Revista Imagen No. 1 - ESIP by LOURDES DONIS

Publicación trimestral Julio-Septiembre 2016 Escuela Superior de Imagen Pública

Edición No. 1

Cómo surge la ESIP

Frente a una cultura de Imagen

Dios mío... ¡Ya no soy Miss Universo!

Edi��ial

a líderes religiosos y políticos. En un mundo interrelacionado por los medios de comunicación, cada persona requiere pensar en la imagen que proyecta y los signos que utiliza. Y no es que sea más importante la imagen que la persona, es que a través de esa imagen se puede proyectar quien se es. Todos los líderes actuales dependen de un estudio de imagen y cada empresa y producto necesita, también, de una imagen. La aldea global nos ha alcanzado y, por lo tanto, la imagen pública es uno de los temas más importantes a considerar en el presente y el futuro inmediato. Por ello, esta revista se presenta como un mecanismo de difusión, de apoyo, de servicio a la comunidad que requiere, cada vez más, de la aplicación de las normas de la imagen pública.

Los seres humanos reducimos nuestra realidad a signos para comprenderla. Cada vez que se piensa se utilizan signos; cuando hay una emoción, se utilizan signos, lo mismo ocurre con los sentimientos. En ese cúmulo de signos, los líderes han tenido que demostrar su relevancia por medio de signos. Hace más de 60 mil años, los líderes religiosos utilizaban los primeros accesorios, pero no por belleza o presunción sino para demostrar su conexión con lo sagrado. El arte surgió como medio de plasmar la imagen que los líderes tenían de su entorno religioso y político. Todo esto ha derivado en la imagen pública. Desde los reyes mayas hasta los faraones, desde los emperadores chinos hasta los romanos, todos han sabido la importancia de la imagen pública. Pero ahora la imagen pública no se limita

Revista Imagen No. 1, julio-septiembre 2016 Consejo Editorial Licda. Karen Mansilla / Directora ESIP Dr. Aníbal Chajón / Coordinador Académico Lic. Rony José Soto Guamuche / Coordinador Estudiantil Dra. Lilly Soto Vásquez / Catedrática a cargo del Proyecto Licda. Karen J. Chaclan / Editora Licda. Lourdes L. Donis / Diseño

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La imagen, una ecuación que determina el enfoque de la vida

“Ahora puedo decir: ‘Vale, fue la peor noche de mi vida, pero también fue la mejor’”, explicó la colombiana al programa Today de NBC. “Fueron los cuatro minutos y medio más felices de mi vida. Pude hacer feliz a todo un país. Pero después de eso me sentí horrible, estaba llorando a gritos. Me sentía humillada, pero no por el error de Steve, sencillamente por lo que había sucedido. Pensaba: ‘Dios mío, ya no soy Miss Universo, ¿qué voy a hacer ahora? Todo el mundo se va a reír de mí’”, añadió la Miss Colombia Ariadna Gutierrez durante una entrevista realizada. Desde la posición social, cultural, política y económica siempre he manejado la idea de que la

gente nos ve, nos crítica y nos evalúa desde cómo vestimos, lo que decimos y cómo lo decimos; si eso fuera poco, también de lo que hacemos y que más si se cometen errores o pasamos por el bochorno, “que oso no”. El mexicano Álvaro Gordoa consultor de imagen pública, plantea la teoría de la Ecuación de la Imagen. “La IMAGEN es PERCEPCIÓN que se convierte en la IDENTIDAD y con el tiempo en la REPUTACIÓN” asevera el experto. El punto es, qué percepción tenemos de los demás, qué postura y qué reacción vamos a tener frente a los problemas y situaciones de la vida. El claro ejemplo es el manejo de imagen de una

Fotografía: tomada de perfil de redes sociales de Ariadna Gutiérrez

“Dios mío... Ya no soy Miss Universo, ¿qué voy a hacer ahora? Todo el mundo se va a reír de mí” Miss Co�ombia Ariadna Gu�iérrez candidata a Miss Universo que luego del famoso e infortunado momento se le fue la corona de las manos “bueno de la cabeza”. La colombiana Ariadna Gutiérrez es el claro ejemplo de cómo aplicar esta ecuación de la imagen; primero que todo su IMAGEN como la representación de una realidad que queremos ver, en este caso una mujer con mucha belleza; nuestra PERCEPCIÓN entendida como nuestro conocimiento o idea de cómo es esta mujer “una mujer que sintió que el mundo era de ella cuando la coronaron y luego el mundo se le partió en dos cuando le quitaron la corona”; la IDENTIDAD entendida como las características personales que permiten identificar en ella, una mujer que tiene un algo que

