Este blog, se crea con la finalidad de hacer referencia al Programa
de
FARMATODO. requerimiento
Responsabilidad Esta para
la
Social
actividad materia
se
implementado
por
fundamenta
en
Responsabilidad
Social
Empresarial de la Maestría de Gerencia Empresarial de la Universidad Fermín Toro, bajo la modalidad On line, dictada por la profesora Deyanireth Duran, grupo 15B.
La Responsabilidad Social Empresarial es una importante contribución al desarrollo sostenible, a través del equilibrio entre el crecimiento económico, el bienestar social y la protección
del
medio
ambiente.
En virtud de ello, Farmatodo se ha planteado el reto de desarrollar acciones en respuesta a cada una de las audiencias con las que se relaciona. Para ello, ha definido iniciativas de atención a los colaboradores, clientes, proveedores y ha implementado además, acciones operativas amigables con el medio ambiente.
Visión Ser la cadena farmacéutica de autoservicios No. 1 en América Latina.
Misión Ofrecer al Cliente servicios de calidad bajo el concepto de Farmacias de Autoservicio.
Cultura Basada en principios de accesibilidad, proximidad, transparencia, ética y compromiso con sus empleados y la
comunidad a la que sirve, Farmatodo mantiene una voluntad permanente de innovación, así como una amplia oferta de medicamentos, alimentos, artículos para el hogar y el cuidado personal, con el propósito de prestar un servicio adecuado a cada uno de sus clientes. Valores Ética: Día a día, en la actuación de cada miembro de nuestra empresa. Respetando las normativas, protegiendo los intereses del colectivo; siendo honestos, empáticos e íntegros en el trato con otros, y en la búsqueda continua de los objetivos que nos trazamos, personal y profesionalmente. Responsabilidad personal: Mantenemos un adecuado balance entre vida personal y compromisos laborales, promoviendo el logro de los objetivos y propiciando, en todo momento, el mejor ambiente laboral. Excelencia operativa: Trabajamos para dar lo mejor a los venezolanos, con prácticas que nos aseguren la mejor calidad de servicio. Orientación al cliente: Compartimos el deseo genuino de ayudar a nuestros clientes a satisfacer sus necesidades y superar sus exceptivas.
Objetivos Estratégicos Con una alta conciencia de equipo y crecimiento profesional, la empresa se ha propuesto cinco metas para el Siglo XXI: * Mantener la excelencia operativa
* Continuar innovando en sus prácticas comerciales y de relación con las comunidades
* Crecer en Venezuela * Ser líder en RSE
* Avanzar en su proceso de internacionalización en América Latina. En primer lugar, puede concebir a Farmatodo, como una empresa reconocida por motivar la idea de las farmacias de
autoservicio en países como Venezuela (país de origen), Colombia, México, Argentina, Chile, Ecuador, Guatemala y Perú. Sin embargo, no solo abarca el mercado de fármacos, sino que comercializa además directa artículos de cuidado personal y belleza, productos del hogar y comestibles. Es por ello, que se puede plantear como una organización comprometida con la comunidad, junto a todos sus colaboradores, ya sean estos directos e indirectos, fundamentándose en principios de:
1. Compromiso. 2. Ética. 3. Accesibilidad. 4. Proximidad. 5. Transparencia.
De igual forma, Farmatodo se identifica con la población al satisfacer sus prioridades, ofreciendo una variedad de productos, que consolidan un servicio integral y que va desarrollándose cada día más en Venezuela, mediante el trabajo en equipo de todas las personas que hacen vida en ella, también atendiendo a las comunidades a las que pertenece, con un servicio excepcional.
Puede decirse entonces que Farmatodo, es más que una farmacia, pues además de ello es socialmente responsable debido a sus iniciativas y prácticas en pro de la comunidad a la que sirve. Entre sus actividades de sostenibilidad se pueden encontrar:
-Fondo de donaciones : Esta política interna de la empresa tiene por finalidad la de la creación de un fondo para atender las necesidades de instituciones como ONG's y otras de de Desarrollo Social, dirigidas a las áreas de salud, educación y desarrollo social, las cuales se encuentran estrechamente vinculadas con el entorno en donde se ubican. De acuerdo a un estudio interno, Farmatodo otorgo aportes considerables de dinero a aproximadamente 300 organizaciones, durante 5 años (2.005 - 2.010)
-Programa Aporte Voluntario por Nómina (AVN): Se prevee como un donativo concedido por el personal y por supuesto la misma organización a otras instituciones del sector salud, que no devengan dinero, el cual es dirigido a través de un Dividendo Voluntario para la Comunidad (DVC).
