Plan Marketing Iris Servicios Globales

Page 1

ANÁLISIS EXTERNO 01

Introducción de la Empresa

04

Análisis Competitivo 04 Competencia Directa 16 Competencia Indirecta

22

Segmentación

26

Encuesta

30

Amenazas y Oportunidades

ANÁLISIS INTERNO 30

Fichas de los puestos de trabajo

44

Cladificación de los productos de Empresa

38

Recursos y costes del proyecto

38

Debilidades y Fortalezas

48

Elección de la estrategia de negocio

CONTENIDO

PLAN DE PUBLICIDAD 50

Objetivos

44

Segmento de población

45

Posicionamiento

55

Propuestas para el Plan de Acción Plan de medios

BILIOGRAFÍA ANEXO



Plan de Marketing Iris Servicios Globales

ANÁLISIS EXTERNO

Idea de negocio del proyecto de empresa

Iris Servicios Globales, S.L. es una empresa que se dedica a la impresión digital a gran formato desde hace 2 años.

Actividad principal Impresión Digital Gran formato: Cartelería interior y exterior. Dentro de sus activos destaca un plotter Roland de 1200mm de ancho con el que puede trabajar, tanto en impresión y troquelado, y un largo ilimitado sobre cualquier material flexible. Los formatos usados actualmente son vinilo de corte e impresión, micro perforado, traslúcido, lonas PVC, lonas perforadas, papel mupi, papel fotográfico, blacklit, canvas y papeles decorativos para pared. •

Cartelería interior: Publicidad sobre ventanas, puntos de venta, ferias y eventos, expositores móviles, etc. Formato: los materiales más usados son papel fotográfico, vinilo, blacklite, transparentes y lona.

Cartelería exterior: Aplicación sobre ventanas, puntos de venta, ferias, cartonaje y packaging, publicidad en vehículos, etc. Formato: en lonas, paneles y displays de todo tipo.

Actividades secundarias Partiendo de la base de Impresión Digital sobre los soportes anteriormente mencionados, ofrece los siguientes servicios: PLV. Expositores, carteles, displays y accesorios para stand. •

Venta de expositores en cualquier material a Pymes, ya prefabricados y también posibilidad de fabricarlos a medida.

Venta y alquiler de displays.

3


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

ANÁLISIS EXTERNO

Idea de negocio del proyecto de empresa

Accesorios para stand.

Packaging. Diseño de packaging para pymes. Decoración para el negocio y el hogar, con papel decorativo, lienzo o vinilos para paredes o superficies lisas. Rotulación de vehículos. Diseño, impresión, colocación y mejora de imagen en coches, motos y furgonetas sobre vinilo de fundición, vinilo genérico y/o de corte. Diseño Gráfico de tarjetas de visita, menú para hostelería, papelería, folletos y cualquier diseño complementario para cubrir las necesidades del cliente. Servicios complementarios Diseño de páginas web. Diseño, posicionamiento en internet y redes sociales, a un precio razonable con el que pueda comenzar a darse a conocer en el mercado. El objetivo es hacer un diseño que les permita darse a conocer en Internet y crear el pack completo para después venderlo porque no se dispone de servidores propios, no se pretende hacer un seguimiento continuado de la misma pero se puede ofrecer esporádicamente mejoras o promociones.

4


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Competencia Competencia Directa

FRAGMA ESPACIOS Empresa con 20 años en el sector de la impresión digital a gran formato. Su finalidad es proporcionar desde el producto integral hasta la instalación final con sus propios recursos. Se encuentran en Alcalá de Henares, cerca del aeropuerto y del recinto ferial de Madrid, óptima localización logística. Cuenta con casi 3000m2 de superficie para producción, instalación, manipulación y montaje de estructuras. Personal con formación especializada y homologada y una flota de 6 vehículos propios para la instalación. Sus servicios son: impresión, acabados, logística y montaje. Destaca la impresión digital a gran formato para después incorporar la logística, montaje e instalación final.

Actividad Principal Servicios publicitarios: Gran formato, producción gráfica, eventos, rotulación empresa y punto de venta. Decoración de los espacios urbanos como fachadas, lonas publicitarias y medianeras, rotulación de vehículo y de exterior, producción gráfica en vallas y monoposters, banderolas y mástiles, eventos en centros comerciales y de negocio, exposiciones y grandes áreas, escaparatismo, rótulos luminosos y plv. Formatos: cartelería exterior e interior y gigantografía en exteriores, corporativa, comercial y decorativa.

Servicios feriales: Diseño, realización, fabricación, montaje y desmontaje, para Stands Modulares y Portátiles. Stands de diseño y modulares, amplia gama de productos para stands portátiles, reutilizables, de fácil manejo y transporte, máxima rentabilidad. Formatos: Foam, Metacrilatos, lonas, blacklite, fotografía digital, elementos estructurales, soluciones en aluminio, bastidores y trus.

5


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Actividades secundarias Decoración gráfica en Punto de Venta. Proyectos: Tematización, promociones y acciones especiales. •

PLV: Displays, cubrealarmas, Aéreos, mobiliario Re Board, Portafolletos y escaparates. Formatos: cartelería sobre soportes rígidos, flexibles y textiles (confección e instalación)

Fortalezas y debilidades FORTALEZAS: •

Experiencia en el sector.

Ofrecen el servicio integral, desde producto final hasta instalación.

Maquinaria propia, tanto de impresión como vehículos de montaje e instalación, para los que no dependen de servicios externos.

Posibilidad de movilidad y altura en sus trabajos, personal cualificado para moverse en alturas.

Instalaciones grandes y maquinaria especializada.

Equipo humano competitivo.

Logística localizada.

Capacidad de respuesta rápida.

Cualquier formato y los más innovadores. Primer cliente que instala el modelo Xerox Color 1000. 1

1 http://www.interempresas.net/Graficas/Articulos/49614-Fragma-amplia-susservicios-con-la-ultima-tecnologia-de-Xerox.html

6


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Relación personalizada con el cliente

DEBILIDADES •

Debido al volumen de trabajo, la calidad del proceso productivo no tiene la misma intensidad.

No hay posibilidad de realizar tiradas cortas.

Poca capacidad de respuesta para atender eventualidades.

El nombre de la empresa, así como los colores utilizados en su logo, y la web a simple vista quiere ser fresca pero no dan una imagen de empresa en el sector gráfico.

Se centran principalmente en las ferias de Madrid.

Estrategias Se dirige a todos aquellos empresarios que necesitan hacer publicidad de sus productos o servicios, dentro de cualquier sector. Su principal estrategia es la atención personalizada del cliente y ofrecer un servicio íntegro en su publicidad.

HUELLA DIGITAL Empresa que engloba el sector digital y servicios gráficos desde 1999. Ofrecen servicio desde diseño gráfico hasta producción a partir de sus propios equipos de impresión. Se encuentra en Zaragoza, actualmente tiene 16 empleados profesionales y una nave de casi 1000 m2 con máquinas y taller de acabados. Han sido galardonados con 3 premios: Premio Pixel 2008 por la revista Pro–Digital, XXX Concurso Trofeo Goya 2007 en impresión offset y 2009 en Impresión Digital.

7


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Sus servicios son: Impresión digital, Impresión gran formato, diseño gráfico, rotulación en vinilo y duplicación CD/DVD.

