Asociación Provincial de Turismo L’Alcoià, El Comtat y La Foia de Castalla
- JORNADA PRESENTACIÓN Alcoi, 10 de marzo de 2008
Presente y Futuro del Turismo L’Alcoià, El Comtat
y La Foia de Castalla y La Foia de Castalla
Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 ‐ 2010
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
ÍNDICE 1. Marketing Turístico: fundamentos y enfoque para la zona 2. Resultados proyecto 2007: Estrategias de desestacionalización y Fidelización de Clientes para el Turismo de Interior Fidelización de Clientes para el Turismo de Interior. 3. Plan de desarrollo para el 2008 ‐ 2010
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
ÍNDICE
1.Marketing Turístico: fundamentos y enfoque para la zona y enfoque para la zona 2. Resultados proyecto 2007: Estrategias de desestacionalización y Fid li ió d Cli Fidelización de Clientes para el Turismo de Interior. lT i d I i 3. Plan de desarrollo para el 2008 ‐ 2010
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
• ¿Qué es un Mercado? ¿Qué es un Mercado? • Mercados indiferenciados / diferenciados • Comportamiento consumidor Clientes potenciales que comparten una necesidad o deseo específico y que podrían estar dispuestos a participar de un intercambio que satisfaga esa necesidad o deseo Mercados de masas Diferenciación
Liderazgo en costes
Especialización Segmentos Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Análisis á mercado
Elección Estrategia
Posiciona miento
Nos encontramos ante una nueva perspectiva del Nos encontramos ante una nueva perspectiva del fenómeno turístico que nos obliga a ir rediseñando nuestra oferta turística buscando nuevas modalidades nuestra oferta turística buscando nuevas modalidades entre las que destaca el turismo de interior. Aunque en el interior de la Comunidad Valenciana la li i d l id d l i l oferta de turismo rural ha pasado de ser prácticamente ine istente a tener alrededor de 900 establecimientos inexistente a tener alrededor de 900 establecimientos entre casas rurales y albergues en el 2006, surge la necesidad de evaluar la situación del sector sus necesidad de evaluar la situación del sector, sus características y sus posibilidades. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Análisis mercado
Elección Estrategia
Posicionami ento
CAMBIO EN LA DEMANDA TURÍSTICA CAMBIO EN LA DEMANDA TURÍSTICA En la actualidad, la generalización del fenómeno turístico en el interior ha sido favorecida por los cambios sociales, p , económicos y culturales de una sociedad en continua transformación y ecológicamente más concienciada. Los cambios en la demanda turística pueden ser sintetizados por cambios en la demanda turística pueden ser sintetizados por los siguientes elementos: ‐ Mayor exigencia de la calidad ambiental. y g ‐ Elección de nuevos lugares alejados de los circuitos tradicionales masivos. ‐ Búsqueda de experiencias individualizadas.
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Análisis mercado
Elección Estrategia
Posicionami ento
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
¿Podemos ofrecer nuestros servicios a TODOS?
Análisis mercado
Elección Estrategia
Posicionami ento
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Algunas variables a considerar para segmentos turísticos
Análisis mercado
Elección Estrategia
Posicionami ento
Distancia del destino al lugar de residencia sta c a de dest o a uga de es de c a Motivo viaje Nivel gasto diario, precio total, sensibilidad al precio Nú Número días dí Periodo del año Beneficios que el viajero espera obtener q j p Momento reserva: anticipada, último minuto… Tipo viaje: independiente, organizado Canal de compra Canal de compra Búsqueda información Tipo alojamiento Actividades complementarias buscadas Medio Transporte Con el apoyo de:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Ejemplos segmentos turísticos S Segmento t
Análisis mercado
Elección Estrategia
Escapistas puros No sé por qué he venido Naturalistas – deportistas Relax puro Escapistas familiares Descubridores Hooligans Jovenes deportistas
Posicionami ento
Con el apoyo de:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Ejemplos segmentos turísticos
Análisis mercado
Elección Estrategia
Posicionami ento
S Segmento t Motivación M ti ió
C Comportamiento t i t
Sol y playa. Organizado
Paquete turístico, alojamiento en hotel, diversión nocturna, excursiones masivas, precios bajos, turismo pasivo p j p
Turismo social tercera edad
Disfrutar del clima y el mar. Comodidad y seguridad viaje g j organizado Precios subvencionados con ayudas públicas / privadas p
Viaje organizado, de temporada baja, infraestructura específica, programados
Turismo salud
Estancia de recuperación Viajes individuales. Alojamiento y tratamiento. Estancia específico. Estancia media. Precios altos. para la forma física Excursiones, gastronomía específica.
