IMPORTANCIA REDES SOCIALES Redes sociales en la estrategia de una marca o empresa 1. Una empresa tiene éxito cuando reduce la brecha en la mente de los consumidores entre el lugar donde se encuentran ahora y donde quieren llegar. Responde preguntas e interrogantes que tienen los consumidores sobre la marca. 2. Las empresas necesitan defensores que difundan la palabra, no existe nada mejor que las redes sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias, comentarios, etc. 3. Las empresas necesitan comunicarse con todos los niveles de consumidores y conocer todas las opiniones de los clientes, sean positivas o negativas, para evolucionar como marca. 4. Las empresas necesitan ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Los feeds RSS brindan la opción de participar en la vida de los consumidores, al mismo tiempo de no forzar la presencia de la marca en su vida. LAS REDES SOCIALES PERMITEN 1. Establecer un tono de comunicación propio. 2. Permanecer en la mente de los contactos Interactuar con los miembros de la red de la empresa o la marca. 3. Añadir un valor agregado Solicitar la ayuda de los consumidores.
a
profesionales.
la
empresa.
4. Dar las gracias públicamente a quienes han colaborado con la empresa. 5. Aumentar los lazos y la confianza. 6. Tener una reputación favorable ante el público objetivo. 7. Expandir las redes de consumidores. 8. Obtener recomendaciones. 9. Presencia de marca en la web permitiéndole a la empresa ser "encontrados" fácilmente y darse a conocer.