Principal Actividad Impresión digital. Libros, catálogos, tarjetas, etc. , y sus manipulados. Especialidad en tiradas cortas con calidad. Cartelería Gran Formato: Cartelería interior y exterior. Líder en mesa de corte e impresión sobre la totalidad de materiales, tecnología preparada con un ancho de 2150mm, largo ilimitado y hasta 40mm de grosor de material, para todo tipo de superficie. •

Cartelería interior: Publicidad sobre ventanas, puntos de venta, ferias y eventos, expositores móviles, escenarios, etc Formato: los materiales más usados son papel fotográfico, vinilo fotográfico, blacklite, transparentes y lona.

Cartelería exterior: Aplicación sobre ventanas, puntos de venta, ferias, cartonaje y packaging, anuncios en taxis y autobuses. Formato: en lonas, pancartas, paneles, chapa, madera, cerámica y displays de todo tipo.

Actividades complementarias Rotulación en vinilo: Especializados en vehículos industriales y además efectos llamativos en stands, congresos, eventos, etc. Cuenta con 2 equipos de corte, diversidad de materiales y montadores profesionales, junto con el Dpto. de diseño gráfico aportan nuevas ideas de personalización al cliente y junto con la cartelería dan un servicio integral de publicidad. Diseño Gráfico de imágenes corporativas, catálogos, etc.

8


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Otras Actividades Duplicación CD y DVD. Con varias terminaciones.

Fortalezas y debilidades FORTALEZAS •

Ampliación de negocio e innovación permanente de servicios y maquinaria 2 , con ello obtienen índices de productividad más altos con un coste menor.

Plazos cortos y precios más competitivos

Experiencia y premios que lo ratifican.

Facilitar al cliente su impresión a través de internet: consultar presupuesto, encargos vía web, subir sus archivos al servidor, etc.

Diversificación de las líneas de negocio.

Precios competitivos.

Galería de Imágenes. Si el cliente necesita dibujos o fotografías cuentan con profesionales que les proporcionan el material adecuado adaptándose a su estilo.

DEBILIDADES •

Trato con el cliente final menos personalizado. Internet elimina dicho contacto directo.

Bajada notable de los pedidos debido a la sobrecapacidad de equipos digitales.3

2

http://www.xerox.es/news/news-archive/2011/esp-huella-digital-revoluciona-sector-de-impresion-digital/eses.html

3

http://www.interempresas.net/Graficas/Articulos/48586-La-union-hara-la-fuerza-

9


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Estrategias y objetivos Tienes 2 públicos objetivo: empresas (desde pymes, hostelería y actos públicos) y ciudadano no clasificado como empresa, es decir, todos aquellos que quieren decorar su vivienda con estos servicios. Su objetivo principal es utilizar el medio más destacado hoy en día, Internet, para facilitar al cliente el acceso a datos como consultar precios de productos terminados o realizar presupuestos, sin tener que desplazarse. Para ello están mejorando su Web y dan ciertas pautas de cómo enviar archivos de forma clara para que no haya problemas en su recepción. Con la combinación de los servicios que ofrecen, pretenden ofrecer al cliente un servicio completo, rápido y de calidad.

IMPRIVIC Empresa pionera en la provincia de Alicante desde 1996 en impresión digital a gran formato y máxima calidad sobre cualquier superficie dirigida a técnicos de la publicidad, decoración y rotulistas. Además ofrecen asesoramiento especializado, diseño, preimpresión, montaje, etc. Tiene una gran experiencia en el sector, con una plantilla de 15 trabajadores y 5 máquinas innovadoras para todos los formatos, tamaños y calidad, por lo que no necesitan intermediarios y personal cualificado. Obtuvieron el premio letra del 2007 a la mejor rotulación de un vagón de ferrocarril en Alicante y Premio Letra 2008 en la rotulación de un barco de competición X-41 en Copenhague. Ofrecen la mejor calidad a partir de su Control de Pedidos Interno 24h online, por el que hacen un control exhaustivo hasta la entrega del pedido. Los servicios ofrecidos son: Impresión en Gran Formato, sobre soportes rígidos y sobre textil, rotulación y decoración para el negocio y el hogar. Actividad principal •

Impresión Gran Formato. Calidad fotográfica con maquinaria Vutek sobre los principales materiales.

en-el-sector-de-las-artes-graficas.html

10


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Lienzo Canvas para banners, pósters, reproducciones de arte, etc., y Lienzo Art Premium Light para decoración de interiores y un reproducción más fiel de cuadros e imágenes personalizadas. Lona de PVC para stands y escaparates, fondos personalizados en eventos, banners, etc.; Lona microeprforada para recubrimiento de fachadas y publicidad a gran altura y gran tamaño, banderolas gigantes exterior y vallas en lugares de poco peso; Lona blacklight para decoración de stands, vallas retroiluminadas y rótulos luminosos; Lona doble cara y Lona ecológica que reduce el impacto sobre el medio ambiente. Vinilo BackVision para rotulación de cristaleras de escaparates que se pega por dentro; Vinilo Promocional de duración media para stands y cartelería, Vinilo vehículos; vinilo para vallasm; Vinilo fundición para superficies curvas y rugosas y Vinilo Microperforado para escaparates y vehículos. Papel para vallas, Mupi, Fotográfico, Irrompible y decorativo. Poliéster para cajones luminosos.

Impresión Soportes Rígidos. Maquinaria de última tecnología en tinta U.V., disponen de tinta blanca y posibilidad de imprimir sobre materiales transparentes. Es útil para cartelería en punto de venta decoración, promociones, ferias, congresos, expositores, envases y embalajes, puertas, mesas, etc. Los materiales rígidos más comunes son PVC, cartón pluma, cartón microcanal, madera, azulejos, cerámica, etc.

Impresión Textil. Impresión digital sobre tela, confección, transporte y montaje. Para banderas, expositores, stands, fundas para hinchables, etc.

Rotulación. Diseño, fabricación e instalación de rótulos personalizados. Especialistas en rotulación de vehículos (trenes, autobuses, barcos y aviones) en vinilo de

11


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

corte e impresión. Rótulos luminosos en metacrilato, policarbonato, pvc, lona, vinilo, latón aluminio, etc. Rótulo de acero o acero inoxidable en positivo con o sin iluminación.

Actividad secundaria •

Decoración para el negocio y el hogar, con papel decorativo, madera, lienzo, estores o vinilos para paredes.

Fortalezas y debilidades FORTALEZAS •

No necesitan de intermediarios para la realización del pedido, con el añadido de poder tener precios competitivos.

Son los únicos en la Comunidad Valenciana que disponen del equipamiento más completo.

Experiencia y Previos que avalan.

Personal cualificado. Primer montaje de una lona trust.

Presencia en Youtube y redes sociales como Facebook.

Plan verde. Adquisición de materiales biodegradables y no contaminantes.

DEBILIDADES •

La Web da imagen de agencia de viajes a simple vista y su usabilidad es un

12


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

poco confusa •

Mayor competencia en el sector de las Artes Gráficas en la C. Valenciana4

Estrategias y objetivos El objetivo principal es innovar y renovarse, para poder ofrecer el mejor servisio a sus clientes, un ejemplo es que realizaron el primer montaje en España de una estructura trust con elevación superior para una lona de grandes dimensiones. Otro de sus objetivos es potenciar el mercado de los expositores e imágenes troqueladas y desarrollar una amplia línea de negocio orientado a la decoración, para oficinas y hogares, en lienzo a medida y vinilos decorativos.5 El Plan verde consiste en la adquisición de una nueva lona ecológica. Es una estrategia con la que apuestan por un futuro más limpio y da la sensación a su cliente de respeto y cuidado hacia el medioambiente.

