Earline #1

earline

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2021

Mijn hoortoestel & IK

om beter te horen en communiceren.

Dit jaar vieren we het 75 jarige bestaan van Bernafon. Bedankt dat we dit jubileum samen met u mogen vieren!

1 bernafon.com/about-bernafon/75years

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2021 www.earline-magazine.nl

Sinds 1946 stellen we samen mensen in staat

Zo lang mogelijk ONAFHANKELIJK

Veel techniek en INNOVATIE

VAKGENOTEN IN GESPREK

Alles is FAMILIE

Schijnveiligheid of veiligheid?

Brandveiligheid is maatwerk, zorg voor een passende oplossing.

COLOFON uitgever LT Media BV Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie René van der Wilk Jan de Laat Paul van Weezepoel Wendelina Timmerman Pieter de Leeuw Marion de Pater Matthias Vanheerentals Erik Riemens Lola Hamers webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo fotografie Loek Peters Paul van der Wal PictureMi Photography

Sexy Hoe sexy is ons beroep? Wij vinden het gevarieerd en dynamisch, zeker als het gaat om de voortschrijdende techniek & innovatie. Want die gaat hard.

Maar gaan wij net zo hard als het gaat om onze opleidingen, onze marketing en ons advies richting de klant? Want feit is: er zijn eigenlijk te weinig studenten voor het aantal banen dat beschikbaar is, advertenties blijven een hoog ‘grijs’ gehalte hebben en weet de klant wel welke mogelijkheden onze slimme hoortoestellen van nu hebben?

Branchevereniging GAIN bestaat 30 jaar en gaat eind mei in op verleden, heden en toekomst: waar stonden we 30 jaar geleden, hoe omarmen we de technologische ontwikkelingen van nu en vooral, hoe ziet hoorzorg er straks uit? Moeten we af van het woord ‘hoortoestel’ of nog erger ‘gehoorapparaat’, hebben we het design niet te lang laten liggen en moeten we het niet vanaf nu alleen maar hebben over wearables, hearables en oortjes? Earline had het er met een aantal vakgenoten over. ‘Vanaf je 60e word je in je hoofd niet meer ouder’, noemde een bevriende marketeer van Nick Linssen. Ik denk dat hij gelijk heeft…

cover Starkey, Paul van der Wal, Oticon, PictureMi Photography sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl

Hoofdredacteur

traffic Frank Smits Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 Wilt u onze digitale nieuwsbrief ontvangen?

Stuur een mail aan office@ltmedia.nl www.earline-magazine.nl www.facebook.com/earline.magazine abonnementen Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonne­ment. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 25,00 euro.

Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Earline worden over­genomen.

De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

earline

3

Biedt gemoedsrust voor naasten en zorgverleners

Ontdek de Thrive Care App van Starkey Met de Thrive Care app kunnen gebruikers nuttige data - zoals fysieke activiteit, hoortoestelgebruik of sociale interactie - delen met geselecteerde familieleden, vrienden, mantelzorgers of zelfs professionele zorgverleners. Thrive Care positioneert hiermee het hoortoestel tot het middelpunt van zorgverlening en geeft gebruikers, naasten en zorgverleners een stukje gemoedsrust.

De Thrive Care functie is beschikbaar voor Livio Edge AI hoortoestellen.

Starkey Hearing Technologies - KIND HOREN - Distributeur voor Nederland en België

+31 (0)55 360 2111

info@kindhoren.nl

www.starkey.nl

Starkey is lid van vereniging GAIN

INHOUD earline voorjaar 2021

interview Vakgenoten in gesprek

6

Audicien Kyckoord aan het woord

18

Mijn hoortoestel & ik

24

Fotograaf geeft tinnitus gezicht

28

Familie Schelfhout

32

NIEUW: De Hobby van

34

Earline en Audiovacatures.nl

36

NVAB praat met DHTA en AuDidakt

38

achtergrond Wertgarantie biedt luisterend oor

14

Akoestiek oplossen met ecologie

15

Philips Exphearience Eindhoven

35

34

18 38

15 techniek & innovatie Oticon More

12

Starkey

30

elk nummer Doorgeefcolumn

13

Column Jan de Laat

22

Wendelina’s Hooridee

27

Column Paul van Weezepoel Nieuws

42 23, 40, 41

earline

5

HOORTOESTEL WEG MET DAT WOORD! de uitdaging voor deze vakgenoten in gesprek kwam van rené van der heijden van de recent opgerichte stichting oorfonds nederland. zijn stelling in een eerder interview bij ons was dat het mede de schuld van de branche zelf is, dat mensen met gehoorverlies gemiddeld zeven jaar te laat aan een hulpmiddel beginnen. wat is het imago van hoortoestellen, hebben we het over patiënten of liever over cliënten, en denken we in problemen of in kansen? diverse vakgenoten, met rené als moderator, inventariseerden de problematiek en zochten naar mogelijkheden.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters

6

earline

VAKGENOTEN IN GESPREK

René van der Heijden In een uitzending van DWDD eind 2018 was een van de rubrieken ‘Weg met dat woord’! Hoogleraar Fik Meijer wilde wel af van het woord ‘hoortoestel’ omdat het lijkt of er een Boeing 747 achter je oor hangt.

Ik praat zelf altijd over ‘oortjes’ als ik het over hoortoestellen heb, maar dat werkt soms verwarrend. Is er een ander woord, in de gedachte van Apple en de hearables, mogelijk?

Nick Linssen Ik ben het helemaal met je eens, het woord is inderdaad beladen. Wij hebben er zelf al een woord voor: ‘Hearwear’.

René Hearable klinkt op zich wel leuk, en oortje sluit aan op wat er al is. In de muziek heet het een In-Ear, maar dat is ook een moeilijk woord. Ik werk als journalist bij de NOS en daar hebben we het ook altijd over ‘oortjes’. Op het moment dat dat echt gemeengoed wordt, dus dat je ook de benaming ‘oortjes’ terug gaat horen in reclames, dan geef ik dit serieus een kans.

Vincent Ostendorf Je hoort ook nog best vaak het woord ‘gehoorapparaat’. Ik sta wel te kijken dat dat nog voorkomt.

We zitten in een veranderingscurve, zeker als het gaat om horen, maar wel aan de onderkant van de lijn; qua acceptatie, naam en form factor. Enerzijds is daar de grote doelgroep die vanwege ouderdomsslechthorendheid een hoortoestel draagt. Die hebben niets met (Engelse) woorden als hearable, wearable en hearwear. Mogelijk is het woord ‘oortje’ nog iets dat vanuit vroeger herinnerd wordt. Deze doelgroep wil kwaliteit van leven behouden. De generatie daarna biedt wel kansen. Uit verschillende studies1 blijkt dat slechthorendheid bij mannen gemiddeld bij 40 jaar begint en bij vrouwen iets later. Deze doelgroep is natuurlijk wel gewend aan dit soort terminologie. Je kunt nu niet zeggen: ik geef het hoortoestel een andere naam, want dan vergeet je een grote groep mensen die zich wel bewust zijn dat zij iets nodig hebben om goed te kunnen horen.

René Mogelijk zijn er wel al kleine stappen te zetten? Het gaat niet vanzelf. Als je het vergelijkt met de automotive branche: uiteindelijk heeft Tesla de auto-industrie gedwongen om te gaan investeren in elektrisch rijden. Mensen moeten die omslag maken.

Cris Lanting We hebben allemaal goede wil en uiteindelijk moeten we iets naar buiten brengen waar we een gedragsverandering mee veroorzaken. We willen dat mensen zeggen: ‘wacht eens even, ze gaan me iets bieden’. Wij zijn geen disruptor zoals Tesla, maar conservatieve zorgaanbieders. Ik geloof wel in de hearables, want veel mensen kiezen voor connectiviteit. Het design is één, maar de connectiviteit met andere apparatuur is misschien nog wel belangrijker.

René Drie jaar geleden werd duidelijk dat ik DFNA9 heb.

Toen ik zelf met hoortoestellen startte, kwam ik voor het eerst in contact met de marketing hier omheen. Ik ben 56 jaar en voel mij nog niet oud en hulpbehoevend, maar dit stralen alle advertenties en beelden in de etalages van hoorwinkels wel uit. Wat is eigenlijk de gemiddelde leeftijd van iemand die start met een hoortoestel?

Vincent Dat ligt rond 72 jaar en dit is de laatste jaren niet veel veranderd. Brancheorganisatie GAIN heeft als langetermijndoelstelling dat deze leeftijd verlaagd moet worden.

Ik sla graag een brug tussen marketing en de behoefte zelf: gaat het om de populariteit van een hoortoestel of over het (maatschappelijk) belang van goed horen? GAIN richt zich de laatste jaren vooral op het laatste. Net als zien, is horen een zintuig dat van essentieel belang is om kwaliteit van leven te hebben en te houden. Het is daarbij sneller geaccepteerd dat minder zicht meer invloed heeft op kwaliteit van leven dan minder horen. Als je dat vergelijkt met de toenemende populariteit van een bril in de vorige eeuw, echt een imago-omslag, en het feit dat je een bril op en af zet en meteen letterlijk beter en minder zicht ervaart, dan is er nog wel wat werk aan de winkel voor het hoortoestel. Uit cijfers van EuroTrak blijkt dat het ‘bad design’ in 2009 nog op 53 procent stond, maar in 2018 op 24 procent, gemeten in Engeland, Frankrijk en Duitsland (n=800). Dit betekent dat een hoortoestel dus meer geaccepteerd is, maar tegelijkertijd is een van de uitkomsten dat de helft van de respondenten totaal geen verband ziet tussen gehoorverlies en de invloed daarvan op de gezondheid. Een derde en verrassende uitkomst van dit onderzoek is dat mensen die ongeacht hun leeftijd bereid zijn om een hoortoestel aan te schaffen, gemiddeld een hoger inkomen genieten dan mensen met dezelfde klachten zónder hoortoestel.

René Uiteraard is horen een maatschappelijk belang, de cijfers van de WHO liegen er niet om. Ik heb in een Engels onderzoek van Brunel2 gelezen dat de maatschappelijke kosten als het gaat om gehoorverlies voor de Europese Unie op 185 miljard euro liggen. Goed dat GAIN zich daar hard voor maakt, maar een groot gedeelte voor wat betreft imago zal toch vanuit de branche zelf -fabrikanten, leveranciers en audiciens- moeten komen.

Nick Uit hetzelfde onderzoek van EuroTrak blijkt dat mensen wachten met het aanschaffen van een hoortoestel omdat de ‘look & feel’ niet past bij hoe zij zichzelf zien en hoe ze in het leven staan. Een bevriende marketeer zei ooit de gevleugelde woorden ‘Vanaf je 60e word je in je hoofd niet meer ouder’ en ik denk dat hij gelijk heeft. Zelfs mensen van

earline

7

75 jaar die zelfstandig wonen, zeggen als ze naar een bejaardentehuis gaan: ‘ik ga naar de oudjes toe’. We willen ons gewoon niet oud voelen. Met producten zoals de Styletto zetten we vol in op design als form factor. Met brillen is het gelukt, het is een modeaccessoire geworden; ik kijk uit naar het moment dat we dit met hoortoestellen bereiken.

René Denk je niet dat het moment nu ideaal is, gezien het feit dat heel veel jongeren ‘oortjes’ steeds meer als modeaccessoire zien?

Nick Dat is zeker waar. Als je in een metro kijkt, dan heeft driekwart van de mensen constant oortjes in. Daar willen we op meeliften, want we vinden dat je voor een echt design hoortoestel moet kunnen kiezen. Verstop ‘m juist niet achter je oren, maar laat ‘m zien en kies voor hoogglans wit, stijlvol zwart en roségoud. We merken dat de branche moet wennen aan het concept, maar dat consumenten er heel positief op reageren. We hebben als branche de afgelopen 100 jaar ongelooflijk veel bereikt qua hoortoesteltechniek, maar hebben het qua design wel lang laten liggen.

Cris Enerzijds is er de vergelijking tussen het visuele en het auditieve systeem, dat het erop lijkt dat brillen meer geaccepteerd zijn ten opzichte van gehoorverlies. Ik denk wel dat we er gaan komen, maar dit gaat vaak wel gradueel.

Het duurt gemiddeld 7 jaar voordat een patiënt, die aan een hoortoestel toe is er ook aan toegeeft, waarvan hij of zij 3 of 4 jaar echt nog geen idee heeft van een toenemende handicap. Als daar het beeld van ‘koelkasten achter je oren’ bij komt, dan helpt dat niet om er mentaal aan toe te geven. Dit zal een deel van de extra wachttijd zijn. Anderzijds is daar de form factor. Als je het maar exclusief maakt en goede marketing bedrijft, dan loopt iedereen straks met ‘kraaienpootjes’ in de oren. Zo noem ik ze. Wat Apple goed doet, is dat de AirPods gewilde objecten zijn geworden. Ik verwacht dat hoortoestellen wel blijven zoals ze nu zijn, en daarmee een deel van de markt, maar dat deze over een

Ik geloof wel in de hearables cris lanting, klinisch fysicus – audioloog radboudumc

8

earline

Het is sneller geaccepteerd dat minder zicht invloed heeft op kwaliteit van leven dan minder horen vincent ostendorf, namens brancheorganisatie gain

paar jaar allemaal ingebouwd zijn als wearable. Je smartphone is tenslotte ook een platform met ingebouwde microfoon. Dat wordt dan gekoppeld aan je oortjes. Het dogma dat een hoortoestel per se achter het oor moet, zijn we dan voorbij. Al die factoren dragen mijns inziens bij aan het wel of niet eerder adopteren van een hulpmiddel. Je moet ervaren wat het voor je kan betekenen. Screening wordt tevens belangrijker. Men moet het als ‘gemiste kans’ ervaren dat je iets aan gehoorverlies in een eerder stadium kunt doen.

