BCTB 2015

TỔNG CÔNG TY CP ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL

BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

2015

BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

2015

LỜI GIỚI THIỆU Báo cáo thường niên năm 2015 cung cấp cho quý cổ đông những thông tin toàn diện về hoạt động đầu tư, sản xuất kinh doanh và những sự kiện nổi bật trong năm 2015 của Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel. Đồng thời, báo cáo cũng nêu ra mục tiêu và định hướng phát triển trong năm 2016 của Tổng Công ty.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 3 I

MỤC LỤC VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 4 I

MỤC LỤC ẤN TƯỢNG VIETTEL Dấu ấn năm 2015 Thông điệp của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Các danh hiệu, giải thưởng quốc tế

6 9 10

VIETTEL TOÀN CẦU Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi Các mốc phát triển Sơ đồ tổ chức Hội đồng Quản trị Ban Kiểm soát Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ban Giám đốc Các thị trường

13 14 16 17 17 18 19 20

HOẠT ĐỘNG NĂM 2015 8 sự kiện nổi bật năm 2015 Hoạt động của Hội đồng Quản trị Thông tin cổ đông Quan hệ cổ đông và nhà đầu tư

22 24 24 24

BÁO CÁO QUẢN TRỊ Báo cáo của Hội đồng Quản trị Báo cáo của Ban Kiểm soát Báo cáo và đánh giá của Ban Giám đốc Quản trị công tác kỹ thuật mạng lưới Quản trị rủi ro Quản trị nguồn nhân lực

26 29 30 33 35 36

Ấn tượng viettel

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 5 I

DẤU ẤN

NĂM 2015

Ngày 24 tháng 3 năm 2006, Tổng Giám đốc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội đã ký Quyết định về việc thành lập Ban Quản lý Dự án Đầu tư Nước ngoài với mục tiêu mở rộng kinh doanh ra các thị trường nước ngoài, đưa Viettel trở thành một tập đoàn viễn thông toàn cầu vững mạnh.

10 năm sau, Ban Quản lý Dự án giờ đã trở thành Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel (Viettel Global) – một trong ba tổng công ty lớn nhất Tập đoàn.

Sau 10 năm, tổng số thị trường nước ngoài Viettel Global đang đầu tư là 8 nước trải rộng từ châu Á, châu Phi đến châu Mỹ với hơn 150 triệu dân, gần gấp đôi dân số Việt Nam. Với những gì đã và đang thực hiện tại các thị trường nước ngoài, Viettel tự tin là một trong số ít tập đoàn ở Châu Á có nhiều kinh nghiệm phổ cập viễn thông và CNTT tại các nước đang phát triển.

Chính vì vậy, Viettel Global sở hữu 12 giải thưởng quốc tế uy tín về kinh doanh và viễn thông, từ các tổ chức quốc tế như World Communications Awards, Stevie Awards, Frost&Sullivan, Africom v.v. với các danh hiệu như: Doanh

nghiệp tăng trưởng nhanh nhất, Nhà mạng có giải pháp tốt nhất, Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất tại các nước đang phát triển, Doanh nghiệp dẫn đầu về năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực di động.

Năm 2015 là năm Viettel Global chính thức kinh doanh thêm 2 thị trường mới là Tanzania (thương hiệu Halotel) và Burundi (thương hiệu Lumitel). Với hơn 50 triệu dân, Tanzania là quốc gia đông dân nhất trong số các thị trường nước ngoài mà Viettel đang cung cấp dịch vụ, nâng quy mô dân số tại các thị trường Viettel đang kinh doanh lên đến hơn 150 triệu dân, gấp 2 lần dân số của Việt Nam. Thương hiệu Lumitel của Viettel tại Burundi là một trong số những nhà mạng có tốc độ phát triển thuê bao cao nhất trong các thị trường Viettel Global từng đầu tư, với bình quân 250.000 thuê bao/tháng. Đây thực sự là một kỳ tích nếu nhìn con số này trên quy mô thị trường chỉ với hơn 10 triệu dân và GDP thuộc vào loại thấp nhất trên thế giới. Chỉ sau 4 tháng kinh doanh, từ vị trí cuối cùng, Lumitel đã vươn lên dẫn đầu tại thị trường này.

Năm 2015, tổng doanh thu quốc tế của Viettel Global tăng 9%, đạt gần 1,5 tỷ USD(*). Trong khi đó, theo số liệu của OVUM (hãng nghiên cứu và phân tích thị trường hàng đầu thế giới, trụ sở chính tại Anh), tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành viễn thông trên thế giới là 2,3%, chỉ bằng 1/4. Viettel cũng có tốc độ tăng trưởng thuê bao ngoạn mục ở mức 27%, gấp 6 lần mức trung bình thế giới.

Theo Thời báo Kinh tế Việt Nam (*) Bao gồm doanh thu từ thị trường Peru

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 6 I

ẤN TƯỢNG 2015

CON SỐ

TỔNG DÂN SỐ CÁC THỊ TRƯỜNG ĐANG KINH DOANH 150 triệu gấp gần 2 lần dân số Việt Nam TỔNG SỐ THUÊ BAO 16,5 triệu thuê bao (tăng trưởng 27% so với năm 2014) DOANH THU gần 1,4 tỷ USD (tăng trưởng 9% so với năm 2014) TỔNG CHIỀU DÀI CÁP QUANG 125.782 km (tăng 30% so với năm 2014) TỔNG SỐ TRẠM PHÁT SÓNG 27.774 trạm (tăng 49% so với năm 2014)

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 7 I

Mục tiêu của Viettel Global là trở thành top 10 doanh nghiệp viễn thông về đầu tư ra nước ngoài trên thế giới với kỳ vọng xây dựng được quy mô thị trường lên tới 20-25 quốc gia với 500-600 triệu dân.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 8 I

THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Kính thưa quý Cổ đông, Chúng ta đều nhìn thấy viễn thông đang nằm trong một giai đoạn chuyển đổi mang tính cách mạng, từ thoại, nhắn tin sang dữ liệu data và bây giờ là internet kết nối vạn vật (IoT).

Viettel là doanh nghiệp viễn thông đã nhìn thấy xu thế này từ rất sớm. Cách đây bốn năm, Viettel đã cho rằng “viễn thông không còn là viễn thông”. Viễn thông trước đây là lĩnh vực 100 năm chỉ bán một mặt hàng. Bây giờ viễn thông bán hàng nghìn mặt hàng khác nhau. Viễn thông ngày xưa duy trì mạng lưới, cung cấp dịch vụ. Viễn thông giờ là sáng tạo, là phát triển ứng dụng và phải có kiến thức về rất nhiều ngành, kết hợp với công nghệ thông tin, thiết bị điện tử, tích hợp thành các giải pháp để làm cho hạ tầng thông minh hơn, xã hội thông minh hơn, con người thông minh hơn.

Với nhận thức đó, Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel đã nỗ lực chuyển mình trong năm 2015, vượt qua những ảnh hưởng của biến động chính trị, tỷ giá v.v. để đem lại doanh thu gần 1,4 tỷ USD, tăng trưởng 9,1% so với năm 2014, trong bối cảnh tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân của viễn thông thế giới là dưới 3%.

Tổng số thuê bao lũy kế của Viettel đã đạt 16,5 triệu khách hàng, tăng trưởng 27%, gấp 6 lần trung bình thế giới. Kết quả đáng khích lệ đó đến từ chiến lược tập trung mở rộng quy mô thị trường, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường, thu hút khách hàng ở những thị trường mật độ thấp và các dịch vụ gia tăng, ứng dụng trên di động cho những thị trường đã bão hòa - yếu tố quyết định thành công trong kinh doanh viễn thông của Viettel trong những năm vừa qua.

Với việc khai trương Burundi và Tanzania trong 2015, Viettel Global đã sở hữu tám thị trường, với quy mô 150 triệu dân, gấp hai lần Việt Nam. Hai thị trường mới của Viettel cũng nhanh chóng cán mốc một triệu thuê bao chỉ sau 3-4 tháng kinh doanh và đặc biệt Viettel đã vươn lên vị trí số một tại thị trường Burundi ngay trong năm 2015. Đây đều là những thị trường cạnh tranh với đối thủ lâu năm, cũng như mặt bằng giá cước thấp trong khu vực. Do vậy chỉ có một cách cạnh tranh duy nhất là bằng vùng phủ và chất lượng dịch vụ vượt trội. Viettel luôn tâm niệm xây dựng hạ tầng để kinh doanh bền vững, hạ tầng tốt mới đem lại dịch vụ tốt. Tại hai thị trường này, cũng như tại tất cả các thị trường khác mà Viettel đầu tư, vùng phủ của Viettel đều đạt trên 90%, sẵn sàng hạ tầng cho nhu cầu dữ liệu di động, cho internet kết nối vạn vật. Điều này đã giúp Viettel trở thành nhà mạng dẫn đầu tại các thị trường mình đầu tư sau 2-3 năm kinh doanh. Thành tích ấn tượng đó đã được ghi nhận qua 12 giải thưởng quốc tế trong những năm vừa qua, và năm 2015 là ba giải thưởng quốc tế: Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất, Nhà cung cấp viễn thông tốt nhất và Chương trình xã hội của năm cho thị trường Đông Timor và Haiti.

Xu thế công nghệ và viễn thông thế giới năm 2016 cho thấy sự khác biệt giữa từng nhóm quốc gia. Ở những nước đang phát triển (GDP dưới 1.000 USD/người) đang có cơ hội phổ cập internet một cách nhanh nhất cho mọi người dân khi smartphone đang có giá thấp hơn hàng chục lần so với máy tính PC, chi phí kết nối internet băng rộng di động cũng thấp hơn hàng chục lần so với ADSL/FTTH. Với các nước với GDP dưới 5.000 USD/người thì viễn thông và CNTT đang thâm nhập vào mọi khía cạnh của đời sống: y tế, giáo dục, quản lý điện, giao thông v.v. Còn các nước phát triển cao hơn, thời kì của internet vạn vật đã bắt đầu.

Với xu thế trên, và những gì Viettel Global đã và đang làm được trong năm 2015, tôi tin tưởng rằng Tổng Công ty sẽ tiếp tục duy trì đà tăng trưởng trong những năm tiếp theo, hướng tới mục tiêu năm 2020 nằm trong top 10 doanh nghiệp đầu tư quốc tế về viễn thông lớn nhất trên thế giới, với quy mô 20-25 thị trường và 500-600 triệu dân. Để thực hiện được mục tiêu đó, Viettel sẽ tiếp tục theo đuổi chiến lược dài hạn đã đề ra cho tất cả các thị trường. Với năm 2016 là mở rộng quy mô với 1-2 thị trường mới, tiếp tục cung cấp các dịch vụ viễn thông - CNTT hàng đầu tại các thị trường, đẩy mạnh phát triển các dịch vụ data, ứng dụng công nghệ thông tin trên nền tảng internet di động và băng rộng.

Ngoài ra, để tăng tính cạnh tranh và nâng cao hiệu quả đầu tư bền vững, Viettel sẽ tiếp tục việc mở rộng đầu tư, nâng cao chất lượng mạng lưới để để đem lại công nghệ, vùng phủ và chất lượng dịch vụ vượt trội. Viettel đã cung cấp dịch vụ 4G tại 3/8 quốc gia và sẽ triển khai tiếp tại các thị trường còn lại trong năm 2016 ngay khi được Chính phủ các nước cấp giấy phép. Viettel sẽ thực hiện mục tiêu ai cũng có thể sử dụng dịch vụ viễn thông CNTT bằng việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt và đa dạng đến khách hàng.

Thay mặt cho HĐQT Tổng Công ty, tôi xin trân trọng cảm ơn sự ủng hộ và đồng hành của quý Cổ đông trong suốt thời gian vừa qua. Tôi tin tưởng rằng với những định hướng đúng đắn và sách lược được tính toán thận trọng, chúng ta sẽ gặt hái thêm nhiều thành công mới trong năm 2016 và các giai đoạn tiếp theo, đưa Viettel Global trở thành một Tổng Công ty toàn cầu vững mạnh, xứng đáng với vai trò là doanh nghiệp đầu tư ra nước ngoài lớn nhất Việt Nam. Trân trọng cảm ơn!

Chủ tịch Hội đồng Quản trị Nguyễn Mạnh Hùng

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 9 I

GIẢI THƯỞNG QUỐC TẾ

GIẢI THƯỞNG KINH DOANH QUỐC TẾ INTERNATIONAL BUSINESS AWARDS –STEVIE AWARDS Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế là một trong những giải thưởng hàng đầu thế giới tôn vinh thành tựu và đóng góp tích cực của các doanh nghiệp, cá nhân trên toàn cầu đối với lợi ích của cộng đồng, trong đó có lĩnh vực CNTT và viễn thông.

