permitía la evaluación con medias estrellas. Además, vinculó “la oferta y la demanda a través de 50 variables que se resumen en el número de estrellas y se agrupan en cinco ejes de desempeño”, lo cual dio como resultado 11 vocaciones de hospedaje según su uso y ubicación.

Para huéspedes que acuden a trabajar temporalmente a un sitio. Cuentan con instalaciones para reuniones de trabajo y negocios, así como alimentos.

Con este nuevo sistema, hay lugares de hospedaje con la misma vocación, pero distinta categoría (estrellas) en función de la calidad de sus servicios.

Para viajes de trabajo, tienen lo básico para pasar la noche. Poseen servicio de desayuno y, generalmente, de transportación a terminales de transporte y centros de negocios.

Un punto más a tomar en cuenta al elegir un espacio para alojarse es que el Sistema de Clasificación Hotelera es voluntario, es decir, los hoteles interesados responden un cuestionario en línea en la página de Sectur, el cual valida dicha clasificación.

Con menos de 30 habitaciones e instalaciones con un estilo distintivo de arquitectura y decoración. Su servicio es personalizado; ocasionalmente incluye masajes y spa. Suelen estar en el centro histórico de las ciudades y en inmuebles coloniales. Incluso, existen algunos catalogados y protegidos como patrimonio cultural. Con espacios y equipamiento adecuados, adaptables para albergar eventos sociales o de negocios, independientemente del alojamiento. Casi siempre, cuentan con servicio de banquetes. Ubicados en zonas de alta densidad poblacional, cercanos a oficinas, centros comerciales y productivos. Localizados en playas y centros recreativos, están dirigidos al turismo de recreación. Pueden ser en sí mismos atractivos turísticos, ofrecen todos los servicios (alimentación, actividades deportivas y entretenimiento). Cercanos a vías terrestres primarias. Son para estancias breves. Ofrecen confort y descanso en un ambiente familiar. Por lo general, se encuentran a las afueras de las ciudades. Fueron haciendas, minas u otros centros de trabajo que han sido restaurados y adecuados para el turismo de descanso. Para turistas que planean pasar la mayor parte del tiempo fuera del hotel. Ofrece un servicio para desayunar y dormir. Ubicados en parajes naturales, sus instalaciones usan energías alternativas. Los huéspedes pueden tener contacto directo con la naturaleza y reservas de la biósfera o zonas protegidas. Las actividades deportivas y recreativas también tienen relación con el cuidado del medio ambiente.

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libros para leer en vacaciones No todo es trabajo. Las vacaciones son un pretexto perfecto para despejar la mente y adentrarse en historias fascinantes. Estas son las sugerencias de la Librería Gonvill Aguascalientes para leer en los días de descanso. PARA DISTRAERSE 1. Cien años de soledad de Gabriel García Márquez. Cuenta la vida de los Buendía, una familia de siete generaciones que, a pesar de los augurios de mala suerte, inició con el matrimonio de dos primos. 2. Crónica de una muerte anunciada, también de García Márquez. Comienza con el final. Lo interesante es averiguar el cómo y porqué de esa muerte. 3. Crear o morir de Andrés Oppenheimer. Habla de la importancia de la innovación en América Latina. El autor invita a ser creativo y mirar hacia delante, en lugar de venerar el pasado. 4. Ensayo sobre la ceguera de José Saramago. Narra la historia de un país en donde todos (excepto una mujer) pierden la vista. Cuando el caos se extiende, surge uno de los problemas más viejos de la humanidad: el instinto de supervivencia a cualquier costo. 5. 1984 de George Orwell. Es una novela de ficción distópica que habla del totalitarismo y control de la sociedad mediante una vigilancia constante. El concepto del Big Brother aparece por primera vez en este libro.

7. El psicoanalista de John Katzenbach. Es un libro de suspenso. El personaje principal, un psicoanalista estadounidense, debe descubrir la identidad de un psicópata anónimo que amenaza con destruir su vida.

6. La verdad sobre el caso de Harry Quebert de Jöel Dicker. Un doctor es acusado injustamente de la muerte de una persona y uno de sus alumnos se empeña en investigar lo que en realidad ocurrió.

