Журнал Телеком 7-8 2013

Социальные инструменты

Потеря данных – обычное явление

Куда идти учиться? Лучшие провайдеры ИТ-образования

www.telecom.com.ua

7-8/13

Сотрудникам нужно больше

Нарушение безопасности?

П РА К Т И К А К О Р П О РАТ И В Н Ы Х Р Е Ш Е Н И Й

Мобильный ШПД. Статистика и современные тенденции

Рынок DLP-систем Украинская перспектива

Облачные технологии. Как меняется ИТ-климат на предприятии

Сергей Багрий, IT-Solutions: «Заказчики все больше интересуются вопросами решения их бизнес-задач»

Telekom_Cover#2013-07.indd 1

02.09.2013 14:59:30

#07-08_01_p02-03_Soderg.qxd

02.09.2013

15:00

Page 2

#07-08_01_p02-03_Soderg.qxd

02.09.2013

15:00

Page 3

С О Д Е Р Ж А Н И Е 7-8/2013 — в этом номере

Н О В О С Т И

ЭКОНОМИКА И БИЗНЕС

22

4 4 Рынок электронных устройств

в 2013 году

Продажи электронных устройств в мире по итогам 2013 года вырастут на 5,9 %, при этом поставки компьютеров упадут на 10,6 %, тогда как планшетов – вырастут на 67,9 %, сообщает исследовательская компания Gartner ПРОДУКТЫ И ТЕХНОЛОГИИ

6 Модернизированный оптический

20

Облачная среда изменяет ИТ-ландшафт

Украинский рынок DLP-систем

мультиплексорр

Компания «Натекс» объявляет о начале производства и поставок модернизированного оптического мультиплексора FG-FOM16OG,V2 СОБЫТИЯ

8 6 IDC: рынок ИТ уязвим По оценкам IDC, в 2012 году рост украинского рынка ИТ составил всего 1,3 %, причем, всего лишь благодаря трем сегментам – ПО, услугам и планшетам К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

мобильный шпд

14 8 В ритме технологий Компания Ericsson регулярно проводит детальные измерения трафика данных в сетях по всему миру. Результаты последних измерений легли в основу настоящего отчета, цель которого – тщательный анализ полученных данных и оценка современных тенденций в области мобильного ШПД Т Е М А

Н О М Е РА

рынок dlp-систем

20 10 Украинская перспектива По данным ведущих аналитических компаний, объем мирового рынка DLP растет год за годом. Так, в 2011 году по различным оценкам он составлял $425 млн (Gartner) и $447 млн (IDC), в 2012-м – соответственно в $535 и $540 млн. Прогноз на текущий год – $670 млн (Gartner) и $634 млн (IDC). Тем не менее, многие задаются закономерным вопросом: есть ли у DLP будущее?

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Б И З Н Е С

облачные технологии

22 12 Облака меняют ИТ-климат Консалтинговое подразделение Cisco CCS вместе с компанией Intel организовало широкомасштабное исследование, чтобы выявить важнейшие тенденции, оказывающие влияние на информационные технологии К О Р П О РАТ И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

социальные инструменты

26 14 Сотрудникам нужно больше Примерно половина респондентов утверждает, что доступ к социальным инструментам на рабочем месте улучшает их эффективность. Однако как минимум 30 % работодателей не разделяют этой точки зрения мобильная безопасность

27 14 Нарушение безопасности?

Обычное явление

Почти половина участвовавших в исследовании компаний потеряла в прошлом году более $100 тыс. из-за инцидентов, связанных с безопасностью мобильных данных

Реклама в номере

АПИТУ Натекс УКОС Укрком Лайн ТехЭкспо

13 7 11 2 29

9 5 7 2 16 3

#07-08_02_p04-05_NewsEcon.qxd

02.09.2013

15:13

Page 4

№ 7-8, июль-август 2013 Интернет: www.ht.ua/pro/telecom E mail: telecom@softpress.com.ua Для писем: Украина, 03005, г. Киев-5, а/я 5 Подписной индекс в каталоге ГП «Пресса» — 35270 Издатель: © Издательский дом СофтПресс Издатели: Евгений Шнурко, Владимир Табаков Маркетинг, распространение: Екатерина Островская Руководитель отдела рекламы: Нина Вертебная Региональные представительства: Днепропетровск: Игорь Малахов, тел.: (056) 744-77-36, e-mail: malahov@mercury.dp.ua Донецк: Begemot Systems, Олег Калашник, тел.: (062) 312-55-49, факс: (062) 304-41-58, e-mail: kalashnik@hi-tech.ua Львов: Андрей Мандич, тел.: (067) 799-51-53, e-mail: pushm78@gmail.com Тираж — 6000 экземпляров Цена договорная Издание зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины. Свидетельство о государственной регистрации печатного средства массовой информации серия КВ № 15199–3771 ПР от 12.05.2009 г. Адрес редакции и издателя: г. Киев, ул. Героев Севастополя, 10 телефон: 585-82-82 (многоканальный) факс: (044) 585-82-85 При подготовке новостей использовались материалы информационных агентств «Українські новини», УНИАН, газеты «ДК-Зв'язок», собственных корреспондентов, а также информация с сайтов: www.itware.com.ua, www.cnews.ru, www.totaltele.com, www.idc.com, www.dataquest.com, www.cnet.com Отпечатано: ООО «Гнозис» г. Киев, ул. Межигорская, 82-а Полное или частичное воспроизведение или размножение каким бы то ни было способом материалов, опубликованных в настоящем издании, допускается только с письменного разрешения ИД СофтПресс. Все упомянутые в данном издании товарные знаки и марки принадлежат их законным владельцам. Редакция не использует в материалах стандартные обозначения зарегистрированных прав. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель.

Н О В О С Т И экономика и бизнес

Рынок электронных устройств в 2013 году Продажи электронных устройств в мире по итогам 2013 года вырастут на 5,9 %, при этом поставки компьютеров упадут на 10,6 %, тогда как планшетов – вырастут на 67,9 %, сообщает исследовательская компания Gartner. Поставки электронных устройств (компьютеров, планшетов и мобильных телефонов) в 2013 году достигнут 2,35 млрд шт. Количество реализованных в мире компьютеров (стационарных ПК и ноутбуков) сократится в текущем году на 10,6 % – до 305 млн ед. Если в эту группу включить ультрамобильные ПК, то снижение составит 7,3 %.

Продажи планшетов вырастут на 67,9 % – до 202 млн, главным образом, за счет большей популярности базовых недорогих моделей. Телефоны станут самым продаваемым устройством. В мире по итогам года будет продано 1,8 млрд аппаратов – на 4,3 % больше, чем в 2012 году. Негативно на продажах планшетов и смартфонов повлияет, в том числе, тот факт, что их срок службы увеличивается. Помимо прочего, по мере распространения концепции использования сотрудниками собственных устройств, доля устройств, находящихся в частном пользовании, увеличится к 2017 году с 65 % до 72 %.

ST-Ericsson разделена

Ericsson и STMicroelectronics сообщили о закрытии сделки по разделению ST-Ericsson. В рамках договоренностей, 2 августа 2013 года к Ericsson отошли департаменты проектирования, разработки и продажи мультирежимных тонких модемных LTE-решений, взаимодействующих с сетями 2G, 3G и 4G. В общей сложности, на работу в Ericsson перешли около 1800 сотрудников и подрядчиков.

ST получила соответствующую часть бизнеса, включая сборочные и испытательные площад-

Cisco подвела итоги своей деятельности в 2013 финансовом году (завершился 27 июля). За этот период выручка компании возросла на 5,5 %, до $48,6 млрд, а прибыль – на 24,2 %, до $10 млрд. В итоге к концу 2013 финансового года объем наличных средств, их эквивалентов и инвестиций Cisco увеличился до $50,6 млрд. Кроме того, в 2013 финансовом году Cisco выплатила дивиденды из расчета 62 цента на акцию на общую сумму $3,3 млрд.

ки, а также все продукты STEricsson за исключением мультирежимных тонких LTE-модемов и решений по подключению к GNSSS (Глобальной спутниковой системе навигации), последнее было передано сторонним разработчикам. В результате к компании STMicroelectronics присоединились около 1000 сотрудников. Закрытие остальных подразделений ST-Ericsson уже началось: соответствующую деятельность обе материнские компании финансируют в равной мере. Компания Veeam Software, поставщик решений для защиты и восстановления данных и управления виртуальными средами VMware vSphere и Microsoft Hyper-V, объявила о рекордных результатах своей деятельности во ІІ квартале 2013 года Во ІІ квартале 2013 г. совокупный доход Veeam от продаж этих решений увеличился на 100 %, а доход от продаж новых лицензий – на 96 % по сравнению с аналогичным периодом 2012

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_02_p04-05_NewsEcon.qxd

02.09.2013

15:13

Page 5

Украина – облачные сервисы для SMB

Опрос, проведенный аналитической компанией Ipsos по заказу Microsoft, в котором приняли участие руководители компаний из 23 стран мира, показал, что малый и средний бизнес Украины активнее всех в Европе использует облачные сервисы для обеспечения гибкости, экономической эффективности и безопасности своего бизнеса. 85 % украинских респондентов отметили, что пользуются хотя бы одним из таких облачных сервисов, как электронная почта, сервисы для хранения данных и обмена документами, службы мгновенных сообщений и офисные продукты для повышения эффективности. В сред-

нем в Центральной и Восточной Европе доля пользователей облачных сервисов в малом и среднем бизнесе составляет 65 %, а в мире – 53 %.

91% компаний, которые еще не используют облачные сервисы, отметили, что вопрос безопасности данных в облаке волнует их больше всего. Однако именно высокая надежность и безопасность стали основной причиной выбора облачных сервисов среди украинских компаний, которые уже перешли в облако, о чем заявили 90 % нынешних пользователей. Около половины (46 %) украинских компаний малого и среднего бизнеса

Лучшие провайдеры ИТ-образования На сегодняшний день одними из наиболее привлекательных для абитуриентов являются ИТ-специальности. Следует отметить высокий темп развития отрасли, удерживающийся на уровне 15–20 %. Так, в прошлом году экспорт услуг по разработке ПО составил около $1,5 млрд. В тоже время, подготовку ИТ-специалистов осуществляет свыше 200 учебных заведений. Ассоциацией «Информационные технологии Украины» было проведено исследование эффективности ИТ-образования в Украине. В ходе исследования было обработано около 10 тыс. записей реальных участников рынка труда в сфере ИТ из более 20 городов Украины. года Кроме того, Veeam обнародовала показатели, связанные с продвижением технологий Veeam Backup & Replication для среды Microsoft Hyper-V. Рост дохода от их продаж в отчетном периоде составил 299 %. Во ІІ квартале 2013 года совокупный доход Veeam от продаж в России и СНГ на 81 % превысил аналогичный показатель прошлого года. По итогам первого полугодия 2013 года гоТЕЛЕКОМ 7-8/2013

Наибольший вклад в подготовку дипломированных ИТспециалистов для отрасли разработки ПО вносят 12 ВУЗов. В первой пятерке: 1. Национальный технический университет Украины «Киевский политехнический институт», 4600 чел., 17 % от общего числа занятых в ИТ-отрасли, получивших ИТ-образование.

2. Харьковский национальный университет радиоэлектроники – 1700 чел, 6,3 %.

3. Национальный университет «Львовская политехника» – 1600 чел., 6,2 % 4. Днепропетровский национальный университет им. О. Гончара – 1000 чел., 3,9 %.

