Litiges et droits

Depuis 5 ans, je suis au service des clients (customer en anglais). Au travers d'une de mes sociétés qui propose des services d'assistance auprès des particuliers dans des domaines souvent complexes pour une partie de la population. Depuis le début de l'année 2020, j'ai débuté un projet couteux en temps, bien sur, mais tellement utiles pour la plupart des consommateurs en France, en particulier sur internet. Mon projet consiste en la construction d'une base de données accessibles pour les novice et facilement utilisable grâce à un index identifiable du premier coup d’œil. L'objectif de cette base de donnée à travers ce site internet est de donner aux clients des outils pour se défendre et comprendre leurs droits en cas de litiges lors d'une réclamation par exemple.