le hace ser diferente a las demás, en este caso no se dio al fracaso, al contrario, supo sacar la mejor jugada a pesar de la derrota. Finalmente la REPUTACIÓN entendida como la opinión que la gente tiene de una persona frente a una realidad visible, no hubo temor al fracaso, Ariadna Gutierrez es una mujer que a consecuencia de su infortunado momento, se posicionó como una mujer codiciada y más famosa que nunca. Siendo Miss Universo no estaría tan bien posicionada mediáticamente hablando. La reputación es el resultado de la percepción que damos por medio de nuestra imagen, de esto se trata la ecuación.

M.A. Marcos Ajin (Catedrático Universitario, Comunicador Social)

Frente a una

Tal es el caso de los motoristas suicidas de reparto de empresas de comida rápida, se habla mal de la marca no del nombre del motorista, al final el cumple con una meta-venta para enriquecer a la empresa. Ya lo decía mi abuelita, que mis palabras no le ofendan, Dime con quién andas y te dire quién eres… para nuestros tiempos es Dime que Imagen tienes y Caminado por la calle y al observar, nos damos te dire quien eres. Por la imagen creamos prejuicios cuenta que la imagen está por todos lados, los rótulos, publicidad, vehículos con stikers en sus de personas e instituciones, de ahí la importancia puertas y vidrios, un motorista (imprudentes la de crear o recuperar una imagen. El asesor de imagen ocupa un lugar preferente mayoría) lleva imágenes en su chumpa y casco, pasa un bus y lleva el color verde como imagen. Un en la nueva Cultura de Imagen, ve lo que para otros es obvian y repara en esos detalles tan importantes, logotipo en una camisa o pantalón es imagen de de forma, una empresa, una valla (multada por hacer aplicando técnicas y estrategias propaganda anticipada) representa una imagen y expresión verval y no verval, colores, olores y texturas, que en forma holística crean una imagen. de una persona con imagen pública. Los medios de Una imagen dice más comunicación influyen o que mil palabras, a través La imagen se crea por la crean una imagen de una imagen podemos percepción y en una sociedad que deseada de un producto saber ideologías, sentio persona, existen mientos, costumbres, es adulterada por los medios de muchas técnicas para carácter y hasta inclinacomunicación, eso cuenta mucho. crear imagen deseada. ciones deportivas, sexuaDebemos utilizar les y religiosas. algunas condiciones para crear una imagen, Hoy día estamos frente a una Cultura de conocimiento, creatividad, sensibilidad, respeto al Imagen, que cada día se vuelve más pública e cliente y metodología. importante y menos privada. La imagen debe ser Tambien se debe aplicar una metodología de 4 cuidada por todas las personas, el expresar o investigación, diseño, producción y publicar una foto en una red social puede cambiar etapas, evaluación. Los análisis e investigaciones deben ser la imagen que se tiene de una persona, ahí están los ejemplos de personajes que han perdido hasta internos y externos de los cuales evaluaremos los cambios de imagen, que van desde cromometría, sus trabajos y puestos públicos. antropometría, antropomorfología, carametría, y el La imagen se crea por la percepción y en una lenguaje corporal; todos estos estudios forman las sociedad que es adulterada por los medios de imágenes subordinadas. comunicación, eso cuenta mucho. Pueden elevar o decrecer a una persona, producto o empresa. Un uniforme dice mucho, como imagen, de una institución o persona, las personas no miden el Lic. Carlos Franco nivel de gran responsabilidad de llevar un logotipo (Catedrático Universitario, o imagen en la portezuela de un vehículo. Todo lo Diseñador Gráfico) que se haga o diga con esa imagen, se hablará de la marca o imagen.

Cul�ura

Tecnología en el aula

Pinterest es una red social para compartir imágenes, creada por Ben Silbermann, Paul Sciarra y Evan Sharp en 2009. Funciona como un tablón virtual, a través del cual se puede descubrir, organizar y compartir imágenes y vídeos que por algún motivo nos interesan. Pinterest es la unión de dos palabras, Pin más Interest, que puede traducirse como enganchar intereses. Viene a ser como la unión de colocar en una carpeta gráfica todos los favoritos que se guardan en la computadora y a la vez poder compartirlos con otros usuarios. Podemos encontrar contenido según nuestros intereses que nos pueden ayudar a ampliar nuestras opciones, conocimientos e ideas; es como tener nuestro armario propio en Internet con el contenido de

nuestra preferencia ordenado a nuestro gusto. Pinterest es 100% visual, por ello es una excelente herramienta para un asesor, para quien la imagen es lo más importante, y así sacarle provecho. Encontrará en la red distintas páginas, blogs, videos de cómo utilizar esta red social. Aunque es bastante amigable, necesita conocer algunos términos para adaptarse fácilmente. Hay dos formas que podemos aplicar esta herramienta: cómo estudiantes, podemos clasificar, ordenar ideas, fuentes de inspiración y como asesores podemos explotar nuestro trabajo utilizándolo como portafolio y dando a conocer nuestro trabajo.

