ĮMONĖS VEIKLOS PRINCIPAI
■
Taikome profesionalius darbuotojų atrankos kriterijus.
■
Gerbiame kultūrų įvairovę ir pripažįstame vertybių bei tradicijų skirtumus.
Sprendimus dėl įdarbinimo visuomet priimame vadovaudamiesi keturių akių principu, dalyvaujant tiesioginiam naujojo darbuotojo vadovui.
■
Mūsų darbas paremtas įmonės veiklos ir elgesio principais.
Pirmąją darbo dieną naujus darbuotojus pasitinkame dėmesingai ir gerai pasiruošę.
■
Kiekvieną darbuotoją kvalifikuotai apmokome atlikti savo pareigas ir užduotis.
Esame tarptautiniu mastu veikianti įmonė, suvokianti savo didumą ir vaidmenį visuomenėje.
■
Patenkinti klientai – mūsų veiklos esmė.
■
Reguliarių pokalbių metu aptariame darbuotojo apmokymo pažangą.
■
Apgalvotas kainos ir kokybės santykis lemia mūsų pozicijas rinkoje.
■
Suvokiame darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyros svarbą ir aktyviai ją remiame.
■
Plėtra ir nuolatinis parduotuvių gerinimas lemia mūsų tolesnį augimą.
■
■
Kaip įmonė, turinti prekybos tinklą, dirbame sistemingai.
Deramai atlyginame savo darbuotojams už jų pasiekimus ir atsidėjimą darbui, atsižvelgdami į jų pareigybes ir situaciją darbo rinkoje.
■
Greiti sprendimai ir nesudėtingi darbo procesai užtikrina sėkmę.
■
■
Laikomės galiojančių teisės aktų ir įmonės vidaus veiklos gairių.
Reguliariai kviečiame kiekvieną darbuotoją į vertinamąjį pokalbį, kurio metu aptariame jo pasiekimus, elgesį ir pažangą įmonėje.
■
Remiame ir skatiname darbuotojus tobulėti dalykiškai ir asmeniškai.
■
Su darbuotoju išsiskiriame bendru susitarimu, sąžiningai ir pagarbiai.
■
Kasdieninėje mūsų veikloje prisiimame ekonominę, socialinę ir ekologinę atsakomybę.
■
Teisingumas – principas, kurio laikomės kiekvieno įmonės darbuotojo atžvilgiu.
■
Gerbiame ir skatiname vienas kitą.
■
Susitarimus grindžiame pasitikėjimu.
■
Pagyrimas, pripažinimas ir gebėjimas kritikuoti kuria kasdienę darbo atmosferą įmonėje.
■
Mus supa patikimi darbuotojai – veikla kiekvienoje srityje yra užtikrinta.
VADOVAVIMO PRINCIPAI ■
■
MŪSŲ VADOVAVIMO FILOSOFIJA ■ ■
■
Kuriame darbo atmosferą, kuri skatina iniciatyvumą, pastangas ir pasitenkinimą darbu. Savo darbuotojams sudarome sąlygas atsakingai ir sėkmingai dirbti mūsų įmonėje, skatiname jų tobulėjimą. Suvokiame, kad kiekvienas iš mūsų savo pavyzdžiu prisideda prie įmonės vadovavimo filosofijos ir principų įgyvendinimo.
■
Kartu su savo darbuotojais aptariame tikslus, aiškiai apibrėžiame užduotis ir suteikiame atsakingo veikimo laisvę konkrečiose srityse. Skatiname darbuotojų pasitikėjimą savimi, kad jie įmanomai geriausiai vykdytų jiems pavestas užduotis ir teiktų pasiūlymus bei idėjas, kurios padėtų įmonei tobulėti.
ELGESIO PRINCIPAI Bendravimas su verslo partneriais ■
Esame orientuoti į tikslą, stiprūs ir korektiški verslo partnerių atžvilgiu.
■
Su savo verslo partneriais aiškiai apibrėžiame darbų ir paslaugų apimtis, taip išvengdami nesusipratimų ir neaiškumų.
■
Tęsime pažadus ir laikomės susitarimų, esame patikimas partneris. To paties tikimės iš savo verslo partnerių. Gerbiame žodinį įsipareigojimą ir duotą pažadą. Tikriname, kaip laikomasi susitarimų.
Kalbamės vieni su kitais, skatiname betarpišką, sąžiningą ir savalaikę komunikaciją.
■
Tarpusavyje elgiamės teisingai ir pagarbiai.
■
■
Laikomės pažadų ir susitarimų, esame patikimi partneriai savo darbuotojams.
■
■
Su kiekvienu darbuotoju reguliariai aptariame jo darbo rezultatus ir elgesį. Remiame ir motyvuojame teigiamu atliktų darbų įvertinimu ir konstruktyvia kritika.
Derybose atsižvelgiame į kainos ir kokybės santykį, esame konkurencingi ir iš esmės atviri naujiems verslo partneriams.
■
Su savo verslo partneriais elgiamės korektiškai ir lygiavertiškai, be arogancijos.
■
Bendraujame konstruktyviai, dalykiškai, laikomės verslo etikos.
■
Remiame ir skatiname verslo partnerių kūrybiškumą, siekdami gerinti ir optimizuoti perkamas prekes ir paslaugas.
■
Mes atviri konstruktyvioms idėjoms ir įvertiname galimą jų naudą plečiant įmonę.
■
Iš verslo partnerių nepriimame dovanų ar paslaugų.
■
■ ■
Kontroliuojame dalykiškai ir deramai. Kartu su savo darbuotojais išnaudojame atrastą tobulėjimo potencialą. Esame patikimi, sąžiningi, teisingi ir lojalūs, ypač krizinėse ir konfliktinėse situacijose. Mes atviri reikalavimų ir esminių sąlygų pokyčiams, tikslas – vystyti ir tobulinti įmonę.
ELGESIO PRINCIPAI Bendravimas su klientais ■
Klientas – svarbiausias asmuo mūsų įmonėje. Visi mūsų darbo procesai nukreipti jo norams ir poreikiams patenkinti.
■
Siekiame užtikrinti, kad klientai turėtų pilną mūsų produktų asortimento pasirinkimą.
■
Su klientais elgiamės draugiškai, pagarbiai ir sąžiningai.
■
Operatyviai atsakome į klientų klausimus ir pageidavimus, sprendžiame problemas ir reaguojame į skundus.
■
Klientams siūlome kokybiškus ir šviežius produktus už geriausią kainą.
■
Klientų laukiame švariose ir tvarkingose parduotuvėse.
■
Savo klientams sudarome sąlygas greitai ir patogiai apsipirkti.
ELGESIO PRINCIPAI Bendravimas su darbuotojais ■
Elgiamės taip, kad būtume žinomi ir vertinami kaip patrauklus darbdavys.
■
Laisvas darbo vietas pirmiausia siūlome savo darbuotojams, pasisakome už personalo rotaciją tarp veiklos sričių bei grupės įmonių.