Deporte y aventura
Vivir experiencias fuera de lo común
Turismo interior
¿?
Con el apoyo de:
Viaje libre. Estructuras hotel específicas. Actividades populares. Excursiones. Contacto humano. Precio bajo / Medio. Estancia media / larga. ¿?
Asesoramiento:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Segmento turismo Interior S Segmento t Motivación M ti ió
C Comportamiento t i t
Turismo interior
Viaje Libre Alojamiento específico Contacto con la vida del lugar Contacto con la vida del lugar Excursiones Gastronomía popular Actividades complementarias Estancia Corta a media
Análisis mercado
Elección Estrategia
Relax Contacto naturaleza Turismo fin de semana Turismo fin de semana …
Posicionami ento
Con el apoyo de:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Marketing Mix
Análisis mercado
Elección Estrategia
Posicionami ento
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Algunos riesgos a evitar en el turismo de interior • Optar por un desarrollo de turismo de masas • Incrementos excesivos del precio • Definir un producto / servicio estandarizado, p / , Producto sin personalización • No disponer de suficientes atractivos Precio • El cliente se aburre por falta de actividades o Distribución servicios • Pérdida de autenticidad: gastronomía y Promoción cultura local • Sin estrategia global de marketing Sin estrategia global de marketing Con el apoyo de:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Marketing Mix
Producto Precio Distribución Promoción
Variables a considerar: ‐ Cartera de productos ‐ Diferenciación: posicionamiento estratégico ‐ Marcas ‐ Ciclo de vida del producto ‐ Re Re‐ingeniería ingeniería productos actuales productos actuales ‐ Planificación nuevos productos ‐ Calidad del producto Calidad del producto
Con el apoyo de:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Producto: Destino Turístico p Variables del “producto” Destino Turístico: • Servicios e Infraestructuras: Alojamiento, transporte, restauración, entretenimiento… + Producto • Recursos públicos: Paisajes, entorno, medio Precio ambiente zonas protegidas cultura ambiente, zonas protegidas, cultura Distribución Promoción
Asociación Turismo, objetivo: Coordinar esfuerzos públicos y privados y asegurar la competitividad del producto turístico a largo plazo Mejorar y diferenciar nuestro producto. Mejorar y diferenciar nuestro producto Hacerlo único Orientar el mercado a las necesidades de los consumidores Con el apoyo de:
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Marketing Mix El precio puede considerarse la suma de: El precio puede considerarse la suma de: Coste financiero + Costes no financiero = PRECIO
Producto Precio Distribución Promoción
Coste financiero financiero. Variables: •Intangibilidad •Ratio costes fijos / variables •Estacionalidad •Periodo entre la fijación del precio y de la venta efectiva •Entorno: crisis, seguridad, etc.
Con el apoyo de:
Costes no financiero Antes: Búsqueda información Durante el servicio: •Tiempos: •Desplazamiento •Esperas en el servic: •Incomodidades percibidas •Otros: seguridad, estado instalaciones, servicios…
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Marketing Mix
Producto Precio Distribución Promoción
Empujar el canal de venta Se basa en la comercialización a través de los intermediaros: tour operadores y agencias de viajes.
