mercadotecnia
personal © DR. Link Marketing, MMT. Héctor René Sevilla, febrero 2012.
La Mercadotecnia
Es el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos con el propósito de obtener, a cambio valor procedente de dichos clientes.
Kotler y Armstrong, 2008
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La Mercadotecnia Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a través de procesos de intercambio. William Stanton.
Mercadotecnia consiste en el desarrollo de un eficiente distribución de mercancías y servicios a determinados sectores del público consumidor. American Marketing Association 1985.
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• Si hablamos de necesidades, hay que hablar de la teoría de la personalidad, fundamentada en que la “Teoría de la Motivación” se da a partir de la “necesidad”. • ¿Cuáles son las nuestras y cuáles las de nuestros posibles empleadores?
Maslow
Sociales (Amor) Seguridad Fisiológicas (Básicas) © DR. Link Marketing, MMT. Héctor René Sevilla, febrero 2012.
La Mezcla de Mercadotecnia •
Es paquete de herramientas para conseguir nuestros objetivos de mercadotecnia dentro de nuestro segmento de mercado.
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Esto es, poner nuestro esquema integral de habilidades y talentos, para responder a las necesidades de nuestros posibles empleadores.
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La Mezcla de Mercadotecnia
Mezcla de Mercadotecnia Producto • • • •
Habilidades Talento Características Reputación profesional • Apariencia • Respaldo de experiencia y educación.
Precio • Esquema salarial • Margen de negociación • Paquete de prestaciones • Perspectivas de desarrollo
Plaza • Empresas de interés • Zonas de interés • Posiciones de interés • Zonas de movilidad
Mercado Objetivo © DR. Link Marketing, MMT. Héctor René Sevilla, febrero 2012.
Promoción • Currículum vitae • Internet • Red personal de contactos • Head hunters • Bolsas de trabajo
Producto •
Es cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, utilización y que puede satisfacer una necesidad.
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Cuenta con características particulares que le confieren un valor específico.
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La oferta al mercado, debe consistir en una combinación de factores de valor ofrecidas al mercado para satisfacer una necesidad.
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¿Cuáles satisfaces, laboralmente, tú?
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Ciclo de Vida del Producto •
Al igual que al lanzar un producto al mercado, se busca que tenga una existencia larga y rentable.
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No se espera que se venda por siempre, pero que su utilidad cubra el esfuerzo y riesgo del lanzamiento.
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Cada producto tiene un ciclo de vida, aunque no se conozca por adelantado su duración.
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Puede describir una clase de producto, forma de producto, una marca y en este caso una persona que está arrancando con su vida laboral.
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¿Eres de nuevo ingreso en el mercado laboral, ya tienes una experiencia razonable o eres un experto (a) en algo?
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Ciclo de Vida del Producto •
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En nuestro país se tiene la idea errónea de que los seres humanos, en función de su nivel educativo y de experiencia, envejecen (o entran en su etapa de declive) como a eso de los 45 o 50 años. Lo cual nos lleva a tener problemas para identificar el ciclo de vida laboral en que nos encontramos y cuándo pasamos a la siguiente y los factores que afectan el paso por cada una. La dificultad para pronosticar nuestro nivel de ingresos en cada etapa, la duración de cada etapa y la forma en la cual se irá dando la curva de desarrollo. No todos los “productos” siguen este modelo del ciclo de vida: • Algunos son introducidos y se agotan rápidamente. • Otros se quedan en la etapa de madurez durante largo tiempo. • Algunos entran a la etapa de declinación y después son reciclados a la etapa del crecimiento en razón de fuertes promociones y su reposicionamiento. • ¿En cuál estás tú?
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Lanzamiento / Introducción
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Se inicia cuando el producto nuevo es lanzado al mercado por primera vez. Tú al ingresar al mercado laboral.
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Toma tiempo, pero fuiste creciendo y logrando. Tal vez lentamente o tal vez muy rápido.
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El café instantáneo tardó años antes de entrar a la etapa del crecimiento y las I Pad se vendieron con locura desde su lanzamiento. ¿Qué ha sido tu carrera: un frasco de café soluble o una I Pad?
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Malos sueldos, malos empleos, ¿hasta cuándo? De ti depende.
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Crecimiento
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Si el producto nuevo satisface al mercado, entra a la etapa de crecimiento y las ventas empiezan a aumentar rápidamente. Empiezas a crear una reputación y nombre en tu mundo laboral. Es fácil conseguir empleo. De hecho las empresas buscan quedarse contigo. Competidores atraídos por la oportunidad entrarán al mercado introduciendo características nuevas en el producto y el mercado se expandirá. El incremento de competidores nos obliga a mejorar u ofrecer mayores factores de diferenciación. Con el incremento de competidores los sueldos bajan o permanecen y condicionan la permanencia de los mejores.