5. Национальный авиационный университет – 950 чел., 3,6 %. довой рост дохода по региону в сравнении с тем же периодом прошлого года составил 80 % , а темпы прироста клиентской базы компании в данном регионе составили 26 %. По данным исследовательского агентства Forrester Research, 2/3 компаний необходимо от 3 до 12 месяцев на процессы тестирования нового программного обеспечения и непосредственную миграцию на

не имеют персонала для управления собственной ИT-инфраструктурой. Облачные решения призваны облегчить этот процесс в компании, ведь ответственность за оперативное решение любых технических проблем, обновления версий продукта, его доступность и защищенность берет на себя компания-поставщик.

73% компаний отметили, что облачные сервисы являются критичными для роста и развития их бизнеса, 83% украинских респондентов отметили, что баланс рабочей и личной жизни у работников их компаний улучшился с переходом в «облака».

Работники испытывают дискомфорт Работники всего мира проводят по восемь часов за ПК, шесть из которых они работают. И примерно девять из десяти работников испытывают дискомфорт во время работы – такие данные выявило недавнее исследование аналитической компании Kelton на заказ Microsoft. Оно позволяет понять, как сильно работа за компьютером сказывается на здоровье, комфорте и производительности работников. Исследование выявило, что большинство работников (64 %) выполняют служебные задачи за настольными ПК, а 17 % удовлетворены ноутбуком с подключенными внешними клавиатурой и мышкой. Семь из десяти пользователей лэптопов

(70 %) дополнительно используют внешний монитор. Работа с компьютерами не вызывает дискомфорта только у каждого десятого работника, остальные девять (89 %) испытывают неудобства. Работники преимущественно жалуются на два основных источника дискомфорта. Это длительный просмотр экрана (54 %) и сидение за столом (52 %). Длительное наблюдение компьютерного монитора считают подавляющей причиной дискомфорта в Тайване (70 %), Великобритании (67 %) и Австралии (61 %). А сидение за столом не нравится австралийцам (68 %), британцам (67 %) и американцам (63 %).

новую ОС. И это – при условии привлечения профессионалов, которые специализируются на услугах по переносу данных. С начала нынешнего года (по состоянию на 12 августа) в Украине зарегистрировано 7090 субъектов ведения хозяйства, которые декларируют основным видом своей деятельности сферу ИТ-технологий, – 424 юридических и 6666 физических лиц-предпринимателей.

Чаще всего в Украине регистрируется ИТ-бизнес, связанный с программированием. С таким направлением работы в Украине с начала года зарегистрировано 282 юридических и 4828 физических лиц-предпринимателей. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года наблюдается позитивная динамика регистрации ИТ-бизнеса с приростом в 13 %.

5

#07-08_03_p06-07_NewsProdukt.qxd

02.09.2013

15:14

Page 6

Н О В О С Т И продукты и технологии

Новая услуга в Облаке De Novo

Huawei: мы изменим будущее корпоративных сетей

Компания De Novo представляет инновационную облачную услугу Disaster Recovery as a Service (DRaaS). Благодаря DRaaS обеспечение непрерывности ИТ в случае катастроф не потребует существенных капитальных затрат и становится доступным даже для небольших компаний.

DRaaS в Облаке De Novo предоставляется в двух дополняющих друг друга вариантах. Один из них предназначен для защиты небольшого количества бизнес-критичных приложений, развернутых на физических или виртуальных серверах, второй же подходит для масштабных виртуальных инфраструктур с десятками и сотнями виртуальных машин. Немаловажным свойством является возможность тестовой активации облачного резервного ЦОД без какоголибо влияния на работу основного. «Услуга Disaster Recovery as a Service от De Novo – отличный инструмент решения задачи непрерывности бизнеса для небольших и средних компаний, – объясняет преимущества новой услуги Геннадий Карпов, директор по технологиям De Novo. – Она позволяет достичь приемлемого баланса между потенциальным ущербом в случае неработоспособности собственного ЦОД и стоимостью противодействия этому риску. Что же касается использования для этого зарубежных облаков, то в данном случае мы имеем неоспоримое техническое преимущество – географическую и сетевую близость, без которых невозможна эффективная репликация данных между собственным ЦОД и облаком». Услуга Disaster Recovery as a Service доступна для тестирования и заказа с 1 сентября 2013 года для существующих и новых клиентов Облака De Novo.

Компания Huawei представила первую в отрасли динамическую технологию сетевой архитектуры и динамический коммутатор S12700. Решение отличается повышенной надежностью и поддерживает большие кадры Ethernet. Эта технология имеет ключевые характеристики, необходимые для поддержки новых направлений отрасли, включая облачные вычисления, использование собственных устройств сотрудников в корпоративной сети (BYOD), Коммутатор S12700 разработан с акцентом программно-определяемую сеть на сервисы и восприятие пользователей (SDN), «Интернет вещей» (IoT) и аналитику с большими объемами дан«Запуск первой в отрасли динамической ных для применения в бизнесе. сети и динамического коммутатора, Функции автоматического развертывапредназначенных для повышения эфния и управления сетью коммутатора фективности услуг и улучшения восприS12700 дают возможность поддержиятия пользователей, дает мне основание вать комплексные характеристики беверить, что мы сможем изменить будузопасности и гибкость, позволяющую щее корпоративных сетей», – заявил Виадаптировать сеть к быстро меняюльям Сюй, гендиректор подразделения щимся услугам. корпоративных решений Huawei.

Интеграция от Cisco и Microsoft Компания Cisco объявила о планах сотрудничества с Microsoft, нацеленного на ускоренное развертывание частных и гибридных облачных инфраструктур в разных странах. Объединение технологий Cisco Unified Computing System, Cisco UCS Manager и Cisco Nexus с решениями Microsoft Windows Server 2012 Hyper-V и System Center 2012 позволяет компаниям Cisco и Microsoft уменьшить сложность эксплуатации центров обработки данных. Среди решений: • коммутатор Nexus 1000v для Windows Server Hyper-V – распределенная виртуальная платформа

•

•

коммутации с функциями виртуализации сетей; инфраструктурное решение EMC Vspex для частного облака Microsoft – типовая архитектура, интегрирующая серверы и сетевые компоненты Cisco с системами хранения EMC и гипервайзером Windows Server 2012 Hyper-V; FlexPod для частного облака Microsoft – архитектура, интегрирующая серверы и сетевые компоненты Cisco, системы хранения и управления данными NetApp с решениями Windows Server 2012 Hyper-V и System Center 2012.

Модернизированный оптический мультиплексор Компания «Натекс» объявляет о начале производства и поставок модернизированного оптического мультиплексора FG-FOM16OG,V2. Устройство одновременно поддерживает до четырех пользовательских интерфейсных модулей, каждый из которых имеет четыре интерфейса Е1/Т1 и два электрических интерфейса GE.

6

Таким образом, максимальная емкость интерфейсов – 16xE1, G.703 и 8xGE. Групповой тракт передает до 16 каналов Е1 + 1 Гбит Ethernet с возможностью резервирования 1+1. В качестве оптических приемопередатчиков мультиплексор использует как стандартные GE SFP с дистанцией работы до 200 км, так и WDM GE SPF с дис-

танцией работы до 80 км, а также CWDM и DWDM SFP. Мультиплексор имеет встроенный L2 коммутатор и поддерживает максимальный размер Ethernet пакетов 9К. Управление осуществляется через порт RS232 или по протоколам Telnet и SNMP.

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_03_p06-07_NewsProdukt.qxd

02.09.2013

15:14

Page 7

Полный флеш Группа компаний МУК сообщает о выходе новой линейки систем хранения данных от IBM, работающих на Flashпамяти. Новые системы IBM Flash Systems отличаются от традиционных СХД инновационной внутренней архитектурой, которая обеспечивает высокую производительность и больший процент КПД. Линейка Flash Systems состоит из четырех устройств – IBM Flash Systems 710/810 и 720/820. Модели демонстрируют приблизительно равные показатели производительности и отличаются только по емкости и типу используемых флеш-дисков. В частности, в устройствах 710 и 720 используются диски SLC (Single Level Cell), а в моделях 810 и 820 – eMLC (Enterprise Multi-Level Cell), срок жизни которых почти десятикратно превосходит стандартные MLC-ячейки. Новые системы оснащены четырьмя портами Fibre Channel с пропускной способностью 8 Гб/с каждый или QDR InfiniBand. Кроме того, все модели поддерживают технологию IBM Variable Stripe RAID, продлевающую жизнь флеш-дисков (как SLC, так и eMLC). Системы хранения данных IBM Flash Systems обеспечивают высокую производительность и позволяют совершать до 500 000 операций ввода/вывода в секунду, имея формфактор 1U. К тому же, новые модели имеют низкое время отклика, составляющее от 100 до 2,5 мкс.

Для многоуровневой защиты ЦОД Компания Check Point Software Technologies Ltd. представила аппаратное устройство 13500 – первое в новой линейке 13000, которая дополняет спектр предложений компании в области обеспечения сетевой безопасности центров обработки данных. Устройство 13500 обладает молниеносным быстродействием благодаря пропускной способности межсетевого экрана 23,6 Гб/с в режиме реального времени и пропускной способности системы предотвращения вторжений 5,7 Гб/с, и мощностью системы безопасности 3200 SPU (SecurityPower Units). Организациям часто приходится выбирать между развертыванием комплексной системы защиты и быстродействием сети. Устройство 13500 от Check Point предоставляет передовые средства защиты без ущерба сетевому быстродействию. Помимо самой современной аппаратной архитектуры, устройство 13500 содержит широкий спектр программных усовершенствований и ускорителей, которые, в свою очередь, оптимизируют использование аппаратной части. Устройство 13500 поддерживает многоуровневую систему защиты Check Point с четырьмя предустановленными комплектами безопасности: Next Generation Firewall, Threat Prevention, Data Protection и Secure-Web Gateway. Эти комплекты позволяют объединить средства защиты в одном устройстве, обеспечивая повышенную эффективность защиты организаций от целенаправленных угроз и других изощренных атак. ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_04_p08-13_NewsSobit.qxd

02.09.2013

15:33

Page 8

Н О В О С Т И события

Oracle Database 12c – СУБД из облака Новая версия Oracle Database 12c была представлена 4 июля в Киеве. Она предлагает передовую мультиарендную архитектуру и обеспечивает высокопроизводительную, масштабируемую, надежную и безопасную платформу баз данных Корпорация Oracle представила в Киеве новую версию СУБД Oracle Database 12c, которая доступна для загрузки на сайте Oracle Technology Network (OTN). Интегрируя в свои облачные среды эту базу данных, клиенты смогут повысить качество и производительность приложений, сэкономят рабочее время благодаря архитектуре максимальной доступности и управления хранением данных, а также упростят консолидацию баз данных, управляя сотнями баз данных как единым целым.

Oracle Database 12c – результат более 2500 человеко-лет разработки, 1,2 млн часов тестирования и широкой программы бета-тестирования с участием клиентов и партнеров Oracle. Oracle Database 12c предлагает более 500 новых функций и оптимизирована для процессоров SPARC и Intel Xeon. Новая версия вводит новую мультиарендную архитектуру, которая упрощает процесс консолидации баз данных в облачной среде и позволяет компаниям управлять многочисленными базами данных «как одной», причем без изменения приложений.