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Tirar del cliente final La comercialización se dirige al cliente final mediante diferentes estrategias. El cliente final puede “reclamar” al intermediario la organización de viajes a ese destino turístico
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PARTE I. Marketing Turístico Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Marketing Mix
• Promoción del destino • Promoción Promoción de los empresarios i turísticos
Producto Precio Distribución Promoción
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ÍNDICE 1. Marketing Turístico: fundamentos y enfoque para la zona
2.Resultados proyecto 2007: Estrategias 2 Resultados proyecto 2007: Estrategias de desestacionalización y Fidelización de Clientes para el Turismo de Interior. 3. Plan de desarrollo para el 2008 ‐ 2010
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PLAN DE CALIDAD INTEGRAL E INNOVACIÓN TURÍSTICA
Con el apoyo de:
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PRESENTACIÓN
La Asociación de Turismo toma la iniciativa de realizar La Asociación de Turismo toma la iniciativa de realizar este proyecto con el objeto: • Conocer las tendencias del sector turístico y la situación del y turismo rural en el interior de la provincia. • Descubrir nuevas oportunidades del sector. • Evaluar las variables del marketing utilizadas por los establecimientos. • Conocer los cambios en la demanda C l bi l d d y los gustos del l t d l consumidor. • Para poder realizar un plan de mejora Para poder realizar un plan de mejora y emprender las y emprender las acciones necesarias. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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OBJETO – Estrategia de desestacionalización, el objetivo es g , j conseguir que el flujo de turistas no se concentre únicamente en los meses de verano. Asimismo, a largo plazo el objetivo es conseguir que el turismo largo plazo el objetivo es conseguir que el turismo de la Comunidad Valenciana no se aprecie únicamente con el “sol y playa”, sino que se perciba como un área turísticamente activa durante todo el año. – Fomento de un Turismo sostenible. Fomento de un Turismo sostenible Se busca Se busca conseguir un mayor asociacionismo y colaboración entre los entes implicados para lograr estimularlos a realizar iniciativas encaminadas a la mejora del sector. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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METODOLOGÍA • • • • • •
Definición del enfoque del proyecto: f f q p y la Asociación definió la visión del proyecto y de los resultados que se espera conseguir. Análisis de los efectos del cambio económico y social Análisis de los efectos del cambio económico y social sobre el turismo y las actividades de ocio en la Comunidad. Análisis de nuevas tendencias y oportunidades del sector turístico en el interior de la provincia. A áli i DAFO para identificar las fortalezas, debilidades, Análisis DAFO id tifi l f t l d bilid d oportunidades y amenazas. Análisis interno de las empresas dedicadas al turismo p rural. Estrategia de desestacionalización y plan de acciones. Con el apoyo de:
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ANÁLISIS DAFO debilidades
– El turismo rural se caracteriza por una demanda muy estacionall en determinadas épocas del año (Navidades, d d é d l ( d d puentes festivos, etc.) y débil durante el resto del año. – Baja tradición de productos turísticos no relacionados con el turismo de “sol turismo de sol y playa y playa” – Es el goteo de demanda el que condiciona en gran medida la evolución de los establecimientos, ampliaciones, nuevas inversiones etc inversiones, etc – Los establecimientos no dedican apenas inversión para la promoción y difusión de los servicios. La oferta de actividades complementarias es muy baja. es muy baja – La oferta de actividades complementarias – No existe una marca que identifique el turismo de interior. – La mayoría de los responsables de los establecimientos rurales se dedican a esto como segunda actividad y tienen rurales se dedican a esto como segunda actividad y tienen otro trabajo lo que implica una menor dedicación. – Falta posicionamiento y desarrollar una oferta de valor atractiva. Con el apoyo de:
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ANÁLISIS DAFO fortalezas
– La ubicación de los establecimientos cerca de espacios naturales y con parajes muy atractivos. – La climatología. g – Amplia oferta gastronómica y cultural. – El ambiente de tranquilidad y relax. – Los espacios no están tan masificados como en otros L i tá t ifi d t lugares. – Se pueden realizar actividades relacionadas con la naturaleza como senderismo, escalada… t l d i l d – La mayoría de propietarios viven en el establecimiento y pueden asesorar y orientar sobre las actividades y lugares a visitar. ii – Hospitalidad y trato muy personalizado en el servicio. Con el apoyo de:
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ANÁLISIS DAFO amenazas
• Peligro Peligro de masificación. de masificación • La cercanía e influencia de las localidades costeras: Benidorm Calpe Torrevieja costeras: Benidorm, Calpe, Torrevieja… • Alta dependencia del turismo procedente de la misma Comunidad misma Comunidad. • Inexperiencia en este tipo de turismo frente a otras Comunidades otras Comunidades. • Otras localidades dedican mayor inversión a la promoción y difusión ió dif ió del turismo rural. d lt i l
Con el apoyo de:
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ANÁLISIS DAFO oportunidades
• El auge del turismo rural y de la concienciación medioambiental. • Auge del turismo activo. • Abrir nuevas vías de promoción turística que permitan aprovechar los recursos patrimoniales, naturales y culturales como reclamo turístico. como reclamo turístico. • Diversificar la oferta más allá del sol y playa: La principal vía para la atracción de nuevos segmentos de población es la promoción de actividades relacionadas con el medio rural: senderismo, ciclismo… ciclismo • El aumento de calidad de los servicios e instalaciones es una oportunidad de atraer nuevos segmentos de población de mayor poder adquisitivo y no sujetos a los flujos vacacionales • Buscar nichos de mercado: – Viaje de incentivos para empresarios. – Turismo ideomático • Internet como nuevo medio para la promoción: Marketing Viral. di l ió k i i l • Posibilidad de trabajar con tour operadores. Con el apoyo de:
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Análisis interno de las empresas dedicadas al turismo rural
OBJETIVO Elaborar un diagnóstico sobre el nivel de Elaborar un diagnóstico sobre el nivel de Calidad, estrategias y técnicas de comunicación empleadas, estrategias de marketing y funcionamiento interno de la empresa. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Principales conclusiones
• A pesar de los esfuerzos realizados por la Asociación todavía p p existen establecimientos que desconocen los Sistemas de Calidad para los alojamientos rurales. No obstante, el grado de calidad de las instalaciones es muy elevado grado de calidad de las instalaciones es muy elevado. • Los establecimientos apenas dedican inversión a la
promoción y difusión de los servicios. • La estrategia de marketing es básicamente inexistente. Falta que se definan mejor los segmentos de la población a los que se dirigen y las estrategias los que se dirigen y las estrategias. • El 95% de los encuestados no se está llevando a cabo ninguna política de fidelización de clientes. El contacto con el cliente tras su estancia es prácticamente nulo. Además no se realizan prácticamente campañas de captación de clientes. p Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Principales conclusiones
• El El 95% realiza publicidad sin continuidad y sin seguir 95% realiza publicidad sin continuidad y sin seguir ningún criterio. • La mayoría de las empresas no ofrecen una oferta La mayoría de las empresas no ofrecen una oferta de valor diferenciadora. • Falta posicionamiento Falta posicionamiento en Internet y aún hay en Internet y aún hay establecimientos que no disponen de página web. • Falta oferta complementaria. Son pocas las p p empresas que ofrecen servicios adicionales. • El 80% de los alojamientos no evalúa la satisfacción j de sus clientes y si lo hace es vía oral. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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ÍNDICE 1. Marketing Turístico: fundamentos y enfoque para la zona 2. Resultados proyecto 2007: Estrategias de desestacionalización y Fidelización de Clientes para el Turismo de Interior Fidelización de Clientes para el Turismo de Interior.
3.Plan de desarrollo para el 2008 3 Plan de desarrollo para el 2008 – 2010 promovido por la Asociación
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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PARTE III. Plan 08 ‐ 2010 Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Resumen iniciativas alineadas con el Marketing Estratégico y Operativo de la R i i i i li d lM k i E é i O i d l Asociación para el horizonte 2008 ‐ 2010 Estrategia
• • •
Potenciar el Análisis estratégico Apoyo al tejido turístico: asesoramiento. Fomentar apoyo con Instituciones públicas
Producto
• • • •
Aumentar empresas turísticas certificadas con la Q Aumentar empresas turísticas certificadas con la Q Turística Desarrollo Marca Interior Potenciar nuevas infraestructuras Potenciar nuevos productos: turismo idiomático Potenciar nuevos productos: turismo idiomático
Precio
• • • •
Incrementar valor: disminuir costes no financieros Estrategia de precios para diferentes segmentos y acciones fidelización Estrategia pull: Proyecto marketing viral Estrategia push: Gestionar fam trips
• • • •
Asistencia a ferias Asistencia a ferias Publicidad en medios Promoción viral y presencia web Estrategia de fidelización Estrategia de fidelización
Distribución
Promoción
Con el apoyo de:
•
Gestión contenidos Teléfono Gestión contenidos Teléfono Móvil
Asesoramiento:
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A qué segmentos nos dirigimos PRIORIDAD 1
PRIORIDAD 2
Parejas
Viajes de incentivos para ejecutivos
Short breaks
Turismo idiomático
Turismo familiar
Turismo para grupos especiales: dependientes, mujeres maltratadas, grupos de rehabilitación…
Turismo para la tercera edad Turismo para la tercera edad Turismo jóvenes Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Parejas DESCRIPCIÓN ‐ Turismo para que las parejas disfruten de los atractivos de la zona. Este producto engloba viajes p para celebrar el día de los enamorados, para celebrar el aniversario de boda o simplemente ,p p turismo en pareja. OBJETIVOS Atraer a este segmento básicamente fuera de los meses de afluencia masiva. Creación de acciones Atraer a este segmento básicamente fuera de los meses de afluencia masiva Creación de acciones específicas para: -
Parejas jóvenes sin hijos. Parejas de mediana edad con hijos mayores. Parejas de homosexuales Parejas de homosexuales.