PRESSING Líderes en el mercado Artes Gráficas6, situados en Barcelona desde 1997 trabajan en Impresión offset, digital, serigrafía y post-impresión. Es la imprenta digital más grande de Barcelona con 1500m2 y un equipo de más de 50 personas. Especializados en urgencias y tiempos rápidos, presentes a lo largo de todo el proceso de recepción de los archivos originales, pre impresión, impresión, acabados y entrega final con vehículo propio. Sus servicios consisten en:

4

http://www.idepa.es/sites/web/idepaweb/productos/flashsectorial/Sector_Grafico/Sector_Espania/index.jsp?csection=3&section=3

5 http://www.imprivic.com/anuncio_imprivic_marzo.pdf 6 http://www.guiaimprentas.com/imprentas-pressing-impressio-digital-vimprenta-46699.html http://www.pressing.es/servicios/impresion-gran-formato/pagina-esp.html?p=12

13


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Impresión Offse y digitalt: Tarjetas de visita offset, invitaciones, catálogos, etiquetas y adhesivos, libros, revistas y periódicos, rotulación, cartelería y expositores.

Impresión Gran Formato: Cartelería interior y exterior, grandes superficies y almacenes, estructuras, rollers y pop ups, luminosos y blacklights, marquesinas, cuadros y obras de arte en lienzo, decoración de stands, señalética interior y exterior, congresos, stands y exposiciones, materiales PLV, rotulación y decoración personalización de suelos, decoración de locales y oficinas, mobiliario urbano, exposiciones y todo tipo de eventos, autobuses y taxis.

Serigrafía: Sellos de caucho, señalización y serigrafía textil.

Post-Impresión: Encuadernacion, encartados, retractiles y distribución.

Fortalezas y debilidades FORTALEZAS •

Impresión Gran Formato en tinta Latex, ancho de máquina 3,25 metros.

Impresora Gran Formato Océ Arizona 350 XT imprime sobre materiales de hasta 4,8cm de grueso y dispone de tintas blancas.

Amplia gama de servicios dentro del Sector.

DEBILIDADES •

Si no se adapta a las necesidades estándar que ellos tienen, el trabajo resulta caro.

Estrategias y objetivos Servicio completo, rápido y de calidad.

14


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Indirecta

FÁBRICA DE FLYERS Empresa de impresión en gama alta en Barcelona, desde 2006 se dedica a la impresión, diseño y distribución promociones en cualquier soporte de comunicación. Tienen 3 tiendas repartidas en Barcelona, Ibiza y Girona. Sus servicios consisten en flyers, postales, tarjetas, carteles, pancartas, pegatinas, papel de carta y sobres en todos los tamaños estándar. Además ofrecen servicios de Diseño gráfico y descuento en servicios publicitarios con los que benefician a sus clientes de llegar a más público a través de 3 revistas (Barcelona Metropolitan, Bcn Connect y Miniguide) y Web (Agentesdelanoche.com; Metropolitan.com; Revivelanoche. com)

Fortalezas y Debilidades FORTALEZAS •

Precios muy competitivos

Descuentos a clientes muy originales y útiles

DEBILIDADES •

Los precios de diseño son altos y no van incluidos en precio

Estrategias y objetivos Ofrecer un servicio complementario a precios competitivos.

15


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

MURALES DE PARED Publialca, s.l. es una empresa de Alcalá de Henares (Madrid) que se dedica al sector de fabricación de rótulos y alquiler y venta de vallas publicitarias desde hace 20 años. Sus Servicios consisten en todo lo relacionado con la rotulación: Monoposters de alquiler o venta. Rótulos luminosos, opacos y lonas. Señalización interior, letras corpóreas, decoración de stands, rotulación de vehículos y banderas. Además tiene una tienda online (www.muralesdepared.es) especializada en vinilos adhesivos de corte y personalizados para la decoración de superficies lisas y fotomurales en distintos acabados (vinilo adhesivo, papel pintado y lienzo)

Fortalezas y Debilidades FORTALEZAS •

Técnicas de fidelización. Por cada 10euros en compras reciben 1 punto de fidelidad que es igual a 0,50 euros de descuento acumulables.

Oferta de bienvenida con un descuento del 10% para un mes.

No tiene gastos de estructura

Presencia en Facebook

DEBILIDADES •

Limitados sus recursos en impresión, solo papel de corte y fotomurales cuando podrían sacar partido de muchas más.

16


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Estrategias y objetivos Fidelización del cliente mediante descuentos y puntos

PROYECTO VINILO Empresa de Málaga que se dedica a la distribución de Vinilos Decorativos para interiores, especializados en sección infantil. Su Web ofrece vinilos tanto a particulares como negocios para decorar escaparates de temporada. Es simple, organizada y llamativa. Los vinilos son principalmente de corte, pero los hay personalizados y a medida. Servicios especializados en vinilo de corte, diseño muy originales divididos en varias categorías (infantil, cocina, lugares, textos, musicales, de gente, etc.) De estos vinilos destacan vinilos decorativos como tema “el día de tu boda”, vinilos para escaparates de temporada y proyectos personalizados. Fortalezas y Debilidades FORTALEZAS •

Presencia en Facebook

Especialización en vinilos de corte

Ideas originales y únicas

Venta por Internet

Renombre en revistas como Casa y jardín, Casa y Campo y Casa actual, UniversalDeco y pisos.com

DEBILIDADES •

Única línea de productos

17


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

No tienen tiendas físicas

Estrategias y objetivos Vender por internet y tener distribuidores colaboradores para ahorrar en costes.

Objetivo: especializarse en un producto, vinilos de corte.

TELEADHESIVO La empresa Banner Rotulación, S.L.1 en 1999 nace la idea de ofrecer rotulación a través de internet. Situados en Huesca, instalaciones de 500 m2 en las que se elaboran foto-murales con máquinas y materiales de última generación, trabajos de embalaje y etiquetado para los pedidos que se reciben. Además sus departamentos se dividen en dpto. de diseño gráfico, atención al cliente (castellano, inglés, francés, italiano e inglés), logística, marketing e investigación, un almacén, taller de manipulado para fotomurales y vinilos decorativos y sala de impresión (control de temperatura ideal a 24º) Sus servicios constan de: •

Vinilos autoadhesivos: Acabado liso y satinado de hasta 1 año.

Lienzo: texturizado tipo lienzo y acabado mate. Protegido contra rayos UV 20 años en interiores, lavable con jabón neutro y agua.

Vinilo translúcido: Vinilo efecto ácido para impresión y con visión para ambas caras. Acabado liso y mates, lavable con agua y jabón neutro.

Papel fotomural con imágenes personalizables y galería para poder elegir.

1

http://www.teleadhesivo.com/fotomurales.asp

http://www.foto-murales.com/pagina.asp?referencia=informacion-producto

18


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Análisis competitivo Competencia Directa

Fortalezas y Debilidades FORTALEZAS •

Gran variedad de murales

Buena calidad-precio

Envío gratis a partir de 30€

Entrega 24-72 horas en península

Se adapta a la medida el foto-mural

Información continua sobre el estado del pedido

Experiencia de más de 10 años

DEBILIDADES •

Tanta variedad de imágenes es agotadora

Mucha competencia

Estrategias y objetivos Venden a través de internet para abaratar costes, con un precio-calidad y variedad muy amplia.