Movitel - Giải vàng hạng mục “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất khu vực Trung Đông và Châu Phi” (2014) – Được mệnh danh là “Điều kỳ diệu của châu Phi” Telemor - Giải bạc hạng mục “Doanh nghiệp khởi nghiệp thành công nhất” (2014) – Được gọi là “Doanh nghiệp khởi đầu hạnh phúc” Telemor - Giải vàng hạng mục “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất năm 2015 khu vực châu Á, châu Úc và New Zealand” (2015) Natcom - Giải bạc hạng mục “Chương trình doanh nghiệp xã hội của năm” (2015)

Giải thưởng Truyền thông Quốc tế WCA - WORLD COMMUNICATIONS AWARDS

Giải thưởng Truyền thông Quốc tế là giải thưởng uy tín trong ngành viễn thông thế giới và được tổ chức thường niên nhằm ghi nhận những doanh nghiệp tại các quốc gia đang phát triển có thành công trong kinh doanh và góp phần phát triển thị trường viễn thông.

wca

Metfone - Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nước đang phát triển (2011) Unitel - Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất thế giới tại các nước đang phát triển (2012) Movitel - Nhà khai thác tốt nhất ở thị trường đang phát triển (2014)

winner

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 10 I

Telemor - Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất tại thị trường đang phát triển (2015)

Tổ chức nghiên cứu thị trường Frost & Sullivan Chuyên phân tích, tư vấn chiến lược với mạng lưới toàn cầu trên 40 quốc gia

Metfone - Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất của năm tại thị trường mới nổi (2010) Movitel - Doanh nghiệp dẫn đầu về năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực di động (2013)

Hiệp hội Truyền thông châu Phi Movitel - Nhà mạng có giải pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông tại khu vực nông thôn Châu Phi (2012)

Giải thưởng Giải Sáng tạo Di động MOBILE INNOVATIONS AWARDS dành cho các doanh nghiệp khu vực châu Âu, Trung Đông và châu Phi (EMEA)

Movitel - Giải thưởng do Hội đồng Giám khảo bình chọn - Judges’ Award (2014)

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 11 I

Viettel toàn cầu

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 12 I

TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU

Tầm nhìn thương hiệu được cô đọng từ việc thấu hiểu những mong muốn của khách hàng và những nỗ lực đáp ứng của Viettel. Viettel hiểu rằng, khách hàng luôn muốn được lắng nghe, quan tâm chăm sóc như những cá thể riêng biệt. Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với một sự chia sẻ, thấu hiểu nhất.

SÁNG TẠO VÌ CON NGƯỜI

TRIẾT LÝ KINH DOANH

Mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và được phục vụ một cách riêng biệt.

Liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.

Nền tảng cho một doanh nghiệp phát triển là xã hội. Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Ý NGHĨA SLOGAN Ý NGHĨALOGO

Thực tiễn là tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý Trưởng thành qua những thách thức và thất bại Thích ứng nhanh là sức mạnh cạnh tranh Sáng tạo là sức sống Tư duy hệ thống Kết hợp Đông – Tây Truyền thống và cách làm người lính Viettel là ngôi nhà chung

“Hãy nói theo cách của bạn” Viettel luôn mong muốn phục vụ khách hàng như những cá thể riêng biệt.

Viettel hiểu rằng, muốn làm được điều đó phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng. Và vì vậy, khách hàng được khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn và bằng tiếng nói của chính mình.

Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng lấy từ hình tượng dấu ngoặc kép. Khi bạn trân trọng câu nói của ai đó, bạn sẽ trích dẫn trong dấu ngoặc kép. Điều này cũng phù hợp với Tầm nhìn thương hiệu và Slogan mà Viettel đã lựa chọn.

Viettel quan tâm và trân trọng từng nhu cầu cá nhân của mỗi khách hàng.

Logo Viettel mang hình elip được thiết kế đi từ nét nhỏ đến nét lớn, nét lớn lại đến nét nhỏ tạo thành hình elipse biểu tượng cho sự chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng (Văn hóa phương Tây) và cũng biểu tượng cho âm dương hòa quyện vào nhau (Văn hóa phương Đông).

Ba màu trên logo cũng có những ý nghĩa đặc biệt: màu xanh (thiên), màu vàng (địa), và màu trắng (nhân). Sự kết hợp giao hòa giữa trời, đất và con người thể hiện cho sự phát triển bền vững của thương hiệu Viettel.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 13 I

04/2010: Unitel chính thức cung cấp dịch vụ ADSL trên phạm vi toàn quốc và nhanh chóng tạo ra sự bùng nổ về Internet tốc độc cao. Nhờ vậy, kết thúc năm 2010, Unitel đã có lãi với doanh thu 60 triệu USD và lợi nhuận sau thuế gần 12 triệu USD.

các mốc phát triển

04/2010: Thắng thầu, nhận giấy phép viễn thông tại Haiti thông qua Công ty Natcom S.A. Chỉ sau 8 tháng, Natcom phát sóng 5 trạm BTS đầu tiên và thực hiện thành công cuộc gọi quốc tế về Việt Nam. 07/2010: Metfone là nhà mạng đầu tiên khai trương thử nghiệm dịch vụ 3G tại Campuchia.

24/3/2006: Thành lập Ban Dự án Đầu tư nước ngoài, tiền thân của Tổng Công ty.

Vươn lên đứng số 1 Campuchia về hạ tầng viễn thông.

05/2006: Thành lập công ty Viettel (Cambodia) Pte Ltd.

2006

2007 10/2007: Thành lập Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel.

12/2007: Thành lập Công ty Star Telecom Co., Ltd, liên doanh với công ty Lao - Asia Telecom và nhận giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông tại Lào.

2008

10/2010: Unitel chính thức khai trương cung cấp dịch vụ 3G tại 17 tỉnh trên toàn quốc với thông điệp “Faster – Brighter”. Dịch vụ 3G của Unitel có đường truyền ổn định và tốc độ cao, lên tới 7,2 Mbps (tương đương mạng 3,5G).

11/2010: Thành lập công ty liên doanh Movitel S.A tại Mozambique, bước chân đầu tiên vào thị trường châu Phi.

2009

19/02/2009: Khai trương Metfone tại Campuchia, là thương hiệu đầu tiên của Viettel được “xuất khẩu” ra nước ngoài. Metfone là doanh nghiệp đầu tiên tại Campuchia cung cấp đa dịch vụ viễn thông; nhà mạng đầu tiên phủ sóng khu vực biển đảo tại Campuchia.

16/10/2009: Khai trương Unitel tại Lào với hạ tầng mạng lưới kỹ thuật lớn nhất, chiếm 35% tổng số trạm của cả nước, mạng lưới cáp quang phủ trên 80% tổng số các huyện.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 14 I

2010

2011 01/2011: Thắng thầu, nhận giấy phép di động tại Mozambique.

07/09/2011: Khai trương mạng viễn thông Natcom tại Haiti với mạng lưới lớn nhất, hiện đại nhất: gần 1.000 trạm BTS (nhiều hơn 30% so với Digicel – mạng di động lớn nhất tại đây đã triển khai trong 6 năm); 3.000 km cáp quang phủ đến cấp huyện (gấp 20 lần số cáp quang mà Haiti có trước tháng 9/2011); là công ty duy nhất cung cấp đầy đủ các dịch vụ viễn thông từ thành thị đến nông thôn.

Năm 2011 cũng đánh dấu mốc 2 năm sau khai trương của Metfone.

Thành tựu đạt được: 46% thị phần di động, tốc độ tăng trưởng đạt 300%.

06/2014: Movitel, từ nhà mạng đứng vị trí thứ 3 (thời điểm khai trương 2012) đã vươn lên vị trí số 1 tại Mozambique về thị phần di động – chiếm 38%.

07/2012: Thắng thầu, nhận giấy phép đầu tư tại Đông Timor 15/05/2012: Khai trương mạng viễn thông tại Mozambique với tên thương hiệu Movitel.

12/09/2014: Bắt đầu cung cấp dịch vụ viễn thông tại Cameroon với tên thương hiệu Nexttel, là nhà mạng đầu tiên tại Cameroon cung cấp dịch vụ 3G.

09/2012: Movitel, chỉ sau 4 tháng khai trương, đã được Frost&Sullivan trao giải “Doanh nghiệp có giải pháp tốt nhất giúp cải thiện viễn thông vùng nông thôn tại châu Phi”.

10/2014: Với 420.000 thuê bao, Telemor chính thức vươn lên trở thành nhà mạng lớn nhất tại Đông Timor, với độ phủ 95% dân số.

11/2012: Tổng kết 2012, Unitel cũng trở thành nhà mạng hàng đầu tại Lào với 44% thị phần.

10/2014: Nhận giấy phép viễn thông tại Tanzania.

12/2012: Thắng thầu, nhận giấy phép đầu tư tại Cameroon

2012

2013 07/2013: Chính thức kinh doanh bán hàng tại thị trường Đông Timor với tên thương hiệu Telemor.

10/2013: Chính thức đổi tên từ Công ty thành Tổng Công ty CP Đầu tư Quốc tế Viettel, tên viết tắt là VIETTEL GLOBAL. 12/2013: Nhận giấy phép viễn thông tại Cộng hòa Burundi

2014

2015 03/2015: Bắt đầu cung cấp dịch vụ thử nghiệm tại Burundi với tên thương hiệu Lumitel. Chỉ sau 1 tháng, đã có hơn 600.000 khách hàng hòa mạng.

06/2015: Cung cấp dịch vụ 4G tại thị trường Lào 10/2015: Khai trương mạng viễn thông Halotel tại Tanzania với 18.000 km cáp quang (gấp gần 2,5 lần đường trục của Chính phủ là 7.500 km); hơn 2.500 trạm phát sóng. Chỉ sau 3 tháng khai trương, đạt doanh thu 4,2 triệu USD, phát triển được 1 triệu thuê bao - tốc độ tăng trưởng con số tuyệt đối về thuê bao nhanh nhất từ trước tới nay.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 15 I

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 16 I

P. Điều hành triển khai Hạ tầng P. Thiết kế Hạ tầng P. Giám sát chất lượng P. Hoàn công quyết toán

TRUNG TÂM HẠ TẦNG

PTGĐ HẠ TẦNG

KHỐI VHKT

KHU VỰC CHÂU MỸ NATCOM

P. Khai thác CNTT

PGĐ PHỤ TRÁCH KHAI THÁC CNTT

P. Giải pháp công nghệ thông tin P. Phát triển phần mềm

PGĐ PHỤ TRÁCH GIẢI PHÁP & PT PHẦN MỀM

P. CNTT

TRUNG TÂM CNTT

PTGĐ CNTT

KHU VỰC CHÂU PHI MOVITEL / VIETTEL CAMEROON VIETTEL BURUNDI / VIETTEL TANZANIA

P. Di động P. CĐBR&KHDN P. VAS và TMĐT P. Dịch vụ CNTT P. KD quốc tế P. Nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ mới

PGĐ PHỤ TRÁCH SẢN PHẨM DỊCH VỤ

P. Thiết bị đầu cuối P. Nghiệp vụ P. Chăm sóc khách hàng P. Đối soát và Thanh khoản

PGĐ PHỤ TRÁCH HỖ TRỢ ĐẢM BẢO KD

P. Kế hoạch KD P. Phân tích số liệu KD

PGĐ PHỤ TRÁCH KẾ HOẠCH KINH DOANH

CÁC CÔNG TY THỊ TRƯỜNG

P.TỔNG HỢP

BAN QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG

P. Quy hoạch mạng lõi P. Quy hoạch truyền dẫn P. Quy hoạch vô tuyến P. Quy hoạch cơ điện

KHỐI QUY HOẠCH THIẾT KẾ

P. Điều hành viễn thông P. Khai thác mạng lõi P. Khai thác truyền dẫn P. Khai thác vô tuyến P. Khai thác cơ điện

KHU VỰC CHÂU Á VIETTEL CAMBODIA / VIETTEL TIMOR LESTE STAR TELECOM

P. Giải pháp công nghệ P.Kỹ thuật

TRUNG TÂM KỸ THUẬT

TRUNG TÂM KINH DOANH

KHỐI KỸ THUẬT

KHỐI HỖ TRỢ VHKT

PTGĐ KINH DOANH

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

PTGĐ KỸ THUẬT

TỔNG GIÁM ĐỐC

BAN KIỂM SOÁT

sơ đồ TỔ CHỨC TỔNG CÔNG TY VIETTEL GLOBAL

KHỐI QUẢN LÝ P. Kế hoạch P. Đầu tư tài chính P. Kế toán tài chính P. Nhân sự P. Pháp chế P. Mua sắm P. Quản lý tài sản P. Truyền thông P. Chính trị P. Kiểm soát nội bộ P. Đào tạo Văn phòng

hội đồng quản trị Hội đồng Quản trị (HĐQT) được bầu bởi Đại hội đồng Cổ đông (ĐHĐCĐ) của Tổng Công ty, là cơ quan quản lý có toàn quyền nhân danh Tổng Công ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của Tổng Công ty mà không thuộc thẩm quyền của ĐHĐCĐ. HĐQT của Tổng Công ty Viettel Global gồm 7 thành viên và có các quyền hạn, trách nhiệm cơ bản sau: Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hàng năm của Tổng Công ty.

Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiếp thị và công nghệ.

Giám sát, chỉ đạo Tổng Giám đốc và người quản lý khác trong điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của Tổng Công ty.

Quyết định cơ cấu tổ chức, quy chế quản lý nội bộ của Tổng Công ty bao gồm quy chế Quản lý tài chính, quy chế hoạt động của HĐQT, quy chế quản lý Quỹ khen thưởng phúc lợi, quy chế Lương, quyết định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện và việc góp vốn, mua cổ phần của doanh nghiệp khác.

Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên ĐHĐCĐ.

Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác được quy định bởi Pháp luật, Điều lệ Tổng Công ty và các nghị quyết của ĐHĐCĐ.

Danh sách các thành viên HĐQT: Ông Nguyễn Mạnh Hùng Chủ tịch HĐQT Ông Lê Đăng Dũng

Phó Chủ tịch HĐQT

Ông Hoàng Sơn

Thành viên HĐQT

Bà Đào Thúy Hường

Thành viên HĐQT

Ông Tào Đức Thắng

Thành viên HĐQT

Ông Nguyễn Thanh Hải

Thành viên HĐQT

Ông Nguyễn Duy Thọ

Thành viên HĐQT

Ban Kiểm soát Ban Kiểm soát (BKS) được bầu bởi ĐHĐCĐ của Tổng Công ty và hiện có 3 thành viên, mỗi thành viên được bầu với nhiệm kỳ 5 năm.

Trách nhiệm chính của BKS: Ban kiểm soát thực hiện giám sát HĐQT, Tổng Giám đốc trong việc quản lý và điều hành Tổng Công ty.

Kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp, tính trung thực và mức độ cẩn trọng trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh; tính hệ thống, nhất quán và phù hợp của công tác kế toán, thống kê và lập báo cáo tài chính.