A FAVOR
EN CONTRA
‐ Ambiente de tranquilidad y relax. ‐ Sensación de libertad versus la ciudad. Sensación de libertad versus la ciudad ‐ Amplia oferta gastronómica de gran calidad. ‐ La oferta cultural ha mejorado notoriamente.
‐ Falta de actividades complementarías en días de lluvia de lluvia. ‐ Falta de tradición fuera de los meses estivales.
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Short Breaks DESCRIPCIÓN ‐ Escapadas fuera de temporada para disfrutar de unas mini vacaciones. ‐ El turismo rural, cultural y gastronómico son las principales motivaciones para este segmento. OBJETIVOS Fomentar las escapadas de corta duración fuera de la Comunidad para públicos de la misma Comunidad, Murcia, Albacete… Comunidad, Murcia, Albacete… A FAVOR
EN CONTRA
‐ Ambiente de tranquilidad y relax. ‐ Sensación de libertad para desintoxicarse de la ió d lib d d i i d l ciudad. ‐ Amplia oferta gastronómica de gran calidad. ‐ La oferta cultural de l La oferta cultural de l’Alcoià, Alcoià, el Comtat i la Foia el Comtat i la Foia de Castalla se ha incrementado notoriamente. ‐ Climatología
‐ Falta de tradición fuera de los meses estivales. l ‐ Mucho desconocimiento en estos colectivos. Medios de transporte (es necesario coger ‐ Medios de transporte (es necesario coger el coche lo que conlleva más tiempo)
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Turismo familiar DESCRIPCIÓN ‐Realizar actividades relacionadas con el mundo natural con la familia: excursiones, senderismo… OBJETIVOS ‐ Atracción del turismo familiar: Familias con hijos en etapa juvenil (12‐18 años) Familias con hijos adultos (+18 años) j ( ) ‐ Creación de actividades dirigidas el público infantil. ‐ Desarrollo de la oferta comercial relacionada con las fiestas de la zona, la gastronomía y artesanía. A FAVOR ‐ Entorno cultural ‐ Amplia oferta gastronómica de gran calidad. ‐ Climatología
Con el apoyo de:
EN CONTRA ‐ Falta de actividades dirigidas al público infantil. ‐ Algunos establecimientos de turismo rural prefieren que las familias vayan sin hijos pequeños para no romper la tranquilidad y el relax romper la tranquilidad y el relax. ‐ Existencia de destinos con una mayor tradición familiar y mejores infraestructuras de ocio dedicado a infantes. Asesoramiento:
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Objetivos •
Tomar la iniciativa ofreciendo un servicio exclusivo y de alta calidad.
•
Apostar por los canales de promoción directa, como son los medios electrónicos y el marketing directo → marketing viral y marketing móvil. l ó l k d k l k ó l
•
Establecer una línea de promoción consensuada entre todas las partes implicadas en el sector (necesidad de partir de una misma orientación) implicadas en el sector (necesidad de partir de una misma orientación).
•
Diferenciar el turismo de interior de Alicante como un producto exclusivo de g gran calidad.
•
Mejorar el posicionamiento de la asociación y sus asociados en el mercado.
•
Aumentar la demanda en temporada media y baja.