-Servicio de atención al paciente : Se refiere propiamente a la concientización de los pacientes en el uso racional de medicinas, a través de un servicio que promueve la divulgación y control de pacientes con diferentes afecciones. Se inicio en el año 2.010 y actualmente se mantiene a flote, beneficiando a más de 200 personas.
-Farmatodo con la comunidad: Transmitiendo su accesibilidad y proximidad la empresa Farmatodo gestiona un servicio que atiende a los programas sociales, denominado "Farmatodo con la Comunidad", en donde se fomentan iniciativas de prevención de enfermedades, así como la cobertura de otras necesidades que pueden ser expresadas por las personas beneficiadas. De igual forma, con este programa se contemplan: jornadas de salud, charlas educativas informativas y cine en la comunidad. En función a las Jornadas de salud, puede hacerse mención de que estas abarcan las áreas de: 1)Medicina preventiva, vacunación y certidicado médico; 2)Despistaje de glicemia y control de peso; y 3)Control de peso y medición de índice de masa corporal.
Trabajo voluntario Farmatodo, en alianza con Organizaciones de Desarrollo Social, inició en agosto del 2012, un programa que invita a los colaboradores a participar activamente y contribuir con las comunidades a través de trabajo voluntario, con el fin de promover de manera espontánea y sostenida la participación en acciones sociales.
Participación corporativa Farmatodo mantiene una actividad constante de escucha y diálogo con sus trabajadores. Ese intercambio se concreta a través de varios programas: Desayunando con Una vez al mes, un integrante del Comité Ejecutivo asiste a un desayuno abierto con colaboradores de diferentes niveles y áreas de negocio. La iniciativa persigue proveer un espacio de comunicación abierta, documentar sugerencias y recomendaciones relacionadas con el bienestar del colaborador y la gestión de la empresa. En 2013 se realizaron 11 encuentros, a los que asistieron 182 trabajadores de las diversas unidades de negocio. Visitas a la Red de farmacias y al Centro de Distribución (Cendis) Durante el 2013, miembros del Comité Ejecutivo han realizado 24 visitas a la Red de Farmacias y al Cendis, para propiciar el intercambio de ideas con los colaboradores. Estos encuentros generan ideas cuyo principal objetivo es mejorar la calidad de las operaciones Apoyos a organizaciones de desarrollo social
Iniciativas de acción social externa Centrados en los temas de salud y educación para la Prevención de Enfermedades, Farmatodo prestó apoyo a 15 instituciones de desarrollo social durante 2013, a través de aportes en efectivo y donaciones de materiales. Una de las principales organizaciones con la que Farmatodo ha venido contribuyendo, desde sus inicios, es a la asociación civil SANA, que dispensa ayuda en el área de salud, a niños y ancianos de bajos recursos. Durante 2013, SANA reportó extraordinarios resultados en sus tres principales programas: Hospedaje de niños con cáncer; Soporte nutricional dirigido a escolares malnutridos; y Atención a ancianos. Además, SANA apoya a tres instituciones que atienden a personas de la tercera edad con bajos recursos, suministrándoles Fisioterapia y Terapia Ocupacional para contribuir a mejorar su calidad de vida. Estas tres instituciones son: Fundación Amigos de la Tercera Edad Casa Hogar María Gil Casa Hogar Carmen de Abrantes
FARMATODO Y EL AMBIENTE En 2013 Farmatodo impulsó diversos programas internos para promover la conservación del ambiente, estimular el ahorro y la eciencia en el uso de la energía, disminuir el consumo de agua, reducir las emisiones de gases invernadero y asegurar la gestión adecuada de residuos, desechos sólidos y desechos peligrosos. Para asegurar esta múltiple actividad, Farmatodo cuenta con un Comité Ambiental en el que participan las gerencias de Seguridad e Higiene, Mantenimiento, Operaciones, Acción Social, Proyectos, Recursos Humanos y la Dirección Corporativa Legal. Las acciones más importantes realizadas durante 2013 fueron: • Gestión adecuada de residuos, desechos sólidos y peligrosos. • En el Centro de Distribución de Charallave (Cendis) se puso en funcionamiento un programa exhaustivo de recuperación de cartón y plástico. • Durante 2013 se logró recuperar 593.050 toneladas de cartón, lo cual equivale a la conservación de aproximadamente 34.885 árboles. • Se recuperaron 124.300 toneladas de plástico LDPE (Polietileno de baja densidad), también denominado papel lm, material que tarda en degradarse entre 100 y 400 años. • Se recuperaron los aceites usados de las plantas de electricidad, tanto del Cendis como de las tiendas que cuentan con esos equipos, y también los aceites generados por el mantenimiento de la flota de vehículos, los cuales son enviados a empresas autorizadas por el Ministerio del Ambiente. El total de aceites recuperados por la empresa durante el 2013 fue de 60.000 litros.