19


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Segmentación

Se identifica las distintas partes en función de su comportamiento, la variable común es el hábito de consumo, de forma que distinguiremos: •

Consumo Dependiente

Todas aquellas Pymes de cualquier sector o industria que necesitan promoción de sus productos o Empresa. Los servicios más demandados son Impresión a Gran Formato, especialmente sobre vinilo genérico y papel fotográfico, y PLV; principalmente expositores a medida y cartelería. Buscan un precio bajo y competitivo, quieren un servicio de calidad, personalizado, que pueda atender sus urgencias, de la misma forma que es capaz de posponer y esperar si el resultado final es más satisfactorio. La razón por la que eligen trabajar con ISG es por la calidad del servicio, tanto a nivel de producto como personal. El asesoramiento en sus proyectos lo considera fundamental, ya que muchas veces, sobre todo en expositores, buscan un producto basado en su experiencia, es decir, porque se lo han visto a la competencia, por eso ofrecemos un extra y es poder competir con productos alternativos en otros materiales y distintos accesorios que mejoran su logística y almacenamiento. El servicio a nivel personal trata de estar ahí cuando hay un problema y la capacidad de resolución del mismo, así como poder atender sus urgencias en la mayor brevedad posible porque el volumen de trabajo no es muy elevado.

Consumo de pequeñas cantidades

Todas aquellas Pymes de cualquier sector o industria que necesita hacer publicidad de sus productos o servicios. El servicio más demandado es el diseño de tarjetas de visita, menús y cartelería. Los precios del diseño son asequibles junto con su impresión digital, lo que hace que la rotación del servicio sea mayor y la rapidez del mismo es satisfactoria. En el campo de impresión digital los precios no son muy competitivos porque no se dispone de la maquinaria necesaria, sin embargo en cuanto al diseño de cartelería a gran formato sí que se puede competir en precio.

20


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Segmentación

Consumo Circunstancial

Los servicios más demandados son decoración del hogar o de industria, packaging, decoración de vehículos y diseño y posicionamiento de páginas web. Podemos distinguir 2 clientes finales: Todas aquellas Pymes de cualquier sector que buscan dar una imagen personalizada. Decoración del hogar o industria. Los materiales más buscados son vinilo de corte, vinilo genérico de impresión y corte, lienzo y papel fotográfico para poder decorar ventanas, escaparates y cualquier superficie lisa, cuadros sobre lienzo en bastidor (mayor realismo) o vinilo sobre pvc o cartón pluma espumado (más ligero y corte de los laterales más limpio) y papel personalizado para decorar paredes. Precios muy competitivos y realización del trabajo entre 1 y 3 días. Diseño y decoración de vehículos en vinilo de fundición y vinilo de impresión y corte. Precios muy asequibles que además incluyen la fase completa del trabajo, diseño, impresión y colocación. Suelen ser vehículos de particulares. Diseño Web. Buscan poder darse a conocer en Internet al menor precio posible. Aquellos hogares particulares que buscan decorar cualquier estancia de la casa. Personas entre 18 y 50 años, les gusta viajar, experimentar cosas nuevas y hacer sus propias fotos, es ahorrador, creativo, seguro de sí mismo, le gusta cambiar y es muy sociable. Formatos más utilizados: papel personalizado para paredes para el cual podrán enviar sus propias imágenes o seleccionar algunas de las disponibles, vinilo de corte de impresión y/o troquelado para decorar cualquier superficie lisa, cuadros sobre lienzo o vinilo y papel fotográfico con posibilidad de poder reproducir imágenes personales. Diseño y decoración de vehículos particulares para su propio disfrute, no pretenden dar más imagen que la de sí mismos.

21


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Encuesta

Encuesta Dentro de las posibilidades de empresa es poder ofrecer decorar la vivienda u objetos personales de particulares, para poder fomentarlo se ha llevado a cabo una encuesta para determinar: Interés del público objetivo en comprar vinilos decorativos, producto que se quiere enfatizar. Productos que estarían dispuestos a comprar dentro de la línea. Las 4 primeras preguntas pretenden identificar al sujeto con el segmento que se estudia, el resto de la encuesta pretende averiguar los productos, el precio y el establecimiento por el cual adquirirían.

2. Edad

Encuesta Dentro de las posibilidades de empresa es poder ofrecer decorar la vivienda u objetos personales de particulares, para poder fomentarlo se ha llevado a cabo una encuesta para determinar: Interés del público objetivo en comprar vinilos decorativos, producto que se quiere enfatizar. Productos que estarían dispuestos a comprar dentro de la línea.

18-25

26-30

31-40

41-50

3. Cómo se definiría en 3 adjetivos •

Sociable

1. Sexo

Alegre

1. Sexo

Optimista

Hombre

Pesimista

Mujer

Divertido

22


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Encuesta

Ingenioso

local

Creativo

En un centro comercial

Metódico

Práctico

Tiendas especializadas en decoración (Leroy Merlín, Ikea)

4. Qué importancia le da a la decoración en su vida: •

Es muy importante

Poco importante, me gusta pero no le dedico mucho tiempo

No tengo dinero

Puedo pero tengo otras prioridades

Nada importante

5. ¿Tiene decorada alguna parte de su vivienda con vinilos decorativos (pegatinas)?

7. Considera que es un producto: (elija máximo 3) •

Fácil de elegir porque hay mucha variedad

Es muy caro

Inútil

Se despega enseguida

Difícil de colocar

Difícil de encontrar

Atractivo y original

Sí (pase a la pregunta 6)

8. En caso negativo, ¿Por qué no ha comprado?

No (pase a la pregunta 8)

Desconozco el producto, no sabía que existía

No estoy interesado en decorar mi casa

Conocidos experiencias

6. En caso afirmativo, ¿dónde compró? •

Por Internet

En un establecimiento, negocio

23

tuvieron

malas


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Encuesta

Son caros

Despacho

No me llaman la atención

9. Puntúe cada producto según su interés (siendo 5 mucho y 1 nada)

Si comprase alguno de los productos mencionados anteriormente, el establecimiento elegido sería: (elija máximo 3)

Cuadros personalizados con sus fotos

Una tienda local

Cuadros actualidad

contemporáneo

de

Empapelar las paredes con fotografías personalizadas propias Empapelar la pared con fotografías novedosas Vinilos decorativos con imágenes Vinilos decorativos sólo frases (temáticas, refranes, dichos, etc.) Vehículo particular furgoneta, etc.)

(coche,

moto,

Una tienda local, me gusta la atención directa Internet porque tiene más variedad y mejores ofertas Un centro comercial porque hay más variedad Un centro comercial porque veo a la gente comprar y me incita a comprar No me importa donde

Si comprase sería porque: Me gustan los colores

Qué estancia de su viviendo preferiría decorar: Salón

Me gustan las frases significativas Práctico y duradero Llamativo, algo distinto y original

Cocina Baño

Porque no estropean la pared (no se llevan la pintura)

Dormitorio

Simplemente me ha gustado

24


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Encuesta

Qué superficie le gustaría decorar (elija máximo 3) Paredes

Menos de 60 Entre 60-150 Más de 150

Puertas

Si me gusta lo compro, no importa cuanto

Electrodomésticos Ventanas Vehículo

Pagaría más en el caso de que: Vinieran a casa a colocar el producto

¿Le gustaría poder decorar su vivienda con imágenes personalizadas? Sí

Personalización del producto Reparto directo a casa Comodidad de comprar por internet

No (¿Por qué?)

No

Decoraría su vivienda porque… Me gusta sentirme bien con mi casa, me reconforta Quiero que mi círculo de amistades sepa quién soy y cómo soy Me parece divertido y original Sólo se hace una vez y se renueva cada mucho tiempo

Cuánto estaría dispuesto a invertir en la decoración de su hogar:

25


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Amenzas y Oportunidades

AMENAZAS -

Crisis económica del 2009 hasta la actualidad (Incertidumbre en el modelo de financiación para empresas)

-

Hay mucha competencia en número y servicios en el sector de las artes gráficas.

