Se préparer à l’hybride working

TRAVAIL HYBRIDE TRAVAIL HYBRIDE

CHANGEMENT DE MODÈLE DE L’ESPACE DE TRAVAIL AU-DELÀ DU FLEX OFFICE, LE MODÈLE DU « HYBRIDE WORKING »

L’Open Space apporte son lot de désagréments (ambiance bruyante, mauvais éclairage, espace restreint, manque d’intimité, difficulté de concentration...) générant du stress, une exposition accrue aux RPS (Risques Psycho Sociaux) et au final un frein à la productivité.

Si le modèle de l’Open Space a atteint ses limites, il est néanmoins difficile d’envisager un retour vers des bureaux individuels.

L’arrivée du Flex Office s’accompagne d’une réflexion sur les nouveaux espaces de travail. Ils doivent prendre en compte les besoins des salariés pour qu’ils puissent travailler plus sereinement.

Il ne s’agit plus d’optimiser purement et simplement les mètres carrés mais d’intégrer des aménagements comme des alcôves individuelles pour se concentrer, des bulles feutrées pour téléphoner à l’abri des oreilles indiscrètes, des espaces permettant de se réunir à deux ou en groupe ou encore des zones de détente et convivialité.

Certaines entreprises profitent également de ce changement de modèle pour s’installer dans des bâtiments plus vertueux en consommation énergétique ou dans des zones mieux desservies par les transports. Ni 100% télétravail, ni 100% présentiel, le modèle Hybride Working ou travail hybride en français, est un subtil assemblage de plusieurs modes de travail où le salarié peut-être en télétravail, en présentiel dans un espace de Flex Office, en déplacement professionnel ou, si l’entreprise l’autorise, dans un espace de coworking.

Le travail hybride présente des avantages : f il permet l’optimisation des coûts : c’est la première motivation de l’entreprise qui réduira son parc de bureaux et donc les coûts l’immobiliers ; f il profite de l’efficacité du télétravail : la crise sanitaire a démontré que le télétravail était possible et efficace. Les dirigeants, qui avant la crise, considéraient que le télétravail était inapplicable dans leur entreprise, se sont rendus compte, en télétravaillant eux-mêmes, que c’était possible ; f il rend l’entreprise attractive : le télétravail avec l’hybridation de l’organisation du travail est plébiscité par une majorité de salariés. Pour rester attractives, notamment chez les jeunes candidats, les entreprises doivent proposer du travail hybride, sinon, les talents risquent d’aller voir ailleurs.

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BIEN SE PRÉPARER POUR RÉUSSIR LE PASSAGE EN MODE HYBRIDE WORKING

L’HUMAIN AU CŒUR DU DISPOSITIF La perte d’un bureau nominatif dans un lieu fixe peut créer une instabilité émotionnelle et physiologique importante chez les salariés. Pour que le passage en travail hybride soit accepté et réussi, l’entreprise devra associer touslesacteursenamontduprojet d’aménagement : d’abord les salariés, premiers concernés par une telle évolution, les managers, les RH, les instances représentatives du personnel (CSSCT)... Par ailleurs, les représentants du personnel devront rester vigilants sur des risques de perte du lien social dans l’entreprise et des dérives du non-respect du droit à la déconnection.

TRAVAIL HYBRIDE, MANAGEMENT HYBRIDE : ATTENTION À LA NOYADE NUMÉRIQUE ! Les managers doivent eux aussi hybrider leur pratique d’encadrement entre la gestion des équipes en télétravail et en présentiel. Les usages changent du tout à tout. Les outils ne sont plus « bureautiques » mais « numériques » : visioconférence, mails, chats, animation de réunion à distance, brainstormings à distance, prises dedécisionasynchrones...C’estbel et bien la noyade que certains ont vécue car ils ont dû, du jour au lendemain, se plonger dans cet univers numérique des « plateformes collaboratives » qui demandent de nouvelles postures. Ça ne s’improvise pas, il est essentiel de former correctement les managers à cette gestion de l’hybridation.

UN SYSTÈME D’INFORMATION DERNIER CRI Le passage en mode hybride impose à l’entreprise de s’équiper d’un système d’information (matériels, connectiques, serveurs, logiciels)performantetcompatible avec les différents espaces de travail dans et hors de l’entreprise.

PLUS QUE JAMAIS, LES ÉLUS ONT UN RÔLE À JOUER Dans tous les cas, le CSE devra impérativement être consulté avec la mise en place d’une organisation de travail de ce type. Les élus CFE-CGC seront pleinement légitimes pour accompagner les salariés dans cette évolution d’un nouveau rapport au travail.