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Crecimiento •
Hay que invertir más en promocionarnos.
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Educarnos y capacitarnos más para hacerle frente a la competencia.
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De esa manera tendremos un mayor margen de negociación salarial, del paquete de prestaciones y las perspectivas reales de desarrollo laboral.
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Las empresas usan varias estrategias para sostener los precios de los productos lo más bajo posible. Sobre todo en un mercado como el mexicano, tan altamente competido.
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Por eso, hay que mejorar la “calidad” y competitividad del producto: ¡TÚ!
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Madurez •
En algún punto, el desarrollo y crecimiento se interrumpe.
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Conseguir un empleo se vuelve difícil y las perspectivas salariales decrecen, es decir que entra en la etapa de la madurez.
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Esta etapa dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta fuertes desafíos a nuestra perspectiva de carrera.
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Es cuando todo el talento, recursos y esfuerzos se deben enfocar en mantener, solidificar una carrera o dejar que se desplome.
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Muchos en esta etapa no cambian durante periodos largos, la mayor parte de los que tienen éxito están evolucionando de hecho para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
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Declive •
¿Las carreras hacia abajo? ¿Por qué? ¿Cuándo? ¿Estamos dispuestos?
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La disminución puede ser lenta y depende de nosotros que tan lenta deba o pueda ser.
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Pueden bajar lentamente, o a un nivel más bajo donde perduran años. Estancando por años en el mismo puesto, odiándolo, pero sin algo más.
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El desarrollo disminuye por muchas razones como ánimo, capacitación, cambio de mercado, desempleo, etc.
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Muchos se retiran, aunque las que permanecen pueden hacer la diferencia.
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Declive
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Mantenernos como un producto débil puede resultar costoso para nosotros, las empresas y no sólo en términos salariales.
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Existen muchos costos ocultos en un mal empleo o un proceso de desgaste desafortunado.
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Un producto débil puede ocupar demasiado tiempo a las empresas y a quienes padecen de esta situación.
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Con frecuencia, requiere ajustes.
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Requiere de mayor promocionales.
comunicación,
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enfoque
y
esfuerzos
Proceso de Mercadotecnia
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A lo largo de nuestra vida nos hemos encontrado con múltiples “productos” o prestadores de servicios que más que ser eso, satisfacen ciertas necesidades reales o impuestas por el mismo entorno social.
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Lo anterior apoya, a la Teoría de Philip Kotler, el padre de la mercadotecnia, sobre la evolución que tuvo esta disciplina administrativa, que pasó de sólo “vender” a “satisfacer las necesidades del cliente”.
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Como menciona Garnica y Maubert, en su libro Fundamentos del Marketing, “que los consumidores ya no sólo persiguen una marca, sino que buscan un producto que les dé lo que necesitan o desean, o cambian rápidamente; la lealtad está desapareciendo”.
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Proceso de Mercadotecnia
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Las actividades que componen este proceso, llamado mezcla de mercadotecnia, está basado en 5 etapas importantes:
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La comprensión del mercado se refiere a analizar de manera objetiva todo lo que compone o influye en nuestro mercado como son: las necesidades, deseos y demandas (de todos los posibles empleadores a los que va dirigido nuestro “producto” o servicios), las ofertas del mercado (“producto” o servicios con los que contamos para satisfacer sus necesidades), valor y satisfacción, intercambios y relaciones y finalmente el mercado al que te enfrentarás (¿Con quién quieres trabajar).
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Proceso de Mercadotecnia •
Los elementos más importantes del sistema de mercadotecnia actual, según Kotler y Armstong (2008), son: proveedores, empresas, competidores, intermediarios y usuarios finales, aunado a un elemento con alto sentido de influencia, el entorno.
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Cada uno tiene un papel importante en el proceso, por eso es importante que la mezcla de mercadotecnia se base en estrategias dirigidas a cada situación en particular, según las actividades y elementos que mencionamos anteriormente. Nosotros somos los proveedores, las empresas nuestros posibles empleadores, los competidores todos aquellos que quisieran un puesto similar, los intermediarios los head hunters y medios enfocados en la promoción de empleados y los usuarios finales con quienes habría que trabajar directamente.
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Proceso de Mercadotecnia
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Kotler y Armstrong manejan como idea central de la mercadotecnia, la diferenciación.
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Pero tendremos que identificar, conocer, observar cada uno de los elementos que componen el proceso y que afectan directa o indirectamente a dar a conocer y crear relación con el cliente y nuestro producto o servicio, ¿será suficiente ser diferente o tendremos que evaluar otros aspectos?