Thẩm định tính đầy đủ, hợp pháp và trung thực của báo cáo tình hình kinh doanh, báo cáo tài chính hằng năm và 06 tháng của Công ty, báo cáo đánh giá công tác quản lý của HĐQT và trình báo cáo thẩm định tại cuộc họp thường niên Đại hội đồng cổ đông.

Rà soát, kiểm tra và đánh giá hiệu lực và hiệu quả của hệ thống kiểm soát nội bộ, kiểm toán nội bộ, quản lý rủi ro và cảnh báo sớm của Tổng Công ty.

Kiến nghị HĐQT hoặc ĐHĐCĐ các biện pháp sửa đổi, bổ sung, cải tiến cơ cấu tổ chức quản lý, giám sát và điều hành hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty.

Thực hiện các quyền và nghĩa vụ khác theo Điều lệ Tổng Công ty và nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông.

Danh sách BKS: Bà Trương Thị Thu Hà – Trưởng ban Ông Đặng Huy Thạch – Thành viên Bà Đặng Thu Trang

– Thành viên

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 17 I

ÔNG

NGUYỄN MẠNH HÙNG

Chủ tịch HĐQT

Ông Nguyễn Mạnh Hùng là Tổng Giám đốc của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) và là Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tổng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế Viettel từ tháng 4 năm 2014, là người điều hành và đưa ra định hướng chiến lược phát triển cho toàn Tập đoàn Viettel cũng như chiến lược đầu tư quốc tế cho Viettel Global. Ông gắn liền với lịch sử phát triển của Tập đoàn Viettel suốt hơn 25 năm, góp phần quan trọng tạo ra sức phát triển đưa Viettel trở thành một tập đoàn toàn cầu có mặt tại 10 quốc gia với doanh thu năm 2015 đạt 10,8 tỷ USD, tăng trưởng 20,8%. Trong 15 năm, kể từ khi gia nhập thị trường viễn thông, Viettel tăng gần 4.500 lần về doanh thu, 48.000 lần về lợi nhuận, vốn chủ sở hữu tăng gần 20.000 lần.

Cùng với Viettel, ông Hùng được biết đến như người có công thay đổi quan niệm về dịch vụ viễn thông tại Việt Nam: viễn thông không phải là hàng hóa xa xỉ mà là nhu cầu cơ bản của tất cả mọi người. Bằng quan điểm đó, Viettel đã tạo ra được sự bùng nổ trong thị trường di động và thay đổi ấn tượng bộ mặt viễn thông tại nhiều thị trường Viettel đầu tư, giúp cho tất cả người dân tại các nước đều được tiếp cận dịch vụ viễn thông.

Với hoạt động đầu tư quốc tế, ông Hùng cũng xác định tầm nhìn cho Viettel khi đi ra nước ngoài là mang thương hiệu của Viettel ra quốc tế, cũng như các hướng đi chiến lược quan trọng trong việc thâm nhập thị trường nước ngoài như: mỗi thị trường có một thương hiệu riêng của chính con người và quốc gia đó; hay như quan điểm đầu tư lâu dài và bền vững, đem đến công nghệ, con người và cách làm tốt nhất tới thị trường Viettel có mặt. Đồng thời, ông cũng chính là người đặt ra cho Viettel Global mục tiêu trở thành top 10 công ty đầu tư quốc tế về viễn thông lớn nhất thế giới trong giai đoạn tới.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 18 I

BAN GIÁM ĐỐC

ÔNG

TỔNG CÔNG TY CP ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VIETTEL

NGUYỄN THANH NAM

ÔNG

ÐỖ MẠNH HÙNG

ÐÀO XUÂN VŨ

ÔNG

LƯU MẠNH HÀ

Tổng Giám ốc

ÔNG

Phó Tổng Giám ốc

BAN GIÁM ĐỐC

ÔNG

Phó Tổng Giám ốc

Phó Tổng Giám ốc

ÔNG

CAO ANH SƠN

Phó Tổng Giám ốc

NGUYỄN MẠNH HỔ

Phó Tổng Giám ốc

CÔNG TY CON TẠI THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGOÀI

VIETTEL CAMBODIA LTD

NATCOM SA

VIETTEL TIMOR LESTE

VIETTEL BURUNDI

Ông Nguyễn Thành Nhương - TGĐ Ông Phan Trường Sơn - PTGĐ Ông Nguyễn Quang Vận - PTGĐ Ông Nguyễn Đình Thái - PTGĐ Ông Trần Dương Quân - PTGĐ Ông Nhong Dinthan - PTGĐ

Ông Hoàng Văn Ngọc - TGĐ Ông Phạm Hải Hà - PTGĐ Ông Khuất Duy Sơn - PTGĐ Ông Lê Hồng Giang - PTGĐ Ông Lê Văn Tuyên - PTGĐ

Ông Nguyễn Cảnh Hòa - TGĐ Ông Trần Minh Tiến - PTGĐ Ông Nguyễn Hùng Cường - PTGĐ Ông Trần Văn Bằng - PTGĐ

Ông Nguyễn Anh Sơn - TGĐ Ông Nguyễn Văn Hiển - PTGĐ Ông Đặng Mạnh Chiến - PTGĐ Ông Ndimubandi Paul - PTGĐ

STAR TELECOM

MOVITEL SA

VIETTEL CAMEROON SARL

VIETTEL TANZANIA

Ông Cao Anh Sơn - TGĐ Ông Trần Quang Trung - PTGĐ Ông Lê Đăng Ngọc - PTGĐ Ông Bimoua Faidayiacha - PTGĐ Ông Kongphet Nhongvongsitthi - PTGĐ

Ông Phan Minh Sỹ - PTGĐ Ông Trần Văn Cường - PTGĐ Ông Lê Quý Dương - PTGĐ Ông Trần Văn Đạt - PTGĐ Ông Huỳnh Trung Kiên - PTGĐ

Ông Nguyễn Đức Quang - TGĐ Ông Đoàn Thanh Bình - PTGĐ Ông Nguyễn Đức Thủy - PTGĐ Ông Moise Bayi - PTGĐ Ông Haman Oumar - PTGĐ

Ông Đỗ Minh Phương - TGĐ Ông Đỗ Mạnh Hùng - PTGĐ Ông Phạm Đình Quân - PTGĐ Ông Lê Văn Đại - PTGĐ Ông Triệu Thanh Bình - PTGĐ Ông Lê Minh Phương - PTGĐ

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 19 I

CÁC thị trường Khai trương: 19/2/2009 tại Campuchia

Khai trương: 16/10/2009 tại Lào

Số 1 về hạ tầng: 7.000 trạm phát sóng (BTS), 20.000 km cáp quang, vùng phủ đạt 97%

Số 1 về hạ tầng: 4.000 trạm phát sóng (BTS), 23.000 km cáp quang, vùng phủ đạt 92%

Số 1 về thuê bao: 5,5 triệu khách hàng, chiếm 37% thị phần

Số 1 về thuê bao: 2,5 triệu khách hàng, chiếm 47% thị phần

Metfone là thị trường nước ngoài đầu tiên Viettel đầu tư, bắt đầu triển khai kinh doanh từ năm 2006 với dịch vụ VoiP. Năm 2015, Metfone là nhà mạng đầu tiên khai trương dịch vụ Ví điện tử eMoney, gần 200.000 thuê bao sử dụng dịch vụ eMoney và thực hiện thành công hơn 3,5 triệu giao dịch chuyển tiền. Trong năm 2016, Metfone kỳ vọng tăng trưởng gấp đôi về thuê bao 3G và đưa tỉ lệ thuê bao 3G/2G từ 20% lên 40%.

Unitel đánh dấu năm 2015 bằng việc triển khai chính thức dịch vụ 4G và tạo ra sự bùng nổ về internet tại Lào: tổng tiêu dùng data tăng 48.6%, tỷ trọng thuê bao sử dụng data tăng từ 29.6% lên 49.2%. Về hạ tầng, Unitel đã xây dựng tại Lào mạng lưới với mật độ BTS và cáp quang dày đặc nhất: tính trung bình trên 1 triệu dân, mật độ cáp quang đạt 6.600km (gấp 6,6 lần mật độ TB thế giới), mật độ trạm phát sóng là 950 trạm (gấp 5 lần mật độ TB thế giới).

Khai trương: 7/9/2011 tại Haiti Số 1 về hạ tầng: 1.700 trạm phát sóng (BTS), 5.000 km cáp quang Thuê bao: 1,6 triệu khách hàng, chiếm 30% thị phần di động Sau trận động đất lịch sử tại Haiti, Natcom là doanh nghiệp đầu tiên xây dựng mới hoàn toàn hạ tầng mạng cáp quang cho nước này với chiều dài 4.681km; đóng góp 90% hạ tầng cáp quang cho cả nước, đưa Haiti thành nước dẫn đầu về hạ tầng cáp quang trong nhóm nước Caribe; sở hữu hạ tầng băng rộng phủ tới 100% các tỉnh thành.

Natcom là công ty thị trường đầu tiên của Viettel triển khai dịch vụ xem truyền hình trên di động (GoTv).

Khai trương: 07/2013 tại Đông Timor Số 1 về hạ tầng: 600 trạm phát sóng (BTS), 1.500 km cáp quang, vùng phủ đạt 98% Số 1 về thuê bao: 600.000 khách hàng, chiếm 47% thị phần Đông Timor là một thị trường thành công với vùng phủ rộng nhất (98%), có lãi trong thời gian ngắn nhất (6 tháng sau kinh doanh). Sự xuất hiện của Telemor đã có những ảnh hưởng nhất định đến ngành viễn thông nước này, cụ thể tỉ lệ người dân tiếp cận với dịch vụ viễn thông tăng từ 30% lên 60% dân số. Cuối năm 2015, Telemor liên tục nhận được 2 giải thưởng quốc tế danh giá.

Khai trương: 15/5/2012 tại Mozambique Số 1 về hạ tầng: 3.400 trạm phát sóng (BTS), 30.000 km cáp quang, vùng phủ đạt 95% Số 1 về thuê bao: 5,4 triệu khách hàng, chiếm 38% thị phần Movitel được mệnh danh là “Điều kỳ diệu của châu Phi” và là thương hiệu của Viettel đạt được nhiều giải thưởng quốc tế nhất với 5 giải thưởng sáng tạo về kinh doanh và viễn thông. Với hạ tầng mạng lưới lớn nhất Mozambique, Movitel đã giúp gần 6 triệu người dân lần đầu có cơ hội được sử dụng dịch vụ điện thoại và Internet. Đồng thời nhanh chóng đứng đầu về kinh doanh khi chiếm 38% thị phần, đóng góp 80% số thuê bao phát triển mới cho Mozambique chỉ trong 1 năm sau khai trương.

Khai trương: 9/2014 tại Cameroon Số 1 về hạ tầng: 2.000 trạm phát sóng (BTS), 8.000 km cáp quang Về thuê bao: 2,2 triệu khách hàng Nexttel là nhà mạng đầu tiên cung cấp dịch vụ 3G tại Cameroon và hiện đang đứng số 1 về vùng phủ 3G. Theo khảo sát, 97% khách hàng sử dụng dịch vụ của Nexttel đều có chung một cảm nhận là tốc độ truy cập Internet vượt xa so với sự mong đợi của họ

Khai trương: 15/10/2015 tại Tanzania Khai trương: 3/2015 tại Burundi Số 1 về hạ tầng: 900 trạm phát sóng (BTS), 3.000 km cáp quang, vùng phủ đạt 90% Số 1 về thuê bao: 1,3 triệu khách hàng Với tốc độ phát triển thuê bao ngoạn mục, chỉ sau 8 tháng, Lumitel đã thu hút hơn 1,3 triệu thuê bao, đứng đầu tại Burundi. Về hạ tầng, sóng Lumitel phủ đến từng huyện xã với tổng số trạm BTS gần bằng hai đối thủ lớn cộng lại. Lumitel là một trong những thị trường nước ngoài của Viettel tiên phong triển khai cung cấp dịch vụ 4G.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 20 I

Về hạ tầng: 2.500 trạm phát sóng (BTS), 18.000 km cáp quang, vùng phủ đạt 95% Về thuê bao: 1,3 triệu khách hàng Với hơn 50 triệu dân, Tanzania là quốc gia đông dân nhất trong số các thị trường nước ngoài mà Viettel đang cung cấp dịch vụ.

Trong khi những nhà mạng trước đây chỉ chủ yếu đầu tư ở các thành phố lớn, Halotel phủ sóng di động khắp toàn quốc với vùng phủ lên đến 95%, phủ đến những vùng sâu vùng xa tại Tanzania với 1.800 ngôi làng lần đầu tiên có sóng di động.Nhờ vậy, Halotel đạt tốc độ tăng trưởng con số tuyệt đối về thuê bao nhanh nhất từ trước tới nay, 1 triệu thuê bao sau 3 tháng.

hoạt động năm 2015

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 21 I

8 1

sự kiện nổi bật năm 2015

MUA LẠI MẠNG BEELINE CAMBODIA

Ngày 24/3/2015, Viettel Cambodia hoàn tất việc mua lại giấy phép và hạ tầng mạng lưới của Beeline, thương hiệu thuộc sở hữu tập đoàn viễn thông Nga VimpelCom - nhà cung cấp dịch vụ di động lớn thứ 4 tại Campuchia.

Thương vụ này là một phần quan trọng trong kế hoạch triển khai cung cấp dịch vụ 4G tại Campuchia của Viettel. Đây cũng là lần đầu tiên một công ty Việt Nam mua lại hãng viễn thông đang hoạt động ở nước ngoài.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 22 I

2

CHÍNH THỨC KINH DOANH TẠI BURUNDI

Ngày 26/3/2015, sau 1 năm triển khai xây dựng hạ tầng, Viettel Global đã chính thức kinh doanh tại Burundi với thương hiệu Lumitel.

Sau đó 1 tháng, Lumitel đã mang về doanh thu 2 triệu USD, đủ thu bù chi ngay trong tháng đầu tiên kinh doanh. Sau 4 tháng cung cấp dịch vụ, Lumitel cán mốc 1 triệu thuê bao, chiếm 13% dân số, lập kỷ lục về tốc độ tăng trưởng thuê bao.

