Vi ses i chatten - Jourhavande präst

Vi ses i chatten

Jourhavande präst är en samtalstjänst som Svenska kyrkan erbjuder under den tid på dygnet då många andra verksamheter är stängda. Samtalet kan ske via chatt, digitalt brev eller telefon - både prästen och den som hör av sig är anonyma. Under våren och sommaren har jouren haft extra mycket öppet. En av de som fört samtal i chatten är Stefan Alström, som arbetar i Åkerbo församling.

Samtal via chatten, hur fungerar det?

Prästen får i chattprogrammet ett tecken på att någon vill prata. Man kan välja att plocka det samtalet och då kan ingen annan komma in och läsa eller störa. Jag börjar alltid med att hälsa välkommen till Jourhavande präst och sedan får man se lite hur samtalet löper. När samtalet är klart och man har sagt hejdå så klarmarkerar jag, och då försvinner all text så att ingenting finns kvar.

Finns det några vanliga samtalsämnen just i chatten?

Nej det kan vara lite vad som helst. Det är mycket suicidfall och mycket oro eller psykisk ohälsa. Det kan också var frågor kring tro. Jag upplever, men vet inte eftersom allt är anonymt, att det är många ungdomar som hör av sig. Speciellt bland de som upplever psykisk ohälsa. Många bär på en oro att man inte är tillräcklig eller bra nog som man är. Det är mycket press i skolan, bland kompisar eller från föräldrar. Det finns såklart en del oro nu under Coronapandemin, men oftast märker jag att om man börjar gräva lite så finns det bakomliggande orsaker till oron.

Det jobbigaste är de samtalen där den andra personen helt plötsligt bara försvinner eller slutar svara. Då hjälper det att ha erfarenhet, men ibland kan det vara väldigt svårt att somna. Samtidigt så känner jag att det ger mycket och är betydelsefullt för alla de människor som hör av sig. Det händer ofta att de säger ”tack nu har jag fått hjälp”. Vi är runt 8 personer som sitter uppkopplade över hela Sverige och det är mellan 60 och 100 samtal per kväll. Ändå är det inte ovanligt att en chatt pågår runt 45 minuter.

Hur tar du samtalet vidare när någon hör av sig?

Jag försöker få dem att berätta och prata så mycket som möjligt och avslutar alltid samtalet med ett råd. Nästan ingen, eller väldigt få, vet om att de kan kontakta sin församling för samtal med präst eller diakon*. De vet inte heller att man inte behöver vara troende för att få det stödet, eller att det är gratis. Det berättar jag ofta, för många har inte råd att gå till psykiatrin, speciellt om man är ung.

Tycker du att samtalen blir annorlunda på något vis när du inte hör eller ser personen du pratar med?

Ses man ansikte mot ansikte kan man läsa av minspel och hur man är som person. Ofta så är det lättare att få personer att berätta då. I chatten får man ibland dra ut problematiken ur folk. Samtidigt är det många som säger att de hellre chattar än ses. Det är nog unga människor som är vana vid att prata på det sättet.

Blir någonting svårare eller enklare via chatt?

Det mesta blir enklare. Jag har längre tid på mig att tänka innan jag svarar, eller att söka information under samtalet. Ibland behöver jag förmedla kontakt mellan en person och hens församling och det är enklare via chatt. Men just det där att kunna tänka och reflektera mellan svaren är viktigt. Ibland känner jag igen att jag har pratat med någon förut, även om vi är anonyma, och då hinner jag formulera nya typer av frågor och svar.

Hur tänker du om den digitala framtiden och samtal med medmänniskor?

Vi kommer bli mer digitala i framtiden tror jag. Nu har man utökat tiden för chatten på Jourhavande präst och jag hoppas att det blir permanent, för jag ser att det finns ett stort behov. Vi såg en ökning i chatten under april med mer än 100% jämfört med förra året. Under maj förra året genomfördes 1 028 chattsamtal och i år var det 2 405 st. Jag skulle gärna vilja fortsätta arbeta på det här sättet för jag tycker att det ger så mycket. En hel del saker blir enklare via chatt… Det behöver inte vara helt tyst runtomkring till exempel. Ibland känner man sig väldigt betydelsefull när man förstår att ”detta har hen aldrig pratat med någon annan än mig om”. Då känner man sig så glad att de vill öppna sig, för jag märker att det hade de aldrig gjort om vi suttit öga mot öga.

Stefan Alström präst (intervjuad av Klara Grundström).

- Chatten är öppen alla kvällar i veckan klockan 18-24. Du får vara anonym, ingenting sparas. svenskakyrkan.se/jourhavandeprast/chatta

- Ring 112 och be att få bli kopplad till Jourhavande präst. Den som svarar är präst inom Svenska kyrkan. Telefonjouren är öppen alla dagar mellan 17.00 och 06.00. Samtalet är gratis och syns inte på din telefonräkning.

- Brevlådan är alltid öppen. Du får vara anonym, ingenting sparas. svenskakyrkan.se/jourhavandeprast/skriv-digitalt-brev