Pínterest en cifras • 70 millones de personas usan Pinterest, de ellos el 80% son mujeres, el tiempo medio de visita en Pinterest es de 14’2 minutos. • El 23% de los usuarios usan al menos una vez al día Pinterest. • El 49% de los usuarios de Pinterest utilizan esta red para ver productos, en vez de ver catálogos de marcas en concreto. • El destino más popular de navegación mientras los usuarios están en Pinterest es unblog. • Las imágenes en las que no aparezcan caras consiguen un 23% más de repins que aquellas en las que sí aparecen. • El perfil de Pinterest con más seguidores es Joy Cho, con más de 13 millones de seguidores. Aunque el tablero más seguido no es uno suyo, sino"Delicious", de Jane Wang, que tiene más de 6,9 millones de seguidores. • El 52% de los usuarios utilizan su smartphone como primer soporte para pinear. • El número de páginas vistas mensuales en Pinterest es de 2.500 millones. Fotografía: tomada de perfil de Pinterest de Lourdes Donis (Datos tomados de http://blog.arnoldmadrid.com/)

E n t r e v i s t a

Cómo surge la Escuela de Imagen Púb�ica en Guatemala

Las exigencias actuales del mundo requieren profesionales con conocimientos integrales, integrados y específicos para poder cumplir las demandas de la sociedad La Licenciada Karen Mansilla, Directora de la Escuela Superior de Imagen Pública, compartió con Revista Imagen, su experiencia en la fundación de la Escuela. ¿Por qué imagen Imagen pública y en qué año surgió a Escuela Superior de Imagen Pública? R. La Escuela Superior de Imagen Pública surge en enero 2010, convencidos que en un mundo globalizado las fronteras han desaparecido, planteando nuevos retos en el posicionamiento de la imagen de las personas, las corporaciones y las instituciones, que requiere de una preparación adecuada que amplíe la visión de los futuros profesionales para que sean capaces de crear

nuevas opciones, desde perspectivas diferentes, que requerirán nuevas competencias y herramientas, muchas de ellas tecnológicas y comunicacionales, necesarias para competir en los mercados globales por posicionamientos específicos en el mercado. Considera que las Carreras de ESIP están acordes a las competencias y aprendizajes que requiere un mundo globalizado R. Este proceso requerirá la integración de diferentes disciplinas que garanticen la obtención de una adecuada identidad y posicionamiento de productos, empresas, marcas, instituciones y personas, en la esfera pública, una percepción compartida que tal como lo conceptualiza Víctor Gordoa, producirá un efecto unificado y masivo en el receptor, su Imagen Pública. ¿Cuál fue el primer producto que lanzó al mercado?

R. El primer producto que se lanzó al mercado fue la Licenciatura en Medios de Comunicación e informativos, cuyo enfoque fue orientado a comunicadores y periodistas, con el objetivo de profesionalizar a los comunicadores nacionales que tenían ya experiencia en el campo, y que requerían desarrollarse directamente en informativos televisivos, radiofónicos, virtuales e impresos, con el fin de incrementar las competencias de los periodistas del país y elevar el nivel de los productos noticiosos.