Judith Veen Om te beginnen moeten we ophouden om de slechthorende een patiënt te noemen. De grootste groep ziet zichzelf niet zo, dus daar lopen we gelijk al met elkaar mank. Patiëntenverenigingen zullen om die reden ook leeg lopen, ik ben daarover in gesprek met VWS. Mensen verbonden zich vroeger aan een vereniging om iets te leren, te halen of iets te bieden. Dat moet in de toekomst op een heel andere manier ingericht worden. Ik heb tot twee keer toe plotsdoofheid meegemaakt. Toen ik mijn hoortoestel mocht kiezen, wilde ik knalrode want dat past bij mij, maar die zijn er alleen voor kinderen. De schaamte om aan te geven dat je slechthorend bent, moet er echt af. Als je iets in je gehoor mist, dan gebeurt er namelijk iets in je zijn. Ik maak mij daar sterk voor met mijn bedrijf Heart2Hear om de waarde van geluid zichtbaar te maken. De koppeling van wat je (niet) hoort, is belangrijk. Een hoortoestel met een mooie look & feel mag gezien worden, je gehoorverlies mag gezien worden want dat versterkt vertrouwen, in plaats van wantrouwen als je voor je gevoel geluid mist. Dat aspect moet eigenlijk meegenomen worden in marketing. Wat mij betreft matcht straks het hoesje van mijn telefoon dagelijks met mijn hoortoestel door middel van gekleurde siliconen

Phonak Naída Paradise TM

Niets klinkt als het geluid van Paradise

gehoor geven

Nu ar! leverba

Are you ready for Power?

Het eerste UltraPower toestel ter wereld met universele Bluetooth connectiviteit.

te kijken of het mogelijk is, naast alle jaarlijkse bevolkingsonderzoeken, ook vanaf een bepaalde leeftijd standaard een gehoortest aan te bieden. Iedereen heeft het recht om goed te kunnen horen. Ik schrik van onderzoeken als het gaat om gehoor, waaruit blijkt dat kinderen achterin de klas niet op hetzelfde leerniveau zitten als kinderen vooraan in de klas. Er is nog zoveel werk te verzetten dat we moeten uitdragen richting VWS. GAIN is daar zeker mee bezig en hoopt hierover op termijn het gesprek in Den Haag aan te gaan. Als het maatschappelijk belang duidelijker is, dan ben ik ervan overtuigd dat een hoortoestel ook makkelijker geaccepteerd wordt.

Ik praat zelf altijd over ‘oortjes’ rené van der heijden, medeoprichter stichting oorfonds nederland en moderator

hoesjes. Dat is technisch nog wel een uitdaging in verband met spraakverstaan, de microfoon etc. maar dat laat ik graag aan de industrie over.

Cris Je hebt gelijk, in hoeverre maak je iemand inderdaad een patiënt? Er lopen nog veel mensen met mild gehoorverlies rond die zich dat niet bewust zijn. Enerzijds kun je op een gegeven moment een screening aanbieden als preventief middel, maar als er dan iets uitkomt, hoe verpak je dat dan: als iets dat een probleem is of als iets waar u baat bij heeft?

Judith Ik zou ‘m invullen als ‘meer kwaliteit van leven’, het vasthouden van verbondenheid tussen mensen, zoals bijvoorbeeld het onderdeel willen uitmaken van je team. Ik ga binnenkort bedrijfsartsen trainen om sneller die route in te gaan. Het is normaal om tijdens gesprekken met klachten van oververmoeidheid of burn-out niet alleen te vragen of je werk passend is, hoe je relatie met de leidinggevende is, maar ook vooral even te checken: ‘Goh, hoe is het eigenlijk met je gehoor?’ Werkelijk niemand staat daar bij stil en het is zo’n mooie, open vraag om van daaruit te kijken, te verkennen en mogelijk een gehoortest te doen. Laat de beslisboom even de andere kant op vallen en integreer dat in je organisatie: het moet de normaalste zaak van de wereld worden om naar je werkplek te kijken en misschien wel te constateren dat de ratelende printer achter je enorm vervelend is. Dat is volgens mij een veel betere benadering dan: ‘U heeft een probleem’.

René Hier gaat het vooral over individuele zaken, ik wil ‘m graag branchebreed trekken en ook de overheid heeft daar een rol in. Gehoorverlies kost maatschappelijk heel veel geld. Hoe kunnen we daar de overheid in mee krijgen?

Vincent We hebben ‘een poot tussen de deur’. GAIN is aangesloten bij FME, die een grote belangenbehartiging richting Den Haag heeft. Een van onze doelstellingen is ‘het terugbrengen van de 7 jaar van ontkenning’. Er zijn ideeën om

10

earline

René Tegenwoordig is het supermodern om te leren van ‘best practices’; we hebben er al twee voorbij horen komen: Apple en de bril. Van de bril kan ik mij de jaren ‘70 goed herinneren met Elton John die brillen toch behoorlijk in zwang bracht. Hoe kunnen we die ‘best practices’ meenemen als het gaat om het imago van het hoortoestel?

Nick Er zijn gelukkig steeds meer Bekende Nederlanders die er openlijk voor uitkomen dat zij hoortoestellen dragen. Dat helpt. Bij de lancering van de Styletto hebben wij samengewerkt met influencer Claartje Rose. Zij is slechthorend en vlogde over onze hoortoestellen. En zo zet Hans Anders André van Duin in om een breed publiek aan te spreken.

René Maar ook André is niet meer de jongste. Waarom toch altijd een wat ouder iemand, in plaats van wat jonge mensen? André van Duin valt voor mij toch in de categorie Willeke Alberti, wat dat betreft spreekt een jonge Claartje Rose meer tot de verbeelding.

Nick Wij hebben het idee van hippe, jonge ouderen nu ook gecombineerd met jongeren in onze communicatie. En het gaat denk ik nog wat dieper. Judith verwoordde dat net heel

Ik wilde een knalrode, maar die is er alleen voor kinderen judith veen, initiatiefnemer heart2hear

mooi, we moeten ons niet richten op ‘we gaan je van een probleem afhelpen’, maar liever ‘we gaan je helpen alles uit jezelf te halen’. Enhancing human performance, noemen we dat. Gehoorverlies heeft een enorme impact op je sociale leven, je economische situatie en dan helpt een positieve benadering. We willen af van het hoortoestel als louter een oplossing voor een probleem. Binnenkort lanceren we bijvoorbeeld een hearable met alle features van een high-end hoortoestel. Het ziet er qua design prachtig uit, dus zetten we weer een mooie stap qua imago. We gaan dit vanuit de positieve gedachte ‘we gaan jou helpen nóg beter te presteren’ communiceren. Daarmee blijf je ver weg van de genoemde negatieve associatie. En ja, daar gebruiken we ook bewust jongere mensen in onze uitingen.

Judith Het woord ‘hearable’ klinkt al een stuk sexyer dan een ‘hoortoestel’ of ‘gehoorapparaat’. Hearables spreekt sowieso al een jonger publiek aan met mooie tricks en connectiviteit, Siri etc. Mensen willen erbij horen, maar zijn tegelijkertijd niet transparant over hun handicap. Dat geldt ook voor gehoorverlies, het is niet zichtbaar en je kunt het eenvoudig verstoppen. Ik ben voor dit soort hearables, we moeten nu doorzetten.

Cris Je hebt wel boegbeelden nodig die zeggen ‘Dit is wat ik nog wél kan’. Een van de mooiste voorbeelden is denk ik Stichting Usher waar meestal jonge mensen aan het woord komen die vooral uitgaan van wat ze, ondanks de beperkingen, nog wel kunnen. Dat werkt aanstekelijk. Maar hoe gaat een boegbeeld mensen met milde slechthorendheid duidelijk maken dat snel zorg gezocht kan worden? Of dat je in ieder geval ondersteuning kan vinden?

Judith Ik denk dat we niet de nadruk op ‘zorg’ moeten leggen, maar juist op het extra’s dat een hoortoestel je biedt; de toegevoegde waarde. Toen ik mijn eerste hoortoestel met connectiviteit richting mijn smartphone uitprobeerde, vergat ik ‘m in mijn werk nogal eens uit te zetten. Als de telefoon ging, was ik de enige die dat hoorde. De collega’s om mij heen vonden dat echt wel ‘fancy’ en ik hoorde opmerkingen als: ‘Dus je kunt je telefoon gewoon in je tas laten zitten. Wat super’. Ik heb dus als slechthorende een streepje voor door de geavanceerde technologie.

René Ik denk dat het nodig is dat we gehoor beter in de gaten gaan houden. Ik ontdekte het zelf te laat en daardoor loop ik ook weer een grotere kans op dementie op vroegere leeftijd.

Cris Dat ben ik met je eens. Wetenschappelijke verenigingen werken met een kennisagenda, waarin hiaten in kennis in kaart worden gebracht en bepaald wordt wat er onderzocht gaat worden. Eén van de zaken die op de agenda van de Nederlandse Vereniging voor Klinische Fysica (NVKF) staat, is de vraag ‘wat is de oorzaak van gehoorverlies’, maar ook ‘wat is een goede uitkomstmaat als het gaat om het meten van effectiviteit van hulpmiddelen’. Want nu screenen we aan de hand van een piepjestest en met het verstaan van woorden in de optimale situatie, in stilte. Daarom

We hebben het design wel lang laten liggen nick linssen, manager of sales signia (ws audiology)

is de andere vraag net zo relevant, ik denk dat dit gaat gebeuren: ‘is het zinvol vroegtijdig te gaan screenen op beginnend gehoorverlies’. Beide kennisvragen zijn ook naar voren geschoven door de Patiëntenfederatie. Daarnaast is bij de evaluatie van hoortoestellen een veelgehoorde klacht dat wij mensen in stilte testen, terwijl er vooral problemen zijn in een rumoerige ruimte of waar veel mensen tegelijkertijd spreken. Ook hier gaan we als beroepsgroep mee aan de slag.

Vincent Gehoor geven, dat is ook wat we als GAIN uitdragen. Het belang van goed horen als prioriteit nummer één.

Als mensen zich realiseren dat dat de kwaliteit van leven behoudt en versterkt, ben ik ervan overtuigd dat mensen veel eerder bereid zijn om dat stukje screening te zoeken en eventueel de uitdaging aangaan om dat niveau weer terug te krijgen in het leven.

René Maar kennis vergroten is nog geen gedragsverandering.

Vincent Nee, dat klopt. Ik zie dit op de langere termijn wel, want we hebben ook te maken met een product dat binnen de zorgverzekering valt. We moeten ook verder weg durven te lopen van wat er nu wordt aangeboden door zorgverzekeraars. Dat is wel degelijk een andere uitdaging die we hebben.

Nick De audicien speelt ook hier natuurlijk een heel belangrijke rol in, want zij doen de screening en zijn de belangrijke schakel tussen fabrikanten en consument. Zij zijn vooral zichtbaar en daarom doen we er alles aan om hen zo goed mogelijk te ondersteunen. Zeker ook als het gaat om het imago van hoortoestellen.

1A ge at which hearing loss begins, National Health Interview Survey, 2007-2012 2 https://www.hear-it.org/sites/default/files/2021-01/Hear-it%20Report%20Hearing%20Loss%20Numbers%20and%20Costs%202019.pdf

earline

11

OTICON MORE MET INGEBOUWD

DEEP NEURAL NETWORK eind 2020 lanceerde oticon de nieuwe oticon more™ die ontworpen is om de hersenen toegang te geven tot alle relevante geluiden via een deep neural network (dnn). dit bootst de manier waarop de hersenen functioneren om geluid te verwerken na: een technologische innovatie die de conventionele manier uitdaagt waarop traditionele hoortoestellen gehoorverlies proberen te ondersteunen.

Deze volledig nieuwe benadering van het ondersteunen van gehoorverlies komt overeen met het grensverleggende BrainHearing™-onderzoek van Oticon en een groeiende verzameling bewijzen van onafhankelijke onderzoekers, die duidelijk aantonen dat de hersenen toegang tot al het geluid nodig hebben om optimaal te kunnen presteren. De meeste mensen besteden ongeveer 30 procent van hun tijd aan het luisteren naar complexe geluidsscènes, die normale hoortoestellen zouden aanpakken door vervelende geluiden en elke stem die niet belangrijk is uit te filteren. Oticon More biedt echter toegang tot alle zinvolle geluiden, terwijl het toch comfortabel is voor de gebruiker om te luisteren.

De zeer intelligente mogelijkheden van het DNN in Oticon More resulteren in een nauwkeurige verwerking van vrijwel alle geluiden ter wereld. Oticon breekt opnieuw met de traditie van de branche door af te zien van door de mens gemaakte hypothesen en theoretische modellen om geluid te verwerken en richt zich op het echte leven en bouwt een unieke geluidsdatabase op voor het trainen van het Oticon More DNN-geluidsverwerkingssysteem. Daarbij is het laboratorium verlaten om geluiden uit het echte leven op te nemen. Met 12 miljoen geluidsscènes als basis, is Oticon More in staat om alle soorten geluiden te beoordelen, op basis van hun details en hoe ze idealiter moeten klinken, automatisch en naadloos om te gaan met verschillende luisteromgevingen met een ongeëvenaarde precisie en helderheid. Comfortabel voor de gebruiker en bovendien is bewezen dat deze nieuwe, meer natuurlijke benadering van geluidsverwerking de hersenen ondersteunt om optimaal te functioneren.

Nederlandse hoortoesteldrager verwacht ‘gewoon alles weer te kunnen horen’ In het kader van de introductie van Oticon More liet Oticon afgelopen november door marktonderzoeksbureau Motivaction een representatief consumentenonderzoek uitvoeren, naar de verwachtingen bij Nederlandse 50-plussers ten aanzien van hoortoestellen. Uit dit onderzoek blijkt dat bijna 90 procent van de Nederlandse hoortoesteldragers het eens tot zeer eens is met de stelling ‘Van een modern hoortoestel verwacht ik dat ik gewoon alles weer kan horen’. Dit tegenover 73% bij niet-hoortoesteldragers.