Oracle Database 12c является основой публичного облака Oracle Public Cloud. Она также может стать великолепным выбором для заказчиков, которые разворачивают частные облачные сервисы баз данных, а также для SaaS-поставщиков, которые хотят использовать мощь и возможности Oracle Database в безопасной мультиарендной модели. «Главной проблемой, с которой сталкиваются сегодня руководители корпоративных центров обработки данных, является затратность, сложность и негибкость промышленных баз данных, используемых в большом количестве и работающих на устаревших немодернизируемых серверных конфигурациях, ресурсов большинства из которых, по существу, недостаточно, – отметил Карл Олофсон (Carl Olofson), вицепрезидент IDC по исследованиям рынка программного обеспечения для управления базами данных и интеграции данных (Database Management and Data

8

Integration). – В самой природе большинства корпоративных баз данных заложено то, что эти базы невозможно с легкостью перемещать, и попытки объединить их путем консолидации приводят для администраторов баз данных к дополнительному усложнению и проблемам управляемости. Oracle Database 12c предлагает элегантное решение этого комплекса проблем, которое не только обеспечивает гибкость развертывания и упрощает администрирование многочисленных баз данных, но осуществляет это без необходимости внесения каких-либо изменений в приложения и дополнительного обучения администраторов баз данных. И к тому же, Oracle Database 12c делает центр обработки данных хорошо подготовленным к любому движению в направлении облачных вычислений». Новая мультиарендная архитектура для консолидации баз данных в облачной среде В Oracle Database 12c реализована новая мультарендная архитектура Oracle Multitenant, которая позволяет каждой базе данных, подключенной к данной архитектуре, выглядеть для приложений и функционировать как обычная стандартная база данных Oracle Database, поэтому существующие приложения могут работать без внесения изменений.

Поддерживая мультиарендность на уровне баз данных, а не на уровне приложений, Oracle Multitenant делает все приложения компаний-разработчиков ПО (ISV), работающие на Oracle Database, готовыми к модели SaaS. Использование мультиарендной архитектуры обеспечивает управление многочисленными базами данных как единым целым, что позволяет улучшить эффективность использования серверных ресурсов и сократить время и тру-

Валерий Лановенко, вице-президент Oracle, глава представительства Oracle в России и странах СНГ: «с в названии нового решения означает не только Cloud, но также Consolidation и Compression»

Сергей Янчишин, новый глава представительства oracle в Украине: «За прошедший год в Украине и странах СНГ продукцию Oracle приобрели более 2700 компаний и предприятий»

Джонатан Татчер, старший директор по технологиям Oracle, Англия: «В течение пяти лет работы наши разработчики работали в трех направлениях: увеличение скорости обработки больших объемов данных, создание более совершенных программно-аппаратных комплексов и облачные вычисления»

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_04_p08-13_NewsSobit.qxd

02.09.2013

15:33

Page 9

Н О В О С Т И события дозатраты на обновление, резервное копирование, восстановление и многие другие операции с базами данных. Мультиарендная архитектура предлагает практически мгновенное развертывание и клонирование баз данных, что делает ее идеальной платформой для облачных сред разработки и тестирования БД. Базы данных, работающие в мультиарендной архитектуре, могут использовать все опции Oracle Database, включая Real Application Clusters, Partitioning, Data Guard, Compression, Automatic Storage Management, Real Application Testing, Transparent Data Encryption, Database Vault и многие другие. Автоматическая оптимизация данных Automatic Data Optimization Oracle Database 12c предоставляет новую функцию автоматической оптимизации данных Automatic Data Optimization, чтобы помочь заказчикам эффективно управлять гораздо большими объемами данных, снизить затраты на хранение и повысить производительность БД. В базе данных поддерживается температурная карта Heat Map, которая осуществляет мониторинг операций чтения/записи, позволяя администраторам БД с легкостью определять, какие данные, хранимые в таблицах или секциях таблиц, являются «горячими» (активно используемыми и изменяемыми), «теплыми» (используемыми в режиме «только для чтения», т. е. неизменяемыми) и «холодными» (редко используемыми только для чтения). Применяя функции интеллектуального сжатия данных (smart compression) и многоуровневого хранения (storage tiering), администраторы баз данных могут с легкостью устанавливать политики автоматического сжатия и распределения по уровням хранения данных, автоматически выполняемые сервером. Эти политики могут использоваться и для

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

OLTP-приложений, и для хранилищ данных (Data Warehouse), и для хранения архивных данных. Сжатие и перемещение данных выполняется на основе информации об их «активности» и «возрасте» (сроке хранения). Многоуровневая защита данных Инновации в Oracle Database 12c связаны с повышением уровня безопасности данных, что помогает организациям решать сложные задачи по защите от постоянно эволюционирующих угроз и обеспечивать соответствие строгим законодательным нормам, гарантирующим конфиденциальность данных. Новая функция Data Redaction позволяет компаниям защитить уязвимые данные, такие как номера кредитных карт, отображаемые в приложениях, причем без необходимости внесения изменений в код приложений. Конфиденциальные данные искажаются на лету в соответствии с предварительно установленными политиками безопасности, правами учетной записи и информацией о текущем сеансе работы.

Oracle Database 12c также содержит новую функцию Run-Time Privilege Analysis, которая позволяет организациям определять реально используемые привилегии и роли, помогая установить необходимый минимум привилегий, исключив ненужные – при сохранении гарантии целостности бизнес-процессов. Максимальная доступность для облачных сред баз данных Oracle Database 12c предлагает ряд функций для обеспечения высокой доступности, а также расширения и усовершенствования существующих технологий, обеспечивающих постоянный доступ к корпоративным данным. Служба Global Data Services предлагает возможности балансировки нагрузки и восстановления при сбоях (failover) для конфигураций глобально распределенных баз данных. Функция

Data Guard Far Sync позволяет без потерь обеспечить передачу изменений на резервные базы данных, расположенные на любом расстоянии от эксплуатационной базы данных. Функция Application Continuity дополняет Oracle Real Application Clusters и маскирует (скрывает) ошибки/сбои приложений от конечных пользователей, повторно выполняя в автоматическом режиме прервавшиеся транзакции. Эффективное управление базами данных Тесная интеграция с Oracle Enterprise Manager 12c Cloud Control позволяет администраторам БД легко и быстро начать использование новых возможностей Oracle Database 12c, включая новую мультиарендную архитектуру и функцию искажения уязвимых данных Data Redaction. Мощные средства тестирования Oracle Real Application Testing помогут заказчикам оценить последствия апгрейдов и консолидации баз данных, создавая консолидированную нагрузку на БД и масштабируя реальную нагрузку. Легкий анализ «Больших данных» Oracle Database 12c реализует архитектуру MapReduce для «больших данных» и дополняет ее механизмом SQL Pattern Matching, который позволяет осуществлять быстрое и масштабируемое выявление последовательностей бизнес-событий, таких как финансовые операции, записи в сетевых регистрационных журналах и журналах вебсерфинга посетителей веб-сайтов. Специалисты по работе с данными смогут лучше анализировать корпоративную информацию и «большие данные» благодаря новым встроенным алгоритмам прогнозирования, а также дополнительной интеграции открытого (open-source) языка программирования R с СУБД Oracle Database 12c. Подробнее см. на CD

9

#07-08_04_p08-13_NewsSobit.qxd

02.09.2013

15:33

Page 10

Н О В О С Т И события

Broadband Ukraine 2013 В середине июня июня 2013 года в Киеве состоялась международная конференция «Broadband Ukraine 2013» Программа конференции включала три сессии: развитие широкополосной связи сегодня, технологии и решения для широкополосных сетей, нормативно-правовое регулирование для развития широкополосной связи. Участники дискуссии и делегаты конференции обсуждали и делились своим мнением относительно таких вопросов: как сделать рынок ШПД Украины привлекательным для инвесторов; какой уровень ARPU является оптимальным для бизнеса и что необходимо для его достижения; точки роста оператора/рынка в ближайшие три года. Развернувшееся обсуждение позволило прийти к следующим выводам: • К оценке инвестиционной привлекательности нужно подходить с двух сторон, так как, с одной стороны, есть привлекательность самого бизнеса, а с другой – привлекательность рынка как такового.

• На украинском рынке ШПД присутствует ряд сдерживающих фак-

•

•

•

торов, которые оказывают влияние на инвестиционный климат в целом. Речь идет о нестабильной и «непонятной» нормативно-правовой, регуляторной среде. Сегодня необходимо прилагать дополнительные усилия по созданию спроса на бродбенд, инвестировать деньги в потребителя, разъяснять ему ценность и важность услуги и, таким образом, создавать условия для дальнейшего роста услуги. Сейчас происходит поиск синергии между ИT-коммуникациями, компаниями, которые вкладывают ресурсы в дата-центры, и компаниями, которые ориентированы на конечных пользователей. Сейчас пришло время для комплексных проектов, которые поднимаются несколькими компаниями и аккумулируют несколько технологий. Что касается параметра ARPU, то при сегодняшнем состоянии рынка

•

•

в Украине операторы не могут просто так его поднимать. Если оператор пойдет на это, то он заведомо, окажется в неконкурентных условиях и начнет терять клиентов. Чтобы поднимать ARPU, необходимо делать вложения в новые услуги, в контент. Это и будет точка роста. Если компания уже «получила» максимальное количество абонентов на рынках, где она присутствует, и привлечение каждого следующего абонента обходится ей все дороже и дороже, то, соответственно, нужно работать с текущей абонентской базой – предлагать абонентам новые услуги и заинтересовывать в этих услугах. Рост рынка в ближайшие три года будет происходить за счет развития существующих услуг, предоставления пакетных услуг, внедрения дополнительных сервисов, удержания абонентов.

Первый в Украине «Аэроконгресс-2013» В начале июня 2013 года на базе Международного Аэропорта «Львов» имени Даниила Галицкого прошел первый в Украине «Аэроконгресс» На протяжении двух дней конференции состоялось обсуждение последних инноваций и тенденций в авиационном бизнесе, выставка авиатехнологий, круглые столы, бизнес-встречи с представителями авиаиндустрии, правительства, производителей оборудования и аэропортов в одном месте. Цель «Аэроконгресса 2013» – собрать лучших специалистов и топ-менеджеров аэропортов, авиакомпаний, инвесторов, ключевых производителей оборудования, представителей правительства, чтобы аккумулировать качественный обмен идеями и опытом для развития авиаиндустрии в Украине и СНГ. Технический директор ООО «Национальные инновации» Лесников Константин выступил на конференции с докладом: «Как выбрать оптимальное решение для аэровокзала частному инвестору? Пример построения инфраструктуры аэропорта «Киев» (Жуляны)». В своем выступлении Константин Лесников остановился на примере построения ИТ-инфраструктуры аэропорта «Киев» (Жуляны)».

10

«Аэроконгресс 2013» собрал специалистов и топ-менеджеров аэропортов, авиакомпаний, инвесторов, ключевых производителей оборудования, представителей правительства

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_04_p08-13_NewsSobit.qxd

02.09.2013

15:33

Page 11

Н О В О С Т И события

3М презентовала решения для СКС В рамках семинара «Решения 3М для структурированных кабельных сетей» 3М совместно с авторизованным дистрибьютором – компанией ERC – презентовали в Киеве инновационные технологии для построения и обслуживания СКС Участники семинара ознакомились с современными технологиями 3М в области СКС: модулями/патч-панелями/розетками/кабелями для медножильных решений, механическими соединителями и коннекторами для оптического волокна и инструментами для их монтажа, кабелями для внутренней прокладки. С новыми технологическими решениями для построения и обслуживания СКС участников семинара знакомил Виктор Хайнц – маркетинг менеджер по развитию бизнеса телекоммуникаций в странах Цент-

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

ральной и Восточной Европы (Германия, г. Нойс), а также Павел Бунковский – старший технический эксперт по бизнесу телекоммуникаций в странах Центральной и Восточной Европы (Польша, г. Вроцлав). По итогам обучения все участники семинара прошли аттестацию и сертификацию инсталляторов по медножильным и оптическим решениям компании 3М для СКС. Сертификат «сертифицированного инсталлятора 3М» получили 44 представителя от 22 компаний.