8. Tokio Blues de Haruki Murakami. A través de sus recuerdos, un hombre relata el paso de la adolescencia a la adultez y cómo descubre la sexualidad, la amistad y la depresión.

Fotografía/ Yoliztli Ramos

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9. Las travesuras de una niña mala de Mario Vargas Llosa. Un joven cumple su sueño de viajar a París y reencontrarse con un amor de su juventud. El autor utiliza un lenguaje coloquial para narrar de manera extraordinaria sus historias. 10. Rayuela de Julio Cortázar. Se considera como una de las primeras obras surrealistas de Argentina. Cuenta las experiencias personales de Horacio Oliveira, su protagonista. Se puede leer de dos formas: en orden lineal o con la secuencia que sugiere el escritor, una alternancia de capítulos sin orden lógico aparente.

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LA TASCA AGUASCALIENTES GASTRONOMÍA CON RESPONSABILIDAD SOCIAL La Tasca es un proyecto gastronómico creado hace dos años por Diego y Claudio Innes Peniche, quienes se fijaron como objetivo brindar a sus comensales una propuesta diferente, inspirada en recetas del mundo entero que tuvieran la mayor cantidad posible de productos hechos en Aguascalientes. Diariamente, sirven un número reducido de cubiertos y se esmeran tanto en la selección de ingredientes de calidad como en la presentación de sus platillos. “Hacemos un esfuerzo extra por desarrollar proveedores locales de ingredientes que superen en calidad a los supermercados. Así, valoramos el trabajo de los productores de nuestro estado. Los primeros productos excepcionales que descubrimos fueron los quesos de cabra, oveja y vaca, los cuales compiten en calidad con cualquier queso importado. Hicimos mancuerna con la Asociación de Ovinocultores y Caprinocultores de Aguascalientes y, además de consumir sus quesos, colaboramos en la elaboración de dos recetarios, participamos en el Festival de la Buena Tierra, Festival de las Calaveras y la Feria de San Marcos. Actualmente trabajamos con productores locales de vino, destilados, huevo, conejo, hortalizas, pan, carne de cordero, etcétera.” Claudio y Diego definen su restaurante como un lugar donde se come bien. Y seguramente así es, pues en los últimos dos años, ha sido el encargado de mostrar la riqueza de Aguascalientes a las misiones diplomáticas que han visitado la entidad. Como parte de su éxito, cuentan con la experiencia de Claudio, quien ha trabajado en cocinas y comedores de barcos crucero y vivió más de 10 años en Francia, donde fue propietario de un exitoso restaurante en la región de Borgoña; además, realizó turismo gastronómico en más de 20 países.

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“La primera fuente de nuestras recetas es la herencia gastronómica de nuestras familias materna y paterna, por lo que algunas son réplicas exactas de la cocina de las abuelas. La segunda es la experiencia acumulada en viajes en México y el extranjero. La tercera fuente es una pizca de creatividad. Todo lo combinamos en un menú con platos clásicos del mundo entero, pero también con platillos únicos diseñados por nuestro equipo de cocineros, con productos más frescos y en muchos casos orgánicos”. En La Tasca, los vinos son prioridad. Claudio cuenta con un diploma de Master Wine Sommelier, mientras que Diego recibió recientemente el de Sommelier Profesional. Su carta propone vinos de Aguascalientes y de pequeños vinicultores internacionales, etiquetas que no se encuentran en ningún establecimiento de la región. Los precios son muy razonables, en un esfuerzo por promover la cultura del vino en el estado.

La Tasca está ubicada en San Juan de los Lagos, entre Sierra Canela y Sierra Morena, en Bosques del Prado Norte. Reservaciones al (449) 139 69 51 o visita su página de Facebook La Tasca Aguascalientes.