Lees meer hierover in de online Ear@line #1 en op www.earline-magazine.nl. voor meer info: www.oticon.nl

D O O R G E E F

COLUMN olav wagenaar, klinisch neuropsycholoog Bijna 20 jaar geleden was ik op mijn allereerste audiologisch congres. We zaten in een grote volle zaal te wachten op de spreker, die verlaat was. Toen het wat onrustig begon te worden, kwam hij: Powel Jastreboff. Hij liep langzaam van achter in de zaal door het pad tussen alle stoelen naar het podium.

Iedereen keek om en er werd zelfs hier en daar opgestaan en (alvast) geapplaudisseerd. De man met -toen nog- een goeroestatus was in mijn beleving vooral ‘fashionably late’; hij genoot zichtbaar van zijn status. Jastreboff is zo’n beetje de eerste neurowetenschapper die zich met succes bezighield met tinnitus. Hij wees op de (psychofysiologische) stressreactie als behandelfocus (TRT). Tijdens dat congres introduceerde hij misofonie: een opvallend aversieve reactie op specifieke geluiden. Hij rangschikte het als een subvorm van hyperacusis. Beide fenomenen werden destijds als nevenverschijnselen van tinnitus gezien.

ven. Zijn vader was inmiddels gestorven en (dus) gestopt… De volgende afspraak annuleerde hij telefonisch, opgewekt. Ik heb de man nooit meer gezien. Ik heb daarna lange tijd niets meer gehoord over misofonie, totdat een Amsterdams-Belgische psychiater/filosoof misofonie opnieuw aan de grote klok hing. Misofonie is volgens deze psychiater een hersenaandoening waarbij specifieke geluiden extreme gevoelens van woede, walging of haat opwekken door een cognitief ongeremde activiteit van de fameuze amygdala. De Amsterdamse onderzoekers suggereren dat de ziekte samenhangt met een pathologische controlebehoefte of evenzo pathologisch gebrek aan impulscontrole. Misofonie zou als een officiële (neuro)psychiatrische diagnose erkend moeten worden. Wanneer dat gebeurt, is een DBC (diagnose-behandel-combinatie) snel ontwikkeld en kan het Amsterdam UMC volstromen met patiënten die, volledig vergoed door de ziektekostenverzekering, behandeld kunnen worden. De marketing hiervoor is al begonnen. Na bijna 20 jaar werkzaam te zijn geweest in de specialistische GGZ, ben ik ervan overtuigd dat een gevoel van machteloosheid vandaag de dag een van dé bronnen is van psychische klachten. Of die machteloosheid nu wordt veroorzaakt door een geluid, andermans beslissing, een pandemie of een hogere macht; dat doet er nauwelijks toe. Dat is mijns inziens geen neuropathologie, maar onverdraagzaamheid van machteloosheid op basis van de misvatting dat alles en iedereen handsfree naar believen te bedienen is. Pathologiseren van machteloosheid door uitingsvormen ervan als diagnose te erkennen, lijkt dit te illustreren.

KRINIAFONIE

Terug in Nederland meldde zich pardoes, zoals het een nieuwe trend betaamt, een patiënt die enkel en alleen geïrriteerd raakte door vogelgeluiden. Hij had zijn slaapkamer juist aan de kant van zijn huis waar de vogeltjes goed hoorbaar waren bij het krieken van de dag. Hij ‘verhuisde’ continu binnenshuis met zijn deken en kussen, maar hij bleef de vogeltjes vanuit zijn slaapkamer horen en werd ‘gek’ van zijn verstoorde slaap. De lijdensdruk bestond niet uit woede-uitbarsting, depressie, angst of randpsychotische decompensatie, maar uit aan wanhoop grenzende machteloosheid ten aanzien van het wakker worden door de vogeltjes. Dat de vogeltjes niet bij zijn huis wilden wegblijven, nam hij hen erg kwalijk.

Hij stoorde zich echter elders niet aan de vogeltjes. Op enig moment vroeg ik hem, zoekend naar een aanknopingspunt, of hij wel eens eerder hetzelfde gevoel had gehad bij het horen van een geluid. Hij keek mij aan en zei met wat verbazing in zijn stem dat deze vraag hem deed denken aan zijn vader, vroeger, die tijdens het eten bepaalde geluiden maakte. Ik hoorde alleen zijn kwartje vallen. Terwijl ik mij nog probeerde voor te stellen welk geluid je tijdens het eten kan maken dat doet denken aan vogelgetjilp, merkte hij op dat zijn vader het geluidje expres extra ging maken wanneer hij vroeg om ermee op te houden. Patiënt was er altijd boos om geble-

Ik stond gisteravond in de badkamer even mijn vingernagels te knippen met een nagelknippertje. Een stuk of tien keer was een heel kort, hoogfrequente ‘tik’ te horen van naar schatting zo’n 60 dB. Mijn echtgenote riep vanaf de andere kant van het huis, een verdieping lager, of ik “in vredesnaam kon ophouden met die irritante herrie”. Ik ben er direct mee gestopt, want voor je het weet moet ik haar laten opnemen in verband met Kriniafonie (naar het Griekse woord nkrinia, dat ‘gezeur’ betekent); een hersenziekte die vooral voorkomt onder echtparen.

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: CORINE VAN DEN BERG

earline

13

WERTGARANTIE BIEDT LUISTEREND OOR

de wertgarantie group verzekert, sinds 1963, vrijwel alle consumenten-elektronica. of het nu gaat om een nieuw of gebruikt apparaat, een vaststaand apparaat in huis of een hoortoestel. wertgarantie is actief in duitsland, oostenrijk, frankrijk, spanje en de benelux en heeft meer dan 7.000 businesspartners. een betrouwbare partner dus.

De betrouwbaarheid van Wertgarantie ziet u terug in de vele voordelen die deze verzekeraar biedt. De All Risk Flex voor hoortoestellen is zo opgesteld dat u deze verzekering met veel vertrouwen aan uw klanten kan aanbieden. All Risk Flex zorgt voor meer marge en een grotere klantenbinding.

ALL RISK FLEX BIEDT UW KLANTEN TOPSERVICE Bij het opstellen van de All Risk Flex verzekering heeft Wertgarantie goed geluisterd naar de wensen van uw klanten.

Hierdoor heeft Wertgarantie een topservice product ontwikkeld voor iedereen die zekerheid voor zijn hoogwaardige hoortoestel belangrijk vindt. All Risk Flex verzekert defecten aan het hoortoestel die ontstaan door bijvoorbeeld vallen, stoten, water of slijtage. Daarnaast zorgt de aanvullende verzekering ervoor dat het hoortoestel verzekerd is tegen diefstal en verlies.

GEEN DISCUSSIES BIJ REPARATIE Wat klanten ook belangrijk vinden bij een verzekering is dat er geen discussies zijn wanneer zij onverhoopt aanspraak moeten maken op hun verzekering. Daarom zorgt Wertgarantie dat de schade-afhandeling ongecompliceerd verloopt en korte responstijden heeft. Er wordt naar de klant geluisterd. Ook kunnen klanten hun gebruikte hoortoestellen laten verzekeren bij Wertgarantie. Een unieke propositie die u, als audicien, de mogelijkheid biedt om een extra verzekering te verkopen wanneer de klant bij u terugkomt met schade aan het hoortoestel. Dit zijn de momenten om uw klant te wijzen op de voordelen van All Risk Flex en voor langere tijd aan u te binden.

Een extra voordeel van All Risk Flex is dat uw klant per maand een klein bedrag betaalt voor de hoortoestelverzekering. Hiermee helpt Wertgarantie uw klant om, naast de uitgave van het hoortoestel, niet in één keer een hoog bedrag te moeten neer leggen voor de eventuele verzekering. Mocht de klant dit liever wel willen, dan is dat natuurlijk ook geen probleem voor Wertgarantie en geniet de klant van een gereduceerd tarief.

14

earline

SERVICE VOOR AUDICIENS Wertgarantie doet meer voor u. Zo heeft u beschikking over een eigen accountmanager die snel ter plaatse is en goed bereikbaar is via telefoon en online. En geeft Wertgarantie verkoopondersteuning en -trainingen om All Risk Flex nog beter aan uw klant aan te bieden. Ook kunt u gebruik maken van diverse POS-promotiematerialen en voert Wertgarantie geregeld effectieve salesacties die zorgen voor extra omzet. voor meer info: www.wertgarantie.com, +31 (0)88 2500650

GI

GIS C H•

• ECOLO

O OL

O L O GIS

CH

EC

SCH • EC

AKOESTIEK oplossen met

ECOLOGIE heel wat audiciens en audiologen hechten belang aan akoestiek en ecologie. ze richten hun praktijk op een ecologische manier in en lossen er in één klap ook hun akoestische problemen mee op. er bestaan heel wat mogelijkheden die helemaal niet duur hoeven te zijn. we spraken met klinisch fysicus-audioloog dyon scheijen uit valkenburg en gingen de grens over bij audiciens eefje verrept uit antwerpen en wim sanders van wims hoorcenter uit buizingen.

TEKST Matthias Vanheerentals

GI

OGISCH•

• ECOLO

OL

O L O GIS

CH

EC

SCH • EC

Veel audiciens en audiologen zijn bezig met de thema’s ecologie en akoestiek. Ze rusten hun zaak uit met enkele akoestische elementen, die ook nog eens milieuvriendelijk zijn. Dyon Scheijen is klinisch fysicus/audioloog bij Adelante audiologie & communicatie. Naast zijn werk als audioloog is Dyon ook kunstenaar, we hebben hem al eerder daarover in Earline geinterviewd. Hij wil mensen door zijn kunstproject Where Art meets Science, meer bewust maken van de akoestische problemen in het algemene leven. “Een woning met open keuken, open woonkamer, gladde wanden en vloeren heeft vaak een slechte akoestiek. De spraakverstaanbaarheid in slechte akoestische ruimtes is vaak problematisch, zeker voor oudere mensen die nog sociaal zeer actief zijn. Zelfs het duurste hoortoestel kan vaak dan een slechte akoestiek niet geheel oplossen. Ik wil mensen laten nadenken over hun leefruimtes en hen aansporen om aanpassingen te doen, zoals meer absorptie-elementen in het interieur gebruiken”.

Dyon Scheijen tovert akoestische panelen om tot moderne kunst. Zijn kunstwerken fleuren de ruimte op en verhelpen akoestische problemen. “In ruimtes zonder gordijnen of tapijt absorberen mijn doeken geluidstrillingen en vermindert de echo”, zegt Scheijen. “Op de aluminium panelen zit een doek waar poriën inzitten zodat het geluid er doorheen kan.

Achter het doek zit er een natuurlijke wol, wat in de basis ecologisch is. Die wol bestaat uit kleine kanalen die de geluidstrillingen absorberen en ze niet reflecteren”. Volgens hem is er zelfs een verband tussen slechte akoestiek en de waarneming van tinnitus. “Tinnitus is een complex fenomeen. Hoe meer inspanningen je doet om te horen door slechte akoestiek, hoe meer last je daarbij nog van de tinnitus kunt hebben. De luisterinspanning is een factor die er zeker toe doet in een moeilijke luistersituatie. De akoestische elementen an sich kunnen uiteraard de tinnitus niet oplossen. Maar indirect werkt een verbetering van de akoestiek wel, omdat je minder moeite moet doen om spraak te verstaan”.

REGENPOMP EN LED-VERLICHTING Ook in België zijn heel wat audiciens bezig met akoestiek en ecologie. Eefje Verrept opende drie jaar terug haar hoorcentrum De Oorzaak in een passief huis op het Eilandje in Antwerpen. Ze koos veelal voor tweedehandsmeubelen. “Er werd zo veel als mogelijk gewerkt met recyclingmateriaal”, zegt Eefje. “Van een oud tweedehandsmeubel werd een toog gemaakt, met wat hout er omheen. Met wat houten planken werden enkele afschermingspanelen gemaakt om de doorkijk naar de bureaus (de testruimte) te verminderen. Maar ze laten nog wel voldoende licht door. De houten materialen zorgen voor een meer huiselijke en warmere sfeer, wat de klanten waarderen”. De laminaatvloer lag er al toen Eefje het pand betrok, maar daar werd een gezellig tapijt over gelegd.

16

earline

MOS ALS GELUIDSDEMPER Op de wanden werden enkele panelen in mos geplaatst dat voor geluidsdemping zorgt. “Dat zijn de beste geluidsdempers”, zegt Eefje Verrept. “Het mos wordt bewerkt, zodanig dat het geen water moet hebben en niet kan rotten. Mos groeit in de natuur. Ik vond de mossen ook mooier dan akoestische panelen. Ze maken mijn werkomgeving wat groener”.

Alles is makkelijk demonteerbaar. Er is niets geplakt of geschroefd zodat een eventuele latere verhuis makkelijk te realiseren valt. Verder plaatste ze ook enkele planten, namelijk sanseveria’s. “Die zijn gekend om hun akoestische demping”, zegt Eefje Verrept. “En het groen fleurt de zaak wat op”. De sanitaire voorzieningen zijn gekoppeld aan een regenpomp, waarmee heel wat water bespaard wordt. Overal is er ledverlichting, dat eveneens een hoge lichtintensiteit geeft en energiezuinig is. Ook aan haar werkgereedschap zit een ecologisch tintje. “De plastieken dopjes van de otoscoop hergebruik ik steeds door ze te steriliseren”. Eefje verkoopt vooral hoortoestellen met oplaadbare batterijen. “Klanten vinden dat belangrijk voor het milieu”.

VILT VERBETERT AKOESTIEK In België doen heel wat audiciens een beroep op een interieurarchitect. Ilka Beke van Level 3 interieurarchitecten uit Alsemberg, bij Brussel, werkt steeds een globale architectuuraanpak uit voor particulieren, winkels en kantoren. Ze merkt een toename van de vraag naar naturel materialen.

“Het strakke en moderne gaat er wat uit. We gaan naar ecologische look. De meer natuurlijke materialen zorgen voor een huiselijke tint. Zo werk ik vaak met ecologische laminaatvloeren. Ook ecologische, brandvertragende verf wordt vaak gebruikt”.

