Comparativa

EXERCICI: COMPARATIVA DE LES 3 OFICINES DE TURISME A) Oficina de Turisme de BCN (Plรงa. Catalunya) B) Oficina de Turisme de Catalunya a BCN (Palau Robert) C) Oficina de Turisme de Badalona (C/ Francesc Layret, 78)

Paràmetres a tenir en compte per a comparar • 1) En funció del potencial destinatari/consumidor de la informació que ofereix l'oficina.

• 2) En funció dels recursos de qué disposen • 3) Configuració de l'oficina (aspectes que hi predominen) • 4) Estructura física (equipament, edificis i personal) • 5) Àmbit

1) En funció de l'usuari: • A) Oficina de Turisme de BCN: • Adreçada prioritàriament al visitant NO LOCAL que arriba a BCN. • És un segment de consum molt concret, amb una demanda específica (sia shopping, museus, bus turístic, etc.)

• El fet d'auto-financiar-se condiciona una visió més comercial.

• El fet de trobar-se en un lloc cèntric fa que hi pugui arribar un públic que se la troba.

• Es retro-alimenta basicament de dades estadístiques (ACT) • Activitats paral.les molt concretes (Tax Free, bonus, etc.)

En funció de l'usuari • Oficina de Turisme de Catalunya a BCN (Palau Robert) • Es troba en un lloc on hi has d'anar expressament, cercant un producte més concretat.

• El prducte que hi trobem és més cultural que económic (agendes culturals, exposicions, rutes establertes, etc.)

En funció de l'usuari • Oficina de Turisme de Badalona • En tractar-se d'una localitat més petita, és una fusió de les dues anteriors.

• Com que l'oferta és més limitada, pot abastir la totalitat de l'oferta (p.ex.: tenen els díptics/flyers de tots els allotjaments de la ciutat, i gaire bé tots els restaurants, i un llistat molt complert de comerços) • L'usuari és més nacional que internacional (català i espanyol)

En funció dels recursos • Oficina de Turisme de BCN: • És molt important l'auto-finançament .

• Venda de paquets, productes. Comissions (Bus turístic, Museu FC Barcelona, etc.)

• El pressupost és més gran que les altres • Molta importància dels sponsors/patrocinadors

En funció dels recursos • Oficina de Turisme de Catalunya a BCN • Funciona a partir d'una partida presupostària que hi destina el Departament d'Empresa i Coneixement de la Generalitat.

• El merchandising és força més reduït.

• S'ha d'atènyer al pressupost anual.

En funció dels recursos: • Oficina de Turisme de Badalona: • Com en el cas de la 2ona, treballa a partir d'un pressupost específic.

• El merchandising és notoriament més reduït (la Venus de Badalona, algunes ampolles de ví de vinyes locals i terrissa local i res més) • La financiació depén de la Regiduria de Turisme de l'Ajuntament de Badalona.

• El Gremi de Comerciants locals.

En funció dels aspectes que hi predominen: • Oficina de Turisme de BCN • Té unavisió molt més comercial i de consum de producte.

• Molta importànica de les dades estadístiques.

• Oficina de Turisme de Catalunya a BCN • Un caire mlt més institucional • Més divulgatiu que comercial • Oficina de Turisme de Badalona: • Hi compta molt els Gremis Locals (col.laboració amb ajuntament)

Estructura física. Equipament i personal: • Oficina de Turisme de BCN • Situada als baixos de Plça. Catalunya, ocupa l'espai renovat d'un antic equipament municipal • Gaire bé la meitat de l'espai està destinada a botiga.

• Hi treballen 28 persones, totes amb contracte laboral.

Oficina a Plaรงa Catalunya

Front Desk de l'oficina

Estructura, equipament i personal • Oficina de Turisme de Catalunya a BCN • És un espai totalment diferent. Un palau privat del segle XIX, dissenyat per Henri Grandpierre per a la famíla de Joan Robert i Surís.

• Arquitectònicament és de per sí tot un recurs turístic.

• Té sales d'exposició (diverses mides), 2on pis, cotxeres habilitades per a actes i també els jardins) • Hi treballen 3 persones al front desk, 3 al back desk i 3 al magatzem, a part del cap que també porta la de l'aeroport.

• Magatzem molt més gran que la primera.

Front Desk al Palau Robert

AccĂŠs al segon pis del Palau Robert

Estructura, equipament i personal • Oficina de Turisme local de Badalona: • Comparteix l'ús d'un edifici nou (2006) amb L'Univeresitat de barcelona.

• Equipament molt més modern.

• Sala gran, tot i que una mica desangelada (un expositor de flyers i un aparador de merchandising) • Hi treballen 6 persones (3 al taulell d'informació i 3 al pis superior on hi ha les oficines)

Interior de l'oficina a Badalona

Vista exterior de l'Oficina