-

La competencia tiene más maquinaria y más servicios complementarios a su favor (vehículos propios para instalación como grúas, departamentos especializados y con larga experiencia en el sector, etc.)

-

Exceso de oferta en las artes gráficas, sólo en Alicante sobra el 50% de la producción, el papel y las tarjetas de visita han pasado a segundo plano y se pone de moda los mensajes online. 1

-

Menos presencia en ferias, pocos expositores y menos gastos decorativos. 2

OPORTUNIDADES -

Las redes sociales están en alza, muchas de ellas son una oportunidad a coste 0 de acercarse a muchas personas.

-

Los clientes particulares cada vez dedican más dinero a decorar sus casas.

-

Empresas que tienen grandes costes de estructura, deben subir sus precios para mantener los beneficios de años anteriores.

-

Mejores precios de proveedores.

-

Lotes más pequeños y mayor rotación.

1 http://www.expansion.com/2010/10/19/valencia/1287515676.html?a=c0c82938e3abbcd86 38cbc5dab2302f6&t=1322425471 2 http://graficasgalan.com/index.php/noticias/15-graphispack-2011.html

26


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

ANÁLISIS INTERNO

Fichas de los puestos de trabajo

Puesto: IMPRESIÓN DIGITAL REQUISITOS Estudios: Formación profesional Grado Medio en Artes Gráficas Formación: Se requiere nivel de informática alto. Se valorará conocimientos de autocad, estudios complementarios en Diseño Gráfico e inglés. Habilidades Responsable, joven y dinámica. Buen trato con el cliente, buena presencia y capacidad de trabajo en equipo. Experiencia 1 año

TAREAS Y RESPONSABILIDADES Funciones Específicas de prestación del servicio •

Recepción de archivos

Crear nuevas hojas de tareas y completar la ficha de tareas pendientes

Impresor Digital con manejo de programas de diseño y máquinas de acabados

Preparación del trabajo final y creación de albarán correspondiente

27


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Encuesta

Funciones Específica de atención al cliente •

Atención al público, recepción de llamadas y correo electrónico

Asesoramiento al cliente y persuadir de aquellas tareas que no sean posibles con otras alternativas

Funciones de compra •

Control de stock y aprovisionamiento

Puesto: COMERCIAL REQUISITOS Estudios: BUP- ESO Formación: Se requiere vehículo propio Habilidades Don de gentes y buena presencia Capacidad de comunicación y organización Habilidades Don de gentes y buena presencia Capacidad de comunicación y organización Experiencia Al menos 1 año

28


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Encuesta

TAREAS Y RESPONSABILIDADES Funciones específicas de relación con el cliente •

Captación de nuevos clientes potenciales

Supervisión semanal de los clientes activos mediante visitas o llamadas telefónicas

Anotar ferias de interés en el calendario como visitas obligadas para nuevas captaciones

Funciones específicas de compra •

Contactar nuevos proveedores de servicios complementarios

Puesto: DISEÑO REQUISITOS Estudios: Formación profesional Grado Superior- Artes gráficas, estudios en Web, ADE, Empresariales, marketing o Informática. Formación: Imprescindible altos conocimientos en: Photoshop, Indesign, Ilustrator, Dreamweaver y paquete Office. Persona activa en redes sociales Se valorará conocimientos en programación informática, Master en Diseño Gráfico y experiencia en un puesto similar. Se requiere alto nivel de inglés.

29


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Encuesta

Habilidades Competencias requeridas: Capacidad de liderazgo, orales y comunicación escrita, organización, empatía y creatividad.

Experiencia 1 año y valorable carpeta de trabajos

TAREAS Y RESPONSABILIDADES •

Funciones específica de Diseño web y Marketing Online

Desarrollo Web

Diseño de creatividades, banner

Apoyo a campañas SEO y Adwords

Maquetación y carga de contenidos en diferentes plataformas, incluida nuestra página web corporativa

Preparación de imágenes, desde la toma de fotografías hasta la edición de las mismas, adaptándolas a los diferentes soportes.

Funciones específicas de Diseño Gráfico •

Corrección, maquetación de papelería, cartelería, etc

Preparación de imágenes, desde la toma de fotografías hasta la edición de las mismas, adaptándolas a los diferentes soportes.

Diseño, revisión y adaptación de presentaciones corporativas para diferentes áreas del grupo.

Funciones específicas de atención al cliente Anotar en el briefing del cliente todos los aspectos requeridos para el diseño.

30


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Clasificación de los productos de la empresa

ESTRELLA

DILEMA

Decoración para el negocio y el hogar

PLV. Expositores Iris a medida

Diseño Gráfico

Rotulación de vehículos Diseño de páginas web.

VACA

PERRO

Cartelería Interior

Packaging

Productos Vaca Cartelería interior es el producto más solicitado actualmente y que más ingresos da. Se espera que su nivel de consumo sea principal y vaya en creciente.

Productos Dilema Expositores a medida. El objetivo es que pasen a ser una parte importante de los servicios que se ofrecen, exige grandes inversiones para los prototipos pero se pretende que evolucione favorablemente. Diseño Web es una mínima a día de hoy pero que en un futuro se pretende estar especializado para darle un buen uso. Rotulación de vehículos. Es un servicio que se puede ofrecer para pymes que no tenga vehículos de importantes dimensiones ya que no se disponen de los medios necesarios para la adecuada colocación. Como no es un servicio que se pueda ofrecer integral la inversión en publicidad es débil pero no se espera que desaparezca.

31


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Clasificación de los productos de la empresa

Productos Estrella Decoración para el negocio y el hogar. No tienen una importante rotación por el momento porque se trata de un producto de vida larga, pero generan beneficios y en el caso del negocio es considerado decoración necesaria para la identificación de los establecimientos u oficinas. Diseño Gráfico. Es una línea de negocio muy interesante para la ampliación a Vaca lechera, se trata de un servicio complementario que no supone gasto de estructura sino más bien inversión de tiempo que da lugar a un margen amplio y fidelización de clientes.

Productos Perro Packaging es un producto que tenderá a desaparecer, no es un servicio competitivo.

Recursos y costes del proyecto Infraestructura: Oficina: 2 ordenadores (1 para impresión, programa Corel para líneas de corte y administración; y otro para programas de diseño), un teléfono, 2 mesas de trabajo (1 por ordenador) y 5 sillas, 2 estanterías, una fotocopiadora y escáner, 2 papeleras pequeñas, material de oficina (bolígrafos, folios, regla estándar, grapadora, perforadora y celo) y un coche. Para impresión es necesario 1 plotter de impresión y corte, mesa de cristal duro de 3metros x 1,50 metro para trabajar los materiales impresos que no se ralle con facilidad, regla de 2 metros dura para corte y una cortadora, espátula de plástico,

32


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Recursos y costes del proyecto

material de impresión necesario y de colocación, 2 metros de medir blandos, cinta celofán para envolver los paquetes, cajas de cartón para envolver, un cubo grande para desperdicios y pistola de calor. Papelería: Tarjetas de visita y folletos para el comercial, impresora, escáner y fax, regalo de publicidad para los clientes (bolígrafos, calendarios o cualquier tipo de merchandising) Complementario: Una página Web, presencia en redes sociales (Facebook, Twitter)