Trước đó, hai thị trường có tốc độ tăng trưởng tốt là Nexttel và Movitel cũng phải mất từ 9 tháng tới 1 năm để đạt mức thâm nhập 10%. Hai tạp chí quốc tế nổi tiếng về viễn thông là Mobile World Live và Telegeography đã có các bài đánh giá tốt về thành tích này của Lumitel.

3

CUNG CẤP DỊCH VỤ 4G TẠI LÀO

Năm 2015 đánh dấu bước dịch chuyển từ công nghệ 3G sang 4G của Viettel Global tại các thị trường nước ngoài khi Unitel chính thức cung cấp dịch vụ 4G tại Lào.

Tháng 6/2015, Unitel cung cấp dịch vụ 4G, khẳng định vị thế nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất của Lào với hơn 2,5 triệu thuê bao. Trong năm 2016, Viettel Global sẽ tiếp tục triển khai đồng loạt ở hầu hết các thị trường còn lại như Burundi (đã triển khai tháng 3/2016), Đông Timor, Haiti v.v.

4

KHAI TRƯƠNG THỊ TRƯỜNG TANZANIA

Ngày 15/10/2015, Viettel Tanzania chính thức khai trương dịch vụ với thương hiệu Halotel. Đến dự lễ khai trương có các quan chức cấp cao của hai nước, Phó Tổng thống và Thủ tướng nước Cộng hòa Thống nhất Tanzania, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam Nguyễn Bắc Son, Bộ trưởng Bộ Truyền thông, Khoa học và Công nghệ Tanzania cùng nhiều quan chức chính phủ, doanh nghiệp hai nước. Đây cũng là lần đầu tiên sự kiện khai trương dịch vụ của một doanh nghiệp tại Tanzania được truyền hình trực tiếp trên sóng truyền hình quốc gia. Sự kiện được nhiều hãng thông tấn lớn trên thế giới đưa tin như Reuter, Telecompapers, IT News Africa, Daily News, Mobile World Live v.v.

Chỉ sau 3 tháng kể từ khi bắt đầu cung cấp dịch vụ, Halotel đã có 1 triệu thuê bao và đạt doanh thu 4,2 triệu USD, có tốc độ tăng trưởng con số tuyệt đối về thuê bao nhanh nhất từ trước tới nay trong các thị trường Viettel Global đầu tư.

5

NHÂN RỘNG KHẨU HIỆU “TOGETHER FOR BETTER”

Thông điệp khai trương Halotel tại Tanzania, “Together for the better” – “Cùng nhau tạo nên điều tốt đẹp hơn”, đã trở thành khẩu hiệu hành động của Viettel Global trên toàn cầu. “Together for the better” rất gần gũi với tư tưởng của Viettel khi đầu tư ra nước ngoài. Đó là mang những tinh hoa về con người, công nghệ, tri thức sang quốc gia mà chúng ta đầu tư, và cùng với người địa phương đem lại những điều tốt hơn cho đất nước họ.

6

NHẬN 3 GIẢI THƯỞNG KINH DOANH QUỐC TẾ DANH GIÁ

Ngày 23/10/2015, Telemor (Đông Timor) và Natcom (Haiti) lần lượt nhận 2 danh hiệu lớn tại lễ trao Giải thưởng Kinh doanh Quốc tế năm 2015 (International Bussiness Awards - Stevie Awards) diễn ra tại Toronto (Canada): Telemor - Giải vàng “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong năm khu vực châu Á, châu Úc và New Zealand”; Natcom - Giải bạc “Chương trình xã hội của năm khu vực Mexico, Trung và Nam Mỹ”.

Ngày 01/12/2015, Telemor nhận Giải thưởng "Nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất tại thị trường đang phát triển" do Giải thưởng Truyền thông quốc tế (WCA - World Communication Award 2015) trao tặng.

Liên tiếp trong 2 năm 2014 và 2015, Telemor đã 3 lần giành chiến thắng tại các giải thưởng quốc tế uy tín nhờ vào những thành tựu xuất sắc tại thị trường Đông Timor: tăng trưởng 280%/năm, phủ sóng dịch vụ đến 98% dân số, chiếm 47% thị phần, góp phần tăng mật độ viễn thông tại nước này từ 30% lên 60%.

7

CHÀO ĐÓN TỔNG GIÁM ĐỐC MỚI

Ngày 12/11/2015, ông Nguyễn Thanh Nam nhận nhiệm vụ Tổng Giám đốc Tổng Công ty thay cho ông Tào Đức Thắng nhận nhiệm vụ mới tại Tập đoàn. Ông Nguyễn Thanh Nam là người có uy tín và nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực viễn thông. Trước đó, ông đã đảm nhiệm các chức vụ quan trọng trong Tập đoàn Viettel: Tổng Giám đốc Tổng Công ty Mạng lưới Viettel, Trưởng phòng Kế hoạch Tập đoàn, Giám đốc Công ty Truyền dẫn Viettel v.v.

8

TỔ CHỨC CUỘC THI TÌM KIẾM TÀI NĂNG 2015

2015 là năm đầu tiên Viettel’s Performing Talent được tổ chức.

Cuộc thi diễn ra tại tất cả 10 thị trường mà Tập đoàn Viettel đầu tư từ châu Á, châu Mỹ, châu Phi và vòng chung kết được tổ chức tại Hà Nội từ ngày 16-18/12/2015. Đây là hoạt động giao lưu giới thiệu văn hóa các quốc gia, nhằm gắn kết tất cả các thành viên Viettel trên toàn thế giới, xây dựng một môi trường làm việc toàn cầu đa văn hóa.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 23 I

HOẠT ĐỘNG CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Tổng kết hoạt động của HĐQT năm 2015 Các cuộc họp của HĐQT và triệu tập họp ĐHĐCĐ Năm 2015, HĐQT đã triệu tập, tổ chức 01 cuộc họp ĐHĐCĐ thường niên; thực hiện họp HĐQT 4 lần, 9 lần biểu quyết bằng văn bản và ra 17 Nghị quyết tương ứng để thực hiện điều hành các hoạt động của Tổng Công ty. Các Nghị quyết của HĐQT ban hành đều dựa trên sự thống nhất, chấp thuận của đa số các thành viên HĐQT và vì lợi ích hợp pháp của Tổng Công ty, quyết định các nội dung quan trọng đúng thẩm quyền, đúng thủ tục.

Công tác tổ chức bộ máy – nhân sự HĐQT căn cứ tình hình hoạt động của Tổng Công ty, tình hình đầu tư của Tổng Công ty tại các thị trường, hình hình hoạt động kinh doanh tại các thị trường trong năm 2015 đã kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh và phương pháp điều hành cho phù hợp.

Ngày 12/11/2015, HĐQT đã thông qua việc bổ nhiệm ông Nguyễn Thanh Nam đảm nhiệm chức danh Tổng Giám đốc thay thế cho ông Tào Đức Thắng (người được Tập đoàn Viễn thông Quân đội giao nhiệm vụ mới).

HĐQT chỉ đạo Tổng Giám đốc thực hiện tái cơ cấu bộ máy Tổng Công ty theo mô hình tinh gọn từ Tổng Công ty đến các thị trường đầu tư, sử dụng tối đa người sở tại để kinh doanh, đưa người sở tại về Tổng Công ty để làm việc, làm phẳng hóa bộ máy từ cấp cao nhất đến thị trường để tạo ra sự điều hành nhanh, linh hoạt ở các cấp.

Ngày 12/11/2015, HĐQT thông qua việc miễn nhiệm 03 Phó Tổng Giám đốc để cho phù hợp với mô hình mới của Tổng Công ty.

HĐQT giao nhiệm vụ cho Tổng Giám đốc, yêu cầu điều hành thị trường một cách mạnh mẽ, theo đó đã cử 02 Phó Tổng Giám đốc sang trực tiếp điều hành thị trường Lào và thị trường Tanzania.

Trong năm 2016, HĐQT tiếp tục điều chuyển các thành viên trong Ban Tổng Giám đốc để đảm bảo phù hợp với hoạt động của Tổng Công ty.

Công tác chỉ đạo điều hành của HĐQT HĐQT thường xuyên và trực tiếp chỉ đạo Ban Tổng giám đốc để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại nước ngoài, theo đó trong năm đã định hướng Ban Tổng giám đốc như sau: Tổ chức bộ máy kinh doanh và giám sát kinh doanh sâu, rộng, linh hoạt. Mở rộng các loại hình bán hàng, đảm bảo hiệu quả đến từng trạm. Đẩy mạnh chiến lược chuyển dịch từ 2G sang 3G. Tại các thị trường, khi xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ, cần đảm bảo các yếu tố sáng tạo, đồng bộ, đơn giản, dễ sử dụng, từng bước hình thành sản phẩm đặc trưng có tính dẫn dắt cho thương hiệu của từng thị trường.

Rà soát quy hoạch, củng cố hạ tầng theo hướng bền vững, an toàn, bổ sung kịp thời các vị trí mới để phục vụ nhu cầu kinh doanh.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 24 I

Chủ động tối ưu mạng lưới trên quan điểm: tối ưu hóa chi phí, sử dụng công nghệ xanh, mở rộng vùng phủ 3G, tính toán đầu tư 4G ở các thị trường, giải quyết dứt điểm những yếu kém, tồn tại ở thị trường, luôn duy trì ưu thế vùng phủ và chất lượng mạng.

Hoàn thiện các công cụ phần mềm quản lý, chỉ tiêu chất lượng mạng cho từng thị trường, đảm bảo chất lượng tốt nhất.

THÔNG TIN CỔ ĐÔNG Cổ đông lớn tính tới 31/12/2015: Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel Số lượng: 1.213.705.300 cổ phần Tỉ lệ: 97.58% Quan hệ cổ đông và nhà đầu tư Viettel Global duy trì các tiêu chuẩn cao trong việc giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin cho cổ đông, nhà đầu tư, chuyên gia phân tích và các bên liên quan; bảo đảm tất cả cổ đông được đối xử bình đẳng, bao gồm cổ đông nhỏ lẻ và cổ đông tổ chức, cổ đông trong nước hay cổ đông nước ngoài.

Viettel Global cũng khuyến khích tất cả cổ đông thực hiện quyền bỏ phiếu. Cổ đông thiểu số cũng có quyền đề xuất việc tổ chức họp, đề xuất các nội dung trong chương trình nghị sự của cuộc họp, với điều kiện là các ý kiến phải liên quan đến kế hoạch kinh doanh và phù hợp với pháp luật cũng như thông lệ.

Công bố và minh bạch hóa thông tin Viettel Global cam kết cung cấp cho cổ đông và nhà đầu tư các thông tin kịp thời, chính xác về hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty. Theo tiêu chí này, các thông tin, tài liệu về Tổng Công ty thường xuyên được cập nhật trên website chính thức. Các tài liệu được chuẩn bị và công bố theo tiêu chuẩn cao nhất về công bố thông tin kế toán, tài chính và phi tài chính. Cổ đông và nhà đầu tư đều có thể xem và tải tài liệu dành cho nhà đầu tư, bản tin và thông cáo về tài chính của Tổng Công ty từ website http://viettelglobal.vn/.

Viettel Global còn thường xuyên tổ chức và tham gia các cuộc họp với nhà đầu tư, chuyên gia phân tích và quỹ đầu tư để cập nhật về các dự án đang được Tổng Công ty phát triển, cũng như các thông tin về tài chính và hoạt động nổi bật khác. Các sự kiện này còn có sự tham gia thường xuyên của lãnh đạo cấp cao của Tổng Công ty nhằm giúp nhà đầu tư và cổ đông hiểu rõ hơn về chiến lược của Viettel. Đại diện lãnh đạo của Tổng Công ty cũng đến và tham dự một số hội nghị, hội thảo về đầu tư được tổ chức bởi các đơn vị uy tín trên thế giới, nhằm quảng bá về Viettel Global và giới thiệu cơ hội đầu tư với cộng đồng các nhà đầu tư.

Báo cáo Quản trị VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 25 I

BÁO CÁO CỦA HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Năm 2015, Tổng Công ty Viettel Global đã hoàn thành một khối lượng công việc lớn trong việc điều hành 8 thị trường tại 3 châu lục trên thế giới (Á, Phi và Mỹ la tinh) với quy mô dân số gần 150 triệu, gấp 2 lần dân số Việt Nam. Đặc biệt trong đó, việc khẩn trương xây dựng bộ máy hạ tầng mạng lưới để khai trương liên tiếp 02 thị trường mới tại châu Phi là Burundi và Tanzania trong năm 2015 đã giúp Tổng Công ty đạt được sự tăng trưởng tốt về doanh thu, thuê bao dù trong bối cảnh chung nhiều biến động của kinh tế, chính trị cũng như ngành viễn thông trên thế giới.

Tình hình kinh tế chính trị năm 2015 Thế giới năm 2015 tiếp tục chứng kiến sự suy giảm về kinh tế, khủng hoảng và bất ổn chính trị gia tăng ở nhiều khu vực. Kinh tế toàn cầu phục hồi chậm, tỷ lệ tăng trưởng đạt 2,8%, giảm so với mức 3% mà World Bank đưa ra hồi tháng 1/2015. Nền kinh tế Mỹ và châu Âu có dấu hiệu khởi sắc, tuy nhiên các nền kinh tế đang phát triển tiếp tục đối mặt với nhiều khó khăn. Tình hình tài chính tiền tệ có nhiều biến động do việc phá giá liên tiếp đồng Nhân dân tệ của Trung Quốc. Đồng nội tệ mất giá so với đồng USD dẫn đến nguồn cung USD khan hiếm xảy ra ở một số nước Viettel đầu tư như Haiti, Mozambique, Burundi.

Không chỉ xảy ra tại các nước châu Âu, biểu tình và xung đột do bầu cử cũng thường xuyên xảy ra tại các thị trường Viettel đầu tư như Campuchia, Haiti, Burundi và các thị trường châu Phi khác.