По итогам обучения все участники семинара прошли аттестацию и сертификацию инсталляторов

11

#07-08_04_p08-13_NewsSobit.qxd

02.09.2013

15:33

Page 12

Н О В О С Т И события

SAP поделился инновациями с Украиной В рамках «Инновационного дня SAP» в Украине, компания SAP СНГ представила революционные решения для повышения эффективности и конкурентоспособности современных предприятий. В общей сложности в мероприятии приняли участие более 180 человек Одна из крупнейших компаний в области телекоммуникационных технологий «МТС Украина» поделилась опытом внедрения платформы SAP HANA. Темп развития бизнеса компании постоянно усиливается, обеспечивая ежедневный информационный прирост до 25 ГБ данных для загрузки в базу данных каждый день из биллинговых систем, что суммарно дает более 700 ГБ каждый месяц. Алексей Мартынович, начальник отдела компетенции SAP, «МТС Украина»: «Должен признаться, вначале я скептически относился к идее миграции нашей системы ERP на платформу HANA DB. Особенные сомнения были относительно возможности и целесообразности миграции наших многочисленных разработок и работоспособнос-

ти системы после этого. Однако после выполнения установки необходимых пакетов расширения и операций экспорта/импорта оказалось, что не только стандартный функционал, но и разработки переехали на SAP HANA без особых проблем и, при этом, стали работать значительно быстрее. Надо отметить, что какой-либо специальной адаптации наших разработок под HANA DB мы не выполняли. Кроме того, мы убедились, после миграции ERP на платформу HANA DB мы сможем решать такие задачи, которые раньше казались просто невыполнимыми». Кроме того, на Инновационном дне SAP впервые в Украине были продемонстрированы возможности инновационных решений в сфере управления объемами энергопотребления. Участ-

никам мероприятия был представлен Проект «Манхэттен» – модель города, в котором 3 млн зданий оборудованы смарт-счетчиками, каждые 5 минут передающими данные в единое хранилище на базе SAP HANA. Информация о времени, месте и потреблении энергии обрабатываются и анализируются ежесекундно, позволяя определить ее расход и время пиковой нагрузки. «Внедрение инноваций становится все более актуальным не только для бизнеса, но и для других сфер, например, в области решения социальных и экологических проблем. Проект «Манхэттен» - яркий пример того, каким образом технологии могут реально решать глобальные задачи», – прокомментировал Максим Матяш, региональный директор SAP в Украине, Молдове и Грузии.

Визуальная симфония ViewSonic В Киеве 11 июня состоялась презентация «Проекторы ViewSonic с технологией Advanced Connect» Открыл мероприятие Дмитрий Немиров, менеджер по развитию бизнеса «ViewSonic Украина». Он сделал обзор решений визуализации компании, представленных сегодня на рынке Украины, а также продемонстрировал возможности новых устройств, которые, по его мнению, станут востребованы пользователями Украины как сейчас так и в ближайшем будущем. Он в частности отметил, что, в отличие от рынка мониторов, рынок проекторов в Украине растет. При этом спрос смещен в область устройств для профессионального применения.

12

Среди представленных на презентации устройств были мониторы, коммерческие дисплеи, проекторы. Согласно данным аналитической компании FutureSource, в 2010–2011 годах ViewSonic занимал второе место по продажам проекторов в Украине и первое место по продаже DLP-проекторов. Отдельно остановимся на фирменной технологии Advanced Connect, основное назначение которой – облегчить связь между устройством отображения (проектором) и источником информации. В соответствии с сегодняшними тенденциями источником

информации может быть: смартфон, компьютер или практически любое устройство, подключенное к IP-сети.

Advanced Connect дает возможность передавать по беспроводной сети потоковое видео, фото, аудио, файлы PDF и DOC. Advanced Connect Technology поддерживает основные системы сетевого контроля и управления, включая, Crestron RoomView, AMX и PJLink и одновременное подключение четырех источников, проецируя изображение при необходимости на разделенный на четыре части экран.

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_04_p08-13_NewsSobit.qxd

02.09.2013

15:33

Page 13

Н О В О С Т И события

IDC: рынок ИТ уязвим На пресс-конференции IT-Solutions «Украинский рынок ИТ: подводные камни и резервы роста», которая прошла 15 августа в Киеве, региональный менеджер IDC BUMAG Владимир Поздняков представил аналитический обзор украинского ИТ-рынка По оценкам IDC, в 2012 году рост украинского рынка ИТ составил всего 1,3 %, причем всего лишь благодаря трем сегментам – ПО, услугам и планшетам. Несмотря на рост доли профессиональных ИТ-услуг и ПО, оборудование остается главной составляющей отечественного рынка ИТ, что делает его чрезвычайно уязвимым от экономических потрясений и особенно от колебаний курсов валют. Оценивая перспективы, аналитики IDC возлагают большие надежды сегмент ИТ-услуг, который показал весьма высокую динамику – вырос на 19,4 %. Владимир Поздняков, региональный менеджер, IDC Украина: «Развитие ИТПри объеме в $292 млн в 2012 году, он отрасли неразрывно связано с общим имеет значительные резервы для роста уровнем экономики. Соответственно и станет одним из ключевых факторов лучшей помощью со стороны развития ИТ рынка Украины в 2013– государства станет обеспечение 2014 годах. Причем ИТ-аутсорсинг в прозрачной налоговой политики и сегменте ИТ-услуг ближайшие пять проведение реальной реформы судовой системы, которые поставят лет будет демонстрировать один из ИТ-компании в равные условия» самых высоких показателей CAGR (совокупные среднегодовые темпы роста) – более 17 %. Помимо поддержки и инсталляции ПО и оборудования, будут особенно востребованы ИТ-консалтинг, который предшествует внедрению ERP-систем, и ИТаутсорсинг, как продолжение проектов по оптимизации ИТинфраструктуры в крупных и средних предприятиях и банках. В свою очередь ниша аутсорсинг сетевой и клиентской инфраструктуры (Network and Desktop Outsourcing Services – NDOS) является одной из наиболее динамичных. В 2013 году ее объем превысит $10 млн. По итогам пришлого года самым значимым игроком в этой нише является компания ITSolutions с долей 37 %. По сравнению с 2011 годом ее позиции укрепились на 13 %. Подробнее см. на CD

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

Сергей Багрий, генеральный директор компании IT-Solutions: «При внедрении заказчики все больше интересуются вопросами решения их бизнес-задач»

#07-08_05_p14-19_Company_ShPD.qxd

02.09.2013

15:35

Page 14

К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

мобильный шпд

В ритме технологий К

омпания Ericsson регулярно проводит детальные измерения трафика

данных в сетях по всему миру. Результаты последних измерений легли в основу настоящего отчета, цель которого – тщательный анализ полученных данных и оценка современных тенденции в области мобильного ШПД

По данным на I квартал 2013 года, количество мобильных подключений во всем мире выросло примерно на 8 % по сравнению с предыдущим годом. Общемировое количество подключений к сетям мобильного ШПД составило около 1,7 млрд, что на 45 % больше по сравнению с предыдущим годом. Объем трафика на каждое подключение также продолжил неуклонно возрастать. Около полвины всех проданных в первом квартале 2013 года телефонов пришлось на смартфоны. Данные факторы в совокупности привели к тому, что общий объем мобильного трафика в период между I кварталом 2012 года и I кварталом 2013 года ТЕЛЕКОМ-ИНФО

Об Украине В настоящее время в Украине более 90 % GSM подключений, однако уже в 2018 году технология HSPA займет лидирующее положение охватив более половины подключений (51 %), в то же время предполагается более 1/3 LTE подключений (34 %). Уровень проникновения мобильного интернета в Украине составил 25 %, к 2018 году ожидается, что количество пользователей мобильного Интернета вырастет более чем в 15 раз.

14

увеличился вдвое. Для данного отчета проанализированы не только различные типы трафика, но и потребление различными приложениями. Таким образом, прогноз дальнейшего роста трафика сделан с учетом всех возможных факторов, влияющих на объем передаваемых данных.

Данные о мобильных подключениях В I квартале 2013 года уровень проникновения мобильной связи в мире достиг 90 %, а количество мобильных подключений в настоящее время составляет около 6,4 млрд. При этом фактическое количество абонентов составляет около 4,5 млрд, поскольку часто на одного абонента приходится несколько подключений (SIM-карт). Около 25 % чистого прироста подключений приходится на Китай, что составляет около 30 млн новых подключений. Далее, по показателям чистого прироста подключений, следуют Индия (+10 млн), Индонезия (+10 млн), Бразилия (+5 млн), Нигерия (+5 млн). Количество мобильных подключений в мире увеличилось примерно на

8 % по сравнению с предыдущим годом и на 2 % по сравнению с предыдущим кварталом. Количество подключений к сетям мобильного широкополосного доступа (подключение с использованием технологий CDMA2000, EV-DO, HSPA, LTE, Mobile WiMAX и TD-SCDMA) увеличилось примерно на 45 % по сравнению с предыдущим годом и достигло около 1,7 млрд. Во всех регионах по-прежнему наблюдается рост популярности смартфонов. На их долю приходится около 50 % всех мобильных телефонов, проданных в І квартале 2013 года; для сравнения, за весь 2012 год доля смартфонов составила примерно 40 %. На долю пользователей смартфонов приходится 20–25 % всех подключений к сетям мобильной связи, что свидетельствует о высокой вероятности дальнейшего роста популярности смартфонов. В настоящее время неуклонно возрастает популярность технологии LTE: в І квартале 2013 года количество ноТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_05_p14-19_Company_ShPD.qxd

02.09.2013

15:35

Page 15

вых подключений к сетям четвертого поколения составило около 20 млн. Количество новых подключений к сетям GSM/EDGE составило около 30 млн, а к WCDMA/ HSPA-сетям – около 60 млн.

