Nefinanšu mērķi un rīcības Mērķis
Rīcība
Sasniedzamais rezultāts
Vajadzība: Pilnveidot detalizētas datubāzes par tūrisma iespējām Liepājā un tās apkārtnē veidošanu un uzturēšanu Papildināt saturiski Atcelt dalības maksu par tūrisma uzņēmuma informācijas Papildināta datu bāze ar trūkstošajiem tūrisma informāciju par ievietošanu mājas lapā un tūrisma ceļvežos. uzņēmējiem un izveidoti kritēriji par ievietošanu tūrisma iespējām datubāzē. Liepājā un Pārskatīt un aktualizēt jau esošo informāciju datu bāzē. Pilnīga un bez kļūdainiem datiem informācija par Lejaskurzemē datu tūrisma piedāvājumu Liepājā. bāzē www.liepaja.travel Izvērtēt pārskatāmību un mājas lapas lietošanas ērtumu, Pārskatīta struktūra un izveidotas jaunas mājas pamatojoties uz klientu komentāriem un mājas lapas apmeklējumu lapas skices. Tehniski uzlabot www.liepaja.travel mājas lapas darbību, tās apskati pielāgot dažādām mobilām ierīcēm.
Tehniski papildināt www.liepaja.travel funkcionalitāti ērtākai lapas apskatei un informācijas iegūšanai. Tehniskā pielāgošana citām mobilajām ierīcēm. Datu papildināšana piecās valodās.
Datu bāzes popularizēšana. Vajadzība: Popularizēt Lejaskurzemi un Liepāju kā tās centru, pilnveidot komunikāciju Popularizēt Dalība starptautiskajās tūrisma izstādēs Latvijā, Lietuvā, Igaunijā, Lejaskurzemi un Vācijā, Nīderlandē, Zviedrijā, u.c. Liepāju kā tās centru Darbs ar Latvijas un ārvalstu tūrisma operatoriem un žurnālistiem vasaras tūrisma (iepazīšanās vizīšu organizēšana, informācijas par tūrisma sezona, kad panākt piedāvājumiem izsūtīšana sadarbības partneriem, dalība ārvalstu un Latvijas darbsemināros, reklāmas Latvijas, Lietuvas un Igaunijas ar tūrismu viesu skaita saistītos izdevumos un interneta vidē pieaugumu vasaras Īstenot mērķtiecīgu reklāmas kampaņu nacionālos medijos. mēnešos; Īstenotas tiešā mārketinga kampaņas Lietuvā (Palangā un Klaipēdā) Informācija par Liepāju izvietota tūristu plūsmas mezglu punktos Latvijā un ārvalstīs (Palangas lidosta, Latvijas pārstāvniecības ārvalstīs, Rīgas lidosta un dzelzceļa stacija)
Mājas lapa tehniski darbojas bez kļūdām Mājas lapā ir pieejama informācija par visiem Liepājā un tās apkārtnē esošiem tūrisma objektiem. Tehniski pielāgota lapa citām mobilām ierīcēm Informācija iztulkota piecās valodās Iestrādāts mārketinga plāna aktivitātēs Saskaņā ar LRTIB un Centrālā statistikas biroja statistikas rādītājiem ir palielinājies tūristu skaits: Latvija +10% Lietuva +10% Vācija +5% Polija +10% Zviedrija +5% Polija +5% Igaunija +5% Krievija +/-0%
Izpildes termiņš 2017. gada 15. janvāris
2017. gada 1. maijs, papildus tiek papildināta informācija 5 valodās Pēc Liepājas domes mājas lapas iepirkuma noslēguma 2017. gada pavasaris Līdz 2017. gada 31. decembrim 2017. gada 1. septembris 2017. gada 1. maijs, papildus tiek papildināta informācija 5 valodās 2017. gada 31. decembris Laika posmā no 2015. gada līdz 2017.gada 31.decembrim
1
Pārskatīt ik gadu nepieciešamo koncepciju un apjomu.
drukāto
materiālu
saturu,
Izvērtēt nepieciešamās svešvalodas, kurās gatavot informāciju par Liepājas tūrisma piedāvājumiem, saskaņojot tās ar TAVA noteiktajiem prioritārajiem tūrisma tirgiem un biroja apmeklētāju statistiku. Popularizēt Lejaskurzemi un Liepāju kā tās centru Ziemas tūrisma sezona, kad panākt Latvijas un Lietuvas viesu skaitu pieaugumu.
Rīkot mērķtiecīgas kampaņas vasaras, rudens, ziemas un pavasara mēnešos, lai popularizētu Liepāju kā pasākumu galamērķi, akcentējot tūrisma iespējas ārpus vasaras sezonas un veicinot vietējo uzņēmējdarbību. Piedalīties dažādos pasākumos, kur iespēja prezentēt Liepājas tūrisma piedāvājumu (dažādu konferenču, prezentāciju, izstāžu ietvaros.