Tại Mozambique, trận lũ lụt lớn nhất lịch sử kể từ năm 1971, kéo dài từ tháng 1/2015 đến tháng 3/2015, gây ra nhiều thiệt hại về người và vật chất, ảnh hưởng đến cuộc sống của gần 200.000 người dân tại 4 tỉnh phía Bắc của đất nước.

Tại Việt Nam, Viettel được Đảng và Nhà nước đánh giá cao về những nỗ lực phấn đấu và thành tựu đã đạt được trong hoạt động kinh doanh cũng như đầu tư quốc tế.

Ngày 11/3/2015 Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng đã thông qua 10 kiến nghị của Tập đoàn trong đó có 02 nội dung liên quan trực tiếp đến hoạt động đầu tư nước ngoài.

Ngày 25/9/2015 Chính phủ thông qua nghị định số 83/2015/NĐCP về việc đầu tư ra nước ngoài theo đó cho phép Viettel được chuyển ngoại tệ và các khoản chi phí xúc tiến đầu tư ra nước ngoài trước khi được cấp giấy chứng nhận đầu tư và bảo lãnh cho các công ty con tại nước ngoài.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 26 I

Ngành viễn thông với những chuyển đổi mang tính bước ngoặt Năm 2015, ngành viễn thông thế giới bắt đầu bước sang một giai đoạn chuyển đổi mang tính tất yếu khi những nguồn thu chính của viễn thông đang bị lấn chiếm từ các ứng dụng cung cấp miễn phí trên nền internet. Các công ty viễn thông trên thế giới tiếp tục tăng trưởng nhưng ở mức thấp, chủ yếu viễn thông chỉ tăng trưởng tập trung tại châu Á và châu Phi. Năm 2015 chứng kiến lượng thuê bao di động toàn thế giới đạt con số 7,3 tỷ thuê bao, tăng 300 triệu thuê bao so với 2014, nhưng tốc độ tăng trưởng đang chậm lại, từ 4,5%/năm xuống 4,2%/năm. Doanh thu dịch vụ di động toàn thế giới đạt 1,01 nghìn tỉ USD, tăng 20 tỉ USD so với năm 2014, tăng trưởng đạt trung bình 2%/năm, tương đương với tốc độ tăng trưởng kinh tế thế giới.

Mặc dù tiêu dùng thoại hiện vẫn đang chiếm tỷ trọng lớn trong doanh thu di động nhưng dịch vụ data di động đã và sẽ thay thế vị trí dẫn đầu của thoại tại hầu hết các thị trường, với con số hiện tại chiếm đến 50% tổng doanh thu.

Tại các nước Viettel đầu tư, cạnh tranh ngày càng gay gắt với các công nghệ hiện đại ra đời như 4G LTE, đã tạo điều kiện cho những nhà cung cấp nhỏ có thể vươn lên làm người dẫn đầu.

Những điều đó là cơ hội và cũng là thách thức đối với Viettel Global khi mà chúng ta có cả thị trường đang dẫn đầu và cả thị trường mới.

Tốc độ tăng trưởng chung 9,1% của Viettel Global cao hơn nhiều so với các khu vực có mức tăng trưởng cao nhất trên thế giới như Trung Đông 5,1%, châu Phi 4,5% và châu Á Thái Bình Dương 3,6%.

Hoạt động của Viettel Global năm 2015 Với những thay đổi sâu rộng của thị trường viễn thông trong năm 2015, Viettel Global đã có những điều chỉnh mạnh mẽ về bộ máy tổ chức, chiến lược đầu tư, chiến lược kinh doanh cho phù hợp với những thay đổi của xu thế. Chính những điều chỉnh đó đã giúp Viettel Global tiếp tục tăng trưởng, với tổng doanh thu tăng 111,3 triệu USD, tăng trưởng 9,1% cao gấp 4 lần so với trung bình thế giới.

Lumitel (thương hiệu của Viettel tại Burundi), với tốc độ phát triển thuê bao ngoạn mục, chỉ sau 8 tháng, đã thu hút hơn 1,3 triệu thuê bao, đứng đầu tại Burundi, đem về doanh thu 32,4 triệu USD ngay trong năm 2015. Con số này thực sự ấn tượng, bởi Burundi là một thị trường chỉ có hơn 10 triệu dân và GDP thuộc vào loại thấp nhất thế giới. Hơn nữa, thời điểm Viettel bắt đầu kinh doanh (tháng 3/2015) cũng đúng thời điểm chính trị Burundi biến động.

Về hạ tầng, sóng Lumitel phủ đến từng huyện xã với tổng số trạm phát sóng gần bằng hai đối thủ lớn nhất của Burundi cộng lại. Vào đầu năm 2016, Lumitel còn là một trong những thị trường nước ngoài của Viettel tiên phong triển khai cung cấp dịch vụ 4G. Với hơn 50 triệu dân, Tanzania là quốc gia đông dân nhất trong số các thị trường nước ngoài mà Viettel đang cung cấp dịch vụ. Thâm nhập vào thị trường này đã giúp nâng lợi thế quy mô thị trường của Viettel lên con số 150 triệu dân, gần gấp đôi dân số Việt Nam. Trong khi những nhà mạng trước đây chỉ chủ yếu đầu tư ở các thành phố lớn, Halotel phủ sóng di động khắp toàn quốc với vùng phủ lên đến 95%, phủ đến những vùng sâu vùng xa tại Tanzania với 1.800 ngôi làng lần đầu tiên có sóng di động. Nhờ vậy, Halotel đạt tốc độ tăng trưởng con số tuyệt đối về thuê bao nhanh nhất từ trước tới nay, 1 triệu thuê bao sau 3 tháng khai trương.

Việc liên tiếp đưa 02 thị trường vào chính thức kinh doanh trong năm 2015 đánh dấu sự phát triển về thương hiệu và vị thế của Viettel đối với chính phủ các nước và đối tác quốc tế.

Vào tháng 7/2015, dự án đầu tư vào Tanzania của Viettel đã giành được giải thưởng “Dự án đầu tư tốt nhất năm 2014 của khu vực Đông, Tây và Trung Phi” trong Hội nghị Đầu tư thường niên lần thứ V (AIM) ở Dubai, Các Tiểu Vương quốc Ả-rập Thống nhất.

Các thị trường còn lại của Viettel cũng đang duy trì mức tăng trưởng cả về doanh thu, thuê bao và hạ tầng mạng lưới. Tại thị trường Cameroon, Nexttel (thương hiệu của Viettel tại Cameroon) là nhà mạng đầu tiên cung cấp dịch vụ 3G tại Cameroon và hiện đang đứng số 1 về vùng phủ 3G. Theo khảo sát, 97% khách hàng sử dụng dịch vụ của Nexttel đều có chung một cảm nhận là tốc độ truy cập Internet vượt xa so với sự mong đợi của họ.

Do vậy, Nexttel đã đạt hơn 2,2 triệu khách hàng và mang về doanh thu gần 60 triệu USD, tốc độ tăng trưởng 633% so với năm 2014. Về hạ tầng, Nexttel hiện có hơn 2.000 trạm đang phát sóng trên cả nước, đứng số 1 về vùng phủ sóng 3G.

Nhận thức rõ về những chuyển dịch lớn của ngành viễn thông như 4G LTE, nhu cầu về ứng dụng trên nền Internet, Tổng Công ty đã đi đầu trong việc xây dựng hệ thống hạ tầng kĩ thuật và CNTT đáp ứng các xu hướng, tạo nền tảng cho việc cạnh tranh và phát triển kinh doanh trong thời gian tới.

Hiện Viettel Global đã triển khai mạng 4G tại các thị trường nước ngoài, trước cả Việt Nam, như tại Campuchia, Lào và mới đây là Burundi. Dự kiến năm 2016, hơn 1.000 trạm 4G tại các thị trường như Đông Timor, Haiti v.v. sẽ được đầu tư xây dựng với mục tiêu đi đầu về hạ tầng mạng lưới và chất lượng tại thị trường, nâng cao tính cạnh tranh, đem lại hiệu quả đầu tư bền vững.

Ngoài ra, việc các quốc gia đang hướng đến chiến lược băng thông rộng với các dịch vụ data phát triển mạnh, công nghệ mới như 3G/4G LTE v.v. thì yêu cầu đặt ra với các nhà mạng là cần phải có hạ tầng mạng truyền tải phải đáp ứng đủ băng thông. Trong năm 2015 và 2016, Viettel Global tiếp tục nâng cấp mạng truyền tải tại các thị trường, ví dụ như Viettel tại Đông Timor chuyển đổi từ SDH sang Metro/IP/MPLS trong năm 2016, tại các nước như Lào, Campuchia, Tanzania tiếp tục mở rộng mạng Metro để đáp ứng nhu cầu băng thông ngày càng cao.

Dịch vụ viễn thông ngày càng cạnh tranh gay gắt, chính vì vậy các nhà mạng phải tìm cách tối ưu hóa các hoạt động, đưa hệ thống vận hành trở nên thông minh hơn để tiết kiệm chi phí, tăng lợi nhuận. Do vậy, Tổng Công ty đang triển khai các hệ thống như tự động hóa chạy máy nổ (ATS/timer), hệ thống giám sát năng lượng cho các thị trường (EMS) v.v. đồng thời cũng áp dụng các giải pháp pin mặt trời, ắc quy lithium-ion để xanh hóa mạng lưới, góp phần bảo vệ môi trường.

Về mặt CNTT, Viettel đi đầu trong việc ứng dụng CNTT trong hoạt động quản trị cũng như chăm sóc khách hàng để đảm bảo đem lại sự hài lòng cũng như quản lý tốt hơn hoạt động hàng ngày của mình. Ví dụ như các hệ thống tính cước thời gian thực (OCS) thế hệ mới đáp ứng các tính năng mới nhất về xu thế tính cước hội tụ của thế giới cho các thị trường Mozambique, Haiti hay hệ thống kiểm soát sử dụng dung lượng dữ liệu Data Monitoring để đo các trải nghiệm sử dụng dịch vụ dữ liệu data cho thị trường Campuchia, Lào. Còn để đảm bảo kiểm soát tốt hoạt động của các thị trường với khoảng cách lớn về địa lí so với trụ sở Tổng Công ty, ít nhất 02 ứng dụng CNTT với tính năng chống thất thoát và gian lận bán hàng đã được đưa vào áp dụng tại 100% các thị trường của Viettel.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 27 I

Cơ hội thách thức 2016

TỐC ĐỘ PHÁT TRIỂN THUÊ BAO DI ĐỘNG THEO KHU VỰC

Năm 2016, tình hình kinh tế thế giới dự kiến tiếp tục tăng trưởng nhẹ ở mức 3%, tuy nhiên con số này phụ thuộc vào nhiều yếu tố và liên tục được thay đổi theo thời điểm.

Tháng 1/2016, quỹ IMF đã đưa ra dự đoán giảm tốc độ tăng trưởng từ 3,4% xuống còn 3,1% cho năm 2016 do những yếu tố biến đổi tại thời điểm hiện tại.

Về viễn thông, thuê bao di động trong giai đoạn 2015-2019 được dự báo tăng trưởng 1,3 tỉ thuê bao (từ 7,2 tỉ thuê bao vào cuối năm 2015 lên đến 8,5 tỉ thuê bao vào cuối năm 2019), tương đương với tốc độ tăng trưởng 4,2% hàng năm. Mặc dù châu Phi hiện chỉ chiếm chưa đầy 1/7 lượng thuê bao toàn cầu với khoảng 1 tỷ thuê bao, châu lục này lại là thị trường đầy tiềm năng với tốc độ tăng trưởng nhanh nhất ~ 7,4% tăng trưởng hàng năm. Trong giai đoạn này, 20 thị trường tăng trưởng mạnh nhất về lượng thuê bao sẽ là các thị trường mới nổi, nơi tập trung các thị trường Viettel đầu tư. Nguyên nhân chính đến từ việc bùng nổ dân số ngày càng mạnh mẽ, cùng với nhu cầu viễn thông ngày càng tăng tại các thị trường này.

Thế giới Tây Âu

1.9%

Bắc Mỹ

3.0%

Châu Mỹ La Tinh & Caribbean

3.1%

Đông - ĐNA và Châu Đại Dương

Ngược lại, Tổng Công ty cũng thận trọng đánh giá cân nhắc các nguy cơ và khó khăn tiềm ẩn trong hoạt động kinh doanh viễn thông trong năm 2016. Bất ổn chính trị, thiên tai dịch bệnh, biến động tỉ giá kinh tế v.v tại các nước đang và sẽ đầu tư dự kiến tiếp tục có diễn biến phức tạp, ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2016 của Tổng Công ty.

Việc lấy các giấy phép mới tại các thị trường ngày càng khó khăn do tài nguyên tần số đã hết, Viettel Global phải đẩy mạnh

I 28 I

0.9%

Đông Âu

Năm 2016, tại Việt Nam, Tổng Công ty tiếp tục được các cơ quan Nhà nước, Chính phủ ủng hộ, với có các chính sách ưu đãi cụ thể về đầu tư ra nước ngoài (nghị định số 83/2015/NĐCP). Đồng thời, đối với quốc tế, uy tín và vị thế của Tổng Công ty ngày càng được nâng cao, sau khi đầu tư thành công tại 8 thị trường, đã có nhiều quốc gia, đối tác quan tâm, chủ động tiếp cận Viettel để mời tham gia đầu tư như Indonesia, Myanmar, Nepal, Iran v.v.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

4.2%

3.9%

Trung Đông

4.3% 5.1%

Trung & Nam Á Châu Phi

7.4% 0%

1%

2%

3%

4%

5%

6%

7%

8%

Nguồn: OVUM

phương án thâm nhập thị trường mới bằng mua bán các công ty khác, một lĩnh vực Viettel Global mới chỉ có những bước đi đầu, chưa có nhiều kinh nghiệm.