Posteriormente la Escuela de Imagen Pública, a través de sus dos productos líderes y únicos en el mercado nacional; la Licenciatura en Imagen Pública y Medios de Comunicación y la Maestría en Consultoría de Imagen Pública y Manejo Estratégico de Medios de Comunicación, pretendía capacitar a los futuros consultores en cuatro diferentes áreas: 1. Imagen Personal 2. Imagen Corporativa 3. Imagen Institucional 4. Imagen Política Manteniendo una línea transversal de Comunicación y Manejo de Medios Masivos, que permitan al egresado brindar de forma sistémica asesorías, planificación, desarrollo, producción y reingeniería de la Imagen de personas y corporaciones, en lo público y lo privado en áreas formales y de entretenimiento, creando así Imágenes Globales congruentes con las necesidades del cliente, como lo expresa Joan Costa, al igual que se hace en países como México, Estados Unidos y España entre otros, que han comprendido la necesidad de desarrollar de manera estratégica la Imagen Pública de las personas y las empresas. ¿Nos podría compartir alguna experiencia de un alumno destacado de la escuela? R. Las historias de nuestros actuales estudiantes y algunos de nuestros egresados como: Georgina Pimentel, Miss América Latina del Mundo 2012, Sara Diéguez, reconocida artista nacional, Luisa Pérez Moraga, Directora Editorial de Publinews, , Estefany Villatoro Directora del Periódico Lo Más Chivo de Quetzaltenango, Erwin Concuá, Editor de Publicaciones Impresas y Digitales y Consultor en Imagen Pública, Corina García, actual presentadora de noticias de NTV, Angie Albizú, Susana Morazán, presentadoras de programas nacionales, Francisco Ardón, Viceministro de Cultura y Deportes, Carina Velásquez, Directora de Comunicación del Ministerio de Energía y Minas, entre otros estudiantes, dan testimonio del aporte de nuestras carreras, al éxito profesional de nuestros estudiantes, logros adquiridos en tan solo cuatro años de creación que lleva La Escuela Superior de Imagen Pública. Fotografías proporcionadas por ESIP

Como te ven,

te tratan La mayoría de las decisiones las tomamos por los ojos.

La primera impresión es importante porque nuestro cerebro es una máquina de procesamiento de información en donde, el ser humano se encuentra en un continuo control de la imagen que hacemos percibir, ya sea de manera consciente o inconsciente. La pregunta es, ¿podrá usted construir su imagen y modificar la primera impresión que usted causa? La respuesta es Sí. ¿Cómo lo podría hacer? ¿Por dónde empezar? En este artículo encontrará consejos que le ayudarán a modificar su apariencia. Porque el secreto está en destacar todas sus habilidades o fortalezas físicas. Es inevitable tener una imagen como dice el axioma 1 propuesto por el experto Víctor Gordoa “constantemente estamos enviando mensajes con nuestra postura, actitud, indumentaria, expresión verbal y no verbal, tono de voz. La mayoría de las decisiones las tomamos por los ojos. El proceso cerebral que decodifica los estímulos toma unos pocos segundos”. Para comenzar, lo importante es siempre sonreír. La actitud es primordial y un valor en nuestra vida y de esta depende, en muchas ocasio-

nes, lo que proyectamos hacia los demás. “El comportamiento es un espejo en el que cada uno muestra su imagen”, decía el filósofo Johann Wolfang Goethe. En la apariencia física, es importante que tome en cuenta la forma de su cuerpo para la elección de prendas de vestir que resalten su figura, así usted logrará un impacto impresionante. Los colores que usted vista también pueden modificar la percepción hacia usted. Por ejemplo, el negro da una sensación de elegancia, seriedad y prestigio, pero si usted no refuerza su uso con el tipo de vestimenta, con su actitud, postura, y arreglo personal podría dar la percepción de descuido. Cada detalle hace la diferencia en nuestro aspecto por lo que al aplicar estos consejos tendrá una imagen impecable.

Por: Licda. Jazmín Lara / (Licda. en Imagen Pública)

A c t i v i d a d e s

Aplicando la psicología del color Estudiantes del tercer año de la Licenciatura en Imagen Pública y Medios de Comunicación, realizaron una exposición, donde aplicaron la psicología del color en la comida, la actividad se desarrolló con stands, decorados con paletas de color acorde al significado de la comida: típica guatemalteca, china, italiana, mexicana y panadería. Cada grupo manejó la influencia del color con cada uno de los sentidos, olfato, vista, oído, gusto y tacto por ejemplo: los alumnos llevaron música, incienso, ambientales, y adornaron la comida para hacerla más atractiva a la vista. Los estudiantes de la Escuela Superior de Imagen Pública (ESIP), aprendieron creativamente el significado de los colores y el impacto que causan, la exhibición se hizo en el mes de junio, en el Campus de Liceo Guatemala, de Universidad Galileo. Se contó con la presencia de la Directora de la Carrera, Licda. Karen Mansilla, con el coordinador Estudiantil, Lic. Rony José Soto, quienes felicitaron a los estudiantes por su originalidad, creatividad y esfuerzo puesto en el proyecto Para concluir la Licda. Lourdes Donis, Docente del curso indicó que: La psicología del color, es un campo de estudio muy amplío en Imagen Pública por el tipo de estimulos que proyectan, como resultado se obtiene el efecto del color en la percepción y conducta del público objetivo.