Ilka Beke richtte naast een optiekzaak ook al een hoorcentrum in, namelijk ‘Wims Hoorcenter’ in Buizingen (Halle), bij Brussel. De vroegere apotheek bouwde ze om tot een gloednieuw hoorcentrum. De klanten worden ontvangen in de cleane, maar gezellige wachtruimte aan de straatkant.

Het bureau, met daarachter een kast met bibliotheek, biedt een huiselijke, vertrouwde sfeer. Daarnaast ligt een werkruimte met geluidscabine voor testen. Deze is volledig in het vilt bekleed. “En dat materiaal hebben we meteen doorgetrokken in het interieur op de verschuifbare panelen aan de kant van de vitrine”, zegt Ilka. “Dat zorgt voor een goede akoestiek en gezelligheid. Het absorbeert het geluid”. Wim Sanders bevestigt dat de akoestiek verbeterde. “Vilt heeft inderdaad een dempende en absorberende waarde. Vilt als oppervlak dempt zeker, maar de gelaagdheid aan diverse materialen in de akoestische zijpanelen spelen een grote rol in demping over een breed spectrum. In het meetgedeelte is er een veel betere akoestiek”.

dyon scheijen

eefje verrept

verschuifbare panelen van vilt

geluidscabine van wims hoorcenter

earline

17

HET IS BELANGRIJK OM KANSEN TE CREËREN OM JE ONDERNEMING OOK OP LANGERE TERMIJN SUCCESVOL TE KUNNEN VOORTZETTEN christian ermes

AUDICIEN AAN HET

WOORD

DE OPBOUW VAN EEN EIGEN MERK van een ingedutte winkel een enerverende zaak met potentieel maken. laat dat maar aan christian ermes over. deze ondernemer pur sang wilde niets liever dan een succesvol merk met een eigen identiteit neerzetten. hij startte met een berg ervaring maar toch ‘from scratch’ en opende in februari 2020 de deuren van kyckoord - horen en zien.

TEKST Marion de Pater BEELD Loek Peters Wie al eens een kijkje heeft genomen in het prachtige winkelcentrum Koningsoord in Berkel-Enschot, weet dat dit een perfecte locatie is voor een stijlvolle optiek- en hoorwinkel.

In het relatief nieuwe winkelcentrum ligt het gelijknamige voormalige klooster waarvan de neogotische bouwstijl fraai is verwerkt in de winkelpanden.

Epicentrum Christian: “We hadden gehoopt dat we dit jaar konden knallen. Hadden alles voorbereid en hoopten dat deze nieuwe locatie veel nieuwe klanten zou opleveren. Echter, corona heeft wel zijn weerslag gehad. Hier vlakbij in Loon op Zand was de eerste geregistreerde coronapatiënt van Nederland, en het nabijgelegen Tilburg is lange tijd het epicentrum geweest. Dus hier in het zuiden hebben ondernemers er iets meer onder te lijden gehad dan in Noord-Nederland. Maar goed, het is een kwestie van tijd dat het weer als ‘vanouds’ is en ondertussen zetten wij onze service coronaproof voort”.

De juiste match Hoewel Christian niet uit een ondernemersfamilie komt, was hij altijd op zoek naar nieuwe kansen en mogelijkheden. Hij had al vaker nét niet de stap gemaakt totdat hij in 2016 op de verkoop van Van den Bersselaar Optiek stuitte.

“Ik zag veel potentie in deze overname vanwege de groei van het dorp, het zicht op de verhuizing naar deze nieuwe locatie, en de mogelijkheid tot het kopen van een eigen pand. Dit was de juiste match. Dit gaf mij zoveel energie dat ik zeker wist dat dit het moest zijn. Om los te komen van de broers die onder diezelfde naam een winkel in Udenhout en Tilburg hebben, heb ik na overname de naam iets aangepast: Bersselaar Oogzorg”.

Audiologie gelijkwaardig aan optiek Met de verhuizing in zicht had Christian de keuze: of onder de oude vlag doorgaan of helemaal opnieuw zoals hij dat wilde.

Hij koos voor dat laatste. “Mijn eigen visie, het zelf bepalen van merkwaarden en positionering, en vooral mijn eigen identiteit. Niet die van mijn voorganger, maar het complete plaatje zoals ik dat voor ogen had. Álles is opnieuw vormgegeven, zowel inhoudelijk en strategisch als qua vormgeving en inrichting. Ik heb bewust gekozen voor een nieuwe naam met de pay-off ‘horen en zien’. Audiologie verdient het om gelijkwaardig te zijn aan optiek. We doen het er zéker niet bij zoals je vaak ziet bij andere optiekzaken. Het is een volwaardige discipline die we ook als zodanig aanbieden”.

Visuele identiteit van levensbelang Alleen al in de nieuwe naam Kyckoord zitten tal van elementen waarover nagedacht is. Het woord ‘oor’, en de twee K’s die elkaar aankijken en in een brandpunt samenkomen.

De C is van Christian maar ook de roterende C van de welbekende oogtesten. En ‘oord’ verwijst weer naar het winkelcentrum Koningsoord. Het kroontje tenslotte verwijst naar het aangrenzende klooster. “Alle aspecten als naam, logo, kleur, design en fotografie kenmerken ons DNA. Een visuele identiteit is essentieel om een naam goed in de markt te zetten. We doen veel aan marketing om onze nieuwe naam te promoten, zoals iedere zes tot acht weken een gesponsorde post op social media, waarbij we een bepaalde discipline in een specifieke doelgroep promoten. Gemakkelijk en laagdrempelig. Maar ook in combinatie met print. Zo staan we elke maand in een lokaal magazine waarin we een specialisme uitlichten. En vanuit het winkelcentrum wordt veel aan communicatie gedaan in de vorm van video’s en print.

earline

19

AUDICIEN AAN HET

WOORD

Daarnaast gebruiken we de traditionele communicatiemiddelen als direct mailings over specifieke onderwerpen, of we sturen een e-mail naar klanten om ze te prikkelen voor een vervanging van hun oude bril, of sms’jes voor lenscontroles. Ook daarmee bereik je nog altijd jouw klanten”.

Alle prijsklassen “Ook benadrukken we de laagdrempeligheid door de prijs ‘vanaf’ aan te geven. De klant hoeft niet helemaal naar een keten te rijden voor een voordelige keuze. Omdat wij de enige zijn in dit dorp bieden wij alle prijsklassen aan, voor zowel audiologie als optiek. Voor ieder wat wils. Geen positionering op het hogere segment ondanks dat de inkomens in BerkelEnschot hoger liggen dan gemiddeld. We zetten ons breed in”. Je moet aan de buitenwereld laten weten wat je kunt, je sterke punten laten zien. Nu vaker dan voorheen berichten ze over audiologie. Sowieso is ‘horen’ nu veel zichtbaarder dan in vorige winkel. En dat merkt audicien Dominique Andries als geen ander: “Echt heel tof dat horen en zien nu echt samenvallen, hoe we daarmee naar buiten treden in de communicatie.

Audiologie is zichtbaar in de winkel, in de marketing én in de naam. En ik ben superblij met deze nieuwe winkel die voorzien is van allerlei faciliteiten die we in de oude winkel niet hadden. We hebben ook een goed contact met de huisarts die veel klanten doorverwijst naar ons. Echt een aanwinst!”

HoorPartners Christian heeft een goede partner gevonden in HoorPartners. “Ik werk er al jaren mee samen. Naast contracten met alle zorgverzekeraar leveren ze ook maatwerk en spannen zich in voor een optimale zintuigelijke waarneming. Ze zijn een perfecte aanvulling om audiologie verder te laten groeien”. In zijn jaren als accountmanager heeft hij alle winkels van Franeker tot aan Maastricht gezien en daarvan veel geleerd. Kritisch gekeken naar de kracht van elke winkel. Wat zijn de succesfactoren en wat werkt minder of niet. Dat neemt hij mee in de opbouw en ontwikkeling van Kyckoord.

“Het is belangrijk om kansen te creëren om je onderneming ook op langere termijn succesvol te kunnen voortzetten. Als ondernemer moet je keuzes doordacht maken. Goed nadenken wat de gevolgen op langere termijn zijn. Zo heb ik heb tal van interessante huurdeals voorbij laten gaan, omdat ik het toch verstandiger vond om te kopen. Ik ben er twee jaar mee bezig geweest maar liet me niet verleiden door zogenaamd korte-termijn-plezier. Over 20 jaar moet Kyckoord nog bestaan en misschien wel groter. Maar eerst deze locatie goed laten draaien en zorgen voor stabiliteit. Dat is de basis voor de toekomst. En als we vakmanschap en kwaliteit blijven leveren in combinatie met marketing en de uitstraling van de winkel, dan heb ik daar alle vertrouwen in”.

dominique andries

20

earline

Bereikbaarheid en veiligheid is maatwerk, zorg voor een passende oplossing Wekker U bent verzekerd van een goede nachtrust en u zult geen signaal meer missen.

U wordt gewekt door geluid, flits en/of het bijgeleverde trilkussen.

Flitslamp Bij een ontvangen signaal geeft de flitslamp een duidelijke flits en verlicht symbool. Keer de draaibare kop van de lamp naar de muur voor een minder intense waarschuwing.

Draagbare ontvanger Niet gebonden aan een vaste plek. Deze ontvanger neemt u overal mee naar toe in en om uw huis. Ook in de tuin op de hoogte van alle gebeurtenissen.

Pager De pager is klein, licht en kan in uw zak of aan uw kleding gedragen worden.

Met trillingen en verlicht symbool weet u waar uw aandacht nodig is. Minder opvallend dan de ontvangers met flits maar net zo efficiënt.

Deurbelzender Uw visite is er! Laat ze niet meer onnodig wachten. Of verwacht u een pakketje?

Nooit meer een onterecht “We hebben u gemist” briefje in de brievenbus.

24 uur per dag bereikbaar en veilig

Rookalarm Wist u dat uw neus in diepe rust is als u slaapt?

Hierdoor wordt u bij brand niet wakker van de rook. Omdat elke seconde telt is tijdige alarmering essentieel.

Telefoonzender Een gezellig telefoongesprek missen is jammer, maar niet onoverkomelijk.

Maar wat als uw beller u nodig heeft vanwege een onvoorziene situatie? De telefoonzender zorgt dat u bereikbaar blijft.

Babyfoon Dichtbij uw baby, ook als u in de andere kamers van uw huis bent.

Stel de babyfoon zo in zodat u bij elk geluidje gewaarschuwd wordt of kies voor een minder gevoelige instelling.

COLUMN jan de laat

STILTE Het mooiste geluid van de wereld is stilte (Hichens), Geef mij stilte en ik zal de nacht trotseren (Gibran), De stilte is de slaap die de wijsheid voedt (Bacon) Zomaar enkele citaten over stilte, en als je verder kijkt, kom je honderden gedichten tegen die alleen maar over stilte gaan.

Blijkbaar is stilte iets waar we met z’n allen naar verlangen, misschien niet altijd, maar vaak wel. En helaas lukt het niet om dat voor iedereen bereikbaar te maken. Zeker niet voor mensen die lijden aan tinnitus en hyperacusis, waarvoor nog geen ideale oplossingen beschikbaar zijn. Gelukkig heeft Hoormij/ NVVS in de Week van het Oorsuizen aan dit onderwerp veel aandacht besteed met interviews, nieuwe tips en behandelmogelijkheden, ervaringsverhalen en berichten over vorderingen van het wetenschappelijk onderzoek. Naast het aanbod van tinnitusbehandelingen die nog lang niet ‘evidence based’ zijn, is er gelukkig wel overeenstemming over tinnitusaanpak die wel zoden aan de dijk zet, zoals de door Rilana Cima beschreven Stepped Care-methode die toegepast wordt vanuit verschillende gespecialiseerde audiologisch centra, de benadering vanuit de GGMD, de combinatie met EMDR, en cognitieve tinnitus retraining (Jastreboff, Hazel). Vaak kan op het Audiologisch Centrum in samenspraak met KNO en na zorgvuldige diagnostiek de juiste keuze gemaakt worden. Zinvolle initiatieven op dit gebied zijn bijvoorbeeld Hooridee van Wendelina Timmerman en Heart2Hear van Judith Veen in samenspraak met PlanPlan van Guido Goedhart en Andrea Berkelder (geluidreductie op de werkplek).

We verlangen niet alleen naar stilte als we last hebben van tinnitus, maar blijkbaar verlangen veel mensen ook naar stilte in hun eigen woonomgeving, waar het blijkbaar vaak niet stil genoeg kan zijn. Mensen verhuizen naar de Veluwe vanwege de stilte en soms is het ook daar niet stil. Enkele voorbeelden: iemand uit de stille Veluwe-omgeving van Harderwijk vroeg zich af waarom het zelfs ’s nachts niet stil was. Een onderzoeker ging ’s nachts luisteren en na veel ‘cirkels’ trekken om te bepalen waar het geluid vandaan kwam, bleek het laagfrequente geluid afkomstig te zijn van de waterzuiveringsinstallatie aan 22

earline

de rand van Harderwijk. Ander voorbeeld: in de Oostvaardersplassen (Stiltegebied) ten noorden van Almere werden ’s nachts geluiden waargenomen uit de richting van Amsterdam (via het wateroppervlak). Vaak zijn het lage-tonen-geluiden waar mensen zich aan ergeren, daardoor niet goed kunnen slapen, en vervolgens overdag snel de concentratie en aandacht verliezen, vaak ook nog gepaard gaande met hoofdpijn.

Om te voldoen aan klimaatdoelstellingen wordt in veel gemeentes in Nederland aandacht besteed aan het plaatsen van windturbines. Op wat grotere afstand van die turbines kunnen laagfrequente geluiden tot irritatie leiden, met name ’s nachts.