Debilidades y Fortalezas DEBILIDADES •

Necesidad de aumentar ratio de rotación de stock

Falta de material específico (cortadoras, laminadoras, vehículo de montaje)

Falta de experiencia en manejo de plotter e impresión

FORTALEZAS •

Bajos costes de infraestructura

Servicio de atención personalizado

Posibilidad de impresión para pequeños lotes

Atención de urgencias en tiempo mínimo

Amortización finalizada de la maquinaria

33


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Elección de estrategia

Estrategia de diversificación: VARIOS PRODUCTOS-VARIOS SEGMENTOS Segmento: Pymes Cartelería interior y exterior diferenciación en calidad y servicio de atención al cliente. Estrategia en crecimiento profesional de la empresa y depositar confianza en los clientes dando un servicio impecable. Estadísticas muestran que los 3 atributos que hacen fiel a una marca son: 1º Calidad - 2º Eficacia – 3º Familiaridad 1 Expositores. Expositores a medida a base de estructuras básica en módulos de aluminio. La estrategia consistirá en dar la oportunidad de poder alquilar por días a un precio económico. Para ello se necesitará una estrategia de integración vertical hacia atrás, es decir, una colaboración por parte de proveedores de materia prima para facilitar la venta del producto final. Decoración para el negocio, diseño gráfico y rotulación de vehículos se diferencia por el estilo en su acabado y presentación final. Especial diseño en vinilos de corte para las rebajas y navidad. Diseño de páginas web. Se ofrecerá un pack de inicio para empresas que buscan darse a conocer a un bajo coste. Estrategia en servicio: atención directa y personalizada, asesoramiento y forma de pago flexible. Segmento: Particulares Decoración para el hogar como los más originales a través de internet2. La estrategia consiste en dar al cliente una personalización del producto y a su vez un asesor de interiorismo por un precio asequible. Además se ha elegido la venta vía internet para abaratar costes y porque los consumidores reflejan una creciente confianza hacia las compras en la red, las razones son que hay precios más económicos (71%), se ahorra más tiempo (60%) y la posibilidad de comprar desde cualquier lugar (54%) 1 Fuente. Nielsen 2 http://www.marketingdirecto.com/actualidad/digital/el-27-de-los-consumidores-espanoleshara-sus-compras-navidenas-online/

34


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Elección de estrategia

Estrategia de Costes No hay grandes gastos de estructura. Ahorro en presentación del producto final.

35


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

PLAN DE PUBLICIDAD

Objetivos

Mejorar el conocimiento de los servicios de la empresa

Para ello se lanzarán catálogos para las pymes con todos los productos y servicios. De esta forma conocerán todas aquellas posibilidades que muchas veces se pierden por desconocimiento de la empresa. Con ello se pretende que el volumen de ventas total incremente un 20% El mensaje central de la estrategia de comunicación será: Estamos para cubrir cualquiera de las necesidades en publicidad de su empresa.

Incrementar el consumo de servicios complementarios

Crear dependencia de productos en diseño gráfico. Se ofrecerá un pack económico para empresas que se están iniciando o que ya están en el mercado pero todavía no disponen de ese servicio básico. El objetivo es conseguir que 1 de cada 3 clientes opten por el servicio de diseño. El mensaje central: Diseño creativo para dar a conocer y mejorar la imagen de su empresa.

Lanzar una nueva línea de negocio para particulares

Con todas las posibilidades que ofrece el negocio se ha planteado abrir una línea de negocio online que consista en vinilos, cuadros y murales originales para particulares, aprovechando las propiedades de la maquinaria. El objetivo es conseguir que un 10% de las ventas totales sean de esta nueva línea los 3 primeros meses y que toda la publicidad sea realizada online para ahorrar costes. El mensaje central de la estrategia de comunicación será: la decoración para el hogar original y único.

36


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Objetivos

Para PYMES La campaña tendrá lugar a partir de octubre y durará 6 meses: El catálogo para pymes se lanzará en octubre y se repartirán los 6 meses de campaña, más tarde se analizará si debe ser actualizado con nuevos productos o servicios que no son rentables o bien se ampliará el reparto de los mismos. El pack llamado “para principiantes” tendrá un periodo de prueba de 6 meses. Vinilos de Navidad. La decoración de navidad empieza el 15 o 20 de Noviembre, el mes de antes se lanzará un especial “vinilos decorativos de escaparates” con motivo de la navidad. Vinilos de rebajas. Las rebajas de navidad empiezan el 7 de enero y duran hasta finales de febrero (28 ó 29) Para esta campaña se harán 2 lanzamientos. Mientras se anuncien los vinilos de navidades también se anunciará la época de rebajas para dar la opción de si no se decide consumir en navidades se pueden obtener vinilos originales para las rebajas y así recordamos al cliente que puede contar con nosotros más adelante. Mailing. Se enviará un mailing a todos los participantes de la feria de Zaragoza 2012 (se adjunta Anexo de las fechas) un mes antes de su exposición.

37


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Objetivos

Para PARTICULARES La campaña tendrá lugar 3 meses durante la primavera3, está comprobado que el ser humano depende de la cantidad de luz que recibe por día, por lo que cuando llega la primavera se produce un aumento progresivo de bienestar y felicidad, es por eso que el cliente potencial de la nueva línea de negocio que se quiere lanzar, debe estar en disposición de aceptar de buen grado las nuevas propuestas. La nueva línea se lanzará en Marzo junto con una asesora en decoración que tendrá un periodo de prueba de 3 meses, el objetivo es que se convierta en un servicio indispensable y diferenciador de la competencia. Para el concurso de fotografía haremos campaña en marzo y abril y los resultados se darán en Mayo. Ofrecer un descuento del 5% en cualquier vinilo comprado la primera semana y la tercera de marzo, semanas no consecutivas para hacer un refuerzo en la mente del consumidor, la primera semana se lanzará solo en Zaragoza. Durante la campaña de mejorar el conocimiento del servicio de empresa se centrará en pymes cuyo consumo es dependiente o circunstancial y que puede necesitar de esos servicios. Para la nueva línea de producto el segmento de población se clasificará en jóvenes que les gusta viajar, experimentar cosas nuevas, son creativos, ahorradores y seguros de sí mismos.

3 http://www.zonahospitalaria.com/noticias/zh_16/la_llegada_de_la_primavera.shtml http://reflexologiaparati.lacoctelera.net/post/2006/08/10/la-serotonina-y-nuestros-estados-animo

38


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Posicionamiento

Para Pymes el posicionamiento es: “Iris Servicios Globales es una empresa de impresión digital seria, rápida, atención personalizada y cercana”

Para particulares se desconoce el posicionamiento porque es una línea de nueva creación pero el lugar que debería ocupar es: “Empresa original, creativa y personalizada”

Slogan: su impresión es lo que cuenta

Propuestas para el Plan de acción 1)

Catálogos para pymes

Los catálogos o trípticos estarán dirigidos a pymes y estará compuesto por los servicios que actualmente se ofrecen. MARCA PÁGINAS CON CALENDARIO

CARA FRONTAL

OFERTAS ESPECIALES

La distribución está planeada de forma que en el interior se encuentren los servicios principales y por detrás los secundarios. Además se ha añadido una pestaña recortable a modo de marca páginas con un calendario en el cual se encontrarán las ofertas especiales. Se pretende que haya una utilidad, que refuerce la imagen de empresa y recuerden nuestras ofertas.