Alumnos de tercer año de la Licenciatura en Imagen Pública presentando su proyecto a las autoridades de la Escuela: Licenciada Karen Mansilla, Directora de la ESIP y Licenciado Rony Soto, Coordinador Estudiantil; en la sede del Liceo Guatemala. Fotografías: Por Lourdes Donis

Persuaciรณn en la

Mente Primera Parte

El término Posicionamiento se debe a los publicistas Jack Trout y al Ries, desde el año 1981. Se aplica no solo a la publicidad como tal, sino también a la Comunicación Política, la Imagen Pública, entre otras materias. En la Comunicación Política, para ser exactos en Campañas Electorales, se busca la manera de posicionar a un candidato en la mente del elector. Pero este posicionamiento no reemplaza lo que en un principio se tiene dentro de la mente, solo busca simplificar el mensaje de tal modo, que logre ocupar un lugar en la mente en un espacio adicional. Uno de los mayores problemas de las Campañas Políticas es luchar por un espacio en el imaginario social, ya que los votantes están tan cargados de información, y muchos mensajes son olvidados con facilidad. Este es el mayor de los retos, crear campañas que tengan mayor impacto, con información clara, concisa y sobretodo súper simplificada. La “sociedad hiper comunicada, es una gran paradoja de que nada es más importante que la comunicación”. (Sánchez Javier, 2010, p.153). Pero cómo persuadir la mente de una sociedad que no solo está hiper comunicada, sino también, muchas veces está harta de los temas políticos per sé. La respuesta a esta interrogante nos la plantea Trout y Rivkin en 1995 con 5 elementos mentales muy importantes para tomarlos en cuenta.

1. Las personas no pueden absorber exceso de información. 2. Simplificar es la clave para eludir exceso de información. 3. Las personas son emocionales no racionales a la hora de votar. 4. Cuando se hace el mercado a una idea, esta difícilmente cambia. 5. En mercadeo, las extensiones a las líneas de producción, pueden destruir marcas. ¿Dónde comienza la construcción de la imagen del candidato? Comienza en la emisión de lo que se quiere posicionar y termina en la recepción, es decir, una vez lo perciba y lo interprete el elector como tal. No solo en su aspecto físico, también en sus cualidades intrínsecas o las que se vayan construyendo según las circunstancias.

Lic. Alex Gutiérrez (Catedrático Universitario, Comunicador)

A mejor imagen, mayor poder de influencia

Axioma 11 (Víctor Gordoa)

- Cejas - Labio Superior - Rostro Completo

Extensión de Pestañas

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* Maquillaje completo * Maquillaje con Aerógrafo * Peinados * Maquillaje Profesional * Airbrush * Automaquillaje * Actualización * Cursos personalizados.

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Depilaciones con hilo

Reconocimiento

Cated�á�ico� mej�� evaluado�

por los estudiantes en el 2016

El esfuerzo y dedicación de los docentes constituye el espíritu y la mayor fortaleza de toda institución educativa, tal como lo manifestaba Nelson Mandela: “La educación es el arma más poderosa que se puede usar para cambiar el mundo”. Es por ese rol tan importante del maestro en la sociedad y cuya contribución se ve reflejada en la transformación de vidas, que es necesario resaltar la labor que desarrollan cada día. Los catedráticos que obtuvieron las valoraciones más sobresalientes dadas por los estudiantes en el primer semestre 2016 fueron: Escuela Superior de Diplomacia: 1. Lic. Jorge Antonio Ortega Gaytán 2. Licda. Diana Maribel Girard Luna 3. Lic. David Antonio Castillo Cobos Escuela Superior de Imagen Pública: 1. Lic. Luis Alfonso García Stubbs 2. Licda. Lourdes Lorena Donis Sanhueza 3. Lic. Marcos Delfino Ajín López

Autoridades: Licenciada Karen Mansilla, Directora de la Escuela; Licenciado Julio Santeliz, Gerente de Rectoría; Lic. Francisco Andrade, Director Escuela Superior de Diplomacia; Licenciado César Méndez Pinelo, Director Académico de la Escuela Superior de Diplomacia; Docentes distinguidos: Licenciado David Castillo y Licenciada Diana Girard.