Er is en er wordt nog steeds veel onderzoek gedaan op dit gebied. In sommige landen, bijvoorbeeld in het Duitse Beieren, is bepaald dat de turbines niet geplaatst mogen worden binnen een afstand van tienmaal de hoogte van de turbine. Dit heeft te maken met het geluid dat nog hoorbaar is aan de rand van de bebouwde kom -gemeten aan de gevel van huizen- dat niet boven een normwaarde uit mag komen. In Nederland ligt die normwaarde ’s nachts ruim boven 40 dB(A), maar het is de vraag of dat streng genoeg is om het aantal klachten van slaapstoornissen binnen de perken te houden,; met name vanwege de komst van heel grote turbines met een tiphoogte van 300 meter, die nog meer lage-tonen-geluiden veroorzaken.

Wat er aan de hand is, komt fraai tot uiting in een animatie van de NOS1. En dat lijkt dan weer op ’n eerdere animatie van de NOS over ‘Geluid als Wapen’2 van drie jaar geleden.

Tenslotte, nu we het toch hebben over de aandacht van de media voor onderwerpen op ons vakgebied, deze cijfers die tijdens World Hearing Day op 3 maart jl. gepubliceerd werden, in het rapport Estimating the global costs of hearing loss van David Macdaid3, liegen er niet om… Niet getreurd, er is licht aan het einde van de tunnel, ofwel binnenkort is het weer mei: Een Nieuwe Lente en een Nieuw Geluid (Herman Gorter, 1889)!

1 https://nos.nl/artikel/2368479-nog-veel-onduidelijk-over-gezondheidsklachten-door-bromtonen-bij-windmolens.html 2 https://nos.nl/op3/artikel/2196081-een-aanval-met-onhoorbaar-geluid-hoewerkt-dat.html 3 https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/14992027.2021.1883197

INTRODUCTIE VAKPRIJS VOOR BESTE PUBLICATIE

dit jaar viert gain het 30-jarig bestaan. innovatie staat centraal in ons dynamische vakgebied en dit is dan ook het thema van gain’s jubileumjaar; dit is het jaar waarin we de kracht van innovatie vieren. samen. het jaar waarin we samen een blik werpen op de ontwikkelingen van de afgelopen 30 jaar en we vooral ook vooruit kijken.

Samenkomen doen we dit jaar digitaal. En we nemen u mee op reis door het verleden, het heden én de toekomst van de hoorzorg.

DOOR JONGE KNO-ARTSEN tijdens de 6e editie van de jaarlijkse enterdag op 4 juni a.s. vindt de eerste uitreiking plaats van de beter horen wetenschapsprijs. het initiatief is in het leven geroepen als erkenning voor recente publicaties van aois, anios en promovendi op het gebied van keel-neusoorheelkunde en heelkunde van het hoofdhalsgebied.

KNO-artsen in opleiding die het afgelopen jaar een wetenschappelijk artikel hebben gepubliceerd komen in aanmerking voor de prijs. De winnaar ontvangt 1000 euro en nummer twee 500 euro. De prijzen zijn bedoeld voor ondersteuning van toekomstige kennisontwikkeling.

Bovendien kan de winnende auteur rekenen op een benoeming in het CRSa SCIENTIFIC JOURNAL Nederland. Ook verschijnt er voorafgaand aan de bekendmaking op 4 juni een shortlist van de top 5. Sinds 2020 werkt Beter Horen als hoofdsponsor samen met de commissie van de ENTERdag. voor meer info:

www.beterhoren.nl/wetenschapsprijs

SAVE THE DATE

ONLINE GAIN-EVENT MAANDAG 31 MEI 2021 16.00 – 17.30 UUR

VERLEDEN WAAR STONDEN WE 30 JAAR GELEDEN

EN HOE KUNNEN WE DAAR VAN LEREN

HEDEN HOE OMARMEN WE OPTIMAAL DE

TECHNOLOGISCHE ONTWIKKELINGEN VAN NU

TOEKOMST HOE ZIET DE (HOOR)ZORG ER OVER 30 JAAR UIT

U wordt via de GAIN-nieuwsbrief uitgenodigd voor het evenement. Meld u hiervoor aan via www.vereniginggain.nl/nieuwsbrief en blijf op de hoogte van het programma en de activiteiten van GAIN. Alleen samen creëren we de beste hoorzorg voor iedereen.

Aangesloten bij GAIN: BB Hearing | Comfoor | Demant Nederland | GN Hearing Benelux | Hoorexpert | Multi Care Systems | Sennheiser Nederland | Starkey Hearing Technologies | Sonova Nederland | WS Audiology Benelux

GAIN VIERT 30 JAAR KRACHT VAN INNOVATIE

in deze rubriek van earline laten we ervaringsdeskundigen aan het woord. want wie kan beter vertellen wat het hebben van een hoortoestel betekent, dan de drager zelf. olav heeft sinds zijn geboorte aan beide kanten matig perceptief gehoorverlies van 50 db.

OLAV RIEMENS (14) DRAAGT DE PHONAK SKY Q70 M13

MIJN BROERTJE HEEFT WEL GOEDE OREN

EN HELPT MIJ SOMS

ALS HET ECHT NODIG IS

“Mijn eerste herinnering was in groep 3 op de basisschool. school wist iedereen het en werd ik niet meer gepest. Dat De juf had verteld dat er iets aan de hand was met mijn kwam natuurlijk ook, omdat ik steeds ouder en groter werd. oren en dat ik als baby al hoortoestellen droeg. Ik moest Het boeide mij niet en dat kwam eigenlijk door het schoolmiddenin in de klas staan en een rondje draaien, zodat ie- kamp. Ik zag toen een jongen van een andere school. Hij dereen het kon zien. In groep 4 ben ik er wel mee gepest en droeg ook hoortoestellen, kwam naar mij toe en we maakwerd ik soms uitgescholden voor ‘dove’. Mijn hoortoestellen ten een praatje. Daarna had ik het gevoel van, het maakt mij zaten toen vast met een klipje aan mijn kraag. Het viel op, ook niets meer uit wat anderen zeggen of vinden. Iedereen zag er niet uit en het voelde ook heel raar. Ik wilde ook nooit komt er toch wel een keer achter. Vorig jaar hadden we in de hoortoestellen met een opvallende kleur. Ik heb best veel eerste klas een les over pesten. Ik vertelde dat pestverhaal. haar en ze zijn bruin, dus je ziet De docent stelde daarna de vraag ze niet eens goed. Dat is prima. van ‘wie wist dat Olav hoortoestelIk hield een keer een spreekbeurt len draagt en niet goed kan horen?’

TIJDENS VOETBAL over mijn gehoorproblemen. Een De helft van mijn klasgenoten stak aantal klasgenoten moest watten de vinger op. Daar was ik wel blij DRAAG IK GEEN in en ik las wat woorden voor. De mee. Ik dacht ook een beetje van: ene keer heel zacht, de andere keer nu weet iedereen het tenminste”.

HOORTOESTELLEN, juist hard. Zij moesten die dan opschrijven, een soort dictee”.

“Ik zit op voetbal en tennis. Tijdens DAT IS TE GEVAARLIJK het sporten draag ik geen hoor“Nog voordat ik naar de basistoestellen. Ook niet in de bioscoop school ging, ging ik naar een speciale school waar dove kind- of als ik met mijn vader naar een voetbalstadion ga. Bij voetjes op zaten. Maar ik kon wel praten en hoorde veel meer bal is het te gevaarlijk, zeker omdat ik verdediger ben. Ik kop dan zij. Ik was gewoon veel te goed voor die school. Op de graag, houd van duels en slidings maken. Als we trainen en basisschool en de school waar ik nu zit, gebruik ik heel soms een rijtje moeten maken, ga ik meestal achteraan staan. de Solo, maar ik vind het eigenlijk niet nodig. Bij muziek kan Dan kan ik eerst zien wat we moeten doen. Als we overlegik niet alle tonen even goed horen, die opdrachten hoef ik gen bij tennis, dan doen we dat altijd dichtbij. Dan heb ik dan niet te doen. Ik zit in Havo 2. Toen ik naar het voortgezet mijn apparaatjes ook niet nodig. Mijn broertje Tomas zit bij onderwijs ging, vond ik het toch wel spannend, want hoe mij in het tennisteam. Hij heeft wel goede oren en helpt mij zouden mijn nieuwe klasgenoten reageren? Op de basis- soms als het echt nodig is”.

TEKST Erik Riemens BEELD Paul van der Wal

earline

25

Een hoortoestel in de database dat direct streamt met alle Android én iPhone telefoons?!

Discover Next heeft het.

wendelina timmerman en haar team hooridee trainen professionals zoals bedrijfsartsen, ar­ beids­deskundigen, audiologen en audiciens. hooridee geeft workshops en biedt individu­ ele trainingen voor werknemers en onder­ nemers met gehoorverlies. www.hooridee.nl

“iedere dag werk ik met mensen die een nieuwe stap willen zetten, nieuwsgierig zijn en willen weten wat er bestaat, beter kan en welke mogelijkheden er zijn.zij hebben allemaal hun eigenvragen over leven en werken met gehoorverlies. in deze ­rubriek van earline deel ik ervaringen uit mijn praktijk richting audiciens”.

W E N D E L I N A’ S

HOORIDEE wendelina timmerman

STILSTAAN WERKT (VOOR JE) Levensveranderend was voor mij de vraag die A. in 1993 stelde. Zij vroeg: “Wil je vertellen hoe het voor je is om slechthorend te zijn en hoorapparaten te dragen?” Ik stond perplex.

Nooit had iemand dit aan mij met zoveel nieuwsgierigheid gevraagd. Toen ik haar daarover vertelde, gaf zij mij het gevoel dat het een bijzonder verhaal was. Dat was zo nieuw voor mij. In het vertellen werd voor mij helder wat ik nog wilde leren. ik begreep hoe belangrijk het was om meer over deze kant van mijn leven te delen. Ik ontdekte dat de wereld van het zien, voelen en beleven voor mij wezenlijk en waardevol is.

Ontdekken Stilstaan doe ik samen met de klanten met gehoorverlies tijdens de hoorcoaching. Ik vraag ze of ze fragmenten willen beschrijven of aan de hand van een collage illustreren hoe het is om met gehoorverlies te leven. In deze vorm van stilstaan komen heel verschillende ervaringen tevoorschijn.

Met soorten van pijn en verlies en gemis. Er komen eigen vragen boven drijven. Tegelijkertijd ontstaan er wensen. Het is prachtig hoe het verwoorden van ervaringen beweging geeft. Vaak volgt een volgende stap die nieuw is en ontwikkeling geeft. Het maakt zo duidelijk hoe betekenisvol het is om te vragen. Daarom enkele voorbeelden over de kracht van stilstaan, schrijven en doorschakelen.

Amorie* vertelt zijn verhaal aan de hand van kleine tekeningen. Hij ziet wat hij het meest belangrijk vindt. Hij wil aan tafel met zijn gezin iedereen beter verstaan en volgen wat er gebeurt. Zijn gezin begint spelenderwijs met één voor één te praten. Ook komt er een maatwerk geluidsabsorberende plaat boven de eettafel, waardoor het voor het gezin veel rustiger wordt.

Rina* maakt vooral beelden over misverstanden. Deze ervaringen pakken we als het ware uit en dan blijkt welke mogelijkheden er zijn om deze situaties om te buigen naar makkelijker communiceren. Met haar partner gaat zij meer ondersteunende gebaren uitproberen. Zo maken ze plezier samen en durven ze hun beider ongemak te bespreken.

In de collage van Ricardo* valt op hoe moe hij is van het luisteren. Hij weet niet hoe hij energie over kan houden. Ik vraag vooral wat hij graag zou willen. Hij wil uitzoeken en voorbereiden hoe hij relaxt voorzitter kan zijn. We zetten de spelregels op een rij en gaan vergadermicrofoons uitproberen. Hij is minder moe: er gaat een wereld voor hem open.

Voor Lisette* is het punt dat bellen moeilijker is. Zij heeft hoortoestellen die ze direct via Bluetooth aan haar smartphone kan koppelen, waarmee ze de beller direct op haar toestellen kan verstaan. Dit is onbekend voor haar. Ze regelt dit met haar audicien en ze is ‘ontiegelijk blij’ omdat ze zo van telefoneren houdt.

Aan Mark* vraag ik: “Wat zou je het willen waarvan je denkt dat het niet kan met jouw gehoorverlies?”. Hij zegt dat hij muziek maken heeft opgegeven maar het enorm mist. We zoeken samen uit wat hij wel geprobeerd heeft. Muziek luisteren met een apart en top ingeregeld muziekprogramma verandert alles. Hij heeft nog een bamboefluit. Die klinkt nu wel, een mooi begin van een heel nieuw muziekavontuur.

Dit stilstaan en stap voor stap doorvragen geeft onverwachte nieuwe mogelijkheden. * Alle namen zijn gefingeerd.

Wil je reageren, heb je een vraag uit de dagelijkse praktijk? Sparren kan altijd! Mail naar info@hooridee.nl

earline

27

Fotograaf John Arkes

GEEFT TINNITUS EEN GEZICHT “het idee van de reportage ontstond tijdens mijn opleiding aan de school voor fotografie. ik heb zelf last van tinnitus, een geluid dat alleen ik hoor. ik vond het erg spannend om een geluid dat niet eens bestaat, in beeld te vangen”.