39


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Propuestas para el Plan de acción

2) Mailing Con el objetivo de ampliar la cartera de clientes, se distribuirá un mailing a todas aquellas empresas que participaron en la feria de Zaragoza del 2011. El email se enviará sólo a empresas de Zaragoza, y posiblemente Teruel y Huesca, por ser ciudades más inaccesibles a este tipo de servicios aunque logísticamente por el momento no son interesantes. Se adjunta en el Anexo Lista de Ferias y el Mailing

3)

Pack para principiantes o de inicio

El Pack de inicio consistirá en diseño de una Web informativa, 100 tarjetas de visita y 50 flyers o descuento del 20% en el primer pedido. Está planteado principalmente para empresas que son de nueva creación o empresas que ya están en el mercado pero no disponen de este complemento para su negocio. PACK GENÉRICO •

La Web será sencilla, informativa y con las pestañas básicas para darse a conocer, es decir, la barra de navegación estará compuesta de: inicio, información de empresa, productos o servicios y contacto. Será estática y sin mucho peso de carga en imágenes o flash. Una vez finalizada la web se colgará en el servidor contratado para el cliente y solamente pagará la cuota del dominio y el hosting.

100 tarjetas personalizadas, no incluye diseño de logo. Tarjetas de 150gr, plastificadas a 1 cara. La idea es fidelizar al cliente.

50 flyers personalizados de 150gr o a elegir en un descuento del 20% en el primer pedido de cualquier otro producto (rotulación de vehículos, cartelería, decoración del establecimiento o nave, etc.)

40


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Propuestas para el Plan de acción

PACK ESPECIAL HOSTELERÍA •

Web informativa

100 tarjetas de visita

Vinilos decorativos ventana o cuadro decorativo

Los packs serán económicos, máximo 600€ por el pack total cada uno.

4)

Asesora en decoración1

A través de la nueva línea de negocio online se ofrecerán servicios de decoración con los vinilos disponibles y también poder personalizar. Esta acción estará más orientado a mujeres, ya que un estudio que se realizó a mujeres en junio del 2011, se demuestra que dedicarían un 49% de sus ingresos a mejorar o redecorar el hogar (situado en un 6º puesto frente a otras opciones de inversión) También se tendrá en cuenta que las mujeres de 30 años son más compradoras compulsivas, les gusta probar nuevos productos y usan las promociones, son usuario de las nuevas tecnologías y más influenciadas por todo tipo de medios de comunicación.

Puesto: DISEÑO REQUISITOS Estudios: Módulo en diseño de interiores, Grado en artes plásticas y diseño, decorador/ arquitecto de interiores

1 http://es.nielsen.com/site/documents/WomenofTomorrowwhitepaperFINAL062611.pdf

41


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Propuestas para el Plan de acción

Formación: Se valorará manejo de programas informáticos: 3D Studio Max, Photoshop e Illustrator. Requisito mínimo: Diseño en 3D de muebles y ambientes. Habilidades Competencias requeridas: Capacidad de persuasión, orales, empatía, creatividad, trabajo en equipo, comunicación, iniciativa, flexibilidad y adaptabilidad, capacidad de aprendizaje. Buena presencia.

Experiencia

1 año

TAREAS Y RESPONSABILIDADES Funciones específica de Decoración •

Diseño en 3D de ambientes para presentación al cliente final

Actualización de conocimiento en materiales y calidades

Presentación de briefing y propuestas al departamento de diseño y/o producción.

Comunicación permanente con el departamento de diseño

Funciones específicas de atención al cliente •

Creación de ficha de cliente

Organización de citas con clientes

42


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Propuestas para el Plan de acción

5)

Toma de medidas en el hogar y reporte de las mismas

Concursos trimestrales de fotografía

A través de la página web y facebook se anunciarán concursos 1 vez cada 3 meses cuyo objetivo es: •

Crear una galería de imágenes totalmente única

Dar a conocer a nuestro público objetivo los servicios

Hacer partícipes a los usuarios en nuestra web

Boca a boca, en España las 3 fuentes más populares para obtener información de un nuevo producto son: 1º Boca a boca; 2º Televisión; 3º Búsqueda en Internet.

Las mujeres son usuarias más dadas al uso de teléfonos (sms, mms y redes sociales) y los hombres tienden a un uso más funcional (gps, correo electrónico e internet) El concurso consistirá en enviar una imagen personal sobre cualquier categoría (naturaleza, ciudades, objetos, belleza, tecnología, etc.), el plazo estará abierto durante 2 meses y habrá 1 ganador que recibirá en su casa una copia del mismo en tamaño 50x40cm (tamaño estándar dependiendo de la orientación de la fotografía) y un descuento del 10% en compras de la web. También ese cuadro se convertirá en el mural especial del mes, que se publicará en facebook y en la página inicial de la web.

6) Groupon 2 En este año ha evolucionado hasta 3 veces el interés de los usuarios en buscar ofertas online. Las 3 empresas más buscadas son Groupon, Letsbonus y Groupalia, 2 http://www.rivassanti.net/Estudio-Ofertas-en-Internet/Estudio-de-la-evolucion-de-busquedas-de-ofertas-en-Internet.php

http://www.empresaexterior.com/empresas/noticias/43719-letsbonus-cumple-su-segundo-aniversariocomo-lider-de-compra-colectiva-en-espana.html

43


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Propuestas para el Plan de acción

sien Groupon la que más noticias ha generado además estos términos son los más buscados en Zaragoza, Valladolid e Islas Baleares y dentro de la provincia Zaragoza 1ºGroupon; 2º Groupalia, 3º Letsbonus. Se ofrecerá un descuento del 20% en los productos de particulares.

PLAN DE MEDIOS

Facebook Facebook1 En la actualidad hay registrados 48.351.532 usuarios en facebook que pertenecen a España y un 28% (12.888.200 personas) son usuarios activos (se ha conectado los último 30 días) Del segmento objetivo interesa saber que la edad de distribución es la siguiente:

La distribución de sexos de los usuarios de facebook en España es equilibrada. El 50% son mujeres, el 48% hombres y el resto (2%) no especifica su sexo. Además debemos tener en cuenta que las mujeres son reticentes a confiar en los anuncios en redes 1 http://www.t2o.es/blog/social-media/facebook-en-espana-cifras-noviembre-2011/ http://ticsyformacion.com/2011/11/25/facebook-en-espana-noviembre2011-infografia-infographic-socialmedia/ http://www.cuentamelared.com/infografico-usuarios-febrero-2011/ http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

44


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Facebook

sociales (38% de la población mundial) y en los anuncios de banners online (34% de la población mundial) Por ello habrá que mostrar la fiabilidad en la empresa y dar confianza sobre su compra, aportando información de la localización y teléfonos de contacto. En general está comprobado que los usuarios interactúan con páginas, grupos, eventos y páginas comunitarias. La página de Facebook informará de todos los productos solamente al segmento de particulares. Se colgarán fotos en miniatura de los vinilos y murales disponibles, también se informará de las nuevas actualizaciones, los concursos y ganadores, descuentos y cualquier información que les pueda ser de utilidad. El objetivo es llegar al máximo número posible de usuarios entre 18 y 50 años.

45


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

ANEXO FAQ

FAQ: Preguntas frecuentes •

¿Cómo agregar sangrado a un documento?

Es importante que los documentos lleven sangrado. Se suelen dejar 3mm por cada lado, es decir, alargar la imagen o color, de esta forma se evita que haya partes blancas por la pequeña desviación del sangrado.

¿En qué formatos puedo enviar mis documentos?