Các thị trường đã đầu tư phải đối mặt với rất nhiều đối thủ lớn trên thị trường viễn thông thế giới như Orange, MTN ở châu Phi; Movistar, Claro, Digicel ở châu Mỹ, Axiata ở châu Á vì các nhà mạng này đã đi trước chúng ta nhiều năm, với tiềm lực kinh tế mạnh. Ngoài ra, việc phát triển và xu thế sử dụng các dịch vụ OTT (Viber, Whatsapp, Facebook v.v) đã khiến cho doanh thu trên các dịch vụ truyền thống thoại/tin nhắn ngày càng giảm (suy giảm khoảng 7%-10%).

Biến động tỷ giá tại các quốc gia đang phát triển dự báo vẫn rất lớn do đồng USD ngày càng tăng giá. FED dự kiến tăng lãi suất đồng USD từ 0,25% lên tới 0,75% trong năm 2016 trên cơ sở nền kinh tế Mỹ tăng trưởng tốt. Điều này dẫn đến việc mất giá đồng nội tệ tại các quốc gia đang phát triển và khan hiếm đồng USD tại các quốc gia nghèo, đặc biệt là châu Phi.

Định hướng 2016

BÁO CÁO CỦA BAN KIỂM SOÁT

Mục tiêu

Ban Kiểm soát (BKS) được bầu bởi ĐHĐCĐ của Tổng Công ty và hiện có 3 thành viên, mỗi thành viên được bầu với nhiệm kỳ 5 năm. Trong năm 2015, Ban Kiểm soát đã thực hiện được những công việc sau:

Về dài hạn, Viettel Global đặt mục tiêu đến năm 2020 đứng trong top 10 doanh nghiệp viễn thông đầu tư ra nước ngoài trên thế giới, với việc mở rộng đầu tư thêm 10 - 15 quốc gia nâng tổng số nước đầu tư lên 20 - 25 quốc gia, vùng lãnh thổ, với tổng quy mô dân số 500 - 600 triệu dân, tương đương với 6 lần dân số của Việt Nam. Về ngắn hạn, năm 2016 được Viettel Global coi là năm thay đổi để phát triển bền vững với việc tự ý thức điều chỉnh và tư duy sáng tạo để tìm ra các thị trường mới, không gian mới cho sự phát triển. Mục tiêu năm 2016 sẽ đầu tư thêm từ 1 - 2 thị trường mới đồng thời điều hành tốt kinh doanh tại các thị trường đã khai trương, để tranh thủ bối cảnh thị trường viễn thông hiện tại đang có nhiều cơ hội mua bán sát nhập. Do đặt mục tiêu tập trung cho đầu tư xây dựng thị trường mới, nhanh chóng mở rộng nhằm đạt lợi thế quy mô thị trường lớn nên tổng doanh thu mục tiêu năm 2016 sẽ ở con số 1.486 triệu USD, tăng 12,4% so với năm 2015 và lợi nhuận hợp nhất Tổng Công ty (trước thuế) là 51,4 triệu USD. Định hướng chiến lược Tiếp tục nghiên cứu, đánh giá chính xác toàn diện các yếu tố tác động, rủi ro của các thị trường đang có cơ hội đầu tư để ra quyết định đúng trong việc mở rộng thị trường mới, tranh thủ nâng cao quy mô thị trường.

Làm phẳng bộ máy, chuyển giao các vị trí quản lý cho người sở tại, hoán đối vị trí làm việc giữa các nước đã đầu tư đồng thời đưa người nước ngoài về Việt Nam làm việc, tuyển dụng nhân sự quốc tế để xây dựng nguồn nhân lực toàn cầu.

Xây dựng tiêu chuẩn công dân toàn cầu cho cán bộ công nhân viên của Tổng Công ty để phấn đấu đến năm 2020, cán bộ công nhân viên đạt chuẩn sẵn sàng làm việc ở bất cứ nơi nào trên thế giới.

Tư duy và chấp nhận thử thách khó khăn để tạo ra sức cạnh tranh khác biệt cho các thị trường đã đầu tư, trọng tâm đẩy mạnh chuyển dịch từ thoại sang data để đón đầu xu thế viễn thông, đồng thời tập trung đảm bảo hạ tầng mạng lưới, tăng cường đầu tư để cạnh tranh bằng vùng phủ chất lượng vượt trội so với đối th Tối ưu hóa chi phí vận hành khai thác mạng lưới bằng các ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản trị và điều hành hàng ngày, đồng thời xây dựng công cụ truy nhập cá nhân toàn cầu, đảm bảo chỉ một kết nối có thể truy cập vào dữ liệu tập trung mọi lúc, mọi nơi.

Giám sát việc thực hiện quyết nghị của ĐHĐCĐ năm 2015.

Giám sát và đưa ý kiến về việc thực hiện các mục tiêu và hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm đạt được chỉ tiêu về doanh thu.

Giám sát các khoản đầu tư tài chính, tư vấn cho HĐQT ý kiến chuyên môn để các khoản đầu tư mang lại hiệu suất lợi nhuận cao nhất, ít tính rủi ro nhất.

Thẩm tra các Báo cáo tài chính quý, năm nhằm đánh giá tính trung thực và hợp lý của các số liệu tài chính, phù hợp với các chuẩn mực, chế độ kế toán và chính sách tài chính hiện hành của các thị trường.

Kiểm soát việc tuân thủ các quy định về công bố thông tin của Tổng Công ty và các công ty thị trường.

Soát xét, thẩm định các giao dịch trọng yếu của Tổng Công ty với các bên liên quan.

Bằng những hoạt động liên tục và thường xuyên, BKS không nhận thấy có dấu hiệu bất thường trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư dự án, hoạt động tài chính của Tổng Công ty trong suốt năm 2015. BKS cũng không thực hiện thanh tra đột xuất bất thường nào trong năm qua, do các hoạt động đều được triển khai ổn định và minh bạch.

Nhằm thực hiện tốt các mục tiêu năm 2016, xây dựng chiến lược phát triển để điều chỉnh và thay đổi kịp thời với hoạt động kinh doanh, góp phần mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn, nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển ngày càng bền vững, BKS phấn đấu thực hiện tốt các chức năng, nhiệm vụ được quy định: Giám sát tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty.

Kiểm tra, đôn đốc tình hình thực hiện Nghị quyết của ĐHĐCĐ, của HĐQT. Định kỳ thẩm tra tính trung thực của báo cáo tài chính quý, năm.

Tư vấn cho HĐQT các ý kiến chuyên môn, nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, sử dụng tài sản; nắm bắt các cơ chế, chính sách ban hành nhằm kiến nghị sửa đổi bổ sung những vấn đề còn chưa phù hợp, giảm thiểu rủi ro trong việc điều hành, quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh. Đưa ra chương trình kiểm tra đối với một số lĩnh vực cụ thể và các yêu cầu đột xuất khác của cổ đông.

Phối hợp hoạt động giữa BKS và HĐQT, Ban Điều hành và Cổ đông trên tinh thần hợp tác để mang lại hiệu quả cao.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 29 I

BÁO CÁO VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA BAN GIÁM ĐỐC Các chỉ số tài chính

CHỈ TIÊU

2011

2012

2013

2014

2015

Doanh thu cộng ngang (USD)

541.118.819

757.332.036

992.753.349

1.211.528.584

1.322.828.213

Doanh thu hợp nhất (USD)

308.770.531

524.354.785

578.124.120

726.214.748

769.903.660

Tổng chi phí hợp nhất (USD)

289.958.296

411.982.615

478.617.845

585.902.407

712.161.139

LN trước thuế hợp nhất (USD)

18.812.235

112.372.170

99.506.274

140.312.341

57.742.521

Lợi nhuận hợp nhất lũy kế được hưởng (USD)

28.668.760

105.783.503

172.142.270

283.680.624

324.367.557

EBITDA Margin

35%

38%

31%

32%

30%

Thuê bao các loại lũy kế (triệu)

6,2

9,00

11,00

13,00

16,5

Trạm phát sóng các loại lũy kế (2G+3G)

9.500

12.000

15.864

18.600

27.774

Cáp quang (km)

39.000

60.000

77.370

96.660

125.782

Đánh giá kết quả kinh doanh 2015 Kết thúc năm 2015, Viettel Global ghi nhận mức tăng trưởng dương khi doanh thu cộng ngang đạt 1.322 triệu USD, tăng 111,3 triệu USD, tương đương với tốc độ tăng trưởng 9,1%.

CƠ CẤU THUÊ BAO LŨY KẾ THEO CHÂU LỤC Châu Mỹ 8.7%

Châu Á 45.5%

Tốc độ tăng trưởng chung của Tổng Công ty hiện cũng cao hơn nhiều so với các khu vực có mức tăng trưởng cao nhất trên thế giới về viễn thông như Trung Đông 5,1%, châu Phi 4,5% và châu Á Thái Bình Dương 3,6%.

Về doanh thu và lợi nhuận, mức tăng trưởng dương, nhưng chưa đạt như kỳ vọng đặt ra cho năm 2015, một phần do ảnh hưởng của mất giá đồng nội tệ so với đồng USD. Tại châu Mỹ, ảnh hưởng tỷ giá trên 10%. Các nước châu Phi trung bình ảnh hưởng tỷ giá gần 20%, tương ứng khoảng 70 triệu USD, riêng Mozambique mất giá tới 46%.

Về lợi nhuận, chỉ tiêu lợi nhuận trước thuế hợp nhất đạt gần 60 triệu USD. Đây là tín hiệu tốt, thể hiện sự tăng trưởng về lợi nhuận dù chi phí cho châu Phi tăng đột biến. Việc vận hành thị trường Cameroon cuối 2014 và khai trương 02 thị trường mới tại châu Phi trong năm 2015 (Tanzania và Burundi) đã dẫn tới chi phí tăng thêm khoảng 230 triệu USD. Thuê bao tiếp tục tăng trưởng tốt so với năm 2014, tăng thêm 3,6 triệu thuê bao, lũy kế đạt 16,5 triệu, tăng trưởng 27%. Tốc độ này của Viettel gấp hơn 6 lần so với mức trung bình thế giới (4,2%).

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 30 I

Châu Phi 45.8%

CƠ CẤU DOANH THU 2015 THEO CHÂU LỤC Châu Mỹ 16.09%

Châu Phi 36.81%

Châu Á 47.09%

Thành tựu

DOANH THU QUA CÁC NĂM

Khai trương kinh doanh cung cấp dịch vụ tại 02 thị trường mới là Burundi (thương hiệu Lumitel) và Tanzania (Halotel) nâng tổng số thị trường lên 8 nước với quy mô dân số khoảng 150 triệu dân, gấp 2 lần dân số của Việt Nam.

2000

Hết 2015, hai thương hiệu mới Lumitel và Halotel đều vượt mốc 1 triệu thuê bao. Lumitel dẫn đầu về thị phần thuê bao; Halotel có tốc độ nhanh nhất về phát triển thuê bao (gần 03 tháng để đạt con số 1 triệu thuê bao).

1000

Tiếp tục duy trì vị trí số 1 tại một số thị trường chính Unitel tại Lào, Telemor tại Đông Timor, Movitel tại Mozambique.

0

1500

500

2011

2012

Rút kinh nghiệm, bài học từ các thị trường trước về quy hoạch và thi công nên chất lượng xây dựng hạ tầng mạng lưới tại các thị trường Burundi, Tanzania đã được nâng cao rõ rệt; góp phần tạo ra chất lượng dịch vụ tốt để phát triển nhanh thuê bao.

Kết quả kinh doanh khả quan từ các thị trường cũng đã được ghi nhận qua các giải thưởng quốc tế danh giá. Telemor giành 02 giải: Giải vàng hạng mục “Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất trong năm khu vực châu Á, châu Úc và New Zealand” (Stevie Awards) và Giải truyền thông “Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông tốt nhất tại thị trường mới nổi” (WCA). Natcom giành giải thưởng Kinh doanh Quốc tế 2015: Giải bạc hạng mục “Chương trình trách nhiệm xã hội của năm khu vực Mexico, Trung và Nam Mỹ” (Stevie Awards).

Tồn tại Chất lượng nhân sự chưa theo kịp với sự phát triển của Tổng Công ty mang tính toàn cầu. Một phần do nhân sự còn yếu về ngoại ngữ, yếu về kinh nghiệm xử lý các tình huống, mặt khác do chưa được rèn luyện, thử thách tại môi trường có văn hóa, chính trị, pháp luật hoàn toàn khác so với Việt Nam. Chưa tuyển dụng được những chuyên gia có chuyên môn tốt, giàu kinh nghiệm, làm việc toàn cầu tại các thị trường. Hầu hết các thị trường chưa tuyển được nhân sự thiếu và yếu: luật sư bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các công ty; các công ty tư vấn để giảm thuế/phí với nhà nước; hay các nhân sự chủ chốt về điều hành kinh doanh.

Tại một số nước, công tác đầu tư và xây dựng hạ tầng mạng lưới chưa đáp ứng được nhu cầu về kinh doanh, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, xu thế về công nghệ thay đổi tương đối nhanh và mạnh (mở rộng mạng lưới 2G/3G tại Cameroon; nâng cấp mạng truyền dẫn/cơ điện tại Mozambique; triển khai 4G tại Đông Timor).

Chưa công nghệ thông tin hóa toàn diện vào các mặt hoạt động sản xuất kinh doanh tại các thị trường, do chủ yếu chưa áp dụng được các bộ quy trình chuẩn từ đó tự động hóa bằng CNTT.

2013

2014

2015

Doanh thu cộng ngang (triệu USD)

LỢI NHUẬN LŨY KẾ QUA CÁC NĂM

400 350

324

300

284

250 200

178

150

106

100 50 0

29

2011

2012

2013

2014

2015

Lợi nhuận hợp nhất được hưởng (triệu USD)

TĂNG TRƯỞNG THUÊ BAO LŨY KẾ QUA CÁC NĂM

18

16.5

16 14

13

12

11

10 8 6

9 6.2

4 2 0

2011

2012

2013

2014

2015

Số thuê bao (triệu)

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 31 I

Kế hoạch hoạt động năm 2016

Nhiệm vụ trọng tâm trong năm 2016

Định hướng chính của Viettel Global năm 2016 là đặt Tổng Công ty và các thị trường dưới sự quản trị một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp hơn, theo hướng một Tổng công ty toàn cầu, từ bài toán lộ trình kinh doanh, áp dụng công nghệ, cho đến việc phân phối các nguồn lực hợp lý, từ tài chính đến con người.