“Het moeilijkste aan het vastleggen van de verschillende geluiden die mensen horen, is het vinden van een beeld voor dat geluid. Sommigen wisten meteen te omschrijven wat ze hoorden: een fluitketel, de branding of krekels. Bij anderen moesten we daar in het gesprek echt naar zoeken. Bij het beeld van de zombie moest ik echt op zoek naar wat die zombie het beste kon uitdrukken. Uiteindelijk is dat een zelfportret geworden, maar wel met een masker op, haha. En ik heb een paar dozen met krekels gekocht. De beelden roepen veel emoties op. Ik heb tijdens het fotograferen met vijftien mensen gesproken. Hun verhalen waren oprecht en vaak ook hartverscheurend. Ik heb die gesprekken ervaren als prachtige cadeaus. Daarvoor wil ik al deze mensen bedanken. Het zijn supermensen, met een enorme veerkracht”. voor meer info: www.stichtinghoormij.nl

WEEK VAN HET OORSUIZEN

ONLINE TINNITUS CONFERENTIE

Hoormij.NVVS organiseert ieder jaar de Week van het Oorsuizen, een week waarin aandacht wordt gevraagd voor mensen met tinnitus. Ruim 1 miljoen mensen in Nederland hebben hiermee te maken. Tinnitus letterlijk een gezicht geven, was het doel van John Arkes voor zijn fotografieproject en de rode draad van Hoormij.NVVS voor de bewustwordingscampagne die dit jaar plaatsvond van 1 tot en met 7 februari. Hoe maak je het onzichtbare zichtbaar? Fotograaf John Arkes maakte vijftien portretten van mensen met oorsuizen. Zelf hoort John continu een natte vinger die over een glas wrijft.

Op zaterdag 27 maart 2021 vindt van 10.30-16.00 uur een online Tinnitus Conferentie plaats, georganiseerd door Hoormij.NVVS en bedoeld voor consumenten. De centrale thema’s: Onderzoek, behandeling en perspectief voor mensen met oorsuizen. Er wordt antwoord gegeven op vragen als: Wat is tinnitus? Waarom heeft de één er zoveel last van en de ander niet? Wat zijn de gevolgen voor mij en mijn omgeving en wat zijn de perspectieven op het gebied van behandeling? Hoe kun je er zo goed mogelijk mee omgaan en wat zijn de ervaringen van anderen?

Wetenschappers en behandelaars geven informatie over de stand van zaken op het gebied van onderzoek en beantwoorden live vragen. Voor leden van Hoormij.NVVS is deelname gratis. Niet-leden betalen 29,50.

STARKEY

ONAFHANKELIJKHEID BEHOUDEN

MET SLIMME HOORTOESTELLEN naast het promoten en aanjagen van ai en gezondheidsfeatures in de moderne hoortechniek streeft starkey nog meer nobele doelen na. eén hele belangrijke is het helpen van ouderen of mensen met een zwakkere gezondheid om zo lang mogelijk hun onafhankelijkheid te kunnen behouden zonder daarbij onnodige risico’s te lopen. dit doet starkey door slim gebruik te maken van de verzamelde gezondheidsdata van de hoortoesteldrager. deze data worden doorgestuurd naar een app van een verzorgende of familielid. dragers kiezen in hun eigen app met welke personen ze welke data willen delen.

HET HOORTOESTEL als middelpunt van DE ZORGVERLENING

Door de nauwkeurige metingen van de hoortoestellen kunnen derden eenvoudig en snel op de hoogte worden gebracht worden van belangrijke vitale gegevens, sociale activiteit, bewegingsdoelen of eventuele problemen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een val (met Starkey’s unieke valdetectiefunctie), lege accu’s of eventuele storingen. Door zelf notificaties te beheren, kan men heel effectief een verzorgende rol op afstand aannemen. Op deze manier worden Starkey hoortoestellen het middelpunt van de zorgverlening.

Hoe het werkt De drager stuurt via de Thrive Hearing Control app een uitnodiging naar één of meerdere personen en bepaalt zelf welke data er gedeeld moeten worden. De app stuurt vervolgens direct een e-mail naar de betreffende zorgprofessional of mantelzorger(s). De uitnodiging bevat een link naar de App Store, hier downloadt men de Thrive Care app. Na

30

earline

het aanmaken van een account worden de gegevens van de drager direct zichtbaar. Mantelzorgers of hulpverleners kunnen meerdere uitnodigingen ontvangen en met slechts één app de gegevens van meerdere dragers monitoren.

Daarnaast kunnen zij zelf ook uitnodigingen naar hoortoesteldragers versturen.

Gemoedsrust voor mantelzorgers en zorgprofessionals Het actief monitoren van dierbaren brengt mantelzorgers en zorgprofessionals een stuk gemoedsrust. Zelfs mensen met een drukke agenda kunnen er op deze manier altijd zijn wanneer het écht nodig is. Starkey’s gezondheidsmonitoring features en de Thrive Care app zijn beschikbaar voor de dragers van Starkey Livio of Livio Edge hoortoestellen. voor meer info: www.starkey.nl, www.kindhoren.com, info@kindhoren.nl, +31 (0)55 3602111

Mondkapje op en af, hoortoestel los en weg.

Met All Risk Flex van WERTGARANTIE verzekert uw klant zijn nieuwe of gebruikte hoortoestel tegen schade, diefstal én verlies.

All Risk Flex is de flexibele verzekering van WERTGARANTIE waarbij uw klant nieuwe of gebruikte hoortoestellen kan verzekeren, het hoortoestel ook tegen diefstal en verlies kan verzekeren en dat eenvoudig per maand kan betalen.

Wilt u ook deze flexibele verzekering van WERTGARANTIE aan uw klanten aanbieden? Neem dan contact op met ons op via: 088 2500-650 of zakelijk@wertgarantie.com wertgarantie.com

coert schelfhout

ellen schelfhout

THUIS

IN HET VAK abel schelfhout (33) is vol overtuiging audicien geworden, al praat hij er bescheiden over. vlakbij het centrum van terneuzen denkt hij in zijn winkel na over de vraag wat hem het meeste aanspreekt in het vak, de techniek of het contact met de klant. “ik denk toch wel het contact”, zegt hij voorzichtig. “of misschien wel allebei”. wat hij in ieder geval niet is, is een ondernemer. dat wil zeggen, het audiciengedeelte van schelfhout voor oog en oor is zijn bedrijf dat hij ruim een jaar geleden van zijn ouders heeft overgenomen, maar in de eerste plaats is hij audicien en pas veel later voelt hij zichzelf ondernemer. “dat hebben we hier allemaal wel”, zegt zijn moeder ellen schelfhout (60) die samen met haar man coert (61) precies 25 jaar geleden de basis legde voor het huidige bedrijf. “we hebben ons nooit zo aangesproken gevoeld door het idee om alsmaar groter te worden”. abel: ”ik denk ook wel eens dat ik een klant veel te lang een hoortoestel laat proberen, maar ach”.

TEKST Pieter de Leeuw BEELD PictureMi Photography Een uitgemaakte zaak was het bepaald niet dat Abel als audicien aan de slag zou gaan. Want eerst studeerde en werkte hij in de IT, vervolgens volgde hij een opleiding aan de Pop Academie in Rotterdam - “Ik ben drummer en volgde de studie Sounddesign” - en toen, een klein beetje op het spoor gezet door zijn vader, begon hij aan de opleiding als audicien. “Je mag nu wel zeggen dat ik hier op mijn plek zit”, zegt Abel met een bescheiden glimlach”.

32

earline

In 1996 besloot Coert, die tot dat moment als opticien in loondienst werkte, dat het tijd was om voor zichzelf te beginnen. Maar niet meteen met een eigen winkel en alle verplichtingen en rompslomp die dat met zich meebrengt. Coert had een beter idee. Hij kocht een bus, zette op de zijkanten ‘Mobiel Optiek’ en reed iedere ochtend gewapend met brillen en apparatuur richting het Zeeuwse platteland. Dat bleek een vondst.

In de dorpen waar geen opticien te vinden was, parkeerde hij

steeds op vaste dagen zijn bus en hielp zo een gestaag groeiende groep klanten. Ellen bleef thuis, deed de administratie en opende een studio aan huis die een dagdeel in de week geopend was. Maar na een aantal jaren begon het werken vanuit de bus fysiek zijn tol te eisen. Toen Coert succesvol was geopereerd aan een pittige hernia, ging de familie bij elkaar zitten en werd besloten om de huidige winkel te huren.

Inmiddels was Abel als audicien begonnen. Zijn vader was van start gegaan met de opleiding, deels omdat hij voorzag dat de veranderingen in het vergoedingensysteem van brillen niet zonder kwalijke zakelijke gevolgen zou blijven. Maar hij hikte al snel aan tegen de technische kant van de opleiding. Coert met een zucht “Al die software en zo”. Het kwam dan ook mooi uit dat Abel het stokje van hem overnam en zich vanaf het begin als een vis in het water voelde. Inmiddels is het familiebedrijf gesplitst in een opticien en een audicien. Abel is nog niet zo bezig met waar hij met het bedrijf over een paar jaar zal staan. “Misschien is het goed als er iemand bij komt al was het alleen al omdat, als ik hier niet ben, er geen audicien in de zaak is”. Al heeft Coert die overigens ook zelf

maarten schelfhout

brillen ontwerpt, nog wel genoeg van zijn opleiding meegekregen om een slechthorende klant met kleine, praktische problemen uit de brand te kunnen helpen.

Hoe doe je dat eigenlijk, een deel van je bedrijf verkopen aan je zoon? Ellen: “We hebben er bewust voor gekozen om van buiten ons bedrijf, een accountant, de waarde te laten bepalen. Het was tenslotte ook nooit de bedoeling om er winst op te maken”. Toen het huidige pand in Terneuzen vijf jaar geleden werd betrokken, was het in het begin best even spannend. Ellen: “Het is toch even afwachten hoe de mensen hier gaan reageren. Maar de loop zat er al snel in. Het gaat goed”. Inmiddels heeft tweede zoon Maarten (20) zijn opleiding als automonteur voortijdig afgebroken om in de voetsporen van zijn vader als opticien te treden. Coert over de overstap van de garage: “In het begin zijn er heel wat brillen gesneuveld”.

Over de toekomst: “We gaan rustig kijken of Maarten hier zijn draai gaat vinden, maar in het ideale plaatje blijven Abel en Maarten hun werk doen op deze plek en gaan Ellen en ik samen langzaam afbouwen. Over een paar jaar of zo”.

abel schelfhout

DE HOBBY VAN NOOR BREMMERS

“Vanaf mijn elfde speel ik al gitaar. Op mijn zesde startte ik met blokfluit, daarna wilde ik eigenlijk doedelzak gaan spelen, maar dit mocht niet van mijn vader. Hier ben ik hem nu dankbaar voor, stel je voor dat ik doedelzak was gaan spelen! Ook dwarsfluit vond hij geen goed idee, omdat dit niet genoeg een solo-instrument is. Ik heb ook nog nagedacht over accordeon, maar toen ging een vriendinnetje op gitaarles en mocht ik mee. Ik heb nooit meer iets anders gespeeld. Dit is mijn derde gitaar, deze heb ik nu dertig jaar. Ik kocht ‘m op een mooie Tweede Pinksterdag in de Jordaan bij Otto Vowinkel. Hij maakt zelf gitaren. Toen ik de gitaar vastpakte, hoefde ik eigenlijk maar één keer over de snaren te strijken om te weten ‘dit is ‘m!’.

Het is een tamelijk kleine gitaar, die goed past bij mijn kleine handen. De klank is vrij fel en sprankelend. Door mijn korte nagels en mijn aanslag met mijn vingers maak ik zelf een vrij wollige toon. Mooi om te horen dat een felle gitaar dat compenseert. Ik speel vooral solo of in een duo. Ik heb ook een tijdje in een sextet gespeeld, maar ik was daar een van de meest gevorderden en kreeg dus altijd de eerste stem. Dat vind ik leuk, ik speel graag hoog. Maar als je als gitarist een solist begeleidt, dan speel je je ‘helemaal te pletter’, terwijl je eigenlijk niets meer bent dan een beetje versiering. Dat past niet bij mij, daar oefen ik niet zo hard voor. Ik heb nog steeds les, iedere zaterdag een uur. Ik steek er elke keer nog wat van op, je bent nooit te oud om te leren.

Mijn favoriete genre is klassiek. Het ligt ook aan mijn stemming, maar van Vivaldi krijg ik altijd een goed gevoel. Dat kun je helaas niet op gitaar spelen, niet in je eentje althans. Ik speel graag barok, onder andere Bach.

Ik ben nu bezig met een tijdgenoot van hem: Sylvius Leopold Weiss. Het ligt er een beetje aan hoe lang ik erover doe om een stuk helemaal in te studeren, hoeveel tijd ik heb en hoe gemotiveerd ik ben. Met een stuk van Bach dat ik vorig jaar geleerd heb, ben ik zo’n twee maanden bezig geweest; misschien zelfs wel drie. Met het muziekstuk van Weiss ben ik nu zo’n twee weken bezig en ik ken al twee van de drie bladzijden; dat gaat wel binnen een maand lukken, denk ik.

IK WILDE EIGENLIJK

DOEDELZAK SPELEN

Earline blijft Noor Bremmers volgen en wenst haar veel succes in haar nieuwe baan!

TEKST EN BEELD Lola Hamers

Ik ben net met een nieuwe baan in het Alrijne Ziekenhuis begonnen, ik ga als het ware terug naar mijn eerste baantje. Ik kijk het meeste uit naar de regelmaat. Mijn rayon bij Widex was heel Nederland en op een gegeven moment is het niet fijn meer om ’s avonds nog vanuit Assen naar huis in Leiden te rijden. En dat gebeurde echt niet elke week, maar ik maakte toch vaak wat langere dagen. Toch ga ik juist die afwisseling ook wel missen. En het samenwerken met de Deense collega’s was altijd erg leuk. Maar vooral Richard Koelewijn en alle andere collega’s ga ik erg missen”.