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Mercado •
Grupo de empresas que necesitan o podrían necesitar productos o utilizar nuestros servicios en una situación dada con el fin de satisfacer una necesidad laboral concreta.
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Segmentación •
Para crear una estrategia de mercadotecnia correcta hay que identificar a quién va dirigida.
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Las empresas han optado por dirigir sus esfuerzos a diferentes segmentos empresariales.
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Kotler y Armstrong definen la segmentación de mercado como la “división de un mercado en grupos con necesidades, características o conductas específicas que pueden requerir productos o una mezcla de mercadotecnia específica”.
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Segmentación •
Proceso para identificar un grupo atractivo de empleadores.
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Homogéneos, similares en preferencias, necesidades y comportamiento.
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Proceso : • Conocer necesidades y gustos. • Ofrecer producto acorde a sus necesidades y programa de mercadotecnia.
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Posicionamiento y Diferenciación •
Definiendo al mercado objetivo e identificando la estrategia de mercadotecnia, se está en condiciones de iniciar con el posicionamiento.
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Ries y Trout, autores del libro sobre el “Posicionamiento” lo definen como:
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Lugar que ocupa el “producto” (nosotros” en la mente de los posibles empleadores respecto a los “productos” competidores.
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¿Cómo hacerlo con un mercado laboral saturados de opciones que satisfacen de manera más o menos similar sus necesidades?
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Entonces ¿cómo lograr que nuestro “producto” sobresalga de los demás? o ¿cómo hacer que en el momento de la contratación se decidan por nosotros y no por los competidores?
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Posicionamiento y Diferenciación •
Para que un “producto” sobresalga de los demás y tenga diferenciación respecto a sus competidores hay que identificar los atributos y las ventajas competitivas con las que cuenta, éstas pueden ser en función a:
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Diferenciación como producto: se puede diferenciar en sus características como el desempeño, habilidades, experiencia, motivación, educación, etc.
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Diferenciación a nivel de servicios: puede ser mediante ese nivel de especialización que los demás no tienen, talento, inteligencia emocional, carácter, relaciones humanas, etc.
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Diferenciación con base a conveniencia: esta ventaja se logra mediante aspectos como vivir cerca, mayor factibilidad de negociación, etc..
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La marca como nombre y aval de la trayectoria profesional.
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Posicionamiento y Diferenciación
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Kotler y Armstrong establecen que es una diferencia, en la medida que satisfaga las siguientes características:
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Sea importante: la diferencia debe proporcionar una ventaja muy valorada por los posibles empleadores.
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Sea distintiva: los competidores no ofrecen esa diferencia o podemos ofrecerla de manera más distintiva.
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Sea superior: la diferencia es superior a las demás formas que tienen los posibles empleadores de obtener el mismo beneficio.
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Sea comunicable: la diferencia es comunicable y visible por parte de los posibles empleadores.
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Posicionamiento y Diferenciación También es fundamental que sea: • Sea exclusiva: los competidores no pueden copiarla fácilmente. • Sea asequible: los posibles empleadores se pueden permitir pagar la diferencia. • Sea rentable: la empresa puede obtener esta diferencia de forma rentable.
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Comunicación Integral de Mercadotecnia
Son los medios de comunicación por los cuales podemos informar, persuadir y recordar a nuestros posibles empleadores, directa o indirectamente, sobre quienes somos y tenemos para ellos.
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La Marca •
Un nombre es el gancho de donde cuelga una marca para posicionarse en los espacios de atención de nuestros posibles empleadores.
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Un nombre es una de las decisiones de mercadotecnia más importante. Sin embargo, a nivel personal, no podemos escogerlo, pero qué podemos hacer para darle valor y un sentido en nuestro mercado laboral.
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Al igual que un nombre comercial puede indicar el beneficio del producto: “Vasenol Cuidado Intensivo” o Head & Shoulders.
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¿Qué les debe decir nuestro nombre a nuestros posibles empleadores?
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“Un nombre, término, diseño o cualquier otra característica que identifica a un vendedor de otros vendedores de bienes o servicios.”
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Es la “promesa del vendedor de entregar un paquete específico de características, beneficios y servicios consistentemente a los compradores”. (Kotler, 2001)
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La Marca
Commodities •
En mercadotecnia se conoce como “commodities” a los productos que no pueden ser diferenciados significativamente de su competencia.
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Si no son diferenciables al cliente le es indiferente lo que compre.
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Entonces la decisión se va por el más barato o cualquier otra variable.
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¿Qué tan commodity eres?
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