WhatsApp Business
1. ¿Qué es WhatsApp Business?
Aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas y medianas empresas.
Diferencia de un WhatsApp Personal.
WhatsApp Business nos permite, si somos una empresa, brindar información más detallada y específica de esta. Esto será visible por nuestros contactos cuando vean el detalle de tu perfil, dando una imagen más profesional.
2. ¿Cuáles son sus ventajas?
Comunicación rápida y sencilla con clientes.
Las personas ya interactúan con esta App.
Muestras tus productos y/o servicios.
Personalizar a tus clientes por etiquetas.
Ahorrar tiempo.
Prรกctica #1: Descargar
3 ¿Cuáles son sus funciones?
1.
Perfil de empresa.
2.
Catálogo.
3.
Etiquetas.
4.
Herramientas de mensajería.
-Mensajes de bienvenida -Mensajes de ausencia -Mensajes rápidos.
1. Perfil de empresa Crea un perfil de tu empresa con información útil para tus clientes como tu dirección, descripción de la empresa, correo electrónico y sitio web. Configuración inicial:
Logotipo.
Descripción de tu negocio.
Dirección física (enlace de google)
Horarios de atención.
Visualizaciรณn:
2. Catálogo Puedes crear el catálogo de tus productos y servicios, agregar el nombre, precio, descripción, enlace y código de producto o servicio. Abre la aplicación WhatsApp Business > Menú > Ajustes > Ajustes de empresa > Catálogo. Si estás creando un catálogo nuevo, toca AÑADIR PRODUCTO O SERVICIO (+).
Visualización:
Añadir Producto:
3. Etiquetas Organiza tus contactos o chats con etiquetas para que puedas encontrarlos fรกcilmente o de acuerdo al proceso de venta. Por ejemplo: -Solicitan informaciรณn. -Informaciรณn enviada.
-Prospectos. -Clientes.
Ejemplo:
4. Herramientas de mensajería •
Mensaje de ausencia.
•
Mensaje de bienvenida.
•
Respuestas rápidas.
WhatsApp Business > Menú > Ajustes > Ajustes de empresa > Mensaje de bienvenida.
*Mensaje de ausencia EnvĂa un mensaje de ausencia cuando no puedas contestar a fin de que tus clientes sepan cuĂĄndo pueden esperar una respuestas.
*Mensaje de bienvenida Puedes crear un mensaje de bienvenida para presentarles la empresa a tus clientes.
*Respuestas rĂĄpidas. Las respuestas rĂĄpidas te permiten guardar mensajes y volver a usar los que envĂas con frecuencia. De modo que, puedes contestar preguntas comunes en un tiempo corto.
Ejemplo de mensajes:
*EstadĂsticas Puedes conocer la cantidad de mensajes que se entregaron, enviaron y leyeron exitosamente.
5. Enlazar con cuenta de Facebook 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Ve a la página de Facebook de tu negocio. Haz clic en Configuración. En la columna de la izquierda, haz clic en WhatsApp. Elige el código de tu país. Escribe tu número de WhatsApp y haz clic en Enviar código. Ingresa el código y haz clic en Confirmar.
Por su atención, gracias.
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