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DISEÑAR UN VINO PROPIO VIÑEDO SANTA ELENA

Desde 2013, siete años después de iniciar su producción de vinos, Viñedos Santa Elena decidió cambiar su enología y apostar por un producto con características propias. Para lograrlo, echó mano de tecnologías poco utilizadas en México. Ricardo Álvarez, director del proyecto de Viñedos Santa Elena, considera que Aguascalientes es una buena región para la producción de vino y no forzosamente debe parecerse al hecho en otras regiones. Su marca decidió dejar de hacer un vino similar al de zonas consideradas vitivinícolas por excelencia, como California y Baja California. “Estamos en busca del método correcto para Aguascalientes o el Altiplano Mexicano. La gran ventaja es que estamos entre los 1 800 y 2 000 metros de altura. La altitud compensa latitud. Por eso, nuestro estado tiene este potencial de producir vinos muy aromáticos y expresivos. Debemos encontrar tanto la cepa como el método correctos para elaborarlos”. Algo importante para esta marca fue utilizar la tecnología adecuada que los llevara a generar el tipo de uva deseado. En sus viñedos instalaron medidores de densidad, sensores de temperatura, sistema de monitoreo de estrés de plantas y satélites que toman fotografías periódicamente. “Lo que estamos haciendo con estos equipos es darle la posibilidad a nuestro

enólogo, que está en España, de monitorear todos los días el cultivo. No se trata solo de esperar a que la naturaleza guíe el viñedo, sino que puedas diseñar tu vino desde el viñedo. Aquí, a diferencia de otros cultivos, buscamos menos producción y más equilibrio”. En Viñedos Santa Elena optaron por combinar alta tecnología con técnicas tradicionales, no solo en el cultivo, sino también en bodega, donde decidieron utilizar la gravedad para mover la uva y mejorar el proceso de fermentación.

más equilibrado, suculento, con taninos redondos y golosos”. Para Ricardo, el futuro inmediato de Viñedos Santa Elena está en incrementar su producción. Actualmente, sacan al año 3 500 cajas con 12 botellas cada una y pretenden llegar a las 7 000. Esta marca ha combinado la tecnología de punta con lo artesanal y, en solo nueve años, posicionó su producto como uno de los mejores vinos de altura en Aguascalientes.

Aunque bodegas españolas y francesas usan este método desde que comenzaron a hacer vinos; en países como Estados Unidos, Argentina y Chile se ha popularizado el uso de bombas para mover la uva y extraer sus propiedades. Sin embargo, Ricardo cree que no es el procedimiento apropiado. “Son extracciones muy rápidas y agresivas para la uva. Debemos regresar en ese aspecto a lo que hacían los franceses: todo por gravedad, para que con su mismo peso la uva rompa las vallas y tenga una extracción más suave, lenta. Eso al final te da un vino

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¿Té con piquete? Teamixology, un modelo de negocio en crecimiento

En México, asociar las tisanas y los tés con el uso medicinal es tan común como pensar que es su única finalidad. Estas bebidas han evolucionado y con ello, las oportunidades para emprender.

l té y las tisanas son la tercera bebida más consumida en el mundo y, junto con el vino, son las únicas que educan al paladar. A pesar de que han sido y son parte de las dietas diarias de miles de personas, en el país continúan siendo un terreno en exploración. Para Luis León, el interés por estas bebidas gourmet llegó por la tradición que su cuñado inglés introdujo en su familia. Y fue en un taller que tomó con Olivia Medina, conocida como La reina del té mexicano, que visualizó la coctelería a base de infusiones como un potencial negocio. “Yo empecé a involucrarme más y comprar los insumos e ingredientes, hacer mezclas y crear sabores; de

hobby pasó a negocio. Yo decidí hace dos años empezar con un tea room, aquí en la calle Nieto. La verdad es que la gente busca el alcohol para la recreación e hice la combinación de los dos. El té y el alcohol no están peleados”, acotó el emprendedor. Las casas y salones de té son un modelo de negocio en crecimiento. Los jóvenes están pidiendo más té que café y el teamixology (las infusiones con alcohol) es una tendencia a nivel mundial. Royal Blue, concepto único en Aguascalientes, estrena una nueva imagen y reafirma su carta de alimentos, cervezas saborizadas y el éxito de sus infusiones, de las cuales tiene 25, hasta el momento, combinadas con ron, vodka, whisky, brandy, tequila y mezcal.

¿Té o tisana? Para poder llamar a una bebida té, debe hacerse con las hojas de la planta Camellia sinensis, originaria de China y con características específicas; sus hojas son recolectadas y procesadas a mano. El resto de las hierbas o flores que se toman en infusiones son tisanas.