Iniciativas de acción social externa Farmatodo tiene políticas que contribuyen a la minimización de la generación de residuos y desechos sólidos y peligrosos, tales como: • Uso de cajas plásticas reusables para el despacho de productos desde el Cendis, lo que reduce al mínimo el uso de cartón en las farmacias. • Implementación de sistemas de pedidos desde las farmacias al Cendis vía on line, lo que elimina el uso de papel. • Uso de equipos Hand Help para toma de inventarios y pedidos que emplean baterías recargables. • En las categorías de medicamentos y otros insumos, Farmatodo ha establecido acuerdos comerciales y efectiva aplicación de la logística inversa para el retorno de medicamentos o productos vencidos a sus fabricantes. • Uso de bolsas oxobiodegradables, que se degradan entre 2 y 5 años, período mucho menor que el requerido por las bolsas tradicionales. Gestión del agua Farmatodo se ha sumado a la campaña de uso racional del agua y ha implantado una campaña de mensajes sobre el tema en diferentes áreas de la empresa.
• En los baños del Cendis se instalaron urinarios secos, que generan un ahorro de hasta 150.000 litros de agua al año. • En el patio de transporte del Cendis, funciona una instalación para el lavado de camiones y vehículos de Farmatodo, que posee un sistema de recirculado y tratamiento biológico de las aguas. El sistema genera ahorro de 75% del agua necesaria para la operación. • Los análisis de los euentes industriales generados en el Cendis, realizados por el laboratorio ambiental Envirotec en 2013, indicaron que cumplen con los estándares establecidos en el Decreto 883 sobre Normas para la Clasicación y Control de la Calidad de los Cuerpos de Agua y Vertidos o Euentes Líquidos
Eficiencia energética, emisiones gaseosas y cambio climático Farmatodo mantiene campañas de ahorro energético en sus instalaciones, que fomentan el uso racional de la energía. Todas las plantas eléctricas del Cendis cumplen con los estándares de Calidad del Aire establecido en el Decreto 638 sobre Normas sobre Calidad del Aire y Control de la Contaminación Atmosférica, según las mediciones practicadas por el
laboratorio ambiental Envirotec. El mantenimiento riguroso de la flota de camiones y vehículos de Farmatodo ha logrado una eficiencia en el uso de combustibles así como en el control de las emisiones gaseosas. La recuperación y reciclaje de materiales contribuyó con una reducción del uso de energía entre 30% a 65%, y evitó la generación a la atmósfera de aproximadamente 720 toneladas de gases de efecto invernadero como el CO2 (Dióxido de carbono) y el CH4 (metano). Como parte del compromiso ambiental de la empresa para compensar su huella de carbono, en el mes de septiembre de 2013 se sembraron en la reserva ecológica de la Fundación de Investigación y Desarrollo (Funindes), de la Universidad Simón Bolívar, 350 árboles, para contribuir a la reducción de gases de efecto invernadero
Farmatodo recibe galardón de responsabilidad ambiental Especial. Noviembre de 2014.- Farmatodo, empresa comprometida con el cuidado y manejo responsable del medio ambiente, recibió por parte de la organización no gubernamental VITALIS, en su 5° Premio Ambiental Anual de Ecoeficiencia y Producción Limpia, el galardón en la categoría
de Empresa o Institución con el mejor manejo de residuos y desechos sólidos y Peligrosos en su Centro de Distribución FARMATODO–CENDIS, ubicado en Charallave-Cúa, Edo. Miranda. El jurado calificador del 5º Premio Ambiental Anual de Ecoeficiencia y Producción Limpia, anunció los ganadores de la última edición, la cual premió en 10 categorías a empresas públicas y privadas, instituciones educativas, campañas de concienciación, e iniciativas de innovación.
INTEGRANTE Delgado Lismar C.I: 17.766.051