Formatos Para cualquier tipo de trabajo son válidos Illustrator, Photoshop, EPS, TIFF, JPEG, PDF y cualquier otro de suficiente calidad. JPEG no es muy recomendable ya que se pierde calidad con la compresión. Se puede usar en cartelería, impresión digital y fotografía figital. En caso de querer comprimir guardarlas como TIFF con compresión LZW, nunca con compresión JPEG. No usar nunca Word, Excel, PowerPoint, etc. No son programas para maquetación o diseño. No usar a ser posible BMP, RAW, WMF, PICT, etc. Es mejor guardarlos en TIFF o EPS. Resoluciones En general 300 ppp (puntos por pulgada) es un valor correcto. Hay que tener en cuenta que la resolución depende del tamaño de la ampliación. Para fotografía Fotos a color: 250-400 ppp Escala de grises: 300-600 ppp Blanco y negro: 400-800 ppp

46


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

FAQ

Para corte vinilo Sólo archivos en formato vectorial (Illustrator, CorelDraw) para rotulación, en el caso de tener un archivo TIFF hay que vectorizarlo. Se puede usar extensión EPS. Los archivos vectoriales son independientes de la resolución. Para Impresión digital pequeño formato 200 ppp es una buena resolución, 300 ppp a tamaño real es una resolución buena y si el archivo es en blanco y negro usar 600 ppp. Se puede enviar en cualquier archivo en formato de programas estándar o archivos de formato abierto (recomendable TIFF, PDF, EPS) CMYK y/o colores planos. No usar RGB ni colores indexados. Para cartelería y fotografía gigante Válido cualquier archivo en formato de programas estándar o formato abierto. 100 ppp es una resolución buena a tamaño real. Si la imagen a imprimir es grande debe ocupar unos 23 Mb. Para Internet Normalmente JPEG para las fotos y GIF (sólo válido para internet, no válido para trabajos de imprenta ni cartelería) es usado en archivos de líneas o pocos colores, PNG no es un formato muy extendido. Sólo 72 ppp, para las imágenes de internet no se necesita más de 72ppp. Sólo RGB en jpg o png y color indexado en gif. CONSEJOS Mayor resolución no significa mayor calidad, lo único que se consigue es alargar los tiempos de ripeado y producir errores. Los colores visualizados en la pantalla del ordenador o prueba de la impresora no

47


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

FAQ

se consideran válidos, el acabado será otro distinto. No usar imágenes a 72 ppp y tamaño muy grande para luego reducirlas en el documento al 10%, eso da muchos errores al ripear, error típico por el uso de cámaras digitales. Optimizar primero la resolución en Photoshop, se puede cambiar la resolución a 300 ppp solo disminuyendo el tamaño de la imagen. En caso de tener que hacer un trabajo para distintas aplicaciones (imprenta, cartelería, internet, etc) hacerlo a la mayor resolución necesitada y luego se optimiza la resolución para los distintos trabajos. Si las imágenes tiene poca resolución (por ejemplo si son de internet), aunque se suba la resolución no se conseguirá mucha más calidad y no dará buen resultado.

¿Cómo puedo poner mi cuadro?

Te damos a elegir entre 3 opciones. En bastidor con tamaño estándar, los tamaños a elegir son 50×100 – 60×80 – 50×70 – 50×50 – 45×60 – 30×40. Sobre PVC. Con un grosor de 3mm, muy discreto y de corte limpio por las esquinas, también está disponible con un grosor de 2 y 8 mm. Para PVC de 2mm sobre pared lisa (no estucada) puedes ponerse una cinta de velcro adhesivo doble cara, es muy limpio, resistente y no deja hueco en la pared. Cartón espumado.

¿Se despegará el vinilo?

Se aconseja usar los vinilos decorativos sobre superficies lisas. En el caso de pared estucada el vinilo genérico blanco monomérico tiene una calidad de 3 años y no se despega fácilmente.

48


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

FAQ

¿Cómo envío mis archivos?

Puedes adjuntar el archivo por correo electrónico o visitarnos personalmente.

¿Cómo hago un pedido?

A través del carrito de la compra o enviando un correo al info@irisserviciosglobales. com

Si un trabajo sale mal

Si el error es de la imprenta se repetirá el trabajo con el mismo original enviado. No incluye la garantía: errores de mala preparación de archivo, faltas de ortografía, falta de sangrados, mala resolución, etc.

Bases legales del concurso de fotografía I Certamen Fotográfico “Su impresión” Iris Servicios Globales FINALIDAD Iris Servicios Globales, ubicada en Zaragoza, convoca el I Certamen fotográfico bajo el lema “Su impresión”. En esta primera edición, Iris Servicios Globales propone a los fotógrafos profesionales y aficionados a que capturen y muestren, a través de su particular mirada, la sobre su impresión del mundo que le rodea en cualquier categoría.

49


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Propuestas para el Plan de acción

PARTICIPANTES Pueden participar en este concurso todos los fotógrafos, profesionales o no, que lo deseen, de cualquier nacionalidad, con el único requisito de ser residentes en España y mayores de 18 años.

REQUISITOS Cada concursante deberá presentar una serie de tres fotografías originales, blanco y negro o color, realizadas con cualquier técnica o procedimiento, no premiadas en otros concursos. Las fotografías deberán presentarse en formato JPEG, tamaño del lado mayor máximo de 1200px y calidad 8 megas a la siguiente dirección de correo electrónico: info@irisserviciosglobales.com poniendo en el asunto I Concurso Fotográfico ISG e indicando en el cuerpo del mensaje la siguiente información: Nombre y Apellidos DNI ó BI Dirección Teléfono de contacto Correo electrónico Título de la foto o las fotos Lugar y fecha de donde fueron tomadas

PREMIOS Hay un premio de un 10% en la siguiente compra en productos de Iris Servicios Globales y una réplica del cuadro ganador en tamaño 50x40, dependiendo de la orientación de la misma.

50


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Propuestas para el Plan de acción

Asimismo las fotografías se expondrán en la página de Facebook de Iris Servicios Globales a partir del 1 de Mayo hasta el 31 del mismo mes.

LUGAR Y PLAZOS DE PRESENTACIÓN La admisión de fotografías comenzará el 1 de Marzo de 2012. El plazo de entrega finalizará el día 30 Abril del 2012 a las 24 horas, siendo este plazo improrrogable. La presentación de fotografías deberá realizarse en los términos inlcuidos en el punto 3, no obstante, aquellos participantes que deseen enviar sus fotografías en CD/DVD por correo postal deberán dirigirse a: ATT. Lorena Gallizo Gascón Iris Servicios Globales C/Mosén Domingo Agudo 1ºA 5001 5 Zaragoza

JURADO El jurado estará compuesto por los componentes del Dpto. Marketing de Iris Servicios Globales.

DERECHOS Los autores premiados cederán a Iris Servicios Globales, S.L. todos los derechos de explotación sobre las obras premiadas, en exclusiva, a título gratuito para su uso, difusión, distribución, comunicación pública, exhibición y reproducción que respondan a fines promocionales 7/o culturales de Iris Servicios globales, debiendo siempre indicar el nombre del autor de la fotografía. El mero hecho de participar supone para todos la plena aceptación de las bases. Las fotografías premiadas se copiarán y comunicarán siempre respetando su

51


Plan de Marketing Iris Servicios Globales

Propuestas para el Plan de acción

formato de imagen, pudiéndose fraccionar exclusivamente a efectos de cartelería.

ENTREGA DE PREMIOS La entrega de premios se realizará en las instalaciones de Iris Servicios globales en Zaragoza. La asistencia será obligatoria a todos los ganadores para tener acceso a los premios.

52


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.