Xin cấp giấy phép đầu tư thêm 1 – 2 thị trường mới, nhằm đảm bảo mục tiêu hướng đến 20-25 quốc gia với quy mô 500-600 triệu dân tới năm 2020.

Về nhân sự, xây dựng một môi trường làm việc và đãi ngộ theo tiêu chuẩn quốc tế, với lực lượng nhân sự được trang bị đủ kiến thức và kỹ năng để làm việc trong môi trường quốc tế. Trong đó, tận dụng tối đa nguồn lực thị trường có thể cung ứng được.

Về mặt điều hành, tăng cường tính chủ động của thị trường lên ở mức cao hơn, mọi việc sẽ chủ yếu xử lý và giải quyết ở thị trường. Tổng Công ty là đơn vị hỗ trợ, giúp đỡ về mặt chiến lược, tri thức chung và những vấn đề đầu tư tài chính.

Về mặt đảm bảo, giám sát và hỗ trợ kỹ thuật một cách tập trung và nhanh chóng, tận dụng tri thức toàn cầu để giải quyết những việc khó, ứng dụng công nghệ để đem lại sự phát triển bền vững và tối ưu về chi phí cũng như xây dựng hệ thống dữ liệu tập trung, phẳng hóa mọi hoạt động tương tác và điều hành, tăng năng suất và hiệu quả xử lý công việc.

Tăng cường điều hành trực tiếp với bộ máy phẳng hóa từ Tổng Công ty tới thị trường; nâng cao vai trò của thị trường và áp dụng mô hình dùng chung Service Center cho các hoạt động kĩ thuật, vận hành khai thác và mua sắm, với mục tiêu đến năm 2020 giảm được 20-30% chi phí vận hành.

Tối ưu hóa chi phí tăng lợi nhuận bằng việc áp dụng các công nghệ mới và ứng dụng CNTT toàn diện vào mọi hoạt động; triển khai thuê ngoài những công việc đơn giản, không tạo ra nhiều giá trị; đồng thời giao khoán và đánh giá kinh doanh dựa trên hiệu quả.

Tập trung mở rộng mạng lưới để cạnh tranh bằng vùng phủ vượt trội, công nghệ và chất lượng dịch vụ. Triển khai cung cấp dịch vụ 4G LTE tại các thị trường Haiti, Đông Timor; củng cố nâng cao 4G tại các thị trường đã cung cấp như Campuchia, Lào, Burundi để phù hợp với nhu cầu khách hàng tăng cao về dịch vụ dữ liệu, đón đầu xu hướng chuyển dịch viễn thông.

Thúc đẩy doanh thu với việc xây dựng chiến lược kinh doanh linh hoạt, tập trung vào tạo quy mô thuê bao đủ lớn để dẫn dắt thị trường; đẩy mạnh cung cấp thiết bị đầu cuối giá rẻ, đặc biệt là máy điện thoại thông minh smartphone.

CÁC CHỈ TIÊU KẾ HOẠCH CHÍNH CHO NĂM 2016 Chỉ tiêu

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 32 I

Kế hoạch 2016

So với 2015 (%)

Doanh thu cộng ngang (triệu USD)

1.486

112,4%

Lợi nhuận trước thuế hợp nhất (triệu USD)

51,4

89,5%

Thuê bao di động lũy kế (triệu thuê bao)

24,85

151%

Trạm phát sóng lũy kế (trạm)

35.501

126%

Hạ tầng cáp quang lũy kế (km)

135.058

127%

QUẢN TRỊ CÔNG TÁC KỸ THUẬT MẠNG LƯỚI Viettel Global đề cao và chú trọng vai trò công tác quản lý kỹ thuật, coi đây là nhiệm vụ cùng song hành và không thể tách rời với công tác kinh doanh. Điều này vừa hướng đến sự phát triển bền vững của Tổng Công ty, vừa đảm bảo mức độ hài lòng của khách hàng.

Trong tổng thể ấy, công tác quản lý kỹ thuật ngoài tính kỷ luật và phong cách chuyên nghiệp, cần phải đảm bảo sự kịp thời, chính xác. Đặc biệt, phải luôn dự báo được và cập nhật những công nghệ mới, từ đó xây dựng kế hoạch đảm bảo hạ tầng theo kịp với xu thế.

Xu hướng công nghệ Công nghệ 4G LTE tiếp tục đang là xu hướng chính trong năm vừa qua. Tính đến thời điểm hiện tại, theo thống kê của GSMA đã có 480 nhà mạng chính thức cung cấp dịch vụ 4G LTE. Viettel Global cũng không nằm ngoài xu thế này, mạng 4G của Viettel Global đã xuất hiện tại Lào, Campuchia và Burundi. Trong đó Viettel Cambodia đang vận hành hơn 450 trạm trên tần số LTE@1800MHz. Dự kiến trong năm 2016, Viettel Global sẽ đầu tư thêm hơn 1.000 trạm phát sóng 4G tại các thị trường khác như Timor, Haiti, v.v.

Sự bùng nổ về công nghệ mới đòi hỏi mạng truyền tải phải đáp ứng đủ băng rộng để phục vụ cho mục đích truyền tải lưu lượng với tốc độ lớn hơn, cải thiện tốc độ truy cập băng thông rộng. Theo đó, các nhà mạng có xu hướng nâng cấp đường backbone lên công nghệ IP/PMLS; chuyển đổi sang công nghệ IP mỗi HOP để truyền tải với băng thông 200Mbps/400Mbps thậm chí là 1Gbps thay cho tốc độ 16Mbps/34Mbps trước đây.

Cùng chung tầm nhìn đó, trong năm 2016 Viettel Global sẽ nâng cấp mạng truyền tải tại các thị trường để đáp ứng nhu cầu băng thông ngày càng cao. Cụ thể là chuyển đổi từ SDH sang Metro/IP/MPLS tại Đông Timor, tiếp tục mở rộng mạng Metro tại Lào, Campuchia, Tanzania.

Trên lộ trình tối ưu hóa các hoạt động sản xuất kinh doanh, thông minh hóa hệ thống vận hành quản lý nhằm tối ưu chi phí, Viettel Global cũng triển khai nhiều công nghệ khác như hệ thống tự động hóa chạy máy nổ (ATS/timer) hay hệ thống giám sát năng lượng cho các thị trường (EMS).

Nhiệm vụ trọng tâm kỹ thuật năm 2016 Trong năm 2015, Viettel Global phải đối mặt với nhiều khó khăn ảnh hưởng tới công tác quản trị mạng lưới tại các thị trường nước ngoài. Chẳng hạn tại Haiti, Mozambique và Burundi tình hình bầu cử phức tạp, biểu tình và bất ổn chính trị gây cản trở công tác ứng cứu thông tin, duy trì dịch vụ. Trình độ lực lượng kỹ sư người sở tại còn nhiều hạn chế, dẫn đến khó khăn trong việc chuyển giao công việc. Tuy vậy, Viettel Global vẫn duy trì tốt công tác kỹ thuật, đáp ứng được cho nhu cầu về kinh doanh, tạo niềm tin nơi khách hàng.

Để khắc phục những tồn tại trong năm 2015, Viettel Global đã đề ra 4 nhiệm vụ trọng tâm cần thực hiện trong năm 2016; đồng thời xây dựng các chương trình làm việc phù hợp với bối cảnh chung và riêng của từng thị trường, nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra.

Thứ nhất, chuyên nghiệp hóa bộ máy kỹ thuật tại Tổng Công ty và các công ty thị trường theo hướng phát triển sâu chuyên môn. Những hành động cụ thể: xây dựng và áp dụng bộ máy GNOC với quy trình chuẩn quốc tế; xây dựng lực lượng kỹ sư với trình độ chuyên môn cao; đưa kỹ sư, nhân viên người sở tại về làm việc tại Tổng Công ty để tăng cường trao đổi và học hỏi; đẩy mạnh việc áp dụng CNTT vào trong các hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh để tối ưu nguồn lực và thắt chặt kiểm soát mạng lưới, dịch vụ.

Thứ hai, tối ưu hóa chi phí vận hành khai thức mạng lưới. Đối với các thị trường đang kinh doanh, Viettel Global đặt ra mục tiêu tiết kiệm chi phí vận hành mỗi năm 5-10%; đối với các thị trường mới, sẽ triển khai áp dụng công nghệ mới ngay từ đầu.

Một số giải pháp cụ thể như: thuê hạ tầng mạng lưới có sẵn để giảm chi phí đầu tư ban đầu, tận dụng nguồn lực địa phương để giảm chi phí vận hành khai thác; thuê ngoài nhân sự kỹ thuật; nghiên cứu bán hoặc cho thuê một phần hạ tầng, đặc biệt là các trạm không độc quyền để thu hồi vốn nhanh.

Thứ ba, nhạy bén bắt kịp với chuyển dịch về công nghệ. Công nghệ mới là cơ hội kinh doanh mới, thu hút thuê bao và nâng cao hình ảnh thương hiệu. Trong năm tới, Viettel Global sẽ nghiên cứu và triển khai áp dụng mạnh mẽ 4G LTE; xanh hóa và thông minh hóa mạng lưới với pin mặt trời và hệ thống nguồn thông minh.

Thứ tư, để đảm bảo hạ tầng đạt chất lượng và quy chuẩn quốc tế cho những thị trường mới trong năm 2016, Viettel Global sẽ chú trọng áp dụng máy móc thi công hiện đại và tổ chức lực lượng giám sát ngay từ ban đầu. Đồng thời, cử chuyên gia đi đào tạo và chuyển giao cho nhân sự địa phương việc khảo sát thiết kế. Với hình thức này, thời gian khảo sát trung bình sẽ giảm từ 6-10 tháng xuống còn 4-5 tháng, tiết kiệm chi phí đến 30%.

Nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh năm 2016, Viettel Global dự kiến sẽ đầu tư thêm 178 triệu USD để xây dựng, nâng cấp hạ tầng tại 8 thị trường.

KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ HẠ TẦNG MẠNG LƯỚI 2016 Châu Mỹ 7,5% Châu Á 39,2%

Châu Phi 53,3%

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 33 I

Chính phủ và người dân Tanzania rất mong mỏi Viettel sẽ làm được những điều thần kỳ cho ngành viễn thông Tanzania như đã làm được tại Mozambique. Tôi rất tự hào vì đã góp phần thúc đẩy để Viettel đầu tư kinh doanh vào đất nước chúng tôi. Tôi coi dự án của Viettel tại đây như con đẻ của mình, và sẽ luôn dõi theo, hỗ trợ để mang lại thành công tốt nhất cho hoạt động của các bạn. Ông Makame M.Mbarawa Bộ trưởng Truyền thông KH & CN Tanzania VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 34 I

QUẢN TRỊ RỦI RO Từ năm 2014 đến nay, Tổng Công ty đã rất chú trọng vào các hoạt động quản trị rủi ro dự án đầu tư nước ngoài. Rủi ro được quản trị xuyên suốt từ các phòng/ban cấp Tổng Công ty tới các công ty thị trường nhằm khai thác tối đa các cơ hội và tối ưu hóa lợi ích của nhà đầu tư, của đối tác và nhân viên của toàn Tổng Công ty. Trong đó, tập trung vào các rủi ro tài chính do tình hình tài chính thế giới nói chung và các thị trường đang đầu tư nói riêng có nhiều biến động ảnh hưởng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh.

Hoạt động định kỳ Ban hành các quy định, quy chế, hướng dẫn và hệ thống KPIs giám sát hoạt động tài chính cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh.

Thường xuyên rà soát các hoạt động sản xuất kinh doanh để đảm bảo hiệu quả của việc sử dụng dòng tiền. Hàng quý rà soát hàng hóa, thiết bị tồn kho lâu ngày, phân loại và xử lý để tối ưu dòng tiền thông qua việc bán hàng có khuyến mãi, giảm giá, thanh lý và điều tiết giữa các thị trường trên cơ sở nhu cầu của từng công ty. Hàng tháng rà soát tình hình nợ đọng và lên phương án thu hồi.

Xây dựng chương trình tối ưu chi phí hàng năm Đưa ra mục tiêu tối ưu chi phí cho từng khoản mục; đồng thời phân công nhân sự phụ trách rà soát thường xuyên và đảm bảo tính hiệu quả, sát thực của chương trình tối ưu chi phí đã đặt ra.

Nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm quản lý tài chính để giảm chi phí nhân công và kiểm soát thất thoát tài nguyên.

Tăng cường chuyển giao công tác quản lý cho người sở tại, rút lực lượng người Việt nhằm giảm chi phí và tạo nguồn lực chuẩn bị cho thị trường mới.

Theo dõi, giám sát và cảnh báo biến động của tỷ giá định kỳ hàng tuần để có các hành động kịp thời giảm bớt chi phí tài chính từ chênh lệch tỷ giá gây nên. Đối với một số quốc gia có nền tài chính phát triển đến trình độ có thể cung cấp được các dịch vụ phòng chống rủi ro phát sinh từ việc biến động tỷ giá thì Công ty thị trường tiến hành đàm phán với ngân hàng để mua sản phẩm và cố định chi phí tài chính trong năm.

Hành động năm 2016 Thị trường tài chính của một số nước như Mozambique, Haiti, Cameroon, Burundi, Tanzania bị ảnh hưởng nhiều bởi biến động tỷ giá do đồng USD tăng giá trên toàn cầu. Ngay cả tại thị trường Việt Nam, đồng VNĐ mất giá nhiều nhất trong 5 năm qua (5% so với 2% các năm trước). Do đó, bức tranh tài chính chung của các dự án cũng bị tác động mạnh bởi tình trạng mất giá đồng nội tệ.

