entrevista

En otro certamen de belleza, el Realmente Bella Señorita Panamá 2009, logró coronarse Miss Panamá Mundo, título que le otorgaría el boleto para competir en Miss Mundo, que se llevó a cabo en Johannesburgo, Sudáfrica, donde tuvo una destacada participación: se ubicó como primera finalista en la competencia de traje de baño; entre las doce mejores en el Miss World Top Model; entre las doce elegidas como mejor vestido de diseñador y, en los momentos más emocionantes, quedó primero entre las siete finalistas y terminó ocupando la quinta posición colocando a Panamá en el mapa de la belleza femenina.

Más adelante se desempeñó como presentadora de televisión. Junto con Rasiel Rodríguez, primero, y luego con Jorge Herrera, formó pareja para presentar La rueda de la fortuna (Telemetro). También fue presentadora del programa Kosmetika (TVN), junto a otra reina de belleza, la ex-Miss Panamá Anyoli Abrego. Desde hace trece años, Nadege es gerente de marca en Global Brands, donde se ocupa de Perrier, Evian, Nilo, Baileys, Tanqueray, Don Julio y Ketel One.

¿Cómo ha sido para ti trabajar en Global Brands?

Ha sido una experiencia gratificante, llena de aprendizajes, muy retadora, pero con un continuo crecimiento profesional, pero también llena de diversión y con tantos años de trabajo en la empresa solo puedo decir que tengo una gran amistad con el equipo de trabajo. Esto siempre ayuda a que uno se supere, a conseguir resultados y a vivir mejor.

¿Cuáles son los mayores retos que enfrentas como gerente de marca?

Como cualquier disciplina, el manejo de marcas ha ido evolucionando a la par que la sociedad, por ende, siempre tendremos retos que enfrentar. Manejar marcas siempre ha estado muy relacionado con aspectos estratégicos de cada marca. La definición de la propuesta de valor, los objetivos globales y locales de la marca, así como la definición de la cartera de productos para el mercado, por lo tanto, el gerente debe estar al servicio de esos objetivos y trabajar para mantener la coherencia.

Un reto que enfrento y que es muy valioso para mí es lograr tener un profundo conocimiento de los clientes y sus necesidades: ¿Quiénes son? ¿Cómo son? ¿Qué les gusta? ¿Cómo se informan? ¿Cómo compran? ¿Qué los motiva?

Los consumidores de hoy día ya no buscan información sobre productos y servicios como se hacía antes, al igual que no interactúan igual con las marcas. El cliente actual está hiperconectado, es más infiel y variable, y por supuesto, mucho más informado y predispuesto a influenciar a otros consumidores a través de su experiencia personal con las marcas.

Otro reto importante es poder medir cada una de las acciones que se ponen en el plan de cada marca.

Nunca antes habíamos tenido tantas herramientas que nos permitan evaluar si el plan de marca funcionó o si no alcanzó los objetivos definidos. La cantidad de información disponible al alcance de nuestras manos es casi infinita, por tanto, hay que aprovecharlas y extraer de toda esa información obtenida, cuáles son los principales insights que nos generen acción, de cara a mejorar producto, servicio o procesos.

¿Qué tendencia vislumbras para este año en cuanto a las marcas que manejas?

Una tendencia que va en crecimiento son las bebidas bajas en azúcares y calorías. Las mismas han ido abriendo hueco hasta lograr posicionase y encontrar su espacio en el mercado. La principal razón tiene que ver con las preferencias