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Enfoque estratégico Establecer los medios y consenso necesarios para: y p – Intensificar la promoción en temporada baja. Creación de paquetes turísticos orientados a la promoción del turismo activo. ió d l t i ti – Campaña de promoción en destino: establecer una campaña de comunicación en el destino para p p promocionar los aspectos y actividades más destacadas → márketing móvil. – Establecer un programa de atracción de los E t bl d t ió d l diferentes públicos objetivos. – Incentivar el turismo activo de fin de semana para p incentivar la frecuencia de las estancias y la desestacionalización del turismo. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Claves del desarrollo estratégico del Plan de Marketing • Lograr la unión y compromiso de todos los públicos implicados en el desarrollo del Plan de Marketing • Promoción Promoción de actividades complementarias de actividades complementarias al tradicional al tradicional turismo de sol y playa, principalmente actividades relacionadas con el senderismo, escalada... • Apertura a nuevos mercados con alto potencial de crecimiento y desestacionalizador, dirigiéndonos a los segmentos con mayor poder de atracción segmentos con mayor poder de atracción. • Intensificar la promoción del interior de Alicante como principal fuente desestacionalizadora, fomentando las i i lf t d t i li d f t d l escapadas en temporada baja y media. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Lanzamiento nuevos proyectos 2008
•Marketing viral M k ti i l • Marketing móvil M k ti ó il • Turismo idiomático
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Marketing viral Marketing viral Una estrategia eficaz de marketing online pasa, necesariamente, por la correcta combinación de los distintos formatos y acciones publicitarias que ofrece Internet: alianzas, afiliación, patrocinio, banners, personalización y marketing viral. PATROCINIO
ALIANZAS
BANNERS
ESTRATEGIAS DE MARKETING
AFILIACIÓN
MARKETING VIRAL
PERSONALIZACIÓN
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Marketing viral Marketing viral El marketing viral puede ser definido como una estrategia que i incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje ti l i di id t it á id t j comercial a otros creando un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga exposición de dicho mensaje. Es publicidad que se propaga asimisma. El marketing viral funciona cuando un usuario recomienda a otros internautas un producto o servicio. La ventaja de esta comunicación es que se percibe como una comunicación preferente. Un amigo o conocido recomienda un servicio y, por eso, se le presta mayor id i d i i l t atención. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Marketing viral Marketing viral Utilizar el boca a boca a través de nuestra red de clientes y colaboradores, exige toda una ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN para que estos hagan gran exige toda una ESTRATEGIA DE MOTIVACIÓN para que estos hagan gran parte de nuestro Marketing; recompensando por hablar, poniendo su URL por todas partes, favoreciendo el que hablen bien de nosotros y que creen un enlace directo hacia nuestro website, "regalando" ciertos contenidos de nuestro website, patrocinando, encontrando socios... Pero no sólo con clientes y colaboradores; el Marketing Viral se desarrolla Pero no sólo con clientes y colaboradores; el Marketing Viral se desarrolla también a través de presencias activas en foros y grupos de discusión online. Para ello, la Asociación debe plantearse toda una estrategia de cómo participar y hacer el seguimiento en los mismos, estar al tanto de lo que se discute, actuar cuando se necesita una opinión o sugerencia especializada. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Lanzamiento nuevos proyectos 2008
• Marketing viral Marketing viral
•Marketing móvil g • Turismo idiomático
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Marketing móvil Marketing móvil El proyecto que se pretende promover consiste en un pionero sistema de comunicación turística móvil para que los visitantes de turismo rural de interior puedan descargarse vía Bluetooth o enviando un mensaje, mensaje una guía completa de los atractivos turísticos más emblemáticos del interior de Alicante.