NIEUW IN EINDHOVEN

PHILIPS EXPHEARIENCE in januari 2020 introduceerde verhoeven hoorcomfort de hoortoestellenlijn van philips. een jaar na dato kunnen klanten van verhoeven voor een complete philips exphearience terecht bij de winkels in eindhoven (vrijstraat) en veldhoven, en bij hoorenzo in eindhoven.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Optiek Verhoeven “We kunnen in onze Exphearience-ruimte geluidssituaties nabootsen en direct laten zien hoe randapparatuur zoals een TV-steamer werkt”, vertelt Bas Wilbers, directeur van Verhoeven Hoorcomfort (met 13 hoorwinkels in Brabant). “Het is mogelijk om in de winkel direct bij te stellen op basis van de reactie en ervaring van de klant. Hierdoor is een aanpassing veel minder een proces van ‘trial & error’. De winkel is ingericht als een huiskamer, met een grote flatscreen TV als centraal punt. We hebben lang nagedacht over de mogelijkheden van beleving rond hoortoestellen en overige oplossingen als bijvoorbeeld TV-connectors en streamers. We wilden naast het klinische aspect van ons werk en ons product -de cabine en meetapparatuur- een winkelbeleving creëren en mensen laten ervaren wat een hooroplossing inhoudt en voor hen kan betekenen. Traditioneel is het zo dat we een hoortoestel aanpassen en mensen op pad sturen om ervaring op te doen met het gebruik en geluid van de toestellen.

Bij een vervolgbezoek moeten deze klanten dan zo goed mogelijk beschrijven wat ze mee hebben gemaakt. Het leek ons leuk om dit proces gedeeltelijk naar de winkelvloer te halen”.

25 situaties, 300 geluiden “Dankzij een combinatie van software, een goede surroundinstallatie en een flatscreen TV kunnen we maatwerk-geluidssituaties creëren. We hebben hiervoor de beschikking over een database met 25 akoestieksituaties en 300 geluiden. Daarnaast hebben we de meest voorkomende randapparatuur ingesteld staan, zodat klanten deze live kunnen ervaren. Ook is er een zogeheten ‘klangfinder’ aanwezig, waarmee de partner een realistisch idee krijgt van wat het betekent om via een hoortoestel te horen. Deze klangfinder kunnen we ook gebruiken om verschillen in hoortoesteltechnieken te laten ervaren”.

Toegevoegde waarde van Philips “Philips is wereldwijd nog steeds één van de sterkste consumentenmerken. Ook voor klanten die al lang hoortoestellen dragen, is het een bekend merk binnen onze branche. De kracht van zo'n merk in de geboorteplaats van het merk zelf is enorm. Eindhoven ademt nog steeds Philips, het merk is prominent aanwezig door de hele stad heen.

Van de High Tech Campus tot het hippe StrijpS tot en met

onze voetbalclub PSV. Het merk heeft een trouwe schare fans. Mijn vader was hiervan een perfect voorbeeld: hij werkte bij Philips en dat betekende dat wij een Philips TV hadden, een Philips stofzuiger en een Philips tandenborstel. Ik weet zeker dat als Philips sokken zou maken, we deze met het hele gezin zouden hebben gedragen”.

Audmet, leverancier van Philips Hearing Solutions, ondersteunt de Exphearience-ruimte van Verhoeven in eerste instantie met de gehele instore communicatie, inclusief productdisplays en banners. Ook het design van het product zelf heeft ruimschoots aandacht gekregen. Bas: “Audmet gaat ons ook helpen om het merk op een goede manier extern te promoten via de juiste redactie in lokale magazines”. voor meer info: www.verhoeven-hoorcomfort.nl

earline

35

EARLINE MAGAZINE EN AUDIOVACATURES.NL

BUNDELEN KRACHTEN

samen vormen ze sinds mid 2019 het grootste platform voor werkgevers en werkzoekenden in de optiekbranche, zowel in nederland als in vlaanderen. per 1 januari 2021 is daar audiovacatures.nl bij gekomen om ook werkgevers en werkzoekenden in de audiologiebranche een efficiënt podium te bieden. wij spraken met de initiators van dit partnerschap: frank smits en tim de vries.

Recruitment is een vak apart. Als audicien ben je niet automatisch een werving- en selectietalent. Zeker in een branche die al jaren kampt met een krapte op de arbeidsmarkt is het moeilijk om als ondernemer zelf een zoektocht naar de

juiste medewerker te starten. Het is van wezenlijk belang dat werkgevers en werkzoekenden een goed platform hebben waar ze met elkaar in contact kunnen komen. Earline had dit platform al, zowel via de website Earline-magazine. nl en een digitale nieuwsbrief als in het magazine zelf, en Audiovacatures.nl beschikt als niche vacaturebank over de juiste expertise, mede door de jarenlange ervaring met Optiekvacatures.nl. “Anderhalf jaar geleden bundelden we de krachten in de optiekbranche en ik ben erg blij dat we dit nu ook met de komst van Audiovacatures.nl in de audiologiemarkt kunnen uitbreiden”, vertelt Frank Smits, algemeen directeur van LT Media, uitgever van onder andere Earline

Magazine. Tim de Vries is de ideale partij om mee samen te werken: als recruiter werkte hij jarenlang voor Specsavers, voor wie hij ondernemers, audiciens, opticiens en retailpartners zocht, daarna startte hij Optiekvacatures.nl en nu zoekt Tim verbreding in de vorm van Audiovacatures.nl.

“De branches liggen dichtbij elkaar en zoeken steeds meer verbinding. Het was een logische stap om ook op vacaturegebied uit te breiden”, zegt Tim. Eerste partij waar mensen aan denken “Tim kent de branche, weet hoe je de doelgroep moet bereiken en kan indien gewenst een aantrekkelijke vacaturetekst schrijven”, zegt Frank. “Earline bood altijd al een platform voor vacatures, maar dat deden we erbij; als iets extra’s.

We merkten wel dat er heel veel vraag was naar vacatures, maar wij hadden op dat gebied niet veel expertise en daar kwam Tim in beeld. Wij hadden op onze website een vacaturepagina en plaatsten wel eens een advertentie of stuurden een exclusieve nieuwsbrief rond, maar dat was allemaal niet op een vaste basis. Nu bieden we een platform met de printmagazines, de website van Earline en Audiovacatures, nieuwsbrieven van beide partijen en social mediakanalen van beiden”. Tim vult aan: “In plaats van dat je in elkaars vaarwater zit en dus concurrenten bent, zorgt samenwerking voor een veel krachtiger model. Wij kunnen ervoor zorgen dat een vacature door zoveel mogelijk mensen in de branche wordt gezien. Dat is waar je een werkgever mee helpt. We hebben een heel goed model en hebben veel te bieden; meer dan elke andere partij binnen audiologie én binnen de werving- en selectiewereld. En samen vormen we een entiteit”.

Werkgevers, stagiaires en opleidingen “We hebben inmiddels al een flink aantal vacatures online staan en zijn met veel partijen in gesprek over het plaatsen van vacatures”, vertelt Tim. “Grote filiaalbedrijven hebben hun zaken vaak wel op orde, met een recruitmentafdeling, een HR-afdeling en een trainingsafdeling, maar voor een wat kleinere onderneming is dat veel lastiger. Je bent een audicien, een vakman, en je hebt niet gestudeerd voor HR of recruitment. Wij kunnen ook voorzien in informatie over hoe je mensen moet werven. We hebben gezamenlijk heel veel kennis in huis om werkgevers verder te helpen en ze dat platform te bieden. Niet alleen als plek waar je adverteert, maar ook als kennisbron”. Frank vertelt over het brede dienstenaanbod. "Werkgevers kunnen kiezen uit diverse pakketten. Ga je voor het basispakket, dan komt de vaca-

tim de vries

frank smits

WE ZORGEN ervoor dat een vacature door ZOVEEL MOGELIJK MENSEN in de branche WORDT

GEZIEN

ture op de websites en sociale media van Audiovacatures en Earline en in een digitale nieuwsbrief. Zoek je met spoed een medewerker? Dan kunnen we een exclusieve nieuwsbrief de markt insturen. Onze ervaring is dat hoe meer aandacht je geeft aan vacatures, hoe meer reacties daarop binnenkomen. En partijen die een stagiaire zoeken, kunnen hun advertentie gratis plaatsen op beide sites. Daarnaast besteden we in iedere uitgave van onze printmagazines aandacht aan het onderwerp personeel in het algemeen.

Wat kun je als werkgever doen om personeel aan te trekken en te houden? Wat voor mensen zoek je überhaupt? Passen bepaalde type mensen in jouw team, in de zaak en wat kun je doen om ze in de cultuur van jouw bedrijf te houden? We hebben heel veel plannen voor de toekomst en gaan ook kijken of we bij de opleidingen in beeld kunnen komen; daar waar het allemaal begint”.

earline

37

NVAB PRAAT MET…

AUDICIEN IS SPECIALIST HOORBELEVING nvab is woordvoerder en belangenbehartiger in de hoorbranche en staat voor toegankelijkheid, kwaliteit en betaalbaarheid van hoorzorg. nvab wil de positie van de audicien versterken en praat over diverse (actuele) onderwerpen in 'nvab praat over…' en gaat in gesprek met mensen die wat te zeggen hebben over hoorzorg in 'nvab praat met... dit keer een gesprek met teamleider dhta michael van der ploeg en de nieuwe voorzitter van audidakt wilrik van ’t noordende over kwaliteit van hoorzorg door opleiding en nascholing.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Paul van der Wal, Loek Peters MICHAEL VAN DER PLOEG, TEAMLEIDER DHTA “DHTA is sinds 5 jaar onderdeel van MBO Amersfoort en gevestigd in Utrecht. We zijn één van de drie opleidingen, naast het Da Vinci en Deltion College, die de 3-jarige MBOopleiding Audicien aanbieden. Na een half jaar kunnen de studenten een versnelling aanvragen; het overgrote deel

DHTA: Haal het hoortoestel uit de blinde vlek michael van der ploeg 38

earline

komt daarvoor in aanmerking. In de praktijk betekent dit dus dat studenten de BBL-opleiding vaak in 2 jaar afronden.

De gemiddelde leeftijd van een student is 36 jaar. Hij of zij heeft vaak al een andere carrière gehad, kent iemand met slechthorendheid in de omgeving of heeft er zelf mee te maken, wil zich omscholen en solliciteert op een baan waar een leer-/werktraject aan vastzit. Het is een fijne club studenten om mee te werken; ze zijn heel gedreven en leren snel veel vaardigheden, zodat onze docenten snel door de materie heen kunnen. Op dit moment hebben we 100 studenten, studeerden er in 2020 89 af en zijn er 130 vacatures.

Het is hoogconjuctuur; een baan is gegarandeerd, zowel bij zelfstandige audiciens als bij ketens. Eigenlijk zijn er te weinig studenten voor het aantal banen dat beschikbaar is. Ik denk dat dit komt omdat het beroep ‘audicien’ bij veel mensen onbekend is en niet in de scope zit. Het heeft van nature wellicht minder aantrekkingskracht door de onbekendheid ervan. Wat de branche nodig heeft, matcht niet met het aantal aanmeldingen voor de opleiding. Ik ben groot voorstander van het verbinden van school en praktijk. Zonder praktijk geen school en zonder school een nog grotere ‘gap’ in openstaande vacatures: we vertalen als DHTA tenslotte de vraag vanuit de praktijk in een scholingsaanbod. Laten we het vak promoten en daarbij vooral insteken op ‘hoorbeleving’ in combinatie met ‘hoorondersteuning’. Dit kan helpen bij het vinden van een medewerker voor de toekomst.

Immers, het beeld dat alleen oudere slechthorende mensen in de winkel komen, kun je daarmee kantelen. Horen is van alledag en voor iedereen; haal het hoortoestel uit de blinde vlek! Wij gaan als opleiding meer inzetten op beleving en bieden vanaf september de opleiding ‘Audicien 2.0’ aan. Een nieuwe vorm die meer inspeelt op de behoefte van de student. Niet alleen door tijd- en plaatsonafhankelijk te kunnen studeren, maar ook omdat het onderwijs nog meer

dan anders in de praktijk wordt meegenomen. De student werkt meer met opdrachten die direct op de werkvloer worden uitgevoerd, waardoor de praktijkopleider op een andere manier verder wordt betrokken bij de opleiding. Daarbij zijn we geen NCOI, studenten kiezen bewust het MBO om samen te leren. Daarom gaan we dat de ene week fysiek op school doen, en de andere week kun je via online les zelf bepalen of je dat op de oorspronkelijke lesdag doet of op een andere dag. Hiermee hopen we de drempel om elke week één dag naar school te moeten, te verlagen. Ik geloof heilig in zo’n mix. Zo wordt de opleiding nóg meer maatwerk, helemaal passend bij onze doelgroep audicienstudenten. Ik kijk ernaar uit om in dit format te starten”.

WILRIK VAN ’T NOORDENDE, VOORZITTER AUDIDAKT “De hoorzorg is voor veel mensen een ‘tweede kans-beroep’.

Ze rollen er bij toeval, vaak via een zijinstroom, in. Net als ik. Ik ben een bioloog met passie voor hoorzorg; een van de mooiste keuzes die ik mijn leven gemaakt heb. Ik ben momenteel werkzaam bij Specsavers als Clinical Performance Consultant Audiology en heb onlangs binnen AuDidakt de voorzittershamer van Ria Harks overgenomen. We zijn nu in de fase gekomen dat we nog breder gaan opereren als Kenniscentrum Bij- en Nascholing voor de hoorbranche.

AuDidakt is een spin in het web, faciliteert trainingen via de Scholingskalender en zet zelf ook trainingen op. Onlangs hebben we een training geïmplementeerd op het gebied van REM-metingen en we zijn bezig met het thema ‘Dementie’ in samenwerking met Alzheimer Nederland. Het Hoorprotocol wordt dit jaar uitgerold en als AuDidakt zijn we als adviseur nadrukkelijk betrokken bij de benodigde trainingen. Zoals het er nu uitziet, gaan we ook de e-learning via een Leermanagementsysteem hosten, die we op termijn voor de hele branche beschikbaar willen maken.

