Quem é o consumidor pós-covid?

As compras moldadas pelo medo e pelo positivismo

Texto: retirado do webinar por Andrea Bell, diretora de Insight, na WGSN

O relatório anual sobre o consumidor do futuro da empresa internacional de estudos de mercado WGSN foi produzido em janeiro antes do novo corona vírus se tornar uma pandemia global. E por causa destes tempos extraordinários, algumas estratégias chave foram aceleradas. É exponencial o crescimento do com commerce para pessoas que dão prioridade à estabilidade, como reação ao medo, o aparecimento de plataformas de comércio local fervoroso, desenhadas para manter as comunidades locais motivadas e o dinheiro local na região e o aumento de grupos de serviços e promoções focados num e-commerce por bundle buys, ou compras em grupo para maiores descontos e que são mais fortes hoje e continuam a ser uma prioridade para o consumidor até 2022.

No início de janeiro a WGSN previu que 2022, apesar da nossa aliança à conetividade digital, vamos precisar de contacto humano e agora, mais que nunca, isso irá delinear as nossas vidas. Este artigo de atualização sobre os consumidores e o consumo destaca como unir esta diferença. Aqui desenvolve-se três sentimentos dos consumidores, que criam verdadeiro impacto na forma de comprar – Medo, sociedade dessincronizada e otimismo radical. Isto é o que verdadeiramente motiva os diferentes tipos de consumidores, segmentos, pessoas ou tribos, aquilo que cada empresa escolhe para designar o seu público, e que se divide entre: os conservadores, os novos otimistas, os conservadores.

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