Прогноз мобильных подключений К І кварталу 2013 года общее количество мобильных подключений превысило 6,4 млрд. Ожидается, что к концу 2018 года их количество достигнет 9,1 млрд. В мировом масштабе количество подключений к сетям мобильного ШПД в І квартале 2013 года достигло отметки в 1,7 млрд и, как ожидается, в 2018 году достигнет 5 млрд. Мобильные устройства, подключенные к мобильной широкополосной связи, – это большей частью смартфоны. Данная тенденция сохранится и в дальнейшем. Доля мобильного широкополосного доступа на многих рынках будет увеличиваться в рамках общих подключений к широкополосной связи, в одних сегментах дополняя технологию xDSL, в других – заменяя ее. Для подключения к мобильному широкополосному доступу используются так-же некоторые обычные мобильные телефоны. Мобильные устройства Наблюдается рост мобильных подключений через ПК, мобильные роутеры и планшеты – устройства с большим размером экрана. Ожидается, что количество таких подключений с 300 млн в 2012 году вырастет примерно до 850 млн в 2018 году, тем самым превысив количество подключений к сетям фиксированной широкополосной связи. Общее количество мобильных подключений посредством смартфонов достигло 1,2 млрд в конце 2012 года и, по прогнозам, в 2018 году составит 4,5 млрд. Большинство мобильных подключений на сегодняшний день приходится на обычные телефоны. Проникновение смартфонов будет происходить интенсивно. При этом, согласно оценкам, мобильные подключения с помощью обычных телефонов, сохраняя свои высокие позиции, будут постепенно снижаться с отметки около 5 млрд на сегодняшний день до отметки примерно в 4 млрд в 2018 году. Это обусловлено тем, что значительная часть роста числа абонентской базы будет приходиться на телефоны низшего ценового сегмента. ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

Рис. 1. Проникновение мобильной связи, І квартал 2013 года

Рис. 2. Подключения к сетям фиксированного и мобильного ШПД, 2009–2018 годы (не учтены подключения М2M)

Рис. 3. Мобильные подключения посредством смартфонов, ПК, мобильных роутеров и планшетов, 2009–2018 годы

Рис. 4. Мобильные подключения по технологиям, 2009–2018 годы

15

#07-08_05_p14-19_Company_ShPD.qxd

мобильный шпд

К О М П А Н И И

02.09.2013

И

15:35

Page 16

Р Ы Н К И

Региональные различия будут значительными. В 2018 году в регионе Западной Европы и Северной Америки основная доля рынка будет приходиться на смартфоны, тогда как на Ближнем Востоке, в Африке и странах Азиатско-Тихоокеанского региона доля

подключений через обычные телефоны составит 40–50 %. Технология мобильной связи В настоящее время во всех регионах внедряется и развивается технология LTE, а количество соответствую-

Рис. 5. Мобильные подключения по регионам, 2009–2018 годы

Рис. 6. Мобильные подключения по технологиям и регионам, 2012 год

Рис. 7. Мобильные подключения по технологиям и регионам, 2018 год

16

щих подключений к 2018 году составит около 2 млрд. Такие подключения к 2018 году будут представлять верхний сегмент общей абонентской базы. Быстрый переход к более передовым технологиям в развитых странах приведет к тому, что в мировом масштабе количество подключений к сетям GSM/EDGE после 2012–2013 годов будет снижаться. На общемировом уровне технология GSM/EDGE будет по-прежнему лидировать по количеству абонентов. В последние годы прогнозного периода данная тенденция изменится. Причина состоит в том, что новые абоненты на растущих рынках, вероятно, будут отдавать предпочтение более бюджетным мобильным телефонам и мобильным подключениям. Кроме того, обновление имеющейся базы телефонов занимает некоторое время. Подключение определяется по самой передовой технологии, поддерживаемой мобильным телефоном и сетью. При недостаточном покрытии 3G/4G пользователи могут быть подключены к сети 2G (GSM, CDMA1X). Тенденция развития в регионах На рис. 5 показаны абонентские подключения к сетям мобильной связи в разных регионах до конца 2018 года. Налицо неуклонный рост количества подключений. В странах Азиатско-Тихоокеанского региона движущим фактором данного процесса являются новые абоненты, а в Северной Америке такой рост обусловлен увеличением количества подключений, которое приходится на каждого абонента, – например, за счет новых мобильных устройств (планшетов). Количество пользователей фиксированной широкополосной связи как минимум в три раза превышает количество фиксированных широкополосных подключений, что объясняется множественным доступом к мобильным устройствам в домах, компаниях и общественных местах. Ситуация с мобильными телефонами прямо противоположна: количество подключений превышает количество пользователей. В последние годы прогнозного периода тенденция использования мобильных ПК, вероятно, будет аналогична нынешней тенденции использования фиксированной широкополосной сети связи, когда на одно подключение приходится несколько пользователей, что особенно характерно для рынков развивающихся стран, на которых мобильный ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_05_p14-19_Company_ShPD.qxd

02.09.2013

15:35

Page 17

доступ станет основным источником интернет-соединения. Технологическое развитие сетей в разных регионах Степень технологической зрелости того или иного региона определяется, в первую очередь, доступностью различных технологий радиодоступа. В менее развитых регионах преобладают технологии второго поколения, например, GSM/EDGE, а в более развитых регионах, например, в Западной Европе, преобладает технология HSPA. Очень интенсивно развивается технология LTE, особенно в Северной Америке. Во всех регионах сети 2G (GSM/ EDGE, CDMA 1X) по-прежнему используются в качестве резервных сетей на случай недостаточности покрытия сетей 3G и 4G. Страны Северной Америки характеризуются опережающим развитием технологии LTE, на которую будет приходиться большая часть подключений в регионе в 2016 году, а в 2018 году достигнет около 70 % рынка. Количество подключений к GSM/EDGEсетям будет постепенно снижаться. Такой быстрый рост подключений к сетям LTE обусловлен высокой конкуренцией и высоким потребительским спросом, которые наблюдались после того, как CDMA-операторы приняли решение перейти к LTE-технологии. Страны Латинской Америки располагают большой абонентской базой GSM/EDGE. Высокие темпы роста подключений в данном регионе будут зависеть от экономического развития и потребительского спроса. В 2018 году технология WCDMA/HSPA будет преобладающей, при этом технология GSM/EDGE будет все еще составлять значительную долю. Как наиболее развитый рынок, Западная Европа покажет небольшой рост мобильных подключений, который будет вызван растущим числом подключаемых устройств. В регионе преобладает технология HSPA. К 2018 году на долю LTE-технологии будет приходиться около 35 % абонентской базы Западной Европы. Сервисы передачи данных появились в данном регионе довольно рано и изначально были доступны посредством модема или ПК. Предпосылки для развития технологии LTE в Европе были менее весомыми, что отчасти связано с наличием многих развитых 3G-сетей в регионе.

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

Рис. 8. Общий глобальный трафик данных в мобильных сетях, 2007–2013 годы

Рис. 9. Трафик в сетях мобильной связи по всему миру: голосовой трафик и трафик данных, 2010–2018 годы

Рис. 10. Трафик в фиксированных сетях по всему миру, 2010–2018 гг.

Рис. 11. Ежемесячный трафик для активных подключений через смартфоны и мобильные ПК, 2012 и 2018 годы

На рынке стран Азиатско-Тихоокеанского региона ожидается значительное увеличение количества подключений. На рынках Японии и Южной Кореи рост LTE-подключений будет более активным, чем в менее

развитых странах. В Китае существенное развитие технологии LTE будет наблюдаться к концу рассматриваемого прогнозного периода. В абсолютном выражении технология CDMA будет и далее постепенно развиваться, особен-

17

#07-08_05_p14-19_Company_ShPD.qxd

И

15:35

Page 18

Р Ы Н К И

мобильный шпд

К О М П А Н И И

02.09.2013

Рис. 12. Мобильный трафик по регионам и типам, 2012 год

Рис. 13. Доля мобильного трафика по регионам, 2012 год но в Китае и Индонезии, при этом доля подключений к технологии CDMA будет уменьшаться. Количество подключений к технологии TD-SCDMA начнет уменьшаться в конце прогнозного периода. Страны Центральной и Восточной Европы демонстрируют значительное развитие технологии HSPA. В наиболее развитых частях региона начнется запуск сетей LTE, и к 2018 году связь четвертого поколения будет представлена в большинстве стран Центральной и Восточной Европы. В странах Ближнего Востока и Африки в 2012 году преобладала технология GSM/ EDGE. К 2018 году на данный регион будет приходиться наибольшая доля GSM/EDGE в связи со спросом на дешевые телефоны. Показатели по региону неодинаковые, существенное различие будет наблюдаться между развитыми и менее развитыми частями региона. Глобальный трафик в сетях мобильной связи На рис. 8 показан общий ежемесячный глобальный трафик данных и голосовой трафик. На графике видна устойчивая тенденция роста трафика

18

данных с определенными сезонными колебаниями. Как видно, количество подключений к мобильному ШПД будет стабильно увеличиваться, что, в свою очередь, приводит к росту трафика данных, наряду с постоянным увеличением среднего объема передаваемых данных на одно подключение. Ключевые показатели: • удвоение трафика данных в период между І кварталом 2012 года и І кварталом 2013 года; • увеличение трафика данных в период между VI кварталом 2012 года и І кварталом 2013 года на 19 %; • увеличение голосового трафика в период между І кварталом 2012 года и І кварталом 2013 года на 4 %. Следует отметить, что существуют большие различия в уровнях трафика между различными рынками, регионами и мобильными операторами. Ключевые прогнозные показатели: • трафик, генерируемый смартфонами, увеличится примерно на 10 % в 2018 году по сравнению с предыдущим прогнозом; • На долю видео в 2018 году будет приходиться около половины глобального трафика мобильных данных.

Динамика Ожидается, что в 2013 году продолжится тенденция ежегодного удвоения общего трафика мобильных данных. В большинстве регионов, за исключением Северной Америки, большая часть трафика приходится на мобильные ПК. При этом в связи с увеличением числа подключений еще более интенсивно растет объем трафика, генерируемого смартфонами. В последние годы прогнозного периода трафик данных будет довольно равномерно распределен между мобильными телефонами, с одной стороны, и планшетами, мобильными роутерами и мобильными ПК, с другой. В течение прогнозного периода показатели роста трафика мобильных данных будут значительно опережать показатели трафик, приходящегося на сети фиксированного доступа. Тем не менее, в абсолютном выражении, в указанный период будет преобладать трафик, передаваемый по фиксированным сетям. Росту объема мобильного трафика будет способствовать доступ к сети Интернет через приложения, например, социальные сети или сервис передачи мультимедийных сообщений. По прогнозам, трафик мобильных данных вырастет при совокупном среднегодовом темпе роста примерно на 50 % (2012–2018 годы), в основном за счет видеосервисов, что приведет примерно к 12-кратному росту к концу 2018 года. Объем передаваемого трафика на одного абонента отчасти связан с размером экрана конкретного пользовательского устройства. Определяющим фактором является также разрешение экрана, при этом последнее поколение смартфонов по качеству приближается к уровню ПК. В среднем мобильный ПК генерирует примерно в пять раз больше трафика, чем смартфон. К концу 2012 года на среднестатистический мобильный ПК приходилось около 2,5 ГБ трафика в месяц, а на среднестатистические смартфоны – 450 МБ трафика в месяц. По оценкам, к концу 2018 года мобильный ПК будет в среднем генерировать около 11 Гб в месяц, смартфон – около 2 ГБ. Следует отметить, что существуют большие различия в моделях трафика между различными сетями, рынками и типами пользователей. Региональные различия в мобильном трафике Если взглянуть на статистику по каждому региону, представленную на ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_05_p14-19_Company_ShPD.qxd

02.09.2013

рис. 12, и сравнить трафик, генерируемый устройствами различного типа, можно легко заметить различия в уровне развития технологий в разных регионах. Как показано на рис. 14, на Азиатско-Тихоокеанский регион в 2012 году приходилась значительная доля в общем трафике. Северная Америка и Западная Европа имеют значительно большую долю в общем объеме трафика, если сравнивать с количеством отдельно взятых подключений в этих странах, что связано с высокой долей мобильных ПК, смартфонов и планшетов в 3G/4G-сетях. Доля Северной Америки в глобальном трафике, которая доминирует по объему трафика, генерируемогосмартфонами, и уже имеет высокую степень их проникновения, в 2018 году будет меньше, чем в 2012 году. Это связано с тем, что доля смартфонов в общем количестве подключений через телефоны – которая, по прогнозам, в 2015 году составит 80 % – будет насыщена другими регионами. В период между І кварталом 2012 года и І кварталом 2013 года трафик данных удвоился и будет продолжать расти высокими темпами, в то время как голосовой трафик будет по-прежнему демонстрировать однозначный умеренный рост. Иными словами, к 2018 году объемы голосового трафика во всех регионах будет очень малы по сравнению с трафиком данных. Мобильный трафик данных прогноза по типам приложений Рост числа подключений к сетям мобильного широкополосного доступа в значительной степени обуславливает увеличение мобильного трафика. Все больше пользователей добавляет к своим подключениям постоянно расширяющийся ассортимент устройств, таких как смартфоны, планшеты, мобильные ПК/роутеры, электронные книги и фотокамеры. Наиболее быстро растущий сегмент мобильного трафика – это видеосервисы. Более активное использование связано с постоянным ростом количества доступного контента, а также повышением скорости передачи данных в сети, что стало возможным за счет развития технологий HSPA и LTE. Распространение устройств с экранами с большего размера и более высоким разрешением, обеспечивающих видео высокой четко-