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Marketing móvil Marketing móvil Esta iniciativa complementaría el proyecto liderado por la Esta iniciativa complementaría el proyecto liderado por la Conselleria de Turismo, que consiste en una Guía de la Comunidad Valenciana con información temática, zonas Comunidad Valenciana con información temática, zonas turísticas, datos prácticos e información sobre la America’s Cup y la oferta de ocio y cultura ofrecida por Conselleria Cup y la oferta de ocio y cultura ofrecida por Conselleria. SIN EMBARGO el turismo rural de interior no queda totalmente contemplado en esta iniciativa. Con este proyecto se potenciaría y se promocionarían los destinos turísticos de las Comarcas de interior Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Marketing móvil Marketing móvil FRENTE A LA SATURACIÓN: El marketing móvil multimedia es una válvula de escape y diferenciación frente a la saturación publicitaria que caracteriza los dif i ió f t l t ió bli it i t i l medios convencionales. UNIVERSALIDAD: El móvil se ha convertido en un referente social, con una penetración de cerca del 100% en España. ANYTIME ‐ ANYWHERE: El móvil es el único medio que el usuario lleva encima 24 horas al día y puede ser consultado esté donde esté encima 24 horas al día y puede ser consultado esté donde esté. SEGMENTACIÓN: Ningún medio ofrece las opciones de segmentación de públicos que ofrece el móvil: ¿Dónde?¿Quién?¿Cuándo? INNOVACIÓN: Los valores tecnológicos son inherentes a las acciones de este tipo de marketing. Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
Posibles Vías de Comunicación de una Microedición Dispositivos Bluetooth
Los dispositivos Bluetooth conectarán automáticamente con todos los dispositivos móviles que tengan activada su conexión Bluetooth y enviarán la información configurada para cada servicio determinado.
SMS Premium el usuario enviará un SMS de tan sólo 0,15 € con la palabra RURAL al 5757 y recibirá de vuelta un SMS con el enlace para con el enlace para descargarse la Microedición.
Microaplicación
SMS Push SMS Push
Con el apoyo de:
La Asociación lanzará un SMS a toda su Base de Datos a través de una herramienta on line para que reciban la line para que reciban la Microedición en su móvil. Asesoramiento:
El usuario descarga en su móvil la Microaplicación
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Algunos de los contenidos que se incluirían en la l d l id i l ií l aplicación son los siguientes: • Alojamientos rurales. • Establecimientos dedicados a la gastronomía y platos tí i típicos. • Rutas verdes. • Puntos clave para realizar actividades como escalada, Puntos clave para realizar actividades como escalada montar a caballo, etc. • Lugares emblemáticos para visitar. • Información sobre las fiestas populares de la zona. f ó b l f l d l • Teléfonos de interés Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Lanzamiento nuevos proyectos 2008
• Marketing viral Marketing viral • Marketing móvil
• Turismo idiomático Turismo idiomático
Con el apoyo de:
Asesoramiento:
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Turismo idiomático Turismo idiomático Anualmente casi 10.000 personas estudian español en la provincia d li de Alicante. Las principales motivaciones a la hora de elegir destino i i l i i l h d l i d i para estudiar español son el entorno y el buen clima. Por ello, la Costa Blanca es uno de los lugares preferidos por los extranjeros Costa Blanca es uno de los lugares preferidos por los extranjeros. La gastronomía local, el conocimiento de las fiestas y las costumbres, La gastronomía local el conocimiento de las fiestas y las costumbres las visitas a museos y el disfrute del buen clima y de las playas son algunas de las actividades que demandan estos turistas. g q
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Turismo idiomático Turismo idiomático Se llama Turismo lingüístico a los viajes que se realizan al extranjero para poner en práctica actividades j á i i id d relacionadas con el aprendizaje de una lengua. El objetivo de este proyecto sería ofrecer servicios de formación en español a diferentes públicos formación en español a diferentes públicos.
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Presentación de resultados y plan de Marketing Turístico Horizonte 2008 - 2010
L Lanzamiento nuevos proyectos 2008 i t t 2008 Turismo idiomático Turismo idiomático • Programa de turismo lingüístico para estudiantes de Español como Lengua Extranjera. L E j • Programa de turismo lingüístico y cultural para turistas adultos. Nos centraríamos fundamentalmente en los mercados de í f d l l d d mayor demanda, sobre todo los países del Norte de Europa. • Programa de formación lingüística y cultural para los guías de español y responsables de productos españoles en agencias, azafatas de vuelo, embajadas e instituciones en el extranjero. f t d l b j d i tit i l t j
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Asociación Provincial de Turismo L’Alcoià, El Comtat y La Foia de Castalla
- JORNADA PRESENTACIÓN Alcoi, 10 de marzo de 2008
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