Autoridades: Licenciada Karen Mansilla, Directora de la Escuela; Licenciado Julio Santeliz, Gerente de Rectoría; Doctor Aníbal Chajón, Coordinador Académico de ESIP, Licenciado Rony José Soto, Coordinador Estudiantil; Docentes distinguidos: Licenciado Luis García Stubbs, Licenciada Lourdes Donis y Licenciado Marcos Ajín.

Los criterios utilizados por Bienestar estudiantil en esta evaluación son los siguientes:

a. Muestra seguridad al dar su clase y conocimiento de la materia que imparte b. Es claro en la exposición de los temas del curso c. Promueve la participación de los alumnos en clase d. El curso lo desarrolla ordenadamente, de acuerdo al programa establecido e. Es puntual en el cumplimiento de horario y fechas establecidas del curso f. Los resultados de los exámenes y de otras pruebas son devueltas con prontitud g. Resuelve dudas h. Los temas tratados en clase, los exámenes, tareas y laboratorios están relacionados de manera lógica a la teoría del curso. i. La cantidad de ejemplos y ejercicios realizados en el curso son suficientes j. Establece ambiente cordial y respetuoso en el aula k. El uso del GES, cumple con sus expectativas en el curso.

Gracias a los docentes que han dedicado su vida a transmitir sus conocimientos a las nuevas generaciones.

El porqué de una buena Imagen Corporativa… Cada día es de mayor importancia el vernos bien, pero cuando se habla de las industrias esto con lleva un grado mayor de responsabilidad, ya que se habla de representar una organización, su marca, sus productos y servicios a esto llamamos Imagen Corporativa. Con el crecimiento de la población y la saturación de imagen visual, las empresas gastan mucho dinero en uniformes con tal de vestir bien e identificar a sus colaboradores, esto conlleva a dar un buen servicio, el comportamiento de un colaborador cuando viste el uniforme de la empresa debe ser sobresaliente, ya que debe estar consciente de que no es su nombre el que está en juego es el nombre de la organización a la que representa la que van a enaltecer o denigrar. La importancia que cada día ponen las organizaciones

en llevar una buena imagen o reputación al mundo exterior es porque crease o no estando en un entorno tan competitivo hoy día es para que el cliente identifique de una manera positiva y confiable sus productos esto recae en las ventas como a todo empresario interesa. En la actualidad el cliente es más exigente, tiene un sinfín de medios de comunicación por los que recibe información, publicidad, consejos y alternativas para comprar, actuar y desenvolverse en un mundo saturado de los mismos productos con diferentes marcas, por lo tanto en este momento la imagen corporativa vive de esta aceptación y para ello los iconos gráficos llamados logotipos deben ser fáciles de recordar, con colores atractivos y formas que se entiendan, ya que una figura llega al subconsciente con mayor facilidad y

“La imagen corporativa vive de esta aceptación y para ello los iconos gráficos llamados logotipos deben ser fáciles de recordar.”

es allí donde se quiere estar para que se relacione con la realidad de inmediato y que ese consumidor recuerde con tan solo ver el color o forma de la imagen, esto es cada vez un reto para las industrias que compiten en los mercados globalizados. Por lo tanto, uno de los beneficios de manejar bien la imagen corporativa es poder llegar de la misma forma a mercados extranjeros porque se crea un patrón tanto en la conducta como en el servicio y si un colaborador entiende esto es mejor ganarse a los clientes ya que ellos verán una marca en la que confían y sabrán que encontraran lo mismo que los hizo llegar a ella desde la primera vez. Se recomienda que los empresarios y gerentes tomen los siguientes pasos para mejorar las imágenes de sus empresas: concentración en la reputación a largo plazo, acciones basadas en políticas substanciales, insistencia en ser honestos al momento de hacer negocios y apoyo

al derecho de los accionistas de estar al tanto de los negocios. Una imagen corporativa toma años en construirse y solo en unos momentos puedes destruirla. (del blog staff creativa). De todos los beneficios que se puede mencionar de una buena imagen corporativa se debe poner mayor énfasis en el tiempo que esta debe perdurar, ya que por medio de una imagen estable se fideliza al cliente con la empresa y los productos o servicios, una imagen no debe estar cambiando cuando se encuentra en la etapa de introducción, para no perder a su público, debe transmitir confianza y estabilidad para que desde sus colaboradores hasta el entorno puedan construir un puente en el que se camine con seguridad, esto sin duda se transmitirá en la comercialización que es el objetivo de todo negocio. No olvides que como te ven te tratan y como actúes te recordarán.

MsC. Licda. María Elena Martínez Castillo (Catedrática Universitaria)