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57º Abierto Mexicano de Golf CAZAUBÓN, EL MEJOR MEXICANO DEL TORNEO

guascalientes fue la sede del 57º Abierto Mexicano de la PGA Tour, que se llevó a cabo del 11 al 17 de mayo en el Club Campestre.

Tras una semana de actividad, el estadounidense Justin Hueber se coronó campeón con una tarjeta de 23-bajo par 265. Con el cheque de 31 500 pesos, que recibió como premio, mejoró sus ganancias en la PGA Tour Latinoamérica a 34 035 dólares. Además, su victoria lo colocó en el cuarto puesto del Top 5 de la Orden del Mérito de PGA Tour Latinoamérica. Hueber venció al también norteamericano Brad Gehl y al argentino Maxi Godoy. Había iniciado el torneo empatado en el sexto lugar con su compatriota Evan Harmeling y el colombiano Daniel Zuluaga, debajo de los líderes Derek Gillespie (Canadá) y Ken Looper (EUA), y de los colíderes Sebastián Vázquez (México), Augusto Núñez (Argentina) y Adam Schenk (EUA).

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Justin Hueber (USA) en la premiación Sebastián Vázquez (MEX)

MEXICANOS EN LA PGA Un total de 24 golfistas mexicanos participaron en esta edición del Abierto Mexicano. Rodolfo Cazaubón, de 25 años, fue el mejor del torneo, pues finalizó en el primer lugar del Top 5 de la Orden del Mérito PGA Tour Latinoamérica, en el cual se mantuvo desde el primer día de la competencia. Mientras tanto, Mauricio Azcué se retiró tras la primera ronda por una lesión en la espalda y se perdió el torneo de PGA que actualmente se desarrolla en Guatemala.

Rodolfo Cazaubón (MEX)

DERRAMA ECONÓMICA La Secretaría de Turismo del estado estimó que la realización del 57º Abierto Mexicano de Golf dejaría una derrama cercana a los tres millones de pesos al sector hotelero, además de una promoción turística a nivel internacional. Alberto Kaneda, promotor de PGA Tour, reveló que con motivo del evento se produjeron cápsulas para promover las visitas de extranjeros a Aguascalientes, las cuales fueron transmitidas por importantes cadenas de televisión especializadas en deportes. “Un programa que se llama Esto es PGA Latinoamérica. Este programa tiene como objetivo mostrar la cultura, mostrar las bondades de, nuestro país y por supuesto, del estado a través del golf. […] Se transmite en Golf Channel Norteamérica, ESPN y Fox Sports. Tiene un alcance grandísimo en el medio del golf”, detalló Kaneda.

Maxi Godoy (ARG)

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Fotografía e información/PGA Tour Latinoamérica

JUNIO 2015

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Detalle del mural que representa el beso.

SANTA ANNA

Y EL BESO QUE ENGENDRÓ UN ESTADO Alejandro Basáñez Loyola / Autor de las novelas históricas México en Llamas, Tiaztlán y México Desgarrado de Ediciones B a.basanez@hotmail.com Twitter @abasanezloyola Fotografía/Mural de Palacio de Gobierno del Estado de Aguascalientes

orría el año de 1835, cuando la fiebre separatista que generaba el sistema centralista del gobierno de Santa Anna concibió insurrecciones en Texas, Yucatán y Zacatecas.

Don Antonio López de Santa Anna, tomando el mando del ejército federal, cayó por sorpresa en Zacatecas para someter al insurrecto líder Francisco García y poner punto final a este foco de inconformidad social en el norte de México. Aguascalientes no existía como entidad en ese entonces, su jurisdicción pertenecía al enorme estado de Zacatecas.