Popularizēt Liepāju kā darījumu tūrisma centru, veidojot sadarbības ar dažādiem konferenču rīkotājiem.
Vajadzība: Popularizēt Lejaskurzemi un Liepāju kā tās centru, pilnveidot klientu apkalpošanu Pilnveidot klientu Paplašināt zināšanas par Liepāju un tās reģionu apkalpošanu saziņā ar klientiem klātienē Uzlabot klientu apkalpošanas kultūru (vispusīgas zināšanas par Liepāju un reģionu, valodu Uzlabot zināšanas par saziņu sociālajos tīklos zināšanas, klientu apkalpošanas kultūra), tāpat arī elektroniski, pa Regulāri izvērtēt biroja klientu pieplūdumu un, ņemot vērā telefonu un sociālajos statistikas datus, noteikt optimālo biroja darba laiku dažādos gadalaikos un nedēļas dienās. tīklos.
Izveidots Liepājas un apkārtnes tūrisma ceļvedis, Tūrisma kartes, atsevišķi materiāli, kas veltīti konkrētām auditorijām – ģimenēm ar bērniem, pasākumu apmeklētāji Informācija par tūrisma piedāvājumiem ir pieejama visiem prioritārajiem mērķa tirgiem saprotamās valodās: latviešu, krievu, lietuviešu, angļu, vācu, zviedru, poļu un igauņu valodā drukātajos materiālos un internetā. Laikā no septembra līdz jūnijam nakšņojošo viesu skaits pieaudzis par 10% kopumā.
2017. gada 31. decembris
Tulkojumus vismaz vienam tūrisma materiālam zviedru, poļu un igauņu valodā nodrošināt līdz 31.12.2017. 2017. gada 31. decembris
Veidotas sadarbības ar konferenču rīkotājiem Liepājā, lai tās dalībniekus iepazīstinātu ar Liepājas un apkārtnes piedāvājumu (~4 gb 2017. gada laikā), dalība izstādē “Ražots Liepājā”, Starptautiskajā izstādē “Balttour 2017”, Brīvdabas muzeja rīkotajā tirgū, u.c. Apzināti darījuma tūrisma partneri Latvijā un Baltijā, veikta izpēte, uzsākta sadarbība par konferenču rīkošanu Liepājā. Izstrādāt materiālu par darījuma tūrismu Liepājā un tās apkārtnē. Atjaunota datu bāze ar darījuma tūrisma partneriem Liepājā
2017. gada 31. decembris
Rīkoti gidu kursi, kuru ietvaros padziļināti iepazīta Liepāja un tās apkārtne
2017. gada 31. decembris
Samazināts klientu apkalpošanas laiks
2017. gada 31. decembris
Pieaudzis sekotāju skaits sociālajos tīklos par 10%, atbilde uz komentāriem sniegta ilgākais 1h laikā.
2017. gada 31. decembris
Biroja darba laiks mainās divas reizes gadā – okt – marts; apr – sept. Valsts brīvdienaās lēmumu par biroja darba laiku pieņemt atbilstoši situācijai.
Izvērtēt nepieciešamās pārmaiņas 2017. gada nogalē
2017. gada 31. decembris
2
Regulāri izvērtēt klientu apmierinātību ar LRTIB sniegtajiem pakalpojumiem un reaģēt uz nepilnībām Uzlabot klientu apkalpošanas speciālistu valodu zināšanas
Paaugstināta klientu apmierinātība ar LRTIB sniegtajiem pakalpojumiem Klientu apkalpošanas speciālisti apmeklējuši valodu kursus.
Katru ceturksnī katru gadu
Četras reizes gadā ir organizētas Liepājas tūrisma uzņēmēju tikšanās reizes. Regulāri reizi mēnesī tiek izsūtīta informācija Liepājas tūrisma uzņēmējiem e-vēstule ar jomas jaunumiem. 2017. gada 13. maijā tiek rīkots vasaras tūrisma sezonas atklāšanas pasākums. Tūrisma informācija ir ērti atrodama, tā ir precīza un atbilstoša realitātei
Līdz 2017. decembrim
2017. gada 31. decembris
Izstrādāta tūrisma piesaistes prioritātes īstenošanas plāns
Saistošie noteikumi, kuros atrunāta norāžu zīmju izvietošana pilsētā Saraksts ar tūrisma objektiem, uz kuriem tiks virzītas norādes Tūrisma norādes zīmes ērti un nepārprotami aizved līdz visiem populārākajiem tūrisma objektiem gan pilsētā, gan novados Iesniegtas idejas par tūrisma infrastruktūras sakārtošanu Liepājas domes struktūrvienībām. Aktualizēta gidu datu bāze un noslēgti līgumi ar gidiem par gida pakalpojumu sniegšanu. Apkopoti visi novadu tūrisma jomas mērķi 2017. gadam un salāgoti ar LRTIB darbību Apkopota informācija un izvirzītas reģiona novadiem tūrisma piesaistes prioritātes, kas iestrādātas mārketinga plānā Uzsākta tūrisma prioritātes plāna īstenošana
Sadarbībā ar reģiona novadiem izstrādāt mērķus 2018. gadam
Izstrādāti darbības mērķi 2018. gadam
2017. gada 1. novembris
Regulāri apkopot tūrisma uzņēmumus un tūrisma apskates vietas novados.