Dit betekent concreet dat een audioloog die veel kennis wil delen op een gebied, of een leverancier die nu nog de accreditatie van de trainingen zelf regelt, straks heel eenvoudig een training via AuDidakt kan laten hosten inclusief automatische toekenning van StAr-punten. Tevens zetten we nog meer in op de professionele ontwikkeling van de audiciens en willen daar breder naar kijken. We kunnen bijvoorbeeld gaan werken met erkende deelcertifcaten om op een hoger niveau te komen. Daarnaast worden steeds meer werkzaamheden gedelegeerd naar andere medewerkers, bijvoorbeeld audiometrie. Daarvoor moet deze medewerker gecertificeerd zijn, maar er zijn geen eisen voor bij- en nascholing. Als AuDidakt zijn audiciens onze doelgroep, maar wellicht moet dit uitgebreid worden naar assistent-

AuDidakt wil het Leermanagementsysteem voor de hele branche beschikbaar stellen wilrik van ‘t noordende

audiciens. De markt verandert snel, dus ook de wensen ten aanzien van het scholingsaanbod. Er komen steeds meer hearables op de markt, wat betekent dat voor je medewerkers? Ga je dat gewoon aanbieden of wil je toch een basis audiologische training geven? Ik kan mij voorstellen dat we dit wel in de toekomst gaan doen. In het afgelopen jaar vonden vrijwel alle scholingen online plaats. StAr bepaalde gelukkig dat alle fysieke bij- en nascholingen tegen hetzelfde aantal punten online doorgang mochten hebben. StAr kent punten toe op basis van inhoudelijkheid, wel of niet een toets en kijkt naar het verschil tussen een hands-on training of een training waar je alleen luistert. Ons Audicienscongres levert 35 punten op en jaarlijks moeten gemiddeld 100 punten behaald worden. Vorig jaar is dit door corona bijgesteld naar 50 punten. Helaas kon het Audicienscongres vorig jaar geen doorgang vinden; nu richten wij ons op een fysiek congres in september of oktober dit jaar. We merken dat er behoefte is om elkaar echt te ontmoeten. Het Audicienscongres moet natuurlijk vooral inhoudelijk een goed congres zijn, maar is tegelijkertijd ook een reünie. De sociale interactie is heel belangrijk. We hopen dat het kan, desnoods in een hybride vorm als de anderhalve meterregel nog staat. Ik heb er zin in, net als in mijn voorzitterschap van AuDidakt. Het bestuurlijke ligt mij vanuit een politieke achtergrond en ik ben ervan overtuigd dat ik echt wat voor AuDidakt kan betekenen”.

earline

39

NVAB PRAAT MET…

AUDICIENS ZORGEN ERVOOR DAT SLECHTHORENDEN ERBIJ HOREN

“Audicien is een mooi en bijzonder vak. Michael van de Ploeg verwoordt dat heel treffend: de audicien is een specialist op het gebied van ‘hoorbeleving’ in plaats van alleen hoorondersteuning. Dat mogen we naar mijn mening nog veel duidelijker maken.

Als er iets is wat de corona-lockdown heeft laten zien, is wel hoe belangrijk het is om te horen en goed te kunnen communiceren. Het vak van audicien is een bijzondere combinatie van kennis van techniek en het goed kunnen omgaan met mensen.

De technische ontwikkelingen gaan razendsnel en gelukkig kan er steeds meer. Zo kunnen we mensen met gehoorverlies nog beter helpen door het aanbieden van nieuwe type toestellen met vernieuwde functionaliteiten en ook met steeds geavanceerdere randapparatuur. Dit vereist niet alleen goede basiskennis, maar ook dat audiciens hun kennis voortdurend up-to-date houden.

Daarnaast worden hoge eisen gesteld aan de manier waarop audiciens hele diverse groepen mensen adviseren en ondersteunen. Bij ouderen kan het dan bijvoorbeeld gaan om de sterk groeiende groep mensen met dementie. Dat vergt bijzondere kennis en vaardigheden en het is goed om te zien dat ook AuDidakt daar veel aandacht aan besteedt. Maar ook onder jongeren neemt het aantal slechthorenden toe en hen goed kunnen adviseren vraagt weer om hele andere vaardigheden. Voor de audicienbedrijven zijn de audiciens hun 'kapitaal'. Opleiding en nascholing zijn essentieel. Vanuit de NVAB zijn wij blij dat AuDidakt die rol steeds verder invult en ook dat opleidingen zoals DHTA nieuwe vormen van onderwijs aanbieden om daarmee aantrekkelijk te zijn voor meer mensen. Om mensen met gehoorverlies ook in de komende jaren goed te kunnen helpen en adviseren, is het cruciaal dat er voldoende goed opgeleide audiciens beschikbaar zijn. Dat is een collectief belang waar de audicienbranche gezamenlijk aan moet werken. Met elkaar moeten we nog actiever laten zien hoe mooi en veelzijdig het vak van audicien is en hoe je als audicien mensen daadwerkelijk kunt helpen om ‘erbij te horen’!”

PARADISE TECHNOLOGIE PHONAK

ook beschikbaar voor zwaar slechthorenden Phonak Naída™ Paradise biedt een ongeëvenaard krachtige hoorbeleving dankzij een next-level krachtig geluid en toonaangevende connectiviteit. Dit Power hoortoestel geeft mensen met een zwaar gehoorverlies de power, de geluidskwaliteit en draadloze connectiviteit die ze hard nodig hebben om verbonden te blijven met hun omgeving.

Deze 7e generatie is 14 procent kleiner, 27 procent lichter1 en verbetert de legendarische hoorprestaties die deze categorie slechthorenden van Phonak verwacht.

Naída Paradise biedt door de dubbele receiver 141 dB piek gain in het UP model en tot 130 dB voor het oplaadbare model. De nieuwe PRISM™ geluidsbewerkingschip is de motor achter de AutoSense OS™ 4.0 automaat voor een rijk palet eigenschappen die naadloos samenwerken. Zo kunnen de hoortoestellen automatisch zachte spraak beter hoorbaar maken in een rustige omgeving (zonder omgevingsgeluiden meer hoorbaar te maken) of kan het lawaai in een drukke omgeving verminderen. De ingebouwde bewegingssensor merkt wanneer de drager loopt om meer hoorbaarheid in die situatie te geven.2 voor meer info: www.phonak.com

Meindert Stolk, Voorzitter NVAB 1N aída P UP with RogerDirect compared to Naída B UP + external Roger receiver.

2 In the Phonak power BTE portfolio, only Naída P-PR comes with motion sensor technology, including Tap Control.

40

earline

SILVIA BOENDER NAAR OPTITRADE RETAILGROEP Per 15 februari is Silvia Boender bij Optitrade als Productspecialist Audiologie gestart. Zij heeft daarmee de audiologieverantwoordelijkheden van Olaf Schuurmans overgenomen. Silvia is natuurlijk geen onbekende in de audiologiebranche; ze begon haar carrière als audicien en werkte vervolgens voor een aantal leveranciers in binnen- en buitenland. Daar lag haar focus op het gebied van product-, marketing- en salesmanagement. Inmiddels is ze 17 jaar werkzaam in de branche en ze gaat nu met veel enthousiasme en ervaring haar nieuwe rol binnen Optitrade uitvoeren. Voor haar staat daarin de klantbeleving en samenwerking altijd centraal.

SIGNIA LANCEERT MOTION X Be Brilliant; dat draagt Signia uit met de nieuwe Motion X. Deze X-series tillen niet alleen prestaties van AHO-toestellen naar een hoger niveau, het is ook het eerste SPhoortoestel dat oplaadbaarheid en Bluetooth-connectiviteit biedt. De kleine, slanke hoortoestellen zijn uitermate geschikt voor de dynamiek van het moderne leven van mensen met gemiddeld tot zwaar gehoorverlies door Super Power en akoestische bewegingssensoren van het Signia Xperience-platform. Motion X bestaat uit een Motion Charge&Go X, de kleinere variant P X en de SP X met tal van nieuwe mogelijkheden in vergelijking met de al bestaande SP-hoortoestellen op de markt. De moderne allrounders zijn oplaadbaar en leveren maar liefst 61 uur op een enkele lading. Alle Motion X-hoortoestellen worden geleverd met Li-ion-laadtechnologie voor volledige flexibiliteit en een optionele lader met unieke UV Dry&Clean-functie voor de Motion Charge&Go P X en Motion Charge&Go SP X. voor meer info: www.signia-pro.nl

65E EUHA: CALL FOR PAPERS de organisatie van euha roept op om suggesties voor lezingen en tutorials uiterlijk online op 28 maart in te sturen: de zogenaamde ‘call for papers’ voor de bekende ‘future friday’. de 65e euha staat gepland van 15-17 september in hannover. earline kijkt er nu al naar uit!

“Om het succes van onze voormalige congressen te kunnen voortzetten, willen we u graag uitnodigen om actief deel te nemen aan de voorbereiding en organisatie van de EUHA”, roept Beate Gromke op. “We kijken uit naar

suggesties voor presentaties over ‘Technologie gericht op het compenseren van gehoorstoornissen’, ‘Meetmethoden in de akoestiek van hoortoestellen’, ‘Medische aspect van horen’ en ‘Toekomstgerichte onderwerpen’. Diverse ingezonden papieren moeten in een van de volgende categorieën passen: Onderzoeksbijdrage, Praktisch rapport, Reviews of Branche-update”. voor meer info:

www.euha.org/en/events/international-congress-ofhearing-aid-acousticians/suggestion-for-a-lecture/

earline

41

WAARSCHUWING in deze column ontbreekt het woord ‘corona’ en ‘crisis’ of een combinatie van beide.

COLUMN paul van weezepoel

De Nationale branchevereniging voor fabrikanten van hooroplossingen bestaat binnenkort 30 jaar.

Daar waar fabrikanten in de markt uiteraard dagelijks ijverig met elkaar in competitie zijn, wordt ook al drie decennia actief samenwerking gezocht met partijen in de keten van onderzoek, industrie, audiciens, verzekeraars en patiëntenorganisaties. Een lange historie dus waarin zo’n beetje alles is veranderd in onze sector. De ontwikkeling van hoortoestellen bijvoorbeeld is enorm snel gegaan. Stelt u zich eens het werk van een audicien voor in 1990, net nog voordat de eerste digitale hoortoestellen hun intrede deden. Met de beperkte analoge mogelijkheden van dat moment moest u zich als professional maar zien te redden, waarbij uw slechthorende klanten waarschijnlijk net zo kritisch waren als anno nu. Met de digitalisering ontstonden al veel meer geavanceerde mogelijkheden en de enorme doorbraak van internetconnectiviteit ligt nu voor ons en zal de audiologische toekomst gaan bepalen.

del of de gevolgen van onbehandeld gehoorverlies, zoals dementie. Met onder meer de nieuwe website, nieuwsbrieven en social media-campagnes heeft GAIN gewerkt aan het genereren van meer naamsbekendheid bij professionals en consumenten. En de gezamenlijke fabrikanten staan graag open voor nieuwe initiatieven en samenwerkingen. ‘Gehoor geven, dat is wat we beloven’ is het motto van GAIN. Zo geeft GAIN ook gehoor aan de behoefte aan zichtbaarheid en transparantie wat er op economisch gebied in onze markt gebeurt. Fabrikanten genereren al vele jaren met elkaar maandelijks verkoopstatistieken van het aantal geleverde hoortoestellen in Nederland. Door de individuele opgave van de GAIN-leden anoniem met een virtuele notaris samen te voegen, creëert GAIN realistisch inzicht in de verschillende geleverde hoortoestellen per ZN-categorie en de vrije markt. Een nieuw initiatief dat ik van harte ondersteun is dat de Nederlandse audiologiemarkt inzichtelijk wordt door het voortaan maandelijks delen van branchegegevens op het gebied van hoortoestellen. U kunt daarmee eenvoudig de resultaten van uw eigen bedrijf vergelijken met de landelijke informatie en daarmee een waardevolle periodieke benchmark creëren. Zo kon GAIN officieel bekend maken dat in 2020 in totaal 316.337 hoortoestellen zijn geleverd en dat dit een daling van 4,3% in vergelijking met 2019 betekent.

In 2021 vieren we dat GAIN 30 jaar bestaat met het thema innovatie. Met onder andere een virtueel event staan we stil bij de historie en de toekomst van onze producten en onze markt. Ik hoop van harte dat u GAIN wilt volgen in dit jubileumjaar! En waarom zo enthousiast Paul, zult u misschien denken? Dat is omdat ik in een fantastisch creatief GAIN PR-team mede vorm mag geven aan de missie van de audiologische industrie in Nederland.

DRIE DECENNIA GAIN!

Innovatie staat dus centraal in ons dynamische vakgebied en dit is dan ook het thema van het GAIN jubileumjaar waarin we de kracht van die innovatie vieren. GAIN is lang gezien als ‘old boys club’ van directies van fabrikanten en ik kan mij voorstellen dat u daar weinig raakvlak mee voelde. Zo’n drie jaar terug hebben we ons gerealiseerd dat het hoog tijd werd te werken aan dat stoffige imago en écht iets te doen aan de verbetering van hoorzorg in Nederland. Het persoonlijke welzijn van mensen met gehoorproblemen staat daarbij centraal, een missie die de audiologische industrie één op één deelt met u als audicien. Samen kunnen we zorg dragen voor betere preventie, vroegtijdige en snellere diagnostisering, adequate behandeling en toegankelijke hoor zorg op maat. Op naar een 100% horende samenleving!

GAIN geeft aandacht aan belangrijke maatschappelijke thema’s, zoals het doorbreken van het nog altijd bestaande taboe op het dragen van een preventie- of hoorhulpmid-

42

earline

Ik wens u een gezond en zonnig voorjaar, bij u thuis en op de zaak!

Schijnveiligheid of veiligheid?

Brandveiligheid is maatwerk, zorg voor een passende oplossing.

earline

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2021

Mijn hoortoestel & IK

om beter te horen en communiceren.

Dit jaar vieren we het 75 jarige bestaan van Bernafon. Bedankt dat we dit jubileum samen met u mogen vieren!

1 bernafon.com/about-bernafon/75years

vakblad voor de totale hoorbranche, voorjaar 2021 www.earline-magazine.nl

Sinds 1946 stellen we samen mensen in staat

Zo lang mogelijk ONAFHANKELIJK

Veel techniek en INNOVATIE

VAKGENOTEN IN GESPREK

Alles is FAMILIE