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LÍDER EMPRESARIAL

Al venir de regreso en carácter triunfante, Santa Anna hizo un alto en Aguascalientes. Una soleada mañana se encontraba revisando unos papeles en el Palacio de Gobierno, cuando recibió la visita de una hermosa mujer de 33 años de edad y belleza singular, que sacó de sus cavilaciones vengativas al Napoleón del Oeste. La encantadora mujer, de hermosos ojos negros y piel nívea, se llamaba Luisa Fernández Villa de García Rojas. Era la esposa de don Pedro García Rojas, hombre influyente y de dinero en la selecta sociedad aguascalentense. Santa Anna, intrigado por la juventud y belleza de esta mujer de sociedad, le preguntó en qué podía auxiliar a tan distinguida dama —¿En qué la puedo ayudar, dulce señora? —Conseguir con el invencible Héroe de Tampico, la separación de la provincia de Aguascalientes de Zacatecas. Nosotros no estamos contra el gobierno ni contra el centralismo. Somos un territorio independiente y queremos marcar nuestra línea contra el gobierno de José María Sandoval. Mi marido, don Pedro García Rojas, es un hombre influyente y de dinero en la sociedad de Aguascalientes. Él me mandó a hablar con usted para pedirle esto. Santa Anna se encontraba deslumbrado con la belleza y empuje de la joven. Cuando la dama se distraía, Santa Anna aprovechaba para mirarle su escultural cuerpo. El hecho de presentarse sola, argumentando que el marido la enviaba para pedir por la separación de Aguascalientes, lo ponía en terreno seguro para maniobrar. El mandar sola a negociar a una mujer tan bella, con un hombre como Santa Ana, era como ofrecerla para lograr el cometido. Su Alteza Serenísima, todo un don Juan jalapeño, no desaprovecharía tan generoso regalo. —¿Don Pedro sabe que lograr lo que usted me pide podría implicar un sacrificio? —¿Qué es un pequeño sacrificio a cambio de convertirme en la esposa del primer gobernador de Aguascalientes? Santa Anna se acercó a ella tomándola de la cintura. Sus rostros estaban a un centímetro de unirse en un ardiente beso. —Nada, doña Luisa. Aguascalientes y su marido le agradecerán enormemente este noble gesto de sacrificio toda la vida. La singular pareja se abrazó en un apasionado beso de varios minutos. Doña Luisa estaba fascinada con

el atractivo del general presidente y don Antonio absorbería hasta la última gota de este sabroso manjar que los dioses le ponían en su camino. Santa Anna independizó a Aguascalientes mediante un decreto el 23 de mayo de 1835. El escudo de la entidad tiene unos labios con una cadena rota, en representación de este noble sacrificio de doña Luisa Fernández y su altruista marido don Pedro García Rojas. El muralista Osvaldo Barra Cunningham inmortalizó en 1961, en el palacio de gobierno del estado, a la singular pareja en un mural. Santa Anna, a cambio de un tierno beso, le entrega a doña Luisa una paloma que lleva en el pico un listón que dice: “Libertad de Aguascalientes”. Con la otra mano, Santa Anna corta la sangrante frontera de México con un cuchillo. El mural causó tanto escándalo en la sociedad aguascalentense, que el gobernador de esa época, Luis Ortega Douglas, le pidió al artista borrar semejante imagen, a lo cual el muralista chileno hizo caso omiso, por no ser otra cosa más que la verdad. Don Antonio se enamoró de la singular dama, al grado de invitarla a la capital del país para asentar bien, sobre documentos oficiales, la independencia de Aguascalientes y nombrar a su marido como el primer gobernador del estado. Esto por obvias razones suscitó una marejada de chismes sobre su tórrida relación. La Iglesia, por medio del obispo Belaunzarán, amenazó con divulgar sus calaveradas en los sermones dominicales, si su Alteza Serenísima no se retiraba de esa polémica relación, que tanto afectaba la imagen de su abnegada esposa Inés Tosta, confinada en cama, con embarazo de alto riesgo en la Hacienda de Manga de Clavo en Veracruz. El escudo de Aguascalientes muestra en uno de sus costados la imagen de una cadena rota sobre unos carnosos labios carmesíes. Esto representa el beso libertador que dio origen al estado. Pensar que un enorme territorio fue liberado por un sencillo beso, de un hombre mujeriego y seductor, acostumbrado a tomar a cuanta mujer deseara, suena romántico e ingenuo. ¿Hasta dónde llegó doña Luisa para hacer a su marido gobernador del nuevo estado? Lo dejo a la fértil imaginación de usted, estimado lector, que con su importante atención hace posible este Anecdotario Histórico de México.

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