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

15:35

Page 19

Рис. 14. Доля мобильного трафика по регионам, 2018 год

Рис. 15. Типы трафика мобильных данных, 2010–2018 годы сти (HD) и, в перспективе, сверхвысокой четкости (UHDTV), также будет способствовать росту видеотрафика. Сервисы потокового видео показали очень высокие темпы развития на некоторых рынках: такие сервисы, как Netflix, HBO и Vimeo, используются на всех типах устройств. Развитие видеоконференц-связи за пределами финсированных сетей и ее более активное использование пользователям мобильных устройств также будет способствовать росту видеотрафика в мобильных сетях. На сегодняшний день видеосервисы составляют крупнейший сегмент трафика данных в мобильных сетях, и, как ожидается, до конца 2018 года темпы их роста составят около 60 % в год, а к указанному времени на их долю, по прогнозам, будет приходиться около половины общего мирового трафика. Все большую популярность приобретает потоковая музыка, а темп роста аудиосервисов, как ожидается, составит около 50 % в год. На данном этапе прогнозы объема аудиотрафика характеризуются высокой степенью неопре-

деленности, поскольку аудиотрафик очень сильно зависит от того, как будут развиваться сервисы потоковой музыки в ближайшие годы. На долю просмотра веб-страниц и социальных сетей в 2018 году будет приходиться примерно по 10 % от общего объема трафика данных. Появление новых пользовательских устройств или контента может привести к резкому изменению общей структуры передачи данных в связи с добавлением новых типов трафика, которые в настоящее время не считаются значимыми. Кроме того, прогнозируется значительное различие между сетями, ориентированными на различные типы устройств: например, в одних сетях будут преобладать ПК, другие будут нацелены в основном на пользователей смартфонов. Объем трафика на рынках будет определяться доступностью контента и правовыми условиями на его использование. Редакция благодарит компанию Ericsson за предоставленные материалы

19

#07-08_06_p20-21_Tema_DLP.qxd

02.09.2013

15:36

Page 20

Т Е М А

Н О М Е Р А

рынок dlp-систем

Украинская перспектива

П

о данным ведущих аналитических компаний, объем

мирового рынка DLP растет год за годом. Так, в 2011 году по различным оценкам он составлял $425 млн (Gartner) и $447 млн (IDC), в 2012-м – соответственно $535 и $540 млн. Прогноз на текущий год – $670 млн (Gartner) и $634 млн (IDC). Тем не менее, многие задаются закономерным вопросом: есть ли у DLP будущее? Аббревиатуру DLP можно расшифровать по-разному, но в контексте информационной безопасности ее значение, так или иначе, сводится к «предотвращению утечки информации» (Data Leak Prevention/Data Leakage Prevention/Data Loss Protection и т. д.). Действительно – главной задачей DLPсистем является анализ передаваемой информации по всем возможным каналам с последующим вынесением решения о том, произошло нарушение настроенных службой ИБ правил или нет. Нужна ли подобная система каждой компании? Нет. Даже не вдаваясь в конкретные цифры, известно, что DLP – не самое дешевое приобретение. Не так давно считалась, что такие системы могут быть востребованы только крупными компаниями с парками в тысячи машин. Реальность же показала, что о внедрении DLP-систем сегодня всерьез задумываются даже те фирмы, в чьем распоряжении находится от 50 компьютеров. Но пора бы перейти к конкретике. Лучше всего о растущей популярности DLP говорит сам рынок. Конкретных цифр по Украине, к сожалению, нет. Однако определенные наблюдения и сравнения сделать можно. Логично проводить параллели с российским рынком DLP-систем. Сегодня российский рынок DLP мал по сравнению со многими другими ИБ-сегментами (например, он

20

примерно в 10 раз меньше российского рынка антивирусов). Однако, несмотря на относительно небольшой объем, демонстрирует хорошую динамику. Так, если обратиться к статистике независимого аналитического центра AntiMalware.ru, видно, что в посткризисные годы рынок рос на десятки процентов в год (см. рисунок). Многие эксперты связывали это с отложенным спросом, порожденным кризисным 2008 годом, однако сегодня можно уверенно сделать вывод, что интерес в России к DLP-системам точно не спонтанный. Украинский же рынок в плане DLP отстает от российского примерно на два года, поэтому можно сделать вывод, что его объем сейчас находится на отметке $20 млн. Но кто формирует этот рынок? Какие компании интересуются DLP? Не удивляйтесь, но все: от банков до морских портов. Дело в том, что конечная цель у всех одна: минимизация рисков. Приобретая DLP-систему, компания платит именно за снижение рисков, а не за их отсутствие. Популярности подобных систем в Украине, безусловно, поспособствовал и финансовый кризис, и национальный менталитет. Грубо говоря, на постсоветском пространстве владельцы компаний понимали и принимали как само собой разумеющееся тот факт, что при уволь-

нении сотрудник уносит с собой какуюлибо информацию, будь то список клиентов или внутренняя информация о ближайших планах. «Все так делают. Нас это устраивает», – говорили собственники. Однако в условиях растущей конкуренции их мнение изменилось. Сотрудники продолжали «сливать» информацию, но такое положение дел уже не устраивало владельцев. В итоге одной из главных задач для компаний стало сохранение собственных секретов при ротации. Ведь уволенный сотрудник – это обиженный сотрудник, который, как правило, хочет отомстить. Таким образом, в условиях обострения конкурентной борьбы DLP-системы, ориентированные на контроль документооборота и выявление фактов слива информации, оказались весьма кстати. В принципе, за прошедшие несколько лет задача этих систем не изменилась. Защита от утечек информации по-прежнему является основной задачей DLP-систем. Однако при неизменной сути изменились методы, с помощью которых компании борются с инсайдерами. Если изначально «рrevention» обозначало «предотвращение» в смысле остановки передаваемой информации, то сейчас значение этого слова больше воспринимают как «упреждение». Другими словами, служба безопасности теперь предпочитает дейТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_06_p20-21_Tema_DLP.qxd

02.09.2013

ствовать не по факту нарушения, а на опережение. Недаром ведь говорят, что «лучшая война – та, которой не было». Но вернемся к основному вопросу статьи. Есть ли будущее у DLP в Украине? Ответ прост – да, есть. Разберемся с фактами, позволившими сделать такой вывод.

1. Глобальный переход на документооборот. Пока информации в электронном виде было не очень много, ее защита строилась относительно просто: до начала XXI века самая критическая информация в организациях хранилась на бумаге. Документы описывали специальными грифами и запирали в сейфе, доступ к ним был ограничен – со временем из этого родилось понятие защищенного документооборота. Все приемы сохранения «бумажной» тайны были хорошо отработаны и, в целом, эффективны. Ситуация изменилась с появлением электронной информации, объем которой стал расти лавинообразно. Тут-то и выяснилось, что старыми средствами контроль над ней удержать не удается.

2. Определенные требования со стороны государства. Вполне очевидный факт, напрямую вытекающий из первого пункта. Дело в том, что многие «аналоговые» законы нельзя «портировать» для цифровой эпохи. Нужны принципиально новые постановления и регулирующие инструменты, учитывающие и современные способы накопления, хранения и обработки информации, и изменившееся отношение людей к частной жизни. Ярким тому примером стал Закон «О защите персональных данных», появившийся в 2010 году.

3. Растущий интерес со стороны бизнеса. Со слов генерального директора компании SearchInform Льва Матвеева, «значительный рост интереса со стороны компаний можно наблюдать последние два года. Раньше мы устраивали RoadShow, главной целью которых было знакомство бизнеса с таким «зверем», как DLP-система. Бизнес не знал что это, для чего это и как это может помогать компании. Еще пару лет назад главными заказчиками были крупные компании, компании с развитой филиальной сетью. DLP-система считалась «элитным» продуктом для воротил рынков. Но сегодня ситуация изменяется. Все чаще нами интересуются компании, представляющие так называемый сектор малого и среднего бизнеса, то есть те, у которых всего 40–50 компьютеров. И они тоже хотят защищать свою информацию. ПоТЕЛЕКОМ 7-8/2013

15:36

Page 21

50 45

c

Anti-Malware.ru, 2013

40 35 30 25 20 15 10 5 0

2008

2009

2010

2011

2012

Если обратиться к статистике независимого аналитического центра Anti-Malware.ru, видно, что в посткризисные годы рынок рос на десятки процентов в год тому что им есть что защищать, а главное, они уже понимают как. DLP-системы перестали быть экзотикой».

4. Появление новых направлений, требующих контроля. Как в свое время Skype перевернул представление бизнеса о телефонных переговорах, так и сегодня можно наблюдать, как смартфоны и планшеты становятся дополнительными инструментами в арсе-

лать? Ясно, что вышеперечисленные средства защиты здесь бессильны.

6. Появление новых задач. Стоит понимать, что DLP-система – это всего лишь инструмент, эффективность которого во многом зависит от того, кто этот инструмент использует. Суть в том, что хоть подобные системы изначально разрабатывались для контроля документооборота компании, примене-

Реальность же показала, что о внедрении DLP-систем сегодня всерьез задумываются даже те фирмы, в чьем распоряжении находится от 50 компьютеров нале сотрудников. Однако главная проблема «мобильных сотрудников» в том, как их контролировать. Одно дело – ноутбук, который является, по сути, обычным компьютером, но совсем другое – смартфон или планшет. DLP-системы не стоят на месте и сегодня на рынке можно найти предложения по контролю мобильных устройств от различных вендоров. Сюда же относятся и облачные технологии.