Ir pilnīga informācija par esošajām apskates vietām un uzņēmumiem
Pilna informācija pēc vasaras sezonas beigām 2017. gada rudens.
Vajadzība: Aktīvi piedalīties pilsētas un reģiona tūrisma attīstībā Liepāja – veicināt Organizēt regulāras tikšanās ar Liepājas tūrisma uzņēmējiem komunikāciju starp tūrisma uzņēmējiem un pašvaldību
Lejaskurzeme izstrādāt sadarbības plānu ar katru Kapitāldaļu turētāju novadu par darbības plānu 2017. gadam un attīstības plāniem nākotnē.
Rīkota tūrisma sezonas atklāšanas pasākumus, iesaistot Liepājas tūrisma jomas uzņēmējus. Ik gadu aktualizēt informāciju publiski pieejamajos informācijas stendos: autoostā, lidostā, pie pilsētas robežām uz galvenajiem valsts autoceļiem; tūrisma kartes ir katrā novadā pie TIC vai galvenajiem apskates objektiem Sadarbībā ar Liepājas domes juristiem iestrādāt saistošajos noteikumos norāžu zīmju izvietošanas kārtību. Sadarbībā ar Tūrisma komisiju izstrādāt sarakstu ar tūrisma objektiem, uz kuriem tiks izvietotas tūrisma norādes Ik gadu aktualizēt tūrisma norāžu datu bāzi, pārliecināties par to izvietojumu dabā un pēc nepieciešamības papildināt ar jaunām zīmēm uz nozīmīgajiem tūrisma objektiem. Sadarbībā ar citām Liepājas domes struktūrām pilnveidot Liepājas pilsētas infrastruktūru, atbalstot uzņēmējus organizēt gidu kursus, lai nodrošinātu kvalitatīvus gida pakalpojumus Apkopot Kapitāldaļu turētāju tūrisma jomu speciālistu sniegtos mērķus 2017. gadam Apzināt novada stiprās puses un izvirzīt novada tūrisma piesaistes prioritāte
2017. gada 31. decembris gada
31.
2017. gada 13. maijs Katru gadu līdz 1.05.
2017. gada pavasaris Katru gadu līdz 1.05. 2017. gada decembris. 2017. gada 15.maijs
31.
2017. gada 1. februāris 2017. gada 1. aprīlis 2017. gada 1. oktobris
3
Kurzeme Aktīvi piedalīties Kurzemes tūrisma asociācijas darbā un Kurzemes plānošanas reģiona aktivitātēs.
Latvija – piedalīties dažādos Latvijas Investīciju attīstības aģentūras rīkotos pasākumos, dažādu citu organizāciju rīkotās aktivitātēs.
Aktīva dalība Kurzemes tūrisma asociācijā, piedaloties mārketinga plāna izveidošanā
KTA
Piedalīties Kurzemes tūrisma balvas Lielais Jēkabs rīkošanā Piedalīties akcijas “Apceļo Kurzemi” rīkošanā Organizēt apmaiņas braucienus pie Kurzemes tūrisma pakalpojumu sniedzējiem Piedalīties LIAA rīkotos prezentāciju pasākumos Latvijā un ārvalstīs Piedalīties LIAA rīkotajās žurnālistu vizītēs.
Sadarbībā ar citiem Kurzemes tūrisma informācijas centru vadītājiem, izveidots KTA mārketinga darba plāns Izstrādāti kritēriji kategorijas (kategoriju izloze 2017. gada pavasarī) vērtēšanai Izvirzīti objekti no Liepājas un apkārtnes un īstenota mārketinga kampaņa akcijas popularizēšanai Īstenoti 2 braucieni Kurzemē, apceļojot tūrisma objektus. Liepājas un apkārtnes prezentēta Latvijas vēstniecībās ārvalstīs Liepāja veiksmīgi uzņēmusi žurnālistu vizītes
2017. gada 1. maijs 2017. gada pavasaris 2017. gada 1. decembris 2017. gada 1. oktobris 2017. gada 31. decembris 2017. gada 31. decembris
4