Tại các quốc gia Tổng Công ty đang đầu tư, cán cân thu – chi ngoại tệ bị ảnh hưởng của kinh tế toàn cầu, sự tăng giá của đồng USD, cũng như nguồn dự trữ ngoại tệ của quốc gia kém, kinh tế tăng trưởng chậm, sự bất ổn về chính trị, bầu cử, nội chiến v.v. Bối cảnh này khiến cho nguồn cung USD khan hiếm, giá đồng USD tăng cao, ảnh hưởng lớn đến kết quả sản xuất kinh doanh của công ty thị trường và Tổng Công ty.

Trước bối cảnh thế giới có nhiều biến động, để đảm bảo kế hoạch năm 2016, Tổng Công ty tiếp tục nâng cao hoạt động phòng ngừa rủi ro tài chính và các rủi ro trong sản xuất kinh doanh với các hành động cụ thể như sau: - Bổ sung các quy định, quy chế về phân cấp trong một số giao dịch tài chính đặc thù liên quan đến mua bán ngoại tệ, chênh lệch tỷ giá, hợp đồng vay vốn, mua sắm hàng hóa thiết bị; quy định về quản trị dòng tiền của thị trường,..

Xây dựng mới phần mềm quản lý tài chính, tiến tới tích hợp với hệ thống quản lý bán hàng nhằm kiểm soát tốt hơn, nhanh hơn về dòng chảy tiền – hàng.

- Xây dựng chính sách phòng ngừa rủi ro cho từng thị trường tùy theo đặc điểm tình hình riêng của thị trường đó; triển khai các sản phẩm ngân hàng phòng chống rủi ro tỷ giá tại các thị trường có đủ điều kiện thực hiện.

Các biện pháp hạn chế ảnh hưởng của chênh lệch tỷ giá đến kết quả SXKD

- Tiếp tục vay ngân hàng bằng đồng nội tệ để giảm công nợ ngoại tệ; đồng thời kiểm soát tốt dòng tiền và các chỉ số thanh khoản.

Quản lý chặt công nợ bằng ngoại tệ sẽ giảm chi phí chênh lệch tỷ giá tiềm tàng, được thực hiện thông qua các hình thức (1) Hạn chế các công nợ ngoại tệ; thiết bị, vật tư hàng hóa có thể mua trong nước thì tránh nhập khẩu; (2) Giảm nợ ngoại tệ hiện có bằng cách vay ngân hàng đồng bản địa và trả công nợ ngoại tệ; (3) Rà soát các hạng mục đầu tư tránh đầu tư dư thừa, hoặc đầu tư trước quá xa.

- Nâng cao chất lượng chuyên gia tài chính tại thị trường nhằm quản trị tốt hơn các hoạt động sản xuất kinh doanh.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 35 I

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

SỐ LƯỢNG LAO ĐỘNG BÌNH QUÂN QUA CÁC NĂM 12.000

11.156

10.000

9.187 7.631

8.000 6.261

6.602

6.000 3.943

4.000 2.517 2.000

790

2008

2010

2011

2012

2013

2014

2015

Chế độ làm việc

Tuyển dụng

Tổng Công ty tổ chức làm việc 8 giờ/ ngày, 5 ngày/tuần (đối với Khối cơ quan) và 5,5 ngày - 6 ngày/tuần (đối với Khối nước ngoài). Khi có yêu cầu để bảo đảm tiến độ, chất lượng trong các hoạt động kinh doanh, dịch vụ, Tổng Công ty có thể yêu cầu CBNV làm thêm giờ và thực hiện các chế độ đãi ngộ thỏa đáng.

Mục tiêu tuyển dụng của Tổng Công ty là toàn cầu hóa nguồn nhân lực, thu hút và chào đón tất cả những ứng viên người Việt Nam và sở tại đang quan tâm tìm kiếm một môi trường làm việc năng động, tốc độ, sáng tạo và hiệu quả – nơi mỗi cá nhân có thể tự do phát huy tối đa khả năng và kiến thức chuyên môn.

CBNV được hưởng chế độ nghỉ Lễ, nghỉ phép, nghỉ việc riêng có hưởng nguyên lương theo đúng quy định của Luật Lao động Việt Nam và các nước sở tại.

Từng vị trí cụ thể sẽ có những tiêu chuẩn riêng, song tất cả các chức danh đều phải đáp ứng các yêu cầu chính như: có trình độ chuyên môn cơ bản, có quyết tâm phát triển nghề nghiệp, có tinh thần trách nhiệm và tính kỷ luật cao, không ngừng vươn lên học hỏi và có trình độ tiếng Anh đạt chuẩn quốc tế.

Điều kiện làm việc Tổng Công ty cam kết xây dựng một môi trường chuyên nghiệp, để CBNV có thể phát huy tối đa năng lực của bản thân.

CBNV được cấp phát trang thiết bị làm việc hiện đại, được kiểm tra sức khỏe định kỳ. Các nguyên tắc an toàn lao động luôn được tuân thủ nghiêm ngặt trong toàn Tổng Công ty cả trong và ngoài nước.

Nội quy lao động Tổng Công ty và các công ty thị trường đều rất chú trọng xây dựng Nội quy lao động theo đúng quy định của Pháp luật Việt Nam và pháp luật nước sở tại.

Các chế độ phụ cấp Tổng công ty và các công ty thị trường áp dụng các mức và loại hình phụ cấp khác nhau tùy theo đặc điểm tình hình tại từng nước. Các phụ cấp cơ bản được áp dụng bao gồm ăn trưa, điện thoại, đi lại…

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

2009

I 36 I

Cán bộ quản lý phải là những người có năng lực tổ chức và quản lý tốt. Các vị trí quản lý cấp cao có yêu cầu tuyển dụng khắt khe với các tiêu chuẩn về kinh nghiệm công tác, khả năng tư duy logic, phán đoán nhanh nhạy, phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả, đồng thời có năng lực đào tạo cấp dưới hiệu quả.

Khen thưởng Tổng Công ty đã xây dựng và áp dụng chính sách Khen thưởng đối với tất cả CBNV người Việt Nam và sở tại đang làm việc ở tất cả các đơn vị thuộc Tổng Công ty. Theo đó, mọi CBNV có thành tích, đóng góp vào hiệu quả hoạt động của bộ phận đều được ghi nhận, biểu dương và khen thưởng Các loại hình khen thưởng: Khen thưởng thành tích đột xuất; Khen thưởng thành tích khi kết thúc phong trào thi đua; Khen thưởng sáng kiến; Khen thưởng điển hình xuất sắc toàn cầu; Khen thưởng thành tích định kỳ; Khen thưởng chính quyền.

Hình thức khen thưởng: Tặng Giấy khen/Bằng khen cấp Cơ sở, cấp Tổng Công ty; Tặng thưởng tiền mặt; Tặng thưởng chuyến du lịch trong hoặc ngoài nước; Đề bạt, nâng lương trước hạn.

CƠ CẤU NHÂN SỰ 2015 THEO ĐỘ TUỔI 25 - 45 tuổi 80%

45 - 65 tuổi 4%

Xây dựng bộ máy đào tạo xuyên suốt từ Tổng Công ty đến các công ty thị trường, đảm bảo tại tất cả các thị trường có nhân sự chuyên trách. Phòng Đào tạo Tổng Công ty chịu trách nhiệm hỗ trợ và giám sát mọi hoạt động đào tạo ngành dọc tại thị trường.

Hình thức đào tạo

<25 tuổi 16%

CƠ CẤU NHÂN SỰ 2015 THEO GIỚI TÍNH Nam 83%

Định kỳ tổ chức đào tạo nội bộ bằng các khóa học ngắn hạn.

Lãnh đạo kèm cặp nhân viên hoặc nhân viên dày dạn kinh nghiệm kèm cặp cho nhân viên khác.

Cử nhân viên đi đào tạo để sau này truyền đạt lại kiến thức, kinh nghiệm học được cho đồng nghiệp, thậm chí cả lãnh đạo Luân chuyển nhân sự, thay đổi môi trường làm việc để nhân sự có được những kinh nghiệm sâu sắc hơn và phát triển các tố chất tiềm ẩn.

Các chương trình đào tạo

Nữ 17%

BIỂU ĐỒ CƠ CẤU NHÂN SỰ NĂM 2015 THEO TRÌNH ĐỘ Phổ thông/khác 12%

Cao đẳng/ trung cấp 14%

Đại học & trên đại học 67%

Lương thưởng, phúc lợi Tổng Công ty và các công ty thị trường đã xây dựng chính sách lương, thưởng phù hợp với từng vị trí công việc, kỹ năng và trình độ chuyên môn của CBNV. Theo đó, tạo động lực khuyến khích CBNV phát huy năng lực, trách nhiệm để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc. Áp dụng chế độ lương 2 chóp: quản lý và chuyên môn/chuyên gia.

Việc trích nộp Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

Ngoài ra, CBNV đi công tác và làm việc tại nước ngoài đều được mua bảo hiểm y tế toàn cầu.

Chương trình đào tạo bắt buộc cho nhân viên mới: Tổng quan về Tổng Công ty và Công ty thị trường - lịch sử hình thành và phát triển, mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ các đơn vị; Văn hóa doanh nghiệp; Nội quy và chính sách lao động; Kiến thức chuyên môn đối với từng đối tượng nhân viên.

Kỹ năng mềm: kỹ năng thuyết trình, quản lý và giao việc, làm việc theo nhóm, quản lý thời gian và lập kế hoạch.

Bồi dưỡng cán bộ quản lý: kiến thức chuyên môn cũng như nghiệp vụ quản lý. Đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn: đào tạo nghiệp vụ nâng cao, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, sản phẩm, dịch vụ mới cho nhân viên kinh doanh; đào tạo an toàn lao động cho nhân viên kỹ thuật v.v Một số chương trình nổi bật đã tổ chức trong năm 2015: Hội thảo về Chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh và M&A – Mua bán sát nhập dành cho Trưởng/Phó phòng Kinh doanh; đào tạo tập trung tại Việt Nam cho cán bộ quản lý và nhân viên kỹ thuật và CNTT.

ON – JOB TRAINING

Viettel Global có chính sách tuyển chọn nhân sự người sở tại thuộc các công ty thị trường về Tổng Công ty tại Việt Nam làm việc và đào tạo (70% làm việc và 30% đào tạo). Hiện đã có 13 CBNV quốc tế đang làm việc tại các phòng/ban Tổng Công ty, dự kiến sẽ tiếp tục triển khai trong năm 2016.

Đào tạo nhân sự Nhân viên được đào tạo bài bản là nhân tố quan trọng đóng góp vào thành công của một công ty. Đó là lý do tại sao Viettel Global luôn chú trọng đến hoạt động đào tạo, coi đó là một trong những nhiệm vụ quan trọng hàng đầu nhằm tạo ra nguồn lực chất lượng.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 37 I

MẠNG LƯỚI HOẠT ĐỘNG Trụ sở chính Địa chỉ: Tầng 39 - 40 Keangnam Hanoi Landmark Tower 72, Lô E6, đường Phạm Hùng, phường Mễ Trì, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội Website: www.viettelglobal.vn Campuchia Tên công ty: Viettel (Cambodia) Pte., Ltd. Địa chỉ: 199 Mao Tse Tung Blvd (đường 245), SangkatToulSvayPrey 2, Khan Chamkarmon, Phnom Penh, Vương quốc Campuchia Website: www.metfone.com.kh Lào Tên công ty: Star Telecom Co., Ltd. Địa chỉ: Nongbone road, Phonxay village, Saysettha district, Vientiane Capital, Lao P.D.R Website: www.unitel.com.la Đông Timor Tên công ty: Viettel Timor Leste Unipessoal LDA Địa chỉ: CBD Plaza II - Rua Presidente - Nicolau Lobato - Comoro, Dili, Timor Leste Website: www.telemor.tl Haiti Tên công ty: Natcom S.A. Địa chỉ: Angle Ave. Martin Luther King et rue Fernand, Pont Morin, Port-au-Prince, Haiti Website: www.natcom.com.ht Mozambique Tên công ty: Movitel, S.A. Địa chỉ: No 2586 Av.Ahmed Sekou Toure, Maputo, Mozambique Website: www.movitel.co.mz Cameroon Tên công ty: Viettel Cameroun S.A. Địa chỉ: P.B 87 Yaounde, Cameroon Website: www.nexttel.cm Burundi Tên công ty: Viettel Burundi S.A. Địa chỉ: No 51, Boulevard de l’UPRONA, Quartier Rohero II, Commune Rohero, Bujumbura-Mairie Website: http://www.lumitel.bi Tanzania Tên công ty: Viettel Tanzania Limited Địa chỉ: 4th Floor, Tropical Center, New Bagamoyo Road, P.O Box 34716, Dar Es Salaam, Tanzania Website: http://www.halotel.co.tz

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 38 I

BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

2015

Báo cáo thường niên năm 2015 của Tổng Công ty CP Đầu tư Quốc tế Viettel chỉ cung cấp các thông tin quan trọng về thông tin doanh nghiệp, tình hình hoạt động trong năm và các báo cáo quản trị. Báo cáo tài chính được đăng tải trên trang web chính thức của Tổng Công ty, Quý Cổ đông và nhà đầu tư vui lòng cập nhật tại http://viettelglobal.vn/.

VIETTEL GLOBAL 2015 BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN

I 39 I

Đ ịa chỉ: T ầ n g 3 9 - 4 0 Ke a n g n a m La n dm a r k T o we r 7 2 , L ô E 6 , đ ư ờ n g P h ạ m H ù n g , p h ư ờ n g M ễ T r ì , q u ậ n N a m T ừ L i ê m , H à N ộ i T e l : ( +8 4 ) 4 6 2 6 2 6 8 6 8 - F a x: ( + 8 4) 46 2 5 6 8 6 8 6 - W e b s i t e : w w w . v i e t t e l g l o b a l . v n