5. Понимание бизнесом того факта, что самым опасным для компании является ее собственный сотрудник. Технологии защиты электронной информации применяются давно: шифрование, контроль доступа, разграничение этого доступа – все это традиционные и достаточно эффективные методы. Однако, основная проблема в том, что с информацией работают люди. Те самые, которым доверена работа с конфиденциальными данными и которые по долгу службы должны ее охранять, но, тем не менее, могут ее похитить. Что с этим де-

ний им нашли значительно больше. Так, уже сегодня DLP-системы используются, в том числе, и для контроля рабочего времени сотрудников. Служба безопасности способна в автоматическом режиме собирать статистику посещенных работником страниц, проведенном на них времени и многое другое. Это становится особенно актуальным, когда компания имеет разветвленную филиальную сеть. Ведь в этом случае посадить «безопасника» в каждый филиал просто не представляется возможным. Подводя итог, хочется заметить, что любая эффективная DLP-система является настраиваемым решением. Это необходимо хотя бы потому, что у каждой компании имеется свой уникальный набор документов, требующих защиты, не говоря уже о задачах, которые руководство поставит перед службой ИБ. В случае с DLP-решениями «коробочный» подход вряд ли сработает. Роман Идов, главный аналитик SearchInform

21

#07-08_07_p22-25_Tehnolog_Cloud.qxd

02.09.2013

15:37

Page 22

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Б И З Н Е С

облачные технологии

Облака меняют ИТ-климат

В

есной этого года консалтинговое подразделение Cisco CCS вместе с компанией Intel организовало широкомасштабное исследование, чтобы выявить важнейшие

тенденции, оказывающие влияние на информационные технологии. В ходе этого исследования под названием Impact of Cloud on IT Consumption Models («Влияние облака на модели потребления ИТ-услуг») были опрошены 4226 ИТ-руководителей крупных и средних предприятий из 18 отраслей в Бразилии, Великобритании, Германии, Индии, Канаде, Китае, Мексике, России и США. Ниже приведены результаты опроса

Всего за несколько лет облачная среда изменила ИТландшафт предприятий крупного и среднего бизнеса. И это только начало трансформации. Повышение требований конечных пользователей, быстрая смена технологий и непостоянство бизнес-среды способствуют распространению облачных технологий. Предприятия сталкиваются с трудностями, вызванными фундаментальным изменением жизненного цикла ИТ (см. рис. 1). В этих условиях они ищут способы ускорить внедрение революционных облачных технологий, стараясь сохранить эффективность многочисленных сервисов и ресурсов, унифицировать архитектуры и обеспечить комплексное обслуживание их компонентов. Другой движущей силой этой трансформации стал беспрецедентный рост Интернета. По оценкам Cisco, в 2000 году к Интернету было подключено «всего» около 200 млн объектов. В результате развития мобильных технологий, распространения концепции «Принеси на работу свое устройство» (Bring Your Own Device, BYOD), а также под дей-

22

ствием других факторов к настоящему моменту это число возросло до 10 млрд. С учетом стремительного роста в 2020 году количество подключенных к Интернету людей, процессов и вещей может составить 50 млрд. Всеобъемлющий Интернет станет причиной взрывного роста глобальной сети, а основу трансформации составит облачная среда. Целью этого масштабного опроса, проведенного подразделением консультативных услуг Cisco в партнерстве с Intel, было выявление влияния этих тенденций на ИТ. Исследовались изменения, оказывающие большое влияние на потребление ИТ на всех этапах, включая планирование, закупку, развертывание, эксплуатацию и управление В «мире облаков» компании получили широкие возможности планирования и построения облачных решений, а также развертывания и поддержки облачных сервисов. Будь то полный переход к частному облаку через единое корпоративное решение, предоставляемое как услуга поставщиком общедоступных облачных услуг, или поиск отдельных реТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_07_p22-25_Tehnolog_Cloud.qxd

02.09.2013

15:37

Page 23

сурсов, дополняющих собственные решения, ИТ-подразделения должны ориентироваться на быстро изменяющемся рынке облачных технологий. В этой связи общей целью исследования стало определение масштабной картины развития облачной среды: что происходит сейчас, каким будет потребление ИТ в будущем (покупка, управление, поддержка) и какую роль они будут играть в жизни компаний. Одним словом, речь шла о том, какими станут ИТ-подразделения в будущем и как добиться успеха в новых условиях. В данной статье изложены 10 ключевых выводов из проведенного анализа.

Вывод № 1: облачная среда – благо Новые проблемы и организационные сложности, привносимые облаками в ИТ-подразделение, не меняют мнения подавляющего большинства респондентов о том, что коммерческие преимущества перевешивают недостатки. К примеру, 83 % респондентов считают, что облако позитивно влияет на «ИТ-планирование». Кроме того, 81 % отмечает положительное влияние облачной среды на «финансирование и покупку ИТ-решений». Такие же цифры характеризуют и другие этапы жизненного цикла ИТ-сервисов. И хотя проблема защиты была отмечена как препятствие номер один на пути распространения облачной среды, «повышение безопасности и улучшенное управление рисками» также вошли в число трех ключевых факторов, способствующих принятию облачных технологий компаниями как в развитых, так и в развивающихся странах. Учитывая, сколько сторонних решений используется бизнес-подразделениями, переход на облако может породить множество проблем, связанных с безопасностью. Однако облачная среда предоставляет свои собственные технологии защиты нового поколения, такие как автоматическое применение политик.

Вывод № 2: облачные технологии уже прочно вошли в нашу жизнь На облака, будь то публичные, частные или гибридные, уже приходится существенная доля общих расходов наших респондентов на ИТ – 23 %. Ожидается, что через три года она достигнет 27 %. Частное облако – наиболее распространенная модель облачных услуг, выбираемая в 45 % случаев.

Вывод № 3: развивающиеся рынки: целина для облачных технологий Компании из развивающихся стран, где проходило исследование, – Бразилии, Индии, Китая и Мексики – с оптимизмом смотрят на облачные технологии, отмечая их положительное влияние на бизнес. В этих странах компании активно инвестируют в революционный потенциал облачных решений. На этих развивающихся рынках главным фактором, стимулирующим распространение облачных технологий, становится эффективность бизнеса. В развитых странах респонденты отмечают, что в первую очередь заинтересованы в уменьшении издержек.

Вывод № 4: удовлетворенность поставщиками облачных услуг высока, но велики и ожидания 51 % наших респондентов сообщили, что они «очень удовлетворены» поставщиками облачных услуг, а 35 % заявили о «частичной удовлетворенности». Однако эти высокие оценки сопровождаются высоким уровнем ожиданий руТЕЛЕКОМ 7-8/2013

Рис. 1. Жизненный цикл потребления ИТ-услуг ководителей ИТ-служб. Функции защиты, создание специальных решений и гарантированное качество обслуживания были названы наиболее важными факторами успеха поставщиков облачных услуг. В целом, поставщики облачных услуг удачно позиционировали себя, но требования рынка будут неуклонно расти.

Компании могут выбирать модель развертывания и эксплуатации облачных решений. Универсального решения нет. Вместо этого компании должны разработать подход, который соответствует общим бизнес-задачам Вывод № 5: для ИТ-служб важна безопасность облачной среды Проблема безопасности – препятствие номер один на пути распространения облачной среды. На втором месте – сложность управления ресурсами сторонних поставщиков, на третьем – слабая интеграции и функциональная совместимость между внутренними системами и системами поставщиков услуг. Таким образом, высокий уровень безопасности и надежная защита данных рассматриваются как необходимые условия успеха поставщиков услуг в этом бизнесе.

Вывод № 6: универсального решения нет Рынок облачных технологий быстро развивается. И сегодня компании могут выбирать модель развертывания и эксплуатации облачных решений. Универсального решения нет. Вместо этого компании должны разработать подход, который соответствует общим бизнес-задачам. В большинстве случаев компании будут искать облачные решения, которые обеспечат: • упрощение ИТ-среды и предсказуемость сервисов благодаря унификации нагрузок, систем, оборудования;

23

#07-08_07_p22-25_Tehnolog_Cloud.qxd

15:37

Page 24

Н О М Е Р А

облачные технологии

Т Е М А

02.09.2013

Учитывая проблемы, вызванные централизацией и расширением ИТ-служб, респонденты в Европе и Северной Америке гораздо сдержаннее оценивают влияние облачных технологий на подконтрольные им ресурсы в сравнении с респондентами из развивающихся стран.

Вывод № 8: бизнес-подразделения начинают оказывать влияние на ИТ

Источник: Cisco/Intel Cloud Study, 2013 Рис. 2. Факторы перемен в ИТ-отрасли

•

структурное преобразование, которое позволяет выйти за рамки традиционной технической поддержки и перейти на новые модели получения доходов, а также ускоряет время вывода продуктов на рынок благодаря масштабируемости и гибкости сервисов на основе облачных решений; • общее снижение текущих затрат и повышение конкурентоспособности благодаря автоматизации и моделям потребления ИТ-услуг с оплатой за фактическое использование; • повышение эффективности специальных приложений, критически важных для бизнеса. Разрабатывая стратегию применения облачных технологий, ИТ-руководители должны учитывать мнение заинтересованных сторон, таких как бизнес-подразделения и сторонние поставщики услуг, чтобы выработать подход, отвечающий их задачам.

Вывод № 7: ИT-службы отводят себе центральную роль... ИТ-руководители полагают, что они сохранят свои надзорные функции и влияние в бизнесе, которое они приобрели за последние годы. Несомненно, централизация и координация ИТ-ресурсов – главный предмет заботы наших респондентов. 65 % респондентов отмечают централизацию ИТ-служб (в Азиатско-Тихоокеанском регионе – 79 %) по мере роста влияния бизнес-подразделений на потребление ИТ. Они убеждены, что централизация повышает эффективность и единообразие политик, пользовательской среды и т. д. в сравнении с распределенной ИТ-службой (т. е. когда в бизнес-подразделении есть собственная группа ИТ-специалистов). 57 % респондентов отмечают рост количества ИТперсонала. В Азиатско-Тихоокеанском регионе, соответственно, – 80 %, а в Латинской Америке – 69 %. Таким образом, число респондентов в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Латинской Америке, прогнозирующих рост ИТ-подразделений, вдвое выше, чем в Европе и Северной Америке, где только 40 % прогнозируют увеличение количества персонала, связанное с облачными технологиями.

24

Влияние бизнес-подразделений будет распространяться на все этапы жизненного цикла используемых ИТ. ИТ-службам придется решать исключительно сложные задачи, поскольку они столкнутся с проблемами безопасности и технической поддержки при обслуживании организаций с территориально удаленными офисами. Бизнес- подразделения уже являются источниками в общей сложности 44 % всех затрат на ИТ – как непосредственно, так и через взаиморасчеты, относимые на счет ИТ-подразделения. 69 % респондентов полагают, что полномочиями принятия решений о закупках все чаще будут наделяться бизнес-подразделения. Поскольку влияние бизнес-подразделений на управление ИТ-услугами на всех этапах их жизненного цикла значительно выросло, ИТ-службам необходимо заново сформулировать стратегию развития. Теперь бизнес-подразделения уже нельзя рассматривать только как центры закупок. Их роль в планировании и контроле ИТ-услуг растет, а значит, ИТ-службам необходимо работать с ними в партнерстве так, как никогда ранее.

Вывод № 9: укрепление партнерства бизнес-подразделений и ИТ-служб Пока перспективы централизации и увеличения ресурсов ИТ-служб остаются неясными. Но очевидно, что ИТ-службы и бизнес-подразделения будут формировать модели потребления ИТ вместе, в гораздо более тесном партнерстве. Хотя бизнес-подразделения настроены на гибкое и деловое сотрудничество с ИТ-подразделением, попытка диктовать монолитные иерархические модели потребления, т. е. главенство ИТ над бизнесом, едва ли будет столь удачной. Несмотря на то что наши респонденты из ИТ-служб не предполагают уменьшения своего влияния, сохранение центральной роли потребует более тесного партнерства с бизнесподразделениями на всех этапах потребления ИТ-услуг. По мнению опрошенных руководителей ИТ-служб, им уготована роль ключевого посредника в оказании услуг бизнес-подразделениям и координатора, который контролирует обслуживание и закупки, оказывает техническую поддержку и отвечает за безопасность в масштабе предприятия. 76 % респондентов полагают, что роль ИТ-служб в качествепосредника в вопросах предоставления облачных услуг бизнес-подразделениям будет возрастать. Это касается как внутренних, так и внешних облачных сред. И хотя могут быть и другие модели потребления ИТ бизнес-подразделениями, поскольку предполагается увеличение неконтролируемых или теневых расходов на ИТ в ближайшие годы, руководители ИТ-служб полагают, что необходимость в их услугах будет расти благодаря функции координации. Однако такое партнерство имеет двусторонний характер: многие бизнес-подразделения будут финансировать облачные услуги напрямую, в обход ИТ-службы, чтобы быстро удовлетворять свои потребности. В некоторых случаях такая возможность будет обычной и даже желательной. Тем не ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_07_p22-25_Tehnolog_Cloud.qxd

02.09.2013

15:37

Page 25

менее бизнес-подразделения должны осознавать пользу стратегического подхода ИТ-службы к финансированию и контролю, которая выражена в управлении рисками, сокращении расходов благодаря эффекту масштаба, снижении совокупной стоимости владения и единообразии политик.

Вывод № 10: звонок для ИТ Наши респонденты прогнозируют как рост влияния бизнес-подразделений, так и укрепление роли ИТ-служб. Они также предполагают, что компании будут уделять больше внимания экономическим показателям, таким как рентабельность, и в конечном итоге добиваться улучшения результатов своей деятельности. На ИТ-службы может быть возложена часть ответственности за финансовые показатели (например, за сокращение расходов на командировки благодаря видеоконференциям и средствам совместной работы). Однако многие руководители полагают, что зависимость от традиционных механизмов финансирования, таких как отнесение затрат на счет ИТ-службы, сохранится (и даже увеличится), что может сдерживать распространение новых технологий. В этом случае ИТ-служба будет выступать не как стимулятор роста, а как традиционный центр затрат. Это только один из примеров, как старые операционные модели могут конфликтовать с растущими ожиданиями бизнес-подразделений. Несомненно, что роль ИТ-служб в экономике компаний постоянно увеличивается. Растущее влияние бизнес-подразделений должно «разбудить» ИТ-службы. Способность к быстрым преобразованиям, поддержка инноваций, создание новой пользовательской среды, положительное влияние на финансовые показатели станут обязательными требованиями. Если ИТ-службы окажутся не способны решить эти задачи, бизнес-подразделения сами станут инвестировать в необходимые облачные технологии. Это приведет к усложнению систем и не позволит добиться эффективности и единообразия. Мы считаем, что эти перемены требуют полной переоценки вклада ИТ-служб в экономику компаний. Вот почему, чтобы гарантировать успех в будущем, руководители ИТ-служб должны уделить особое внимание следующему: • Совместная работа. В связи с ростом влияния бизнесподразделений на управление жизненным циклом ИТ руководители ИТ-служб должны укреплять партнерство с руководителями бизнес-подразделений. Это подразумевает осознание ключевых бизнес-задач и достижение требуемых экономических показателей.

• Формирование ценности. Руководителям ИТ-служб придется переосмыслитьформулу партнерства с бизнес-подразделениями и совместно участвовать в формировании ценности. Новый подход также должен охватывать механизмы финансирования, бюджет, количественные показатели, риски, планирование и управление.

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

•

Инновации. Облака устранят препятствия для новаторских инициатив сотрудников. Возможности, прежде бывшие прерогативой крупных предприятий и квалифицированных специалистов, станут более доступными. Руководители ИТ-служб должны активно искать возможности преобразования бизнеса своих компаний, чтобы информационные технологии стали локомотивом роста.

Многие руководители полагают, что зависимость от традиционных механизмов финансирования, таких как отнесение затрат на счет ИТслужбы, сохранится (и даже увеличится), что может сдерживать распространение новых технологий Заключение Все эти выводы, иллюстрирующие изменения бизнессреды, содержат четкий призыв к действию, обращенный к руководителям ИТ-служб. Поставщики облачных услуг должны сосредоточиться на тех вопросах, которые наши респонденты выделили как наиболее важные для успеха. К ним относятся высокий уровень безопасности, надежная защита данных, создание специализированных решений и гарантированное качество обслуживания. В то же время расширяется компетенция руководителей ИТ-служб, частью которой должны стать: повышение производительности, участие в заключении сделок, реализация ожиданий пользователей благодаря тесному партнерству с бизнес-подразделениями на всех этапах потребления ИТ, повышение уровня квалификации сотрудников для использования облачных сервисов, анализ быстро изменяющегося ИТландшафта. Облака устранят препятствия для новаторских инициатив сотрудников. Возможности, прежде бывшие прерогативой крупных предприятий и квалифицированных специалистов, станут более доступными. Руководители ИТ-служб должны активно искать возможности преобразования бизнеса своих компаний, чтобы информационные технологии стали локомотивом роста. Дополнительные материалы см. на CD

25

#07-08_09_p26_Corp_Soc-instr.qxd

02.09.2013

15:38

Page 26

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

социальные инструменты

Сотрудникам нужно больше

П

о данным опроса, примерно половина респондентов утверждает, что доступ к социальным инструментам на рабочем месте улучшает их эффективность. Однако

как минимум 30 % работодателей не разделяют этой точки зрения и запрещают их, даже если это означает денежные потери Опрос, проведенный аналитической компанией Ipsos по заказу Microsoft, в котором приняли участие работники из 32 стран мира, показал, что доступ к социальным инструментам на рабочем месте повышает их производительность. Около 39 % персонала чувствуют, что им не хватает коллективной работы с коллегами. Еще 40 % уверены, что социальные инструменты способствуют лучшей командной работы. А 31 % опрошенных даже готовы платить собственные деньги за подобные средства. Сотрудники часто используют социальные инструменты на рабочих компьютерах и смартфонах в обход запретов работодателя и его ИТ-политики. «Работники уже приносят собственные устройства на рабочие места, но сегодня они также активно пользуются своими сервисами, — говорит основатель аналитической фирмы Altimeter Group Шарлин Ли (Charlene Li). — Сотрудники по-разному работают с современными средствами, которые позволяют им ТЕЛЕКОМ-ИНФО

Об исследовании компании Ipsos Всего в исследовании компании Ipsos приняли участие 9908 человек из 32 стран мира. Они работают в компаниях, где насчитывается менее 100 рабочих, 75 % времени которых составляет работа с персональным компьютером, ноутбуком, планшетом или смартфоном. Подробнее о проведенном исследовании социальных инструментов, а также методике подсчетов можно узнать на его официальной странице.

Microsoft также приглашает всех желающих к обсуждению этих средств, которое происходит на сайте «The Worldwide Water Cooler» и в Twitter.

26

объединяться. Социальные инструменты в корпоративном секторе отражают новый способ работы, а организации, поддерживающие подобные тенденции, повышают уровень сотрудничества, улучшают отзывы клиентов и собственную конкурентоспособность». Отношение к использованию социальных инструментов различается в зависимости от региона. Работники поразному оценивают влияние этих средств на собственную производительность, уровень сотрудничества и коммуникации. Наиболее положительное влияние социальных инструментов на эффективность работы отметили сотрудники в Латинской Америке. Так, 52 % опрошенных начали работать продуктивнее благодаря этим средствам, а 62 % отметили улучшение сотрудничества с коллегами. Примерно столько же рабочих из Азиатско-Тихоокеанского региона считают так же. Европейцы несколько меньше опираются на возможности социальных инструментов в решении рабочих вопросов, однако тоже отмечают положительные изменения от их использования. Работодатели же относятся к подобным технологиям преимущественно негативно и запрещают их использование на рабочем месте. Исследование выявило, что подобное в финансовом секторе (74 %) и госуправлении (72 %) объясняется высоким уровнем регулирования в этих отраслях и вопросами безопасности. А вот в таких областях, как туризм и розничная торговля, социальные инструменты запрещены из-за вероятного снижения производительности работы. Так считают 57 и 59% опрошенных работников соответственно. Исследование также выявило, что мужчины и женщины имеют разные взгляды на влияние социальных инструментов на рабочий процесс. Так, мужчины приписывают этим средст-

вам увеличение собственной производительности чаще женщин. Кстати, последние преимущественно считают, что работодатели препятствуют социальным инструментам из-за снижения эффективности работы. Тогда как мужчины уверены, что запрет вызван вопросами безопасности.

ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

#07-08_10_p27_Corp_Mob-bez.qxd

02.09.2013

15:38

Page 27

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

мобильная безопасность

Нарушение безопасности? Обычное явление

П

очти половина участвовавших в исследовании компаний потеряла в прошлом году более $100 тыс. из-за инцидентов, связанных с безопасностью мобильных

данных Компания Check Point Software Technologies Ltd. опубликовала отчет по мобильной безопасности, по данным которого в большинстве компаний (79 %) за последний год имели место угрозы безопасности доступной с мобильной устройств информации, повлекшие за собой значительные убытки. В отчете отмечается, что в 42 % компаний ущерб от утечки мобильных данных превысил $100 тыс., а 16 % потеряли более $500 тыс. Смартфоны, планшеты и другие мобильные устройства остаются предметом постоянного беспокойства ИТотделов, отвечающих за информационную безопасность своих компаний. Активный обмен конфиденциальной корпоративной информацией часто приводит к ее утечкам, а из-за увлечения концепцией BYOD значительно повысилось число нарушений безопасности, обходящихся чересчур дорого. Несмотря на это, корпоративная информация, в том числе конфиденциальные данные клиентов, все чаще хранится на персональных мобильных устройствах, находящихся вне контроля ИТ-отделов. В отчете, составленном по результатам опроса почти 800 ИТ-специалистов, приводятся цифры, демонстрирующие впечатляющие темпы распространения концепции BYOD, вскрываются частота случаев нарушения безопасности мобильной информации и ущерб, к которому они приводят, а также выявляются основные проблемы безопасности, возникающие у компаний любого размера. Основные выводы исследования: • Подсоединение персональных мобильных устройств к корпоративным сетям. В 96 % компаний, в которых сотрудникам разрешено использовать для работы персональные мобильные устройства, ТЕЛЕКОМ 7-8/2013

•

•

•

•

число подключений этих устройств к корпоративной сети растет, а в 45% компаний количество персональных мобильных устройств за два последних года увеличилось более чем в пять раз. Нарушение безопасности мобильных данных — обычное явление и в больших, и в малых компаниях. Tакие случаи влекут за собой значительный материальный ущерб. За прошлый год из-за инцидентов, связанных с безопасностью данных, которые доступны с мобильных устройств, более половины (52 %) крупных компаний понесли убытки более чем на $500 тыс. За тот же период в 45 % малых и средних компаний с численностью сотрудников менее 1000 человек ущерб превысил $100 тыс. Мобильная платформа с наибольшим потенциальным риском угрозы безопасности. 49 % компаний отозвались об Android как о платформе с наибольшим потенциальным риском угрозы безопасности по сравнению с Apple, Windows Mobile и Blackberry (в прошлом году об этом говорили только 30 %). Отсутствие контроля над использованием корпоративной информации на мобильных устройствах. Несмотря на дорого обходящиеся инциденты с безопасностью мобильных данных, 63 % компаний не контролируют использование корпоративной информации на персональных устройствах, а 93 % испытывали трудности при внедрении политики BYOD. Конфиденциальная информация клиентов все чаще хранится на мобильных устройствах. Более половины (53 %) компаний признались, что хранят конфиденциальную ин-

формацию клиентов на мобильных устройствах; в прошлом году этот показатель равнялся 47 %. «Не менее важно обучение сотрудников, поскольку в большинстве компаний понимают: беспечность персонала намного опаснее, чем деятельность киберпреступников», — говорит Томер Теллер (Tomer Teller), ведущий специалист компании Check Point Software Technologies по информационной безопасности. С полной версией отчета The Impact of Mobile Devices on Information Security можно ознакомиться на CD номера.

27

#07-08_10_p27_Corp_Mob-bez.qxd

02.09.2013

15:38

Page 28

#07-08_10_p27_Corp_Mob-bez.qxd

02.09.2013

15:38

Page 29